護(hù)士們表現(xiàn)出高度的奉獻(xiàn),、協(xié)作精神,，護(hù)士們?nèi)蝿谌卧埂⒓影嗉狱c,，努力克服重重困難,，精心呵護(hù)每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光,。下面是小編為大家整理的護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班心得體會（精選6篇）,，希望大家閱讀之后有所收獲。

護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班心得體會 篇1

20xx年5月31日-6月2日,，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護(hù)理管理培訓(xùn)班,，僅僅三天的學(xué)習(xí)，使我增長了知識,、拓寬了眼界,，感觸頗深。

一,、通過這次學(xué)習(xí),，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的實質(zhì)、背景,、原因及意義等有了深刻的認(rèn)識和理解,，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代--有中央政策,、財政和各醫(yī)院院長的大力支持,。舊的護(hù)理模式使我們比臺灣、香港落后了二,、三十年,，護(hù)理工作的改革勢在必行。新的護(hù)理模式——“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”應(yīng)運(yùn)而生,，這讓我們認(rèn)識到了護(hù)理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護(hù)理管理者還是護(hù)士都面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的護(hù)理模式下,，護(hù)士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑者,，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑前已做好必要的護(hù)理措施。“扁平分工,、包干病人”的工作模式使護(hù)士的自主性與主動性增加了,，護(hù)士之間沒有高低之分，每個護(hù)士都能在負(fù)責(zé)病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價值,。

二,、通過培訓(xùn)，我了解了很多最新最前沿的'護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的理論知識,。從臺灣,、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準(zhǔn)備在我科開展“感動服務(wù)”,、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價值”的演講比賽,。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí)、精益求精,，不斷去充實完善自我,、發(fā)展自我。

三,、通過此次學(xué)習(xí),，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式,、先進(jìn)的護(hù)理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中,，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益,，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的,、超期望值的服務(wù),。

三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐,。我想“冰凍三尺,，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢在必行,，但也不能急于躁進(jìn),，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋,、醫(yī)院床護(hù)比的合理配置等等都息息相關(guān),。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn),，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升,。

護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班心得體會 篇2

7月的北京驕陽似火，然而,，來自全國各地護(hù)理同胞的學(xué)習(xí)熱情一點也不亞于北京的炎夏,。以前我也參加過不少的學(xué)習(xí)班，但從來沒有感覺這么“累”,。每天8時準(zhǔn)時上課,，12時下課，匆匆吃過午餐,，來不及休息一會兒,，1點30分接著繼續(xù)上課，一直到5點30分,，有時晚上還安排討論,，似乎總在跟時間賽跑。但這種“累”我覺得非常值!記得我跟我的科護(hù)士長說“交了700元學(xué)費(fèi)我們賺啦,，希望有機(jī)會派更多的人來學(xué)習(xí)”,。以下就是我參加這次學(xué)習(xí)班的一點收獲。

首先,，郭燕紅副司長的一席話使我茅塞頓開,，以前也聽過她的幾次關(guān)于“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的講課，一次比一次思路更清晰,，理解更透徹,。尤其是通過本次的講學(xué)使我認(rèn)識到“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理”不是一陣風(fēng)，刮過以后就無影無蹤,，或者是一項面子工程,，用來裝飾門面罷了,。我們更應(yīng)該從實際出發(fā)，實實在在地為老百姓做點有益的事情,，期待有一天,，當(dāng)我們自己躺在病床上的時候，我們能真真正正地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)帶給病人的實惠,。

授課的老師都是臺灣和香港的有豐富醫(yī)院管理經(jīng)驗的老師,，也有北大的教授,，他們講課的內(nèi)容節(jié)節(jié)精彩,，學(xué)員們聽得如饑似渴，課后10分鐘的討論時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)回答不完學(xué)員們提出的實際問題,。3天的理論課學(xué)習(xí)以及半天的醫(yī)院參觀,，使我的視野更廣闊，思路更明白,，學(xué)到更先進(jìn)的管理理念和管理方法,。

北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院的簡偉研博士從宏觀的角度介紹了什么是管理，如何實現(xiàn)高效管理,，把復(fù)雜的管理理論運(yùn)用實際的例子來分析,，使我們一下子就領(lǐng)會到其中管理的精髓。我從他的授課中學(xué)會在管理中如何規(guī)劃目標(biāo),，如何做到重點管理,，在實際情況中如何運(yùn)用權(quán)變原則及開放原則。在聽課的'過程中我邊聽邊想如何把這些知識運(yùn)用到本病區(qū)的管理中,，例如,，他的“二八法則”使我明白在管理中80%的程序是固定的，20%的變數(shù)是需要管理者重點處理的,，這樣就使管理者騰出更多的時間處理重要的事情,。還有“麥文寧的靈犀一指”給我的啟發(fā)就是要做好現(xiàn)場管理，多到一線了解情況,，掌握第一手資料,。

臺灣林口長庚醫(yī)院護(hù)理部朱宗藍(lán)主任的講課使我看到了管理的魅力，她的授課內(nèi)容是護(hù)理人力資源管理,，講授如何進(jìn)行職位分類,，如何做好工作設(shè)計，具體落實到護(hù)士的排班和護(hù)理模式的選擇,，護(hù)士的培訓(xùn)等,。正如她所講的沒有一個護(hù)理模式是最好的，只有選擇適合的模式才是最好的,，有時甚至是幾種模式的綜合運(yùn)用,。因此,，我結(jié)合我區(qū)的實際情況準(zhǔn)備試用一種成組護(hù)理加上全職護(hù)理的模式。她的另一個理念我也很欣賞,，就是護(hù)士應(yīng)該把自己當(dāng)作醫(yī)院的主人,，因為在一個醫(yī)院內(nèi)部護(hù)士占據(jù)了全體職工的一半以上，在醫(yī)院的每個環(huán)節(jié),、每個部門幾乎都跟護(hù)士息息相關(guān),，我們應(yīng)當(dāng)做好自我管理。同時,，作為護(hù)理管理者應(yīng)該把護(hù)士當(dāng)作我們的內(nèi)部顧客對待,，而且更應(yīng)該把內(nèi)部顧客的利益放在一個非常重要的位置，只有內(nèi)部顧客滿意了,，才會更好地去服務(wù)外部顧客,，以其達(dá)到共贏的效果。

這次學(xué)習(xí)最大的收獲還是臺北榮民總醫(yī)院護(hù)理部陳玉枝主任帶給我的新理念,。她經(jīng)歷豐富,，是我努力進(jìn)取的典范。她的“如何成為有魅力的護(hù)士長”讓我發(fā)現(xiàn)管理原來也可以帶給人這么多的快樂,，只要用一顆真誠的心加上正確的方法,，你和你的團(tuán)隊可以走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)。

通過這次學(xué)習(xí),，我給科護(hù)士長的建議是：

1.如何重新擬定新護(hù)士5年培訓(xùn)計劃,，并在培訓(xùn)計劃的制定中由護(hù)士本人結(jié)合護(hù)理部和科內(nèi)計劃擬定個性化培訓(xùn)內(nèi)容。只有培訓(xùn)好護(hù)士,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)才能真正落實,。

2.科內(nèi)成立護(hù)理質(zhì)量專項督查員，可以是病區(qū)護(hù)士長,，也可以是護(hù)理組長,，一個標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評價,。

3.盡快擬定績效管理方案,，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。

目前,，利用學(xué)到的知識,，我區(qū)各項工作也逐步展開，實行精細(xì)化管理,。期待我的管理之路越來越順暢,，走得更高更遠(yuǎn)。感謝衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)提供護(hù)士長們這么高的學(xué)習(xí)的平臺;感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)讓我們有機(jī)會接受高水準(zhǔn)的教育;感謝科護(hù)士長的厚愛和信任,，全力支持我的學(xué)習(xí),。我相信,，有這么好的前景我們沒理由不把工作做好。

護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班心得體會 篇3

20xx年6月16日至27日,，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護(hù)理管理職員培訓(xùn)班”,。經(jīng)驗豐富、德高看重的護(hù)理先輩們講授的一堂堂出色課程,，像暗夜里的燈塔照亮了我,，使我對護(hù)理管理有了新的熟悉，更新了觀念,、拓寬了思路,，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。

通過這次培訓(xùn),，我曉得了,，身為一位護(hù)士長,，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神,，還要有綜合能力，有競爭意識,、服務(wù)意識和安全意識,。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路,，不斷完善自己,，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的.現(xiàn)代護(hù)理工作需要,。

護(hù)士長必須具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和能力,，應(yīng)用本身的人格魅力來團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊成員工作起來,，心往一處用,，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識,，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工,，做到人人參與管理。

社會在發(fā)展,，患者的要求也在不斷進(jìn)步,，要進(jìn)步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心,，以人為本,，從細(xì)處進(jìn)手，展開護(hù)理工作,。一樣,，精細(xì)化管理勢在必行,。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!

“無危為安，無損為全,。”安全管理是護(hù)理管理工作的重中之重,。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn),。護(hù)士長作為科室的領(lǐng)頭人,，應(yīng)當(dāng)組織全科職員認(rèn)真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心,，進(jìn)步安全意識,，嚴(yán)防過失事故的發(fā)生。護(hù)士長應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制,，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制,。天天對急救藥品及器材、消毒隔離,、手衛(wèi)生,、護(hù)理措施的實施、查對制度的落實等項目進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患和題目,，及時討論分析，查找緣由,，延續(xù)改進(jìn),、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量,。

對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn),，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃,，建立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,。

接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理先輩們對護(hù)理事業(yè)的專注,、投進(jìn),、執(zhí)著及忘我奉獻(xiàn)。我感動的同時,，也感遭到肩負(fù)的責(zé)任和使命,。我要和我的團(tuán)隊火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考,、不斷努力工作,，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!

護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班心得體會 篇4

4月6—9日，受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委托，護(hù)理部主任王莉和護(hù)長梁雪玲參加了xx省醫(yī)院協(xié)會舉辦的xx省護(hù)理管理班干部培訓(xùn)班,。

本次培訓(xùn)班在熱烈,、積極的氣氛下拉開了序幕，會場設(shè)在xx市東山賓館會議中心,，共有800多名來自全省各市,、地區(qū)的護(hù)理部主任、護(hù)長參加了會議,，開幕式列席領(lǐng)導(dǎo)有：xx省醫(yī)院協(xié)會張衍浩會長,，胡榮樞秘書長，南丁格爾獲獎?wù)哏娙A蓀主任,。張衍浩會長致了開幕詞,。

本次培訓(xùn)班授課老師有：省衛(wèi)生廳醫(yī)政處彭剛藝副處長;暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣州華僑醫(yī)院陳偉菊主任;中山大學(xué)附屬長一醫(yī)院成守珍主任;中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院覃惠英主任;xx市人民醫(yī)院馬曉華主任;xx市人民醫(yī)院張莉主任;xx省人民醫(yī)院黃惠根主任;南方醫(yī)院李亞潔主任等等,。

本次培訓(xùn)班的背景：衛(wèi)生部辦公廳印發(fā)了《20XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知,。“示范工程”活動的目標(biāo)是：患者滿意、社會滿意,、政府滿意,，傳達(dá)衛(wèi)生部馬曉偉部長講話的'精神和要求，堅持三貼近：貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會,。

培訓(xùn)班的主要內(nèi)容：①堅持護(hù)理改革發(fā)展,，全面提高臨床護(hù)理質(zhì)量;②加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，回歸護(hù)理本源;③滋養(yǎng)護(hù)士情感,，關(guān)愛患者心靈;④貫徹衛(wèi)生部精神,，加強(qiáng)臨床

護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班心得體會 篇5

3月9-11日在何主任帶領(lǐng)下參加了《xx省舉辦的護(hù)理管理干部培訓(xùn)班》的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)緊緊圍繞國家衛(wèi)生與健康工作方針,、護(hù)理發(fā)展相關(guān)政策,，在健康中國和衛(wèi)生強(qiáng)省背景下，抓住護(hù)理發(fā)展機(jī)遇,，謀劃護(hù)理發(fā)展新格局,，增強(qiáng)護(hù)理融入國家和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任感、使命感,，提升護(hù)理專業(yè)價值和責(zé)任,，推動護(hù)理與醫(yī)療、衛(wèi)生和健康領(lǐng)域諸多專業(yè)的合作,，建立基于價值的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)體系,，加快慢病照護(hù)和長期護(hù)理服務(wù)體系建設(shè)，就2017年我省護(hù)理工作的方向、重點和內(nèi)涵,，進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和研究,。通過3天的學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲,。

xx省衛(wèi)生計生委醫(yī)政處彭處為我們講述了提升護(hù)理專業(yè)的價值和責(zé)任,。患者的核心利益是療效,、安全,、感受和費(fèi)用。護(hù)理的價值體現(xiàn)健康結(jié)局,、過程感受,、節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用、療效,。彭處的授課中感受較深值得借鑒的是：

一,、護(hù)理的價值和責(zé)任：建立護(hù)理優(yōu)良事件報告制度。護(hù)理優(yōu)良事件是指護(hù)士在臨床工作中,，以病人為中心,，尊重關(guān)愛病人，應(yīng)用專業(yè)素質(zhì),，精細(xì)工作,，主動觀察、評估,、及時判斷患者病情,，并積極處理，為醫(yī)療,、診斷提供重大信息,、杜絕重大醫(yī)療糾紛、避免重大并發(fā)癥,，協(xié)助疑難重癥診斷的重大事件,。長期以來，臨床上一直是護(hù)理不良事件管理在醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和患者安全管理中占據(jù)著“重頭戲”,。當(dāng)下,，護(hù)理不良事件已經(jīng)實施“非懲罰性”管理制度，護(hù)士在非懲罰性的制度下,，主動報告護(hù)理不良事件,。而現(xiàn)在更有護(hù)理先行者正在探索“護(hù)理優(yōu)良事件”報告管理。在護(hù)理工作中,，完成護(hù)理優(yōu)良事件的主體是護(hù)理人員,，是正能量。作為護(hù)理管理層應(yīng)大力提倡，做好宣傳,、表彰和弘揚(yáng),，鼓舞護(hù)士士氣，提升護(hù)理人員在護(hù)理工作中的主觀能動性,。鼓勵護(hù)士積極,、主動地報告優(yōu)良事件、弘揚(yáng)正能量,，營造積極向上的護(hù)理氛圍,。在提升護(hù)理的價值和責(zé)任的基礎(chǔ)上，建立和健全護(hù)理優(yōu)良事件報告系統(tǒng),，堅持激勵機(jī)制,，以正面影響改善護(hù)理大環(huán)境，從微觀,、宏觀兩方面,，來實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。

二,、提升護(hù)理服務(wù)能力：醫(yī)護(hù)一體化;鼓勵以各種形式開展出院后患者延續(xù)性護(hù)理;不斷完善排班制度,。

三、提升護(hù)士能力：構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊;抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)：把生活自理能力“還給”病人,，做醫(yī)療的哨兵,，病情觀察，專業(yè)評估病人,，挑大梁,，Hold住醫(yī)生的盲點。

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳教授講述醫(yī)學(xué)人文精神：仁愛,。人文精神是醫(yī)學(xué)的核心,，醫(yī)務(wù)人員迫切需要提高自身的人文素養(yǎng)，這將有助于改善醫(yī)患關(guān)系,，提高患者滿意度。醫(yī)學(xué)的人文精神不僅包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，還涉及待人處事,。一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員除了有責(zé)任感，對病人的關(guān)愛之心外,，更重要的是學(xué)會與病人溝通,。正如北京協(xié)和醫(yī)院王仲教授所說：沒有聽不懂的患者，只有說不清的醫(yī)生,。在工作中我們要牢記一句話：病人好,，我才好!

佛山市第一人民醫(yī)院張莉主任講：醫(yī)療安全中的'護(hù)理責(zé)任，從臨床護(hù)理工作中發(fā)生的不良事件進(jìn)行護(hù)理責(zé)任的反思：一線護(hù)理人員是否有章可循?每一種疾病都有護(hù)理常規(guī)嗎?所做的每一項技術(shù)都有流程指引嗎?每一項流程都具有可操作性嗎?每一臺儀器設(shè)備有無操作流程?人員的教育和培訓(xùn)夠嗎?醫(yī)務(wù)人員的慎獨精神?護(hù)理質(zhì)量是做出來的。要建立質(zhì)量,、安全標(biāo)準(zhǔn),，將工作制度/技術(shù)規(guī)范/專科護(hù)理指南,，轉(zhuǎn)化為“護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)”或“護(hù)理指引及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”或規(guī)范化作業(yè)流程,，為前線護(hù)士準(zhǔn)確提供各類專業(yè)工作指引，規(guī)范護(hù)理行為,。結(jié)合張主任所講護(hù)理安全責(zé)任事件,，查找科室隱患，將醫(yī)護(hù)工作站電腦時間調(diào)為一致;核對正確監(jiān)護(hù)儀時間;校對準(zhǔn)確鐘表時間,。加強(qiáng)制度建設(shè),，確保落實到位;加強(qiáng)風(fēng)險管理，消除安全隱患,。

通過這次外出學(xué)習(xí)明確2017年護(hù)理工作重點：優(yōu)化臨床護(hù)理服務(wù)全過程,，深化醫(yī)護(hù)多學(xué)科聯(lián)合協(xié)作;繼續(xù)深化持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)行動計劃，將關(guān)懷,、照顧,、保護(hù)融入全部護(hù)理實踐活動。體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的價值,，科學(xué)動態(tài)觀察和評估病情及其變化,、及早及時發(fā)現(xiàn)和控制并發(fā)癥風(fēng)險，關(guān)注患者健康結(jié)局和治療成效,、獲得良好感受體驗和滿意度,、控制醫(yī)療費(fèi)用;將護(hù)理教育融入全部護(hù)理實踐活動，使護(hù)理教育與臨床實踐,、病人安全,、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理信息化和智能化融為一體;完善護(hù)士排班制度,，探索D-N護(hù)士排班制度;進(jìn)一步完善護(hù)士分層級培訓(xùn),，加強(qiáng)臨床學(xué)習(xí)，提升服務(wù)和質(zhì)量,。

護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班心得體會 篇6

夯實基礎(chǔ),，感受團(tuán)隊文化

本次學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際,，一改以往專題學(xué)習(xí)的常規(guī),，上午進(jìn)入臨床觀摩學(xué)習(xí)，下午專家理論授課,。這樣的形式使得學(xué)習(xí)者在夯實管理基礎(chǔ)的同時,，又觸摸到了省醫(yī)人精誠、求實,、創(chuàng)新、奮進(jìn)的精神面貌,。

內(nèi)容豐富，實用性較強(qiáng)

本次為我們授課的孫兆林院長,、趙莉書記,、張湘燕副院長、李勇蘭主任,、方茜副主任及護(hù)理部的各位護(hù)士長們精心準(zhǔn)備了豐富的課程,，內(nèi)容涵蓋范圍廣，深入淺出地為我們詮釋了護(hù)理管理各方面的知識,。專家們從當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生需求形勢多方位思考,，進(jìn)行新形勢下護(hù)理工作面臨的形勢與任務(wù)的識別指導(dǎo);從護(hù)士長工作任務(wù)需要出發(fā)，進(jìn)行了護(hù)理管理者職業(yè)素養(yǎng)與護(hù)士長素質(zhì)要求,、護(hù)士長工作重點與流程進(jìn)行了講解;從醫(yī)院護(hù)理工作核心出發(fā),，進(jìn)行了質(zhì)量管理、護(hù)理安全管理與風(fēng)險管理,、目標(biāo)管理,、人力資源管理到成本核算等指導(dǎo);從如何提高護(hù)士長素質(zhì)，展開了從基本溝通技巧,、護(hù)理文件管理,、人員培訓(xùn)到質(zhì)量監(jiān)督乃至

至現(xiàn)代管理工具的使用等進(jìn)行了耐心詳細(xì)的講解。本次授課內(nèi)容囊括了新時代護(hù)理管理者所需具備的全部知識,。作為一名合格的護(hù)理管理者,，不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度，還要對護(hù)士尊重,、理解,、關(guān)心、愛護(hù)及信任,，促進(jìn)他們自身的發(fā)展,，以情感人，以情動人,，以情留人,，運(yùn)用管理藝術(shù)，處理好護(hù)士長與護(hù)士,，護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與醫(yī)生之間的關(guān)系,，為護(hù)士的發(fā)展搭建好情感的平臺,，增加科室的凝聚力,，創(chuàng)造團(tuán)隊的力量，方主任的講課中,，有一句話說得非常好,，“成功的團(tuán)隊造就無數(shù)人的成功，失敗的團(tuán)隊沒有一人成功”,，我們現(xiàn)在就急需這樣的團(tuán)隊精神,，這是我們的努力方向。

無私奉獻(xiàn),，傳經(jīng)驗

各位專家在講課中不但緊緊圍繞課件內(nèi)容,，還無私地結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，舉實例,。不僅使授課生動,，激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，還切實地把個人卓有成效的經(jīng)驗向外傳播,。省人民醫(yī)院護(hù)理部李勇蘭主任講述《如何做一名新時期的優(yōu)秀護(hù)理管理者》一課時,，講到關(guān)于護(hù)士職業(yè)禮儀時，她展現(xiàn)出的魅力,，讓我們看到省醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊的朝氣蓬勃,、積極向上的精神，從而認(rèn)識到禮儀在護(hù)理工作中的重要性,。方茜副主任講到《如何做承上啟下的管理者》一課時,，她說的“文化可以管理人的思想”等等讓我們值得深思?？吹劫F州省人民醫(yī)院手術(shù)室今天能成為那么優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊,，她們以護(hù)理團(tuán)隊為主體的管理理念、管理方法,，以提升團(tuán)隊的凝聚力,、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力,、價值力為管理目標(biāo),，在提升整個護(hù)理隊伍的能力方面起著重要的作用，讓我們看到今后努力學(xué)習(xí)的典范和標(biāo)桿,。要帶領(lǐng)出一個優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊,，與護(hù)理管理者良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì),、知識素質(zhì),、能力素質(zhì)有很大的關(guān)系。沒有不優(yōu)秀的團(tuán)隊,，只有不優(yōu)秀的護(hù)理管理者,。這讓我們認(rèn)識到,，作為一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者，要合理利用和分配人力資源,，適當(dāng)授權(quán),，用人之長，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人,，最大限度地調(diào)動護(hù)士的主觀能動性,，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊精神。鼓勵護(hù)士參與和關(guān)心科室的護(hù)理管理工作,，做到人人有職責(zé),，最大限度地提高護(hù)理質(zhì)量。

有章可循,，處處講規(guī)范

在臨床觀摩中看到：科室按護(hù)理質(zhì)量管理要求,，制度規(guī)范、流程健全,，臨床護(hù)理人員在工作中特別重視制度的落實,，從小事做起，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范,、流程;護(hù)士長管理緊緊圍繞目標(biāo)管理適時落實護(hù)理管理者的職責(zé),，不講形式，不做假;創(chuàng)新思維模式,，護(hù)士長根據(jù)科室特點,，開闊視野，創(chuàng)新思路,，改進(jìn)護(hù)理方法及應(yīng)用靈活的管理技巧,，更大限度地做到“以人為本”，取得較好的效果,。省醫(yī)的這種有章可循,、處處講規(guī)范、層層抓落實,、不斷創(chuàng)新的精神值得學(xué)習(xí)及借鑒,。

重教學(xué)，育人才

護(hù)理部教學(xué)風(fēng)格及臨床護(hù)生教學(xué)實踐,，充分體現(xiàn)了省醫(yī)注重人才的培養(yǎng),。教學(xué)工作是為提高護(hù)理隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)高效護(hù)理服務(wù)的一項重要工程,，是新時期護(hù)理事業(yè)發(fā)展之需,。我們要加以傳承和學(xué)習(xí)。

為期兩周的講座結(jié)束了,，感謝省人民醫(yī)院護(hù)理部給我們此次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,，讓我們意識到要學(xué)習(xí)的知識還很多,。從現(xiàn)在開始,，結(jié)合我們在護(hù)理工作中遇到的問題,，將學(xué)習(xí)到的理念、經(jīng)驗,、知識傳授給科室的護(hù)理人員,，在我們醫(yī)院進(jìn)行傳播，在護(hù)理管理的道路上不斷創(chuàng)新,，不斷突破,。我們相信，在省人民醫(yī)院這個優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊的帶領(lǐng)下,，我們將不斷學(xué)習(xí),，勤于思考，在探索中解決問題,，在前進(jìn)中鍛煉成長,，不斷完善醫(yī)院護(hù)理工作，做到更好,。

護(hù)士的責(zé)任感是做好本質(zhì)工作必不可少的,，但僅僅有責(zé)任感還不夠，應(yīng)該在責(zé)任感的基礎(chǔ)上,，并緊緊圍繞責(zé)任感創(chuàng)造性地拓展工作,。這個“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作,，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào),。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方,。護(hù)士工作如何才能適應(yīng),、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵,，即護(hù)士對待病人采用平等的觀念,，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處,，護(hù)士不能有居高臨下之感,。

在病房里護(hù)士是相對固定的，病人是流動的,，選擇住院的權(quán)力在病人手里,，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人,。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”,。主人怎樣接待客人,，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在,，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和,，服務(wù)周到,。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上,，護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕,，走路輕，操作輕”,。

護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命,，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別,，但在人格上與健康人是一樣的,、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識,，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏,。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬,，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。

當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時,，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷,，影響人的正常活動,，打亂了多年的生活規(guī)律,，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,，所以也就不會對護(hù)士的`好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報,。如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時,，也會有這種表現(xiàn),，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識,，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上,。從中說明病人對護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的,，也說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

以平等的態(tài)度對待病人,，并不降低護(hù)士身份,，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流,，相互溝通，使病人信任護(hù)士,，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病,。同時，病人得到了平等相待,，受到了尊重,，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理,、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理,，極大地增強(qiáng)了自覺抵制疾病侵蝕的信心。因此,，我們認(rèn)為,，護(hù)士在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)。

從心做起,，聽似簡單,，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護(hù)士做得更好呢?好,，即完美,，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待,。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病,，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感,，剛一進(jìn)醫(yī)院大門,，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針,，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩,，頭上還戴著一頂白色的帽子,，全身上下都是白色，一手舉著針,，一手拿著棉簽,，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕,，嚇得一直往后退,，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動,，就這樣,，折騰了老半天，那阿姨急了,，大嚷道：“你再動,，再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來,，如果當(dāng)時那個護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我,，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移,，我慢慢地長大了,，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士,，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士,，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,，改變我孩提時腦海中那咱面無表情,，看上去讓人生畏的護(hù)士形象,。前不久,，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的,。第一次給這個小男孩做治療的時候,，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年,，他哭吵著奶奶要找我給他打針,，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰,，偏要找我,，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了,，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異,，為什么這個小男孩會有這樣的舉動,，但當(dāng)時沒有問，只是在思考,，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙,，打完了他的針,，我便忙著我自己班上的事兒去了,，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛,，要奶奶找我去看他,，我去了之后,，邊微笑著輕輕撫摸,，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛,，其實一點都不痛。到了他出院的時候,，我就問他,，為什么每次打針都找我,，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨,，因為我想看見你對我笑,。

“三分治療，七分護(hù)理,。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必,。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù),。“護(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護(hù)士是會用她們的愛心,，耐心,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨

與微笑,。”進(jìn)入新的世紀(jì),，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境,，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”,，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象,，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象,，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,，棄舊圖新,，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅忍不拔的毅力,，腳踏實地,，奮力拼搏，不斷地完善自己,，充實自己,，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，善于學(xué)習(xí),，借鑒，取長補(bǔ)短,，實踐著護(hù)理模式由個案護(hù)理,，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳,，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進(jìn)行護(hù)理,。這每一個新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,，者是為了讓病人得到更全面，更整體,，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時代的護(hù)士,，作為xx醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求,，堅持不懈的努力,，為塑造xx醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升xx醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,，為實現(xiàn)xx在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗。