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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結匯報材料精選一

今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領導下，在上級信訪部門的指導下,，認真貫徹落實黨的十八大精神,，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中心服務大局,，以人為本,，真抓實干，整合力量,，強化責任,，全面排查矛盾糾紛，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動,，有效化解了一批信訪疑難問題,，在服務科學發(fā)展，促進社會和諧上取得了一定成效,。

一年來,，我鎮(zhèn)共受理來信來訪和上級交辦各類案件共60件，與上年同期持平,。其中上級交辦5件,，60件中涉及耕地9件，山林10件,，債務3件,，電力8件，鄰里糾紛3件,，道路8件,，政策6件，農業(yè)5件,，其它8件,。這60件做到了件件有著落，事事有回音,，案結事了,，受到了上訪人的好評。一年來，我們做到了無到宜昌,、省,、北京非正常上訪，確保全國“兩會”和十八屆三中全會期間的社會穩(wěn)定工作,。我們的主要做法是：

一,、領導重視，信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件,，一是廟辦發(fā)[20xx]4號文件《關于成立信訪工作領導班子的通知》，成立了由朱偉同志組長,，高萬軍同志任第一副組長,，沈樂明為副組長，公安,、司法等部門14人為組員的領導專班,。二是廟辦發(fā)[20xx]7號文件《關于廟前鎮(zhèn)黨政領導20xx信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[20xx]18號文件《關于建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》,。四是廟辦發(fā)[20xx]10號文件《關于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責任追究辦法的通知》,。通過文件使領導、組織,、專班,、責任落實到人，到個案,，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局,。

今年，鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況,，安排信訪重點工作12次,，分析個案30次，做到領導,、責任,、專班、調處,、穩(wěn)控,、車輛、經費七到位,。

二,、制度健全，信訪工作管理不斷創(chuàng)新,。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,，即：信訪工作職責、信訪工作服務規(guī)范、文明接待公約,、矛盾糾紛排查制度,、工作守則、信訪工作責任追究,、領導包案制度,、領導接待日制度，用制度來管人管事,，促進了信訪工作的進一步規(guī)范,。村級信訪工作要求做到四個不放過：責任不落實不放過；問題不查清楚不放過,；隱患不排除不放過,；案結事未了不放過,。通過四個不放過,，使信訪工作做到事事有著落、案結事了,。

三,、責任落實，信訪工作秩序逐步規(guī)范,。一是我鎮(zhèn)全面落實了領導包案責任制,，實現“五個一”的包保責任制，60件信訪件均實行了領導包案,。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則,，共16條，實行了百分考核制,。三是監(jiān)管對象落實,，對非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管,，由于責任的落實,，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉。

四,、建立網絡,，信訪信息及時掌握。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系,，全鎮(zhèn)18個村,、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領導小組，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,，村組分別設立了信訪聯絡員和情報信息員,，灣子屋場設立了民調中心戶，全鎮(zhèn)共210戶。二是抓信息渠道暢通,，要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件,，都必須在1小時之內報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室，否則將追究其責任人的責任,。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調處聯席會議制度,，每月召開一次矛盾糾紛排查聯席會議，每周一次研判會,，互通信息,，研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度,，村級主動解決問題,，做到小問題不出組，大問題不出村,，力求化解在基層,。

五、開展四訪,，為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中，鎮(zhèn)黨委領導班子開門接訪250次,，接待來信來訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次，主動約訪100件128人次,，上門回訪103件152人次,，化解積案2件，為困難戶解決低保6戶6人,，為上訪戶解決資金15萬元,。通過工作息訴息訪30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛,，多次上訪,，黨委書記朱偉同志多次親臨現場，組織協調做工作,，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷,，上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動,，使全鎮(zhèn)的民風大有好轉,。

六、抓化解積案,，努力做好息訴息訪,。在化解積案上,，我們一是落實領導專班，二是做好穩(wěn)控工作,，三是為其解決實際問題,，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗,，老婆有病,，家庭生活十分困難，鎮(zhèn)政府積極想辦法,，通過民政救濟,，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決,。

七,、認真做好全國“兩會”和黨的十八屆三中全會社會穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調處力度,；二是落實包保責任制,，使矛盾糾紛調處在村鎮(zhèn)；三是加強火車站,、汽車站值班,，嚴格實行零報告制,。確保全國兩會和十八屆三中全會期間,，我鎮(zhèn)無一期赴宜昌、省,、京上訪,。

總之，由于黨委的重視,，各部門齊心協力,，今年的信訪工作總的歸納為：網絡組織健全,、糾紛排查到位,、責任分工明確,、接訪服務規(guī)范,、積案化解徹底,，辦件高效優(yōu)質,，確保五無實現,。

在總結成績的同時,，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴重，群眾反響很大,；二是村級債務過大,，至今未得到解決；三是山林土地糾紛較多,；四是電壓低,，線路老化,，不能滿足群眾的生產生活需要,，群眾意見大。今后,，我們將克服重重困難,，盡心盡力,，盡職盡責做好信訪穩(wěn)定工作,，確保一方平案,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結匯報材料精選二

一,、成立組織 加強領導把信訪工作納入重要工作議程

為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，為經濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,，鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置,，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,，分管副書記為副組長，并制定了全年信訪工作實施意見,，進一步加強了對信訪工作的領導,，明確了工作目標，強化了工作責任,，并和各村簽定了信訪工作責任目標書,，層層落實任務，將各村的信訪工作,，作為鎮(zhèn)黨委,、政府對村級工作年度考核的主要依據之一。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村,、敏感的人,，領導組成員實行包保責任制，定期教育和隨訪,，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。

二、注重效率 預防為主 制定信訪應急預案

以“三個代表”重要思想為指導,，維護改革穩(wěn)定大局,，維護人民群眾合法權益，在鎮(zhèn)黨委,、政府的領導下,，建立統一指揮、反應靈敏,、協調有序,、運轉高效的應急機制，針對不同類型的信訪事件,，做好必要的思想準備,、組織準備和工作準備，確保一旦發(fā)生異常，能根據事件的規(guī)模,、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應的處置措施,，依法妥善處置，及時控制事態(tài),，防止其發(fā)展蔓延激化,。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應急工作領導小組，由張瓊任組長,，萬井成,、郭建剛為副組長，各辦主任為成員,。統一領導,，對口管理，分工協作,。

三,、突出重點 積極排查和解決熱點、難點問題

今年初,，我們根據我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,，綜治信訪工作壓力較大這一現狀，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應急預案》等文件,，完善“四個一”(一套有序的排查機制,、一套有效的預防機制、一套好的應對措施,、一支有力的應急隊伍)和三定五包機制(定責任人員,、定化解方案、定結案時限;包調查,、包解決困難,、包教育轉化、包穩(wěn)控管理,、包結案),。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案,，進一步緩和了干群關系,，促進了社會和諧。

四,、求真務實 認真開展扶貧濟困工作

從今年幾年上訪的情況看,，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產較為困難,，衣食住行難以保障,，兒童無錢上學,，為體現社會主義大家庭的溫暖,，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟困力度,，采取干部結對幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產生活條件,，努力改善他們的生產生活條件,，使他們安心生產，穩(wěn)定情緒,，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎,。

一年來，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績,，在全年未出現一例新增信訪案件的前提下,，化解了多起重訪案,。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領導，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績。但我們也認識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈,，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,，牢固樹立宗旨意識，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導思想,。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定,、和諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題：思想認識不到位,。忽視信訪工作,，不主動地去處理問題。

2,、業(yè)務水平不高,。不積極學習，法律,、法規(guī)使自己處于被動狀況,。

3、處理不及時拖來的上訪,。常常以“忙”為借口,，今天答應，明日點頭,，但就是拖著不處理,。還有因為群眾反映的問題比較棘手，處理難度大,，怕惹麻煩,，能躲則躲，能拖則拖，結果小問題拖成了大問題而造成上訪,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結匯報材料精選三

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積198平方公里,，耕地面積有20000畝，林地面積18萬畝,。轄20個村1個居委會,，222個村民組，8123戶,，35744人,。全鎮(zhèn)礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年,，隨著全鎮(zhèn)經濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現,，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經濟社會的健康協調發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制,，完善機構和村級網絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經濟社會的快速發(fā)展,。

一,、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導,。

1,、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制,，明確責任,，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。

2、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據農村工作現狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關系,。200x年主要領導聽取

工作匯報

4、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二,、加強信訪基礎建設,，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網絡,。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備,，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》,；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領導接待日制、崗位責任追究制,、首問責任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強糾紛排查和信

訪督查,、督辦工作。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎,。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決,。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務實,，與時俱進,，努力把xx信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結匯報材料精選四

今年以來牢固樹立核心意識,，嚴肅信訪紀律,、扭轉信訪態(tài)勢、規(guī)范信訪秩序,、化解信訪積案,、端正信訪認識的工作要求，強化信訪工作,。

一,、主要工作

(一)深入推進領導干部接訪下訪。1,、鎮(zhèn)每天要安排一名領導值班接訪,，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時間接訪,，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪,，領導班子隨時接訪處訪。2,、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪,、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領導除隨機接訪外，下訪,、約訪每年不得少于5次,。3、鎮(zhèn)領導包案每年不得少于2件,，鎮(zhèn)領導包案不得少于5件,，并要切實履行“包掌握情況、包教育轉化,、包解決化解,、包息訪息訴”的“四包”責任。

(二)完善矛盾糾紛排查化解機制,。1,、鎮(zhèn)半月一排查、村每周一排查,。2,、重大活動、重要節(jié)慶期間要開展集中排查,。3,、鎮(zhèn)、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集,、逐級上報,，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺賬。4,、對排查出來的矛盾糾紛,，簡單的問題要及時依法依規(guī)解決;復雜的問題要綜合運用協調、調解,、救助等方法依法依規(guī)及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導群眾通過行政仲裁,、行政復議、司法訴訟等渠道維護合法權益;對非法上訪的案件要建立定期研究,、依法治訪制度,，定期對非法上訪的案件依法處置，對非法上訪對象集中上法制教育課,。5,、重大決策出臺、重要活動開展,、重點工程實施,，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風險評估報告，做到未雨綢繆,、有備無患,，將問題預防在先,、處置在前,。

(三)要切實抓好初信初訪的辦理,。進一步落實首辦責任制,，強化第一時間,、第一地點、第一責任人解決信訪問題的意識,，壓實有權處理信訪問題責任主體的責任。1,、鎮(zhèn)初信初訪(包括網上信訪)有效件交辦率要達到100%，鎮(zhèn)有效件辦理要達到100%,，省、市兩級交辦的初信初訪結案率達100%的目標，避免初信轉重信、初訪轉重訪現象的發(fā)生。2、初信是合理的要解決到位,，不合理的要做好解釋工作,，要實事求是調查處理,，處理意見要答復本人并要信訪人簽字,。3、群眾初訪實行“首問責任制”,，是本轄區(qū)本職權范圍內的初訪要及時處理,，非本職權范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告,，并且積極配合,、主動銜接,、跟蹤督促責任單位,、責任領導加大工作力度，依法依規(guī)依政策處理，將辦理過程書面告知上訪人，直至辦理完畢。

(四)全面落實基層信訪工作責任,。1,、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作,、聽取匯報每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題,。鎮(zhèn)級領導要做到“四個必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進有難度的地方必走,，重大建設項目實施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走,，邊遠偏僻貧困的地方必走。2,、鎮(zhèn)領導在處理信訪問題時要做到“四個到位”,，即對上訪人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導到位,、對鬧訪纏訪的依法處理到位,、對生活困難的救助幫扶到位。3,、村場負責人要做到“四個之前”,，即把預測工作做在預防之前、把預防工作做在調解之前,、把調解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前,。要按照“屬地管理、分級負責”,，“誰主管、誰負責”的原則,，強化有權處理的信訪問題的部門單位的主體責任,，形成“誰制造問題、誰承擔責任,，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制。

二,、工作中存在的問題

1,、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入,，發(fā)現問題晚的現象,。

2、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結案后還繼續(xù)上訪,。

3、信訪接待日制度落實不到位,，有時有個別領導脫崗的現象,。

三、下一步工作打算

1,、進一步提高認識,，繼續(xù)加強信訪制度的落實，督促包村領導和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現群眾上訪不知情的被動局面,。

2、加強內部管理,，嚴格要求,，落實責任，杜絕信訪值班人脫崗現象,。

3,、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,。努力做到上訪苗頭發(fā)現早,，信訪政策引導早，減少越級上訪量,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結匯報材料精選五

一,、加強領導提高認識組建機構

黨委,、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導。

1,、制定工作目標：

年初,，黨委、政府以[20x]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2、健全工作機構：

成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯席會議、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、采取有力措施加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數,，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：

今年初,，根據市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認真開展信訪大接待活動：

根據市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結合：

對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。

4,、加大力度，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理,。

三、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制,，加強信訪信息網絡建設

1,、健全信息網絡建設：鞏固現有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

4、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四,、存在的問題及建議

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后,，經幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和六進村工作,，矛盾多難度大,。

五、今后工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作,；

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道,；

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現政治,、經濟,、社會穩(wěn)定,。

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