述職報告通過述職的方式對自己前一段的工作實踐進(jìn)行回顧，總結(jié)工作經(jīng)驗,，汲取失敗教訓(xùn),，強(qiáng)化自己職責(zé)觀念，對于探索本職工作的規(guī)律,，促進(jìn)自我認(rèn)識,、自我學(xué)習(xí)、自我提高有著非常重要的作用,。下面小編為您整理的個人年度述職報告范文5篇精選,，希望能夠幫助到您!

個人年度述職報告范文1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下,，財務(wù)部基本完成各項既定指標(biāo),。下面將財務(wù)部一年來履職情況匯報如下：

一、全年完成公司量化指標(biāo)情況：

公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬元以上,，其中公司本級20xx萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元,，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo);三是新開項目資金策劃率100%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù),，投訴率為0;財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時,，全年未發(fā)生一起投訴。

二,、全年所做的主要工作

20xx年,，我們主要圍繞以下六個方面展開財務(wù)工作：

一是以統(tǒng)一財務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展,，專業(yè)化管理的要求,，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),。

二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理,，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。

三是加強(qiáng)資金管理,，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元,，同時財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款2.345億元,，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元,。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來,，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù),，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財務(wù)要求,。

五是加強(qiáng)財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,，防范財務(wù)風(fēng)險。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識,，提升把握政策的水平。

三,、存在的主要問題和不足：

20xx年我們在以下幾方面,，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：

一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;三是財務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。

四,、20xx年財務(wù)工作的初步設(shè)想：

20X年X財務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財務(wù)管理外,，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃,。真正做到事前有依據(jù),、事后有證據(jù);

二是要強(qiáng)化總部對資金的集中調(diào)控能力;

三是以審計作為重要手段，加強(qiáng)審計過程監(jiān)督和果考核,，維護(hù)公司安全運營;

四是要強(qiáng)化財務(wù)管理的數(shù)字化,。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最后,，還想說兩點：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道,，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力,。

謝謝大家!

個人年度述職報告范文2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事們的幫助,、支持下,，我嚴(yán)格要求自己,，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自己的理論和實踐水平,，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí),、工作情況簡要報告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高修養(yǎng)

我始終重視加強(qiáng)自身的思想修養(yǎng)和政治素質(zhì),，時刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立場，認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理和業(yè)務(wù)方面的知識,，不斷提高政策理論水平和文化素養(yǎng),。沒有較強(qiáng)的政策理論水平，工作發(fā)展就沒有后勁;沒有較深的文化涵養(yǎng),，就不是一個好領(lǐng)導(dǎo),。沒有學(xué)習(xí)，就沒有進(jìn)步,。我堅持不懈地學(xué)習(xí),，一有閑暇就讀書看報，不斷充實完善自己,。以科學(xué)的世界觀來武裝自己的頭腦,，以科學(xué)技術(shù)知識來提高自身素質(zhì)，牢固樹立全心全意為讀者服務(wù)的宗旨，正確對待自己分管的工作,，任勞任怨當(dāng)好助手,。

二、擺正位置,，履行職責(zé)

在一起工作是緣分,，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,。一個融洽和諧的環(huán)境是工作取得成效的重要前提,，維護(hù)團(tuán)結(jié)是班子成員的神圣職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)，我十分注重在工作中維護(hù)團(tuán)結(jié),，“以靜坐常思己過,，閑談莫論人生”要求自己。

一是擺正好位置,，當(dāng)好“綠葉”,，在工作中尊重正職領(lǐng)導(dǎo)，樹立好“角色”意識,，當(dāng)好上級“配角”注重維護(hù)集體,，工作到位不越位，當(dāng)好助手,，而不喧賓奪主,。遇到重大問題不主觀臆斷，不擅自主張,，更不能先斬后奏,，該匯報得一定要匯報，改請示的一定要請示,，同時在分管的責(zé)權(quán)內(nèi)做好正職的參謀,，暢所欲言，為正職獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。作為副經(jīng)理,，嚴(yán)格按照經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)職工圍繞公司下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實際需要,，始終堅持以人為根本,，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章制度為支撐,，積極謀劃公司營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全規(guī)章制度與獎懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進(jìn)取,，拓展市場,，完善服務(wù)。

二是尊重班子其它成員,，相互支持相互補(bǔ)臺,，在工作上相互溝通多交流。堅持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹立公平,、公正,，平等的管理氛圍。

三是立足本職,，對正職我堅決當(dāng)好配角,，而對分管的工作，我又認(rèn)真當(dāng)好主角,，不下卸,，勇于負(fù)責(zé)，敢于決策,，勤于實施,，在處事上誠信待人，多交心,，少用心,，力求做道歉和、隨和,、親和，在生活上,，主動關(guān)心,，多一些寬容體諒，都要顧全大局,，為集體著想,。

