在企業(yè)生產(chǎn)與服務過程中,，質(zhì)量問題關乎聲譽與發(fā)展。“質(zhì)量問題整改報告集合”,，這里收錄了多份來自不同領域的整改報告。每份報告均深入剖析質(zhì)量問題產(chǎn)生的根源，如原材料缺陷,、工藝不達標,、人員操作失誤等。詳細闡述了針對性的整改措施,，包括優(yōu)化生產(chǎn)流程,、加強質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)、提升員工培訓質(zhì)量等,。通過數(shù)據(jù)對比展示整改后的顯著成效,，為企業(yè)及相關行業(yè)提供了極具價值的借鑒經(jīng)驗，助力持續(xù)提升產(chǎn)品與服務質(zhì)量,。感興趣的小伙伴們快來看看吧,。

質(zhì)量問題整改報告集合 篇1

為扎實貫徹“誠信服務、放心消費”提升服務水平,、提高客戶滿意度,，更好的為全縣人民做好通信服務，xx縣xx分公司針對當前服務現(xiàn)狀和服務中存在的諸多問題,，下大力,，動真格，多種舉措并施，狠抓服務改進提高,。一方面針對第一季度服務檢查情況,，對各部門存在的問題進行了通報，提出了具體整改要求,，下發(fā)整改通知書,，限期整改。另一方面,，對XX年第三方滿意度測評和XX年第一季度客戶投訴情況進行周密分析,，查找問題原因，并制定了服務整改措施,，分別明確了責任單位,，現(xiàn)將整改情況匯報如下：

一、開展思想教育,，解決認識問題,。組織全員學習服務規(guī)范，禮貌用語,，統(tǒng)一員工思想,，提高認識，端正態(tài)度,，增強搞好服務工作的主動性與自覺性,。

二、明確崗位職責,，實現(xiàn)到位管理,。學習推廣涿鹿縣聯(lián)通分公司基礎管理的先進經(jīng)驗，并進一步明確各部門,、各崗位職責范圍,、工作標準，做到職責明確,、責任到位,、不留缺口;建立對部門及其主管的評價和問責制度，用制度保障盡職負責,，實現(xiàn)管理到位,。

三、加大培訓力度,，提高員工素質(zhì),。特別是加強對營業(yè)人員和社區(qū)經(jīng)理的服務質(zhì)量規(guī)范知識和業(yè)務知識培訓。

四,、優(yōu)化業(yè)務流程,，提升工作效率。組織對業(yè)務和維護流程進行全面梳理，按照服務一線,、方便客戶,、簡捷嚴謹?shù)淖谥迹鬆I業(yè)員充分理解掌握各項業(yè)務知識,，變成自己的語言講解給用戶,。

五、組織開展評比,，激發(fā)創(chuàng)新服務,。組織開展貫穿全年的服務質(zhì)量評比活動，通過表彰獎勵“星級營業(yè)員”,、“服務標兵”,，激勵服務人員愛崗敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)服務,。

六,、加強與代辦業(yè)務單位的聯(lián)系溝通和業(yè)務培訓，改善代辦服務質(zhì)量,。

七,、 認真執(zhí)行首問負責制，對不認真執(zhí)行或推委扯皮的責任人,，每次扣發(fā)50元,。

八、努力解決“問題電纜”的維修與更新,，對長青路、裕興路的通信線路進行了全面改造,，80%的住戶實現(xiàn)光纖到戶,，大大提高了通信服務質(zhì)量。

九,、投入資金改造硬件,，增加了便民服務設施：

1、營業(yè)廳安裝了24小時服務的自助繳費機,。

2,、安裝大型電子顯示屏對各項業(yè)務及資費進行公示。

3,、設立vip專席,，方便大客戶辦理業(yè)務。

4,、設立專職業(yè)務引導員,，引領幫助用戶辦理各項業(yè)務。

5、設立業(yè)務演示專區(qū),，專人負責現(xiàn)場演示各項聯(lián)通業(yè)務及3g手機各項功能操作,。

質(zhì)量問題整改報告集合 篇2

廣西方元電力股份有限公司橋鞏水電站分公司：

20xx年10 月16~19日，第二次質(zhì)量監(jiān)督巡視組認為“監(jiān)理單位需不斷提高隊伍素質(zhì),，提高在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力”,。要求“對大壩砼澆筑、灌漿,、支護,、機電安裝等部位進一步加強跟蹤檢查和旁站監(jiān)理，特別對關鍵線路,，關鍵項目必須嚴格監(jiān)控,，越是工期緊越不能忽視安全和質(zhì)量”。

巡視組檢查結(jié)束后,，業(yè)主單位已部署20xx年11月為“質(zhì)量安全月”,。監(jiān)理部領導召開了形勢分析會，認為巡視組的評價和要求是客觀正確的,。除了巡視組所提出的問題外,，還通過自查發(fā)現(xiàn)了不少問題。

現(xiàn)將質(zhì)量問題自查情況和整改措施匯報如下：

一,、問題自查情況

1,、現(xiàn)場控制力度不夠。主要表現(xiàn)在：

1）驗倉,、驗孔等把關不嚴,。時常出現(xiàn)局部倉內(nèi)有積水、鋼筋錯漏,、施工縫處理不當?shù)荣|(zhì)量通病,。

2）旁站監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力不夠,。對砼入倉手段控制不力,，出現(xiàn)過冷縫。欠振,、漏振,、鋼筋及金結(jié)安裝焊接不規(guī)范等問題時有發(fā)生，發(fā)生后旁站監(jiān)理也未及時發(fā)現(xiàn),，對已發(fā)現(xiàn)的也未及時處理,。

3）對施工單位實行“三檢制”督促不力。開工至今,，有些施工單位的“三檢制”未完善落實或流于形式,，“三員”到位情況差,，導致經(jīng)常發(fā)生施工質(zhì)量問題。

2,、沒有圍繞優(yōu)良工程目標有的放矢的進行控制,。

1）對砂石料和砼拌和物的檢測成果統(tǒng)計分析不夠。僅滿足于簡單統(tǒng)計,，沒有按有關規(guī)程規(guī)范的要求進行分析,，以至于一些指標已偏離優(yōu)良工程的要求。

2）對施工質(zhì)量僅進行了單元工程驗收評定,，而對于由單元到分部,，再到單位工程逐級匯總評定工作沒有及時跟上，以至于對目前的施工質(zhì)量狀況難于準確判斷,。

3）忽視了對外觀質(zhì)量的控制,。目前對外觀質(zhì)量僅限于目測、觀感,，沒有嚴格按標準進行檢測,、評價。

4）在質(zhì)量資料方面,，存在報驗,、簽證不及時和簽證不規(guī)范、不完整或漏簽現(xiàn)象,。

存在上述問題,，究其原因，一是部分人員的責任心差,，這也暴露出監(jiān)理部內(nèi)部管理問題,，主要是從工作制度、分工,、責任追究等方面采取措施強化責任心的力度還不夠,；二是部分人員的業(yè)務素質(zhì)低，除自身因素外,，也與監(jiān)理部內(nèi)部互相學習、交流,、指導,、督促等沒有做好有關。

二,、整改措施

對存在的質(zhì)量問題不容忽視,。質(zhì)量控制作為監(jiān)理的重要控制內(nèi)容，仍存在上述問題,，說明監(jiān)理工作急需改進,。監(jiān)理部已充分認識到了問題的嚴重性,，必須采取切實有效的措施加以整改。要通過整改,、糾偏等措施,，保證橋鞏水電站施工質(zhì)量等級達到優(yōu)良標準。

1,、樹立質(zhì)量憂患意識,，增強使命感和緊迫感。監(jiān)理部已組織員工認真學習《廣西橋鞏水電站工程質(zhì)量監(jiān)督第二次現(xiàn)場巡視報告》,，同時,，對于《巡視報告》中沒有涉及的問題，監(jiān)理部也深入進行了剖析,，毫不護短,。目的是樹立憂患意識，克服盲目樂觀的思想,，增強使命感和緊迫感,。

2、開展業(yè)務學習,，提高質(zhì)量控制技能,。監(jiān)理部已于10月22日由總監(jiān)對全體員工進行了質(zhì)量控制要點講座，重點闡述了如何加強主動控制,，確保施工質(zhì)量達到優(yōu)良等級,。同時，總監(jiān)也客觀分析了質(zhì)量形勢,，要求監(jiān)理業(yè)務人員,，尤其是監(jiān)理工程師以上人員要認真學習施工規(guī)范、質(zhì)量評定標準和評定規(guī)程以及驗收規(guī)程,，提高業(yè)務水平,、提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

計劃在11月13日再組織一次業(yè)務學習,，結(jié)合《水利水電工程施工質(zhì)量評定規(guī)程》講述如何做好橋鞏水電站的質(zhì)量評定工作,。

3、采取組織措施,，強化責任心,。監(jiān)理部已自11月1日起對機構(gòu)和人員進行了調(diào)整，目的是明確責任,，調(diào)動積極性,。派有質(zhì)量控制經(jīng)驗的趙交靈同志主持泄水閘監(jiān)理，力圖以點帶面,，推動質(zhì)量控制工作,。

已要求所屬各監(jiān)理站明確了側(cè)重于質(zhì)量控制的人員,，由質(zhì)安部牽頭，經(jīng)常性地組織業(yè)務活動,，從而達到對質(zhì)量控制進行策劃,、布置、督促,、檢查,、改進的目的。

4,、以資料清理為線索,，迅速摸清質(zhì)量狀況。已布置對已進行質(zhì)量評定的資料進行清查,，查錯補漏,，對查出的錯誤質(zhì)量評定資料進行重點剖析、糾正,。在此基礎上,，按工程劃分逐級對已完工程進行質(zhì)量評定。再根據(jù)質(zhì)量狀況部署下一步糾偏行動,。

