演講稿具有宣傳,，鼓動,，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點，主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家,。

店長競聘演講稿足浴篇一

大家上午好,！

我叫，現(xiàn)任旗艦店三樓樓層經(jīng)理,。從20xx年畢業(yè)于大洼縣高中就從事了餐飲工作,。至今已有四個年頭了。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個展示自我,，提升自我的機會,。雖然來到桃源的時間不長，但在此工作的半年多時間里,，讓我學(xué)到了很多東西,、也成長了很多；同時讓我更加明確了自己的未來——那就是做一名職業(yè)經(jīng)理人,。有了這個方向,，我才有勇氣站在這里，來競聘此次的后備店長,。

我認(rèn)為做一名店長,，首先必須具備一個正確的自我價值觀。企業(yè)為我們了寬闊的平臺,，我們就要為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值,。記得美國前總統(tǒng)林肯曾經(jīng)說過這樣的話“不要想國家為你做了什么，要想你能為國家做了什么,？”我也常常用這句話來警示自己和身邊的同事,，不要想企業(yè)為我做了什么，要想我能為企業(yè)做什么,？

其次我認(rèn)為做為一名店長最重要的是必須“德才兼?zhèn)洹?/p>

有人曾經(jīng)這樣總結(jié)：無德無才的人是——廢品堅決不用,；有才無德的人是——毒品要慎用；有德無才的人是——次品企業(yè)培養(yǎng),；而有才有德的人是——精品企業(yè)重用,。

一個好的店長必須具備忠于職守和開拓創(chuàng)新的基本素質(zhì)?！爸矣诼毷亍笔侵笇β殬I(yè)對企業(yè)的忠誠,；所謂“開拓創(chuàng)新”是指不墨守成規(guī)，不機器化行事,，善于隨機應(yīng)變,，自我否定和超越自己，還有就是善于推陳出新,。這一點與“忠于職守”并不矛盾。在當(dāng)今社會高度信息化的大環(huán)境下,，我們的顧客需求在變,；我們的員工態(tài)度在變,；員工的滿意度更在發(fā)生巨大的變化。所有這些需要店長必須要與時俱進,，不斷提高和完善自我,。

比如說，我覺得在酒店管理中：一視同仁的管理方式并不可取,。因為每個員工的性格及工作范圍都不同,，這就需要管理者對下屬的管理方法要靈活多樣、因人而異,，一把鑰匙開一把鎖,。在了解下屬的過程中明確：不同的家庭關(guān)系；不同的出生地點,；不同的血型都會對人的性格產(chǎn)生或多或少的影響,。所以不能只注重在物質(zhì)、獎懲和制度方面下工夫,，而忽視了從人性,、精神等人生觀、世界觀層面去激勵,。要知道引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度和服務(wù)理念是十分必要的,。

店長職位對于餐飲企業(yè)來說至關(guān)重要，他就是一個店的核心人物,，他的職業(yè)道德和職業(yè)水準(zhǔn)直接關(guān)系著整個店的命脈,，所以店長的營銷意識至關(guān)重要。因為即使有了最佳的產(chǎn)品,，最好的形象,，最優(yōu)秀的員工，而沒有創(chuàng)造合理的利潤,，企業(yè)也會很快就陷入困境而無法生存,。在面臨著全球性金融危機的時刻，我要努力創(chuàng)新,，把現(xiàn)任崗位全力以付的做到最好,，并且嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí),、積極進取,。從而迎接將要來臨的機遇和挑戰(zhàn)。

此次競聘后備店長,，我的優(yōu)勢在于從事基層管理工作已經(jīng)有3個年頭了,，在這段時間里，我不但從試過且了解一線的所有崗位,，而且在此期間我也收集,、總結(jié)了很多經(jīng)營方案和管理心得,。此外，我熱愛我的本職工作,，具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,。當(dāng)然我也有不足的地方：以前一直在做餐飲的微觀管理，而現(xiàn)在將要面臨的是對于一家店的宏觀管理,，經(jīng)驗不足,。所以我還要不斷學(xué)習(xí)，完善自己,。

22歲的我已褪去了年輕時的輕狂和浮躁,，取而代之的是穩(wěn)重和務(wù)實。現(xiàn)在的我渴望能有一個學(xué)習(xí),、進取的機會,。從考上縣重點高中的那一刻起我就堅信一句話：如果給我一個支點，我就可以撬起地球,。

店長競聘演講稿足浴篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位店長、各位同仁：大家上午好!

