物業(yè)管理在現(xiàn)代社會中扮演著關(guān)鍵的角色，它不僅涉及社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施維護,，還關(guān)乎居民的生活品質(zhì)和幸福感。然而,，物業(yè)管理也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如復(fù)雜的管理任務(wù),、高度的運營成本和居民需求的多樣化。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇物業(yè)各部門2025年工作計劃,，希望對同學(xué)們有所幫助，僅供參考,。

物業(yè)各部門2025年工作計劃1

管家部2025年工作計劃：

1、針對2024年走訪意見待反饋清單滿意度調(diào)查,，對業(yè)主,、住戶反映的情況及時跟進處理,、回函。

2,、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責,。

3、根據(jù)公司要求,，在2025年對管家部全體人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，季度考核評比“優(yōu)秀員工”,。

4,、定期園區(qū)內(nèi)巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)各部門處理。

5、對正在裝修,、二次裝修戶上門告知裝修時間等注意事項。

6,、及時更換電子屏宣傳內(nèi)容，做好業(yè)主群的信息回復(fù),，及時轉(zhuǎn)發(fā)并做好相關(guān)日常反詐、注意事項,、應(yīng)急通知等,。重視宣傳引導(dǎo)工作,，繼續(xù)贏得業(yè)主理解支持,！

7,、及時梳理在住人員信息的房態(tài)、入住情況,、車輛信息的表格維護,。

8,、實時更新樓宇數(shù)據(jù)明細。

9,、做好來電、來訪的日常報修工作,，及時督促施工方及各部門消單,，做好回訪工作,。

10、對每周,、每月的例會做好相關(guān)內(nèi)容的梳理。

11,、對已售房屋信息做好相關(guān)合同的備案登記,。

12,、對一期二期已分車位,，加強宣傳勿占用的溫馨提示。做好新能源車安裝固定充電樁點位的數(shù)量登記,。

13,、及時對商鋪的水電費、物業(yè)管理費,、商鋪租賃費用進行催繳。

14,、及時對一期夾層一戶一表的充電樁費用收取的催繳。

15,、完成街道下發(fā)的各項數(shù)據(jù)匯總登記,。

16,、定期對各項工作內(nèi)容做好臺賬,、存檔的整理（業(yè)主資料、固定車位分配,、宣傳通知、反詐宣傳工作方案,、已售信息等）。

維保部2025年工作計劃：

1,、查漏補缺，對設(shè)備機房環(huán)境改善,，衛(wèi)生打掃、油漆補漆,、標識標牌的懸掛,、各類文件的上墻,，使管理更標準。

2,、針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大等問題,，以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施。如：制定大廳燈開關(guān)時間,，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,，園區(qū)路燈根據(jù)季節(jié)時長作出調(diào)整,，有效的控制能源浪費。

安保部2025年工作計劃：

1,、關(guān)注消防,、安全工作,，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全?；馂?zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,，我們以安保部為中心,，以項目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理,，一年不少于兩次消防安全演練，向廣大業(yè)主及住戶普及消防知識,。

2、為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，安保部對保安隊伍實行嚴格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施,，實行群防,、群檢、群治,，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在夾層,、地下車庫盜竊高發(fā)區(qū)實行加強日常巡查，對未落鎖車輛及時上報,，協(xié)助車主避免遭受不必要的財產(chǎn)損失，其工作受到廣大車主贊譽,。

3、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，通過對員工的思想道德教育，使這一美德在物業(yè)得以發(fā)揚,，本年度共拾到多起拾遺物品事件（手機,、鑰匙,、寵物、身份證等）,。

環(huán)保部2025年工作計劃：

1、倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念,，推進垃圾分類工作,。制定了垃圾分類管理清運流程,，完善了日常生活垃圾清運、清洗工作,。

2、垃圾分類工作的宣傳,，對亂投放生活垃圾的住戶，進行電話告知,、宣傳單頁的發(fā)放、黑榜投放的曝光,。

3,、跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo)，打造自然和諧美觀環(huán)境監(jiān)督,、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化修剪,，適時調(diào)整，定期防治病蟲害,，突出特點，達到自然,、和諧,、美觀的效果,。

4、規(guī)范保潔服務(wù)過程,，滿足清潔舒適要求。每日正常開展例會,，監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，落實分區(qū)負責有效地調(diào)動其積極性,，促進內(nèi)部和諧競爭,，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

