無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

電信員工年度自我評價簡短篇一

一、明確職責(zé),，突出重點,，全面完成各項指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶部成立于2020__年初,，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作,、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作,。

(一)創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù),，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作

20__年1-10份期間,，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬元，完成年計劃的84.63%;1-10月份完成存量收入1819.92萬元,，完成年計劃的81.32%;1-10份完成聲訊收入563.63萬元,，完成年計劃的108.39%。

20__年期間,，完成乙種電話1956戶,，完成年計劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%;完成小靈通團(tuán)購6162部;完成來電顯示3077戶,，完成年計劃的91.8%,。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1,、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作,。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作,。

3,、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4,、開展了稅務(wù)專線,、綠色寬帶、商務(wù)干線,、快樂寒暑假,、公務(wù)員上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升,、極速新體驗等工作,，成立了××市網(wǎng)吧協(xié)會。

固定電話發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1,、完成了yj公司、tc物業(yè),、bh賓館等30家虛擬網(wǎng),，累計完成電話放裝750部。

2、完成一桌一機(jī)電話150部,。

3,、開展長城計劃,、掃樓計劃,、語音回歸、全家福等活動,。

小靈通發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署,，在持舊贏新,、驚喜200、激情五月,、五星電器促銷,、金秋群英薈等活動中，發(fā)展小靈通3000部,。

2,、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動中，發(fā)展小靈通1500部,。

來電顯示發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來顯開戶有禮活動中,，完成來顯623戶,。

2、對于新裝機(jī)用戶,，來顯開通率98%以上,。

保存量方面，根據(jù)公司要求,，針對省公司長城計劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作,，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。

(二)主動溝通,，一著不讓,，做好駐地網(wǎng)搶奪工作

項目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下,，20__年期間,，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目,，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元,。

(三)全面合作,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作：

1,、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元,，比去年同期增長12.73%,。

2、大力宣傳中,、高考分?jǐn)?shù)查詢,，實現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%,。

3,、完成電視點歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%,。

4,、完成了“××綠色寬帶網(wǎng)”、“××房產(chǎn)信息網(wǎng)”,、“××海事局”,、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”,、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項目的開發(fā),。

5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng),，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元,，是20__年的9.5倍。

6,、嘗試短信sp合作,，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競猜”等活動，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面,。

(四)不斷探索,，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作

20__年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年,，為了更好地服務(wù)支局,，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè),、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí),，為明年更好地實施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ),。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，全面提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高,，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí),。為此,，我主要做以下幾方面的工作：

(一)在學(xué)習(xí)中提升自我

在思想上，堅持正確的政治方向,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人,。在工作上,，勤勤懇懇地工作，不計個人得失,，廉潔自律,，不利用工作之便，謀求私利,。

(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部,，一方面，從自身做起,，以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項制度;另一方面，對于本部門的重大決定,，嚴(yán)格遵守民主集中制,。

(三)加強(qiáng)績效考核

20__年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施,，同時,，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識和營銷能力的培訓(xùn)，實現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理,，從而提高整個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,。

(四)存在不足

在20__年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗;工作方式和方法還需要加強(qiáng),。在以后的工作中,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平,，進(jìn)一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力,，揚(yáng)長避短，不斷提高自身素質(zhì),。

三,、下一步工作思路與打算

(一),、加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工,。營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致,、積極向上的工作氛圍。

(二),、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺帳,，提高基礎(chǔ)管理水平,。進(jìn)一步落實“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”,、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”,，提高員工的營銷服務(wù)技能。

(三),、開展市場調(diào)查,，抓住機(jī)遇，制定并落實切實可行的營銷政策,。堅持有效益,、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略,，加強(qiáng)對商業(yè)樓宇,、專業(yè)市場、工

業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究,，積極探索,，實施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面,，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù),，做好服務(wù)工作，與公安,、文化,、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率,。

(四),、堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，確保寬帶,、固定電話,、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。 在寬帶方面,，一方面,，利用20__年中小企業(yè)年的有利契機(jī),，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度,。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場的營銷力度,，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作,，進(jìn)一步深入實施“一桌一機(jī)”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率,。在來電顯示方面,，引導(dǎo)新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求,，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率,。

(五)加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估,。充分利用渠道支撐系統(tǒng),，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估,，為下一步營銷活動理清思路,。

(六)加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平,。完善和實施收入服務(wù)責(zé)任制,，不斷完善績效管理體系,，細(xì)化kpi考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),，層層落實考核,。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用,。

(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面,，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式,，提高駐地網(wǎng)的市場占有率,。

(八)增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流,，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè),，又要整合電信和社會優(yōu)勢，加快合作,，拓展?fàn)I銷渠道,，同時加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。

(九)加強(qiáng)農(nóng)村支局管理,，切實做好支局服務(wù),，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。 新的一年,，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn),，面對競爭對手的不斷增強(qiáng)的攻勢和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想,，堅定信心,，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念，開拓思路,，求實創(chuàng)新,，為全面完成20__年各項工作任務(wù)而努力奮斗!

電信員工年度自我評價簡短篇二

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，一年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下,，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念,，提高素質(zhì),，直面競爭,，強(qiáng)化服務(wù)”為中心,，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實高效”的精神,，經(jīng)過不懈的努力和奮斗,，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象,。下面,，我就20xx年的工作作一匯報，請代表們審議,。

一,、明確職責(zé)，突出重點,，全面完成各項指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶部成立于20xx年年初,，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作,、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作,。

(一)創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù),，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作

20xx年1-10份期間,，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬元，完成年計劃的84.63%;1-10月份完成存量收入1819.92萬元,，完成年計劃的81.32%;1-10份完成聲訊收入563.63萬元,，完成年計劃的108.39%,。

20xx年期間，完成乙種電話1956戶,，完成年計劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶,，完成年計劃的123.54%;完成小靈通團(tuán)購6162部;完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8%,。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作,。

2,、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。

3,、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作,。

4、開展了稅務(wù)專線,、綠色寬帶,、商務(wù)干線、快樂寒暑假,、公務(wù)員上網(wǎng),、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗等工作,，成立了××市網(wǎng)吧協(xié)會,。

固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1,、完成了yj公司,、tc物業(yè)、bh賓館等30家虛擬網(wǎng),，累計完成電話放裝750部,。

2、完成一桌一機(jī)電話150部,。

3、開展長城計劃,、掃樓計劃,、語音回歸、全家福等活動,。

小靈通發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署,，在持舊贏新,、驚喜200,、激情五月、五星電器促銷,、金秋群英薈等活動中,，發(fā)展小靈通3000部,。

2,、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動中，發(fā)展小靈通1500部,。

來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1,、在來顯開戶有禮活動中,，完成來顯623戶。

2,、對于新裝機(jī)用戶,，來顯開通率98%以上,。

保存量方面,，根據(jù)公司要求,，針對省公司長城計劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作,，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。

(二)主動溝通,，一著不讓,，做好駐地網(wǎng)搶奪工作

項目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下,，20xx年期間,，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目,，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元,。

(三)全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作：

1,、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元,，比去年同期增長12.73%,。

2,、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢,，實現(xiàn)收入58萬元,，比去年同期增長25%。

3,、完成電視點歌收入166.40萬元,，比去年同期增長18.42%。

4,、完成了“××綠色寬帶網(wǎng)”,、“××房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“××海事局”,、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”,、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項目的開發(fā),。

5,、開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元,，是20xx年的9.5倍,。

6、嘗試短信sp合作,，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競猜”等活動,，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

(四)不斷探索,，積極創(chuàng)新,，做好農(nóng)村支局管理工作

20xx年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局,，在業(yè)務(wù)支持,、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會,，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ),。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，全面提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高,，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此,，我主要做以下幾方面的工作：

(一)在學(xué)習(xí)中提升自我

在思想上,，堅持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己判別是非的能力,，踏踏實實做人。在工作上,，勤勤懇懇地工作,，不計個人得失，廉潔自律,，不利用工作之便,，謀求私利。

(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部,，一方面,，從自身做起，以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項制度;另一方面,，對于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制,。

(三)加強(qiáng)績效考核

20xx年初在公司統(tǒng)一部署下,，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施，同時,，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識和營銷能力的培訓(xùn),，實現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,。

(四)存在不足

在20xx年的工作過程中,，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗;工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力,，揚(yáng)長避短，不斷提高自身素質(zhì),。

三,、下一步工作思路與打算

(一)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，明確分工,。營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。

(二),、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺帳,，提高基礎(chǔ)管理水平,。進(jìn)一步落實“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”,，提高員工的營銷服務(wù)技能,。

(三)、開展市場調(diào)查,，抓住機(jī)遇,，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益,、有區(qū)域,、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對商業(yè)樓宇,、專業(yè)市場,、工

業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究，積極探索,，實施有針對性的營銷政策,。在網(wǎng)吧管理方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù),，做好服務(wù)工作,，與公安、文化,、工商等政府部門密切協(xié)作,，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。

(四),、堅持以發(fā)展為第一要務(wù),，確保寬帶、固定電話,、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展,。 在寬帶方面，一方面,，利用20xx年中小企業(yè)年的有利契機(jī),，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度,。在固定電話方面,，加大目標(biāo)市場的營銷力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作,，進(jìn)一步深入實施“一桌一機(jī)”的營銷活動,，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面,，引導(dǎo)新裝用戶及時開通來電顯示,，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率,。

(五)加強(qiáng)經(jīng)營分析,，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng),，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估,，為下一步營銷活動理清思路。

(六)加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè),，提高客戶經(jīng)理的綜合水平,。完善和實施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系,，細(xì)化kpi考核指標(biāo),，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實考核,。加強(qiáng)渠道建設(shè),，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。

(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面,，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通,，不斷探索新的合作模式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率,。

(八)增值業(yè)務(wù)方面,，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè),，又要整合電信和社會優(yōu)勢,，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道,，同時加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度,，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

(九)加強(qiáng)農(nóng)村支局管理,，切實做好支局服務(wù),，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。 新的一年,，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)，面對競爭對手的不斷增強(qiáng)的攻勢和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想,，堅定信心,，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念，開拓思路,，求實創(chuàng)新,，為全面完成20xx年各項工作任務(wù)而努力奮斗!