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物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇一

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針,、政策、指示,、規(guī)定等,，堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一,，品牌升值”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司合社會(huì)做貢獻(xiàn);

全面負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的安全,、消防,、租賃,、合同、管理,、招商,、辦公、行政等工作,，認(rèn)真完成公司交付的個(gè)項(xiàng)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)個(gè)項(xiàng)目標(biāo);

制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行,，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),，使之合理化、精簡(jiǎn)化,、效率化,。

主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì)聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù),。解決實(shí)際問(wèn)題,，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展;

經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門的工作情況,，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題;

以身作則,，關(guān)心員工,，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì),，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感,，使組織具有力和凝聚力，并督促下屬管理人員的日常工作,，檢查個(gè)項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,，做好人員的考核工作;

與有物業(yè)所在區(qū)域的各級(jí)管理單位保持良好的公共關(guān)系,，與管理區(qū)內(nèi)個(gè)業(yè)主單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象,，代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主,、群眾、團(tuán)體、單位等;

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案;

熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)情況,，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系,，及時(shí)處理業(yè)主及租戶的訴求意見(jiàn)，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼,，聽(tīng)取業(yè)主及租戶意見(jiàn)或建議,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量;

認(rèn)真完成公司交辦的其他工作,。

任職條件：

大學(xué)本科以上學(xué)歷,，房地長(zhǎng)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),，中級(jí)以上職稱資格證書,，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，

五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn),，有甲級(jí)寫字樓工作經(jīng)驗(yàn)有先;政策和政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序;受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理,、管理技能開(kāi)發(fā),、公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn),。熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作,，良好的口頭和書面表達(dá)能力;

熟悉房地產(chǎn)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉過(guò)家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)事件危機(jī)管理,、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn),。熟悉辦公自動(dòng)化軟件操縱，良好的口頭和書面表達(dá)能力;

對(duì)物業(yè)管理中的安全,、消防租賃,、合同管理、招商引資,、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解,，能獨(dú)立開(kāi)展各部門的管理工作;

有較強(qiáng)的計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào),、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì),、責(zé)任感,，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí),、應(yīng)急處理能力,，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真.

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇二

1.負(fù)責(zé)園區(qū)日常物業(yè)服務(wù)管理工作;

2.負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家管理規(guī)范,、物業(yè)管理規(guī)定及公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況擬定工程,、保安、保潔,、客服等崗位運(yùn)行管理的規(guī)章制度,、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)程獲批準(zhǔn)后實(shí)施,。

3.檢查,、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,、程序,、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況,，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;

4.負(fù)責(zé)公司消防,、安保、防火防盜工作,，保障公司的物業(yè)環(huán)境,、安全環(huán)境、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,；

5.組織制定工作管理辦法,、工作程序制度，編制,、審核部門年度,、月度計(jì)劃;

6、能獨(dú)立處理日常工作,、妥善的處理各種突發(fā)事件;

7,、公司各項(xiàng)決議、方案的執(zhí)行,、落實(shí),，并持續(xù)進(jìn)行合理化改進(jìn)。

8,、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核與培養(yǎng),；

9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提高公司形象。

10.負(fù)責(zé)公司安排的其他相關(guān)工作事項(xiàng),。?

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇三

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,。

2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī),、政策,，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù),、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù),。

3. 擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,，控制管理成本,。

4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制,、演練,。 5. 對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,，提出處理建議,。

6. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì),、業(yè)主委員會(huì),、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

7. 處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴等問(wèn)題,。

崗位要求：

1.本科及以上學(xué)歷,，年齡35-48歲，男女不限,。

2.熟知物業(yè)管理政策法規(guī),，掌握客服、招商,、安管,、工程、環(huán)境品質(zhì)等物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能,，5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),。

3.具備較好的計(jì)劃、組織,、協(xié)調(diào)等綜合管理能力及書面,、口頭表達(dá)能力，熟練使用常用的辦公軟件,。

4.品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，做事積極主動(dòng),、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),。 5.較強(qiáng)的抗壓能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力,。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇四

監(jiān)管外包物業(yè)公司日常服務(wù)管理工作的運(yùn)作,、對(duì)不符合要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理層反映,，以達(dá)到按標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的目的;

監(jiān)管外包物業(yè)公司對(duì)小區(qū)業(yè)主投訴,、糾紛協(xié)調(diào)處理、業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作;

把控及監(jiān)管有關(guān)地下停車場(chǎng)及會(huì)所禮賓員的管理工作;

審查外包物業(yè)公司對(duì)業(yè)主入住,、裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔工作;

安排定期巡檢以確保小區(qū)內(nèi)的日常設(shè)施及機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常,，如有故障，須及時(shí)安排后續(xù)維修及更換工作;

審核外包物業(yè)公司的年度預(yù)算并提交管理層審批,，控制好物業(yè)管理成本;

與各部門協(xié)調(diào),，確保與業(yè)主交收時(shí)，已售出的單位符合已簽訂買賣合約之要求;

負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門,、小區(qū)居委會(huì),、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主保持溝通,，確保與其有良好的公共關(guān)系;

定期向香港管理層匯報(bào)外包物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的管理工作,。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇五

1、制定并實(shí)施公司商業(yè)/住宅/寫字樓項(xiàng)目的工程物業(yè)前期介入計(jì)劃及前期介入工作流程,，提出前介合理化建議,，并安排協(xié)調(diào)落實(shí);

2、對(duì)項(xiàng)目寫字樓及商業(yè)部分進(jìn)行前期介入及運(yùn)營(yíng)期物業(yè)管理;

3,、商業(yè)開(kāi)業(yè)前物業(yè)管理各項(xiàng)籌備工作的牽頭落實(shí),，物業(yè)籌建計(jì)劃的制定與推進(jìn)，組織落實(shí)物業(yè)相關(guān)的移交,、裝修,、交付、消防驗(yàn)收等管理等;

4,、制定實(shí)施物業(yè)前期介入及籌備階段各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算和報(bào)審;

5,、對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評(píng)估考核工作;

6,、項(xiàng)目物業(yè)年度預(yù)算的制定和報(bào)審;

7,、涉及保障項(xiàng)目更好運(yùn)營(yíng)的物業(yè)改造的方案的實(shí)施;

8、針對(duì)物業(yè)管理存在問(wèn)題推進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)行整改并協(xié)調(diào)解決;

9,、招商項(xiàng)目物業(yè)條件審核,、招商立項(xiàng)報(bào)告審批;

10,、協(xié)助核定招商物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

11、招商項(xiàng)目工程物業(yè)條件改造計(jì)劃制定,，推進(jìn)物業(yè)改造進(jìn)展;

12,、負(fù)責(zé)與合作單位公司之間的溝通和交流，加強(qiáng)合作關(guān)系;

13,、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與政府工程物業(yè)主管部門的溝通和外聯(lián)工作,。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇六

職責(zé)：

1、全面統(tǒng)籌負(fù)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)工作;

2,、統(tǒng)籌管理各部門工作,，做好員工的培訓(xùn)、考核和選拔工作;

3,、掌握物業(yè)管理費(fèi)用的收入情況,，控制成本，組織開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng);

4,、負(fù)責(zé)對(duì)本崗位所涉及的環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行管理;

5,、 完成公司交辦的其它任務(wù)。

任職要求：

1,、 35歲以上,，大專以上學(xué)歷;

2、 五年以上涉外高檔樓盤管理及商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗(yàn),，有一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3,、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，持有注冊(cè)物業(yè)管理師證書者優(yōu)先;

4,、精通高檔住宅樓設(shè)備設(shè)施的維修,、運(yùn)行、保養(yǎng)工作;

5,、有較強(qiáng)的組織,、管理、實(shí)施和協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件的處理能力,，責(zé)任心強(qiáng),，思路清晰;

6、熟悉國(guó)家和上海物業(yè)管理方面的相關(guān)法律,、法規(guī),。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇七

1、秩序維護(hù)：及時(shí)解決園區(qū)商戶企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的秩序問(wèn)題;

2,、安全管理：帶領(lǐng)安保團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常的安全檢查;

3,、消防管理：對(duì)消防通道 及消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查與維護(hù);

4、清衛(wèi)管理：對(duì)清潔衛(wèi)生進(jìn)行管理與監(jiān)督;

5,、招商：園區(qū)一層底商的招租工作,。

崗位要求：

1,、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上物業(yè)管理經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),，具有團(tuán)隊(duì)管理能力;

2,、情商高，溝通能力佳,，處事周全;

3、能適應(yīng)單休工作制,。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇八

1. 熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,，全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)處的日常管理工作，對(duì)管理,、服務(wù)有指揮和決策權(quán),，確保服務(wù)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn);

2.根據(jù)各項(xiàng)法律法規(guī)規(guī)定(物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法,、民法通則等),、《物業(yè)服務(wù)合同》對(duì)所轄小區(qū)實(shí)施綜合性的物業(yè)管理，組織制定具體的物業(yè)管理計(jì)劃,，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批,，并協(xié)調(diào)實(shí)施;

3.負(fù)責(zé)建立、健全所在項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度,、操作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況;

4.負(fù)責(zé)落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、決議與檢查事項(xiàng),，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程與結(jié)果;

5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位，公共設(shè)施,、設(shè)備的使用管理,，維修和更新，保障各種設(shè)備的正常運(yùn)行;

6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)管控,，創(chuàng)造整潔舒適的生活工作環(huán)境;

7.負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

8.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、匯總,、統(tǒng)計(jì),、分析部門各類共性、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,，提出有效的預(yù)防,、整改措施并負(fù)責(zé)具體實(shí)施;

9.負(fù)責(zé)定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇九

職責(zé)：

1,、全面負(fù)責(zé)學(xué)校后勤物業(yè)管理服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理工作;

2,、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì);

3,、對(duì)本部門的人員定期開(kāi)展物業(yè)管理知識(shí)普及及培訓(xùn)工作;

4,、配合、協(xié)助校方各類活動(dòng)的開(kāi)展,，做好后勤保障;

5,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

6,、聽(tīng)從公司安排,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格：

1,、年齡在30-50歲之間,，男女不限，具有大專以上學(xué)歷,，具有物業(yè)管理,、酒店管理和工商管理等管理專業(yè);

2、5年以上物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位上工作3年以上;

3,、 熟悉物業(yè)管理工作流程,、物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)，有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)工程,、安保,、保潔和綠化管理工作經(jīng)驗(yàn);

4、熟練使用辦公軟件,，具備良好的溝通協(xié)調(diào),、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。

5,、具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神,，抗壓力強(qiáng)。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇十

職責(zé)：

1) 嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè),，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督,、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議;

2) 接待和處理業(yè)戶投訴,、回訪工作和信息反饋工作,，并制定糾正和預(yù)防措施并上報(bào)總經(jīng)理;

3) 監(jiān)督、抽查,、考核本責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量,，督導(dǎo)保潔員工作;

4) 不定期進(jìn)行下級(jí)崗位人員工作檢查;

5) 執(zhí)行項(xiàng)目各部門培訓(xùn)計(jì)劃,，按需對(duì)下級(jí)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn);

6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

1. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,。

2. 有三年以上的住宅小區(qū)物業(yè)公司管理工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上類似崗位工作經(jīng)驗(yàn),。

3. 熟悉小區(qū)物業(yè)服務(wù)體系的建立,，流程和制度優(yōu)化，有物業(yè)前期介入,，項(xiàng)目承接驗(yàn)收的工作經(jīng)驗(yàn),，注重物業(yè)品質(zhì)管理。

4. 熟悉物業(yè)各部門的崗位規(guī)范,、工作流程、專業(yè)知識(shí),、儀容儀表要求等,，熟練操作word、excel,、ppt等辦公軟件,，熟悉物業(yè)管理所涉及法律法規(guī)。

5. 具有良好的計(jì)劃,，組織,，控制，溝通及協(xié)調(diào)能力,，以及較好的文字處理能力,，具有較強(qiáng)組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力。