5、定期對園區(qū)進行消,、殺,、滅蚊蠅鼠蟑除四害的工作開展,。

物業(yè)各部門2025年工作計劃2

一、基本服務(wù)計劃

1、按國家相關(guān)法規(guī),、《住宅物業(yè)服務(wù)三級標準》,、《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《管理規(guī)約》及業(yè)主大會決議等文件精神制定管理服務(wù)方案,，提供管理服務(wù),；

2,、審核各分包單位資質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量,，監(jiān)督分包單位（電梯：****；監(jiān)控,、對講、門禁：****,；保潔：潔雅,；綠化：）管理服務(wù)工作,；

3、復(fù)核,、公示2025年度特約服務(wù)收費標準、特約服務(wù)管理辦法,；

4、簽訂專項服務(wù)委托合同,；

5、根據(jù)政府要求,，堅持作好**工作,；

6,、根據(jù)國家政策、法律法規(guī),，小區(qū)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀，擬定消防報警聯(lián)動系統(tǒng)更新改造,、熱水供回水管道更新改造及小區(qū)空調(diào)機臺圍欄更新改造方案,，協(xié)同業(yè)主委員會，申請使用住宅專項維修資金,，實施上述更新改造工程。

二,、共用部分,、共用設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)

（一）第一季度工作計劃

一月份

1,、每月進行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔,；檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點動,；

2、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標志標識完整清晰、記錄清晰準確,；

3、觀察各樓戶內(nèi)暖氣溫度,；重點關(guān)注各樓宇之間,、各單元之間,、各戶型之間二次水流量平衡,，為達到供暖溫度標準和鍋爐房節(jié)能工作創(chuàng)造條件,；檢查樓豎井供暖立管工作情況，及時排除故障隱患,，保證采暖系統(tǒng)正常運行。

4,、春節(jié)前對小區(qū)內(nèi)各污水井,、化糞池排查一次,，清除可能產(chǎn)生的沼氣；

5,、掛燈籠,、彩旗,，布置園區(qū)，營造節(jié)日氣氛,。

二月份

1,、進行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,；檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點動；

2,、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標志標識完整清晰、記錄清晰準確,；

3、排查各樓外圍排水管線,，及時疏堵,，保證正常運行,；

三月份

1、進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔,；檢查道路、樓梯扶手,，及時維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點動；

2,、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標志標識完整清晰、記錄清晰準確,；

3,、停暖后對小區(qū)采暖系統(tǒng)檢查,、檢修樓內(nèi)各閥門和水管井各接口以及各樓外圍管線和閥門，關(guān)閉局部供暖微循環(huán),，為下年度的供暖工作打下良好的基礎(chǔ),；

4、停暖前后重點關(guān)注B區(qū)熱水系統(tǒng),，與鍋爐房配合重點解決生活熱水系統(tǒng)循環(huán)問題，保證小區(qū)熱水正常供應(yīng),；

5、對小區(qū)外圍排水管線進行疏通檢查,；

6,、化糞池檢查,、清掏；

7,、對在供暖季無法解決的問題制定出具體方案，爭取在非供暖季予以解決,；

8、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄、排除安全隱患,。

（二）第二季度工作計劃

四月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔，檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障； 核查抄錄水電表,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點動；

2,、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標志標識完整清晰,、記錄清晰準確；核查抄錄水電表,；

3、空調(diào)冷凝水管排水管進行疏通,，保證暢通,；

4,、頂層平臺、首層平臺雨水口清掃,，漏水點打膠封堵；

5、對各樓變壓器維護保養(yǎng),，為夏季用電高峰做準備；

6,、π接室、配電室穿墻孔密封檢查,、封堵,；

7,、景觀水池蓄水。

五月份

1,、進行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障；核查抄錄水電表,；

2,、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標志標識,，完整清晰、記錄清晰準確；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點動；

3,、外圍管井檢查（雨后抽水）；

4,、外圍井蓋除銹防腐和給水管道除銹防腐；檢查熱力小室,，除銹防腐；

5,、檢查小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)，淸陶排雨水水井於積,，保證汛期到來前小區(qū)排水系統(tǒng)通暢；

6,、臨時供電系統(tǒng)維護，準備夏季供電系統(tǒng)應(yīng)急搶修所需備品備件,；

7、防雷系統(tǒng)檢測,；

8、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄、排除安全隱患,。

六月份

1、進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔，檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點動,；

