總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

從本月開(kāi)始,，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)一年期躉繳產(chǎn)品的規(guī)模限制和銀行業(yè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售整頓的到來(lái),，我們豐樂(lè)路支行開(kāi)始將全員營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的氛圍轉(zhuǎn)型為營(yíng)銷(xiāo)基金，力求拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，從業(yè)績(jī)來(lái)看這種轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見(jiàn)成效,，同時(shí)柜員分配維護(hù)xx系統(tǒng)客戶的轉(zhuǎn)型工作也在進(jìn)行，我從自己的客戶群中第一次挑選了一位有過(guò)幾次接觸的x萬(wàn)資產(chǎn)白金級(jí)客戶進(jìn)行資產(chǎn)搭配邀約,，讓他到網(wǎng)點(diǎn)后和客戶經(jīng)理詳談再直接前來(lái)辦理業(yè)務(wù),，結(jié)果于本月28號(hào)他來(lái)到我們網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了x萬(wàn)理財(cái)和x萬(wàn)前海保險(xiǎn)的組合搭配，這既刷新了我的單日營(yíng)銷(xiāo)記錄也讓客戶和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了效益雙贏,，這次小小成功讓我很受鼓舞,。有了良好的開(kāi)端就能根據(jù)這種思維和模式進(jìn)行復(fù)制和優(yōu)化，方向和方法正確了不斷努力就可以得到良好結(jié)果,，正如客戶經(jīng)理所言,，客戶維護(hù)其實(shí)是說(shuō)難不難說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單的事情，關(guān)鍵在于你有沒(méi)有用心投入將服務(wù)細(xì)致專(zhuān)業(yè)到每一個(gè)細(xì)節(jié),，真誠(chéng)站在客戶角度為他自身利益著想實(shí)現(xiàn)他的資產(chǎn)保值增值——只要客戶信任你,，什么業(yè)務(wù)都有發(fā)展機(jī)會(huì),。保險(xiǎn)基金貴金屬理財(cái)產(chǎn)品各種投資渠道銀行都花樣百出層出不窮，存在投資潛力的客戶群其實(shí)也不少,，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大環(huán)境下,，單純比較收益產(chǎn)品只會(huì)讓客戶眼花繚亂，留住他的心才是營(yíng)銷(xiāo)上策,，這也會(huì)更加考驗(yàn)一個(gè)客戶經(jīng)理為人處世的原則和人格魅力強(qiáng)弱,。就我自己而言，還只是銀行家路上一個(gè)初級(jí)新手,，雖然這條道路并不好走,，也可以預(yù)見(jiàn)到要付出越來(lái)越多的代價(jià)，但我將秉持真心,，奮勇前行,。

工作九個(gè)月了，我開(kāi)始擔(dān)心比起那些在股份制銀行或者大外企工作的同學(xué),，自己的成長(zhǎng)速度會(huì)不會(huì)有所落后,。誠(chéng)然，在網(wǎng)點(diǎn)基層輪崗鍛煉會(huì)有很多好處,，比如切身體會(huì)到基層員工的所思所想所作所為,、在每天和客戶的第一手接觸中培養(yǎng)自己對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的直觀感受和敏銳嗅覺(jué),、在基礎(chǔ)勞動(dòng)中磨去作為學(xué)生時(shí)的懶惰被動(dòng)依賴(lài)種種不良品性等,，但是這種放養(yǎng)式的鍛煉也存在不少弊端：如重復(fù)性居多的工作會(huì)令人消磨激情喪失思考？培訓(xùn)更多是依靠老員工口耳相傳匯總零散經(jīng)驗(yàn)后自己摸索優(yōu)化而非在各個(gè)業(yè)務(wù)條線上都能系統(tǒng)性地令新手快速定型成長(zhǎng),？銀行基層更多地以業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)論英雄而在員工專(zhuān)業(yè)能力提升上投入資源和重視程度都略顯不足,？銀行體系龐大業(yè)務(wù)成熟晉升空間有限？

重復(fù)性居多的工作就需要自己不斷優(yōu)化通過(guò)多種渠道進(jìn)行自我激勵(lì),，下班后保持關(guān)注本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)等保持思考,；自身培訓(xùn)定位提升若資源不足就唯有自我摸索多向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教；專(zhuān)業(yè)能力提升也只有自己想辦法多考證多通過(guò)一切可能途徑學(xué)習(xí)提升,；晉升空間有限也就只有先安心做好手頭工作做出成績(jī)——只要不甘于現(xiàn)狀努力思考行動(dòng),，總會(huì)有解決辦法。

基層鍛煉就好比磨劍與熬鷹,，好的劍胚需要放進(jìn)熔爐中才能百煉成鋼,，最兇悍的蒼鷹也只有經(jīng)歷過(guò)饑餓干渴的折磨才能成為捕獵好手。隨著新一屆員工即將到來(lái),，我感到越來(lái)越強(qiáng)烈的危機(jī)感,，如果前浪不想被后浪淹沒(méi)就只有更加努力奔跑，當(dāng)外界沒(méi)有壓力給我們的時(shí)候我們就需要給自己壓力,，培養(yǎng)自身的職業(yè)化態(tài)度與打造核心競(jìng)爭(zhēng)力——這是我們賴(lài)以生存的根本,，也是我們?nèi)蘸蟪砷L(zhǎng)的盾與劍,。

就我們xx后而言，在生活和職場(chǎng)上的想法會(huì)比較直接做事習(xí)慣抓住主要矛盾,，但是凡事并不是直來(lái)直往就一定最好,，更多時(shí)候是需要你更婉轉(zhuǎn)和迂回地去調(diào)動(dòng)整合資源達(dá)到目的，要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度立場(chǎng)去看問(wèn)題想事情,，萬(wàn)事可循規(guī)蹈矩者甚少,，更多是因時(shí)因地因情因境而異，所以從為人處世的角度來(lái)說(shuō),，我們還有很多地方尚缺火候需要磨練,，比如要學(xué)會(huì)低調(diào)做人高調(diào)做事、要耐心將手頭工作做出成績(jī)而非過(guò)于急切功利等等,，把握平衡和尺度最為重要,。鍛煉的機(jī)會(huì)和平臺(tái)總不會(huì)少，只是時(shí)間來(lái)臨的早晚問(wèn)題,。謹(jǐn)以此文,，與各位一同奮戰(zhàn)在網(wǎng)點(diǎn)前線的新同事共勉。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

醫(yī)院試用期工作總結(jié)工作一月來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教,、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助,、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、政治思想：

以病人為中心以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參加一切政治活動(dòng)以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù),。

二,、法律意識(shí)：

學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)讓我意識(shí)到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識(shí)現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位,、全過(guò)程讓病人滿意這人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高,、更新需求這就要求我法律知識(shí)安全保護(hù)意識(shí)使護(hù)理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故

三,、工作學(xué)習(xí)在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度,，查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程制度差錯(cuò)事故，無(wú)菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全以病人為中心,。

一以質(zhì)量為核心服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語(yǔ)到工作中每個(gè)崗位工作儀表端莊,、著裝整潔、禮貌待患,、和藹,、語(yǔ)言規(guī)范對(duì)年輕護(hù)士傳、幫,、帶護(hù)師職責(zé)努力護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對(duì)缺點(diǎn),、差錯(cuò)總結(jié)、分析,、查找工作隱患防患于未然,。在工作過(guò)程中我深深感到自身傳染病知識(shí)很少感到自身學(xué)習(xí),、自身素質(zhì)緊迫性一向書(shū)本學(xué)習(xí)每天擠出充實(shí)汲取營(yíng)養(yǎng);

二向周?chē)聦W(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請(qǐng)教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班;

三在實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)查找防止和克服淺嘗輒止,、一知半解傾向我時(shí)刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉奉獻(xiàn)意識(shí)把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會(huì)上不良風(fēng)氣從一點(diǎn)一滴小事做起;工作中嚴(yán)以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨,。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

一季度安全工作總結(jié)在明媚的春天，我們送走了一季度,，回顧今年首季的安全工作,，我們以認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)集團(tuán)公司、長(zhǎng)平公司“安全1號(hào)文件”為主線,，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、認(rèn)真學(xué)習(xí)新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及安全管理制度的貫徹學(xué)習(xí),，不斷推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系工作,，注重員工培訓(xùn)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,，確?！皟晒?jié)”期間的安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將首季度的安全工作匯報(bào)如下,。

1,、人身傷亡事故：本季度未發(fā)生人身傷亡事故。非人身傷亡事故：本季度發(fā)生一般非傷亡事故一起,。即2月10日,，2304泄水巷瓦斯超限事故。

2,、“三違”情況：一季度共發(fā)生“三違”529起;嚴(yán)重“三違”73起;一般“三違”453起;輕微“三違”3起。

3,、一季度共發(fā)現(xiàn)隱患4071條;嚴(yán)重隱患226條;一般隱患1731條;輕微隱患2114條,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳貫徹安全一號(hào)文件精神,。

公司通過(guò)宣傳媒體、文件發(fā)放,、懸掛標(biāo)語(yǔ),、出板報(bào)等多種形式，對(duì)集團(tuán)公司和公司安全一號(hào)文件,，按計(jì)劃進(jìn)行了宣傳,、貫徹,，公司安監(jiān)部門(mén)對(duì)學(xué)習(xí)、考核情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查,，考核結(jié)果納入單位安全績(jī)效,，使全體員工明確了今年的指導(dǎo)思想、安全目標(biāo),、對(duì)策措施及安全獎(jiǎng)罰規(guī)定,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了一號(hào)文件的精神。

2,、重新認(rèn)真開(kāi)展了知識(shí)培訓(xùn),。

公司按照編制的20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃，在首季度對(duì)職工進(jìn)行了新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》,、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及《安全管理制度選編》,、《災(zāi)害預(yù)防處理計(jì)劃》等知識(shí)的教育培訓(xùn)工作，做到了教育培訓(xùn)有計(jì)劃,、有方案,、有教案、有考核,，提高了職工的安全意識(shí)和操作水平,，確保了職工上安全崗，干放心活,。

3,、繼續(xù)推行職業(yè)健康安全管理體系。

(1),、事實(shí)證明,，職業(yè)健康管理體系是一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒?。本季度,，公司積極響應(yīng)“關(guān)于做好20xx年度職業(yè)健康安全管理體系危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的通知”，開(kāi)展好危害辨識(shí)和評(píng)價(jià)工作,。分管安全領(lǐng)導(dǎo)親自組織,，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，全面辨識(shí)和評(píng)價(jià)作業(yè)活動(dòng)或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢修過(guò)程中存在的各類(lèi)危險(xiǎn)源,，確保危險(xiǎn)源辨識(shí)充分而無(wú)遺漏,，確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，并采取相應(yīng)的控制措施,，公司對(duì)上報(bào)的辨識(shí)出的危險(xiǎn)源進(jìn)行了匯總,，及時(shí)做好《不可允許風(fēng)險(xiǎn)清單》的編制工作，并按時(shí)向集團(tuán)公司進(jìn)行了上報(bào),。

(2),、運(yùn)用體系的管理方法,，逐步規(guī)范本單位的安全管理工作。公司把職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行同生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái),，當(dāng)作業(yè)環(huán)境,、作業(yè)條件、工序發(fā)生變化時(shí),，及時(shí)對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行了重新辨識(shí),，并采取有效可行的控制措施，真正把職業(yè)安全健康管理體系這種科學(xué)的,、系統(tǒng)的管理方法運(yùn)用到安全生產(chǎn)的過(guò)程中,。

(3)、做好職業(yè)安全健康管理體系的審核工作,。體系審核,，是“pdca”循環(huán)中關(guān)鍵的一環(huán)，通過(guò)評(píng)審,，能更好的發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的不足之處,。公司在首季度認(rèn)真對(duì)各單位開(kāi)展了內(nèi)部評(píng)審工作，對(duì)查處的不足項(xiàng),、整改項(xiàng),，限期進(jìn)行了整改，確保體系形成閉合循環(huán),。季度末公司迎接了集團(tuán)公司的體系審核,，通過(guò)內(nèi)部審核，為體系的正常運(yùn)行,，提供了保障,。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

二季度，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺時(shí)期,，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠,，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力,、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高級(jí)不足,，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”,、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮,。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn),。前時(shí)期的結(jié)對(duì)子比賽，取得了初步成效,，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng),，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化比賽考核,，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額,、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金比賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階,。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后來(lái)一年,，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱門(mén)、重點(diǎn),，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā),、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度,，盡力拓展市場(chǎng),，爭(zhēng)取效益化。同時(shí),，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)治理,，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力操縱不合理費(fèi)用開(kāi)支,，反對(duì)鋪張白費(fèi),，杜絕跑、冒,、滴,、漏，戒備各類(lèi)案件發(fā)生,，爭(zhēng)創(chuàng)效益,，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全部股東交上一份中意的答卷,。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙降低,。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類(lèi)為抓手,，加快我行信貸治理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸治理供給科學(xué)決策工具,。二要集中力量做好中央銀行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)兌付工作,，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以操縱不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn),，全面完成對(duì)支持類(lèi)企業(yè),、操縱類(lèi)企業(yè)、和壓縮類(lèi)企業(yè)的清理工作,，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸治理打好基礎(chǔ),。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典預(yù)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案,，大搞輿論宣傳,，深化、細(xì)化,、延升ci形象策劃,，促使我行辦公場(chǎng)合、辦公用品,、宣傳資料,、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件,、軟件建設(shè)上檔次,、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，塑造品牌形象，為xx商業(yè)銀行增添新的活力,。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

今年以來(lái),，在分行各項(xiàng)指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作,，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1,、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬(wàn)元,，較年初新增xx萬(wàn)元,，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx％,。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元,，比年初新增xx萬(wàn)元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％。,；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元（不含理財(cái)產(chǎn)品）,，比年初新新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％.

