總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理公司年度總結(jié)篇一

已過去的20xx年上半年,，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年,，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里,，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì),、公司黨委,、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下：

一,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制

通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié),，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此,，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé)、權(quán),、利,，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》,、《考勤制度》、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、由方法、有依據(jù),、有目的的展開;同時(shí),，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去,、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,，對(duì)經(jīng)營班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確、具體的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

二,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí),、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，樹立良好的企業(yè)形象。為此,，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員,、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次,，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按部門、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn),、消防知識(shí),、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個(gè)月來,，公司全體員工的工作作風(fēng),、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散、慢的不良工作習(xí)慣,，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

三,、節(jié)能降耗,、精減人員，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到,，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí),、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度,、精減富余人員,，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對(duì)采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,，同時(shí),，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商,，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購,，同時(shí)，為了提高服務(wù),，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上,，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料,，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買,，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系,，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元,，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用,，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用,，此外,，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人,，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí),，取得了較好的社會(huì)效益;第四，開展修舊利廢活動(dòng),，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,，紙張正面用完用背面，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2,、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,，通過各個(gè)部(室)的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的,。

一、存在的問題

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求,。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問題：1,、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗,，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞,，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng),，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重,，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此,，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗;2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低,，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),，故必須徹底大修;3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管4,、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重5,、保溫工作不到位。6,、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期,、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可,，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司,，相信在公司的支持下,，硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善。

其次,，物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

第三,，物業(yè)公司僅成立一年，起步低,、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力,。

第四,，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。

五、今后工作展望

其次,，改革人事制度,，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)崗制度,，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政,、后勤人員多,，專業(yè)技術(shù)人才少的問題;2、建立因崗定責(zé)制度,，將工作,、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗,，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤,，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮,、推諉;3,、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài),。

第三,，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部,、員工的惰性,，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，使全體干部、員工人人爭事干,。

第四,，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展綠化,、家政、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第五,，爭取樹立品牌服務(wù),，利用“文秘114網(wǎng)”這個(gè)老字號(hào)在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。

目前,，本市的物業(yè)管理只處于起步階段,，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列,，我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo),。

物業(yè)管理公司年度總結(jié)篇二

（一）物業(yè)管理工作

（二）主輔分離房產(chǎn)接收工作

截止××年月底,，共接收萬平方米主輔分離企業(yè)移交的職工住宅,，其中未售房產(chǎn)萬平方米,，已售房產(chǎn)萬平方米、公私共有房產(chǎn)萬平方米,，同時(shí)接收企業(yè)職工人,。

（三）租金征收工作

截止月底,，共完成租金征收萬元，其中：直管住宅實(shí)收萬元,，機(jī)關(guān)團(tuán)體用房租金實(shí)收萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實(shí)收萬元,。

（四）直管公房出售工作

截止月底,，共出售公有住宅萬平方米，歸集售房款億元,。其中：出售直管住房萬平方米,，歸集購房款億元；出售主輔分離房產(chǎn)萬平方米,，歸集售房款萬元,。

（五）房產(chǎn)管量清查工作

從今年三月份開始，以實(shí)業(yè)公司為房產(chǎn)清查試點(diǎn)入手,，先后對(duì)五個(gè)區(qū)局和四個(gè)公司負(fù)責(zé)管理的直管,、主輔分離、自行接收,、單位自有房產(chǎn)進(jìn)行了管量清查,，截止目前，四個(gè)直屬公司的管量清查工作基本結(jié)束,，并完成了直管產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記工作,。五個(gè)區(qū)房產(chǎn)局共個(gè)基層分公司，目前正穿插進(jìn)行驗(yàn)收,，并已經(jīng)驗(yàn)收合格個(gè)基層分公司,。

（六）××年“平改坡”工作

制定《××年沈陽市舊住宅“平改坡”既舊住宅美化工程實(shí)施方案》和《××年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》、《××年房產(chǎn)系統(tǒng)修繕工程服務(wù)排查活動(dòng)方案》,、《××年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程效能監(jiān)查工作方案》,。組織我市“平改坡”工程項(xiàng)目選址定項(xiàng)工作；指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、監(jiān)督實(shí)施了“平改坡”工程項(xiàng)目萬平方米，現(xiàn)已基本竣工，完成了市委,、市政府年初確定“平改坡”工作目標(biāo),。

（七）××年房屋修繕工作

參與組織編制了《二оо六房產(chǎn)綜合計(jì)劃》；組織召開了××年房屋修繕工作專題會(huì)議,，并制定下發(fā)了《××年房屋修繕管理工作意見》,；組織進(jìn)行了××年房屋修繕工程的防水材料、給排水管材,、高層電梯等大宗材料和設(shè)備的招標(biāo)工作,；按××年房管工作會(huì)議精神對(duì)《二оо六房產(chǎn)綜合計(jì)劃》確定的各類修繕工程項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的立項(xiàng)審批，全年直管和已售直管房屋修繕工程項(xiàng)目完成審批棟,、萬平方米,、萬元投資；主輔分離接收房屋修繕工程項(xiàng)目完成審批棟,、萬平方米,、萬元投資，,；以修危修急為原則解決了實(shí)業(yè)公司,、經(jīng)理公司等單位出現(xiàn)的高層屋頂瓦脫落危險(xiǎn)、排水堵冒,、屋面嚴(yán)重漏雨等嚴(yán)重危及人民群眾生命安全和影響人民群眾生活的設(shè)施設(shè)備正常使用事故,。

（八）其他工作

⒈重點(diǎn)做好房產(chǎn)清查工作，同時(shí)制定檔案管理,、數(shù)據(jù)變動(dòng)等相應(yīng)的配套規(guī)范文件,。

⒉組織清理主輔分離企業(yè)維修基金的劃轉(zhuǎn)和清理工作。

⒊配合有關(guān)部門做好主輔分離房產(chǎn)資金的籌集工作,。

⒋繼續(xù)加強(qiáng)《××年房產(chǎn)綜合計(jì)劃》房屋修繕計(jì)劃的審批工作,，組織做好全年房屋修繕工作。

⒌組織,、指導(dǎo)各區(qū)做好××年“平改坡”工程工作,，確保按計(jì)劃完成今年“平改坡”工作目標(biāo)。

物業(yè)管理公司年度總結(jié)篇三

上半年,，xx大廈在在公司領(lǐng)導(dǎo)精神的指導(dǎo)下,，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個(gè)中心,，勵(lì)精圖治、開拓市場,；眾志成誠,，再創(chuàng)大廈輝煌,；重經(jīng)營、控成本,、提高經(jīng)濟(jì)效益,；重管理、抓培訓(xùn),、創(chuàng)新服務(wù)理念,；重品牌、拓市場,、增強(qiáng)競爭實(shí)力,；重人才、創(chuàng)機(jī)遇,、擴(kuò)大發(fā)展空間,。克服了目前大廈經(jīng)營和管理存在的各種問題,，由價(jià)格競爭帶來的市場沖擊,，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對(duì)外營銷工作力度,，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢,，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面,，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達(dá)到%,；物業(yè)管理也取得較大進(jìn)展,，客戶滿意率保持在%以上；員工隊(duì)伍建設(shè)也實(shí)現(xiàn)了人員繼續(xù)精干,，任務(wù)不斷加大,，素質(zhì)進(jìn)一步提高，精神面貌實(shí)現(xiàn)大改觀的嶄新局面,。

1,、上半年經(jīng)營狀況及預(yù)算執(zhí)行情況

2、上半年經(jīng)營運(yùn)營情況預(yù)測：根據(jù)公司1-6月經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況預(yù)測,，20xx年上半年大廈公司營業(yè)收入預(yù)計(jì)完成萬元,，利潤總額預(yù)計(jì)完成萬元。

3,、成本費(fèi)用控制及財(cái)務(wù)管理情況

公司嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算控制的原則,，將費(fèi)用指標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)部門和個(gè)人，在預(yù)算執(zhí)行過程中,，按照預(yù)算完成進(jìn)度每月上報(bào)資金支出計(jì)劃,，報(bào)業(yè)主審核批準(zhǔn),。工程方面在服務(wù)水平不降低的情況下，力爭節(jié)能降耗,，空調(diào)運(yùn)行根據(jù)每天氣溫的實(shí)際情況進(jìn)行供給調(diào)整,，從一點(diǎn)一滴節(jié)約成本費(fèi)用，截止6月末,，節(jié)約水電費(fèi)萬元,；工程部加強(qiáng)設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)工作，使維修費(fèi)節(jié)余萬元,；保潔部對(duì)低值易耗品的消耗,，制定了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)（如洗滌劑的使用），使低值易耗品節(jié)余萬元,；在物品采購上,，進(jìn)一步完善了采購制度，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成了采購審核委員會(huì),，首先對(duì)所有供應(yīng)商的資格進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)定,，只有供應(yīng)商的資質(zhì)、所提供產(chǎn)品的質(zhì)量,、所提供產(chǎn)品的價(jià)格等幾項(xiàng)指標(biāo)都符合標(biāo)準(zhǔn),，才可能成為大廈的供應(yīng)商；其次計(jì)財(cái)部與相關(guān)部門還隨時(shí)詢價(jià),，以便隨時(shí)調(diào)整所購物品的價(jià)格,，以保證所購物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低采購成本,。

xx大廈還特別重視黨建工作,，今年就將學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀擺在了重要的位置上，著重加強(qiáng)黨建工作,，以黨建工作來推薦經(jīng)濟(jì)效益的增加,，在員工中明確了“二次創(chuàng)業(yè)、三步走戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略意識(shí),。黨建工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的重要保證,。因此，緊緊圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心任務(wù),，積極探討在新形勢下全面加強(qiáng)基層企業(yè)黨的建設(shè)的新思路,，成為公司黨支部今年的主要工作。公司黨支部在加強(qiáng)黨組織自身建設(shè),、加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)中,，教育廣大黨員干部發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神，帶動(dòng)全體員工積極投身到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展的事業(yè)中,。

1,、公司黨建工作今年得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，宣傳、組織等工作都有所進(jìn)展,。黨支部做到了按時(shí)收繳黨費(fèi),、定期組織黨員學(xué)習(xí)，參加上級(jí)組織的活動(dòng),，基層的組織建設(shè)和黨員的思想建設(shè)得到加強(qiáng)和改進(jìn),。

物業(yè)管理公司年度總結(jié)篇四

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此,，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。

5）從20xx年十月份起,，根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,，取得了良好的成效。

（二）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序,、巡更,、巡崗制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過鄧經(jīng)理召開專項(xiàng)整治工作,，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

（五）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，根據(jù)xx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,；同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,，通過綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

雖然,，我們在20xx年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善,。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)管理公司年度總結(jié)篇五

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合xxxx的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收,，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),；

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

（一）積極搞好與xx、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）管好財(cái)、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

物業(yè)管理公司年度總結(jié)篇六

觀邸小區(qū)是20xx年x月x日正式交付使用的。我公司按照要求與開發(fā)商簽訂了《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》,，與業(yè)主簽訂了《物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議》和《房屋裝修管理協(xié)議》,，在項(xiàng)目入住前制定了各項(xiàng)小區(qū)物業(yè)管理公眾制度，印發(fā)了《業(yè)主臨時(shí)公約》,、《住戶手冊》等,。目前正在裝修或完成裝修的近150套，預(yù)計(jì)年底小區(qū)實(shí)際居住率將接近50%,。我們正準(zhǔn)備協(xié)助召開業(yè)主大會(huì),。

為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們非常重視內(nèi)部制度建立健全工作,，制定了員工手冊,、各崗位工作程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量管理制度,、收費(fèi)管理制度,、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度以及具體的落實(shí)措施和考核辦法等,，保證各個(gè)崗位,、各項(xiàng)工作都“有法可依，有章可循”,。為了保證各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),，我們成立了由各負(fù)責(zé)人組成的考核小組，把員工考績與工資掛鉤,，提高了全體員工遵章守紀(jì)的自覺性,，為各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在人員招聘和管理方面,，我們基本做到管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,，先后派員工參加協(xié)會(huì)組織的上崗證取證學(xué)習(xí)11人；項(xiàng)目內(nèi)員工全部統(tǒng)一著裝,，佩戴工號(hào)牌,，強(qiáng)調(diào)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

在檔案管理方面,，我們從項(xiàng)目接管時(shí)就注意按照住宅物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)要求的八個(gè)方面進(jìn)行歸集整理和建檔管理,。目前，我們已經(jīng)建立起業(yè)主基本資料與服務(wù)信息檔案,、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案,、項(xiàng)目日常管理過程資料檔案等，并有專人負(fù)責(zé)管理,。我們還利用計(jì)算機(jī)完成了業(yè)主服務(wù)檔案的自動(dòng)化處理,，目前我們正根據(jù)《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》重新補(bǔ)充完善各種檔案資料，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距,、訂措施,、制訂整改方案，把整改計(jì)劃落實(shí)到部門,，落實(shí)到人,。

在客戶服務(wù)方面，我們視客戶滿意度為生命,。我們實(shí)行以客戶服務(wù)中心為核心的管理服務(wù)模式,，建立了24小時(shí)值班制度，設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話8269288，建有公司網(wǎng)站,，公布了公司電子郵箱和qq即時(shí)通訊號(hào)碼,，隨時(shí)隨地接待客戶報(bào)修、求助,、問詢和對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的建議,、質(zhì)疑、投訴等,。目前我們基本做到客戶信息100%記錄處理和100%回訪,，屬于服務(wù)范圍的維修30分鐘有回應(yīng)，屬于保修單位維修的報(bào)修做到次日開工,，很好的避免了前期物業(yè)管理中常見的房屋報(bào)修糾紛,。

一年來，我們進(jìn)行了覆蓋全體業(yè)主的面對(duì)面拜訪溝通2次,、書面意見征詢2次,，并與每一名業(yè)主保持經(jīng)常性的電話溝通訪問，做到至少一個(gè)月征詢一次業(yè)主意見和建議,。歷次書面意見調(diào)查業(yè)主滿意度都在95%以上,。

觀邸小區(qū)目前處于前期物業(yè)管理階段，我們把完善小區(qū)配套設(shè)施和做好裝修監(jiān)管作為本項(xiàng)目房管維護(hù)工作的基本思路,。

項(xiàng)目接管后,，在小區(qū)原有的狀況下，我們又自主進(jìn)行了部分小區(qū)配套設(shè)施的完善,。目前小區(qū)兩個(gè)主出入口有美觀醒目的平面示意圖,，組團(tuán)及樓棟、單元,、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯,。

前期物業(yè)管理中裝修監(jiān)管是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。我們按照建設(shè)部110號(hào)令要求與每一個(gè)入住業(yè)主簽訂了裝修管理服務(wù)協(xié)議,，堅(jiān)持做到在辦理裝修申報(bào)手續(xù)時(shí)候與每位業(yè)主溝通交流30分鐘,，把裝修注意事項(xiàng)和道理向業(yè)主講透徹，讓業(yè)主真正了解和理解物業(yè)公司對(duì)裝修進(jìn)行監(jiān)管的必要性,。在裝修監(jiān)管中實(shí)行小區(qū)管理員負(fù)責(zé)制,，對(duì)建筑結(jié)構(gòu)和外觀的改動(dòng)是嚴(yán)格禁止的，由小區(qū)管理員進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)管,。但是對(duì)房屋使用功能方面的問題確需進(jìn)行適當(dāng)改動(dòng)的,，如陽臺(tái)封閉問題，物業(yè)公司積極與業(yè)主一起共同研究解決問題的辦法,，由于重視業(yè)主自身的意見和建議,，有了業(yè)主的參與,，制定出來的統(tǒng)一解決辦法能夠得到順利實(shí)施，在滿足業(yè)主對(duì)房屋使用功能方面的要求的同時(shí),，保持了小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)和外觀能夠整齊美觀。

目前,，小區(qū)無亂搭亂蓋和改變房屋用途現(xiàn)象,，防盜網(wǎng),、晾曬架,、遮陽蓬,、空調(diào)、太陽能等安裝基本實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一位置和安裝方式,；房屋外觀基本保持美觀,，保修單位也計(jì)劃在近期對(duì)部分存在污染和涂料顏色改變的墻面進(jìn)行修復(fù)。

三是管理方面我們要求設(shè)備管理員堅(jiān)持按時(shí)巡查,、及時(shí)維護(hù),，公司品質(zhì)考核人員定期對(duì)設(shè)施設(shè)備管理情況進(jìn)行檢查考核,，考核成績與工資掛鉤,。

目前小區(qū)內(nèi)無任何架空管線，排水,、排污管道通暢,，無堵塞外溢現(xiàn)象；道路通暢,，路面平整,；井蓋無缺損、無丟失,，路面井蓋不影響車輛和行人通行,。

無論對(duì)業(yè)主還是我們來說,安全是第一位的問題。結(jié)合小區(qū)所處位置及周邊治安情況復(fù)雜,、安全管理難度大的實(shí)際情況,，為做好觀邸小區(qū)的安全管理，我們設(shè)計(jì)了“內(nèi)緊外松,、點(diǎn)面結(jié)合,、保證重點(diǎn),，技防人防、聯(lián)防聯(lián)保,、綜合治理”的安全防范管理思路,。有18名訓(xùn)練有素的安全護(hù)衛(wèi)人員對(duì)小區(qū)施行24小時(shí)準(zhǔn)封閉式治安防范管理, 2個(gè)主出入口設(shè)置24小時(shí)安全管理值班崗，對(duì)出入人員及大件物品進(jìn)行核查：業(yè)主通過熱情敬禮迎送,，非業(yè)主必須通過樓宇可視對(duì)講或其他方式聯(lián)系業(yè)主授權(quán)并登記后方可入內(nèi),，無業(yè)主授權(quán)一律不予放行；白天每2小時(shí)一次,、夜晚每1小時(shí)一次對(duì)小區(qū)每一個(gè)樓棟和周界進(jìn)行安全巡邏,，并由電子巡更系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、確保按時(shí)按點(diǎn)按確定路線無漏巡,。物業(yè)全體員工均要求做到保持高度警惕性,，全員聯(lián)動(dòng)安全防范。

我們堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,，認(rèn)真做好小區(qū)消防安全管理工作,。一方面制訂了嚴(yán)格的消防安全制度和工作規(guī)范，成立了義務(wù)消防隊(duì)伍,，明確了消防責(zé)任人,；另一方面注重對(duì)業(yè)主和員工消防知識(shí)的宣傳、教育,、培訓(xùn),；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)裝修的消防管理,，在每周六下午定期組織安全檢查,。

在車輛管理方面，為最大限度的方便業(yè)主,、保持小區(qū)行車秩序,，主干道不限制車行方向，但是在容易出問題的轉(zhuǎn)彎和會(huì)車等處設(shè)立了緊急提示標(biāo)志,；對(duì)占道停車通過貼溫馨提示字條等人性化辦法進(jìn)行規(guī)勸,；小區(qū)內(nèi)目前車輛較多但是停車和交通秩序基本正常。

接管一年多來,，本項(xiàng)目未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,。

小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是品牌是門面，必須常抓不懈,。因此,，我們在環(huán)境服務(wù)上狠抓落實(shí)，狠抓效果,。我們配備了齊全的環(huán)衛(wèi)設(shè)施,，小區(qū)內(nèi)設(shè)有20多個(gè)垃圾桶和果皮箱,，2臺(tái)人力垃圾清運(yùn)車，還配備了部分消毒殺蟲的器械和藥品,。

根據(jù)服務(wù)合同要求,，小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，專人定時(shí)清潔樓內(nèi)和公共環(huán)境,；對(duì)生活垃圾我們采取的是無二次污染的定時(shí)上門收取和即時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)的方法,，小區(qū)內(nèi)不設(shè)生活垃圾集中點(diǎn)，每天早晚兩次上門收取垃圾,，并馬上清運(yùn)出小區(qū),，裝修垃圾目前我們也基本能夠做到日產(chǎn)日清。

綠化管理目前仍由原工程施工單位承擔(dān),，物業(yè)公司負(fù)責(zé)監(jiān)督,。部分未成活的草坪和植物已經(jīng)進(jìn)行了補(bǔ)種,，公用綠地的管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí),，配置了親切儒雅的環(huán)境保護(hù)標(biāo)示牌，無破壞,、踐踏及隨意占用現(xiàn)象,。小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，花草樹木配置合理,，為業(yè)主提供了整潔,、舒適、美觀的居住環(huán)境,。

為了增強(qiáng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),，我們充分利用宣傳欄及公司網(wǎng)站，進(jìn)行公德良俗,、法制法規(guī)及物業(yè)管理等內(nèi)容的宣傳,；同時(shí)，根據(jù)小區(qū)業(yè)主實(shí)際入住情況,，積極開展各種業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),、公益性社區(qū)活動(dòng)等，增強(qiáng)業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)管理人員之間的交流和溝通,，營造和諧的社區(qū)文化氛圍,。

接管一年多里，我們先后組織進(jìn)行了多次社區(qū)文化活動(dòng),，其中少兒書畫賽等活動(dòng)得到了業(yè)主的廣泛參與支持和好評(píng),，取得了良好的效果。

由于措施得力,，服務(wù)也基本得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可,，加上我們重視與業(yè)主的溝通和交流,，在過去的一年里我們的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用實(shí)際收繳率達(dá)到90%，目前正在積極收繳下一季的服務(wù)費(fèi)用,，根據(jù)情況反饋,，可以達(dá)到98%以上。

盡管我們?yōu)榱司S持一定的服務(wù)水準(zhǔn),，人力和能耗成本較大,，項(xiàng)目規(guī)模也小，收入有限,，但是由于我們在節(jié)能降耗和多種經(jīng)營方面努力開源節(jié)流,，即將過去的一個(gè)服務(wù)年度里，通過開展家政保潔等特約服務(wù),，項(xiàng)目綜合經(jīng)營情況可以基本保持持平,。我們將在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下精簡人力，降低能耗,，努力實(shí)現(xiàn)盈利,。

本項(xiàng)目接管一年多來，xx物業(yè)管理有限公司在有關(guān)部門和各業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過公司員工共同努力,，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，物業(yè)管理服務(wù)合同履行基本順利,，小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施情況良好,，各項(xiàng)管理規(guī)范，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,，環(huán)境整潔優(yōu)美,，治安情況良好，正一步一個(gè)腳印邁上新臺(tái)階,。我們的工作得到了業(yè)主們的肯定和好評(píng),為小區(qū)住戶們創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美和諧,、安寧舒適的生活環(huán)境，今年市住宅小區(qū)考評(píng)中被評(píng)為優(yōu)秀小區(qū),。

在新的起點(diǎn)欣然回首的同時(shí),，我們對(duì)下一步的工作也感到有很大的壓力，我們深深認(rèn)識(shí)到爭創(chuàng)一流,、爭創(chuàng)品牌,、不斷提高自身素質(zhì)和管理服務(wù)水平是我們奮斗的方向，我們的目標(biāo)只有一個(gè),，讓業(yè)主滿意,，讓業(yè)主放心。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們將繼續(xù)秉承xx物業(yè)“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,、品質(zhì)成就未來”的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，以“敬業(yè)、服務(wù),、創(chuàng)新”的企業(yè)精神努力開拓,，以嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的服務(wù)把觀邸小區(qū)管理成優(yōu)質(zhì)的住宅小區(qū),為繁榮荊州的物業(yè)管理事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。