總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢?而個人總結又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。
銷售工程師年終總結篇一
一,、工作成果
(1)工作內容,首先從引流方面找突破口,,線上添加一些潛在的客戶,,添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質的朋友圈,,發(fā)圈的好處,,影響你的潛在客戶,休眠客戶,,還有增加客戶的黏性,,讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內容可以帶給她們價值感,,所以你沒有被屏蔽,。第三寫文章引流,,寫一些客戶們很關心的文章,與她們同屏共振,,才能獲得對方的信任與認可,。逛論壇,頂帖吧,,玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會,,獲取一些新的人脈信息,與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,,默契感,。
(2)客戶管理信息匯總,甄別客戶質量,,與增加客戶的黏性,,及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,比挖掘新客戶要節(jié)省時間,,節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時,,刪除一些一般客戶信息。
(3)成交客戶后,,準備客戶需求的記錄,,反饋給總部,跟蹤貨物何時發(fā)貨,,把第一信息反饋給客戶,。做好跟蹤貨物的筆記,貨物到達后,,第一時間把信息反饋給客戶,。
(4)做好售后服務,增加客戶對你的信任度,,目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,,形成一個正循環(huán)。不要輕易去得罪一個客戶,,否則你將會失去她背后的那一群人,。_國著名的推銷員___說過過:“你只要趕走一個客戶,就等于趕走了潛在的__個顧客,?!彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個客戶。
(5)培訓工作,,一個是配合電商培訓學校培訓電商知識,,一個是培訓我的客戶分享一些專業(yè)性的知識,例如沙棘方面、銷售心得、消費心理學方面等,。讓客戶復制黏貼后,,增加銷售量。
(二)工作價值
首先談一下業(yè)務價值,,20__年銷售業(yè)績占的比重比較大的就原料油,,其次是200ml籽油,50ml籽油,,50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶(此處做表格呈現(xiàn)),,這一年,我將工作重點放在原料油上,,其他規(guī)格的產品相對來說比較弱一些,,應該是所有產品齊頭并進;第二是服務價值,讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,,讓客戶增加黏性,。大到知識共享,小到心得共享,,這就必須輸出倒逼輸入,,經常提供一些有價值的知識,讓客戶得心應手的應用,。第三改進價值,,因為支持的客戶有限,沒有形成團隊,,目前需要建立一個團隊,。
二、工作收獲和思考
收獲:
(1)收獲了心聲,,客戶經常郵寄一些家鄉(xiāng)特產,及孩子的食物,、衣物,、禮物給我,而且還幫我轉發(fā)自媒體上寫做的文章,,同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處,。
(2)收獲了業(yè)績,與20__年相比,,業(yè)績翻了好幾番,,讓我更有勇氣去與一些高人交談。
(3)收獲了自信力,,讓我知道,,做任何事情都有一種敢于接受的心里,這就是一份自信力。
(4)啟發(fā),,做銷售與做其它事情是一個道理,,首先銷售方面在與時俱進的同時,還得結合現(xiàn)在社會氣息,,用反向思維來做好銷售,。還要懂得利用工具思維,比如讀書筆記,、工作總結,,一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維,要透過現(xiàn)象,,抓住原因的能力;有機思維,,世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系,一個貌似不合理的安排,,背后總會有一個合理的解釋;通用思維,,就是結合自己的經驗,把不同專業(yè)的知識,,變得為我所用,。還有懂的人脈的重要性,結實好人脈,,也是成就事業(yè)最佳方法之一,。
思考:
(1)增加有效的活數據支撐,一定要數據活化,,做到心中有數,。利用有效的活化數據,做好記錄,,給生活和工作帶來了便利,,最終重要的就是節(jié)省了時間成本。
(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績中的“頭羊”,,讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶,,形成有序的循環(huán)。
(3)嫁接團隊,,攜手共進,,a企業(yè)平臺,結合企業(yè)提供的平臺,,結實好一些人脈,,才可以擴張人脈,更好的促進銷售,。b產品規(guī)模,,10個凝膠糖果,,1健字號,九款植物油等,。c利用好已有的圈子,,去銷售自己,再去銷售產品,。
三,、未來的工作計劃
(1)開拓新品渠道,結合產品的特性與老客戶聯(lián)系的同時,,還要與時俱進,,進行渠道拓寬。
(2)進一步的引流,,數據活化,,及時跟蹤客戶,與客戶對接,。最主要的是建立一個健全的數據庫,,做好備忘錄,做好客情描述,,以及客戶分類,。根據客戶分類,選擇溝通日期等,。目的就是為銷售做好細節(jié)工作,。
(3)建設自己的銷售隊伍。前期一定要學習輔助銷售的書籍,,這就需要自己下功夫了,,經常性的與自己的客戶進行分析,輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學習,,建立自己的高人磁場,,做一名有知識涵養(yǎng)的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式,多學習,,多思考工作中,,生活中的得與失。
以上三點就是我20__年的工作總結,,希望每一次的總結,,對自己多一份促進,。感恩領導給予我們這個平臺,,感恩朝夕相伴的同事們,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,,感恩生命中所有人的遇見!
銷售工程師年終總結篇二
我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來,,一年多的時間里,在部門領導及同事的關心、幫助下,,在工作,、學習和思想方面取得了很多進步,現(xiàn)將一年多來工作,、學習,、思想情況分析總結報告如下:
一、深入學習政治理論,,不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來,,我認真學__方略、__和公司工作會精神,、__省__公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、__董事長和__總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神,理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。
除此之外,,我還利用網絡、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事,,關注社會政治生活,對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高,。
二,、不斷努力學習,提高專業(yè)知識
在業(yè)務知識方面,,我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓,。除了參加公司組織的各種培訓,我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化,、自動化相關知識,,并結合工作需要,自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識,。此外,利用周末時間,,攻讀__大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,,在這一年多的時間里,,已基本完成了工程碩士階段的課程學習,使自己的理論知識得到了很大的提高,。學習過程中注意總結收獲,,并在《__電業(yè)》發(fā)表文章。
三,、認真做好本職工作,,提升工作能力
在過去的一年多時間里,在部門領導的安排下,,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監(jiān)控中心建設
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng),、需求側管理系統(tǒng),、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合,,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,,真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次,。從年初建設開始,,我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善,建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作,,并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,通過征求各部門意見,,編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》,,年底組織監(jiān)控中心驗收,參與《__司監(jiān)控中心后期建設思路》,、《__x營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《__公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,,其中業(yè)務功能63項,,數據填報功能10項。在業(yè)務功能中,,發(fā)供電模塊23項,、需求側管理15項、營銷經營13項,、優(yōu)質服務10項,、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,,我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》,、《__電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《__公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題,,參與《云南電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善,并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核、收三大核心模塊的實施,。
#585732
銷售工程師年終總結篇三
加入__公司也有一年時間了,,回想起來時間過得還挺快的,在__各位領導及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強工作能力,,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,,工作能力都取得了相當大的進步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將我的一些營銷心得與工作情況總結如下:
一,、營銷心得
不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,,對客戶予以肯定態(tài)度,,學會贊美客戶。向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼,,揚長避短,。
做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,了解自己產品的優(yōu)點與缺點,,適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察,。
二,、認真學習,努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口,,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,,及營銷人員的相關知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習,。
三,、腳踏實地,努力工作
我深知網絡營銷是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,,做到能獨擋一面,,所有這些都是不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,,首先要熟悉業(yè)務知識,,進入角色。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,,一步一個腳印,注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,及時辦理,,不拖延,、不誤事、不敷衍。
四,、存在問題
通過一段時間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習營銷員的規(guī)范。
總之,,在工作中,,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,,我堅信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好。
#585631
銷售工程師年終總結篇四
我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來,,一年多的時間里,,在部門領導及同事的關心、幫助下,,在工作,、學習和思想方面取得了很多進步,現(xiàn)將一年多來工作,、學習,、思想情況分析總結報告如下:
一、深入學習政治理論,,不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來,,我認真學__方略、__和公司工作會精神,、__省__公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、__董事長和__總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神,理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。
除此之外,,我還利用網絡,、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事,,關注社會政治生活,,對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二,、不斷努力學習,,提高專業(yè)知識
在業(yè)務知識方面,我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓,。除了參加公司組織的各種培訓,,我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識,,并結合工作需要,,自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識,。此外,,利用周末時間,攻讀__大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,,在這一年多的時間里,,已基本完成了工程碩士階段的課程學習,使自己的理論知識得到了很大的提高,。學習過程中注意總結收獲,,并在《__電業(yè)》發(fā)表文章。
三,、認真做好本職工作,,提升工作能力
在過去的一年多時間里,在部門領導的安排下,,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監(jiān)控中心建設
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,,真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次,。從年初建設開始,,我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善,建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作,并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》,,年底組織監(jiān)控中心驗收,,參與《__司監(jiān)控中心后期建設思路》、《__x營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《__公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,其中業(yè)務功能63項,,數據填報功能10項,。在業(yè)務功能中,發(fā)供電模塊23項,、需求側管理15項,、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項,、其它2項,。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,,我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《__電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》,、《__公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題,,參與《云南電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善,,并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實施,。
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