2,、中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的xx%

3、一季度銷(xiāo)售黃金xxg,，營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶,，新增對(duì)公客戶xx戶,，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。

今年以來(lái),，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際,，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式,，增強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端,。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1,、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作,。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行全面篩選、梳理,。很據(jù)客戶規(guī)模,、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶實(shí)行分類(lèi)管理,。在對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo),、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次,，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn),、主動(dòng)推薦一切潛力客戶,。

2、做好客戶分流工作,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求,。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,，高,、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這個(gè)做法,，不但有效緩解了柜臺(tái)壓力,，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提升,。

3,、做好員工培訓(xùn)工作。首先,，經(jīng)常對(duì)員工實(shí)行思想行為,、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提升員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神,。其次,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向,，并明確員工工作重點(diǎn),、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)

業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中,。

4,、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面,，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入展開(kāi)規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),；另一方面,，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)?？偟膩?lái)講,，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求,，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展,。

1,、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬(wàn)元,，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬(wàn)元款,，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng),，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)水平有待進(jìn)一步提升，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

3,、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng),、觀點(diǎn)未能完成轉(zhuǎn)變,。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,，員工事假病假期間,，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能即時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求,。四,、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：

1,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進(jìn)一步增大對(duì)公存款工作力度,，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)增大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ),。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，增強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度,，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行,。

4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作,，在大堂服務(wù)客戶，以身作則,，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想,。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

20xx年第三季度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作計(jì)劃結(jié)合動(dòng)漫平臺(tái)發(fā)展方向,，我積極開(kāi)展了各項(xiàng)工作,，在為動(dòng)漫企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，完善工作方式,，深入思考平臺(tái)的市場(chǎng)化運(yùn)行及后續(xù)的服務(wù)模式，現(xiàn)將主要工作內(nèi)容及存在的問(wèn)題總結(jié)如下：

網(wǎng)站是為動(dòng)漫企業(yè)和動(dòng)漫愛(ài)好者提供信息咨詢(xún)的重要平臺(tái),，企業(yè)通過(guò)平臺(tái)能夠及時(shí)了解青島及其他地區(qū)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,、扶持政策、各種展會(huì)等信息,，并能通過(guò)網(wǎng)站的在線服務(wù)功能申請(qǐng)平臺(tái)的各個(gè)工作室,。作為網(wǎng)站的維護(hù)人員，每天都會(huì)第一時(shí)間登錄平臺(tái)網(wǎng)站查看網(wǎng)站訪問(wèn)量,，然后及時(shí)搜集當(dāng)天的動(dòng)漫新聞資訊更新到平臺(tái)網(wǎng)站上,。這一季度中平臺(tái)網(wǎng)站常出現(xiàn)不能登錄的情況，我及時(shí)與星動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，解決網(wǎng)站出現(xiàn)的問(wèn)題,，確保網(wǎng)站正常運(yùn)行，不影響平臺(tái)正常工作和動(dòng)漫企業(yè)的訪問(wèn),。

對(duì)交接過(guò)來(lái)的文件進(jìn)行分類(lèi)整理,，包括平臺(tái)表格、平臺(tái)匯報(bào),、項(xiàng)目申報(bào)等,，使各種文檔能夠一目了然，方便以后的使用,。同時(shí),，對(duì)動(dòng)漫企業(yè)提交的工作室使用申請(qǐng)表、工作室用戶意見(jiàn)反饋表等進(jìn)行分類(lèi)登記保存,，并對(duì)工作室申請(qǐng)使用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，為以后的項(xiàng)目申報(bào)提供可靠的材料說(shuō)明,。

自xx年以來(lái)我一直負(fù)責(zé)園區(qū)的視頻資料的采集、剪輯,、宣傳片的制作修改,。在本季度中，我主要為青軟實(shí)訓(xùn)拍攝的課程培訓(xùn),、教師培訓(xùn)及香港服務(wù)外包座談會(huì)的視頻進(jìn)行采集,，并使用蘋(píng)果專(zhuān)業(yè)工作站進(jìn)行視頻的剪輯及導(dǎo)出，確保實(shí)訓(xùn)能夠在對(duì)外宣傳及內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)使用視頻資料,，并對(duì)視頻資料進(jìn)行完整的保存,，為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材。

本季度工作中,，累計(jì)接待參觀20余次,，各個(gè)參觀團(tuán)對(duì)平臺(tái)的硬件設(shè)施搭建和服務(wù)模式都給予了肯定。在接待的同時(shí),，我一方面向參觀領(lǐng)導(dǎo)介紹平臺(tái)的搭建與發(fā)展情況，積極宣傳平臺(tái)的先進(jìn)硬件設(shè)施和開(kāi)放式的管理模式,，另一方面不斷提高自身講解,、接待的能力，為以后的接待工作打下基礎(chǔ),。

按季度對(duì)園區(qū)的動(dòng)漫企業(yè)進(jìn)行回訪,，了解各個(gè)動(dòng)漫企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及目前制作的項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)量,、完成時(shí)間,、推廣方向、預(yù)計(jì)收益及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等,，全面掌握企業(yè)動(dòng)態(tài);在企業(yè)使用完平臺(tái)工作室后及時(shí)讓企業(yè)填寫(xiě)工作室使用意見(jiàn)反饋表,，把企業(yè)需求、企業(yè)建議等問(wèn)題及時(shí)反饋給我們平臺(tái),，針對(duì)企業(yè)提出的建議不斷完善平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)工作

1,、本季度內(nèi)負(fù)責(zé)為高路動(dòng)畫(huà)、四維空間科技所制作的項(xiàng)目文件進(jìn)行渲染提交工作,，并隨時(shí)查看文件渲染情況,，保證企業(yè)能及時(shí)拿到完整的渲染文件，確保企業(yè)整個(gè)項(xiàng)目制作的順利進(jìn)行,。

2,、根據(jù)科技部創(chuàng)新基金的通知，完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金20xx年的半年報(bào)申請(qǐng),，包括項(xiàng)目實(shí)施情況,、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題等,，主要是對(duì)xx年動(dòng)漫平臺(tái)申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行綜合審查。

工作中存在的問(wèn)題：

在這段時(shí)期的工作過(guò)程中,，雖然我在接待能力方面,、視頻剪輯能力方面、材料撰寫(xiě)整理方面都有所提高,，但是也存著一些問(wèn)題,。如自身的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新意識(shí)還需要提高，在工作過(guò)程中處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力也要加強(qiáng),，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來(lái),，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

xxxx年即將過(guò)去,，我來(lái)到xx水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,。感謝xx水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝xx水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,，我感謝xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣xx,、北川xx的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事,。

