在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得感悟，從而不斷地豐富我們的思想,。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得感悟呢,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得感悟吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

一周工作總結(jié)及感悟篇一

1,、早讀,、午讀,、晚讀時(shí)間絕大多數(shù)學(xué)生到校早，來(lái)校能及時(shí)做作業(yè)或讀書(shū)學(xué)習(xí),，秩序良好,。

2、晨會(huì),，早操,，課間操，絕大部分的班級(jí)紀(jì)律很好,。同學(xué)們?cè)谂懿降倪^(guò)程中能保持隊(duì)形的整齊,，班與班的間隔控制適度，口號(hào)聲音洪亮整齊,。

3,、各班值日生打掃衛(wèi)生及時(shí)，徹底,，校園的衛(wèi)生總體較好,。

1、早上打掃衛(wèi)生時(shí)部分班級(jí)的同學(xué)打掃速度過(guò)慢,，有些學(xué)生趁打掃衛(wèi)生時(shí)間吃早餐,，導(dǎo)致衛(wèi)生打掃不及時(shí)。

2,、隨手亂扔垃圾的陋習(xí)仍未杜絕,。幾乎是每天的不同時(shí)段，在學(xué)校的不同場(chǎng)合,，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些紙團(tuán),、塑料紙等雜物，雖然并不多,，但足以破壞干凈美好的校園環(huán)境,，值得同學(xué)們反思和改正。我可以肯定,，沒(méi)有哪一位同學(xué)會(huì)故意破壞我們整潔的環(huán)境,，根源還在平時(shí)的良好行為習(xí)慣還沒(méi)有養(yǎng)成。說(shuō)明少數(shù)同學(xué)缺乏衛(wèi)生意識(shí)，有隨手扔垃圾的陋習(xí),。我們的環(huán)境衛(wèi)生需要及時(shí)打掃,，更重要的時(shí)要人人樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，時(shí)時(shí)注重保持清潔,。

3,、部分同學(xué)學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠強(qiáng)，老師不在時(shí)總想說(shuō)話,，這樣既影響自己有影響別人,。

1、現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到冬天,，白天越來(lái)越短,，希望同學(xué)不要過(guò)早到校，晚自習(xí)下后及時(shí)回家或者進(jìn)入宿舍,。上放學(xué)的路上注意安全,。這段時(shí)間早晚溫差很大，天氣較冷,，希望同學(xué)們及時(shí)加衣服,，注意保暖。

2,、我們經(jīng)常談愛(ài)國(guó),，“一屋不掃何以掃天下，一校不愛(ài)何以談愛(ài)國(guó)”,，愛(ài)國(guó)可以體現(xiàn)的更具體,，校園里出現(xiàn)了垃圾,，作為一名學(xué)生,，就應(yīng)該主動(dòng)撿起來(lái)，放到垃圾桶里,。這看似不起眼的細(xì)節(jié),，未嘗不是一種愛(ài)國(guó)的體現(xiàn)。希望大家都為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美,、和諧的校園的環(huán)境盡一份心,，出一份力，做到愛(ài)校如家,。眼下,，我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，刻苦學(xué)習(xí)文化知識(shí),，做到品行相偕,、德智全面，將來(lái)才能夠更好的服務(wù)社會(huì),、報(bào)效祖國(guó),。

一周工作總結(jié)及感悟篇二

在不知不覺(jué)中,，20xx了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了,。在這段時(shí)間里,，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn),，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷。

可以說(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中,，收貨頗多,，感觸頗多。在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié),。

一,、 任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu) 簽約 回款 傭金的情況 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。

二,、 團(tuán)隊(duì)管理方面

1,、 招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法,，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩,。

2、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的不明確,，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn),，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。

對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3,、 監(jiān)督,、督促工作方面

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成,。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客,，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源,。

4,、 及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5,、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡,，給管理工作帶來(lái)了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6,、 銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性,。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng),。

7,、 團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃,，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通,，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況,，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行,。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要,。

三、 案場(chǎng)管理方面

1,、 案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面

當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍,，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率,。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng),，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。

2,、 案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感,。

四,、 執(zhí)行力方面

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。

在公司工作的這段時(shí)間里,，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位,，振奮信心,、保持本色,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計(jì)劃,。

1、 首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì),。

2,、 其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3,、 學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案,，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4、在培訓(xùn)工作方面,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃,。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5,、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài),。

6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明,。

7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施,，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間,，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題,，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰,。

