時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

年度工作計(jì)劃匯編篇一

明確工作職責(zé)：按照辦公室對(duì)自己工作安排,，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，一是熟悉縣行政部門辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確工作要求;二是熟悉縣行政部門辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo),，明確工作任務(wù);三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí),、

勤于思考,，在干中學(xué)、學(xué)中干,，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序;四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作,，明確工作努力方向。

提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問題,。無論面臨的情況多么復(fù)雜,，要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦,。二要保持政治敏銳性,。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事,，通過網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊、電視等,，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向,，保持工作的主動(dòng)性。

三是要樹立高尚的政治品格,。做到眼界寬廣,、胸襟廣闊、淡泊名利,、甘于奉獻(xiàn),、堅(jiān)持原則。

提升業(yè)務(wù)能力：

提升工作績效

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強(qiáng)鍛煉,，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高,。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排,，善于思考,、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作,。

年度工作計(jì)劃匯編篇二

各位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)：

xxxx年新的一年馬上已將到來，為了在新年度內(nèi)能更好的開展各項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo),，請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)于20xx年1月11日前提交xxxx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃。

具體要求如下：

1.工作背景,，也就是情況分析,，了解部門工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。

2.20xx年度的工作目標(biāo)、工作任務(wù)和要求,。規(guī)劃出一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo),，要求以季度為單位進(jìn)行規(guī)劃，有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn),，有一定的可操作性,。

3.工作方法、步驟和措施,。在明確了工作任務(wù)后,，根據(jù)主觀條件，確定工作方法和步驟,，采取必要的措施,，以保證任務(wù)的完成。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培育教導(dǎo),。下一年度的團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃,，能夠開展什么樣的培訓(xùn)及想得到什么樣的培訓(xùn)?

5.費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用控制以季度為單位進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，并明確費(fèi)用控制措施,。

年度工作計(jì)劃匯編篇三

20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年,。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作,。

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能,，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工,。

以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法,。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能,。

1,、專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程,。

（2）總臺(tái),、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足,，勢必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平,，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程,。具體計(jì)劃

①時(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）,。

②目標(biāo)：提高員工外語基本會(huì)話能力開展,，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

③對(duì)象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心,、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加,。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進(jìn)行一次大考核,，考核主要針對(duì)口語測試進(jìn)行。

⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：

a,、激勵(lì)、對(duì)于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí),，

b,、設(shè)定一定的英語津貼，

c,、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選,；處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),，不合格人員將考慮延緩晉級(jí),。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行,，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。

2,、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊(cè),、酒店概況、服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí),、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能,、酒店知識(shí)等,。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì),，磨練技能,，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,，“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé),、部門規(guī)章制度、員工排班,、假期申請(qǐng),、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話,、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序,、班前班后的交接程序,、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹,、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定）,，時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期,，每天利用下午14：00—16：30進(jìn)行培訓(xùn),。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù),。

3,、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源,，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重,。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作,。

（1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn),，以加強(qiáng)人才流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問題,，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能,，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

年度工作計(jì)劃匯編篇四

面對(duì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境,，20xx年高星級(jí)賓館形勢任然是不容樂觀,，國家陸續(xù)出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定，六項(xiàng)禁令”,，厲行節(jié)約之風(fēng)逐漸盛起,，我酒店和其它高星級(jí)賓館一樣,，在這新形勢環(huán)境中將會(huì)繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存,，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，部門有信心、有決心,，力爭在營業(yè)指標(biāo)上尋求新的突破,，壓力是大的，然而有了壓力才會(huì)有動(dòng)力,，這就要求部門利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對(duì)工作思路和經(jīng)營思路進(jìn)行調(diào)整,，對(duì)人員的配比將會(huì)提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢,，在軟件管理上加大力度,，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中,，不斷調(diào)整并加以完善,，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現(xiàn)總辦下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),。為了能更好的開展新一年的工作,，特制定如下計(jì)劃。

1,、分析市場新形勢，確定新目標(biāo)

20xx年我們將會(huì)對(duì)當(dāng)前的形勢進(jìn)行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢，餐廳,、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項(xiàng)指標(biāo)開展工作,，堅(jiān)持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路,，提高服務(wù)檔次，時(shí)刻堅(jiān)持以星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和員工手冊(cè)為依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)員工日常行為規(guī)范以及操作標(biāo)準(zhǔn)等方面的嚴(yán)格管理,。同時(shí)確定20xx年餐飲營業(yè)指標(biāo)為7000萬元，食品總成本率控制在44%以下,，水,、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)之內(nèi),。要想完成上述目標(biāo),，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì),，提高管理效率,。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實(shí)員工和管理人員隊(duì)伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時(shí),，計(jì)劃走出店外考察學(xué)習(xí),，吸同行酒店之長，來完善自我,，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配,，使酒店立于不敗之地。

2,、注重一專多能人才的培養(yǎng)

新的一年餐飲形勢將會(huì)發(fā)生根本性變化,，我們計(jì)劃在降本節(jié)支上下功夫，重點(diǎn)培養(yǎng)一專多能的人才,，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路,，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。

3,、樹立餐飲全員營銷理念

今年我們繼續(xù)把婚喜宴,、生日宴、壽宴,、搬家宴等等接待定為主攻方向,，大力推廣實(shí)惠性宴席，調(diào)動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度,，人人參與營銷,，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中,，拓寬更大的客源市場,，同時(shí)還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率,，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽(yù)加大宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店的知名度,，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強(qiáng)大,。

4、借助外來力量共同完成各檔接待

20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年,，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主,。盡管20xx年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀,，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項(xiàng)接待任務(wù),，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門將在20xx年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來幫忙人員的管理,。

5,、繼續(xù)實(shí)施獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)當(dāng)工作

我們?cè)谛乱荒陮?huì)加大對(duì)領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核,，同時(shí)也加大對(duì)崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌,、業(yè)務(wù)技能,、出品質(zhì)量及團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門針對(duì)廚房員工的實(shí)際表現(xiàn),，繼續(xù)做好一年一次的獎(jiǎng)金評(píng)檔工作,，并把評(píng)檔結(jié)果作為年度評(píng)選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)定工作,，體現(xiàn)公平,、公正，將員工收入與客情好壞,、勞動(dòng)量多少相掛勾,，把管理人員的工作效率、員工對(duì)其滿意度與獎(jiǎng)金相掛勾,，并在堅(jiān)持員工個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)檔原則不變的基礎(chǔ)上,，挖掘日常表現(xiàn)突出進(jìn)步較大的員工，對(duì)獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)上調(diào),，表現(xiàn)欠佳的員工獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)下降,，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，營造比學(xué)趕超的工作氛圍,。

6、增加外出頻率,，加大新菜肴開發(fā)力度

餐飲部將圍繞本年度提出的目標(biāo)采取請(qǐng)進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開發(fā),，每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點(diǎn)是在家常菜上下功夫,，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對(duì)一些特色菜肴指定專人操作,，打造精品菜肴,。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種,，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道,，邀請(qǐng)或聘請(qǐng)外來廚師來增加技術(shù)力量， 豐富菜肴品種,，營造有馨苑特色的高品味飲食文化,。

7、衛(wèi)生工作常態(tài)化

認(rèn)真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作,，將五星標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個(gè)年度工作中,，確保高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的'衛(wèi)生環(huán)境,，為達(dá)到這一要求，部門將進(jìn)一步完善各崗位計(jì)劃衛(wèi)生,，組織定期,、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣,。對(duì)存在的問題部門通過晨會(huì),、餐前會(huì)及例會(huì)進(jìn)行提醒、講解,，從而及時(shí)整改,。

1、新的一年部門繼續(xù)落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度,，責(zé)任到人,。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理,。

2,、20xx年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面,，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾恚⒃黾痈鞣?wù)點(diǎn)的巡視力度,，及時(shí)解決運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的問題,。同時(shí)對(duì)菜肴運(yùn)輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強(qiáng)車輪的日常保管，提高運(yùn)輸車輛使用效率,，降低人工成本,。

3、定人定位,，責(zé)任到人各點(diǎn),、各包廂實(shí)施人員相對(duì)固定，采取針對(duì)性的服務(wù),，要求各包廂責(zé)任人負(fù)責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時(shí),，清洗、保管相關(guān)的擺臺(tái)餐杯具,，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎(jiǎng)金掛鉤,。同時(shí)百桌大廳在開餐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間部門各級(jí)管理人員分布a、b,、c,、d四個(gè)區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺(tái)和運(yùn)菜人員工作,，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺(tái)發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作,，從而更好的提高賓客滿意度,。

4、新大樓運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺(tái)用品,，去年擺臺(tái)小件損耗率比較高，部門將吸取教訓(xùn),，要求各級(jí)管理人員齊抓共管,，繼續(xù)執(zhí)行擺臺(tái)小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時(shí)將餐具賠償制度落實(shí)到位,。

5,、酒店承接婚喜宴及大型會(huì)議等活動(dòng)，對(duì)用餐標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備設(shè)施的使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他項(xiàng)目價(jià)格根據(jù)市場情況加以適當(dāng)調(diào)整,，并形成文字規(guī)定,，同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。

1,、20xx年度部門根據(jù)20xx年培訓(xùn)方面暴露的問題進(jìn)行整改并調(diào)整思路,，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)七常管理和三大體系的運(yùn)行,，進(jìn)一步完善部

門的培訓(xùn)制度,，制定符合實(shí)效的培訓(xùn)工作計(jì)劃，并跟蹤檢測培訓(xùn)效果,。

2,、英語培訓(xùn)注重實(shí)效，力爭滿一年的前臺(tái)員工c級(jí)外語達(dá)標(biāo)率100%,，根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn),。鼓勵(lì)員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，將英語學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面,，提高員工與外賓交流的口語水平。

3,、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例,，部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論,，并進(jìn)行剖析和針對(duì)性的培訓(xùn),，提高員工處理問題的能力,。

4,、對(duì)于老員工采取針對(duì)性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧,、操作技能規(guī)范,。根據(jù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，必要時(shí)實(shí)施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。

5,、對(duì)于新進(jìn)店的新員工,，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn),，讓他們?cè)趹?yīng)知應(yīng)會(huì),，操作技能等方面有所提高，注重他們?cè)陂_口服務(wù),、禮節(jié)禮貌,、工作責(zé)任心、對(duì)酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的培養(yǎng),，同時(shí)在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫,。

6、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn),，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面,，樹立大局觀點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧,，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習(xí),，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法用于實(shí)際工作中,，做到“學(xué)有所用”,。

新的一年，前后臺(tái)兩大崗位在實(shí)際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào),，工作中存在的問題得到及時(shí)溝通協(xié)調(diào),，也有助于部門整體工作的運(yùn)行。20xx年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當(dāng)日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳,，餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達(dá)廚房,，以便后臺(tái)利用每天晨會(huì)時(shí)間對(duì)內(nèi)部存在問題進(jìn)行剖析，確保對(duì)客服務(wù),。我們不斷為廣大賓客提供細(xì)微化和超值化服務(wù),，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪記錄,，將客史檔案有效的利用起來,。繼續(xù)倡導(dǎo)首問責(zé)任制，想客人之所想,，急客人之所急,。把服務(wù)做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖,，找到回家的感覺,。

實(shí)現(xiàn)20xx年度營業(yè)經(jīng)營指標(biāo),，全員參與，加大原料驗(yàn)收把關(guān)的督導(dǎo)工作,，將降本節(jié)支工作落到實(shí)處,，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作,，加大違規(guī)操作考核力度,。同時(shí)繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運(yùn)回收新模式管理制度。

積極配合pa組加強(qiáng)對(duì)地毯的清潔和保養(yǎng)力度,，及時(shí)做好家具保養(yǎng),、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機(jī)制,，細(xì)化日?！八暮Α毕麣⒐ぷ鳎_保食品安全,，

餐廳布草要做到專人專管,，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗,，力爭降低部門總成本率,，使利潤最大化。

加強(qiáng)全員對(duì)物品管理與節(jié)能意識(shí),，在成本控制方面做到全員參與鼓勵(lì)創(chuàng)新,，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作,。

總之,，20xx年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認(rèn)真貫徹總辦制定的各項(xiàng)方針,、政策,，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計(jì)劃提出的要求,，銳意進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，力爭完成各項(xiàng)目標(biāo),，并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階。

年度工作計(jì)劃匯編篇五

20xx年來,，市供銷社在市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)供銷社指導(dǎo)下，立足供銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢，主動(dòng)適應(yīng)電子商務(wù)迅猛發(fā)展,、農(nóng)村生產(chǎn)生活方式悄然轉(zhuǎn)變的新形勢，積極謀劃全年工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)流通網(wǎng)絡(luò)體系,、合作經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)三大建設(shè),。預(yù)計(jì)全年完成商品銷售總額5,。98億元，實(shí)現(xiàn)利潤120萬元,，較為圓滿的完成了全年工作目標(biāo),。

（一）著力推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)。

——突出便民利民,，搭建電商購物新模式,。針對(duì)農(nóng)村市場存在的實(shí)際情況，提出運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,，利用村級(jí)服務(wù)社把“網(wǎng)店”開到百姓的家門口,，構(gòu)建“縣級(jí)運(yùn)營中心+村級(jí)綜合服務(wù)社”的服務(wù)體系，實(shí)行線上線下相結(jié)合,，有效解決農(nóng)村群眾便捷購買日用生活品的問題,，加快推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展步伐。

——“裕農(nóng)生活超市店”是湖北供銷裕農(nóng)電子商務(wù)有限公司在建設(shè)的o2o體驗(yàn)店,，是裕農(nóng)公司與深圳怡亞通公司深度合作的結(jié)果,，是供銷社主導(dǎo)農(nóng)村流通市場的需要。體驗(yàn)店位于陸城園林大道,，與特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷中心相臨,，經(jīng)營面積450平方米，配套有20xx平方米倉儲(chǔ)設(shè)施及配送車輛,，首批上柜可配送商品達(dá)3000多種,，裕農(nóng)購分區(qū)上線品種6000余種，聚合了部分全球供應(yīng)鏈商家如xx市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司,、義烏購和本地優(yōu)質(zhì)商品代理商家,。通過裕農(nóng)購線上訂購線下體驗(yàn)方式，確保下鄉(xiāng)日用工業(yè)品100%來源于品牌廠家,，可通過縣級(jí)運(yùn)營中心的配送網(wǎng)絡(luò)可直達(dá)村級(jí)服務(wù)社商超,，有效地降低成本，確保正品率100%,，很好地改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,，打造o2o農(nóng)村電商新模式。目前村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)訂購的首批商品已全部配送到位。

——圍繞助農(nóng)增收,，搭建農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái),。我們把促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售作為發(fā)展電子商務(wù)的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，借助“裕農(nóng)網(wǎng)”,、“淘寶網(wǎng)”等全力打造農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售平臺(tái),，暢通銷售渠道，增強(qiáng)市場影響力,，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品,、休閑食品和工業(yè)品銷售，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收,。1,、特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷展示中心是搭建的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售平臺(tái)，是對(duì)外展示市特色農(nóng)產(chǎn)品的窗口,，現(xiàn)已有19家企業(yè)76個(gè)品種入駐展示,，在裕農(nóng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等開店銷售，產(chǎn)生了較大的影響,，也取得了較好的效益,。2、借助怡亞通的資源和渠道,，打造農(nóng)產(chǎn)品外銷的高速路,。正在試行原產(chǎn)地優(yōu)質(zhì)資源加工成標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)產(chǎn)品，例如首批蜂蜜已送檢相關(guān)部門,，檢驗(yàn)通過后每年可訂購蜂蜜20噸以上,，通過全球供應(yīng)鏈宇商網(wǎng)和380深度分銷平臺(tái)銷往全國甚至走向世界。

——推動(dòng)普惠金融進(jìn)農(nóng)村,，打通金融服務(wù)最后一公里,。“裕農(nóng)通”是省供銷社和省建行聯(lián)袂推出的,，以湖北供銷和建行聯(lián)合發(fā)行的“裕龍卡”為載體,，以“建行裕龍卡+供銷綜合服務(wù)社+電子渠道結(jié)算”為一體的農(nóng)村金融服務(wù)。作為全省試點(diǎn)縣市之一,，自去年年底開始啟動(dòng)“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù),，經(jīng)過市供銷社和建行共同努力，已建成“裕農(nóng)通”結(jié)算網(wǎng)點(diǎn)108家,，發(fā)行“裕龍卡”9800張,，發(fā)生交易11700筆，交易金額約2580萬元,。同時(shí),，我們正調(diào)研各基層經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn),、農(nóng)民專業(yè)合作社、涉農(nóng)企業(yè)的資金需求,，通過授信,、裕農(nóng)易貸等方式，發(fā)放小額貸款,，減少基層業(yè)主的融資成本,。

（二）大力實(shí)施村級(jí)綜合服務(wù)社改造升級(jí)。供銷社已建成村級(jí)綜合服務(wù)社111家,，占全市123個(gè)行政村的90。2%,。今年按省社的計(jì)劃,，是20家改造，目前已基本完成,，供銷村級(jí)綜合服務(wù)社已具備商品服務(wù),、代辦服務(wù)、金融服務(wù)和信息服務(wù)四大功能,。

在村級(jí)社改造和提檔升級(jí)中,，我們運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營理念和信息化技術(shù)，不斷探索和創(chuàng)新,。為適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展,，我們組織商家進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)使用“裕農(nóng)購”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),，利用建行的手機(jī)終端就可訂貨,、結(jié)算，極為方便,。同時(shí)我們?nèi)嫱菩匈忎N存管理和超市收銀系統(tǒng),、試行了會(huì)員卡制度、開通了微信“微商圈”,、引進(jìn)福利彩票銷售系統(tǒng),、網(wǎng)上便民服務(wù)中心進(jìn)社區(qū)等，全力打造“供銷網(wǎng)上便民服務(wù)中心”升級(jí)版,。

（三）穩(wěn)步推進(jìn)供銷社項(xiàng)目建設(shè),。以供銷聯(lián)誠資產(chǎn)經(jīng)營公司為主體，在裕農(nóng)生活超市及配送中心,、煙花爆竹配送中心等項(xiàng)目中,，積極參股和控股，加快推進(jìn)縣級(jí)供銷社振興,。煙花爆竹配送中心項(xiàng)目占地35畝,，倉庫建筑面積4000平方米,，配套工程建筑面積500平方米，目前項(xiàng)目場地平整正穩(wěn)步推進(jìn)中,，已完成投資205,。83萬元，倉庫和辦公用房建設(shè)正在著手招標(biāo)中,，力爭明年上半年投入使用,。

（四）加強(qiáng)社有資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)收益,。加強(qiáng)現(xiàn)有資產(chǎn)的管理,、利用和開發(fā)，全年實(shí)現(xiàn)租金收入130萬元,。加強(qiáng)社有資產(chǎn)維護(hù),，全年共投入資金十多萬元，對(duì)松木坪,、茶園寺,、紅花套等地資產(chǎn)進(jìn)行了維修整理；對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制考核,，進(jìn)一步完善了供銷社《社有資產(chǎn)管理制度》,，確保社有資產(chǎn)保值增值。

（五）加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè),，各項(xiàng)工作均衡發(fā)展

——積極做好扶貧聯(lián)系村工作,。參與制定彭家橋村年度工作規(guī)劃，協(xié)助實(shí)現(xiàn)“村村通”目標(biāo),，幫助村容綠化美化,、協(xié)助土地確權(quán)登記、致力開展精準(zhǔn)扶貧,。

——加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)和管理,。機(jī)關(guān)檔案管理已完成全部基礎(chǔ)工作，正在報(bào)請(qǐng)省一級(jí)檔案管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,；與政協(xié)文史委合作編輯的文史資料《供銷專輯》已完成史料征集,，正在編審付印,；“xx”問題得到有效解決,，黨員干部工作作風(fēng)更加扎實(shí)，黨群關(guān)系更加密切,；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，繼續(xù)保持了風(fēng)清氣正,、政通人和的良好局面,。

——抓好安全生產(chǎn)和信訪維穩(wěn)工作,。加強(qiáng)煙花爆竹經(jīng)營安全監(jiān)管和危房整治工作，確保全年安全無事故,。依法有效地化解和穩(wěn)控了各類矛盾糾紛,，對(duì)多年來上訪的重點(diǎn)信訪人，經(jīng)過細(xì)致工作,，基本達(dá)成息訪意向,，有效保障了發(fā)展、穩(wěn)定大局,。

（一）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)村級(jí)綜合服務(wù)社建設(shè),。20xx年，將繼續(xù)對(duì)村級(jí)綜合服務(wù)社改造升級(jí),，全年計(jì)劃改造32家,，在安裝永久性店招基礎(chǔ)上規(guī)范好店容店貌，完善日用消費(fèi)品,、農(nóng)資等經(jīng)營性服務(wù),，開通“裕農(nóng)網(wǎng)”等公益性服務(wù)功能,。同時(shí)全面推廣建行“裕農(nóng)通”,、發(fā)展新農(nóng)保代理、推廣購銷存管理和超市收銀系統(tǒng)等,，對(duì)原有村級(jí)綜合服務(wù)社進(jìn)行信息化改造和升級(jí),。試點(diǎn)網(wǎng)上代購農(nóng)耕用具、家電,、服裝,、日用品等商品，網(wǎng)上代售農(nóng)特產(chǎn)品,、民俗工藝品等產(chǎn)品,，全力打造功能更為齊全的村級(jí)“網(wǎng)上便民服務(wù)中心”。

（二）搶抓機(jī)遇促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的研究,，認(rèn)真謀劃好農(nóng)村電子商務(wù)各項(xiàng)工作，主動(dòng)爭取相關(guān)部門和專項(xiàng)資金的支持,。

一是以裕農(nóng)生活超市店為重點(diǎn),，加強(qiáng)商品訂購業(yè)務(wù)的推廣，建設(shè)具有一定規(guī)模的日用品配送中心,，在村級(jí)綜合服務(wù)社試行商品流,、信息流、物流,、資金流全業(yè)務(wù)服務(wù),，構(gòu)建起由市到村的商品物流配送體系,。在此基礎(chǔ)上，規(guī)劃好配送中心的倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè),，滿足村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的需要,，并通過商品優(yōu)勢和配送服務(wù)，不斷提升日用消費(fèi)品在村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的配送比率,。

二是通過全國供銷合作總社,、裕農(nóng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng),、1號(hào)店等第三方電子商務(wù)平臺(tái),，繼續(xù)推進(jìn)“特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上展示中心”專區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)本地農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上宣傳和推介,，提升網(wǎng)絡(luò)知名度和影響力,，開展線上銷售、線下配送,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售,。

（三）集中精力加強(qiáng)供銷社項(xiàng)目建設(shè)。積極爭取政府支持,，加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)力度,，加快推進(jìn)“煙花爆竹配送中心”、今果果椪柑專業(yè)合作社示范基地,、基層供銷社重建等項(xiàng)目建設(shè),，提升供銷社龍頭企業(yè)實(shí)力和服務(wù)三農(nóng)的能力。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)社有資產(chǎn)管理,。全面進(jìn)行社有資產(chǎn)清理,，完善資產(chǎn)租賃合同，分企業(yè)建立資產(chǎn)臺(tái)賬,；妥善處理銀行債務(wù)關(guān)系,，通過談判、置換,、核銷,、回購等方式，解除資產(chǎn)抵押,，使社有資產(chǎn)具有更大保值增值空間,。

（五）抓好機(jī)關(guān)建設(shè)和市委政府中心工作。