2、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標志標識完整清晰,、記錄清晰準確；檢查水泵潤滑情況,，補充潤滑脂,，保養(yǎng)水泵,；

3、雨后外圍管井抽水,；

4、準備防汛工具（編織袋,、沙子），重點檢查排水泵情況,；

5,、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄,、排除安全隱患；

6,、應(yīng)急處理屋面防水,。

（三）第三季度工作計劃

本季度工作重點是保證小區(qū)雨水管路及排水管路暢通,。

七、八月份

1,、進行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路、樓梯扶手,，及時維修,，巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時排除故障,；核查抄錄水電表 ；

2,、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標志標識完整清晰,、記錄清晰準確；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點動,；

3,、每日兩次監(jiān)測各樓變壓器電流,，兩次巡查供電設(shè)備設(shè)施運行情況，及時應(yīng)急處理設(shè)備故障,，保證供電系統(tǒng)正常運行；

4,、極端天氣后，外圍管井排水,，檢查雨水排水口，保證通暢,；

5、雨后檢查外圍雨水管路,；

6、生活水箱管理員身體檢查,，辦理合格的健康證。

九月份

1,、進行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,，檢查道路、樓梯扶手,，及時維修,；每月進行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔；檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時排除故障,；核查抄錄水電表；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點動,；

2,、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標志標識完整清晰、記錄清晰準確,；

3、完成下一個供暖季供暖工作的前期準備,；

4、各采暖管道除污器檢查清理,；

5,、合理安排國慶節(jié)的員工休假,，保證節(jié)日期間各項工作正常行；

6,、化糞池檢查清掏；

7,、組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄,、排除安全隱患,。

（四）第四季度工作計劃

十月份

1、進行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔檢查道路,、樓扶手，及時維修,；每月進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔；檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障；核查抄錄水電表,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點動,；

2,、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標志標識完整清晰,、記錄清晰準確；

3,、按衛(wèi)生健康委員會規(guī)范要求對二次供水水箱清洗消毒,，保證水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準；檢查各種衛(wèi)生設(shè)施運行情況,，保證完好；

4,、外圍管井清除積水,、閥門及流量調(diào)節(jié)閥調(diào)整,；

5,、景觀水池排水，清理水池積水,。

十一月份

1、進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障,；核查抄錄水電表,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點動；

2,、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標志標識，完整清晰,、記錄清晰準確；

3,、做好采暖準備工作，擇期進行系統(tǒng)冷循環(huán),，調(diào)試系統(tǒng)參數(shù),；

4,、采暖系統(tǒng)末端排氣，觀察各樓管井閥門及末端壓力,，做好采暖工作。

十二月份

1,、進行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔,，檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,；每月進行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔；檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障；核查抄錄水電表,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點動；

2,、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標志標識完整清晰,、記錄清晰準確,；

3,、檢查樓宇公共區(qū)域采暖情況，采取設(shè)備設(shè)施防凍措施,，開啟車庫熱風幕；

4,、檢查水泵潤滑情況，補充潤滑脂,，保養(yǎng)水泵,；

5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄、排除安全隱患,；

6,、園區(qū)元旦節(jié)日布置,，烘托節(jié)日氣氛,。

三、電梯維保計劃

眾所周知，電梯與其它機電設(shè)備一樣,，需要定期檢查、保養(yǎng)和維護,。通過對電梯設(shè)備的定期保養(yǎng),、維護,，可以使電梯最大限度地達到并符合原設(shè)計、制造的標準和技術(shù)要求,；并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運行，降低故障率和延長電梯設(shè)備的使用壽命,。

應(yīng)制訂專門的適用于各種具體型號電梯的定期循環(huán)檢查保養(yǎng)計劃,，并嚴格地執(zhí)行,，才能從技術(shù)上有效地保證電梯設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維護工作的質(zhì)量,。

電梯設(shè)備和其它機電設(shè)備一樣，需針對其使用環(huán)境,、使用頻次等不同情況,，采取不同的保養(yǎng)周期,，才能最大限度地保證電梯設(shè)備的安全可靠運行、降低故障率,。

