總結(jié)幫助我們分析和總結(jié)過(guò)去的不足,,為今后的工作和學(xué)習(xí)提供有益的借鑒和指導(dǎo),。撰寫總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和條理性,避免隨意跳躍或重復(fù)論述。這些范文展示了不同領(lǐng)域,、不同主題的總結(jié)寫作,可以幫助我們更全面地了解總結(jié)的應(yīng)用范圍,。
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇一
一眨眼半年的時(shí)光就過(guò)去了,,身為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,,經(jīng)過(guò)半年的洗禮,是不是成長(zhǎng)了很多,。今天小編在這給大家整理了家具銷售員上半年工作總結(jié)范文,,接下來(lái)隨著小編一起來(lái)看看吧!
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高職業(yè)素養(yǎng),。
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二、腳踏實(shí)地,,努力工作,。
作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
三、存在問(wèn)題,。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
(一)針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,,定期回訪,以防遺忘客戶資料,。
(二)由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
四、個(gè)人感受及心得,。
1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶,。
2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4,、知已知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
總之,,在工作中,,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好,。
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。
一,、上半年完成的工作。
1,、銷售指標(biāo)的完成情況,。
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,,**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(zhǎng)126%,,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。
2、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù),。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),,杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),,并結(jié)合公司的柜中柜營(yíng)銷策略,,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。
3,、市場(chǎng)開發(fā)情況。
上半年開發(fā)商超1家,,酒店2家,,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的**購(gòu)物廣場(chǎng),,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),,并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4,、品牌宣傳,、推廣,。
為了提高消費(fèi)者對(duì)**酒的認(rèn)知度,,樹立品牌形象,,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,,在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),,其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè),。
5,、銷售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,,指導(dǎo)以后的銷售工作,。
二、下半年工作打算,。
盡管在上半年做了大量的工作,,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,,使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,,做好各項(xiàng)工作,確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,,并向350萬(wàn)元奮斗,。
1、努力學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水品,。
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),,使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。
2,、進(jìn)一步拓展銷售渠道。
**市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,,下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。
3,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),,完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,,使其更具科學(xué)性,,來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,。
4、與經(jīng)銷商密切配合,,做好銷售工,。
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,,他在氣頭上,,就是想發(fā)火,,那就讓他發(fā),,此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,,一定要認(rèn)真的解釋,,不能破罐子破摔,,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正,、指導(dǎo)和支持。
6月悄悄離我們遠(yuǎn)去,,7月悄悄到來(lái),,在上個(gè)月底我們公司也開了上半年的銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),,希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展下半年的工作,。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:
一,、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作,。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,,從而達(dá)到銷售的目的,。
分析客戶的同時(shí),必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的。
二,、主動(dòng)積極,,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。
三、做好售后服務(wù),。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,,讓他放心,,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),,并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
五,、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。
六,、后半年的計(jì)劃。
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,,而我只有兩萬(wàn)多的銷售額,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,,爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),,即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,,希望往后通過(guò)大家一起努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
我叫xxx,,名字是曾祖父起的,。我覺(jué)得我的名字算是我的一個(gè)品牌,可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我,,但是我不會(huì)活在王安石的影子下面,,我會(huì)走出屬于我自己的路,不求超越他,,但至少要對(duì)的起這個(gè)名字,。
我來(lái)自湖南xxx,是典型的生于農(nóng)村長(zhǎng)于農(nóng)村的青年,,09年畢業(yè)于xxx四中普通高中,,由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因,放棄了??茖W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。兩年中我走過(guò)很多地方:去過(guò)廣東進(jìn)過(guò)外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn),那時(shí)候剛畢業(yè),,不懂得人生觀和價(jià)值觀,,也沒(méi)去想過(guò)自己的未來(lái)。那份工作我只做了四個(gè)月,,就給自己找了一個(gè)冠冕堂皇的理由(我要去實(shí)現(xiàn)自己的理想)就辭職了,。事實(shí)上我是由于工作時(shí)間太長(zhǎng)工作太累,自己吃不了苦的緣故?,F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)辭職的動(dòng)機(jī)是那么的滑稽,。辭職后,我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢,,寄籬在父親的朋友那兒??嫉今{照后,,便在父親朋友開的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī),專門從事售貨服務(wù)(送貨上門、搬運(yùn),、安裝家具,、維修家具)、進(jìn)購(gòu)原材料,、進(jìn)購(gòu)成品家具,、收貨款等工作。同時(shí)也兼職老板的專職司機(jī),,跟他出去談過(guò)業(yè)務(wù),,自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位,,原因是老板在的緣故,,過(guò)分依賴于他,而忽視了表現(xiàn)自己舞臺(tái)的存在,。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層,、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題,。按理說(shuō),,這份工作可以學(xué)到很多,我個(gè)人也對(duì)這份工作很喜歡,,但是由于老板開的工資太低,,工作時(shí)間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后,,我盲目的獨(dú)自去了福州,,又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè),每天人就同機(jī)器一般12小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),,有時(shí)候甚至工作14個(gè)小時(shí),。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資,事實(shí)上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時(shí)以上,,那時(shí)候我就覺(jué)得中國(guó)的勞動(dòng)力就是一個(gè)賤字形容,。但是這不是我最終離開的原因,事實(shí)上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問(wèn)題層出不窮,,我們所提的建議被置之不理,,還被車間主任嘲笑為多管閑事。從那時(shí)候,,我就想著為自己開辟一條新路,,可以改變自己,讓自己得到更多歷練的工作崗位,。亦是從那時(shí)候開始,,我每天會(huì)在下班后看20來(lái)頁(yè)書,,以此來(lái)充實(shí)自己狹隘的大腦。
今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)xx集團(tuán),。離職后我直接到株洲,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我看到了xxx的招聘啟事,很幸運(yùn)我通過(guò)了面試,,但是我也心存疑慮,,因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過(guò)很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞,再者我對(duì)公司銷售的產(chǎn)品不了解,,心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量,,也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過(guò)后,,我做出了去的決定,,不好再退出。然而在經(jīng)過(guò)周部長(zhǎng)和左老師一天的授課后,,我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解:公司對(duì)顧客無(wú)微不至的服務(wù),,公司對(duì)社會(huì)的無(wú)私回報(bào),公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神,,公司因材施教的育人理念,,公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范,公司豐富的業(yè)余生活讓我覺(jué)得作為公司的一名員工而倍感榮幸,。課程中,,周部長(zhǎng)還講到了公司的成長(zhǎng)和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,這無(wú)疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模,。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候,,周部長(zhǎng)叫我們作總結(jié)的時(shí)候,我只說(shuō)了一句話:我對(duì)xxx有興趣了,,我會(huì)努力做好!
明天就是最后一天培訓(xùn),,培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正,,但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì):第一,,我敢做,敢于挑戰(zhàn)自己;第二,,看過(guò)一些營(yíng)銷方面的書,,也算有涉及營(yíng)銷過(guò)這個(gè)行業(yè);第三,我做過(guò)家具銷售售后服務(wù),,接觸客戶很多;第四,,我對(duì)銷售這行很感興趣;第五,我有一顆不安分的心,。
最后我想談一下銷售員的成功之道,,總結(jié)歸納為知識(shí),、方法,、經(jīng)驗(yàn),。
知識(shí):每個(gè)人與生俱來(lái)就是一張白紙,在經(jīng)過(guò)后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會(huì)歷練,,紙上的字跡就會(huì)越來(lái)越多,,懂得的道理、知識(shí),、專業(yè)技能自然而然的就會(huì)越來(lái)越豐富,,那些理所當(dāng)然的會(huì)成為你實(shí)踐的理論依據(jù)。
方法:眾所周知,,學(xué)生時(shí)代的我們成績(jī)有好有壞,,最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的,銷售員也是一樣,。一位卓越的銷售員會(huì)考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品:第一他會(huì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,,知己知彼,百戰(zhàn)不殆:第二,,真心的從客戶的利益角度考慮,。從表面上來(lái)看,第二點(diǎn)會(huì)損害公司的利益,,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,,可能你的舉動(dòng)打動(dòng)了那位客戶,從而為公司也為自己贏得了更多的客源,。
經(jīng)驗(yàn):每一次的失敗,,每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),不斷努力完善自己,。
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶,。
2,、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。
4、知已知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),,比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,,畢竟沒(méi)有十全十美的東西??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速,。
6,、站在客戶的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,,急客戶之所急,。
7、取得客戶信任,,要從朋友做起,,情感溝通。關(guān)心客戶,,學(xué)會(huì)感情投資,。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,為了興趣做事,。
9,、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品。
11,、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,文明用語(yǔ),。
12,、心態(tài)平衡,不要急于求成,,熟話說(shuō):心如波瀾,,面如湖水,。
13,、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短,。
14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高,。
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),,這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二、腳踏實(shí)地,,努力工作,。
作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
三、存在問(wèn)題,。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范??傊?,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。
回首xx,展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇二
受銷售公司的重托,,我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告2xx-xx年的銷售工作情況及下半年的工作計(jì)劃安排,,請(qǐng)予以審議。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感,,對(duì)銷售工作給以支持,、幫助、指導(dǎo)和批評(píng),。
一、**年銷售工作回顧
**年是銷售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年,,也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年,,總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注,政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜,。的工作,,我們概括地說(shuō):“喜憂參半,壓力與信心同在”,,喜的是我們頂住了5月份原材料,、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲,市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng),,至6月21日,,共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái),同比增長(zhǎng)16.74%,,柴油機(jī)104159臺(tái),,同比增長(zhǎng)24.84% ,壓路機(jī)336臺(tái),,同比增長(zhǎng)-13.81%,,肥料26500噸,同比增長(zhǎng)140.01% ,,裝載機(jī)262臺(tái),,挖掘機(jī)7 臺(tái),電動(dòng)自行車1046輛,旋耕機(jī)3237臺(tái),,同比增長(zhǎng)141.03%,,收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%,共完成銷售回款3.64億元,,同比增長(zhǎng)84.77% ;同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元,。市場(chǎng)逐步規(guī)范,銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過(guò)半,,產(chǎn)品銷售,、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大,這也是我們的壓力,,但是我們已充分意識(shí)到,,總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧,,各區(qū)域通過(guò)的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,,市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范,這都為下半年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,這就是我們的信心,。
縱觀銷售情況,沒(méi)能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo),,辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望,,也有愧于各廠的大力支持,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解,,并繼續(xù)給以支持和幫助,。
分析任務(wù)完成原因,有我們內(nèi)部管理的因素,,也有市場(chǎng)客觀變化的影響,。在內(nèi)部管理方面,一是我們銷售公司的總體管理水平不高,,管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒(méi)能有質(zhì)的提高,,駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低,在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中,,針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題,應(yīng)對(duì)措施被動(dòng),,不能創(chuàng)造性地開展工作,,導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng)能力差,,面對(duì)激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,不是想方設(shè)法說(shuō)服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn),而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題,,總部及總公司對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,,原有的銷售模式從心底被打亂,更多的人縮手縮腳,,不能放開去操作,、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng);三是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題再次成為制約銷售的重要因素。06年,,裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量,,連續(xù)不斷的質(zhì)量問(wèn)題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失,尤其小型裝載機(jī),,可以說(shuō)是賣一臺(tái)退一臺(tái),,經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心,相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品,,大問(wèn)題不多,,小毛病層出不窮,有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣,,具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì),,反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問(wèn)題較往年上升,,許多經(jīng)銷商反映,,今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多,而質(zhì)量卻同比明顯下降,。在外部因素方面,一是春節(jié)過(guò)后的原材料,、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲,,我們沒(méi)有作好充分的思想準(zhǔn)備,生產(chǎn)組織跟不上,,旺季缺貨,,生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié),保守地說(shuō),,因?yàn)槿必浽斐傻匿N售損失不會(huì)低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào),,使經(jīng)銷商利潤(rùn)減少,積極性下降,,更重要的是助長(zhǎng)了一些小廠家的競(jìng)爭(zhēng)水平,,不同程度地瓜分了我們的部分市場(chǎng);三是工程機(jī)械銷售在四月底以來(lái),國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過(guò)熱,,形成“急剎車,、硬著陸”的局面,客戶購(gòu)買力下降,加上我們集團(tuán)推行的分期,、承兌加價(jià)較高,,使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過(guò)來(lái),造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢,。
總之,,的銷售工作可以說(shuō)是歷盡艱辛,喜憂參半,,重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。回顧的銷售,,我們主要做了以下幾方面工作:
1,、銷售制度逐步健全,績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理,。
**年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年,,農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械,、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策,、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷售提成,根據(jù)總部的銷售管理制度,,銷售公司以辦公室為主,,及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算,先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》,、《費(fèi)用報(bào)銷審批制度》,、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī),、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合2006年銷售實(shí)際的配套管理制度,。
考核改變了過(guò)去的單一任務(wù)考核形式,實(shí)行以效益為中心,,即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主,,兼顧資金管理、市場(chǎng)開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核,,通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加,,使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等,按級(jí)按等加薪,,形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì),。
2、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作,,嚴(yán)謹(jǐn)銷售作風(fēng),,強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠(chéng)度教育,,著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。
針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,,銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施,。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放,、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保,、業(yè)務(wù)員互保制度;對(duì)不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同,,加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組,,定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。
**年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育,,培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng),、善管理、求實(shí)效,、講奉獻(xiàn),、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍,,從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作,、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式,,深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),,強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的'銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,。6月1日,,首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用,。
3,、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,銷售工作的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng),。
根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn),銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心,,輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室,,從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織,、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷售,、服務(wù)反饋,辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行,,通過(guò)辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷售信息,、產(chǎn)品質(zhì)量,、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況,匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門,,為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及工作改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考,,同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng),便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷售策略,。信息中心的確立,,使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融,銷售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng),。
4,、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理,嚴(yán)格區(qū)域考核,,軍事化管理與人性化管理相結(jié)合,。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化,面對(duì)紛繁交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù),,銷售公司通過(guò)嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來(lái)彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格、品牌無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的不足,。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核,,各區(qū)域按市場(chǎng)七項(xiàng)指標(biāo)考核。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意,,對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)完成較差的區(qū)域,,已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí),,銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理,,結(jié)合總部對(duì)銷售的優(yōu)惠和照顧,我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對(duì)**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員,,我們召開了慰問(wèn)座談會(huì),,每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品。
5,、較成功地推行了目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的廠,、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式,。
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銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇三
時(shí)光飛逝,彈指之間,,xx年已接近尾聲,,回顧即將過(guò)去的這一年,在商貿(mào)大廈公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,自己始終將工作著力點(diǎn)放在公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,,緊緊圍繞公司提出的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署,,積極貫徹公司文化及理念,,以針織服裝銷售柜臺(tái)為依托,不斷強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),,狠抓貨品管理,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,,突現(xiàn)品牌的主題文化,,尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴點(diǎn),靈活運(yùn)用概念和價(jià)格戰(zhàn)術(shù),,搶抓同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,,實(shí)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)中盈利,在盈利中回報(bào)顧客,,為商廈贏得了美譽(yù)和不菲的效益,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,,現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
更新觀念強(qiáng)化學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營(yíng)銷方式
自己雖是商貿(mào)大廈的老員工,但面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化,,特別是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái),,銷售遇到前所未有的壓力,也向傳統(tǒng)商業(yè)提出了新的課題,。為提高銷售技巧,,適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,xx年以來(lái),,自己利用業(yè)余時(shí)間,,在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)新的銷售知識(shí),,充分運(yùn)用于日常銷售工作中,,增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。與此同時(shí),,加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,,真誠(chéng)為顧客服務(wù),開展?jié)M意在商貿(mào),,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),想顧客之所想,,努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,,做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,商貿(mào)服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。將微笑服務(wù)貫穿于銷售的全過(guò)程,,多和顧客交流,通過(guò)服裝銷售,,與別人談話的時(shí)間變多了,,增強(qiáng)了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,,推銷服裝的款式,、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),,使顧客接受自己的意見(jiàn)和建議,。積極努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,,真誠(chéng)待嘉賓,,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢(shì)頭。xx年我柜組完成銷售任務(wù)x元,。
提高素質(zhì),、提升形象、搶占市場(chǎng)前沿陣地
自己作為商貿(mào)服裝超市的一個(gè)銷售單元,,面對(duì)公司提出的整改裝修起初不理解,,總認(rèn)為一整就是幾個(gè)月,影響自己的生意,,心中對(duì)這種新生事物表現(xiàn)出不悅,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,自己很快了解了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代弱肉強(qiáng)食,,隨時(shí)都有被市場(chǎng)消滅的危險(xiǎn),,只有強(qiáng)化企業(yè)品牌形象,提高全員素質(zhì),,才能立于不敗之地,。為此,我更新觀念,,提高認(rèn)識(shí),。整裝一新的商貿(mào)開業(yè)后,,嶄新的環(huán)境帶來(lái)了新的客流潮,我利用新的營(yíng)銷人員對(duì)于新環(huán)境,、新事物的陌生期,,很快了解到商貿(mào)的服裝市場(chǎng)布局,認(rèn)真分析了商貿(mào)消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客群體,,努力做好自己的本職工作,。平日里,嚴(yán)格約束自己的行為,,深刻認(rèn)識(shí)到作為服裝銷售柜臺(tái)中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了商貿(mào)的形象,。因此,自己不斷拓展專業(yè)知識(shí),,提高自身素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),,較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我不但成為合格的銷售人員,,而且成為公司的銷售骨干,為完成xx年商貿(mào)銷售計(jì)劃做了不懈的努力,,立下了汗馬功勞,。
講究策略贏得信賴提高服裝銷售水平
在工作中,自己認(rèn)真敬業(yè),,真誠(chéng)為顧客服務(wù),,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題,,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,,言簡(jiǎn)意賅,,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此,,自己不斷加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí),準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品性能特點(diǎn),在銷售工作中忙而不亂,,能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,以好的解說(shuō)技巧,,贏得顧客的信賴;對(duì)待不同年齡層次的顧客,,充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次、價(jià)位上的需要,,熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,,微笑面對(duì)顧客,用心服務(wù),,盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象。完善顧客資料,,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。在個(gè)人生活方面,本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),,不鋪張,、不浪費(fèi)、不奢侈,,不與同事斤斤計(jì)較,,注重團(tuán)隊(duì)合作精神,服從公司安排,,以創(chuàng)新理念為主,,提高最大銷售利潤(rùn)為目標(biāo)。
總之,,經(jīng)過(guò)xx年的工作歷練和同志們的幫助,,無(wú)論是個(gè)人素質(zhì),還是銷售技能都有了很大提高,,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,,得到商貿(mào)大廈公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,使我感到非常榮幸。但與其他優(yōu)秀柜臺(tái)相比,,仍有一些差距,,存在問(wèn)題有待在新的一年里加以改進(jìn)和提高。展望三中全會(huì)繼往開來(lái)的新一年,,作為針織服裝柜組營(yíng)業(yè)員,,我決心以商貿(mào)為家,牢固樹立奉獻(xiàn)在商貿(mào),,滿意在商貿(mào)的職業(yè)理念,,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以飽滿的熱情迎接顧客,,以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,以真誠(chéng)的微笑送別顧客,;不斷發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造力,,千方百計(jì)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。力爭(zhēng)在新的一年里把各項(xiàng)工作做得更好,、更出色,,努力開拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),,兢兢業(yè)業(yè),,創(chuàng)造出新的營(yíng)銷佳績(jī)。
最后祝商貿(mào)大廈在公司領(lǐng)導(dǎo)和我們的共同努力下創(chuàng)造出新的輝煌,,祝愿商貿(mào)大廈明天更美好,!xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇四
公司銷售員工個(gè)人工作總結(jié)一在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,,作為———的銷售人員工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了公司的既定目標(biāo),,但也存在不少的問(wèn)題,,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,,特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到**時(shí),,對(duì)**方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,很快了解到公司的性質(zhì)及其房———市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。
此外,,還要廣泛了解整個(gè)———市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
針對(duì)今年一年的銷售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
———營(yíng)銷部銷售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,,這一問(wèn)題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢,,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為**公司的領(lǐng)導(dǎo),,我有很大的責(zé)任,。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,,頗有些積重難返的感覺(jué),,好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,,力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,,只履行銷售程序,,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響,,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,,是我們下一步工作的重中之重。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
前一階段由于工作集中,、緊迫,,營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。
以上只是粗略的工作總結(jié),,由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,,我們會(huì)予以極大的重視,,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功,。
公司銷售員工個(gè)人工作總結(jié)二20xx年,很快就要過(guò)去了,。在這一年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,在銷售商的積極配合與幫助下,,不僅圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,而且在在思想覺(jué)悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
正確認(rèn)識(shí)自身工作重要性,,增強(qiáng)責(zé)任心和自豪感,;加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,,保持高漲的工作熱情,;正確處理與客戶之間的關(guān)系,以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上,。虛心向經(jīng)理請(qǐng)教,,虛心向同事學(xué)習(xí),自覺(jué)改掉自身存在的不足,,不斷改進(jìn)工作方法,,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
1,、發(fā)揮好公司的優(yōu)勢(shì)就能開拓市場(chǎng)。一方面要堅(jiān)持公司的銷售政策和制度,;另一方面也要換位思考,,充分考慮銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題。以積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì),,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題,。鑒于這樣的工作理念,每當(dāng)遇工作中遇到特殊情況時(shí),,都發(fā)揮橋梁作用,,能主動(dòng)溝通,去做過(guò)細(xì)的工作,。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可,,解決問(wèn)題、完成任務(wù),。
2,、觀察市場(chǎng),了解變化,,順應(yīng)變化,。隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化,在積極向公司反饋的同時(shí),,積極主動(dòng)幫助經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,,尋求應(yīng)對(duì)策略,,樹立信心。同時(shí),,向公司提出有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意見(jiàn)和建議,。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。
愛(ài)崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度,。我非常珍惜和熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確地,、積極地,、認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,全身心投入,,熱忱地為大家服務(wù),。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,高效地利用工作時(shí)間,;始終堅(jiān)守崗位,,經(jīng)常為了完成某項(xiàng)應(yīng)急的工作而加班加點(diǎn),保證了各項(xiàng)工作都能按時(shí),、按質(zhì)量完成,。
4、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,,有主次,、有先后的按時(shí)完成各項(xiàng)工作,確保達(dá)到預(yù)期的效果,并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己,也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西,,工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,,為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
通過(guò)二年多業(yè)務(wù)員工作實(shí)踐,讓我深深地感到,,做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易,。可以總結(jié)八條經(jīng)驗(yàn):
1,、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài),。心態(tài)決定思想,思想決定觀念,,觀念決定行為,,行為決定習(xí)慣,,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn),。
2,、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對(duì)心理上是暗示的,。消極的詞語(yǔ)必然會(huì)帶來(lái)消極的行為,。
3、心懷感激,,不要抱怨,。要有感恩之心。感恩家人,,讓我們能夠?qū)P牡墓ぷ?;感恩老師,叫我們很多知識(shí),;感恩領(lǐng)導(dǎo),,為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事,、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外,,不會(huì)給自己帶來(lái)加分,只有扣分,。抱怨就像是公交車上的呵欠,,會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲,只會(huì)讓環(huán)境越來(lái)糟糕,,不會(huì)起到一點(diǎn)作用。
第二營(yíng)銷頂尖高手一定是勤奮,,愛(ài)學(xué)習(xí),、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮,,永遠(yuǎn)不可能成功,。英語(yǔ)里有nopains,nogains(不勞無(wú)獲),;古語(yǔ)里有勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn),,一分辛勞一分才??纯瓷磉厴I(yè)績(jī)好的人,,哪個(gè)是懶蛋?所以,,如果你想成為頂尖高手,,最好你先拿勤字來(lái)組詞,,并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力,。讀書讀人讀事,。向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向客戶學(xué)習(xí),,向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí),你就是集大成者,。
第三營(yíng)銷頂尖高手一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員,。只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員,才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規(guī)律,。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人,,才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員,;能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員就是營(yíng)銷頂尖高手能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷專家。
第四營(yíng)銷頂尖高手一定是個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人,。沒(méi)有溝通,,就沒(méi)有營(yíng)銷。
第五營(yíng)銷頂尖高手一定是有激情有活力的營(yíng)銷員,。激情能夠感染人,,激情能夠傳遞。
第六營(yíng)銷頂尖高手不相信經(jīng)驗(yàn),,只相信主動(dòng),。
第七營(yíng)銷頂尖高手大多是厚積薄發(fā)型的。
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇五
20年上半年,,在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,營(yíng)銷部全體員工本著“以完成任務(wù)指標(biāo)為中心,追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一,,以提高服務(wù)質(zhì)量,、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營(yíng)模式為主題?!钡淖谥?,銳意改革,勇于創(chuàng)新,,齊心協(xié)力,,為完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力,在經(jīng)營(yíng)管理、銷售收入和市場(chǎng)開拓等方面均取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將主要實(shí)際完成的主要工作,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及下半年工作匯報(bào)如下:
一、實(shí)際營(yíng)銷分析:
1,、各類型會(huì)議83次,,大型會(huì)議3次,分別是全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,、楓潤(rùn)企業(yè)20年優(yōu)秀員工表彰大會(huì),、縣招商引資會(huì)議???cè)藬?shù)約為:5620人次。會(huì)議用房約為3219個(gè)間夜;其中新增加的會(huì)議客戶24家,。
2,、本地行政、事業(yè),、企業(yè)協(xié)議單位間夜為4077個(gè)間夜,,平均每天間22.65間,,其中新簽協(xié)議客戶32家。
3,、網(wǎng)絡(luò)訂房約為:479個(gè)間夜,平均每天間夜為2.66個(gè)間夜,,網(wǎng)絡(luò)訂房包括,,攜程、藝龍,、同程、號(hào)碼百事通等6家網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),。
5,、總的散客開房間夜約為4049個(gè)間夜,也包括了網(wǎng)絡(luò)訂房其中上門散客開房間夜.平均每天間22.5個(gè)間夜,。
6,、餐飲預(yù)訂:
1月份:5322人次、共計(jì):510桌,、2月份:3200人次,、共計(jì)305桌,。3月份:3405人次、共計(jì):340桌,、4月份:5319人次,、共計(jì)496桌。5月份:4865人次,、共計(jì):463桌,、6月份:5219人次、共計(jì)497桌,。
配合餐飲部餐飲銷售人員展開全面的酒店餐飲銷售,。
7、收款任務(wù),,上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)每月制定的任務(wù)基礎(chǔ)上回收欠款共計(jì):2608632元(貳佰陸拾萬(wàn)零捌仟陸佰叁拾貳元)其中:1月805494元,、2月364177元、3月233731元,、4月517346元,、5月270147元、6月417737元,。
8,、年度重大接待9個(gè),如:省委書記,、委員,、栗戰(zhàn)書、全國(guó)人大會(huì)副委員長(zhǎng),,民建中央主席陳昌智,、省政協(xié)副主席王富玉、全國(guó)政協(xié)財(cái)經(jīng)工作會(huì)議會(huì)議團(tuán)等國(guó)家二級(jí),、三級(jí)重大接待,。在接待的過(guò)程中得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和對(duì)我酒店接待水平的肯定。
二,、主要完成工作:
1、會(huì)議接待市場(chǎng):首先銷售部認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于維護(hù)好本縣行政,、事業(yè)等單位市場(chǎng)銷售的思想,,同時(shí)注重加大縣外單位會(huì)議的促銷和開發(fā),在每月初及時(shí)了解會(huì)議信息,,注重加強(qiáng)與各單位的聯(lián)系,,定期拜訪,對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行一一落實(shí),與相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)溝通,、協(xié)調(diào),,認(rèn)真接待好每一次大中小型會(huì)議,精心細(xì)致地做好每次會(huì)議的接待工作,,得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。在縣外單位會(huì)議市場(chǎng)的開發(fā)上,加大信息捕捉,,量身度勢(shì),,加大會(huì)議接待的宣傳力度,半年來(lái),,我們逐步的開拓了一批新的縣外會(huì)議客源,,如:省工信局,省交通廳,,湖南省石油總公司,、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)酷網(wǎng)培訓(xùn)公司等,同時(shí)注意加強(qiáng)了去年會(huì)議客戶:省財(cái)政廳,,省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳,,中鐵十三局,省電信,,省工商行政管理局等的密切聯(lián)系,,并與旅行社會(huì)議接待中心等的合作,充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)和業(yè)務(wù)銷售,,進(jìn)行宣傳自己,,同時(shí)爭(zhēng)取了一定的會(huì)議客源。三,、旅行社市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng):
1,、旅行社市場(chǎng)一直是酒店的一個(gè)銷售大戶,為開發(fā)這一市場(chǎng),,在通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后,,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案,,并通過(guò)登門拜訪,、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作,我店旅游團(tuán)隊(duì)接待已經(jīng)頗為成熟,,且酒店的知名度也已經(jīng)提升,,一定程度上彌補(bǔ)了淡季酒店的客房閑置,提高了客房入住率,,同時(shí)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益,。
2、為了拓寬銷售宣傳渠道,,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),,qq等聊天工具,一方面進(jìn)行酒店的宣傳,,和客戶之間的溝通,。一方面及時(shí)進(jìn)行酒店各方面的信息即時(shí)更新,在宣傳的同時(shí)拉近了客戶之間的關(guān)系,。
3,、同時(shí)加強(qiáng)了與網(wǎng)絡(luò)訂房中心的合作,在互聯(lián)網(wǎng)上做宣傳,。網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型賓客公務(wù)出差,、旅游、商務(wù)活動(dòng)的選擇方式之一,。為于網(wǎng)絡(luò)訂房中心實(shí)現(xiàn)資源共享,、市場(chǎng)共拓,酒店采取返傭的方式,,選擇了6家左右的訂房中心,,進(jìn)行合作,如攜程,、藝龍,、114號(hào)碼百事通、同程旅游網(wǎng),、12580中國(guó)移動(dòng)訂房在線等知名訂房中心,。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作,。
四,、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及不足。
1,、銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定,,特別是缺少有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員,而且對(duì)銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng),。
2,、信息的捕捉和處理能力有所欠缺,具體表現(xiàn)在:缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),,信息一縱而過(guò),有一些有效的信息在我們身邊流過(guò),,但是我們沒(méi)有抓住,。缺乏信息的交流,,使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中,,應(yīng)采取有效的措施,,發(fā)揮信息的作用,加大信息的交流,,加強(qiáng)信息的處理能力,,加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流。
3,、宣傳力度不夠大,,特別是餐飲促銷方法有待提高,下半年會(huì)大力配合餐飲部餐飲銷售人員展開全面的酒店餐飲銷售,,突破瓶頸,,開創(chuàng)新局面。
4,、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)較少,,特別是針對(duì)性的節(jié)假日、重大活動(dòng)等期間的策劃,。
五,、下半年的工作計(jì)劃和打算。
市場(chǎng)營(yíng)銷部將及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃策略,,勇于開拓創(chuàng)新,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、敢挑擔(dān)子,,發(fā)揮營(yíng)銷的開源創(chuàng)收龍頭作用,加大行政,、商務(wù),、協(xié)議和散客市場(chǎng)的促銷與開發(fā),繼續(xù)收集信息爭(zhēng)取一定的會(huì)議客源,,適量的開發(fā)一定的旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),,走可持續(xù)發(fā)展的路線現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃:
1、繼續(xù)做好會(huì)議的接待工作同時(shí),,加強(qiáng)會(huì)議促銷,,打造日月的會(huì)議接待品牌。積極尋求組織省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源,,重點(diǎn)放在一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的行政會(huì)議,、商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議,。
2,、加強(qiáng)婚宴,、各種宴會(huì)等促銷,增加高檔旅行社指定用餐,,增加團(tuán)隊(duì)自點(diǎn)餐消費(fèi),。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂散客市場(chǎng)客源的開發(fā),,提高酒店的知名度,增加系統(tǒng)外散客的市場(chǎng)份額,。這是我們酒店客房追求的另一個(gè)最主要的客源市場(chǎng),,要在有限的房數(shù)實(shí)現(xiàn)客房利潤(rùn)的最大化。在開拓散客市場(chǎng),,重點(diǎn)是周邊市場(chǎng),,為此:營(yíng)銷部下半年的工作中:(1)通過(guò)對(duì)銷售人員實(shí)行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核,促使其加大對(duì)老客戶的拜訪和新客戶的拓展,,增加酒店的客源量,。定酒店的散客銷售比例;(2)通過(guò)與前廳的配合,對(duì)酒店的各類散客實(shí)行促銷政策,,像網(wǎng)絡(luò)公司一樣吸引客人成為我店的客戶,,對(duì)其可實(shí)行活動(dòng)用房的方式,穩(wěn)定其長(zhǎng)期入住我店,,從而增加酒店的銷售,。
4、通過(guò)近期對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司及旅行社的調(diào)查和溝通,,目前在我市做得較好的訂房中心還是攜程和藝龍兩家,,網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)酒店的要求均集中在:在旺季時(shí)酒店能無(wú)條件保證其訂房需求。對(duì)此,,(1)我部將在今后的工作中加強(qiáng)與前廳的配合和協(xié)調(diào),,通過(guò)調(diào)整客源構(gòu)成全力滿足網(wǎng)絡(luò)公司的訂房需求,并根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整價(jià)格,,配合網(wǎng)絡(luò)公司做好預(yù)訂工作,,增加酒店的客源;(2)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行定期的回訪,征求其對(duì)酒店的建議和意見(jiàn),,及時(shí)更新酒店在網(wǎng)上的宣傳資料及新的促銷政策,,進(jìn)行適時(shí)的銷售調(diào)整;(3)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司根據(jù)其每月的傭金進(jìn)行快速返傭,調(diào)動(dòng)他們的銷售積極性,,增加我店在網(wǎng)上的預(yù)訂量,,從而增加酒店的銷售額。另外,,對(duì)旅行社而言,,由于其對(duì)價(jià)格敏感度最強(qiáng),,故在下半年的銷售中,除了在價(jià)格上做到靈活的掌控,、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整外,,我部將安排專職銷售人員加強(qiáng)與旅行社計(jì)調(diào)人員的密切聯(lián)系,增加其在酒店的團(tuán)隊(duì)預(yù)訂量,,提高酒店出租率;合理并適量的開發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),,盡量做好調(diào)劑,在會(huì)議淡季加大團(tuán)隊(duì)銷售,,并定位于一些檔次較高的團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開發(fā),。
5、加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷工作,。通過(guò)人員促銷,、通過(guò)旅行社宣傳,短信平臺(tái)宣傳,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,其它媒體等等方式,來(lái)吸引更多客人的關(guān)注,,并最終帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,。
6、密切合作,,主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切合作,根據(jù)賓客的需求,,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,,創(chuàng)造最佳效益,。
7、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn),、提高員工素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,,多組織一些有意義的部門活動(dòng),來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力:規(guī)范銷售人員的工作計(jì)劃性;培養(yǎng)銷售人員的工作獨(dú)立性;量化工作目標(biāo),,實(shí)行目標(biāo)考核;統(tǒng)一管理表格,,完善各類協(xié)議;堅(jiān)持每天的部門的班前會(huì)和班后會(huì),定期進(jìn)行各類培訓(xùn),。
市場(chǎng)縱有千變?nèi)f化,,銷售獨(dú)有一墨之規(guī),。百舸爭(zhēng)游,非進(jìn)必退,。在充滿挑戰(zhàn)的下半年,,營(yíng)銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下立志以前瞻的視野,超前的營(yíng)銷,,勇于創(chuàng)新,,迎難而上,勤勉工作,,全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去,,為酒店奉獻(xiàn)自我,爭(zhēng)取完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo),,創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇六
不知不覺(jué),,新的一年又將來(lái)臨了,。回顧這一年的工作歷程,,作為xx公司廣告部的一名銷售人員,,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,xxx公司人為之拼搏的可貴精神,。下頭,,我就將我20xx年的個(gè)人工作情景進(jìn)行如下總結(jié):
隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,,信息就是效益,。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,向信息要效益,,經(jīng)過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析,、整理,,將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?;N忆N售部門經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),,我們建立了客戶檔案,,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)xx市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度,,我銷售部門定下了xx的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷售總額...,,產(chǎn)銷率xx%,,貨款回收率xx%。20xx年度工作任務(wù)完成xx%,,主要業(yè)績(jī)完成xx%,。
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,職責(zé)重大,、任務(wù)艱巨,。一支本事出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,,我時(shí)刻都感覺(jué)到自我身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。所以我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞晕?,不斷加?qiáng)自身的本事修養(yǎng),,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自我的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,,努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,我努力做到與同事友好相處,,應(yīng)對(duì)工作任務(wù),,我們進(jìn)取進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和提議,,我認(rèn)真分析研究,,并虛心理解。
回顧這一年來(lái),,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī),??墒牵匀粵](méi)有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),,擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨,。可是,,作為xx公司的銷售人員,,我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難,,反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我必須會(huì)在2020年更加出色的發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自我的崗位職責(zé),,全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,,要深入了解xx的動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開拓和鞏固xx市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī),。
喜迎新春,祝我們xx公司在2020年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,,走在xx行業(yè)的尖端,,向我們的夢(mèng)想靠攏。
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇七
我***自20xx年x月x日加入*****這個(gè)大家庭中已有半年多時(shí)間,,在這半年多時(shí)間里我從青澀的大學(xué)生成長(zhǎng)為能與人自信交談的**員工,。首先我要感謝真**導(dǎo)對(duì)我耐心的培養(yǎng),讓我擔(dān)任銷售這一崗位,。在此期間我不斷學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)步,掌握了學(xué)校無(wú)法學(xué)到的技能,。
在剛來(lái)公司實(shí)習(xí)期間,,主要了解公司的規(guī)章制度,熟悉各部門的情況,,從基層做起,,每天去車間幫忙,熟悉生產(chǎn)工藝和流程,,掌握產(chǎn)品的各項(xiàng)性能,,并在化驗(yàn)室學(xué)習(xí)了檢測(cè)產(chǎn)品的各種實(shí)驗(yàn),,比如易氧化物,、重金屬、熱風(fēng)強(qiáng)度,、涂布量等檢測(cè)實(shí)驗(yàn),。在參加上海的會(huì)展時(shí)看到別的大公司的外貿(mào)部職員可以跟外國(guó)客戶進(jìn)行很流利的交談,,介紹自己公司的產(chǎn)品,我深知自己需要學(xué)習(xí)的還有很多,。
在正式開始銷售工作后,,對(duì)于外國(guó)的客戶,主要通過(guò)郵件來(lái)往,,及時(shí)回復(fù)外國(guó)客戶的咨詢和洽談,;對(duì)于國(guó)內(nèi)的客戶,前期主要通過(guò)電話聯(lián)系,,郵寄公司資料,,不斷跟蹤最新信息。在電話溝通中,,經(jīng)常感受到客戶的冷漠,、拒絕甚至厭煩,在最低迷的時(shí)候,,真心想要放棄,。偶爾我撥出去的一個(gè)電話,客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有需求,,又重新燃起了我所有的希望和動(dòng)力,。我想寄出去的每一份資料都是我耕耘的一顆種子,慢慢的其中的種子總會(huì)有發(fā)芽,、開花并結(jié)果,。我已經(jīng)把最彷徨、最迷惘的半年都堅(jiān)持下來(lái)了,,在接下來(lái)的時(shí)間里,,我還有什么不能挺過(guò)去的呢?我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備,。
在今年的廈門會(huì)展中,,我們公司是第一次以主辦方的身份參加會(huì)展,其中也存在些許不足,,但我們已經(jīng)成功的跨出了第一步,,我相信在以后的各項(xiàng)活動(dòng)中我們只會(huì)越辦越好。
在明年的銷售工作中,,我期盼能實(shí)現(xiàn)量的突破和質(zhì)的飛躍,,變潛在客戶為實(shí)際客戶。俗話說(shuō):“姜還是老的辣”,,我知道我還不夠“辣”,,期待在不斷的工作和學(xué)習(xí)中變得更加成熟老練,成為一名優(yōu)秀的銷售員,。這篇年終總結(jié)也許沒(méi)有精彩的篇章,,也沒(méi)有華麗的詞藻,,但每一句都是我真實(shí)的感受。希望來(lái)年大家繼續(xù)共同努力,,使***公司更上一個(gè)臺(tái)階,!
20xx—**—** ***
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,我于3月24日至4月1日赴四川成都參加2015年春季糖酒會(huì),,現(xiàn)將我出差的過(guò)程,、建議和感想向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)整體匯報(bào)。
時(shí)間:3月24日至4月1日
地點(diǎn):成都,、自貢
任務(wù):1,、了解我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售情況
2、尋找特色產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)其他廠家產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)
3,、約見(jiàn)老客戶,傾聽(tīng)客戶需求,,解決客戶遇到的問(wèn)題
4,、拜訪、搜集客戶資料
具體情況:
一,、市場(chǎng)情況
首先,,說(shuō)一下成都的特產(chǎn)市場(chǎng);
1,、我們走訪了春熙路附近的幾家特產(chǎn)超市,,如“成都特產(chǎn)”超市、“八方品”超市等,,這些特產(chǎn)店整體裝修檔次高,、產(chǎn)品陳列整齊有序,且產(chǎn)品陳列主次有別,,以牛肉,、兔肉、糕點(diǎn),、苦蕎茶等產(chǎn)品為主,,煙酒、飲料等產(chǎn)品為輔,。
2,、各個(gè)特產(chǎn)店的零售價(jià)基本相同,且店員沒(méi)有自主定價(jià)權(quán),,不可以隨便打折銷售,。
3、特產(chǎn)店之間良性競(jìng)爭(zhēng),,店員不會(huì)因?yàn)槟阍趧e處特產(chǎn)店買了產(chǎn)品而惡意的中傷其他特產(chǎn)店,。
4,、定價(jià)高,,特產(chǎn)店,、經(jīng)銷商利潤(rùn)可觀,如蜀都480g蜀八件超市零售價(jià)29元,,450g小特產(chǎn)零售價(jià)29元,,300g特產(chǎn)零售價(jià)25元,國(guó)琳600g特產(chǎn)組合零售價(jià)62元等,,利潤(rùn)非常高,。經(jīng)銷商、零售商都有足夠的利潤(rùn),。
其次,,蜀都產(chǎn)品在成都的銷售情況
來(lái)成都之前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)蜀都訂貨量下降較大,經(jīng)過(guò)這幾天的進(jìn)店走訪我們發(fā)現(xiàn)了其中的原因:
1,、產(chǎn)品陳列并不是很理想,,陳列面混亂,品種較少,;
2,、銷售人員也沒(méi)有主動(dòng)推銷“蜀都”的系列產(chǎn)品,而是推銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品,;
3,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相繼推出新產(chǎn)品、新包裝,,如紫薯糕,、紅豆糕、鮮花餅等,,對(duì)我司產(chǎn)品
有所沖擊,。
最后,說(shuō)一下我司產(chǎn)品在自貢市場(chǎng)的銷售情況
自貢市場(chǎng)較復(fù)雜,,既有有本土超市:家和超市,、九鼎超市等;也有外來(lái)的大商新瑪特,、人人樂(lè),、沃爾瑪、好又多等,;還有眾多小超市,。購(gòu)買人群比較分散,沒(méi)有生意特別出眾的超市,,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,,經(jīng)銷商費(fèi)用支出較大,。經(jīng)過(guò)對(duì)各個(gè)賣場(chǎng)的實(shí)地考察,總結(jié)自貢市場(chǎng)的有一下幾個(gè)特點(diǎn):
1,、我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ南M(fèi)市場(chǎng),,當(dāng)?shù)厝吮容^認(rèn)可我司產(chǎn)品。
2,、競(jìng)品少,,目前只有越南綠豆糕在當(dāng)?shù)赜袖N售,且零售價(jià)格較低,,對(duì)我司產(chǎn)品銷售有影響,。
3、經(jīng)銷商支出費(fèi)用較大,,因?yàn)槌卸?,所以進(jìn)場(chǎng)費(fèi)也相應(yīng)較多,經(jīng)銷商壓力較大,。 總結(jié)得出,,我司產(chǎn)品還是比較適合在自貢市場(chǎng)的銷售,但需要給予經(jīng)銷商一定的市場(chǎng)開發(fā)支持,,包括進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用支持,、產(chǎn)品搭贈(zèng)、品嘗品等來(lái)提高經(jīng)銷商銷售我司產(chǎn)品的積極性,。隨著市場(chǎng)的變化,,我們公司的經(jīng)營(yíng)策略也需要跟著改變,要不斷加大對(duì)經(jīng)銷商的支持力度,。
二,、成功產(chǎn)品的案例
黃老五花生糖案例(陳麻花案例):
以黃老五花生糖為例,公司成立于2002年,,以生產(chǎn)花生糖,、米花酥為主,進(jìn)幾年發(fā)展飛速,,一年一個(gè)臺(tái)階,,經(jīng)過(guò)和經(jīng)銷商的交談了解到,黃老五花生糖經(jīng)銷商進(jìn)價(jià)約20元/斤,,零售價(jià)在38元左右,,黃老五公司年銷售花生糖銷售額為一個(gè)多億,年毛利利潤(rùn)在6000萬(wàn)元左右,。為什么黃老五單單一個(gè)花生糖就有這么高的利潤(rùn)呢,?我總結(jié)有以下幾點(diǎn)原因:
1、明星效應(yīng),由宋丹丹代言,,明星代言對(duì)大眾消費(fèi)有一定的引導(dǎo)作用,。
2、產(chǎn)品口感好,,包裝新穎,。
3、賣點(diǎn)好,、宣傳好,,黃老五花生糖選用不使用農(nóng)藥的綠色生態(tài)糧食,,且在生產(chǎn)過(guò)程中不添加任何食品添加劑,。
4、支持力度大,,以四川自貢為例,,所有超市進(jìn)場(chǎng)費(fèi),堆頭費(fèi),、海報(bào)費(fèi)都有公司承擔(dān),,且每批貨物都會(huì)搭贈(zèng)一定數(shù)量的品嘗品,經(jīng)常舉行宣傳推介會(huì)(比如組織老年秧歌隊(duì)為公司產(chǎn)品做宣傳等),。
5,、售后服務(wù)好,有專門人員管理市場(chǎng),,經(jīng)銷商只需要配送貨物等,,給經(jīng)銷商減少人員費(fèi)用壓力。
由“黃老五花生糖”成功的案例我們可以得出,,產(chǎn)品品種多不一定利潤(rùn)多,,如果把產(chǎn)品做精做細(xì)一樣可以賺大錢。由此我認(rèn)為我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品要有重點(diǎn),,那些利潤(rùn)低,、競(jìng)爭(zhēng)大的產(chǎn)品要淘汰;利潤(rùn)高,、有特色的產(chǎn)品要重點(diǎn)開發(fā),,如我們公司的花生糖、貢品酥等,。
三,、新產(chǎn)品開發(fā)的一點(diǎn)建議
市場(chǎng)是不斷變化發(fā)展的,我們要時(shí)時(shí)刻刻盯緊市場(chǎng)動(dòng)向,,不斷地推陳出新,,開發(fā)有特色、有賣點(diǎn)的新產(chǎn)品。
如今隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù),、快速的發(fā)展,,人民生活質(zhì)量空前提高,保健意識(shí)不斷加強(qiáng),,健康消費(fèi)也成為社會(huì)最大的消費(fèi)熱點(diǎn),,珍惜生命、追求健康成為一種新的生活方式,。也因此紫薯糕,、紅薯糕、苦蕎糕等五谷雜糧類產(chǎn)品成了消費(fèi)新寵,,我司也要抓住機(jī)遇,,多開發(fā)一些五谷雜糧類的健康產(chǎn)品出來(lái)。
四,、客戶資料搜集
3月28日,,我去了成都最大的批發(fā)市場(chǎng) — 百家新華豐食品城,走訪了批發(fā)城相關(guān)的商戶,,桂林產(chǎn)糕點(diǎn)在成都也有銷售,,以150g系列、袋組糕些列,、散糕系列最為暢銷,。與我司產(chǎn)品相比較,他們的價(jià)格較低,、包裝質(zhì)量差,、版面陳舊,這些產(chǎn)品主要走流通渠道,,在低端市場(chǎng)銷售較好,。我司產(chǎn)品口感好、包裝新穎,、品種齊全,,成都迅強(qiáng)食品、 成都興天府食品,、成都友鷹食品等都對(duì)我司產(chǎn)品比較感興趣,。我們要及時(shí)跟蹤好,,爭(zhēng)取一到兩家能做我司在成都地區(qū)的代理經(jīng)銷商,。
通過(guò)在百家華豐食品城的走訪,我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)袋裝組合糕的需求量是很大的,,建議公司能多開發(fā)幾款袋裝組合糕,,如160g,,200g等,。外區(qū)市場(chǎng)無(wú)限大,我們要抓住發(fā)展機(jī)遇,,確定我司的重點(diǎn)推廣產(chǎn)品,,增加外區(qū)業(yè)務(wù)人員,不斷的擴(kuò)大外區(qū)市場(chǎng),。以上是我本次出差的一點(diǎn)感想和建議,,希望會(huì)對(duì)公司的決策有所幫助。
特此報(bào)告
2015年04月12日
業(yè)務(wù)員:某某某
第一篇:20xx年度銷售人員出差工作
時(shí)光流逝,,轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過(guò)去,。在此我深刻的感到,面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年,,我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的,、全面地檢查、研究,,以發(fā)現(xiàn)自我的不足,,在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī),,以待來(lái)年有更好的提高,。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn),、擁有4600多員工,,現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī),、發(fā)電機(jī)組,、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛,、特種車輛,、門業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具,、太陽(yáng)能,、it、房地產(chǎn),、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái),,公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境,,我想身為銷售人員,,唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司,。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié),,希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了,隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化,,集團(tuán)公司的決策也在變化,,從03、xx年滑板車的火暴,,到如今的卡丁車,、沙灘車、摩托車,,這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念,、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變,不斷地要自我學(xué)習(xí),、自我提高,。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品,技術(shù)含量不是太高,,自己對(duì)車子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法,,都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車,,相對(duì)來(lái)講比以前的車子更有難度了,,剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí),經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題,,自己都不能回答,、理解,這讓自己覺(jué)得很窘迫,,要銷售一個(gè)產(chǎn)品,,而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解,這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中,,我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái),,從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案 ,因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè),,幾次下來(lái),,大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解,這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助,,在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去,,客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服,也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn),,再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的,,這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn),。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降,,但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列,隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣,,大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,,上半年基本上比較無(wú)序,下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證,,客人的意向逐漸清晰,,也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng),目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的,,在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞,,現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中,等待歐盟的認(rèn)證,,如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī),,那我想2015年又是個(gè)大豐收的一年。
xx年即將過(guò)去,,以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得,,有做的不夠的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,,以待在以后的工作中有更好的提高,。
第二篇:20xx年銷售人員出差工作總結(jié)
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會(huì)贊美客戶。
2,、 向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、 實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。
4,、 知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),,比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,,畢竟沒(méi)有十全十美的東西,。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,,語(yǔ)速。
6,、站在客戶的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,,急客戶之所急。
7,、取得客戶信任,,要從朋友做起,情感溝通,。關(guān)心客戶,,學(xué)會(huì)感情投資。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,為了興趣做事,。
9,、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品。
11,、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,文明用語(yǔ),。
12,、心態(tài)平衡,不要急于求成,,熟話說(shuō):心如波瀾,,面如湖水。
13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。
14、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短。
15,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。
工作總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及銷售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
總之,在工作中,,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
第三篇:銷售人員出差工作總結(jié)
近一周來(lái),,隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,,先找準(zhǔn)思想方向,,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,,取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái),,自己的工作情況,,捫心自問(wèn),坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識(shí),,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,,在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買欲望,,就顯得尤為重要。因此,,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),,謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),,大小,顏色,,價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,,采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī),。
最后,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,,明確了方向,。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
第四篇:業(yè)務(wù)員出差總結(jié)范文
一、出差前必須做好客戶分析工作:
1,、客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,,了解客戶的目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀:網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況,、資金實(shí)力,、倉(cāng)儲(chǔ)狀況、配送狀況等,。
2,、客戶經(jīng)營(yíng)競(jìng)品的狀況:
a、競(jìng)品的品牌,、品類,,月度銷量和年度銷量詳細(xì)情況
b、競(jìng)品的零售價(jià),、銷售量排名前三位的款型和供貨價(jià)
c,、競(jìng)品給其的供貨折扣,,利潤(rùn)空間
d、競(jìng)品的售后和服務(wù)狀況
e,、競(jìng)品給其的支持和促銷方案
3,、客戶經(jīng)營(yíng)本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:
a、本公司產(chǎn)品的庫(kù)存,、銷售額、網(wǎng)點(diǎn)分銷,,
b,、本公司產(chǎn)品的零售價(jià)、銷量的排名情況,,
c,、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣,利潤(rùn)空間
d,、本公司處理客訴,、服務(wù)的狀況,客戶的滿意度情況
e,、本公司給其的支持和促銷力度
4,、客戶的客訴狀況:把客戶的所有客訴單做個(gè)整理分類,給客戶做個(gè)分析,,根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,,向公司給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。
5,、客戶的需求和本公司的配合情況
6,、客戶應(yīng)收款及明細(xì)
7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項(xiàng)
二,、出差前必須攜帶:
1,、公司的三證、帳號(hào)資料;
2,、報(bào)價(jià)單,、ppt資料、目錄;
3,、洽談?dòng)涗洷?、合同范?
4、自己的名片,,需要拜訪客戶的`名片資料
三,、出差過(guò)程中必須做的工作:
1、客戶終端的走訪,,了解競(jìng)品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況,,掌握好第一手資料,,向客戶的銷售、采購(gòu)和總經(jīng)理做分析,。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃,,并做新品的推介工作。
2,、走訪客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,并了解具體情況。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人,,做個(gè)交流,。
3、了解客戶的分銷狀況,,和其把規(guī)劃做好,。要求客戶按時(shí)間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo),,本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客戶資料給客戶,,并幫助其完成該項(xiàng)工作。
4,、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價(jià)格體系,,可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況給客戶做分析。
5,、根據(jù)客戶的銷售和庫(kù)存明細(xì)做個(gè)整理,,并和客戶的負(fù)責(zé)人做個(gè)分析。
出自 m.sevw.cn
6,、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案,。
四、出差后的總結(jié):
1,、把本次出差的情況做個(gè)整理,,把問(wèn)題找出來(lái),并拿出自己的解決方案,。
2,、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來(lái),并和其他部門的一起研究好,,拿出具體的方案出來(lái),。
3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行,。
篇一:20xx年度銷售人員出差工作總結(jié)
時(shí)光流逝,,轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到,,面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年,,我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的,、全面地檢查、研究,,以發(fā)現(xiàn)自我的不足,,在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī),以待來(lái)年有更好的提高,。
星月公司有著十幾年建廠歷史,、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工,,現(xiàn)涉足汽油機(jī),、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組,、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛,、特種車輛,、門業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具,、太陽(yáng)能,、it、房地產(chǎn),、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái),,公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境,,我想身為銷售人員,,唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司,。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié),,希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了,,隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化,,集團(tuán)公司的決策也在變化,從03,、xx年滑板車的火暴,,到如今的卡丁車、沙灘車,、摩托車,,這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變,,不斷地要自我學(xué)習(xí),、自我提高,。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品,技術(shù)含量不是太高,,自己對(duì)車子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法,,都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車,,相對(duì)來(lái)講比以前的車子更有難度了,,剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí),經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題,,自己都不能回答,、理解,這讓自己覺(jué)得很窘迫,,要銷售一個(gè)產(chǎn)品,,而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解,這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中,,我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái),,從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案 ,因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè),,幾次下來(lái),,大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解,這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助,,在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去,,客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服,也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn),,再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的,,這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn),。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降,但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列,,隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣,,大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,上半年基本上比較無(wú)序,,下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證,,客人的意向逐漸清晰,也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng),,目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的,,在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞,現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中,,等待歐盟的認(rèn)證,,如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī),,那我想2012年又是個(gè)大豐收的一年。
xx年即將過(guò)去,,以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得,,有做的不夠的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,,以待在以后的工作中有更好的提高,。
篇二:20xx年銷售人員出差工作總結(jié)
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會(huì)贊美客戶。
2,、 向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、 實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。
4、 知已知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),,比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西,??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。
5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,,語(yǔ)速,。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題,,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,急客戶之所急,。
7,、取得客戶信任,要從朋友做起,,情感溝通,。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資,。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,,為了興趣做事,。
9、相互信任,,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品,。
11,、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ),。
12,、心態(tài)平衡,不要急于求成,,熟話說(shuō):心如波瀾,,面如湖水。
13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。
14、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短,。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。
工作總結(jié):
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及銷售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二、腳踏實(shí)地,,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,,在工作中,,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
篇三:銷售人員出差工作總結(jié)
近一周來(lái),,隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,,大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,,取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái),,自己的工作情況,,捫心自問(wèn),坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識(shí),,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,,在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買欲望,,就顯得尤為重要。因此,,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),,大小,顏色,,價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,,采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī),。
最后,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),,努力的精神來(lái)工作,,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,,明確了方向。在未來(lái)的工作中,,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
篇四:業(yè)務(wù)員出差總結(jié)范文
一、出差前必須做好客戶分析工作:
1,、客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,,了解客戶的目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀:網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況,、資金實(shí)力,、倉(cāng)儲(chǔ)狀況、配送狀況等,。
2,、客戶經(jīng)營(yíng)競(jìng)品的狀況:
a、競(jìng)品的品牌,、品類,,月度銷量和年度銷量詳細(xì)情況
b、競(jìng)品的零售價(jià),、銷售量排名前三位的款型和供貨價(jià)
c,、競(jìng)品給其的供貨折扣,利潤(rùn)空間
d,、競(jìng)品的售后和服務(wù)狀況
e,、競(jìng)品給其的支持和促銷方案
3、客戶經(jīng)營(yíng)本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:
a,、本公司產(chǎn)品的庫(kù)存,、銷售額、網(wǎng)點(diǎn)分銷,,
b,、本公司產(chǎn)品的零售價(jià)、銷量的排名情況,,
c,、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣,利潤(rùn)空間
d,、本公司處理客訴,、服務(wù)的狀況,客戶的滿意度情況
e,、本公司給其的支持和促銷力度
4,、客戶的客訴狀況:把客戶的所有客訴單做個(gè)整理分類,給客戶做個(gè)分析,,根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,,向公司申請(qǐng)給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。
5,、客戶的需求和本公司的配合情況
6,、客戶應(yīng)收款及明細(xì)
7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項(xiàng)
二,、出差前必須攜帶:
1,、公司的三證、帳號(hào)資料;
2,、報(bào)價(jià)單,、ppt資料、目錄;
3,、洽談?dòng)涗洷?、合同范?
4、自己的名片,,需要拜訪客戶的名片資料
三,、出差過(guò)程中必須做的工作:
1、客戶終端的走訪,,了解競(jìng)品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況,,掌握好第一手資料,向客戶的銷售,、采購(gòu)和總經(jīng)理做分析,。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃,并做新品的推介工作,。
2,、走訪客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并了解具體情況,。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人,,做個(gè)交流。
3,、了解客戶的分銷狀況,,和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時(shí)間,、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo),,本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客戶資料給客戶,并幫助其完成該項(xiàng)工作,。
4,、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價(jià)格體系,可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況給客戶做分析,。
5,、根據(jù)客戶的銷售和庫(kù)存明細(xì)做個(gè)整理,,并和客戶的負(fù)責(zé)人做個(gè)分析。
出自 m.sevw.cn
6,、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案,。
四、出差后的總結(jié):
1,、把本次出差的情況做個(gè)整理,,把問(wèn)題找出來(lái),并拿出自己的解決方案,。
2,、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來(lái),并和其他部門的一起研究好,,拿出具體的方案出來(lái),。
3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行,。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你們好,!
此次廣東出差已將近一個(gè)月,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和信任,,能把這么重要且光榮的工作交給我,。本人在榮幸的同時(shí)也深感責(zé)任重大,一定不能辜負(fù)公司對(duì)我的期望,。
此次來(lái)廣東出差的前段時(shí)間工作中不盡如人意,,這就讓自己背負(fù)了很大的壓力,使得自己寢食難安,,有那種如履薄冰的感覺(jué),,生怕辜負(fù)了公司以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和信任。夜不能寐的時(shí)候自己也在深刻反省和總結(jié),,反省公司花這么多錢來(lái)讓我出差如果不把工作做好能對(duì)得起公司和領(lǐng)導(dǎo)嘛,?總結(jié)如何做好自己的工作,亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在接下來(lái)的工作中能有較大的進(jìn)步,。
一,、通過(guò)反省和自我批評(píng),發(fā)現(xiàn)在廣東的前幾天沒(méi)有抓住工作的重點(diǎn),,也沒(méi)有把握重點(diǎn)客戶,,更沒(méi)有按照出差前領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差計(jì)劃去執(zhí)行,這就使得自己的工作很盲目,,拜訪的客戶都不是重點(diǎn)的客戶,,收到的回款也比較少。通過(guò)及時(shí)的反省和總結(jié),,才使得自己重新回到了正軌,,回款也在不斷的增加,,此次出差的工作重點(diǎn)也逐步的攻克。以下是我在本次出差總結(jié)的拙見(jiàn),,這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助,,把情況匯報(bào)給公司希望能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)有所幫助:一、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟(jì)醫(yī)藥有限公司,,目的是想把其攻克,把關(guān)系打好,。他是公司物流品種在廣州的客戶,,不僅讓其做物流,更要其把招商的產(chǎn)品也一起做,,通過(guò)幾天的努力,,終于和其建立了良好的關(guān)系,最終客戶下了兩萬(wàn)多元的招商產(chǎn)品的訂單,,物流同時(shí)也在做,,而且專門為公司的產(chǎn)品做了彩頁(yè)來(lái)進(jìn)行推廣,把公司的產(chǎn)品列為會(huì)員產(chǎn)品加重點(diǎn)推廣,。最后客戶表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個(gè)月結(jié)的政策,,其保證每個(gè)月銷量不下5萬(wàn)元,每月5號(hào)之前把款打到公司,,因?yàn)閭€(gè)人沒(méi)這個(gè)權(quán)限,,所以沒(méi)有答應(yīng)他,只能說(shuō)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。
二,、在廣州同時(shí)拜訪了雙鉀代理商周愛(ài)民,目的是對(duì)雙鉀在廣東基藥招標(biāo)的工作解決一下,,客戶表示中標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題,,價(jià)格也不會(huì)低于18元。另外一個(gè)目的是中標(biāo)之后雙鉀來(lái)如何操作,,我提的建議是招區(qū)域代理,,因?yàn)榭蛻舻呐R床網(wǎng)絡(luò)不好,只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量,??蛻粢矝](méi)有否決我的建議,但是表示要等中標(biāo)結(jié)果出來(lái)看一些中標(biāo)價(jià)格以及廣東基藥招標(biāo)的政策才能做最后的決定,。
三,、拜訪羧甲司坦口服溶液代理商,但是沒(méi)有見(jiàn)到老板本人,,只和其采購(gòu)部經(jīng)理談了一下羧甲司坦口服液的中標(biāo)問(wèn)題,,目前羧甲司坦口服液中標(biāo)面臨很大的困難,,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有廣州白云山總廠、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒,,最后只能選兩家技術(shù)標(biāo)得分較高的進(jìn)入最后的商務(wù)標(biāo)角逐,,所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大,與其采購(gòu)部經(jīng)理溝通的就是如何進(jìn)入商務(wù)標(biāo),,他表示公司現(xiàn)在一直在做工作,,肯定會(huì)盡最大的努力來(lái)爭(zhēng)取中標(biāo)。
四,、拜訪了廣州的幾個(gè)客戶,,解決了之前沒(méi)解決的問(wèn)題,解釋了公司的情況和實(shí)力,。表達(dá)了對(duì)客戶的重視和對(duì)客戶的誠(chéng)意,,都收到了一定的效果,回款也在逐步的增加,,同時(shí)也增加了客戶銷售公司產(chǎn)品的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度,。
在廣州的工作就暫時(shí)告一段落了,總之是自己的心理壓力很大,,工作中做的也不太完美,。不過(guò)最后收到了一個(gè)比較好的結(jié)果。本次出差的重點(diǎn)就是做東莞朝陽(yáng)藥業(yè)的工作,,以下重點(diǎn)匯報(bào)朝陽(yáng)藥業(yè)的情況:對(duì)朝陽(yáng)藥業(yè)的工作,,面臨了前所未有的困難。主要包括以下幾點(diǎn):
一,、以前建立起良好關(guān)系的那個(gè)采購(gòu)員不在采購(gòu)部了,,花了幾個(gè)月的時(shí)間建立起的關(guān)系突然就沒(méi)了,一切都要從零開始,,讓自己很失望,。像這種公司沒(méi)有關(guān)系就舉步維艱。
二,、而且以前負(fù)責(zé)采購(gòu)的女孩交接工作時(shí)沒(méi)有和現(xiàn)在的這個(gè)采購(gòu)員交接清楚,,非要把年初退的那十件貨抵成貨款。而且之前談得1053家會(huì)員店進(jìn)店鋪貨的情況只能暫時(shí)擱淺,,耽誤了銷售的進(jìn)程,。也把工作的計(jì)劃給打亂了,本來(lái)重點(diǎn)是來(lái)和朝陽(yáng)的銷售員建立關(guān)系,,現(xiàn)在卻只能重新來(lái)和采購(gòu)員來(lái)建立關(guān)系,。等于是把以前的工作重新再做一遍。
三、新?lián)Q的這個(gè)采購(gòu)員很不好說(shuō)話,,而且對(duì)公司的印象不太好,,總是說(shuō)公司工作不到位,不負(fù)責(zé)任,,說(shuō)公司不開出庫(kù)單,,說(shuō)最討厭今天到一件明天到兩件,很麻煩,。我也只能慢慢的與其溝通詳細(xì)的解釋公司的幾個(gè)廠的情況,。并且邀請(qǐng)其一起坐一坐溝通溝通感情。
四,、朝陽(yáng)藥業(yè)的采購(gòu)部經(jīng)理前段時(shí)間剛好又在貴州和四川出差,,很多工作都不能與其直接進(jìn)行溝通交談。這也帶來(lái)了很多的困難,。雖然在東莞朝陽(yáng)藥業(yè)工作中存在困難,但是皇天不負(fù)有心人,,付出就有收獲,。通過(guò)不斷的努力終于有了不錯(cuò)的進(jìn)展。新?lián)Q的業(yè)務(wù)員雖然說(shuō)話難聽(tīng)又經(jīng)常吵我,,但是他也有愛(ài)好,,愛(ài)好足球,同樣我也喜歡,,見(jiàn)面就先談一會(huì)兒最近的足球比賽,,把談話的氣氛調(diào)節(jié)好,然后談工作,,中間也吃過(guò)幾次飯,。關(guān)系逐步的緩和了。而且下了個(gè)3萬(wàn)元的訂單,,但是打款的時(shí)候還是由于工作沒(méi)交接清楚,,說(shuō)我公司賬上還有其7000多元,由于包括我沒(méi)接手時(shí)候的帳,,所以很難弄清楚,,他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過(guò)去幾件,先補(bǔ)暫時(shí)的缺貨情況,。這件事我回去還得好好的查一下,,妥善的處理一下。才能保證朝陽(yáng)這里的政策運(yùn)轉(zhuǎn),。
另外1053家會(huì)員店鋪貨的情況又有了進(jìn)展,,重新走上了不錯(cuò)的軌道,這幾天正在做市場(chǎng)的反饋,看看進(jìn)店的品種和數(shù)量,,確定第一次鋪多少貨,。這個(gè)到下個(gè)月會(huì)有所動(dòng)作。
采購(gòu)部經(jīng)理宋剛鵬回來(lái)談了幾次,,表示對(duì)我公司的產(chǎn)品還是要一如既往的支持,,重點(diǎn)銷售。把下一步的工作安排計(jì)劃安排下去,。以上是此次廣東出差的工作總結(jié),,本月出差個(gè)人認(rèn)為收獲還是很大,回款7萬(wàn)元,,同時(shí)攻克了幾個(gè)客戶,,朝陽(yáng)藥業(yè)的工作也有了個(gè)不錯(cuò)的開端,基本上完成了本次出差的計(jì)劃,。同時(shí)也對(duì)下一步的市場(chǎng)操作有了一個(gè)新的方案,,特向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。下一步市場(chǎng)操作計(jì)劃:通過(guò)這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場(chǎng)很不規(guī)范,,客戶管理上很混亂,,我準(zhǔn)備將廣東市場(chǎng)整合一下,規(guī)范一下市場(chǎng),,把廣東分4塊,,分別為廣州、深圳,、東莞,、揭陽(yáng)。廣州先由廣州宏濟(jì)藥業(yè)來(lái)操作,,東莞交給朝陽(yáng)藥業(yè),、深圳交給中源藥業(yè)、揭陽(yáng)由康佳樂(lè)來(lái)操作,。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢,,而且不會(huì)產(chǎn)生串貨和價(jià)格不一等不利于產(chǎn)品銷售的情況,同樣也能刺激客戶銷售的積極性,,更便于管理和規(guī)范市場(chǎng),。個(gè)人建議,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
本次出差的工作基本上都已完成,。所以最后特向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)回公司,出差一個(gè)月,,工作上的很多事情都必須要回公司才能處理,,身上帶的錢也花完了。個(gè)人也有點(diǎn)私事,家里買了個(gè)房,,最近要選房,,父母覺(jué)得房子以后要我住,還是讓我自己回去選一下更妥善一點(diǎn),,所以家里一直催我趕快回來(lái),。親戚介紹了一個(gè)對(duì)象,那女孩在北京工作,,清明回家住幾天,,讓我回去看一看。
與公與私,,我覺(jué)得還是回去一趟比較好,,等下一步工作開展了有必要的話我就在出差來(lái)幫助客戶操作一下。特向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),。
林州銷售部:杜永波
受銷售公司的重托,我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告2015年的銷售工作情況及下半年的工作計(jì)劃安排,,請(qǐng)予以審議,。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感,對(duì)銷售工作給以支持,、幫助、指導(dǎo)和批評(píng),。
一,、**年銷售工作回顧
**年是銷售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年,也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年,,總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注,,政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作,,我們概括地說(shuō):“喜憂參半,,壓力與信心同在”,喜的是我們頂住了5月份原材料,、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲,,市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng),至6月21日,,共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái),,同比增長(zhǎng)16.74%,柴油機(jī)104159臺(tái),,同比增長(zhǎng)24.84%,,壓路機(jī)336臺(tái),同比增長(zhǎng)-13.81%,肥料26500噸,,同比增長(zhǎng)140.01%,,裝載機(jī)262臺(tái),挖掘機(jī)7臺(tái),,電動(dòng)自行車1046輛,,旋耕機(jī)3237臺(tái),同比增長(zhǎng)141.03%,,收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%,,共完成銷售回款3.64億元,同比增長(zhǎng)84.77%同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元,。市場(chǎng)逐步規(guī)范,,銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過(guò)半,產(chǎn)品銷售,、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大,,這也是我們的壓力,但是我們已充分意識(shí)到,,總部在后勤保障,、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧,各區(qū)域通過(guò)的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,,市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范,,這都為下半年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),這就是我們的信心,。
縱觀銷售情況,,沒(méi)能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo),辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望,,也有愧于各廠的大力支持,,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解,并繼續(xù)給以支持和幫助,。
分析任務(wù)完成原因,,有我們內(nèi)部管理的因素,也有市場(chǎng)客觀變化的影響,。在內(nèi)部管理方面,,一是我們銷售公司的總體管理水平不高,管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒(méi)能有質(zhì)的提高,,駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低,,在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中,針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題,,應(yīng)對(duì)措施被動(dòng),,不能創(chuàng)造性地開展工作,導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì),。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng)能力差,,面對(duì)激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不是想方設(shè)法說(shuō)服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn),,而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松,。年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題,總部及總公司對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,,原有的銷售模式從心底被打亂,,更多的人縮手縮腳,不能放開去操作,、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng);三是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題再次成為制約銷售的重要因素,。06年,裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量,,連續(xù)不斷的質(zhì)量問(wèn)題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失,,尤其小型裝載機(jī),可以說(shuō)是賣一臺(tái)退一臺(tái),,經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心,,相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品,大問(wèn)題不多,,小毛病層出不窮,,有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣,具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì),,反而是氣孔,、砂眼等質(zhì)量問(wèn)題較往年上升,許多經(jīng)銷商反映,,今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多,,而質(zhì)量卻同比明顯下降,。在外部因素方面,,一是春節(jié)過(guò)后的原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲,,我們沒(méi)有作好充分的思想準(zhǔn)備,,生產(chǎn)組織跟不上,旺季缺貨,,生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié),,保守地說(shuō),因?yàn)槿必浽斐傻匿N售損失不會(huì)低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào),,使經(jīng)銷商利潤(rùn)減少,,積極性下降,,更重要的是助長(zhǎng)了一些小廠家的競(jìng)爭(zhēng)水平,不同程度地瓜分了我們的部分市場(chǎng);三是工程機(jī)械銷售在四月底以來(lái),,國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過(guò)熱,,形成“急剎車、硬著陸”的局面,,客戶購(gòu)買力下降,,加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高,,使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過(guò)來(lái),,造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。
總之,,的銷售工作可以說(shuō)是歷盡艱辛,,喜憂參半,重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),?;仡櫟匿N售,我們主要做了以下幾方面工作:
1,、銷售制度逐步健全,,績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
**年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年,,農(nóng)業(yè)機(jī)械,、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策,、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷售提成,,根據(jù)總部的銷售管理制度,銷售公司以辦公室為主,,及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算,,先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷審批制度》,、《工程服務(wù)人員,、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合2015年銷售實(shí)際的配套管理制度,。
考核改變了過(guò)去的單一任務(wù)考核形式,,實(shí)行以效益為中心,即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主,,兼顧資金管理,、市場(chǎng)開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核,通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加,,使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等,,按級(jí)按等加薪,,形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì)。
2,、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作,,嚴(yán)謹(jǐn)銷售作風(fēng),,強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠(chéng)度教育,,著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形,。
針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施,。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干,、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保,、業(yè)務(wù)員互保制度;對(duì)不規(guī)范合同,、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同,加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組,,定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查,。
**年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育,培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng),、善管理,、求實(shí)效、講奉獻(xiàn),、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍,從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作,、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核,。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式,深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),,強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧,、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。6月1日,,首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),,將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3,、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,,銷售工作的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng),。
根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn),,銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心,輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室,,從計(jì)劃提報(bào),、生產(chǎn)組織,、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷售、服務(wù)反饋,,辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行,,通過(guò)辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量,、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況,,匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門,為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及工作改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考,,同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng),,便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立,,使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融,,銷售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
4,、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理,,嚴(yán)格區(qū)域考核,軍事化管理與人性化管理相結(jié)合,。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化,,面對(duì)紛繁交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù),銷售公司通過(guò)嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來(lái)彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格,、品牌無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核,,各區(qū)域按市場(chǎng)七項(xiàng)指標(biāo)考核,。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意,對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)完成較差的區(qū)域,,已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用,。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí),銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理,,結(jié)合總部對(duì)銷售的優(yōu)惠和照顧,,我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對(duì)**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員,我們召開了慰問(wèn)座談會(huì),,每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品,。
出差地點(diǎn):合肥、南京,、上海,、南潯、杭州,、嘉興,、寧波,、溫州
出差天數(shù):200*年*月15日—— *月22日 8天
拜訪經(jīng)銷商數(shù):14
第一站:合肥,聯(lián)系人:***;電話:1305******
走訪日期:*月16日上午
走訪情況:
所在商場(chǎng)好美多,,在合肥站前路,樓下一層經(jīng)營(yíng)裝飾材料,,是合肥面積較小、檔次較低的家具賣場(chǎng),。
店面100多平米,,商場(chǎng)統(tǒng)一的簡(jiǎn)裝,經(jīng)營(yíng)品牌較雜,,周圍其它賣場(chǎng)均為雜牌,,檔次不高,我們的餐臺(tái)所占比例為四成,,茶幾,、電視柜沒(méi)有。建議他將裝修和燈光做小的調(diào)整,,比如做地臺(tái),、圍欄、裝射燈等,,產(chǎn)品突出黑白兩色,,擺放不要太緊密,增加飾品等,,規(guī)劃好賣場(chǎng)環(huán)境,,提高些檔次,和周圍區(qū)別開來(lái),。
據(jù)介紹由于所在環(huán)境影響,,產(chǎn)品價(jià)格賣不上去,旁邊有一家茶幾和我們j1052幾乎一樣,,賣價(jià)400元,,他從樂(lè)從拿了些進(jìn)價(jià)為六十元的餐椅配著賣,十月份下到其它廠家的訂單已有十萬(wàn),。
對(duì)我公司產(chǎn)品提出品質(zhì)不夠細(xì)致,、供貨時(shí)間不及時(shí)。
當(dāng)?shù)刂髁鲬粜蜑橹行⌒?,九十到一百二十平米,,?gòu)買人群為35歲以下的年青人,少有超過(guò)40歲的,。
當(dāng)?shù)馗邫n的家具賣場(chǎng)有集中的長(zhǎng)江東路一帶的環(huán)宇,、金太陽(yáng)、還有18日才開張的美凱龍(13萬(wàn)平方米);城北的環(huán)湖家具城;城南的中洲家具明珠市場(chǎng);*老板在金太陽(yáng)看中一個(gè)鋪面,有一百多平米,,想拿下來(lái)做我們的專賣,他其實(shí)想做“銀*”,,因?yàn)槊娣e小人家不給他,。“銀*”產(chǎn)品款式新,、配套齊,,價(jià)格比我們略低。只做專賣,,不做散戶,。
隨后我們一起去看了環(huán)宇、金太陽(yáng)兩大賣場(chǎng),,看到了左右,、顧家、惟特思,、寶獅龍等品牌,。也看了他所看中的鋪面,位置還可以,。
評(píng)價(jià):合肥市場(chǎng)潛力巨大,,*老板實(shí)力不足,其它幾大上檔次的賣場(chǎng)均沒(méi)有我們的產(chǎn)品,,如果他不能盡快做新店,,我們可以在其它大賣場(chǎng)尋找新的經(jīng)銷商。
第二站:南京,,聯(lián)系人:***;電話:13002******
走訪日期:*月16日下午
走訪情況:
所在商場(chǎng)金盛,,在江北,過(guò)南京長(zhǎng)江大橋就是,,比鄰江北新區(qū),,該區(qū)商品住宅開發(fā)較快,高端消費(fèi)需求上升,,前景較好,。經(jīng)營(yíng)家具、裝飾材料,,是南京面積較大,、檔次較高的家具賣場(chǎng)。*經(jīng)理只在此有一家店,。
店面主營(yíng)“**”沙發(fā),,300多平米,做為配套產(chǎn)品,我們的餐臺(tái)所占比例為四成,,茶幾,、電視柜沒(méi)有,說(shuō)款式太少,,沒(méi)喜歡的,。配了些廣東進(jìn)的熱彎玻璃茶幾,還有漢其自配的茶幾及電視柜等,,但品質(zhì)有問(wèn)題,,用料規(guī)格不科學(xué),結(jié)構(gòu)不合理等,,準(zhǔn)備退回工廠,。
商場(chǎng)的裝修和燈光由**設(shè)計(jì),較專業(yè),,家具擺放及飾品的搭配都較到位,。獲得文明商戶稱號(hào)。
質(zhì)量投訴及建議
y1065椅固定背板的椅架上有一端沒(méi)打孔,,椅管內(nèi)流出大量銹粉,,被客戶退貨(此問(wèn)題在寧波左右也有發(fā)生),t1065餐臺(tái)還有三張有問(wèn)題,,玻璃損壞或螺絲規(guī)格不符無(wú)法安裝,,建議我們把t1065做到1400,減少承重,,降低損壞,。另y1052會(huì)掉漆。
她很擔(dān)心這樣的弱智問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)(原話),,因?yàn)橐粡堃巫訌拇蚩椎阶詈笱b箱要經(jīng)過(guò)多少道工序啊,,沒(méi)有打孔和里面的大量銹粉沒(méi)人發(fā)現(xiàn)么,工人的責(zé)任心不強(qiáng)!
第三站:南京專賣,,聯(lián)系人:**;電話:13851******
走訪日期:*月16日下午
南京高力國(guó)際家具城,,差不多和金盛隔江相望,裝修高檔,、大品牌多,,不過(guò)位置不太好,附近生活區(qū)少,,沒(méi)有新住宅區(qū),,客流量少。
走訪情況:莊經(jīng)理不在南京,,其店內(nèi)未見(jiàn)一件我公司產(chǎn)品,。
第四站:南京**,,聯(lián)系人:***;電話:13805******
走訪日期:*月17日上午
走訪情況:*老板不在,向老板娘了解情況,。
南京**位于南京市中心中央路紅星美凱龍內(nèi),,面積約300平米,我公司產(chǎn)品的此店所占比例為二成,,據(jù)說(shuō)**月星店(龍?bào)绰?,在市中心偏東)我們的產(chǎn)品較多,還有一個(gè)新店在卡之門美凱龍(市南面)裝修中,。因時(shí)間關(guān)系都沒(méi)去,。
本地住房餐廳均為廚房和客廳過(guò)道,,不適合擺放尺寸較大的餐臺(tái),t1054賣出去幾次都被退回?fù)Q成小款的,大方茶幾也是賣出三次都被退回?fù)Q成小款的。想處理掉換成小款的,。想訂些新款配套的電視柜,、茶幾、餐臺(tái),。*老板這次展會(huì)沒(méi)來(lái),。新款穩(wěn)定后可發(fā)圖片促其訂貨,。
商場(chǎng)的裝修和燈光由**專業(yè)設(shè)計(jì),。飾品少,,建議多擺些飾品,。質(zhì)量方面沒(méi)什么大的問(wèn)題,。
j1058和寶獅龍碰單,寶獅龍?jiān)谛睂?duì)面,。要求我們協(xié)商處理好該問(wèn)題,。老板娘心態(tài)很好,。
第五站:南京紅星寶獅龍,,聯(lián)系人:***;電話:1377******
走訪日期:*月17日上午
走訪情況:*經(jīng)理不在,,到其店內(nèi)察看,店員也不在,,拍了幾張照片,。
南京市場(chǎng)概況
新成交住房100平米以下為主流,購(gòu)買人群以年青人為主,,我公司產(chǎn)品在該市分布情況較合理,,北面有金盛的**,中部有紅星的**和寶獅龍,,東面有月星的**,,南面卡之門多家賣場(chǎng)近幾個(gè)月相繼開業(yè),有百安居,、家樂(lè)家,、永隆、月星,、宜家,、美凱龍等,,這個(gè)號(hào)稱南京新開的最高檔的家具大賣場(chǎng)內(nèi)就有**在美凱龍星開設(shè)了個(gè)新店,正在裝修中,。
第六站:上海美凱龍,,聯(lián)系人:***;電話:13817******
走訪日期:*月18日上午
走訪情況:
上海紅星賣場(chǎng)巨大,,18萬(wàn)平米,,位于上海以北紋水路,,集家具、建材,、家飾,、設(shè)計(jì)、裝修,、房產(chǎn)展示以及休閑,、餐飲、展覽,、娛樂(lè),、服務(wù)等綜合功能為一體。幾乎所有知名品牌都在此有鋪面,,為一站式購(gòu)物中心,。
該賣場(chǎng)由中環(huán)線連接楊浦、虹口,、閘北,、寶山、普陀,、嘉定,、太倉(cāng)等七區(qū)中心,通過(guò)南北高架輻射市中心,。加上地鐵,、輕軌等軌道交通線汶水路站,交通十分便捷通暢,。是上海以北及周邊地區(qū)主要的家具購(gòu)買首選之地,。
*經(jīng)理經(jīng)銷“**”沙發(fā),我們做為配套產(chǎn)品,,數(shù)量并不多,。反映欠貨及品質(zhì)問(wèn)題。餐桌,、茶幾之類產(chǎn)品需要三包證書,、質(zhì)檢報(bào)告等證書上,當(dāng)時(shí)是周六客戶較多,沒(méi)了解到更多信息,,因時(shí)間關(guān)系趕往上海金盛,。
第七站:上海金盛,聯(lián)系人:李**;電話:13901******
走訪日期:*月18日上午
走訪情況:
位于上海西南角,,一大-片商住樓的底層開發(fā)為家具賣場(chǎng),,所占面積很大??腿诉M(jìn)來(lái)不可能全部轉(zhuǎn)完,,李經(jīng)理在這個(gè)31號(hào)館內(nèi)有兩個(gè)鋪面,一個(gè)是沙發(fā)配餐臺(tái)等在賣,,一個(gè)主要做床,,有一兩張餐臺(tái)。
從上面的照片可以看出,,該商場(chǎng)燈光布置多而不當(dāng),,飾品搭配不專業(yè),飾品檔次很低,、且搭配不美觀,,告訴他回來(lái)發(fā)一些我們由專業(yè)飾品公司搭配的照片給他參考,燈光的問(wèn)題是減少不必要的照明,,突出重點(diǎn)(產(chǎn)品)即可,,其它地方不要那么亮。
質(zhì)量投訴及建議:這張t1054餐臺(tái)面上油漆的內(nèi)部有污漬,,無(wú)法擦除,,被客戶退了一次貨。y1052有掉漆及整個(gè)椅面脫落等問(wèn)題,。但李經(jīng)理對(duì)我們的產(chǎn)品還是很喜歡的,,說(shuō)做過(guò)英之朗的產(chǎn)品再做別家的自己都看不過(guò)去,其它廠家的五金曾經(jīng)進(jìn)過(guò),,質(zhì)量問(wèn)題太多,,導(dǎo)致售后成本太高,在上海市內(nèi)送貨每次成本在二百元左右,。其對(duì)我公司近來(lái)出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題深感擔(dān)憂。送貨路途遠(yuǎn),,最怕出問(wèn)題,。告之近期出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題很快就會(huì)解決。
上海市場(chǎng)概況
據(jù)李經(jīng)理介紹,,上海房子太貴,,房廳多不大,1400mm左右的臺(tái)子就好賣了,。上海市場(chǎng)巨大,,家具賣場(chǎng)眾多,,客戶跨區(qū)域購(gòu)買家具的情況不多,我公司產(chǎn)品所占份額不成比例,,可在其它區(qū)域發(fā)展經(jīng)銷商,。
走訪情況:
據(jù)說(shuō)有八家分店,是顧家工藝在湖州地區(qū)的經(jīng)銷商,,我們的產(chǎn)品在湖州也是他在賣,,因時(shí)間關(guān)系走訪了南潯店和織里店,南潯店有一千多平米,,織里有三千多平米,,由多家品牌連成一片,有板式,、歐式,、布藝及真沙發(fā)等。我們產(chǎn)品所占五金比例為三成,,其它另一大品牌為“銀*”,,所占比例均五成多,如果我們的產(chǎn)品在他這里每個(gè)月能賣十萬(wàn)的話,,那么“銀*”最少能賣二十萬(wàn),。另有“**”五金也占一定比例。
對(duì)五金類產(chǎn)品他更看中的是品質(zhì),,產(chǎn)品只要和顧家配都會(huì)好走,,但品質(zhì)一定要好,一個(gè)是不會(huì)壞了顧家的名聲,,一個(gè)是少了售后就少了成本,。原來(lái)我們的t1056賣瘋了,后來(lái)有一次椅子出了問(wèn)題,,變色,,就停了,進(jìn)了一款其它家的餐臺(tái),,那款也好賣,,這個(gè)位子被占了,我們的就再也沒(méi)進(jìn)了,。不注重飾品,,認(rèn)為和顧家配就好賣。
對(duì)我公司的評(píng)價(jià)和建議:英之朗硬件較好,,體現(xiàn)在材料和工藝,,但發(fā)展慢,做了這么多年產(chǎn)品配套不全,保守!希望能有一些配套的產(chǎn)品配起來(lái)好賣,,如買沙發(fā)會(huì)配茶幾,,配了茶幾又可以配電視柜,然后就是餐臺(tái),、椅,,再來(lái)就是餐廳柜,這樣下來(lái)一個(gè)客戶光沙發(fā)外的配套就能到一萬(wàn)以上,。新的問(wèn)題就是品質(zhì)檢驗(yàn)一定要做好,。(*老板原話)本地住房偏大,一百三,、四十平米是中等,,大一點(diǎn)的要一百七、八十平米,。
其它:老板娘提出返點(diǎn)的問(wèn)題,,*老板在杭州開了個(gè)“銀*”的專賣,他的其它各個(gè)店也都擺了不少,,每年都有一兩百萬(wàn),,有返點(diǎn),在廣州一家只訂了一款椅子,,到年底賣了有差不多二十萬(wàn),,該廠的銷售員就會(huì)和她談返點(diǎn)并提出擴(kuò)大合作的要求,不是在意有多少返點(diǎn),,廠家這樣的支持讓人覺(jué)得有誠(chéng)意,。(老板娘原話)
銀通的配套參考
圖1餐臺(tái)配餐廳柜,圖2,、3,、4是一個(gè)系列配套,大小茶幾,、電視柜,、餐臺(tái)椅、餐廳柜,。
在他的邊上就有域之高和康耐登,,圖片如下:
布展、燈光專業(yè),、產(chǎn)品搭配合理,,康耐登色彩較明快,域之高及標(biāo)卓以黑白為主,。
走訪情況:
*老板在海寧,沒(méi)見(jiàn)到,他在海寧包了個(gè)家具商場(chǎng)快要開業(yè)了,,很忙,。到他的店內(nèi)和店長(zhǎng)聊了一下,因?yàn)閺S家給配了些餐臺(tái),、茶幾,,所以我們的產(chǎn)品進(jìn)得很少。
和江老板電話溝通了一下,,很客氣,,我提出請(qǐng)他在他的新家具商場(chǎng)內(nèi)介紹個(gè)能做我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商,他說(shuō)會(huì)幫我們留意,。保持聯(lián)絡(luò),。此處市場(chǎng)可開發(fā)。
走訪情況:
地處城中心偏東,,屬吉盛偉幫的東方家具商城,,內(nèi)有多家品牌,新紅陽(yáng)店面積一百多平米,,我公司產(chǎn)品只見(jiàn)餐臺(tái)椅,,比例為四成。老板和老板娘都不在,,和店員聊了一下不得要領(lǐng),。
分析:杭州是個(gè)休閑旅游城市,這里的消費(fèi)水平很高,,市場(chǎng)潛力巨大,,房產(chǎn)戶型以80-100為主流,另從嘉興到杭州一路上是不間斷的農(nóng)村別墅,,全部都是別墅(見(jiàn)左圖),,大小規(guī)格產(chǎn)品均有市場(chǎng),我公司在此只有一處經(jīng)銷太浪費(fèi)了,,在杭州及周邊縣鎮(zhèn)開發(fā)經(jīng)銷商刻不容緩,。
走訪情況:
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇九
從進(jìn)公司以來(lái)截止xxxx年12月29日,共有63個(gè)客人有潛在意向,,積累c級(jí)客戶27名,,b級(jí)客戶15名。
忙碌的`xxxx年,,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,,工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
10月份,,由于新進(jìn)入公司,,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,,導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,,讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,,給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)11月份,,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,,增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶,,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,,對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。
12月份,,在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,,本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且,,在此基礎(chǔ)上,,又追加了兩筆訂單。但是,,這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo),。反思其原因,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,,及中旬的心理變化,,稍有懈怠,針對(duì)新客戶,,未積極跟蹤,,導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于xxxx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),,使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十
x個(gè)月過(guò)去了,。在這一個(gè)月里,,我從努力工作中收獲了一點(diǎn)點(diǎn)。我覺(jué)得有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),,以吸取教訓(xùn),,提高自己為目標(biāo),,這樣才能更好的做好自己的工作,也有信心和決心把以后的工作做得更好,。下面,,我簡(jiǎn)單總結(jié)一下這個(gè)月的工作,。
今年2月1號(hào)來(lái)酒店上班,。在進(jìn)你們店之前,我有過(guò)葡萄酒銷售經(jīng)驗(yàn),。只是憑著我對(duì)銷售工作的熱情,,為了快速融入促銷的銷售團(tuán)隊(duì),到了店后,,一切從零開始,,在學(xué)習(xí)葡萄酒品牌知識(shí)的同時(shí),,在摸索市場(chǎng)的同時(shí),,遇到了銷售和葡萄酒方面的困難和問(wèn)題。經(jīng)常咨詢店長(zhǎng)等有經(jīng)驗(yàn)的同事,,尋求解決問(wèn)題的方法,,針對(duì)一些難纏的客人研究有針對(duì)性的策略。現(xiàn)在,,我可以逐漸清晰流利地回應(yīng)客人提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確把握客人的需求,,并與他們很好地溝通,,對(duì)市場(chǎng)有了更透明的了解,。在學(xué)習(xí)葡萄酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力和銷售水平也比以前有了很大的提高,但也有很多不足:對(duì)葡萄酒銷售了解不夠,,不能向客戶解釋清楚,,不能很快想出好辦法解決一些大問(wèn)題,。在與客人溝通的過(guò)程中,,過(guò)度依賴和信任客人。
在下個(gè)月的工作計(jì)劃中,,以下任務(wù)將是主要重點(diǎn):
1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,和大家一起建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,,所有的銷售業(yè)績(jī)都源于有一個(gè)好的銷售人員。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的銷售團(tuán)隊(duì)是我們商店的基礎(chǔ),。我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)是在以后的工作中建立一個(gè)和諧而有殺傷力的團(tuán)隊(duì),。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任感,,提高主人翁意識(shí)。
3,、銷售目標(biāo):我的基本銷售目標(biāo)是每天都有銷售清單,。根據(jù)門店下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成門店下達(dá)的周轉(zhuǎn)任務(wù),,年底打硬仗,,根據(jù)具體情況分解成周任務(wù)和日任務(wù);將每周和每天的銷售目標(biāo)分解到我們的每個(gè)購(gòu)物指南上,,并完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上努力提高銷售業(yè)績(jī)。
我覺(jué)得我們金種子酒的發(fā)展離不開全體員工的綜合素質(zhì),,離不開店長(zhǎng)的指引,,離不開團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。建立良好的銷售團(tuán)隊(duì),,擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我不成熟的建議和看法。如果他們有什么問(wèn)題,,請(qǐng)理解,。
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十一
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,,也遇到了許多新的問(wèn)題,,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?;仡櫿麄€(gè)十一月,,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì),;在遇到挫折的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),;在公司形象受到破壞的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。
1、做好基本資料的整理,,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息,;
4,、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要,。
1,、工作總結(jié)貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低,;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。
2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),,客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣?。﹉0710052單的工字扣,,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,,這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面,,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),,我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),,但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,,熱門思想?yún)R報(bào)而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,,在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
1,、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。
2,、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,,什么事情都要確認(rèn)才行,。
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十二
時(shí)間過(guò)的真快啊,眨眼間一年的時(shí)間過(guò)去了,,在這辭舊迎新之際結(jié)合一年的工作,,對(duì)這一年的總結(jié)和對(duì)新一年的`工作做下奠定基礎(chǔ)。
上半年的我,,還是在興輝做銷售,,也學(xué)會(huì)了一點(diǎn)點(diǎn)的東西,雖然不多,但也還好,,年中7月出來(lái)了,,不知去干什么,在家坐了一段時(shí)間,,然后又到大潤(rùn)發(fā)做了一個(gè)月銷售,,之后還是出了,還是不知干什么好,,每天都想到自己到底要去做點(diǎn)什么,,可就是沒(méi)有目的盲目的尋找著,就這樣的來(lái)到下半年,,在我這個(gè)年齡段的人,,大家都在為自己的理想而奮斗,要靠自己的雙手,,靠自己的每日每夜積累的社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),,不能一味的盲目的空想,而我呢,!工作到現(xiàn)在依然沒(méi)有找到,,今年總的來(lái)說(shuō)是很齷齪。一事無(wú)成,,悲哀……在這一年來(lái)認(rèn)識(shí)的同事們對(duì)我也還好,,很開心可以認(rèn)識(shí)到你們,很感謝你們的關(guān)照,,但是,,我還是希望每個(gè)人都過(guò)得好。
總結(jié)完過(guò)去,,我要開始展望未來(lái)了,,在20xx年里準(zhǔn)備找份穩(wěn)定的工作,持續(xù)未來(lái)的生活,,要努力,、加油……想要改變就要靠自己的努力,我相信這一切都會(huì)成為過(guò)去的,。
希望明年是個(gè)好的開始,,希望爸爸媽媽身體健健康康,總之,,大家都要平安,,健康就好,其余的,,都是次要的,。
快要說(shuō)再見(jiàn)了,我的20xx年,愿這一切都會(huì)變得更美好,。
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十三
作為一名營(yíng)銷員,,要端正態(tài)度,認(rèn)真履行本職工作,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,。在銷售工作活動(dòng)過(guò)后,你快寫一篇銷售總結(jié)報(bào)告總結(jié)自己的收獲,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“銷售員月度總結(jié)”,,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考,!
時(shí)代在進(jìn)步,,社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,,銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)年,在這年來(lái),,我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,,自己也獲得了空前的成長(zhǎng),我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作,,在已經(jīng)過(guò)去的2020年,,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年,。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),,愛(ài)崗敬業(yè),,開拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),,認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務(wù)?,F(xiàn)將我2020年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:
2020年我全年完成銷售任務(wù)某某萬(wàn),,2020年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)某某萬(wàn),而在我的不斷努力下,,我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)某某萬(wàn),,在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成某某萬(wàn),同比2020年增加某某萬(wàn)元,對(duì)于這樣的超額成績(jī),,離不開完善的公司制度,、開拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn),。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,,才能成功地開展工作,,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方,、衣著得體,。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),,在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,,就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),,努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,,通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂,。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,具有不怕苦,、不怕累的精神,,有不為艱辛、敢為人先的勇氣,。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,,大到整一年的目標(biāo),小到一個(gè)階段的步驟,。有了計(jì)劃之后,,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,,而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,,不論銷售過(guò)程是順利而是波折,,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。
二,、2020年工作計(jì)劃。
總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),2020年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
二方面為確保完成全年銷售任務(wù),,平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在2020年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī),。
2020年取得的銷售成績(jī),,是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,,更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn),。
希望在新的一年里,,我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,增長(zhǎng)自己的銷售空間,,也為公司贏取更大的利益,,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!
我于____年__月份任職于__公司,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一,、銷售部辦公室的日常工作,。
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落,。
二,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
三,、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在,,本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
轉(zhuǎn)眼間,__年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),,競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),,大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一,、任務(wù)完成情況,。
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬(wàn),其中一車間球閥3000萬(wàn),,蝶閥2200萬(wàn),,其他2800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo),。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在__萬(wàn)左右),,大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。
二,、客戶反映較多的問(wèn)題。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如長(zhǎng)龍客戶的球閥,劉楓客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,,客戶怨聲載道。
2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象,。
3,、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如白旗、開運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。
5,、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,儱侗,、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三,、銷售中存在的問(wèn)題,。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少。
1,、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,,這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5,、銷售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé)。
6,、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7,、部門責(zé)任不清,,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,,也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四,、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法,。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,,可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損,。
過(guò)程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,,成本核算等,,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:
(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo)。
(2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,并相互溝通。公司的例會(huì)太少,,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,對(duì)自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要。
(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù),。
(4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。
以上只是個(gè)人之見(jiàn),不一定都對(duì),,但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,,請(qǐng)各位老總們斟灼,。
銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十四
我于20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解渠道日常工作流程后,,和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始進(jìn)行工作交接,,4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時(shí)候,,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)壓力非常大,,這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn),、以及對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,,我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺(jué),順利得完成了渠道的交接工作,,工作也走上了正軌,。
回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn):
1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話,,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等,。
2.員工培訓(xùn):在出差過(guò)程中,,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給xxx公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。
3.投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。
4.簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,,圓滿完成公司20xx財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議,,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力,、財(cái)力等全方位的肯定,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。
5.財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,,對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,,同時(shí),,通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,,xx地區(qū)二次,、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次,,共中標(biāo)三次,,中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn),。
7.內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做xx活動(dòng)共計(jì)十四站,xx七站,、xx站,、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng),?!皒x”xx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月,?!皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動(dòng)。
在近一年渠道工作中,,從大的方面來(lái)講,,較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手了渠道工作,,順利完成新年渠道簽約,。從小的方面來(lái)講,能夠以持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事,,做到了無(wú)愧于心,。總結(jié)起來(lái)就是:
憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,,大方面堅(jiān)持公司的制度,,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題,。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動(dòng)等等,,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,,我自己去發(fā),,不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,,我都努力去辦好,,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用,。