學習中的快樂,，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

年終工作的心得體會怎么寫一

20__年沒想到這么快就過去了，對我個人來說,，還是非常的意外的,。作為一名電話客服，我們的工作其實非常的枯燥,，每天在接電話和打電話中循環(huán),，自己曾經(jīng)認為在工作中的時間是非常漫長的。但是在工作中,，自己經(jīng)過了學習和領導的指點,，自己也漸漸的學會了如何去面對工作，如何去看待工作?，F(xiàn)在看來,，自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào)，雖然有時候依舊會感到枯燥,，但是在枯燥的背面,，自己也看到了有趣的成長!

作為電話客服，自己曾以為工作不過是給客戶解答問題,。但是在面對了各種各樣的客戶后,，我徹底的改變了自己的想法。我對這一年工作的總結記錄如下：

一,、個人的情況

思想上：作為一名__的客服員工,，我在理念上保持與公司一致——“堅持為客戶提供的服務!”在工作的培訓和學習中,，我不斷的提高自己的思想覺悟，學習公司的理念,，改正自己工作中的缺點。工作中熱情,，且親切,，主動幫助同事，并對自己的工作認真負責,，有較強的責任感,。

工作上：努力的完成自己的工作，對于自己不明白的地方及時去學習和提升自己,，為顧客解答的時候以客戶為主,，優(yōu)先為安撫客戶情緒，同時以最快的速度為客戶解決問題,。在工作中學習經(jīng)驗,，對同事和自己遇上的情況進行記錄和反省，防止下一次出現(xiàn)問題,。

人際上：在公司中我廣交朋友,，提升自己在公司中的人際關系，加強同事間的交流,，與同事間互幫互助,，互相學習經(jīng)驗，努力提高工作能力,。自己作為一名客服,，總是要面臨和各種客戶的交流，有時候也會出現(xiàn)無奈和傷心的時候,，但是我們總是互相的安慰和幫助,，讓工作能順利的進行。

二,、工作的情況

在工作中,，我一開時嚴格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯,，總是在做好萬全的準備之后再為顧客解決,。雖然沒什么問題，但是在業(yè)績上卻難以進步,，自己也總是被批評,。在重新的對自己檢討之后，我改變了自己的工作方式,，開始帶著人性化的工作,，在和客戶交流的時候,，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的方便,。漸漸的,，自己也喜歡上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好,。

年終工作的心得體會怎么寫二

一年來,，__保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

年終工作的心得體會怎么寫三

一年來，在縣行黨支部的正確領導下,，辦公室在任務重,、人員少、崗多事雜的情況下,，克服重重困難,，認真學習和實踐的重要思想，充分發(fā)揮辦公室職能作用,，強化服務意識,，較好地完成了各項工作任務，為全行各項經(jīng)營目標的圓滿實現(xiàn)盡了應有的貢獻。

一,、狠抓學習教育,，提高全體人員整體素質(zhì)

辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì)、良好的工作作風,、過硬的本領就談不上為領導,、為各部室、為職工出謀劃策,，搞好服務,。為此，我們首先從思想建設入手,，開展經(jīng)常性的政治理論學習,，以加深對黨在新時期的路線、方針,、政策和重要思想的理解,，以提高全員的政治素質(zhì)，使每個職工進一步端正了行業(yè)作風,，增強了金融服務意識，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神,，干實事,、務實效、求實績,，成為辦公室全體人員的共識,，干部職工的精神面貌有了新的變化。二是開展警示教育,。利用反面典型采取集中學習,、討論。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果,。

辛勤付出的汗水,，得到了豐厚的回報，通過我們多層次,、多角度,、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會中的知名度,。為實現(xiàn)收購資金持續(xù),、穩(wěn)定封閉運行營造了良好的理論環(huán)境，同時也加強了大家的參與意識和寫作能力,，激發(fā)了大家去研究,、去探討前進中的新情況、新問題，動腦子,，想辦法,，為我行振興做貢獻。

二,、搞好紀檢監(jiān)察工作,，為業(yè)務經(jīng)營順利開展創(chuàng)造條件

積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風廉政建設工作。首先加強制度建設,，完善各項黨風廉政規(guī)章制度,。根據(jù)中央及上級行黨風廉政建設的要求，協(xié)助黨支部進行量化黨風廉政責任目標,，使全行從領導班子到各部室,，從班子成員到每個員工，層層落實了黨風廉政建設責任制,。

逐人簽訂了責任目標,，把目標任務落實到各個部室和每個員工，進一步完善了股級以上干部黨風廉政檔案,，從而強化了內(nèi)控制約機制,，預防了各類案件發(fā)生;其次是對領導班子及成員在車子、房子,、機子方面進行監(jiān)督,，對領導干部落實配偶子女從業(yè)“兩不準”規(guī)定及領導干部接收和贈送現(xiàn)金有價證卷進行自查和清理，經(jīng)過自查我行領導干部均沒有違法違紀行為,。并將監(jiān)督檢查結果向上級紀委和縣行職工大會通報情況,，確保廉政建設的落實。

其次是加強對職工的法制教育,，一方面是及時將有關法律條文印發(fā)到每個員工手中組織學習,，并進行多次測試，保證學習效果,，另一方面結合“反腐倡廉”教育,，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進一步提高了員工的法律意識和遵紀守法自覺性,，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀案件,。

三、加強安全保衛(wèi)工作,，確保安全目標實現(xiàn)

辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門,， 今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作,，一方面從加強干部職工安全防范教育入手,，按照“預防為主,，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識,，定期請公安局內(nèi)?？葡揽频娇h行防暴預案的演練和培訓，進行消防知識的培訓和實地操作輔導,，全行共進行二次消防,、安全保衛(wèi)、社會綜合治理等方面的知識測試和消防,、防暴演練,，有力的提高了全員的防范意識和應變突發(fā)事件的能力，做到了警鐘長鳴,。同時還制定了“四無”安全目標責任書,，層層落實安全防范責任制;另一方面加強安全設施建設，先后加固和安裝了營業(yè)室互動聯(lián)鎖門,，安裝了安全電視監(jiān)控設備,，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。

同時加大對安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度,，狠抓安全消防措施落實,，及時消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài),，全年實現(xiàn)了“四無”安全目標,，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全。

四,、工會組織充分發(fā)揮職能作用，推進了全行民主管理和文明建設的健康開展

今年工會工作在市分行工會,、縣總工會的具體知道和縣行黨支部的正確領導下,，以理論和黨的基本路線為指針，全面深入貫徹落實民主管理的各項工作,，調(diào)動了廣大干部職工當家作主的積極性和自覺性,，為了增強政策金融機構的金融服務，在全行掀起了爭創(chuàng)“青年文明號”活動,，提高了全員的爭創(chuàng)意識,，改進了金融服務，促進了業(yè)務的開展,。

為了進一步激發(fā)廣大職工的主人翁責任感,，在全行推行行務公開，開展民主建設,，保證職工的知情權,、參與權、決策權和監(jiān)督權，凡上級行下達的各項責任目標,，首先交職工進行討論,，制定出措施，以促進責任目標的實現(xiàn),。

年終工作的心得體會怎么寫四

20__年,，在公司和管理部領導的帶領下，財務部圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標,，強化全面預算管理,、成本費用管理，結合上級部門及稅務機關對公司的專項檢查,，對公司財務管理制度流程進行梳理,，查漏補缺。

(一)重點工作開展情況

1,、今年上半年開始,，稅務局對企業(yè)進行稅收風險檢查，財務部積極配合,，先自查,、再協(xié)查，完成了稽查報告,，軟件,、表格的填報，補充稅務部門所需的各項資料,，并就稅收征管方面與稅務局有異議之處積極與稅務局溝通,，針對梳理出的風險點研究對策，在內(nèi)部管理上進行規(guī)范,，與內(nèi)部相關部課溝通,，提出了解決思路辦法，逐一進行整改,。

2,、對公司三公經(jīng)費,、票據(jù)報銷合規(guī)性進行了清理,，認真梳理,，真實地反映了公司的實際情況,。

3,、對公司內(nèi)部工具輔料管理流程進行了清理,，提出了改善建議,，與制造,、管理部門進行了溝通,，督促相關部門進行改善提高,。

4,、公司對IT軟件正版化提出要求，財務部結合自身實際情況,，積極應對,，與財務相關軟件的供應商和內(nèi)部IT管理人員溝通協(xié)調(diào)，提出解決方案及實施日程,。

(二)日常管理工作

1,、在日常財務工作過程中，對管理制度及流程進行梳理,，修訂了《公司全面預算管理辦法》,、《差旅費管理辦法》等規(guī)章制度，對公司內(nèi)部處理外部主機廠索賠的流程進行了梳理,。

2,、積極協(xié)調(diào)相關部門，在規(guī)定的時間內(nèi)向股東方報送了資料,、表格及規(guī)劃,。

3、財務部員工通力合作,，圓滿完成了2020__年報審計,，20__年外部三上預算，20__年內(nèi)部預算,。

4,、及時跟蹤國家財稅政策的變化，結合公司自身行業(yè)及生產(chǎn)經(jīng)營情況進行稅收策劃,，制定對策,、辦法，充分應對,。

5,、年中時牽頭對公司流動資產(chǎn)進行了盤點工作，對公司內(nèi)部各項資產(chǎn)做到了心中有數(shù),，對積壓資產(chǎn)提出了盤活、處理意見,。

年終工作的心得體會怎么寫五

_年即將過去,，這一年給予我很多的收獲，同時給予我更多的思考,。這一年,，我將從工作成果、工作收獲,，思考,，未來工作計劃做總結,。

一、工作成果

(1)工作內(nèi)容,，首先從引流方面找突破口,，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信,。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶,，休眠客戶,，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態(tài),。因為內(nèi)容可以帶給她們價值感,，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流,，寫一些客戶們很關心的文章,，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可,。逛論壇,，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會,，獲取一些新的人脈信息,，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感,。

(2)客戶管理信息匯總,，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性,，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,，比挖掘新客戶要節(jié)省時間，節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時,，刪除一些一般客戶信息,。

(3)成交客戶后，準備客戶需求的記錄,，反饋給總部,，跟蹤貨物何時發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶,。做好跟蹤貨物的筆記,，貨物到達后，第一時間把信息反饋給客戶,。

(4)做好售后服務,，增加客戶對你的信任度,，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環(huán),。不要輕易去得罪一個客戶,，否則你將會失去她背后的那一群人。_國的推銷員___說過過：“你只要趕走一個客戶,，就等于趕走了潛在的__個顧客,。”所以在任何情況下都不要得罪哪怕是一個客戶。

(5)培訓工作,，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識,，一個是培訓我的客戶分享一些專業(yè)性的知識，例如沙棘方面,、銷售心得,、消費心理學方面等。讓客戶復制黏貼后,，增加銷售量,。

二、工作價值

首先談一下業(yè)務價值,，這一年,，我將工作重點放在原料油上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些,，應該是所有產(chǎn)品齊頭并進;第二是服務價值,，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性,。大到知識共享,，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入,，經(jīng)常提供一些有價值的知識,，讓客戶得心應手的應用。第三改進價值,，因為支持的客戶有限,，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊,。

三,、工作收獲和思考

收獲：

(1)收獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn),，及孩子的食物、衣物,、禮物給我,，而且還幫我轉發(fā)自媒體上寫做的文章,，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

(2)收獲了業(yè)績,，讓我更有勇氣去與一些高人交談,。

(3)收獲了自信力，讓我知道,，做任何事情都有一種敢于接受的心里,，這就是一份自信力。

(4)啟發(fā),，做銷售與做其它事情是一個道理,，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結合現(xiàn)在社會氣息,，用反向思維來做好銷售,。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記,、工作總結,，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象,，抓住原因的能力;有機思維,，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個貌似不合理的安排,，背后總會有一個合理的解釋;通用思維,，就是結合自己的經(jīng)驗，把不同專業(yè)的知識,，變得為我所用,。還有懂的人脈的重要性，結實好人脈,，也是成就事業(yè)方法之一,。

年終工作的心得體會怎么寫六

我于20__年_月份任職于__公司，在任職期間,，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙,。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自我,，做好自我的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也在增強我個人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時更新各類報表、臺賬

作為銷售內(nèi)勤,，我負責公司各類銷售報表,、分類臺賬、費用臺賬的建立,、更新及管理工作,，認真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率,，為上級領導的決策和審查供給最及時有效的信息,。

三、今后努力的方向

入職到此刻,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領導的好助手!

四、總結

(一)學習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關知識,。剛來公司時，在公司的安排下學習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關知識,，使我對公司的產(chǎn)品及相關方面的知識得到了解和認識,。

(二)對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內(nèi)勤重點負責的客戶,。今年_月份我開始接__客戶及__客戶,，在接手的過程中逐漸學習了客戶報價，合同制定,，怎樣在__,、__等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題,，在不斷的學習中,。逐漸總結出自己的一套工作方法。

(三)項目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,，項目報價，給客戶提供技術支持,，售后問題解答,，返修品的處理等。

在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

年終工作的心得體會怎么寫七

本年度,，在領導的關心、指導和同事們的幫助,、支持下,，我嚴格要求自己，勤奮學習,，積極進取,，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務,，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結

1、思想上,，嚴于律己,，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來,，我始終堅持學習鄧--同志建設中國特色的社會主義理論,，關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策,，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī),，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向。“新聞調(diào)查”,、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑,。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念,，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,。

一年來，認真學習“三個代表”重要思想,，深刻領會其科學內(nèi)涵,。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,，堅持正確的世界觀,、人生觀、本文來自小草范文網(wǎng)價值觀,，并用以指導自己的學習,、工作和生活實踐。熱愛祖國,、熱愛黨,、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。

工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責,，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎,，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì),。

2、業(yè)務上,，認真學習業(yè)務知識,，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變?nèi)招?，時時需要學習,，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關資料,，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識,，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來,，在指導老師的帶領下,，多看、多問,、多想,，主動向領導、向群眾請教問題,，機關學習會,、各種工作會議都是我學習的好機會。此外,，認真參加本文來自小草范文網(wǎng)各類培訓,，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓,、電子政務培訓,，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能,。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來,。

3、工作上,，勤奮努力,，認真完成工作任務。

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作,。我的工作主要有兩大塊,，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作,。

(一)黨政辦工作,。

辦公室工作是完全服務性質(zhì)的工作，既要對外服務,，也對內(nèi)服務,，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤,、腳勤

在接待群眾來訪辦事時,，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚,，或幫其聯(lián)系駐村干部,、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等,，本文來自小草范文網(wǎng)使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室,，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,，從來沒有遺漏掉一份文件。

(二)綜治辦工作,。

統(tǒng)一思想,、加強領導、落實責任

2.強化基層基礎,、狠抓隊伍建設

3.排查不穩(wěn)定因素,、化解各類矛盾糾紛

4.突出“嚴打”整治、保持“嚴打”勢頭不放松

5.耐心細致做好群眾思想工作,、妥善處置群體性事件

年終工作的心得體會怎么寫八

時光飛逝,，光陰似水。很快我就結束我的軍旅生涯的又一個年頭,，自己仔細地想想這一年來的的工作,、學習，我根據(jù)自身存在的問題,，查找出平時的缺點，爭取在今后的工作學習當中進行改正,，將優(yōu)點繼承和保持,。爭取在今后的工作崗位上盡心盡力的履行好自身的本職工作,。去年的工作中，在科首長的領導下認真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴格要求自己,。一年來無論是實施保障,、工作、學習還是生活,，都獲得了較為明顯的提高和進步,。

下面就是我對這一年來的工作總結：

一、思想政治方面,。

一年來,，我牢固樹立以集體為家的思想，保持高度穩(wěn)定,，積極配合領導搞好全班人員的思想工作,，并且從中查找自身不足，確定自身政治合格,。一年來,，我積極參加旅隊的大課教育和理論學習，積極學習科學發(fā)展觀,，本人也能從思想上提高認識，把握人員的思想情況,，了解本班戰(zhàn)士的心理和想法,，確保年終歲尾不出任何錯誤。

二,、日常工作,。

當班長兩年以來，工作標準比以往有很大的提高,。從自身的內(nèi)務標準和庫房的管理上,，都做到線是線，條是條,。但是,，還是缺乏主動性，平時的工作只求過得去,，自身標準離領導的標準還有一定的距離,，干起工作來也許還沒有起到士官骨干的帶頭作用。擔任保障,、公差勤務,，完成任務也許還不夠利索，總抱著一種能說的過去就行的心理,。后來經(jīng)過科領導的教育,、指教和自己的反省,，現(xiàn)在明白那樣的工作方式和心態(tài)是不對的，對自己以后開展工作也是不利的,，還會給其他同志帶來負面影響,。至此，我嚴格的要求自身,，把自己那攤收拾的整齊,、利索，個人工作也快捷,、高標準的完成，從各個方面都逐漸提高了標準,。這些都是科領導平時對我的教育和幫助所得來的,。

三、存在問題,。

1,、年終歲尾，思想上有所放松,，在一些工作上有輕微抵觸的情況,。

2、干工作時缺乏雷厲風行的工作作風,，存在打折扣現(xiàn)象,。

三、在政治教育上,，只求表面學習,，沒有深入探討。

四,、為人處事還不夠謙虛謹慎,。

下步打算、

1,、首先要認真學習科學發(fā)展觀,，提高自身素質(zhì)。

2,、謙虛謹慎,、戒驕戒燥的干好平時工作。

3,、增強創(chuàng)新意識,，拓寬工作思路，做到大膽細致,，高標準完成好領導每次交代的任務,。

以上就是我一年來的總結,。通過此次總結的經(jīng)過，我已清楚的了解了自身存在哪些方面的問題,，并在其中查找出自身在工作上還是在學習,、生活上的優(yōu)點和不足。在以后的工作和學習,、生活上我不會辜負科首長對我的培養(yǎng)和教育,。我爭取在今后的工作中以優(yōu)異的工作標準和良好的勁頭來向自己和領導匯報。以后不管把我放在哪個崗位上,，我都會嚴格要求自己,，高度重視、落實上級領導的指示,，高標準完成上了賦予的任務,。爭取明年的工作有更大的標準和進步。年終歲尾,，是案件,、事故的高發(fā)期，在此節(jié)骨眼上,，我會嚴格履行職責,、履行條令條例和規(guī)章制度，確保在我的崗位上不出任何事故,，安全第一的度過,。

年終工作的心得體會怎么寫九

一個學期轉眼就過去了，在幼兒園領導的指導下,，在同事們得關心,，支持和幫助下,，使我學會了很多,，也使我干好了我的本質(zhì)工作，同時也取得了一定的成績,，在這里,，我也該整理一下我的思緒，總結過去的工作經(jīng)驗,，以使我更好地提高自己的工作水平,。

一、我熱愛保育工作

自覺遵守勞動紀律,，積極參加學校組織的學習和教育,，以及開展的一切活動，學習認真做好筆記,，增加保育意識,，不斷改進工作,，從我做起，從身邊的小事做起,，用正確的思想引導幼兒,，配合本班老師做好保教工作，

二,、我是第一次接觸保育工作

我選擇這項工作是因為我喜歡和熱愛幼兒,，這學期我是小四班的保育老師，我們班的孩子都是第一次上幼兒園,，面對陌生的幼兒園,，難免會有些害怕和恐慌。這時候,，我就把每個孩子當做自己的孩子,，從內(nèi)心去關心個愛護他們，孩子們都是剛剛入園,，開學初,，早上有的的小朋友要哭要鬧，這時我就用親切的語調(diào),，溫暖的擁抱,，細致的照料，友善的笑容,，像媽媽一樣的去吸引幼兒,，讓幼兒很快的適應幼兒園的生活，剛開始,，有的幼兒一到中午看到飯菜就想家,，不是說“我不餓”，就是說“我不想吃”,、還有個別幼兒說“我要回家”為了能讓孩子們喜歡吃飯,，我們也采取了多種方法。

首先,，我們在戶外活動時,，讓幼兒多活動，在吃飯的過程中介紹每樣菜吃了對小朋友的好處,，如：青菜有很多維生素,，吃了皮膚白白的，頭發(fā)黑黑的,，肉吃了,，小朋友長得高高的，身體棒棒的等各種方法。

其次,，我們班有個早產(chǎn)兒,，他比較挑食，剛開始來的時候,，他根本不會自己吃飯,，聽他家長說，他在家里都不愛吃飯,。吃點奶,，零食之類的東西來補充，我們就及時和他家人交流,。同時希望家長配合老師,，在家里也對孩子進行自理能力的培養(yǎng)，放手讓孩子自己吃飯,，不挑食,，在學校來我給他講道理，鼓勵他,，漸漸的他有了進步,，變得喜歡吃飯了，當然大多數(shù)幼兒適應能力比較強,，很快就適應了,，盛給他的飯，都能自己吃了,。有的還主動要求老師添飯,，養(yǎng)成先吃飯后喝湯的好習慣，孩子們得變化使我變得非常高興,。

三,、在衛(wèi)生保健方面

我以培養(yǎng)幼兒各種生活習慣為主，幫助幼兒認識自己的杯子,，毛巾,，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴,，漱口的好習慣,。孩子們都很小,，自理能力都很差,，因此在大小便時都要老師給予幫助。有的幼兒還尿褲子,，這時我就把他弄臟的身子擦洗干凈,，換上干凈的衣褲，并把弄臟的衣褲洗干凈,，晾干,。在午睡時,，__要上兩次廁所，并且要按時提醒他,，聽他家長說,，他在家睡覺時都要用尿不濕，但是他在幼兒園,，通過老師的提醒和培養(yǎng),，他很少流尿了。

活動時,，對出汗多的幼兒,，我及時給幼兒們擦汗，隔背,，以防感冒,。隨著天氣的變化，要給幼兒增減衣服,，對體弱多病的幼兒給予特殊照顧,。我們班有一對龍鳳胎，身體比較差,，比較怕冷,，我也要隨時關注他們的冷熱情況，給他們增減衣服,。

我每天認真的做好消毒工作,，減少有害細菌的滋生，總之,，保育老師是生活老師,，對幼兒來說是非常重要的，他們來到園的每一天都是由我照顧,，要想取得幼兒的喜歡,，家長的信任，就要像媽媽一樣,，要用自己的熱情,，愛心，細心,，耐心去照顧他們,。

年終工作的心得體會怎么寫十

今天單位召開年終工作總結匯報會，單位領導和各處副處長(包括副處長)以上的同志參加,，會議內(nèi)容：總結過去,，展望未來。說實話，自從參加工作以來,，大大小小的會議也參加了不少,，但對這種老一套的年終總結會還是不太感冒。

年終總結是為了總結過去一年來的工作得失,，展望和提出來年的工作目標和計劃,，這早已成為單位每年的"必修課"，年終總結的材料好象也早已異化為一種新"八股"：開頭：---在黨委和上級主管部門的正確領導下,，在全處同志的共同努力下,，在其他部門的大力支持和配合下…，然后羅列成績,，編排成一二三四…再提點不痛不癢的"美中不足"和"差距";最后再加上些永遠不過時的"格言"和口號,。哈哈，幾乎成了多年不變的"操作流程",?？墒鞘窒碌囊粠偷苄忠荒陙砀冻隽四敲炊嗟男量喔士啵傻墓ぷ鞅M管有成敗得失,，不通過總結如何去展示和體現(xiàn)泥?不通過匯報怎么為他們歌功頌德泥?

年前讓綜合員小Z起草了一份工作總結,，拿過來一瞧，尚需修改和完善,。單位內(nèi)網(wǎng)發(fā)出的通知明確要求：除了總結20xx年的主要工作,，還要談經(jīng)驗、談方法,、談體會,、談問題、談困難,，談思路,、談計劃、談措施,。也難怪,，小Z同志來我處工作時間較短，領導旨意領會的還不夠深刻,。無奈之下,，多年才熬成婆的我，只有親自上陣,、親自動手了,。利用一下午的時間，工作總結寫好了,，一年所干的工作,、經(jīng)驗、作法,、體會包括一年工作當中存在的問題,、遇到的困難、來年的工作打算,、工作思路被自己梳理的井井有條白紙黑字一條一條地呈現(xiàn)出來,。

在今天召開的總結匯報會上，俺一番慷慨陳詞,，激揚頓措,，把成績談足，問題談清,，思想談透,。嘻嘻，果然是蒼天不負"苦心"人啊!本處的總結最后居然受到了與會領導的高度肯定和口頭表揚,?？磥碛H力親為地撰寫，確實還是有點"技術含量"滴,，賺取了領導的印象分還是值得滴,。

一年下來，本處工作領導基本滿意,。盡管事情多了點,，工作累了點，弟兄們辛苦點,，但總的來說還算是順心,。知足長樂嗎!

寫下這些不是為顯擺，也不是為自憐,，而是為了感恩(領導和同志),，為了鞭策(自己)。

年終工作的心得體會怎么寫十一

捧著一顆心來,，不帶半根草去,，這是陶行知先生的真知灼言。追尋中,，快樂著,，收獲著這是我班主任工作最深的感受。現(xiàn)總結如下：

一,、班級建設點面結合

組建和培養(yǎng)了一個好的班集體,，營造了一個良好的學習氛圍，讓每一位學生都在這個集體中快樂地度過每一天,，每天能快樂充實,，有所收獲,。

二、思想教育良好習慣

學生良好習慣的養(yǎng)成,，是順利開展班主任工作,、形成良好班集體的基礎。因此,，在本學期的班主任工作開展過程中,，我重點培養(yǎng)學生各方面的良好習慣。

開學一段時間后我就發(fā)現(xiàn)我們班有的學生學習基礎差,、學習意識差,，沒有養(yǎng)成好的學習習慣，對學習的目的不明確,，學習上缺乏主動性和自覺性,。因此，我有意識地引導學生好好學習,，多學知識和技能,。在日常工作中，我總是告訴學生：你是最棒的!你很聰明!老師相信你能做好,。在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶,，情的感染。一旦發(fā)現(xiàn)他們有一點點進步,，就給予表揚,。

三、行為習慣機會放手

細節(jié)決定成敗,。好的行為習慣可以說是一個孩子終身受用不盡的,。所以在教授他們知識的同時，我更注重培養(yǎng)他們自立自主的個性,，為孩子的健康發(fā)展打好基礎,。

每一位老師可能都遇到聽到這種情況，某某同學,，你的'語文課本怎么沒帶來?老師,，我媽媽沒有把書放在書包里。簡單的對話,，可以看出在孩子的心目中,，整理書包之類的事情理所當然的是爸媽的應做的，與他何干,，長此以往,，長大的他能成為社會的有用之才嗎?答案是勿庸置疑的。深思下去,，令我感到擔憂,，別說成才就是將來能成為一個品格健全的人就不錯了,。

結合此事，我在班隊會上以自立為主題,，展開討論,，同學們看到自立二字，異口同聲的背誦起學過的自立歌,，滴自己的汗,，吃自己的飯,，自己的事情自己干,，通過此次班隊會交流，同學們把文字的含義與生活的實際相聯(lián)系,。在認知上得到了升華,。而且養(yǎng)成每天到校后，都互相說上在家做了哪些力所能及的事,。逐漸培養(yǎng)他們獨立自主的個性,。

四、待人處世學會欣賞

在課堂上都遇見了類似的情形：一同學突然站起來說：老師他在吃東西,，都會有一個共同的感受,，孩子們怎么都喜歡向老師打小報?在學生看來，這是他向老師表現(xiàn)的機會,，可是老師如果對他們這種行為默許的話,，長而久之，把學生引入一種誤區(qū),，使學生的身心發(fā)展變得扭曲,，對學生而言，老師對他這種行為的肯定,，使他更加注意其他同學的行為,，不論何時何地，想盡辦法找到別人的缺點和不對處,。只看到別人的短處,，而忽視他人的長處、優(yōu)點,。對這種行為,，要如何正確看待，在班隊會上展開討論,，我正確引導,，使學生明白，對別人的缺點與不足,，應在課余時間當面指出,，同時應注意自省自身,。這樣才能使學生之間坦誠相處。

五,、面對問題適時添降

在學生學習過程中,，總會遇到大大小小的一些困難，有些同學經(jīng)過努力,，最后解決了困難,，我就及時表揚;有些同學在困難面前徘徊不前甚至逃避，出現(xiàn)畏難情緒,，這時我就及時鼓勵,，幫助他們度過難關，使他們感受到有了老師這堅強的后盾,，而重新樹立起信心和勇氣,。

由于小學生的心理還很幼稚，常表現(xiàn)出虛榮心強,，遇事不冷靜等特點,，有時會做出不理智的行為甚至闖下大禍。我能及時處理,，要找其談話,，做好恰當?shù)慕禍毓ぷ鳎该髡_的態(tài)度,。還有的同學脾氣不好,，在平時待人接物以及處理同學關系時動不動就拳腳相向，對這樣的學生班主任要特別照顧他們,，經(jīng)常給他們打預防針,、退熱針。我以身作則,，用行動和語言去感染他們,。班級中能養(yǎng)成良好的班風和學風，行為文明,。多年的班主任工作告訴我：只要了解學生,，親近學生，只要你真心地喜歡學生,，學生就會喜歡你,。只要心中充滿愛就一定能教育好孩子們。

因此,，為了能更加深入地了解學生,，親近學生，我積極深入班級,，深入學生,，同時通過其他教師及家長,，盡快了解本班學生方方面面的表現(xiàn)。在長期接觸中,，我了解到：我們班的學生好講好動,，行為習慣不太好。上課時亂喊亂叫,，自我約束能力差,，班干部也缺乏威信，不能很好的幫助老師管理好班級,。在衛(wèi)生,、自習等方面也缺乏自覺性。而且有一部分學生比較懶惰,，缺乏耐心,，學習上沒有上進心,，經(jīng)常有不交作業(yè),、不寫作業(yè)現(xiàn)象。我沒有急于采取措施,，而是本著親其師,，才能信其道的思想，尋找時間,、尋找機會接近學生,，了解學生在學習、生活中存在的問題,，從生活上,、學習上體貼和關心他們，和他們進行思想交流,，讓他們感受到我對他的親近和愛,。這樣，學生就敢于和我接近了,，愿意聽我的話,，接受我的批評、教育了,。所以,，經(jīng)過一段時間的努力后，學生中不交作業(yè)等不良現(xiàn)象大有改觀,。

六,、家訪工作搭建橋梁

老師要教好學生，除了做好校內(nèi)的教育,、管理外,，還要做好校外的工作,，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助,，才能把學生教育好,。因此，我及時聯(lián)系家長,，向家長反映孩子在校表現(xiàn),，并于家長共同商量解決辦法，對家長提出加強對孩子的監(jiān)督管理和家庭輔導的要求,。后來,，經(jīng)過老師和家長的多次教育，這一部分學生現(xiàn)在改變很大,，基本能及時完成作業(yè)了,，學習成績也提高了不少。

愛是一切教育的基礎,，而只有愛的教育卻是不健全的,。作為老師的我們只能教給孩子學習的方法，做人的道理,，不可能伴隨他們終身,，所以應多給他們時間與空間，讓他們有機會去經(jīng)歷挫折,、失敗,、成功，為人生之路獲得寶貴的經(jīng)驗,。讓我們共同努力,，相信，過不了多久,，我們的班集體能實現(xiàn)自我管理,。

年終工作的心得體會怎么寫十二

行政后勤板塊的管理好像最讓老板頭疼，是花錢多但難見直接效益的部分,，還是組織團隊最容易生是非的部分,，但它同時又是企業(yè)文化直接得以體現(xiàn)的部分，是企業(yè)形象得以對外展示的窗口,。其實這個板塊也沒有固定的管理模式,，經(jīng)營層要清楚企業(yè)行政后勤管理的職責，進而明確設崗,，事務要清晰,，但崗位不宜太多，員工要盡可能的兼職，多勝任職責,，體現(xiàn)精簡高效的特征,。行政領導下達的工作任務能否及時完成，以及辦公管理費用的可控節(jié)省是考核行政后勤是否高效的兩大指標,。利用微機網(wǎng)絡,，建設網(wǎng)絡信息共享平臺和internet業(yè)務工作模式，是當代企業(yè)行政實現(xiàn)精簡高效管理所必需的,，企業(yè)后勤的適當社會化也是可以運用的,。

一、全局控制,，心中有數(shù)

我把辦公室所有的工作進行了歸類,，設計出一張《辦公室工作一覽表》，放在辦公臺臺面的玻璃下,，隨時都可以預覽,。辦公室工作項目歸類大體分為：黨務、人事,、教育培訓,、文秘、綜合,、后勤,，各科室之間對外聯(lián)絡等幾大類,，每一類又劃分為具體的工作要點,。處辦后勤工作要點是：檔案管理、保密管理,、文件收發(fā)傳閱管理,、書刊分發(fā)管理、期刊征訂發(fā)行管理,、計算機網(wǎng)絡通訊管理,、辦文簽發(fā)審核管理,、打字印刷管理,、印鑒管理處領導做好各科室協(xié)調(diào)工作以及對外聯(lián)絡工作。組織安排處行政會議的召開,，做好會務工作和記錄,、紀要,，負責管理處內(nèi)務管理工作。

二,、責任落實,，目標明確

由于編制所限，我們辦公室的人員不多，但是人員配備卻體現(xiàn)精干的特點,，每個人都是一個能干事的,。我對自己的要求，是以一個排頭兵的身份去組織好,、執(zhí)行好每項具體事務,。我們對辦公室的工作進行了分工落實到具體的每一個人身上。除了制定一些日常工作規(guī)范,、工作目標進行控制外,，我更多地是把自己融合到每個人的工作中，直接進行必要的“交代”,，提醒一些辦事的時限和要求,，使每個人都能在規(guī)定的范圍內(nèi)，自由地掌握,、安排好自己的工作,。

三、記好工作日記,，工作不缺不漏

我平時自己準備有筆記本(工作日記,、會議記錄、辦事指南和經(jīng)驗總結),，這本工作日記,，我經(jīng)常帶在身邊，按照順水號,，隨時登記各種會議通知,、領導辦事事項、日常工作安排等,。每天上班,，我都拿出工作日記進行檢查，安排好本日工作議程,，確保了工作不缺不漏,，有序進行。

同時,，我還在工作日記的首頁上,，寫上自己的對工作要求，不時提醒自己,，加強個人修養(yǎng)和品質(zhì),。如：沉著穩(wěn)重、謙虛謹慎,、嚴謹細致,、理性務實、果斷明快、言多必失等,。

年終工作的心得體會怎么寫十三

我擔任__電氣1班,、2班的班主任工作，這一年的時間里,，我和我的學生一起成長,，在這一年里，我對班主任工作,，有了更深的體會,。這一年來，我主要工作如下：

一,、加強班級日常管理

在班級的日常管理中,，配合學校，學院,，認真完成學校,、學院布置的各項工作。在工作中,，充分發(fā)揮班干部的作用,，讓學生自主管理班級。同時,，作好突發(fā)事件的預防工作,，未雨綢繆，防患于未然,。特別加強對學生考勤,、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀,，嚴肅處理,。經(jīng)過努力，我班班紀良好,，沒有任何突發(fā)事件的發(fā)生。

二,、狠抓班級學風

由于進入大學二年級,，班級有些學生放松了學習，過分注重了各類校園活動和上網(wǎng),，學習氛圍不是很濃厚,，針對這種情況，我狠抓班級學風,，學習乃是學生的根本,，在對學生嚴格要求之時，注重學生從思想上的重視，我讓每一位學生在開學初給自己定了本學期的目標交給我保管,，在學期快結束時,，我再發(fā)給每一位學生，讓他們回顧自己定下的目標,，促進他們奮發(fā)學習;還經(jīng)常在班會上介紹一些大學學習的方法,，鼓勵大家積極參加一些與專業(yè)相關的活動。上學期末,，我班學生學習成績有了明顯的提高,，整個班級學習風氣良好。

三,、積極抓好后進生的轉化工作

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點,，卻又影響班級整體教育教學質(zhì)量提高的至關重要的一環(huán)。在這方面,，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們,，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因,，做到了因才施教,，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫,，真正做他們的知心朋友,、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導,，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂,，讓他們認識到自己的價值。例如,，對班上學習不理想的同學,，單獨與每位同學交談，盡量找出原因和解決辦法,，同時,，還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅,。

四,、積極開展文體活動

鼓勵學生積極參加文體活動，增強學生的體質(zhì),，豐富學生的精神生活,。這一年中，班級學生積極參加學校及學院各項體育活動和文娛活動,，在各種比賽和活動中取得不錯的成績,。同時,，班上組織了多次有意義的活動，通過學生的參與,，培養(yǎng)學生的集體主義觀念和榮譽感,，使學生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神,。

五,、注重學生心理素質(zhì)教育

心理素質(zhì)教育在大學生中越來越重要，由于生理,、心理因素方面的影響,，由于日趨激烈的社會競爭和沉重的學業(yè)負擔等社會因素的影響，有不少學生產(chǎn)生了焦慮,、冷漠,、恐懼、猜疑,、抑郁,、自卑、嫉妒等心理障礙,。這就對班主任工作提出更高的要求,，要求在心理素質(zhì)教育中能即時了解學生的心理狀態(tài)，抓住時機,，有針對性地為學生排憂解難,。

總之，在這一年里,，我通過以上幾方面的努力,，班級工作有了較大起色，學生的整體素質(zhì)在不斷的提高,。在工作中,，我認識到，班主任工作的重中之重是對學生的思想工作,，這是貫穿在每一個具體的工作之中的,，只有做好了學生的思想工作，其他的一切工作才能順利開,。在對學生的思想工作中,，又要因人而異，因才施教,，注重工作方法，不能以單一的工作作風面對個性各異的學生,。在工作中,，還有許多問題和許多繁瑣的事情,，這就需要我不斷的努力，及時總結經(jīng)驗教訓,，爭取取得更大的成績,。

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