隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告蛋糕店篇一

一,、從嚴(yán)治內(nèi),、嚴(yán)格要求自己

一個(gè)部門(mén)的好壞，部門(mén)決策者的決定直接影響著它的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力,，在廣華服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺(tái)人員,、更是一個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員,，為了不斷提高廣華服務(wù)站在油田的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我以公司各項(xiàng)管理制度為基礎(chǔ),，結(jié)合廣華地區(qū)情況,，制定了有針對(duì)性的管理制度,，主要是管理我自己，也是鞭策我自己,。我在營(yíng)業(yè)部服務(wù)柜臺(tái)每個(gè)崗位都輪流做過(guò),，這造就了我對(duì)營(yíng)業(yè)部每項(xiàng)基本業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于廣華服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)主辦的,，屬于網(wǎng)上交易指導(dǎo)站,，走的是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊，當(dāng)時(shí)是公司主要的虧損站點(diǎn)之一,，后劃歸荊州營(yíng)業(yè)部,，在這時(shí)候營(yíng)業(yè)部派我接手廣華服務(wù)站，負(fù)責(zé)管理和客戶開(kāi)發(fā)工作,，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟部門(mén)員工的支持下，我在這里參與了營(yíng)業(yè)部改建廣華服務(wù)站的全部過(guò)程,，電網(wǎng)電線的改造,、電話系統(tǒng)設(shè)備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建,，克服了重重困難,，盡量收縮成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,、擴(kuò)大聲譽(yù),。因?yàn)樵谶@里我們走的是電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)設(shè)的銀證通線路，而又歸屬于荊州營(yíng)業(yè)部,，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子商務(wù)部跟營(yíng)業(yè)部在流程上有很大的不同,，基本業(yè)務(wù)知識(shí)相同，但業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程上跟營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤,，這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng),，于是我對(duì)自己的要求就進(jìn)一步提高了，不斷利用業(yè)余的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí),，并不斷跟荊州營(yíng)業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系部門(mén)聯(lián)系溝通,，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范了業(yè)務(wù)操作,。業(yè)務(wù)規(guī)范是高昂代價(jià)換來(lái)的，我在公司規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合了廣華地區(qū)的實(shí)際情況,，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)采取了靈活的運(yùn)用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障,。

二,、打通人脈,、擴(kuò)大聲譽(yù)

一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，擴(kuò)大聲譽(yù),，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T(mén)的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來(lái),，我在這方面狠下了工夫,，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)毓ど叹帧⒊墙ň值雀鱾€(gè)政府監(jiān)管部門(mén)的信任,，并同意在政策上對(duì)我們進(jìn)行大力扶持,，以幫助我們?cè)趶V華長(zhǎng)久立足，占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，擴(kuò)大聲譽(yù),。并且和合作伙伴中國(guó)銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作,，更是在尋求增量資金,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到潛江市,，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯,，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會(huì)跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑,，充分發(fā)揮銀行工作人員在開(kāi)發(fā)客戶上的積極主動(dòng)性,。

三、創(chuàng)新中開(kāi)拓,、在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,。

證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的行業(yè),。銳意創(chuàng)新,，跟上時(shí)代潮流、是競(jìng)爭(zhēng)取勝的必由之路,。在這里,，剛開(kāi)始我對(duì)客戶不是很熟，于是我主動(dòng)跟客戶聯(lián)系,，找他們一一談心,，主動(dòng)要求他們到我這里來(lái)，跟他們一起研究,，探討,。客戶之間千差萬(wàn)別，對(duì)客戶我們要對(duì)他們進(jìn)行政策傾心,、技術(shù)扶持,、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過(guò)和他們一起的探討,，談心,，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)并付出實(shí)用，取得了一定的成績(jī),，同時(shí)也取得了客戶的信任,。在今年我們服務(wù)站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動(dòng)起來(lái)了，同時(shí)充分利用資源,，尋求增量資金,，順利實(shí)現(xiàn)了年初報(bào)本贏利的目的。

