報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

通靈公司招我們這些實(shí)習(xí)生去那里,，是為國(guó)慶節(jié)出現(xiàn)的游客多而導(dǎo)游少所做的準(zhǔn)備,，公司又是以打造具有壯家特色的景區(qū)為宗旨，而我們對(duì)壯家文化的了解不是很多,，而且我們沒(méi)有當(dāng)過(guò)導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn),，因此我們過(guò)去時(shí)已經(jīng)沒(méi)有多少空閑的時(shí)間，這也讓我們一過(guò)去就要努力的開(kāi)始備戰(zhàn),。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)我們的壓力很大,，因?yàn)槿ツ抢飳?shí)習(xí)的還有廣西大學(xué)旅游專業(yè)的和靖西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游專業(yè)的學(xué)生，而且他們過(guò)去的比我們?cè)?，我們?nèi)ゾ毘璞硨?dǎo)游詞的時(shí)候,，他們就已經(jīng)可以幫老導(dǎo)游帶團(tuán)了。因此大家一開(kāi)始過(guò)去時(shí)都很擔(dān)心,，生怕自己會(huì)因?yàn)閹Р涣藞F(tuán),，而丟了人文學(xué)院的名譽(yù)。所以大家去的當(dāng)天晚上就拉著我們的領(lǐng)隊(duì)黃青學(xué)那里的山歌,，大家一聽(tīng)那山歌覺(jué)得懵了,。根本就不懂唱的是什么意思。只能大家用標(biāo)音的方法一字一字的學(xué)下去,，學(xué)到很晚大家才總算把山歌學(xué)的有點(diǎn)像了,。

第二天一大早，我們就早早爬起來(lái)對(duì)著空曠地大聲的練歌,，也不管會(huì)被人笑,，雖然要唱好山歌很難，但是大家都沒(méi)有退縮的念頭,，決意要把山歌練好,。為此我們彼此之間互相學(xué)習(xí)，還為此成立了跑調(diào)訓(xùn)練班,，讓一個(gè)唱歌比較好帶著兩個(gè)經(jīng)常跑調(diào)的,，哈哈，我也是跑調(diào)班的一員,。為了歌曲的準(zhǔn)確性,，遇到不懂的我們就去問(wèn)老導(dǎo)游，老導(dǎo)游也為我們的這種拼勁而感動(dòng),，陪著我們?cè)谏钜沟臅r(shí)候練歌,，那些老導(dǎo)游的的歌聲的確很好聽(tīng)，我們都服了她們,。我們大家有個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)就是團(tuán)結(jié),，大家在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中都是互相幫助的，記得有次我們?nèi)ツ抢锏目h城,，由于路途比較遠(yuǎn),，車(chē)子也比較狹小,，加上以前我坐車(chē)的時(shí)候很容易暈車(chē)，所以在去縣城的過(guò)程中,，我因?yàn)闀炣?chē)而嘔吐,。看到我這個(gè)樣子大家又是送水,，又是送藥的,，當(dāng)時(shí)我就感動(dòng)了，覺(jué)得友情的可貴,。

實(shí)習(xí)，就像進(jìn)了社會(huì)大熔爐一般,，就算在學(xué)校是自我感覺(jué)良好,，但是在社會(huì)里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃，也意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間,，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備,。記得我們?nèi)サ牡诙?，我們要去學(xué)習(xí)當(dāng)導(dǎo)游的技巧，在跟了幾個(gè)老導(dǎo)游的團(tuán)后,，曾很不以為然的認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游其實(shí)也很簡(jiǎn)單,，就是遇到什么景物就介紹什么，遇到不知道的就亂說(shuō)?，F(xiàn)在想來(lái)那時(shí)多么的幼稚,，因?yàn)榭吹絼e人說(shuō)的好不一定代表自己就會(huì)說(shuō)的好。

等到自己帶團(tuán)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)要把景物介紹好,，讓游客愿意聽(tīng)你講解是多么困難的事,。但是有失敗就會(huì)有收獲，在慢慢地帶團(tuán)的過(guò)程中逐漸積累了經(jīng)驗(yàn),，比如在說(shuō)介紹東西的時(shí)候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會(huì)不會(huì)丟臉,，而是要大膽的說(shuō)越是妞妞捏捏的話別人就越不會(huì)聽(tīng)你的。其次介紹的時(shí)候要分清主次,，先說(shuō)景物的重點(diǎn)再去說(shuō)它一些比較有趣的特點(diǎn),，這樣的話游客不但知道了這叫什么植物，而且還知道了它的一些奇怪的特性,，這會(huì)讓游客感到是物有所值,，也會(huì)樹(shù)立起良好的通靈形象,。

在經(jīng)過(guò)了幾次跟團(tuán)，終于輪到自己帶團(tuán)了,。雖然不是很理想,，但還是挺興奮的，也找到了自己有哪里不足,，主要是對(duì)那里的文化理解不夠,，對(duì)景點(diǎn)的講解存在著邏輯上的不清楚，沒(méi)有重點(diǎn)和次要之分,。還有對(duì)自己的不夠自信不夠大膽,，對(duì)人比較的團(tuán)控制力還不夠，這些

都需要克服,。經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn),，也到了上戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候了，黃金周的來(lái)臨,，讓我們?cè)谛睦锍錆M了不安和興奮,。也 見(jiàn)識(shí)到了什么叫人山人海，讓人不得不懷疑中國(guó)的計(jì)劃生育是不是還在起作用,。在黃金周人最多的時(shí)候,，公司的停車(chē)場(chǎng)等滿了人，不過(guò)公司對(duì)這種事已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備,，所以現(xiàn)場(chǎng)還能夠控制,，沒(méi)有造成什么重大的后果，在那天自己帶了兩趟團(tuán),，我也挑戰(zhàn)了自己,，在眾多的游客面前都敢唱歌了。

雖然唱的有寫(xiě)跑調(diào),，但是也是一大突破,，讓我以后在陌生人面前不再膽怯了。最讓人深刻的是當(dāng)天晚上的斗歌,，我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應(yīng)變能力,。所以大家在緊張和好奇中展開(kāi)了斗歌比賽，把大家分成了三個(gè)組,，我們學(xué)校的人被分到了一組,。最后在大家的通力合作之下，這次斗歌把大家的熱情都給點(diǎn)燃了,，在這一刻大家感覺(jué)了團(tuán)結(jié)的力量,，只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是不敗的。

常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問(wèn),。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。

參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,，那些很好的老導(dǎo)游,，他們的文化底蘊(yùn)特別深厚，像北京,、西安這樣歷史感很強(qiáng)的城市,，年輕的導(dǎo)游只是介紹些皮毛，而那些老導(dǎo)游卻能深入到文化的層面進(jìn)行講解,。當(dāng)然啦，我現(xiàn)在也是知道得太少,，正在加強(qiáng)學(xué)習(xí)呢,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我覺(jué)得應(yīng)該注重自身的學(xué)識(shí)修養(yǎng)，廣泛閱讀各類書(shū)籍,，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，同時(shí)注重知識(shí)的更新，不斷的充實(shí)自我,，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,。

