做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、根據(jù)護(hù)理部要求重申了各層級護(hù)理人員職責(zé),，制定各層級人員考核細(xì)則，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，完成了各科室不同能級護(hù)理人員的考核與認(rèn)定,。

2、認(rèn)真落實(shí)查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(護(hù)士長每周至少參與查對一次),，并有記錄;

(2)護(hù)理各項(xiàng)操作嚴(yán)格要求“三查七對”;

(3)改善落實(shí)患者身份核實(shí)流程,，修訂輸血查對制度，飲食查對制度,，給藥查對制度及持續(xù)改進(jìn)流程,。

(4)按醫(yī)院和護(hù)理部要求及相關(guān)規(guī)定，制定危急值處理流程及制度,。

3,、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院及護(hù)理部相關(guān)規(guī)定和計(jì)劃，細(xì)讀“二甲”復(fù)審細(xì)則,，按規(guī)范準(zhǔn)備各種數(shù)據(jù)登記本并完善記錄,，科學(xué)填寫各種信息數(shù)據(jù)。

4,、細(xì)化交接班制度并定期檢查,，尤其是床頭交接班，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理,，以科學(xué)的方法統(tǒng)計(jì)及預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、配合護(hù)理部統(tǒng)一護(hù)士長工作手冊記錄的規(guī)范：要求護(hù)士長每月5日前交護(hù)理部,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，按優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求護(hù)士長每月工作統(tǒng)計(jì)匯報(bào),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作,。

2,、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護(hù)士長例會一次(由于本院護(hù)士長不多,，有時(shí)未分內(nèi)外科召開會議)，內(nèi)容為：安排本月工作重點(diǎn),，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理部部分質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3、每天進(jìn)病房對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督查,，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4,、配合護(hù)理部組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀，協(xié)助護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行管理知識培訓(xùn),，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識面。

1,、配合護(hù)理部繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。

2,、繼續(xù)開展健康教育,，安排實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，盡可能做到實(shí)事求是,，確保結(jié)果真實(shí)可靠,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出整改措施，按pdca方式對結(jié)果進(jìn)行改進(jìn),。

3,、定期參加xx科工休座談會，征求病人及家屬意見,，對病人提出建議和要求給予最大程度的改進(jìn)和滿足,。

4、配合護(hù)理部對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作等進(jìn)行規(guī)范,、全面的培訓(xùn)和考核,，合格者準(zhǔn)予上崗,。

1、配合護(hù)理部對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。2、首次對帶教老師進(jìn)行身份認(rèn)證并考核,。3,、不定期參加各科室晨會，檢查及考核年輕護(hù)士綜合能力,。4,、根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃并協(xié)助護(hù)理部對全院45歲以下護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：六步洗手法、戴無菌手套,、cpr,、口服給藥、灌腸術(shù),、導(dǎo)尿術(shù)等,。5、加強(qiáng)危重病人的護(hù)理,，細(xì)化床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。6、堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每2月輪流在xx科病區(qū)進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

1,、根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，配合護(hù)理部重新制定并完善各種質(zhì)量評分細(xì)則,、應(yīng)急預(yù)案,、各種操作規(guī)范及操作并發(fā)癥、指導(dǎo)各病區(qū)制定出符合本科室的健康教育條例,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識,。2,、各科室間相互幫助，共同度過人員緊缺的難關(guān)。3,、本年度成功的完成了cssd的驗(yàn)收和“二甲”的復(fù)審,。

1、部分護(hù)士素質(zhì)不高,，理論及操作不過關(guān),，綜合能力弱。2,、部分科室基礎(chǔ)護(hù)理不到位,。3、病房管理尚不盡人意,。

一年來護(hù)理工作由于護(hù)理部的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善，尤其是護(hù)士的綜合素質(zhì)的提高需要中長計(jì)劃(3-5年),。