三、搞好協(xié)調(diào)當(dāng)好教材發(fā)行聯(lián)絡(luò)員

充分發(fā)揮教材發(fā)行聯(lián)絡(luò)員的作用,，積極和學(xué)校搞好協(xié)調(diào),，送書到校、調(diào)劑到校,、結(jié)算到校,。由于我們直接把教材送到學(xué)校，同時及時到校調(diào)劑教材的余缺,，學(xué)校在本校就可以與我單位進(jìn)行對數(shù),、對帳,、結(jié)算、調(diào)劑,，解決了學(xué)校來回不方便的困難,，也為學(xué)校節(jié)約了開支，確保了分管的中學(xué)教材“課前到書,、人手一冊”,，得到學(xué)校好評，維護(hù)了__良好服務(wù)形象,。

四,、嚴(yán)格要求，廉潔自律,，做好表率

嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，絕不利用職權(quán)為個人謀私利,，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情,，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事,。嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),。

二是錘煉業(yè)務(wù)講提高，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己改掉自己不足，在身素質(zhì)上有所提高,。

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實、腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守單位各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于單位形象的事不做,，不利于單位形象的話不說,，積極維護(hù)單位的良好形象。

此致

敬禮!

個人年度述職報告范文3

在過往的一年及將結(jié)束的時候,，根據(jù)總經(jīng)理室的要求,，本人對過往的一年的工作述職報告如下：

一、基礎(chǔ)性工作

由于我們支公司成立時間不久,，加之人力、物力等方面的局限,，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作,。

1,、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度,、治理規(guī)定,、實施細(xì)則及各種辦法20多個,，初步形成一套完整的治理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循。

2,、規(guī)范流程,。采取科學(xué)、公道,、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等,。

3、招兵買馬,，強(qiáng)化培訓(xùn),。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)進(jìn)步,、和人才儲備,，保證短期和中長期的人力資源。一年來,，參加公然招聘3次,，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次,。受到良好的效果,。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系,，加強(qiáng)溝通,。包括公安、交通隊,、公估公司,、律師、修配廠等部分,，為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。

二、幾項主要工作

1,、抓治理,?？头闹卫砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理,、和服務(wù)的治理,。在對人的治理上,，一是抓制度建設(shè),，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循,、有法可依;二是做好人的思想工作,，進(jìn)步理賠職員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)治理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)視檢查,，使理賠流程科學(xué)、公道和實用,，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查,，從而進(jìn)步整個理賠水平。

2,、抓服務(wù),。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,，服務(wù)主要是為員工服務(wù),、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù),。在為員工的服務(wù)上,，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便,、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動,、迅速、公道,、簡捷,、周到，急客戶之所急,、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿足，通過我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的,。間隔,，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿足,、公司滿足,，客戶也滿足。

3,、抓培訓(xùn),。為了進(jìn)步理賠職員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識,、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,，理論培訓(xùn)和實際操縱相結(jié)合,，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終將進(jìn)行綜合評價。

4,、抓理賠質(zhì)量,。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān),，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān),，做到正確,、公道;最后，把住責(zé)任關(guān),，即正確界定保險責(zé)任,，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件,，嚴(yán)格剔除不公道賠付,。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計,，告破騙賠案件,、拒賠案件、剔除不公道賠付，共為公司減少賠付萬元,，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

三、存在的題目和不足

1,、思想意識守舊,，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作固然到職,，但沒到位,，工作力度不大，工作不夠細(xì),，思想工作也不到位,，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠,。

2,、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè),、職員配備,、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠,。

3,、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利,、不嚴(yán),、不細(xì)、不徹底,，如：賞罰辦法等,。

4、服務(wù)意識不強(qiáng),、措施不利,，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法未幾,，也沒什么特色,。

四、今后的打算

1,、加強(qiáng)思想政治工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,，樹立服務(wù)的觀念,、治理的觀念,。

2、加強(qiáng)治理工作,，一是加強(qiáng)對人的治理,，制度治理和思想工作，進(jìn)步部分員工的思想覺悟,、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的治理，管好業(yè)務(wù)流程,，管好理賠質(zhì)量,，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

個人年度述職報告范文4

自今年9月進(jìn)公司以來,，我本著踏實務(wù)實的工作態(tài)度,，積極配合謝部長及李會計的工作，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)在,，我認(rèn)真總結(jié)這三個月來的工作情況及工作中存在的問題，本著亮出問題不怕丑,，觸及思想不怕痛的原則,，認(rèn)真剖析自己的思想及工作狀況，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)及同事們的監(jiān)督?，F(xiàn)匯報如下：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期與會計核對現(xiàn)金及銀行帳目,。