與些同時(shí)，時(shí)常把有價(jià)值的知識(shí)抄下來(lái)或剪下來(lái),，積極的寫(xiě)各類稿子,，提高自己的文字表達(dá)能力，有付出必有收獲,，當(dāng)我們以自己人知識(shí)水平,，滿懷熱情向客人介紹景區(qū)的獨(dú)特性，博得客人的陣陣掌聲時(shí),，當(dāng)我們含著熱淚依依不舍的送走客人,，當(dāng)我們收到客人的表?yè)P(yáng)信時(shí)，當(dāng)客人熱情的邀請(qǐng)我們到他們的家鄉(xiāng)做客時(shí),，導(dǎo)游員一定沉醉在激動(dòng)之中,，一定會(huì)更加熱愛(ài)自己的本職工作。有同事的協(xié)助、自己的努力,，自感收益不小,。這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。

一進(jìn)入崗位,，我意識(shí)到,，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒(méi)有老套的束縛,，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,，對(duì)我自己更有好處。在工作中,，我也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，同事中有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,，這我用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我都有很大的收獲,。

通過(guò)此次實(shí)習(xí),，對(duì)未來(lái)有了更深的感性認(rèn)識(shí)，從不同的角度獲得了收益,。特別是對(duì)所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到了實(shí)際性的應(yīng)用,，不但認(rèn)識(shí)了社會(huì)，學(xué)會(huì)了與人相處,、與人溝通的技巧,，還對(duì)自己的成長(zhǎng)得到了鍛煉?？傊?，接觸了許多在學(xué)校里從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的人和事，了解了自己將來(lái)可能從事的工作的實(shí)際情況,，了解了理論與實(shí)際的不同,，學(xué)到了不少在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，也使同學(xué)們意識(shí)到知識(shí)的重要性,，更加明確了今后努力的方向,，為今后的就業(yè)提供了非常寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)的的時(shí)間里，使我們?cè)谒枷肷嫌辛撕艽蟮霓D(zhuǎn)變,。以前,，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我們的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是逼著去學(xué)的,。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我們的感觸很大,，自己的知識(shí)太貧乏了,，要學(xué)的東西太多了!

作為實(shí)習(xí)導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵是態(tài)度問(wèn)題,，在那里有些游客的投訴是因?qū)в蔚膽B(tài)度惡劣引起的，要做一位心地善良的好心人,，經(jīng)常進(jìn)行換位思考,，想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而客人就是上帝。一名導(dǎo)游員應(yīng)時(shí)時(shí)記住和咬定這個(gè)宗旨,，這是做好導(dǎo)游員的首要條件,。

游工作是難度很大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，是景區(qū)的代表和靈魂?；叵胍粋€(gè)月的導(dǎo)游工作,，追尋自己所走過(guò)的路，感慨頗多,，深感這一工作的艱巨性,，要充當(dāng)好“民間外交家”的角色，談何容易?它需要我們必須做到腳踏實(shí)地,，孜孜以求,，學(xué)無(wú)止境。

而我將始終懷著“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”的信念去工作,，以忠誠(chéng)的心志，良好的心境,，健康的心態(tài)去帶好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)此次實(shí)習(xí),，有這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)過(guò)實(shí)習(xí)，又從無(wú)輕松中走出實(shí)習(xí),，當(dāng)畢業(yè)來(lái)到我面前,，我只想說(shuō)，來(lái)吧,，我已從實(shí)習(xí)中長(zhǎng)大!

在通靈實(shí)習(xí)的時(shí)候最大的感觸就是通靈公司企業(yè)文化是充滿活力的,，老導(dǎo)游們個(gè)個(gè)都很開(kāi)朗的，他們用她們的笑聲一子拉進(jìn)我們彼此之間的距離,。而公司的老總也是我們見(jiàn)過(guò)的最平和的領(lǐng)導(dǎo),，他們對(duì)我們完全就像是朋友一樣，可以和你有說(shuō)有笑,，完全沒(méi)有給人那種高高在上的感覺(jué),。記得深刻的事情就是在中秋節(jié)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱俗屛覀冞@些實(shí)習(xí)生能在他鄉(xiāng)能減少對(duì)家的思念，也為了更好穩(wěn)定我們,。

特地舉行了別開(kāi)生面地篝火晚會(huì),，還有一系列的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)們和我們一起靜距離的溝通,，讓我們對(duì)通靈公司的感情有了家的感覺(jué),。以致于我們都在回來(lái)的時(shí)候每個(gè)人都哭了，而且哭得淅瀝嘩啦,。讓我們兩個(gè)從不怎么哭的男生也被感染地哭了,。雖然現(xiàn)在已經(jīng)回到了學(xué)校，但是在通靈的實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴會(huì)永遠(yuǎn)留在我的心中,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

我叫xx,，是xx學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)的同學(xué)，今年大x,，我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在xx的一個(gè)景點(diǎn)實(shí)習(xí)的,，叫云夢(mèng)山，很漂亮的一個(gè)景點(diǎn),，我很喜愛(ài)我的實(shí)習(xí)單位,。（介紹一下自己的實(shí)習(xí)單位）首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的熟悉和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)有的素養(yǎng)和帶團(tuán)的技巧在日常生活中，在旅游行業(yè)中,，導(dǎo)游始終是個(gè)敏感而又熱門(mén)的話題,。

導(dǎo)游是什么？

導(dǎo)游是種工作,，是門(mén)職業(yè),。所以有人說(shuō)導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿,；走遍山山和水水”,。

一張嘴要說(shuō),。說(shuō)什么？要說(shuō)山要道水,。怎么說(shuō),？要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮,；要教導(dǎo)江山,，激揚(yáng)文字；要熱忱洋溢,，慷慨激揚(yáng),；要俠骨柔情，蕩氣回腸……兩條腿要走,。怎么走,？

即不走回頭路，不走重復(fù)路,，不走冤枉路,，不丟失敗路。引領(lǐng)游客欣賞大中華的名勝古跡和走遍祖國(guó)的山山水水,。

導(dǎo)游是“五大員”,。

是宣揚(yáng)員一要宣揚(yáng)科學(xué)，傳播學(xué)問(wèn),，弘揚(yáng)文化,，促進(jìn)精神文明的建設(shè)。

是平安員一要留意行車(chē)平安,，旅游平安,，食宿平安和人身平安等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識(shí),，急救學(xué)問(wèn),；要會(huì)處理旅途中突發(fā)的大事。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購(gòu)等事宜,。

因此要一心一意，真心實(shí)意地對(duì)待游客,，要滿腔熱誠(chéng),。以誠(chéng)待人，以情感人,。

旅游六要素食——民以食為天,，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜,；以及各地的特色風(fēng)味小吃等,，要支配好游客的正餐,。

宿——要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等,。

行——要了解交通工具,，會(huì)把握時(shí)間，要留意行車(chē)平安,。還要會(huì)制造旅途氣氛,，如說(shuō)笑話、猜謎語(yǔ),、講故事,、做嬉戲等，以解除游客旅途的寂默,。

游——要知道各地的名勝古跡,，山水風(fēng)完；各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等,。

娛——要有參加性,，消遣性，趣味性和藝術(shù)性,。

購(gòu)——要不誤導(dǎo),，不賣(mài)假，不上當(dāng)受騙,。

有人說(shuō),，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，的確如此,。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣(mài)拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱,。正由于導(dǎo)游如此重要,，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點(diǎn)也不過(guò)份的,。

導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分假如有人問(wèn)我下輩子干什么,？我會(huì)特別驕傲地告知他，下一輩子我還干旅游,，還當(dāng)導(dǎo)游,。為付么呢？由于我是真的喜愛(ài),，真的喜愛(ài),。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。“狀元”指什么呢,？是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。詳細(xì)表現(xiàn)在那里呢,？

主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)力量,，辦事效率,，應(yīng)變力量等方面的別出心裁。就是我們平常所說(shuō)的要有“大將風(fēng)度”,。大將風(fēng)度：要膽大心細(xì),，遇事不慌，要心中有數(shù),，指揮若定,；要臨危授命，力挽狂瀾,?！皩⒃谕饩兴皇堋?，

遇到突發(fā)大事要堅(jiān)決處理,，能獨(dú)擋一面；由于“滄海橫流,，方顯英雄本色”,。

導(dǎo)游是一種形象形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭,；別著bp機(jī)，拿著大哥大,；身扎大腰包,，嘰哩又哇啦,。

精神的：干潔凈凈,，大大方方,；大張旗鼓,，意氣風(fēng)發(fā),。

作風(fēng)的：

走路風(fēng)風(fēng)大大，說(shuō)話響洪亮亮,，回答干干脆脆,，辦事利利落落。說(shuō)走咱就走,，風(fēng)風(fēng)火火闖九州,。路見(jiàn)不平一聲吼,，該出手時(shí)就出手。

艱苦性：起早摸黑,，披星戴月,，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫,，忙得象個(gè)赤佬,。有人說(shuō)，愛(ài)情兩個(gè)字好辛苦,，我說(shuō),，旅游兩個(gè)字好辛苦。因此,，要以苦為樂(lè),，苦中作樂(lè)。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)任何工作都有自己的特地技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外,。

首先要仔細(xì)負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“仔細(xì)”二字,，無(wú)論什么事,，也無(wú)論大小，只有“仔細(xì)”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“仔細(xì)’’了，還要“嫻熟”,。要“熟”只有一個(gè)方法,，那就是要多練！

練到什么程度呢,？要練到“滾瓜爛熟”,。學(xué)問(wèn)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”。所以平常要“拳不離手曲不離口’,，到用時(shí)才能鎮(zhèn)定自若,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個(gè)“嫻熟工”,，離我們所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。不要灰心,，既然入了門(mén)，就得下恒心。入門(mén)既不難,，深造也是辦得到的,。“世上無(wú)難事,，只怕有心人。只要工夫深,，鐵棒磨成針”,。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。還要一專多能,，多才多藝,。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么緣由進(jìn)旅游業(yè)的,，入行就要遵循行規(guī),。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng)，閱歷的增長(zhǎng),，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍,，

如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造。

導(dǎo)游更是門(mén)藝術(shù)要把著龍頭走,，上了車(chē)我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大,，老大多了船要翻的,。正常狀況下，首先是要照看大多數(shù)人的利益,，不能耽擱大家的游程,。

對(duì)待生人：不管你是什么級(jí)別，上了車(chē)我就是最大,，哪怕你是市長(zhǎng)部長(zhǎng),。

對(duì)待熟人：要熟規(guī)無(wú)睹，視而不見(jiàn),，目中無(wú)人,，目空一切。千萬(wàn)不能緊急,，那樣你才能發(fā)揮的好,。

要把握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。

要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo),，不能擰著來(lái),。

要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮,；感覺(jué)不好時(shí),，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。要掌握住自己的情感,，要把握分寸,，不能亂了方寸。

要一專多能：要多才多藝,，會(huì)說(shuō)會(huì)唱,，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影,、攝像,，書(shū)法，繪畫(huà)等更好,，對(duì)你的導(dǎo)游工作將大有關(guān)心,。

要揚(yáng)長(zhǎng)避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮,。

假如說(shuō)“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù),。

為什么這么說(shuō)呢,？

由于這不但是種工作力量的提高，也是種境界的升華,，更是種藝術(shù)的造詣,。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）,。完善的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青,，即不溫不火。程度上的恰如其分,，要適時(shí)發(fā)表,，即不早不晚。

導(dǎo)游是種素養(yǎng)從事每樣工作都需要具備肯定的素養(yǎng),，導(dǎo)游工作也不例外,。首先人要正派。心理素養(yǎng)要好,，承受力量強(qiáng),。文化素養(yǎng)要好,，學(xué)問(wèn)面要廣博豐富。身體素養(yǎng)要好,，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打,。

導(dǎo)游是種力量導(dǎo)游工作是綜合力量的體現(xiàn),，或者說(shuō)是各種力量的綜合,。說(shuō)法不同，意思一樣,。就是說(shuō)導(dǎo)游要有力量,。

要有社交力量：男的要成為公關(guān)先生,，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說(shuō)話力量：說(shuō)話要沉穩(wěn)老練,，要充分留有余地，即看人說(shuō)話,。說(shuō)話時(shí)還要看對(duì)象,，看層次，看時(shí)機(jī),，看場(chǎng)合,。

要有組織力量，還要有因時(shí)而異,、因人而異,、因地而異的應(yīng)變力量。

導(dǎo)游是種風(fēng)格風(fēng)格即人,，即人的個(gè)性,。要親切自然，同游客談話,，如敘家常,。還要幽默風(fēng)趣，讓人參與你一次旅游,，多少年后還記得你,。脾氣性格要熱鬧豪爽，那樣才會(huì)給人留下深刻的印象,。

當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)遇到難題時(shí)要問(wèn)誰(shuí)呢,？首先要問(wèn)自己！

為什么要問(wèn)自己,？

由于只有自己把自己?jiǎn)柮靼琢瞬挪粫?huì)誤人子弟,。“以其昏昏使人昭昭”是不行的,。要知其然,，還要知其所以然,。要一而再，再而三,，要不厭其煩,。

動(dòng)身前要備課：做到心中有數(shù)。要一種方案多種預(yù)備,，寧可備而不用,；也不要臨時(shí)抱佛腳倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，以至手足無(wú)措,。要強(qiáng)聞博記,，要以變對(duì)變，還要自信,。試想一個(gè)人連自己都不信任自己,，那別人還會(huì)信任你嗎？問(wèn)同行,！

過(guò)去總是說(shuō)文人相輕,，同行是冤家。不對(duì)了,！

由于時(shí)代不同了,。該將那些陳腐的觀念和陋俗扔到東洋大海里去。不要閉關(guān)自守,，孤陋寡聞,。要相互學(xué)習(xí)，相互溝通,；揚(yáng)長(zhǎng)避短,，取長(zhǎng)撲短。把握最新動(dòng)態(tài),，實(shí)行拿來(lái)主義,，為我所用。問(wèn).,！

.是個(gè)大課堂,，在這個(gè)臨時(shí)家庭中三教九流，各色人等無(wú)所不有,。各種思潮,，各種生活方式和生活習(xí)慣，都會(huì)堅(jiān)韌的表現(xiàn)出來(lái),。外面的世界很精彩,，高樓大廈，山珍海味,；奇花異草,，靚女麗人,；黑白黃。偷盜搶,；什么都有,。但外面的世界也很無(wú)奈：也有突發(fā)大事，也有天災(zāi)人禍,。有時(shí)真是上天無(wú)路,，入地?zé)o門(mén)。叫每天不應(yīng),，叫地地不靈,。

怎么辦？靠自己,！

開(kāi)動(dòng)腦筋,，走出逆境，由于天無(wú)絕人之路,。路就在你自己腳下,。

怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？就是平常要多做有心人,。

怎么才算有心人？就是平常要多思多想,，多聽(tīng)多說(shuō),，多走多跑，多看多問(wèn),。功到自然成,，皇天不負(fù)有心人。這個(gè)皇天就是你自己,。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主,，也不靠神仙皇帝。要靠伴侶,，關(guān)鍵是要靠自己,。

看什么？問(wèn)什么,？就是要看要問(wèn)賓館,、飯店、游船,、車(chē)隊(duì),，旅行社、管委會(huì)等資料和信息,?？戳藛?wèn)了要記住,，以后會(huì)有好處的。關(guān)鍵時(shí),、危險(xiǎn)時(shí)就可派上用場(chǎng),。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué)正由于導(dǎo)游是種職業(yè)，是種形象,，是門(mén)技術(shù),，是門(mén)藝術(shù)；是種素養(yǎng),，是種力量,，是種風(fēng)格；所以它也是種學(xué)問(wèn),，也是門(mén)學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的看法去對(duì)待它，討論它,。

現(xiàn)在我們高校都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。

這一切都為我們放開(kāi)了大門(mén),，供應(yīng)了機(jī)遇,，因此，我們要擅長(zhǎng)抓住它,，把握它,。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待,，要急起直追,。

一句話，要干中學(xué),，要學(xué)中干,！“書(shū)山無(wú)路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”,。

學(xué)海無(wú)涯,，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn),，.在進(jìn)展,。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己,，不斷地超越自己,。

實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现邪緹挸砷L(zhǎng),，在風(fēng)雨中百煉成鋼,。

現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng).,，竟?fàn)幖ち校虼藘?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定,。長(zhǎng)江后浪推前浪,，奔騰不息向海洋。我信任,，青出于藍(lán)而勝于藍(lán),，一代更比一代強(qiáng)。

我信任,，經(jīng)過(guò)目前這個(gè)短暫的混亂的過(guò)渡時(shí)期,，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)大浪淘沙,，肯定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的,、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí),，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看,，重新評(píng)定。

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的學(xué)問(wèn)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來(lái),，所以我覺(jué)得以后在旅行社工作應(yīng)當(dāng)具備許多力量,。

力量是完成某一詳細(xì)活動(dòng)所必備的學(xué)問(wèn)、技術(shù),、本事及處世方式等因素的總和,，包括完成肯定活動(dòng)的詳細(xì)方式以及順當(dāng)完成肯定活動(dòng)所必需的心理特征。力量并不局限于學(xué)問(wèn),、學(xué)歷和資格,。一個(gè)剛畢業(yè)的高校生可能具有良好的學(xué)問(wèn)基礎(chǔ),，但并不能等同于他已具備實(shí)際力量,。力量總是與某一詳細(xì)的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的轉(zhuǎn)變而改變,。力量包括的范圍特別廣泛,，如對(duì)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的把握力量，技術(shù)操作力量,，與別人溝通交往的力量,，自我管理和管理他人的力量，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量,，團(tuán)隊(duì)合作力量等等,。

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和進(jìn)展，旅行社服務(wù)的無(wú)形性,、不行見(jiàn)性,、差異性,、不行貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性,、主動(dòng)性,、制造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認(rèn)為,，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)一專多能,，他們應(yīng)具備以下幾方面的力量：

專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào),、溝通意識(shí),，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作,，充分發(fā)揮不同角色的作用,，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供應(yīng)滿足的服務(wù),，真正發(fā)揮旅行社的紐帶,、中介作用。

服務(wù)人員必需依據(jù)顧客的詳細(xì)需要確立服務(wù)方式,。服務(wù)人員越了解顧客的期望,，就越能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷改變,，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn),、新技能的力量，有較強(qiáng)的適應(yīng)性,。

然而,，不少顧客，特殊是第一次接受旅游服務(wù)的顧客,，卻缺乏消費(fèi)閱歷和足夠?qū)W問(wèn),，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人,、打動(dòng)人,、勸說(shuō)人的力量，懂得清楚,、簡(jiǎn)潔,、明白地表達(dá)自己的思想，為顧客供應(yīng)精準(zhǔn),、易懂的信息,，服務(wù)的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通力量挺直影響到溝通的結(jié)果。

例如,，服務(wù)人員擅長(zhǎng)觀看顧客的消費(fèi)行為,，設(shè)身處地為顧客著想，依據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),，調(diào)整自己的服務(wù)方式,，可以使服務(wù)工作更順當(dāng)?shù)赝瓿伞?/p>

旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”,，具備廣博的學(xué)問(wèn)和良好的精神面貌,，將有利于與顧客之間的感情溝通。

旅行社往往可以通過(guò)培訓(xùn),，使服務(wù)人員把握肯定的操作程序,，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新聘請(qǐng)的人員來(lái)說(shuō),，具備某方面的技術(shù)性力量往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最至少的要求,。隨著高新科技飛速進(jìn)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目,，服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜,，假如服務(wù)人員缺乏技術(shù)學(xué)問(wèn)和技能，就無(wú)法為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，技術(shù)性力量是旅游服務(wù)人員為顧客供應(yīng)服務(wù)的基礎(chǔ),。

對(duì)于大部分旅行社來(lái)說(shuō)，很多人認(rèn)為這一力量的要求往往是針對(duì)決策層,、管理層而言,，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu),，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線,，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此,，管理力量不再是高層管理人員的“專利”,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：**學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：20xx年4月24日——20xx年5月8日

實(shí)訓(xùn)目的：一、將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力,，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解,，努力將自己的知識(shí)傳授給游客,。

三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。

實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：一,、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點(diǎn)時(shí),，要有同學(xué)出來(lái)講解。

二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。

三,、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問(wèn),，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn),。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

一,、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場(chǎng),、求真湖,、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們,。

二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,。

三,、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解,，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全,，沒(méi)有將書(shū)面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。

實(shí)訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問(wèn),，也是藝術(shù),。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多,，首先,，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中,，會(huì)有許多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，在旅游過(guò)程中,，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè),，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。

下面,，我具體地對(duì)這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì),，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：

第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好,，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點(diǎn),，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快,，但大腦思維一時(shí)還跟不上,，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果,，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低;其次,，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣,，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí),。

第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館,，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解,，結(jié)束之后再分組講解,，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足,，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn),，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多,，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分,，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果,，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí),，多掌握些歷史知識(shí)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用,。

第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣,，滕王閣是因?yàn)橥醪獙?xiě)的一篇文章而名揚(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求,，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解,，，在這次的實(shí)訓(xùn)中,，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解,，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解,，這次的實(shí)訓(xùn),，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面,，對(duì)景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬,，可以說(shuō),，這次的課，效果很不錯(cuò),。

通過(guò)這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn),，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí),，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

一,、實(shí)習(xí)概況

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年7月——xx年1月

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社

（三）實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),，不僅僅需要過(guò)硬的專業(yè)知識(shí),，旅游時(shí)以?shī)蕵?lè)為目的的，包括食住行游購(gòu)?qiáng)柿鶄€(gè)大方面,，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的,，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力,。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè),，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要,，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對(duì)一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的,，直接影響到他們對(duì)旅行社的信任程度,，所以對(duì)于旅行社的員工來(lái)說(shuō)要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課,。

當(dāng)游客主動(dòng)上門(mén)咨詢旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù),，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對(duì)顧客的需求介紹相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品,，對(duì)于游客的疑問(wèn)要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩,，在介紹過(guò)程中要有誠(chéng)懇的態(tài)度，讓游客覺(jué)得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來(lái)拜訪時(shí)要主動(dòng)的熱情招待,，有針對(duì)性的用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向客戶介紹旅游產(chǎn)品,，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對(duì)公司的主要客戶有大致的了解。

在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神,，不要將個(gè)人情緒帶到工作中,。

（二）產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開(kāi)始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作,，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí),，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉,，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問(wèn)題,，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求,，要在充分的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上開(kāi)展真正跟上時(shí)代的步伐,，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致,，不要讓 游客覺(jué)得行程太松散,，時(shí)間上要緊湊，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀,，達(dá)到自己的要求;再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識(shí),，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用優(yōu)美的語(yǔ)言向游客描述,，讓游客心向往之,。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

作為一個(gè)導(dǎo)游人員，他的責(zé)任是很大的,，不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量,。

1。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：（1）實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì),、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作;（3）配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿,、交通和參觀,、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居;（4）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);（5）耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;（6）反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,，協(xié)助開(kāi)發(fā) ,、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品

2。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽,、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全

提示工作,。

三,、實(shí)結(jié)

雖然我在旅行社的實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)但是感觸還是很深的，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我改變了對(duì)旅游業(yè)的看法,，真正的旅游業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們?cè)趯W(xué)校里想像的那么簡(jiǎn)單,，食住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)方面都有很大的學(xué)問(wèn)，作為一個(gè)導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細(xì)心,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，還要多了解時(shí)事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)了解客源地的相關(guān)情況，對(duì)自己要有更高的要求,。在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)旅游者對(duì)旅行社大多存在著不信任的心理,，在對(duì)旅行社的選擇上也很謹(jǐn)慎，經(jīng)過(guò)我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時(shí)主要考慮一下幾種因素：

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素,，因?yàn)檫@直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護(hù),。

（（二）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因?yàn)槊總€(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的,，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路,。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策,。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性,，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià),，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”,，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化,。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小,，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

在高校里上的是旅游學(xué)院，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了,，畢業(yè)后假如沒(méi)有什么大礙的話,，我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了，這是我喜愛(ài)的工作,，由于我就是喜愛(ài)玩,，盼望能夠?qū)⒆鎳?guó)的名山大川全部游歷一遍,。

不過(guò)要想畢業(yè)后找到好的工作,，必需要先實(shí)習(xí)一下，不實(shí)習(xí)怎么能在將來(lái)的工作中做好,。不是說(shuō)不實(shí)習(xí)將來(lái)工作就肯定做不好,，實(shí)習(xí)就能將工作做好，這只是一個(gè)相對(duì)概念,。不過(guò)總的來(lái)說(shuō),，實(shí)習(xí)好處怎么說(shuō)也是比壞處大多了。

從事的是導(dǎo)游的工作,。

20xx年1月28日——20xx年2月15日

xx旅行社

xx旅行社有限公司,，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準(zhǔn),，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè),，目前主營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、代辦訂飛機(jī)票,、火車(chē)票手續(xù),，代訂酒店及租車(chē)業(yè)務(wù)

該公司為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的會(huì)員，現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門(mén)市部,，目前有國(guó)內(nèi),、省內(nèi)、業(yè)務(wù),、辦公室,、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān),、財(cái)務(wù)部門(mén),。自開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái),，始終以質(zhì)量著稱，基礎(chǔ)扎實(shí),，為旅客設(shè)計(jì)支配多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)內(nèi)省內(nèi)旅游線路,，國(guó)內(nèi)的海南、桂林,、華東;省內(nèi)的沙灘線,、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽(yù),，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢(shì),，以優(yōu)待的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上,、精益求精”的宗旨，強(qiáng)化管理,、提高服務(wù),。

當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費(fèi)通行證”處處游山玩水,，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是,，我認(rèn)為,，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了,，收獲了信念和士氣;在車(chē)上漂泊久了，收獲了平淡的心,。也可以這么說(shuō),，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。由于在出團(tuán)的過(guò)程中,，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做,，許多時(shí)候會(huì)告知你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是常常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕獲到不同游客的不同心態(tài),，那會(huì)成為“閱歷”。當(dāng)然，也由于是實(shí)踐了,，親自經(jīng)受過(guò)才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下,，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的，而這也是現(xiàn)在許多高校生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤!

1,、旅行社出了漏洞

旅行社的方案可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)許多的實(shí)踐閱歷而計(jì)算出來(lái)的,，不能說(shuō)完善，但是信任不會(huì)與方案偏離很大,。偏偏千計(jì)算萬(wàn)計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車(chē)去把一批客人接到指定的上車(chē)地點(diǎn),，客人由早上6點(diǎn)半始終等到8點(diǎn)多，客人的心情也就可想而知了,。

2,、心理壓力讓人疲乏

或者說(shuō)體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素，這個(gè)往往會(huì)令人望而生畏,。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問(wèn)題很大部分只是集中在“能不能坐車(chē)”“身體素養(yǎng)怎樣”等體力的問(wèn)題上,。體力雖然說(shuō)是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求，但是我覺(jué)得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么,，心理上的壓力才是真正然人疲乏的,。

3、散客團(tuán),，顧名思義的“散”

一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧,，但卻沒(méi)想到一個(gè)團(tuán)竟然可以“散”成這個(gè)樣,。前幾天出的就是這樣,，把兩個(gè)團(tuán)拼在國(guó)際旅行社也就罷了，竟然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來(lái)回車(chē)費(fèi)和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車(chē)的客人,。連師傅也無(wú)奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán),，還是第一次有那么散的啊!”

4、車(chē)子出問(wèn)題

車(chē)子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者許多有關(guān)這方面的書(shū)上的案例都會(huì)出現(xiàn),，沒(méi)想到這樣特別的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上，也是這個(gè)團(tuán),，由于是汽車(chē)游,，路途原來(lái)就長(zhǎng)，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲乏,，原來(lái)是方案12點(diǎn)半左右吃午餐的,，結(jié)果車(chē)子加擋的線斷了，被迫中途修車(chē),?？腿松跏菬o(wú)奈，又餓又累的，我也無(wú)奈,，由于我只想平安靜靜地出好這次團(tuán),。客人有看法是在所難免的,，還好修車(chē)的時(shí)間不長(zhǎng),，只用了20多分鐘?？腿藢?duì)我也表示諒解,。

5、客人之間,、客人與司機(jī)之間,、客人與地陪之間，導(dǎo)游中間人難做

散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者,，有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游方案,。事實(shí)上，對(duì)于散客始終沒(méi)有一個(gè)非常明確的定義,，簡(jiǎn)潔地理解就是與團(tuán)體旅游者相對(duì)而言的,。在散客團(tuán)中，由于不是來(lái)自一個(gè)團(tuán)隊(duì)的,，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓,，座位排序的前后在許多時(shí)候也會(huì)成為挑起沖突的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào),。這個(gè)還不算是個(gè)大問(wèn)題,。在團(tuán)中，由于是純玩團(tuán),，沒(méi)有購(gòu)物點(diǎn),，地陪要賺錢(qián)也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團(tuán)中,，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到肯定回扣的,，作為全陪沒(méi)錢(qián)賺也沒(méi)什么大不了，這原來(lái)就是旅行社支配好的,。

6,、司機(jī)不認(rèn)得路

作為新手來(lái)說(shuō)，我可以坦誠(chéng)的說(shuō)大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走,，只有走過(guò)兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象,，所以帶路基本上全都依靠師傅了。假如師傅不認(rèn)得路,，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實(shí)上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對(duì)某些詳情的點(diǎn)不太了解而已,，不太清晰詳細(xì)的上車(chē)點(diǎn)在哪,。

總的來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€(gè)來(lái)形容!就像有人說(shuō)過(guò)的,，坐在車(chē)上搖蕩的時(shí)候似乎遺忘自己是從哪來(lái)的,，要到哪去。同時(shí)又似乎可以把自己看得更清晰!

不管怎么說(shuō),，這次我的旅行社實(shí)習(xí)學(xué)到的東西實(shí)在是太多了,，這對(duì)我將來(lái)的生活是一筆巨大的財(cái)寶，我會(huì)受用一輩子的,。

什么事情只要自己去經(jīng)受了,，去感受了，才能學(xué)到東西,，這是亙古不變的道理,。以前的我總不信任自己，覺(jué)得自己不行,，可是等到自己去試了,，我發(fā)覺(jué)只要我努力了，我會(huì)和別人做的一樣好!

天是永久無(wú)止境的高的,，可是我的心志比天還要高,，也是永無(wú)止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì)在老的是時(shí)候感覺(jué)到疲乏,。只有堅(jiān)韌,，前面的路或許會(huì)更彷徨，不過(guò)我信任我會(huì)戰(zhàn)勝一切困難的!

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論,，鍛煉自己擁有良好的口才,，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式,，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。同時(shí)使我更好的融入社會(huì),，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力,，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

春秋旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)成立,，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設(shè)備，同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一批愛(ài)崗敬業(yè),，任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍,。自年公司成立以來(lái)通過(guò)廣大員工的共同努力本著“合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評(píng)為“優(yōu)秀旅行社”,。地接市場(chǎng)及的組團(tuán)市場(chǎng)占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會(huì),，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù),，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

主要通過(guò)實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽(tīng)?zhēng)煾抵v解,，自身觀察和師傅講解來(lái)達(dá)到實(shí)習(xí)效果。通過(guò)此次實(shí)習(xí),，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高我的能力，我認(rèn)為旅游旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益,。

位于省市西南20公里的風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi),，為中國(guó)道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”,。在中國(guó)道教史上有著承先啟后,、繼往開(kāi)來(lái)的地位和作用以及重大影響。

原名云錦山,，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致,。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié),，山狀若龍盤(pán)，似虎踞,，龍虎爭(zhēng)雄,，勢(shì)不相讓;上清溪自東遠(yuǎn)途飄入，依山緩行,，繞山轉(zhuǎn)峰,，似小憩,，似戀景，過(guò)灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語(yǔ)，或靜心沉思,。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,，遍納九十九龍之陽(yáng)剛,，山丹水綠，靈性十足,。不久,，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道,。山神知覺(jué)，龍虎現(xiàn)身,，取代云錦,。自后，碧水丹山秀其外,，道教文化美其中,，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境,。

張道陵于修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地,，守尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性,，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊(cè)封,，官至一品,，位極人臣，形成中國(guó)文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家,。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無(wú)數(shù)次的賜銀，進(jìn)行了無(wú)數(shù)次的擴(kuò)建和維修,，宮府的建筑面積,、規(guī)模,、布局、數(shù)量,、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。在鼎盛時(shí)期，建有道觀80余座,，道院36座,，道宮數(shù)個(gè)，是名副其實(shí)的“道都”,，是道士的世界王國(guó),。

此外，景區(qū)應(yīng)天山象山書(shū)院是中國(guó)古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻(xiàn)最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場(chǎng)所;仙水巖的崖墓群是中國(guó)葬俗史上的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景,，等等?！吨尽に囄摹份d：“歷魏,、晉、唐,、宋,，代有褒崇，若山川之勝,，宮宇之麗,，人物之繁，仙跡之異,，道行之神,，爵望之顯。代之慕擬歆艷者,，或美之于詩(shī)文,，垂之金石，傳遞一千余載,?！睅浊陙?lái)積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn)，和它在中國(guó)道教史上顯赫的祖庭地位,，以及對(duì)中國(guó)道教發(fā)展所作的貢獻(xiàn),，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。

近年來(lái),，風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對(duì)道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè),，推出了以了解道教概況，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴(yán)的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領(lǐng)會(huì)道教崇尚“無(wú)為,、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,，完善各項(xiàng)設(shè)施,，采取多種措施，使“百神受職之所”,、“洞天福地”的抖落塵埃,，紫氣升騰，納迎四方賓客,，替天行道,，禳災(zāi)降魔，造福于民,，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪,，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ谀_下,。北靠西華山，門(mén)臨滬溪河,，面對(duì)琵琶山,，依山帶水，氣勢(shì)雄偉,。占地3萬(wàn)多平方米,，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米,，全部雕花鏤刻,，米紅細(xì)漆，古色古香,，一派仙氣(被歷史上門(mén)許多皇帝賜號(hào)"宰相家",、"天真人府"，尊為道教祖庭,。唐代天寶七年(748年),，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅,。從此教門(mén)興旺,，前后建有十大道宮、八十一座道觀,、三十六座道院,，稱"真仙觀"。宋崇寧四年(1105年),，遷建于上清關(guān)門(mén)口上,，道觀始稱"天師府"。元延佑六后(1319年)遷移上清長(zhǎng)慶坊,，即今天的上清鎮(zhèn)西頭,。坊東為元碑亭,，有碑石二,，其一為敕賜玄教宗傳之碑,，元代著名文學(xué)家虞集撰，藝術(shù)家趙孟書(shū),，為書(shū)法珍品,。天師府經(jīng)各朝維修、重建,，房舍達(dá)五百余間,，占地五萬(wàn)多平方米，整個(gè)府第由府門(mén)大堂,、后堂,、私堂、書(shū)屋,、花園,、萬(wàn)法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門(mén),、儀門(mén),、大庭院、三省堂等,。層層迭迭,，曲徑回廓，甬道貫通,，樓房殿閣,，形似皇宮，龍柱金壁,，雕梁畫(huà)棟,。院內(nèi)古木參天。周?chē)フ鲁闪?，陰翳蔽日,，環(huán)境清幽，風(fēng)景優(yōu)美,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我慢慢的了解和熟悉了地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線,，熟悉了的具體路線，分清了具體位置,，旅游游船的一些情況,，以及導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),，我跟團(tuán)去了各個(gè)景點(diǎn)，了解具體的情況,，也和游客溝通,，了解了來(lái)旅游的游客的看法。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

理解旅行社管理過(guò)程,，學(xué)習(xí)帶團(tuán)技能,，并能獨(dú)立帶團(tuán)

康輝旅行社有限公司成立于19xx年，中國(guó)康輝旅行社有限責(zé)任公司是我國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)化旅行社,，注冊(cè)資金1億多元人民幣,，居全國(guó)之最首。丹東康輝旅行社有限公司是中國(guó)康輝旅行社責(zé)任有限公司的下屬企業(yè),，是全國(guó)83家兄弟連鎖社之一,，“高質(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工,、高水平的旅游”是康輝的經(jīng)營(yíng)宗旨,，“讓合作者放心、讓旅游者滿意”是康輝的經(jīng)營(yíng)理念,。網(wǎng)絡(luò)化的細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷體系,、專業(yè)化的客戶服務(wù)保障體系。

實(shí)習(xí)期間我擔(dān)任過(guò)兩個(gè)職位,，一個(gè)是前臺(tái)接待,，一個(gè)是實(shí)習(xí)導(dǎo)游，前期是一個(gè)很重要的奠定基礎(chǔ),，慢慢一路走過(guò)來(lái),，很漫長(zhǎng)卻又很短暫。在做接待的時(shí)候什么都不懂,，一步步了解,，然后才和客人慢慢介紹一些景點(diǎn)，因?yàn)闆](méi)有去過(guò),，但是工作的需要,，所以我們必須對(duì)這些景點(diǎn)很了解，很熟悉,，這樣,，唯一的方法就是我們要自己動(dòng)手去做這些工作，這讓我們學(xué)會(huì)了主動(dòng),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了很多知識(shí),。也讓我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。

著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

而作為上崗導(dǎo)游我認(rèn)為應(yīng)該具備一下幾點(diǎn)：

一,、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí),。作為一名導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)"大保姆",?？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),，就無(wú)法迅速為客人排憂解難。

三,、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游,，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn),，同時(shí)充分了解客人的需求,，及時(shí)提供服務(wù)，另外,，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

四、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

五、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng),。導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“,，良好?的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn),，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

還有兩點(diǎn)很重要，我沒(méi)列到上面,，而是把它單獨(dú)拿了出來(lái),，在帶團(tuán)過(guò)程中,，我見(jiàn)到了各種各樣的人，這讓導(dǎo)游的工作又有了很大的挑戰(zhàn),，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)導(dǎo)游的要求是不一樣,，這就讓我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都要完善自己。

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,，想聽(tīng)怎樣的講解,。

像我們這樣的新導(dǎo)游上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會(huì)停頓,，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。

要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí),、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá),，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。

你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會(huì)來(lái)精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。

最后，什么都掌握好了,，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái),，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯(cuò),，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信,。這時(shí)候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。

另外,，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,，還要有對(duì)游客的熱情,。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了,，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成,。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值,。

察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。

以上是我在實(shí)習(xí)期間得到的經(jīng)驗(yàn),，能得到這么多經(jīng)驗(yàn)也是因?yàn)樵趯?shí)踐過(guò)程中我有很多不足，所以慢慢的改變的才有了這些經(jīng)驗(yàn),，例如有一次去冰峪溝,，我們是在大鹿島出發(fā)，到冰峪溝的程程就需要2個(gè)小時(shí),，因?yàn)槭窃缟铣龅膷u嶼,，所以大街都很困，而我還在車(chē)上講一些關(guān)于冰峪溝的概況,，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)沒(méi)人問(wèn)什么,，再仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)他們都很累。

沒(méi)有我期望中的那種期待很興奮,，所以我就簡(jiǎn)單的說(shuō)了幾句,，就讓他們休息了，快到時(shí),，他們才有了好奇,，那時(shí)候我又講了一遍，結(jié)果和剛才形成明顯的反差,，他們都很認(rèn)真的聽(tīng),，但是到了飯店我才發(fā)現(xiàn)我犯了一個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤，因?yàn)樗麄兌际巧⒖?，到了飯店時(shí)他們的房間很難分，而我在車(chē)上時(shí)卻沒(méi)有做調(diào)解,，一直到了飯店他們都很亂,，沒(méi)有秩序，有了這一次的經(jīng)驗(yàn),，以后每次分房前我都會(huì)在車(chē)上讓他們自己分好,，這樣自己還剩了很多麻煩，到了飯店時(shí)我只要拿了鑰匙給他們就可以了,，這件事看起來(lái)很小,，但是做起來(lái)卻很麻煩，什么事情都要從小事做起,。

一個(gè)假期我?guī)缀醵荚诿β抵?，甚至沒(méi)有時(shí)間去看書(shū)，但是只有在實(shí)踐中才知道,，看好書(shū),，看懂書(shū)是一件很重要的事情,，因?yàn)橹R(shí)就是在學(xué)習(xí)中得來(lái)的。其次就是在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我經(jīng)歷了很多事情,，有過(guò)苦，有過(guò)甜,，有過(guò)笑,，還流過(guò)淚，無(wú)論怎樣,，他都讓我長(zhǎng)大了,，讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了面對(duì)和奮斗,，收獲果實(shí)的季節(jié)我很快樂(lè),，因?yàn)槲业玫搅俗约鹤钕胍模蔷褪亲院?，我為自己的?jiān)持,，為自己的奮斗和收獲而開(kāi)心。雖然受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé),，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的歡樂(lè),，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

xxx

xx年4月24日——xx年5月8日

一、將書(shū)本上的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際中去,，更好的發(fā)覺(jué)自己的不足,，導(dǎo)游專業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)力量,，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)由于外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的學(xué)問(wèn)傳授給游客,。

三、培育在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作力量,、組織協(xié)調(diào)力量,，見(jiàn)機(jī)行事力量和人際交往力量。

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合力量。

一,、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點(diǎn)時(shí),，要有同學(xué)出來(lái)講解。

二,、預(yù)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的學(xué)問(wèn)。

三,、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問(wèn),，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn),，實(shí)習(xí)報(bào)告《導(dǎo)游專業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告》,。

一、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場(chǎng),、求真湖、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳設(shè)大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。

三,、滕王閣的講解，即逐層講解,。

一,、初步把握導(dǎo)游講解時(shí)所必需的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變力量，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們,。

二,、順當(dāng)完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論學(xué)問(wèn)同實(shí)際相結(jié)合,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

xxx

20xx年4月24日到20xx年5月8日

一,、將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告,。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí),，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解,，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。

三,、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力,。

一、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長(zhǎng),，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí),，要有同學(xué)出來(lái)講解,。

二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí),。

三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問(wèn),，設(shè)計(jì)出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)，實(shí)習(xí)報(bào)告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告》,。

一,、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門(mén)到升旗臺(tái)到景觀大道（教學(xué)區(qū)）到臨水廣場(chǎng),、求真湖,、藍(lán)天閣到圖書(shū)館到學(xué)術(shù)報(bào)告廳到沙龍舞臺(tái)到藍(lán)海大劇場(chǎng)到體育館到生活區(qū)到生態(tài)園到行政樓。

二、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進(jìn)陳列大樓,，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址,。

三,、滕王閣的講解，即逐層講解,。

一,、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們,。

二,、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十

杭州各個(gè)景點(diǎn)

通過(guò)團(tuán)體旅游,，現(xiàn)場(chǎng)講解等實(shí)習(xí)方式，了解更多導(dǎo)游知識(shí),，提高自身導(dǎo)游能力,。

我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，進(jìn)入大學(xué)一年以來(lái),，只是學(xué)習(xí)課堂知識(shí),，這個(gè)學(xué)期末，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí),，組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游,，并讓我們自己編寫(xiě)導(dǎo)游詞，互相講解,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

24號(hào)早上七點(diǎn)，我們?nèi)w集中出發(fā),，唱著小曲,，導(dǎo)游講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了,。

首先我們來(lái)到的是花港觀魚(yú),，花港觀魚(yú)地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥蘢的蘇堤,，北靠層巒疊翠的高山,，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?；ǜ塾^魚(yú)的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件，景區(qū)劃分明確,，各具鮮明的主題和特點(diǎn),。老師讓我們分隊(duì)游覽,，既可以互相照顧，又可以玩的盡興,。大草坪上雪松挺拔,，紅魚(yú)池里游弋著各種美麗的魚(yú)，周?chē)鷻跅U旁游客的投餌,，使那些魚(yú)兒興奮異常,，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚(yú),，心情都變得明朗起來(lái),，大家鬧著要拍照，結(jié)果那些魚(yú)兒一下子嘩啦的就散開(kāi)了,，大家又笑又惱,。

老師說(shuō)既然來(lái)到杭州，就不得不去三潭印月,。然后我們?nèi)w坐船來(lái)到三潭印月,，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風(fēng)景秀麗,、景色清幽,，尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外。據(jù)說(shuō)此處中秋之夜可見(jiàn)到33個(gè)月亮,。小瀛洲與湖心亭,，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個(gè)島,，面積七公頃,。四周?chē)黔h(huán)形堤埂，島中有湖,，水面劃為“田”字形,，建有一座九轉(zhuǎn)三回、三十個(gè)彎的九曲橋,。島上建筑精致,，天臺(tái)樓閣，盡顯西湖的嫵媚,。坐在船上看四周的湖水,，感覺(jué)心如平靜，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來(lái),。

俗話說(shuō)到杭州一看西湖,，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來(lái)峰旁，離西湖不遠(yuǎn),，可謂不可不去,。相傳始東晉時(shí)印度僧人慧理來(lái)到杭州，看到這里山峰奇秀,，以為是“仙林所隱”,，就在這里建寺，取名靈隱,。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一

旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè),，根據(jù)旅游業(yè)形勢(shì)的發(fā)展培養(yǎng)擁護(hù)黨的路線，適應(yīng)生產(chǎn),、管理,、服務(wù)第一線需要的德、智,、體,、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門(mén)人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)掌握從事導(dǎo)游,、旅行社、旅游景點(diǎn)景區(qū),、旅游購(gòu)物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

時(shí)間：4月18日—5月8日

人物：帶隊(duì)老師：余美珠隊(duì)員,；藍(lán)燕平邱宇杰等16個(gè)同學(xué),。

地點(diǎn)：將樂(lè)玉華洞。將樂(lè),，古稱“鏞州”,，三國(guó)東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一,，素有“文化之邑”的美稱,。中國(guó)四大名洞之一的玉華古洞，是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),。古洞總長(zhǎng)5公里,，有藏禾、雷公,、果子,、黃泥、溪源,、白云六個(gè)支洞,，共169個(gè)景點(diǎn),。它形成于二億七千萬(wàn)年前，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過(guò)三次地殼運(yùn)動(dòng)的抬升和億萬(wàn)年流水的沖刷,、溶蝕,、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀,，如今正處于發(fā)育生長(zhǎng)期，是一處勝景天成,、如夢(mèng)如覺(jué),、自然幻化的人間仙境。

4月10日確定了實(shí)習(xí)的人數(shù)16個(gè)同學(xué),，地點(diǎn)在將樂(lè)玉華洞,。

4月13日分別和公交公司。學(xué)校后勤中心,。汽車(chē)站,。旅游攝影協(xié)會(huì)聯(lián)系我們出行的車(chē)，最后權(quán)衡之下我選了公交公司,。

4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價(jià)格,，來(lái)回接我們的發(fā)車(chē)時(shí)間。

4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜,。

4月17日整理行囊,，交待相關(guān)事項(xiàng)，特別是個(gè)人小藥箱,，帶厚衣服,，防蚊蟲(chóng)的。

4月18日老師和我們到了將樂(lè)玉華洞景區(qū),，郭經(jīng)理安排助理吳姐來(lái)接待我們,，安排我們的住宿點(diǎn)，下午郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì)議,，會(huì)后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面,，特地要吳姐在這方面多重視。

4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時(shí)指派了8個(gè)資質(zhì)歷深出色的導(dǎo)游當(dāng)我們的老師,，隨后就開(kāi)始實(shí)習(xí)生活,。

4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學(xué)都出色的通過(guò)了,。

4月24日導(dǎo)游科劉科長(zhǎng),，來(lái)檢查我們的掌握程度，以及提醒我們?cè)趲F(tuán)過(guò)程中的注意事項(xiàng),。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一,，劉科長(zhǎng)安排工作,，有六個(gè)同學(xué)被安排到景點(diǎn)定點(diǎn)。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì)議,，張經(jīng)理,。劉科長(zhǎng)出席了會(huì)議，主要是看看我們這段時(shí)間學(xué)到什么,。對(duì)景區(qū)有什么好的建議,。同學(xué)們都很活躍，紛紛說(shuō)出自己的自己的感想,。中午單位舉行了小型聚會(huì)（飯局）,。

5月8日上午9：30我們返校，劉科長(zhǎng)代表單位來(lái)送我們,。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問(wèn)題,。我充分的體會(huì)到一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力,。肢體表達(dá)能力。微笑服務(wù)是多么重要,。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體,，游客最多接觸的就是導(dǎo)游，一個(gè)景區(qū)的客源,，不僅靠景點(diǎn)的出名,，還有出色的服務(wù)。一個(gè)好導(dǎo)游：要博覽群書(shū),，處處留心,。當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識(shí)太多了，包羅萬(wàn)象,，今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當(dāng)下用不上,，但說(shuō)不定哪天就用著了。所以,，導(dǎo)游的知識(shí)要求沒(méi)有什么嚴(yán)格界限,。還要熱情：帶團(tuán)中以飽滿的熱情面對(duì)客人，即使你很不開(kāi)心了,，也不要帶到工作中,，游客是跟你來(lái)玩兒的，不是來(lái)看你臉色的,。當(dāng)然還有責(zé)任心：這點(diǎn)要時(shí)刻保持,，導(dǎo)游的工作事無(wú)巨細(xì),，突發(fā)事情太多了，所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，真遇上事情了,，要冷靜處理，以大局為重,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,，工作范圍廣，責(zé)任重大,，作為“民間大使”,，往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)外,，還必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

在這個(gè)學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過(guò)程中,，我覺(jué)得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請(qǐng)教,。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù),，也是一種本領(lǐng),，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,，出現(xiàn)挫折感,，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊,，又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢,？當(dāng)然還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，例如：實(shí)務(wù)能力,，應(yīng)變能力,，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等,。除此之外擁有一顆上進(jìn)心,，進(jìn)取心也是非常重要的。

整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們隊(duì)員遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事,，互有協(xié)作精神，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)技能等各方面知識(shí),，對(duì)游客認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀,。但也存在不足不少隊(duì)員地方口音太重,，有口頭禪和在面對(duì)一些比較挑剔。難纏的游客不能應(yīng)對(duì)自如,。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了許多許多，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)上,，還是為人處世上,，受益匪淺，感謝將樂(lè)玉華洞提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：xxx

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：xx年4月24日——xx年5月8日

實(shí)訓(xùn)目的：一,、將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí),，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解,，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。

三,、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力,。

實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長(zhǎng),，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí),，要有同學(xué)出來(lái)講解,。

二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí),。

三,、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問(wèn)，設(shè)計(jì)出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn),。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：一、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣嘗求真湖,、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解。

實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一,、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。

二,、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。

地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三

藍(lán)天學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣

20xx年4月24日——20xx年5月8日

一,、將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力,，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解,，努力將自己的知識(shí)傳授給游客,。

三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。

一,、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點(diǎn)時(shí),，要有同學(xué)出來(lái)講解。

二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。

三,、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問(wèn),，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn),。

一,、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場(chǎng),、求真湖,、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們,。

二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,。

三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解,，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全,，沒(méi)有將書(shū)面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。

導(dǎo)游是學(xué)問(wèn),，也是藝術(shù),。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多,，首先,，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中,，會(huì)有許多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧,；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何,，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象,。

下面,，我具體地對(duì)這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：

在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好,，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快,，語(yǔ)速在加快,，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低；其次,，老師也在此次校園導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識(shí),，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。

八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解,，結(jié)束之后再分組講解，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū),，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn),，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方,，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多,，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái),。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果,，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí),，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用,。

滕王閣是因?yàn)橥醪獙?xiě)的一篇文章而名揚(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求,，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解,，，在這次的實(shí)訓(xùn)中,，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解,，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解,，這次的實(shí)訓(xùn),，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面,，對(duì)景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬,，可以說(shuō)，這次的課,，效果很不錯(cuò),。

通過(guò)這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí),，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。