護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

1,、修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理崗位流程,。

2,、成立院科二級護(hù)理質(zhì)量管理小組，明確職責(zé),。每月1-2次護(hù)理質(zhì)量大檢查,。

3、護(hù)士長參與總值班,，完成晚夜班查房每周至少3次,。

4、護(hù)理部深入病房,，督導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量,。

5、每月一次護(hù)理質(zhì)量ppt匯報(bào),，結(jié)合本月護(hù)理不良事件,，進(jìn)行根本原因分析，有效運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)圖表進(jìn)行總結(jié),。

7,、需改進(jìn)的條目：明確管理目標(biāo);完善護(hù)士長工作考核指標(biāo);可行的績效管理促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1、院外培訓(xùn)：

1) 護(hù)理部及護(hù)士長外出培訓(xùn)18余人次,。

2) 專科護(hù)士培訓(xùn)2人：icu,、血透?？谱o(hù)士培訓(xùn)2人，兒科護(hù)理進(jìn)修

1人;高壓氧護(hù)士短期培訓(xùn)1人,，供應(yīng)中心護(hù)士短期培訓(xùn)1人,。

2、院內(nèi)培訓(xùn)：

1) 實(shí)習(xí)生培訓(xùn)：完成實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)5天(3天理論+2天

技能訓(xùn)練);

完成實(shí)習(xí)生每月講課及實(shí)習(xí)生會議各7次,，批閱實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)筆記120余本;發(fā)放帶教評價(jià)問卷140余份,，收集合理建議20余條。

2)新護(hù)士培訓(xùn)：完成崗前培訓(xùn)2期,。

3)全院護(hù)理業(yè)務(wù)講座：協(xié)助科教科完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次,。

4)學(xué)習(xí)匯報(bào)：外出學(xué)習(xí)護(hù)士長會匯報(bào)3次。

5)技能訓(xùn)練：每月完成并考核1個(gè)技能訓(xùn)練,，共12個(gè)項(xiàng)目,。

3、需改進(jìn)的條目：修訂護(hù)理用書(護(hù)理管理制度,、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),、疾病常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案,、工作流程);新護(hù)士長管理能力培養(yǎng);落實(shí)院級護(hù)理業(yè)務(wù)查房;培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士工作能力,、老師帶教能力;落實(shí)護(hù)理急救技能模擬演練。建議院級制定新技術(shù)新項(xiàng)目臨床應(yīng)用與管理制度,。

1,、健全不良事件管理制度，上報(bào)護(hù)理不良事件共40起(補(bǔ)報(bào)3起),，逐例進(jìn)行根本原因分析,，制定改進(jìn)措施，督促整改落實(shí),。擬進(jìn)行年度全體護(hù)士不良事件成因分析報(bào)告會,。

2、規(guī)范急救藥械管理;規(guī)范高危藥品使用,，高危藥品單獨(dú)存放并有標(biāo)示;規(guī)范冰箱藥品管理,，分類放置。

3,、完成核心制度全院考核,，規(guī)范單線班醫(yī)囑處理核對流程，建立登記本明確責(zé)任。

4,、完善各科室儀器設(shè)備使用流程,,。

5、需改進(jìn)的條目：組織危重病人搶救等應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)演練;完善核心制度質(zhì)量管理與考核標(biāo)準(zhǔn);建立年輕護(hù)士調(diào)配入icu等重點(diǎn)科室訓(xùn)練方案,。

1,、全面開展醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室。

2,、完善護(hù)理服務(wù)滿意度問卷,，共發(fā)放并收回600份，每月發(fā)放,、分析,、總結(jié)、通報(bào),，在護(hù)士長會議上點(diǎn)名表揚(yáng)“滿意護(hù)士”130余人次,。

3、需要改進(jìn)的條目：明確創(chuàng)優(yōu)方案與實(shí)施細(xì)則;更新創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各部門職責(zé);制定護(hù)理激勵(lì)措施;與科室簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任狀;召開院級優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會議;各病區(qū)根據(jù)科內(nèi)實(shí)際情況制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查問卷,，出院病人隨訪達(dá)到30%。

五,、部門協(xié)作

1,、積極配合體檢中心，調(diào)配護(hù)士完成大型體檢2次,，小型體檢多次,。

2、積極配合護(hù)理系完成2019級中自護(hù)4個(gè)班的外科護(hù)理學(xué)課程,。

3,、積極迎評，有效組織6名帶教老師,、8名學(xué)生進(jìn)行護(hù)理技能強(qiáng)化訓(xùn)練3項(xiàng),，訓(xùn)練時(shí)間達(dá)64小時(shí)/人。

4,、配合人事科,，完成護(hù)士招聘、內(nèi)聘護(hù)士考核等工作,。

護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

20xx年,，就是我工作的第5年了，這些年,，我由一個(gè)懵懵懂懂的實(shí)習(xí)生,，成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。

病人在一輪輪的換著,，科里也在這幾年中離開了不少老同事,，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序,。又快過年了,，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!

專業(yè)知識,、工作能力方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),，覺得是非常幸福的事情,。

當(dāng)一個(gè)人，總想有完美表現(xiàn)的時(shí)候,，要背負(fù)的就更多,，責(zé)任這個(gè)無形的東西也就越重。像個(gè)鞭子一樣,，在身后催你前進(jìn),。這1年來，徘徊過,，彷徨過,，甚至有很多時(shí)候有了問題,，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個(gè)字支持著我,，那就是堅(jiān)持,。我想無論任何人，在那樣的狀態(tài)下,，所有的事,，都要自己一個(gè)人面對和解決的時(shí)候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內(nèi)心無形壓力的時(shí)候,，沒有人會不得到鍛煉,，沒有人會不成長。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋,，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān),，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。

作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識到我擔(dān)子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵(lì)我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,，我相信我會做到!

20xx年度工作計(jì)劃

首先感謝主任、護(hù)士長對我的信任并給我機(jī)會讓我在護(hù)理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉,，在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,，希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí),，爭取將工作干得更好,，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃歸納如下：

一,、主要工作目標(biāo)

1、年護(hù)理事故發(fā)生率為零,。

2,、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識考核成績平均分>90分。

3,、護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分>90分,。

4、靜脈穿刺成功率>90%,。

5,、病人對護(hù)理工作滿意度為>95%。

二,、保證措施：

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,，?？谱o(hù)理，計(jì)劃免疫知識,，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核,。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識新動(dòng)態(tài),。

2,、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用,，提高靜脈穿刺成功率,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì),，克服心理障礙,。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn),。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù),。

3、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,，實(shí)施流程化服務(wù),。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理質(zhì)量,。

4,、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,，無異味,，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

5、努力改善服務(wù)態(tài)度,，讓患者從心里滿意,。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便。杜絕生,、冷,、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

三、搞好科室團(tuán)結(jié),，提高科室凝聚力,，加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力,，共同呵護(hù)護(hù)理隊(duì)伍這個(gè)小團(tuán)體,。

讓大家心中充滿愛、工作充滿激情,、讓病房充滿笑聲,，讓科室充滿溫馨!對于護(hù)理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離,，還存在一些這樣那樣的問題,，希望在護(hù)士長的幫助下能夠調(diào)動(dòng)起大家的積極性，讓每個(gè)人都有主人翁意識,，相信科室的明天一定會更加美好,。從上是我對201*年所制定的護(hù)理工作計(jì)劃，在工作中總會不足的存在,，請護(hù)士長和同仁多多幫助,，多多體諒!

護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

xx年,，我被“所有病人為中心，為病人一切”的服務(wù),，是醫(yī)院的布局原則,，更好地完成護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)人與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在路線,，導(dǎo)致護(hù)理和熟練掌握了各種臨床技能的運(yùn)作,，現(xiàn)在工作了以下結(jié)論：

自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部,，二十部,，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作,。體驗(yàn)式學(xué)習(xí),，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合,，我們必須在和平時(shí)期,，一方面對自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面,，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，經(jīng)驗(yàn)要素的使用。

在同期間對癌癥化療,，化療適應(yīng)癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的科目比較陌生,。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí),，感覺學(xué)到了很多有用的知識，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激,，在化療,，如毒品泄漏的危險(xiǎn)，應(yīng)立即采取保健措施,，長期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長期化療,。此外，在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道,，皮膚,，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人,，此時(shí),，我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情，尊重,，耐心聽病人的主訴,，良好的床頭交接班,，給病人精神上的支持。

在有關(guān)知識,，在學(xué)科學(xué)習(xí)的三十,。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，飲食指導(dǎo),。術(shù)后生命體征監(jiān)測,，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰,，觀察輸液量和輸液速度,，各種引流管護(hù)理，導(dǎo)管護(hù)理,，飲食護(hù)理,，與觀察和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者,，在日常工作中,，它要求我們必須的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,，讓病人信任我們的工作,。

現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合部門,，有超聲刀,，介入性研究，西醫(yī)和化療,。我覺得在這里學(xué)習(xí),，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護(hù)，感覺活動(dòng)的體溫,，和肢端足背脈搏等;后,，應(yīng)逐患者肢體制動(dòng)干預(yù)對象，沙袋加拿大的壓力,，觀察病人排尿,。

經(jīng)過近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識,，熟悉,，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明和語言,，有尊嚴(yán)的日常工作，文書工作，護(hù)士的專業(yè)形象,，整潔的衣服,，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹,，不穿高跟鞋,，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹,，語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī)，對醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動(dòng),，以豐富的法律知識,，增強(qiáng)安全法規(guī)自我保護(hù)意識。在積極和護(hù)士長嚴(yán)格的指導(dǎo)下,，我在許多方面取得了長足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學(xué)習(xí),，每個(gè)星期二的上午的會議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪,，護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn),，由部組織的關(guān)懷堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果,。

在一年的工作,，可總是愛和奉獻(xiàn)精神，貫徹“以病人為中心,，為核心”的服務(wù)理念,，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。

當(dāng)然,，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應(yīng)予改善,。例如，在學(xué)習(xí),，有時(shí)有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學(xué)習(xí),，心浮氣躁,，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理,。在工作中,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù),，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善,，這是需要改進(jìn)和加強(qiáng)我的未來發(fā)生。

在即將過去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),，并確定以教育,，指導(dǎo)，批評和幫助,，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師,。回想起來,，有一些進(jìn)步和提高,，同時(shí)，還有一些不足之處,，展望未來,，

它應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處，克服其弱點(diǎn),。

護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

20____年繼續(xù)以“病人為中心,，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn),、以滿意為目標(biāo)”,，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度,，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,，不但完善，持續(xù)改進(jìn),，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，現(xiàn)將護(hù)理工作計(jì)劃制定如下：

一、加強(qiáng)科學(xué)管理,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,。

1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,，促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

2,、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和整改,。

3、每月召開護(hù)理安全會議,，全院安全大檢查不少于4次,。

4、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好,。

5,、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理,。

6,、堅(jiān)持年有計(jì)劃，季度有安排,，月有重點(diǎn),，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，每季度一次三基知識考試,，努力提高業(yè)務(wù)技能,。

二、優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度,。

1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔,、整齊,、舒適、安全,。

2,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，做好出入院宣教工作及健康教育宣傳工作,。

3、不定期召開工休座談會,，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，征求病人及家屬意見,，獲取病人的需求及反饋信息。

4、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo),。

5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查,，合格率達(dá)90%以上,，被點(diǎn)名表揚(yáng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6,、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，樹立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采,，在“5,、12”期間表彰先進(jìn)護(hù)士。

三,、防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，保障護(hù)理安全。

1,、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度,，如三查八對制度、消毒隔離制度,、交接班制度等,，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接,、口頭交接,、書面交接、重點(diǎn)交接,、各類物品的交接,。

2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，每月對護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析,，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人,，追究護(hù)士長及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。認(rèn)真落實(shí)患者識別制度,，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。

4,、規(guī)范護(hù)理文書書寫,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患,。

5,、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人,、老年病人,。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，引起各班的重視,。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。合理排班,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神,。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力,。

8、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接,、疑難病人,、手術(shù)病人、新入院病人,、壓瘡預(yù)防,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等,。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高技術(shù)水平。

1,、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》,、《基護(hù)》,、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級護(hù)理》,、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等,，做到有計(jì)劃、有落實(shí),、有考核,、有評價(jià)。

2,、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核,，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

3,、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。

4,、加強(qiáng)基本技能考核,，不流于形式，定期抽考,。

5,、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識,。

6,、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識,。

7、第月組織一次護(hù)理大查房,，應(yīng)急測試,，病例討論。

護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

一,、業(yè)務(wù)方面

去年我院的門診收入和就診人次較前一年度有所下降,，為此院領(lǐng)導(dǎo)和職工特別開了座談會，尋找不足點(diǎn)和新的發(fā)展點(diǎn),，吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，職工踴躍發(fā)言提出許多建議和意見，為了能讓20__年度的業(yè)務(wù)收入較前一年度提高,，我院對醫(yī)療工作作出如下打算：

1,、加大分配方案的改革力度，完善自我激勵(lì)機(jī)制,。為了徹底破除目前的平均主義,、大鍋飯現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職工,，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，不斷提高全員工作效率,，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況,，對醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革,，按“全面核算、結(jié)余提成,、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎(jiǎng)金從節(jié)余中提取,，上不封頂,，下不保底，將工作量,、技術(shù)含量,、風(fēng)險(xiǎn)、出勤情況,、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù),，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線,、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度,，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣,、醫(yī)生,、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高,、責(zé)任重,、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬，真正體現(xiàn)以人為本,、重實(shí)績,、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度,。

2,、加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵,，樹立______醫(yī)院的品牌,。醫(yī)院競爭的核心就是學(xué)科的競爭，而學(xué)科競爭的實(shí)質(zhì)是人才的競爭,，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢,。學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān),。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì),，我院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和優(yōu)秀青年醫(yī)師外出進(jìn)修深造。兒科在我院是一塊空白,，而且也是利潤點(diǎn),，我院計(jì)劃派一名年輕醫(yī)師進(jìn)修兒科，派護(hù)士進(jìn)修兒科護(hù)理,，爭取把兒科發(fā)展成為我院的特色?？啤Ｎ骞倏圃谖以阂彩敲c(diǎn),，雖然不是收入的支撐點(diǎn),，但是為我鎮(zhèn)老百姓提供方便的服務(wù)后，患者宣傳我們,，自然也就帶動(dòng)了其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,，因此，我院計(jì)劃派一名醫(yī)師進(jìn)修五官科,。今年,，我院計(jì)劃把人才隊(duì)伍建設(shè)列入重點(diǎn)工作，在科室能夠安排開的情況下,，還要派臨床醫(yī)師進(jìn)修學(xué)習(xí)急癥,。婦產(chǎn)科是我院特色，為了能夠?yàn)樘厣珜,？铺峁┍Ｕ?，我院還計(jì)劃派b超室人員進(jìn)修業(yè)務(wù)，派護(hù)士長學(xué)習(xí)護(hù)理部管理和護(hù)理工作的規(guī)范操作等,。同時(shí)我院今年上報(bào)了化驗(yàn),、影像,、護(hù)理等專業(yè)人員的需求計(jì)劃，充實(shí)科室力量,，把人員向高學(xué)歷和專業(yè)化推進(jìn),，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新,，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力,。

3,、進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展,。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道,，提高業(yè)務(wù)總收入的“含金量”是關(guān)鍵，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu),，控制藥品占總收入比例,，充分發(fā)揮治療檢查和功能科室的作用，使之趨于合理,。今年醫(yī)院還將加大對藥品的控制力度,，對超出藥品比例的科室和個(gè)人將給予重罰，藥品收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上下調(diào)2-3個(gè)百分點(diǎn),，力爭使全年的藥品收入比例控制在50%以內(nèi),。

4、強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織,，完善院,、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度,。實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控,、定期評價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施,，使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作,、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中,。加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范,，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn),，要以抓好病歷醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療工作,。繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等規(guī)章制度,，并進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化病案書寫者自我檢查,、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控,、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施。加大平時(shí)抽查力度,，對抽查的結(jié)果,，及時(shí)公布，按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰,，同時(shí)每半年對全院住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評比并將結(jié)果通報(bào)全院,。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求,，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)傳染病疫情。加強(qiáng)法制教育,，規(guī)范醫(yī)療行為,，強(qiáng)化安全責(zé)任意識，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

5、進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，除醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療硬件設(shè)施外,，還要更多地考慮病人滿意度。我們要進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷推出新的便民服務(wù)措施,，強(qiáng)化“人性化”服務(wù)，逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式,，開展專業(yè)導(dǎo)醫(yī)和迎賓禮儀服務(wù),，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力提高服務(wù)水平,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷,，為病人創(chuàng)造舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

6、更新觀念,，改變營銷策略,，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度，提升醫(yī)院的社會信譽(yù)度,。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化,，以及廣大人民群眾對醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn),，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點(diǎn),，特別是對新近引進(jìn)的儀器設(shè)備和各科新開展的診療項(xiàng)目，通過信息欄,、宣傳欄,、村廣播、發(fā)放宣傳單等多種渠道,，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù),，讓患者和社會充分認(rèn)識醫(yī)院，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化,，讓更多的老百姓得到由此帶來的實(shí)惠和方便,。

7、規(guī)范后勤保障體系,，降低醫(yī)院運(yùn)行成本,。要采取各種有效措施，加強(qiáng)對水電后勤物資的管理,，開源節(jié)流,，實(shí)現(xiàn)低成本高效。

8,、推行院務(wù)公開制度,，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度,，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),，繼續(xù)做好藥品、診療項(xiàng)目及工作人員的上墻公示工作,，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督,。

護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

xx年的護(hù)理工作以創(chuàng)建三級醫(yī)院為目標(biāo)，緊密圍繞衛(wèi)生部制訂的《xx年患者安全目標(biāo)》為標(biāo)準(zhǔn),， 開展科內(nèi)護(hù)理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、護(hù)理質(zhì)量管理及安全管理

1,、在護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照創(chuàng)建三級醫(yī)院質(zhì)量考核為標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理的總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院對科室的各項(xiàng)要求,，制定了一系列獎(jiǎng)懲制度,、考評制度，加大和細(xì)化對護(hù)理人員的考核,，落實(shí)醫(yī)院規(guī)范化管理的要求,，以保證護(hù)理質(zhì)量和安全;對新員工加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、

2,、“安全第一,、以人為本” 組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房,，每月進(jìn)行討論總結(jié)一次,。強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全學(xué)習(xí)，提高護(hù)理法律意識,。要求所有的護(hù)士時(shí)刻把好安全關(guān),，注重安全護(hù)理前饋控制，抓好三高“高危人群重點(diǎn)教育,、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制,、高危時(shí)段嚴(yán)格警示”堅(jiān)持護(hù)士長每日兩次查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)給予糾正處理，重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入,、術(shù)前,、術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人,。

3,、優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程,，合理利用人力資源,，實(shí)行彈性排班，保證工作質(zhì)量,，合理安排人員休息,，以充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，排班以規(guī)律,、平等,、彈性,、科學(xué)合理為原則，以護(hù)理質(zhì)量及安全檢查為核心,，以提高病人滿意度為目標(biāo),。注重終末質(zhì)量，緊抓環(huán)節(jié)質(zhì)量;培養(yǎng)員工“慎獨(dú)”精神,。

二,、優(yōu)化護(hù)理組結(jié)構(gòu)，重視人才培養(yǎng)

1,、提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。兼顧現(xiàn)有護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，高年資護(hù)士帶領(lǐng)低年資護(hù)士,，力求共同提高業(yè)務(wù)水平,，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)化創(chuàng)新意識：加強(qiáng)新知識,、新理論,、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新,。

2、灌輸整體護(hù)理的理念,，每月組織業(yè)務(wù)查房一次,，并積極參與院內(nèi)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房。要求本病區(qū)護(hù)士按護(hù)理程序的思維及方式進(jìn)行工作,。

3,、為提高病區(qū)護(hù)士護(hù)理質(zhì)量，組織護(hù)士參加醫(yī)務(wù)部和護(hù)理部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周一次,，每月至少四次，要求每位護(hù)士參加,，利于提高護(hù)士素質(zhì),，提高教學(xué)質(zhì)量。定期晨會抽查提問,，對于業(yè)務(wù)水平較差者,，反復(fù)督查。鼓勵(lì)落后者學(xué)習(xí)奮起,，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。征訂護(hù)理科研雜志——《實(shí)用護(hù)理雜志》《中華護(hù)理雜志》和《齊魯護(hù)理雜志》，定期組織學(xué)習(xí)討論精品護(hù)理論文,，從而提高護(hù)理科研水平,。要求主管護(hù)理人員寫學(xué)習(xí)記錄,。今年全科護(hù)理人員在省級和核心期刊發(fā)表護(hù)理論文 4篇。

4,、鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理大專及護(hù)理本科的學(xué)習(xí),，在排班上盡量滿足護(hù)士學(xué)習(xí)的需要鼓勵(lì)。

5,、加強(qiáng)臨床教學(xué),，為培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人員而努力：為加強(qiáng)臨床教學(xué)水平，做好臨床護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn),，讓護(hù)生盡快熟悉各班工作流程,，外科常見病、多發(fā)病的護(hù)理,。隨時(shí)召開座談會,，征求意見。并積極參與護(hù)理部組織的帶教老師授課比賽,，以進(jìn)一步提高護(hù)生的授課技巧,。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1,、本人在行政管理中以身作職,，要求別人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公平,、公正,、公開，注重自身綜合素質(zhì)的提高,。

2,、在全年全院醫(yī)護(hù)人均工作量均為第一的情況下，協(xié)助科主任穩(wěn)定人心,，帶動(dòng)全科人員戒驕戒躁,，以每天都能見到一點(diǎn)成績?yōu)槟繕?biāo)，上下一條心全心打造普外科,。

3,、主動(dòng)為病人及家屬解決生理,、心理,、社會及精神文化方面的問題，提倡主動(dòng)服務(wù),、悟性服務(wù),、人性化、個(gè)性化服務(wù);做到“護(hù)理服務(wù)零距離,，護(hù)理工作零投訴,，護(hù)理操作零差錯(cuò)”,，讓全科護(hù)士了解對于有重大差錯(cuò)事故、投訴者采取退回護(hù)理部及人力資源部的政策;提高服務(wù)意識,，規(guī)范護(hù)士禮儀,，讓護(hù)士良好的儀容儀表，塑造瑞慈醫(yī)院的美好形象

4,、加強(qiáng)員工瑞慈理念,，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與科內(nèi)、院內(nèi)活動(dòng),，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神,，員工積極參與獻(xiàn)血等公益活動(dòng),。

5、全年無收受紅包想象,，退回紅包多起,、收到感謝信、錦旗多次,。

6,、xx年本科室接受了二甲醫(yī)院和省護(hù)理專項(xiàng)的檢查，取得的一些成績,，受到了專家組的好評,。

7、配合市場部進(jìn)行多次到社區(qū)義診和大型腫瘤回訪活動(dòng),。

四,、彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度,。

1,、以樹立良好護(hù)士形象為重點(diǎn)，以提高護(hù)理服務(wù)為目標(biāo),，以社會和患者滿意為標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)于病人的各項(xiàng)工作中,，從維護(hù)病人權(quán)益和促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的角度出發(fā),，在臨床護(hù)理工作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”,。

在護(hù)理工作中，要一切從“以病人為中心”要做到四到位,，一是心到位,，具有高度責(zé)任心;二是說到位,，加強(qiáng)溝通做到解釋工作，做好心理護(hù)理和健康教育;三是做到位,，措施檢查落實(shí)到位;四是管理到位,，督促檢查抓好落實(shí);以健康為例，健康教育內(nèi)容更加個(gè)體 體化,、具體化,，健康教育的形式更加多元化，應(yīng)充分利用報(bào)紙宣傳欄,，編制豐富多彩的宣傳資料,，病房服務(wù)按指南、健康處方,、出院指導(dǎo),，并編印成冊，有資料表明個(gè)體化,、全面化的教育形式,，效果較傳統(tǒng)的方式更加顯著，使廣大病人及家屬受益,。對乳腺癌病人率先在南通市實(shí)行個(gè)案管理,。

2、把換位思考放在首位：每當(dāng)看到病人無助的躺在病床上向你投來求助眼神的時(shí)候,，每當(dāng)想到病人還在忍受疼痛帶來的痛苦時(shí),，想到自己是一名護(hù)士，可以為他們排憂解難,、解除病痛,，心中充滿了驕傲。反之,，如果我們自己是病人,，渴望得到不是來自醫(yī)護(hù)人員的真誠的服務(wù)嗎?誰不渴望得到關(guān)心照顧呢?

總之，“病人滿意”這四個(gè)字看似簡單,，但完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，的確是件不容易的事，它需要護(hù)理人員的愛崗敬業(yè),、無 私奉獻(xiàn)的精神,，包含著護(hù)理人員的兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的辛勤勞動(dòng),，這里有汗水,，甚至還包含著委屈的淚水,。作為一名護(hù)士,，我們應(yīng)該用真誠的服務(wù)贏得病人的熱愛,。

3、以五心規(guī)范服務(wù)行為,，即情系蒼生,，愛心是關(guān)系的源泉;尊重生命，真心是美好的祝愿;關(guān)懷備至,，細(xì)心是應(yīng)有的素質(zhì);溫暖如春,，熱心是人真心的美德;矢志不愉，耐心是對事業(yè)的執(zhí)著,。

4,、平凡的工作中做出不平凡，?，F(xiàn)在每個(gè)住院病人在出院前收到至少2張名片,，一張是主診醫(yī)生。另一張是護(hù)士長,。使病人在住院期間和出院后有疑問能及時(shí)反饋,，及時(shí)得到指導(dǎo)。

五,、x年四病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理與考核工作。每月按要求完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查及上報(bào)對檢查中存在的問題,，及時(shí)反饋,，盡早整改，以便能夠持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

2,、由于四病區(qū)是高危科室,，我病房年輕護(hù)士增多,，臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)缺乏，應(yīng)對臨床突發(fā)事件的能力相對不足,，故而定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)核心制度,、護(hù)理文件書寫規(guī)范及各項(xiàng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)緊急預(yù)案等，并且請病房年資長的護(hù)士結(jié)合自己的臨床經(jīng)驗(yàn),，言傳身教,，不斷提高年輕護(hù)士安全護(hù)理意識與臨床應(yīng)急能力。

3,、每月完成各級護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核,。對于護(hù)士三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核中成績不合格者及在各項(xiàng)護(hù)理理論操作比賽中成績優(yōu)異者，充分發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高護(hù)士的榮譽(yù)感及工作的積極性,。

4,、按照病房制定的特色護(hù)理工作計(jì)劃，深入開展病房特色護(hù)理工作,。并定期組織病房護(hù)理質(zhì)控人員對開展的特色護(hù)理工作加以總結(jié)與改進(jìn),。

5、加強(qiáng)?？谱o(hù)士的培養(yǎng)與培訓(xùn),，定期組織專科護(hù)士學(xué)習(xí)?？评碚?，并鼓勵(lì)其結(jié)合臨床專科護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，撰寫?？谱o(hù)理論文。

6,、認(rèn)真做好上一屆帶教總結(jié)及下一屆帶教計(jì)劃工作,，及時(shí)征求實(shí)習(xí)同學(xué)意見，考核各帶教老師,，努力提高帶教工作質(zhì)量,。爭取在xx年能夠進(jìn)入優(yōu)秀帶教科室。

7,、根據(jù)各級護(hù)理人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，配合人事科等相關(guān)部門做好病房護(hù)理人員的定崗定編工作。