做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。
科室護理工作計劃要點篇一
一,、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理，保證護理安全,。20xx年將嚴格執(zhí)行績效考核制度,，采取責任組長競爭上崗制，把各項質量控工作分工到人,，責任到人,，充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查,，增加科室各班人員的自我管理能力,，規(guī)范科室管理。
二,、加強業(yè)務學習,，更新知識，拓展服務內(nèi)涵,，增加經(jīng)濟收入,。制定助產(chǎn)士培訓計劃，著重培訓助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷,，護理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄,，以詳細記錄整個產(chǎn)程的進展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力,，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務學習，對危重患者及時組織護理查房;對新業(yè)務,、新技術加強培訓,，嚴格準入制度,，以提高全科室的理論及操作能力。
三,、嚴格消毒隔離,，預防醫(yī)院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預防醫(yī)院感染的重中之重,。助產(chǎn)班人員實行每周輪班制,，責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理,，加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作,。通過檢查與督導，全面提高產(chǎn)房,、新生兒室的管理,，完成各項護理質量控制與管理工作。
2,、規(guī)范處置醫(yī)療廢物,，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記,。
3,、加強病房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒,，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染,。
四,、加強護理安全管理，嚴格實習帶教
實習帶教是護理安全管理中的重要部分,，將對實習生,、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼,，加強勞動紀律的管理,，制定學習計劃，定期進行轉科考試,，并對實習同學進行帶教老師的滿意度調查,，評選年度最滿意帶教老師。
五,、晨會護理交班采取脫稿交班的方式,，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。
六,、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務工作,，不斷拓展服務內(nèi)涵,，增加優(yōu)質服務內(nèi)容，提高服務質量,。繼續(xù)免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印,，做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫(yī)護理操作技術,，盡可能的滿足患者的合理需求,，定期征求患者意見，改進服務質量,，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境,。
七、加強醫(yī)療設備,、急救藥械的管理,，責任到人，將各區(qū)域放置的設備分給專人負責管理,、保養(yǎng),，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài),，實現(xiàn)醫(yī)療設備的經(jīng)濟化;加強急救藥械的管理,，專人分管、定點放置,、定期消毒,、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態(tài),。
八,、加強健康宣教及產(chǎn)后訪視,。在20xx年科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”,、“新生兒護理”等科教片,，在病房進行播放，同時日常工作做到入室有宣教,，治療,、護理隨時有指導，利用一切機會做好宣教工作,。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后15-40天打電話進行產(chǎn)后訪視,，了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復診及計劃生育指導,。
九,、開設孕產(chǎn)婦知識講座：“準媽咪課堂”計劃于20xx年1月4日開課，由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進行授課,，授課方式采取講授演示,、問答互動、參觀學習等多種方式,。并廣泛征求意見和建議，以調整授課內(nèi)容,，滿足準爸爸,、準媽媽對保健知識的需求。
十,、規(guī)范收費,，認真學習收費標準，由科室物價員及護士長作好科室收費項目的檢查,，做好該收取的不漏收,，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理,。
科室護理工作計劃要點篇二
20xx我院獨具特色,、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間，同時,，醫(yī)療市場的激烈競爭和目前的經(jīng)濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力,。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀,，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚團結,、和諧、奉獻,、進取,、創(chuàng)新、領先的婦幼保健院人精神,，克服困難,，把握機遇，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發(fā)展方向,，切實發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢,，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心,、以臨床為依托,、以管理為保障、以服務為特色,、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式,，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力,，大力提高醫(yī)療保健水平,、提高醫(yī)院服務能力、提高全員整體素質,，著力建設特色科室,，勵志將我院打造成市有名院、院有?？?、科有特色、人有專長的婦女兒童?？漆t(yī)院,，使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療、保健中心,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益更大的突破,，為我市婦女兒童提供優(yōu)質,、健康、滿意,、放心的醫(yī)療保健服務,。
1、提高醫(yī)療質量,，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院,。
2、加強優(yōu)質服務,，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院,。
3、突出保健特色,，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院。
4,、創(chuàng)新開展技術,，打造品牌醫(yī)院。
5,、實施績效考核,，科學管理醫(yī)院。
6,、加強對外宣傳,，塑造良好形象。
7,、強化安全措施,，創(chuàng)建平安醫(yī)院,。
8、團結拼搏進取,，不斷發(fā)展醫(yī)院,。
1、提高醫(yī)療質量,，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院,。
醫(yī)療質量安全，事關患者的健康安危,，是醫(yī)療服務的生命線,，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題?！耙圆∪藶橹行摹⒁再|量為核心,、以安全為主題”,，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責,，嚴格執(zhí)行各項診療技術常規(guī),，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)中。保證患者安全,，讓患者安全,、滿意、放心,。
(1)要完善各項管理制度和質量控制體系,，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識,。成立院科兩級醫(yī)療質量管理小組,，院級質量管理組織由業(yè)務院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質控;科室質量管理組織由科主任,、護士長和相關成員組成,，對科室醫(yī)療質量全面管理。
(2)加強業(yè)務培訓,。為了醫(yī)院的發(fā)展,，為了患者生命的安全，就要加強對專業(yè)知識的鞏固和對新知識的學習,。2019年,，醫(yī)院將組織醫(yī)、護基礎理論知識考核12次,、技術考核1次,，并于每月組織醫(yī)護人員學習各一次，采用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎知識為培訓重點,。個人考試考核成績不及格,，將取消科室評優(yōu)資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤,。
(3)保證醫(yī)療,、護理文件書寫質量。及時,、認真,、嚴謹?shù)耐瓿舍t(yī)療、護理文件的書寫,。
(4)加強日常護理質量管理,，努力提高護理質量。
(5)實行專業(yè)技術職稱動態(tài)化管理：以平時參加學習的狀況,、考試考核成績,、掌握本專業(yè)的新知識、新技術,、業(yè)務水平,、貢獻、表現(xiàn),、民主評議,、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。
2,、加強優(yōu)質服務,，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。
加強優(yōu)質服務,，提高服務質量,，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，誠信行醫(yī),、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關系,、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑進而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎,，只有提高患者的滿意度,，才能使醫(yī)院在當今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中獲得持續(xù)發(fā)展。
