體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)200字篇一

在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排,，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習(xí),，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心,，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí),，三至四周開(kāi)始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入,，第四周則開(kāi)始了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

一,、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)太保有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

記得初到太保時(shí),，在和領(lǐng)導(dǎo)的第談話時(shí)就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司,，公司的規(guī)章制度都非常的人性化,，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是,，這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性,。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員,，對(duì)單個(gè)案件的處理的確只是基本技能,，更重要的是對(duì)流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心,。

二,、堅(jiān)持保險(xiǎn)理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高。

在太保工作的前兩周,，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有安排給我們具體的工作任務(wù),，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法,，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊(cè)，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì)用上,，但是,，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會(huì)是一個(gè)好兵，沒(méi)有這些理論知識(shí)作為基礎(chǔ),，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí),，我們可能就會(huì)束手無(wú)側(cè),。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒(méi)有空學(xué),，很多案件都需要理論的支撐,，扎實(shí)的理論知識(shí)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想,，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。通過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)、良好的溝通能力,、理賠數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力,、理賠流程的檢視能力。雖然之前對(duì)理賠工作有一定的接觸,，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足,，案件的處理上還時(shí)常會(huì)有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí),，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué),、法律專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)查勘流程的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí),，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)200字篇二

營(yíng)銷二部收展渠道__年半年以來(lái)在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu),，防風(fēng)險(xiǎn),，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,，共同奮斗經(jīng)過(guò)半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果,。

一，堅(jiān)決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu),，提高保費(fèi)內(nèi)涵價(jià)值,，穩(wěn)定收展隊(duì)伍。進(jìn)入__年以來(lái)，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,，以10年期及以上期交產(chǎn)品為_(kāi)_年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),，深挖__年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),，銷售__年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日,，二部收展部已完成__年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為101.58萬(wàn),，完成全年計(jì)劃的65.54%，按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度,。通過(guò)半年的__年期及以上險(xiǎn)種的銷售,，在提高公司內(nèi)涵價(jià)值的同時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過(guò)銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的.本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹(shù)立的公司的美譽(yù)度,。

二，夯實(shí)組織基礎(chǔ),，擴(kuò)大組織發(fā)展,，建立三高團(tuán)隊(duì)。組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題,。__年以來(lái)收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),。在年初就積極通過(guò)人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘,，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過(guò)努力收展部持證人力從年初35人,，發(fā)展 到目前49人,，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo),。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選,，為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓(xùn)力度,，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍,。

三，倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,，樹(shù)立典型帶動(dòng),，人人成功 創(chuàng)富。萬(wàn)眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對(duì)一線全體營(yíng)銷人員起到了非常有力的促動(dòng)作用,。進(jìn)入__年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn)，總結(jié) 出模范帶動(dòng)的積極作用，特別是收展這一隊(duì)伍,，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹(shù)立標(biāo)桿,，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn),。加大對(duì)新人的培育工作,，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級(jí)主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人__伙伴fyc已達(dá)61402元,，無(wú)論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。

四,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路,。在每一階段的工作,，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績(jī),，但與發(fā)展要求,，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20__年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí),，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，跟上公司步伐,。

1,，在繼續(xù)保持發(fā)展__年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度,，特別是卡單銷售,，開(kāi)發(fā)更多有針對(duì)性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2,，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對(duì)收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān),，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。

3,，提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng)，把區(qū)域收展做到實(shí)處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用,，樹(shù)立國(guó)壽品牌影響力。

4，針對(duì)各層級(jí)伙伴,，做好532經(jīng)營(yíng),。提高隊(duì)伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ),。

5,，加強(qiáng)各級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石,。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力。

6,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力,。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠(chéng)贏得感動(dòng)，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。

以上是對(duì)收展工作半年來(lái)的簡(jiǎn)單總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng) 指正,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)200字篇三

(一)、通過(guò)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解,，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,。

1、在經(jīng)營(yíng)理念上,，發(fā)展和管理,、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo),，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上，理賠管理,、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問(wèn)題比較突出,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,，重速度,、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高,，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低,，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大,。

2、在服務(wù)水平上,，技術(shù)含量較低,，仍然存在過(guò)分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過(guò)程中,，主要依靠業(yè)務(wù)人員的關(guān)系網(wǎng)拉業(yè)務(wù)，或者是通過(guò)大量招聘營(yíng)銷員的人海戰(zhàn)術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng),，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生,，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式,。基層保險(xiǎn)公司的人海戰(zhàn)術(shù)和關(guān)系業(yè)務(wù)的過(guò)度膨脹,，使國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解,，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí),，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位,。另外，基層公司在理賠服務(wù)過(guò)程中,，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付,，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待,，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差,，違背保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的損失補(bǔ)償原則和誠(chéng)信原則。

3,、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上,，干部職工主人翁意識(shí)減弱，企業(yè)文化氛圍不濃,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng),。基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績(jī)和小集體的利益,，短期行為突出,，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過(guò)多地考慮自身的利益和職位,，缺乏大局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí),。在對(duì)員工管理方面,，忽視了對(duì)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核。對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠,，忽視對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)理念,、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在績(jī)效掛鉤的考核機(jī)制下,，基層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷人員過(guò)分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入,，沒(méi)有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識(shí),，缺乏愛(ài)司愛(ài)崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

(二)、提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施

1,、強(qiáng)化管理意識(shí),，提高管理質(zhì)量和水平?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司要提高對(duì)加強(qiáng)管理工作重要性的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺(jué)性，樹(shù)立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念,。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度建設(shè),，建立起高效率的管理機(jī)制，加強(qiáng)電子化建設(shè),，為管理工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持,。具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理,、核保管理和單證控制管理;理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價(jià)核賠管理;財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理;人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理,。上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施,，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理,，加大對(duì)違法,、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境,。

2,、加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素,，解決好人的問(wèn)題是解決一切問(wèn)題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、管理水平高,、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,，是基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平,，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展的需要,。要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì),，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍,。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，倡導(dǎo)激勵(lì)，宣揚(yáng)先進(jìn),，并通過(guò)分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改進(jìn),，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng)造性,，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源保證,。

四、實(shí)習(xí)心得

這是我第二次到保險(xiǎn)公司參加實(shí)習(xí),，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力,。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高,，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng),。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對(duì)保險(xiǎn)的了解更多了,，特別是對(duì)于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來(lái)也比較得心應(yīng)手了,。我相信保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是非常有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄€(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的,，只在有風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn),。而且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來(lái)就是這其中的一個(gè),，我感到非常的榮幸,。相信自己，我會(huì)做的更好!

萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),，參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等,。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí),，主要是：

保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷,，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。

對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。

電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

當(dāng)然,，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野,，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富,，使我終生受益,。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!

感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司__支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)200字篇四

在這個(gè)暑假,，我在太平洋保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了將近一個(gè)月,。在這時(shí)刻里，我了解了相關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，并體驗(yàn)了一種全新的工作生活,。

第一天去見(jiàn)了部門主管，據(jù)說(shuō)口才是很棒的,，初次見(jiàn)面,，感覺(jué)她確實(shí)很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣的，那里有一種很活躍的氣氛,，在那里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西,。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù),，因此就呆在辦公室。

在保險(xiǎn)公司，每一天早上都會(huì)有晨會(huì),，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì)扣錢的,，但只是形式上的,，一般會(huì)扣一塊錢的樣貌，主要還是調(diào)動(dòng)大家的用心性。晨會(huì)由主持人主持,，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持,。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操,，很有激情，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作,，會(huì)舒緩緊張的情緒,，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司,，要讓我上臺(tái)作自我說(shuō),，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了,，很從容的上臺(tái)作了自我說(shuō),。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī),，給予鼓勵(lì),。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣,，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情,。

這次實(shí)習(xí)中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),，一次是歲歲登高,，一次是鴻福年年。透過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí),，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì),，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況,，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值,，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn),，以便客戶選取適合自己的險(xiǎn)種投保,。透過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品,，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單,，因此說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì),，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5,，6份吧,。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō),，還是正因票價(jià)的問(wèn)題，正因我們的票價(jià)太便宜,，有時(shí)甚至不需要用票,，因此業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽(tīng)便完事了,，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢,。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子,，開(kāi)始時(shí),，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是,，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下,，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的,，只要買了票就必須能帶來(lái)客戶,。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績(jī),。

還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì),，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的,。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),，之后有意者將會(huì)留下方試。從事保險(xiǎn)行業(yè),，首先務(wù)必透過(guò)從業(yè)資格考試,，拿到資格證書，于是,，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn),。考試資料是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等,。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習(xí),，在此期間,，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐,。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào),。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此發(fā)奮,。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,，讓客戶滿意,，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”,。

還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,，至今令我印象深刻,。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)潛質(zhì),，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士,，但是她的語(yǔ)氣,，氣色，情緒,，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡,，感覺(jué)充滿活力。從她的身上,，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力,，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)刻后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染,，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后,，她又不缺真誠(chéng),，因此很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好,。只要對(duì)自己工作充滿激情,，我想任何工作都會(huì)變得有好處,?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”,，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人,，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你,，那樣工作也會(huì)變得順利,。另一位上臺(tái)的女士,，與前一位是十分不一樣的，她很文靜,，感覺(jué)很踏實(shí),，也很真誠(chéng)。這是兩種不一樣的風(fēng)格,，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流,，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線，正因她待人真誠(chéng),，有耐心,，很多人都信任她，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多,，而且，她關(guān)心每個(gè)同事,。從她身上,，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中,，無(wú)論從事什么工作,，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng)。

每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多,，要發(fā)奮提升自己,，要誠(chéng)信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理,，要真正為客戶思考問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也就應(yīng)對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容,、多一些明白，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí),，不好厭惡,，不好恐懼——它只但是是一份契約而已。

堅(jiān)持是一種美德,，而在保險(xiǎn)公司,，正是有很多人正因堅(jiān)持不了，因此中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè);也正因堅(jiān)持不了,，因此看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大,。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),，發(fā)奮著,，打開(kāi)自己成功的大門，堅(jiān)持著,，走出屬于自己的明天,。

這次暑假實(shí)習(xí)，我真的地感受到了在社會(huì)中,，并不是每件事都會(huì)一帆風(fēng)順,，挫折無(wú)處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的第一步,，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖,。我想，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā),，在這過(guò)程中,，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí),。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)200字篇五

今天的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)總,、省公司半年會(huì)議精神，傳達(dá)貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會(huì)議上的講話,，總結(jié)上半年工作,，安排部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)。剛才,，聽(tīng)取了財(cái)務(wù)部門關(guān)于上半年公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的分析報(bào)告,，各產(chǎn)品線經(jīng)營(yíng)情況的匯報(bào)，幾個(gè)單位就有關(guān)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題的分析和改進(jìn)措施的匯報(bào),。同時(shí)還利用此次會(huì)議之機(jī),，對(duì)上一年度公司涌現(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰,。幾位副總對(duì)分管工作進(jìn)行了安排部署,，提出了很好的意見(jiàn)，我都同意,。此次會(huì)議之前,，我們還如期召開(kāi)了機(jī)關(guān)部門質(zhì)詢會(huì)議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎(chǔ),。下面,，我就公司上半年的工作作一簡(jiǎn)要總結(jié)，并就下年半工作幾點(diǎn)講意見(jiàn),。

一,、關(guān)于20__年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮點(diǎn)

上半年,，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求,，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng),，以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力,，勇于開(kāi)拓,，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，公司全面建設(shè)取得新成績(jī),。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：

亮點(diǎn)一：各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)

從發(fā)展指標(biāo)看，截至6月末,。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元,，增幅%，低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn),，超全省百分點(diǎn),。市場(chǎng)份額%，同比百分點(diǎn)個(gè)百分點(diǎn),。

從管控指標(biāo)看,，6月末，賠付率%,，費(fèi)用率%,，綜合成本率%，應(yīng)收余額萬(wàn),，應(yīng)收率%,。從盈利指標(biāo)看，6月末,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%，超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn),。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá)%的情況下,，公司利潤(rùn)指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯提升,。

亮點(diǎn)二：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢(shì)

上半年,，突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用，對(duì)標(biāo)市場(chǎng),，及時(shí)應(yīng)對(duì),，緊跟市場(chǎng)增速，緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率,、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo),，加大激勵(lì)力度，實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展,。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元,，增速%，與市場(chǎng)基本持平,。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,。市場(chǎng)份額%，同比增個(gè)百分點(diǎn),。車商,、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收入萬(wàn)元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬(wàn)元，增長(zhǎng)%,，全省排名第一,。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目_個(gè)，電商完成保費(fèi)收入萬(wàn)元,，增速%,，全省排名第_。

亮點(diǎn)三：商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長(zhǎng)

上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,，增速%。其中：商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬(wàn)元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,，增速%，超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn),，市場(chǎng)份額3%,，同比增加個(gè)百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元,。

亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著

機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范,、職能更清晰、職責(zé)更明確,、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢,。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實(shí)行中層干部競(jìng)聘,、員工雙向選擇上崗的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，增強(qiáng)了員工的緊迫感,、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮,。

六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(jí)(管理,、考核、督導(dǎo),、考評(píng)、財(cái)務(wù),、溝通機(jī)制),，使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立,。

亮點(diǎn)五：績(jī)效考核全面落實(shí)

今年加大績(jī)效考核掛鉤力度,，在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)行考核,，無(wú)一例外,。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)，真正做到了不盯計(jì)劃盯市場(chǎng),。公司加大績(jī)效考核執(zhí)行力度,，在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章，不搞花架子,?？己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行，增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,。

亮點(diǎn)六：“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升

上半年,，我們通過(guò)強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí)，有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升,。

一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制,，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺(tái),，完善送修考核制度,，對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預(yù)警,，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動(dòng)了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性,，提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額,。

二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè),，it服務(wù)保障水平大幅提升,。合作開(kāi)發(fā)車隊(duì)、續(xù)保,、人力資源績(jī)效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺(tái),，安裝和更換了自動(dòng)電源,、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路,、監(jiān)控設(shè)備,。

三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制，資源效用明顯提升,。以險(xiǎn)別,、客戶群、渠道,、業(yè)務(wù)來(lái)源,、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度，車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費(fèi)用支持方案,，提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn);加大競(jìng)回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度;對(duì)非車險(xiǎn)效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策,，促進(jìn)了盈利能力改善。

四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,，理賠管控能力進(jìn)一步提升,。圍繞“隊(duì)伍、成本,、服務(wù)”三大工程,，建立理賠全員考核評(píng)價(jià)體系;按月、按查勘組,、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉,，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤,、打擊欺詐,、訴調(diào)對(duì)接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展,。

亮點(diǎn)七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)

一是積極推行客戶經(jīng)理制,，一對(duì)一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理,，提升了客戶維系能力,。二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。三是積極推進(jìn)差異化服務(wù),，對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),，客戶滿意度明顯提升,。四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì),，加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào),，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo),。

亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn),，管理制度和考核機(jī)制的完善，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí),，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開(kāi)展,，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障,。一是市場(chǎng)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng);二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn),，公司各級(jí)班子成員自覺(jué)以公司發(fā)展為已任,，廉潔自律，求真務(wù)實(shí),，深入實(shí)際,，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn),，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用,。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)，工作效率不斷提高;三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng),。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成,。老員工干勁不減,，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn),。

(二)上半年工作存在的難點(diǎn)與不足

總結(jié)上半年工作,，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，雖然取得了一定的成績(jī),，但仍然存在很多不足和差距,。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足：

一是基層銷售能力不足,。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,，

這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn),。特別是月末后，保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升,，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準(zhǔn)備。

二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì),。雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比%,，較去年末上升了百分點(diǎn)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善,，但要注意盈利能力弱化的趨勢(shì),。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài),。

三是服務(wù)能力釋放不明顯,。基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠,。

四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng),。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào),，多維度、專業(yè)性,、市場(chǎng)化的指標(biāo)對(duì)比不到位;另一方面,，通過(guò)指標(biāo)分析折射出的管理問(wèn)題研究不到位，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,，要為決策提供可靠依據(jù),。

五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位;表現(xiàn)二：落實(shí)執(zhí)行按部就班,、“堅(jiān)決不走樣”，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位,，有令不行,、有禁不止。

二,、凝神聚力,，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精神,，緊緊圍繞中心,，進(jìn)一步理清工作思路。按照目標(biāo)導(dǎo)向,，聚集問(wèn)題,，缺口管理,、過(guò)程監(jiān)控要求，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí),。動(dòng)員全系統(tǒng)干部員工,，居安思危，乘勢(shì)而上,，凝神聚力,，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是：

在上半年基礎(chǔ)上,，對(duì)標(biāo)全年目標(biāo)，主攻三季度,，確保超市場(chǎng)平均增速,，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成90%以上。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo),，必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

重點(diǎn)工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

一是車險(xiǎn)速度和效益并重。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位,，堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施,，加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹(shù)立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展觀,，關(guān)注車險(xiǎn)效益,，繼續(xù)加大效益險(xiǎn)種政策傾斜力度，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益地高速增長(zhǎng),。電商三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)開(kāi)展不力的單位,，要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強(qiáng)化考核，加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售,，緊抓政府民生類保險(xiǎn)推動(dòng)。農(nóng)房保險(xiǎn),、隨車行,、駕意險(xiǎn)必須確保完成全年目標(biāo)。環(huán)責(zé)險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn),、電梯責(zé)任險(xiǎn)、燃?xì)庳?zé)任險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。復(fù)制1-2項(xiàng)商業(yè)非車險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);制定三年規(guī)劃,，深入推進(jìn)商業(yè)非車險(xiǎn)專營(yíng)取得新進(jìn)展。

三是放寬農(nóng)險(xiǎn)視野,，推動(dòng)一號(hào)工程,。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持,，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè),，依托三農(nóng)平臺(tái)占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng),。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬,。

重點(diǎn)工作二;始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命,，是全部經(jīng)營(yíng)工作的目的之一。全體員工都要牢固樹(shù)立效益觀念,，始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖,。

一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式,，降低交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損;積極調(diào)整非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車險(xiǎn)虧損險(xiǎn)種盈利能力,。

二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控,。強(qiáng)化人傷、通賠,、欺詐,、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，強(qiáng)化查勘,、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作,，有效降低賠付成本。提高結(jié)案率,，加快未結(jié)案件清理工作,，提高估損充足率。確萬(wàn)元以上車險(xiǎn)案均賠款同比下降要超過(guò)10%,，保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%,，車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到%的挑戰(zhàn)目標(biāo),。

三要持續(xù)控制行政費(fèi)用,。實(shí)施成本戰(zhàn)略，落實(shí)全面預(yù)算管理制度,，落實(shí)壓縮行政費(fèi)用目標(biāo),，嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工成本。

重點(diǎn)工作三：做好客戶服務(wù)大文章,。

全員要牢固樹(shù)立服務(wù)制勝理理念,，做好客戶服務(wù)大文章，持續(xù)提升公司的服務(wù)能力。一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平,。優(yōu)化承保環(huán)節(jié),。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度,，打破固有模式，進(jìn)行崗位的適度交流,，建立出單員的量化考核機(jī)制,，按出單速度、出單數(shù)量,、出單質(zhì)量,、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù),。

二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移,。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù),。對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務(wù),，持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實(shí)性，提升公司整體客戶服務(wù)水平,。

重點(diǎn)工作四：堅(jiān)持依法合規(guī),。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件,，也基本要求,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹(shù)立法規(guī)意識(shí),，在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營(yíng)為代價(jià)來(lái)?yè)Q取業(yè)務(wù)發(fā)展,。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規(guī)定,，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制,，完善監(jiān)督檢查機(jī)制,，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)常抓不懈。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素,。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,。汛期到來(lái)了,，要提早落實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案,，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作,。要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)檢查工作，落實(shí)整改措施,。

三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定,。全體員工特別是各級(jí)班子成員以及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人，要深刻領(lǐng)會(huì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的重大意義,，以鮮明的態(tài)度,、堅(jiān)定的決心、自覺(jué)的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項(xiàng)規(guī)定,。要求別人做到的自己先要做到,，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。要認(rèn)真查檢存在的差距,，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),，克服形式主義、官僚主義,、享樂(lè)主義和奢糜之風(fēng),。

重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。

一是提升員工幸福感工程,。公司要在經(jīng)營(yíng)狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,，以努力實(shí)現(xiàn)員工利益化，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康,，適時(shí)安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實(shí)際情況,，安排好文體娛樂(lè)活動(dòng)?？傊?，要切實(shí)關(guān)心員工利益，通過(guò)多種措施,，不斷提升員工幸福指數(shù),。

二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)基層建設(shè)三年規(guī)劃,，建立中層干部?jī)?chǔ)備庫(kù),，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng);強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，深入開(kāi)展讀書活動(dòng),，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新;幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用;機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代發(fā)展,，與時(shí)俱進(jìn),，注重提高自身素質(zhì)，要努力使自己成為復(fù)合性人才,，在抓部門全面工作的同時(shí),，還要直接承擔(dān)一兩項(xiàng)具體工作。以自己的品格和實(shí)際能力水平贏得員工信任與支持;要加強(qiáng)機(jī)關(guān)崗位工作強(qiáng)度評(píng)估,，保證合理的工作負(fù)荷,，控制人員數(shù)量增長(zhǎng);在考核方面，要堅(jiān)持叫真章,，功過(guò)分明,，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，公開(kāi)公正,，不搞表面文章,。通過(guò)一切有力措施，努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng),、專業(yè)水平,、營(yíng)銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。按照上級(jí)要求完成規(guī)定動(dòng)作，要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求,，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題,，進(jìn)行黨性分析和自我剖析，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng);各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)照提出的意見(jiàn)建議,，帶頭查擺問(wèn)題,，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料，深入開(kāi)展談心談話,，高質(zhì)量開(kāi)好專題民主.生活會(huì);結(jié)合總,、省公司“基層建設(shè)年”活動(dòng)，班子成員,、中層干部要深入基層開(kāi)展調(diào)研,，著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題、突出問(wèn)題和瓶頸問(wèn)題,，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施執(zhí)行到位;要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù),、管控,、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能,，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)與全面完成各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排,，做到“兩手抓,、兩不誤、兩促進(jìn)”,。

同志們,，讓我們更加緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，凝神聚力,，再接再厲,，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干,，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗,。