我于xxxx年3月1日進(jìn)入安縣xx水泥有限公司，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后xx水泥xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷(xiāo)中心,，我于xxxx年6月17日到達(dá)北川xx水泥有限公司，正式進(jìn)入xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū),。根據(jù)公司安排,，我被劃分到xx區(qū)域銷(xiāo)售部，主要負(fù)責(zé)xx片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——銷(xiāo)售——售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與安縣xx生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作,。下面我就xxxx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售,、服務(wù),。由于我是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象,，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示xx水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候,，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知,，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積,、靜漿流動(dòng)度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo),、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制,、對(duì)商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于xx區(qū)域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境,，對(duì)我的銷(xiāo)售技巧,、銷(xiāo)售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任xx區(qū)域的銷(xiāo)售工作,。

xxxx年7月22日，xx區(qū)域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng),，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售工作。在此,，我感謝xx水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng),。這六個(gè)月來(lái),，我所做的工作主要有：

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量,。

2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商,，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。

3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī)。

4,、輔助市場(chǎng)部,，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了xx品牌的影響力,。

5,、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī),。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛(ài)崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。

2,、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶,。

3,、對(duì)于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單,，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面,，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心,，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心,，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在xx水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

四季度,，是煤礦生產(chǎn)安全事故和其它生產(chǎn)安全突發(fā)事件多發(fā)易發(fā)季節(jié),，做好四季度安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，對(duì)完成全年各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)及安全生產(chǎn)規(guī)劃目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)安全事故控制目標(biāo)具有關(guān)鍵性的作用,。在上級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成了第三季度安全生產(chǎn)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：

1,、安全高效的撤除15101綜采工作面，計(jì)撤除綜采支架98架，630kw前部運(yùn)輸機(jī)一部,，后部630kw后部運(yùn)輸機(jī)一部,，采煤機(jī)，移動(dòng)電站,、乳化液泵站,、轉(zhuǎn)載機(jī)、破碎機(jī)各一部,，15101運(yùn)順120皮帶一部,。面臨運(yùn)輸線路長(zhǎng)，使用絞車(chē)多的眾多不利因素,，順利的把撤出的設(shè)備全部升井,，自撤出至設(shè)備的升井歷時(shí)35天，未發(fā)生輕傷以上的安全事故,，創(chuàng)出了同行業(yè)中的最高紀(jì)錄,。

2、15102運(yùn)順掘進(jìn)工作面面臨搬家,，新頭開(kāi)門(mén),，舊面的設(shè)備拆除回收，歷時(shí)6天,，全部拆除完畢,、并按期新的掘進(jìn)工作面正常掘進(jìn)。

3,、15102尾巷掘進(jìn)工作面坡度已達(dá)到25度的下山,，及時(shí)調(diào)整了施工工藝及運(yùn)輸系統(tǒng)。將變坡點(diǎn)以下的皮帶運(yùn)輸改造為溜子運(yùn)輸,，及時(shí)解決了用皮帶拉不上煤的困難,。

1、15103綜采工作面中部112號(hào)到132號(hào)支架處,，時(shí)常瓦斯積聚,，最高達(dá)到20%左右，嚴(yán)重影響我礦的安全生產(chǎn),，礦及時(shí)召集有關(guān)人員商量對(duì)策,，研究治理方案，采用地面鉆孔,，增加瓦斯抽放泵2臺(tái),，工作面采用掛擋風(fēng)簾的有效措施，終于把瓦斯控制在0.05%左右,。

2,、主通風(fēng)機(jī)老化,，不能滿足礦井的風(fēng)量，及時(shí)調(diào)整2號(hào)風(fēng)機(jī),，使原來(lái)的風(fēng)量增加到7000左右,，滿足了了礦井的風(fēng)量的需求。

3,、西軌道巷部分巷道寬度不夠,，不能滿足安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量要求，礦立即組織隊(duì)伍施工,，歷經(jīng)20余天,，擴(kuò)刷巷道200余米，寬度1.2米,，高度2.3米,，采用錨帶網(wǎng)噴漿支護(hù)，達(dá)到了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量要求

4,、南運(yùn)輸巷,、輔助軌道巷掘進(jìn)工作面過(guò)老巷，及時(shí)完善措施,，礦領(lǐng)導(dǎo)跟班,，現(xiàn)場(chǎng)指揮，使2個(gè)掘進(jìn)工作面已正常掘進(jìn),。

1,、根據(jù)上級(jí)文件精神，推廣了“手指口述”等四項(xiàng)

安全管理暫行辦法,，并成功舉行了首屆“手指口述”展示大賽,，全礦14個(gè)工種進(jìn)行了展示，全礦干部職工以“手指口述”展示大賽為契機(jī),，在全礦各崗位工種進(jìn)行了推廣,。

2、在區(qū)隊(duì)“紅黃旗”綜合考評(píng)中,，全礦井上下各單位進(jìn)行了評(píng)比,，評(píng)出了優(yōu)勝區(qū)隊(duì)及最差區(qū)隊(duì)，使現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作出現(xiàn)了前所未有的好轉(zhuǎn),，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

3、根據(jù)“三違撕分制”考核中,，對(duì)全礦人員進(jìn)行了安全職工檔案登記工作，目前為止,，對(duì)“三違撕分制”積分達(dá)到規(guī)定的1人到調(diào)度室學(xué)習(xí)7天的處理,。

四,、在四季度中，力爭(zhēng)完成掘進(jìn)進(jìn)尺2300米,，原煤產(chǎn)量力爭(zhēng)完成50萬(wàn)噸,。杜絕重大事故發(fā)生，杜絕輕傷以上的安全事故,。全面完成年度安全培訓(xùn)計(jì)劃,，礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

光飛逝,，踏出校門(mén)來(lái)xx公司從事人事行政管理工作已xx個(gè)多月了,。在這幾個(gè)月中有付出也有收獲，通過(guò)在該崗位的不斷磨煉及學(xué)習(xí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持及幫助下,，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步提升，工作方法和效率也有了很大進(jìn)步,。下面我對(duì)第二季度的人事行政工作做以下幾方面總結(jié)：

崗位職責(zé)是干好工作的標(biāo)準(zhǔn),，因此我按要求認(rèn)真履行人力資源管理的工作職責(zé)，對(duì)公司各部門(mén)員工的檔案,、員工個(gè)人資料進(jìn)行收集,、整理、保管,，并做好相應(yīng)的保密工作,。對(duì)員工的招聘、面試,、錄用,、入職、離職等手續(xù)按照要求嚴(yán)格管理,。規(guī)范入,、離職程序，最近新增“離職人員行李放行單”,，既避免有些離職人員辦完離職手續(xù)還繼續(xù)在公司留宿,，把公司宿舍當(dāng)免費(fèi)旅館。又保證了公司的公有財(cái)產(chǎn)被夾帶出門(mén),。

根據(jù)公司現(xiàn)狀和公司將來(lái)的發(fā)展,，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)一定的影響,。尤其是注塑組,，跟一車(chē)間相比工資較低，所以從x月份開(kāi)始注塑組增加了獎(jiǎng)金補(bǔ)貼,，獎(jiǎng)金補(bǔ)貼的多少根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn)由生產(chǎn)部經(jīng)理和車(chē)間主任共同決定,。

目前xx公司員工在薪酬管理上缺乏針對(duì)性,，在同一級(jí)別中，有能力與沒(méi)能力的,、做的多與做的少的,，薪酬都處于同一個(gè)等級(jí)。這導(dǎo)致員工引起不滿,，工作缺乏主動(dòng)性和積極性,。因此在x月份草擬了一份“員工內(nèi)部職稱(chēng)評(píng)審制度”，根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn),、工作能力,、工作態(tài)度等因素把員工分成十級(jí)，根據(jù)等級(jí)評(píng)定工資,。這一制度雖然還沒(méi)具體實(shí)施,，但我想如果評(píng)定過(guò)程客觀合理，一定會(huì)加強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,。形成一種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。

培訓(xùn)這塊是我做的不夠的地方。由于剛參加工作,，在這方面缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，再者也沒(méi)有人向上反映員工需要培訓(xùn)，因此一直沒(méi)安排培訓(xùn),。究其原因主要有兩點(diǎn)：一是我自己工作沒(méi)做到位,，沒(méi)有安排培訓(xùn)。二是員工的培訓(xùn)意識(shí)也不強(qiáng),，沒(méi)有積極提出培訓(xùn)的要求,。接下來(lái)我會(huì)從以下幾方面著手，加強(qiáng)員工培訓(xùn),。

1,、內(nèi)部培訓(xùn)。及時(shí)到各部收集培訓(xùn)信息,，根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)判定員工是否需要培訓(xùn),，由需要培訓(xùn)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)培訓(xùn)需求表，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)的具體實(shí)施,，做好培訓(xùn)記錄，對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行分析,。包括新員工入職培訓(xùn),、檢驗(yàn)員質(zhì)量培訓(xùn)、班組長(zhǎng)執(zhí)行力培訓(xùn)等等,。

2,、外部培訓(xùn),。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)無(wú)法滿足的情況，申請(qǐng)進(jìn)行外部半脫產(chǎn)培訓(xùn),。不耽誤生產(chǎn)工作的情況下適當(dāng)?shù)娜ネ獠繉W(xué)習(xí)。

培訓(xùn)成本的投入能帶來(lái)額外的產(chǎn)出,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能加強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí),、忠誠(chéng)度。最重要的是技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升,。

績(jī)效考核是人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容,，現(xiàn)在公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到考核的重要性，應(yīng)該在績(jī)效考核的工作上投入大的精力,，并通過(guò)績(jī)效管理配合公司戰(zhàn)略,，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，提升員工績(jī)效,，通過(guò)績(jī)效考核進(jìn)行激勵(lì)與淘汰,。“內(nèi)部職稱(chēng)管理制度”的制定正是績(jī)效考核的一大表現(xiàn)?，F(xiàn)在車(chē)間的臨時(shí)派工工資是按計(jì)時(shí)發(fā)放的,，很多員工在這期間工作積極性不強(qiáng)，一小時(shí)能完成的工作實(shí)際做了兩小時(shí),。對(duì)于這種情況就要記錄要平時(shí)的考核中,，“平時(shí)表現(xiàn)”這項(xiàng)的分?jǐn)?shù)就要打折扣，直接影響考評(píng)的等級(jí),。

就x月份來(lái)看,，員工的離職率比較高，尤其是注塑車(chē)間,。這給工作帶來(lái)很大的不便,。xx月份注塑車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)不重，放假也比較多,。這可能是導(dǎo)致離職高的其中一個(gè)原因,。高離職率給管理工作帶來(lái)較多不便。剛辦了入職手續(xù)就又開(kāi)始辦離職手續(xù)了,。這對(duì)公司的形象也造成很大影響,。

人力資源部的工作很多都涉及員工切身利益的工作。本著對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)員工本人負(fù)責(zé)的精神,，掌握好政策，搞好日常的業(yè)務(wù)性工作,。

1,、按月計(jì)算員工出勤,，嚴(yán)格各部門(mén)的考勤。規(guī)范打卡制度,，要求員工按規(guī)定時(shí)間打卡,。但也存在一些問(wèn)題，很多員工每月總有那么幾次忘記打卡,、或者不按時(shí)打卡,。雖然曾貼出通知提醒員工上下班按時(shí)打卡，效果也不是很明顯,。接下來(lái)我準(zhǔn)備每天下載一次考勤數(shù)據(jù),，忘記刷卡的提醒員工，如果一個(gè)月累計(jì)超過(guò)三次就罰款,。

2,、門(mén)衛(wèi)制度。x月份制定“保安獎(jiǎng)罰細(xì)則”,。對(duì)于該獎(jiǎng)該罰的做了明確的規(guī)定,。加強(qiáng)保安值班巡邏制度，通過(guò)監(jiān)控錄像,，不定期查看保安巡邏力度,。確保廠區(qū)員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全,。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

xxxx年,，是全縣上下認(rèn)真貫徹落實(shí)縣第十二次黨代會(huì)精神的重要一年。前三季度,，環(huán)衛(wèi)所全體干職工在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作,，團(tuán)結(jié)一心,，不斷提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為推進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展做了大量工作?，F(xiàn)就我所工作小結(jié)如下：

1,、完善管理制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)工作考評(píng),，新修訂了長(zhǎng)效管理考評(píng)辦法,、值周工作制度及安排；制訂了《xxxx年目標(biāo)管理考評(píng)實(shí)施方案》,；向縣政府請(qǐng)示,，縣政府已下發(fā)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施“三同時(shí)”抄告；繼續(xù)抓好環(huán)衛(wèi)投訴落實(shí)，共處理好投訴18起,；同時(shí),，辦理好2件政協(xié)委員提案、1件人大代表建議,。

2,、優(yōu)化環(huán)衛(wèi)管理。（1）實(shí)行片區(qū)衛(wèi)生責(zé)任管理,，把新老城區(qū)分別由片區(qū)負(fù)責(zé)人（副所長(zhǎng)）分工抓好片區(qū)內(nèi)生產(chǎn),、監(jiān)察及衛(wèi)生宣傳工作，人員按片區(qū)細(xì)化到路段,、班組，精細(xì)化管理路段衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)處置,，確保工作責(zé)任到人、分工明確,，強(qiáng)化了工作管理,。（2）3月，開(kāi)展了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提升月活動(dòng),?；顒?dòng)分宣傳動(dòng)員調(diào)查摸底、集中督查整治,、檢查驗(yàn)收整改提高三個(gè)階段進(jìn)行,。為提升城區(qū)環(huán)衛(wèi)質(zhì)量，印發(fā)了“清潔城市,，愛(ài)護(hù)家園”宣傳單8000份,，加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳，營(yíng)造人人講衛(wèi)生氛圍,；通過(guò)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提升月活動(dòng),，進(jìn)一步優(yōu)化了城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

3,、加強(qiáng)衛(wèi)生整治活動(dòng),。先后做好迎新春、廣場(chǎng)發(fā)售彩票,、縣領(lǐng)導(dǎo)視察市容市貌,、迎市“三化”檢查、縣“兩會(huì)”縣三級(jí)干部會(huì)議,、迎國(guó)家部委調(diào)研組來(lái)我縣調(diào)研及3月5日“學(xué)雷鋒”大掃除,、迎全省衛(wèi)生工作會(huì)議、信豐黨政考察團(tuán)、廣東湛江政協(xié)領(lǐng)導(dǎo),、江門(mén)市領(lǐng)導(dǎo)（商會(huì)考察團(tuán)）來(lái)我縣考察,、城建項(xiàng)目招商會(huì)場(chǎng)、重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)場(chǎng),、縣人大常委會(huì)調(diào)研,、迎創(chuàng)文明城檢查及省財(cái)政廳副廳長(zhǎng)來(lái)我縣調(diào)研等有關(guān)衛(wèi)生整治工作，確保干凈衛(wèi)生,。同時(shí),，加強(qiáng)城區(qū)遺灑巡查、處理工作,，加強(qiáng)城區(qū)工作衛(wèi)生監(jiān)管,。

按縣城區(qū)“治臟治亂治堵”工作安排和要求，積極開(kāi)展了“三治”活動(dòng),。所主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓“三治”,，動(dòng)員全所干職工投身“三治”工作。主要落實(shí)好以下措施：一是組織學(xué)習(xí)縣“兩辦”下發(fā)的《縣xxxx年城區(qū)“治臟治亂治堵”工作方案》,，廣泛動(dòng)員,，積極參與；二是制訂了本所“三治”工作方案,，成立“三治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織實(shí)施“三治”工作；三是要求抓好清掃,、保潔,，各股室聯(lián)動(dòng)抓“三治”，在搞好垃圾處理服務(wù)同時(shí)宣傳市容環(huán)衛(wèi)法規(guī),，發(fā)放致廣大市民愛(ài)護(hù)衛(wèi)生的一封信,，督促店主配好垃圾容器，實(shí)行垃圾桶（袋）裝,，不亂投放,、亂扔垃圾；懸掛橫幅,，擴(kuò)大衛(wèi)生宣傳,；四是抓好建筑垃圾規(guī)范化管理工作，派監(jiān)察人員下至工地發(fā)宣傳資料,，要求工地規(guī)范工地衛(wèi)生管理,，工地運(yùn)輸不遺灑建材在街面，不帶泥上路,；五是及時(shí)清運(yùn)垃圾,，及時(shí)派車(chē)沖洗街道，搞好沿街收集垃圾，抓好公廁,、中轉(zhuǎn)站,、垃圾場(chǎng)衛(wèi)生消殺；派垃圾車(chē)清理衛(wèi)生死角,。通過(guò)落實(shí)以上措施,，推動(dòng)了縣“三治”和“四創(chuàng)”活動(dòng)的開(kāi)展。

為強(qiáng)化工程設(shè)施設(shè)備監(jiān)管,，我所派員每天檢查城區(qū)果殼箱,、公廁、垃圾場(chǎng),、車(chē)輛及垃圾池（站）,，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修復(fù)；對(duì)廣場(chǎng),、北門(mén)河坎,、決雞巷等公廁進(jìn)行疏通。安置好環(huán)衛(wèi)車(chē)庫(kù)材料,，加強(qiáng)車(chē)庫(kù)管理；已建好摩托車(chē)棚,；積極爭(zhēng)取縣城垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的中央投資資金200萬(wàn)元,，并會(huì)同縣規(guī)劃建設(shè)人員進(jìn)行了建設(shè)選址，向縣政府提出項(xiàng)目建設(shè),、選址意見(jiàn),；向政府請(qǐng)示購(gòu)置果殼箱200只、高壓清洗車(chē)1部,、垃圾車(chē)1部,，已獲批準(zhǔn)，并委托進(jìn)行了招投標(biāo),。添置了80部環(huán)衛(wèi)人力板車(chē),，購(gòu)買(mǎi)了28套雨衣，投入生產(chǎn),。加強(qiáng)了污水管網(wǎng)巡查和維護(hù),，清理出水口淤泥、垃圾,，確保暢通,。

按縣里開(kāi)展創(chuàng)建和集中整治活動(dòng)要求，我所積極開(kāi)展該活動(dòng),，所主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓創(chuàng)建和集中整治工作,，組織干職工學(xué)習(xí)縣里開(kāi)展該活動(dòng)有關(guān)文件和會(huì)議精神，制訂了開(kāi)展創(chuàng)建和集中整治活動(dòng)方案，成立了開(kāi)展該活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，上報(bào)了活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員名單,；抓好環(huán)衛(wèi)投訴事項(xiàng)的登記、辦理和落實(shí),。開(kāi)展加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)環(huán)衛(wèi)發(fā)展征求意見(jiàn)（建議）活動(dòng),，對(duì)所征求1條意見(jiàn)（建議）進(jìn)行整改，提高群眾對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作的滿意度,；出了一期整治活動(dòng)板報(bào),，上報(bào)了活動(dòng)信息、單位和個(gè)人自糾整改報(bào)告,；開(kāi)展了大討論活動(dòng),，組織干職工撰寫(xiě)心得體會(huì)活動(dòng)及創(chuàng)建和集中整治活動(dòng)知識(shí)測(cè)試，匯總成績(jī),，做好第一至第三階段工作和“回頭看工作”,，積極推動(dòng)該活動(dòng)開(kāi)展。

根據(jù)縣委辦關(guān)于印發(fā)縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目拆遷任務(wù)分解和考核實(shí)施方案的通知,，我所及時(shí)召開(kāi)了征地拆遷工作動(dòng)員會(huì)議,，部署征地拆遷工作，印發(fā)征地拆遷工作資料,；發(fā)揚(yáng)5+2,、白加黑精神，派人深入拆遷戶所在村（居）委會(huì)了解征地拆遷戶基本情況,，宣傳征地拆遷政策,。采取邊動(dòng)員邊先行租房辦法，做到執(zhí)行政策不走樣,，積極完成對(duì)茶果山3戶,、林崗7戶的征地拆遷有關(guān)工作，以確保按時(shí)完成征地拆遷任務(wù),，積極支持我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),。

2月，該所召開(kāi)了環(huán)衛(wèi)工作座談會(huì),，聽(tīng)取職工建議,；還開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)群眾評(píng)議活動(dòng)，群眾對(duì)黨支部,、黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)（三送）活動(dòng)中的表現(xiàn)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)議,，上級(jí)評(píng)議匯總情況。

為做好我所駐高蘭村,、田尾村“三送”工作,，縣環(huán)衛(wèi)所主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)下至?xí)札堗l(xiāng)高蘭村,、田尾村，派出精干力量,，要求“三送”工作隊(duì)長(zhǎng),、隊(duì)員按縣委關(guān)于開(kāi)展“三送”活動(dòng)要求做好民情家訪、村情況調(diào)查,、農(nóng)戶困難調(diào)查,，上報(bào)和上傳“三送”日記，落實(shí)“三送”月報(bào)告制度,、梳理困難,；為養(yǎng)蜜戶提供求蜜信息，使養(yǎng)蜂戶售蜜有門(mén),，為困難群眾送上幫扶慰問(wèn)金120元,。積極為高蘭村爭(zhēng)取政策爭(zhēng)取建水渠的水利資金；出資為田尾村鋪2公里石子路,，方便群眾出行,。并將所收集情況整理記入臺(tái)賬，結(jié)合實(shí)際研究下一步“三送”工作措施,，以找準(zhǔn)“三送”工作著力點(diǎn),，提高“三送”工作質(zhì)量，密切黨群干群關(guān)系,。

1,、抓好信息宣傳工作。積極向市,、縣有關(guān)刊物、網(wǎng)站上報(bào)工作動(dòng)態(tài)信息19篇,；上報(bào)了第一季度和上半年,、前三季度工作小結(jié)。

2,、成立了綜治,、計(jì)生、安全生產(chǎn),、精神文明建設(shè),、信訪、廉政建設(shè),、開(kāi)展打擊賭博活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作等工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

3、開(kāi)展了“民生歷史遺留問(wèn)題”解決活動(dòng),，抓好“兩會(huì)”期間維穩(wěn)工作,；上報(bào)贛南蘇區(qū)發(fā)展振興環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,；做好春節(jié)、清明,、勞動(dòng)節(jié)日值班工作,；協(xié)調(diào)了垃圾處理費(fèi)文件出臺(tái)工作，向上爭(zhēng)取收費(fèi)政策,。

4,、做好迎接縣公益性崗位檢查清理工作；組織干職工參加免費(fèi)體檢,、工勤人員崗位等級(jí)考核,；開(kāi)展了慈善一日捐款活動(dòng)，共捐1120元,。

5,、派民兵參加縣集結(jié)點(diǎn)驗(yàn)和應(yīng)急演練；派員參加縣“兩會(huì)”,、三級(jí)干部會(huì),，“三送”活動(dòng)、征地拆遷工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)議和財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

1,、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提升工作和城區(qū)“三治”活動(dòng)，強(qiáng)化片區(qū)衛(wèi)生管理,；抓好小街小巷衛(wèi)生,，加強(qiáng)清運(yùn)工作管理和垃圾處理工作。做好重大活動(dòng)衛(wèi)生整治工作,。

2,、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備和項(xiàng)目建設(shè)管理。繼續(xù)抓好環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理,、檢查,、維護(hù)；加強(qiáng)在建項(xiàng)目跟蹤監(jiān)管,，協(xié)調(diào)希望小學(xué)中轉(zhuǎn)站選址,、搬遷建設(shè)。建設(shè)壓縮式垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站,，購(gòu)置垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站配套設(shè)備,、環(huán)衛(wèi)車(chē)輛；加強(qiáng)垃圾場(chǎng)管理,。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

伴隨著酷冬的嚴(yán)寒,，20xx年的第1季度已悄然走過(guò);在春意盎然的腳步中，第2季度翩翩走來(lái);回顧第1季度的工作既有陽(yáng)光也有坎坷,、既有喜悅也有淚水?，F(xiàn)將第1季度的工作總結(jié)如下,、

在第1季度里，我在所在的工作崗位上做的具體工作,，簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn),、

(一)全力做好技術(shù)服務(wù)工作。

配合生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)完成作業(yè)井次的`技術(shù)服務(wù)工作;在此期間,，我克服困難,，認(rèn)真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運(yùn)行,，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成,，得到勘探公司相關(guān)部門(mén)的肯定。一是認(rèn)真做好跟班及關(guān)鍵工序及時(shí)上井工作;二是了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行;三是關(guān)鍵工序盯現(xiàn)場(chǎng),，保障重要工序的順利完成;四是室內(nèi)外工作兩不誤，做到當(dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù),，上井回來(lái)后不管再晚也要完成當(dāng)天的工作;四是對(duì)作業(yè)情況進(jìn)行分析,，為對(duì)作業(yè)井次的分析提供了有力的支持。

(二)按照分公司的部署,，參與對(duì)員工培訓(xùn)工作,。

20xx年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時(shí)間,，分別組織大班人員對(duì)員工分別就安全,、井下施工技術(shù)、設(shè)備,、井控方面對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),。

2通過(guò)這次培訓(xùn)使員工的理論知識(shí)得到了全面的提升;從其自身形成了一種意識(shí)、安全方面養(yǎng)成“我的安全我負(fù)責(zé)”的理念;技術(shù)方面從知道怎么干到理解為什么要這樣干;設(shè)備方面養(yǎng)成了巡回檢查的好習(xí)慣,，知道了什么是設(shè)備的十字作業(yè);井控方面養(yǎng)成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習(xí)慣;雖然這些成就都是微不足道的,，但是就是從這點(diǎn)滴的無(wú)不足道的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(三)保證了春節(jié)留疆人員的順利度過(guò)一個(gè)團(tuán)圓,、歡快的春節(jié),。節(jié)日期間從上午到凌晨1點(diǎn)堅(jiān)持對(duì)員工出現(xiàn)情況,、對(duì)調(diào)剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查,，實(shí)時(shí)掌握員工的動(dòng)向,，盡快解決員工遇到的工作問(wèn)題和生活問(wèn)題;使全體員工感受到騰遠(yuǎn)大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動(dòng)，使每位在疆員工深切的感覺(jué)到公司就是自己的第二個(gè)家;保證員工度過(guò)了團(tuán)圓,、歡快的春節(jié),。

工作中的不足之處,、

1、生產(chǎn)中對(duì)寶4-8井,、寶1411井機(jī)械情況和地層情況認(rèn)識(shí)不到位,，進(jìn)行重復(fù)作業(yè)給公司的名譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響;雖然寶4-8井是由于防脫器滾動(dòng)鋼珠磨損嚴(yán)重且不均勻，造成間歇旋轉(zhuǎn)導(dǎo)致抽油桿產(chǎn)生扭矩,，扭矩釋放造成倒扣致使抽油桿脫扣,，屬于防脫器質(zhì)量問(wèn)題;寶1411井由于地層結(jié)垢，采油隊(duì)洗井不徹底造成地層臟物進(jìn)入泵筒,，碰泵時(shí)造成光桿下不去,，泵柱塞卡死在泵筒內(nèi);但是作為20xx年伊始便發(fā)生了此類(lèi)情況，給公司帶了極大的負(fù)面影響,。

季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

我從3月24日開(kāi)始接手客服工作,，初期主要查看前任客服客戶回訪日志，學(xué)習(xí)車(chē)型資料,，熟悉長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)基本操作等等,，到后來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加更新，簡(jiǎn)單的客戶電話回訪,，系統(tǒng)客戶資料的審核,、整理修改完善等。

1,。在這項(xiàng)工作中遇到的主要問(wèn)題有：1,，。現(xiàn)有的資料不太精確,，所以往系統(tǒng)添加的過(guò)程中會(huì)有一些出入,；2。 現(xiàn)有的汽車(chē)車(chē)廠及品牌名稱(chēng)叫法不一,，后續(xù)錄入的和已有的不符,。在此檢討一下自己，工作方法很是重要,，要重視質(zhì)量,，也要講究效率…注意！

2,。解決方法：1,。求助于同事2。求助于百度及新浪汽車(chē)

1,?？蛻敉对V：自從接手工作后，鮮有投訴電話,，主要涉及到a,。產(chǎn)品需求,，有客戶詢(xún)問(wèn)什么車(chē)適用的什么產(chǎn)品我們有沒(méi)有；b,。投訴某個(gè)門(mén)店處理問(wèn)題的態(tài)度不太令人滿意,。

（1）。關(guān)于a問(wèn)題,，有很多產(chǎn)品知識(shí)我不是很了解,，首先想到的是查系統(tǒng)資料，無(wú)果后問(wèn)清對(duì)方的聯(lián)系方式及所屬門(mén)店后,，告知對(duì)方當(dāng)?shù)亻T(mén)店的聯(lián)系方式,，讓客戶直接和門(mén)店聯(lián)系。

但有一部分客戶不愿意跟門(mén)店聯(lián)系,，只是想通過(guò)客服電話得到一個(gè)答案,，這樣就算告知他們門(mén)店的聯(lián)系方式了也沒(méi)用，這時(shí)我只能向采購(gòu)求救了,，條件允許的話,，直接問(wèn)一聲就能得到答案了，條件不允許的話,，還得在qq上問(wèn),，然后靜待回復(fù)，這中間就要浪費(fèi)一部分時(shí)間了,。在此檢討一下自己：關(guān)于每個(gè)采購(gòu)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品類(lèi)不是太熟悉…注意,！

（2）關(guān)于b問(wèn)題，很多情況下,，我還是不能像個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服那樣洞察投訴者的心理及對(duì)方的最終目的,，也無(wú)法揣測(cè)出投訴者說(shuō)話時(shí)的種種思想，也不能判斷從對(duì)方嘴里吐出來(lái)的字哪個(gè)假的哪個(gè)是真的,。于是乎我認(rèn)真的記錄下投訴者的號(hào)碼,、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容等,，然后再跟門(mén)店確認(rèn),。這時(shí)候聽(tīng)到有客戶投訴他們門(mén)店就有點(diǎn)不太高興了，說(shuō)：你不了解情況……在此就遇到一個(gè)問(wèn)題：我不了解情況,，對(duì)于客戶的一切信息只能從系統(tǒng)里邊查看,，無(wú)非就是客戶名稱(chēng)、聯(lián)系人,、手機(jī)號(hào)碼,、地址等等,。

2,?？蛻艋卦L：自從接手工作后，客戶回訪也做了一些,，回訪對(duì)象主要涉及到博世百家及后來(lái)導(dǎo)出來(lái)的客戶,，總體感覺(jué)是亂七八糟，成績(jī)平平,。我在這部分的工作,，做得太令人失望了，我也對(duì)自己有點(diǎn)失望了,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)要量變才能達(dá)到質(zhì)變,，可是我連最基本的量變都沒(méi)達(dá)到呢！真的是要深刻反思了,，好好工作是為了好好生活,！切忌！

或許是在這個(gè)過(guò)程中得到了一些微乎其微的建議和意見(jiàn),，比如說(shuō)客戶反映的經(jīng)常缺貨斷貨,、保修時(shí)間較長(zhǎng)、售后服務(wù)跟不上,，價(jià)格較高等等,，這些意見(jiàn)和建議我也能隨口說(shuō)出，對(duì)于這些意見(jiàn),，價(jià)格問(wèn)題我們無(wú)能為力,，別的能改進(jìn)的都在改進(jìn)中？那我們最希望得到的是什么,？我希望的是客戶忽然說(shuō)出一個(gè)我們都沒(méi)有察覺(jué)到的誰(shuí)也沒(méi)有在意的角落來(lái),，客戶回訪工作并沒(méi)有深入人心，很多人只是例行公事的你問(wèn)我答,，這樣就會(huì)有部分假冒信息流入,。

1。 新添客戶資料的審核：據(jù)我私下了解到一部分客戶資料可能是虛假的,。待確認(rèn)的客戶資料如果不完整,，我會(huì)提醒前臺(tái)讓她補(bǔ)充的，但可能會(huì)有一部分前臺(tái)也是例行公事的隨便填個(gè)電話號(hào)碼或者地址,，反正大家都不知道嘛,，隨便填個(gè)也了事了。

2,。 客戶資料的整理,，前期整理的一部分客戶資料，需要修改的都發(fā)到各店的郵箱了，只有連云港的回復(fù)我一個(gè),，這事也算是不了了之了,。可能大家都認(rèn)為客戶資料亂著就亂著唄,，反正平時(shí)又不礙我事,。

3。 關(guān)于開(kāi)票客戶資料,；任何人也沒(méi)跟我說(shuō)這個(gè)是開(kāi)票客戶,，資料不完整不要緊，我還在那跟前臺(tái)說(shuō)：這個(gè)資料補(bǔ)充一下…后來(lái)我才了解到原來(lái)有些新建的客戶資料用過(guò)一次之后就無(wú)用了,，所以這也是客戶資料亂七八糟的又一原因,。在此提醒自己：積極主動(dòng)了解公司各種動(dòng)態(tài)，政策及措施,！不要總是等著別人來(lái)提醒你,！

1。 促銷(xiāo)信息 通過(guò)電話或者短信平臺(tái)告知給客戶,。一般情況下,，我都是采用短信方式告知。

2,。 公司活動(dòng)與門(mén)店溝通,，店長(zhǎng)們工作繁忙，忙了這事就忘了那事,，需要打好幾次電話才能最終解決,。店里同事工作交流較少，往往在qq上發(fā)的信息,，前臺(tái)收到了卻傳達(dá)不到店長(zhǎng)或者業(yè)務(wù)員那里,。一般情況下電話溝通，二般情況下再選擇qq,。

到目前為止時(shí)間已經(jīng)過(guò)去將近6個(gè)月,，在這6個(gè)月當(dāng)中，非常感謝各位同事的耐心幫助,。

問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1） 最基本的客戶回訪量太少了。

2） 溝通不夠深入,，在與客戶的溝通過(guò)程中,，不能把信息十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能

了解客戶的真正想法和意圖,，

3） 自己的工作沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo),，基本上處于放任自流的狀態(tài),，從而

引發(fā)自身工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

1） 具體問(wèn)題具體分析，首先突破自己的懶惰,、固執(zhí)和恐懼心理，積極主動(dòng)的展開(kāi)工作,。

2） 制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo),。

3） 不斷充實(shí)自己，提高工作效率,。

很多事情,，只有做了，才會(huì)有很深的體會(huì),。如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆,，不斷地懷疑，是無(wú)法體會(huì)到過(guò)程中以及收獲的喜悅的,。

實(shí)踐出真知,。通過(guò)這次總結(jié)深刻的體會(huì)到了寫(xiě)工作日記的重要性，如果事先寫(xiě)了工作日記,，這個(gè)時(shí)候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了,，以后還是要寫(xiě)工作日記的。

季度總結(jié)算是寫(xiě)完了,，暫時(shí)能想到的就只有這些了,。