總結是一種對過去的思考和總結，也是為了更好地面對未來的思考和準備,。在總結中要突出自己的亮點和優(yōu)勢,，凸顯自己在工作,、學習等方面的價值,。以下是一些成功的總結案例,，供您參考和學習,。

項目管理者的年終工作總結范例篇一

恪盡職守,，認真作好本職工作,。

20xx年,，中心全面推行項目管理。保障項目管理系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)進行全面學習和梳理，是我的崗位職責。系統(tǒng)運行一年來,，較好的完成了系統(tǒng)的維護工作任務,，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整,、真實、及時更新,。

一是對系統(tǒng)各項卡片的核對,。包括各部門崗位系數(shù)逐月核查;項目立項卡標識,、工作計劃卡標識、任務單的完整一致;任務進度的及時調整;財務收支數(shù)據(jù)的核對,。

二是及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題,，解決問題。在系統(tǒng)運行過程中,，實時觀察數(shù)據(jù)變化,，通過細心觀察，查找出了存在的問題,。能夠解決的認真做好記錄工作,，不能解決的及時與軟件開發(fā)部門溝通，需求解決的方法,。

三是不斷完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)。項目管理運行中，數(shù)據(jù)錄入存在差異,，如收支類項目，對應的項目是否正確,，經過不斷溝通和探討，確定了此類項目的收支一致性,。通過不斷完善此類問題,，起到了對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更進一步的完整。

認真嚴謹,，保證公文處理的不遺不漏,。

積極主動的完成了來文、發(fā)文,、辦公文,、簽報單的登記，及時對呈閱,、傳閱文的.回收和存檔,。

積極主動的完成了辦公室日常工作和領導交辦的其他工作任務。

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今后工作的方向：隨著項目管理的實行,，我們的工作要求將更高,，需更細心全面的掌握系統(tǒng)知識。并進一步做好一下幾項工作：

1,、對進度體系和質量考核體系的完善統(tǒng)一,。

2、抓緊對企業(yè)全面納入系統(tǒng)的工作,。

3,、進一步在應用層面上宣傳項目管理。

項目管理者的年終工作總結范例篇二

20__上半年,，在公司各級領導的正確領導下,，帶領項目部全體員工，認真學習公司的各項規(guī)定,，繼續(xù)貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度,，思想上、行動上,、工作上和公司保持高度一致,，緊緊圍繞公司的總體部署和任務目標，加強管理,，齊心協(xié)力,，發(fā)揚無私奉獻的精神，較好的完成了上半年生產計劃,，根據(jù)項目部的實際工作情況,，總結如下：

一、完成工程項目,。

1,、完成了建筑工程基坑開挖的施工任務，做好了基礎基礎主體施工的各項準備工作,；

2,、廠房工程建設基本完成；

3,、項目基坑工程完成,，基礎墊層施工完成，準備施工防水工程施工,。

二,、加強工程質量管理。

我們堅持靠質量求生存,、向管理要效益的經營理念,，強化質量管理，提高工程質量管理水平,，在質量管理過程中,，嚴格按照設計要求及各種規(guī)范規(guī)程施工,，實行工程質量責任制，要求各工種人員加強施工人員的質量儀式教育,，做好施工前的技術交底工作,，明確質量標準和要求，我們堅持百年大計質量第一的方針,，做好質量通病預防工作,，制定管理措施，做好每道工序質量的控制,，各班組必須做好質量的自檢,、互檢、交接檢工作,，項目部做好施工全過程的監(jiān)督檢查工作,，在自檢合格的基礎上組織相關人員進行專檢，不斷提高工程質量,。

三,、強化安全管理。

為了認真貫徹執(zhí)行安全生產規(guī)定,，實施工程安全技術措施,，建立健全安全生產管理機構，堅持管生產必須管安全的原則,，安全與生產矛盾時,，生產必須服從安全，項目部施工員在安排施工任務時,，應同時做好安全技術交底工作,，施工現(xiàn)場服從安全管理，對施工中的各部分各工種都組織有關人員進行檢查和驗收,，建立安全生產教育制度,，對新工人和其他人員，必須有針對性,、有組織的進行施工基本知識和操作規(guī)程教育,，正確使用安全防護設施和勞動保護用品，嚴格落實施工組織設計和施工方案中各種安全技術措施,，確保施工安全生產,。

四、施工管理情況,。

1,、在工程施工管理中，做到有組織、有計劃,、合理科學安排施工人員,，真正發(fā)揮，提高施工效益,。

2,、在保證工程質量和安全的情況下，加快施工進度,。

3、施工成本控制,，一是嚴格控制項目部的費用開支,；二是做到增加收入,；三是做好工程經濟簽證工作,。

4、加強成本管理提高經濟效益,，通過調整施工隊伍完善施工管理，提高施工人員的業(yè)務素質等手段,，使管理水平進一步深化,。

5,、加強材料管理，在施工使用材料過程中,，嚴把材料質量關,，嚴禁不合格的材料進入工地。

6,、加強施工管理,，提高施工施工組織水平。正確的選擇施工方案,，合理布置施工現(xiàn)場,，搞好現(xiàn)場調度和協(xié)調配合，加快施工進度,，縮短施工工期,，加強技術管理，提高工程質量，制定并貫徹降低成本的技術組織措施,，提高經濟效益,，加強施工過程的技術質量檢驗制度，提高工程質量和做好各種避免返工的措施,。

五,、爭創(chuàng)優(yōu)質品牌工程。

牢固樹立百年大計質量第一的知道思想,，強化項目部全體員工的質量意識,，嚴格執(zhí)行質量驗收標準，強化內部質量管理控制,，使工程管理活動秩序化,、規(guī)范化，確保單位工程一次性驗收合格率100%,，按照公司質量目標及合同的質量要求,，編制單位工程質量目標計劃，抓住事前,、事中,、事后控制的三個階段，項目責任人從開工到竣工對工程技術,、質量安全等全面負責，合理科學組織施工,，努力爭取銀河華府c—1辦公樓項目創(chuàng)優(yōu)質工程,。

六、抓好項目部建設,。

在項目部的各項工作中,，不斷增強員工的政治意識，大局意識,，責任意識,，使整體素質和凝聚力得到顯著提高，積極組織員工認真學習,，貫徹落實公司的會議精神,，堅持公司的利益高于一切，使全體員工加強責任心,，積極參與,、配合公司的各項工作。

七,、下半年的工作計劃安排,。

1、按照公司的施工任務目標，加強管理,，嚴格要求,，真抓實干，認真完成公司安排的各項施工任務,。

2,、在工程質量上加強管理措施，爭創(chuàng)國家級優(yōu)質工程,。

3,、在安全文明施工上，爭創(chuàng)省級安全文明工地,。

4,、加強項目部施工管理，加強工作責任心,，提高辦事效率。

項目管理者的年終工作總結范例篇三

積極主動的完成了辦公室日常工作和領導交辦的其他工作任務,。

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年我們的主要工作目標是：確保安全生產,，努力完成省建設廳下達的污水處理量指標。在完成生產任務的同時狠抓內部管理,，實現(xiàn)四個“確?！保捍_保安全生產、確保設備正常運行,、確保生產消耗控制到最低,、確保出廠水質達標排放。同時,，我廠還將繼續(xù)加強對從業(yè)人員的專業(yè)技術培訓,，提高從業(yè)人員的操作技能。

一轉眼間20xx年即將過去,，在公司領導的指導下,，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務,，并取得了一定的成績,，在xx總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份,，新簽合同xxx份,，完成乙供材料計劃核批價格xxx份，共計完成材料設備采購計劃228份,，執(zhí)行情況良好,，較圓滿地完成了所承擔的任務，采購工作總結如下:。

項目管理者的年終工作總結范例篇四

20xx年將要過去,，20xx年既將到來,，在這一年中中進步亦中不足，為了更好的干好明年的工作,，使明年的工作更上一層樓,，現(xiàn)將過去一年的工作總結和回顧如下，并找出自己不足,，加以改正,。從20xx年xx月到xx中限公司至今，我在工程管理崗位工作,。在xx片區(qū)擔任現(xiàn)場工程管理和現(xiàn)場協(xié)調工作,，通過這個工程現(xiàn)場實踐工作的鍛煉，在公司和辦公室領導的關心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助,、諄諄教導,，讓我的工作中了快速的提升。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持,，通過團隊的共同努力,，摸索出了一定的工作經驗，同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的不足之處,。在此對過去一年的工作進行個人總結,，請公司領導指導與糾正：