2,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)經(jīng)費的發(fā)放工作,。

3、堅持遵守財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核(付款流程表上必須有經(jīng)辦人,、相關(guān)負(fù)責(zé)人、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

4、面臨公司籌建的關(guān)鍵期間,，積極準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,，目前已完成我司銀行賬戶名稱變更事宜。

5,、建立完善的工程合同協(xié)議檔案,，將公司內(nèi)部文件及相關(guān)發(fā)文來文整理歸案，并以發(fā)文、收文登記薄的形式抄錄下來,，并通過電腦錄入,，做好相應(yīng)的電子文稿，以便及時查閱,。

6,、為迎接接下來的應(yīng)付工程相關(guān)款項的付款，與銀行資信部門聯(lián)系,，積極準(zhǔn)備開銀承的相關(guān)資料,，為接下來的融資工作做好準(zhǔn)備。

三個月來,，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距：

一,、學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，公司正在積極的組建及運營中,，新情況新問題時有發(fā)生,，對此有關(guān)同事都能積極高效的把工作向前推進(jìn)。面對這嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我也要努力向她們看齊,，增強(qiáng)大局觀念，提高工作的緊迫感和自覺性,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

二、缺乏專業(yè)的房地產(chǎn)操作知識,，所以有時候往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做,，工作也是邊干邊學(xué)，有時工作上遇到突發(fā)性事務(wù)需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，這讓我有點措手不及，這都是缺乏經(jīng)驗所造成的,，今后我會在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，努力提升自身的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識,，多動腦子,，多鉆，凡事想在前,，做在先,，同時積極改進(jìn)工作態(tài)度及方法,，以求盡快融入這個團(tuán)隊。

個人年度述職報告范文5

現(xiàn)在,，由我對客服部崗職進(jìn)行陳述,。我們xx_商城經(jīng)過七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天,，我還是第一次站在這個講臺上,，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國加入wto,，首聯(lián)集團(tuán)成立,，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力,。“三年磨一劍”，如今劍出鞘,，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實施階段,。

客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別,，只是把三個部門合成了一個,。但是對我而言，在這個年紀(jì),，擔(dān)任這個職務(wù),，仍感到很大的壓力。因為我知道,，顧客是商城的“上帝”,，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后,，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié),。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核,。

我深知責(zé)任重大,，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

一,、提升值班經(jīng)理素質(zhì),，樹立“四有”形象。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識,、有涵養(yǎng),、有耐心、有熱情,。值班經(jīng)理作為管理人員,，不僅肩負(fù)解決顧客投訴,，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是,，他們是商城形象的濃縮,。他們的舉止言談，接人待物,，員工看在眼里,，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平,，可見,，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說,，他們比任何一個xx_人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì),。所以，提升他們的素質(zhì),，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法,。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo),。所以,，重點要座以下四點：

第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,，我將利用一切機(jī)會,，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運營到人員管理,，盡可能讓他們具備更多的能量,，這樣才能在工作中游刃有余。

第二,，嚴(yán)把素質(zhì)教育,。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的,。所以,，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng),，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓,。這樣，首先從為人上會得到一個認(rèn)可,，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題,。

第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢,，樹立職業(yè)化意識,。值班經(jīng)理年紀(jì)輕,，形象好，這是優(yōu)勢,。而每個人又有不同的特長,。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識,。讓他們有職業(yè)化表率的意識,。

第四，多溝通,，多談心,，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕,，年輕總免不了會急躁,。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有,，每天好聽難聽都聽了,，很可能就煩了。煩了,，是干不好工作的。所以,，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù),，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來,，然后有問題解決問題,，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極,、通達(dá),、樂觀。

二,、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象,。

到超市購物的顧客十之_都怕交錢排隊，所以,，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可,，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴(kuò)大,，才能在現(xiàn)有人力下,，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求,，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作,。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動,。使xx_收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌,，這個品牌的特點就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”,。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播,，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒,，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點,?？芍^一舉多得。

三,、注重員工的思想動態(tài),，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性,。

調(diào)動職工積極性,，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒,。

四、穩(wěn)定老顧客,，開拓新商圈,。

購物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競爭力的有力舉措。現(xiàn)在,，大車班工作基本上已按部就班理順流程,。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進(jìn)行監(jiān)測,，按購買力與車輛費用,、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力,，提高它們的使用效率,，同時注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久,。

以上是我就職之后的部分計劃,，因為對收銀部還不了解，對服務(wù)辦也不過只接了三個月,，所以可能有些計劃框架還很粗,，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計劃還不深入,，需要進(jìn)一步挖掘,。今年商城實施預(yù)算管理,，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀,、退換貨,、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以,，我會在盡快熟悉工作的同時,，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻(xiàn),。

最后我要講的是,，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì),。通過我們的努力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善,。以上就是我的崗職陳述,。

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