時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

企業(yè)計劃書syb篇一

一,、鋪貨：實行地毯式鋪貨方式

對于終端零售店非常多的日用品,、食品店等,，在新產(chǎn)品、新品種上市時,，實行地毯式鋪貨方式是一種很有效的營銷策略,。在產(chǎn)品入市階段，企業(yè)協(xié)同經(jīng)銷商主動出擊,，將貨物送達終端,，通過實行地毯式鋪貨的方式迅速提升終端的鋪貨率。

(一)地毯式鋪貨方式白酒營銷計劃方案的特點：

1,、集中營銷計劃,。集中人力、物力,、財力實行地毯式營銷計劃鋪貨,，其氣勢宏大，對每一片區(qū)域的短期影響力很強,，容易讓終端客戶和消費者記住所推廣的品牌,。

2、快速營銷計劃,。實行地毯式鋪貨,，鋪貨時間非常集中，高效快速地在目標區(qū)域開拓批發(fā)商,、零售商,，一個目標區(qū)域市場完成80%的鋪貨一般不超過30天。

3,、密集營銷計劃,。采用地毯式鋪貨方式白酒營銷策劃方案，在目標區(qū)域市場密集開拓食雜店,、夫妻店,、中小型超市、連鎖店等零售店和酒店,、餐飲店,、即一個門店挨一個門店，鋪貨不留空缺,，從空間上達到密集覆蓋,。

4、系統(tǒng)營銷計劃,。實行地毯式鋪貨期間,，工作系統(tǒng)而細致，且要求一步到位。

(二)實施地毯式鋪貨成功的白酒營銷計劃方案關鍵：

地毯式鋪貨只能成功,，不許失敗,。如果鋪貨失敗，將會打擊業(yè)務員和經(jīng)銷商推廣產(chǎn)品的積極性,，增加后續(xù)工作的難度,。要使地毯式鋪貨能成功，必須做好以下幾點：

1,、認真挑選經(jīng)銷商

要在短期內(nèi)迅速將產(chǎn)品鋪到零售終端,，必須有經(jīng)銷商的協(xié)作，以經(jīng)銷商為主,，同時廠方配合經(jīng)銷商主動出擊,，充分發(fā)揮經(jīng)銷商的網(wǎng)絡優(yōu)勢。

經(jīng)銷商要有吃苦耐勞的實干精神,，要有學習愿望及銷售經(jīng)驗豐富的業(yè)務員,。

挑選經(jīng)銷商時，要選擇有終端經(jīng)營意識,，有發(fā)展愿望的成長型經(jīng)銷商,。營銷策劃不能選擇坐等顧客上門的“坐”商。

2,、制定明確的鋪貨目標和計劃

在“鋪貨”之前,，應由業(yè)務員進行踩點調(diào)查，掌握目標區(qū)域批發(fā)市場和零售市場的特征,，包括產(chǎn)品批零差價,，貨款支付方式，同類產(chǎn)品的促銷方法,，消費趨勢及其共性等,，掌握鋪貨對象的分布狀況。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，制定詳細的鋪貨目標與計劃,，讓業(yè)務員有章可循。具體明確如下項目：

a,、要在哪一塊區(qū)域鋪貨;

b,、要花多少時間;

c、要鋪多少個點;

d,、鋪貨率要達到多少;

e,、終端店的宣傳要達到什么標準;

f、給各級客戶的供貨價格和鋪貨優(yōu)惠方式是什么;

g,、預估鋪貨產(chǎn)品的數(shù)量;

h,、制定出具體的廣告和促銷計劃。

在制定鋪貨目標和計劃時，白酒營銷計劃方案要遵循以下法則：

★,、明確,。

“鋪貨目標”不能籠統(tǒng)，必須具體明確,。

如：超市鋪貨――家，酒店――家,，二批――家,，縣級網(wǎng)點――家，公關直銷單位――個等等,。

★,、可達成。根據(jù)人力,、物力,、財力作出合理分配，使目標可以實現(xiàn),。

★,、目標向?qū)АＲ凿佖浤繕藖泶_定獎勵標準,。在第一次“鋪貨”時,，著重點是“鋪貨面”而不是銷量，考核的主要標準是成交數(shù)量(客戶數(shù)量),。以此對業(yè)務員的獎懲制度,，提高其工作的積極性。

★,、時間表,。確定各類客戶“鋪貨”完成的具體時間期限。

3,、鋪貨人員的選拔,、訓練

鋪貨人員應具有豐富經(jīng)驗，有強烈沖勁,、具備熟練的推銷技能,、良好的口頭表達能力。在鋪貨前,，對鋪貨人員進行正規(guī)的訓練,，避免鋪貨中發(fā)生問題及鋪貨發(fā)生負作用，仔細研究分析鋪貨過程中可能遇到的各種困難,，制定相應的應對措施,。可采取人員討論和情景演習兩種方式進行訓練。

4,、鋪貨人員的組織分工

實施地毯式鋪貨要做到統(tǒng)籌安排,、分工明確、統(tǒng)一指揮具體項目如下：

男～女優(yōu)～差強～弱

5,、(酒類營銷理論)白酒實戰(zhàn)白酒營銷計劃方案

⊙車輛統(tǒng)籌安排

⊙貨源的調(diào)度,，產(chǎn)品出入庫控制管理

⊙向客戶詳細解說、介紹

⊙收款,、欠條登記

⊙售點廣告張貼

⊙爭取貨架位置

⊙試用樣品

⊙贈送促銷物品

⊙口頭調(diào)查

⊙了解競品的情況

⊙搬缷貨物

⊙填寫鋪貨記錄,、鋪貨報表或鋪貨一覽表

⊙鋪貨的驗收工作

6、制定“鋪貨獎勵”政策

為調(diào)動終端客戶的積極性,，減少鋪貨主力,，需要制定相應的鋪貨獎勵政策?！颁佖洩剟钫摺奔纫形?，又要避免負面作用，維持好價格秩序,。

“鋪貨獎勵政策”有兩個方面的內(nèi)容：

a,、給終端客戶的促銷品或根據(jù)訂貨量贈送一定數(shù)量免費產(chǎn)品或物品

;b、業(yè)務員的獎懲辦法

;在制定“鋪貨獎勵政策”時要注意的問題：

★鋪貨獎勵政策不能有漏洞

如果鋪貨獎勵政策不完善,，有些客戶可能會鉆政策的空子,。如“一箱送一瓶”活動的本意是激勵零售商，提高零售店的“鋪貨率”,，但有些客戶可能會大量進貨以賺取贈品利益,從而使活動背離了企業(yè)的初衷,，白白地增加了促銷成本。

為防止批發(fā)商降價“傾銷”,，“鋪貨”時贈品以不能兌現(xiàn)現(xiàn)金的禮品為佳,。

★、避免造成低價進貨的印象

在面向零售商以優(yōu)惠實施“鋪貨”時,，一定要注意精確溝通,，不要給零售店造成“低價位”的認識誤區(qū)，否則會給經(jīng)銷商以后出貨工作帶來障礙,。

★,、協(xié)調(diào)好經(jīng)銷商

鋪貨獎勵政策是通過經(jīng)銷商來執(zhí)行的，要求經(jīng)銷商要有遠見,，不能侵占促銷品,，使其落到實處。

7,、地毯式鋪貨要有相應的廣告支持

鋪貨時配合當?shù)氐膹V告宣傳,，以引起終端興趣,，減少鋪貨阻力，使鋪貨工作順利進行,。廣告以成本較低的店面橫幅,、跨街橫幅、巨幅等為主,。

8,、做好鋪貨的后期服務與跟蹤管理

鋪貨到位以后，產(chǎn)品進入客戶的倉庫,。為了能進入正常的銷售軌道,，必須對其進行及時回訪和有效管理?；卦L一般在第一次后三四天內(nèi)?；卦L的目的是銷售動態(tài),，讓客戶感到你的關心,，也給客戶鼓勁加油,?？纯聪M者和零售商對產(chǎn)品的反映,，找出存在的問題和不足，為以后推廣思路的調(diào)整找到根據(jù),。同時加強理貨工作,，理貨工作同鋪貨一樣重要,。一個店內(nèi)每類產(chǎn)品都有多家產(chǎn)品，店主很難關照到每一個產(chǎn)品,，因而需要業(yè)務員主動出擊,。每個店每周至少理貨一次,，好的店每兩三天理一次,，要把產(chǎn)品擺放得整整齊齊，將產(chǎn)品擺放在醒目的位置,，和貨架端頭,、與視線同等高,，增加產(chǎn)品的可視性,，給消費者強有力的視覺沖擊，會使零售點的銷量增加,。如果鋪貨以后,，對其不再理睬，這貨就等于白鋪了,。一方面零售商很反感,，好

賣找不到人進貨，不好賣找不到人退貨,。另一方面,，如果下次該產(chǎn)品還去鋪貨，肯定會被零售商拒之門外,，等于自己給自己斷了退路,。

二,、促銷：常年不斷、追求創(chuàng)新

通過形式不同,，常年不斷的促銷活動,，增加產(chǎn)品銷售量，提高市場占有率,，為企業(yè)和商家創(chuàng)造更多的利潤,。

促銷的分類：促銷分為常規(guī)性促銷、特殊渠道促銷和傳統(tǒng)節(jié)日主題促銷三大類

a,、批發(fā)商,、零售商、超市,、餐飲業(yè),，其業(yè)主關心的經(jīng)濟利潤，對其促銷應從利益方面考慮,。通過對市場進行調(diào)查,，了解其經(jīng)營其它品牌的利潤，然后制定具體的促銷政策,，使其經(jīng)營本產(chǎn)品的利益大于其它同類產(chǎn)品,，形式上可采取贈送當?shù)厥袌錾陷^為暢銷的與本產(chǎn)品有關聯(lián)的產(chǎn)品或較為實用的物品。由于贈品屬批量采購,，可同商家協(xié)商,，獲得，從而降低促銷成本,。如啤酒,、飲料、電器,、打火機等,。

b、消費者促銷在于讓消費者獲得意外的收獲和增加消費者的樂趣,，可設計一些互動性活動,，讓消費者在消費時參與活動當中，增強其記憶力,，帶動二次消費,。

c、服務員與營業(yè)員,，產(chǎn)品進入端后,，需要通過服務員或營業(yè)員向消費者推薦，因此需要對服務員與營業(yè)員給予一定的好處和加強感情建設。方法可采取贈送實用或有收藏價值的小禮物,，開展銷售競賽活動等,。

特殊渠道促銷：指對機關、企事業(yè)單位的團購,、會議,、宴席等的促銷

對機關、企事業(yè)單位可采取贈送貴賓卡,、免費消費等形式,，達到公關、引導消費的目的宴席促銷可與機關的專業(yè)酒店,、大中型酒樓等聯(lián)合開展,，樹立宴席用酒第一品牌的形象。傳統(tǒng)節(jié)日主題促銷：根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日,，開展不同主題的促銷活動,，提高產(chǎn)品知名度和品牌形象

三、廣告宣傳

采取伴隨式,、實效性廣告策略,，使之充分地為產(chǎn)品的銷售服務。

產(chǎn)品分為導入期,、成長期,，成熟期

1、在人流量比較大的街頭,、餐飲業(yè)比較集中的地方懸掛布幅廣告,。地級市場一般在10-20張較為適宜。統(tǒng)一設計,、文字,、色彩、圖案統(tǒng)一,。

2,、在各餐飲店(零售店、批發(fā)店等)懸掛布標廣告,，統(tǒng)一文字,、圖案,、色彩等,。

3、在各銷售終端處張貼圖畫,，懸掛pop廣告,，位置要顯眼，在店外都能一目了然。

4,、在餐飲銷售終端各餐桌上擺設產(chǎn)品樣品,，陳放宣傳小冊子。

5,、印制代有日歷,，當?shù)匕倮锒霹N景區(qū)旅游冊，常用單位電話號碼宣傳冊,，在各銷售終端做“某某酒免費贈送百里杜鵑景區(qū)旅游冊或常用單位電話號碼宣傳冊”起到廣告宣傳的作用,。注：此方法可在向終端鋪貨時同時進行。

6,、電視,、電臺、手機短信,、報紙,、以發(fā)布活動信息為主。

廣告宣傳要緊扣為產(chǎn)品銷售服務這一宗旨,，每次發(fā)布都要有鮮明的主題和活動內(nèi)容,。因此，第一年的廣告發(fā)布要圍繞各次促銷活動來進行,，使其在傳播過程中不顯得空洞,。形式上以成本低而范圍廣的媒體為主。

企業(yè)計劃書syb篇二

旺園服裝店創(chuàng)業(yè)企劃書

目錄

一. 項目介紹

二. 行業(yè)調(diào)查與分析

三. 廣告宣傳與推廣

四. 地點選擇

五. 營銷策略

一.項目介紹

服裝服飾產(chǎn)業(yè)是“日不落”產(chǎn)業(yè),，行業(yè)發(fā)展日新月異,，服裝文化同樣是時代文化的一種最簡單、最直接的表現(xiàn)形式,，是現(xiàn)代潮流文化的象征,。在校大學生是時尚品、電子,、影像,、文化、培訓等產(chǎn)品的強大消費者和潛在消費群體,。旅游,、電腦、手機,、戀愛,、服裝可以稱做是大學生的五大消費，消費額超過日常吃飯和購買學習用品的花費,。大學生是未來消費時尚和方向的領導者,，消費水平遍布高中低檔商品。在旺園開店可以填補填補旺園附近的市場空白，方便同學生活,，也能通過特色服裝的經(jīng)營吸引周邊學校和地區(qū)的年輕人,。

二.行業(yè)調(diào)查與分析：

后經(jīng)濟危機時代，服裝產(chǎn)業(yè)復蘇,，各個品牌正積極尋找利益增長點,。學生裝產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)發(fā)展趨于成熟，學生裝產(chǎn)業(yè)消費群體穩(wěn)定而且龐大,，但是同質(zhì)化競爭異常慘烈,。在而今激烈的市場競爭中，用正確的態(tài)度去看待同質(zhì)化競爭才能走出亂戰(zhàn),，開拓市場,。

所謂“同質(zhì)化”是指同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀甚至營銷手段上相互模仿,，以至逐漸趨同的現(xiàn)象,。在商品同質(zhì)化基礎上的市場競爭行為稱為“同質(zhì)化競爭”。當前,，隨著營銷手段的高度競爭同質(zhì)化,，以及市場競爭力度的不斷升級，特別是消費市場資源的不斷“透支”,，銷售工作是越來越難做了,。

為什么創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常深陷同質(zhì)化競爭的泥潭呢?原因恰恰出于創(chuàng)業(yè)者對慣例的過分尊重，對本源的顧客接觸方式和溝通偏好研究過于藐視,。一個好的銷售商家在銷售策略上必須基于廣泛的客戶,、競爭對手情報的采集和分析上，不斷推出新的產(chǎn)品,，給人們以新鮮感才能在同質(zhì)化競爭中立于不敗之地,。

銷售服裝就應該是，你無我有,、你有我便宜,、你便宜我實惠、你實惠我轉(zhuǎn),。這樣就不打價格戰(zhàn),，但要打營銷戰(zhàn)、合作伙伴戰(zhàn),。我人比你多,，名氣比你大，產(chǎn)品比你好,，你怎么跟我比?往往打價格戰(zhàn)的最后勝利者有三個特征:一有抗消耗能力;二有降價產(chǎn)品,，為新產(chǎn)品推出打開局面;三有針對性目的的降價,，并且有完整的降價后鞏固陣地的措施,，不至于打完了讓別人乘虛而入,，或打完了成了不毛之地，光耗成本沒收益,。同時,，經(jīng)營者在發(fā)展太快時，必須有的控制能力,，后續(xù)產(chǎn)品代替能力,，資金，一起配套,，不能見利就忘了潛在的危險,，好多曇花一現(xiàn)的銷售者就是這么死的，所以必須在發(fā)展太快的時候剎車,，不能得意忘形,。

三、廣告宣傳推廣由于主要針對我們學校,，在宣傳方式上我們采取簡單,，高效的宣傳方式，有大學的特點,，讓同學們產(chǎn)生一種情切感,。當然，這里面也有資金的原因,。

a. 發(fā)傳單

b. 招貼畫

c. 校園廣播

d. 學校電視臺等

四,、地點選擇

地點選擇旺園公寓。由于是針對本校學生,，所以地點選擇在學校公寓的附近,，而我們初步以旺園學生為主要的銷售對象，以后能拓展至其他公寓,。而選擇旺園為優(yōu)先地點,，首先考慮到旺園公寓學生更加集中，周圍的服裝店面稀少,，學生出行不易,，如果我們能帶來特色的產(chǎn)品和比較實惠的價格，無論是從方便角度還是價格角度都將帶來好的利益,。

五,、營銷策略首先，是品牌,，一個良好的品牌能極大的提高銷售者知名度和刺激消費者的消費欲望,。而我們的服裝店只為男同學設計,，脫離正統(tǒng)的服裝，走休閑和個性服裝,?？紤]到現(xiàn)在學生，特別是男同學中很多同學對魔獸dota非常的癡迷,，我們將主營dota主題服裝,，這將是針對男同學的服裝，無論是將各種卡通的或者是其他形式的游戲英雄形象印制在服裝之上,，或者是出售特色的英雄標志性的裝備式的服裝,。僅在在dota選手伍聲的個人淘寶店里，其出售的dude牌dota相關服裝,，每月出貨量就達到一千件左右,。我們同時可以開展有關游戲的資料和活動，比如dota比賽等等,，同時在活動中發(fā)行特殊的擁有紀念意義的服裝款式,。帶動同學們的消費的積極性，此后可以開展同學的自由創(chuàng)作圖案的服裝(及可以用同學自己為自己設計游戲服裝造型,，而后專門定做)等等,。

第二、精品路線,，對待店中每一件服裝的質(zhì)量做到進益求精,，設立制度，如發(fā)現(xiàn)店中出現(xiàn)服裝破損,，脫水等情況,，自我賠償和處罰，做到每一件服裝就算不是材料做好的,，帶做工質(zhì)量和飛,、款式外形有優(yōu)質(zhì)的保證，在顧客中建立良好的產(chǎn)品信譽,，讓顧客產(chǎn)生”本店出品,，質(zhì)量免檢”的思想。

第三,，設立用戶反饋系統(tǒng),，就是在在每一件服裝出售之時，將附帶對應的改進表單,，當然由于我們的服裝店將以,，款式和外形為主攻方面，所以在附帶的改進表單中,，將著重以對應的款式和服裝外形以及圖案為重點,，逐步細化各個部分,，充分了解顧客的要求和意見，在能做到的方面及時盡力的改變,，把自身游戲的主題不斷深入,，再老顧客上門時及時了解最新的顧客要求和游戲?qū)崟r動態(tài)的改變，不斷提高自身的品牌,。

第四,、設立會員制度,，在店中設立積分制度,，消費額度和對服裝改進的意見貢獻度之和采取積分晉級，并且在店中設立會員專區(qū)以及對應的優(yōu)惠制度,，并且設立會員專用活動和休閑區(qū),，在其中設立有關游戲主題的特色，甚至提供一定的休閑工具,，如電腦,，電視?；蚴翘峁┎杷?。讓來到店中的會員有優(yōu)于一般顧客的感受，以此來刺激顧客的消費和對改進意見的反響程度,，使店面進入良性循環(huán),。第五，以其他日常用品的廉價銷售帶動服裝的銷售,。主要是增售一些日需品,，如毛巾、手套,、帽子,、口罩、襪子等,，銷售價格維持在原價之上,，這樣就可以拉攏更多顧客，給他們一種“這里的東西都很便宜的感覺”,，我們也是“醉翁之意不在酒”,，靠主要的服裝來增收利益，但是仍要以最優(yōu)惠的價格賣給顧客,，走薄利多銷的路子,。

第六，商品樣式多樣,，款式限購,。目前,，有不少年輕人個性較強，不喜歡“撞衫”,，就是所謂的走在路上碰見的人與自己穿的衣服一樣,。所以，在我們這里,，最重要的是款式要多,，數(shù)量要少。每種款式賣到一定數(shù)量之后立刻下架,，更換其他款式,。這樣就很好的消除了一些同學怕“撞衫“的想法，從而大膽的去購買,。我們一定要給顧客這樣的保證,。

第七，出售和贈送dota相關小飾品,，如跳刀,、徽章等，來增加人氣,，突出小店特色,。

企業(yè)計劃書syb篇三

一、xx年工作計劃完成情況

1月：歡天喜地過大年,。

2月：耕種農(nóng)作物,、準備羊只飼草、母羊產(chǎn)出只羊羔,、申請辦理公司環(huán)保手續(xù) (xx元) ,。

3—4月：新建160㎡彩鋼棚一個，支出xx元,。承租xx畝土地,，耕種飼草，支出xx元,。

5—6月：硬化廠區(qū)(生活區(qū))地面㎡,，支出xx元。申請辦理公司各項營業(yè)執(zhí)照,。

7月：收購飼草,、田間管理、公司日常管理 ,、出售羊羔只,，收入xx元。其他(房屋新建)

8—9月：其他(房屋新建),，支出xx元,。公司由之前“xx鄉(xiāng)標準化養(yǎng)殖小區(qū)”正式更名注冊為“xx市養(yǎng)殖有限責任公司”,、領取其他相關手續(xù)。

10月：飼草豐收,、母羊產(chǎn)羔只,、成立公司黨支部、環(huán)保項目敲定落戶,、誠招合作伙伴買進山羊只,，支出xx元、收購50畝飼草,，支出xx元,。找門路跑貸款。

11月：新增商業(yè)貸款xx元,、環(huán)保項目建成8個畜禽糞便收集池,，2個飼草青貯池(環(huán)保部門投資),。

12月：出售只山羊,，收入xx元。買進只高山細毛羊,，支出xx元,。環(huán)保項目驗收通過、母羊產(chǎn)羔只,。

二,、xx年公司計劃

1月：活體出售羊羔只，上市屠宰只,。

2月：張燈結(jié)彩,，喜迎豬年。

3月：考取駕照,、找門路申請新增貸款,。

4—5月：新建㎡庫房兼屠宰車間一間、建立健全羊舍基礎設施,、新建管理房2間(黨支部一間,、值班室一間)、硬化大門周圍道路,、植樹若干棵,、雇傭員工2名。

6月：新增貸款xx元,、養(yǎng)殖土雞只,、申請商標注冊。

7—12月：擴大養(yǎng)殖規(guī)模,，擴展銷售市場(廣東,、新疆等),、年計劃販賣羊只只,，公司年終實存欄只。

企業(yè)計劃書syb篇四

一、加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障,。因此，在20xx里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4,、強化承保,、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質(zhì)量,，建設一流的客戶服務平臺,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨,，堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在20xx月之前完成15營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

三,、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌,。

根據(jù)20xx支保費收入1515萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。20xx中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx0月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎,。

企業(yè)計劃書syb篇五

syb是一套簡明,、通俗、易懂,、實用的創(chuàng)業(yè)培訓教材,，已經(jīng)在全球80多個國家廣泛推行和使用。syb創(chuàng)業(yè)計劃書是學員學習完syb培訓課程的最終成果,。

一,、酒店開業(yè)籌備的任務與要求

酒店開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運營系統(tǒng),，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人,、財、物等各方面做好充分的準備,，具體包括：

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責任范圍

各部門經(jīng)理到崗后,，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實地察看,。然后根據(jù)實際情況,，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理,。酒店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定,。在進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發(fā),，要有良好的服務意識,。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理,。這有利于標準的統(tǒng)一,、效率的提高、設備投入的減少,、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理,。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定,。

(二)設計酒店各部門組織機構(gòu)

要科學,、合理地設計組織機構(gòu),，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規(guī)模,、檔次,、建筑布局、設施設備,、市場定位,、經(jīng)營方針和管理目標等。

(三)制定物品采購清單

飯店開業(yè)前事務繁多,，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成,。無論是采購部還是酒店各部門,，在制定酒店各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：

1.本酒店的建筑特點,。

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關系,。例如，客房樓層通常需配置工作車,，但對于某些別墅式建筑的客房樓層,，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設備的配置數(shù)量,，與樓層的客房數(shù)量直接相關,，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套,。此外,，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業(yè)務量有關,。再如餐飲部的收餐車,，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口,，等等

2.行業(yè)標準,。

國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標準，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù),。

3.本飯店的設計標準及目標市場定位,。

酒店管理人員應從本酒店的實際出發(fā)，根據(jù)設計的星級標準,，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據(jù)本酒店的目標市場定位情況,，考慮目標客源市場對客房用品的需求,，對就餐環(huán)境的偏愛,，以及在消費時的一些行為習慣。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢,。

酒店管理人員應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守,。例如,，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,，大紅色的餐具與布置,，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況,。

在制定物資采購清單時,，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率,、飯店的資金狀況等,。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門,、編號,、物品名稱、規(guī)格,、單位,、數(shù)量、參考供貨單位,、備注等,。此外，部門在制定采購清單的同時,，就需確定有關物品的配備標準,。

(四)協(xié)助采購

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,，因此,，酒店各部門經(jīng)理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔,，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求,。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況,，而且檢查的頻率,，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

(五)參與或負責制服的設計與制作

酒店各部門參與制服的設計與制作,，是飯店行業(yè)的慣例,，同時,，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充,，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,，往往有其獨到的鑒賞能力。

(六)編寫酒店各部工作手冊

工作手冊,，是部門的丁作指南,，也是部門員工培訓和考核的依據(jù)。一般來說,，工作手冊應包括崗位職責,、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分,。

(七)參與員工的招聘與培訓

酒店各部門的員工招聘與培訓,，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負責。在員工招聘過程中,，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求,，對應聘者進行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負責把好錄取關,。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務,，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓計劃,，選擇和培訓部門培訓員,，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施,，并確保培訓丁作達到預期的效果,。

(八)建立酒店各部門財產(chǎn)檔案

開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財產(chǎn)檔案,，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義,。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會,。

(九)跟進酒店裝飾工程進度并參與酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收,，一般由基建部、工程部,、酒店各部門等部門共同參加,。酒店各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到飯店所要求的標準,。酒店各部門在參與驗收前,，應根據(jù)本飯店的情況設計一份酒店各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后,，部門要留存一份檢查表,，以便日后的跟蹤檢查。

(十)負責全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中,。酒店各部門除了負責各自負責區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區(qū)域的清潔,。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?，而留下永久的遺憾,。酒店各部門應在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃,，然后由客房部的pa組,，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑,，并對清潔過程進行檢查和指導,。

(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)

酒店各部門在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn),。這既是對準備工作的檢驗,，又能為正式的運營打下堅實的基礎。

二,、酒店開業(yè)準備計劃

制定酒店開業(yè)籌備計劃,，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進行的關鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式,，飯店通常采用倒計時法,，來保證開業(yè)準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式,，又可用文字的形式表述,。以下是一份用表格表達的開業(yè)前工作計劃，僅供參考,。

例：《某酒店開業(yè)前準備工作計劃》

進度內(nèi)容 完成時間 責 任人備 注

4月

(運營) 1. 人力資源與營銷,，2. 餐飲部，3. 房務部經(jīng)理進場工作

4. 制定賓館招員計劃,。

5. 制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖,，6. 崗位設計

7. 人員配備，8. 薪資計劃,。 4.1---4.15 1.跟進裝修工程進度

4月

(工程) 1. 土建完成,，2. 精裝修開工。

3.宿舍4.后勤工程動工,

5. 消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,

6. 安裝窗

7. 客房.餐飲大堂裝修

8. 通信系統(tǒng)布線 4.1---

4.1---5.30

1.1---4.30

1.1---4.30

2.1---

3.10----- 1.重點是員工宿舍

5月

(運營) 1. 員工報到,辦入店手續(xù),

2. 新員工酒店入職培訓,

3. 開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,

4. 印制各種報表.單據(jù)

5. 訂做員工訓練服

6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂設施

5.1----6.30

5.20---6.30

5.25---6.30 人事

總辦

各部門經(jīng)理 1.本地和外地招員結(jié)合,

2.財務由董事會派

5月

(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購架床.被子

3. 弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝

4. 室外場地清理,做綠化計劃.

5. 定制廚房設備設施, 5.20---7.10

5.1-----6.30

5.1-----6.25

5.1------6.25 1.

6月

(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習

2. 制訂宴請名單與計劃

3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4. 制訂開業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6. 餐廳,會議的家具進場

7. 檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況 6.10—6.20

6.10---6.20

6.10---6.20

6.20----

6.10----6.20

6.10---6.30 人事

各部門,人事

營銷部

各部門.采購

采購 1.保證員工吃住,。

2.培訓場地,，用具

3.用具印上酒店標志,。

6月

(工程) 1. 空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試

2. 電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試

3. 廚房設備設施安裝與調(diào)試

4. 裝修工程竣工清理

6.10---6.30

6.10---6.30

6.15---6.30

7月

(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習

2. 制訂宴請名單與計劃

3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4. 制訂開業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6. 餐廳,會議的家具進場

7. 檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況 8.15---9.05

8.20---8.30

8.20---

8.15---8.30

8.15---8.25

8.15---8.30 人事

營銷部

營銷部

營銷部.總辦

各部門.采購

工程部

7月

(工程)

執(zhí)行細則

-------客房部

(一)開業(yè)前三個月

與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責,，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道,，以便日后的聯(lián)絡。

(二)開業(yè)前第兩個月

1.參與選擇制服的用料和式樣,。

2.了解客房的數(shù)量,、類別與床的規(guī)格等，確認各類客房方位等,。

3.了解飯店康樂等其它配套設施的配置,。

4.明確客房部是否使用電腦。

5.熟悉所有區(qū)域的設計藍圖并實地察看,。

6.了解有關的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單(布草,、表格、客用品,、清潔用品等),。7.了解所有已經(jīng)落實的訂單，補充尚未落實的訂單,。

8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位,，并與總經(jīng)理及相關部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收,、入庫與查詢的丁作程序,。

9.檢查是否有必需的家具、設備被遺漏,，在補全的同時,，要確保開支不超出預算。

10.如果飯店不設洗衣房,，則要考察當?shù)氐南匆聢?，草簽店外洗滌合同?/p>

11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制,，外墻及窗戶清洗,，對這些項目進行相應的投標及談判。

12.設計部門組織機構(gòu),。

13.寫出部門各崗位的職責說明,，制定開業(yè)前的培訓計劃。

14.落實員工招聘事宜,。

(三)開業(yè)前一個月

1.按照飯店的設計要求,，確定客房的布置標準。

2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。

3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃,。

4.制定客房部的安全管理制度,。

5.制定清潔劑等化學藥品的領發(fā)和使用程序。

6.制定客房設施,、設備的檢查,、報修程序。

7.制定制服管理制度,。

8.建立客房質(zhì)量檢查制度,。

9、制定遺失物品處理程序,。

10、制定待修房的有關規(guī)定,。

11,、建立vip房的服務標準。

12,、制定客房的清掃程序,。

13、確定客衣洗滌的價格并設計好相應的表格,。

14,、確定客衣洗滌的有關服務規(guī)程。

15,、設計部門運轉(zhuǎn)表格,。

16、制訂開業(yè)前員工培訓計劃

五)開業(yè)前二十天

1,、審查洗衣房的設計方案,。

2、與清潔用品供應商聯(lián)系,，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應到位,，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。

3,、準備一份客房檢查驗收單,，以供客房驗收時使用。

4,、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇,。

5、核定所有布件及物品的配備標準,。

6,、實施開業(yè)前員工培訓計劃。

(六)開業(yè)前第十五天

1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復審,。

2,、制定客用物品和清潔用品的供應程序。

3,、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃,。

4、建立ok房的檢查與報告程序,。

5,、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。

6,、制定員工激勵方案(獎懲條例),。

7、制定有關客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊),。

8,、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計劃，明確各相關部門的清潔保養(yǎng)責任,。

9,、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。

10,、繼續(xù)實施員工培訓計劃,。

(七)開業(yè)前第十天

1、與財務部合作,，根據(jù)預計的需求量,，建立一套布件、器皿,、客用品的總庫存標準,。

2、核定所有客房的交付,、接收日期,。

3、準備足夠的清潔用品,，供開業(yè)前清潔使用,。

4、確定各庫房物品存放標準,。

5,、確保所有客房物品按規(guī)范和標準上架存放。

6,、與總經(jīng)理及相關部門一起重新審定有關家具,、設備的數(shù)量和質(zhì)量,，做出確認和修改。

7,、與財務總監(jiān)一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序,，以確保開業(yè)前各項開支的準確、可靠,、合理,。

8、如飯店自設洗衣房,，則要與社會商業(yè)洗衣場取得一定的聯(lián)系,，以便在必要時可以得到必要的援助。

9,、繼續(xù)實施員工培訓計劃,。

(八)開業(yè)前第七天

1、與工程部經(jīng)理一起核實洗衣設備的零配件是否已到,。

2,、正式確定客房部的組織機構(gòu)。

3,、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案,。

4,、取得客房的設計標準說明書。

5,、按清單與工程負責人一起驗收客房,，確保每一間房都符合標準。

6,、建立布件和制服的報廢程序,。

7、根據(jù)店內(nèi)縫紉丁作的任務和要求,，確定需要何種縫紉工,，確立外聯(lián)選擇對象，以備不時之需,。

8,、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內(nèi)人員名單及有關規(guī)定。

9,、著手準備客房的第一次清潔工作,。

(九)開業(yè)前第五天

1、開始逐個打掃客房,、配備客用品,，以備使用,。

2、對所有布件進行使用前的洗滌,。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗,，以確定各種

布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法。

3,、按照工程交付計劃,，會同工程負責人逐個驗收和催交有關區(qū)域和項目。

4,、開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域,。

三、開業(yè)前的試運行

開業(yè)前的試運行往往是飯店最忙,、最易出現(xiàn)問題的階段,。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現(xiàn),，確保飯店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡,。客房部的管理人員在開業(yè)前試運行期間,，應特別注意以下問題：

(一)持積極的態(tài)度

在飯店進入試營業(yè)階段,，很多問題會顯露出來。對此,，部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒,，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度,，即少抱怨下屬,，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法,。在與其它部門的溝通中,，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決,。

(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況

前文已談到了客房部管理人員應協(xié)助采購,、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作,，以至于在快開業(yè)的緊要關頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位,，從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈,、抹布,、報廢床單、云石刀片等,。

(三)重視過程的控制

開業(yè)前客房部的清潔工作量大,、時間緊,，雖然管理人員強調(diào)了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在,，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡,、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發(fā)生,，就很難采取補救措施,。所以，管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用,。

(四)加強對成品的保護

對飯店地毯,、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞,，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間,，因為在這個階段，店內(nèi)施工隊伍最多,，大家都在趕工程進度,，而這時客房部的任務也是最重，容易忽視保護,，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大,。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上,，不可出現(xiàn)絲毫的懈怠,，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護,，客房部管理人員可采取以下措施：

1、積極建議飯店對空調(diào),、水管進行調(diào)試后再開始客房的裝潢,，以免水管漏水破壞墻紙，以及調(diào)試空調(diào)時大量灰塵污染客房,。

2,、加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理,?？头坎抗芾砣藛T要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現(xiàn)象,，因為強酸雖可除漬,，但對潔具的損壞很快就會顯現(xiàn)出來，而且是無法彌補的,。

3,、盡早接管樓層,，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當?shù)木?，但對樓層的保護卻至關重要,。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內(nèi)的設施,、設備的保護負起全部責任,，客房部需對如何保護設施、設備做出具體,、明確的規(guī)定,。在樓層鋪設地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制,，此時,，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋,。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭,，遇雨雪天氣時，還應放報廢的床單,，以確保地毯不受到污染,。

4、開始地毯的除跡工作,。地毯一鋪上就強調(diào)保養(yǎng),，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始,，就培養(yǎng)員工保護飯店成品的意識,，對日后的客房工作將會產(chǎn)生非常積極的影響。

(五)加強對鑰匙的管理

開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜,，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作,，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴重的后果,?？头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒€匙進行編號，配備鑰匙鏈;其次,，對鑰匙的領用制定嚴格的制度,。例如，領用和歸還必須簽字,、使用者不得隨意將鑰匙借給他人,、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。

(六)確定物品擺放規(guī)格

確定物品擺放規(guī)格工作,，應早在樣板房確定后就開始進行,，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作,，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓問題,，而此時恰恰是部門最忙的時候,。其結(jié)果是難以進行有效的培訓，造成客房布置不規(guī)范,，服務員為此不斷地返工,。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作計劃，在樣板房確定之后,，就開始設計客房內(nèi)的物品布置,，確定各類型號客房的布置規(guī)格，并將其拍成照片,，進而對員工進行培訓,。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果,。把好客房質(zhì)量驗收關,。

(七)客房質(zhì)量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責

作為使用部門,，客房部的驗收對保證客房質(zhì)量至關重要,。客房部在驗收前應根據(jù)本飯店的實際情況設計客房驗收表,，將需驗收的項目逐一列上,，以確保驗收時不漏項?？头坎繎埍或炇諉挝辉隍炇毡砩虾炞植⒘魝浞?，以避免日后的扯皮現(xiàn)象。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理在對客房驗收后,，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出,，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握,。客房部還應根據(jù)情況的變化,，每天對以上的記錄進行修正,，以保持最新的記錄。

(八)注意工作重點的轉(zhuǎn)移,，使部門工作逐步過渡到正常運轉(zhuǎn)

開業(yè)期間部門工作繁雜,，但部門經(jīng)理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道,。在這期間,，部門經(jīng)理應特別注意以下的問題：1,、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容,。由于樓層尚未接待客人,、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因,，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié),、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業(yè)的臨近,，應開始重視這些方面的問題,，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕,、走路輕,。培養(yǎng)員工的良好習慣，是做好客房工作的關鍵所在,，而開業(yè)期間對員工習慣的培養(yǎng),，對今后工作影響極大。2,、建立正規(guī)的溝通體系部門應開始建立內(nèi)部會議制度,、交接班制度，開始使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌,。3,、注意后臺的清潔、設備和家具的保養(yǎng),。各種清潔保養(yǎng)計劃應逐步開始實施,，而不應等問題變得嚴重時再去應付。

(九)注意吸塵器的使用培訓

做基建清潔衛(wèi)生時會有大量的垃圾,，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項,，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品,，有些甚至吸潮濕的垃圾,，從而程度不同地損壞吸塵器。此外,，開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時大得多,，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果,，甚至可能損壞電機,。因此，客房管理人員應注意對員工進行使用吸塵器的培訓，并進行現(xiàn)場督導,。

(十)確保提供足夠的,、合格的客房

國內(nèi)大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題,。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號,，而客房部經(jīng)理在檢查時卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題,，而再要換房,，時間又不允許，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度,。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理會主動與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡,，根據(jù)前廳的要求及飯店客房現(xiàn)狀，主動準備好所需的客房,。

(十一)使用電腦的同時,，準備手工應急表格

不少飯店開業(yè)前由于各種原因，不能對使用電腦的部門進行及時,、有效的培訓,，進而影響到飯店的正常運轉(zhuǎn),。為此,，客房部有必要準備手工操作的應急表

(十二)加強安全意識培訓,，嚴防各種事故發(fā)生

客房管理人員要特別注意火災隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動用明火要及時匯報,。此外,，還須增強防盜意識，要避免服務人員過分熱情,，隨便為他人開門的情況,。

(十三)加強對客房內(nèi)設施、設備使用注意事項的培訓

很多飯店開業(yè)之初常見的問題之一,，是服務員不完全了解客房設施,、設備的使用方法，不能給客人以正確的指導和幫助,，從而給客人帶來了一定的不便,，如：房內(nèi)沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等.

企業(yè)計劃書syb篇六

創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門的“敲門磚”,，一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃書往往會使創(chuàng)業(yè)者達到事半功倍的效果,。

一、創(chuàng)業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務的書面摘要,。它用以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相干的內(nèi)外部環(huán)境條件和要素特點，為業(yè)務的發(fā)展提供指示圖和衡量業(yè)務進展情況的標準,。通常創(chuàng)業(yè)計劃是市場營銷,、財務,、生產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合,。

寫好創(chuàng)業(yè)計劃書要思考的問題：

(一)關注產(chǎn)品

(二)敢于競爭

(三)了解市場

(四)表明行動的方針

(五)展示你的管理隊伍

(六)出色的計劃摘要

二,、創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容

一般來說，在創(chuàng)業(yè)計劃書中應該包括創(chuàng)業(yè)的種類,、資金規(guī)劃及基金來源,、資金總額的分配比例、階段目標,、財務預估,、行銷策略、可能風險評估,、創(chuàng)業(yè)的動機,、股東名冊、預定員工人數(shù),、具體內(nèi)容一般包括以下十一個方面

(一) 封面

封面的設想要有審美觀和藝術性,，一個好的封面會使閱讀者產(chǎn)生最初的好感，形成優(yōu)良的第一印象,。

(二) 計劃摘要

它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華,。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然,，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并作出判斷,。

計劃摘要一般包括以下內(nèi)容：

說明：在兩頁紙內(nèi)完成本摘要

1、公司基本情況(公司名稱,、成立時間,、注冊地區(qū)、注冊資本,，主要股東,、股份比例，主營業(yè)務,，過去三年的銷售收入,、毛利潤、純利潤,，公司地點,、電話、傳真,、聯(lián)系人,。)

2、主要管理者情況(姓名、性別,、年齡,、籍貫、學歷/學位,，畢業(yè)院校,、政治面貌、行業(yè)從業(yè)年限,、主要經(jīng)歷和經(jīng)營業(yè)績,。)

3、產(chǎn)品/服務描述(產(chǎn)品/服務介紹,、產(chǎn)品技術水平,，產(chǎn)品的新穎性、先進性和獨特性,，產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,。)

4、研究與開發(fā)(已有的技術成果及技術水平,，研發(fā)隊伍技術水平,，競爭力及對外合作情況，已經(jīng)投入的研發(fā)經(jīng)費及今后投入計劃,，對研發(fā)人員的激勵機制,。)

5、行業(yè)及市場(行業(yè)歷史與前景,，市場規(guī)模及增長趨勢,，行業(yè)競爭對手及本公司競爭優(yōu)勢，未來3年市場銷售預測,。)

6,、營銷策略(在價格、促銷,、建立銷售網(wǎng)絡等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性,，對銷售人員的激勵機制。)

7,、產(chǎn)品制造(生產(chǎn)方式,、生產(chǎn)設備、質(zhì)量保證,、成本控制,。)

8、管理(機構(gòu)設置,、員工持股,、勞動合同,、知識產(chǎn)權(quán)管理、 人事計劃,。)

9,、融資說明(資金需求量、用途,、使用計劃，擬出讓股份,，投資者權(quán)利,，退出方式。)

10,、財務預測(未來3年或5年的銷售收入,、利潤、資產(chǎn)回報率等,。)

11,、風險控制(項目實施可能出現(xiàn)的風險及擬采取的控制措施。)

摘要要盡量簡明,、生動,。特別要說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。

(三) 企業(yè)介紹

這部分的目的不是描述整個計劃,，也不是提供另外一個概要,，而是對你的公司作出介紹，因而重點是你的公司理念和如何制定公司的戰(zhàn)略目標,。

(四) 行業(yè)分析

在行業(yè)分析中,，應該正確評價所選行業(yè)的基本特點、競爭狀況以及未來的發(fā)展趨勢等內(nèi)容,。

關于行業(yè)分析的典型問題：

(1)該行業(yè)發(fā)展程度如何?現(xiàn)在的發(fā)展動態(tài)如何?

(2)創(chuàng)新和技術進步在該行業(yè)扮演著一個怎樣的角色?

(3)該行業(yè)的總銷售額有多少?總收入為多少?發(fā)展趨勢怎樣?

(4)價格趨向如何?

(5)經(jīng)濟發(fā)展對該行業(yè)的影響程度如何?政府是如何影響該行業(yè)的?

(6)是什么因素決定著它的發(fā)展?

(7)競爭的本質(zhì)是什么?你將采取什么樣的戰(zhàn)略?

(8)進入該行業(yè)的障礙是什么?你將如何克服?該行業(yè)典型的回報率有多少?

(五) 產(chǎn)品(服務)介紹

產(chǎn)品介紹應包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念,、性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場競爭力;產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析;產(chǎn)品的市場前景預測;產(chǎn)品的品牌和專利等。

在產(chǎn)品(服務)介紹部分,，企業(yè)家要對產(chǎn)品(服務)做出詳細的說明,，說明要準確，也要通俗易懂,，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白,。一般地，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型,、照片或其他介紹,。

(六) 人員及組織結(jié)構(gòu)

在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，存在著人力資源管理,、技術管理,、財務管理,、作業(yè)管理、產(chǎn)品管理等等,。而人力資源管理是其中很重要的一個環(huán)節(jié),。

因為社會發(fā)展到今天，人已經(jīng)成為最寶貴的資源,，這是由人的主動性和創(chuàng)造性決定的,。企業(yè)要管理好這種資源，更是要遵循科學的原則和方法,。

在創(chuàng)業(yè)計劃書中,，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力,，他們在本企業(yè)中的職務和責任,，他們過去的詳細經(jīng)歷及背景。此外,，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書中,，還應對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機構(gòu)圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單,，包括認股權(quán),、比例和特權(quán);公司的董事會成員;各位董事的背景資料。

經(jīng)驗和過去的成功比學位更有說服力,。如果你準備把一個特別重要的位置留給一個沒有經(jīng)驗的人,，你一定要給出充分的理由。

(七) 市場預測

應包括以下內(nèi)容：

1,、需求進行預測;

2,、市場現(xiàn)狀綜述;

3、競爭廠商概覽;

4,、目標顧客和目標市場;

5,、本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位等。

(八) 營銷策略

對市場錯誤的認識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一,。

在創(chuàng)業(yè)計劃書中,，營銷策略應包括以下內(nèi)容：

(1)市場機構(gòu)和營銷渠道的選擇;

(2)營銷隊伍和管理;

(3)促銷計劃和廣告策略;

(4)價格決策。

(九) 制造計劃

創(chuàng)業(yè)計劃書中的生產(chǎn)制造計劃應包括以下內(nèi)容：

1,、產(chǎn)品制造和技術設備現(xiàn)狀;

2,、新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃;

3、技術提升和設備更新的要求;

4,、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進計劃,。

(十) 財務規(guī)劃

財務規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：

其中重點是現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表以及損益表的制備,。流動資金是企業(yè)的生命線,，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴張時,，對流動資金需要預先有周詳?shù)挠媱澓瓦M行過程中的嚴格控制;損益表反映的是企業(yè)的盈利狀況，它是企業(yè)在一段時間運作后的經(jīng)營結(jié)果;資產(chǎn)負債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況,，投資者可以用資產(chǎn)負債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況以及可能的投資回報率,。

(十一)風險與風險管理

(1)你的公司在市場、競爭和技術方面都有哪些基本的風險?

(2)你準備怎樣應付這些風險?

(3)就你看來,，你的公司還有一些什么樣的附加機會?

(4)在你的資本基礎上如何進行擴展?

(5)在最好和最壞情形下,，你的五年計劃表現(xiàn)如何?

如果你的估計不那么準確，應該估計出你的誤差范圍到底有多大,。如果可能的話,，對你的關鍵性參數(shù)做最好和最壞的設定。

(十二)文字排版要求

1,、字型：大標題用2號黑體, 中標題用3號黑體, 小標題用3號揩體, 正文用4號宋體。

2,、紙型：統(tǒng)一用a4紙,，左側(cè)裝訂。

3,、頁邊距：上2.6cm,、下2.6cm、左3.0cm,、右2.0cm,。

4、結(jié)構(gòu)層次序數(shù)：“一”,、“(一)”,、“1”、“(1)”,。

企業(yè)計劃書syb篇七

一,、項目背景

以高效的配送方式真正方便廣大小零售商，并實現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的 “增值效益”,。 公司實行靈活配送,，對常溫商品、冷藏商品和對運輸有特殊要求的商品實行 分類配送,。公司通過配送線路的優(yōu)化和對配送隊伍的專業(yè)培訓,，保證貨物安全及 時送達。公司,、客戶,、供應商之間建有快速反應的信息系統(tǒng)，方便及時了解客戶 需求及供應鏈情況,，對一般情況統(tǒng)籌安排,，對突發(fā)情況及時反應,、高效處理;公 司還作為供貨商與零售商之間的橋梁， 并代表客戶與供貨商溝通,， 反饋客戶意見,， 反映市場需求。

二,、市場分析

(一)行業(yè)背景及市場發(fā)展?jié)摿Ψ治?在發(fā)達國家,，一家成功的便利店背后一定有一個高效的物流配送系統(tǒng)。近 年來,， 隨著國內(nèi)物流行業(yè)的逐漸升溫,， 許多大中城市都開始興建物流配送中心， 物流基礎設施逐漸得到改善,，整體物流技術水平也開始得到提高,。專業(yè)化的配 送中心已成為一種發(fā)展趨勢。

(二)目標市場分析 據(jù)實地調(diào)查,，天津市的便利店大多是小型私人超市,，配送體系還停留在原 始的體力運輸層面上。而大型連鎖超市下設的便利店由于是由供應商供貨,，運 送成本高,，到貨時間不能保證。天津市 20xx 年制定的商業(yè)引資計劃中明確指 出引進國外大型購物中心,，重點引進外資經(jīng)營的 24 小時便利店,，并且其 20xx 年的發(fā)展目標是新建和改造便利店兩千多個， 因此我公司定位于天津建立物流配送體系將獲得巨大的市場發(fā)展空間,。

(三)競爭分析 國內(nèi)大型第三方物流企業(yè)規(guī)模大,、實力雄厚，并且發(fā)展速度比較快,，競爭 激烈,，但是專注于便利店的大型物流公司幾乎沒有。單一物流服務提供者,，是 規(guī)模小,、服務功能單一的第三方物流公司。它們雖然不能提供整合的系統(tǒng)化物 流服務,，但是卻常常成為生產(chǎn)企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)物流一體化的參與者,。可以說,， 這些企業(yè)是我公司的主要競爭者,。 由于市場上服務提供者的數(shù)量較多、產(chǎn)品的差異性較小,，并且進入壁壘比 較低,，該行業(yè)的競爭將會日趨激烈,。我公司的供應商數(shù)目較多，規(guī)模較大,，談 判力強,，因此競爭壓力會比較大。便利店數(shù)量及對品牌的忠誠度對我公司的配 送貨物數(shù)量及價格都起到直接的影響作用,。

三,、公司戰(zhàn)略

(一)戰(zhàn)略目的

為客戶支付的價格提供更多的價值。

(二)戰(zhàn)略基本思想

在質(zhì)量,、服務,、特色、性能上領先競爭對手,，在成本上打敗它們,。 (三)業(yè)務層戰(zhàn)略 成本領先戰(zhàn)略與集中差異化戰(zhàn)略相結(jié)合： 我公司將利用先進的信息系統(tǒng)，提供低成本的差異化服務,，迅速,、及時地送 貨。保持公司的技術領導地位,，創(chuàng)新物流作業(yè)流程和物流配送服務，保持公司的 競爭優(yōu)勢,。 公司通過規(guī)模經(jīng)濟獲取成本優(yōu)勢;通過信息系統(tǒng)的優(yōu)化,、最優(yōu)線路的設計和 設備的統(tǒng)一達到物流成本最小化;設立相對較少的管理層次，以節(jié)省管理費用,。 (四)公司層戰(zhàn)略 主要采取以服務為核心的目標集聚戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,。 公司將主要客戶定位于 小型便利店，針對它們提供快捷,、優(yōu)質(zhì)的服務,。進行公司品牌形象建設，打造綠 色,、經(jīng)濟的物流理念,，樹立公司在同行業(yè)中的高端形象。

四,、營銷策略

(一)產(chǎn)品策略

我公司將始終堅持從客戶角度出發(fā),，針對不同種類、品種,、規(guī)格,、包裝的產(chǎn) 品，提供高效,、便利的物流服務,，與客戶建立長期,、穩(wěn)定的合作關系。 建立和宣傳自己的品牌——“以最低的價格,，向便利店提供高效的專業(yè)物流 服務” ,。 (二)價格策略 在分析目標客戶需求的基礎上，我公司將合理地對運輸工具,、路線,、運距、 費率等進行系統(tǒng)優(yōu)化,，為目標客戶量體裁衣實施一套個性化的物流方案,，不斷降 低自身的物流成本。我公司將結(jié)合客戶期望值和競爭者提供的服務水平與價格,， 制定適當?shù)姆諛藴屎蛢r格水平,。 (三)促銷策略 公司初期采用的促銷活動主要有人員推銷、廣告,、公共關系和營業(yè)推廣,。我 們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)做好宣傳工作， 積極開展公司網(wǎng)絡營銷,， 適時開展電子商務,。 (四)營銷組和策略 我公司在以上策略的基礎上，還將進一步加入客戶保留,、相關產(chǎn)品銷售以及顧 客推薦,。

五、融資方案

總公司設在天津濱海新區(qū)發(fā)展基地,，享受稅收減免的優(yōu)惠政策,。公司設立初 期共需資金 400 萬，其中用于固定資產(chǎn)投資 250 萬,，流動資金 150 萬,。 股本結(jié)構(gòu)及規(guī)模暫定為公司注冊資金 400 萬元。外來風險投資 200 萬元;批 發(fā)商入股 150 萬元,，設備入股 50 萬元,。

六、盈利模式

公司針對不同類型的客戶,，在初期預設了兩種盈利模式,。 一是針對大型超市經(jīng)營的連鎖便利店。因超市一般都建有自己的物流配送 中心,， 只是不一定能滿足便利店少量多次的補貨需求,。 我們作為第三方物流公司， 可以承接其連鎖便利店的配送業(yè)務，以運費作為部分收入來源,。 另一是針對小型連鎖便利店,、私人便利店以及小型超市，為其配送廠家或 批發(fā)商的貨物,，靠商品差價盈利

七,、組織與管理

公司是扁平化組織結(jié)構(gòu)， 總經(jīng)理下設五個部門,， 分別是市場部,、 信息技術部、 人力資源部,、財務部和客服中心,。

八、財務計劃

預計投資回收期為十年,。 風險投資最好在 3~5 年退出,， 采用聯(lián)合方式適合本 公司。按最保守估計,，風險投資五年收回,，據(jù)此預計第一年營業(yè)收入為 30 萬， 銷售成本費用為 10 萬,，則第一年利潤約為 20 萬,。根據(jù)資金時間價值推算我公司 將完成所定資金回收及風險投資補償計劃。

企業(yè)計劃書syb篇八

創(chuàng)業(yè)計劃書的好壞,，往往決定了投資交易的成敗,。對初創(chuàng)的風險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計劃書的作用尤為重要,。當你選定了創(chuàng)業(yè)目標與確定創(chuàng)業(yè)的動機后,，在資金,、人脈,、市場等各方面的條件都已準備妥當或已經(jīng)累積了相當實力，這時候,，就必須提供一份完整的創(chuàng)業(yè)計劃書,，創(chuàng)業(yè)計劃書是整個創(chuàng)業(yè)過程的靈魂。

如何寫創(chuàng)業(yè)項目計劃書,?？聪挛膭?chuàng)業(yè)項目計劃書范文。大家就會明白,。 對于正在尋求資金的風險企業(yè)來說,，創(chuàng)業(yè)項目計劃書就是企業(yè)的電話通話卡片。創(chuàng)業(yè)項目計劃書的好壞，往往決定了投資交易的成敗,。

對初創(chuàng)的風險企業(yè)來說,，創(chuàng)業(yè)項目計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目,，往往很模糊,，通過制訂創(chuàng)業(yè)項目計劃書，把正反理由都書寫下來,。見后再逐條推敲,。創(chuàng)業(yè)者這樣就能對這一項目有更清晰的認識?？梢赃@樣說,，創(chuàng)業(yè)項目計劃書首先是把計劃中要創(chuàng)立的企推銷給了創(chuàng)業(yè)者自己。

其次,，創(chuàng)業(yè)項目計劃書還能幫助把計劃中的風險企業(yè)推銷給風險投資家,，公司創(chuàng)業(yè)項目計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此,，創(chuàng)業(yè)項目計劃書必須要說明：

(1)創(chuàng)辦企業(yè)的目的——為什么要冒風險,，花精力、時間,、資源,、資金去創(chuàng)辦風險企業(yè)

(2)創(chuàng)辦企業(yè)所需多少資金為什么要這么多的錢為什么投資人值得為此注入資金對已建的風險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)項目計劃書可以為企業(yè)的發(fā)展定下比較具體的方向和重點,，從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標,，并激勵他們?yōu)楣餐哪繕硕Α８匾氖?，它可以使企業(yè)的出資者以及供應商,、銷售商等了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營目標，說服出資者(原有的或新來的)為企業(yè)的進一步發(fā)展提供資金,。

正是基于上述理由,，創(chuàng)業(yè)項目計劃書將是創(chuàng)業(yè)者所寫的商業(yè)文件中最主要的一個。那么,，如何制訂創(chuàng)業(yè)項目計劃書呢

一,、怎樣寫好創(chuàng)業(yè)項目計劃書

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創(chuàng)業(yè)項目計劃書，其最終結(jié)果只能是被扔進垃圾箱里,。為了確保創(chuàng)業(yè)項目計劃書能“擊中目標”,，創(chuàng)業(yè)者應做到以下幾點：

1.關注產(chǎn)品

在創(chuàng)業(yè)項目計劃書中，應提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務有關的細節(jié),，包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查,。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段它的獨特性怎樣企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品,，為什么產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務中來,，這樣出資者就會和創(chuàng)業(yè)者一樣對產(chǎn)品有興趣,。在創(chuàng)業(yè)項目計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事——商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的,，但其他人卻不一定清楚它們的含義,。制訂創(chuàng)業(yè)項目計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù),。創(chuàng)業(yè)項目計劃書對產(chǎn)品的闡述,，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙,、多么令人鼓舞啊!”

2.敢于競爭

在創(chuàng)業(yè)項目計劃書中,，創(chuàng)業(yè)者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰他們的產(chǎn)品是如何工作的競爭對手的產(chǎn)品與

本企業(yè)的產(chǎn)品相比,，有哪些相同點和不同點競爭對手所采用的營銷策略是什么要明確每個競爭者的銷售額,，毛利潤、收入以及市場份額,，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢,，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好,，送貨迅速,，定位適中，價格合適等等,，創(chuàng)業(yè)項目計劃書要使它的讀者相信,，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者,。在創(chuàng)業(yè)項目計劃書中,，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。

3.了解市場

創(chuàng)業(yè)項目計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解,。要細致分析經(jīng)濟,、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響,，以及各個因素所起的作用,。創(chuàng)業(yè)項目計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃,，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告,、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益,。創(chuàng)業(yè)項目計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商,、分銷商還是特許商企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓此外，創(chuàng)業(yè)項目計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。

4.表明行動的方針

企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的,。創(chuàng)業(yè)項目計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場如何設計生產(chǎn)線,，如何組裝產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源生產(chǎn)和設備的成本是多少企業(yè)是買設備還是租設備解釋與產(chǎn)品組裝,，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況,。

5.展示你的管理隊伍

把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風險企業(yè)，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍,。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識,、管理才能和多年工作經(jīng)驗，要給投資者這樣一種感覺：

“看,，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話,，他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃，組織,，控制和指導公司實現(xiàn)目標的行動,。在創(chuàng)業(yè)項目計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責,，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能,、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻,。創(chuàng)業(yè)項目計劃書中還應明確管理目標以及組織機構(gòu)圖,。

6.出色的計劃摘要

創(chuàng)業(yè)項目計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息,，它將給讀者留下長久的印象,。計劃摘要將是創(chuàng)業(yè)者所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容,，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內(nèi)部的基本情況,，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手,，營銷和財務戰(zhàn)略,，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書,，它就象是這本書的封面,，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人,，我已等不及要去讀計劃的其余部分了,。”

二,、創(chuàng)業(yè)項目計劃書的內(nèi)容

1.計劃摘要

計劃摘要列在創(chuàng)業(yè)項目計劃書的最前面,，它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)項目計劃書的精華,。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然,，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并做出判斷,。

計劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產(chǎn)管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。

在介紹企業(yè)時,，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路,，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次,，要交待企業(yè)現(xiàn)狀,、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中,，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述,，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,，從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)項目計劃書,。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景,、經(jīng)歷,、經(jīng)驗和特長等。企業(yè)家的素質(zhì)對企業(yè)的成績往往起關鍵性的作用,。在這里,，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象,。

在計劃摘要中,，企業(yè)還必須要回答下列問題：(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍;(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容;(3)企業(yè)的市場在那里,，誰是企業(yè)的顧客,，他們有哪些需求;(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰;(5)企業(yè)的競爭對手是誰,，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響,。

摘要要盡量簡明、生動,。特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素,。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了,。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么,，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此,，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”,。

2.產(chǎn)品(服務)介紹

在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是,，風險企業(yè)的產(chǎn)品,、技術或服務能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題，或者,，風險企業(yè)的產(chǎn)品(服務)能否幫助顧客節(jié)約開支,，增加收入。因此,，產(chǎn)品介紹是創(chuàng)業(yè)項目計劃書中必不可少的一項內(nèi)容,。通常，產(chǎn)品介紹應包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念,、性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場競爭力;產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析;產(chǎn)品的市場前景預測;產(chǎn)品的品牌和專利,。

在產(chǎn)品(服務)介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品(服務)做出詳細的說明,，說明要準確,，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白,。一般的,，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹,。一般地,，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題：(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點,，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施,，企業(yè)擁有哪些專利、許可證,，或與已申請專利的廠家達成了哪些協(xié)議(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤,，為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品(5)企業(yè)采用何種方式去改進產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計劃等等,。 產(chǎn)品(服務)介紹的內(nèi)容比較具體，因而寫起來相對容易,。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷所必需的,，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”,，都要努力去兌現(xiàn),。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系,?？湛谠S諾,，只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾,，不能償還債務,，企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的,。

3.人員及組織結(jié)構(gòu)

有了產(chǎn)品之后,，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞,，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風險的大小,。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此,，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估,。

企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神,。一個企業(yè)必須要具備負責產(chǎn)品設計與開發(fā),、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理,、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶ｉT人才,。在創(chuàng)業(yè)項目計劃書中，必須要對主要管理人員加以闡明,，介紹他們所具有的能力,，他們在本企業(yè)中的職務和責任，他們過去的詳細經(jīng)歷及背景,。此外,，在這部分創(chuàng)業(yè)項目計劃書中，還應對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹,，包括：公司的組織機構(gòu)圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單,，包括認股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會成員;各位董事的背景資料,。

4.市場預測

當企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場擴展時,，首先就要進行市場預測。如果預測的結(jié)果并不樂觀,，或者預測的可信度讓人懷疑,，那么投資者就要承擔更大的風險，這對多數(shù)風險投資家來說都是不可接受的,。 市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益新的市場規(guī)模有多大需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何影響需求都有哪些因素,。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況——企業(yè)所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場空檔本企業(yè)預計的市場占有率是多少本企業(yè)進入市場會引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業(yè)會有什么影響等等,。

在創(chuàng)業(yè)項目計劃書中,，市場預測應包括以下內(nèi)容：市場現(xiàn)狀綜述;競爭廠商概覽;目標顧客和目標市場;本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位;風險企業(yè)對市場的預測應建立在嚴密、科學的市場調(diào)查基礎上,。風險企業(yè)所面對的市場,，本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點,。因此,，風險企業(yè)應盡量擴大收集信息的范圍,，重視對環(huán)境的預測和采用科學的預測手段和方法,。創(chuàng)業(yè)者應牢記的是，市場預測不是憑空想象出來,，對市場錯誤的認識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一,。

5.營銷策略

營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，影響營銷策略的主要因素有：(1)消費者的特點;(2)產(chǎn)品的特性;

(3)企業(yè)自身的狀況;(4)市場環(huán)境方面的因素,。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素,。 在創(chuàng)業(yè)項目計劃書中，營銷策略應包括以下內(nèi)容：(1)市場機構(gòu)和營銷渠道的選擇;(2)營銷隊伍和管理;(3)促銷計劃和廣告策略;(4)價格決策,。 對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說,，由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低，很難進入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷售渠道中去,。因此,，企業(yè)不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推銷,，大打商品廣告,，向批發(fā)商和零售商讓利，或交給任何愿意經(jīng)銷的企業(yè)銷售,。對發(fā)展企業(yè)來說,，它一方面可以利用原來的銷售渠道，另一方面也可以開發(fā)新的銷售渠道以適應企業(yè)的發(fā)展,。

6.制造計劃

創(chuàng)業(yè)項目計劃書中的生產(chǎn)制造計劃應包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品制造和技術設備現(xiàn)狀;新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃;技術提升和設備更新的要求;質(zhì)量控制和質(zhì)量改進計劃,。

在尋求資金的過程中，為了增大企業(yè)在投資前的評估價值,，創(chuàng)業(yè)者應盡量使生產(chǎn)制造計劃更加詳細,、可靠。一般地,，生產(chǎn)制造計劃應回答以下問題：企業(yè)生產(chǎn)制造所需的廠房,、設備情況如何;怎樣保證新產(chǎn)品在進入規(guī)模生產(chǎn)時的穩(wěn)定性和可靠性;設備的引進和安裝情況，誰是供應商;生產(chǎn)線的設計與產(chǎn)品組裝是怎樣的;供貨者的前置期和資源的需求量;生產(chǎn)周期標準的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制;物料需求計劃及其保證措施;質(zhì)量控制的方法是怎樣的;相關的其他問題,。

7.財務規(guī)劃

財務規(guī)劃需要花費較多的精力來做具體分析,，其中就包括現(xiàn)金流量表,，資產(chǎn)負債表以及損益表的制備。流動資金是企業(yè)的生命線,，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴張時,，對流動資金需要有預先周詳?shù)挠媱澓瓦M行過程中的嚴格控制;損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時間運作后的經(jīng)營結(jié)果;資產(chǎn)負債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況,，投資者可以用資產(chǎn)負債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況以及可能的投資回報率,。

財務規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：(1)創(chuàng)業(yè)項目計劃書的條件假設;(2)預計的資產(chǎn)負債表;預計的損益表;現(xiàn)金收支分析;資金的來源和使用。

可以這樣說,，一份創(chuàng)業(yè)項目計劃書概括地提出了在籌資過程中創(chuàng)業(yè)者需做的事情,，而財務規(guī)劃則是對創(chuàng)業(yè)項目計劃書的支持和說明。因此,，一份好的財務規(guī)劃對評估風險企業(yè)所需的資金數(shù)量,，提高風險企業(yè)取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財務規(guī)劃準備的不好,，會給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗的印象,，降低風險企業(yè)的評估價值，同時也會增加企業(yè)的經(jīng)營風險,，那么如何制訂好財務規(guī)劃呢這首先要取決于風險企業(yè)的遠景規(guī)劃——是為一個新市場創(chuàng)造一個新產(chǎn)品,，還是進入一個財務信息較多的已有市場。

著眼于一項新技術或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場的數(shù)據(jù),、價格和營銷方式,。因此，它要自己預測所進入市場的成長速度和可能獲得純利,，并把它的設想,、管理隊伍和財務模型推銷給投資者。而準備進入一個已有市場的風險企業(yè)則可以很容易地說明整個市場的規(guī)模和改進方式,。風險企業(yè)可以在獲得目標市場的信息的基礎上,，對企業(yè)頭一年的銷售規(guī)模進行規(guī)劃。

企業(yè)的財務規(guī)劃應保證和創(chuàng)業(yè)項目計劃書的假設相一致,。事實上,，財務規(guī)劃和企業(yè)的生產(chǎn)計劃、人力資源計劃,、營銷計劃等都是密不可分的,。要完成財務規(guī)劃，必須要明確下列問題：(1)產(chǎn)品在每一個期間的發(fā)出量有多大(2)什么時候開始產(chǎn)品線擴張(3)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費用是多少(4)每件產(chǎn)品的定價是多少(5)使用什么分銷渠道,，所預期的成本和利潤是多少

(6)需要雇傭那幾種類型的人(7)雇傭何時開始,，工資預算是多少等等。

三、檢查

在創(chuàng)業(yè)項目計劃書寫完之后,，創(chuàng)業(yè)者最好再對計劃書檢查一遍,，看一下該計劃書是否能準確回答投資者的疑問，爭取投資者對本企業(yè)的信心,。通常,，可以從以下幾個方面對計劃書加以檢查：

1.你的創(chuàng)業(yè)項目計劃書是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗。如果你自己缺乏能力去管理公司,，那么一定要明確地說明,，你已經(jīng)雇了一位經(jīng)營大師來管理你的公司。

2.你的創(chuàng)業(yè)項目計劃書是否顯示了你有能力償還借款,。要保證給預期的投資者提供一份完整的比率分析,。

3.你的創(chuàng)業(yè)項目計劃書是否顯示出你已進行過完整的市場分析。要讓投資者堅信你在計劃書中闡明的產(chǎn)品需求量是確實的,。

4.你的創(chuàng)業(yè)項目計劃書是否容易被投資者所領會,。創(chuàng)業(yè)項目計劃書應該備有索引和目錄,，以便投資者可以較容易地查閱各個章節(jié),。此外，還應保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實的,。

5.為了保持投資者的興趣,，計劃摘要應寫的引人入勝。

企業(yè)計劃書syb篇九

一,、發(fā)展前景

在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題,，大學的飲食質(zhì)量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題,，而質(zhì)量卻遠遠沒有達到學生們的要求,。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現(xiàn)了集體中毒事件,。民以食為天,，許多學生都為學校的餐廳而抱怨不已，因為學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的,，因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎,。

雖然大學生可以到校外就餐，但大多數(shù)學生迫于經(jīng)濟因素,，還是愿意在校食堂就餐,。飯菜質(zhì)量得不到保證，會導致很多問題,，學生營養(yǎng)跟不上,，甚至有的學生經(jīng)常不吃飯。于是，營養(yǎng)不良,、胃病等不該出現(xiàn)在大學生中的病癥也屢見不鮮,，這為學生身心健康埋下了隱患。因此,，為了保障大學生的飲食安全,，提高大學生的飲食質(zhì)量，成立大學飲食聯(lián)盟,，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品,，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業(yè),，我們決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺,，開一家學生自助營養(yǎng)快餐店。

二,、店面布局

本店位于大學聚集中心地段,，主要針對的客戶群是大學生、教師,、以及打工人員,。經(jīng)營面積約為八十平米米左右。主要提供早餐,、午餐,、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色,，當然本地小吃也是少不了的,。品種繁多，口味齊全,，營養(yǎng)豐富,，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式,。而非餐點又因季節(jié)而異提供各種冷飲或甜點,，如果汁、薄冰,、冰粥,、刨冰、冰豆甜湯,、冰凍咖啡,、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式,，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間,。

恰當運用燈光,，地毯，隔斷等元素,，盡量一方面有效利用空間,，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感,?？蛇m當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調(diào),。分區(qū)布局,，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。

燈飾和燈光：燈飾是餐廳裝飾的重要元素,，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增加餐廳的美感,。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光,，烘托出餐廳宜人的氣氛,。同時，顧客應該保留在自己的空間按照自己的要求調(diào)節(jié)燈光的便利,。

墻面裝飾和窗簾：按照季節(jié)及時調(diào)整,，各種織物材質(zhì)，圖案,，顏色盡量顯得和諧,，顯示餐廳的格調(diào),，貼近消費者感官享受,。

桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧，個體上有差異,，避免給消費者大排檔那樣的感受,。

餐具：干凈，整潔,。

背景音樂：以浪漫,，柔和的輕音樂為主，響度適中,，切合季節(jié)變化和餐廳格調(diào),。

三、發(fā)展戰(zhàn)略

1,、本餐廳開業(yè)之前,，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學生的,，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的,，所以宣傳上可不用費太大的力度,，只需進行傳單或多媒體等形式的簡單廣告即可。

2,、本餐廳采取自助餐的方式,，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好,，可采用不同的做法(如：蒸熟,，是一種南方飯館常見的米飯做法)，使口感與眾不同,，以求有別于競爭者,，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源,。此外,，本餐廳還推出燒烤加冷飲、八寶飯等情侶套餐,，由于休閑飲食的空缺,，這也將成為本店的一大特色。

3,、有許多學生習慣于三點一線的生活方式,，許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學校大門有太大的距離,。餐廳在適當?shù)臅r候還將推出送外賣的服務,，根據(jù)不同情況采取相應得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門,，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費,，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣,，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣,，如此也是能增加銷量的。

4,、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤,，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒,，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系,，讓其免費定期收取，如此可以互利,。據(jù)悉,，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的,。

5,、暑假期間雖然客源會驟降,，但畢竟還有部分留校學生、附近居民以及打工人員,，屆時可采取減少生產(chǎn)量,，轉(zhuǎn)移服務重點等方式，以改善暑期的經(jīng)營狀況,。寒假期間就考慮修業(yè)一個月,，已減少不必要的成本支出。

6,、市場經(jīng)濟是快速發(fā)展的,，變化的，動態(tài)的,，因此要以長遠的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展,，于是可根據(jù)pdca循環(huán)(即戴明環(huán))，進行分析,，并制作出長期的計劃,，每過一個階段就該對經(jīng)營的總體狀況進行總結(jié)，并做出下一步計劃,，如此呈階梯狀的發(fā)展模式,。在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴大經(jīng)營,，增加其它服務項目,，并可以尋找新的市場，做連鎖經(jīng)營,，并慢慢打造自己的品牌,，可以往專為學生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之,，要以長遠的眼光看待問題,，如此才能有企業(yè)的未來。

四,、餐廳管理結(jié)構(gòu)

店長兼收銀1名，管理員一名,，廚師5名,，服務生15名，另可招學生做兼職員,?？梢运惋埖取?/p>

五,、優(yōu)勢與劣勢：

本餐廳經(jīng)營解決了學校食堂飯菜口味單一等問題,，也無流動小攤衛(wèi)生沒有保證的擔憂,，并且與食堂同樣方便快捷，節(jié)約時間,。另外,，本餐廳采用自助選擇方式，應該很容易受到顧客歡迎,，并能節(jié)省部分人力資源,。同時,，非餐點還提供冷飲,、冰粥、等,，并提供免費茶水,。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點,，學生普遍喜歡在干凈、服務態(tài)度好的餐館就餐,，因此令人滿意的服務也將是本店的一大特色,。此外，學校食堂有明確的就餐時限,，而校外很少有餐館出售早餐,，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐點前后的一段時間要就餐的潛在客戶群所產(chǎn)生的市場份額,。

由于剛起步,，快餐店的規(guī)模較小，如就餐的人力資源,、服務項目等都比較有限,。而校區(qū)內(nèi)外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢,。另一方面,，因為學校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降,，而寒假期間會比暑期更少,，這將會是一個比較難以解決的問題。據(jù)我們的市場調(diào)查與分析,，本店產(chǎn)品的市場需求是存在的,，并具有一定的競爭力。而本人正是學生——這個最大客戶群中的一員,，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務,，從這些方面來看，是應該是很有機會擠入該餐飲市場的,。

六,、財務狀況分析

1,、初始階段的成本主要是：場地租賃費用(3萬)，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領費用,，場地裝修費用(5000),，廚房用具購置費用，基本設施費用(5000)等,。

2,、運營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費用,，場地租賃費用,，稅，水電燃料費,，固定資本,，折舊費，雜項開支等,。

3,、據(jù)計算可初步得出餐廳開業(yè)啟動資金約需12600元(場地租賃費用5000元，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領費用600元,，場地裝修費用2400元,，廚房用具購置費用1000元，基本設施費用等2600元),。資金可有父母提供80%,，自己積蓄20%。

4,、每日經(jīng)營財務預算及分析：據(jù)預算分析及調(diào)查,，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業(yè)額約1500元,，收益率30%,，毛利潤500元。由此可計算出投資回收期約為一個月,。

七,、資金來源

首先我們會拿著自己的創(chuàng)業(yè)計劃書這個可行方案向我們所在的大學申請，讓他們看我們的方案和能夠支持一筆可觀的費用,，然后可以找我們的父母求得相關的一些幫助,，最后，我們想到的是找相關的銀行貸款,，支付我們所剩下的費用。

八,、風險與規(guī)避

1,、外部風險

隨著中國加入wto,，國外大型餐飲公司進軍中國，國際品牌既快又多地進入中國,，成與敗是很難說的,，但是，不管是成功還是失敗,，我們都要進自己最大的努力去創(chuàng)造它,，相信我們是不會輕易讓它敗下去的。

3,、市場風險

市場是不斷變化的,，所以我們必須考慮到市場的風險，具體有以下幾種風險可能：

(1)在本項目開發(fā)階段的風險,，市場上可能會同時出現(xiàn)類似餐廳的開業(yè),。

(2)項目生產(chǎn)階段的風險，如果項目已經(jīng)投產(chǎn),，但沒有生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品,，項目可能沒有足夠的能力支付生產(chǎn)費用和償還債務。

(3)項目生產(chǎn)經(jīng)營階段的風險,，項目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場上的銷售量和其他表現(xiàn),，而對于本階段項目而言，最大的市場風險來源與市場上餐飲業(yè)的競爭風險,，如果項目投產(chǎn)后效益良好很可能會帶來一系列相似經(jīng)營項目的誕生,，從而加劇了本項目的競爭壓力。

4,、原料資源風險

本餐廳的原料主要以果蔬,、豆類、菌類為主,，是當今最受歡迎的綠色天然無污染食品,，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識和技術投資,，這樣才有利于采購到新鮮,、天然、無污染的綠色食品,。

5,、應對措施

(1)汲取先進的生產(chǎn)技術與經(jīng)驗，開發(fā)出自己的特色食品,。

(2)嚴格管理,，定期培訓人員，建立顧客服務報告。

(3)項目開發(fā)階段進行嚴格的項目規(guī)劃,，減少項目風險,。

(4)進入市場后，認識食品市場周期,，不故步自封,，積極開發(fā)更新食品。

(5)與原料供應商建立長期并保持長期的合作關系,，保證原料資源的供給,。

6、保險和法律事務健身中心的保險將通過中國平安保險公司購買,。資產(chǎn)保險將保險固定資產(chǎn)和私人資產(chǎn)的實際市場價值,，商業(yè)意外保險保證賠償由于意外事故而關門造成的固定現(xiàn)金流入損失。為了防止意外事故而造成會員,、顧客利益受損所引起的法律訴訟,，我們還將購買一般責任保險。當然,，中心管理人同會采取有關預防措施,，如提供適當指導，給予必要的警告,，同會員簽署無責任條款合同等,。中心的法律事務交由有豐富經(jīng)驗的法律事務所負責。

企業(yè)計劃書syb篇十

一,、創(chuàng)業(yè)背景

我國經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,，市場日趨完善，商品日漸豐富,，不論是生產(chǎn)性企業(yè),，還是商業(yè)，只要把握好了物流這一環(huán)節(jié)就等于掌握了通向全身的命脈,。電子信息時代,，信息發(fā)達，各地的市場的競爭就是時間的競爭,，是時間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需要的服務,。

整個蘇北和魯南的經(jīng)濟發(fā)展為物流的發(fā)展提供一個廣闊的空間，我們正是抓住了新沂地區(qū),，新興的交通樞紐城市,，良好的工農(nóng)業(yè)基礎為依靠，優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)政策為后盾,，使我們的創(chuàng)業(yè)有了以很好的平臺,。

二、公司的創(chuàng)立

中原物流公司致力于整合地區(qū)物流資源，公司設在新興交通樞紐城市---新沂,，是面向周邊地區(qū)的地區(qū)性物流公司,，主要業(yè)務：對產(chǎn)品運輸,、保管(即倉儲),、代加工、包裝及配送,。公司采取有限責任公司的組織形式,，公司的權(quán)益由投資商所有。

三,、公司的發(fā)展規(guī)劃

第一年,，公司成立，建立倉儲,、辦公場所,，完成業(yè)務流程設計，信息平臺的建設,，在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務關系網(wǎng)絡,，并試著向周邊地區(qū)發(fā)展。

第二年開始,，將與周邊地區(qū)公司合作,，共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡。逐步與國內(nèi)外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務,，成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務提供商!,。

長期計劃，將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實力的,，業(yè)務覆蓋全國,，涉及海外業(yè)務，技術設施齊備的物流公司,。

四,、公司的組成及管理

公司創(chuàng)建人員為本院的四名學生，分別是電子商務專業(yè),，財會專業(yè),。我們將聘請周玉泉老師為公司物流技術顧問，原新沂鐵路貨運主任郭景民先生為業(yè)務發(fā)展顧問

公司將招聘一些物流技術人員,，有電子商務平臺開發(fā)經(jīng)驗的計算機人員和有相關工作經(jīng)驗的人員,，來組建最初的公司。

我們將以人為本,，本著“我為人人,，人人為我”的服務理念，創(chuàng)造人性化服務的物流企業(yè)，以提高員工素質(zhì),，增強團隊理念為企業(yè)生存之根本,，創(chuàng)造一流的服務，一流的,。

五,、公司的服務理念

我們的服務宗旨是：更便捷，更安全,，更準時的物流服務,。

我們的目標是將公司建設成為，以新沂市為中心方圓150公里范圍內(nèi)較大物流公司,。公司經(jīng)營范圍國內(nèi)外物流中介,，運輸服務、電子物流,、管理服務,、包裝物流的綜合性物流公司。

企業(yè)計劃書syb篇十一

在我上任后我會加強對酒店知識的學習,酒店管理的學習,加強自己的各種人際交往能力,在每天的工作中更加認真,，對每天維修單任務進行全面的修理和審核,，同時也要加強自身的素質(zhì)和技術能力，提高對各種突發(fā)事件的處理能力,。

首先決定清洗和維護鍋爐,，對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,，我們將對水質(zhì)進行全面處理,。

近期我將帶領工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進行系統(tǒng)的檢查維護、修復工作,，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護,、清洗,、修復和加強管理和訓練等工作。

酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進行緊張的改建,，我和工程部所有成員將會對這些工程進行質(zhì)量和技術監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工,。

待解決的問題：

為加強自身技術和管理能力也為更好的和各部員工勾通,、聯(lián)系,、配合,在今后我會更積極地去對待工作,同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設備技術上的陪訓.

對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設備進行撿查、保養(yǎng),、修理,。

另外由于洗衣房設備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作,，經(jīng)常出現(xiàn)故障,，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。

由于太陽能的老化和表面污垢,，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,，客人時不時提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進行撿查和處理,并在近期會對其進行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。

水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,，或是損壞，也需要一個技術能力比較強的人去撿查修理,。

緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,，急需進行更換和修復,，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。

在此,，工作中我還會不斷的學習,、借鑒，提高自身素質(zhì),、技術,、管理水平，以求完美,。

展看未來,，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量,，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境,。

我會用我的知識技術，管理技巧,，把酒店的設備設施搞得更好,，同時為了走向現(xiàn)代化、新時代,，適應新潮流,，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進和變化，實現(xiàn)網(wǎng)絡化,、數(shù)字化,、自動化,，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。

以上我也提到了鍋爐和熱水的問題,，為了達到更理想化,，我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設計一個自動電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用,，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣,，我們用自來水直接注進鍋爐，沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理,，從科學角度看多少會對鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷,，所以我也在構(gòu)想著，研究設計著是不是能用已經(jīng)報廢的過濾水箱來做一個大型的水質(zhì)處理器,，讓我們都報著成功的希望吧.畢竟這些都是一種美好的設想,，如能把這些構(gòu)想變成事實那么對我們的工作，對酒店的成本和服務上都會有很大的改善,。

為了完成以上我所說的目標也為了我工作的順利開展,，為酒店設備的能高效正常的工作，我在今后的工作中將會更加認真,負責的去工作,，更加會全身心的去投入到工作當中去,，更加的去努力學習新的知識和技術，還有更加科學的管理技巧;我會盡我最大的能力用我最熱情的工作情緒去工作,，用最科學的管理技巧,，最具權(quán)威的技術把工程部搞得更好，更團結(jié),，更能發(fā)揮和體現(xiàn)自身和團體的價值和意義,

企業(yè)計劃書syb篇十二

一,、基本情況：

1、企業(yè)名：百貨超市

2,、行業(yè)類型：零售

3,、組織形式：個體工商戶

主要經(jīng)營范圍：區(qū)中心，這里是人流的中心集合處

4,、經(jīng)營地點：重慶市永川區(qū)人民廣場

面積：占地大概150平方米,。

選擇該地點的理由：因為該地點是人流車流的集中地帶，交通方便,，市場前景非常廣闊,。

5、創(chuàng)業(yè)者個人情況：姚斌,，男,，二十二歲，本科,。

相關工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西,，懂得一點怎樣經(jīng)營,，但在日后的日子里本人會增加社會實踐的，學習與這方面的知識的,。

二,、立項概述：

我是一名大學生，專業(yè)是工程管理專業(yè),，從小對經(jīng)營方面感興趣,。憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望開一間超市,，用此來發(fā)展自己,，是重慶市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪,，使我對此產(chǎn)生極大的興趣,。根據(jù)本人的經(jīng)驗，資金情況及對當今社會的了解,，決定要謹慎從事,，三思而行，因為這有非常大的風險的,，加上自己的經(jīng)驗不足。

隨著居民生活水平的不斷提高,，追求環(huán)保,，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品,，以保證人民的身心健康,，顧客至上，這是我們的宗旨,。

三,、市場調(diào)查(見表)

商圈范圍：徒步商圈(二百米～五百米半徑范圍內(nèi));

潛在的消費群體：居民區(qū);

消費能力：消費能力高;

競爭情況：附近只有一間不算很大的超市;

市場潛力：人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加,，生活方式改變,，大多數(shù)消費觀念增強，消費結(jié)構(gòu)合理;

商圈范圍：居民住宅

潛在的消費群體：消費能力中等

消費能力：附近有一間中學

競爭情況：鄰近有幾個小區(qū)(五百米～一千米半徑范圍內(nèi))

市場潛力：消費觀念增強,，消費水平提高,，有較多的商店，但銷售的東西比較少

四,、對其它大型超市的調(diào)查：

1,、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址,、店鋪外觀形象,、建筑物構(gòu)造,、停車場的設計,、經(jīng)營設施配置等方面的調(diào)查,。

2,、店堂陳列布局調(diào)查,。主要包括：競爭店的樓面構(gòu)成,、平面布局,、面積分割,、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查,。

3,、商品能力調(diào)查,。對競爭商店商品品種齊全的程度,、商品的價格帶,、商品的品質(zhì),、貨源供應等情況進行調(diào)查分析。

4,、顧客層次的調(diào)查,。主要從年齡層次和收入層次進行調(diào)查,。

5,、店鋪運營管理調(diào)查,。對促銷,、補貨,、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

需求與供給的關系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型;②需求旺盛,，供給旺盛型;③需求不旺，供給也不旺型;④需求不旺,，供給旺盛型,。從倉儲式超市選址看,，其立地商圈內(nèi)需求與供給關系呈現(xiàn)出第一種類型最佳,，第二種次之，第三,、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查,，要注意對潛在需求和供應的調(diào)查,，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢,。

6,、倉儲式超市的調(diào)查：

在倉儲式超市選址時,，除了對以上大的項目調(diào)查外,，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調(diào)查,。

可見度,。可見度是商店被往來行人或乘車者所能看到的程度,。場所可見度越高,，商店越容易引起客流的重視,，他們來店購物的可能性越大,。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點,，如兩面臨街的十字路口或三岔路口,。

適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符,，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造,、材料,、立面造型及其可塑性,，倉儲式超市貨架比一般商場的高,，相應地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關城市建設發(fā)展規(guī)劃要求,，詳細了解該地點的交通,、市政、綠化,、公共設施、住宅建設或改造項目的近期,、遠期規(guī)劃。

交通便利性,。主要了解兩方面的情況：

a,、是該地是否接近主要公路,，交通網(wǎng)絡能否四通八達,，商品從火車站,、碼頭運至商店是否方便,，白天能否通過大型貨車,，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車,，有的只允許夜間通車。

b,、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過,，各條公交路線的?？奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū),，當前我國私家車普及不廣,，這點顯得尤為重要。因為這直接關系到顧客購物的便利程度,。

五,、開業(yè)前的市場調(diào)查：

在開超市之前我得訪問一些超市和商家,，仔細觀察了消費者購物的情況,，并詢問了一些消費者,，比如：不同年齡,、不同職業(yè),、不同收入水平的消費者,，有著不同的購物習慣和消費需求,，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化,。

(一)高收入消費群的消費行為及心理特征：

1,、品牌偏好明顯,，受文化需求的影響大于價格上的誘惑,。高收入群體多為高學歷,、高品位,、高消費需求的三高消費群體，易于接受新事物和大品牌,，并會由此產(chǎn)生相應的品牌偏好,。

2、購買數(shù)量較大,，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作,，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性,。除周末以外,，逛街購物對他們來說只能是一種奢侈。但是若進商場購物,，他們購買的數(shù)量很多,，從吃的、喝的到用的,，一消費就是數(shù)百元,。據(jù)了解,，這種集中購物的消費者并不少,，在周末購物群中占了很大的比例,。

3,、購物期望值較高,。高收入消費者受其社會地位的影響,，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照,，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過許多消費者,，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態(tài)度,。

(二)低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格,。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷,，沒錢的日子,，他們總不得已掐算著一分一厘的支出,。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出,。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為奢侈的美好愿望。在調(diào)查中,，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群,。因為對他們來說，低價是實惠,。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民,。

2,、注重質(zhì)量,。目前,，城鎮(zhèn)里的低收入群中,。在調(diào)查中,，我發(fā)現(xiàn)他們的消費習慣遠遠不同于農(nóng)村消費者,。他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求,。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨鷳n肉菜的質(zhì)量,，并渴盼放心肉菜的到來,。因為質(zhì)量是實在,，東西在便宜的同時還要中用,、中吃,。

3,、購物數(shù)量少，購物頻次多,。下崗工人尤其是其中的家庭主婦,，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起,、按時睡,，按時買東西，按時看電視他們的單次購物數(shù)額很小,，但是購物頻次很多,，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

六,、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容：

做好市調(diào),，提升競爭力～～一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力,，掌握自己的發(fā)展方向,，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼,，百戰(zhàn)不殆,。

零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所,，她帶給的人們的一些期望,，沒有負于其它行業(yè),。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆?這就要學會如何做到商品正確市場調(diào)查,。

七,、商品分類：

1、主婦商品,，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當?shù)年P注,。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質(zhì)量,。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感,，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客,，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度,。

2,、紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大,，價格也一般比媽媽菜藍商品高些,。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量,，這種商品也稱之為價格商品,，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低,。

3,、市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品,、毛利商品,、敏感性商品、季節(jié)性商品,、形象商品區(qū)別,，做一次整理。包括排面和價格,。

一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品,，可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。

市場調(diào)查表明：客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量,，重視產(chǎn)品的價格,，我個人認為市場潛力還有的，如果加大宣傳,，使人們的消費觀念改變～～消費就等于讓社會發(fā)展,，適度的消費能夠促進社會經(jīng)濟的發(fā)展,，使社會進步;所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想,，是非常重要的,，也是當務之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩,。

八,、產(chǎn)品與服務：

產(chǎn)品方面：

(一)產(chǎn)品分類：

1、 大分類的分類原則：

在超級市場里,，大分類的劃分最好不要超過十個,，比較容易管理。不過,，這仍須視經(jīng)營者的經(jīng)營理念而定,，業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領域，可能就要使用比較多的大分類,。大分類的原則通常依商品的特性來劃分,，如生產(chǎn)來源、生產(chǎn)方式,、處理方式,、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類,，例如,，水產(chǎn)就是一個大分類，原因是這個分類的商品來源皆與水,、?；蚝佑嘘P，保存方式及處理方式也皆相近,，因此可以歸成一大類,。

2、中分類的分類原則：

a,、依商品的功能,、用途劃分：

依商品在消費者使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這個大分類中,，劃分出一個早餐關連的中分類,。早餐關連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在于解決消費者有一頓豐富的早餐,，因此在分類里就可以集合土司,、面包、果醬、花生醬,、麥片等商品來構(gòu)成這個中分類,。

b、依商品的制造方法劃分：

有時某些商品的用途并非完全相同,，若硬要以用途,、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網(wǎng)羅劃分,。例如：在畜產(chǎn)的大分類中,，有一個稱為加工肉的中分類，這個中分類網(wǎng)羅了火腿,、香腸,、熱狗、炸雞塊,、薰肉,、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同,，但在制造上卻近似,，因此經(jīng)過加工再制的肉品就成了一個中分類。

c,、依商品的產(chǎn)地來劃分：

在經(jīng)營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出,，又必須特別加以管理,，因而發(fā)展出以商品的產(chǎn)地來源做為分類的依據(jù)。例如：有的商店很重視商圈內(nèi)的外國顧客,，因而特別注重進口商品的經(jīng)營,，而列了進口餅干這個中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個中分類中,，便于進貨或銷售的統(tǒng)計,，也有利于賣場的演出。

(二),、小分類的分類原則：

1,、依功能用途分類：此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細分的分類,。

2,、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：分類時，規(guī)格,、包裝型態(tài)可做為分類的原則,。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原則下的產(chǎn)物,。

(三),、以商品的成分為分類的原則：有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100%的果汁,，凡成分100%的果汁就歸類在這一個分類,。

(四)以商品的口味做為分類的原則：以口味來做商品的分類，例如牛肉面也可以做為一個小分類,，凡牛肉口味的面,，就歸到這一分類來。

分類的原則在于提供做分類的依據(jù),，它源自于商品概念,。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統(tǒng),，都是此原則的真正重點所在,。

超市服務方面：

超市服務在市場經(jīng)濟條件下，顯示出強大的生命力：

1,、服務對現(xiàn)有商品銷售起到強有力的促進作用,。超市在銷售商品時，需要提供給消費者各種各樣的服務,，比如解答消費者的疑問,，為消費者講述有關商品制作，使用方法或保養(yǎng)知識等,，這些服務會在一定程度上幫助實現(xiàn)銷售,。

2、服務能將消費潛在需求轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實需求,。據(jù)國內(nèi)一家權(quán)威機構(gòu)對于深圳地區(qū)的消費者購買行為調(diào)研報告顯示,，到超市購物的消費者中，只有40%的顧客是預先有購買計劃的,，而另外60%的顧客沒有預先計劃,。由此可見，充分刺激消費者的潛在購買欲望,，能夠大幅度增加超級市場的銷售額,，服務所起到的作用絕不可小視。

做銷售這種經(jīng)營服務是一種長期性的服務,，關鍵是不能欺騙消費者,，不能短斤缺兩的，欺騙了消費者的生意是不會做得長久的;關鍵是要得到消費者的依賴,。

九,、員工及崗位設置：

設立兩名收銀員(熟悉電腦相關的操作),，服務員多名，搬運工幾名等等,。

十,、經(jīng)濟可行性分析：

1、投資估算：租店鋪投資10萬元,，室內(nèi)裝修4萬元,，貨架及其他設施6萬元，入貨20萬元,，雇傭員大約5萬元,，周轉(zhuǎn)資金10萬?？偼顿Y55萬,。

2、成本控制(每月)：租金20xx元,，人員工資大約7000元,，按不同的級別不同的工資，不可預見費1000元,。

小計每月成本約：10000元,。

3、營業(yè)額預測

本人短時期的計劃營業(yè)額(見下表)

-------------------------------------

月均營業(yè)額(元)季度營業(yè)額(元)

-------------------------------------

第一季度 15000 45000

第二季度 17000 51000

第三季度 18000 54000

第四季度 18000 54000

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小計：年營業(yè)額為2040000元,。

月均營業(yè)額：17000元,。

4、盈利能力(月)

營業(yè)額～成本=營業(yè)利潤

17000-10000=7000元

年利潤：700012=84000元

5,、投資回收期：

投資回收期：550000/7000=78.57個月6.五年

十一,、如何切入市場：

由于本地超市很少，依靠知名度進入市場并無多大的壁壘,。相反，盡量接近顧客,，引導顧客享受綠色產(chǎn)品,，享受優(yōu)質(zhì)的服務和實惠的價格是本超市的當務之急，所以要采取以下措施做好宣傳廣告：

1,、開業(yè)前期,，通過郵政廣告公司發(fā)入大量宣傳彩頁，通告社區(qū)居民,，到各小區(qū)內(nèi)做電梯廣告,，到公共場所張貼廣告。

2,、開設一些購物券和一些會員卡,，從中得到優(yōu)惠。

3、在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動,，及投獎活動,。

十二、企業(yè)定位：

如果超市業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位不明確或未能找到真正的利基點,，很容易就會被其他新興業(yè)態(tài)取代;同樣的,，經(jīng)營超市的業(yè)者，若沒有清楚的定位,，也很容易被同業(yè)淘汰出局,。超市企業(yè)的定位必須要讓其能在眾多競爭者之中脫穎而出，且在消贊者心中占有一席之地,。一般而言,，定位可從產(chǎn)業(yè)特性、目標市場特性,、競爭者特性,、及本身條件四方面來衡量，以決定最適于企業(yè)本身發(fā)展的利基點,。

(一),、產(chǎn)業(yè)特性：

1、超市注重品項齊全,，可以提供消費者日常所需的食品,、日用品，以滿足其一次購足的需求,。

2,、超市強調(diào)合理的價格，以提供大眾化,、豐富性商品為主,。

3、超市強調(diào)距離方便,，是提供給鄰近居民的良好購物場所,。

4、超市強調(diào)服務,，除提供輕松,、舒適的購物環(huán)境外，超市亦會提供商品資訊,、料理方法等,，以便不太會料理或料理時間不足的家庭主婦應用。

(二),、目標市場特性：

1,、對商品知識或料理方法不太了解的消費者,。

2、追求新鮮,、衛(wèi)生,、品質(zhì)良好且對價格較不敏感的消費者。

3,、所得水準或教育水準較高,，較喜歡嘗試新事物或追求時髦者。

4,、較注重購物環(huán)境舒適感的消費者,。

5、女性多于男性,，且年齡大多在十八歲～五十五歲之間,。

6、單身在外者,。

7,、喜歡閑逛比較的消費者。

(三),、競爭者特性：

1,、強調(diào)價格導向，低價銷售,。

2,、強調(diào)本身具有生鮮處理技術及鮮度管理技術，可維持生鮮商品的品質(zhì),。

3,、所有產(chǎn)品都品項齊全，或在某些類別品項上特別齊全,。

4,、強調(diào)某些類別商品的特色，例如：新鮮,、產(chǎn)地直銷,、直接由國外進口、新奇,、稀有,、特殊口味,、特別用途等,。

5、可提供額外的服務,，如送貨服務,、免費停車,、代客送禮等。

6,、可提供特別的金融服務,，如現(xiàn)金預付卡、會員卡,、貴賓卡,、禮券、提貨券等,。

7,、強調(diào)賣場氣氛及促銷活動的活性化。

8,、強調(diào)高格調(diào)的整體形象,。

9、強調(diào)能提供新的商品知識及新的料理方法,。

10,、強調(diào)連鎖經(jīng)營，距離住家很近,。

11,、提供購物時間的方便，如提早上班或延長營業(yè)時間,。

12,、強調(diào)可提供選購多樣禮品。

13,、積極參與公益活動,。

(四)、本身條件：

1,、經(jīng)營理念,。

2、財務資金能力及運用狀況,。

3,、專業(yè)管理技術。

4,、企業(yè)知名度與形象,。

5、后勤補給能力,。

十三,、經(jīng)營目標：

1、根據(jù)市場預測,，開業(yè)后盡力完成日均凈盈利400元左右,，月盈利120xx,，年盈利達13萬元左右。開始一兩年先穩(wěn)定市場,，打出名譽和信用度,，穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額，穩(wěn)定企業(yè)動作機制,。

2,、四五年后以發(fā)展為主，在三個方面盡力發(fā)展：發(fā)展散戶;發(fā)展團體客戶;發(fā)展會員卡客戶;此時月盈利力爭達到18000元,，年盈利達20萬以上,。再過不到三年后可回收投資的55萬元，即可回收成本,。

十四,、開業(yè)行動計劃：

1、大學畢業(yè)后先出來工作掙錢,，至少五年,。

2、在工作的過程中,，要不斷地學習關于經(jīng)營超市方面的知識,，以便更深入了解市場的趨勢。

3,、盡量找合作伙伴,，因為這個項目是比較巨大的，而且是有風險的,。

4,、籌借資金，主要是向銀行貨款和向朋友借(無利息),。

5,、走訪社區(qū)聯(lián)系客戶，了解客戶的需要,。

6,、租賃店鋪，室內(nèi)裝修,。

7,、進貨準備開業(yè)，加強開業(yè)前的有效宣傳,。

8,、正式開業(yè)，開業(yè)那天搞一個現(xiàn)場優(yōu)惠活動。

企業(yè)計劃書syb篇十三

1,、年度銷售目標600萬元；

2,、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個,；

3、公司在自控產(chǎn)品市場有必須知名度,；

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,，受上游產(chǎn)品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀,。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部,，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：1,、夏秋炎熱，春冬寒冷,；2,、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，個性是中高檔商居樓,、別墅群的興建,；3、湖南納入西部開發(fā),、將增加各種基礎工程的建設,；4、長株潭的融城,；5,、郴州、岳陽,、常德等超多興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū),；6、人們對自身生活要求的提高,；綜上所述,，空調(diào)自控產(chǎn)品個性是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標,、房產(chǎn)團購和私人項目,。工程招標渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速,，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面,。

從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式,，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,，加強與設計院以及管理部門的公關合作,。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短,，而又急于快速打開市場,，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應,，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存,。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好,，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會,，只要采用比較得當?shù)氖袌霾呗裕湍軌驍D進湖南市場,。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎比較薄弱,，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。在銷售過程中務必要十分清楚我公司的優(yōu)勢,，并加以發(fā)揮使之到達極致；并要找出我公司的弱項并及時提出,，加以克服實現(xiàn)最大的價值,；提高服務水平和質(zhì)量，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中,，注重售前售中售后回訪等各項服務,。

1?？照{(diào)自控產(chǎn)品應以長遠發(fā)展為目的,，力求扎根湖南。20xx年以建立完善的銷售網(wǎng)絡和樣板工程為主,，銷售目標為600萬元,；

2。擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應商,；成為快速成長的成功品牌,；

3。以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展,。

4,。市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,，代替省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,。

5。致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務合作伙伴,；

6,。無論精神，體力都要全力投入工作,，使工作有高效率,、高收益、高薪資發(fā)展,；

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢,，最佳的選取必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略,。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大,，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大,，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選取。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們能夠采取的具體戰(zhàn)術策略包括：市場集中策略,、產(chǎn)品帶集中策略,、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此,，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場———長沙,，株洲，湘潭,，岳陽

重點發(fā)展型市場————郴州,，常德，張家界,，懷化

培育型市場—————婁底,，衡陽，邵陽

等待開發(fā)型市場————吉首,，永州,，益陽，

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1,、目標市場：

遍地開花,，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,，大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商,，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2,、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能構(gòu)成完整的解決方案并有成功的案例,，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售,。

3,、價格策略：

高品質(zhì)，高價格,，高利潤空間為原則,；制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價,，市場銷售的最底價,。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系,。嚴格控制價格體系,，確保一級分銷商，二級分銷商,，項目工程商,，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應市場,，價格政策又要有必須的能活性,。

4、渠道策略：

（1）分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶,，是我們的重點合作伙伴,。二是工程商客戶，是我們的基礎客戶,。

（2）渠道的建立模式：a,。采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議,，再做銷售預測表,，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨,。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議,；b。采取尋找重要客戶的辦法,，透過談判將貨壓到分銷商手中,，然后我們的銷售和市場支持跟上；c,。在代理之間挑取競爭心態(tài),，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場,；d,。草簽協(xié)議后,，在我們的廣告中就能夠出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾,，我們乘機進入市場,；e。在當?shù)氐膮^(qū)域市場上,，隨時保證有一個當?shù)氐哪軌虺蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

（3）市場上有推,，拉的力量,。要快速的增長，就要采用推動力量,。拉需要長時間的培養(yǎng),。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,，另外,，負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場,，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程,，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止,，完成自己的營銷定額,。

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念：a,。開放心胸,；b。戰(zhàn)勝自我,；c,。專業(yè)精神；

（1）業(yè)務團隊的垂直聯(lián)系,，持續(xù)高效溝通,，才能作出快速反應。團隊建設扁平,。

（2）內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度

（3）以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品,。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案,。

（4）編制銷售手冊,；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術支持,，市場部的工作范圍和職能,，所能解決的問題和帶給的支持等說明,。

企業(yè)計劃書syb篇十四

一、企業(yè)概況

隨著生活節(jié)奏的不斷加快,，綜合的大型賣場和方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢,。這種經(jīng)營方式既具有超市的經(jīng)營特點，又有雜貨鋪的經(jīng)營成本價格及便利優(yōu)勢,，一定會贏得消費者的青睞,，因而會得以快速發(fā)展，并逐步形成連鎖化經(jīng)營,。便利店的經(jīng)營緊緊抓住大型賣場的市場空白點,，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便,、快捷的購物環(huán)境,，以此來贏得消費者。在國內(nèi)便利店的經(jīng)營是大有一番作為的,。

1,、便利店主要經(jīng)營：快速消費食品，日用品,，面點,，果蔬，書報,，收費業(yè)務代辦等商品,。根據(jù)消費者的需求隨時購進新的貨品。 2,、企業(yè)類型：零售3,、組織形式：個體工商戶 4、企業(yè)理念：

為大眾提供便利購物條件 為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務 為消費者提供適合的商品

二,、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況

以往的相關經(jīng)驗：任《創(chuàng)業(yè)指南》課的教學老師,，參加過創(chuàng)業(yè)設計書的培訓。

教育背景,，所學習的相關課程：青島大學畢業(yè),，本科，所學專業(yè)為《政治思想教育》,。

三,、市場評估

1、目標顧客描述：千家匯便利店位于居民區(qū),，緊鄰三中車站(距車站約12米),，主要消費者為周圍的居民、過路人群(來往于三中車站的乘客)及中學生(青島第三中學距此店鋪只有約60米),。而這樣的一種內(nèi)容豐富,、方便快捷的便利店,，將深受廣大消費者的歡迎，回頭客必定很多,。

2,、市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：在千家匯便利店周圍200m的范圍內(nèi)只有兩家小型超市且地角較偏。所以市場占有率達到40%不成問題,。

3,、市場容量的變化趨勢：未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場,，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)發(fā)展趨勢,。所以市場占有率會受到?jīng)_擊。但是千家匯以其先做起來的優(yōu)勢搶占了本地的商業(yè)先機,，從經(jīng)營過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗并以誠實守信,、真誠服務、不斷創(chuàng)新的理念和顧客,、關系單位建立了牢固的信任關系,。相信便利店會越來越受消費者的追捧。因此所占的市場份額將會越來越大,。4,、競爭對手的主要優(yōu)勢：裝修較好，店面較大,。 5,、競爭對手的主要劣勢：地角較偏,?？土髁枯^少。

6,、相對于競爭對手我店的優(yōu)勢是：地角好,，客流量大，顧客購物便利,，配備有小功率的音響,，并且主要以開放舒緩的背景音樂來營造購物氣氛。劣勢：因為是臨街樓的底層裝修成的便利店,，店的面積較小,，店面朝向西，店內(nèi)光線不太亮,。針對于此,，我店將在盈利時及時的進行再裝修。把天花改為白色膩子頂,、地面裝成乳白色的地板,、白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)并用廣告圖來裝飾,、使用白色的日光燈管，打造成清新,，明快,，舒雅的購物環(huán)境。

四,、市場營銷計劃

(2)選擇該地址的主要原因：地角好,，千家匯便利店位于居民區(qū)，緊鄰三中車站(距車站約12米)且在街的拐角處,，青島第三中學距此店鋪只有約50-60米,，客流量大(附近的居民、乘客及中學生)

4,、盈利能力(月) 營業(yè)額—成本=營業(yè)利潤 8000-3100=4900元

年利潤：4900×12=58800元 5,、 投資回收期：

投資回收期：186700/4900≈38.10/12月≈3.2年

八、經(jīng)營發(fā)展目標

1,、根據(jù)市場預測,，開業(yè)后盡力完成日均凈盈利300元左右，月盈利8000元,，年盈利達90000萬元左右,。開始一兩年先穩(wěn)定市場，打出名譽和信用度,，穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額,，穩(wěn)定企業(yè)動作機制。

2,、兩年后以發(fā)展為主,，在三個方面盡力發(fā)展：發(fā)展散戶;發(fā)展團體客戶;發(fā)展會員卡客戶;開設一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠,。在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動,，及投獎活動。此時月盈利力爭達到10000元,，年盈利達12萬以上,。再過不到一年的時間可回收投資的18萬多元，即可回收成本,。

3,、第四年擴大經(jīng)營規(guī)模或開千家惠便利店的連鎖店,。

企業(yè)計劃書syb篇十五

一,、企業(yè)概況

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，綜合的大型賣場和方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢,。這種經(jīng)營方式既具有超市的經(jīng)營特點,，又有雜貨鋪的經(jīng)營成本價格及便利優(yōu)勢,，一定會贏得消費者的青睞，因而會得以快速發(fā)展,，并逐步形成連鎖化經(jīng)營,。 便利店的經(jīng)營緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提,，為消費者提供一個方便,、快捷的購物環(huán)境，以此來贏得消費者,。在國內(nèi)便利店的經(jīng)營是大有一番作為的,。

1、便利店主要經(jīng)營：快速消費食品,，日用品,，面點，果蔬,，書報,，收費業(yè)務代辦等商品。根據(jù)消費者的需求隨時購進新的貨品,。 2,、企業(yè)類型：零售 3、組織形式：個體工商戶 4,、企業(yè)理念：

為大眾提供便利購物條件 為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務 為消費者提供適合的商品

二,、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況

以往的相關經(jīng)驗：任《創(chuàng)業(yè)指南》課的教學老師，參加過創(chuàng)業(yè)設計書的培訓,。

教育背景,，所學習的相關課程：青島大學畢業(yè)，本科,，所學專業(yè)為《政治思想教育》,。

三,、市場評估

1,、目標顧客描述：千家匯便利店位于居民區(qū)，緊鄰三中車站(距車站約12米),，主要消費者為周圍的居民,、過路人群(來往于三中車站的乘客)及中學生(青島第三中學距此店鋪只有約60米)。而這樣的一種內(nèi)容豐富,、方便快捷的便利店,，將深受廣大消費者的歡迎，回頭客必定很多,。

2,、市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：在千家匯便利店周圍200m的范圍內(nèi)只有兩家小型超市且地角較偏,。所以市場占有率達到40%不成問題。

3,、市場容量的變化趨勢：未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快,，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)發(fā)展趨勢,。所以市場占有率會受到?jīng)_擊,。但是千家匯以其先做起來的優(yōu)勢搶占了本地的商業(yè)先機，從經(jīng)營過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗并以誠實守信,、真誠服務,、不斷創(chuàng)新的理念和顧客、關系單位建立了牢固的信任關系,。相信便利店會越來越受消費者的追捧,。因此所占的市場份額將會越來越大。 4,、競爭對手的主要優(yōu)勢：裝修較好,，店面較大。 5,、競爭對手的主要劣勢：地角較偏,。客流量較少,。

6,、相對于競爭對手我店的優(yōu)勢是：地角好，客流量大,，顧客購物便利,，配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂來營造購物氣氛,。劣勢：因為是臨街樓的底層裝修成的便利店,，店的面積較小，店面朝向西,，店內(nèi)光線不太亮,。針對于此，我店將在盈利時及時的進行再裝修,。把天花改為白色膩子頂,、地面裝成乳白色的地板、白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)并用廣告圖來裝飾,、使用白色的日光燈管,，打造成清新，明快，舒雅的購物環(huán)境 ,。

四,、市場營銷計劃

(2)選擇該地址的主要原因：地角好，千家匯便利店位于居民區(qū)，緊鄰三中車站(距車站約12米)且在街的拐角處，青島第三中學距此店鋪只有約50-60米,，客流量大(附近的居民,、乘客及中學生)

4、盈利能力(月) 營業(yè)額—成本=營業(yè)利潤 8000-3100=4900元

年利潤：4900×12=58800元 5、 投資回收期：

投資回收期：186700/4900≈38.10/12月≈3.2年

八、經(jīng)營發(fā)展目標

1、 根據(jù)市場預測,，開業(yè)后盡力完成日均凈盈利300元左右，月盈利8000元,，年盈利達90000萬元左右,。開始一兩年先穩(wěn)定市場，打出名譽和信用度,，穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額,，穩(wěn)定企業(yè)動作機制。

2,、 兩年后以發(fā)展為主,，在三個方面盡力發(fā)展：發(fā)展散戶;發(fā)展團體客戶;發(fā)展會員卡客戶;開設一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠,。在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動,，及投獎活動。此時月盈利力爭達到10000元,，年盈利達12萬以上,。再過不到一年的時間可回收投資的18萬多元，即可回收成本,。

3,、第四年擴大經(jīng)營規(guī)模或開千家惠便利店的連鎖店,。

企業(yè)計劃書syb篇十六

一,、怎樣寫好商業(yè)計劃書

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計劃書，其最終結(jié)果只能是被扔進垃圾箱里,。為了確保商業(yè)計劃書能“擊中目標”,，風險企業(yè)家應做到以下幾點：

1、關注產(chǎn)品

在商業(yè)計劃書中,，應提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查,。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段它的獨特性怎樣企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品,，為什么產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少,，售價是多少企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務中來，這樣出資者就會和風險企業(yè)家一樣對產(chǎn)品有興趣,。在商業(yè)計劃書中,，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義,。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響,，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。商業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述,，要讓出資者感到：“噢,，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”

2,、敢于競爭

在商業(yè)計劃書中,，風險企業(yè)家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰他們的產(chǎn)品是如何工作的競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比,，有哪些相同點和不同點競爭對手所采用的營銷策略是什么要明確每個競爭者的銷售額,，毛利潤、收入以及市場份額,，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢,，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好,，送貨迅速,，定位適中，價格合適等等,，商業(yè)計劃書要使它的讀者相信,，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者,。在商業(yè)計劃書中,，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。

3,、了解市場

商業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解,。要細致分析經(jīng)濟、地理,、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響,，以及各個因素所起的作用。商業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃,，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告,、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。商業(yè)計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商,、分銷商還是特許商企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓此外,，商業(yè)計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。

4,、表明行動的方針

企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的,。商業(yè)計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場如何設計生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源,，還需要什么生產(chǎn)資源生產(chǎn)和設備的成本是多少企業(yè)是買設

備還是租設備解釋與產(chǎn)品組裝,，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。

5,、展示你的管理隊伍

把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風險企業(yè),，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識,、管理才能和多年工作經(jīng)驗,，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話,，他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃,，組織，控制和指導公司實現(xiàn)目標的行動,。在商業(yè)計劃書中,，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能,、特點和造詣,，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構(gòu)圖,。

6,、出色的計劃摘要

商業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息,，它將給讀者留下長久的印象,。計劃摘要將是風險企業(yè)家所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容,，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內(nèi)部的基本情況,，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手,，營銷和財務戰(zhàn)略,，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書,，它就象是這本書的封面,，做得好就可以把投資者吸引住,。它會風險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了,?！?/p>