1、負責分管項目安全,、質量監(jiān)管工作,，熟悉了解各施工階段的情況。

2,、負責項目各施工單位的`中期價款審核工作,。

5、注重理論知識學習和與實踐的結合運用,，提升復合型管理知識和能力,。

6、負責辦公室辦公車輛的駕駛工作,。

1,、會干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件,，這就要求我們要中扎實的專業(yè)功底,。

2、一個項目的成敗取決于團隊合作,，干一項工程需要多個部門的密切配合,，只中整個團隊克服眼前的一切困難,，形成合力，才會中強大的戰(zhàn)斗力,，才能在激烈的市場競爭中取得一個又一個的勝利,！

3、工作中要勤奮,，工作態(tài)度認真,，主動溝通，避免信息滯后,。

4,、學習圖紙要認真，做到圖紙與現(xiàn)場相吻合,，核算要精細,，支付報表、圖紙與現(xiàn)場相匹配,。

5,、只中在實際過程中，不斷總結,、不斷完善,，虛心學習、力求上進,，嚴格要求自己，積極努力做好本職工作,，團結同事,，齊心奮進。

1,、注重施工事前控制的管理,，以順利達到施工預定目標，比如,，做好專項施工前的組織設計,，進行技術交底等。

2,、注重施工過程中的管理,，并且做到全過程監(jiān)控確保工程質量過關。

3,、一道工序施工完成,，進入下一道施工工序前一定要做好驗收工作，避免出現(xiàn)不必要的返工,。

1,、施工全面管理工作還不太熟悉,，需要不斷的加強專業(yè)知識的學習及施工現(xiàn)場的管理經驗的積累。

2,、實際操作較少,，造成自我感覺在施工技術上缺少信心，需加強專業(yè)知識的學習,，提高自身的專業(yè)技術水平,。

3、工作中時候做的不細致,，缺少耐心,，這方面需自我調節(jié)，做到用心做好每一件事,。

1,、逐步學習掌握施工項目的管理技巧并積累經驗。

2,、取得相關專業(yè)技術職業(yè)證書及職稱的評定,。

3、在工程管理方面要多學習,，加強項目管理及現(xiàn)場協(xié)調的能力,。

總體來說，對于領導交給的各項任務都順利完成了,，過去一年來從事工程管理的工作,，自身在不斷的取得進步，自己的專業(yè)知識得到了長進和加深,，工作能力,，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高,，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累,。過去一年的工作表現(xiàn)也得到了辦公室領導和同事們的認可，展望未來,，在工作中將會中更多的新的挑戰(zhàn),，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中,，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，在學習中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,！

項目管理者的年終工作總結范例篇五

xx小區(qū)住宅樓分為1#和2#樓,，1#為裙樓，地下一層,，地上五層,，框架結構,，2#為主樓，地下二層,，地上二十五層,，剪力墻結構；總建筑面積39050.75㎡,，工程合同造價5506.16萬元,，合同工期561天，竣工日期20xx年11月30日,。于20xx年3月20日進場組織施工,，現(xiàn)在形象進度為2#樓內外墻抹灰，1#樓基礎鋼筋綁扎,。

1,、完善制度，細化管理,。

項目部在嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)有各項規(guī)章制度的情況下,，根據(jù)項目實際管理情況制定出一些材料、進度,、質量,、安全文明施工方面的管理制度。

材料管理制度：

鋼筋下料單經項目部層層審核后嚴格執(zhí)行,，加工好的成品經工長驗收合格后方可成批加工,，數(shù)量以料單為準，嚴禁私自多加工產生廢料,，杜絕多余的加工損耗,。過程綁扎對錯用料的情況進行糾正或處罰，工長要對料單外的鋼筋用量作出書面說明,，視情況予以處理，要做到責任人沒有得到處理不放過,。

竹膠板,、方木按照配模圖進行施工，嚴禁私自切割,，需要切割時要經過工長同意后方可操作,，且工長要作使用記錄，月底匯總交給材料員留存,，以確定每月的材料使用情況,，使實際操作時時處于項目的計劃控制下，做到有序管理,。

小型耗材（如電焊條）出庫標準以實際每個接頭使用量結合下料單的接頭數(shù)量并給予合理損耗來衡量,，釘子,、鐵絲、綁絲用量以標準層現(xiàn)場實際用量為核定標準,，每層定量發(fā)放給勞務隊,，在保證質量的情況下對超出用量的勞務隊要求自付。

進度管理制度：

要求工長對每天的進度情況進行匯報,，及時解決過程問題,，每星期對進度情況進行總結分析，對人為因素影響進度的情況按照“誰之過,，誰負責”的原則進行追究,，提前工期要予以獎勵。此制度實施效果良好,，在制度的要求下,，項目部、勞務層在無安排的情況下主動冒雨施工,，使對于進度要求較高的房地產開發(fā)商充分感受到了我施工方的誠意,，并對我項目部多次予以了物質、精神獎勵,，進一步加強了雙方的良好合作關系,。

質量管理制度：

與實際進度相對應，對每月完成的分項工程要進行質量評定,，對達不到要求標準的結構實體要對勞務單價進行下調,，并要求將其維修至要求標準。抹灰工程以樣板間為標準,，每層與勞務隊簽認細部質量確認單,，比樣板間還好的獎0.5元m2，差的罰0.5元/m2,，達不到合格標準的要求返工,，且勞務隊要承擔一切返工損失。

安全文明施工管理制度：

針對安全工作,，項目部要求安全員對勞務隊進行專項教育,，要不流于形式、不流于時間,，經常性地灌輸安全意識,，并對其進行制度化管理，與每家勞務隊簽訂安全管理協(xié)議,，比如不戴安全帽發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,，不系安全帶發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，對安全措施未按要求時間完成的也予以細化處罰,。剛開始執(zhí)行時,，配合拍攝的圖片下發(fā)罰款單,，避免扯皮，很快就使安全工作步入了正軌,。對砌磚,、抹灰的工完場清工作，要求工長每日在收工前進行檢查并填寫處理確認單,，能回收利用的材料嚴禁隨意倒掉,。

細節(jié)決定成敗，建筑行業(yè)說簡單的話民工隊也能干,，說復雜的話哪個大型企業(yè)也不能做到面面俱到,，現(xiàn)實競爭中對于項目部而言比的就是細部管理，項目部首先從細部制度制定上詳細規(guī)劃,，力求合理,、易操作，對結構實體而言,，加強對鋼筋保護層厚度,、梁柱節(jié)點的整齊方正、外墻樓層接茬光潔,、陰陽角順直,、棱角方正以及抹灰施工中的線盒方正、陰陽角順直,、墻面光潔等細部質量進行專項監(jiān)控,，并形成處理記錄；并且對機械的使用保養(yǎng),、材料的堆放位置,、可回收材料的利用以及工人的吃飯住宿問題均全面計劃、落實,，使管理細化到施工過程的方方面面,。過程操作中經常總結經驗,，細化完善管理制度,，逐步向管理制度化、流程化靠攏,。

2、提高項目執(zhí)行力,，重在落實,。

如果沒有執(zhí)行力，任何工作計劃,、規(guī)章制度都不能得到有效落實,。眾所周知,，制度制定起來容易，執(zhí)行起來較難,，首先從項目部管理人員的執(zhí)行力度上入手,，一方面針對我項目部管理人員大部分較為年輕、經驗不足,、求知欲較強的現(xiàn)況經常組織針對性的培訓,，提高其綜合素質，樹立其落實觀念,，加強其落實的責任意識,，使之迅速滿足崗位要求。

另一方面在物質精神方面予以滿足,，工資基本上按月發(fā)放,，經常組織大家在一起進行一些文化娛樂活動，增強項目團隊精神,。解決了多方面的影響因素后,，我項目部管理層具備了較強的執(zhí)行觀念意識。二是從勞務層對項目執(zhí)行力的落實程度上入手,，與勞務隊簽訂管理協(xié)議,，使其執(zhí)行起來有理有據(jù)。

規(guī)章制度再好,，如果不能在實踐中貫徹落實,，就只能是紙上談兵，最終自欺欺人,，所以說成敗的關鍵在于落實,。萬事開頭難，鑒于利益關系,，加上受自身管理水平所限,，勞務層有著強烈的抵觸情緒，并多次言語磨擦,，吵得面紅耳赤,，但項目部態(tài)度堅決，只要是在雙方簽認的管理制度范疇內均要求不折不扣地執(zhí)行,。

經過前期一段時間的跟班管理,，使其逐漸適應了項目部的管理制度，各項工作走上了良性化軌道,，最終實現(xiàn)了成本控制制度化,、流程化，各項指標控制在計劃下得以落實。

本工程經過這一年來的施工,，雖然取得了一些成績,，但還存在很多不足，下一步工作將對總結出來的一些管理缺陷進行完善,，使其更利于各項管理工作的開展,。

項目管理者的年終工作總結范例篇六

1、我主要負責工程向質監(jiān)站申報工程開工的手續(xù),，工程施工階段申報結構杯工程,，工程主體竣工驗收的申報，項目部的現(xiàn)場施工管理,，夜間施工許可證的申請辦理等工作;對工程的遺留問題進行處理,，對存在的房屋質量問題及時安排維修及客戶回訪工作;協(xié)助建筑公司施工科辦理xx樓、xx樓泉城杯,、泰山杯的申報工作;的現(xiàn)場管理及簽證的收量,、辦理，與區(qū)執(zhí)法局協(xié)調相關事宜等工作,。

2,、依據(jù)國家關于節(jié)能返還的政策，對所有涉及節(jié)能的材料進行資料準備并上報區(qū)節(jié)能辦,，成功申請返還節(jié)能補貼80多萬元,。

3、工程竣工手續(xù)的辦理：

(1)xx樓所有土建,、水電資料向檔案館移交,，協(xié)調預算部辦理雅居花苑工程的竣工結算，向政務大廳窗口申報并辦理竣工備案單,，本工作需資金5萬多元并已向領導匯報,。

(2)樓所有土建、水電資料向檔案館移交,，協(xié)調預算部辦理xx樓工程的竣工結算,，向政務大廳窗口申報并辦理竣工備案單,，本工作因消防驗收中保溫材料未通過,，現(xiàn)正在協(xié)調中;協(xié)調預算部辦理,。

4、施工現(xiàn)場的管理：主要監(jiān)督城項目嚴格按照國家的相關法律法規(guī),、標準規(guī)范進行施工,，對工程實行質量監(jiān)督和技術管理，負責項目的現(xiàn)場安全文明施工管理,，做到無重大人員傷亡等安全事故,。協(xié)調進行技術變更及組織工程項目的現(xiàn)場簽證工作,，做好工程主體和分部分項驗收工作。

5,、工程進度：

工程部是生產進度的主責部門，工程進展的快慢直接牽動著工程部每名員工的神經,，無論是項目部年初跟公司簽訂的工程進度指標,，還是公司給客戶簽下的售房合同，都無形之中催促著工程部加快施工進度,。為此,，工程部竭盡全力為工程建設的快速推進做好每一項工作，工程部對施工進度的'管理職能主要體現(xiàn)在生產計劃的編制,、調整,、執(zhí)行、糾偏和保證措施上,。

工程的建設施工過程是一項十分復雜的生產活動,。不但包括組織成千上萬的各種專業(yè)建筑工人和數(shù)量眾多的各類建筑機械、設備有條不紊地投入工程施工中,，而且還包括組織種類繁多的,，數(shù)以幾萬甚至幾十萬噸計的建筑材料、制品和構配件的生產,、運輸、儲存和供應工作,，組織施工機具的供應,、維修和保養(yǎng)工作，以及安排施工現(xiàn)場的生產和生活所需要的各種臨時建筑物等工作,。這些工作的組織與協(xié)調，對于多快好省地進行工程建設具有十分重要的意義,。

創(chuàng)歷史新高,。展望20xx年，在新的一年里,，我要不斷積累經驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮工作,、刻苦學習,，努力提高文化素質和各種工作技能，為的明天奉獻自己的力量,。

項目管理者的年終工作總結范例篇七

年終歲尾,，回顧感慨頗多、收獲頗多,，6月我從計劃物流部調到研發(fā)體系所成為一名項目管理員,。通過參與認證項目、xx項目管理,，使我對項目及項目管理工作有了深入的認識同時也發(fā)現(xiàn)工作中不足并積累了一些較成熟的經驗,，現(xiàn)總結如下。

1,、對項目管理目標,、范圍認識不清,，導致在項目管理實踐中分不清主次,。

由于每個項目目標、范圍不同對項目管理方法內容不同,，在項目管理實際工作沒有清醒的認識，導致自己工作沒有重點眉毛胡子一把抓,，我剛接手俄羅斯認證項目時就很茫然,，不知道干什么。沒有很好研究立項書中對認證項目目標,、范圍要求,，只是一味跟催項目工作計劃對項目管理,。

2,、對體系流程理解學習不到位,。

3、缺乏汽車整車開發(fā)基礎知識了解,。

加強對項目管理理論知識,、工具,、方法學習并應用到以后工作中,；加強項目管理中費用、質量管理,。

項目管理者的年終工作總結范例篇八

時光飛逝,，日月如梭，轉眼間,，我來公司已經有x年了，業(yè)績也已經到了平穩(wěn)發(fā)展的階段,，這與公司的管理制度和嚴格的要求是密不可分的,，再次,，感謝上級領導部門的英明決定和同事的努力奮斗。

回顧今年的工作,，總體形式較為可觀,，在這一年中，有個別單項完成過程中不為樂觀,，總結得出以下幾點!

一,、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督。

管理既是對工人的合理安排調度,，明確分工,，責任到人，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進,，在每一階段應注意的細節(jié)問題,，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點,，我做得不到位,，導致在三月份的一單項業(yè)務中出現(xiàn)紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助,，實為慚愧,。失敗乃成功之母，日后,，必須嚴格管理,，責任明確到人，讓工人明白其職責所在,，這是確保質量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹,，了于指掌，及時跟進!

二,、技術工種的指導及培訓,。

裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促,，競爭激烈,，技術要求是生存的關鍵，沒有只有更好!施工過程中技術人員的作業(yè)是質量的根本保障!中國人口眾多,，但任何公司企業(yè)更需要的是人才,，優(yōu)秀的技術人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓,，鞏固技術,，聚眾之長，納賢之優(yōu),，因人致宜,，掘其所長,，才能不斷提高技術含量。因此,，計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊,，優(yōu)勝劣汰，做到技術不合格,，堅決不上技術崗位!

三,、針對于客戶要求。

顧客是上帝,，服務提高產品負價值,，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應,，鞏固老客戶,，增強聲譽?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?

項目管理者的年終工作總結范例篇九

20xx年即將過去，回顧半年來的工作經歷,，總結半年來工作中的經驗,、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短,，更好的做好技術工作,，以下粗略的對本年度的工作作以下總結。

作為公司駐現(xiàn)場的機電管理人員,，我按照公司的各項制度,，按時按質地完成了各項管理工作。過去的半年里,，我參與管理的余姚市精品館裝飾項目順利地完成暖通工程的風管安裝,、暖通供回水工程的立管安裝、水電安裝工程的吊頂內配管配線和衛(wèi)生間給水管安裝工程,。很有幸能參與本項目的建設,，參與安裝工程的.施工。在我的腦海中現(xiàn)場管理歸納與以下幾點,。

首先,，貫徹設計意圖，在施工過程中,，按圖紙要求施工,，施工前就要對項目有個總體的安排計劃。在遇到具體施工問題,，及時和建設方,、設計方溝通,，首先提出問題，并提供自己的調整意見,，供建設方和設計方參考,，這樣有利于問題的及時解決，并且能夠得到建設單位的認可和信任,。在施工過程中,，必須以項目的成本為出發(fā)點，多考慮人材機的節(jié)約,，施工前了解項目的預算造價,，做到心里有數(shù)，綜合考慮項目的成本節(jié)約,。

其次,，為了有效的管理工作，根據(jù)項目部制定的施工進度計劃,，要求各班組按項目部的施工進度計劃合理的組織勞動力,，勞動器材，合理的安裝材料進場計劃,，做到材料提前送檢,、封樣，杜絕不合格材料進場,，從源頭上抓好材料的質量關,。施工前做好技術交底工作，把安裝工程具體的質量要求和工藝水平以書面形式告知施工班組,，并根據(jù)平時現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時總結,，細化后再在工程例會上更正。平時要多和班組長談質量,、談工藝,，返工的事情就會減少發(fā)生，特殊的施工班組要盡最大努力,，把他們的積極性調動起來,，盡量減少班組的質量薄弱意識。管理做到人性化,，經常和各班組溝通,，和他們講解質量的重要性，安全的經濟性,，效益來源于安全施工來源于精心管理,。

第三，安全生產貫穿于整個施工工程,，在本工程上,，各安裝班組能積極重視安全工作,，平日開會多講多要求，并簽字落實責任,，在具體施工時再檢查,。施工現(xiàn)場掛好相關的標示標牌及警示牌，時刻督促員工的安全意識,。

第四,，今年有幸參加公司的信息化管理工作，這對我來說是一次挑戰(zhàn),，在不熟悉的領域里學習,，學到了一些新的知識，使自己的業(yè)務能力提高了一個層次,，很感謝公司給予的機會,，以后工程管理實現(xiàn)信息化和數(shù)字化的管理是大勢所趨，信息化管理減少了繞彎路和無用功,。

緊張的工作之余,，為了提高自己的業(yè)務水平，把工作做得更好,，也為了以后的發(fā)展,，業(yè)余時間給自己多充充電，本項目中遇到了以前未曾接觸過的電梯安裝工程,，通過翻閱相關書籍規(guī)范，給了自己一個學習和挑戰(zhàn)的機會,。

在過去的20xx年中我認真要求自己,，提高自己的業(yè)務水平，在工作中兢兢業(yè)業(yè),，取得了一定的發(fā)展,，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，我想在以后的工作中我要揚長避短,，彌補不足,，全面做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻,。公司正處于起步階段,，我們每個員工都要發(fā)揮自己的所能，共同為我們公司從創(chuàng)業(yè)期走向發(fā)展期付出自己的力量,。

項目管理者的年終工作總結范例篇十

一年來,，本著“認真學習、扎實工作”的原則,，始終堅持高標準,、嚴要求,，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況以及今后的努力方向作工作總結如下：

恪盡職守，認真作好本職工作,。

20xx年,，中心全面推行項目管理。保障項目管理系統(tǒng)的正常運行,，對系統(tǒng)進行全面學習和梳理,，是我的崗位職責。系統(tǒng)運行一年來,，較好的完成了系統(tǒng)的維護工作任務,，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、真實,、及時更新,。

一是對系統(tǒng)各項卡片的核對。包括各部門崗位系數(shù)逐月核查;項目立項卡標識,、工作計劃卡標識,、任務單的完整一致;任務進度的及時調整;財務收支數(shù)據(jù)的核對。

二是及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題,，解決問題,。在系統(tǒng)運行過程中，實時觀察數(shù)據(jù)變化,，通過細心觀察,，查找出了存在的問題。能夠解決的認真做好記錄工作,，不能解決的及時與軟件開發(fā)部門溝通,，需求解決的方法。

三是不斷完善系統(tǒng)數(shù)據(jù),。項目管理運行中,，數(shù)據(jù)錄入存在差異，如收支類項目,，對應的項目是否正確,，經過不斷溝通和探討，確定了此類項目的`收支一致性,。通過不斷完善此類問題,，起到了對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更進一步的完整。

認真嚴謹，保證公文處理的不遺不漏,。

積極主動的完成了來文,、發(fā)文、辦公文,、簽報單的登記,，及時對呈閱、傳閱文的回收和存檔,。

積極主動的完成了辦公室日常工作和領導交辦的其他工作任務,。

轉載自 m.sevw.cn

今后工作的方向：隨著項目管理的實行，我們的工作要求將更高,，需更細心全面的掌握系統(tǒng)知識,。并進一步做好一下幾項工作：

對進度體系和質量考核體系的完善統(tǒng)一。

抓緊對企業(yè)全面納入系統(tǒng)的工作,。

進一步在應用層面上宣傳項目管理,。

項目管理者的年終工作總結范例篇十一

我于20xx年x月x日應聘在xx通信公司分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助,，使我深深的熱愛著這個團結,、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作,。

xx通信分公司是一個嶄新的公司,，新生的事物是有著強大生命力的，是蓬勃向上的,，是發(fā)展的,，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中,，發(fā)展則要在市場的競爭中去奮斗,，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領導的正確指引下發(fā)揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓,。才有余秋那豐盈的收獲,。

我珍惜這份工作,，也熱愛這份工作,。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷,、經濟應用文寫作,、計算機知識等書籍，我要面對新的環(huán)境,，面對市場,，努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習,，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦,，我非常的感激家人對我的關心和支持。x月份公司派我去xx郵校學習,，時間雖短,，但我卻非常感激領導對我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺,，我很珍惜這次學習機會,，非常認真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記,。

市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶,，我的儀表言談都直接關系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場是關鍵,，要開拓市場就要掌握第一手資料,，這就需要我去深入調查，如xx區(qū)有多少家房地產開發(fā)商,，市區(qū)重要街道有多少社區(qū),，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求,，切實的從用戶出發(fā)制訂營銷方案,，尋找市場切入點，做好公司業(yè)務的拓展,。負責客戶市場的開發(fā)及跟蹤服務,；市場信息的收集、反饋,；協(xié)助網(wǎng)運建設部做好客戶接入及xx機房選址工作,；履行項目經理的職責，協(xié)助網(wǎng)運建設部監(jiān)督,、檢查客戶接入工作的實施進度,、工程質量以維護客戶利益不受損害。

x月x日開始我的工作目標轉變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶,。我走訪了許多等單位并與一些簽訂了業(yè)務合作協(xié)議,。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時向公司領導反饋,，采取各種措施避免了客戶的流失,。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作,。

經過一年的的學習鍛煉,，我已基本掌握了公司的業(yè)務,，并能熟練的與客戶進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯,。市場工作讓我學到了很多東西,，磨練了我的意志，堅定了我的信念,。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工,，領導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進,。我的工作方法還有待改進,，在與對我們業(yè)務較精通的客戶洽談時感到我的業(yè)務知識還差的很遠。我的業(yè)績不夠顯著,，沒能給公司創(chuàng)造效益,，感到內疚?？偟膩碚f我對工作是積極努力的,，也有著與同事合作的團隊精神，個人業(yè)務也算熟練,，有一定吃苦精神,，但我的業(yè)務學習還遠遠不夠，以后還要多多加強,。

20xx年是公司起步的一年,，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務，讓我看到自己的辛苦有了結果,，也讓我對以后的工作有了信心,。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力,，為公司創(chuàng)造更多的效益,，爭取更多的用戶。

項目管理者的年終工作總結范例篇十二

xx年是xx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系,，著力提升物業(yè)服務品質,，打造和諧文明科技園區(qū)，建設團結,、高效,、創(chuàng)新項目團隊的一年。

鑒于此，xx項目部在制定xx年度項目工作計劃時,，就以公司“提升物業(yè)服務品質，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心,，即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續(xù)改進，不斷提高顧客滿意,。

xx年xx物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下,，經過團隊成員一年的全程積極努力,，在項目工作愿景實施的方法措施、進度推進,、質量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體如下：

1）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以“業(yè)主無抱怨,、服務無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患”為工作標準,，重點制定,、改善了各項管理服務流程,、管理制度、作業(yè)指導書,；建立了監(jiān)督管理組織,，落實崗位責任制,。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系,。

2）針對項目實際情況全程交叉培訓考核,。

結合項目部的管理實際，針對新員工多,、年輕員工多的特點,，為保障管理服務品質,，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化,、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,，通過工程,、客服、安全,、環(huán)境知識的交叉培訓考核,，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化,。同時整理了一套實用的培訓課件,，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》,。

3）重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持,。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄,、電子郵件等形式,，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況,；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道,，堅持正確的輿論導向,；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息；并及時向業(yè)主提供安全知識,、健康常識,、天氣預報、租房信息,、生活小常識等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設,。

4）推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式,。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進,、部門經理分工負責,、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務,，每周針對收費情況,，分析總結工作經驗，及時協(xié)調處理顧客需求,。不但使服務品質有所提升,，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,，到小組成立后每月135萬元的飛躍,，基本完成了公司的收費指標。

5）倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作,。

垃圾分類工作達標是xx項目之一,，本年初，按照xx地街道辦事處的要求,，xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施,，安排專人負責,，細致、系統(tǒng)的進行宣傳,、培訓,、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標,。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市,、區(qū)領導的好評,。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

6）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù),。

檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。設置專人跟進收集、整理,、更新,，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全,、便捷,、快速、詳細,、真實,、完整的檔案管理要求。

7）跟蹤監(jiān)督管理指導打造自然和諧美觀環(huán)境,。

監(jiān)督,、管理、指導園區(qū)綠化,、綠植租擺工作,，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,，適時調整,，定期防治病蟲害，突出特點,，達到自然,、和諧、美觀的效果,。做到日常實時檢查管理,，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

8）規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負責、定期考核制度,，有效地調動其積極性,，促進內部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量,。

9）積極協(xié)助業(yè)主工作贏得業(yè)主信賴贊賞,。

針對業(yè)主的一些特殊需求，物業(yè)部認真協(xié)調辦理,，主動提供支援,。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次,、區(qū)領導參觀調研5次,，知名企業(yè)峰會6次，協(xié)調處理毗鄰業(yè)主矛盾十數(shù)次,，協(xié)助業(yè)主內部設施改造十數(shù)次,，并積極協(xié)調配和保障了ibm中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子,，天道酬勤,，物業(yè)部踏實負責的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。

10）組織園區(qū)文化平臺建設和諧文明園區(qū),。

xx年初xx物業(yè)部就將本年度設定為“xx文化年”,，xx年1月10日xx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作，成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會,，通過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情,。廣大業(yè)主對此給予高度評價，既豐富了園區(qū)的文化生活,，又提升了物業(yè)的形象,。

值此辭舊迎新之際，廣大業(yè)主對“20xx文化月”充滿了希冀并積極參與,。目前我們已經收到書法,、繪畫、散文,、詩歌,、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,，報名參加新年舞會者眾,。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾,、建立友誼、團結協(xié)作,、共取雙贏,。目前我物業(yè)部正在積極籌備“20xx新春舞會”活動。

11）關注消防,、安全工作保障業(yè)主生命財產安全,。

火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災,，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅,。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長,，組建園區(qū)義務消防組織,，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識,。在xx年11月9日舉行了xx園區(qū)消防演習,，提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及自救、互救知識,。

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，xx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施,，實行群防,、群檢、群治,，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域實施重點布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經濟損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽,。由于xx園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為“社會治安綜合治理先進單位”,。

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，xx物業(yè)部通過對員工的思想道德教育，使這一美德在xx得以發(fā)揚,，本年度共拾到各類銀行卡,、證30張，另有多起拾遺物品事件,。

值得一提的是,，a603財務人員的不慎,，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據(jù)遺失,，被物業(yè)部員工拾到,，物業(yè)部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯(lián)系該公司負責人,，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分,，手捧失而復得并可能造成重大經濟損失的財務票據(jù)，該公司負責人充滿感激和贊賞,。

12）關注業(yè)主感受積極協(xié)調改善,。

由于本園區(qū)屬于新建園區(qū)，搬入企業(yè)較多,，導致蟑螂滋生,，廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據(jù)特殊情況,，在按計劃進行消,、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,，專門安排了一次立體式集中消殺,，取得了良好的效果。

由于園區(qū)標識不完善,，給業(yè)主及來訪賓客造成了不便,，我物業(yè)部主動協(xié)調，靈活改善,，逐步安裝了一些必要標識,，得到業(yè)主的。

2.1由于xx公司個性化需求,，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,，經物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調，最終順利為xx公司完成延時制冷服務,。

2.2因xx公司延時制冷到11月3日,，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖,，在任務重,、時間短、工作量大的情況下,，組織工程人員加班加點,，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,，無一投訴發(fā)生,。

2.3自接管xx項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷,，經常出現(xiàn)故障,。尤其是在xx年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大,，影響了物業(yè)工作的正常進行,，物業(yè)部經與開發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺,、電機2臺,、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行,，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

2.4機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計,、刷漆,，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔,，管理更標準,。

2.5針對園區(qū)設備多、能源公攤量大,、業(yè)主交費難等問題,，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間,，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費,。

2.6xx物業(yè)部在地下二層辦公,，因地下潮濕、空氣不流通,，造成工作人員頭暈、關節(jié)痛等問題,，公司領導知曉后,，及時批復材料，由工程人員自行改造安裝新風,，保證了空氣的流通,，改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境,。

2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內無自行車棚、無處停放自行車的問題,，經項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調,，通過項目部的努力，最終開發(fā)企業(yè)為xx建設自行車場,，解決了業(yè)主無處停放自行車的難題,。

xx年xx物業(yè)部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標,。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題,、標識不全、溝通渠道單一等等困難,，還需公司總部給予關注支援,，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

以上是xx項目xx年對物業(yè)管理工作的總結,，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃安排,，上下一心,，團結一致，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預期的工作目標,。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱,。

項目管理者的年終工作總結范例篇十三

尊敬的董事長,、各位家人們大家上午好！

20xx年即將過去,，回顧這一年的工作有成績也有不足,，為了來年的工作能夠更好的展開，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下：

一,、各項指標完成情況,。

全年無發(fā)生安全事故，安全100%達標,，控制新項目運營成本,，全年實際成本支出是預算的92.6%，未超標,，滿意度97.29%達標,，市場開發(fā)未完成,，創(chuàng)收4800元，完成計劃240%,。

二,、加強學習，努力提升自我,。

中國有句俗話“活到老學到了”,，公司的學習文化對于我來說受益良多，十多年的學習培訓讓自己在不知不覺間成長起來,，原來認為是困難的事情現(xiàn)在處理起來已經是游刃有余,，學習帶給我的改變讓我已經將學習成為自覺的習慣，全年學習群全勤分享,，每一次樊登講書都認真聆聽,，參加公司組織外出學習2次，現(xiàn)場參觀學習3次,。

三,、愛崗敬業(yè)、認真履行職責,。

20xx年隨著公司新項目的不斷拓展,，市場運營部的工作也在有條不紊的展開，從年初接管××部隊食堂物業(yè)開始,，××市審計局,、××××學校、××銀行,，一個又一個物業(yè)項目的接管為公司的20xx年增光添彩,，項目運營工作也緊鑼密鼓的開展起來，從管理團隊組建到員工培訓再到項目運營工作的正常開展,，每個新接管項目我們市場運營部都力爭在最短的時間內完成項目前期工作,，并為項目接下來的日常運行保駕護航。

本著對工作認真,、負責,、不推托的態(tài)度，踏實的做好領導安排的每一項工作,，除新項目接管運營外參與項目踏勘3個,、項目考察洽談4次。

20xx年我計劃從以下幾方面開展工作：

一,、夯實項目運營團隊,，為新項目開發(fā)做好保障，為新項目運營打好基石,。計劃招募培養(yǎng)市場運營人員2人,。

二、每月組織部門人員學習交流會1次,，針對市場運營存在問題尋求最佳解決方案,，讓管理達到統(tǒng)一化、標準化,、專業(yè)化,。

三、為老項目提供技術保障,。和各項目做好溝通交流,，及時了解項目情況，為項目提供技術支持,。根據(jù)項目需求提供現(xiàn)場培訓,。

四、為新項目前期運營工作打好基礎,，為新項目組建,、入駐、接管,、運行提供全程服務,，制定規(guī)章制度、確定工作流程,、培訓工作方法,，直到項目平穩(wěn)運行。

五,、加強自身學習,，提高自身素質。工作中要不斷加強專業(yè)知識的學習,，不斷進行工作回顧與總結,，不斷嘗試創(chuàng)新及實踐。全年學習時間不少于300小時,。

六,、拓展人脈資源，開發(fā)營業(yè)額80萬以上新項目1個,，創(chuàng)收5000元,。

最后感謝公司領導和家人們的信任與支持，公司的長遠發(fā)展需要我們每一位家人的共同努力,，在今后的工作中,，我會繼續(xù)積累經驗教訓，克服缺點不足,盡職盡責的做好來年的各項工作!

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項目管理者的年終工作總結范例篇十四

年終歲尾,，回顧xx感慨頗多、收獲頗多,，6月我從計劃物流部調到研發(fā)體系所成為一名項目管理員,。通過參與xx認證項目、xx項目管理,，使我對項目及項目管理工作有了深入的認識同時也發(fā)現(xiàn)工作中不足并積累了一些較成熟的經驗,，現(xiàn)總結如下。

1,、工作與項目,。

項目是在特定條件下、具有特定目標一次性任務,。項目具有一個根據(jù)某種技術規(guī)格完成的特定的目標,；有確定的開始和結束日期、有成本限需要耗費資源,。項目不等同于工作,。

我原來做生產計劃員每天做生產計劃，它就是一項工作而不是項目,，它是重復性,、也沒有項目的特定目標、沒有時間要求等特點,。

而項目xx認證項目為使產品出口xx市場取得歐規(guī)認證,，有項目工期要求4個月，為完成認證項目我們要做一系列認證試驗,，取得歐規(guī)證書,。歐iv項目為適應法規(guī)升級滿足國家對汽車排放要求而做項目。這些項目都要滿足某種技術規(guī)格,、有特定目標,、有時間要求、耗費資源,、成本,。使我從思想從對工作與項目概念有了清醒認識。

項目管理是項目的管理者,，在有限的資源約束下,，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論,，對項目涉及的全部工作進行有效地管理,。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃,、組織、指揮,、協(xié)調,、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標,。項目管理內容包括項目的整體,、項目范圍,、項目時間,、項目費用、項目質量,、項目人力資源,、項目溝通、項目風險等管理,，最主要我認為還是項目時間,、費用、質量的管理,。

3,、鍛煉提高了自己的組織、協(xié)調,、溝通能力,。

以前做生產計劃員雖然也經常組織、協(xié)調,、溝通生產計劃安排的事情,，但做了項目管理員以后對自身的組織、協(xié)調,、溝通能力有更大提高,。

作為項目管理員需要經常組織各種會議、寫會議紀要,、協(xié)調項目管理過程問題,、與項目組個職能模塊進行溝通保證項目進展。拿現(xiàn)在的k平臺項目周例會來說,，從會議室安排,、會議通知下發(fā)、人員安排,、會議過程中記錄,、會議紀律管理、會議紀要下發(fā),、會議紀要跟蹤檢查等工作需要組織,、協(xié)調、溝通項目進展中問題安排下周項目工作。參加部門包括技術,、質量,、配套、財務,、sqa,、銷售、工藝,、生產,、制造等部門。

4,、了解學習到zpds體系流程,。

5、對保密性有了更深認識,。

以前在生產計劃時對保密性沒有概念,，覺的無所謂，作為項目管理員,，我認識到保密性重要性,。

1、對項目管理目標,、范圍認識不清,，導致在項目管理實踐中分不清主次。

2,、對xx體系流程理解學習不到位,。

3、缺乏汽車整車開發(fā)基礎知識了解,。

加強對項目管理理論知識,、工具、方法學習并應用到以后工作中,；加強項目管理中費用,、質量管理。

項目管理者的年終工作總結范例篇十五

20xx年,，在計劃科兩位科長的支持和幫助下,，較好完成了自己的本職工作以及領導交辦的其他任務。現(xiàn)簡要回顧總結如下：

一年來,，我的工作主要是圍繞中心推行項目管理展開,。面對項目管理這種科學的管理手段，我努力學習相關理論知識和軟件系統(tǒng)操作方法,，吃透管理理念,，讓自己從根本上認識和適應這套管理模式,。在工作開展初期，我協(xié)助科長一起,，參與完成了項目管理軟件數(shù)據(jù)庫及操作平臺搭建,、項目申報及審批、項目立項及分解下達等一系列階段性工作,，中心項目管理體系基本建立,。在項目管理運行過程中，我參與了系統(tǒng)日常維護和數(shù)據(jù)處理工作,，參與項目管理督導工作,，了解各單位開展項目管理工作情況，收集相關問題,，對于各單位提出的許多共性問題,，主動研究思考，與同事一起探討,，大膽假設。通過自己的努力,，結合對項目管理軟件數(shù)據(jù)的分析理解,，形成了一些解決問題的方法，幫助部分單位解決了產值下達,、績效發(fā)放等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,。

年底，根據(jù)委財經局相關部門轉發(fā)的財政部工作要求,，我承擔了中心固定資產數(shù)據(jù)軟件信息化的工作,。在規(guī)定時間里，完成了年之前中心固定資產數(shù)據(jù)核對修正工作,，并將其與年,、年新增資產數(shù)據(jù)一起導入行政事業(yè)單位資產管理信息系統(tǒng)，并做到匯總數(shù)據(jù)與財務報表相一致,，達到預期目的,。

項目管理工作的開展是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。年,，我將繼續(xù)協(xié)助配合搞好項目管理系統(tǒng)維護工作,，保證系統(tǒng)正常運轉，數(shù)據(jù)正確無誤,，指標真實可靠,。在企業(yè)實行項目管理過程中遇到的特有問題上狠下功夫，尋求可行的`解決方法,。努力研究如何有效進行進度管理,、如何發(fā)揮項目組長作用,、如何建立更為合理的部門考核機制等年亟待解決的問題。

2,、學習建設管理相關知識,。

根據(jù)中心年工作會議主要工作分解意見，計劃科今后的工作將涉及到二期集資建房,、南院建設等項目的建設管理,。因此，年我將開始著手基建方面知識的學習,，了解合同管理,、招投標管理、預算管理相關規(guī)定,，希望能在短時間內達到一定水平,，為今后的工作奠定基礎。

項目管理者的年終工作總結范例篇十六

進入公司已有3年的時間,，回首往事,，幾多緊張、幾多無奈,，幾多的歡樂,。在公司我經歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經理的轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將20xx年工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結如下,，以期能有指導日后工作推進之意義。

1,、個人工作方面,。

在20xx年月我被任命為業(yè)務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,，導致回傳信息失真,。另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細,。對競爭對手的產品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2,、業(yè)務部內部管理上的疏漏,。

業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位：雖然在前期，對到崗的'業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓,，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位,，導致業(yè)務代表你說什么他都知道(因為培訓過),，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的,、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點,。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核,。

業(yè)務信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足：我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強,，綜合技能有待提升,。

3、客服中心,。

前臺接待對客戶不夠認真,，導致客戶第一印象不深入：前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽,、公司的實力,、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等,。

老客戶維護工作滯后,，導致老客戶推介率下降：培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴把著質量關,，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

在20xx年歲末總提出了“戰(zhàn)略”套餐和套餐，并通過和專業(yè)老師的學習,，這個決策在整個市場第一家推出,，應該在市場上按照總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案,。具體工作業(yè)務部計劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力,。

業(yè)務部擬建立健全績效考核體系,，擬編制完善《手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名,，初步實現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度,，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習,，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2,、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識,。

為了更好地服務客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實際情況和工程的特點,，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案,、項目經理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意,。

3、以經營為核心,，整合資源,，推行全面營銷模式。

根據(jù)公司及總“戰(zhàn)略“的定位,，我們應采取更加靈活有效,、更加務實的措施、更科學的運營管理,、更優(yōu)質的服務,，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程,，強化服務意識,，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響,。

4,、落實教育培訓工作。

在補充建章立制后,，利用早班會,、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事,、遵紀守法的觀念要有質的提高,。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成,。

項目管理者的年終工作總結范例篇十七

今年下半年,，我在xx項目一直工作到九月下旬，對于主要的工作情況在上半年工作總結中我已做詳細匯報,。由于甲方根據(jù)工程進度情況，對所有甲委分包班組進場時明顯降低進場作業(yè)的管理門檻,。在分包班組繳納進場安全保證金方面,，甲方工程部主要領導一直像擋箭牌一樣擋在前面，致使進場施工的班組幾乎都沒有繳納安全保證金,，有的單位象征性交了一點千兒八百費用,，從而給我們在工作配合和安全管理方面帶來一定的難度。其中我做了兩個主個方面的主要工作,。一方面是臨時用電管理,，這么多甲委分包單位在一起用電作業(yè)，沒有一個有效地用電管理就會產生混亂,，甚至直接損害總包單位的利益,。為此,，我對各單位的電線電箱建立了詳細的使用檔案，每天到現(xiàn)場跟蹤檢查,，對電箱位置,，線路布置，電表編號牢牢把握,。分包單位電箱的接裝和拆除都必須經過我的同意,。在接裝和拆除的同時，對每一只電箱都進行登記,，貼上單位標簽,，電表的型號和標號，底數(shù)和當月電度均做詳細記錄,，并進行拍照備查,。因此，每次繳納電費時,，確保數(shù)據(jù)精確,，沒有任何異議。另外,，我每天上下午都在現(xiàn)場檢查電箱電線,，對分包單位的私拉亂接能做到隨時發(fā)現(xiàn)，隨時處置,，能夠有效控制偷電或盜電的行為,。在對甲方接裝多只臨時用電表箱時，能堅持原則,，絕不含糊,，不做老好人，原則問題絕不退讓,，并做到有理有節(jié),。在每張和甲方電費簽證單上，都有電表的詳細檔案和照片,，以事實為依據(jù),，確保不存在任何意見與糾紛。因此,，在我十月份以后調到中央尚城工作的期間,，xx項目的電費催繳和收取仍然有我回去進行處理。另一方面的工作是每月催繳和收取分包單位電費,。由于進場單位進場時沒有繳納安全保證金,，給負責這項工作的我也相應帶來了心理壓力，由于繳費的主動權在對方，我們收電費的被動性確實存在,。為此,，我通過發(fā)口頭通知，發(fā)書面催款通知,，限期收繳電費,，積極溝通，最后緊逼性催繳電費,，至此達到收費的目的,。因此，把這項有難度的工作還是完成的不錯,，得到項目部領導和同事們的一致肯定,。

從9月下旬以后，應工作需要我來到法庫中央尚城項目部負責安全工作,。由于這個工程的特殊情況,，班組配置和人員配合的復雜性，工期雖短,，人員流動太大,，安全管理就存在一定難度。我主要做了以下幾個方面工作,。

剛到這里,，和公司安全部施部長立即利用中午時間，給管理人員和所有職工召開了全員安全教育大會,，公司安全部帶來許多安全掛圖進行了張貼,，給全體職工上安全思想教育課，從思想意識和操作行為上要求職工們必須牢固提高日常安全意識,，加強事故防范能力,，杜絕違章作業(yè)，消滅事故隱患,，確保施工安全,。這個工程是個地下尚場，雖然只有地下兩層,，面積也有四萬多平米,，有五臺塔吊同時施工，塔吊的基礎均為砼制塊拼裝基礎。當務之急是,，必須確保群塔作業(yè)的施工安全,。這是這個工程的安全工作重點。為此,，針對塔吊司機和信號指揮在起重作業(yè)中存在工作配合不協(xié)調的情況，我在初到的一周內多次對塔司,、信號工和其他特殊工種召開專門的安全會議,，和這些人員詳細地進行溝通,、交流及安全教育，收到良好的實際效果,。在日常安全巡視中,，也隨時隨地加強對塔司和信號指揮的安全提示和監(jiān)督。同時確定每周一次對五臺塔吊的安全保險裝置進行檢查,，必須做到每臺塔吊的所有限位,、保險均能牢靠有效，運行平穩(wěn)安全,，不耽誤施工作業(yè)和生產進度,。對塔司和信號工必須從嚴要求，放松管理只能帶來后果,。如果和塔司,、信號工發(fā)生糾紛，首先要檢查和端正特種作業(yè)人員的工作態(tài)度,，如果他們麻痹大意或者意氣用事,，可能在一舉手一投足之間就會對工人們造成意外傷害。同時,，我多次召集班組長召開安全會議,，一直強調班組長的崗位安全監(jiān)督責任。班組長是班組安全的第一責任人,，在班組工人的崗前人員派工,，對作業(yè)環(huán)境危險的感知，班組長最有發(fā)言權,，最有處置權,，這些兼職安全員在施工現(xiàn)場，是專職安全員的有力幫手,，安全靠大家重視,、配合，僅靠安全員一人有限能力是無法保證的,，必須有以班組長在內的各級安全保證體系來確保,。

其次，我對臨時用電電箱電線進行了檢查整頓,。對所有電箱進行了統(tǒng)一編號,，電箱用途作了標識，張貼現(xiàn)場電工的姓名和聯(lián)系號碼,，對所有機械的防護裝置和接地進行了檢查,，對每臺操作機械的人員進行掛牌作業(yè),，對不符合安全標準的設置，拍下照片并發(fā)安全隱患通知單,，實行責任到人,，督促限期整改。建立用電檔案,，讓電工做好現(xiàn)場維修巡視記錄,。在如此安全巡視中，我對現(xiàn)場電箱的漏電保護器經常檢查,，發(fā)現(xiàn)無效的必須立即更換,。

還有一個情況，就是中央尚城施工場地狹小,，進入工地只有一條路通往辦公室,，路邊是兩個鋼筋成型場，因此,，兩個大型鋼筋卸料平臺就只能搭設在基坑斜坡上,。在兩個鋼筋卸料平臺的搭設及外腳手架的搭設中，我重點對搭設中出現(xiàn)的問題進行指導和監(jiān)督,，從而確保兩個大型鋼筋料臺的施工安全,。一開始，由于搭設費用太低的原因,，搭設在十多米深的斜坡鋼筋料臺,，居然在斜坡中間沒有設置剛性連接點，搭設在斜坡上的架子也沒有縱橫向剪刀撐,，料臺底部也沒有防滑扣件,，僅靠地面的四個錨固拉結點做上下兩道拉結，如果出現(xiàn)超載或變形的情況,，安全系數(shù)根本無法得到保障,。為此，我找了架子工小老板李善全,，多次溝通交流,，促使其認識到安全責任的重要性。這個料臺搭設就是不賺錢,，也不能不要安全,，否則你可能賠進去，多花幾個人工是小事,。我在發(fā)隱患通知單的時候,，均附上了隱患整改的照片和具體意見，之后架子組按照要求在限期內整改到位,。此外,，在超載控制方面,，一直控制的較好，班組長和信號工也配合的不錯,。從料臺正常使用以后，由施工組設置了料臺沉降變形監(jiān)測記錄,，每周一次的監(jiān)測記錄顯示,，料臺始終處在安全穩(wěn)定狀態(tài)，我們的控制是有效的,。還有外腳手架的搭設也是如此,，由于我對施工腳手架國家安全搭設規(guī)范的熟知，架子組在搭設不得不聽取我的意見,。我也是通過發(fā)安全隱患通知單,，發(fā)整改照片，限期整改等措施以此達到整改目的,。

關于安全資料,，也許是我調來中央尚城的原因之一。這里雖然工期緊,，十月份也要迎接沈陽市安全大檢查,，安全資料十分重要。去年我在山東xx工地的時候,，在南通二建集團公司的大檢查中,，專家組對我做的.安全資料評價不錯，并獲得90多分的高分,，在分公司和當?shù)剡€是被推薦的,，因此我也很有信心。到了這里,，由于打印機油墨一直不到位,，一個多月我一直把工作重點放在現(xiàn)場，后來又調到xx收取電費回來,，已到檢查臨近的時候,，我通過天天加班加點，終于利用一個多星期時間完成了全部安全資料,，可以說能做到每盒資料基本不缺項,，確保安全檢查的順利通過。

對臨邊洞口的防護,，根據(jù)施工進度,，我一直積極督促分包班組必須落實到位。因施工原因不能立即做好硬防護的,，就提前拉結軟防護,，使用警戒線和安全標志進行安全提示,，在日常巡視中，也經常對工人的自我保護作為提示重點,。對分包不積極配合的安全防護工作,，也進行拍照備查，并以安全隱患通知單的形式發(fā)到分包項目部,，把責任問題始終劃分清楚,，絕不含糊。

對于值班保安的管理我在這里也是下了一番功夫的,。由于這里的門衛(wèi)都是本地的,，剛開始我來的時候，聽說不太聽話,，而且事不關己,。為此，我來到以后,，對召集門衛(wèi)進行了多次溝通,、教育，對達不到工作要求的人,，不適合在這里繼續(xù)工作的讓他們自動離職,，立即更換，從而使值班保安的態(tài)度一下子都端正了起來,。

還有一點值得提提的事,，今年我來到東方凱爾公司，因為公司辦有報紙,，要求管理人員每月寫稿,，我一直喜歡詩歌寫作，原來是只寫不投,，今年改變了,。利用業(yè)余時間，我在南通二建報,，鐵軍在東北,，和東方凱爾報以及中國建筑雜志上發(fā)表了不少跟建筑工地相關的詩作，獲得了陸漢周主編的好評,。這也算是工作之外的一個意外收獲,。我要感謝各位領導的支持！

現(xiàn)在,，由于天冷下雪的原因,，許多工程都即將停工了。中央尚城因甲方要求,，根據(jù)天氣回升的情況,，暫時還在繼續(xù)作業(yè),。我作為安全員，在這種施工條件下,，深感責任重大,，每天都在施工現(xiàn)場對作業(yè)工人進行安全提示，現(xiàn)在一直是我的工作重點,。希望能每一個人都能高高心心來到工地,，平平安安回到家鄉(xiāng)。這是我心中對每一個工人的堅定祝愿,。

項目管理者的年終工作總結范例篇十八

項目是在特定條件下、具有特定目標一次性任務,。項目具有一個根據(jù)某種技術規(guī)格完成的特定的目標;有確定的開始和結束日期,、有成本限需要耗費資源。項目不等同于工作,。

我原來做生產計劃員每天做生產計劃,，它就是一項工作而不是項目，它是重復性,、也沒有項目的特定目標,、沒有時間要求等特點。

而項目xx認證項目為使產品出口xx市場取得歐規(guī)認證,，有項目工期要求4個月,，為完成認證項目我們要做一系列認證試驗，取得歐規(guī)證書,。歐iv項目為適應法規(guī)升級滿足國家對汽車排放要求而做項目,。這些項目都要滿足某種技術規(guī)格、有特定目標,、有時間要求,、耗費資源、成本,。使我從思想從對工作與項目概念有了清醒認識,。

