時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)助理工作計劃篇一

1.新客戶的開發(fā)

21世紀是個信息發(fā)達的世紀,，在開發(fā)新客戶中,，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊,、雜志等途徑來尋找新客戶,。另外，讓客戶了解到公司也很重要,，在此我有點建議,，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息,，以便更多的人了解到公司,，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶-資源,。在客戶跟進方面，我主要負責(zé)寄樣品和畫冊,，后繼跟進由銷售人員負責(zé),，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下,，我也可以跟進,。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計,，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析,。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié),，以便更好地跟進,，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。

2.老客戶的維護

a.回復(fù)交期

每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期,，如果交期有問題就和客戶溝通,，如果客戶不能接受延期,，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求,。

b.貨物的跟進

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要,。在和生產(chǎn)部門的溝通時,，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時,。出貨后把貨運或者快遞公司電話,、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,，以便客轉(zhuǎn)自: 戶查詢和簽收,。

c.產(chǎn)品的改進

公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時,，首先要給客戶送樣,，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受,，我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求,。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯(lián)絡(luò)感情,。如果方便的話，可以登門拜訪客戶,，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系,。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決,，及時把信息反饋,，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略,?？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵,。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好,。

3.建議

對于公司的職員來說,，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出,，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解,。此外,，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時間的話,，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),，讓大家成長得更快。還有,，工作之余我們可以開展一些活動,，比方爬山，游泳,、乒乓球賽,、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,，創(chuàng)辦自己的月刊,。

業(yè)務(wù)助理工作計劃篇二

我于今年5月份來到公司，根據(jù)公司的需要,，目前在公司配合主任和主管處理公司事務(wù)和負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的工作,。在這段時間里，我從賈主任和陳海燕主管身上學(xué)習(xí)了很多知識,。他們的工作熱情,，讓我深刻理解對待工作的態(tài)度，他們的耐心指導(dǎo),，使我短時間適應(yīng)公司的工作環(huán)境,。在工作中，我一定會多溝通,、多協(xié)調(diào)，積極主動,，創(chuàng)造性的開展工作,。我會嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)安排給我的每一項任務(wù),。

目前行業(yè)環(huán)境和整體經(jīng)濟形勢都處在下行空間,，作為公司員工，應(yīng)該明確形勢,，同時更應(yīng)發(fā)揮主觀能動性,，明確思想認識,，齊心協(xié)力，與公司同舟共濟,。

經(jīng)過兩個月的工作,，我已經(jīng)熟悉公司的工作環(huán)境，能從整體上把握公司的工作流程,，但同時也發(fā)現(xiàn)自己不足改進之處,，有時候辦事不夠干練，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠經(jīng)驗,，所以我的溝通技巧還不夠熟練,。

在今后工作中，我一定配合主管工作,，結(jié)合自己的以往的工作經(jīng)驗,，以下幾點是我對工作地要求。

1,、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，配合主管工作，熟悉業(yè)務(wù)工作,，熟悉公司的工作,，做到心里有數(shù)，思路清晰,。

2,、接待日常客戶來電,，來函等咨詢業(yè)務(wù),，為銷售做好后勤工作。最重要得是做好換位思考,，能充分理解,、領(lǐng)會主管的意圖，隨時做好輔助工作,。

3,、處理業(yè)務(wù)交給的報表，文件,，單據(jù),，資料。

4,、接受客戶的相關(guān)投訴,，及時做好記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理

5、細心踏實,，能夠為主管處理細節(jié)的工作,。料理所有小事。做好主管和客戶的橋梁,，及時反映自己看到的問題,，對所有工作做好查詢記錄，對于工作中出現(xiàn)的問題,，及時與主管溝通解決,。

6、良好的工作情緒,，積極向上,，有目標(biāo)有方向，在工作中配合主管業(yè)務(wù),，為主管分擔(dān)工作提出合理的建議,，在專業(yè)不懂的問題及時請教學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，力爭盡早的做到獨檔一面,。

我在今后的工作中會配合主管完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上努力提高銷售業(yè)績,。

業(yè)務(wù)助理工作計劃篇三

作為公司的銷售助理,，我一直對自己的工作感到很滿意，因為我在這個工作崗位上可以做好,，我可以做的更加的好,。雖然暫時我還是存在著問題，但是我已經(jīng)找到問題解決的辦法了,，我可以做的更加的好的,，我相信我自己的實力!

對于實際庫存與erp賬面庫存的問題,我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題,返修貨問題,我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商、洽談,盡快將這個問題落實解決!

產(chǎn)品的擺放,接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉庫整潔規(guī)范,、這個問題解決之后,、對于庫存方面會更好、可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大,庫存不足,哪些產(chǎn)品積壓庫存,、對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的,我會及時每月請點一遍,如有積壓庫存產(chǎn)品,我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商,或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品,、

產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題,我會多跟總公司有關(guān)部門溝通,公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道,將最新的信息傳達給北京部的銷售員,使得公司產(chǎn)品的銷量更好!對于自己能力的問題、我會虛心討教,自己在業(yè)余時間報讀一些>培訓(xùn)班,、加強鍛煉,讓自己自身的能力得到提高,、素質(zhì)也能夠進一步提高!

我的計劃主要分為兩大部分:

1)財務(wù)方面、1,、繼續(xù)做好我天天的日常工作,手工帳跟電腦帳,2、20xx年的應(yīng)收賬款把握的不是很好、這一年我會把嚴,盡量的避免風(fēng)險,、3,、及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬,，做到日清月結(jié),、4、做好辦事處職工的工資,、補助的統(tǒng)計匯總,，做好工資、補助的發(fā)放工作,。另外,、我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了、我在打算報讀一些培訓(xùn)班,、加強一下,到時假如條件不答應(yīng)的話,我也會買一些書來自己自習(xí)!

2)倉庫的治理,、剛接手的時候是有點茫然、有了幾個月的鍛煉,雖然有了好轉(zhuǎn)但是現(xiàn)在還是不完善,下一年,1,、我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳,，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚,，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正,。達到了帳物一致,。2、庫存方面,、盡量做到不積壓太多的庫存!因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨,所以這一年,我會跟總公司那邊協(xié)商,避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!3,、認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量,避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗、不懂的我會多向他討教,爭取把北京倉治理好,同樣也希望各位銷售員能夠配合我,、共同把北京辦事處做好!

回顧之前存在的問題,有以下5點:

1,、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)。

2,、返修貨的處理還不得當(dāng),經(jīng)常拖欠客戶的,導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象,。

3、產(chǎn)品的擺放比較混亂,、積壓庫存的產(chǎn)品,

4,、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好,。

5,、自己的能力跟素質(zhì)不夠高,。

對于這5點存在問題,將會在下一年計劃盡快解決,我主要的計劃就這些、另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),、大家一起努力,將公司做到更好!在不久的將來,、公司一定會比成長的更加快!

在不斷的成長中，我得到了很多,，也失去了很多,，但是我卻從未后悔過，因為我知道,，我一直在進步,，我一直在前進，我相信只要我能夠安下心來,，不斷的努力,，我就可以做的更好，只是暫時的困難,，不會難倒我,，我會一直不斷的努力下去的!

業(yè)務(wù)助理工作計劃篇四

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行。

截止**年12月31日,，20xx年部門完成銷售額為154,、5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù);回款金額為111萬元,，回款率為72%,，其中具體銷售及回款分解如下：

直銷經(jīng)銷集團業(yè)務(wù)

銷售13213412

回款8005,061

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。**年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

4,、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

5,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析;

6,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，**年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題,。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著>幸福的笑容!