通常電梯的定期循環(huán)保養(yǎng)周期，有日檢,、半月檢,、月檢,、季檢,、半年檢,、年檢等方式，針對不同型號電梯的特點和用戶具體使用的情況,，制訂專門的檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容或計劃，是必要的,。物業(yè)管理小助手。因為每種保養(yǎng)制度,、方式,，都有其各自的重點和具體內(nèi)容，在前后環(huán)節(jié)上,，都是互相緊扣和密切聯(lián)系的,，保養(yǎng)人員須根據(jù)電梯的現(xiàn)有狀況和使用頻次等情況，制定該梯具體的保養(yǎng)方式,，然后認真、嚴格地按技術(shù)規(guī)程和制訂的保養(yǎng)計劃執(zhí)行,，才能真正地保證電梯的安全可靠運行。

所以根據(jù)本小區(qū)電梯運行時間,、運行頻率以及電梯安裝日期特制訂2023年電梯維護保養(yǎng)計劃書,。

1,、每日檢查，保養(yǎng)的重點部位放在電梯運行的可靠性上（即電梯運行動作的正確性,、電梯運行速度的穩(wěn)定性和有無故障）,，確保電梯不帶故障,、安全運行。在電梯運行動作的正確性方面,，主要檢查各按鈕、信號指示,、平層,、電梯運行是否正常，并做好記錄,。

每周檢查保養(yǎng)，每周檢查保養(yǎng)工作的重點應(yīng)放在檢查保養(yǎng)電梯的安全裝置,，以及電梯運轉(zhuǎn)零部件的靈活性方面,。在電梯運行安全裝置的安全可靠性方面,，主要需檢查保養(yǎng)電梯各層門鎖、電氣聯(lián)鎖觸點和安全回路各安全開關(guān)的可靠,，以及制動器制動性能和轎門安全保護裝置的情況。對電梯運轉(zhuǎn)零部件靈活性方面,，主要需檢查保養(yǎng)轎層門滑輪滑塊和門機各運動部件的靈活性，以及電機,、蝸輪蝸桿,、導(dǎo)向輪等轉(zhuǎn)動清潔潤滑狀況,。

2、每月檢查保養(yǎng)，每月檢查保養(yǎng)工作的重點是,，檢查電梯因頻繁運行而可能易松動、易磨損的部件（如轎層門）的牢固性和完好性,，使電梯在整體結(jié)構(gòu)上,，處于完整無損,、牢固,、安全可靠的良好工作狀態(tài)。在電梯各緊固部位牢固性方面,，須檢查保養(yǎng)的內(nèi)容主要是轎層門各處的螺栓,、層門自復(fù)門裝置,、導(dǎo)軌支架壓板螺栓、曳引繩繩頭,、平衡補償裝置、控制柜中各電氣緊定螺釘,、井道信息裝置等,。

3,、對因滑移滾動易磨損部位的完整、可靠性方面,，須檢查保養(yǎng)或更換的內(nèi)容主要是轎層門滑輪滑塊、門機傳動帶,、導(dǎo)靴的靴襯,、各熔斷器熔芯曳引、曳引鋼絲繩等,，且對電梯進行一次較全面清潔衛(wèi)生和定期檢查、保養(yǎng)的維護工作,。

4,、季度檢查保養(yǎng),，季度檢查保養(yǎng)工作的重點，應(yīng)放在影響電梯工作可靠性的各部件之間的配合間隙或相對尺寸的檢查,、調(diào)整和保養(yǎng)上，并兼顧日檢,、周檢、月檢時疏忽,、遺漏的地方,。季度保養(yǎng)中，對電梯各運動部件之間的配合間隙或相對尺寸進行檢查,、調(diào)整的主要內(nèi)容有檢查調(diào)整自動門機系統(tǒng)、門刀與各層廳門地坎間距,、轎層門電氣聯(lián)鎖觸點的可靠嚙合性，以及曳引鋼絲繩各繩之間的漲緊度,、制動器的間隙,、轎廂對重裝置的撞板與緩沖器頂面的距離,、安全嵌楔塊與導(dǎo)軌兩側(cè)間隙和平層精度等。

5,、年度檢查保養(yǎng),，年度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為專職質(zhì)量檢驗人員在進行年度年檢維保工作質(zhì)量檢驗時的必檢內(nèi)容，年度檢查保養(yǎng)工作的重點是,，對電梯的安全可靠性、易磨損零部件以及各系統(tǒng)部件重要相關(guān)尺寸,，進行一次全面,、系統(tǒng)的檢查,、維護保養(yǎng)工作。對需年度檢查保養(yǎng)的電梯,，須檢查保養(yǎng)的部位和主要內(nèi)容有：電梯整機性能和安全可靠性進行檢查、測試,，對易磨損零部件及其完整可靠性進行更換,，對影響電梯工作可靠性的各運動部件之間的重要的配合間隙或相對尺寸進行檢查,、調(diào)整等。

6,、專項檢查維護保養(yǎng),。專項檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容可作為專職質(zhì)量檢驗人員在進行專項維保工作質(zhì)量檢驗時的必檢內(nèi)容,，電梯的專項檢查維保工作就是我們通常說的項目修理或大修,，需要維保人員根據(jù)電梯具體狀況確定專項檢查維保的內(nèi)容。但對涉及到的安全項目（如限速器安全鉗,、安全回路各開關(guān)、門保護系統(tǒng)等）必須作為專項檢查維保的必檢項目,，雖然電梯具體狀況不同,，電梯的專項檢查維保即項目修理或大修工作的內(nèi)容會各異,，但常見專項修理項目內(nèi)容有：曳引機制動器、各種繩輪,、導(dǎo)軌、曳引鋼絲繩,、轎層門、補償裝置,、井道信息裝置、控制柜中的各電器元件的檢查保養(yǎng)或更換,。（電梯具體保養(yǎng)及巡檢內(nèi)容請見附表）

7、根據(jù)國家規(guī)定每年做兩次電梯困人救援演習,。每年演習時間為當年4月與9月。

8,、北京市海淀區(qū)質(zhì)量監(jiān)督局每年對逸成東苑小區(qū)68部電梯進行質(zhì)量年檢，年檢合格后給與年檢合格報告及電梯檢驗合格證,。電梯年檢具體時間為六月份、八月份 ,、九月份,、 十月份 ,、十二月份。

四,、園區(qū)秩序維護計劃

（一）園區(qū)秩序維護計劃

新的一年里,，為了能保證保安部工作有條不紊的的進行，提高隊伍的整體素質(zhì),，防止各種案件的發(fā)生，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，特制定以下具體的工作計劃：

1、職工隊伍建設(shè)

1.1 在現(xiàn)有各種保安規(guī)范的基礎(chǔ)上,，增加新的保安員日常行為規(guī)范及紀律要求，并推行到隊伍的管理中,。

1.2 每季度組織安全大檢查，及時整改隱患,。

1.3 每半年演練各種計劃和突發(fā)事件處理方案。

1.4 對隊員進行兩次崗位職責的整體培訓(xùn),。

1.5 對隊員進行兩次物業(yè)知識的整體培訓(xùn),。

1.6 進行兩次突發(fā)事件處理程序的培訓(xùn)。

1.7 進行消防安全檢查,，學(xué)習消防知識。

1.8 出臺警情提示,，由于夏季入室案件高發(fā),，提示業(yè)主外出及休息時關(guān)閉門窗,，另天氣干燥，注意防火,。

1.9 夏季天氣較熱，加強隊員的個人衛(wèi)生,，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及公共衛(wèi)生的檢查,，防止疾病的發(fā)生,。

1.10 制定各種事件的應(yīng)急方案，做好節(jié)前的各項培訓(xùn)工作。舉行節(jié)日前的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改或及時處理。

1.11 對隊員進行愛國主義教育,，學(xué)習優(yōu)秀員工事跡。

1.12 檢查消防設(shè)施設(shè)備,，進行消防知識的培訓(xùn),，迎接消防日的到來并舉行一次消防演習,。

2、各崗位工作要求

2.1 園區(qū)封閉管理,，主要出入口設(shè)專人 24 小時值守，管理外來行人,、車輛出入園區(qū),。

2.2 完善巡查路線,，巡視檢查并做好記錄。6：00 至 22： 00 巡視 2 次,、22：00 至次日 6：00 巡視 1 次,。

2.3 巡視檢查停車場，維護道路,、場地使用秩序。

2.4 安防控制室設(shè)專人 24 小時值守,；監(jiān)控影像資料、報警記錄,，應(yīng)留存 30 日備查,；管理制度,、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置。

2.5 對違法行為立即報警,，協(xié)助相關(guān)部門處理。

2.6 每年進行 2 次專項應(yīng)急預(yù)案演習，做好記錄,。

2.7 備勤人員 24 小時待崗。

（二）安全防范系統(tǒng)服務(wù)計劃

1,、報警控制管理主機每日巡查 1 次，檢查設(shè)備運行狀態(tài),；每 2 周表面清潔 1 次,；每半年內(nèi)部除塵 1 次,。

2、對講門口機每月檢查 1 次按鍵,、顯示屏等；每月表面清潔 1 次,；每半年內(nèi)部除塵 1 次。

3,、圖像采集設(shè)備每周檢查 1 次監(jiān)視畫面,、錄像功能,；每 2 周表面清潔 1 次；每半年內(nèi)部除塵 1 次,。

4、攝像機每季度檢查 1 次聚焦,、接線,、防水狀況等,，進行相應(yīng)的調(diào)試；每季度鏡頭表面清潔 1 次,；每年防護罩內(nèi)部除塵 1 次。

5,、讀卡器每月檢查 1 次外觀,；每月表面清潔 1 次,，查看防水狀況,。

6、電磁鎖門鎖每 2 月檢查 1 次吸力,、外觀、接線,。

7,、出門按鈕每 2 月檢查 1 次開鎖功能,、接線。

五,、消防安全服務(wù)計劃

1、建立,、落實消防安全責任制，設(shè)消防安全負責人,，逐級逐崗明確消防安全職責,。

2,、成立義務(wù)消防隊，配備必要的消防器材,，相關(guān)人員掌握消防基本知識和技能；每年組織 2 次消防演練,。

3、設(shè)置消防安全宣傳專欄,，組織開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,；每年對員工進行 2 次消防安全培訓(xùn),。

4、每日防火巡查 1 次,；每月進行防火檢查 1 次,，按照規(guī)定每年檢測 1 次建筑消防設(shè)施,；保障疏散通道、安全出口,、消防車通道和消防設(shè)施器材符合消防安全要求；每月對消防水泵檢修,、試運行，保證其完好,，抽查消防栓、水龍帶的系統(tǒng)部件,，確保齊全,、有效,。

5、發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災(zāi)隱患,，立即糾正、排除,；無法立即糾正,、排除的,，應(yīng)向公安機關(guān)消防機構(gòu)報告。

6,、消防控制室設(shè)專人 巡視，及時處理各類報警,、故障信息,。發(fā)生火情立即報警,，組織撲救初期火災(zāi)，疏散遇險人員,，協(xié)助配合公安機關(guān)消防機構(gòu)工作,。

7、滅火器每日巡查 1 次滅火器數(shù)量,、位置情況，每月檢查核對 1 次滅火器壓力和有效期,，保證處于完好狀態(tài),。

8,、對小區(qū)的滅火器進行檢測。

六,、保潔工作計劃

第一季度：

1、園區(qū)清潔工作按原有計劃作業(yè),；

2,、遇雨雪天氣時,，根據(jù)冬季掃雪預(yù)案安排工作及時清掃積雪；

3,、春節(jié)前,，安排好員工春節(jié)探親假的往返時間及節(jié)日期間的安全工作,，做好春節(jié)期間各項工作的安排以保證小區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量；

4,、春節(jié)后及時招收新員工并抓好員工培訓(xùn)工作,，除日常保潔工作培訓(xùn)之外疫情防護,，垃圾分類，各種安全培訓(xùn)也是培訓(xùn)重點,；

5、依據(jù)上年度的各種突發(fā)事件的預(yù)案,，制定新的突發(fā)事件的預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時,，做到及時有效地處理應(yīng)對,；

6、提高管理人員的專業(yè)素質(zhì),，根據(jù)每個主管的不同個性和特點,，拿出相應(yīng)的管理方法，同時加大主管的巡查力度,，力爭提高工作質(zhì)量,。

第二季度：

1,、天氣轉(zhuǎn)暖后，逐項落實小區(qū)定保項目——樓道玻璃和一層大廳的高玻璃,；

2、執(zhí)行消殺計劃,，申購消殺藥品,，在去年消殺的基礎(chǔ)上加大消殺力度,，根據(jù)季節(jié)具體實施，合理安排消殺人員及消殺時間,；

3、夏季安排小區(qū)外圍員工進行輪流巡視加班工作,，保障好因白天時長增加產(chǎn)生下班后污染的清理工作,；

4、夏季生活垃圾增多,、增重早晚投放垃圾多，調(diào)整清運垃圾員工的上下班時間以防垃圾桶滿溢,。

第三季度：

1,、針對季節(jié)性執(zhí)行消殺計劃,；

2、針對夏季雨水多,，按照雨季汛期預(yù)案做好小區(qū)內(nèi)雨水的清掃工作,，做好歷年在雨季漏水位置的清掃預(yù)案；

3,、夏季安排小區(qū)外圍員工進行輪流巡視加班工作,，保障好因白天時長增加產(chǎn)生下班后污染的清理工作；

4,、夏季生活垃圾增多早晚投放垃圾多，調(diào)整清運垃圾員工的上下班時間以防垃圾桶滿溢,。

第四季度:

1、對本年度的消殺工作進行收尾,；

2,、安排小區(qū)內(nèi)的定保項目,；

3、按照預(yù)案做好小區(qū)內(nèi)清掃積雪準備工作,。

在做好每項工作的同時要加強與各部門的工作協(xié)調(diào)與溝通工作,，對各部門提出的問題以積極的態(tài)度去執(zhí)行,，并對有關(guān)部門提出的問題處理完后及時向其反饋。

七,、綠化養(yǎng)護計劃

一,、年度養(yǎng)護計劃

1月：植物休眠期內(nèi),，清理綠地內(nèi)落葉雜物，修剪花灌木及大喬木的干枝死杈,。

2月：春節(jié)假期結(jié)束，工人返崗,，清理綠地衛(wèi)生,，修剪,。月底至3月上旬用石硫合劑對綠地植物做一次普遍消殺，殺滅越冬蟲卵、蛹以及病原物,。

3月：澆返青水,，修剪龍爪槐，本月中旬開始是一年中種植的最好時間,，可以進行綠地補植。返青水需澆足澆透,，以保證植物春季返青生長需要。

4月：澆水,，結(jié)合澆水對月季,、玉蘭以及綠籬施肥,，四月中旬開始第一次修剪綠籬,，五一之前第一次剪草,。4月20日以后開始根據(jù)情況打藥,，防治蚜蟲、天幕毛蟲,，大葉黃楊白粉病應(yīng)在四月底第一次用藥防治,。北京春季一向旱情嚴重,，4月正是萬物生長，花開春暖的時節(jié),，一定要保證綠地植物對水分的需要,。

5月：澆水，剪草,，打藥防治蚜蟲、刺蛾,，打藥防治大葉黃楊及月季白粉病（每30-40天用一次藥）5月下旬打藥防治紅蜘蛛,，本月開始草坪修剪,、病蟲害防治、雜草防除成為重點,。

6月：澆水,，剪草，除雜草（人工拔除,、打除草劑），打藥防治大葉黃楊及月季白粉病,、草坪病害,、防治紅蜘蛛。

7月：澆水,、剪草,，除雜草,，打藥防治病蟲害,，進行第二次修剪綠籬,。本月雨季到來,，高溫高濕,，為草坪病害高發(fā)期,，秋季雜草旺盛生長期，要適當增加用藥次數(shù),。

8月：澆水,，剪草，除雜草,，打藥防治大葉黃楊及月季葉斑病，防治紅蜘蛛刺蛾,，注意觀察本年度最后一次美國白蛾是否爆發(fā),，必要時及時打藥,，繼續(xù)重點防治草坪病害。8月中旬到9月上旬第三次修剪綠籬,。

9月：澆水，剪草,，除雜草,，打藥防治大葉黃楊白粉病,、月季黑斑病，打藥防治紅蜘蛛,、蚜蟲。本月開始天氣轉(zhuǎn)涼爽,，草坪病害基本消失,，草坪生長加速,，需要增加修剪次數(shù)，本月也是草坪播種的最佳時間（病害,、雜草相對較少）,，可以對夏季病害和雜草侵占造成斑禿的草坪進行補播,。

10月：澆水，剪草,，除雜草,，打藥防治紅蜘蛛,，蚜蟲,，白粉病。對綠地內(nèi)雜草進行最后的清理,。物業(yè)管理小助手。

11月：澆凍水,，剪草,，清理部分樹木落葉,。天氣轉(zhuǎn)冷，本月中下旬開始出現(xiàn)霜凍,，植物開始落葉進入休眠期，需要對所有綠地植物灌一次透水,，幫助植物安全越冬。有可能的話本月中旬對所有植物及地面用石硫合劑進行一次消殺,，減少病原物越冬,。

12月：花灌木冬季修剪,，清理落葉。本月所有植物基本都進入休眠,，應(yīng)該對海棠,、紫葉李、榆葉梅,、紫薇、月季等植物進行修剪,。大部分落葉樹木都開始落葉或者落葉結(jié)束,，本月和下月上中旬落葉清理工作量很大,。以上是常規(guī)病蟲害防治，還有一部分病蟲害需要注意觀察,，發(fā)現(xiàn)后及時用藥防治,，如刺蛾、美國白蛾,、天幕毛蟲、國槐尺蠖,、玫瑰葉蜂等,，地下害蟲,，如蠐螬、金針蟲等大量發(fā)生時也要打藥防治,，還有因外來植物材料帶入的病蟲害,，也要在種植后注意觀察，及時防治,。

物業(yè)各部門2025年工作計劃3

一,、總體目標

提升物業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主滿意度達到XX%以上,。

加強安全管理，實現(xiàn)全年無重大安全事故,。

優(yōu)化資源配置,，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益,。

二、具體工作計劃

（一）客戶服務(wù)部

完善業(yè)主檔案

對無檔案或檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,，完善業(yè)主信息,。

借助社區(qū)居委會等渠道,，掌握并更新住戶情況。

提升服務(wù)水平

定期組織客服人員培訓(xùn),，提升服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。

制定服務(wù)標準和流程,，規(guī)范客服人員行為,。

定期召開服務(wù)質(zhì)量評定會,，對客服人員進行考核和獎勵。

物業(yè)費收繳

統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,，制定催繳計劃,。

采用多種催繳方式,，如電話催繳,、上門催繳、法律途徑等,，確保物業(yè)費收繳率達到XX%以上,。

調(diào)整收費員上班時間,，確保在業(yè)主在家的時間段進行催繳,。

（二）安全管理部

完善安全管理體系

成立保安組,、保潔組、維修組等歸口部門,，明確職責和分工,。

實行主管級以上人員夜間巡崗制度,，確保夜間安全。

加強保安隊伍建設(shè)

嚴把進人關(guān),，招聘符合條件的保安人員。

實行帶班,、隊長競爭上崗制度，激發(fā)保安人員工作積極性,。

加強保安人員培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力,。

強化技防系統(tǒng)運用

對物業(yè)部的技防系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，建立技防設(shè)施檔案,。

加強技防設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)，確保其正常運行,。

將人防與技防有機結(jié)合,，定期組織綜合演練和培訓(xùn),。

（三）工程管理部

維修管理

建立完善的維修管理制度和流程，確保維修工作及時,、高效。

對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和業(yè)主報修項目進行定期檢查和維護,。

加強對維修人員的培訓(xùn)和管理,，提高其維修技能和服務(wù)水平,。

能源管理

優(yōu)化能源使用方案,，降低能源消耗和成本。

加強對能源設(shè)施的維護和保養(yǎng),，確保其正常運行和節(jié)能效果。

（四）財務(wù)管理部

預(yù)算管理

制定合理的年度預(yù)算計劃,，確保公司財務(wù)穩(wěn)健運行。

加強對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析,，及時調(diào)整預(yù)算方案,。

成本控制

優(yōu)化資源配置,，降低運營成本和管理費用。

加強對采購,、庫存等環(huán)節(jié)的管理，提高資金使用效率,。

（五）人力資源管理部

團隊建設(shè)

加強員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高員工素質(zhì)和團隊凝聚力,。

建立完善的績效考核制度和激勵機制，激發(fā)員工工作積極性,。

員工關(guān)系管理

加強與員工的溝通和交流,，及時解決員工關(guān)切的問題,。

關(guān)注員工身心健康，營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化,。

三,、保障措施

加強組織領(lǐng)導(dǎo)

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責和分工，確保各項工作順利推進,。

定期對工作計劃執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時調(diào)整和完善工作計劃,。

強化溝通協(xié)調(diào)

加強與公司內(nèi)部各部門的溝通協(xié)調(diào),，形成工作合力。

積極與業(yè)主溝通,，了解業(yè)主需求和意見,，不斷改進服務(wù)質(zhì)量,。

加大宣傳力度

通過宣傳欄、微信公眾號等渠道,，及時向業(yè)主發(fā)布工作動態(tài)和服務(wù)信息,。

開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,，增強業(yè)主對物業(yè)公司的認同感和歸屬感。