范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

蛋糕店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)心得篇一

在我的記憶里，我參加工作已有30年,，在農(nóng)行工作近25年,，我從一名年輕力壯的青年經(jīng)過時(shí)間的洗禮逐漸步入奔五的行列,?？梢哉f，我們這一代農(nóng)行人把自己最美好的青春年華奉獻(xiàn)給了黨,、奉獻(xiàn)給了國家,、奉獻(xiàn)給了農(nóng)行的建設(shè)事業(yè),。在參加農(nóng)行工作的這些日子里,，我從未參加過省分行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

9月8日,，一張參加省分行中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)的通知通過電子郵件轉(zhuǎn)到了我的手里,。手捧培訓(xùn)通知書,，我若寵若驚，感到既驚又喜,，覺得機(jī)會(huì)難得,。在驚喜的同時(shí)，又讓我感到這是一次遲來的愛,，一種曾經(jīng)被忽視現(xiàn)在又被重視的感受突然涌上心頭,，像翻騰的江水久久在我的頭腦里難以平靜,，心里十分矛盾,，想去參加培訓(xùn)又不想?yún)⒓优嘤?xùn)的思想念頭頓時(shí)在我的頭腦中糾結(jié)著。

為什么會(huì)產(chǎn)生這種思想情緒呢?其一,，我總認(rèn)為自己年級(jí)大了,，培訓(xùn)對我來說已沒有什么作用,，因而,，對培訓(xùn)已不感興趣;其二，我一直認(rèn)為自己是個(gè)快奔五的人了,，在農(nóng)行沒有提升空間,，培訓(xùn)與不培訓(xùn)對自己意義不大;其三,，我一直認(rèn)為自己在農(nóng)行工作時(shí)間長，大部分工作崗位都干過,，即便是一根鐵棒也該磨成“繡花針”了,，因而，無須再參加培訓(xùn);其四,，我一直認(rèn)為銀行業(yè)務(wù)單純,，工作簡單,，對農(nóng)行各崗位工作適應(yīng),，沒有再參加培訓(xùn)的必要,。

由于內(nèi)心深處存在這種錯(cuò)誤的,、模糊的思想認(rèn)識(shí)，不愿參加培訓(xùn)的思想油然而生,。盡管思想上有種抵觸情緒，但培訓(xùn)通知白紙黑字寫著我的名字,，加之這次培訓(xùn)是農(nóng)總行的決策部署,，是提高中年員工職業(yè)能力的需要,。省分行指名道姓要我參加這次培訓(xùn)，是為我提供一次大好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的平臺(tái),，是不容我多思多想的,。想到這,，我的內(nèi)心豁然開朗，欣然接受,。

培訓(xùn)班安排在湖南大學(xué)，我于9月15日來到湖南大學(xué)報(bào)到,。映入眼簾的是“熱烈歡迎參加中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)的學(xué)員”的巨型橫幅;進(jìn)入湖南大學(xué)集賢賓館,，一塊寫有“熱烈歡迎省農(nóng)行培訓(xùn)班學(xué)員蒞臨湖南大學(xué)”的紅色招牌格外鮮艷耀眼，給我一種倍受尊重和賓至如歸的感受。

賓館內(nèi)簽到處的工作人員熱情接待了我們這些遠(yuǎn)道而來的客人,，并為我們每位學(xué)員分發(fā)了“學(xué)員證”,、培訓(xùn)指南和培訓(xùn)教案匯編等。翻開培訓(xùn)指南,，展現(xiàn)在眼前的是培訓(xùn)須知,、作息時(shí)間、培訓(xùn)日程,、培訓(xùn)班委會(huì)成員及職責(zé),、培訓(xùn)學(xué)員名單及分組,、培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，給我一目了然的感受,。

湖南大學(xué)是一所千年學(xué)府,，百年名校,。自建國以來，為國家培養(yǎng)百萬計(jì)的優(yōu)秀人才,。省農(nóng)行選擇湖南大學(xué)作為中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)基地,，一方面，體現(xiàn)了省農(nóng)行對培訓(xùn)工作的高度重視;另一方面,，體現(xiàn)了省農(nóng)行對中年員工的關(guān)心與關(guān)懷,。同時(shí)，借湖南大學(xué)這塊“風(fēng)水寶地”和雄厚的師資力量為全省農(nóng)行培養(yǎng)培育更多的中年員工和灌輸豐富的知識(shí)營養(yǎng),。省農(nóng)行和湖南大學(xué)為此都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)期間充分感受到了省農(nóng)行和湖南大學(xué)對中年員工的負(fù)責(zé)態(tài)度和良苦用心,，讓我們置身其中，融為一體,，開心樂懷,。

培訓(xùn)班舉行了簡短的開班典禮,。省分行人力資源部副總經(jīng)理梁宏群站在全省農(nóng)行的高度，從中年員工的現(xiàn)狀闡述了對中年員工培訓(xùn)的重要性,、必要性,、緊迫性,，并對這次培訓(xùn)寄予了厚望,。湖南大學(xué)金融與統(tǒng)計(jì)學(xué)院副院長,、湖南大學(xué)金融發(fā)展研究中心主任龍海明教授主持開班典禮，并從岳麓書院的歷史淵源闡述了湖南大學(xué)的千年歷史變遷,、人文變化,、辦學(xué)特點(diǎn)、辦學(xué)學(xué)科以及研究成果,，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員對湖南大學(xué)有了初步的了解和深情向往,。

短短4天的培訓(xùn)，湖南大學(xué)的教授,、講師為我們送上了7堂知識(shí)大餐。培訓(xùn)涉及“中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造,、健康與養(yǎng)生,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧,、團(tuán)隊(duì)精神培育、陽光生態(tài)培養(yǎng),、幸福家庭經(jīng)營、國學(xué)智慧與企業(yè)文化等內(nèi)容,。教授,、講師精心的備課,、精彩的講解,、精辟獨(dú)到的見解,，給我目耳一新的感受，我恍惚回到激情燃燒的歲月,，回到充滿活力的青年時(shí)代,。4天的培訓(xùn)，讓我倍感親切,，受益匪淺,。

培訓(xùn)期限間,，湖南大學(xué)組織學(xué)員開展了團(tuán)隊(duì)大討論和有益身心健康的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，如組織學(xué)員爬岳麓山、參觀岳麓書院等,，讓學(xué)員在緊張、忙碌學(xué)習(xí)的同時(shí),，放松心情,，鍛煉身體,，開闊視野,，陶冶了情操。

這次培訓(xùn)項(xiàng)目很多,，而且很有條理和秩序,，從中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧;從健康與養(yǎng)生到陽光生態(tài)培養(yǎng);從團(tuán)隊(duì)精神培育到幸福家庭經(jīng)營,，每天都很充實(shí)，每天都在進(jìn)步,。大家在學(xué)習(xí)中相互認(rèn)識(shí),、相互熟悉,、相互幫助。待到結(jié)業(yè)離別之際，大家都很依依不舍,，因?yàn)橛芯壩覀兿嗑哿?，因?yàn)橄嗑畚覀兿嘧R(shí)，因?yàn)橄嘧R(shí)我們相知,?；蛟S是培訓(xùn)結(jié)束了,，或許是考試通過了,，或許是離別的不舍，或許是對友誼的珍惜,，大家都相互擁抱,，相互合影,，那場景真的讓人感動(dòng),，讓我回想起當(dāng)年的畢業(yè)離別場景。

短短的4天培訓(xùn)不是枯燥無味的,，而是生動(dòng)的,，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程,?？梢哉f,，它給我的人生歷程留下了最美好的回憶，讓我倍感親切,，回味無窮,。參加這次培訓(xùn),，我從中得到八點(diǎn)收獲,，與各位分享。

收獲之一：更新了知識(shí),。當(dāng)今世界是個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，隨著信息化時(shí)代的到來,，知識(shí)更新加快，誰最先掌握信息技術(shù),，誰便最先擁有更加美好的未來。這次培訓(xùn),，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富,，觀點(diǎn)新穎，教授,、講師不遺余力,，全神灌輸,，讓我從中學(xué)到了許多日常工作,、生活中難以接觸到的東西，更新了我的知識(shí),，優(yōu)化了我的知識(shí)結(jié)構(gòu),，為今后更好地工作,、更好地服務(wù)客戶、更好地建功立業(yè)奠定了基礎(chǔ),。

收獲之二：提高了素養(yǎng)。人的素養(yǎng)是在不斷地學(xué)習(xí),、歷練中培養(yǎng)起來的,。我以前總是片面地認(rèn)為,，自己每天忙于工作,，以沒時(shí)間為由而不愿學(xué)習(xí)。偶爾看點(diǎn)業(yè)務(wù)書,，也是走馬觀花,，心不在焉。這次培訓(xùn)時(shí)間緊,，學(xué)習(xí)任務(wù)重,，日程安排得滿滿當(dāng)當(dāng),，讓我靜下心來扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)了4天,。通過學(xué)習(xí),，我弄懂了什么叫團(tuán)隊(duì)精神?如何培育團(tuán)隊(duì)精神?怎樣才能提高職業(yè)素養(yǎng)?如何塑造職業(yè)形象?如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，這對提高我的個(gè)人素養(yǎng)大有裨益,。

收獲之三：轉(zhuǎn)變了觀念,。4天的培訓(xùn)時(shí)間，這個(gè)過程讓我體會(huì)很深,、感觸很深的是,，我的內(nèi)心發(fā)生了深刻變化,。通過培訓(xùn)，我從中發(fā)現(xiàn),，過去那種覺得自己年級(jí)大、沒有提升空間的思想觀念是極其錯(cuò)誤的,。人沒有高低貴賤,，只有轉(zhuǎn)變觀念,，端正心態(tài),，以努力換取肯定,，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力,，沒有低素質(zhì)的員工,，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理,。只有扎實(shí)學(xué)習(xí)，不斷用新知識(shí)、新觀點(diǎn)武裝自己的頭腦,，在學(xué)習(xí)中干，在干中學(xué),，在學(xué)中提煉,，在干中總結(jié),，在創(chuàng)新中長才干，在實(shí)踐中出真知,，在實(shí)干中出業(yè)績,，才能提高自己的學(xué)識(shí)水平，提高工作技能,，才能適應(yīng)新形勢,、新事物發(fā)展的要求,。做我所學(xué)，學(xué)我所做,，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向,。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠,、勇于承擔(dān),、懂得感恩、回報(bào)社會(huì),，塑造真,、善,、責(zé),、愛的世界觀和人生觀,。只有正確的人生觀、世界觀是不夠的,，還需要有人生的價(jià)值觀,，加上吃苦耐勞的精神和心態(tài),，更加的努力,，付出更多，才能真正實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo),，才能為團(tuán)隊(duì),、為農(nóng)行做出更多的貢獻(xiàn)。

收獲之四：堅(jiān)定了信念,。信念是前進(jìn)的動(dòng)力,，是人生前行的指路明燈,。長期在小小縣城工作的我，接觸新鮮事物少,，了解新情況、新知識(shí)少,，目光短視,，見識(shí)淺薄,，看問題片面。在這種工作,、生活環(huán)境下，感覺不到自己存在的價(jià)值,，對工作敷衍了事,，對前途感到渺茫，看不到前進(jìn)的方向,，喪失進(jìn)取的信心,。通過這次培訓(xùn),，我懂得了什么叫人生價(jià)值,，什么叫知足常樂。人生的價(jià)值在哪里呢?教授,、講師在授課時(shí)給我找到了正確的答案：人生的價(jià)值不是你向社會(huì)索取了多少,，而是你為整個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)了多少,。想到這，轉(zhuǎn)瞬間,，我恍惚找到了失去的自我，我唯有堅(jiān)定信念,，下定決心,，樹立信心,，愛行愛崗,，愛崗敬業(yè),，在農(nóng)行這個(gè)大家庭里有所作為，建功立業(yè),，有為才能有位,，有位才能奉獻(xiàn)自我,。

收獲之五：開闊了眼界,。通過認(rèn)真聽課，使我對現(xiàn)代銀行職業(yè)形象塑造有了進(jìn)一步的加深和了解,，特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神培育和陽光心態(tài)培養(yǎng)等相關(guān)的知識(shí)和發(fā)展趨勢了解的更為全面和深入,，同時(shí)對農(nóng)行的改革和發(fā)展從中年員工的角度進(jìn)行了深層次的理論探討與學(xué)習(xí),。這些知識(shí)和研討對我們農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展和改革提出了一些有價(jià)值的參考建議。培訓(xùn)受益面廣和效果顯著,，拓寬了思維,，增長了見識(shí),，為更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營和有效發(fā)展起到了積極的作用。

收獲之六：學(xué)會(huì)了養(yǎng)生,。養(yǎng)生是一門高深莫測的學(xué)問,，說起來容易，做起來難,。進(jìn)入二十一世紀(jì),，生活節(jié)奏加快，競爭壓力加大,，國人大都在忙生計(jì),、忙仕途,、忙工作,，拼人脈。無論是八小時(shí)之內(nèi),，還是八小時(shí)之外,，大家都在忙忙碌碌,，完全違背生活規(guī)律，無節(jié)制地透支身體,、透支健康,，導(dǎo)致體力下降,，小病不斷,，以致疾病纏身，藥不離身，嚴(yán)重影響了身心健康和心理健康,。這正應(yīng)證了網(wǎng)上一句流行語：四十歲前拼命工作賺錢,，四十歲后大把花錢買命;四十歲前飯當(dāng)藥吃，四十歲后藥當(dāng)飯吃,。參加這次培訓(xùn),，教授給我們上了一堂生動(dòng)的養(yǎng)生課，對照授課內(nèi)容,，結(jié)合自身實(shí)際,，我從中感受到養(yǎng)生的重要性和必要性,。早在2008年，農(nóng)總行便提出“快樂工作,，健康生活”的理念,。我作為一名銀行從業(yè)人員，從養(yǎng)生的角度來說，只有留得青山在,，不怕冬寒沒柴燒,。身體是工作的本錢,，沒有一個(gè)健康的體魄，“快樂工作,，健康生活”將無從談起,。我長期在辦公室綜合文秘崗位上工作，每天忙于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，忙于趕寫工作報(bào)告,、匯材料,，忙于趕寫總行報(bào)社交辦的新聞稿件,，白天工作忙不完,，晚上加班加點(diǎn)忙工作。每當(dāng)夜深人靜，別人早已進(jìn)入夢鄉(xiāng),，我卻仍在伏案筆耕,，冥思苦想，忘記了休息，透支著身體,，透支著健康,，年級(jí)不到四十便病痛不斷,。亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚，這堂養(yǎng)生講座正好為我補(bǔ)上了人生一課,，教我懂得養(yǎng)生的許多道理與原理：工作上,，勞逸結(jié)合;飲食上,，合理膳食;鍛煉上，適量運(yùn)動(dòng);習(xí)慣上,，戒煙戒酒;心理上,，平衡心態(tài)。唯有如此,，才能真正做到工作上享受快樂，生活上享受健康,。

收獲之七：懂得了經(jīng)營家庭。有人說：一個(gè)會(huì)經(jīng)營家庭的人,，必定是一位成功人士;而一個(gè)不會(huì)經(jīng)營家庭的人，必定是一個(gè)不會(huì)工作,、生活的人。這話聽起來有點(diǎn)刺耳,，實(shí)則有一定的生活哲理。小家庭是社會(huì)大家庭的組成部分,，別看她只是一個(gè)小小的社會(huì)細(xì)胞,，卻起著舉足輕重的作用,。家庭和睦，社會(huì)才能安定,，反之，則雞犬不寧,。參加這次培訓(xùn),，教授從教養(yǎng)子女六大基本原則講起，逐步深入講解和諧家庭的重要性,、人生的三種境界,、如何確保家庭和諧,、溝通的定義、溝通的前提,、溝通的三個(gè)行為等等,。這與民俗所說的“家和萬事興”,，都是與經(jīng)營家庭有關(guān)的話題,。由此可見,，家庭也是需要用心去經(jīng)營的。這為我們今后更好地經(jīng)營家庭提供了理論基礎(chǔ)和思想保障,，給人取之不盡,，受用一生,。

收獲之八：贏在心態(tài),。心態(tài)決定命運(yùn),，是塑造陽光生態(tài)的主題，也是這堂課的主旨,。在教授看來，人生就像一面鏡子：你對它哭,，它對你哭;你對它笑,，它對你笑,。笑比哭好，人心不老,。笑一笑,，十年少;笑十笑,，無憂愁!一個(gè)人有什么樣的心態(tài),，就決定著他有怎樣的命運(yùn)。心態(tài)即一個(gè)人的心情,，心情的好壞,，決定著事情的成敗。好的心情,，將會(huì)對你產(chǎn)生向上的力量,，使你喜悅,、生氣勃勃,，使你沉著、冷靜,，處事不驚;而壞心情,，將會(huì)使你不思進(jìn)取,、憂愁、悲觀,、失望,、萎靡不振,，甚至頹廢。由此,，想起我在農(nóng)行二十幾年,，事業(yè)上追求成功,，就急于求成，結(jié)果離成功相離甚遠(yuǎn);生活上追求完美,，就急功近利，結(jié)果人生并不完美,。而這,，正是壞心情在作怪。通過這次培訓(xùn),，我懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何做一個(gè)快樂的人,。我想,，改變心態(tài),，學(xué)會(huì)享受過程,，活在當(dāng)下，學(xué)會(huì)感恩,，在今后的工作、生活當(dāng)中,，定能改變自己，成就事業(yè),，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

蛋糕店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)心得篇二

今天站領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工觀看了由李強(qiáng)老師主講的“員工最佳執(zhí)行力”視頻,，讓我受益匪淺,，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對一個(gè)事,、企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長的重要性,。一句話概括即為：結(jié)果第一，理由第二,。也可以理解為個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡,。

執(zhí)行力的定義很簡單,，就是按質(zhì)按量,、不折不扣的完成工作任務(wù)的能力,。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力,，卻是很多個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)、事企業(yè)所欠缺或者說是不完備的,，在工作和實(shí)踐的過程中常常是有理由,、有行動(dòng)，沒結(jié)果或結(jié)果不理想,。下面我就從提升個(gè)人執(zhí)行力和企業(yè)執(zhí)行力二方面談一談個(gè)人看法,。

一,、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果,，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口,，而是努力尋求辦法解決問題,，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力,，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問題的方法,。

而我們的現(xiàn)狀是：許多人完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)，卻沒有達(dá)到我們想要的結(jié)果，再是有的人沒有完成上級(jí)布置的工作任務(wù),，卻有層區(qū)不窮的理由應(yīng)付,，久而久之，就會(huì)出現(xiàn)一種局面：功勞大家爭,，責(zé)任大家推!原因何在?因?yàn)槲覀冎粚θ蝿?wù)負(fù)責(zé)，而沒有對結(jié)果負(fù)責(zé),?？此菩袆?dòng)，實(shí)則是被動(dòng)地行動(dòng),，消極地行動(dòng),、應(yīng)付地行動(dòng),。因?yàn)槲覀儗ψ约荷姝h(huán)境還沒有一個(gè)客觀,、清醒的認(rèn)識(shí)：我們是靠結(jié)果生存，而不是靠理由生存!既然我們還在上班,，還在工作,，沒有結(jié)果就不能生存,，這是硬道理,。特別是在當(dāng)前治超形勢嚴(yán)峻的今天,，既不能以罰代管，又沒有穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源,，我們將怎樣生存?我們將怎樣提高自己的生活質(zhì)量與時(shí)代同步?路只有一條,，那就是用積極的上進(jìn)心來收獲結(jié)果,，用保質(zhì)保量的行動(dòng)來收獲結(jié)果。有了豐碩的結(jié)果才有生存的資本,，才有了發(fā)展的空間,，再才能把事業(yè)做穩(wěn),、做強(qiáng)、做大,。

結(jié)果從何而來?我認(rèn)為,，結(jié)果從學(xué)習(xí)中來，從行動(dòng)中來,，從執(zhí)行中來,，從堅(jiān)持中來,。

我想做中國最好的員工,，只憑空話是不行的,。空談?wù)`國,、實(shí)干興邦,，這個(gè)道理誰都懂,，但是,，誰能做到最后,，誰能做得最好?我一向堅(jiān)持,，“學(xué)習(xí)知識(shí)不能改變你的起點(diǎn),，但一定能改變你的終點(diǎn)”的觀點(diǎn),。我們每天的工作精神和工作狀態(tài)都是一堂課,，難得的是,，一個(gè)人對待自己的工作每天都有積極的精神和飽滿的狀態(tài)，并長期堅(jiān)持下去直至生命的最后一息,。天道酬勤，是永遠(yuǎn)不變的真理,。李強(qiáng)老師說過“一個(gè)人要想在企業(yè)讓別人尊重你，要想讓老板重用你,，不是靠討好,，更不是靠尋找技巧請客送禮，而是靠實(shí)力”,，“千里馬之所以成為千里馬，是因?yàn)椴畼钒l(fā)現(xiàn)了它,，但是,，你有本事讓伯樂發(fā)現(xiàn)你嗎?”所以，人心在哪里,，你的收獲就在哪里，你的結(jié)果也就在哪里,。

二、企業(yè)執(zhí)行力來源于領(lǐng)導(dǎo)者正確的戰(zhàn)略,、嚴(yán)格的制度和堅(jiān)決的態(tài)度,，三者之間,，缺一不可。

戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略就是道理,。理是規(guī)律,，道是選擇,。戰(zhàn)略思維的本質(zhì),，是幫助我們對一個(gè)復(fù)雜現(xiàn)象做出簡單而正確的判斷，使我們很容易懂得，這個(gè)結(jié)果是由什么原因造成的,。只要清楚的懂得原因和當(dāng)前形式,，就能正確制定計(jì)劃和劃定目標(biāo)，用方向來鎖定行動(dòng)，用嚴(yán)格的制度來整體決定部分,，用不畏困難的決心來貫徹執(zhí)行力,，最終負(fù)責(zé)任的收獲結(jié)果,。

而我們的現(xiàn)狀是：無論是一個(gè)規(guī)定的執(zhí)行還是一個(gè)任務(wù)的執(zhí)行,，都是困難重重,，隔山險(xiǎn)阻,。就拿治超站現(xiàn)狀來說吧，如果結(jié)果不夠理想，沒有達(dá)到預(yù)期值,，一線員工叫苦連天,，后面領(lǐng)導(dǎo)哀聲怨道,。既要保自己烏沙帽，又怕員工偷上報(bào),，只好親自動(dòng)手來打破自己建立的所謂嚴(yán)格制度，讓制度來游戲員工利益,、讓制度來挑戰(zhàn)執(zhí)行力;讓態(tài)度來迎合結(jié)果、讓態(tài)度來為和諧買單。最終結(jié)果就是：誰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都一樣,，員工做不做事都一樣,，有沒有結(jié)果都一樣。

一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力好與不好,，關(guān)系到企業(yè)的成敗,。針對我們治超站的現(xiàn)狀,，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力不好的原因,，以及提高執(zhí)行力,，我提幾點(diǎn)個(gè)人建議,。

蛋糕店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)心得篇三

此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn),，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課,，授課氛圍輕松活躍,，過程非常精彩,，讓我們受益匪淺。我深刻地體會(huì)到，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病,，醫(yī)療技術(shù),、先進(jìn)設(shè)備,、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外,，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者。在這里表達(dá)一下通過培訓(xùn)對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想,。

隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適,，被關(guān)愛和被尊重的需求,，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會(huì)的認(rèn)同,。把服務(wù)放在第一位,，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包,，多一些愛心，換位思考,，替患者著想,，以誠相待，希望通過我們的細(xì)心,、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個(gè)人滿意而歸,，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。 此外,，我們還要盡可能提供延伸服務(wù),。對于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果,，要求會(huì)診的患者，我們也能夠熱情接待,，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見,。對于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告,。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會(huì)吸引更多慕名而來的患者,。

我作為醫(yī)院企劃部的一名員工,，雖然接觸患者的機(jī)會(huì)要比醫(yī)護(hù)人員少得多，但醫(yī)院是一個(gè)整體,，各科人員都有其相應(yīng)的作用,。我的一言一行,，同樣也代表著醫(yī)院的形象,。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告,。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和融洽的人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。無論是同事之間還是對待患者,，我都要保持一個(gè)健康的心態(tài),，善待身邊的人。在院內(nèi)除了做好本職工作以外,，我同樣也有機(jī)會(huì)碰到患者及家屬或者咨詢,、路過等等來我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應(yīng)該要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)并做好以下幾點(diǎn)：

1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德,。

2. 遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,，維護(hù)醫(yī)院的形象,，無違紀(jì)行為,。

3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。

4. 與其他各科室多作溝通,，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程,，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。

5. 規(guī)范自己的行為,，以誠待人,，提高服務(wù)意識(shí)，要有細(xì)心,、愛心,、耐心,、責(zé)任心、忠心,，塑造良好的職業(yè)形象,。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源,，這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事,，所以今后我將嚴(yán)格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力,。作為醫(yī)院的員工,，我力爭起到添磚加瓦的作用,，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!

蛋糕店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)心得篇四

通過這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，使我體會(huì)到：“提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念,，增強(qiáng)責(zé)任，奉獻(xiàn)舞鋼,?！边@十六個(gè)字的重要意義,。這隨著世界經(jīng)濟(jì)面臨著競爭和挑戰(zhàn)，競爭與機(jī)遇并存,，生存與發(fā)展同在。在這新的形勢下轉(zhuǎn)變觀念,，以人為本,，建立我們企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，營造我們的企業(yè)文化,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的最大化,，達(dá)到雙贏共贏,。通過培訓(xùn)我有了以下思考：

一、轉(zhuǎn)變觀念,，提高認(rèn)識(shí),，創(chuàng)新自我。轉(zhuǎn)變觀念,，提高認(rèn)識(shí),，創(chuàng)新自我。面臨著多變的形勢，在我們現(xiàn)代化的企業(yè)管理中必須在認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的舊觀念,、舊思想,，充分認(rèn)識(shí)市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競爭格局,，認(rèn)識(shí)到我們企業(yè)改制的緊迫性,、重要性和及時(shí)性,，這就要求和告誡我們要有居安思危,，居安思進(jìn)的憂患意識(shí)，去適應(yīng)變化,，創(chuàng)新自我,。創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新技術(shù),，不要怨天尤人,，多換腦子，下決心努力改變自己,，只有轉(zhuǎn)變了觀念,，提高了認(rèn)識(shí),，才能找到屬于我們的“奶酪”,，莫做慢火加熱的水中青蛙,。

二,、以人為本，營造一個(gè)真正體現(xiàn)尊重知識(shí),，尊重人才的機(jī)制和氛圍,。以人為本,，營造一個(gè)真正體現(xiàn)尊重知識(shí),，尊重人才的機(jī)制和氛圍,。

1,、加強(qiáng)激勵(lì)措施，提高薪酬待遇,。薪酬結(jié)構(gòu)要與企業(yè)發(fā)展的階段相匹配,。尊重人才價(jià)值,，確立知識(shí)就是財(cái)產(chǎn)的觀念，認(rèn)識(shí)人本資源對企業(yè)價(jià)值和發(fā)展的重要性,，全面規(guī)范地建立績效評(píng)估和薪酬體系，使激勵(lì)機(jī)制得到更好的體現(xiàn),。

2,、建立公平、公正,、公開人才培養(yǎng),、提升和淘汰系統(tǒng),，創(chuàng)造人才脫穎而出的機(jī)制，營造人才成長的環(huán)境和空間,，充分發(fā)揮他們的聰明才智,，用好人才,，留住人才,，認(rèn)識(shí)到未來企業(yè)最大的競爭是人才競爭

3、擴(kuò)大優(yōu)秀人才的招聘計(jì)劃，提高人才結(jié)構(gòu)的配置,，整合和優(yōu)化建立企業(yè)人才的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。

4,、幫助好我們的員工進(jìn)行職業(yè)生涯和發(fā)展前景設(shè)計(jì),，優(yōu)化配置，使員工對企業(yè)有一種歸宿感,，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同價(jià)值的最大化,，使企業(yè)通過人力資源價(jià)值鏈的管理，實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值,，達(dá)到雙贏多贏,。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能,，為員工設(shè)置一個(gè)提高進(jìn)步的平臺(tái),，加強(qiáng)與員工的溝通與理解,，為企業(yè)今后長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才方面的儲(chǔ)備。

6,、實(shí)行“換腦不換人”的人才戰(zhàn)略,，給大家創(chuàng)造一個(gè)相對穩(wěn)定的工作氛圍，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)“人人都是人才”的用人觀,。

三,、營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。企業(yè)文化的核心是建立共同的價(jià)值觀,，企業(yè)文化使企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵,，決定著一個(gè)企業(yè)是否健康發(fā)展，這就要求我們作為現(xiàn)代化的企業(yè),，不僅要在形式上突出我們的企業(yè)觀念,，企業(yè)精神和宗旨,，更重要的是如何始終持久的將企業(yè)文化深入員工心中,，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化真正做到以人為本，樹立員工的“共識(shí),、共和,、共創(chuàng),、共享”的四個(gè)精神和“團(tuán)結(jié)立身,、創(chuàng)新立志,、拚搏立業(yè)”的三立精神。只有讓企業(yè)文化真正貫穿我們的企業(yè)形象,，文化設(shè)施,，企業(yè)標(biāo)示等的企業(yè)管理，與企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,，才能提高我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力,，形成我們企業(yè)員工的優(yōu)秀價(jià)值鏈和文化鏈,。

通過本次培訓(xùn)使自己學(xué)到了新觀念,、新知識(shí)和新方法，更加深切地體會(huì)和感受到在競爭日益白日化的今天,，作為一名企業(yè)管理人員必須牢固樹立企業(yè)為家的思想,，必須著力培養(yǎng)和打造自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力，只有不斷的提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力,，才能創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，才能提升組織的執(zhí)行力，才能創(chuàng)造高績效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。雖然短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，通過這次培訓(xùn),，有了一定的收獲,，但使我更加認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的匱乏，必須把這次培訓(xùn)做為一個(gè)新起點(diǎn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)力才能更好履職，才能不被時(shí)代拋棄,。