總結(jié)可以提煉出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，幫助我們避免重復(fù)犯錯(cuò)，提高工作和學(xué)習(xí)效率,。圍繞主題進(jìn)行邏輯性的闡述,，不要偏離主題,。以下是一些精心挑選的總結(jié)范文,，希望能夠給大家提供一些寫作方面的靈感。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇一

又一個(gè)月即將過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxx,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成xx萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日。以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇二

1.本次公司集體派單為期7天，合計(jì)動(dòng)員20人,，先后對樅陽縣城、下樅陽,、官橋、會宮,、麒麟、雨壇,、湯溝、老洲,、周譚,、白云、白湖等合計(jì)13鎮(zhèn)9鄉(xiāng)進(jìn)行了全面派單,，合計(jì)派發(fā)單頁約4.2份,。

2.本次派單期間,，來電32組,，來訪8組,，再訪9組。來電區(qū)域：6組縣城,，26組鄉(xiāng)鎮(zhèn),，來訪區(qū)域：2組縣城,，6組鄉(xiāng)鎮(zhèn),。（其中短信來電11組,，短信來訪4組）。來電鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域湯溝和官橋各2組,，其余呈散發(fā)狀態(tài)。分析認(rèn)為官橋距離樅陽最近,，輻射力強(qiáng),，湯溝為老縣城居民購買力較強(qiáng)（有待后期觀察）。

3.本次派單甲方給予了積極評價(jià),，對方專人下鄉(xiāng)慰問我方派單人員，并給了很多好的建議和意見,。

4.配合本次派單，推廣上夾報(bào)做了7500份,，短信群發(fā)3輪，含老客戶,、新客戶合計(jì)約7000條，售樓處和官橋高炮更換,。

1.全員參與戰(zhàn)斗力經(jīng)受住了考驗(yàn)。

本次工作基本公司所有員工均參與,，在工作中極少聽到員工叫苦叫累,，都能做到服從安排,，不少員工說到，既然出來了就干好干透,。

2.不斷總結(jié)出了一套派單技巧,。

在本次工作中,，各小組每天分開3次會議,，首先是小組長會議,，然后是集體會議,，然后是銷售會議,。大家總結(jié)出了：早上菜市,、上午掃街，中午學(xué)校,，下午掃街,，旁晚學(xué)校,，晚上商超的經(jīng)驗(yàn)。菜市人多時(shí)集中派發(fā)行人,，下街時(shí)派發(fā)攤位,，掃街時(shí)自報(bào)家門簡短問候，派發(fā)學(xué)校在放學(xué)前20分鐘到主要發(fā)放守候的家長,，放學(xué)后發(fā)送學(xué)生,。

3.各小組對個(gè)別員工做好思想工作,。

在工作難免出現(xiàn)一些狀況,，對此小組會議決定一邊工作一邊做好員工思想工作,，約談基層員工，表揚(yáng)優(yōu)秀員工,，及時(shí)掌握大家的思想動(dòng)態(tài)。

4派單同時(shí)抓住機(jī)會宣傳,。

在派單間隙，時(shí)間富余的情況下,，跟當(dāng)?shù)匕傩樟奶欤私飧鞯仫L(fēng)土人情,，已要到對方聯(lián)系方式為目的,，為后續(xù)宣傳做好工作。

1.本次派單工作單純,，應(yīng)該更加豐富。

本次派單因?yàn)闇?zhǔn)備倉促,，一些其它輔助工作沒有做到位。首先是各小組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí),，應(yīng)該記錄好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道情況，描繪一個(gè)大致鄉(xiāng)鎮(zhèn)地貌圖,，標(biāo)注好重點(diǎn)目標(biāo)單位,，如學(xué)校,、政府機(jī)關(guān),、商超,，目的一是為了下次派單時(shí)候利用方便，其次也是一次深入的市場調(diào)研,。

2.沒有做好統(tǒng)一著裝。

統(tǒng)一的著裝是形象,，更是宣傳，本次派單大家著便裝,，在統(tǒng)一形象方便沒有安排，形象宣傳上打了點(diǎn)折扣,。

3.媒介組合拳沒能同一時(shí)刻發(fā)布。

本次派單突然行動(dòng),，準(zhǔn)備時(shí)間短。單一的單頁宣傳力度畢竟有限,，其它廣告發(fā)布的時(shí)間不能同期到位，因此組合交叉覆蓋沒能做到,，宣傳的效果不能最大化,。

4.案場殺客能力不足,。

在如此淡季通過派單到案場的客戶非常難能可貴,，但是在這一周內(nèi)沒有一組來訪客戶能轉(zhuǎn)成交，案場的銷售殺客能力亟待提高,。

5.宣傳單頁應(yīng)該更貼近民意。

在派單中我們發(fā)現(xiàn),，很多鄉(xiāng)下民眾對龍虎國際城并不了解，因此以后單頁中,，無論什么時(shí)候必須要留出版面對物華地產(chǎn),、龍湖國際城做詳細(xì)的概況闡述,。

1.派單工作繼續(xù)推進(jìn)。

派單作為經(jīng)濟(jì)有效的推廣手段之一,，5月份可以持續(xù)進(jìn)行，目前案場剩余單頁約8000份,，買房送房單頁約剩余12000份，因此派單工作還可以繼續(xù)進(jìn)行,。不過派單的方式可以由全面撒網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)點(diǎn)性重點(diǎn)突擊。主要針對菜市和學(xué)校,，即早上菜市（2小時(shí)）、旁晚學(xué)校（1小時(shí)）,，兩個(gè)時(shí)間點(diǎn),，抓住這兩撥人群即抓住了主要留守人員。銷售部每日安排一組（新應(yīng)聘銷售員）,，做好計(jì)劃涵蓋縣城和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

2.中考高前期鋪墊（實(shí)力和品牌強(qiáng)推）,。

針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾對于縣城各樓盤不了解情況,，我認(rèn)為知名度和影響力的宣傳大于活動(dòng)本身,，因此下步鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣宣傳應(yīng)以物華地產(chǎn)（物華的實(shí)力介紹、榮譽(yù)介紹,、開發(fā)樓盤一覽,，增強(qiáng)客戶的可信賴度）和龍湖國際城項(xiàng)目為重點(diǎn)，意向客戶以活動(dòng)促成交,。在5月中旬趕制一批單頁,，應(yīng)對中高考前，以知名度和中高考考試輔導(dǎo)活動(dòng)為主分發(fā)到初中,、高中學(xué)校,。

3.開展雙盤聯(lián)動(dòng)活動(dòng),。

甲方上輪會議同意將物華地產(chǎn)瑞景花園統(tǒng)一納入整體營銷體系，4月25日我們已經(jīng)對目前掌握的瑞景業(yè)主群發(fā)一輪老帶新短信,，5月份要求銷售部以物華地產(chǎn)名義對瑞景業(yè)主逐一電話回訪，告知老帶新具體政策,，同時(shí)邀約其參加龍湖國際城的客戶答謝會（答謝會主題可以考慮上升為物華地產(chǎn)客戶答謝會）。

4.老帶新活動(dòng)電話逐一回訪,。

老帶新的禮品展示方案已經(jīng)給到甲方高峰報(bào)到萬總，現(xiàn)在需要繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)物品到位時(shí)間,。物品一到位，要求銷售部立刻逐一邀約老帶新客戶縣到案場選擇禮品組合,，同時(shí)邀約其他老客戶回訪。

類客戶回訪,。

安排新應(yīng)聘銷售員對前期登記在冊的所有c/d類客戶進(jìn)行一輪回訪，重新篩選一次,，無論成交率,，只要到訪即給予獎(jiǎng)勵(lì),，成交也給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6.投入部分網(wǎng)絡(luò)廣告,。

從近期來訪客戶情況反饋，許多家庭均外出工作,，來訪者不能決策，但是其在外工作家庭成員往往通過網(wǎng)絡(luò)了解當(dāng)?shù)貥潜P情況,，因此可以適度在樅陽在線投放一些廣告，鏈接龍湖國際城項(xiàng)目詳細(xì)網(wǎng)頁信息,。雙地合擊,，促進(jìn)成交,。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇三

年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總,。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總,。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

一,、把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。

在年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè),！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

二、本年度存在的問題

在年7月1日國家實(shí)施“國三”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進(jìn)行了總,。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤。

在7月1日和6月30日,，一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

三,、對2年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車價(jià)差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù),！

四、年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令,，完成任務(wù)，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí),！

我希望再年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,，成為一個(gè)完整的銷售人員,，我在年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

以上是我在年的工作總,，寫的有什么不足之處,，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇四

作為銷售業(yè)務(wù)員,，我的工作職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時(shí)收回貨款,；努力完成銷售管理措施中的要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序,；積極廣泛地收集市場信息，及時(shí)組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),；嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)章制度,；有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

工作職責(zé)不僅是員工的工作要求,，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),。自從從事商務(wù)工作以來，他們一直以工作職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從每一點(diǎn)工作做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。近年來,，在業(yè)務(wù)工作中，他們可以首先從產(chǎn)品知識入手,，在了解知識的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息，及時(shí)制定營銷計(jì)劃,。其次,，他們經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通，分析市場情況,。在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后,，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著手按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明,，作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績非常重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年，由于陜北電網(wǎng)檢查驗(yàn)收系統(tǒng)迫使項(xiàng)目停止,，農(nóng)村電力系統(tǒng)缺乏資金,，加上缺乏業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)技能低，市場變化快,，業(yè)績不好。

人都走了,。出于安全原因，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)輸工廠儲存的材料,。接到任務(wù)后，下午聯(lián)系車輛,，協(xié)商運(yùn)費(fèi)。第二天,，他跟著車去了浦城分公司。按照原計(jì)劃,，三輛車分兩次運(yùn)輸。在裝車過程中,，由于預(yù)估重量不準(zhǔn)確，三輛車裝車后,，還剩噸左右。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并征得同意后,，從當(dāng)?shù)刈饬藘奢v三輪車,，當(dāng)天以同樣的運(yùn)費(fèi)運(yùn)送剩余物資。今年8月下旬去陜北出差,，正好碰上神東電力多業(yè)有限公司的物資招標(biāo)，涉及到以后的物資采購，很重要,。了解詳細(xì)情況后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并盡快發(fā)送相關(guān)材料。我知道招標(biāo)對我的工廠和我自己都很重要,，但是因?yàn)闆]有參加正式的招標(biāo)會議，我覺得無法啟動(dòng),，所以我經(jīng)過慎重考慮,，從物資采購單位的相關(guān)部門入手。收集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況和產(chǎn)品供貨價(jià)格,，為投標(biāo)做好鋪墊,。通過我們不懈的努力,，我們成功通過了投標(biāo)過程中的資質(zhì)審核、業(yè)務(wù)答辯,、答辯，最終一切都有了回報(bào),。最后，我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在本次招標(biāo)中中標(biāo),，為以后的產(chǎn)品銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銷售是一項(xiàng)長期的按部就班的工作,，產(chǎn)品缺陷普遍存在，銷售人員要正確對待客戶投訴,，把產(chǎn)品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，同時(shí)謹(jǐn)慎處理,。在產(chǎn)品銷售過程中,，我會嚴(yán)格遵守工廠制定的銷售和服務(wù)承諾。接到客戶投訴時(shí)，我首先要認(rèn)真記錄客戶投訴,，并做出口頭承諾。其次,，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)。接到領(lǐng)導(dǎo)指示后,，我會與相關(guān)部門人員一起制定應(yīng)對方案，同時(shí)要及時(shí)與客戶溝通,，讓客戶對處理方案滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是做好銷售的前提,。在銷售過程中，我也注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),。基本能回答工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)等方面的問答,，基本能掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝。

根據(jù)工廠對代理產(chǎn)品的統(tǒng)籌安排,，通過自己對陜北的了解，代理品種分為兩大類:一是科技含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器,、熔斷器、限流熔斷器等,。，售后服務(wù)有問題,；第二，kv線路有鐵配件、五金配件,、弓包、橫擔(dān),，使用量大，但附加值低,，廠家多,，銷售困難,。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇五

這一個(gè)階段的工作在這里就已經(jīng)落下帷幕了，面對過去經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我的心里也早就已經(jīng)開始風(fēng)起云涌了。在這一年里,，我成長了太多，剛剛進(jìn)入社會就遇到了這樣的難題,，對于我的人生歷程而言,，是一件非常有意義的事情,。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但是我的內(nèi)心也多了幾分堅(jiān)定和成長,。在此對這個(gè)階段的工作做一個(gè)總結(jié)。

進(jìn)入這份銷售工作之后,，我在思想上就建立了一個(gè)自己的標(biāo)準(zhǔn)。首先是要在態(tài)度上樹立一個(gè)好的服務(wù)意識,，銷售工作也是一次服務(wù)工作，在很多方面都是要注意的,。比如在說話方面,，服務(wù)細(xì)心度上面都是要去強(qiáng)調(diào)的,。這一段時(shí)間里,，我也一直都在努力去做好這些地方，我慢慢的適應(yīng)了這樣的一個(gè)工作狀態(tài),，保持一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，細(xì)心的去處理每一件事情,，在思想上也建立起了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn),，支持著我繼續(xù)前行。我相信,，這會是我在銷售工作上一次良好的開始。

工作當(dāng)中,，最難的一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何去保持自己良好的工作節(jié)奏。剛開始進(jìn)入這份銷售工作的時(shí)候,，每天都加班,，我?guī)缀跏翘幱谝粋€(gè)非常不適應(yīng)的狀態(tài)里,。有一個(gè)月幾乎每一天都是加班到凌晨，每次回去之后都是累癱了,，然后直接躺下，第二天再起來繼續(xù)重復(fù)這樣的生活,。那段日子是我最為疲憊的一段時(shí)間,，但是后來我還是慢慢適應(yīng)了下來，在工作的協(xié)調(diào)方面也有了一些經(jīng)驗(yàn),，后來也找到了一個(gè)更好的工作節(jié)奏,，給接下來的工作也帶來了很大的便利,。

在這一個(gè)階段的工作當(dāng)中，不足的地方有幾處,，一是在細(xì)心方面還是不太注意，很多時(shí)候出現(xiàn)一些問題,，并不是因?yàn)樽约耗芰栴}，而是因?yàn)樽约簺]有細(xì)致的去處理,，所以才導(dǎo)致的情況。二是在和同事們的配合上,，沒有達(dá)到一個(gè)很好的效果。銷售工作很多時(shí)候也是需要去配合的,，因此在這件事情上,，我仍然是需要去加油的,。未來的工作當(dāng)中，我會不斷的總結(jié),，不斷的重新出發(fā),，抵達(dá)一個(gè)新的階段。

這個(gè)階段結(jié)束了,，下一個(gè)階段即將開啟，我會做好充實(shí)的準(zhǔn)備的,，帶著一顆熱血之心繼續(xù)打拼下去的,。未來,，我會繼續(xù)提升自己的業(yè)績,，不讓每一個(gè)相信我的人失望,，相信我會有一個(gè)更好的成績！

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇六

20xx年是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,，20xx年也是xxxxxxxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xxxx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xxxxxxxxxxxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為xxxx汽車分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面的總結(jié),，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于xxxx,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;2,、日常工作表格化;3、檢查工作規(guī)律化;4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化;5、晨會,、培訓(xùn)例會化;6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷,。

1、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xxxx年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。

對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xxxx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),。

針對近兩年xxxx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。

針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展xxxx的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xxxx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xxxx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)xxxx維修服務(wù)點(diǎn),，將xxxx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,。

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。

同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的'計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xxxx萬元,，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。

為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從xx月份起,，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xxxx臺次,，工時(shí)凈收入xxxx萬元,。

今年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。

在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。

在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間,，對xxxx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇七

4、銷售職員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技能和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;。

5,、銷售職員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁,，對公司和銷售職員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)題目沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，特別是與x總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。

新年的確有新的氣象,，公司在xx的貿(mào)易項(xiàng)目——xx城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的預(yù)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。由于前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我參與該項(xiàng)目時(shí)碰到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài)。

工作計(jì)劃,。

1、?？磝x能順利收盤并結(jié)清賬目。

2,、搜集xx城的數(shù)據(jù)，為xx城培訓(xùn)銷售職員,，在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作,。

3、參與項(xiàng)目策劃,，在xx城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試,。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇八

新年的鐘聲馬上就要敲響了！算算下來,，已經(jīng)在廣豐工作一年多了，馬上就要喜迎20xx年了,，回首20xx年，是一個(gè)滿載收獲的一年,，在沒來川達(dá)以前，剛剛走出象牙塔的我,，對社會是無限的向往和期待，充滿著對未來的美好憧憬,。在各個(gè)高校喊著大學(xué)生就業(yè)困難的時(shí)候,，我就堅(jiān)信,，我跟別人不一樣,，我學(xué)的是工商管理，我可以應(yīng)付一切的工作,，我的工作適應(yīng)能力很強(qiáng)，只有我挑單位,，沒有單位挑我的時(shí)候，但是那時(shí)候我對社會其實(shí)是很不了解的,。

剛在河北回來，去過大中小各種招聘會,，也被錄用了幾個(gè)單位，但是都是因?yàn)楦杏X不合適沒有去上班,，后來回到了家鄉(xiāng)學(xué)車,，剛剛考完駕駛證的我,，來到了川達(dá),，當(dāng)時(shí)的我對車是一點(diǎn)都不了解,，豐田本田還不分呢。

當(dāng)我很榮幸地進(jìn)入川達(dá)后,，我就感覺，這個(gè)平臺是我喜歡的平臺,，是一個(gè)我能有所收獲和發(fā)展的平臺，可以提成自我的一個(gè)平臺,，川達(dá)更是我愿意為之付出的單位，之后很光榮地去了廣州學(xué)習(xí),，讓同學(xué)親戚羨慕不已啊,！才真正的了解到汽車銷售也是一個(gè)很大的學(xué)問啊。

后來進(jìn)入了廣汽豐田,，結(jié)交了一群兄弟姐妹，加入了一個(gè)新的大家庭,，成為其中一員，看著大家都很年輕,，一下子壓力沒有了，大家都是那么和藹可親，都是同齡人很好相處,。之后呢，努力地抓住一切摸車的機(jī)會,，慢慢提成自己的駕駛技術(shù)，那時(shí)候?qū)ぷ魇呛闷?，因?yàn)橐恢辈恢郎习嗍鞘裁锤杏X。真正到了賣車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的汽車銷售知識太缺乏了,，跟很多社會工作時(shí)間長的同事來說我的汽車知識嚴(yán)重欠缺，社會經(jīng)驗(yàn)可憐的很,。我只有觀察，先做好自己,，再去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)！

喜歡銷售,，在大學(xué)的時(shí)候就喜歡看圖書館里面的經(jīng)典銷售案例，但是到了現(xiàn)實(shí)生活中才發(fā)現(xiàn),，每個(gè)客戶都是一個(gè)經(jīng)典的案例，而且都是很棘手的,！銷售中沒有那么順暢的。深深地感覺到大學(xué)市場營銷學(xué)白學(xué)了,，書本上的文字都是膚淺的小兒科。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),！

在一年的銷售生活中遇到過各式各樣的顧客,，有指著我臉罵我的,，有要打我的，有買完車要退車的,，有報(bào)錯(cuò)價(jià)的,，有高興的,，有買完了又來買的，有特滿意給我送襪子的,，有趁著我不注意偷東西的，有讓我給他兒子找工作的,，很多很多，有的因?yàn)闆]給讓價(jià)格銷售不滿意,，但是買走之后我售后跟蹤做的很好,，結(jié)果到現(xiàn)在幾乎所有的客戶都很滿意，每次遇到車輛問題能第一時(shí)間想到我,，想到找小白,，很信任我,，這我就滿意了。而客戶呢,，更是各種各樣的,，每次來都能分享他們的喜悅和悲傷，一起討論各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,，有換大米發(fā)財(cái)?shù)模匈u衣服發(fā)財(cái)?shù)?，有收廢品發(fā)財(cái)?shù)牡鹊取Ｗ屛抑酪稽c(diǎn),，不要看不起任何人！尊重你的客戶，客戶才能尊重你,。

取得的小小成就：

1，車練得很好,、駕齡滿一年，從來沒有刮過,，碰過，撞過車,，就是在車展的時(shí)候碾壓了汽貿(mào)一個(gè)桌子！總的來說各種車,，只要不是特種車輛應(yīng)該都能開走了。開過很多品牌的車了,，很高興！

2,，銷售技巧大有長進(jìn)、跟客戶砍價(jià)更加的圓滑,、明白很多書本上不能的，也是不可以告訴銷售者的很多銷售技巧,、砍價(jià)方法,。

3,，以前更多的為客戶著想，到現(xiàn)在的更多的是為公司著想,。

4，對車輛可以進(jìn)行簡單的漆面處理,，和基本操作。

5,，幾乎市面上的車都能叫上名字了，性能,、油耗、安全性,、優(yōu)缺點(diǎn)基本有個(gè)大致的概念了,。這個(gè)是關(guān)鍵，不是一天兩天就能學(xué)會的,，需要一個(gè)量的積累，才能達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

6，社會經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，比剛畢業(yè)的時(shí)候更適合這個(gè)社會了，更了解了當(dāng)今社會缺少的,，需要的是一個(gè)什么樣的人才了。

7,，小錢包鼓起來了，買了個(gè)自己一直想買沒舍得買的能照相的智能電話,。（自己花錢買的）。還想買一只喜歡老久的狗狗,！

8，認(rèn)識了很多顧客,，顧客滿意度都很高。

取得的大大成就：

認(rèn)識了xx,，等等,，太多太多了,。

這是最寶貴的收獲,，所有的人都沒有私心,，當(dāng)我遇到困難的時(shí)候都會努力地幫助我，鼎力相助,。部門與部門之前協(xié)調(diào)的也特別的好！

新的一年馬上就要來臨了,，整裝待發(fā)迎接大學(xué)畢業(yè)后工作的第二個(gè)年頭。要有感恩的心,，牢記幫助過我的人，點(diǎn)撥過我的人,。

在心的一年要牢記過去一年發(fā)生過的錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。時(shí)刻警告自己要認(rèn)真,，要全力以赴。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

在這里要特別感謝我的銷售經(jīng)理劉遠(yuǎn)帆劉哥,，您是我工作生涯的第一位領(lǐng)導(dǎo)，您的銷售經(jīng)驗(yàn),，技巧,，已經(jīng)深深地讓我敬佩。讓我心甘情愿跟隨您,，以前一直以為大學(xué)教授的話術(shù)很經(jīng)典,，但是到了廣豐才知道,，劉哥一點(diǎn)也不比教授差啊,。相信您會讓我的社會經(jīng)驗(yàn),，銷售技巧都有很大的提高。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇九

xx個(gè)月的日子里,，在xx總和xx管的指導(dǎo)下，開展了x市區(qū)域市場啟動(dòng)和推廣及市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護(hù)工作?，F(xiàn)將x月來，終端銷售工作所取的成績,、所存在的問題作一簡單的工作總結(jié)。

1,、狠抓終端店,，加大本公司產(chǎn)品市場占有率，有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店xx左右（包括xx,、xx所覆蓋區(qū)域），銷售運(yùn)康產(chǎn)品店xx左右,，通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a,、b,、c、特通分類管理,，其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市；b類為大于100平方的超市,；c類為小型超市商店,。特通ktv,、網(wǎng)吧、學(xué)校等,，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx，批發(fā)商xx,，渠道客戶掌控力為xx%。

2,、多品牌發(fā)展，一致服務(wù)終端,，利用資源實(shí)現(xiàn)共贏銷售運(yùn)康產(chǎn)品a類店xx區(qū)域大約x，此x店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷售,，每一個(gè)分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌，如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商,，經(jīng)溝通，xx處今麥郎,、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時(shí)推銷本公司所代理的產(chǎn)品，故而我在行銷的過程中也推銷他品,，實(shí)現(xiàn)了合作共贏,！

3,、控制經(jīng)銷商，明確區(qū)域劃分,，杜絕串區(qū)、砸價(jià)xx區(qū)域與張波區(qū)域交界,，前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰，市場不穩(wěn)定,，再加段店市場同產(chǎn)品沖擊，出現(xiàn)了一時(shí)的銷量下降,，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,，同時(shí)合理做客情，利用分銷商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,，價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場價(jià)格不一統(tǒng)一下來，適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ),，穩(wěn)定價(jià)格，良性發(fā)展,。

4,、主抓服務(wù),，產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力，服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗,，好的服務(wù)代表著公司形象，代表著公司的風(fēng)度,，行銷人員必須是做到自信、認(rèn)真,、大方，穿著整齊,，正式，禮貌,，一眼就能看出是行銷人員,，誠信，做到快速反應(yīng),，立即執(zhí)行,，說到做到。

5,、時(shí)刻學(xué)習(xí),，互幫互助，共同進(jìn)步,。學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,，學(xué)習(xí)隨處皆是，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的,，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖埽瑢W(xué)習(xí)他們在客情的維護(hù)中如何進(jìn)行,。

一個(gè)人的成長是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的,，只要認(rèn)真的去做一件事，努力了終會有結(jié)果,，僅此獻(xiàn)給我的成長,！

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇十

xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,，也看到了大膽的廣告推廣方式,。回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務(wù)從年初的14億銷售目標(biāo)下達(dá)下來,，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來,，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn),。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面,，做好現(xiàn)場的銷售氛圍,，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢,，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢,，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資,，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總,、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們,。xx年的主要工作內(nèi)容如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表,，也是公司最賺錢的一個(gè)部門,，是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識,，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作,。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面,，而自己卻沒有了客戶,，沒有提成,，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人),。

3,、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度,，提升老客戶推介率。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,，向行政部申請辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率，掌握更全面的知識,。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核。

在xx年里,，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本,、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步,。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累,，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在這一年來,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二,，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩,，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

新的一年開始了,，又是一個(gè)新的紀(jì)元,，xx年的`任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn),，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

2,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力,，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績,。“人生偉業(yè)的建立,，不在能知，乃在能行,。”我也深信不疑,，在此提出與大家共勉,，共同進(jìn)步!

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇十一

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自我立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。雖然銷售情景不錯(cuò)，可是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將一周銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,，給此刻的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析,，在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

1,、一周銷售任務(wù)，平時(shí)進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總。

2,、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通,。

3,、確度,、仔細(xì)審核。

4,、貨物的及時(shí)處理。

5,、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6、每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

1,、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，可是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情景下,，提議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情景大多于庫存量不足有關(guān),。

2、回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重）,。

3、對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最終在逼不得已的情景下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪,。

4,、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催,，給客戶印象十分不好,！

5,、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人,，不會研究給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就能夠解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6,、派車問題。

7,、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的提高經(jīng)過全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情,，并進(jìn)取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決,，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司必須會走得更遠(yuǎn)！

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇十二

回憶起我__年_月_日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn),。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單,，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇十三

首先,，自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析。

其次,，自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

再次,，要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)，力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

1,、每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

2,、主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會,。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動(dòng)找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān),；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xxx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在下一年里爭取做到15萬,，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。

最后，我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績,。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇十四

受陳圣嵐所長及金彥所長指派，本人率領(lǐng)咸寧樂通電梯有限公司員工呂伯春,、劉志錦兩位同志，于20xx年11月15日正式開展20xx年底市直,、咸安在用電梯年檢工作,，截至20xx年1月17日,，累計(jì)用時(shí)兩個(gè)月，共檢驗(yàn)電梯使用單位46家,，檢驗(yàn)電梯147臺。檢驗(yàn)單位簡況附后,。

年檢工作沒有事先預(yù)想的那么容易,，我也從中品償?shù)搅四隀z工作的辛酸苦辣：使用單位有態(tài)度溫和的,，也有蠻橫,、不理不睬的,，有為人爽快的，也有胡攪蠻纏的;因使用單位原因,，推遲、拖延檢驗(yàn)的情況,，屢見不鮮;因交通或其他原因?qū)е掠?jì)劃變故的情況,，也層出不窮。但總體來講,，比較順利，完成了大部份年檢工作,。

通過本階段電梯年檢工作，本人不僅從中品償?shù)侥隀z工作的艱辛,，也從中學(xué)習(xí)到了一些與人交流的技巧及一定的工作方法。在此,，一方面感謝兩位所長、金彥所長及葉帥華主任對我的充分信任和對工作的大力支持;另一方面,，也非常感謝樂通公司兩位員工對我工作的支持和協(xié)助,。

經(jīng)過這段時(shí)間的摸底,，也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段年檢工作存在的一些問題：

部分受檢單位對電梯年檢制度尚不理解，甚至排斥,、拒檢。部分單位想申請報(bào)檢,，卻不知往哪里報(bào),。

建議：

1,，隨身攜帶并講解《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》相關(guān)法律知識,，倡導(dǎo)申請報(bào)檢制度;,。

2，在年檢報(bào)告書備注欄中,，加入類似“使用單位在下次年檢日期滿前30日內(nèi)書面報(bào)我所申請定檢!聯(lián)系人：電話：”等說明。

部分單位故意拖欠,、延付檢驗(yàn)費(fèi),。

建議：一方面形成書面制度;一方面加強(qiáng)與監(jiān)察科協(xié)調(diào),。

借用電梯公司協(xié)助年檢，固然一定程度上解決或緩解了我所人手緊缺問題,，但從長遠(yuǎn)看，該舉措對我所監(jiān)督機(jī)構(gòu)正面形象的負(fù)面影響也不可小視,。本次年檢中，就發(fā)現(xiàn)有個(gè)別單位產(chǎn)生“官商的勾結(jié)”的錯(cuò)覺,。

建議：從幾家電梯公司中同時(shí)抽人協(xié)助,，或者每年輪流更換協(xié)助年檢的電梯公司,。

畢竟樂通公司車輛有限，僅一臺,，且以其商業(yè)活動(dòng)為主，故在車輛他用的情況下,，難免產(chǎn)生：

1，其他交通費(fèi)用,。

2，時(shí)間延誤,。

從目前的情況看，電梯年檢工作還比較混亂,，年檢情況還不能做到了若指掌,。建議專人檢驗(yàn)專人管理。

從這次年檢工作中,，可以發(fā)覺個(gè)人交流手段、談判技巧,、工作方法等有待進(jìn)一步加強(qiáng)。也希望能有更多的機(jī)會去煅煉,、學(xué)習(xí)。

以上就是本人本階段年檢工作的一些概況和心得,，不足之處，還請領(lǐng)導(dǎo)斧正!

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇十五

切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

總的來看,，職業(yè)經(jīng)理人是回避風(fēng)險(xiǎn)，總想萬一做不成,，怎么辦，于是盡量低代價(jià)地達(dá)到目標(biāo),。而老板是要挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，總想萬一做成了,，收益多大呀，于是想把所有的利益都裝在自己腰包里,，搏一把。老板之所以為老板,，就是因?yàn)橛羞@種冒險(xiǎn)精神。

其實(shí)老板和我們一樣,，當(dāng)年都是窮人，可能沒我們聰明,，可能沒考上大學(xué)，但就是膽子大,，搏了一下,，卻意外地成功了。當(dāng)老板搏的時(shí)候,，市場還有很多機(jī)會，本來我們也有機(jī)會發(fā)達(dá),。但我們都是“好學(xué)生”,，學(xué)習(xí)只有考試才能用到的“知識”,，來證明教育系統(tǒng)是正確的，來證明教師是高尚的,，來證明社會是公平的。等出到社會上,，才發(fā)現(xiàn)機(jī)會沒有了,，能力沒學(xué)到,，只好給當(dāng)年的“壞學(xué)生”打工，學(xué)習(xí)生存技能,。幾年以后如果沒被老板淘汰，成長為職業(yè)經(jīng)理人,，必定還保留以前的思維,，避免風(fēng)險(xiǎn)，小心謹(jǐn)慎,。上學(xué)的時(shí)間越長,，知識越多,，框子越多,，越容易成為職業(yè)經(jīng)理人，而不是老板,。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇十六

“倘若抱著自己15公斤的孩子，會幸福的不舍放下,，即使已經(jīng)累了；倘若抱著15公斤的石頭,，不會堅(jiān)持多長時(shí)間，因?yàn)椴幌矚g,。”做工作也是這樣,，喜歡自己的工作，用心去做，會得心應(yīng)手,，態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作,，喜歡銷售的挑戰(zhàn)，更喜歡銷售工作的高收入,。

銷售不同于其他崗位的工作,，他面對的是不同的客戶群體,。不同的客戶，需求不同,，性格不同,，情況不同,，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略，以便達(dá)成銷售目標(biāo),。

做銷售要有明確的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃,，確定方向。一旦確定好后,，不要輕易放棄,。銷售工作是在被拒絕中成長，在失敗中成功,?？箟耗芰σ獜?qiáng)，正確的看待客戶的刁難,，客戶每一次的刁難,，每一個(gè)要求,，都是自己成長的機(jī)會。真誠的對待客戶，同時(shí)也要委婉的與客戶說“不”,。比如不能滿足客戶的要求時(shí)，不要直接告訴客戶,，換種思路,，站在客戶的角度來考慮問題,，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶爭取,，找個(gè)合適的機(jī)會，再告訴客戶如何努力地為他爭取,，如何為他的利益著想,，最后為客戶爭取到的是什么,。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動(dòng)客戶,，怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿足客戶，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏,，這需要對對公司,、對產(chǎn)品,、對客戶,、對市場都有一個(gè)精確的把握。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力,，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品,，一味的推銷服務(wù)，要給客戶說話的機(jī)會,，詢問客戶的想法,，引導(dǎo)客戶，挖掘客戶,，用心交流,，體會客戶的真實(shí)想法,，從客戶的談話中尋找突破點(diǎn)，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn),，市場發(fā)展的趨勢，未來行業(yè)的形式,，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并承諾好售后服務(wù),。承諾好的服務(wù)要第一時(shí)間滿足客戶。

我有一個(gè)做管件貿(mào)易的客戶（卞總）,，這個(gè)客戶的主要目標(biāo)市場是歐美市場，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò),，恰恰我的工作便是b2b的平臺,。第一次和卞總交流是通過電話交流,，他的態(tài)度不是很好，“我知道你們的網(wǎng)站,，你們公司有業(yè)務(wù)人員過來，但是我不滿意你們的服務(wù),，我們公司現(xiàn)在用的是alibba，效果非常好,?！比缓蟛坏任以僬f話,，便把電話掛掉了,。我開始分析這個(gè)客戶：

1、他是有需求的,，并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品,，應(yīng)該存有誤解。

2,、我有競爭對手再和這個(gè)客戶聯(lián)系，并且比我的進(jìn)程要快,，但是并沒有把工作做好,，應(yīng)該是另一家代理商,。

3、我曾經(jīng)從其他客戶那里聽到過這個(gè)客戶的名稱,，好幾個(gè)客戶問我他做了沒有，那就代表這個(gè)客戶有一定的影響力,。

我決定把這個(gè)客戶攻下來，我開始通過網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個(gè)客戶有關(guān)的信息,，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的性格、行事作風(fēng),，最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料，為他準(zhǔn)備了一個(gè)建議方案,，帶著相關(guān)的東西,，沒有經(jīng)過客戶的同意我來拜訪他公司,。事情并不順利,，我之前沒有見過他，不認(rèn)識哪位才是卞總,，幾經(jīng)周折,，我找到他，自曝家門,，“您好卞總，我是和您電話聯(lián)系過的王旭輝,，今天特意過來拜訪您?！北蹇傄呀?jīng)忘記了我，這正好我可以再次介紹自己,。簡單聊過他們公司的狀況，我并沒有向他詳細(xì)介紹公司的產(chǎn)品,，只告訴他那些他的同行,，也就是他的競爭對手和我們合作,，并取到了怎樣的效益,。再告別的時(shí)候，我和卞總約好,，為他準(zhǔn)備他的競爭對手是如何通過我們獲得收益的，還有怎樣為他量身定做服務(wù),。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對我公司的芥蒂,，開始接受產(chǎn)品,，開始有和我合作的傾向,，但是仍在考察階段，并沒有現(xiàn)在要合作的意思,。外貿(mào)行業(yè)主要通過網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)展會來拓展業(yè)務(wù)，而這時(shí)正好有一個(gè)行業(yè)展會,，機(jī)會來了,，我再次通過展會的服務(wù)，現(xiàn)在的促銷,，名額的限制等和他進(jìn)行了談判,，功夫不負(fù)有心人，終于卞總和我合作了,。我的工作還沒有結(jié)束，收回款項(xiàng)之后,，我開始落實(shí)承諾給他的基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù),，我最終得到了卞總的認(rèn)可,，卞總通過他的影響力，給我介紹了三四個(gè)客戶,，沒有費(fèi)多大的功夫，這些客戶都和我簽訂了合同,。

售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位，無論之前的銷售工作做的如何的到位,，若沒有完善的售后服務(wù)，那將是前功盡棄,。銷售工作要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，不能只滿足眼前的利益,，合同的簽訂，款項(xiàng)的收回僅僅是銷售工作的開端,，如何把市場做大，如何把業(yè)務(wù)做廣,，靠得就是售后服務(wù)工作,，經(jīng)常和客戶溝通,，了解客戶的使用情況,，掌握客戶將來的發(fā)展需求,，與客戶同步發(fā)展,。

做銷售要有邏輯，要數(shù)字化,。要有詳細(xì)的客戶資料，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄,，在日常的工作中,，總結(jié)成功的概率,，拜訪多少個(gè)客戶才會有一個(gè)有需求的客戶,，多少個(gè)有需求的客戶才會有一個(gè)合作的客戶。有了對成功概率的準(zhǔn)確把握,，才能更好的根據(jù)任務(wù)做工作計(jì)劃?？蛻粢州p重緩急,，抓重點(diǎn)客戶,，有策略的進(jìn)行銷售。

做銷售同樣需要頭腦簡單向前沖,，需要簡單的事情重復(fù)做，需要自信與自尊,，需要堅(jiān)持與爭取，需要靈活與策略,，需要日積月累,，需要總結(jié)歸納,，需要不斷的完善自己,。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇十七

xx年是xxx銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xx銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會,、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

1,、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài),；對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待,，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范,；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛,；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00,，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次，工時(shí)凈收入xx萬元,。

xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系,；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則,；在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程,；針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇十八

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司x部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，x公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我20__年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、20__年銷售情況。

出自 m.sevw.cn

隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益,。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?。

我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20__年度,，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額x，產(chǎn)銷率x%,，貨款回收率x%。年度工作任務(wù)完成x%,，主要業(yè)績完成x%,。

二、個(gè)人能力評價(jià),。

x銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解x市場的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項(xiàng)銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

三,、工作建議及努力方向。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是，仍然沒有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨。但是,，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20__年度的銷售工作,，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春,，祝我們公司在20__年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇十九

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎,、東坑,、橋頭,、企石,、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作,。從今年四月進(jìn)入xx開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì),，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。這點(diǎn)，也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。

從剛加入xx到8月 ，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,，對于過去種種，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平,，剛來時(shí)我第一步做的工作是,，對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,，對區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店,。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,，我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭、企石,、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個(gè)單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升,。

縱觀xx面對的廚具、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺,，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜,、電烤箱,、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間,。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品,，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大,。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn),。另一方面，以洗碗機(jī),、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng),，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之,，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇二十

xxx月份截至目前出了三單的成績,，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝_,，_的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會這么順利拿下來的,。

經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營銷,，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1。首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶,，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話,。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,，正如每個(gè)人的心態(tài)不同,，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康,，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群,，我們要換個(gè)角度，從父母下手,，百善孝為先，可以以情動(dòng)人,。

2,。其次要有正確的決策者,。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,，如果在工作煩忙時(shí)會很暴,，這時(shí)就不易過多的談話,，并表示出你的感謝馬上掛電話。

3,。再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方,。

4。對于意向客戶,。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè),。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手,，爭取一舉拿下。

5,。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍,。對于釘子戶，要敢于放棄,，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶,。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出,，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

（1）,，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

（2）,，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定，條件有限（沒有自己的物流配送）,。

總之老品牌占山為王，市場,，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護(hù)欄，學(xué)生床等,。

6，造船業(yè)等等,。

1，以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市場。

2,，對老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待,。

3，在擁有老客戶的同時(shí),，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶,。

4，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，在和客戶交流時(shí)，多聽少說,，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案。

5,，多了解客戶信息,，對于重點(diǎn)客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近。

6,，掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié),。

1,，做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

2，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作。

3,，對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象,，為公司樹立形象,。

4,，客戶遇到問題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心。

5,，要有健康的體魄，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。

6,，要和同事多溝通,，業(yè)務(wù)多交流,，多探討,。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn),。

7,，到十二月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8,，十二月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始,，市場剛剛啟動(dòng),，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。

9,，在最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶,。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。

（一）,，整理所有可能用鋼管的客戶資料,，分為主客戶,，潛在客戶和有意向客戶。

（二）,，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶，重點(diǎn)跟蹤,。這分兩種：1，用量大的客戶2,，用量小的客戶。

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇二十一

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20xx年即將結(jié)束,，20xx年的工作也即將告一段落，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷售,，在經(jīng)過了3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。

現(xiàn)在，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,，這使我很高興，因?yàn)槲议_始走上正軌了,，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了,。

在這短短的3個(gè)月里,，我經(jīng)過自身努力,，克服各種困難，特別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷售員,，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能,。在工作中，通過學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。

現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲，取得的進(jìn)步,，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。

一、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲

個(gè)人覺得,，作為一個(gè)ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧,，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好,，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前,，將產(chǎn)品更好的銷售出去,。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的：

（1）,、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策,，確保會員可以在一個(gè)安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家,，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項(xiàng)政策，避免違反規(guī)定,。

（2）、分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)

首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，然后查看搜索結(jié)果,，并對結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

a 搜索結(jié)果的數(shù)量分析

---分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞

---分析該商品是否有市場

b 分析均價(jià),、關(guān)鍵詞、及銷售情況

---價(jià)格優(yōu)勢

---組合關(guān)鍵詞

---產(chǎn)品是否有市場

c 分析超級賣家的描述

d 分析分類屬性

（3）,、上貨技巧

a 選好關(guān)鍵詞

b 刊登時(shí)間（us/uk/au）

c 刊登圖片盡量全面

d 刊登方式（一口價(jià),、拍賣）

e 利用廣告增加流量（feature）

（4）,、掌握豐富的產(chǎn)品知識

首先必須了解自己的產(chǎn)品,，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識,，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī),。而了解了其動(dòng)機(jī)后,，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià),、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉等問題都可迎刃而解,。

二,、個(gè)人工作中所取得的成績與進(jìn)步

工作以來,，我就秉著用心做事，超越前人,，超越自己的理念，全身心投入工作,。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人”,。這是我人生的第一份工作,，我從一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解,，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系,。

每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷售額,，賣出數(shù)量,，bbe數(shù)據(jù)，每日好評,，中差評登記好,。然后解決議價(jià),，標(biāo)發(fā)貨,，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程,，雖說都是小事,，可是做下來都要一兩個(gè)小時(shí),。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好，進(jìn)市場調(diào)查,。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出,，換來第二天業(yè)績增長的喜悅,。

其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色,，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的,，一份努力就有一份收獲,，讓人充滿了成就感,。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng),，換來每個(gè)月業(yè)績增長的時(shí)候，那種喜悅,，只有付出過的人才能真正體會到。

以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況,，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號,，接手以來，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的,。

三,、個(gè)人工作中所存在的不足與改進(jìn)

雖然進(jìn)入公司工作以來，收獲不小,，但是總結(jié)過去,，自身的不足之處也暴露無疑：

1. 雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理一些大單報(bào)價(jià)的問題上,，明顯無所適從,。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以后要盡快熟悉報(bào)價(jià)所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式,。

2. 考慮問題不周全,，比如銷售產(chǎn)品的時(shí)候只想著有利潤就賣,，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險(xiǎn)問題,。這個(gè)已經(jīng)在改進(jìn)了,。

3. 跟客服,、采購缺乏溝通和交流,，從而導(dǎo)致自己對商品本身的了解不透徹,，無法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題,，給客服帶來額外工作量。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果,。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作生活中,，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷售經(jīng)驗(yàn),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí),。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員。

四,、對公司部門的建議

（1）部門應(yīng)該將各個(gè)賬號銷售商品的類別規(guī)劃清楚，避免部門之間的內(nèi)部競爭,，造成利潤降低。

（2）同一商品幾個(gè)賬號同時(shí)在售的情況下,，應(yīng)該統(tǒng)一價(jià)格，在價(jià)格有變動(dòng)的情況下,，應(yīng)及時(shí)與大家匯報(bào)，更改價(jià)格,。這點(diǎn)現(xiàn)在部門已經(jīng)做得很好了。

（3）部門可以多組織活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的交流，其實(shí)不管是工作上的交流,，還是生活上的交流,，好的工作氛圍,，總是能給大家?guī)硇判?，讓大家工作的更開心,。

五,、20xx年工作計(jì)劃展望

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）、熟悉并靈活運(yùn)用報(bào)價(jià)系統(tǒng),，對大單報(bào)價(jià)商品能及時(shí)計(jì)算出價(jià)格。

（二）,、加強(qiáng)銷售技巧的運(yùn)用,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

（三）、加強(qiáng)與客服,、采購人員的交流溝通，更好更全面的了解商品的屬性,，從而做出更好的廣告，提高銷售額,。

（四）、提高好評率,，降低買家bbe數(shù)據(jù)，爭取將店鋪?zhàn)龀蓆op-rated seller,將每月銷售額提高20個(gè)百分點(diǎn),。

20xx年，我的目標(biāo)是：爭取每月突破50萬,，創(chuàng)高效益，拿高獎(jiǎng)金,！

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇二十二

20xx年在公司的培訓(xùn)的三個(gè)月中，我學(xué)到了很多的,，公司也給予了我最大的幫助。大到自己的人生觀,、價(jià)值觀，小到自己處理每件事的態(tài)度及方法,，從各方面我都有了較大的提高,。使我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，到慢慢融入這個(gè)社會,，甚至有能力讓自己在上海這個(gè)大都市里有自己的一片立足之地。這些改變無疑都是公司在潛移默化的教導(dǎo)著我,。

從剛來到上海之時(shí)，銷售對我來說就是一張白紙,。從最簡單的，對產(chǎn)品型號價(jià)格的一無所知,，到客戶的開發(fā)以及維護(hù)。通過老總以及同事們的教導(dǎo),，已經(jīng)開始慢慢的對業(yè)務(wù)有了基礎(chǔ)的了解。在這三個(gè)月的工作中,，我也積累了一些意向客戶，意向比較大的客戶有二十家左右,，成單客戶有兩家。這個(gè)工作成果完成的很不理想,，公司規(guī)定的2萬元的銷售額更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。所以我對這三個(gè)月的工作做個(gè)簡單的自我批評,，提出以下幾點(diǎn)不足之處：

1,、對于基礎(chǔ)知識的掌握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對于有些常用的產(chǎn)品不能最短時(shí)間內(nèi)選型,，以及報(bào)出價(jià)格,。

2,、在產(chǎn)出源電話量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)標(biāo)，不僅沒有完成量化,，而且電話技巧的運(yùn)用也不是很熟練。

3,、客戶的拜訪量也不是很穩(wěn)定，有時(shí)候會多一點(diǎn),，有時(shí)候因?yàn)槠渌N種理由就減少拜訪量。在拜訪客戶的時(shí)候,，也要最大程度的了解到客戶的信息，獲得他們的采購型號,、數(shù)量等等,。

這些都是我在工作中的不足之處,，作為一個(gè)銷售人員，我們只有不斷的學(xué)習(xí),、不斷的改造自己，我們才能更快的成長起來,，在工作中時(shí)刻保持激情，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己不進(jìn)則退的道理,，讓自己警鐘長鳴，不因一點(diǎn)點(diǎn)成績而驕傲,，也不為眼前的困難而退縮,！

銷售個(gè)人工作總結(jié)方法篇二十三

這是我第一份正式工作，我很珍惜,，從__年7月底來到了公司,，8月6號開始和李__在__本地開發(fā)排水器客戶,，9月10號和郭__、韋__去山東學(xué)習(xí)閥門銷售,，10月14號開始獨(dú)立開發(fā)新客戶,，陌生上門拜訪,，眨眼現(xiàn)在已是12月底,，在公司整整工作了4個(gè)月了,。

初入這個(gè)行業(yè),，開始漸漸熟悉本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識，熟悉公司的操作模式,，還有學(xué)習(xí)建立客戶關(guān)系群。在3個(gè)月的市場的開發(fā)和實(shí)踐中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,。當(dāng)然,，想要成為一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員，這些事情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我還很多很多的東西需要不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,、不斷地與時(shí)俱進(jìn),。

俗話說，只有經(jīng)歷了才會成長,。初入社會的我,，一旦工作遇到困難的時(shí)候,，很容易急躁,，無從下手，幸好我們的團(tuán)隊(duì)是個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),，公司的每一位前輩都會很耐心的教我這個(gè)小丫頭,，我的成長與他們息息相關(guān),，很感謝大家對我的支持。

以目前的行為狀況來看,，我還只是個(gè)初入行業(yè)的小業(yè)務(wù)員，本身的談吐,、口才還不行，感覺還有很多的潛能沒有完全發(fā)掘出來,，在我內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這就是“吸引力”的魅力，有了這股動(dòng)力,，這份信念，我相信不久的將來,，我一定會成功，成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,。

因?yàn)槿肼殨r(shí)間較短，業(yè)績上也只是一筆小單子,，一則實(shí)屬僥幸，沒有真正的做太多的功夫,，二來現(xiàn)在了解到那只閥門在廠使用情況出現(xiàn)問題，具體原因暫時(shí)還不知道,，希望陳明4號過去后能找出原因，在這件事情上希望能通過售后來化解危機(jī),。

明年的規(guī)劃則是，穩(wěn)住手頭現(xiàn)有客戶,，從客戶——熟人——自己人，再利用“自己人”的介紹,，向“自己人的魚塘”涉及，做到走一步穩(wěn)一步,，穩(wěn)中求勝。目前為止走訪過濰坊,、龍口,、聊城,、東營、濱州,、泰安這幾個(gè)市場，先好好做好這幾個(gè)地方的工作,，再慢慢向周邊發(fā)展,，畢竟，一口吃不出一個(gè)胖子,。

對于公司來說，我個(gè)人感覺不到太大的激情和動(dòng)力,，雖然領(lǐng)導(dǎo)一直努力向我們傳播正能量的知識，但真正能感受得到的正能量的力量,，卻微乎其微,，我希望公司能想法調(diào)動(dòng)起我們的激情……當(dāng)然,，這與我們每個(gè)人自身的想法也是密不可分的,，不是公司單方面的原因。

展望新一年,，我相信經(jīng)過__年的沉淀與洗禮，__年定會是個(gè)豐收年,，大家一起加油,，向__年出發(fā),！