(1)便捷就診流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，提供便民措施。
①院內(nèi)每個樓層均設有導診區(qū),，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生,，并為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入,、出院手續(xù)由護士陪伴辦理，住院期間的各類小項目檢查均在病房進行,。切實做到入院有人(車)接,，住院有人查，檢查有人陪,，出院有人(車)送,，回家有人訪。
②干凈整潔,、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第一印象,。醫(yī)院主管領導每天檢查、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持,、促進醫(yī)院的良好環(huán)境,。
③積極推行以人為本的親情化、特色化服務,。
(2)開展微笑服務,、使用文明用語，注重與患者的溝通,。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺,，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通,，提高病人對醫(yī)務人員的信任度。醫(yī)護人員接診患者時,，面帶微笑,，說聲：“您好”!“請坐”!再行診療、護理操作;加強醫(yī)患溝通,，完善溝通內(nèi)容,，改進溝通方式。在診療及護理過程中,，由原來的候診式變?yōu)閱栐\式,，主動和患者溝通，詢問患者的情況,，注意語調平緩柔和,、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用,。在診療護理過程中,，及時表達對患者的關心與尊重，滿足病人的心理需求,，取得病人的信任,。
(3)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,。高尚的職業(yè)道德，是防范醫(yī)療糾紛,、提高醫(yī)療和服務質量的基礎,。醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進展，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務人員隊伍,，自覺抵制各種不正之風,，樹立良好的社會形象，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力,，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎,。醫(yī)院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上崗,，著裝規(guī)范,、整潔，為患者提供熱情,、及時,、準確的診療與護理服務，不推諉,、頂撞患者,，不私收費、不收受紅包,，不開具虛假醫(yī)學證明和檢查報告,。在全院范圍內(nèi)，掀起大力開展爭創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”和爭當“優(yōu)質服務標兵”活動的熱潮,。
科室護理工作計劃要點篇三
以“xx大”精神,、“三個代表”思想為工作指南，在醫(yī)院領導的指導下,，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標,，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能,，護理部將認真搞好以下工作：
人事制度改革是方向,、是出路，改革要面臨許多困難,，但不改革,，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點,，找準合理的定位,，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。應當好領導的參謀,，為領導提出可行性的參考意見,，取得領導的理解,，信任與支持,。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想,，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感,，又有危機感;既樹立競爭意識,，又增強服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍,，促進護理質量提高,。
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力,，樹立自強,、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業(yè)務能力,。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫,？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍,。護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學習機會。
1,、鼓勵中,、青年護士參加自學、廣播電視大學考試,，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%,。
2、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學習,，到年底本科學歷人員達6人,。
3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習,，以管理知識,、專科知識進展為主,。
4,、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務新技術,，專業(yè)技術培訓,。每月科內(nèi)業(yè)務學習1-2次，護理查房1次,，操作培訓等,。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。
1、護理單元推廣護理工作量化考核,。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則,，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核,。各護理單元認真組織實施,，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變,，增強奉獻意識,，主動服務意識，質量意識,，安全意識,，從而促使護理質量提高。
2,、以過細,、過精、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量,、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。
3,、堅持三級質控組每季,、月護理質量檢查，考核,，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭,，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵,，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4,、護理部針對20xx理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分,，加大考核懲罰力度。
5,、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,，結果應達標,。同時，作好隨時消毒,、疫源地消毒,、終末消毒、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理、使用,、處理,。
護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合,，充分利用三級護理管理體系,，各司其職，層層把關,，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。
1、護理部做好宏觀管理,，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作,，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。
2,、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè),、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理,、做到重點交待、重點跟班,，重點查房,。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入,，危重,、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控,。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進形不定時查房,。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、各種過敏試驗,，手術前準備等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點,。
1,、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。樹立整體護理觀念,，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法,，應全盤考慮,，綜綜合計劃，集醫(yī)院,、家庭,、社會等各方面力量，對病室實施全身心,、全方位,，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理,。
2,、對全院護理人員進行禮儀培訓。
3,、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心,，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉變護理人員思想觀念,，變病人要我服務為我要為病人服務,，更好的提供優(yōu)質服務。
4,、在全院開展評選服務明星活動,。
1、全院各護理單元實行彈性排班,。護理部制定彈性排班實施辦法,，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,，減少人力資源浪費,，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，無需要時即休假。
2,、護理管理者應增強經(jīng)營管理意識,，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法,，改變科室收入構成結構,。實行科室成本核算，護士長既是決策者,，也是參與者,，應對科室物資成本核算工作，進行認真,、準確的統(tǒng)計,，做到計劃與控制，核算與分析并存,，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會效益,，又能提高經(jīng)濟效益,，增加個人收入。
1,、基礎護理合格率100%(合格標準85分),。
2、特,、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分),。
3、急救物品完好率達100%,。
4,、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。
5,、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為80分),。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。
7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡),。
科室護理工作計劃要點篇四
一、樹立指導思想,，明確工作目標
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想,，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。深化親情服務,，提高服務質量。
二,、具體優(yōu)質護理服務內(nèi)容與工作措施
1.加強核心制度建設,，落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。新入院、新轉入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運,、交接、壓瘡等的護理管理評價體系,。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待、悉心指導,。
3)強化安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理,、基礎護理,、護理安全、病歷文書書寫,、消毒隔離等進行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改。
2.轉變護理觀念,，提高服務質量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心,、全方位,、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理,。
2)從“三基三嚴”入手,，有計劃的對護士進行培訓與考核。加強基礎理論知識的培訓,，內(nèi)容包括基礎理論、?？谱o理,、法律法規(guī)、服務意識等;加強護理技術操作的培訓,，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目,，全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力。
3)加強護士禮儀規(guī)范學習,。培養(yǎng)護士注重“美的儀表,、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧,，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業(yè)形象,。
4)培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力,。采取各種形式的學習培訓,，提高護理人員觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務素質,。
3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標,。
2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師,、患者溝通,，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動,，認真開展健康教育和康復指導,，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質護理服務。
3)深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應。
4.夯實基礎護理,，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理,，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔,、無異味,、無污跡，加強巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。
2)明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核,，并進行患者滿意度調查,，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質護理服務是護理管理的重點，細節(jié)服務工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質護理服務管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全,。
科室護理工作計劃要點篇五
20xx年，icu科在醫(yī)院,、護理部的領導下,，科主任及護士長的直接指導下，進一步鞏固三甲建設成果,，結合本科臨床實際,，制定本科護理計劃，以護理質量為中心,，確保護理安全,，提高服務質量,，提高管理水平。
一,、加強職業(yè)道德教育,，醫(yī)德醫(yī)風建設。
1,、樹立護士良好職業(yè)形象,，要求護士規(guī)范著裝，使用服務用語,，在崗愛崗,，責任心到位。
2,、新老護士團結協(xié)作,，做好傳幫帶,，發(fā)揚團隊精神,。
3、病患反映的好人好事,，及時給予表揚,。
二、加強護理質量管理,。
1,、完善科內(nèi)護士各班崗位職責和工作程序標準，實行上級護士負責指導,、監(jiān)督和檢查下級護士工作,。護士長每星期組織一次護理查房，分別針對一般,、疑難危重等不同病種,。
2、針對icu無陪護,、探視時間短等特點,，抓好基礎護理，堅持危重病人床頭交班,，預防并發(fā)癥的發(fā)生,。
3、加強護理核心制度的學習,，結合icu十大安全目標,，做好各管道的標識、護理工作,。
4,、定期組織護士業(yè)務學習,，以臨床隨機培訓考核為主。
5,、利用晨會選擇在院的一個病種及時進行相關理論知識和護理常規(guī)的學習,，有效提高當日護理內(nèi)涵質量。
6,、開展qc活動解決護理問題,。
7、護理質量持續(xù)改進,，定期檢查護理質量,，根據(jù)院三級質控及科室一級質控出現(xiàn)的問題及時反饋跟蹤，提出護理措施,，減少不良事件發(fā)生,。
8、每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會,，公示不良事件及安全隱患,，分析原因，制定預防措施,。對于不良事件,、風險評估、會診,、壓瘡等情況,，及時進行跟蹤驗證，及時修訂防范措施,，實現(xiàn)持續(xù)改進,。
三、做好人力資源的培訓,，使護理人員的能力及水平滿足優(yōu)質護理服務工作的需要,。
1、制定科室的培訓計劃,，按照計劃逐月逐級落實,。
2、做好科室護士的能力培訓,，做好低年資護士的學習及培訓;組織科室的護士參加醫(yī)院組織的學習,。
四、強化護理安全意識,，加強全員安全教育,。
1、針對全院及科內(nèi)出現(xiàn)和存在的安全隱患及時分析討論，提出防范措施,。
2,、強化icu護士的“慎獨”精神，強調用藥安全,。
3,、加強護理文件書寫的培訓、檢查工作,，進一步完善特護單的內(nèi)容,，確保護士及時、客觀,、真實,、完整地完成電子護理記錄，確保醫(yī)療護理安全,。
4,、針對科室存在問題，制定護理質量監(jiān)控獎罰措施,，提高護士各班在崗的責任心,。
五、加強繼續(xù)教育學習,，利用各種機會和方式,，不斷提高護理人員業(yè)務技能,。
1,、鼓勵科內(nèi)護士參加各種學歷教育。
2,、加強低年資護士基本技能操作培訓,。
3、重視?？谱o理人員培養(yǎng),。
4、根據(jù)科室工作情況,，分批選送科內(nèi)護士去進修icu?？谱o理技術。
六,、認真落實軍隊三級甲等綜合醫(yī)院評審標準
認真學習三級甲等綜合醫(yī)院評審標準,，深刻領會每句每字的深刻含義，通過醫(yī)院評審工作,使各項護理工作達到軍隊三級甲等綜合醫(yī)院工作標準,。
七,、做好科室的教學及科研工作
1、認真做好新進科人員,、實習人員的管理,，按照入科室的培訓,、在科間傳授技能、出科時的考核的流程進行培訓,，教,、用相結合，注重實習生的臨床帶教工作,，做好入科室的培訓及科室的帶教,，選擇有能力的護士擔任臨床帶教工作，得到實習生的好評,。
2,、做好20xx年icu護理科研新技術新項目的開展工作。
八,、做好科室的醫(yī)院感染防護工作,。
1、針對重癥醫(yī)學科的?？铺攸c,，做好醫(yī)院感染的預防及控制工作，建立科室的醫(yī)院感染控制小組,，對科室存在的問題每月及時進行分析,，討論，制定有效地措施,，防止感染的發(fā)生及暴發(fā),。
2、做好醫(yī)生,、護士,、護工、保潔員,、實習生的培訓工作,，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止交叉感染的發(fā)生,。
九,、及時完成臨時性、指令性任務
在醫(yī)院及科室領導的帶領下,，振奮精神,，不斷學習創(chuàng)新、開拓進取,，實現(xiàn)科室護理質量持續(xù)改進,，逐步深化科室內(nèi)涵建設，使icu護理工作邁向新臺階。
科室護理工作計劃要點篇六
一,、以優(yōu)質護理示范工作為中心,，提高服務質量，深化細節(jié)服務
1,、通過學習和教育,，培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。樹立整體護理觀念,，糾正和克服過去的病人頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的護理做法,，應全盤考慮,，綜合計劃，綜合醫(yī)院,、家庭,、社會等各方面力量，對病室實施全身心,、全方位,，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理,。培養(yǎng)年輕護理人員道德價值觀,，提高慎獨能力。
2,、有效溝通技巧,，提高患者滿意度,。加強患者以及陪護人員的溝通,，學習溝通技巧，真正解決患者與護理工作之間的弊端,，建立有效地溝通橋梁,，更重要是要有非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流,。
3,、嚴格責任制分工，明確職責,，嚴格排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改，發(fā)生護理不良事件及時上報并進行討論分析。
4,、加強應急預案的學習,，并組織演練，提高護士的應急能力,，在應對患者的病情變化和突發(fā)狀況時能做到有條不紊,。
5、加強護理管理,，合理利用人力資源,實行彈性排班,。制定彈性排班實施辦法，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,，減少人力資源浪費，避免人浮于事,。護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，無需要時即休假,。
二,、護理安全是重點
護理安全工作是所有護理工作的重點，應長抓不懈,，充分利用三級護理管理體系,，各司其職，層層把關,，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人安全,。堅持搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。
（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調入、輪轉生,、實習護士以及有思想情緒波動的護士加強管理,、做到重點交待、重點跟班,，重點查房,。
（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉入，危重,、大手術后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控,。
（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。
（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、輸血,、各種過敏試驗，手術前準備等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，應作為護理管理中監(jiān)控的重點,。
三、為分科做好充分準備
1,、為適應醫(yī)院發(fā)展的需要,，同時為了更好的適應我縣人民群眾日益增長的健康需求，促進科室工作全面,、協(xié)調,、快速、健康發(fā)展,，我科將分為神經(jīng)內(nèi)科和神經(jīng)外科兩個病區(qū),，屆時護理人員會進行相應的調整，充分做好護理人員的思想動員工作是首要任務,，要求各位護理人員保持穩(wěn)定的情緒和積極的工作態(tài)度,。
2、提高專業(yè)技術水平和服務質量,。神經(jīng)內(nèi)/外科有“五多”,，即危重、昏迷,、癱瘓、氣管切開,、精神異常和大小便失禁的病人多,，“五多”使得我科護理工作量大和繁重，但我們的護理工作要做到忙而不亂,、準確無誤,、迅速有效，為此我們將繼續(xù)開展了各類風險評價評估,，以減少各類并發(fā)癥的發(fā)生,，及時觀察判斷病情，作到真正意義上的“以病人為中心”,。
3,、提高護理人員的專業(yè)知識，更好的為患者服務,。利用晨會時間進行相關專業(yè)知識的提問,，提高護理人員的理論知識,，檢查護理人員對分管患者的病情掌握情況,。每周二下午組織相關業(yè)務培訓,，通過護理查房,、護理會診、疑難病例討論等為患者提供更精準的護理,。希望可以選派一名護士參加省重癥監(jiān)護專科護士的培訓,。
4,、打造具有專科特色的重癥監(jiān)護,。分科后希望可以成立神經(jīng)外科專科重癥監(jiān)護室,，將神經(jīng)外科重癥患者集中管理,，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護及搶救設備，對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進行全面,、綜合監(jiān)測,、治療和護理。選擇身體素質好,，思維敏捷,，有責任感,，事業(yè)心，敬業(yè)精神強,，勤奮好學的護理人員負責監(jiān)護室的護理和管理,。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，神經(jīng)內(nèi)/外科的患者都呈現(xiàn)上升的態(tài)勢,，重癥病人多且集中,，也向神經(jīng)科的護理人員提出了新的挑戰(zhàn)。今后,，我們要不斷加強業(yè)務學習,，加強培訓及訓練，不斷掌握神經(jīng)內(nèi)/外科新的護理技術和科學的管理方法,，使護理工作更加成熟,，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展,。
科室護理工作計劃要點篇七
一,、護理質量的質控原則：
護士長-科室護理質控員--全體護士參與的質量管理監(jiān)控，落實護理質量的持續(xù)改進,，全面落實質控工作,。
二、護理質量管理實施方案：
(一)進一步完善護理質量標準與工作流程,。
1,、結合臨床實踐，不斷完善質控制度,，進一步完善護理質量考核內(nèi)容及評分標準,，如病房管理、基礎護理,、特,、一級護理、消毒隔離,、護理文件的書寫,、急救物品管理、護理安全管理等,，每月進行護理質量考核并進行分析,，制定相應的整改措施。
2,、護士長,、科室護理質控員隨時進行監(jiān)督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告,，讓護士知道存在的問題及解決的方法,。
3,、每月定期對各種物品及藥品,，急救車進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品,。以保證醫(yī)療護理安全,。
(二)建立有效的護理質量管理體系,，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護理人員參與護理質控,，以保障護理工作質量,。
1,、實行以護士長,、科室質控員的質控網(wǎng)絡，逐步落實人人參與質量管理,，實現(xiàn)全員質控的目標,。
2、發(fā)揮護理質量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。
4、加大落實,、督促、檢查力度,，注意對護士操作流程質量的督查。抓好質控管理,，做到人人參與,，共同把關,，確保質量，充分發(fā)揮護理質控員的工作,，全員參與護理管理,，有檢查記錄、分析,、評價及改進措施,。
5、完善護理質控管理制度,，職責,，對護理存在的疑難問題進行討論、分析,、提出有效的整改措施,。
6、加強對護理缺陷,、護理糾紛的管理工作,，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施,，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。
7、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識,，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力,。
8,、加強護理人員正規(guī)操作,，并進行考核,。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正。
9,、各班護士每班對醫(yī)囑進行查對,，護士長每周進行大查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑,。
10,、每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由主班護士初審,，護士長最后復審后交病案室,。
11,、建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓,，講解院內(nèi)院外護理問題,，以強化護理人員的安全意識，并健全安全預警工作,，及時查找護理安全隱患,，實行每周重點查找安全問題，并進行分析,，提出改進措施,。
科室護理工作計劃要點篇八
在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)x級醫(yī)院為目標,，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：
一,、加強護理質量管理,，努力提高護理質量。護理單元實行目標管理,，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則
1.各護理單元認真組織實施,，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變,，增強奉獻意識,，主動服務意識，質量意識,，安全意識,，從而促使護理質量提高。
2,、以過細,、過精,、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量,、環(huán)節(jié)質量,、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點,。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。
3,、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,，結果應達標,。同時，作好隨時消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用、處理,。
二,、繼續(xù)開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內(nèi)涵,，推出我院護理理念：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!
三,、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責,。
四、加強護理人力資源的管理,，保障護理人力資源的合理配置,，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃,，抓好護理隊伍建設,，提高護理隊伍素質。
1.對工齡5年以下護士實行輪科,，重點抓好基本功的訓練,。
2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng),，要求熟練掌握護理技術,，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術,，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。
3.護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會,。
(1)鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習,，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構,。
(2)認真抓好繼續(xù)教育,。選派優(yōu)秀護理人員到省內(nèi)短期護理知識培訓班學習，以管理知識,、?？浦R進展為主,。
4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識,，新業(yè)務新技術,，專業(yè)技術培訓。護理部重點要規(guī)范護理查房,，提升查房質量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
五,、護理安全則是護理管理的重點,。 護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合,，充分利用二級護理管理體系,，各司其職，層層把關,，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。
1,、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓工作,，定期和不定期檢查安全工作。
2,、護士長做好微觀管理,。堅持毒麻藥品、搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入,、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理,、做到重點交待、重點跟班,，重點查房,。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入，危重,、大手術后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控,。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、夜班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房,。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、各種過敏試驗,，手術前準備等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
六,、完善各項護理規(guī)章制度,。
1.護理行政制度。
(1)護理會議制度,。
①護士長例會,。每月召開一次，與會者認真記錄,，并作好傳達,。
②全院護士大會。a.業(yè)務學術會,，每2個月一次,，由護理部組織。b.年終總結表彰會,。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結,，表彰先進。
③科室護士會議,。每月召開一次,，全科護士參加。
④護理早會。a由護士長主持,，時間10-15分鐘,，全體護理人員均應穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結護理工作情況，進行講評,，明確護理工作重點,，注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務水平;e.護士長傳達院,、護理部,、臨時通知或重要決定，并具體布置落實,。
⑤工休座談會,。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開,，病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療,、護理、生活飲食等方面的意見,，了解病人的思想情況;c.組織病人學習報刊,、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等,。
(2)護理查房制度,。
①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題,，預先安排專人準備,，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持,，并作好詳細記錄,。
②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。
③常規(guī)查房
a.一般護理查房：每周一次,，由總護士長進行,。
b.護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質量,、危重病人,、護理職責履行、臨床護理,、病區(qū)管理等工作進行檢查,、督促和落實。
c.護士長大查房：由護理部組織,，各科護士長參加,，每月一次,。對照目標管理各項內(nèi)容進行。
d.護士長夜查房：每周一次,，由各科護士長對調進行,。
e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日,，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查,，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況,，指導危重病人搶救。
(3)護理訓練與護理考核制度,。
①崗前培訓,。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士，必須進行崗前培訓,。內(nèi)容：院史教育,、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度,、護士基本素質及禮儀規(guī)范,、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等,。
②在崗培訓,。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次,。b.每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務學習,，科室每月進行一次業(yè)務學習。
c.凡45歲以下護理人員,，必須人人掌握常用護理技能操作,。
2.護理工作制度。包括：分級護理制度,、值班制度,、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、查對制度,、治療室工作制度、換藥室工作制度,、急救室管理制度等
3.病區(qū)管理制度,。
七、護理各項指標完成 ,。
1,、基礎護理合格率100%(合格標準85分),。
2、特,、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分),。
3、急救物品完好率達100%,。
4,、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。
5,、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分),。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。
7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡),。
科室護理工作計劃要點篇九
一、樹立指導思想,，明確工作目標
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念,。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。深化親情服務，提高服務質量,。
二,、具體優(yōu)質護理服務內(nèi)容與工作措施
1.加強核心制度建設，落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。新入院,、新轉入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運,、交接、壓瘡等的護理管理評價體系,。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待、悉心指導,。
3)強化安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。
2.轉變護理觀念,，提高服務質量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。
2)從“三基三嚴”入手,，有計劃的對護士進行培訓與考核,。加強基礎理論知識的培訓，內(nèi)容包括基礎理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務意識等;加強護理技術操作的培訓,，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力,。
3)加強護士禮儀規(guī)范學習,。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧,，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業(yè)形象,。
4)培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力,。采取各種形式的學習培訓,，提高護理人員觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務素質,。
3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標,。
2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師,、患者溝通,，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動,，認真開展健康教育和康復指導,，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質護理服務,。
3)深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。
4.夯實基礎護理,，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實,，保持病床整潔,、無異味、無污跡,，加強巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決,。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。
2)明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核,，并進行患者滿意度調查,，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質護理服務是護理管理的重點，細節(jié)服務工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質護理服務管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全,。
科室護理工作計劃要點篇十
一、樹立指導思想,，明確工作目標
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念,。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務,，提高服務質量,。
二、具體優(yōu)質護理服務內(nèi)容與工作措施
1.加強核心制度建設,，落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院,、新轉入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運,、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系,。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待,、悉心指導,。
3)強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。
2.轉變護理觀念,，提高服務質量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。
2)從“三基三嚴”入手,，有計劃的對護士進行培訓與考核,。加強基礎理論知識的培訓，內(nèi)容包括基礎理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務意識等;加強護理技術操作的培訓,，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力,。
3)加強護士禮儀規(guī)范學習,。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務,，樹立護士良好的職業(yè)形象,。
4)培訓專科護理骨干，提高臨床護士的實際工作能力,。采取各種形式的學習培訓,，提高護理人員觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務素質,。
3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標,。
2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師,、患者溝通,，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動,，認真開展健康教育和康復指導,，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質護理服務,。
3)深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。
4.夯實基礎護理，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理,，強化基礎護理及分級護理的落實,，保持病床整潔、無異味,、無污跡,，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決,。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。
2)明確績效考核機制,，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調查,，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質護理服務是護理管理的重點,，細節(jié)服務工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質護理服務管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全。
科室護理工作計劃要點篇十一
根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的具體方案,，結合骨科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心,，夯實基礎護理,，注重專科護理,，力求從點滴細微的工作著手,，改變服務理念，優(yōu)化工作流程,，改善護患關系,，提高護理質量。現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質護理工作計劃如下：
一,、提高思想認識,，明確優(yōu)質護理，增強服務意識
組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的相關文件,，做好科內(nèi)培訓工作,，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量,，和諧護患關系的鍥機，充分調動護士工作的積極性,。努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質,、滿意的護理服務。
二,、工作目標
以患者滿意為總體目標,，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務,，持續(xù)改進護理質量。
三.工作措施：
1.合理安排,，彈性排班
骨一科床位48張,，護士15人，根據(jù)每位護士的工作能力,，病人的數(shù)量,，護理工作量，實行合理安排,，彈性排班,。
2.規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程,，做好護理安全工作,，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情,，落實患者安全目標,，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理,，患者的護理級別與病情相符,，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜,、整潔,、安全、溫馨,、有序的病房環(huán)境,。
3、加強管理,，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎護理,、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4,、細化工作流程,，明確崗位責任
對各班職責進行修訂，改變排班模式,，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工,，力求新的職責更合理實用,。
5、抓好基礎護理,、?？谱o理，實行責任護士負責制
每位護士分管8-12個病人,，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責,，為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理,、基礎護理,，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關懷,。
6,、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。
7,、不斷總結，提高護理質量,增加病人滿意度
每月召開一次護辦會,，每位護士匯報工作情況與感想,。每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。對存在的問題及時反饋,，提出整改措施，不斷提高護理質量,，提高病人的滿意度,。
8、加強患者健康教育
由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食,、疾病的自我預防、用藥的注意事項,，向病人做詳細的講解,，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理,。
9,、護士實行績效分配
分配原則：效率、質量優(yōu)先,，按勞分配,，兼顧公正、公平,。
分配依據(jù)：病人滿意度,、工作的時間、存在的風險,、護理質量,、責任心。
科室護理工作計劃要點篇十二
為認真貫徹落實××年醫(yī)院工作重點,，圍繞“以病人為中心,，以質量為核心”，全面實施iso9001-20xx質量管理標準,，不斷加強護理工作的科學化,、標準化管理，促進護理質量全面提高,，實現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質安全的護理,、精益求精地護理工作”這一服務目標，根據(jù)護理部有關精神，結合我科實際情況,，制定護理管理目標及計劃如下：
1,、更新護理管理和服務理念，提高護理質量,。做到以人為本,，注重人性化服務,，深入開展好“病人滿意在科室”的活動,。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,，隨時為病人著想,，對病人的病情,、手術效果,、手術并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實轉變服務理念和工作模式,，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%,。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解,、信任和支持,，不斷提高內(nèi)部服務質量,，以便更好的配合治療,，達到臨床醫(yī)生對護理工作滿意度≥98%。
2,、加強護理質量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零,。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生,。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識,，做到主動服務,，熱情接待，細心介紹,。各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言，動作輕柔,，使患者感覺到親人般的溫暖。
3,、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》,。進一步完善各班工作制度,，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染,，做到一人一針一管執(zhí)行率100%,，無菌切口感染率≤0.5%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。
4,、做好急救藥械的管理工作,。保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對,，做到完好備用,，帳物相符。加強護理人員急救知識,、搶救工作程序,、搶救藥品,、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用,。接到急救病人通知,，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術搶救，并且能敏捷,、靈活,、熟練地配合搶救工作。
5,、根據(jù)《××省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求,，加強護理文書的書寫管理。做到書寫認真,、及時,、規(guī)范，與實際護理過程相符,，護理文書書寫合格率≥95%,。
6、加強護理人員的在職培訓力度,，不斷提高業(yè)務技術水平,。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分,。鼓勵護理人員參加自學,、函授及各種*、研討會,，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論,、新技術，不斷提高護理人員的業(yè)務水平,，更好的配合手術科室開展新業(yè)務,、新技術,。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習,，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術水平,。
7,、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收,，應收不漏,。遇有疑問及糾紛及時核查處理,。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗,。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉,。
8,、建立完善的護理質量監(jiān)控體系?？剖屹|控小組加大自查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化,、規(guī)范化,。通過統(tǒng)計住院病人總數(shù)、滿意度調查,、有無差錯疏忽及投訴,、護理部質控，完善和促進護理工作,，不斷提高我科護理質量,。
9、加強臨床教學管理,，做好帶教工作,。根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法,，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高,，認真落實好“360工程”，*完成帶教工作,。
10,、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施護理部質量管理標準,，加強本科護理質量控制,，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析,，各項質控指標達到護理部質量目標要求,。組織學習新開展手術護理的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作,。
我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下,，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全,，改善服務態(tài)度,，提高護理質量,，保障各項質控指標達到護理部質量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。
科室護理工作計劃要點篇十三
護理工作需要的是耐心和愛心,，在和被護理者接觸的過程中不斷成長，總結出經(jīng)驗,，為今后提供更好的服務做好準備,。下面是由中國人才網(wǎng)整理的20xx護理工作計劃，歡迎閱讀,。
根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的具體方案,，結合骨科專科的特點,，認真落實以病人為中心,，夯實基礎護理，注重?？谱o理,，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念,，優(yōu)化工作流程,，改善護患關系，提高護理質量?，F(xiàn)制定20xx年優(yōu)質護理工作計劃如下：
一,、提高思想認識，明確優(yōu)質護理內(nèi)涵,，增強服務意識
組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的相關文件,，做好科內(nèi)培訓工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的鍥機,，充分調動護士工作的積極性,。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質,、滿意的護理服務,。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標,，夯實基礎,，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內(nèi)涵,，持續(xù)改進護理質量,。
三.工作措施：
1.合理安排，彈性排班
骨一科床位48張,，護士15人,，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量,，護理工作量,，實行合理安排，彈性排班,。
2.規(guī)范病房管理,，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作,，對患者進行護理風險評估,，全面評估患者病情，落實患者安全目標,，減少不良事件發(fā)生,。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符,，加強對病區(qū)環(huán)境的管理,，為患者創(chuàng)造安靜、整潔,、安全,、溫馨、有序的病房環(huán)境,。
3,、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運,、交接、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施,。
(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎護理,、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4,、細化工作流程,，明確崗位責任
對各班職責進行修訂，改變排班模式,，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工,，力求新的職責更合理實用,。
5、抓好基礎護理,、?？谱o理，實行責任護士負責制
每位護士分管8-12個病人,，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責,，為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理,、基礎護理,，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關懷,。
6,、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。
7,、不斷總結,，提高護理質量,增加病人滿意度
每月召開一次護辦會,，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調查,，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。對存在的問題及時反饋，提出整改措施,，不斷提高護理質量,，提高病人的滿意度。
8,、加強患者健康教育
由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食、疾病的自我預防,、用藥的注意事項,，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。
9、護士實行績效分配
分配原則：效率,、質量優(yōu)先,，按勞分配，兼顧公正,、公平,。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間,、存在的風險,、護理質量、責任心,。
科室護理工作計劃要點篇十四
服務理念：誠信,，溫馨與關愛。管理理念：pdca持續(xù)改進模式,。
工作目標：全面推進優(yōu)質護理服務,，落實平安服務安全措施，助建身心和諧,。行為目標：護士自覺主動高效的服務在病人身邊,。
一、培養(yǎng)科學管理習慣
1、積極參加各種管理學習班,，力求掌握技能,，提高管理效能。
2,、促動護理組長參加各種培訓班,；帶教老師參加帶教培訓班，提高護,、教,、研能力。
3,、嚴格執(zhí)行護理質控標準,，做好架構、過程,、結果質量控制,。
4、充分運用?？谱o理小組技術力量,，有效減少護理并發(fā)癥，提高臨床護理質量,。
二,、實施科學質量控制
1、督查特一級危重病人的護理質量,，督導病區(qū)組長各時段綜合管理情況,。
2、進一步落實優(yōu)質護理服務,，落實各項護理服務流程,，注重環(huán)節(jié)管理，提高護理服務內(nèi)涵,。
3,、組織梳理感染疾病科專科護理觀察的內(nèi)容,、方法,、流程，形成評價體系,。
4,、嚴格落實素質教育，進一步強化責任意識,，恪守慎獨精神,。
三,、護理隊伍管理
1、落實《護理條例》及各級護理人員崗位考核,。
2,、科學合理排班，確保重點時段護理人員力量,。
四,、開展人文關懷，滿足患者需求,，創(chuàng)建和諧的工作氛圍
1,、開展全程護理護理服務,，強化基礎護理,，滿足患者的需求。
2,、強化醫(yī)護間的溝通,、協(xié)作，確保治療,、護理及時準確落實,，實現(xiàn)無縫隙護理。
3,、加強護患溝通,，有序管理陪人和家屬，提高滿意度,。
4,、進一步加強健康教育工作，力爭健康教育知曉率達到100%,。
5,、展示護士風采，創(chuàng)建愉快和諧的工作氛圍：積極組織護士參加護理部院工會及大內(nèi)科的各項文藝活動,。
五,、加強護理安全管理，完善護理風險防范防范措施,。
1,、積極參加“醫(yī)療質量月活動”，以此項活動為抓手努力提高醫(yī)療護理質量,。
2,、完善落實各項護理安全管理制度和措施，加強關鍵人物,，關鍵時段,、關鍵流程的督察。
3、落實患者安全目標,，不斷強化安全意識教育,。
4、正確運用各種識別標識,，落實患者識別流程,。
5、強化三基培訓,，落實核心制度,、應急預案、操作流程,。
6,、開展職業(yè)防護教育，護理過程中滲透有效的防護措施,，保證患者安全的同時保證自我安全,。
7、規(guī)范護理文件記錄,，提高法律意識,。
六、加強臨床護理教學科研意識,，提高臨床教學水平
1,、督促護士完成年度在職教育培訓。
2,、組織病區(qū)內(nèi)操作比武,，培養(yǎng)技術能手。
3,、加強三基三嚴培訓,，重點10年年輕護士素質教育的考核和培訓。
4,、做好新護士的上崗培訓及規(guī)范化護士的輪轉培訓工作,。
5、加強?？婆嘤枺褐攸c加強對高年資護士的?？评碚摵图寄艿呐嘤柨己恕?/p>
6,、完善并落實病區(qū)教學帶教計劃,。不定期檢查帶教質量，定期聽取帶教老師及實習生意見,。
7,、發(fā)揮護理科研小組作用,，開發(fā)護理新課題。
科室護理工作計劃要點篇十五
20xx年是我院克難提速,、推進內(nèi)涵建設的關鍵年,，護理部將緊緊抓住“二級綜合醫(yī)院評審”這一契機，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標,，努力做好以下工作：
一,、以愛做管理，著力打造一支金牌護理團隊
按照醫(yī)院管理的規(guī)范化,、標準化要求,，護理部和護士長作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度、規(guī)范的具體踐行者與督導者,，其管理理念在護理管理中的導向作用尤為重要,。上有所好，下必甚焉,。有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊,，而金牌護理團隊是優(yōu)質護理的支柱!護理部進一步解放思想,，更新理念,，改變既往的“主任要求，護士長服從”的被動管理,，為護士長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境,。引導護士長用科學的方法進行自我管理，讓護士長將主要精力放在科室的管理上,，管理好科內(nèi)病人的安全,、治療及健康指導，管理好護士的工作,、生活和思想動態(tài),，協(xié)調好醫(yī)、護,、患三方關系,，確保科室護理質量及安全,。護理部在各項管理措施的具體實施中,，要注重把人性化的護理服務理念與醫(yī)院文化建設逐步滲透到每一個細節(jié)中，認準角色,，擺正位置,，不做護士中的“人上人”，要做護士中的“人中人”,，營造關心,、尊重,、信任的護理氛圍，增強護士的向心力和凝聚力,，讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪,。
二、品管驅動,，圈圈相連
護理作為獨立的一級學科,，其特性決定了任何一項護理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成。為更加科學,、規(guī)范地運用pdca管理模式,，20xx年我們將品管圈(qcc)引入護理管理。針對護理工作中的重點,、難點問題,，如“如何指導病人正確服用口服藥”、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應的品管圈,，調動廣大護理人員的積極參與性,，變“要我工作”為“我要工作”。利用pdca循環(huán)理論,，剖析現(xiàn)狀問題,，深度分析原因，設定活動目標,，制定活動計劃,，進行對策整改及實施。力爭通過品管圈活動的開展,，使護理工作中的一些突出問題得以解決,，使工作流程更加順暢、護理服務更加專業(yè),，降低不良事件發(fā)生率,，促進護士的個人成長與進步，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài),，使護理管理工作更容易推行,，有利于各項工作的順利開展。
三,、“四到位”實現(xiàn)持續(xù)質量改進
護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質量,，完善制度建設、推動持續(xù)改進,，提升服務水平”的工作思路,，以質量——安全為主線，以“護理病人到位,、病情觀察到位,、文書記錄到位,、內(nèi)涵體現(xiàn)到位、服務滿意度提高”為工作重點,，實現(xiàn)持續(xù)質量改進,。通過常態(tài)化的定期檢查與指導，使護理人員真正理解核心制度的內(nèi)涵,，懂得如何用制度指導實際工作,。嚴格落實護理不良事件主動上報制度，定期進行不良事件案例分析,，使全院護理人員警鐘長鳴,。規(guī)范護理質量管理，定期舉辦“以病人為中心,，提高護士服務內(nèi)涵”為主題的個案追蹤護理質量評價活動,，通過“疑難危重病例”的現(xiàn)場討論評價活動，進一步提高護理人員對疑難危重病例的護理和搶救能力,。進行“護士長查房質量現(xiàn)場評價”活動,，轉變管理者護理質量評價的理念，使護士長在工作中更加注重細節(jié)管理和制度的執(zhí)行力,，從而為建立科學的評價流程,、方法以及護理質量評價的長效機制奠定基礎。實施多形式質量控制,，護理部根據(jù)“季安排,、月重點”工作計劃，深入科室針對核心制度的落實情況,、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作，落實墜床,、跌倒,、壓瘡、拔管病人及高危病人的質量追蹤監(jiān)控及指標數(shù)據(jù)的收集和分析記錄,，從而保障患者安全,。
四、構建護理質量管理新體系
原有的護理質量評價體系從基礎護理,、分級護理,、消毒隔離、安全管理以及病房管理等方面進行督查,，是以單個質控項目進行評價,，應對性、突擊性強,，管理者很難科學,、全面地對護理質量進行評價,。新的質量評價體系，改變以往按質控項目進行劃分,，側重于責任分工方式,、排班模式、患者基礎護理和生活護理的落實,、人力資源配置等方面,，從患者、護士及護士長涉及的各個角度,、多個層面進行全方位的護理質控,，在不同時間段更全面、深入,、準確地了解患者的治療及生活護理,，了解護理人力資源情況、護士分層使用情況等,，及時給予護士長以及臨床護士有效地指導,，更好地促進護理質量持續(xù)改進。
五,、護理技能與管理創(chuàng)新
談到創(chuàng)新,，給人的感覺就是護理領域“檔次不夠”、“項目少之又少”,，護理被放在了“輔助”位置,。但是，護士是醫(yī)院一個龐大的群體,，也是與病人接觸次數(shù)最多,、時間最長的人群，他們進行的每一個技術變革,，對患者都會有著不同尋常的意義,，正如一位護士所言，不求“驚天動地”,，只求“為病人所用”,。20xx年，護理部計劃在上級護理專家的指導幫助下,，在“護理改革,、發(fā)明和創(chuàng)新”方面實現(xiàn)突破，用實際行動證明護理的專業(yè)價值,。
“周點評制度”是護理管理的一項創(chuàng)新,。護理部統(tǒng)一周點評的重點內(nèi)容及形式：要求每周一晨交班前，護士長總結點評上周本科室工作情況,，重點點評上周護理工作中存在的問題及不足;警示存在問題的護士,，杜絕類似的問題再次發(fā)生,，保證病人安全，不斷鞏固服務質量;對于表現(xiàn)突出的護士也及時給予表揚肯定,，提升護士的自我價值;有計劃地安排本周重點工作,，使各項工作有序、有效進行,。通過周點評,，強化短期護理工作的及時總結及剖析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，杜絕護理工作漏洞,，保證各項工作規(guī)范化、程序化的開展,，有力推進護理質量持續(xù)改進和提高,。
總之，我們要明確,，質量是做出來的,，而不是等來的。我們不能等資源,、等人力,、等條件、等機會,，而要和其他的質量部門合作,，如護理質量信息與病案、質控的合作等等,，以促進質量管理,，提升護理質量。
科室護理工作計劃要點篇十六
20xx年,，icu科在醫(yī)院,、護理部的領導下，科主任及護士長的直接指導下,，進一步鞏固三甲建設成果，結合本科臨床實際,，制定本科護理計劃,，以護理質量為中心，確保護理安全,，提高服務質量,，提高管理水平。
一,、加強職業(yè)道德教育,，醫(yī)德醫(yī)風建設,。
1、樹立護士良好職業(yè)形象,，要求護士規(guī)范著裝,，使用服務用語，在崗愛崗,，責任心到位,。
2、新老護士團結協(xié)作,，做好傳幫帶,，發(fā)揚團隊精神。
3,、病患反映的好人好事,，及時給予表揚。
二,、加強護理質量管理,。
1、完善科內(nèi)護士各班崗位職責和工作程序標準,，實行上級護士負責指導,、監(jiān)督和檢查下級護士工作。護士長每星期組織一次護理查房,，分別針對一般,、疑難危重等不同病種。
2,、針對icu無陪護,、探視時間短等特點，抓好基礎護理,，堅持危重病人床頭交班,，預防并發(fā)癥的發(fā)生。
3,、加強護理核心制度的學習,，結合icu十大安全目標，做好各管道的標識,、護理工作,。
4、定期組織護士業(yè)務學習,，以臨床隨機培訓考核為主,。
5、利用晨會選擇在院的一個病種及時進行相關理論知識和護理常規(guī)的學習，有效提高當日護理內(nèi)涵質量,。
6,、開展qc活動解決護理問題。
7,、護理質量持續(xù)改進,，定期檢查護理質量，根據(jù)院三級質控及科室一級質控出現(xiàn)的問題及時反饋跟蹤,，提出護理措施,，減少不良事件發(fā)生。
8,、每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會,，公示不良事件及安全隱患，分析原因,，制定預防措施,。對于不良事件、風險評估,、會診,、壓瘡等情況,，及時進行跟蹤驗證,，及時修訂防范措施，實現(xiàn)持續(xù)改進,。
三,、做好人力資源的培訓,，使護理人員的能力及水平滿足優(yōu)質護理服務工作的需要。
1,、制定科室的培訓計劃,，按照計劃逐月逐級落實。
2,、做好科室護士的能力培訓,，做好低年資護士的學習及培訓;組織科室的護士參加醫(yī)院組織的學習。
四,、強化護理安全意識,，加強全員安全教育。
1,、針對全院及科內(nèi)出現(xiàn)和存在的安全隱患及時分析討論,，提出防范措施。
2,、強化icu護士的“慎獨”精神，強調用藥安全。
3,、加強護理文件書寫的培訓,、檢查工作，進一步完善特護單的內(nèi)容,，確保護士及時,、客觀、真實,、完整地完成電子護理記錄,，確保醫(yī)療護理安全。
4,、針對科室存在問題,，制定護理質量監(jiān)控獎罰措施，提高護士各班在崗的責任心,。
五,、加強繼續(xù)教育學習，利用各種機會和方式,，不斷提高護理人員業(yè)務技能,。
1、鼓勵科內(nèi)護士參加各種學歷教育,。
2,、加強低年資護士基本技能操作培訓。
3,、重視?？谱o理人員培養(yǎng)。
4,、根據(jù)科室工作情況,，分批選送科內(nèi)護士去進修icu專科護理技術,。
六,、認真落實軍隊三級甲等綜合醫(yī)院評審標準
認真學習三級甲等綜合醫(yī)院評審標準，深刻領會每句每字的深刻含義,，通過醫(yī)院評審工作,使各項護理工作達到軍隊三級甲等綜合醫(yī)院工作標準,。
七、做好科室的教學及科研工作
1,、認真做好新進科人員,、實習人員的管理，按照入科室的培訓,、在科間傳授技能,、出科時的考核的流程進行培訓,，教、用相結合,，注重實習生的臨床帶教工作,，做好入科室的培訓及科室的帶教，選擇有能力的護士擔任臨床帶教工作,，得到實習生的好評,。
2、做好20xx年icu護理科研新技術新項目的開展工作,。
八,、做好科室的醫(yī)院感染防護工作。
1,、針對重癥醫(yī)學科的?？铺攸c，做好醫(yī)院感染的預防及控制工作,，建立科室的醫(yī)院感染控制小組,，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論,，制定有效地措施,，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。
2,、做好醫(yī)生,、護士、護工,、保潔員,、實習生的培訓工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施,，防止交叉感染的發(fā)生,。
九、及時完成臨時性,、指令性任務
在醫(yī)院及科室領導的帶領下,，振奮精神，不斷學習創(chuàng)新,、開拓進取,，實現(xiàn)科室護理質量持續(xù)改進，逐步深化科室內(nèi)涵建設,，使icu護理工作邁向新臺階,。
科室護理工作計劃要點篇十七
加強護理質量管理，保障患者的生命安全,，保持護理質量持續(xù)改進方案:根據(jù)醫(yī)院及護理部××年工作計劃及目標,，制定××年內(nèi)科護理質控工作計劃如下：
一,、護理質量的質控原則：護士長-科室護理質控員--全體護士參與的質量管理監(jiān)控，落實護理質量的持續(xù)改進,，全面落實質控工作,。
二、成立質控小組：
組長：
組員：,、
三、質量控制檢查分工：
1,、基礎護理,、特一級護理質量管理及考核：
2、急救藥品和器材,、護理文件書寫質量控制,、三基三嚴培訓及考核：
3、護理規(guī)章制度落實,、院感質量控制,、清潔工、護工管理考核：
4,、病員意見調查,、出院隨訪、常用藥品和物質管理：
四,、護理質量管理實施方案：
(一)進一步完善護理質量標準與工作流程,。
1、結合臨床實踐,，不斷完善質控制度,，進一步完善護理質量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理,、基礎護理,、特、一級護理,、消毒隔離,、護理文件的書寫、急救物品管理,、護理安全管理等,，每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施,。
2,、護士長、科室護理質控員隨時進行監(jiān)督及時糾正護理工作中存在的問題,，對問題突出的在晨會上進行通告,，讓護士知道存在的問題及解決的方法,。
3、每月定期對各種物品及藥品,，急救車進行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護理安全,。
(二)建立有效的護理質量管理體系,，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護理人員參與護理質控，以保障護理工作質量,。
1,、實行以護士長、科室質控員的質控網(wǎng)絡,，逐步落實人人參與質量管理,，實現(xiàn)全員質控的目標。
2,、發(fā)揮護理質量監(jiān)控小組的作用,，注重環(huán)節(jié)質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合,，重點與全面檢查相結合的原則,。
3、加大落實,、督促,、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查,。抓好質控管理,，做到人人參與，共同把關,，確保質量,，充分發(fā)揮護理質控員的工作，全員參與護理管理,，有檢查記錄,、分析、評價及改進措施,。
4,、完善護理質控管理制度，職責,，對護理存在的疑難問題進行討論,、分析、提出有效的整改措施,。
5,、加強對護理缺陷,、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。
6,、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識,，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權力。
7,、加強護理人員正規(guī)操作，并進行考核,。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正,。
8、各班護士每班對醫(yī)囑進行查對,，護士長每周進行大查對,，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。
9,、每日對護理文件書寫進行檢查,，出院病歷由主班護士初審，護士長最后復審后交病案室,。
10,、建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓,，講解院內(nèi)院外護理問題,，以強化護理人員的安全意識，并健全安全預警工作,，及時查找護理安全隱患,，實行每周重點查找安全問題，并進行分析,，提出改進措施,。
