總結可以提煉出經驗和教訓,，幫助我們避免重復犯錯,，提高工作和學習效率,。圍繞主題進行邏輯性的闡述,，不要偏離主題,。以下是一些精心挑選的總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作方面的靈感。

銷售個人工作總結方法篇一

又一個月即將過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下,，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個xxx,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的xx萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據具體情況分解到每周,，每日。以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

銷售個人工作總結方法篇二

1.本次公司集體派單為期7天，合計動員20人,，先后對樅陽縣城,、下樅陽,、官橋、會宮,、麒麟,、雨壇、湯溝,、老洲,、周譚、白云,、白湖等合計13鎮(zhèn)9鄉(xiāng)進行了全面派單,，合計派發(fā)單頁約4.2份。

2.本次派單期間,，來電32組,，來訪8組，再訪9組,。來電區(qū)域：6組縣城,，26組鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來訪區(qū)域：2組縣城,，6組鄉(xiāng)鎮(zhèn),。（其中短信來電11組，短信來訪4組）,。來電鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域湯溝和官橋各2組,，其余呈散發(fā)狀態(tài)。分析認為官橋距離樅陽最近,，輻射力強,，湯溝為老縣城居民購買力較強（有待后期觀察）。

3.本次派單甲方給予了積極評價,，對方專人下鄉(xiāng)慰問我方派單人員,，并給了很多好的建議和意見。

4.配合本次派單,，推廣上夾報做了7500份,，短信群發(fā)3輪，含老客戶,、新客戶合計約7000條,，售樓處和官橋高炮更換。

1.全員參與戰(zhàn)斗力經受住了考驗,。

本次工作基本公司所有員工均參與,，在工作中極少聽到員工叫苦叫累，都能做到服從安排,，不少員工說到,，既然出來了就干好干透,。

2.不斷總結出了一套派單技巧。

在本次工作中,，各小組每天分開3次會議,，首先是小組長會議，然后是集體會議,，然后是銷售會議,。大家總結出了：早上菜市、上午掃街,，中午學校,，下午掃街，旁晚學校,，晚上商超的經驗,。菜市人多時集中派發(fā)行人，下街時派發(fā)攤位,，掃街時自報家門簡短問候,，派發(fā)學校在放學前20分鐘到主要發(fā)放守候的家長，放學后發(fā)送學生,。

3.各小組對個別員工做好思想工作,。

在工作難免出現一些狀況，對此小組會議決定一邊工作一邊做好員工思想工作,，約談基層員工,，表揚優(yōu)秀員工，及時掌握大家的思想動態(tài),。

4派單同時抓住機會宣傳,。

在派單間隙，時間富余的情況下,，跟當地百姓聊天，了解各地風土人情,，已要到對方聯(lián)系方式為目的,，為后續(xù)宣傳做好工作。

1.本次派單工作單純,，應該更加豐富,。

本次派單因為準備倉促，一些其它輔助工作沒有做到位,。首先是各小組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時,，應該記錄好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道情況，描繪一個大致鄉(xiāng)鎮(zhèn)地貌圖,，標注好重點目標單位,，如學校,、政府機關、商超,，目的一是為了下次派單時候利用方便,，其次也是一次深入的市場調研。

2.沒有做好統(tǒng)一著裝,。

統(tǒng)一的著裝是形象,，更是宣傳，本次派單大家著便裝,，在統(tǒng)一形象方便沒有安排,，形象宣傳上打了點折扣。

3.媒介組合拳沒能同一時刻發(fā)布,。

本次派單突然行動,，準備時間短。單一的單頁宣傳力度畢竟有限,，其它廣告發(fā)布的時間不能同期到位,，因此組合交叉覆蓋沒能做到，宣傳的效果不能最大化,。

4.案場殺客能力不足,。

在如此淡季通過派單到案場的客戶非常難能可貴，但是在這一周內沒有一組來訪客戶能轉成交,，案場的銷售殺客能力亟待提高,。

5.宣傳單頁應該更貼近民意。

在派單中我們發(fā)現,，很多鄉(xiāng)下民眾對龍虎國際城并不了解,，因此以后單頁中，無論什么時候必須要留出版面對物華地產,、龍湖國際城做詳細的概況闡述,。

1.派單工作繼續(xù)推進。

派單作為經濟有效的推廣手段之一,，5月份可以持續(xù)進行,，目前案場剩余單頁約8000份，買房送房單頁約剩余12000份,，因此派單工作還可以繼續(xù)進行,。不過派單的方式可以由全面撒網轉變?yōu)楣?jié)點性重點突擊。主要針對菜市和學校,，即早上菜市（2小時）,、旁晚學校（1小時），兩個時間點,，抓住這兩撥人群即抓住了主要留守人員,。銷售部每日安排一組（新應聘銷售員）,，做好計劃涵蓋縣城和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2.中考高前期鋪墊（實力和品牌強推）,。

針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾對于縣城各樓盤不了解情況,，我認為知名度和影響力的宣傳大于活動本身，因此下步鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣宣傳應以物華地產（物華的實力介紹,、榮譽介紹,、開發(fā)樓盤一覽，增強客戶的可信賴度）和龍湖國際城項目為重點,，意向客戶以活動促成交,。在5月中旬趕制一批單頁，應對中高考前,，以知名度和中高考考試輔導活動為主分發(fā)到初中,、高中學校。

3.開展雙盤聯(lián)動活動,。

甲方上輪會議同意將物華地產瑞景花園統(tǒng)一納入整體營銷體系,，4月25日我們已經對目前掌握的瑞景業(yè)主群發(fā)一輪老帶新短信，5月份要求銷售部以物華地產名義對瑞景業(yè)主逐一電話回訪,，告知老帶新具體政策,，同時邀約其參加龍湖國際城的客戶答謝會（答謝會主題可以考慮上升為物華地產客戶答謝會）。

4.老帶新活動電話逐一回訪,。

老帶新的禮品展示方案已經給到甲方高峰報到萬總,，現在需要繼續(xù)跟進落實物品到位時間。物品一到位,，要求銷售部立刻逐一邀約老帶新客戶縣到案場選擇禮品組合,，同時邀約其他老客戶回訪。

類客戶回訪,。

安排新應聘銷售員對前期登記在冊的所有c/d類客戶進行一輪回訪,，重新篩選一次，無論成交率,，只要到訪即給予獎勵,，成交也給予獎勵。

6.投入部分網絡廣告,。

從近期來訪客戶情況反饋，許多家庭均外出工作,，來訪者不能決策,，但是其在外工作家庭成員往往通過網絡了解當地樓盤情況，因此可以適度在樅陽在線投放一些廣告,，鏈接龍湖國際城項目詳細網頁信息,。雙地合擊,，促進成交。

銷售個人工作總結方法篇三

年已經過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總,。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品,，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

一,、把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系。

在年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個,！這么多用戶是我感覺有些自豪感,！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級中興公司進行據點銷售和市場考察,，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有利,。

二,、本年度存在的問題

在年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據上半年銷售的車型,，進行了總。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了,，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機,，使市場一天比一天差，我們的日子更難過,。

三,、對2年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經做了相應的調整,，現在的產品價格,，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務！

四,、年個人工作目標和計劃

我在年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務,，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實,！

我希望再年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化。

以上是我在年的工作總,，寫的有什么不足之處,，望領導諒解！

銷售個人工作總結方法篇四

作為銷售業(yè)務員,，我的工作職責是:千方百計完成區(qū)域銷售任務,，及時收回貨款；努力完成銷售管理措施中的要求,；負責嚴格執(zhí)行產品的出庫程序,；積極廣泛地收集市場信息，及時組織并向領導匯報,；嚴格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度,；有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識；完成領導交辦的其他任務,。

工作職責不僅是員工的工作要求,，也是衡量其工作質量的標準。自從從事商務工作以來,，他們一直以工作職責為行動標準,，從每一點工作做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。近年來,，在業(yè)務工作中,，他們可以首先從產品知識入手，在了解知識的同時仔細分析市場信息,，及時制定營銷計劃,。其次，他們經常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通,，分析市場情況,。在日常事務中，接到領導交辦的任務后,，在保證工作質量的前提下,，積極著手按時完成任務。

總之,，通過幾年的實踐證明,，作為業(yè)務員的業(yè)務技能和業(yè)績非常重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年,，由于陜北電網檢查驗收系統(tǒng)迫使項目停止，農村電力系統(tǒng)缺乏資金,，加上缺乏業(yè)務知識,，業(yè)務技能低，市場變化快,，業(yè)績不好,。

人都走了。出于安全原因,，領導指示盡快運輸工廠儲存的材料,。接到任務后，下午聯(lián)系車輛,，協(xié)商運費,。第二天，他跟著車去了浦城分公司,。按照原計劃,，三輛車分兩次運輸。在裝車過程中,，由于預估重量不準確,，三輛車裝車后，還剩噸左右,。及時向領導匯報并征得同意后,，從當地租了兩輛三輪車,，當天以同樣的運費運送剩余物資。今年8月下旬去陜北出差,，正好碰上神東電力多業(yè)有限公司的物資招標,，涉及到以后的物資采購，很重要,。了解詳細情況后,，及時向領導匯報，并盡快發(fā)送相關材料,。我知道招標對我的工廠和我自己都很重要，但是因為沒有參加正式的招標會議,，我覺得無法啟動,，所以我經過慎重考慮，從物資采購單位的相關部門入手,。收集相關投標企業(yè)的詳細情況和產品供貨價格,，為投標做好鋪墊。通過我們不懈的努力,，我們成功通過了投標過程中的資質審核,、業(yè)務答辯、答辯,，最終一切都有了回報,。最后，我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在本次招標中中標,，為以后的產品銷售奠定了堅實的基礎,。

銷售是一項長期的按部就班的工作，產品缺陷普遍存在,，銷售人員要正確對待客戶投訴,，把產品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，同時謹慎處理,。在產品銷售過程中,，我會嚴格遵守工廠制定的銷售和服務承諾。接到客戶投訴時,，我首先要認真記錄客戶投訴,，并做出口頭承諾。其次,，要及時向領導和相關部門匯報,。接到領導指示后，我會與相關部門人員一起制定應對方案,，同時要及時與客戶溝通,，讓客戶對處理方案滿意,。

熟悉產品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中,，我也注重產品知識的學習,。基本能回答工廠生產的產品的用途,、性能,、參數等方面的問答，基本能掌握相關產品的使用和安裝,。

根據工廠對代理產品的統(tǒng)籌安排,，通過自己對陜北的了解，代理品種分為兩大類:一是科技含量高,、附加值大的產品,，如kv避雷器、熔斷器,、限流熔斷器等,。，售后服務有問題,；第二,，kv線路有鐵配件、五金配件,、弓包,、橫擔，使用量大,，但附加值低,，廠家多，銷售困難,。

銷售個人工作總結方法篇五

這一個階段的工作在這里就已經落下帷幕了,，面對過去經歷的點點滴滴，我的心里也早就已經開始風起云涌了,。在這一年里,，我成長了太多，剛剛進入社會就遇到了這樣的難題,，對于我的人生歷程而言,，是一件非常有意義的事情。雖然經歷了一些挫折和失敗,，但是我的內心也多了幾分堅定和成長,。在此對這個階段的工作做一個總結。

進入這份銷售工作之后,，我在思想上就建立了一個自己的標準,。首先是要在態(tài)度上樹立一個好的服務意識,，銷售工作也是一次服務工作，在很多方面都是要注意的,。比如在說話方面,，服務細心度上面都是要去強調的。這一段時間里,，我也一直都在努力去做好這些地方,，我慢慢的適應了這樣的一個工作狀態(tài)，保持一個良好的服務態(tài)度,，細心的去處理每一件事情,，在思想上也建立起了一個更高的標準，支持著我繼續(xù)前行,。我相信,，這會是我在銷售工作上一次良好的開始。

工作當中,，最難的一個挑戰(zhàn)就是如何去保持自己良好的工作節(jié)奏。剛開始進入這份銷售工作的時候,，每天都加班,，我?guī)缀跏翘幱谝粋€非常不適應的狀態(tài)里。有一個月幾乎每一天都是加班到凌晨,，每次回去之后都是累癱了,，然后直接躺下，第二天再起來繼續(xù)重復這樣的生活,。那段日子是我最為疲憊的一段時間,，但是后來我還是慢慢適應了下來，在工作的協(xié)調方面也有了一些經驗,，后來也找到了一個更好的工作節(jié)奏,，給接下來的工作也帶來了很大的便利。

在這一個階段的工作當中,，不足的地方有幾處,，一是在細心方面還是不太注意，很多時候出現一些問題,，并不是因為自己能力問題,，而是因為自己沒有細致的去處理，所以才導致的情況,。二是在和同事們的配合上,，沒有達到一個很好的效果。銷售工作很多時候也是需要去配合的,，因此在這件事情上,，我仍然是需要去加油的,。未來的工作當中，我會不斷的總結,，不斷的重新出發(fā),，抵達一個新的階段。

這個階段結束了,，下一個階段即將開啟,，我會做好充實的準備的，帶著一顆熱血之心繼續(xù)打拼下去的,。未來,，我會繼續(xù)提升自己的業(yè)績，不讓每一個相信我的人失望,，相信我會有一個更好的成績,！

銷售個人工作總結方法篇六

20xx年是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，20xx年也是xxxxxxxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期,。

國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xxxx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xxxxxxxxxxxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為xxxx汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面的總結,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于xxxx,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理,。

1、服務流程標準化;2、日常工作表格化;3,、檢查工作規(guī)律化;4,、銷售指標細分化;5、晨會,、培訓例會化;6,、服務指標進考核。

對策二：細分市場,，建立差異化營銷,。

1、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據xxxx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。

對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司，宣傳xxxx品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。

針對近兩年xxxx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況,，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓,。

針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展xxxx的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵,。另外我們和xxxx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xxxx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xxxx維修服務點,，將xxxx的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測。

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應,。

同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的'計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xxxx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度,，對于售后維修現場發(fā)現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。

為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間，從xx月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務,，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xxxx臺次，工時凈收入xxxx萬元,。

今年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”,，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。

在管理部門中,，重點強調服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求,，進行服務質量改進，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質量例會,，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃,，為用戶提供高質量,、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現存在的不足,，提出下一步改進計劃,。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名,。

在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高,。

對于內部管理，作到請進來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間，對xxxx市內具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調查。從中學習,、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

銷售個人工作總結方法篇七

4、銷售職員培訓(專業(yè)知識,、銷售技能和現場應變)不夠到位;,。

5、銷售職員調動,、更換過于頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，特別是與x總溝通較少,，以致造成一度關系緊張。

新年的確有新的氣象,，公司在xx的貿易項目——xx城,，正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務,。由于前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師xx;這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài),。

工作計劃,。

1、?？磝x能順利收盤并結清賬目,。

2、搜集xx城的數據,，為xx城培訓銷售職員,，在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作,。

3,、參與項目策劃，在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4,、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資歷考試。

銷售個人工作總結方法篇八

新年的鐘聲馬上就要敲響了,！算算下來,，已經在廣豐工作一年多了，馬上就要喜迎20xx年了,，回首20xx年,，是一個滿載收獲的一年，在沒來川達以前,，剛剛走出象牙塔的我,，對社會是無限的向往和期待，充滿著對未來的美好憧憬,。在各個高校喊著大學生就業(yè)困難的時候,，我就堅信，我跟別人不一樣,，我學的是工商管理,，我可以應付一切的工作，我的工作適應能力很強,，只有我挑單位,，沒有單位挑我的時候,，但是那時候我對社會其實是很不了解的。

剛在河北回來,，去過大中小各種招聘會,，也被錄用了幾個單位，但是都是因為感覺不合適沒有去上班,，后來回到了家鄉(xiāng)學車,，剛剛考完駕駛證的我，來到了川達,，當時的我對車是一點都不了解,，豐田本田還不分呢。

當我很榮幸地進入川達后,，我就感覺,，這個平臺是我喜歡的平臺，是一個我能有所收獲和發(fā)展的平臺,，可以提成自我的一個平臺,，川達更是我愿意為之付出的單位，之后很光榮地去了廣州學習,，讓同學親戚羨慕不已??！才真正的了解到汽車銷售也是一個很大的學問啊,。

后來進入了廣汽豐田,，結交了一群兄弟姐妹,，加入了一個新的大家庭，成為其中一員,，看著大家都很年輕,，一下子壓力沒有了,，大家都是那么和藹可親,，都是同齡人很好相處,。之后呢，努力地抓住一切摸車的機會,，慢慢提成自己的駕駛技術,，那時候對工作是好奇，因為一直不知道上班是什么感覺,。真正到了賣車的時候才發(fā)現自己的汽車銷售知識太缺乏了,，跟很多社會工作時間長的同事來說我的汽車知識嚴重欠缺，社會經驗可憐的很,。我只有觀察,，先做好自己，再去學習別人的優(yōu)點,！

喜歡銷售,，在大學的時候就喜歡看圖書館里面的經典銷售案例,，但是到了現實生活中才發(fā)現，每個客戶都是一個經典的案例,，而且都是很棘手的！銷售中沒有那么順暢的,。深深地感覺到大學市場營銷學白學了,，書本上的文字都是膚淺的小兒科。實踐才是檢驗真理的唯一標準,！

在一年的銷售生活中遇到過各式各樣的顧客,，有指著我臉罵我的，有要打我的,，有買完車要退車的,，有報錯價的，有高興的,，有買完了又來買的,，有特滿意給我送襪子的，有趁著我不注意偷東西的,，有讓我給他兒子找工作的,，很多很多，有的因為沒給讓價格銷售不滿意,，但是買走之后我售后跟蹤做的很好,，結果到現在幾乎所有的客戶都很滿意，每次遇到車輛問題能第一時間想到我,，想到找小白,，很信任我，這我就滿意了,。而客戶呢,，更是各種各樣的，每次來都能分享他們的喜悅和悲傷,，一起討論各種創(chuàng)業(yè)經歷,，有換大米發(fā)財的，有賣衣服發(fā)財的,，有收廢品發(fā)財的等等,。讓我知道一點，不要看不起任何人,！尊重你的客戶,，客戶才能尊重你。

取得的小小成就：

1,，車練得很好,、駕齡滿一年,，從來沒有刮過，碰過,，撞過車,，就是在車展的時候碾壓了汽貿一個桌子！總的來說各種車,，只要不是特種車輛應該都能開走了,。開過很多品牌的車了，很高興,！

2,，銷售技巧大有長進、跟客戶砍價更加的圓滑,、明白很多書本上不能的,，也是不可以告訴銷售者的很多銷售技巧、砍價方法,。

3,，以前更多的為客戶著想，到現在的更多的是為公司著想,。

4,，對車輛可以進行簡單的漆面處理，和基本操作,。

5,，幾乎市面上的車都能叫上名字了，性能,、油耗,、安全性、優(yōu)缺點基本有個大致的概念了,。這個是關鍵,，不是一天兩天就能學會的，需要一個量的積累,，才能達到質的飛躍,。

6，社會經驗有了很大的提高,，比剛畢業(yè)的時候更適合這個社會了,，更了解了當今社會缺少的，需要的是一個什么樣的人才了,。

7,，小錢包鼓起來了，買了個自己一直想買沒舍得買的能照相的智能電話。（自己花錢買的）,。還想買一只喜歡老久的狗狗,！

8，認識了很多顧客,，顧客滿意度都很高,。

取得的大大成就：

認識了xx，等等,，太多太多了,。

這是最寶貴的收獲，所有的人都沒有私心,，當我遇到困難的時候都會努力地幫助我，鼎力相助,。部門與部門之前協(xié)調的也特別的好,！

新的一年馬上就要來臨了，整裝待發(fā)迎接大學畢業(yè)后工作的第二個年頭,。要有感恩的心,，牢記幫助過我的人，點撥過我的人,。

在心的一年要牢記過去一年發(fā)生過的錯誤和經驗教訓,。時刻警告自己要認真，要全力以赴,。發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足。

在這里要特別感謝我的銷售經理劉遠帆劉哥,，您是我工作生涯的第一位領導,，您的銷售經驗，技巧,，已經深深地讓我敬佩,。讓我心甘情愿跟隨您，以前一直以為大學教授的話術很經典,，但是到了廣豐才知道,，劉哥一點也不比教授差啊。相信您會讓我的社會經驗,，銷售技巧都有很大的提高,。

銷售個人工作總結方法篇九

xx個月的日子里，在xx總和xx管的指導下,，開展了x市區(qū)域市場啟動和推廣及市場網絡的建設,、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護工作。現將x月來,，終端銷售工作所取的成績,、所存在的問題作一簡單的工作總結。

1,、狠抓終端店,，加大本公司產品市場占有率，有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場現有流通終端店xx左右（包括xx,、xx所覆蓋區(qū)域）,，銷售運康產品店xx左右，通過深入實際的調查與溝通,，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽、品種結構,、經營方向,，將這些商業(yè)渠道進行了a、b,、c,、特通分類管理，其中a類主要側重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市,；b類為大于100平方的超市,；c類為小型超市商店。特通ktv,、網吧,、學校等，在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務關系的近xx，批發(fā)商xx,，渠道客戶掌控力為xx%,。

2、多品牌發(fā)展,，一致服務終端,，利用資源實現共贏銷售運康產品a類店xx區(qū)域大約x，此x店內基本實現了公司所代理產品品項的銷售,，每一個分銷商都代理著除公司產品外其他的品牌,，如此廠家便配業(yè)務員于分銷商，經溝通,，xx處今麥郎,、白象業(yè)務再推銷其產品的同時推銷本公司所代理的產品，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實現了合作共贏,！

3,、控制經銷商，明確區(qū)域劃分,，杜絕串區(qū),、砸價xx區(qū)域與張波區(qū)域交界，前期的工作中因交接問題出現分區(qū)不清晰,，市場不穩(wěn)定,，再加段店市場同產品沖擊，出現了一時的銷量下降,，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現象的再度發(fā)生,，同時合理做客情，利用分銷商的信譽在所轄區(qū)域基本實現穩(wěn)步發(fā)展,，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統(tǒng)一下來,，適當時機下停止貨補，穩(wěn)定價格,，良性發(fā)展。

4,、主抓服務,，產品代表著公司的實力，服務代表公司形象一個企業(yè)只有好的產品沒有好的行銷人員也是一種失敗,，好的服務代表著公司形象,，代表著公司的風度，行銷人員必須是做到自信,、認真,、大方，穿著整齊,，正式,，禮貌，一眼就能看出是行銷人員,，誠信,，做到快速反應，立即執(zhí)行,，說到做到,。

5、時刻學習,，互幫互助,，共同進步。學習是一件快樂的事情，學習隨處皆是,，在店里看看其他產品的行銷人員是如何來行銷的,，學習他們的溝通技巧，學習他們如何整理貨架,，學習他們在客情的維護中如何進行,。

一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的，只要認真的去做一件事,，努力了終會有結果,，僅此獻給我的成長！

銷售個人工作總結方法篇十

xx年是緊張的一年,，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經歷,，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務,。讓我對營銷策劃有了新的認識,，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作,，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束,，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變,，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的14億銷售目標下達下來,，就覺得確實是一個重擔壓了下來,，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點,。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日,，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面,，做好現場的銷售氛圍,，而自己確實在今年也沒有賺到錢,，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢,，有時候確實想放棄這個工作崗位,，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資,，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有,，而幸運的是林總,、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作,，我應該感謝他們。xx年的主要工作內容如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務目標,，自我強化工作意識,，提高工作效率,，細化工作內容，冷靜處理客戶問題,，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善。

1,、認真做好市場調研工作,。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析,，每周調研做好記錄,，及時和團隊分享,，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整,，在銷售現場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況,，核對房源,、價格、優(yōu)惠等確保準確,，避免疏漏和差錯,。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶,，沒有提成,，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

3,、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度,，提升老客戶推介率,。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調,。加強與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案,，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率，掌握更全面的知識,。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作,。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步,。新員工的培訓學習安排,，考核。

在xx年里,，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學習,，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本,、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電,。向周圍的領導,、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘,、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電,，不斷地積累,，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一,，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;第二,，不細心，考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

新的一年開始了,，又是一個新的紀元，xx年的`任務目標15億也已經下達,，又是一個挑戰(zhàn),，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我我應努力做到：

2,、本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”,。

3、注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,，團隊凝聚力,，做好部門任務分解,，并全力以赴去完成年度任務指標。

5,、遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。“人生偉業(yè)的建立,，不在能知,，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步!

銷售個人工作總結方法篇十一

自從轉到銷售部至今已經一年半了,，回想自我這一年多所走過的路,，所經歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫忙下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情景不錯，可是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F將一周銷售工作的資料和感受總結如下：

平時公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應付款情景,，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題,，給此刻的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產品進行推廣,，與各經銷商進行密切聯(lián)系,，并根據地區(qū),、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析,，在日常的事務工作中,，自我在接到領導安排的任務后，進取著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

1、一周銷售任務,，平時進取搜集信息并及時匯總,。

2、經理的銷售工作,，從產品的價格,，數量，質量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通,。

3、確度,、仔細審核,。

4、貨物的及時處理,。

5,、老客戶的關系維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6,、每一件事情，堅持再堅持,！

1,、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，可是實際卻不相符,，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情景下,，提議倉庫及時與生產聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情景大多于庫存量不足有關,。

2,、回貨不及時。回貨時間總會延遲,，對于這種現象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎樣去與供應商解決,，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象十分嚴重）,。

3,、對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,，由于時間拖延,，最終在逼不得已的情景下一挑再挑，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是十分不吻合的,。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。

4,、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一向都在催,，給客戶印象十分不好！

5,、部門之間不協(xié)調,。為了自我的工作方便，往往不會太關心他人,，不會研究給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6,、派車問題。

7,、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的提高經過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大,，今年我將更加努力做好自我份內的事情,，并進取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決,，不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠,！

銷售個人工作總結方法篇十二

回憶起我__年_月_日進的公司一直到現在,，已經工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經營,，否則怎么結出勝利的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外,，更重要的是一個服務,。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后,，在20__年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍,。

銷售個人工作總結方法篇十三

首先，自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,。

其次，自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

再次，要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數,，力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,，他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

1,、每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

2,、主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現,，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。在我成交的客戶里,，有反應出現問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關,；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

在銷售總結會議上,，我的數據跟同部門的同事xxx的數據差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標，在下一年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量。

最后,，我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績,。

銷售個人工作總結方法篇十四

受陳圣嵐所長及金彥所長指派,，本人率領咸寧樂通電梯有限公司員工呂伯春、劉志錦兩位同志,，于20xx年11月15日正式開展20xx年底市直,、咸安在用電梯年檢工作,，截至20xx年1月17日，累計用時兩個月,，共檢驗電梯使用單位46家,，檢驗電梯147臺。檢驗單位簡況附后,。

年檢工作沒有事先預想的那么容易,，我也從中品償到了年檢工作的辛酸苦辣：使用單位有態(tài)度溫和的，也有蠻橫,、不理不睬的,，有為人爽快的，也有胡攪蠻纏的;因使用單位原因,，推遲,、拖延檢驗的情況，屢見不鮮;因交通或其他原因導致計劃變故的情況,，也層出不窮,。但總體來講，比較順利,，完成了大部份年檢工作,。

通過本階段電梯年檢工作，本人不僅從中品償到年檢工作的艱辛,，也從中學習到了一些與人交流的技巧及一定的工作方法,。在此，一方面感謝兩位所長,、金彥所長及葉帥華主任對我的充分信任和對工作的大力支持;另一方面,，也非常感謝樂通公司兩位員工對我工作的支持和協(xié)助。

經過這段時間的摸底,，也發(fā)現現階段年檢工作存在的一些問題：

部分受檢單位對電梯年檢制度尚不理解，甚至排斥,、拒檢,。部分單位想申請報檢，卻不知往哪里報,。

建議：

1,，隨身攜帶并講解《特種設備安全監(jiān)察條例》相關法律知識，倡導申請報檢制度;,。

2,，在年檢報告書備注欄中，加入類似“使用單位在下次年檢日期滿前30日內書面報我所申請定檢!聯(lián)系人：電話：”等說明,。

部分單位故意拖欠,、延付檢驗費,。

建議：一方面形成書面制度;一方面加強與監(jiān)察科協(xié)調。

借用電梯公司協(xié)助年檢,，固然一定程度上解決或緩解了我所人手緊缺問題,，但從長遠看，該舉措對我所監(jiān)督機構正面形象的負面影響也不可小視,。本次年檢中,，就發(fā)現有個別單位產生“官商的勾結”的錯覺。

建議：從幾家電梯公司中同時抽人協(xié)助,，或者每年輪流更換協(xié)助年檢的電梯公司,。

畢竟樂通公司車輛有限，僅一臺,，且以其商業(yè)活動為主,，故在車輛他用的情況下，難免產生：

1,，其他交通費用,。

2，時間延誤,。

從目前的情況看,，電梯年檢工作還比較混亂，年檢情況還不能做到了若指掌,。建議專人檢驗專人管理,。

從這次年檢工作中，可以發(fā)覺個人交流手段,、談判技巧,、工作方法等有待進一步加強。也希望能有更多的機會去煅煉,、學習,。

以上就是本人本階段年檢工作的一些概況和心得，不足之處,，還請領導斧正!

銷售個人工作總結方法篇十五

切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

總的來看,，職業(yè)經理人是回避風險,，總想萬一做不成，怎么辦,，于是盡量低代價地達到目標,。而老板是要挑戰(zhàn)風險，總想萬一做成了,，收益多大呀，于是想把所有的利益都裝在自己腰包里,，搏一把,。老板之所以為老板，就是因為有這種冒險精神。

其實老板和我們一樣,，當年都是窮人,，可能沒我們聰明，可能沒考上大學,，但就是膽子大,，搏了一下，卻意外地成功了,。當老板搏的時候,，市場還有很多機會，本來我們也有機會發(fā)達,。但我們都是“好學生”,，學習只有考試才能用到的“知識”，來證明教育系統(tǒng)是正確的,，來證明教師是高尚的,，來證明社會是公平的。等出到社會上,，才發(fā)現機會沒有了,，能力沒學到，只好給當年的“壞學生”打工,，學習生存技能,。幾年以后如果沒被老板淘汰，成長為職業(yè)經理人,，必定還保留以前的思維,，避免風險，小心謹慎,。上學的時間越長,，知識越多，框子越多,，越容易成為職業(yè)經理人,，而不是老板。

銷售個人工作總結方法篇十六

“倘若抱著自己15公斤的孩子,，會幸福的不舍放下,，即使已經累了；倘若抱著15公斤的石頭,，不會堅持多長時間,，因為不喜歡?！弊龉ぷ饕彩沁@樣,，喜歡自己的工作,，用心去做，會得心應手,，態(tài)度決定一切,。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰(zhàn),，更喜歡銷售工作的高收入,。

銷售不同于其他崗位的工作，他面對的是不同的客戶群體,。不同的客戶,，需求不同，性格不同,，情況不同,，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略，以便達成銷售目標,。

做銷售要有明確的目標,，根據目標制定計劃，確定方向,。一旦確定好后,，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長,，在失敗中成功,。抗壓能力要強,，正確的看待客戶的刁難,，客戶每一次的刁難，每一個要求,，都是自己成長的機會,。真誠的對待客戶，同時也要委婉的與客戶說“不”,。比如不能滿足客戶的要求時,，不要直接告訴客戶，換種思路,，站在客戶的角度來考慮問題,，告訴客戶再和領導溝通，盡力為客戶爭取,，找個合適的機會,，再告訴客戶如何努力地為他爭取，如何為他的利益著想,，最后為客戶爭取到的是什么,。銷售亦是表演,，怎樣真誠的打動客戶,，怎樣在不損壞公司利益的同時也能滿足客戶,，以便達到客戶與公司的雙贏，這需要對對公司,、對產品,、對客戶、對市場都有一個精確的把握,。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力,，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質。銷售人員不能一味的介紹產品,，一味的推銷服務,，要給客戶說話的機會，詢問客戶的想法,，引導客戶,，挖掘客戶，用心交流,，體會客戶的真實想法,，從客戶的談話中尋找突破點，再結合自身產品的特點,，市場發(fā)展的趨勢,，未來行業(yè)的形式，介紹公司的產品和服務,，并承諾好售后服務,。承諾好的服務要第一時間滿足客戶。

我有一個做管件貿易的客戶（卞總）,，這個客戶的主要目標市場是歐美市場,，主要的銷售途徑是網絡，恰恰我的工作便是b2b的平臺,。第一次和卞總交流是通過電話交流,，他的態(tài)度不是很好，“我知道你們的網站,，你們公司有業(yè)務人員過來,，但是我不滿意你們的服務，我們公司現在用的是alibba,，效果非常好,。”然后不等我再說話,，便把電話掛掉了,。我開始分析這個客戶：

1,、他是有需求的，并且認可網絡,，只是不認可我們的產品,，應該存有誤解。

2,、我有競爭對手再和這個客戶聯(lián)系,，并且比我的進程要快，但是并沒有把工作做好,，應該是另一家代理商,。

3、我曾經從其他客戶那里聽到過這個客戶的名稱,，好幾個客戶問我他做了沒有,，那就代表這個客戶有一定的影響力。

我決定把這個客戶攻下來,，我開始通過網絡查找任何和這個客戶有關的信息,，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的性格、行事作風,，最后我整理一套公司產品的資料,，為他準備了一個建議方案，帶著相關的東西,，沒有經過客戶的同意我來拜訪他公司,。事情并不順利，我之前沒有見過他,，不認識哪位才是卞總,，幾經周折，我找到他,，自曝家門,，“您好卞總，我是和您電話聯(lián)系過的王旭輝,，今天特意過來拜訪您,。”卞總已經忘記了我,，這正好我可以再次介紹自己,。簡單聊過他們公司的狀況，我并沒有向他詳細介紹公司的產品,，只告訴他那些他的同行,，也就是他的競爭對手和我們合作，并取到了怎樣的效益,。再告別的時候,，我和卞總約好,，為他準備他的競爭對手是如何通過我們獲得收益的，還有怎樣為他量身定做服務,。之后我們又有四五次的接觸,，卞總已經放下了對我公司的芥蒂，開始接受產品,，開始有和我合作的傾向,，但是仍在考察階段，并沒有現在要合作的意思,。外貿行業(yè)主要通過網絡和行業(yè)展會來拓展業(yè)務，而這時正好有一個行業(yè)展會,，機會來了,，我再次通過展會的服務，現在的促銷,，名額的限制等和他進行了談判,，功夫不負有心人，終于卞總和我合作了,。我的工作還沒有結束,，收回款項之后，我開始落實承諾給他的基礎服務以及增值服務,，我最終得到了卞總的認可,，卞總通過他的影響力，給我介紹了三四個客戶,，沒有費多大的功夫,，這些客戶都和我簽訂了合同。

售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位,，無論之前的銷售工作做的如何的到位,，若沒有完善的售后服務，那將是前功盡棄,。銷售工作要有長遠的目標,，不能只滿足眼前的利益，合同的簽訂,，款項的收回僅僅是銷售工作的開端,，如何把市場做大，如何把業(yè)務做廣,，靠得就是售后服務工作,，經常和客戶溝通，了解客戶的使用情況,，掌握客戶將來的發(fā)展需求,，與客戶同步發(fā)展,。

做銷售要有邏輯，要數字化,。要有詳細的客戶資料,，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄，在日常的工作中,，總結成功的概率,，拜訪多少個客戶才會有一個有需求的客戶，多少個有需求的客戶才會有一個合作的客戶,。有了對成功概率的準確把握,，才能更好的根據任務做工作計劃?？蛻粢州p重緩急,，抓重點客戶，有策略的進行銷售,。

做銷售同樣需要頭腦簡單向前沖,，需要簡單的事情重復做，需要自信與自尊,，需要堅持與爭取,，需要靈活與策略，需要日積月累,，需要總結歸納,，需要不斷的完善自己。

銷售個人工作總結方法篇十七

xx年是xxx銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期,。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xx銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5、晨會,、培訓例會化

6,、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài),；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況,，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點,，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發(fā)現的問題,，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范,；在維修過程中,，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛,；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援,；通過改善售后維修現場硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務,，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元,。

xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務管理年”,，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經理級的服務例會,，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重,。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,，管理部門服務一線的管理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則,；在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務,，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求,，進行服務質量改進,，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會,，對上周服務質量改進行動進行總結,，制訂本周計劃，為用戶提供高質量,、高品質的服務,。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現存在的不足，提出下一步改進計劃,。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名,。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高,。

對于內部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間,，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查,。從中學習、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

銷售個人工作總結方法篇十八

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為x公司x部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，x公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我20__年的個人工作情況進行如下總結：

一,、20__年銷售情況,。

出自 m.sevw.cn

隨著x產品在x地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益,。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，通過不斷的市場調研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經?；?/p>

我銷售部門通過市場調查,、業(yè)務洽談,、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集,，并根據西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20__年度,，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額x,，產銷率x%,，貨款回收率x%。年度工作任務完成x%,，主要業(yè)績完成x%,。

二、個人能力評價,。

x銷售部肩負這公司產品的銷售工作,，責任重大、任務艱巨,。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障,。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解x市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標,。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務,，我們積極進行溝通協(xié)調,，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究,，并虛心接受,。

三、工作建議及努力方向,。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是,，仍然沒有完成任務,，這是我應該認真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有很多,，任務也很艱巨,。但是，作為x公司的銷售人員,，我不應該畏懼困難,，反而應該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責,，全力以赴的做好20__年度的銷售工作,，要深入了解x的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春，祝我們公司在20__年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售個人工作總結方法篇十九

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,，說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑,、橋頭,、企石、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊,。這點，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。

從剛加入xx到8月 ,，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種,，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調動，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中,，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務方面,，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑,，我總結了一下原因,、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭,、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年,，就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器,、廚房電器領域的業(yè)務。

總結部分

總結回首這走過的半年,，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀xx面對的廚具,、熱水器行業(yè),，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺,，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機,、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農村家電市場需求呈現放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大,。為此，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面,，以洗碗機、凈水設備,、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及,。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。

總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,，讓我學習到了系統(tǒng)化的產品知識培訓,，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

銷售個人工作總結方法篇二十

xxx月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標,，在這里我要感謝_,，_的幫忙,。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經過這不到一個月的電話營銷,，自己也總結了一下小小的心得經驗：

1,。首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶,，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話,。針對不同的客戶側重講不同的內容,，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人,，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥,，或者他們本身十分健康,，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群,，我們要換個角度,，從父母下手，百善孝為先,，可以以情動人,。

2。其次要有正確的決策者,。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權,，要出電話與姓名,，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說,，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話,，并表示出你的感謝馬上掛電話,。

3。再者要有積極地心態(tài)和正確的話術,。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱,，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化,，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),，用你的熱情去打動對方。

4。對于意向客戶,。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個,。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手,，爭取一舉拿下。

5,。但經過長期的訓練,，本人認為要做到取舍。對于釘子戶,，要敢于放棄,，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,，心態(tài)擺正,，賣不出，不一定永遠賣不出,。

（1）,，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低,，產品質量有保證,。

（2），劣勢：產品正在導入期,，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定，條件有限（沒有自己的物流配送）,。

總之老品牌占山為王,，市場，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3,，家具產業(yè)：主要是：五金類家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄，學生床等,。

6,，造船業(yè)等等。

1,，以開發(fā)客戶為主,，調研客戶信息為輔，兩者結合,，共同開拓鋼管市場,。

2，對老客戶和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，勤拜訪,，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待,。

3,，在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶,。

4，加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,，在和客戶交流時,，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5，多了解客戶信息,，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近。

6,，掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結,。

1,，做到一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

2,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作。

3,，對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象,。

4,，客戶遇到問題，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。

5，要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。

6，要和同事多溝通,，業(yè)務多交流,，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準,。

7,，到十二月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務量,。

8，十二月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務剛剛開始,，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單,。

9,，在最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基礎,。

“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合,。

（一）,，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶,，潛在客戶和有意向客戶,。

（二），從中找出使用我們的產品客戶,，重點跟蹤,。這分兩種：1，用量大的客戶2,，用量小的客戶,。

銷售個人工作總結方法篇二十一

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20xx年即將結束,，20xx年的工作也即將告一段落，大學畢業(yè)后我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售,，在經過了3個月的學習和工作后,，我已經完全的適應了公司的工作和生活,。

現在，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,，這使我很高興,，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了,。

在這短短的3個月里，我經過自身努力,，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下,，我了解了作為一個ebay廣告銷售員,，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能,。在工作中，通過學習和探索,，熟悉了公司的運作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的,、有價值的,、有收獲的。

現就工作以來的學習收獲,，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結,。

一,、個人工作中的學習收獲

個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員,，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧,，才能將產品的廣告做透、做好,，才能將產品更好的展現在顧客面前,，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：

（1）,、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策,，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣,。身為賣家,，必須在出售產品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規(guī)定,。

（2）,、分析產品優(yōu)勢和學習他人經驗

首先在搜索頁面上輸入自己產品的關鍵詞，然后查看搜索結果,，并對結果進行數據分析,。

a 搜索結果的數量分析

---分析該關鍵詞是否是國外賣家常用的詞

---分析該商品是否有市場

b 分析均價、關鍵詞,、及銷售情況

---價格優(yōu)勢

---組合關鍵詞

---產品是否有市場

c 分析超級賣家的描述

d 分析分類屬性

（3）,、上貨技巧

a 選好關鍵詞

b 刊登時間（us/uk/au）

c 刊登圖片盡量全面

d 刊登方式（一口價,、拍賣）

e 利用廣告增加流量（feature）

（4）、掌握豐富的產品知識

首先必須了解自己的產品,，認清行業(yè)內主要產品的特征,、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現今產品的特征、優(yōu)勢及利益,。只有掌握了豐富的產品知識,，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機后,，采取什么樣的推廣方法,、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解,。

二,、個人工作中所取得的成績與進步

工作以來，我就秉著用心做事,，超越前人,，超越自己的理念，全身心投入工作,。我很喜歡一句話,，叫“師傅領進門，修行在個人”,。這是我人生的第一份工作,，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業(yè)生，到現在對職場規(guī)則的深入了解,，與部門領導的帶領有密不可切的關系,。

每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量,，bbe數據,，每日好評，中差評登記好,。然后解決議價,，標發(fā)貨,，開upi,催付款等等,，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事,，可是做下來都要一兩個小時,。然后就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查,。這樣用每天七八個小時的付出,，換來第二天業(yè)績增長的喜悅,。

其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色,，用心付出是必不可少的,。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲,，讓人充滿了成就感,。所以，當我用自己的辛勤勞動,，換來每個月業(yè)績增長的時候,，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到,。

以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況,，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號，接手以來,，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的,。

三、個人工作中所存在的不足與改進

雖然進入公司工作以來,，收獲不小,，但是總結過去，自身的不足之處也暴露無疑：

1. 雖然年輕充滿干勁,，但是經驗缺乏,，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從,。還有待加強學習,，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式。

2. 考慮問題不周全,，比如銷售產品的時候只想著有利潤就賣,，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風險問題。這個已經在改進了,。

3. 跟客服,、采購缺乏溝通和交流，從而導致自己對商品本身的了解不透徹,，無法準確的給產品定關鍵詞,，甚至造成產品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量,。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點,，廣泛汲取銷售經驗,，努力提高業(yè)務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習,。并以高標準要求自己,，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員,。

四,、對公司部門的建議

（1）部門應該將各個賬號銷售商品的類別規(guī)劃清楚，避免部門之間的內部競爭,，造成利潤降低,。

（2）同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應該統(tǒng)一價格,，在價格有變動的情況下,，應及時與大家匯報，更改價格,。這點現在部門已經做得很好了,。

（3）部門可以多組織活動，加強同事之間的交流,，其實不管是工作上的交流,，還是生活上的交流，好的工作氛圍,，總是能給大家?guī)硇判?，讓大家工作的更開心。

五,、20xx年工作計劃展望

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）,、熟悉并靈活運用報價系統(tǒng),，對大單報價商品能及時計算出價格。

（二）,、加強銷售技巧的運用,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

（三）,、加強與客服、采購人員的交流溝通,，更好更全面的了解商品的屬性,，從而做出更好的廣告，提高銷售額,。

（四）,、提高好評率，降低買家bbe數據,，爭取將店鋪做成top-rated seller,將每月銷售額提高20個百分點,。

20xx年，我的目標是：爭取每月突破50萬,，創(chuàng)高效益,，拿高獎金！

銷售個人工作總結方法篇二十二

20xx年在公司的培訓的三個月中,，我學到了很多的,，公司也給予了我最大的幫助。大到自己的人生觀,、價值觀,，小到自己處理每件事的態(tài)度及方法，從各方面我都有了較大的提高,。使我從一個剛畢業(yè)的大學生,，到慢慢融入這個社會，甚至有能力讓自己在上海這個大都市里有自己的一片立足之地,。這些改變無疑都是公司在潛移默化的教導著我,。

從剛來到上海之時，銷售對我來說就是一張白紙,。從最簡單的,，對產品型號價格的一無所知，到客戶的開發(fā)以及維護,。通過老總以及同事們的教導,，已經開始慢慢的對業(yè)務有了基礎的了解。在這三個月的工作中,，我也積累了一些意向客戶,，意向比較大的客戶有二十家左右，成單客戶有兩家,。這個工作成果完成的很不理想,，公司規(guī)定的2萬元的銷售額更是遠遠不夠。所以我對這三個月的工作做個簡單的自我批評,，提出以下幾點不足之處：

1,、對于基礎知識的掌握遠遠不夠，對于有些常用的產品不能最短時間內選型,，以及報出價格,。

2,、在產出源電話量上遠遠沒有達標，不僅沒有完成量化,，而且電話技巧的運用也不是很熟練,。

3、客戶的拜訪量也不是很穩(wěn)定,，有時候會多一點,，有時候因為其他種種理由就減少拜訪量。在拜訪客戶的時候,，也要最大程度的了解到客戶的信息,，獲得他們的采購型號、數量等等,。

這些都是我在工作中的不足之處,，作為一個銷售人員，我們只有不斷的學習,、不斷的改造自己,，我們才能更快的成長起來，在工作中時刻保持激情,，時時刻刻提醒自己不進則退的道理,，讓自己警鐘長鳴，不因一點點成績而驕傲,，也不為眼前的困難而退縮,！

銷售個人工作總結方法篇二十三

這是我第一份正式工作，我很珍惜,，從__年7月底來到了公司,，8月6號開始和李__在__本地開發(fā)排水器客戶，9月10號和郭__,、韋__去山東學習閥門銷售,，10月14號開始獨立開發(fā)新客戶，陌生上門拜訪,，眨眼現在已是12月底,，在公司整整工作了4個月了。

初入這個行業(yè),，開始漸漸熟悉本公司產品的專業(yè)知識,，熟悉公司的操作模式，還有學習建立客戶關系群,。在3個月的市場的開發(fā)和實踐中,，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,。當然,，想要成為一個成熟的業(yè)務員,，這些事情是遠遠不夠的，我還很多很多的東西需要不斷學習,、不斷積累,、不斷地與時俱進。

俗話說,，只有經歷了才會成長。初入社會的我,，一旦工作遇到困難的時候,，很容易急躁，無從下手,，幸好我們的團隊是個和諧的團隊,，公司的每一位前輩都會很耐心的教我這個小丫頭，我的成長與他們息息相關,，很感謝大家對我的支持,。

以目前的行為狀況來看，我還只是個初入行業(yè)的小業(yè)務員,，本身的談吐,、口才還不行，感覺還有很多的潛能沒有完全發(fā)掘出來,，在我內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這就是“吸引力”的魅力,，有了這股動力,，這份信念，我相信不久的將來,，我一定會成功,，成為一名優(yōu)秀的業(yè)務人員。

因為入職時間較短,，業(yè)績上也只是一筆小單子,，一則實屬僥幸，沒有真正的做太多的功夫,，二來現在了解到那只閥門在廠使用情況出現問題,，具體原因暫時還不知道，希望陳明4號過去后能找出原因,，在這件事情上希望能通過售后來化解危機,。

明年的規(guī)劃則是，穩(wěn)住手頭現有客戶,，從客戶——熟人——自己人,，再利用“自己人”的介紹,，向“自己人的魚塘”涉及，做到走一步穩(wěn)一步,，穩(wěn)中求勝,。目前為止走訪過濰坊、龍口,、聊城,、東營、濱州,、泰安這幾個市場,，先好好做好這幾個地方的工作，再慢慢向周邊發(fā)展,，畢竟,，一口吃不出一個胖子。

對于公司來說,，我個人感覺不到太大的激情和動力,，雖然領導一直努力向我們傳播正能量的知識，但真正能感受得到的正能量的力量,，卻微乎其微,，我希望公司能想法調動起我們的激情……當然，這與我們每個人自身的想法也是密不可分的,，不是公司單方面的原因,。

展望新一年，我相信經過__年的沉淀與洗禮,，__年定會是個豐收年,，大家一起加油，向__年出發(fā),！