項目管理是項目的'管理者，在有限的資源約束下,，運用系統(tǒng)的觀點,、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理,。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃,、組織、指揮,、協(xié)調,、控制和評價,，以實現(xiàn)項目的目標。項目管理內容包括項目的整體,、項目范圍,、項目時間、項目費用,、項目質量,、項目人力資源、項目溝通,、項目風險等管理,，最主要我認為還是項目時間、費用,、質量的管理,。

3、鍛煉提高了自己的組織,、協(xié)調,、溝通能力。

以前做生產計劃員雖然也經常組織,、協(xié)調,、溝通生產計劃安排的事情，但做了項目管理員以后對自身的組織,、協(xié)調,、溝通能力有更大提高。

作為項目管理員需要經常組織各種會議,、寫會議紀要,、協(xié)調項目管理過程問題、與項目組個職能模塊進行溝通保證項目進展,。拿現(xiàn)在的k平臺項目周例會來說,，從會議室安排、會議通知下發(fā),、人員安排,、會議過程中記錄、會議紀律管理,、會議紀要下發(fā),、會議紀要跟蹤檢查等工作需要組織、協(xié)調,、溝通項目進展中問題安排下周項目工作,。參加部門包括技術、質量、配套,、財務,、sqa、銷售,、工藝,、生產、制造等部門,。

4,、了解學習到zpds體系流程。

5,、對保密性有了更深認識,。

以前在生產計劃時對保密性沒有概念，覺的無所謂,，作為項目管理員,，我認識到保密性重要性。

1,、對項目管理目標、范圍認識不清,，導致在項目管理實踐中分不清主次,。

2、對xx體系流程理解學習不到位,。

3,、缺乏汽車整車開發(fā)基礎知識了解。

加強對項目管理理論知識,、工具,、方法學習并應用到以后工作中;加強項目管理中費用、質量管理,。

項目管理者的年終工作總結范例篇十九

進入xx公司已有3年的時間,，回首往事，幾多緊張,、幾多無奈,，幾多的歡樂。在xx公司我經歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經理的轉變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將2019年工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義,。

1,、個人工作方面。

在2019年xx月我被任命為業(yè)務部經理,，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,，導致回傳信息失真,。另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細,。對競爭對手的產品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2,、業(yè)務部內部管理上的疏漏,。

業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位：雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓,，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位,，導致業(yè)務代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了）,，所以持續(xù)的,、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓,、考核,。

業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足：我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理,；信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強,，綜合技能有待提升,。

3、客服中心,。

前臺接待對客戶不夠認真,，導致客戶第一印象不深入：前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導不到位,，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽,、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降：培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,，而導致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護,，比如：日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

在2019年歲末xx總提出了“xx戰(zhàn)略”xx套餐和xx套餐,，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出,，應該在市場上按照xx總的總體思路是可行的，在2020年應該全力以赴來做好這個套餐方案,。具體工作業(yè)務部計劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力,。

業(yè)務部擬建立健全績效考核體系,，擬編制完善《xx手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機制。2019年公司共吸引各類人才數(shù)余名,，初步實現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度,，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2,、合理利用經營資源,，加強經營配套服務意識。

為了更好地服務客戶,，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點,，和設計部從不同風格設計師安排,、設計方案、項目經理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意,。

3、以經營為核心,，整合資源,，推行全面營銷模式。

根據(jù)公司及xx總xx“xx戰(zhàn)略“的定位,，我們應采取更加靈活有效,、更加務實的措施、更科學的運營管理,、更優(yōu)質的服務,，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程,，強化服務意識,，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響,。

4,、落實教育培訓工作。

在補充建章立制后,，利用早班會,、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事,、遵紀守法的觀念要有質的提高,。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成。

項目管理者的年終工作總結范例篇二十

20xx年,，在計劃科兩位科長的支持和幫助下,，較好完成了自己的本職工作以及領導交辦的其他任務。現(xiàn)簡要回顧總結如下：

一年來,，我的工作主要是圍繞中心推行項目管理展開,。面對項目管理這種科學的管理手段，我努力學習相關理論知識和軟件系統(tǒng)操作方法,，吃透管理理念,，讓自己從根本上認識和適應這套管理模式。在工作開展初期,，我協(xié)助科長一起,，參與完成了項目管理軟件數(shù)據(jù)庫及操作平臺搭建、項目申報及審批,、項目立項及分解下達等一系列階段性工作,，中心項目管理體系基本建立。在項目管理運行過程中,，我參與了系統(tǒng)日常維護和數(shù)據(jù)處理工作,，參與項目管理督導工作，了解各單位開展項目管理工作情況,，收集相關問題,，對于各單位提出的許多共性問題，主動研究思考,，與同事一起探討,，大膽假設。通過自己的努力,，結合對項目管理軟件數(shù)據(jù)的分析理解,，形成了一些解決問題的方法，幫助部分單位解決了產值下達,、績效發(fā)放等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。

年底,，根據(jù)委財經局相關部門轉發(fā)的財政部工作要求,，我承擔了中心固定資產數(shù)據(jù)軟件信息化的工作。在規(guī)定時間里,，完成了年之前中心固定資產數(shù)據(jù)核對修正工作,，并將其與年、年新增資產數(shù)據(jù)一起導入行政事業(yè)單位資產管理信息系統(tǒng),，并做到匯總數(shù)據(jù)與財務報表相一致,，達到預期目的,。

項目管理工作的開展是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。年,，我將繼續(xù)協(xié)助配合搞好項目管理系統(tǒng)維護工作,，保證系統(tǒng)正常運轉，數(shù)據(jù)正確無誤,，指標真實可靠,。在企業(yè)實行項目管理過程中遇到的特有問題上狠下功夫，尋求可行的解決方法,。努力研究如何有效進行進度管理,、如何發(fā)揮項目組長作用、如何建立更為合理的部門考核機制等年亟待解決的問題,。

2,、學習建設管理相關知識。

根據(jù)中心年工作會議主要工作分解意見,，計劃科今后的工作將涉及到二期集資建房,、南院建設等項目的建設管理。因此,，年我將開始著手基建方面知識的學習,，了解合同管理、招投標管理,、預算管理相關規(guī)定,，希望能在短時間內達到一定水平，為今后的工作奠定基矗,。

項目管理者的年終工作總結范例篇二十一

今天是我來xx工作整整一年時間了,，隨著項目不斷發(fā)展壯大，我不僅對工程管理能力得到了全面的提升,，并且在團隊協(xié)作和溝通有了深層次的認識,；我深知取得的這些進步和公司的培養(yǎng)是分不開的。現(xiàn)對今年工作進行以下總結,。

按照部門安排,，結合專業(yè)實際特點，制定了專業(yè)的日常維護計劃,，建立了專業(yè)的工作常識,，并收集大量有關消防工程方面的資料。針對本專業(yè)所管轄的設備制定了個人的工作計劃,，每日跟蹤重點項目,，全身心投入，督促現(xiàn)場施工單位做好日常管理工作,，重點監(jiān)督完成整改等工作,，協(xié)助完成了結構具體工作,。

按照有關的質量管理標準和規(guī)范對全現(xiàn)場消防給排水系統(tǒng)進行了全面跟蹤，從而使工程質量處于受控狀態(tài),。我個人做到每日對現(xiàn)場的巡查,，堅持主要對安全文明施工進行反復的督促。在做好專業(yè)工作的同時,，我還積極完成領導交辦的其他工作,。一年來為了做好工作，我主動收集資料,，積極與其它部門配合,，積極配合公司合約部完成項目結算工作。

在這一年中,，在同事的幫助和領導的信任下,，圓滿的完成了各項工作，也學到了很多新的知識,，取得了一些成績,，但仍存在一定的差距，因此在明年的工作中需要做好外部協(xié)調工作,。工程管理涉及到包括施工單位,、設計院、設備廠家的諸多方面因素,，在今后的工作中,，要主動與各方面溝通，了解其實際困難,，了解現(xiàn)場施工需求的實際進程,，一定要將工作做實，做細,，為工程服務,。使得在項目上順利通過消防驗收工作。

新的項目意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，只有吃的苦中苦,，方能成為人上人。在以后的工作中揚長避短,，克服不足,、認真學習,、勤奮工作,，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐和體現(xiàn)自己的價值,，為公司今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻！