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醫(yī)院物價管理職責(zé)與制度規(guī)范篇一

???二、無錫市人民醫(yī)院價格管理部門

???三,、無錫市人民醫(yī)院價格管理委員會的職能

???（一）根據(jù)政府價格主管部門有關(guān)價格管理的規(guī)定,，研究制訂醫(yī)院醫(yī)藥價格管理制度,、考評指標(biāo)及獎懲標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)組織實施,；

???（二）對醫(yī)院價格執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核,；

???（三）討論,、決定醫(yī)院收費管理機(jī)制等重大事項。

???四,、無錫市人民醫(yī)院價格管理部門職責(zé)

???（一）專職物價員的職責(zé)

???1,、負(fù)責(zé)對醫(yī)療服務(wù)、藥品價格進(jìn)行管理及對醫(yī)療服務(wù)項目成本進(jìn)行測算,；

???2,、參與醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術(shù),、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前的收費許可審核,；

???3、指導(dǎo)臨床,、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價格政策,，并監(jiān)督、檢查各科室執(zhí)行情況,；

???4,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)藥價格政策法規(guī)，審核醫(yī)療服務(wù)項目價格,、藥品價格及醫(yī)用耗材價格,，并依據(jù)政府醫(yī)藥價格政策的變動，及時調(diào)整價格管理系統(tǒng)的價格標(biāo)準(zhǔn),；

???5,、定期對門（急）診、住院患者費用等進(jìn)行檢查,，并將檢查結(jié)果反饋科室,，對不規(guī)范收費行為及時糾正；

???6,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)新增醫(yī)療服務(wù)價格項目進(jìn)行申報及備案,；

???7、對醫(yī)療服務(wù)項目價格,、藥品及醫(yī)用耗材價格進(jìn)行價格公示,，在醫(yī)藥價格變動時要及時進(jìn)行調(diào)整公示；

???8,、接待醫(yī)藥價格咨詢,，處理醫(yī)藥價格投訴,；

???9、對兼職價格管理人員進(jìn)行價格政策（業(yè)務(wù)）指導(dǎo),、培訓(xùn),；

???10、協(xié)助,、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查,；

???11、完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項目成本調(diào)查和統(tǒng)計工作,，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格政策提供真實、可靠的依據(jù),。

???（二）兼職物價員的職責(zé)

???1,、配合價格管理部門接受上級部門的醫(yī)藥價格檢查；

???2,、對本科室開展的新增醫(yī)療服務(wù)價格項目進(jìn)行申報及備案,；

???3、協(xié)助價格管理部門處理本科室的醫(yī)藥價格咨詢與投訴,；

???4,、對醫(yī)藥價格管理工作提出建議，及時反映,、報告科室新技術(shù),、新療法（新項目）開展情況，提供基礎(chǔ)資料,；

???5,、接受有關(guān)醫(yī)藥價格知識的培訓(xùn)，熟悉有關(guān)醫(yī)藥價格政策法規(guī),。

???（三）藥價員職責(zé)

???1,、負(fù)責(zé)全院藥品價格工作，熟悉藥品價格政策,，掌握國家藥品價格信息,。

???2、定期對藥品價格進(jìn)行核對,，確保醫(yī)院藥品價格的準(zhǔn)確性,。

???3、接上級部門的調(diào)價通知后及時調(diào)價,，并通知各收費科室,。

???4、做好藥品價格公示工作,。

醫(yī)院物價管理職責(zé)與制度規(guī)范篇二

第一篇：醫(yī)院物價管理制度

物價管理制度

一,、醫(yī)院物價管理小組負(fù)責(zé)醫(yī)院物價管理工作,，管理小組成員為所在科室物價員。要加強(qiáng)內(nèi)部約束機(jī)制,，物價管理人員各盡其職,，層層把關(guān)，保障醫(yī)院物價管理工作順利進(jìn)行,。

二,、認(rèn)真遵守《中華人民共和國價格法》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項物價管理規(guī)定,，并接受上級物價主管部門對我院物價工作的監(jiān)督檢查,。

三、本院藥品價格及醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)按照以下文件規(guī)定,，各科室必須認(rèn)真執(zhí)行,，不得自立收費項目、自定收費標(biāo)準(zhǔn),，不得多,、漏收費。

1,、藥品必須按上級相關(guān)相求網(wǎng)上招標(biāo)采購,，并按采購價銷售，不得加價,。

2,、醫(yī)療服務(wù)取費按照自貢市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容及價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3,、參加榮縣基本醫(yī)療保險的患者醫(yī)療服務(wù)價格管理，按照勞動局醫(yī)保中心的有關(guān)政策,、規(guī)定執(zhí)行,。

四、我院收費工作由財務(wù)室負(fù)責(zé),，各科室不得以任何理由向患者收取現(xiàn)金,。

五、加強(qiáng)對計算機(jī)價格管理系統(tǒng)的維護(hù),，按照物價主管部門的相關(guān)規(guī)定及時調(diào)整價格,。

六、設(shè)置醫(yī)藥價格滾動屏,、基本醫(yī)療項目價格表,，標(biāo)價內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。為患者出示醫(yī)藥價費消費清單,；對患者有關(guān)物價的咨詢耐心解釋,。

xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011年10月7日

第二篇：醫(yī)院物價管理制度

為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為,，嚴(yán)格按照上級主管部門和物價部門的收費標(biāo)準(zhǔn)合理收費,，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費管理,，保障醫(yī)院利益不受損害,，嚴(yán)格執(zhí)行貴州省物價局、衛(wèi)計委,、財政廳制定的《貴州省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格》,，并按規(guī)定的醫(yī)療價格項目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費用,，特制定醫(yī)院物價管理制度,。

一、建立健全內(nèi)部價格監(jiān)督管理機(jī)制,。

醫(yī)院成立醫(yī)保物價管理委員會，委員會成員由醫(yī)保物價,、醫(yī)教,、財務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對收費科室進(jìn)行監(jiān)督檢查,。查出的違法收入要及時,、如數(shù)退還患者，并向患者致歉,。建立獎懲制度,，把價格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。

二,、完善價格公示制度,。

在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格,。價格變動時,，及時變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。

三,、建立患者住院費用清單查詢制度,，增加醫(yī)療費用透明度。

要逐項記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費用,。在患者入院時,，要告知患者每日醫(yī)療費用查詢方式，各科室護(hù)士站負(fù)責(zé)提供患者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費用一日清單,，患

者出院時,，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進(jìn)行復(fù)核，住院費用核實無誤后,，給患者辦理費用結(jié)賬手續(xù),，同時向需要的患者免費提供住院總費用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費用清單,，包括收費名稱,、單價、數(shù)量,、金額等,。

四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度,。配備專職物價管理人員,，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每月定期進(jìn)行自查,，有無對醫(yī)療收費自定收費項目,、超標(biāo)準(zhǔn)收費、重復(fù)收費和漏收費現(xiàn)象,，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為,。并對檢查情況進(jìn)行分析寫出書面報告，提出整改措施,。通過經(jīng)常性地自律性檢查,，實現(xiàn)無違法收費的不良記錄。

五,、完善患者投訴處理管理制度,。

醫(yī)院有義務(wù)接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息,。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話,，設(shè)立舉報信箱、意見簿,。要認(rèn)真對待每位患者的投訴,，及時受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果,、處理意見,，并及時回復(fù)投訴人。

醫(yī)院物價管理職責(zé)與制度規(guī)范篇三

一,、積極主動地學(xué)習(xí)和宣傳國家的價格政策,。

二、負(fù)責(zé)對各類醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)，嚴(yán)格執(zhí)行政府定價,。

三,、定期不定期對各科醫(yī)療服務(wù)收費進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時將結(jié)果向主管院領(lǐng)導(dǎo)報告,，適時提出指導(dǎo)價格方面的建議,。

四、協(xié)助政府價格主管部門落實醫(yī)院收費制度,，自覺抵制不合法的各種收費,。

五、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及醫(yī)療服務(wù)價格的公開,，及時調(diào)正變動,。

六、負(fù)責(zé)接待與調(diào)查患者對醫(yī)療服務(wù)價格的投訴,，及時協(xié)調(diào)與處理,，并向相關(guān)科室通報，各項工作記錄完整,。

七,、配合政府價格主管部門開展價格監(jiān)督檢查，規(guī)范醫(yī)院的價格行為,。

八,、配合政府價格主管部門開展醫(yī)院價格誠信制度。

一,、熟悉掌握有關(guān)物價法規(guī)、政策,，嚴(yán)格執(zhí)法,，實事求是，依法辦事,；

二,、做好院內(nèi)物價政策的`宣傳、指導(dǎo)和答疑解釋工作,；

三,、堅持公平、公正和誠實信用的工作原則,，對院內(nèi)醫(yī)療收費行為,、藥品材料購銷價格進(jìn)行監(jiān)督控制，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益,；

四,、定期檢查各臨床科室、醫(yī)技科室物價政策執(zhí)行情況，定期向科室領(lǐng)導(dǎo)報告,。涉及臨床收費的有關(guān)問題,，及時妥善地向領(lǐng)導(dǎo)報告、反映,，做到上傳下達(dá),，滿足臨床一線的工作需要；

五,、認(rèn)真公示制度完善情況,，建立完善的價格公示制、查詢制,、費用清單制,；

六、認(rèn)真落實投訴制度,，設(shè)置舉報電話,，遇有舉報及時核實，為患者,、親屬及單位解答,，并接受監(jiān)督；

七,、建立來信來訪查詢登記制度,，及時為患者提供查詢服務(wù)；

八,、完成本科室領(lǐng)導(dǎo)及上級監(jiān)督部門交辦的其他工作,。

1、藥品物價員由藥庫保管人員兼任,，掌握藥品價格政策,、定價原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、遵紀(jì)守法,、堅持原則，在部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,，配合醫(yī)院物價管理員做好藥品價格相關(guān)工作,。

2、負(fù)責(zé)藥品價格審核,，公布常用藥品價格,，提供藥品價格咨詢。

3,、掌握藥價調(diào)整信息,，及時,、準(zhǔn)確發(fā)布調(diào)價和公示。

4,、負(fù)責(zé)需自定價格的藥品的價格核算,、申報和備案工作。

5,、監(jiān)督檢查藥庫,、門診藥房、病區(qū)藥房藥價的執(zhí)行和核算工作,。

6,、學(xué)習(xí)有關(guān)的政策、法規(guī),，與物價部門保持信息聯(lián)系,，做好實習(xí)生、進(jìn)修生的帶教工作,。

醫(yī)院物價管理職責(zé)與制度規(guī)范篇四

1,、*品、醫(yī)用耗材執(zhí)行招標(biāo)采購,，

2,、根據(jù)<簡陽市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)*品、醫(yī)用耗材采購供應(yīng)管理辦法(試行)>文件規(guī)定,， 本院<*品目錄>中的社區(qū)用*品種按零差率銷售,。

3、醫(yī)療服務(wù)取費按照簡陽市物價局,、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容及價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

4、參加簡陽市基本醫(yī)療保險的患者醫(yī)療服務(wù)價格管理,，按照簡陽市勞動局醫(yī)保中心的有關(guān)政策,、規(guī)定執(zhí)行。

醫(yī)院物價管理職責(zé)與制度規(guī)范篇五

近年來,，隨著醫(yī)院管理年及等級醫(yī)院評審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價格管理體系,，設(shè)置了物價管理辦公室和物價管理員,，并發(fā)揮其職能作用，規(guī)范醫(yī)療收費行為的效果逐漸顯現(xiàn),，在一定程度上樹立了物價管理辦公室和物價管理員在醫(yī)療收費管理中權(quán)威性,。

隨著患者價格意識、維權(quán)意識的逐漸增強(qiáng),，醫(yī)療服務(wù)價格問題逐漸成為既影響到患者的切身利益,，又關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展,、社會各界關(guān)注的熱點問題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院,，擔(dān)負(fù)著治病救人,、救死扶傷的重任，其職責(zé)就是為社會提供全面的醫(yī)療服務(wù),以保障人民群眾醫(yī)療服務(wù),。因此,，嚴(yán)格執(zhí)行物價政策規(guī)定，既是政府的要求,，又是千千萬萬患者的健康保證,，但醫(yī)院作為獨立經(jīng)營的機(jī)構(gòu)，在政府財政支持不足,，醫(yī)療服務(wù)價格又由政府統(tǒng)一控制的情況下,，經(jīng)營往往面臨困境，于是,，在治療好病人的前提下,，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經(jīng)營目的之一,，所以作為醫(yī)院物價管理部門切實做好各臨床科室的物價指導(dǎo)和幫助工作,，在不違反國家政策的前提下用足、用好物價政策,，使各項醫(yī)療收入合法化,、科學(xué)化，確保醫(yī)院的各項收入得以實現(xiàn)顯得尤為重要,。

