工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià),、總分析,、總研究,，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn),。下面是小編為大家整理的it部門年終總結(jié)報(bào)告范文（通用4篇）,，希望大家閱讀之后有所收獲。

it年終工作總結(jié) 篇1

我自9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月,，在這3個(gè)多月中,，不知不覺(jué)的忙碌工作中，即將悄然逝去,，驀然回首,，感慨萬(wàn)千，收獲亦多,。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn),，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境,，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新,，這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；仡櫧衲晡覀€(gè)人的工作情況,，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候,，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習(xí)慣了,。

進(jìn)入公司以來(lái),，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助,。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對(duì)我工作方面的幫助,，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練,，使自己的工作無(wú)法正常完成,，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高,。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓(xùn),，只是大概方面的了解，在開(kāi)始接觸e3的時(shí)候,，總會(huì)有很多問(wèn)題不明白,，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉,。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩,。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);其二,、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;其三,、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。現(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃：

一,、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù),、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等,。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一),、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少,，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好,。

(二),、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共近60臺(tái)電腦,，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用,，office辦公軟件的使用等,。

(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序,、郵件傳播,、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施,，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,。

二,、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等,，

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一),、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼,，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息,。

(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況,我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng),，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問(wèn)題,，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象,，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù),。

三,、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見(jiàn)故障,。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一),、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)丁;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過(guò)qq遠(yuǎn)程處理。

(二),、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置,。

(三)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見(jiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理,，具體分析出此問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的,，還是e3系統(tǒng)本身的問(wèn)題。針對(duì)不同的問(wèn)題做出具體的解決方案,，比如網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的有：圖片,、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項(xiàng)目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù),，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見(jiàn)的突發(fā)性問(wèn)題,。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作,。如果問(wèn)題仍然存在及時(shí)通過(guò)qq工具通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行,。

度工作中存在的不足：

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,，另外,，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂,，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。

2,、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。

3,、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾,，對(duì)工作按排不合理，沒(méi)有主次之份,。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話的語(yǔ)氣不注意,，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排,。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng),，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。

20--年度工作計(jì)劃：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1,、公司計(jì)算機(jī)管理方面,，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、oa的維護(hù),、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作,，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作,，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定,、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。

2,、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的做好本職工作,。

it年終工作總結(jié) 篇2

漫長(zhǎng)與充滿激情的20__年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮,，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。

20__我們收獲頗豐,，心酸,，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過(guò),。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū),。

憧憬著未來(lái),，雖然我們無(wú)法預(yù)料，也無(wú)法想象,，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié),。

一年來(lái)，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,，在王總的督促下,，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵,，屹立在沈陽(yáng)美容界的頂端,，這是我們__的驕傲，更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過(guò)去一年的工作,，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多,。首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助,，我覺(jué)得經(jīng)理、顧問(wèn),、美容師和我的配合無(wú)可挑剔,，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開(kāi)的,，作為一名店長(zhǎng),，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬__的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)步驟,、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問(wèn)積極熱情的服務(wù),，邏輯性是那么的自然，那么的精致,，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得,。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角,，我說(shuō)的還不夠具體和全面,，還有很多，像我們后勤的保障,，對(duì)顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它,，那成功是必然的,。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,，只是想要與不想要的問(wèn)題。

一年風(fēng)雨,，我每天工作著,，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗,，總結(jié)過(guò)后,，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗,，才能體會(huì)到__X的精神,。

it年終工作總結(jié) 篇3

時(shí)間過(guò)得真快，20--年又即將成為歷史,，我也度過(guò)了自己-歲生日,。

這一年總的來(lái)說(shuō)高興的事挺多,，經(jīng)過(guò)艱苦努力之后,，我從記者升為副總編，擔(dān)負(fù)起采編策劃的重任,。而"用心成就一切"的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認(rèn)可,，20--年4月只身訪問(wèn)美國(guó)硅谷、20--年5月美國(guó)十市采訪,、20--年6月北歐芬蘭,、瑞典和冰島三國(guó)采訪、20--年9月訪問(wèn)韓國(guó),、20--年9月訪問(wèn)香港,、20--年10月訪問(wèn)馬來(lái)西亞就是很好的印證。

國(guó)內(nèi)外的游歷不僅開(kāi)闊了我的眼界,，而且使我對(duì)世界的認(rèn)識(shí),、對(duì)人生的感悟有了深刻的變化。美國(guó)的休閑,、韓國(guó)的寡欲,、冰島的獨(dú)特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象,。20--年12月,，我冬日里赴深圳對(duì)華為和中興通訊總部的體驗(yàn)更是加深了我對(duì)中國(guó)通信企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。

值得指出的是,，20--年我的創(chuàng)作具有"高漲--低落--高漲"的典型特點(diǎn),，1～3月我踏實(shí)運(yùn)作寫出了不少作品，比如年初對(duì)無(wú)線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預(yù)測(cè),，五問(wèn)push-to-talk綜述,，數(shù)字集群的三篇分析等無(wú)論在時(shí)間和深度上都做的不錯(cuò)。然而3月以后,，由于其他事情所累,，文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑。所幸,，年底我又重新回歸,，創(chuàng)作的四大疑問(wèn)考證td-scdma以及訪問(wèn)華為的文章都引起了關(guān)注。

全心全意為客戶服務(wù)也是我在20--年力圖堅(jiān)持的信念,，除了客觀公正報(bào)道為讀者負(fù)責(zé)之外,，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要。"----)"在20--年發(fā)揮了重要作用,，經(jīng)過(guò)近一年運(yùn)作,，歲末的訪問(wèn)量已經(jīng)突破了1萬(wàn)人次。年中創(chuàng)立的"躍龍看世界"newsletter在溝通客戶方面也起到了獨(dú)特作用,。

在堅(jiān)持塑造個(gè)人品牌的指引下,，我的知名度在20--年有了很大提升。通過(guò)主持"無(wú)線與投資全球論壇"和"apoc20--亞太光通信產(chǎn)業(yè)論壇",，以及與sohu聯(lián)合進(jìn)行通信展"總裁在線"的主持,，擴(kuò)大了在業(yè)界的影響力。這可以從"閆躍龍"在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見(jiàn)一斑,，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200,。

我的確非常熱愛(ài)媒體這個(gè)行業(yè)，但在深入的同時(shí)也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂,，其中既有客觀的不足,，當(dāng)然自身的不足也逐漸顯露。

首先,，通信行業(yè)的封閉以及專業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱,，20--年我的文章中多數(shù)仍為褒揚(yáng)性的，批判性的寥寥,。而且,，行業(yè)不景氣、政府監(jiān)管水平甚低以及運(yùn)營(yíng)商壟斷日盛都令人氣餒,。在影響力方面,，日?qǐng)?bào)、周刊正在迅速超過(guò)月刊,，網(wǎng)站的影響力更是如日中天,，如何綜合利用各個(gè)媒體實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值非常關(guān)鍵。

其次，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的性格以及多年的工科背景,，自己與人溝通的能力亟待提高,，這已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我的發(fā)展?？朔卸?、加強(qiáng)溝通在大多數(shù)時(shí)間里我做的不太好，這一點(diǎn)必須在新的一年里得到大幅度的改善,，否則將來(lái)一事無(wú)成,。

最后，管理能力和經(jīng)營(yíng)能力的提高也必須提到我的日程,。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界,，這兩種能力決定了未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該充分利用目前平臺(tái),，打造自己各方面的綜合實(shí)力,，不能再靠單打獨(dú)斗來(lái)贏取成功，應(yīng)該創(chuàng)造并抓住每一個(gè)機(jī)遇,，創(chuàng)造并維護(hù)每一個(gè)資源,，繼續(xù)自己的用心成就一切理念。

祝所有認(rèn)識(shí)我和我認(rèn)識(shí)的朋友們新年快樂(lè),。

it年終工作總結(jié) 篇4

這兩年,，對(duì)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，是非同尋常的兩年,，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作,、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變等等,，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇,。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員,，有幸目睹并經(jīng)歷了這兩年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級(jí)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，我扎實(shí)工作,，依靠管理，不計(jì)個(gè)人名利,，在網(wǎng)絡(luò)整合,、機(jī)制改革、強(qiáng)化管理,、優(yōu)良服務(wù),、隊(duì)伍建設(shè)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展,。

書(shū),，帶著我逐漸邁入成熟之秋，體味人生豐富的滋味,，一路同行,，風(fēng)花雪月，它與我欣賞,，喜怒哀樂(lè),，它與我分擔(dān)，共享,。它像一位飽經(jīng)風(fēng)霜的慈祥的老人,，與我成為忘年之交，叫我著迷,，讓我留戀,。

一、抓安全傳輸,，保信號(hào)暢通

網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下,，本人組織人員每天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查,，實(shí)行由網(wǎng)絡(luò)中心主要人員和各站站長(zhǎng)組成的24小時(shí)應(yīng)急值班制度，及時(shí)處置各類突出事件,，同時(shí)還制訂了應(yīng)急處置預(yù)案",，并二次組織中心應(yīng)急小分隊(duì)和各站維護(hù)人員，按照預(yù)案要求進(jìn)行"演練",，提高了快速反應(yīng)能力和處置突出事件的能力,。

二、抓機(jī)制創(chuàng)新,，激內(nèi)部活力

近年來(lái),，網(wǎng)絡(luò)中心在機(jī)制創(chuàng)新方面邁出了扎實(shí)有效的步伐，我們?cè)谠瓉?lái)機(jī)構(gòu)改革和大幅精簡(jiǎn)的基礎(chǔ)上,，去年又有新的更大的動(dòng)作,。去年7月份，本-膽提出精簡(jiǎn)方案,，將原第一,、第二、第三有線電視站合并,、精簡(jiǎn)為維護(hù)部和營(yíng)業(yè)部,，方案很快被采納,。通過(guò)合并精簡(jiǎn)，使管理環(huán)節(jié)減少,，效率得到提高,。

在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進(jìn),，三站合并為二部后,，我們對(duì)新設(shè)的管理崗位人員分別實(shí)行聘任制和競(jìng)聘上崗制度，有效激活了人才資源,，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出,，走上了管理崗位。

與此同時(shí),，為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，本人又在二部全體員工中進(jìn)行"雙向選擇"的試點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)二輪的雙向選擇,，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘,。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動(dòng)和反響，也有效調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和工作積極性,。

三,、抓內(nèi)外管理，促經(jīng)濟(jì)效益

管理出效益,，管理也是生產(chǎn)力,。對(duì)內(nèi)，規(guī)范各項(xiàng)工作規(guī)程,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到管理有章可循，努力向管理要效益,，注重成本核算,，正確處理投入和產(chǎn)出的關(guān)系，使各項(xiàng)費(fèi)用支出有了大幅度的減少,。對(duì)外，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理力度,，不斷提高收視費(fèi)收費(fèi)率,。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費(fèi)意識(shí);另一方面對(duì)偷接,、拒繳收視費(fèi)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,，該追繳就追繳，該中止信號(hào)就中止信號(hào),，使收費(fèi)率有明顯提高,。

在抓管理過(guò)程中,，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度,，嚴(yán)格管理,，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)違反規(guī)章制度的人和事,，敢于堅(jiān)持原則,，敢于碰硬，敢于承擔(dān)責(zé)任,，決不手軟,。該批評(píng)的就批評(píng)，該承擔(dān)責(zé)任的就承擔(dān)責(zé)任,。如本月12日,，營(yíng)業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問(wèn)責(zé)任制》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定,，在從速處罰當(dāng)事人的同時(shí),，本人勇于承擔(dān)管理責(zé)任，主動(dòng)扣除自己獎(jiǎng)金200元,。由于管理嚴(yán)格,，使正氣得到弘揚(yáng)，取得明顯成效,。

四,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)行業(yè)形象

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣,，直接關(guān)系到廣電的形象,。為此，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高,，積極明確和落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,、維修承諾制。同時(shí)在員工中積極開(kāi)展職業(yè)道德教育,，教育職工立足崗位,，敬業(yè)愛(ài)崗，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善,。

五,、抓思想工作，鼓各方斗志

應(yīng)該說(shuō),，這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項(xiàng)改革力度比較大,，特別是機(jī)構(gòu)改革和人事制度改革的配套實(shí)施，加上機(jī)構(gòu)的重新設(shè)置,，職能的重新劃分,，分配機(jī)制的重新調(diào)整,，管理人員的重新競(jìng)聘等，使改革的涉及面很廣,。特別是去年9月30日,，市委、市政府決定將鹿城,、甌海,、龍灣三個(gè)區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃歸網(wǎng)絡(luò)中心管理后，員工思想波動(dòng)很大,，這就使得思想政治工作的任務(wù)顯得尤為繁重,。為此，作為市廣電局機(jī)關(guān)黨委委員,、臺(tái)黨總支委員兼黨支部書(shū)記,，本人注重思想政治工作，積極協(xié)助黨組織積極做好思想政治工作,，鼓舞各方斗志,，理順了員工的思想情緒。由于堅(jiān)持思想,，講道理,、擺事實(shí)，使員工對(duì)各項(xiàng)改革措施,，不但理解和支持,，而且積極參與，這幾年,，多項(xiàng)改革措施的出臺(tái),，沒(méi)有出現(xiàn)大的思想波動(dòng)，確保了各項(xiàng)改革的順利實(shí)施,。

it年終工作總結(jié) 篇5

20xx年終總結(jié)及20xx年工作展望一年已經(jīng)快過(guò)去了,，20xx年還有20幾天就完蛋了,我們即將走過(guò)20xx年迎來(lái)嶄新的20xx年。作為本圈一員,，現(xiàn)在把一年的工作情況做如下匯報(bào)：在一年里,，我們緊密扎根在微信圈里，團(tuán)結(jié)在朋友圈周圍,，高舉“有空必來(lái),，有來(lái)必言，有言必留,，有留必看”理論的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)“雁過(guò)留聲,，人過(guò)留言,，雞過(guò)留蛋,，鴨過(guò)留毛”的要求，堅(jiān)持“知無(wú)不言,、言無(wú)不盡”的指導(dǎo)思想,，弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕加班,，三不怕頭暈,，四不怕眼花”的大無(wú)畏精神，把“保持聯(lián)系,，經(jīng)常騷擾”作為振興朋友圈的第一要?jiǎng)?wù)!經(jīng)過(guò)努力,，從根本上改變了“幾天來(lái)一趟，想到才來(lái)上,，來(lái)了不說(shuō)話,，逛逛就走人”的方式。堅(jiān)持“四有”原則,，即“有組織,，有預(yù)謀，有把握,，有成績(jī)”,。堅(jiān)持做“四有”圈友，即:“留言有新思想,，灌水有新思路,，吹牛有新突破，抬杠有新局面”,。相互促進(jìn),，共同發(fā)展，從而使咱朋友圈走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路,，同時(shí)堅(jiān)決貫徹了20xx年七大新觀念:

1,、錢不是問(wèn)題，問(wèn)題是沒(méi)錢,。

2,、水能載舟，亦能煮粥,。

3,、一山不能容二虎，除非一公和一母,。

4,、火可以試金，金可以試女人,，女人可以試男人,。

5,、喝醉了我誰(shuí)也不服，我就扶墻,。

6,、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明,，出路沒(méi)有,。

7、問(wèn)世間情為何物?都是一物降一物,。

回首過(guò)去的一年,，雖然我們也發(fā)言不少，但為了表示我們的忠誠(chéng),，在新的20xx年,，特向朋友圈的朋友們保證：大家的脾氣就是我們的福氣;大家的要求就是我們的追求;大家的鼓勵(lì)就是我們的動(dòng)力;大家的想法就是我們的做法;大家的酒量就是我們的膽量;大家的表情就是我們的心情;大家的嗜好就是我們的愛(ài)好;大家的意向就是我們的方向;大家的小蜜就是我們的秘密;大家的情人就是我們的親人。