運(yùn)營方案能夠幫助企業(yè)提高工作效率,。‌通過信息化系統(tǒng)運(yùn)營方案，‌企業(yè)能夠更加高效地完成各種任務(wù),，‌如自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集,、‌處理,、‌分析和報(bào)告等，‌同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,。以下是小編為大家整理的關(guān)于運(yùn)營管理方案精選的內(nèi)容,，供大家參考,，希望能夠給大家?guī)斫梃b或幫助。

運(yùn)營管理方案 篇1

1,、物流部

1)負(fù)責(zé)執(zhí)行儲(chǔ)運(yùn)部的各項(xiàng)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，合理利用倉儲(chǔ)空間，積極探索新的運(yùn)輸模式,，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議;

2)尋找物流公司,、進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)及運(yùn)輸合同的簽訂;

3)執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo),，定期對承運(yùn)商進(jìn)行考核與評估;

4)及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略,加速物流速度,降低運(yùn)輸成本;

5)合理利用人力資源和倉庫設(shè)施,降低人力成本,、能耗和物料的消耗;

6)負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn);

7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作,。

2,、商品配送

1)接收出庫單，打印揀貨單,，填寫物流單,。

2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。

3)查詢物流單號,，以及處理問題件,。

4)處理與物流公司交接事務(wù)。

5)配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門提貨,，做好貨品歸類,、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。

6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作,。

7)做好接單，寫單,，查單工作,。

3、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)

物流內(nèi)部作業(yè)管理,，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn),，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

1.)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車,，需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調(diào)車。

2.)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照,、稅登記證,、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià)),。

3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據(jù)：物流托運(yùn)單,、我司出貨清單,、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn)),，從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成,，賬期為55天(月結(jié)承運(yùn)商)。

4.)回單結(jié)承運(yùn)商,，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi);將運(yùn)費(fèi)付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬),。

5.)建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)(客戶、數(shù)量,、名稱,、地址、金額),，每月10號前遞交公司,。

運(yùn)營管理方案 篇2

一、經(jīng)營戰(zhàn)略

1,、在產(chǎn)品上延伸

(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營,、注重會(huì)所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售,，從而形成本店特色,，會(huì)所運(yùn)營管理方案。

(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi),、健康休閑的經(jīng)營方向,，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),，成為中高階層消費(fèi)的去處,。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競爭力項(xiàng)目,，增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤項(xiàng)目),。

(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所,。

(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù),，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座,、復(fù)英傳真,、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜,、定票,、免費(fèi)接送等)。

(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主,，界定顧客群體,。

(6)遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌,，建立顧客、員工忠實(shí)體系,。依托品牌優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營,。

2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)

本會(huì)所承諾沒有折扣,，通過營銷形式給顧客帶來回報(bào),，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程,，從而形成顧客消費(fèi)的長期性,，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào),，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹立,。

3,、引人注目的廣告宣傳

(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,，通過廣告樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心,，在受眾者腦海中烙下印象,，從而拉動(dòng)消費(fèi)。

(2)形式活潑,，引人入勝,。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華,、環(huán)境優(yōu)美,，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞,。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用,。我們會(huì)所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂,，我不在明月堂,，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活,。

4,、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式

(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作B,、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門票C,、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。

(2)與旅行社合作,。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店VIP積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù),。

(3)與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站,，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹,、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化,、同行新聞,、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會(huì)所,。

(4)與附近酒店,、KTV等合作，采取雙贏互動(dòng)營銷,，便利于顧客就近消費(fèi),。

5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目

在按摩,、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開發(fā)組,，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出,，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先,。

6、營銷模式的新穎

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì),、貴賓俱樂部,、VIP會(huì)員等;為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模式,，設(shè)立客戶部,，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù),，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃,，加大會(huì)員卡銷售力度。

7,、重視管理骨干的技能

培養(yǎng)管理骨干以身作則,，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾,，為員工提供指導(dǎo)和幫助,，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度,。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進(jìn)工作,，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境,。

二、管理戰(zhàn)略

1,、顧客忠實(shí)體系

A,、顧客回頭率保持在85%;

B、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;

C,、對競爭對手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測;

D,、減少顧客的投訴率;

E、提高項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)新效率;

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅,，直至贏得賓客信賴,，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性,、預(yù)知賓客的需求,、靈活處理賓客問題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意,。

〈1〉關(guān)注和認(rèn)知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個(gè)性化的服務(wù)和感謝;特別關(guān)心客人的個(gè)別需要;顯示對客人的敬佩;

〈2〉預(yù)知賓客需求,，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置;細(xì)心觀察;記錄顧客檔案;

〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵(lì)員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件,。從不對顧客說“不”;(不得不說時(shí),，提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外;

〈4〉給員工更多的權(quán)力;

〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息;

〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;

〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受,，然后結(jié)合實(shí)際情況提出建議,，給員工信心;

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受,、緊迫感,、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查,。

2,、管理人員工作原則

(1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;

(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);

(3)我們將保持服務(wù)的一致性;

(4)我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;

(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;

(6)我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定;

(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;

(8)客人滿意是我們工作的動(dòng)力,。

3,、管理措施

(1)實(shí)行A管理模式即垂直管理

A.一個(gè)上級的原則：不能越級管理;不能越級匯報(bào)工作。

B.責(zé),、權(quán),、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

C.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級的員工負(fù)責(zé),。

(2)人性化的管理方法,。

A、主要指在教育員工方面采用感情溝通,，讓員工自己面對錯(cuò)誤并認(rèn)識錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理,，避免管理人員在對員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。

B,、堅(jiān)持原則,，照章辦事，徇私情,，加強(qiáng)問題處理的透明度,。

(3)管理方向

A、人：

【1】服務(wù)一致優(yōu)異

【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)

【3】勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定

【4】環(huán)境力求完美,、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn),、通風(fēng)良好、溫度適宜,、燈光符合區(qū)域要求,、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)

【5】營銷意識及業(yè)績良好,。

B,、財(cái)物：

【1】認(rèn)真交接保管

【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)

【3】努力降低損耗，節(jié)約成本

【4】物品擺放美觀整潔,。

C,、信息：

【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;

【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息,，并向上反饋;

【3】了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào);

【4】熟知會(huì)所下達(dá)的指令,、銷售計(jì)劃。

D,、時(shí)間：

【1】要有嚴(yán)格時(shí)間觀念,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律;

【2】充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃,，學(xué)會(huì)時(shí)間支配;

【3】講究時(shí)間效率,，提高工作進(jìn)度。

4,、日常管理

A,、工作系統(tǒng):

【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制;

【2】按任務(wù)抓好工作的組織,、安排,、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);

【3】確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成;

【4】對當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

B,、監(jiān)督系統(tǒng)

【1】實(shí)行現(xiàn)場管理工作制度,，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;

【2】實(shí)行員工自檢,、互檢,、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查,、定期不定期檢查等多級檢查制度;

【3】設(shè)立員工意見箱,，解決工作中隱藏的問題;

【4】制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電,、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為,。

C、激勵(lì)系統(tǒng)

【1】通過點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿,，鼓勵(lì)員工上鐘熱情;

【2】每月評選優(yōu)秀員工10名,凡被評定的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)300元并張榜公布,、佩戴徽章;

【3】流動(dòng)紅旗班組,實(shí)行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生,、顧客表揚(yáng)綜合方面特別突出者,該班組被授予流動(dòng)紅旗并每人獎(jiǎng)勵(lì)100元;

【4】員工罰款基金,，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;

【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。

【6】每年員工旅游2次,，分別在5.1和10.1前后;

【7】建立員工日,，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽最真實(shí)的聲音,，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力,。

D、培訓(xùn)系統(tǒng)

【1】日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;

【2】月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對員工工作分析并提出改進(jìn)意見,，教導(dǎo)員工;

【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法,，改正工作缺點(diǎn)，上級教導(dǎo)管理藝術(shù),，提高管理水平,。

E、衛(wèi)生系統(tǒng)

【1】落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分,、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;

【2】客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀;

【3】加強(qiáng)層級檢查巡視制度;

【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑,，保證環(huán)境氣問良好。

三,、服務(wù)戰(zhàn)略

A,、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)

定制化是個(gè)性化、靈活化,、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情,、溫馨,、周到、細(xì)致,。

B,、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、語言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語清楚,，表達(dá)意思完整,、準(zhǔn)確、流利;

2,、應(yīng)變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;

3,、表演能力：根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要,會(huì)同其他服務(wù)員或管理人員扮演角色，處理問題;

4,、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話,，以備服務(wù)的需要;

5、交際能力：日常的服務(wù)過程其實(shí)就是服務(wù)員同客人交流的過程,，只有具備良好的交際能力,，在服務(wù)中不卑不亢，保持良好的心理素質(zhì)才能贏得主動(dòng);

6,、觀察記憶能力：服務(wù)員要善于觀察賓客的動(dòng)態(tài)和喜好,，并做好記憶，以便為賓客做好更加準(zhǔn)確到位的服務(wù);

7,、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能熟練掌握,，并運(yùn)用自如;

8、容忍能力：在服務(wù)當(dāng)中難免會(huì)遇到客人誤會(huì)和刁難,，服務(wù)人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力,，時(shí)時(shí)、事事,、處處為賓客著想,達(dá)到賓客滿意;

9,、體力：服務(wù)工作是一項(xiàng)持續(xù)性很強(qiáng)和繁瑣的工作，特別是體力消耗很大,，所以要求服務(wù)員要具備良好的身體素質(zhì),，才能勝任本職工作;

10、魅力：服務(wù)行為同時(shí)也是你贏得賓客信賴和信任的過程,，服務(wù)人員良好的素質(zhì)會(huì)轉(zhuǎn)化為個(gè)人魅力,成為賓客的向?qū)Ш团笥?

