總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
銷售公司半年度工作總結(jié)篇一
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。
3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。
1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。
2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。
3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。
銷售公司半年度工作總結(jié)篇二
在公司工作一年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。
這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報,，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的`,。
自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額xxx元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。
3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),。
5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,。
在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,。其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,。在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾。其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
銷售公司半年度工作總結(jié)篇三
一年即將過去,，在這一年的銷售工作中,，我收獲了很多經(jīng)驗,，也獲得了恨得知識和道理,，銷售這個工作,，在很多人聽來可能不太好做,，但是,，只要我們用心去做，就一定能有出色的成績,。我們做銷售的目的就是吸引別人來我們這里，多多的獲得客源,，讓我們的業(yè)績逐步擴大。提高銷量,，把工作做的更好,。下面是我的總結(jié)：
在20xx年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播之聲,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強 ,。
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行,。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。
銷售公司半年度工作總結(jié)篇四
20xx年即將過去,，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機會,，我對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗,。
我所負責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺,，跑車一臺，總利潤11500元,，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃,，今年的年銷量達到80臺,，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)
與客戶建立良好的合作關(guān)系
不斷的增強專業(yè)知識
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈!
在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，貫徹公司文化及理念,，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗,?；仡欉@一年的工作歷程,，作為太和品牌的銷售人員,，雖完成公司的暫定目標,，但工作中存在不少的問題,，希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成太和的營銷工作,、實現(xiàn)既定目標,，特對階段性的銷售工作進行總結(jié),。
剛進公司那會,，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來,。
1,、工作方面,。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問,、多看,、多想,。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費。
2,、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間,，在網(wǎng)絡(luò),、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識,，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè),。
3,、生活方面,。在個人生活方面,，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張,、不浪費、不奢侈,，不與同事斤斤計較,，
注重團隊合作精神,，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主,，提高最大銷售利潤為目標,。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認可我感到非常榮幸,。臨近年終,，展望第四季度,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富,。
銷售公司半年度工作總結(jié)篇五
20xx年10月進入東莞盛和化工有限公司以來，我始終擁護公司的工作方針,，嚴格維護公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作，思想上,、行動上與組織保持一致,。模范執(zhí)行各項規(guī)章制度,，工作上能勇敢挑重擔(dān)，服從組織分配,，工作勤奮,，任勞任怨，作風(fēng)民主,，以身作則,，工作大膽,，富有創(chuàng)新和進取精神,。x年被推薦為積極分子。
20xx年8月至20xx年8月,，我擔(dān)任車間主任助理期間，認真做好生產(chǎn)裝置投產(chǎn)準備工作,，起草編制工藝及安全操作規(guī)程,。對全體員工進行生產(chǎn)工藝及流程的系統(tǒng)培訓(xùn),，模擬操作等工作,。在新員工的思想教育方面,，我把感情管理融入全部管理的全過程,。結(jié)合化工生產(chǎn)的“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,。讓員工自我約束,，認真執(zhí)行工藝操作規(guī)程,，嚴格控制工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)的安全有序,。通過以上周密策劃，精心安排確保裝置一次開車成功,。自20xx年8月23日投料試生產(chǎn),，在安全、產(chǎn)品質(zhì)量,、流程的穩(wěn)定等方面取得令人滿意的效果，得到公司的嘉獎,。
20xx年7月至今擔(dān)任車間主任工作期間,，我做的工作主要有以下幾個方面：
積極做好職工的思想工作，化解消極因素,，營造良好的工作氛圍，增強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，離不開高素質(zhì)（既有思想素質(zhì)又有業(yè)務(wù)素質(zhì)）的員工。在化工生產(chǎn)中，培養(yǎng)一名專業(yè),，敬業(yè)的職工不是一蹴而就的事,。留住人才是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展和具備競爭力的前提條件。因此建立學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型的職工是車間工作的重點。培養(yǎng)既有能力又有上進心的員工作為人才儲備,，同時制定公平,、公開與公正的選拔機制,，讓有能力的員工有施展才華的舞臺。
努力提高管理水平,，確保裝置安全,、穩(wěn)定,、優(yōu)質(zhì)、低耗,、長周期、高負荷運轉(zhuǎn),。20xx年至20xx年由于公司建立不久,，品牌知名度不高,，市場份額不多,，裝置基本在設(shè)計產(chǎn)能（30000噸/年）狀態(tài)下運行,。隨著公司經(jīng)營壯大,，企業(yè)認知度的提高。
20xx年產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面,，我車間裝置設(shè)計為30000噸/年,，目前的產(chǎn)能已經(jīng)不能滿足市場的需要，嚴重制約了公司的發(fā)展,。為擴大產(chǎn)能積極解決組織車間各專業(yè)人員，討論分析制約產(chǎn)能發(fā)揮的瓶頸及尋找解決辦法,。最終從兩方面入手：
一方面加強員工技能的培訓(xùn),，同時讓員工認識到“責(zé)任、權(quán)利,、義務(wù)”之間的關(guān)系。讓員工與企業(yè)心連心充分發(fā)揚主人翁的責(zé)任感，增強職工對企業(yè)的凝聚力,，極大地鼓舞,、調(diào)動員工生產(chǎn)積極性、主動性和創(chuàng)造性,，形成心齊,、氣順,、勁足的工作熱情。從而在生產(chǎn)過程中,，做到準確無誤的操作,，消除誤工,、怠工的現(xiàn)象，減少了非生產(chǎn)時間,，提高了產(chǎn)能,。
另一方面進行單元操作的改造。
（1）產(chǎn)品脫醇改造：按設(shè)計工藝此單元操作為“真空蒸餾”提醇,，這不僅需要極高的真空度和溫度（185℃以上）,，而且需要足夠停留時間（一般3-4小時）,。經(jīng)過分析及查找資料,，找到解決脫醇的簡捷方法,，就是利用水和醇在99℃-104℃,在真空條件下形成低沸物的特點，大膽使用“無離子水沖醇”的途徑代替“真空蒸餾”操作,。從而降低脫醇溫度和時間,，只需50分鐘就可達到工藝要求，這樣大大縮短了生產(chǎn)周期,。到目前為止，裝置已經(jīng)達到年產(chǎn)60000噸/年,，實現(xiàn)了實際產(chǎn)能比設(shè)計產(chǎn)能翻一翻的目標,。快速提供足量質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品滿足市場需求,，同時降低市場風(fēng)險，降低了單位成本,。
（2）中和單元操作的改造：在中和階段,，經(jīng)常出現(xiàn)乳化和皂化的現(xiàn)象。這不僅延誤了生產(chǎn),，也造成原料的浪費,，（因為皂化是不可逆反應(yīng)）,。針對這一現(xiàn)象,，在實驗室經(jīng)過6天6夜的反復(fù)模擬操作，終于找到解決方案,，優(yōu)化了攪拌轉(zhuǎn)速,，中和溫度及停攪拌時間，調(diào)整中和劑的濃度,，使發(fā)生皂化的機率降低,，加快了生產(chǎn)進度,。
x年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了,。
1、對新銷售區(qū)域的拓展,。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶,，到xx年底止,，總計銷售金額為28萬美金,。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。
2、注重品牌意識,。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用,。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說,，銷售情況良好,。
3,、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金,，面對xx年歐洲對eu2標準的實施,，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。
1,、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高,。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2,、跟單工作的艱難,。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天,。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。
海外市場的開拓沒有終點,，xx年對于xx年來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。
我堅信，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌,；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題,；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記crm的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
1,、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題,，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,，若能在20xx年順利解決價格問題,，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶,，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元；東歐市場另一福田是土耳其市場,，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶,，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,，價格要適中,，在西班牙,、法國新車較多,，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場的持續(xù)能力也不高,；基于此,，我認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),，比如說意大利的lpr,，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,，從長遠利益角度考慮,，率先占領(lǐng)市場份額,，然后推動價格的提升,；
3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作下單前的待辦工作生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)再次聯(lián)絡(luò),；
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想,；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金,；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額,；
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家,，由代理某某x公司負責(zé)管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金,，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計20xx年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6,、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶共計11個客戶,；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值,；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪,，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量,、市場,、利潤不是很理想,，就立即放棄，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失,。
銷售公司半年度工作總結(jié)篇六
根據(jù)《xx集團團隊建設(shè)年指引》,、《建設(shè)年活動實施計劃》文件要求,，以及公司集團總部正處在資源整合與組織管理梳理關(guān)鍵時期的大背景下,，結(jié)合銷售五部實際情況,，營銷隊伍的團隊建設(shè)工作勢在必行,。企業(yè)基于先進文化理念打造企業(yè)團隊,，有助于凝聚盡職盡責(zé)的人才。從當(dāng)前銷售五部營銷團隊建設(shè)的現(xiàn)況來看,，團隊建設(shè)屬于起步階段，但已經(jīng)在實施強化管理,。為了建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的營銷隊伍,，把員工的思想統(tǒng)一到適應(yīng)整個公司營銷政策、財務(wù)政策,、人事政策等上面來，以信任,、了解,、親情為紐帶,，凝聚人氣。應(yīng)從以下幾個方面入手：
組建一支全新的、具有全面組織能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,，積極開展標桿企業(yè)和銷售標兵學(xué)習(xí)交流活動，做好周例會,、月總結(jié)大會部署工作,，做好醫(yī)院部、商務(wù)部及綜合辦公室全員績效計劃,、宣傳和推動工作。
第紀哦幽勘曖臚哦游幕建設(shè)是團隊建設(shè)的兩大基石,。優(yōu)秀的團隊文化是成功的基礎(chǔ),。利用報紙,、例會等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業(yè)發(fā)展,、整合機制要求,、解讀華潤文化,，推行職位體系建設(shè)理念。
第記域營銷團隊的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作,，是決定區(qū)域市場營銷成效好壞的關(guān)鍵因素,。因此，區(qū)域營銷主管要善于整合人力資源,，能夠知人善任,，重視并強化團隊的系統(tǒng)化建設(shè)與管理，用訓(xùn)練有素的理念和方式來培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神,，加強系統(tǒng)化的區(qū)域團隊建設(shè),，創(chuàng)造性
地開展組建隊伍,、系統(tǒng)培訓(xùn),、人員配置,、制定規(guī)則,、建立共識等工作,。加強營銷團隊內(nèi)部規(guī)章制度、工作流程建設(shè),，引導(dǎo)團隊成員彼此協(xié)作，更高效地做好營銷各個環(huán)節(jié)工作,，從而保證高效的團隊執(zhí)行力,。把建立共識放在團隊建設(shè)階段的首要地位，建設(shè)共同的理念,、信念、精神和目標,，這是營銷團隊的魂魄,，激發(fā)區(qū)域營銷團隊成員的使命感,、責(zé)任感，增強營銷團隊的凝聚力和感召力,。
第嘉穩(wěn)定區(qū)域營銷團隊，區(qū)域營銷主管應(yīng)該對團隊成員日常工作表現(xiàn)進行公平,、合理的評估,，嚴格執(zhí)行目標管理,、費用管理,、報表管理,、例會管理,、匯報管理等，建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內(nèi)的,、客觀公正的、可量化的績效考核指標體系,。根據(jù)考評結(jié)果，及時對團隊成員進行獎勵與懲處,，營造獎懲分明、優(yōu)勝劣汰的團隊組織氛圍,，確保營銷團隊旺盛的戰(zhàn)斗力。
第枷售五部此次團隊計劃通過加強營銷團隊建設(shè)與管理,，從資源配置上,、制度上,、企業(yè)文化上以及團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和目標管理層面上來制定有效的措施,，保持良好的工作狀態(tài),，從而達到管理得人心,，管理鼓士氣,，管理出業(yè)績,。
銷售公司半年度工作總結(jié)篇七
一,、經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識
產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解,，此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來,。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們dfac銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來能夠說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感,！8月底去總部進行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。
在xx年7月1日國家實施“xx”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。
對xx年工作中存在的問題進行改善的措施，對于車價差萬元的情景我們在dfac第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，此刻的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都能夠理解,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情景，做一個準確的確定,！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們dfac人簡便上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù),！
我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作,。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自我的知識更加豐富和充實,！
我期望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,，我相信自我能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自我的銷量和利潤化,。
已上是我在xx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處,，望領(lǐng)導(dǎo)諒解,！
銷售公司半年度工作總結(jié)篇八
時間如流水,，不知不覺中,，我進公司已快兩個月了，xx公司作為全國汽車銷售巨頭,，在近兩個月里,，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩,。
今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭,、價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成極大的困難,。在全體員工的共同努力下,，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,?；仡櫲甑墓ぷ?，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)：
一,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
固步自封和閉門造車,，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理,，作到走出去、請進來,。我們經(jīng)過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。
二、加強應(yīng)對市場競爭不依靠價格戰(zhàn),，細分用戶群體,，實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營銷兩個方面,。應(yīng)對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫忙的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：
對策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集、專人負責(zé),、及時溝通的制度,，經(jīng)過每一天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售比較分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門堅持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn),。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標,。
對策二：細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，制定不一樣的銷售策略，構(gòu)成差異化營銷;根據(jù)今年的銷售形勢,，我們確定了灑水車,、化工車,、散裝水泥車油罐車、等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,，專門成立了大宗用戶組,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
對策三：加強銷售隊伍的目標管理
1,、檢查工作規(guī)律化
2、晨會,、培訓(xùn)例會化
3,、服務(wù)流程標準化
4、銷售指標細分化
5,、日常工作表格化
6、服務(wù)指標進考核
售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
三,、注重團隊建設(shè)
公司是個整體,，僅有充分發(fā)揮每個成員的進取性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一認識，又明確了目標,。我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。經(jīng)過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn),，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。
今年，經(jīng)過全體員工的共同努力,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,，公司各項工作取得了全面勝利。在應(yīng)對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)本事,。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團體,，必須會緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力，將“文化營銷”,、“服務(wù)營銷”和“品牌營銷”三者緊密結(jié)合。
銷售公司半年度工作總結(jié)篇九
自己從事銷售工作以來,，在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年從事銷售工作的情況總結(jié)如下：
崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總之,，通過實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
銷售公司半年度工作總結(jié)篇十
在這個看似平靜,、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年,，面對工作事物好似沒有多大困難,，而面對自我卻是不小的磨礪。
性情偏激,，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下,、外祥內(nèi)和的工作實屬不易,。我希望在這個崗位上,，不斷提高自身能力,，做一個“安靜”的人。
作為生產(chǎn)統(tǒng)計,，報表與考勤的準確性和及時性是干性指標,，這項工作除了細心別無其它,。
在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該,，反省之中沉思,，深知自己仍是個極浮躁的人,，雖然年齡增長,，性格有所改變，但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變,，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠,。通過這次教訓(xùn),，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的人,，方可使工作準確無誤,。
對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩,，這樣可免“冒失開口”的禍患,。
1,、對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委,、銀行,、稅務(wù),、環(huán)保、環(huán)衛(wèi),、電信、電力,、水力等部門，凡來客都當(dāng)熱情接待,，微笑服務(wù),。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上,，要多多改進,。
2,、對公司各部門
與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和,，任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以最佳回復(fù),，口頭溝通時要語氣柔和,，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度,。
與財務(wù),、人事,、品控、研發(fā),、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度,，遇事要笑臉答應(yīng),，不應(yīng)性急發(fā)怒,。
1,、廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作細微卻關(guān)系重大,，當(dāng)常靜下心來多思多想多看,，要安排與計劃的事務(wù)盡早安排,，盡早處理,。與同事要和睦,，盡力改變自己冒失開口的性格,，當(dāng)做一個“口舌”安靜的人,。
2,、車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和,、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣,，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度,，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通,，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境,，不與員工們發(fā)生正面沖突,。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的,，我甚愿能“安靜”處事,，“平和”溝通,。
希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪,，真正成為一個安靜,、細致,、周密,、沉穩(wěn)的人,。
公司銷售內(nèi)勤年終總結(jié)2時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,，我深深知道,，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,，在新的一年里,，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻,。
首先,，在20xx年的半年工作中,，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高,。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,，同時在網(wǎng)絡(luò)維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解,，而這些通過實際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展,。
其次,，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,，首先找出問題的本質(zhì),，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題、有困難的事情,，努力去處理它,、克服它,。在這整個過程中,，對我自身而言,，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高,。
由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任,。因為內(nèi)勤是我第一次干,，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點認識,。
要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé)
一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙,，毫無印象,。要認真看,，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神,，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語,，明確任務(wù);對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展,，熟悉情況，看出問題,，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法,，取彼之長，補已之短,。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間,、要求,。
二是手勤,。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù)、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。
三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細節(jié),、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報,。
四是腿勤,。要結(jié)合實際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤,。對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析,，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,，要動腦分析研究，采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析,、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。
總而言之,，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。
存在問題：
目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平
創(chuàng)新,，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施,，實事求是，積極進取,，勇于開拓,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破,。
明年工作打算：
1,、繼續(xù)加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);
2,、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則，加強物業(yè)管理工作,，努力做個好“管家”;
3、進一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
為了技術(shù)管理工作的順利開展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在技術(shù)管理方面以及其它方面做以下建議,。
1,、技術(shù)資料管理
技術(shù)資料管理在研發(fā)工作中的地位非同小可,，離開他，產(chǎn)品研發(fā)就無從談起,，資料是產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù)，更是產(chǎn)品改進的依據(jù),。這對目前資料管理所以,，在20xx年里，一定要加大技術(shù)資料的管理,。
公司銷售內(nèi)勤年終總結(jié)3進入xx從事內(nèi)勤一職,，已有兩個月,，十分感謝公司給我這個實習(xí)的機會?，F(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的,。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句,，“新來的小何,，以后負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索,，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動,。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況,，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞,，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費,。這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息,。當(dāng)然,，完成以上的工作花不了多少時間,，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單,、送個文件,，以及顧倉管調(diào)到車間后,，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多,，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間,。
工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它,，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的,。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標準，十分抱歉,，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,，因為我對公司整個操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需,。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動手,，因為這項工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。
綜上所述，對我本職工作這一塊,，雖然工作已經(jīng)有兩個月,，但我還是理不出一個頭緒,，我對此也深感抱歉，還請見諒,！
雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,，跑市場也不是我的初衷,。收集信息我很樂意，實事證明,，現(xiàn)在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀,！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然,，然而，我認為十分有價值的并認真記錄下來的,，始終沒有發(fā)揮實際的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實,，我所做的是無用工,。沒有后期持續(xù)的跟進,，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈,，因為我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù),，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人,，結(jié)果始終沒有突碼。
我現(xiàn)在僅針對有效信息,，無效業(yè)績的情況，提一點自己的想法,，技術(shù)部,、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息,，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,，也許可以事半功倍,。