首先,，感謝公司給我這次競聘的機會,。對我個人來講，這不僅是一次競爭,，更是一次對自己的檢驗,、學(xué)習(xí)和鍛煉。

我今天的演講內(nèi)容很簡單,，—個人,，一個故事，五個意識,。

我叫,，大專學(xué)歷，20xx年10月來xx大藥房工作,，現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員,。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡單，出生農(nóng)家寒門,，沒畢業(yè)就在xx大藥房世光路連鎖店實習(xí)并轉(zhuǎn)正,，在此期間，我學(xué)會了藥品的基礎(chǔ)知識和營銷技巧,，并且提高了人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。20xx年8月調(diào)到東嶺北街店，通過在這里的鍛煉和實習(xí)，使自己對藥店的日常管理能力有了很大提高,。為了進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平,，20xx年1月申請來到外俯白城,，在這里親眼見證了xx大藥房發(fā)展的的光明前景,，更堅定了我繼續(xù)為xx大藥房工作的信念。

“欲窮千里目,，更上一層樓”,，進入xx大藥房的第一天，我就給自己樹立了爭當(dāng)?shù)觊L的目標(biāo),，并以店長的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己,，兩年時間，把自己打造咸成為這樣一個人

1,、具備高尚的職業(yè)道德

高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感是我工作的根本,。

2,、建立了良好的個人信譽

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾，“言必行,，行必果”,，從而贏得店員的信任和好評。

3,、具有積極的實干精神

不計較個人得失,，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚,，積極完成上級交待的工作。

當(dāng)然,，工作中也有不愉快的時候,。一天，我正在學(xué)習(xí)店長考試的資料,，我?guī)Ы痰膶嵙?xí)生問我兩個問題我都沒回答上,，他說，”這都不會,，還帶我呢”我當(dāng)時尷尬極了,，從此，我深刻認(rèn)識到,，必須加倍努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，別人才能佩服你,、認(rèn)可你,。從此，我會主動向他詢問一些問題,，與他共同學(xué)習(xí),，這樣，我的專業(yè)知識得到了快速提高,，對我這次通過店長考試,，幫助很大。

青,，取之于藍(lán)而青于藍(lán),。如果競聘成功，我會在我們大藥房現(xiàn)有的經(jīng)營管理辦法的基礎(chǔ)上做好“5個意識”來管理門店,。

1,、時刻有危機意識：

在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠,。迅速處理好突發(fā)事件,，如火災(zāi)、停電,、盜竊,、搶搶劫等。

2,、要有經(jīng)營者意識：

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān)，趨利避害,。

3,、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

4,、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

5,、要有成功意識：

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈，不輕言放棄,。

天行健,，君子以自強不息!無論這次競聘結(jié)果如何，我對會努力工作,，繼續(xù)前進,，最后祝xx大藥房財源通四海，生意暢三春!

店長競聘演講稿足浴篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

首先,，感謝公司給我這次競聘的機會,。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭,，更是一次對自己的檢驗,、學(xué)習(xí)和鍛煉。

我叫,，今年25歲,，大專學(xué)歷，年10月來吉林大藥房工作,，現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員,。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡單，年10月來到吉林大藥房,，在世光路連鎖店實習(xí)并轉(zhuǎn)正,，這也是我最初學(xué)習(xí)和成長的地方。年8月調(diào)到東嶺北街店在這里是我充實了自己,，使自己的知識和技能都得到了很大提高,。年1月申請來到外俯白城，近2年的工作經(jīng)歷，摔打垂煉了我的性格,，開闊了我的視野,，增長了我的閱歷，累積了我的工作經(jīng)驗,。當(dāng)前,，我個人認(rèn)為，年輕是我工作中的一個最大優(yōu)勢,，年輕意味著充滿朝氣,，充滿活力，年輕還賦予我有一種“初生牛犢不怕虎”的勇氣;生在農(nóng)村,，長在農(nóng)村,，貧苦的環(huán)境塑造了我艱苦樸素，貼近群眾,，勇于進取,，不怕困難的性格。這種性格的養(yǎng)成,，為我適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ),。這應(yīng)該算是我的一個優(yōu)勢。再就是好學(xué)習(xí),、好鉆研,，敢爭先是我成長過程中的一個性格優(yōu)勢，從小學(xué)到中專,，學(xué)習(xí)成績一直名列前矛,，一直擔(dān)任班干部，我時刻牢記魯迅先生說過的一句話：“不滿足是向上的車輪”,，這句話一直激勵著我要“敢爭人先,，事爭一流”。

在未來的工作中,，我將從以下幾方面做起：

1,、注重銷售，銷售是門店工作的重中之重,，因此決不能松懈,。要提高銷售首先我們可以根據(jù)不同類型門店經(jīng)營品種的差異性進行品類分析、優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu),。這就要求經(jīng)營者對周邊市場做出正確分析后調(diào)整店內(nèi)品類,。商業(yè)區(qū)型和醫(yī)保門店價格梯度以中高檔為宜，如進口藥品,、品牌品種,、醫(yī)院開方品種,、保健品和大中型醫(yī)療器械。而社區(qū)店則以中低檔為主,，普藥,、小型家庭常備器械品種要齊全，可適當(dāng)備一些日化用品,，這樣優(yōu)化后就能減少滯銷品種數(shù)量,，在保證藥品正常的動銷和周轉(zhuǎn)率的同時保證門店最大化銷售。

其次提高員工對總代首推的認(rèn)知度,，做好計劃提報,，保證庫存，加強總代首推的陳列及推薦率,。對多元化商品門店做好品類分析,，找出公司總代首推及高利潤品種的賣點，提升門店利潤,。

2,、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，對公司下發(fā)的各項通知等事宜及時傳達到位,，落實到位，提高門店的執(zhí)行力,。

3,、加強服務(wù)，提高門店的服務(wù)水平,，用熱心的服務(wù)留住顧客的腳步,，讓每個進店顧客都成為吉林大藥房的忠實顧客。為提高員工工作積極性,，可在店內(nèi)實行店員日考核制度,，把月服務(wù)考核細(xì)分化，每日評分,，讓每個員工了解自己今天存在哪些不足之處,，明天在工作中應(yīng)如何提高。月末對分?jǐn)?shù)最高的店員進行表彰和獎勵,，以此來提高店員的自我要求意識,。文章轉(zhuǎn)載自:第一范文網(wǎng)競聘演講頻道原文地址:競聘藥房店長演講

4、重視忠實顧客的培養(yǎng),，未來的銷售大部分來源與忠實顧客,，因此藥店要想做大做強，有穩(wěn)定的銷售業(yè)績離不開忠實顧客的支持,，我們可以深入社區(qū),，定期在社區(qū)開展免費檢測血壓,、鈣鐵鋅維生素等，為附近居民建立健康檔案,，定期回訪,，跟蹤服務(wù)。門店在開展各項活動時可根據(jù)顧客需求及時通知本店的忠實顧客,，同時在門店條件允許的前提下設(shè)立一些便民設(shè)施如提供飲用水,、放大鏡、老花鏡,、休息椅等真正關(guān)心身邊的消費群體,，擴大忠實顧客隊伍。

5,、重視市場調(diào)研,，包括對競爭對手和顧客的調(diào)研，作為店長不僅要對自己門店的情況充分了解和熟知,，還要對周邊競爭對手的基本情況如品類,、人員、營銷活動,、經(jīng)營模式等進行調(diào)研,，做到知己知彼，并通過對競爭對手資料的了解取長補短,、去粗取精,，保證吉林大藥房在同行業(yè)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。對顧客的調(diào)研主要了解哪個時間段進店顧客較多,，都是哪一類顧客,，針對顧客的需求選擇重點經(jīng)營品種，保證庫存,。

6,、合理化促銷活動，用豐富多彩的營銷活動來吸引消費者,，讓顧客在消費的過程中得到樂趣,，得到實惠。這就要求我們發(fā)動團隊的力量,，勤調(diào)研,、多動腦，收集各類有利于藥店建設(shè)和發(fā)展的合理化建議,，在促銷活動中,，突出聯(lián)合用藥的重要性，如買糖尿病滿多少元贈蜂膠一瓶,，高血壓藥滿多少元贈魚油一瓶等,，這樣即提升了銷售額同時也豐富了患者的用藥知識,。

7、注重員工培訓(xùn),，尤其是新員工,，如何讓他們快速成為公司的真正一員，我們不僅要從業(yè)務(wù)知識方面讓新員工學(xué)習(xí),，更要讓新員工了解我們的企業(yè)文化,，在這里只要你有能力公司都會給你一個平臺去發(fā)揮，這是其他同行業(yè)沒有的,。每一位新員工都是我們公司發(fā)展的希望,，對他們的培養(yǎng)是每個店長的責(zé)任，我們要根據(jù)公司制定的培訓(xùn)方案認(rèn)真幫帶,，讓他們在最短的時間里掌握崗位知識和服務(wù)技巧,，同時對新員工不要吝嗇自己的夸獎，對他們的任何一個進步都要褒獎,，以此來提高他們的信心和學(xué)習(xí)熱情,。同時加強對全體員工業(yè)務(wù)知識和聯(lián)合用藥的培訓(xùn)，專業(yè)化的服務(wù)是贏得顧客信賴的關(guān)鍵,，因此學(xué)習(xí)就顯得尤為重要,。

以上是我的一些想法，有不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評和指正,。

店長競聘演講稿足浴篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們：大家好,！

首先自我介紹一下，我叫-,，畢業(yè)于天津交通學(xué)院，學(xué)的是物流管理,，,。我是-xx店的一名導(dǎo)購。我很榮幸能走上競聘演講的講臺,，參加這次競聘上崗演講：首先,，我對公司領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任。我相信,，在公司公平,，公正，公開的競爭環(huán)境下,，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現(xiàn),，也會得到了大家的認(rèn)可。在這里公司員工的積極面與消極面也都體現(xiàn)了出來,。讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出,。其次,，我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和鍛煉自己的能力，初次登臺演講,，接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對我的挑眩

我的競聘崗位是：郝莊店店長

我競爭門店店長,，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：有一年半的物流管理經(jīng)驗，在工作的時候,，經(jīng)常得到經(jīng)理的好評,，做事認(rèn)真細(xì)心。我在梅森凱瑟工作有4個多月了,，有一定銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗同時也對入庫,，打調(diào)單這方面接觸的多，多產(chǎn)品也有一定的了解,。我熱愛本職工作,，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，善于溝通,、工作踏踏實實,、一絲不茍、不弄虛作假,，同時具備了店長應(yīng)具備的才能,，我信奉誠實待人、嚴(yán)于律已的處世之道,。我有持之已恒的決心,，有較強的學(xué)習(xí)能力，勤于思考,，有良好的團隊精神,。

為了我今后所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依,，我定會做到有法必依,，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾,，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令,，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位并且不能形式化,，要具體落實到每個人,、每個點，讓公司以及各個門店都連成一條線,，也就是說讓連起來成線,，組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面,，我想也只有把面撲開了,，公司才能更快更好的發(fā)展,。

另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是我們?nèi)绾芜_到這一目標(biāo),，所以我的做法就是堅持做到“五點”,，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五點”是指：

1,、要溝通：經(jīng)常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動與各部門溝通,。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實實做起,，腳踏實地為今后的工作打下良好的基矗

3、要交流：經(jīng)常與店內(nèi)員工以及各門店員交流,、（心態(tài),、經(jīng)驗），了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長,，避己之短。

4,、要了解：即使未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實施,。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗,，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.作為高級餅店企業(yè)，所有員工都要求專業(yè),。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3.以“追求顧客滿意”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

店長競聘演講稿足浴篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事大家好：

首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會， 今天我本著鍛煉自己,，提高自己的目的參與了這次競聘活動,，如果我成功應(yīng)聘，我會努力,，如果沒有成功,，我仍舊會加倍努力，在以后的工作中做出自己應(yīng)有的貢獻,。 我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長,，應(yīng)具備以下幾個要素：

1、熱愛電信事業(yè),，有強烈的工作責(zé)任心

2,、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗

3,、有良好的心理素質(zhì),，和較強的溝通，協(xié)調(diào)能力

4,、性格穩(wěn)重,，隨和，有團隊意識5.具有較強的人員管理能力。從我這幾年的工作經(jīng)歷來看,，以上五點我已基本具備,。

當(dāng)然副店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任副店長一職,，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作,。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責(zé)與制度,，各項基礎(chǔ)工作的落實,，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認(rèn)識,，了解每個人的性格,，工作方法等，做到心中有數(shù),，才能有的放矢,。再次是盡快進入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé),，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn),。

針對營業(yè)廳現(xiàn)況,，我的想法是：

一,、完善崗位職責(zé)，合理進行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任,，確保三聲服務(wù)到位,，給客戶一個和-諧的營業(yè)廳與和-諧的服務(wù)。例如,，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶,，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位,，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象,。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程,、工作內(nèi)容銜接起來,，覆蓋客戶進廳的每個接觸點,，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人,，責(zé)任到崗，杜絕“繳費排長龍,，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

二,、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上,，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理,。

物品擺放,、商品價格構(gòu)成,、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置,、實物陳列,、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面,。作為店長,，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件,，優(yōu)化布局,，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式,，提示前臺人員注意服務(wù),，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù),、用戶至上”的服務(wù)理念,。

三、完善前臺每日點評工作,，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定,，“如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”,，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題,。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正,，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行,。通過晨會、各種例會認(rèn)真點評每天個人表現(xiàn),，制定合理的獎懲措施和制度,，讓每個員工認(rèn)識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求,，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項工作,，融入到各項服務(wù)的血脈。

四,、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì),。不斷提高人員素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一,。作為店長,，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí),，以老帶新,，以強帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營銷方式與經(jīng)驗,、客戶交流方式與經(jīng)驗,、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍,，鼓勵大家分享經(jīng)驗,，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風(fēng)貌,。

這些想法,，還不充分，還不完善,，真正實施起來肯定會遇到很多困難,。但我熱愛工作，有強烈的責(zé)任心,，求真務(wù)實,，善于學(xué)習(xí)，在營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它,、完善它。

最后我想要說的是,，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù),，但我堅信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力,。如果我能夠榮登營業(yè)廳副店長這個重要崗位,，我將不遺余力地做好本職工作,，配合店長，使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓,。

店長競聘演講稿足浴篇六

尊敬的各位,、同事大家好：

現(xiàn)任財務(wù)副店長一職，感謝各位給我再一次展示自我的機會,，在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對大中連鎖經(jīng)營的模式的,，也感悟到了,，在大中大家庭中，的幫助,，團隊的,，使我有機會學(xué)習(xí)并自身素質(zhì)，連鎖店的綜合管理能力,。

我是一名店長,，我我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學(xué)習(xí)和能力,，理解能力強,，組織能力精，溝通能力好,。當(dāng)然我也有的,，例如：經(jīng)驗，我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí),，但我也具備了店長的素質(zhì)：我愛崗敬業(yè),，工作踏踏實實、一絲不茍,、不弄虛作假,，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人,，也具備了店長應(yīng)具備的才能,，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),，我信奉誠實待人,、嚴(yán)于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個門店工作過,，既要高層的權(quán)威,，又要同店長、經(jīng)理,、管帳和員工相處融洽,。正我有的人格魅力和做人宗旨,，與共事的同仁們了深厚的感情，到舊宮店工作我在日常生活和工作中,，個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪,，以勤勤懇懇做事為信條要求.

我所在門店的發(fā)展，我想公司能有法可依,，我定會有法必依,，執(zhí)法必嚴(yán)，必糾,，我會在理解好公司所下達的指令,，以最快的速度下店內(nèi)各，并督促各漸漸到位且化,，要到每個人,、每個點，讓連成一條線,，門店組成網(wǎng),，公司展開面，也說讓點連起來成線,，線組起來成網(wǎng),，網(wǎng)疊起來成面。我想也面撲開了,，公司才能更快的發(fā)展,，的強大。

我做為一名店長不只是需要理解下達任務(wù)的是,，更的是如何,，我的做法“五要”，為今后公司的任務(wù)打下的基礎(chǔ),，“五要”是指：

1,、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營的地方及溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)”,，為今后我店在店外搞促銷活動需要幫助時的條件,。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實實做起,，為今后的工作打下的基矗

3、要交流：經(jīng)常與各經(jīng)理,、員工及促銷交流,，店內(nèi)及店外所不知道并且與店內(nèi)銷售息息的情況，真正取他人之長,，避己之短,。

4,、要：即任何未曾經(jīng)歷過的事情要這件事的過程與結(jié)果，真正了才會把這件事做的完美,，工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實施。

5,、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗,，將未曾的事情吸取教訓(xùn)，的事情尋找實施時的,，把經(jīng)驗投入到以后的工作中去,。

除上述幾點以外我兩點也非常。

一,、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定的基礎(chǔ),，店面行政管理應(yīng)首位,。

1.逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能,，防止死角的,。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員各自的潛能,，使之愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂,、會管理的高素質(zhì)人才。

3.分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4.的、能夠的條件,，,、布置的店面環(huán)境,，的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在人員服務(wù)，服務(wù)意識教育的,，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的,，的全心全意為顧客著想，投拆,。

6.安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕給公司帶來不必要的損失。

7.的外圍環(huán)境,，好與的合作關(guān)系,，以不必要的麻煩。

二,、經(jīng)營管理

1.商品進,、銷、存的管理,，規(guī)律,，商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、化,。

2.全店銷售,，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，到每個,、品牌、人員,，并的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章,，公司的促銷活動，及店內(nèi)的活動,，宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作,，一人接待,，，讓顧客感到,、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼，市場調(diào)研,，分析總結(jié)的差距,，，以順應(yīng)市場的發(fā)展,，市場占有率,。

6.盡的降低成本，開源節(jié)流,，以開支。

是我對店內(nèi)管理的設(shè)想,，如有之處希望各位指正,，公司能夠平臺給我，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是證明太陽的”公司發(fā)展才能映照出我的進步。我會在以后的工作中努力,，勤奮,。

店長競聘演講稿足浴篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長,、各位同仁：大家上午好,！

首先，感謝公司給我這次競聘的機會,。對我個人來講,，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗,、學(xué)習(xí)和鍛煉,。

我今天的演講內(nèi)容很簡單,，—個人，一個故事,，五個意識,。

“欲窮千里目，更上一層樓”,，進入吉林大藥房的第一天,，我就給自己樹立了爭當(dāng)?shù)觊L的目標(biāo)，并以店長的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己,，兩年時間,，把自己打造咸成為這樣一個人。

1,、具備高尚的職業(yè)道德

高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感是我工作的根本,。

2,、建立了良好的個人信譽

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾，“言必行,，行必果”,，從而贏得店員的信任和好評。

3,、具有積極的實干精神

不計較個人得失,，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚,，積極完成上級交待的工作。

當(dāng)然,，工作中也有不愉快的時候,。一天，我正在學(xué)習(xí)店長考試的資料,，我?guī)Ы痰膶嵙?xí)生問我兩個問題我都沒回答上,，他說，”這都不會,，還帶我呢”我當(dāng)時尷尬極了,，從此，我深刻認(rèn)識到,，必須加倍努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，別人才能佩服你,、認(rèn)可你,。從此，我會主動向他詢問一些問題,，與他共同學(xué)習(xí),，這樣，我的專業(yè)知識得到了快速提高,，對我這次通過店長考試，幫助很大,。

青，取之于藍(lán)而青于藍(lán),。如果競聘成功，我會在我們大藥房現(xiàn)有的經(jīng)營管理辦法的基礎(chǔ)上做好“5個意識 ”來管理門店。

在工作中必須有危機意識,，不能有絲毫懈怠。迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶搶劫等,。

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害,。

對店員,，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

對藥品市場銷售信息,、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部,，以備參考。

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈,，不輕言放棄

天行健,，君子以自強不息！無論這次競聘結(jié)果如何,，我對會努力工作,，繼續(xù)前進，最后祝吉林大藥房財源通四海,，生意暢三春,！

店長競聘演講稿足浴篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長,、各位同仁：大家上午好!

我競聘的崗位是超市店長,。首先，感謝公司給我這次競聘的機會,，我競聘的崗位是超市店長,。對我個人來講，這不僅是一次競爭,，更是一次對自己的檢驗,、學(xué)習(xí)和鍛煉。

我今天的演講內(nèi)容很簡單,，—個人,，一個故事，五個意識,。

我叫柴志勝,，大專學(xué)歷，20xx年10月來吉林大藥房工作，現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員,。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡單,，出生農(nóng)家寒門，沒畢業(yè)就在吉林大藥房世光路連鎖店實習(xí)并轉(zhuǎn)正,，在此期間,，我學(xué)會了藥品的基礎(chǔ)知識和營銷技巧，并且提高了人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。20xx年8月調(diào)到東嶺北街店，通過在這里的鍛煉和實習(xí),，使自己對藥店的日常管理能力有了很大提高,。為了進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平，20xx年1月申請來到外俯白城,，在這里親眼見證了吉林大藥房發(fā)展的的光明前景,，更堅定了我繼續(xù)為吉林大藥房工作的信念。

“欲窮千里目,，更上一層樓”,，進入吉林大藥房的第一天，我就給自己樹立了爭當(dāng)?shù)觊L的目標(biāo),，并以店長的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己,，兩年時間，把自己打造咸成為這樣一個人,。

1,、具備高尚的職業(yè)道德

高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì),、強烈的責(zé)任感是我工作的根本,。

2、建立了良好的個人信譽

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾,，“言必行,，行必果”，從而贏得店員的信任和好評,。

3,、具有積極的實干精神

不計較個人得失，能吃苦耐勞,，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚，積極完成上級交待的工作,。

當(dāng)然,，工作中也有不愉快的時候。一天,，我正在學(xué)習(xí)店長考試的資料,，我?guī)Ы痰膶嵙?xí)生問我兩個問題我都沒回答上,，他說，”這都不會,，還帶我呢”我當(dāng)時尷尬極了,，從此，我深刻認(rèn)識到,，必須加倍努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，別人才能佩服你,、認(rèn)可你。從此,，我會主動向他詢問一些問題,，與他共同學(xué)習(xí)，這樣,，我的專業(yè)知識得到了快速提高,，對我這次通過店長考試，幫助很大,。

青,，取之于藍(lán)而青于藍(lán)。如果競聘成功,，我會在我們大藥房現(xiàn)有的經(jīng)營管理辦法的基礎(chǔ)上做好“5個意識”來管理門店,。

1、時刻有危機意識：

在工作中必須有危機意識,，不能有絲毫懈怠,。迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶搶劫等,。

2,、要有經(jīng)營者意識：

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān),，趨利避害,。

3、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

4,、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部,，以備參考,。

5,、要有成功意識：

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈,，不輕言放棄

無論這次競聘結(jié)果如何,，我對會努力工作，繼續(xù)前進,，最后祝吉林大藥房財源通四海,，生意暢三春!

店長競聘演講稿足浴篇九

首先感謝公司給我這次展示自我的機會，讓我在這里進行競聘演講,。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折,。自98年公司成立到現(xiàn)在，我已先后做過營業(yè)員,、1860話務(wù)中心副班長,、經(jīng)營部號卡管理及現(xiàn)在的計劃財務(wù)部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學(xué)習(xí),，讓我深刻體會到電信公司的快節(jié)奏,、高效率以及優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質(zhì)得到了很大提高,。

我今天參加競聘的營業(yè)廳是：檢察院溝通100服務(wù)店,。

我競聘的主要目的是：

1、通過參加競聘不斷激發(fā)我熱愛企業(yè)的熱情和是電信人的自豪感;

2,、通過參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻的沖動;

3,、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);

一、如果我這次應(yīng)聘成功,，我將通過腳踏實地的工作,，做好本職工作。

自建營業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實體運作單元,，是最基層的組織單位,，是承擔(dān)銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口,，一個營業(yè)廳工作的好壞,，直接關(guān)系到電信公司的社會形象和廣大人民群眾對電信公司的認(rèn)識，所以必須切實做好營業(yè)廳的各項工作,。

我要競聘的檢察院溝通100服務(wù)店,，是由3個大新村、中華廣場寫字樓,、一條主干道和郵政,、電信為鄰的營業(yè)廳，要做好該營業(yè)廳的工作,，將面臨3個優(yōu)勢和1個劣勢：

優(yōu)勢一：地理位置上的優(yōu)勢,。我們營業(yè)廳背靠學(xué)田新村，面對文峰新村和易家橋新村,，與郵政和電信為鄰,，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經(jīng)營地理位置上的優(yōu)勢將陡現(xiàn),。

優(yōu)勢二：服務(wù)品牌上的優(yōu)勢,。這是我們?nèi)魏我粋€營業(yè)廳的優(yōu)勢，特別作為溝通100服務(wù)店,，更加重視的是企業(yè)的形象和對客戶的服務(wù),，這將是我們做好營業(yè)廳最大的優(yōu)勢。

優(yōu)勢三：自身的優(yōu)勢,。由于應(yīng)聘參加這個崗位,，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現(xiàn)任的營業(yè)廳廳長們學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗,，并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗用于新的工作中,，以一種虛心的態(tài)度學(xué)習(xí),，不畏的精神工作。

劣勢一：工作經(jīng)驗的劣勢,。由于我較長時間從事的是內(nèi)部工作,，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現(xiàn)象，我將通過認(rèn)真學(xué)習(xí)加以改進,，使自己的工作不斷進步,。

除以上的優(yōu)、劣勢外,，我個人認(rèn)為做好營業(yè)廳的工作主要在以下三個方面開展：

1,、做好服務(wù)工作不斷提升公司的公眾形象

營業(yè)廳是公司形象的窗口，是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道,，切實做好服務(wù)工作是做好營業(yè)廳各項工作的基礎(chǔ),。其中要做好銷售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是關(guān)鍵。

2,、做好營銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場占有率

營業(yè)廳的營銷工作是公司營銷工作的細(xì)胞,，就營業(yè)廳的營銷工作，我個人理解可以分為：柜臺營銷和社區(qū)營銷兩類,，其中以社區(qū)營銷為試點可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合,，使電信品牌走進社區(qū)。

3,、做好管理工作不斷完善營業(yè)廳的管理職能

營業(yè)廳是企業(yè)的細(xì)胞,，但同時也是一個小組織,，其管理的任務(wù)齊全,，所以做好營業(yè)廳的管理是衡量營業(yè)廳廳長是否稱職的關(guān)鍵。我將在營業(yè)廳的管理上做好“二個加強”即：加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素質(zhì)的培養(yǎng),，帶動整個集體的共同進步;加強溝通能力培養(yǎng),，帶動營業(yè)廳業(yè)務(wù)的不斷拓展。

二,、如果我不能應(yīng)聘成功

如果我不能應(yīng)聘成功,，我將決不氣餒，認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身的問題,，并在以后的工作加以改進,，使自身不斷的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。

店長競聘演講稿足浴篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事大家好：

我叫,，現(xiàn)年33歲，中專學(xué)歷,，1996年武漢電信學(xué)校畢業(yè),，已在荊州電信公司工作20xx年,。20xx年來我從電報業(yè)務(wù)開始做起，從事過電報業(yè)務(wù),、業(yè)務(wù)受理,、前臺營銷和查詢接待等工作。目前在太岳營業(yè)廳承擔(dān)值班經(jīng)理和查詢接待等工作,，我競聘的崗位是電信店長,。

我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素：1,、熱愛電信事業(yè),，有強烈的工作責(zé)任心;2、具備一定的學(xué)歷,，有較長的管理工作經(jīng)驗;3,、熟悉電信業(yè)務(wù)流程;4、良好的心理素質(zhì)和較強的語言溝通能力;5,、具有較強的人員管理能力,。從我20xx年的工作經(jīng)歷來看，以上五點我已基本具備,。當(dāng)然店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,，要擔(dān)任文湖營業(yè)廳店長一職，我還要做許多前期工作,。首先要全面了解文湖營業(yè)廳的整體運行情況,，包括各項工作職責(zé)與制度建設(shè)、各項基礎(chǔ)工作的落實,、各種資料的完善,、各種記錄的健全情況。其次要對營業(yè)廳員工要有基本認(rèn)識,，初步了解每個人的性格,、工作方法、家庭成員等,，做到心中有數(shù),，才能有的放矢。再次是盡快進入角色,，承擔(dān)起崗位職責(zé),，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。我的想法是：

一,、完善崗位職責(zé),，合理進行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位,，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù),。例如,，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱,，服務(wù)到位,，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點,、工作流程,、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點,，做到服務(wù)不留死角,，責(zé)任到人，責(zé)任到崗,，杜絕“繳費排長龍,，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

二,、狠抓現(xiàn)場管理,，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理,。

物品擺放,、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置,、展示體驗區(qū)設(shè)置,、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度,、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面,。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路,，利用各種合理的條件,，優(yōu)化布局,，提升營業(yè)廳整體形象,。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù),，提升服務(wù)品質(zhì),，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念,。

三,、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定,，“如何加強服務(wù)規(guī)范管理,、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”,，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練,、不斷地自我批評自我糾正,，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會,、各種例會認(rèn)真點評每天個人表現(xiàn),，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認(rèn)識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性,，自覺地調(diào)整自己的言行,，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項工作,，融入到各項服務(wù)的血脈,。

四、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長,，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃,，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新,，以強帶弱,。相互學(xué)習(xí)和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗,、投訴及疑難問題處理方式與技巧,，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗,，取長補短,，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風(fēng)貌。

五,、不斷完善后端管控制度,，確保安全生產(chǎn)

我認(rèn)為對于后端管控管理工作，要以外來者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏,，不斷完善我們的工作制度和工作流程,，讓工作不留死角。工單安全,、資金安全,、人員安全,、工作場所安全，是檢驗營業(yè)廳各項內(nèi)部控制制度嚴(yán)密和執(zhí)行到位的重要指標(biāo),，只有用外來者和破壞者的眼光,，才能審核出工作盲點。后端管控管理不是靠一個人和一個崗位能夠負(fù)起責(zé)來的,，要發(fā)動營業(yè)廳所有人員,，充分發(fā)揮每個人的工作熱忱，相互查找各個崗位,、各項工作的不足,，并制定相關(guān)措施，及時排除隱患,，才能保障安全生產(chǎn),。

這些想法，還不充分,，還不完善,，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作,，有強烈的責(zé)任心,，求真務(wù)實，善于學(xué)習(xí),，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它,。

店長競聘演講稿足浴篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長,，應(yīng)具備以下幾個要素：

1,、熱愛電信事業(yè)，有強烈的工作責(zé)任心

2,、熟悉電信業(yè)務(wù)流程,，具有較強的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗

3、有良好的心理素質(zhì),，和較強的溝通,，協(xié)調(diào)能力

4、性格穩(wěn)重,，隨和，有團隊意識

5,、具有較強的人員管理能力,。

從我這幾年的工作經(jīng)歷來看,，以上五點我已基本具備。

當(dāng)然,，店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,，要擔(dān)任店長一職，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作,。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況,，包括各項工作職責(zé)與制度，各項基礎(chǔ)工作的落實,，各種資料的完善等情況,，其次要對營業(yè)廳員工有基本認(rèn)識，了解每個人的性格,，工作方法等,，做到心中有數(shù)，才能有的放矢,。再次是盡快進入角色,，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn),。

針對營業(yè)廳現(xiàn)況,，我的想法是：

1、完善崗位職責(zé),，合理進行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任,，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù),。例如,，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱,，服務(wù)到位,，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點,、工作流程,、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點,，做到服務(wù)不留死角,，責(zé)任到人，責(zé)任到崗,，杜絕“繳費排長龍,，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

2、狠抓現(xiàn)場管理,，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上,，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

物品擺放,、商品價格構(gòu)成,、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置,、實物陳列,、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面,。作為店長,，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件,，優(yōu)化布局,，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式,，提示前臺人員注意服務(wù),，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù),、用戶至上”的服務(wù)理念,。

3、完善前臺每日點評工作,，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定,，“如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”,，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題,。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正,，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行,。通過晨會、各種例會認(rèn)真點評每天個人表現(xiàn),，制定合理的獎懲措施和制度,，讓每個員工認(rèn)識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行,，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求,，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈,。

4,、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì),。不斷提高人員素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一,。作為店長，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃,，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí),，以老帶新，以強帶弱,。相互學(xué)習(xí)和分享營銷方式與經(jīng)驗,、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧,，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍,，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長補短,，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風(fēng)貌,。

這些想法，還不充分,，還不完善,，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作,，有強烈的責(zé)任心,，求真務(wù)實，善于學(xué)習(xí),，在營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它,。

最后我想要說的是,，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選,，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力,。如果我能夠榮登營業(yè)廳店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作,，配合店長,，使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓。