當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

審計(jì)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一,、取得的主要成效

(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅 市長熱線轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了全國兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間信訪、穩(wěn)定工作,，確保了零進(jìn)京,、零赴目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí),，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評(píng),。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定,。

二、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé),。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行一崗雙責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪,、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡單，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位,。在全國兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間,，按照上級(jí)要求,，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班,、報(bào)告制度,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時(shí)制,，隨時(shí)掌握信訪信息,。實(shí)行信息日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度,。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況,，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào),。

六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計(jì)法》、《內(nèi)部審計(jì)條例》,、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》、《行政處罰法》,、《國家賠償法》,、《計(jì)劃生育法》、《保密法》等法律,、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%,，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念。

審計(jì)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二

實(shí)踐三個(gè)代表 提高執(zhí)政能力切實(shí)做好新形勢(shì)下民政信訪工作 民政工作是行使政府社會(huì)事務(wù)管理職能,，涉及面廣,、政策性強(qiáng)的一項(xiàng)工作，直接工作對(duì)象是最可愛的人和最可憐的人,，這部分人也是最容易引起上訪的群體,。我局每年信訪案件都在---件次左右，集體訪---批次左右,，在當(dāng)前信訪面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的大環(huán)境下,，我局信訪穩(wěn)定工作呈現(xiàn)了較好態(tài)勢(shì)，上訪量控制在上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)之內(nèi),，來信來訪辦結(jié)率10,，息訪率99.,，群眾滿意率達(dá)9以上，群眾還送來兩面錦旗和四封感謝信,，多年來被省民政廳,、市委、市政府評(píng)為信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)單位,。為推動(dòng)民政事業(yè)的發(fā)展,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施解決信訪問題

做好穩(wěn)定既是民政部門的一項(xiàng)重要職責(zé),，也是做好民政工作的保障,。沒有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的局面，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎(chǔ)和前提,，因此,，我們?nèi)稚舷吕喂虡淞⒎€(wěn)定第一的思想，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù),，納入重要工作日程,，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了接訪體系建設(shè),，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)局機(jī)關(guān)信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應(yīng)急機(jī)制的通知》,，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定,、大信訪的工作格局。群眾來訪,，首先由信訪辦負(fù)責(zé)接待,，需要處室解決的問題，由業(yè)務(wù)部門到信訪辦接訪,。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件,，由局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室組成的快速反應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍立即參與處理，共同做好息訪工作,，初步形成全局上下聯(lián)動(dòng),，變信訪辦負(fù)責(zé)接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責(zé)任,，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面,。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中,，由黨委書記---率領(lǐng)的應(yīng)急隊(duì)伍及時(shí)到場(chǎng)處理,，避免了事件擴(kuò)大，受到市委,、市政府的肯定,。

二是實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每月25日為局長接待日,。局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待上訪群眾,，同時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)約訪相結(jié)合，及時(shí)解決疑難問題,。兩年來,，局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪--件次--人次，集體訪--批次---人次,，解決疑難信訪案件--件次,，批閱來信--封。例如--區(qū)老復(fù)軍人--,，反映落實(shí)待遇問題,，因年代久遠(yuǎn)，材料不全,，問題一直沒有得到解決,。---局長出面接待后，非常重視,，不僅做出具體批示,，還親自與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。---副局長二次組織由優(yōu)撫處,、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參加的協(xié)調(diào)會(huì),，經(jīng)過x月的努力，---的問題終于得到了落實(shí),，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22生活補(bǔ)助,，---老人非常滿意，還給我局送來了感謝信,。再如,，---區(qū)居民---，因其妻住院費(fèi)用問題上訪,，---市長在春節(jié)走訪時(shí)，曾批示民政部門要給予妥善解決,，我局---書記接待后,，責(zé)成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系，兩次撥出?？钜蝗f余元,，上訪人非常滿意。

三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，在解決疑難問題上下功夫,。凡重大疑難信訪案件和上級(jí)交辦的重要信訪案件，都堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé),、一包到底的領(lǐng)導(dǎo)包保制度,，直到解決問題保持穩(wěn)定為止。兩年來,，由局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的重點(diǎn)案件1x次,，辦結(jié)率10，息訪率10,，有效地降低了重信重訪,。例如，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工,，因提高工資標(biāo)準(zhǔn),、參加醫(yī)療保險(xiǎn)等問題多次上訪，最多一次竟達(dá)---人,。---副局長包案后,，先后四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談，指出：在企業(yè)困難,，虧損嚴(yán)重的情況下,，我們會(huì)想盡一切辦法努力爭取，黨和政府不會(huì)忘記你們,，通過動(dòng)之以情,，曉之以理的交流，使盲殘職工對(duì)企業(yè)非常理解,，對(duì)政府更加信任,，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的集體訪,。再如：去年---鎮(zhèn)的---,，舉報(bào)村主任---在2x年換屆選舉中的賄選問題，多次到區(qū)民政局,、區(qū)人大,、市人大上訪，歷時(shí)一年也沒有得出結(jié)論,，---副局長包案后,，與局信訪辦、政權(quán)處一起深入到群眾中調(diào)查取證，僅用一個(gè)月時(shí)間,，就認(rèn)定賄選存在,，選舉無效，不僅上訪人滿意,，被舉報(bào)人也非常服氣,。

四是實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。為落實(shí)責(zé)任,，我們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責(zé)任狀,，對(duì)信訪工作做出突出成績的單位，按規(guī)定兌現(xiàn)責(zé)任獎(jiǎng)金,。對(duì)因官僚主義,、不負(fù)責(zé)任引起的進(jìn)京、到省上訪,、大規(guī)模集體上訪,，對(duì)省市交辦重點(diǎn)案件不及時(shí)處理，造成多次重復(fù)上訪等,，對(duì)該單位民政工作實(shí)行一票否決,。

二、超前工作,，未雨綢繆,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一,、建立基層信息反饋制度,。幾年來，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件,，一個(gè)很重要原因,，就是信息準(zhǔn)確、渠道通暢,。局及所屬單位,，共有專、兼職信訪干部2,，形成上下成線,，左右聯(lián)信訪局第一范文網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)。為做好超前預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作,，以便及時(shí)研究制定處置預(yù)案,，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干，對(duì)可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件,，及時(shí)摸清情況,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告，把問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。例如,，去年7月,，--廠20xx工人因工資問題，擬舉行群體上訪,，我們得到消息后,，及時(shí)做思想工作，分頭走訪,，化解了一場(chǎng)大規(guī)模的群體上訪事件,。

第二、加大基層處理初信初訪的力度,。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中,，有相當(dāng)一部分問題是由于基層一些部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)同志和工作人員官僚主義、不負(fù)責(zé)任,、侵害群眾利益,、傷害群眾感情造成的越級(jí)上訪。因此,，加大基層處理初信初訪的力度,，就顯得尤為重要。特別是對(duì)一些有理訪,，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下,，為切實(shí)避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪，要立足單位自身,，認(rèn)真做好那些上級(jí)要求做,、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實(shí)實(shí)地在解決問題上下功夫,，把信訪問題解決在基層,，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦,。

第三,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變上訪為下訪,。對(duì)上訪骨干,，包保人要預(yù)先和及時(shí)走訪、慰問,，配合思想政治工作,，做好說服解釋,，把工作做到家，把問題解決在基層,。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用接待日,，到問題較多的福利企業(yè)，與盲殘職工座談,，對(duì)他們提出的拖欠養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等問題,，給予解決和解釋，得到了上訪人的理解,，化解了一場(chǎng)又一場(chǎng)大規(guī)模的群體上訪事件,。社會(huì)福利救濟(jì)處為了調(diào)查春節(jié)期間扶貧物質(zhì)發(fā)放情況，在全市發(fā)出120xx封調(diào)查信,，優(yōu)撫處在實(shí)施三老建房期間深入基層,，逐戶走訪調(diào)查，群眾非常滿意,，減少了上訪因素,。

第四、加大督查督辦力度,，確保問題切實(shí)解決,。為使群眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲,，事事有著落，避免因案件處理不及時(shí)而出現(xiàn)越級(jí)訪,，我們實(shí)行信訪案件督辦制度,。對(duì)重點(diǎn)信訪案件，填寫《信訪督辦單》,，要求各業(yè)務(wù)處室限期辦結(jié),，處長在結(jié)案報(bào)告上簽字，信訪辦存檔備查,，這 一辦法的實(shí)施，增加了辦案力度,，提高了辦案效率,，使上訪案件不再發(fā)生重訪,。

三,、堅(jiān)持執(zhí)政為民的指導(dǎo)思想,，積極為群眾辦實(shí)事、解難題,，樹立民政人的新形象

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，化解社會(huì)矛盾,，關(guān)鍵要把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，想群眾之所想，急群眾之所急,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，真正做到權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，始終做人民群眾的公仆,。

一是實(shí)施辦實(shí)事工程，全面提高困難群眾的生活質(zhì)量和水平,?？鬃佑芯湓捯率匙愣笾Y儀，就是說人民群眾生活有了保障,，社會(huì)就會(huì)穩(wěn)定,。因此，我局在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，先后出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)--市重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障暫行辦法的通知》,、《關(guān)于提高部分優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知》、《關(guān)于實(shí)施--市城市特困居民重大疾病醫(yī)療救助實(shí)施方案的補(bǔ)充意見》和《關(guān)于做好調(diào)整城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)工作的通知》等相關(guān)文件,，使全市---名在鄉(xiāng)老復(fù)軍人和---名低保人群,，在生活、醫(yī)療等方面有了基本保障,。

二是心系群眾,，為群眾解難題。學(xué)費(fèi)交不起,，面臨輟學(xué),。三個(gè)子女按照過去的戶口政策，均落為農(nóng)業(yè)戶,，自己帶三個(gè)未成年的孩子生活,。因其無城市戶口，不能享受低保,，該人便來到我局上訪,。落戶問題雖不在我局業(yè)務(wù)范圍內(nèi),，但上訪人是個(gè)家庭婦女，不懂有關(guān)政策,，看到這種情況,，我局信訪辦---同志，主動(dòng)與市公安局戶政處聯(lián)系,，了解有關(guān)政策,，并按政策幫其辦理了落戶手續(xù)，解決了低保問題,，上訪人非常感謝,，送來了錦旗和感謝信。

幾年來,，我局的民政信訪工作,，在省廳的關(guān)心支持下，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指針，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,，把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，本著思想上唯實(shí)，作風(fēng)上務(wù)實(shí)的三實(shí)精神,，緊緊圍繞全市中心工作,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，執(zhí)政為民，不斷開創(chuàng)全市民政信訪穩(wěn)定工作新局面,，充分發(fā)揮民政信訪的社會(huì)穩(wěn)定作用,。

審計(jì)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定相結(jié)合，力爭把矛盾化解在基層,、處理在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,，特制定本工作計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

按照以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)和建設(shè)法治政府的要求,，認(rèn)真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),，深入分析新形勢(shì)下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題,，既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，又要建立良好的信訪秩序,，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

二、工作目標(biāo)

引導(dǎo)依法上訪,，解決重點(diǎn)信訪,，減少越級(jí)上訪，控制集體上訪,，服務(wù)全鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定大辦,，服務(wù)廣大人民群眾，完善層級(jí)管理機(jī)制,，完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,、公開承諾制度,，強(qiáng)化信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

三、工作措施

根據(jù)縣委,、政府的要求，我鄉(xiāng)緊緊圍繞建設(shè)“和諧,、穩(wěn)定,、平安鄉(xiāng)”這個(gè)大目標(biāo)，正確處理好“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的關(guān)系，統(tǒng)一思想,、凝聚力量,、求真務(wù)實(shí)、全力推進(jìn),，把鹽井鄉(xiāng)建設(shè)成為最穩(wěn)定,、最安全、最和諧的平安鄉(xiāng),，讓群眾滿意,。

(一)高度重視，建立健全機(jī)構(gòu),。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，成立了黨政班子一把手親自掛帥的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由司法,、派出所,、綜治辦為主要負(fù)責(zé)部門,，鄉(xiāng)直各站所、各村社鄉(xiāng)支書為成員,，成立了涉及鄉(xiāng)轄各個(gè)單位都參加的信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu),，組成了強(qiáng)大的信訪維穩(wěn)組織網(wǎng)絡(luò)，從組織措施上確保不留漏洞和死角,。各村社鄉(xiāng)都相應(yīng)的健全了信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu),，由總支書記負(fù)總責(zé)，鄉(xiāng)村兩級(jí)干部共同參與的工作格辦,。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜治辦,，確定了專人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作。做到了組織保障到位,、人員配備到位,、機(jī)構(gòu)建立到位、措施落實(shí)到位,，確保我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有序推進(jìn),。

(二)多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作,。

一是扎實(shí)抓好矛盾糾紛的排查和化解,。首先是從源頭上解決上訪的問題。各村社鄉(xiāng)和各個(gè)部門認(rèn)真開展對(duì)所轄鄉(xiāng)域和部門涉及的矛盾糾紛的排查化解工作,，每半個(gè)月天上報(bào)一次矛盾糾紛的排查化解情況,。以各村社鄉(xiāng)成立的人民調(diào)解委員會(huì)和各小組建立的人民調(diào)解小組為基層的化解矛盾糾紛組織，堅(jiān)持小糾紛不出組,、大糾紛不出村,、一般矛盾不上交的原則，切實(shí)把好基層第一道關(guān),，力求把矛盾糾紛化解在最基層,。在鄉(xiāng)級(jí)，司法所切實(shí)發(fā)揮作用,，接待了很多涉及各個(gè)領(lǐng)域的矛盾糾紛,，堅(jiān)持做好矛盾糾紛的調(diào)解;鄉(xiāng)綜治辦堅(jiān)持把接待來信來訪與化解矛盾相結(jié)合，凡是能自己處理的事情,，做到不推,、不拖，立即就地處理,，不能馬上處理的,，也給來訪人一個(gè)滿意的答復(fù)，并協(xié)調(diào)所涉及的村社鄉(xiāng)或部門去辦理，做到讓來訪群眾滿意;鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo),，凡是當(dāng)天沒有值班接待日的,，都積極深入下去，查訪群眾的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，親自上門與群眾交心談心，了解群眾的疾苦,，聯(lián)絡(luò)群眾感情,，幫助群眾排憂解難，化解了很多的矛盾糾紛和熱,、難點(diǎn)問題,，減少了很多不必要的上訪行為的發(fā)生，起到了關(guān)鍵的作用,。鄉(xiāng)派出所認(rèn)真整頓社會(huì)治安秩序,，片鄉(xiāng)民警深入下去，和鄉(xiāng)村干部一起堅(jiān)持抓好矛盾糾紛的處理,，查訪上訪人員的思想動(dòng)態(tài),，防止越級(jí)上訪行為的發(fā)生，發(fā)揮了重要的作用,。其他的各個(gè)部門也切實(shí)發(fā)揮部門的職能作用,，為群眾辦實(shí)事、好事,，緩解了很多的矛盾糾紛問題。全鄉(xiāng)各級(jí)各部門齊抓共管,，保持了平穩(wěn)的信訪態(tài)勢(shì),。

二是落實(shí)包案責(zé)任，堅(jiān)持辦案與監(jiān)控相結(jié)合,。凡是縣轉(zhuǎn)辦案,、自查案、接訪案,，都按要求落實(shí)到包案領(lǐng)導(dǎo),，并按照縣規(guī)定的要求限期抓好案件的查訪和辦理工作，做到件件有答復(fù),、事事有回音,，滿足群眾的要求。無論是小事還是大事,，都一一的作了辦理和答復(fù),。幾個(gè)月以來，各包案領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)深入實(shí)際，下訪,、接訪,、約訪當(dāng)事人，了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài),，一手抓案件的辦理,，一手抓人員的監(jiān)控，在解決問題的同時(shí),，也防止非正常上訪行為的發(fā)生,。同時(shí)，措施跟上,，設(shè)置監(jiān)控防線,，堅(jiān)持一日三報(bào)、“有事報(bào)事,、無事報(bào)平安”的信息溝通制度,。

三是加強(qiáng)信息溝通，健全預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制,。全鄉(xiāng)干部堅(jiān)持每日24小時(shí)開機(jī),，隨時(shí)保持信息暢通，對(duì)關(guān)機(jī)的行為視為脫崗處理,，凡是因?yàn)殛P(guān)機(jī)造成嚴(yán)重后果的,，將追究相關(guān)人員的責(zé)任;各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)必須始終保持信息的通暢，遇到緊急情況必須馬上報(bào)告,，采取應(yīng)急措施,，實(shí)施跟蹤和監(jiān)控。駐村干部為一級(jí)設(shè)防,，在信訪人的居住地范圍內(nèi)實(shí)施監(jiān)控,，與信訪人零距離接觸，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)情況;各交通要道口設(shè)置二級(jí)設(shè)防,，一旦發(fā)現(xiàn)信訪人走出本村范圍,，要實(shí)施跟蹤監(jiān)控，并向上級(jí)報(bào)告;車站等地為第三級(jí)設(shè)防,，對(duì)即將要外出本鄉(xiāng)的信訪人,，要實(shí)施就地?cái)r訪，勸其回家,，把問題處理在當(dāng)?shù)?對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外出本縣的信訪人,，立即采取緊急措施，動(dòng)用車輛和人員,，摸清信訪人去處,，實(shí)施追蹤處理,，直到把信訪人成功接回，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

四是進(jìn)一步明確責(zé)任,，健全制度,。始終堅(jiān)持大接訪、大下訪,、約訪工作不放松,，持續(xù)深入地繼續(xù)抓好矛盾糾紛的排查化解，值班接待日工作常抓不懈,。措施進(jìn)一步落實(shí),，責(zé)任進(jìn)一步明確。在鄉(xiāng)級(jí),，始終堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),、包案領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),、聯(lián)系村社鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所聯(lián)系的村社鄉(xiāng)負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)村干部對(duì)所監(jiān)控的人負(fù)責(zé);在村社鄉(xiāng),，支書是本村社鄉(xiāng)的第一責(zé)任人,，聯(lián)系片鄉(xiāng)的干部是該片鄉(xiāng)的負(fù)責(zé)人，有監(jiān)控對(duì)象的干部要對(duì)所監(jiān)控的人負(fù)責(zé),，層層落實(shí)責(zé)任制,，簽訂責(zé)任書，確保責(zé)任明確,，跟蹤監(jiān)控到位,、案件辦理到位。堅(jiān)持村社鄉(xiāng)和各包案領(lǐng)導(dǎo)的一日三報(bào)制度,，村,、鄉(xiāng)三日一次簽字報(bào)制度，每半個(gè)月的矛盾糾紛排查化解制度,，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持持久的下訪、接訪,、約訪工作制度,。

審計(jì)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四

新的一年新的開始，先鋒社區(qū)為了更好的開展20xx年各項(xiàng)工作,，繼續(xù)以和諧家園建設(shè)為我社區(qū)的特色,，圍繞街道辦事處中心工作，致力保障民生,，維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定,，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，開拓思路，創(chuàng)新方法,，廉潔從政,，狠抓落實(shí)，努力提升居民的幸福指數(shù)?，F(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高干部素質(zhì),。一是抓好學(xué)歷培訓(xùn)，鼓勵(lì)社區(qū)工作人員參加上級(jí)部門開展的學(xué)歷教育活動(dòng),，提高社區(qū)干部的整體學(xué)歷水平,，二是深入開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)，社區(qū)將每周三定為學(xué)習(xí)日,，組織廣大干部集中學(xué)習(xí),。提升干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,。

2,、加強(qiáng)社區(qū)干部管理。一是加強(qiáng)社區(qū)作風(fēng)建設(shè),，教育引導(dǎo)社區(qū)黨員干部樹立群眾觀念,，把握群眾路線基本要求，增強(qiáng)廉政意識(shí),。二是建立嚴(yán)格的考核制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,。

二,、創(chuàng)新機(jī)制和方法，提高為民服務(wù)水平和能力

抓好社區(qū)樓院黨支部的建設(shè),，開展好群眾路線實(shí)踐活動(dòng),，建立健全樓院黨支部的各項(xiàng)制度和機(jī)制，充分發(fā)揮樓院黨支部黨員的先鋒模范帶頭作用,，提高樓院黨支部的凝聚力,。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化管理工作，提高為民服務(wù)水平,。

我社區(qū)的服務(wù)大廳目前已經(jīng)正式啟用,，但是還有不完善之處，今年我們將逐步完善服務(wù)大廳設(shè)施,，使之規(guī)范化,。建無煙社區(qū),，讓居民群眾享受到社區(qū)服務(wù)的陽光、透明,、溫馨,。

今年我社區(qū)瑞民雅居、東郡翠園的居民陸續(xù)入住,，這就需要我們補(bǔ)充網(wǎng)格信息,，及時(shí)入戶走訪，了解居民需求,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),。

今年社區(qū)將繼續(xù)以建立健全樓宇支部，改善棄管小區(qū)環(huán)境,，以建和諧樓院,、和諧小區(qū)為突破口，打造明星社區(qū),。爭先創(chuàng)優(yōu),，全力打造國家、省服務(wù)水平一流社區(qū),。實(shí)現(xiàn)低保,、社保、醫(yī)療保險(xiǎn),、養(yǎng)老保險(xiǎn)及保障性住房全覆蓋,。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式,，打造15分鐘生活圈

先鋒社區(qū)下崗失業(yè)人員比較多,，針對(duì)這一現(xiàn)象，社區(qū)完善網(wǎng)格信息,，開展中介業(yè)務(wù),，加強(qiáng)與用人單位溝通，提高就業(yè)率,，解決困難群體的生活,。

讓下崗居民都能有工作，達(dá)到安居樂業(yè),。組織轄區(qū)文體協(xié)會(huì)成員,，根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力，有針對(duì)性的開展豐富多彩的特色活動(dòng),。在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干，為社區(qū)文體活動(dòng)的開展做好準(zhǔn)備工作,，同時(shí)多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活,。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用,，在社區(qū)開展宣傳工作，推動(dòng)移風(fēng)易俗,，堅(jiān)決掃除各種歪風(fēng)邪氣,，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。引導(dǎo)社會(huì)健康向上的新風(fēng)尚,。為了方便居民生活,，社區(qū)設(shè)置工具角，儲(chǔ)備日常生活用品以備居民急需,。

四,、其它工作

(一)黨建工作

1、充分發(fā)揮社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子要經(jīng)常深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨組織的各項(xiàng)工作制度,，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，開好支部大會(huì)上和支委會(huì),，規(guī)范黨建工作,，抓好黨員教育管理，增強(qiáng)黨組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。

2,、切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),。社區(qū)班子要做到政治堅(jiān)定，求真務(wù)實(shí),，勤政愛民,，團(tuán)結(jié)和諧，凝聚力和戰(zhàn)斗力強(qiáng),，努力做到“五個(gè)好”：即領(lǐng)導(dǎo)班子好;黨員隊(duì)伍好;工作機(jī)制好;工作業(yè)績好;群眾反映好,。

3、充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用,。社區(qū)黨務(wù)工作者要發(fā)揮骨干帶動(dòng)作用,，努力做到“五帶頭”：即帶頭學(xué)習(xí)提高;帶頭爭創(chuàng)佳績;帶頭服務(wù)群眾;帶頭遵紀(jì)守法;帶頭弘揚(yáng)正氣。建立各類黨員志愿者服務(wù)隊(duì).

4,、不斷提高社區(qū)黨務(wù)工作者的隊(duì)伍素質(zhì),。強(qiáng)化對(duì)社區(qū)黨員干部業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)教育培訓(xùn)，每月參加集中培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到5天以上,，培訓(xùn)面達(dá)到100%,。進(jìn)一步提升社區(qū)黨務(wù)工作者的服務(wù)能力和管理水平，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作健康發(fā)展,。

(二)民生工作

這是現(xiàn)今社區(qū)最受觀注的重要工作,，其中包括民政,、勞動(dòng)保障、醫(yī)療保險(xiǎn),、節(jié)能減排等項(xiàng)工作,。

1、民政工作是一項(xiàng)民心工程,，社區(qū)干部要經(jīng)常入戶進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)居民的生活、工作情況要有一個(gè)準(zhǔn)確的了解,，對(duì)家庭困難夠低保條件的家庭告知其辦理的手續(xù)，對(duì)醫(yī)療救助工作進(jìn)行宣傳,，對(duì)有臨時(shí)困難的家庭幫助其辦理臨時(shí)救助,。

2、勞動(dòng)保障工作,，對(duì)各種調(diào)查表要及時(shí)上報(bào),，并與駐街單位、用人單位取得緊密的聯(lián)系,，隨時(shí)隨地掌握第一手的用工信息，及時(shí)為下崗無業(yè)人員提供就業(yè)崗位,，實(shí)現(xiàn)雙向選擇,，盡最大努力讓轄區(qū)內(nèi)的下崗無業(yè)人員都能夠就業(yè),。

3,、醫(yī)療保險(xiǎn)工作，是一項(xiàng)責(zé)任大,，任務(wù)重的工作。要加大宣傳力度,，使每家每戶的居民都了解城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的政策,，做到應(yīng)保盡保，讓每個(gè)人都能夠享受到國家在醫(yī)療工作中的優(yōu)惠政策,。

4,、節(jié)能減排工作，社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度對(duì)低碳生活金點(diǎn)子進(jìn)行收集，回饋給居民群眾,，使大家都能夠在生活中做到節(jié)能減排,，養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣。

5,、活躍居民文化生活。要利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站開展社區(qū)文化活動(dòng),，給居民提供活動(dòng)地點(diǎn),。

(三)社會(huì)治安綜合治理、司法,、宗教等項(xiàng)工作

1,、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，定期組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)的外來暫住人員進(jìn)行調(diào)查登記,，進(jìn)行法制教育,，保障外來務(wù)工人員的合法權(quán)益。

2,、深入開展反邪教警示教育,，強(qiáng)化居民防范意識(shí)。對(duì)“”對(duì)象進(jìn)行定期走訪,、了解,，對(duì)非法宣傳物及時(shí)清理;無聚眾滋事和練功人員;確保無邪教組織的非法活動(dòng)的出現(xiàn)。

3,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大矛盾糾紛排查處理力度。抓好轄區(qū)內(nèi)調(diào)解規(guī)范化建設(shè),。消除各類不穩(wěn)定因素,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

4,、司法工作要圍繞普法治理依法治理工作、抓好兩勞幫教,、開展人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作,。積極開展各項(xiàng)普法宣傳工作，營造轄區(qū)內(nèi)濃厚的法制輿論氛圍,。

5,、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的信教群眾進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的宗教場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)管,。確保不出現(xiàn)意外事件,。

(四)抓好計(jì)生服務(wù)工作

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，做好經(jīng)常性工作,。對(duì)各種表,、卡、冊(cè),、單要及時(shí)上報(bào),。做到計(jì)生率達(dá)到100%，對(duì)流動(dòng)人口管理規(guī)范,，無計(jì)劃外懷孕,，無瞞、漏,、報(bào)情況發(fā)生,。

2、樹立全新理念,，深化宣傳教育服務(wù),。對(duì)育齡婦女開展面對(duì)面的宣傳教育，使計(jì)生政策更加深入人心,。

(五)信訪工作

制度信訪工作各項(xiàng)制度,，實(shí)行信訪接待制度，進(jìn)行包片負(fù)責(zé),，責(zé)任落實(shí)到人,。對(duì)信訪事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，從來訪者反映的情況到處理結(jié)果都要一一詳細(xì)記錄,。

(六)衛(wèi)生工作

1,、棄管樓要管理好，保證居民的生活衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。

2,、垃圾處理費(fèi)收繳工作，想盡一切辦法完成了此項(xiàng)工作任務(wù),。

(七)城市居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作

到各家各戶進(jìn)行宣傳講解,，做到不漏一戶、不漏一人,，多做思想工作,，盡量使轄區(qū)內(nèi)符合參保條件的人員全部參保，達(dá)到全民參保,，享受到國家的優(yōu)惠政策,。

(八)其他各項(xiàng)階段性工作

1、民營工作所需的調(diào)查按時(shí)完成,。

2,、武裝工作，認(rèn)真做好征兵宣傳工作。

3,、定期定時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的單位及個(gè)體工商戶進(jìn)行安全生產(chǎn)大排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

審計(jì)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五

201x年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合,，解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合，集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合,，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),，推動(dòng)了信訪工作的進(jìn)一步開展,。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1,、按照市委,、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長任組長,，副局長、紀(jì)檢組長任副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照屬地管理和誰主管,，誰負(fù)責(zé)的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置六個(gè)落實(shí),，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效。

2,、搞好分工負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對(duì)上訪處理問題的責(zé)任落實(shí)，真正做到分工負(fù)責(zé),。

3,、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

二,、主要工作

按照人要回去、事要解決和案結(jié)事了的總體要求,，做到一級(jí)抓一級(jí),、層層有人抓、事事有人管,、件件有結(jié)論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時(shí)接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

一是按照市統(tǒng)一安排,，對(duì)三八八廠江南工業(yè)園四包責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí),，市審計(jì)局局長李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會(huì),，對(duì)開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署,。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日,，由局總審計(jì)師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況,，接洽溝通,，并到四包對(duì)象戶開展工作。根據(jù)對(duì)象戶反映,，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求，請(qǐng)人對(duì)花木進(jìn)行了遷移,。在落實(shí)補(bǔ)償時(shí),，對(duì)一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時(shí)，對(duì)苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低,、對(duì)用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專班在對(duì)農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上，對(duì)其反映的問題開展了以下工作(1),、對(duì)其0.23畝經(jīng)營地未補(bǔ)償問題,，向有關(guān)單位反映核實(shí)，符合政策的,，進(jìn)行協(xié)調(diào),，給予落實(shí)。(2),、對(duì)苗圃的補(bǔ)償問題,，再進(jìn)一步摸清情況，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上,，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。

此外，市審計(jì)局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會(huì),，傳達(dá)全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會(huì)議精神，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題，切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：

1,、建立臺(tái)帳。按照屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)和誰主管,，誰負(fù)責(zé)的原則，對(duì)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，落實(shí)包掌握情況,、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的五包責(zé)任制,。

3,、跟蹤報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息零報(bào)告制度,，按市委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。做到人動(dòng)我知,、我知即報(bào)，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時(shí)跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑢?shí)行信訪工作月報(bào)制度,，每月按時(shí)向信訪辦報(bào)送信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

4、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題,。

5,、法制教育。組織專班工作人員，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,。針對(duì)一些有非正常上訪群眾動(dòng)向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀念,，學(xué)法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

6,、聯(lián)合接訪,。針對(duì)非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能，對(duì)市委,、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,，及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到案結(jié)事了。

7,、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),，辦公室及時(shí)做好首問接訪，疑難問題及時(shí)向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，依法做好調(diào)處工作,。

8、立卷歸檔,。對(duì)集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、材料齊全,、定性準(zhǔn)確,、程序完備,、處置到位。

三,、今后信訪工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對(duì)照條例要求,，逐條檢查，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位,，推動(dòng)基層信訪工作全面向前發(fā)展。

2,、對(duì)信訪活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。

3、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。

4、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、結(jié)案上報(bào)的條件是否具備等方面,，查找問題，彌補(bǔ)疏漏,。