都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家,，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家,，在這個(gè)家里我一直都是,，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于奉獻(xiàn),，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),，忠于職守，不以權(quán)謀私,，敢于管理,，盡心盡力，盡職盡責(zé),，管的公平,、公正、一視同仁,，心胸寬廣,，寬容善待他人，任人為賢,。積極熱情,、充滿活力。

用自己的熱情去感染自己的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活,。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理,，想好更好的發(fā)展,，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決,。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟,，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足,，對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快,，變的更加成熟。

一周工作總結(jié)及感悟篇三

轉(zhuǎn)眼又一周,，時(shí)間過(guò)的太快了,，上班到下班一點(diǎn)感覺(jué)都沒(méi)有，總在感嘆時(shí)間過(guò)的太快太快,。

工作快5個(gè)年頭了,，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長(zhǎng)大,，總在追求完美,，那個(gè)驕傲無(wú)知的現(xiàn)代人沒(méi)了，換來(lái)的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿活力,、對(duì)生活充滿渴望,、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。

我是一個(gè)無(wú)比倔強(qiáng)的男人,，就是我們常說(shuō)的認(rèn)死理,，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑，朋友們總勸我,，可是我自我并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的,。

每個(gè)月的最終一天是公司例行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤(pán)點(diǎn),，昨日到第二個(gè)店面盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤,。

也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng),，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng),，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了,，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購(gòu)進(jìn)來(lái)的,，對(duì)采購(gòu)價(jià)格、銷售限價(jià),、銷售基準(zhǔn)價(jià),、終端零售價(jià)太了解可是了。

金立某機(jī)型采購(gòu)價(jià)530元臺(tái),，我給他們定的價(jià)格是599元-699元臺(tái),，她們店的實(shí)際銷售價(jià)格是899元臺(tái)，我隨便看了一圈,，至少有10款暢銷機(jī)型,，比正常零售價(jià)都高100元-300元，我找到店長(zhǎng)逐一問(wèn)她這些機(jī)型的采購(gòu)價(jià)格多少,，零售價(jià)格應(yīng)當(dāng)多少,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)價(jià)多少,，實(shí)際成交價(jià)多少，她基本上一個(gè)問(wèn)題都回答不出來(lái),，當(dāng)時(shí)我的語(yǔ)氣確實(shí)不太好,，我也看出來(lái)她當(dāng)時(shí)的尷尬,，店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)由市場(chǎng)部門直接管理,，正常情景下我是不會(huì)管這些的，可是實(shí)在看可是去,，一名店長(zhǎng),，一個(gè)店的負(fù)責(zé)人，對(duì)自我經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品毫無(wú)了解,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息毫無(wú)了解,，這樣的店長(zhǎng)，要她做甚

一向?qū)敬蟛糠值觊L(zhǎng)不滿,，除了本事方面更重要的是工作態(tài)度方面,，還有做人方面。

今日一早就找到這個(gè)店長(zhǎng)的銷售主任,，好好噴他一頓,，爽死了，可是沒(méi)關(guān)系,，這個(gè)人老熟人了,，他沒(méi)來(lái)我們公司前在mt公司，此刻關(guān)系也鐵的很,。

手機(jī)行業(yè),，采購(gòu)部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門,，大多情景下我們采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品如果賣不好,，市場(chǎng)部就會(huì)說(shuō)我們采購(gòu)的價(jià)格高了，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好,，同時(shí)采購(gòu)部又說(shuō)了,，賣不好是你們市場(chǎng)部銷售本事不行，管理不善,，哎,，這兩個(gè)部門又愛(ài)又恨，互相牽制吧,。

說(shuō)到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下頭的員工分崩離析,，也不喜歡他的員工打成一團(tuán)，每個(gè)老板都在找這種平衡,。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革,，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意?！坝眯牧伎唷卑?取之于民,，用之于民，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理,，取之于它,，將來(lái)用之于中國(guó)。

在這種企業(yè)工作,，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人,，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候，我都想上去給他們兩拳,，但冷靜思考一下,，他們的很多思想都是對(duì)的，他們發(fā)展的好有他們好的道理,，學(xué)習(xí)吧,，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)!

總在工作之余或多或少想到民族和民族,，國(guó)家和國(guó)家,，人與人，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人,，最怕的是被別人瞧不起,，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn),，只能拼命的工作,。

這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可,，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低,，影響我們公司的利潤(rùn)，更要讓他們意識(shí)到銷售手機(jī)也不能有過(guò)高的銷售價(jià)格,。

我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來(lái)了,，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣，也不明白他回來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情,，他走的時(shí)候說(shuō)在他走的這一周,，要銷售20xx臺(tái)手機(jī)，最近銷量一向不怎樣好,，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了,，還真點(diǎn)愧疚的感覺(jué)。

這幾天休息，真要好好想想工作了,，部門內(nèi)部,、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟,，在成熟中長(zhǎng)大!

一周工作總結(jié)及感悟篇四

又是一周的工作結(jié)束了,，這已經(jīng)來(lái)上海的第四周的工作了.如果說(shuō)第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉,，第三周是熟練,，那么這一周便能夠說(shuō)對(duì)工作是漸入佳境了。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月來(lái)對(duì)工作的摸索與實(shí)踐,，我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握,。對(duì)如何工作,，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法,。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時(shí)還要高效的完成,，要做出成績(jī),，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意,，舒心,。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，改善工作方法,，尋找工作技巧。

我的工作能夠說(shuō)是分為兩大部分,。如果說(shuō)查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌,，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置能夠說(shuō)是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口,。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn),，這一周，我依然筆直地站立,，甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,。我站在那里，心中不斷地提醒自己,，別人眼里的我就是人民警察的形象,，他能夠不高大，但必須挺拔,，能夠不英俊,，但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在,，我將繼續(xù)保持下去,，毫不松懈。

作為包檢員,，我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”

也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧,，我總是能收獲很多不易察覺(jué)的違禁品。這一周,，我的收獲也格外地多,。警用錢包已經(jīng)無(wú)法逃脫我的法網(wǎng)，有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海,。同時(shí),，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查,，因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無(wú)法看出來(lái)的,，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色,，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣,，尤其是新幣。對(duì)于包車旅游的旅客,，嫌隙較小,，為了提升速度能夠粗查。

檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來(lái)不便,，并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解,。因此，我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考,，站在他們的角度去想一想,，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖,。這一周,，我也找到了自己的方法，那便是動(dòng)作要輕,，要柔和,，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來(lái)了再放回去,，并拉上拉鏈,。同時(shí)，嘴里能夠不時(shí)地說(shuō)上一句“謝謝您的配合”,。通過(guò)這樣,，會(huì)大大消減乘客的不滿情緒，也會(huì)提升旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們,，不僅要以執(zhí)法者的身份,，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。

下個(gè)月便是違禁品競(jìng)賽月了,，這無(wú)疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn),。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤,，去追求卓越,，精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，我會(huì)再接再厲,，毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù),，也相信五組定會(huì)鋒芒畢露,，成為眾組的旗艦之組。

一周工作總結(jié)及感悟篇五

通過(guò)這一周的鍛煉成長(zhǎng),，我也逐漸成熟了很多,，對(duì)霍邱32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個(gè)銷售情況有了一個(gè)整體的把握，因?yàn)橥ㄟ^(guò)兩周的.下鄉(xiāng)鋪貨,，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些的銷售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到過(guò),，通過(guò)兩周的營(yíng)業(yè)日記填寫(xiě)情況,，可以很直觀的看出，我們這兩周以來(lái)的銷售通路盤(pán)點(diǎn)情況,，那些地方我們到過(guò),，那些地方我們還沒(méi)有鋪到，那些新的網(wǎng)點(diǎn)還有待于我們進(jìn)一步開(kāi)發(fā),，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理,，這樣及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問(wèn)題,。所以說(shuō),，通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，給我感觸非常深的'就是,，作為銷售業(yè)代,，我們一定要認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日記，對(duì)客戶的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，了解店主的姓名,、地址、電話、進(jìn)銷存情況等,，這樣我們就能有計(jì)劃的對(duì)客戶進(jìn)行下一次拜,，逐漸在市場(chǎng)中培養(yǎng)出一批我們的忠實(shí)客戶。

我作為一個(gè)銷售代表應(yīng)掌握一些技能：

1,、我們是做方便的,，屬于快速消費(fèi)品，要熟悉企業(yè)產(chǎn)品的屬性,、特點(diǎn),。

2、我們是直接向終端市場(chǎng)推銷,，要求我們對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì),，加工工藝，包裝材料,，品牌特性,，使用價(jià)值等必須充分熟悉，一便及時(shí)回答客戶的疑問(wèn),。

3,、熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn),，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì),，高檔次，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，有的突出攜帶方便,，不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費(fèi)群，因此就適合在不同的渠道售賣,，熟悉自己產(chǎn)品的利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道,，才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品，減少即期,、浪費(fèi),，促進(jìn)銷售。

4,、熟悉本品及競(jìng)品的價(jià)格,。

5、生動(dòng)化技能,，按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品,，以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費(fèi)者面前，同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間,。

6,、客戶庫(kù)存管理,。怎樣科學(xué)的管理客戶庫(kù)存，以避免即期品的出現(xiàn),，保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品,，同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫(kù)存和資金。

7,、客戶異議的回答,。客戶經(jīng)常會(huì)提出疑問(wèn),，對(duì)于客戶的疑問(wèn)問(wèn)題我們要提前做好準(zhǔn)備,，回答話術(shù)熟念于心。

8,、規(guī)范的完成客戶拜,。我們每天要拜很多家店面，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行,，其一可以提高工作效率;其二可以樹(shù)立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏,，減少出錯(cuò)率。

一周工作總結(jié)及感悟篇六

1,、綜合事務(wù)：及時(shí)處理集團(tuán)行政綜合部流轉(zhuǎn)文件會(huì)簽單17份,，出具部門審查意見(jiàn)書(shū)3份;完成部門oa公文處理及流轉(zhuǎn)文件37件，并及時(shí)做好oa協(xié)同收發(fā)文臺(tái)賬及重要事項(xiàng)提醒臺(tái)賬;報(bào)送部門簡(jiǎn)報(bào)1篇;部門參加會(huì)議6次,。

2,、合同審查：本周共計(jì)審核合同40份,出具內(nèi)部合同審查法律意見(jiàn)書(shū)31份，協(xié)調(diào)外聘法律顧問(wèn)單位出具法律意見(jiàn)書(shū)2份,，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用合同專用章用印4次,，掃描合同4份，及時(shí)做好合同專用章登記臺(tái)賬,。

3、制度建設(shè)：修訂《外聘法律顧問(wèn)管理辦法》及《合同審批權(quán)限及流程管理辦法》,。

1,、及時(shí)跟進(jìn)集團(tuán)訴訟、仲裁及非訟案件的進(jìn)展情況,，配合子集團(tuán)相關(guān)案件的推進(jìn)工作,。

2、參加集團(tuán)前期工作部召開(kāi)的招標(biāo)文件討論會(huì),。

3,、對(duì)建設(shè)工程監(jiān)理合同、勘察合同模板進(jìn)行討論并征求意見(jiàn),。

4,、監(jiān)督集團(tuán)資產(chǎn)管理部門對(duì)沙文園區(qū)01-02-23地塊軒轅山莊被征收物質(zhì)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn),。

5、及時(shí)解決職能部門及各子集團(tuán)咨詢的法律問(wèn)題,。

1,、職能專項(xiàng)審計(jì)：為規(guī)范集團(tuán)部門職能，合理保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有序運(yùn)行,，正在開(kāi)展一個(gè)內(nèi)部職能部門的專項(xiàng)審計(jì)工作,，已溝通完成并收回全部底稿,目前審計(jì)報(bào)告初稿已編制完成,正在走會(huì)簽流程。

2,、內(nèi)部控制審計(jì)：按集團(tuán)要求新增開(kāi)展一項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)工作,，重點(diǎn)檢查集團(tuán)實(shí)體化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型情況，現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)已完成,目前已編制完成審計(jì)報(bào)告初稿,，正在走會(huì)簽流程,。

按計(jì)劃開(kāi)展某子集團(tuán)內(nèi)部控制審計(jì)，已編寫(xiě)審計(jì)通知書(shū)并發(fā)送至該集團(tuán),，目前正開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作,。

3、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)：繼續(xù)跟進(jìn)相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作,。

4,、內(nèi)部審計(jì)檔案保管。及時(shí)跟蹤審計(jì)進(jìn)展,，收集審計(jì)資料并按目錄保管,。

1、財(cái)政項(xiàng)目,，目前正在與財(cái)政對(duì)接中的有：南海路道路工程項(xiàng)目,、青龍路瀝青項(xiàng)目、金潘北路瀝青項(xiàng)目,、海馬洞路項(xiàng)目,、17年數(shù)博會(huì)和創(chuàng)文項(xiàng)目、海馬洞路瀝青項(xiàng)目,、20xx觀摩會(huì)項(xiàng)目,、高新沙文園區(qū)901項(xiàng)目220kv索干i回遷改工程、艷山紅棚戶區(qū)改造項(xiàng)目b標(biāo)施工工程結(jié)算,、高新沙文園區(qū)901項(xiàng)目場(chǎng)平工程,、金蒙路道路工程及邊坡治理、干田路道路給水工程,、蘇莊路道路給水工程,、馬南路道路給水工程、金干南延伸段道路工程,、南坪路道路工程,、沙文標(biāo)準(zhǔn)廠房二期二標(biāo)工程等,。

正在進(jìn)行審核的有：艷山紅棚戶區(qū)改造項(xiàng)目供水管道接入工程(1#-7#、9#樓),、中國(guó)科學(xué)院貴州科技園20kv強(qiáng)電配電工程,、白鷺湖濕地公園景觀工程、干田路道路給水工程,、蘇莊路道路給水工程,、馬南路道路給水工程、金干南延伸段道路工程,、南坪路道路工程,。

2、財(cái)政項(xiàng)目(地勘自審),，目前正在與審計(jì)單位對(duì)接的有：沙文生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園金蘇大道勘查,、金潘北路、金潘中路項(xiàng)目勘查,、金陽(yáng)農(nóng)民安置房及公租房項(xiàng)目巖土工程勘查,、中國(guó)科學(xué)院貴州科技創(chuàng)新園項(xiàng)目巖土工程勘查。

3,、自營(yíng)性資金項(xiàng)目,，目前正在與審計(jì)單位對(duì)接的有：人才城電梯前室墻體拆除工程結(jié)算項(xiàng)目、4#標(biāo)準(zhǔn)廠房改造工程項(xiàng)目等,。

4,、本周已完成結(jié)算項(xiàng)目：(1)資本運(yùn)營(yíng)中心改造工程項(xiàng)目;(2)110kv雞斑、雞五ii回遷改工程;(3)貴陽(yáng)國(guó)際人才城優(yōu)化提升項(xiàng)目,。

5,、參與結(jié)算相關(guān)會(huì)議：陪同財(cái)政局、審計(jì)單位,、施工方對(duì)沙文生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園901項(xiàng)目地塊220kv索干i回#106-#118遷改工程現(xiàn)場(chǎng)踏勘,，沙文標(biāo)準(zhǔn)廠房二期二標(biāo)裝飾工程現(xiàn)場(chǎng)踏勘。

6,、內(nèi)部工作:梳理青山路道路工程結(jié)算辦理情況,，目前已取得青山路所有簽訂合同、取得青山路項(xiàng)目工程款支付情況,，現(xiàn)正在核對(duì)其包含的子項(xiàng)目結(jié)算完成情況;配合集團(tuán)財(cái)務(wù)清理高新區(qū)規(guī)劃展覽館決算資料，已對(duì)接建設(shè)公司查找相關(guān)資料并回復(fù)財(cái)務(wù),。

1,、對(duì)各職能部門、各子集團(tuán)對(duì)征求意見(jiàn)稿進(jìn)行討論并反饋相關(guān)意見(jiàn),。

2,、進(jìn)行部門檔案整理工作,。

一周工作總結(jié)及感悟篇七

發(fā)改局 姓名

我是今年7月份來(lái)到發(fā)改局工作，是發(fā)改局的“新兵,、新學(xué)生”,。幾個(gè)月以來(lái)，在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)及同事的幫助下,，不斷學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)能力，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)做總結(jié)匯報(bào)如下：

一是強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。幾個(gè)月來(lái)，通過(guò)科長(zhǎng)的帶領(lǐng)和同事的幫助,，堅(jiān)持多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，努力提升自身綜合素質(zhì)水平,，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提高,。

二是在分管領(lǐng)導(dǎo)及科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，形成了名為《******》的材料,。使自己在文字材料方面的視野進(jìn)一步開(kāi)闊,，寫(xiě)作水平得到新的提升。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)縣域經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí),，扎實(shí)縣域經(jīng)濟(jì)理論功底,，及時(shí)了解我市沖刺全國(guó)縣域百?gòu)?qiáng)相關(guān)情況。協(xié)助科長(zhǎng)認(rèn)真做好下半年縣域經(jīng)濟(jì)的相關(guān)報(bào)表,。

四是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在同事的關(guān)心,、支持和幫助下，工作得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回顧幾個(gè)月來(lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，比如理論知