C,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則

1、顧客第一,，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢,。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了,。

2,、微笑,。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3,、真誠,，誠實(shí)友好,。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。

4,、提供快速敏捷的服務(wù),。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng),，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人,。

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語,。當(dāng)客人向我們走來時(shí),，我們要說我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說不用謝!

6,、佩戴好你的工牌,。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

7,、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神,。

8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲,。這樣,，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈,。

9,、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候,。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓,，再加上尊稱問候客人,，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺。

10,、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,，熟悉自己公司和相關(guān)信息。

D,、對員工的服務(wù)要求

1,、舒適,，賓客來消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨,、潔凈的待客環(huán)境,，達(dá)到顧客滿意。

2,、清潔,，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù),，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生,。

3、禮貌,，顧客到店消費(fèi)有求尊重感,，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象,。

4,、細(xì)心，顧客的每一方面,，都力求完美,，要求大家對待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對待,，讓客人滿意,。

5、溝通,，人是情感動(dòng)物,，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員,，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù),，令客人滿意,。

6、安全,，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全,，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人,，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全,，是贏得賓客的保障。

四,、安全戰(zhàn)略

1,、落實(shí)安全崗位責(zé)任制,，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案,。

2,、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查,，兩級崗位檢查制度,。

3、加強(qiáng)崗位巡視,，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全,，杜絕火患,。

4,、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。

5,、對本崗位的設(shè)備常備檢查,，確保無使用隱患。

運(yùn)營管理方案 篇3

第一章總則

第一條為了響應(yīng)國家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的號召,，鼓勵(lì)創(chuàng)客、創(chuàng)新,、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),，深圳市XXXXXX有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項(xiàng)工作正常有序地開展,，特制定本管理方案,。

第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動(dòng)和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展硬件創(chuàng)新活動(dòng)提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品,、為創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地,、工具設(shè)備及XX設(shè)計(jì)技術(shù)支持等服務(wù)。

第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能,。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì);也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè),。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條為加強(qiáng)對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會(huì)(以下簡稱管委會(huì)),，管委會(huì)成員由XXXXXX總經(jīng)理,、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、外聘顧問組成,。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營組負(fù)責(zé),，由管委會(huì)直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家,、設(shè)計(jì)師,、工程師等組成夢想顧問團(tuán),，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。

第五條管委會(huì)主要職責(zé)

1,、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向,、目標(biāo)和計(jì)劃;

2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接,、協(xié)調(diào)工作;

3,、審核運(yùn)營部各項(xiàng)規(guī)章制度，遴選適合人選,，定期檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況;

4,、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào),。

第六條運(yùn)營組主要職責(zé)

1,、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路;

2,、組織策劃開展周末創(chuàng)客,、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新,、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程;

3,、聘請各類技術(shù)專家、專業(yè)教師,、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導(dǎo),、培訓(xùn)和咨詢，包括管理,、營銷,、技術(shù)、法律,、財(cái)務(wù)等方面的咨詢;

4,、負(fù)責(zé)對創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核;

5,、對場地,、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng),，對安全性的定期檢查;

6,、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項(xiàng)目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作;

7,、創(chuàng)客空間其他日常工作,。

第七條夢想顧問團(tuán)的工作職責(zé)

1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù);

2,、開展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù);

3,、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì),。

第三章入駐創(chuàng)客空間條件,、程序與退出

第八條申請進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件

1、具有完全民事行為能力的成年人,。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意,。

2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》,。

3,、所有開發(fā)及經(jīng)營活動(dòng)須符合國家有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章,，不得從事危害國家安全的行為。

4,、具有合約精神,，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定,，簽訂入駐合同,。

第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序

1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料

(1)入駐創(chuàng)客空間申請書;

(2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》;

(3)身份證明復(fù)印件;

(4)未成年人還需提供個(gè)人,、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件,。

2、辦理程序

(1)個(gè)人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐基本情況表;

(2)運(yùn)營組對各項(xiàng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查;

(3)運(yùn)營組將初審合格的資料上報(bào)管委會(huì)審批;

(4)經(jīng)管委會(huì)審批,，研究確定入駐期限,、特殊幫扶政策等有關(guān)事項(xiàng);

(5)運(yùn)營組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證;

(6)運(yùn)營組與入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》,、《場地,、設(shè)備使用協(xié)議書》、《安全責(zé)任書》等,，并備案;

3,、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌，正式開展工作,。

第十條退出

1,、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿，經(jīng)運(yùn)營組審核后方可退出：

(1)入駐期滿后,，應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營部收回掛牌和相關(guān)證件;

(2)入駐期滿后,，入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)自己制作的物品自行處理，創(chuàng)客平臺(tái)配置的設(shè)備,、工具等應(yīng)保質(zhì)保量歸還運(yùn)營組;

(3)各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后,，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺(tái)條件的，還可以續(xù)簽合同延長入駐期,，原則上入駐總期限不超過一年,。

2、對違反創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì),，經(jīng)管委會(huì)核實(shí)認(rèn)定后,，可終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)客空間有關(guān)規(guī)定對其相應(yīng)處理;

3,、在入駐期間,，管委會(huì)根據(jù)校運(yùn)營組日常管理考核情況，認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有下列情況之一者,，將發(fā)放《退出通知書》,，要求其退出創(chuàng)客空間：

(1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的;

(2)對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的;

(3)有重大安全隱患的;

(4)嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的;

(5)有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù),，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者;

(6)其他不適宜繼續(xù)入駐的情形,。

第十一條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員,，歸還設(shè)備,，清理場地，并辦理有關(guān)手續(xù),。逾期不退出者,，管委會(huì)將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。

第四章創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務(wù)措施

第十二條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類,。創(chuàng)客空間鼓勵(lì)科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐,，限制純粹商貿(mào)類項(xiàng)目入駐。

第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施,。

1,、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口,、辦公桌椅,，資料柜等辦公設(shè)備;

2、免費(fèi)提供XX設(shè)計(jì)咨詢服務(wù);

3,、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商,、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等,。

4,、管委會(huì)安排專門人員對有市場前景的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目深度合作;

5,、創(chuàng)客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項(xiàng)基金支持;

6、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可向創(chuàng)客空間申請10000～50000元不等的啟動(dòng)資金支持,，并一年后返回創(chuàng)客平臺(tái)借貸本金;

7,、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動(dòng);

8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜,。

第十四條經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)

1,、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)例會(huì)，交流各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果,，促進(jìn)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)管理水平共同提高;

2,、創(chuàng)客空間聘請各類專家、專業(yè)教師,、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢想顧問,，為各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo);

3,、創(chuàng)客空間幫助入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析,、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難;

4,、提供入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對外交流學(xué)習(xí),、參展的機(jī)會(huì);

第五章創(chuàng)客空間管理

第十五條入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理

1,、創(chuàng)客空間對批準(zhǔn)入駐創(chuàng)客空間的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)一律采用注冊簽約制進(jìn)行管理,，憑卡進(jìn)出廠區(qū);

2、創(chuàng)客空間經(jīng)營時(shí)間：0:00-24:00.全年無休;

3,、入駐個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)在接到進(jìn)駐創(chuàng)客空間批準(zhǔn)通知后5日內(nèi)，應(yīng)盡快與運(yùn)營部簽署正式的合同;

4,、入駐團(tuán)隊(duì)的成員有變化調(diào)整，必須主動(dòng)向運(yùn)營組報(bào)告,，團(tuán)隊(duì)退出人員需進(jìn)行注銷程序,，團(tuán)隊(duì)新進(jìn)人員需先完成個(gè)人注冊程序;

5、運(yùn)營組每個(gè)月度,、季度及年度須認(rèn)真填寫“創(chuàng)客空間進(jìn)駐項(xiàng)目月度,、季度、年度經(jīng)營報(bào)告表”,，統(tǒng)一報(bào)管委會(huì);

6,、運(yùn)營組根據(jù)進(jìn)展情況，每年安排一定時(shí)間,，對進(jìn)駐項(xiàng)目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回訪;

7,、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限訪問區(qū)域和操作設(shè)備;

8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。

第十六條項(xiàng)目合作

1,、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有,。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作,。

2,、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就具體項(xiàng)目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜,。

第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理

1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金?？顚Ｓ?。創(chuàng)客基金使用范圍：

(1)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場地、環(huán)境的布置;

(2)設(shè)備,、設(shè)施的購買;

(3)用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項(xiàng)目;

(4)用于舉辦和參加創(chuàng)客展會(huì);

(5)扶持貧困大學(xué)生或社會(huì)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè),。

2、運(yùn)營組要嚴(yán)格按照創(chuàng)客空間財(cái)務(wù)制度認(rèn)真執(zhí)行,、合理使用創(chuàng)客基金,。負(fù)責(zé)對資金的使用及管理，并接收財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo),、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計(jì),。第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)

1、管委會(huì)對入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資格進(jìn)行審核;

2,、運(yùn)營組對場地設(shè)施,、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素;

3,、運(yùn)營組對園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控,，防止浪費(fèi);

4、運(yùn)營組對入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正;

運(yùn)營管理方案 篇4

一,、審批內(nèi)容

為創(chuàng)客活動(dòng)提供空間載體的項(xiàng)目資助,，重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校,、科研機(jī)構(gòu),、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源;開展創(chuàng)意分享,、資源對接,、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動(dòng)。

二,、設(shè)定依據(jù)

(一)《深圳市關(guān)于促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》,，深圳市政府,，深府〔20xx〕46號;

(二)《深圳市促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-20xx年)》，深圳市政府,，深府函〔20xx〕165號;

(三)《深圳市創(chuàng)客專項(xiàng)資金管理暫行辦法》,，深圳市財(cái)政委員會(huì)、深圳市科技創(chuàng)新委員會(huì),，深財(cái)規(guī)〔20xx〕10號,。

三、審批數(shù)量及方式

審批數(shù)量：有數(shù)量限制,，受創(chuàng)客專項(xiàng)資金年度總額控制,。單個(gè)項(xiàng)目最高資助500萬元。

審批方式：單位申報(bào),、專家評審,、答辯或者現(xiàn)場考察、社會(huì)公示,、審批機(jī)關(guān)審定,。

四、審批條件

(一)在深圳市依法登記注冊,、具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位,、社會(huì)組織;

(二)可自主支配場地面積不少于500平方米;

(三)擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊(duì);

(四)入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目不少于20個(gè)。

五,、申請材料

申請創(chuàng)客空間項(xiàng)目資助應(yīng)當(dāng)提供以下材料：

(一)登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報(bào)申請書,，提供通過該系統(tǒng)打印的申請書紙質(zhì)文件原件;

(二)組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件;

(三)營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體登記證書復(fù)印件;

(四)法定代表人身份證復(fù)印件;

(五)稅務(wù)登記證復(fù)印件(非事業(yè)單位提供);

(六)上年度完稅證明復(fù)印件(非事業(yè)單位提供);

(七)上年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或通過審查的事業(yè)單位財(cái)務(wù)決算報(bào)表復(fù)印件(注冊未滿一年的可提單位財(cái)務(wù)報(bào)表,，驗(yàn)原件);

(八)自有房產(chǎn)證明或租賃合同等證明文件(驗(yàn)原件);

(九)入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目協(xié)議(驗(yàn)原件);

(十)創(chuàng)客空間運(yùn)營管理方案;

以上材料一式兩份,，復(fù)印件需加蓋申請單位公章，A4紙正反面打印/復(fù)印,，非空白頁(含封面)需連續(xù)編寫頁碼,，裝訂成冊(膠裝)。

六,、申請表格

本指南規(guī)定提交的表格,，申請人登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報(bào)。

七,、審批受理機(jī)關(guān)

(一)受理機(jī)關(guān)：市科技創(chuàng)新委。

(二)受理時(shí)間：詳見各批次項(xiàng)目指南,。

(三)辦公時(shí)間：星期一至星期五上午：9：00-12：00下午：14：00-17:45

(四)聯(lián)系人：蔡晟,、劉一平(88127983、88101410),。

(五)受理地點(diǎn)：市民中心行政服務(wù)大廳13-14號窗口,。

八,、審批決定機(jī)關(guān)

市科技創(chuàng)新委會(huì)同深圳市財(cái)政委員會(huì)(以下簡稱市財(cái)政委)。

九,、審批程序

申請人網(wǎng)上申報(bào)――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料――市科技創(chuàng)新委對申請材料進(jìn)行初審――市科技創(chuàng)新委組織專家評審,，答辯或現(xiàn)場考察――市科技創(chuàng)新委會(huì)同市財(cái)政委審定——社會(huì)公示――市科技創(chuàng)新委、市財(cái)政委共同下達(dá)資金計(jì)劃――申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項(xiàng)目合同書――撥付經(jīng)費(fèi),。

十,、審批時(shí)限

成批處理。

十一,、審批證件及有效期限

證件：批準(zhǔn)文件,。

有效期限：申請單位應(yīng)當(dāng)在收到批準(zhǔn)文件之日起1個(gè)月內(nèi)，與市科技創(chuàng)新委簽訂項(xiàng)目合同書,。

十二,、審批的法律效力

申請單位憑批準(zhǔn)文件獲得創(chuàng)客專項(xiàng)資金資助。

十三,、收費(fèi)

不收費(fèi),。

十四、年審或年檢

無年審,。市科技創(chuàng)新委對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理和組織驗(yàn)收,。

運(yùn)營管理方案 篇5

一、人才培養(yǎng)方案創(chuàng)新思路

(一)確定專業(yè)定位

學(xué)生的職業(yè)生涯是實(shí)現(xiàn)學(xué)生自身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的結(jié)合,。專業(yè)定位立足于學(xué)生城市軌道交通運(yùn)營管理職業(yè)生涯發(fā)展,，使學(xué)生獲得個(gè)性發(fā)展與企業(yè)工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為學(xué)生的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ),。

(二)實(shí)施以崗位任務(wù)為導(dǎo)向

課程設(shè)置課程設(shè)置與崗位任務(wù)相匹配,。按照城軌交通運(yùn)營領(lǐng)域行車、客運(yùn)二大崗位群的崗位任務(wù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系設(shè)計(jì)課程,，從崗位需求出發(fā),，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換,。

(三)突出以崗位能力為核心

組織課程圍繞行車,、客運(yùn)二大崗位群的崗位能力的形成組織課程內(nèi)容，以崗位任務(wù)為中心來整合知識,、能力與素養(yǎng),。注重職業(yè)情境中學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)。

(四)以崗位任務(wù)難度為線索

由易到難課程安排行車,、客運(yùn)二大崗位群所主要從事的工作任務(wù)具有由簡單到復(fù)雜難度逐步遞增的內(nèi)在關(guān)系,，據(jù)此將學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程合理排序，學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)后,，獲得完整的崗位職業(yè)能力,。

(五)突顯以運(yùn)輸組織模式為依據(jù)

實(shí)施教學(xué)以車站行車工作,、調(diào)度指揮等運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)為載體，依據(jù)城市軌道交通運(yùn)輸生產(chǎn)高度集中,、統(tǒng)一指揮,、逐級負(fù)責(zé)的組織特點(diǎn)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境,，組織學(xué)生扮演不同的崗位角色,，在真實(shí)的體驗(yàn)中強(qiáng)化崗位意識，獲得崗位職業(yè)能力,，內(nèi)化職業(yè)素養(yǎng),。

二、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案創(chuàng)新點(diǎn)

(一)確定人才培養(yǎng)規(guī)格方式創(chuàng)新

為確定人才規(guī)格,，專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)成員深入企業(yè),，進(jìn)行專業(yè)人才需求調(diào)研;對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，對調(diào)查問卷進(jìn)行分析,，確定本專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的知識,、能力、素養(yǎng)規(guī)格,。

(二)人才培養(yǎng)策略創(chuàng)新

本專業(yè)崗位群內(nèi)部崗位之間由低到高呈遞進(jìn)關(guān)系,，崗位之間的遞進(jìn)關(guān)系是由不同崗位所需不同能力形成的，能力與崗位的遞進(jìn)關(guān)系成正相關(guān),。針對該專業(yè)對應(yīng)的崗位群能級關(guān)系的特點(diǎn),，在本專業(yè)推行“循崗施教”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案。

(三)課程體系創(chuàng)新

1.課程體系構(gòu)建方法創(chuàng)新對崗位群工作任務(wù)進(jìn)行分析,、歸納,、總結(jié)，按照基于工作過程的課程模式,，確定《城市軌道交通車站行車工作》,、《城市軌道交通調(diào)度指揮工作》、《城市軌道交通應(yīng)急處理》,、《城市軌道交通客運(yùn)組織》和《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》等5門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程,，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與“以崗促教、突出應(yīng)用”人才培養(yǎng)方案相適應(yīng)的專業(yè)課程體系,。

2.新課程體系通過“理論+實(shí)踐,、實(shí)踐+理論”，合理配置,，將理論穿插在實(shí)踐教學(xué)中,，“邊理論邊實(shí)訓(xùn)、以實(shí)訓(xùn)促理論”,，建立以職業(yè)能力培養(yǎng)為主導(dǎo),，涵蓋基本技能、崗位技能和職業(yè)能力等多層次,，循序漸進(jìn)的課程體系,。

(四)教學(xué)模式創(chuàng)新

改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，推行教學(xué)做一體角色扮演等多樣化等教學(xué)模式,。

(五)評價(jià)體系創(chuàng)新

1.評價(jià)主體由一元化變?yōu)槎嘣闪⑵髽I(yè)人員,、教師、學(xué)生共同參與的課程評價(jià)體系,。建立與不同能力水平相適應(yīng)的評價(jià)辦法,，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)日志、實(shí)習(xí)總結(jié),、管理制度,、實(shí)訓(xùn)評價(jià)等，對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力進(jìn)行全面評價(jià),。

2.評價(jià)指標(biāo)由單維度變?yōu)槎嗑S度評價(jià)方式由單一化變?yōu)槎鄻踊?評價(jià)結(jié)果由終結(jié)性評價(jià)為主變?yōu)樾纬尚耘c終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合,，形成性評價(jià)占60%，終結(jié)性評價(jià)占40%,。

3.全面評價(jià)學(xué)生的知識,、能力與素養(yǎng)有利于學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識和職業(yè)能力分析和解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力,、組織管理能力的培養(yǎng),，符合人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)的要求。

三,、新人才培養(yǎng)方案實(shí)施效果

(一)立足一線,，適應(yīng)發(fā)展

深入城市軌道交通企業(yè)調(diào)研，深入研究職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)與工作任務(wù),。

(二)任務(wù)驅(qū)動(dòng),，項(xiàng)目教學(xué)

按照“職業(yè)崗位—職業(yè)能力—工作任務(wù)—教學(xué)項(xiàng)目—教學(xué)做一體化教學(xué)—評價(jià)評估”組織教學(xué)。

(三)策略靈活,，適應(yīng)訂單

訂單班有很大的隨機(jī)性,，有時(shí)在進(jìn)校就組班，還有的在畢業(yè)時(shí)組班,。

(四)工學(xué)結(jié)合,，上崗對接

實(shí)現(xiàn)學(xué)生上崗對接。通過學(xué)生2年在校內(nèi)學(xué)習(xí),，1年在企業(yè)的具體真實(shí)工作崗位頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí),，基本實(shí)現(xiàn)“上崗對接”。

運(yùn)營管理方案 篇6

企業(yè)的定位：

在目前市場經(jīng)濟(jì)競爭十分激烈的環(huán)境下,，一個(gè)新創(chuàng)辦的新型企業(yè)對自身的內(nèi)涵及條件應(yīng)充分地了解,，為使企業(yè)在今后的發(fā)展壯大中避免失誤,，少走彎路，企業(yè)在開辦初期就應(yīng)有正確的定位,，制定好相關(guān)策略,，落實(shí)好措施。一些成功發(fā)展史的經(jīng)驗(yàn)研究證明,，一半企業(yè)是在誕生后的頭三年內(nèi)被淘汰,。為了使企業(yè)能夠長期生存，穩(wěn)定發(fā)展,，立于不敗之地,，企業(yè)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展思路是十分必要的。

一：企業(yè)根據(jù)自身的條件及經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，定位在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。以商貿(mào)為主,，多元化經(jīng)營并舉;自我累積,，滾動(dòng)發(fā)展;自我約束，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);立足本地,，面向全國與世界接軌的具有開拓創(chuàng)新精神;具有制約與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的現(xiàn)代股份制企業(yè),。

二：商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營策略

企業(yè)根據(jù)目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及人才等諸多因素創(chuàng)辦初期經(jīng)營一些有把握的,，沒有風(fēng)險(xiǎn)的短,、平、快有經(jīng)濟(jì)效益的貿(mào)易活動(dòng),，對企業(yè)既定一些效益基礎(chǔ),，掛靠國有控股企業(yè)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，建立使企業(yè)長期有效益的商貿(mào)基地,，細(xì)水長流，使企業(yè)發(fā)展壯大有堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)后盾和源動(dòng)力,。例如：與石化企業(yè),，有色冶煉企業(yè)，大型鋼鐵企業(yè)直接掛鉤發(fā)展業(yè)務(wù)等,。

三：企業(yè)的發(fā)展思路

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，初步設(shè)想分為三步走：

a、用1~2年時(shí)間建立現(xiàn)代化股份制企業(yè)的管理模式,，使企業(yè)初具規(guī)模,。經(jīng)營規(guī)模有較大發(fā)展，爭創(chuàng)利潤在100~200萬元左右，辦公條件,、人員素質(zhì),、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度化管理初具現(xiàn)代化,。企業(yè)內(nèi)部制度與監(jiān)督措施相制約,，員工的福利待遇與經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤的分配激勵(lì)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)高層管理人員做到責(zé),、權(quán)、利既統(tǒng)一又制約,，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)終身的規(guī)范化管理,。

B、在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上,，企業(yè)開拓創(chuàng)新一些新的領(lǐng)域,，為企業(yè)第二步戰(zhàn)略發(fā)展壯大增加活力。我們提倡開拓創(chuàng)新精神,，是有計(jì)劃,、有程序、有市場,，不是盲目的創(chuàng)新開拓,，是經(jīng)過充分市場調(diào)研基礎(chǔ)上有規(guī)范、有風(fēng)險(xiǎn)防范意識的開拓創(chuàng)新精神,。

C,、在一、二步站略的基礎(chǔ)上,，企業(yè)有了長足的發(fā)展,，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，創(chuàng)辦一些高科技含量的實(shí)體,，使企業(yè)具有科,、工、貿(mào),、研相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè),。

企業(yè)的經(jīng)營管理：

成功的企業(yè)=市場+人才+管理。因此,，一個(gè)清晰的有領(lǐng)導(dǎo)能力的企業(yè)家都清楚的認(rèn)識到,，企業(yè)管理對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素,。要管理好一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素。要管理好一個(gè)企業(yè)，也是對一個(gè)企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的考驗(yàn),。在競爭激烈的市場形勢下,，為使新生企業(yè)的員工都有危機(jī)感，企業(yè)有一套行之有效的規(guī)范化管理模式,，能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)與失誤的產(chǎn)生,。

經(jīng)營管理模式：

企業(yè)經(jīng)營什么?怎么經(jīng)營?是商貿(mào)企業(yè)開始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的關(guān)健，因此,，企業(yè)對市場的分析,，市場的開拓，經(jīng)驗(yàn)與政策的運(yùn)用等捕捉好切入點(diǎn),。股份制企業(yè)是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，并與責(zé)、權(quán),、利,，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)人效益相結(jié)合的管理模式。在經(jīng)營方面做到制度與措施相結(jié)合,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展,，做好詳細(xì)調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容：市場分析——項(xiàng)目開發(fā)——市場開拓——風(fēng)險(xiǎn)的防范——經(jīng)驗(yàn)政策等諸多因素和環(huán)節(jié)規(guī)范化管理,。

市場調(diào)研

市場分析 資金額度 資金周轉(zhuǎn)時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn)防范措施 責(zé)任人 資金回籠情況 審核人

財(cái)務(wù)管理：

市場的競爭實(shí)質(zhì)是管理的競爭,。俗話說：“管理出效益。”一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)成熟的必然趨勢,。因此企業(yè)管理要強(qiáng)化財(cái)會(huì)的意識，提高企業(yè)管理層財(cái)務(wù)知識,，學(xué)好財(cái)務(wù)知識是做好財(cái)務(wù)管理的前提,。其次公司就不斷完善財(cái)務(wù)管理制度，制度不完善,，公司的經(jīng)營無從談起,。財(cái)務(wù)管理制度化有助于企業(yè)提高市場的競爭力;有助于及時(shí)解決企業(yè)經(jīng)營過程中存在的諸多問題。財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)的關(guān)健是將制度措施運(yùn)行起來,，而重中之重是執(zhí)行,、控制、反饋,。

制度包括：經(jīng)營計(jì)劃與資金管理制度

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度

財(cái)務(wù)控制制度

投資籌資管理制度

會(huì)計(jì)管理制度

相應(yīng)處罰規(guī)定

以上這些制度,，企業(yè)在今后的運(yùn)行中逐步制定及規(guī)范化，由財(cái)務(wù)部門具體落實(shí)實(shí)施,。

規(guī)范費(fèi)用管理：

企業(yè)要保持長久穩(wěn)定的發(fā)展,，除了開展稷極有效地經(jīng)營業(yè)務(wù)處,，制定好一個(gè)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，是費(fèi)用管理的良好開端,，企業(yè)應(yīng)該在控制費(fèi)用上多動(dòng)腦筋,，盡可能的削減日常開支，少花一塊錢,，多增一元錢的`利潤,。在做到支出控制下，逐步提高企業(yè)制定增加收入利潤的戰(zhàn)略,。

本省內(nèi)出差補(bǔ)助40元,，本市內(nèi)出租四一律不報(bào)銷，其它情況根據(jù)實(shí)際條件制定措施,。

企業(yè)在今后的長期業(yè)務(wù)開展中為了使責(zé),、權(quán)、利,，既結(jié)合又制約，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，企業(yè)制定一個(gè)審批權(quán)限制度勢在必行,。

資 產(chǎn) 權(quán) 限 審 批 表

工作事項(xiàng) 資金額度 審核 核準(zhǔn) 審批

貸款支付 50萬元以上 財(cái)務(wù)部 董事長 董事長

5萬元以上 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 董事長

5萬元以下 財(cái)務(wù)部 付總經(jīng)理 總經(jīng)理

業(yè)務(wù)接待費(fèi)用 500元以上 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 董事長

500元以下 財(cái)務(wù)部 付總經(jīng)理 總經(jīng)理

其它

利潤的分配：

創(chuàng)辦企業(yè)的艱辛是眾所周之的，企業(yè)內(nèi)部既有公平的競爭機(jī)制相應(yīng)分配也是至關(guān)重要的,。制定效益分配激勵(lì)企業(yè)所有人員,，提高增創(chuàng)效益的熱情。

分配方案：

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定,，董事會(huì)確定進(jìn)行實(shí)施,。

風(fēng)險(xiǎn)的防范及措施：

由于目前激勵(lì)的市場競爭中，人為因素的增多,，造成市場不規(guī)范現(xiàn)象,，企業(yè)為了防患未然，避免失誤給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn),，企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)影響要有一套制度及措施,。

在企業(yè)的業(yè)務(wù)開展中，資金的投向除前面提到的審批權(quán)限規(guī)定外,，凡動(dòng)用到資金,，一律與個(gè)人利益相掛鉤。50萬元以下造成風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人跟蹤負(fù)責(zé),，方法為：(根據(jù)公司自身制定),。

綜上所示，制度措施及要求,，這是企業(yè)管理的一種手段,，并非企業(yè)的目的,，為使企業(yè)增創(chuàng)效益，保持健康穩(wěn)定,，規(guī)范化管理,，使企業(yè)發(fā)展、壯大才是我們真的最終目標(biāo),。