是醫(yī)院評審財務(wù)與價格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價格管理部門和人員,，滿足工作需要，制訂和落實相應(yīng)制度,，有價格管理專(兼)職人員和相應(yīng)的崗位職責(zé),，能夠正確掌握醫(yī)藥價格政策。

是衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部價格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價員,，各業(yè)務(wù)科室設(shè)置兼職價格管理人員,。

衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)部門管理職能、規(guī)范經(jīng)濟(jì)核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)部門的主要職能及工作范圍包含物價管理工作,。

(一)物價管理員職責(zé)

(1)學(xué)習(xí)掌握有關(guān)價格規(guī)定和政策信息,，對醫(yī)療服務(wù)、藥品價格進(jìn)行管理,。

(2)定期對全院物價執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,，抽查出院病例，分析物價執(zhí)行中問題,，納入科室考核并起草檢查報告;

(3)培訓(xùn),、指導(dǎo)科室兼職物價員執(zhí)行價格政策;

(4)負(fù)責(zé)新項目成本測算和申報,，接待物價專項檢查、物價投訴;

(5)負(fù)責(zé)在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務(wù)價格權(quán)限維護(hù),。

(二)掌握現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)價格政策,、體系

(1)各省市現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)價格是根據(jù)《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》制定，共計3966項,，2005年后至今新增345項,，目前全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務(wù)項目為4170項。

(2)熟悉醫(yī)療服務(wù)項目價格的財務(wù)分類,、項目內(nèi)涵,、除外內(nèi)容、計價單位,、說明的規(guī)定,。

(3)現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)價格采用五級分類法，分別是綜合醫(yī)療服務(wù)類,、醫(yī)技診療類,、臨床診療類、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類,，每類之下設(shè)第二至四級分類,。

簡單了解并能描述醫(yī)療服務(wù)項目操作流程，與臨床及時溝通,，了解基本的醫(yī)療服務(wù)流程利于物價管理員熟練的掌握物價政策,，而且專職物價人員一方面可以現(xiàn)場宣傳物價政策,及時糾正科室兼職物價管理員對物價政策理解的錯誤和偏移,對雙方有異議的問題,積極切磋、互相討論,，另一方面可以通過現(xiàn)場觀察醫(yī)療服務(wù)操作過程,提高自身對醫(yī)療服務(wù)收費項目的正確理解,。不但促進(jìn)臨床科室對物價管理工作的認(rèn)識,也幫助專職物價人員增強(qiáng)了為患者、為臨床服務(wù)的理念,時刻從患者,、從臨床的角度去考慮問題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費的監(jiān)控力度,，杜絕了不合理收費的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用,。

(三)通過醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督檢查,，規(guī)范各科室收費行為

醫(yī)院物價檢查中容易出現(xiàn)的問題有：套用項目、分解項目等違規(guī)收費行為;對收費標(biāo)準(zhǔn)沒有全面掌握引起的不準(zhǔn)確收費行為;醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為;新項目申報批復(fù)周期長造成新開展業(yè)務(wù)無法合理收費;“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴,。針對不規(guī)范收費行為一方面要加強(qiáng)執(zhí)行物價政策重要性的宣傳工作,，定期組織收費科及臨床兼職物價員的培訓(xùn)，全方面提升醫(yī)療收費工作人員的綜合素質(zhì),，另一方面要建立切實可行的考核、獎懲辦法,，以此來規(guī)范科室的收費行為,。

(四)遇到物價投訴如何辦

首先要熱情接待患者來電或來訪,，耐心聽取患者反映的問題，并認(rèn)真做好患者投訴的記錄工作,，再請相關(guān)科室協(xié)助調(diào)查,，認(rèn)真查實問題并給予解決，對重要投訴及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。同時存在的問題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書,，限期改正，并對整改情況進(jìn)行跟蹤,。

綜上所述,，醫(yī)院物價管理員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉掌握各項醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，及時了解相關(guān)物價政策,，努力提高自身綜合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)和提高醫(yī)院的物價管理質(zhì)量。同時要做好各臨床科室的物價指導(dǎo)工作,，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費價格,，確保醫(yī)院提供的各項醫(yī)療服務(wù)收費全部得以實現(xiàn)。

醫(yī)院物價管理職責(zé)與制度規(guī)范篇六

為切實加強(qiáng)醫(yī)院收費管理,，規(guī)范醫(yī)院收費行為,，適應(yīng)新形勢下醫(yī)院改革、發(fā)展的需要,，現(xiàn)對醫(yī)院物價收費相關(guān)管理規(guī)定如下,。

醫(yī)院會計科為醫(yī)院物價收費管理的職能科室。

(一) 組長：程新亞副院長

(二) 副組長：周建新副處長

(三) 小組成員：物價員及各病區(qū)護(hù)士長,、各檢查科負(fù)責(zé)人,。

(一)組長職責(zé)

組長全面負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。

(二)副組長職責(zé)

協(xié)助組長管理醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作,。

(三)物價員職責(zé)

1,、 專職物價員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療收費價格，熟悉物價政策,，掌握醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),。

2、 對各科室上報的新增項目進(jìn)行成本測算,，并向物價管理機(jī)關(guān)申報收費,。

3、 接上級部門的調(diào)價通知后及時調(diào)價,，并通知各收費科室,。

4、 定期檢查核對收費價格,，不定期對醫(yī)院收費情況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時向組長,、副組長匯報。

5,、 處理收費中出現(xiàn)的問題,，負(fù)責(zé)做好病人投訴的接接待處理記錄工作。

6,、 對各病區(qū)護(hù)士長,、各檢查科負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

7,、 做好醫(yī)療價格公示工作,。

(四) 各病區(qū)護(hù)士長、各檢查科負(fù)責(zé)人職責(zé)

1,、 協(xié)助物價員做好對本科室開展的新項目的成本核算,。

2、 對本病區(qū)貴重材料的使用進(jìn)行監(jiān)督,，杜絕漏費現(xiàn)象的發(fā)生,。

(五)藥價員職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)全院藥品價格工作,，熟悉藥品價格政策,，掌握國家藥品價格信息。

2,、 定期對藥品價格進(jìn)行核對,，確保醫(yī)院藥品價格的準(zhǔn)確性。

3,、 接上級部門的調(diào)價通知后及時調(diào)價,，并通知各收費科室。

4,、 做好醫(yī)療價格公示工作,。

(一) 定期對門診、住院病人費用進(jìn)行審查,，發(fā)現(xiàn)問題,，做好記錄，對存在的問題與有關(guān)科室見面,，作為價格差錯責(zé)任追究依據(jù),。

(二) 各病區(qū)護(hù)士長負(fù)責(zé)本科室收費“三統(tǒng)一”的檢查。即醫(yī)囑,、記費,、報告三統(tǒng)一。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

(三) 各檢查科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室收費的檢查,，重點檢查多收,、漏收和不收費的問題。

(一)接待部門

醫(yī)院會計科為醫(yī)院物價收費管理的職能科室,。會計科、一站式服務(wù)中心,、院辦,、醫(yī)務(wù)處、門診辦公室實行首科負(fù)責(zé)制,，各部門不得推諉病人,。

(二)做好病人投訴內(nèi)容的記錄工作。對于當(dāng)場可以解決的問題當(dāng)場處理完畢,。對于當(dāng)場不能解決的問題,，要與病人解釋，征得病人的理解,，待了解清楚后答復(fù)病人,。

(三)對于已處理完畢的投訴，及時反饋給有關(guān)科室,，以引起足夠的重視,，避免類似問題的再次發(fā)生。

(四)對于病人投訴,，如存在醫(yī)院差錯,，應(yīng)向病人道歉，并將處理結(jié)果告知病人,，對于由于病人理解因素,，給予耐心解釋。

對于在醫(yī)療費用審核中發(fā)現(xiàn)的問題,，進(jìn)行分析原因分別處理：

(一) 對于由于信息系統(tǒng)的原因,，由信息部門立即整改，作為季度考核扣分依據(jù),，造成病人投訴的,、影響醫(yī)院聲譽(yù)的，除向病人道歉外,，按員工處罰條例執(zhí)行,。

(二) 對于由于收費或記帳人員主觀原因造成的多收、漏收和不收費,，造成醫(yī)院損失的由個人賠償,。造成病人經(jīng)濟(jì)損失的除個人賠償外，向病人道歉，按員工處罰條例執(zhí)行,，并下崗培訓(xùn),。

醫(yī)院物價管理職責(zé)與制度規(guī)范篇七

(一)、物價管理委員會的主要職能 1,、根據(jù)政府價格主管部門有關(guān)價格管理的規(guī)定,，組織實施醫(yī)院物價管理工作。

2,、研究制訂醫(yī)院物價管理制度,、考評及獎懲標(biāo)準(zhǔn)。

3,、對醫(yī)院各部門各科室物價政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核,。

4、進(jìn)行醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)收費價格申報的審核,。

5,、組織物價員和各科室兼職物價員進(jìn)行物價管理相關(guān)知識的培訓(xùn)考核。

6,、每年召開物價管理委員會會議1-2次,，討論研究醫(yī)院物價管理相關(guān)工作。

(二),、物價管理科主要職責(zé) 1,、在院領(lǐng)導(dǎo)和物價管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下完成醫(yī)院物價管理工作。

2,、對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和藥品價格進(jìn)行管理,，進(jìn)行一次性耗材和醫(yī)療服務(wù)收費許可審核。

3,、指導(dǎo)臨床,、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)療價格政策并監(jiān)督、檢查,。

4,、落實醫(yī)藥價格及醫(yī)用耗材價格公示，并依據(jù)政府醫(yī)藥價格政策,，及時調(diào)整價格管理系統(tǒng)的價格標(biāo)準(zhǔn),。

5、對醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)價格項目進(jìn)行申報及備案,。

6,、接待醫(yī)藥價格咨詢,處理醫(yī)藥價格投訴。

7,、對兼職價格管理人員進(jìn)行價格政策(業(yè)務(wù))指導(dǎo),、培訓(xùn),。

8、協(xié)助,、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查,，完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項目成本調(diào)查和統(tǒng)計工作。

醫(yī)院物價管理工作流程院物價管理委員會物價管理科 物價員 藥品 會計 器械 會計 收款 結(jié)算 兼職 物價員 財務(wù)科 信息科 物資管理中心 設(shè)備采購科 藥劑科 市物價局,、衛(wèi)生局 物價管理科工作制度 1,、在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院物價管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國價格法》,，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療收費價格的執(zhí)行落實情況,。

2、貫徹執(zhí)行各級主管部門有關(guān)價格管理規(guī)定,，宣傳物價政策，督促醫(yī)務(wù)人員自覺遵守物價管理規(guī)定,。

3,、參與對醫(yī)院服務(wù)項目成本進(jìn)行測算及醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術(shù),、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前的收費許可審核,，按照要求向上級主管部門進(jìn)行申報，批復(fù)后認(rèn)真組織實施,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策法規(guī)，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格,、藥品價格和醫(yī)用耗材價格等執(zhí)行情況,。

5、檢查指導(dǎo)各科室醫(yī)療收費管理情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時更正,，及時通報檢查結(jié)果并按照制度要求進(jìn)行獎懲。

6,、按照要求做好醫(yī)療價格公示和物價咨詢及信訪接待工作,。

7、及時向全院各科室通報相關(guān)政策法規(guī)信息,，定期組織全院物價人員進(jìn)行培訓(xùn),。

8、做好醫(yī)藥價格政策文件和上級部門,、院相關(guān)通知的保存歸檔工作,。

9、積極協(xié)助,、配合上級物價管理部門開展醫(yī)藥價格檢查,。

10、完成上級部門交辦的各項工作。

1,、在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院物價管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院各部門的價格管理工作,。

2、指導(dǎo)物價員,、物價審核員和兼職物價人員做好醫(yī)院的物價管理工作,。

3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行價格政策法規(guī),，動態(tài)監(jiān)管醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項目價格,、藥品價格、醫(yī)用耗材價格實施情況,。

4,、參與醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術(shù),、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前得收費許可審核,。

5、負(fù)責(zé)醫(yī)院各部門,、各科室物價工作的的檢查指導(dǎo),，定期抽查，對不規(guī)范收費行為及時糾正,。

6,、組織兼職物價人員進(jìn)行價格政策、規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)等指導(dǎo)和培訓(xùn),。

7,、接待醫(yī)藥價格咨詢和醫(yī)藥價格的信訪投訴。

8,、監(jiān)督管理醫(yī)院物價公示,、一日清單、費用審核等工作落實情況,。

9,、落實、配合上級部門布置的各項工作和檢查,。

專職物價員崗位職責(zé) 1,、嚴(yán)格執(zhí)行物價政策和各項收費規(guī)定，對全院的物價收費系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),。

2,、做好一次性耗材票據(jù)審核、復(fù)印存檔和收費系統(tǒng)價格維護(hù)工作,。

3,、負(fù)責(zé)藥品調(diào)價單的審核,、復(fù)印存檔，通知藥品會計及時調(diào)價并做好監(jiān)督復(fù)核工作,。

4,、負(fù)責(zé)醫(yī)療新項目收費標(biāo)準(zhǔn)的申報及備案。參與醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)用耗材采購前以及新技術(shù),、新療法在進(jìn)入醫(yī)院前的收費許可審核。

5,、做好各部門各科室一日清單,、費用查詢等價格公示情況的監(jiān)督檢查，接待群眾對有關(guān)收費問題的信訪投訴,。

6,、參與醫(yī)院各科室各部門物價收費情況的審核工作，進(jìn)行各科室一次性醫(yī)用耗材收支情況的監(jiān)督檢查和統(tǒng)計,。

7,、負(fù)責(zé)醫(yī)藥價格政策文件、相關(guān)資料的下發(fā)和存檔保管工作,。

8、落實,、配合上級部門布置的各項工作和檢查,。

兼職物價員工作職責(zé) 1、在物價管理科的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成本崗位的物價管理工作,。

2,、按照醫(yī)療服務(wù)價格收費標(biāo)準(zhǔn)落實本科室的收費，并做好自查登記,。

3,、對本科室開展的新增醫(yī)療服務(wù)價格項目進(jìn)行申報及備案。

4,、協(xié)助物價管理部門處理本科室的醫(yī)藥價格咨詢與投訴,。

5、對實際工作中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)價格管理方面的問題及時與主管部門進(jìn)行反映溝通,。

6,、主動學(xué)習(xí)醫(yī)藥價格知識，熟悉相關(guān)政策法規(guī),。

7,、配合上級部門的各項醫(yī)藥價格檢查。

8,、有工作調(diào)動時及時做好物價工作和相關(guān)資料的交接,，及時上報物價管理科登記備案,。

1、醫(yī)院設(shè)立物價管理科,，對全院的物價管理日常工作具體負(fù)責(zé),，建立從院價格管理委員會、物價管理部門,、專職物價員,、收費結(jié)算、會計及各臨床科室兼職物價員的逐級負(fù)責(zé)制,。

2,、必須嚴(yán)格執(zhí)行國家政府的定價，各項收費項目和標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)物價部門批準(zhǔn)后,，納入微機(jī)管理,，嚴(yán)格按規(guī)定收取。各科室不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn),，不得以任何理由巧立名目分解,、重復(fù)收費、增設(shè)收費項目,。

3,、各項新增的收費項目由科室及時上報物價管理科，再上報物價部門核定批準(zhǔn)后,，才能按核定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。各科室應(yīng)及時與專職物價員聯(lián)系，并配合物價員向物價部門進(jìn)行申報,。

4,、醫(yī)院要對各科室醫(yī)療服務(wù)價格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。由物價管理科定期或不定期對病歷,、各類檢查單進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，嚴(yán)重問題要按照獎懲制度處理,，并將檢查,、處理結(jié)果備案。

5,、對醫(yī)院的常用藥品價格及醫(yī)療服務(wù)價格在門診大廳和相關(guān)科室公示,，并通過電子觸摸屏和顯示屏進(jìn)行公示，加大收費透明度和社會監(jiān)督力度,。

6,、積極接受物價部門的檢查和患者的監(jiān)督，公示監(jiān)督電話,。隨時接受各項收費投訴,，虛心按受患者的意見，并如實記錄,，認(rèn)真處理。按時完成收費許可證的年檢工作,，主動與物價部門聯(lián)系及時掌握物價工作政策、信息為醫(yī)院的物價管理工作的開展提供政策性依據(jù),。

7、對醫(yī)院的藥品價格進(jìn)行認(rèn)真的管理,，作好藥品價格管理工作,。

上級物價管理部門下發(fā)的各種藥品和醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整通知應(yīng)由專職物價員及時通知藥品會計和各科室兼職物價員,，并進(jìn)行物價收費系統(tǒng)價格維護(hù),。

8、各項收費事宜必須由專職收費人員執(zhí)行,，并開具真實合法的憑據(jù)，嚴(yán)禁私自收取現(xiàn)金,，嚴(yán)禁科室設(shè)立帳外賬,、小金庫,。