三,、存在問(wèn)題

廣華服務(wù)站客戶的市值相對(duì)還很薄弱,，凈資產(chǎn)收益率還有待進(jìn)一步提高。我將從吸引增量資金和盤(pán)活內(nèi)部資產(chǎn)兩個(gè)角度去努力提高客戶資券換手率,，以目前的客戶市值和交易量來(lái)看,，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中,，多半集中在少數(shù)人身上,。最主要的問(wèn)題還是客戶人數(shù)太少，市值太少,。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫,。

雖然證(20xx副校長(zhǎng)工作述職報(bào)告)券行業(yè)目前正處于調(diào)整的冬季，但是國(guó)家新的政策和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)又為證券市場(chǎng)的發(fā)展提供了新的契機(jī),，加入wto后更是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，發(fā)展與創(chuàng)新共舉的新時(shí)機(jī)?；仡欉^(guò)去一年,，我感覺(jué)到內(nèi)心的充實(shí)，展望來(lái)年,，我更有決心和信心把廣華服務(wù)站的工作做得更好,，完成我肩負(fù)的使命，為長(zhǎng)江證券能有一個(gè)更為輝煌美好的明天而努力奮斗,。

20xx.1.9

營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告蛋糕店篇二

作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導(dǎo)推薦,。

在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧,。營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不一樣的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不一樣,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時(shí)刻內(nèi)能

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)刻when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，資料易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)刻再逐層展開(kāi)。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不一樣而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不一樣的顧客要說(shuō)不一樣的資料，做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小留意得，在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。

營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告蛋糕店篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) :

我是今年六月份正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的,，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那,，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知,，我的一舉一動(dòng),、一言一行，代表著企業(yè)的形象,。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

說(shuō)起來(lái),，做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。雖然我有做營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ),，但畢竟原來(lái)的工作量小,、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái),，真是相差太多了,。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ),。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教,，也從不放過(guò)任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí),。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi),，我熟知了業(yè)務(wù),，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了,。

有人說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛(ài)它,。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式,，讓所有人享受到快樂(lè),，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著企業(yè) 溝通從心開(kāi)始 的服務(wù)理念，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地銷號(hào),、換卡。我看在眼里,，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且,，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們品牌優(yōu)勢(shì),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),，積極的推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,，保留了原號(hào)碼,，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋,，對(duì)你大喊大叫,，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來(lái),。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨： 追求客戶滿意服務(wù) ，我用真心,、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè),、休閑,、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息,，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要。為此,，我經(jīng)?？从嘘P(guān)方面的信息，了解新形勢(shì),，掌握新動(dòng)向,，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通,，征求他們的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋給公司。

我知道,，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短,，雖然我努力了，但還有很多不足,。如果這次我竟聘成功了,，在今后的工作中,，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔?ài)這項(xiàng)工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，是我一生無(wú)悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距,。即使我離開(kāi)公司,，我依然會(huì)關(guān)心事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想,。

我的述職報(bào)告結(jié)束了,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝!

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營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告蛋糕店篇四

一年以來(lái),，營(yíng)銷工作取得了必須的成績(jī),，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正好處上的方法合作伙伴關(guān)聯(lián),，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié),。

針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：兄弟情深的句子

營(yíng)銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和必須的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。透過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從潛質(zhì)和對(duì)項(xiàng)目的明白上都有了很大的提高,，今后會(huì)透過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,，透過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決,。

二,、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的職責(zé),。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,，我們正在用心著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效,。qq心情短語(yǔ)

但在營(yíng)銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有必須的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響,，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和資料，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議資料和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)聯(lián)的,。此刻我們想透過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不一樣的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,，另外能夠不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)用心與開(kāi)發(fā)公司在下方溝通好,，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決,。

四、營(yíng)銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。以后我們會(huì)透過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)刻倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，期望貴公司能給于指正,，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功,。

營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告蛋糕店篇五

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),。積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全身心為民熱情服務(wù),，誠(chéng)懇為群眾耐心解答問(wèn)題，并未患者提供一些用藥保健知識(shí),。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，并做到對(duì)患者用藥安全、有效,、穩(wěn)定,，并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營(yíng)銷員,，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題,。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲(chǔ)存的藥品,，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放,，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00,、下午3:00各記錄一次,。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。

在銷售過(guò)程中,，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外,，并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等,，老人,、兒童，多曬曬太陽(yáng)，平時(shí)多飲水,，從而提高自身免疫力等一系列事宜,。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全,、有效,、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量,、及注意事項(xiàng)和副作用,、禁忌等。讓患者能夠放心地使用,。還有一些有長(zhǎng)期服藥史的老客戶,，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠(chéng)心的為他們服務(wù)外,，而在必要時(shí),，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來(lái)了解一些藥品的確切療效;而來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱,。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我虛心向各位老師,、同仁請(qǐng)教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法,、及用途,。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作,，每周對(duì)門(mén)店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的,，立即整改,，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國(guó)醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史,，是我國(guó)民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。中醫(yī)中藥、與國(guó)畫(huà),、戲劇統(tǒng)稱為中國(guó)三大國(guó)粹,。由此可見(jiàn)中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證,。

通過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí),，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的知識(shí),，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績(jī)!

在以后的工作中,，我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，以更專業(yè)的知識(shí)為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!

同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請(qǐng)藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!

營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告蛋糕店篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!按照公司的要求,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過(guò)去,，我作為某某區(qū)副職，主要協(xié)助部門(mén)正職主抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作,，11年在市公司的正確指導(dǎo)下,，在部門(mén)經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā),，謙虛謹(jǐn)慎,，當(dāng)好正職的參謀和助手。同時(shí)勤勤懇懇,，埋頭苦干,，遇事多請(qǐng)示，工作勤匯報(bào),。一年來(lái),，我切實(shí)履行崗位職責(zé)。而一年來(lái)的收獲就是我終于成為一個(gè)光榮的中共黨員,。

一年來(lái),，在某某區(qū)全體員工的不懈努力下，堅(jiān)持以營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ),，加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展,，樹(shù)立流量經(jīng)營(yíng)理念，提升存量市場(chǎng)用戶價(jià)值,，提高渠道銷售能力,，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效,，為某某市電信的快速,、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至11月份,，某某區(qū)新發(fā)展用戶*戶;其中：移動(dòng)用戶*戶;寬帶用戶*戶;累計(jì)完成收入萬(wàn);其中移動(dòng)網(wǎng)完成萬(wàn);固網(wǎng)完成萬(wàn);實(shí)際進(jìn)度完成%;全年收入力求完成以上,。

下面我就一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

一、移動(dòng)市場(chǎng)

按照公司總體活動(dòng)方案與部署1-12月份某某區(qū)營(yíng)銷中心較好地落實(shí)開(kāi)展了握手行動(dòng),、迎春行動(dòng),、北極星活動(dòng),、大干50天活動(dòng)、百日會(huì)戰(zhàn),、c計(jì)劃,、龍計(jì)劃等，二季度某某區(qū)在河濱公園開(kāi)展了長(zhǎng)達(dá)數(shù)

月之久的“天翼3g體驗(yàn)活動(dòng)”,，我們又在五一,、十一期間抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展豐富多彩的宣傳促銷活動(dòng)，七一“建黨90周年”之際,，與市老干部局開(kāi)展了文藝聯(lián)歡活動(dòng),，借機(jī)對(duì)老人機(jī)進(jìn)行推廣，校園迎新之際某某區(qū)銷售智能手機(jī)*余戶,，一年來(lái)多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),，為某某區(qū)全年的收入增長(zhǎng)起到了顯著作用。

二,、家庭寬帶市場(chǎng)

某某區(qū)加強(qiáng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”主題宣傳,，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區(qū)主流媒體開(kāi)展了“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”主題宣傳,，利用電信日,、電影晚會(huì)及新小區(qū)開(kāi)點(diǎn)期間，配合宣傳車在小區(qū),、休閑廣場(chǎng)等地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng),。根據(jù)“紅、藍(lán),、白”分類對(duì)寬帶小區(qū)進(jìn)行管理,，向網(wǎng)發(fā)部門(mén)提出合理化改造建議，逐步擴(kuò)大高價(jià)值小區(qū)的占有率和滲透率,。10月份某某區(qū)“資源清查小組”已將全市小區(qū)進(jìn)行清查,，同時(shí)開(kāi)通一部熱線電話，有效提高問(wèn)線難,，裝機(jī)難問(wèn)題,，11月份某某區(qū)寬帶發(fā)展量首次突破*戶。

三,、無(wú)線寬帶市場(chǎng)

通過(guò)專人包保市內(nèi)各大it賣場(chǎng),，重點(diǎn)宣傳包年網(wǎng)卡,、易通卡包月優(yōu)惠政策等,，吸引用戶。11年將各大it賣場(chǎng)宣傳版面,、授權(quán)牌等物料進(jìn)行更新更換,，全面打造天翼3g無(wú)線寬帶高速上網(wǎng)宣傳內(nèi)容。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元,、100元易通卡本地包月政策,，11月份電腦公司一次性開(kāi)通易通卡包月張。現(xiàn)it賣場(chǎng)90%以上銷售電信公司產(chǎn)品,。

四,、集團(tuán)單位市場(chǎng)

某某區(qū)組織有實(shí)力代理商及員工開(kāi)展政企大單，11年共發(fā)展某集團(tuán),，某公司集團(tuán),，某集團(tuán)、某集團(tuán),、某集團(tuán)等,，合計(jì)發(fā)展*余戶，主要采取0元租誠(chéng)信租機(jī)政策,，集團(tuán)單位蓋章?lián)?，代理商?dān)保，產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在代理商代辦費(fèi)或押金中扣回,，員工發(fā)展的政企大單由部門(mén)經(jīng)理和員工雙重?fù)?dān)保產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在擔(dān)保人工資扣回,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)零風(fēng)險(xiǎn)。

工作中存在的問(wèn)題

回顧自己一年來(lái)的工作,，自己深刻體會(huì)到,，工作中雖然取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得,，得益于同事們的共同努力,，得益于公司各部門(mén)的大力配合和支持。在肯定成績(jī)的同時(shí),，自己也清醒的認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作中還存在一些不足,，主要體現(xiàn)在：理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),，工作中創(chuàng)新思想不夠,，經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中,，我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好正職的參謀和助手,，使12年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破,。

20xx年工作思路：

1、加強(qiáng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略宣傳,，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設(shè)工作,，加快老小區(qū)改造進(jìn)度,，提升ftth光到戶的宣傳力度，落實(shí)好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度,，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎(jiǎng)罰細(xì)則,，促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)客戶維系的重視程度，扭轉(zhuǎn)寬帶用戶離網(wǎng)較高的現(xiàn)象,，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù),，合理實(shí)施新開(kāi)點(diǎn)小區(qū)的競(jìng)拍工作，確保月均發(fā)展量保持在*戶以上,，離網(wǎng)指標(biāo)控制在1.1%范圍內(nèi),。

2、通過(guò)深入剖析直供終端所帶來(lái)的利益鏈,，引導(dǎo)代理商自主定貨,，結(jié)合公司給予的采購(gòu)激勵(lì)措施,鼓勵(lì)代理商提貨,幫助代理商制定合理的資費(fèi)政策組合銷售，推進(jìn)合約計(jì)劃有效發(fā)展,，強(qiáng)化代理商良性經(jīng)營(yíng)意識(shí),。繼續(xù)做好體驗(yàn)營(yíng)銷、流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向,。利用三星w999年末上市契機(jī),，做好、好細(xì)預(yù)熱工作,，力爭(zhēng)在創(chuàng)明星機(jī)銷售的一個(gè)新的高峰,，為拉動(dòng)20xx年全年收入奠定基礎(chǔ)。

3,、加強(qiáng)維系工作,，某某區(qū)歷年來(lái)都是大發(fā)展、大流失現(xiàn)象,，20xx年要嚴(yán)格控制發(fā)展質(zhì)量,，繼續(xù)深化推行“誰(shuí)發(fā)展、誰(shuí)維系”的工作思路,，加大新入網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)真實(shí)性的考核,，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流,，讓大家及時(shí)掌握公司最新資費(fèi)政策,，針對(duì)一些高端用戶積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強(qiáng)用戶使用粘性,，體現(xiàn)電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢(shì),。

4、加大開(kāi)發(fā)集團(tuán)單位,，利用關(guān)系營(yíng)銷及公司新開(kāi)號(hào)源時(shí)機(jī),，通過(guò)吉祥號(hào)碼帶動(dòng)企業(yè)大單收入，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模增長(zhǎng),，逐步滲透行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品,，通過(guò)行業(yè)應(yīng)用達(dá)到與企業(yè)長(zhǎng)期合作目的。

5,、加強(qiáng)組合優(yōu)惠禮包營(yíng)銷意識(shí),，培養(yǎng)用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從單卡到禮包,，要做到100%優(yōu)化組合打包銷售,，新用戶激活時(shí)要產(chǎn)生流量及號(hào)百收入，定期組織員工內(nèi)部業(yè)務(wù)比拼,，促進(jìn)增值收入穩(wěn)步增長(zhǎng),。

總之，在新的一年,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和更加艱巨的經(jīng)營(yíng)任務(wù),，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門(mén)全體員工共同奮斗,，開(kāi)拓進(jìn)取,，克服困難，為完成12年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗,。

營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告蛋糕店篇七

每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,，踏平坎坷,，品味成功。天高任鳥(niǎo)飛,，海闊憑魚(yú)躍,，我的夢(mèng)想那就是與電信公司一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方,，就該風(fēng)雨兼程,。在工作中，我毫無(wú)怨言,，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力,，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想,。我不去想是否能夠成功,，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛(ài)工作,，一切會(huì)在意料之中,。

我是2*年正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的,，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí),，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知,，我的一舉一動(dòng),、一言一行，代表著企業(yè)的形象,。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。說(shuō)起來(lái),，做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。千里之行,，始于足下,。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起,。直到我從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為省級(jí)三星級(jí)營(yíng)業(yè)員,，在2*年底全省三星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試中還取得了全省第二名的好成績(jī)，并于2*年初任營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理,。2*年被評(píng)為黑河市優(yōu)秀共青團(tuán)員,。

成績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種不懈追求的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想,，用自己最大的熱忱服務(wù)于用戶,。通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù),，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí),，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。有人說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛(ài)它,。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè),，是中國(guó)電信永遠(yuǎn)的追求,，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,，我本著企業(yè)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地銷號(hào),、換卡。我看在眼里,，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且,，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們品牌優(yōu)勢(shì),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),，積極的推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,，保留了原號(hào)碼,，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋,，對(duì)你大喊大叫,，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來(lái),。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心,、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電信電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶的需求,，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)方面的信息,，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向,，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋給公司,。

我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易,，而做為電信路營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理,，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),，還需要有豐富的知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平,，而且還需要有良好的人際溝通能力。在工作中，我注意學(xué)習(xí),、實(shí)踐和積累,，通過(guò)自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展示了自己開(kāi)朗,、熱情,、自信、堅(jiān)毅的一面;在工作中尋找自己的位置,，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，在進(jìn)取中塑造自身的形象?！耙磺袨榱擞脩?，用戶就是我們的衣食父母!”誰(shuí)都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!

在工作中,，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,。與業(yè)務(wù)相印證,，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹(shù)立以客戶為中心,，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法,，用客戶的心理來(lái)研究自己的工作,，改變服務(wù)觀念，提升公司形象,，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái),，滿意而歸。要處理好投訴事件,。每一次投訴,，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,，不躲避、不推諉,。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù),。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對(duì)著鏡子練習(xí)笑容,，直到自己滿意為止,，有時(shí)甚至練的臉上的肌肉都直發(fā)酸。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),，遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨,，本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，我從自身做起,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平,。對(duì)于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能夠認(rèn)真對(duì)待,，做到仔細(xì)詢問(wèn),，耐心的解答與解釋，不厭其煩,，熱情而周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣,，我始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說(shuō)明,，直到用戶滿意為止,。對(duì)于個(gè)別用戶提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理,，力求給用戶一個(gè)滿意的答復(fù),。我始終都恪守一個(gè)原則：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。屬于我們的工作失誤,，我們會(huì)真誠(chéng)致歉用戶,，爭(zhēng)取得到用戶的理解與信任，即便沒(méi)有錯(cuò),，遇到冷言或無(wú)理,，我們也要給用戶一張笑臉，因?yàn)椤白層脩魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的追求,。雖然我們的本身工作很繁重,，但為了用戶，為了樹(shù)立中國(guó)電信在用戶心目中的良好形象,，苦和累又算得了什么?對(duì)待用戶,，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”,，每一聲“您好”中;也只有在用戶誠(chéng)懇的一句“中國(guó)電信服務(wù)就是好”,、“你們辦事我放心”的話中，我們才會(huì)感到由衷的自慰和喜悅,。

為了更好的服務(wù)用戶,，我主動(dòng)宣傳電信新業(yè)務(wù),、新政策，并及時(shí)幫助用戶解決業(yè)務(wù)難題,，并廣泛宣傳電信資費(fèi),，使用戶更多的了解電信業(yè)務(wù),，從而選擇“中國(guó)電信通信”,?！安恍缸非螅粩嗯?，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力!”面對(duì)飛速發(fā)展的電信通信業(yè)務(wù),，為了更好適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則,，只有不斷地努力;不斷地鉆研新技術(shù),，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量,，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步,，不被社會(huì)所淘汰?！睘榇?，我十分注重加強(qiáng)自身專業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí).在工作中，我始終貫徹“沒(méi)有做不到,，只怕想不到”的服務(wù)理念,，擔(dān)任電信路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理后,，我首先強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作,，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化崗位職責(zé),，嚴(yán)格考核制度,，理順了工作流程，明確人員分工,，使電信路營(yíng)業(yè)廳的工作有了良好開(kāi)端,。針對(duì)服務(wù)工作中面臨的種種困難，我們合理分工,，有效協(xié)作,，大家群策群力，心往一處想,、勁往一處使,，從而使工作得以順利的進(jìn)行。不懈追求,、不斷努力,，從而使自己具備較高的個(gè)人素質(zhì),。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作,、你的待人接物,、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù),。在為用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候,，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下,，給顧客以美的享受,，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立電信形象的好機(jī)會(huì),。

高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待用戶禮儀大方,。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受,，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序,，使用戶到電信公司有一種到家的感覺(jué)。通過(guò)不斷努力,，走進(jìn)用戶的心,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)用戶的心,，從用戶的需求出發(fā),，來(lái)推薦我們的電信產(chǎn)品，才能真正抓住用戶,。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)用戶的建議,，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí),，主動(dòng)迎合用戶的心理,。正是堅(jiān)持了這些方法與原則，使我的工作獲得了成績(jī),，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和用戶的贊揚(yáng),。

面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”,，我的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”,。我用真情和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了電信公司男性的真我風(fēng)采,。也許我們永遠(yuǎn)默默無(wú)聞,，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài),，奉獻(xiàn)給用戶,，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶笑顏永駐,，我們一切都心甘情愿。當(dāng)代男性要勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí),，主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任,，大膽的融入社會(huì)，坦誠(chéng)的面對(duì)未來(lái),，與時(shí)俱進(jìn),，提高素質(zhì)，完善自我,，用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值,，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代男性的風(fēng)采和魅力,。我們有理想,，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂(lè);我們有收獲,，所以我們幸福,。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,，只爭(zhēng)朝夕,，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì),、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù),、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為電信企業(yè)的輝煌而努力,。努力成長(zhǎng)為勇于創(chuàng)新,、敢挑重?fù)?dān)的新時(shí)代職工,。

成績(jī)僅代表過(guò)去,，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，兄弟們,，讓我們與女同胞們共同努力,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展,，同進(jìn)步,，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮我們的作用。親愛(ài)的朋友們,，新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞,，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫(xiě)電信公司的燦爛和輝煌!

營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告蛋糕店篇八

20xx年來(lái),，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹xx大和xx大三中全會(huì)精神,，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”，在思想上積極要求上進(jìn),，工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:

一,、在思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,，利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件,、書(shū)籍,，深刻領(lǐng)會(huì)胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

二、在工作上

圍繞電信的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。按時(shí)上,、下班，從不遲到早退一分鐘,，克服有孕在身的種種困難,，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,，態(tài)度熱情;以電信所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力,，為電信儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),，為更好地開(kāi)展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,，成績(jī)良好,。

三、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，為實(shí)現(xiàn)電信文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力,。

四、今后努力的方向

隨著電信事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為中國(guó)的電信事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告蛋糕店篇九

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電信企業(yè)的永恒主題,。一峰企業(yè)積極推出新舉措,，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處,，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景,。

為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離,。 “站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變,。解決服務(wù)觀念問(wèn)題,，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心,，想顧客之所想、急顧客之所急,，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。

微笑是最美好的語(yǔ)言

微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具,，是給對(duì)方留下親切,、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí),，表明她是友好的,、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易,，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡,。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí),，整個(gè)世界都在笑,。”真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉,，“微笑是最美好的語(yǔ)言”,。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間,，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí),，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,，讓客戶感受到“真誠(chéng)”,。

積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待

記得有一次,，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳,，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好,，過(guò)來(lái)啦,，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水,，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有,，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善,，我忙說(shuō)給你換一件新的吧 ,。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái),，他滿意的笑了,，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦 ,，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?,，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣,，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭,，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好,，在這買衣服有一種親切感,，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好,，我下次還來(lái)買,。我欣慰地笑啦 。

微笑是一種精神狀態(tài),，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重,、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài),，來(lái)源于對(duì)工作的激情,。

服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開(kāi)始的,、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功

讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎 ?”

營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告蛋糕店篇十

xx年,，我?guī)ьI(lǐng)辦公室全體員工全面強(qiáng)化執(zhí)行文化、提高辦事效率,、增強(qiáng)專業(yè)技能,、精細(xì)綜合管理、優(yōu)化人力架構(gòu),，充當(dāng)好公司的信息部,、領(lǐng)導(dǎo)的參謀部、員工的后勤部的角色,，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,，努力為公司順利發(fā)展打基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來(lái)的履職情況匯報(bào)如下：

一是圍繞公司中心工作,、領(lǐng)導(dǎo)意圖,，創(chuàng)造內(nèi)外部和諧發(fā)展環(huán)境。通過(guò)部門(mén)晨會(huì),、培訓(xùn)會(huì)等形式增強(qiáng)了員工的綜合素質(zhì),、專業(yè)技能，當(dāng)好管理者和執(zhí)行者的角色。開(kāi)展深層調(diào)研,，實(shí)行了對(duì)縣級(jí)分公司考評(píng)制度,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),，此做法被作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全省系統(tǒng)推廣,。積極協(xié)調(diào)公關(guān)，融洽外部關(guān)系,，主要與對(duì)公司發(fā)展影響較大的三方面關(guān)系處得較為融洽：市縣兩級(jí)分公司與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén);與新聞媒體;與各級(jí)黨委、政府的關(guān)系,，以取得有力支持和幫助,。同時(shí)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),，0年公司獲得2xx年度省級(jí)文明單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),，促進(jìn)了精神文明建設(shè)，打造了和順的外部環(huán)境,。

二是堅(jiān)持管理制度落地,，確保了行政后勤服務(wù)到位、支撐有力,。堅(jiān)持完善后勤保障相關(guān)規(guī)章制度及監(jiān)督檢查辦法,，狠抓執(zhí)行力的提高，公司治安保衛(wèi),、消防安全,、水電消防空調(diào)電梯等設(shè)備的維護(hù)、辦公場(chǎng)所保潔,、辦公用品及小額固定資產(chǎn),、車隊(duì)、縣分營(yíng)業(yè)廳及辦公樓維修,、裝修工程等方面的管理工作良好有序開(kāi)展,。

加強(qiáng)內(nèi)控，節(jié)約開(kāi)支,，積極建設(shè)節(jié)約型企業(yè),。主要在提高資產(chǎn)利用率、抓好節(jié)約用電,、堅(jiān)持節(jié)約用水,、加強(qiáng)車輛管理、減少低耗品開(kāi)支,、節(jié)約通信費(fèi)用,、預(yù)算成本控制等六個(gè)方面，強(qiáng)化實(shí)施消耗定量、費(fèi)用定額,，堅(jiān)持節(jié)約辦公,、節(jié)儉辦事，力促形成節(jié)約的長(zhǎng)效工作機(jī)制,。營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì),、用料、招標(biāo)等壓縮報(bào)價(jià),，水,、電安裝等項(xiàng)目自購(gòu)材料由公司物業(yè)人員自行施工，保證了施工質(zhì)量,、節(jié)省了施工費(fèi)用,。小型固定資產(chǎn)購(gòu)置經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查后招標(biāo)采購(gòu)，保證了產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務(wù),，又保證了較低的采購(gòu)價(jià)格。職工餐廳順利建成投入使用,，滿足了員工用餐需求,，同時(shí)，完成公司部分接待任務(wù),。組織舉辦了“慶祝成立六周年暨國(guó)慶節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)”,，協(xié)辦“圣誕聯(lián)誼酒會(huì)”。

強(qiáng)化安全保衛(wèi),，確保安全生產(chǎn),。兩處通信綜合樓的治安保衛(wèi)及消防安全工作有序開(kāi)展，全年無(wú)安全事故,。

加大車輛管理力度,，為公司運(yùn)營(yíng)提供大力支持。在多部車輛支援經(jīng)營(yíng)一線的情況下,，通過(guò)合理調(diào)度,，保證了通信建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)用車的需要,。通過(guò)聯(lián)合會(huì)診制度,，降低了維修成本;車輛例行保養(yǎng)在公司內(nèi)進(jìn)行，保證了車輛保養(yǎng)的強(qiáng)制性,，提高了車輛的運(yùn)行壽命,。

三是精益求精，文牘,、檔案工作順利進(jìn)展,。積極推動(dòng)信息化工作,，公文收發(fā)全部轉(zhuǎn)到mss管理信息系統(tǒng)運(yùn)行，提高了公文流轉(zhuǎn)速度和辦文效率,，節(jié)約了大量辦公耗材,。信息報(bào)道工作順利進(jìn)展，公司在《信息》,、《×》報(bào)的上稿量和積分名列全省前茅,，獲得《×》報(bào)優(yōu)秀通訊員(第二名)。并在市級(jí)以上媒體刊發(fā)通訊稿多篇,，其中人民郵電報(bào)2xx年月日以《×》為題報(bào)道了公司開(kāi)展的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)公司在行業(yè)報(bào)刊事跡報(bào)道的零的突破,。檔案管理工作得到加強(qiáng),、提高，公司獲得“省xx年度開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)”一項(xiàng),，晉升為“省檔案管理考核一級(jí)先進(jìn)單位”,，使檔案管理一年一個(gè)臺(tái)階，一年一次飛躍,，大大加快了向制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)軌道邁進(jìn)的步伐,。

20xx年工作思路：

20xx年,，我將主要在以下四方面努力做好辦公室各項(xiàng)工作：

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化工作責(zé)任,，樹(shù)立全新的服務(wù)意識(shí),，確保各項(xiàng)工作快速、高效,、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),。

二是嚴(yán)把公文質(zhì)量，加強(qiáng)宣傳工作,，加快信息的傳遞和交流,為公司健康發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,。

三是重視安全生產(chǎn)，居安思危,，警鐘長(zhǎng)鳴,，嚴(yán)格安全責(zé)任制，千方百計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、為基層單位和廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境,。

四是嚴(yán)格內(nèi)控管理，控制費(fèi)用支出,，提高補(bǔ)給速度,，做好行政后勤支撐保障工作,。