識(shí)水平還不夠高,，業(yè)務(wù)水平還不夠強(qiáng),。在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，結(jié)合本部門工作,，我將努力做到以下幾點(diǎn)：1、自覺(jué)增強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。2、戰(zhàn)勝年青氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提升工作自動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提升自己。3,、繼續(xù)提升自身政治修養(yǎng),，加強(qiáng)為人民服務(wù)的主

旨意識(shí)。

二0xx年十二月十五日

一周工作總結(jié)及感悟篇八

作為銷售代表,，我應(yīng)該掌握一些技巧：

1,、我們是方便快捷的消費(fèi)品，所以要熟悉我們產(chǎn)品的屬性和特點(diǎn),。

2,、我們是直接面向終端市場(chǎng)銷售的，要求我們充分熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量,、加工工藝,、包裝材料、品牌特點(diǎn)和使用價(jià)值,，以便及時(shí)回答客戶的問(wèn)題,。

3、熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)分銷渠道,。不同的產(chǎn)品有不同的興趣點(diǎn),，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)高品位，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益,，有的強(qiáng)調(diào)便攜性,，不同的興趣點(diǎn)吸引不同的消費(fèi)群體，所以適合不同渠道銷售。只有熟悉他們產(chǎn)品的興趣點(diǎn)和目標(biāo)分銷渠道,，才能向客戶推薦合適的產(chǎn)品，減少即期和浪費(fèi),，促進(jìn)銷售,。

4、熟悉這個(gè)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格,。

5,、生動(dòng)的技巧，按照公司標(biāo)準(zhǔn)展示產(chǎn)品,，讓產(chǎn)品能更形象的展示在消費(fèi)者面前,，同時(shí)注意盡可能的占據(jù)終端銷售點(diǎn)的貨架空間。

6,、客戶庫(kù)存管理,。如何科學(xué)的管理客戶庫(kù)存，從而避免眼前產(chǎn)品的出現(xiàn),，保證為消費(fèi)者提供最新鮮的產(chǎn)品,，同時(shí)盡可能的占用銷售終端點(diǎn)的庫(kù)存和資金。

7,、回答客戶的異議,。客戶經(jīng)常提問(wèn),，我們要提前準(zhǔn)備好客戶的問(wèn)題,，并用心回答。

8,、規(guī)范客戶拜訪,。我們每天必須去很多商店。如果我們能在每個(gè)商店遵循統(tǒng)一的工作流程,，就可以提高工作效率;第二,，可以樹(shù)立專業(yè)形象;第三，可以避免遺漏,，降低錯(cuò)誤率,。

一周工作總結(jié)及感悟篇九

一周工作總結(jié)子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜,?！比攵詠?lái)短暫的一周又將過(guò)去，按照培訓(xùn)計(jì)劃我安排在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)公司的生產(chǎn)流程和主要設(shè)備的操作,，在沖壓組組長(zhǎng)鄭太生以及分切組組長(zhǎng)劉國(guó)文的帶領(lǐng)安排下,，我學(xué)會(huì)了不少現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器的操作技能。現(xiàn)將本周的工作匯報(bào)如下：

1.熟悉了生產(chǎn)線中主要的生產(chǎn)流程，從開(kāi)料到成品入庫(kù)的生產(chǎn)過(guò)程中,，每個(gè)環(huán)節(jié)我均認(rèn)真觀察學(xué)習(xí),。

2.了解了公司主要生產(chǎn)設(shè)備的操作以及認(rèn)識(shí)機(jī)器的主要工作原理。

3.在工作學(xué)習(xí)過(guò)程中較好地與生產(chǎn)員工溝通交流,，從他們身上發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的可貴并努力向他們討教,。

1.繼續(xù)虛心向員工學(xué)習(xí)，汲取其寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。

2.深入了解機(jī)器的工作原理以及操作方法,。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，工作經(jīng)驗(yàn)是無(wú)價(jià)之寶,！在分切組中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié)：在對(duì)7108膠進(jìn)行卷切的過(guò)程中,，本來(lái)客戶要求的產(chǎn)品寬度規(guī)格為25±0.5mm，而分切師傅莫懿賢在機(jī)器里設(shè)定為24.80mm,，我對(duì)切出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行全檢測(cè)量發(fā)現(xiàn)其寬度范圍在24.96mm—25.23mm之間,，達(dá)到了客戶的要求。向其討教奧妙之處,，他只說(shuō),，在分切重量較大的膠體時(shí)，材料隨著轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動(dòng)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生晃動(dòng),，致使切出來(lái)的產(chǎn)品寬度偏大,，若調(diào)至25.00mm，切出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)偏大至公差范圍外而成為次品,。因此要克服此類原因,，只能從機(jī)器的數(shù)據(jù)設(shè)定入手。在此,，我意識(shí)到了經(jīng)驗(yàn)的重要性,，能從別人身上汲取一技之長(zhǎng)是難能可貴的。于是,，我認(rèn)為在今后的工作中,，虛心向老員工討教仍是我的一大課題。

一周工作總結(jié)及感悟篇十

我在公司做客服已經(jīng)快10天了吧,、我感覺(jué)客服不是這么好做的哦,。我直接覺(jué)得我很適合做客服，當(dāng)我做了,；我才感覺(jué)并不是這么好做的哦,！

我剛來(lái)時(shí)候我做的是換標(biāo)工作，我覺(jué)得那就是沒(méi)一點(diǎn)技術(shù)含量的東西,；那時(shí)候我就想做客服的,，但是我現(xiàn)在做客服之后覺(jué)得客服不是想象中這么好做的,，做客服：第一：必須具備打字速度快。第二：必須具備靈活的頭腦,、理解能力強(qiáng),。第三：必須具備自控能力！其實(shí)根本不止這三點(diǎn),。

目前我做客服只總結(jié)了這三點(diǎn),，可能做客服的時(shí)候越長(zhǎng)的話；總結(jié)的越多,。我只是做了10幾天，也總結(jié)不出什么大道理來(lái),；我自己總結(jié)的就是打字速度快是必須的，因?yàn)槿绻愦蜃植豢斓脑挕⒖蛻粢欢嗟脑捇灸憔蛠y了,、每天起碼有三個(gè)高峰期：上午10點(diǎn)到11點(diǎn),、晚上8。30到9,。30,、夜里10。30到11,。30,。這個(gè)是我目前自己看出來(lái)屬于高峰期的時(shí)間段。我自己感覺(jué)我打字速度還可以吧,，但是如果一到高峰期期的話,、我肯定會(huì)混亂一下，然后花個(gè)幾十秒時(shí)間速度調(diào)整一下,。這個(gè)就說(shuō)明我打字速度跟不上,、但是我覺(jué)得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的！

第二點(diǎn)是必須具備靈活的頭腦,、理解能力強(qiáng),。靈活的頭腦也就是說(shuō)你的頭腦必須能轉(zhuǎn)得過(guò)顧客，不但要轉(zhuǎn)的過(guò)還要把顧客給忽悠??；這樣的話這個(gè)生意就是十足的把握拿下了！我覺(jué)得我頭腦還算轉(zhuǎn)的挺快的,！但是我感覺(jué)我的我的理解能力不強(qiáng),，應(yīng)該說(shuō)是非常的差；這幾天我直接出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,。今天也是,，人家顧客明明問(wèn)的：“是最后面那圖衣服打開(kāi)好像一塊布。"

我卻沒(méi)看懂，我居然把羊絨的打開(kāi)看最后一張圖問(wèn)人家是不是這個(gè),，當(dāng)時(shí)顧客就來(lái)火了,。說(shuō)：“請(qǐng)把聊天記錄看一下”我把聊天記錄打開(kāi)也沒(méi)幾行字，好像看見(jiàn)說(shuō)昨天來(lái)過(guò),，當(dāng)時(shí)我就說(shuō)我電腦壞了,，剛換過(guò)沒(méi)聊天記錄。顧客實(shí)在被我氣沒(méi)辦法了就發(fā)個(gè)大笑過(guò)來(lái),；然后我就叫焦玉芬看一下什么意思,，她讓我問(wèn)張丹，張丹打一個(gè)電話給顧客解釋了一下,。

然后顧客說(shuō)明天再來(lái)吧,！就這樣一個(gè)生意就跑咯；所以我覺(jué)得我應(yīng)該把自己的理解能力在提高一下,。所以只能下次顧客說(shuō)話的時(shí)候認(rèn)真看了,，如果實(shí)在不懂的話就問(wèn)老前輩咯！

第三點(diǎn)就是必須具備自控能力強(qiáng),！我覺(jué)得自控能力在我看來(lái)是最重要的了,；因?yàn)槟阍诰W(wǎng)上做生意做客服的話沒(méi)有控制能力能賣出東西嗎？和顧客交談的時(shí)候一定要控制自己不要和他很沖,，或者氣他,。就算顧客真的很氣人；你也不能氣他,，因?yàn)槟阋粴馑隙ㄓX(jué)得購(gòu)物不愉快,，客服不會(huì)做生意，肯定是要走的,！