5,、擬采取的糾偏措施有：

1）要用各種監(jiān)理手段促使施工單位增加投入，強化施工人員和現(xiàn)場監(jiān)理人員的責任心,。監(jiān)理部將本著“責,、權、利”相一致的原則制定問責制,、獎懲制等,。

2）加強現(xiàn)場施工質(zhì)量控制，確保單元工程優(yōu)良率達到50％以上,，并且主要單元工程優(yōu)良,，為分部工程優(yōu)良以及單位工程優(yōu)良創(chuàng)造條件。

3）加強對砼拌和物和其它原材料的控制及數(shù)理統(tǒng)計分析,。必須在土建工程量完成70％以前使原材料和中間產(chǎn)品質(zhì)量能滿足優(yōu)良工程的標準,。

4）對影響外觀質(zhì)量評分的部位重點控制。督促施工單位對外觀質(zhì)量實測,，對照評定標準評分,，確保外觀質(zhì)量不影響評優(yōu)良。

5）規(guī)劃,、指導施工單位收集、整理好質(zhì)量資料,，使其滿足真實,、齊全,、系統(tǒng)等要求。

監(jiān)理部將借助“質(zhì)量監(jiān)督檢查”和“質(zhì)量安全月”活動的東風,，對于存在的問題要采取切實有效的,、果斷的整改措施，堅決杜絕“走過場”,，為履行好《監(jiān)理合同》,，為把橋鞏水電站建成優(yōu)良工程而努力。

特此報告,！

質(zhì)量問題整改報告集合 篇3

X公司：

茲收到貴司所發(fā)質(zhì)量信息,，本司所提供的液壓油缸（圖號為：13042863M0238）出現(xiàn)了缸底板脫落現(xiàn)象，給貴司帶來了損失與不良的影響,。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,、更好地滿足顧客的要求，由本司營銷中心牽頭,，組織了公司技術,、質(zhì)量、生產(chǎn),、物控等部門聯(lián)合參加的質(zhì)量分析會,，作出了整改措施、并在實施過程中加以嚴格控制,，已取得了明顯的效果?，F(xiàn)將此情況向貴司通報如下：

一、找出質(zhì)量問題的原因,，明確改進目標：

通過對質(zhì)量問題點的分析,，現(xiàn)已經(jīng)基本確定出現(xiàn)了缸底板脫落現(xiàn)象的原因主要是由于在生產(chǎn)該批次油缸過程中在產(chǎn)品轉(zhuǎn)序時出現(xiàn)“漏檢”現(xiàn)象，焊接工序完工后的極少量產(chǎn)品未及時得到檢驗把關,、試壓工序亦未及時發(fā)現(xiàn),，導致該批次產(chǎn)品中極少量不合格品流出、導致了缸底板脫落的質(zhì)量問題,。對此,、本司確定了如下的糾正措施：

（1）加強質(zhì)量檢驗的把關力度：對各工序加大檢驗的頻次、對關鍵及特殊工序（包括焊接工序和試壓工序）進行全數(shù)量檢驗,，對所發(fā)現(xiàn)的不合格品嚴格按照《不合格品管理程序》進行管理,。

另，為加強質(zhì)量管理的各項工作的力度,，今年初,、本司制訂了《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》，對產(chǎn)生的各類不合格品的工作行為及結(jié)果進行質(zhì)量考核,，從制度杜絕此類問題的.再次產(chǎn)生,；

（2）提升產(chǎn)品檢測的能力：去年底,，本司對油缸試壓臺進行了技術改進，使用產(chǎn)品試壓的檢測能力大為增加（現(xiàn)本司油缸試壓臺的工作壓力可保證達到30Mpa以上）,、對前工序及產(chǎn)品各項性能的檢測能力已完全滿足國家標準及各用戶的特殊要求,，從硬件設施上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量；

二,、為確保各項整改措施的落實,本司已實現(xiàn)出廠產(chǎn)品的終檢制度：

對出廠的每只油缸均嚴格經(jīng)過例行試驗（并對所產(chǎn)生的各類記錄予以完整的保持）,，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，并由本司質(zhì)控中心終檢組牽頭對各生產(chǎn)過程,、各生產(chǎn)工序的質(zhì)量完成情況進行了監(jiān)控,，將終檢組發(fā)現(xiàn)的各類問題及時反饋到前工序，責成其及時,、有效地整改,，并對其整改效果進行再次檢驗確認，實現(xiàn)對出廠產(chǎn)品的最后一道有效的把關,。

三,、通暢有關產(chǎn)品質(zhì)量各類信息的傳遞渠道，及時有效地接收主機廠及用戶的各類要求為質(zhì)量保證與改進的目標與方向,。

以上整改措施已經(jīng)于20xx年末陸續(xù)實施,、截止20xx年03月近三個月的實踐已取得了明顯的效果，各類產(chǎn)品的生產(chǎn)過程控制效果及出廠產(chǎn)品質(zhì)量已得到保證,，本司為能及時,、有效地為貴司提出合格產(chǎn)品能力充滿信心。

請貴司對以上各項整改措施提出寶貴的意見或建議,，并對不足之處予以批評指正,。