我自己覺(jué)得這點(diǎn)我做的最差勁了,。這幾天我總是遇到難纏或者是存心找茬的，總感覺(jué)他們?cè)谒Ｎ?、玩我,、在氣我、那時(shí)候我當(dāng)然控制不住想罵,，但是我得考慮后果,；所以我都不罵，但是我會(huì)覺(jué)得心里不平衡,，我總是會(huì)氣他們一下,；但是人家被氣一下就要和你說(shuō)good bye ！ 今天就是一個(gè)人和我談的很好,，都準(zhǔn)備買了,。

準(zhǔn)備拍的時(shí)候還問(wèn)東問(wèn)西的,，我就氣了他一句。然后他就說(shuō)我卡上錢不夠,，明天來(lái)拍吧,。我努力讓他先拍一下，他就是不肯,！最后沒(méi)辦法我就發(fā)個(gè)汗,，但是張丹突然跟我說(shuō)：你下次記住如果別人要走的話，要說(shuō)點(diǎn)好話,，這次合作不成還有下次的哦,。親！我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)這個(gè)辦法很好的,，如果我是顧客我要走了別人還這樣說(shuō)肯定會(huì)很高興下次也肯定會(huì)來(lái)的,。我覺(jué)得我會(huì)學(xué)習(xí)的，只要有好方法的我一定會(huì)學(xué)習(xí),！還是那句話：我行的！

這個(gè)就是我做客服以來(lái)總結(jié)的三點(diǎn),，可能是我做客房的時(shí)間段還沒(méi)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的,，只發(fā)現(xiàn)了皮毛吧！

一周工作總結(jié)及感悟篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您們好!

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間已過(guò)一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,保安和保潔的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:

安保人員的工作安排

1.為了維護(hù)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全,，特此對(duì)安保隊(duì)員的崗位安排如下：安保人員共計(jì)21人,，每班白班7人，夜班6人,，白班設(shè)1號(hào)門2人,，2號(hào)門2人，1號(hào)倉(cāng)庫(kù)1人,，2號(hào)倉(cāng)庫(kù)1人,，巡邏1人。夜班設(shè)1號(hào)門2人,，2號(hào)門2人,，1-2號(hào)倉(cāng)庫(kù)1人，巡邏1人,！

2.對(duì)施工人員和車輛貨物的管控，對(duì)施工人員我們要求施工方提交了人員的名單,，進(jìn)出廠區(qū)都要核對(duì)人員姓名，車輛進(jìn)出都已登記,，貨物進(jìn)出由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實(shí)后予以放行!

3.對(duì)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進(jìn)行交接和管控,。

4.對(duì)安保和保潔上下班人員都已進(jìn)行簽到管控

5.安保人員上下班對(duì)管控物品及設(shè)施都已進(jìn)行交接和管控,。

注：8月5日進(jìn)廠空調(diào)62套，已進(jìn)行交接和管控,。8月5日進(jìn)廠托盤(pán)200個(gè)，已進(jìn)行核實(shí)和簽收,。8月6日進(jìn)辦公桌22張已進(jìn)行核實(shí)和簽收。8月6日進(jìn)廠托盤(pán)100個(gè),，已進(jìn)行核實(shí)簽收。8月6日至8月8日全場(chǎng)電纜設(shè)施全部退場(chǎng),，已進(jìn)行記錄備注。（兵工審批）8月6日至8月8日對(duì)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”進(jìn)行預(yù)防,，（檢查關(guān)閉所有門窗、切斷所有電源）8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計(jì)140把,、已進(jìn)行交接管控,。

保潔人員工作安排

因廠區(qū)施工一直沒(méi)完工對(duì)保潔人員清潔帶來(lái)一定的影響,，所以對(duì)保潔人員的工作安排簡(jiǎn)略如下,。

8月1日-8月2日2號(hào)倉(cāng)庫(kù)辦公樓全面清理，現(xiàn)已清理完畢,。

8月3日-8月4日物管樓四樓和二樓局部清理

8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理

以上是對(duì)上周的工作總結(jié)匯報(bào),，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評(píng)！

安保隊(duì)長(zhǎng)：姚海濤

20xx年8月8日星期一