范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

宿舍人際關(guān)系案例分析篇一

秘書人員應(yīng)該掌握處理人際關(guān)系的方式與準(zhǔn)則,，知道有哪些案例分析題是這方面內(nèi)容的嗎?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書處理人際關(guān)系案例分析的相關(guān)資料,，希望對(duì)您有所幫助。

他沒好氣地說：“這個(gè)水怎么那么燙?你這個(gè)秘書是怎么當(dāng)?shù)?”見主任又把氣往自己身上撒,，小婕感到莫名其妙,。她知道這個(gè)時(shí)候不能惹主任，便躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了,。

【案例思考】

1,、辦公室主任為什么生小婕的氣?

2、如果你遭遇這種情景應(yīng)該怎樣處理?

3,、聰明莫被聰明誤,。

小唐是某市電器制造公司總裁辦的秘書。公司是一家上市公司,，最近,，公司為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，正在收購(gòu)一家上市的生物制藥公司的股份,。為了避免兩家公司的股票在二級(jí)市場(chǎng)上大幅波動(dòng),，兩家簽訂了嚴(yán)格的保密協(xié)議，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道,。這天,，負(fù)責(zé)與對(duì)方秘密談判的公司副總從對(duì)方的所在地給總裁秘書小唐打來電話,，說談判己經(jīng)完成，讓小唐趕緊用快件寄3張公司法人代表(總裁)的照片過去,，以辦理有關(guān)手續(xù),。這天總裁正好在市政府開會(huì)，小唐一時(shí)找不到總裁的照片,。就在小唐不知怎么辦好時(shí),，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實(shí)施ci戰(zhàn)略,，公司公關(guān)部統(tǒng)一為公司每個(gè)員工拍照制作胸卡，便估計(jì)公關(guān)部留有總裁照片,。

小唐給公關(guān)部打電話,，對(duì)方接電話的正是小唐中學(xué)的同學(xué)小馬。小馬是公關(guān)部的辦事員,，公司所有人的照片都是她拍的,。她說他們那有總裁的照片，并答應(yīng)馬上給送過來,。當(dāng)小唐剛剛松口氣,，公關(guān)部的胡經(jīng)理來電話，問小唐要照片做什么用,。小唐當(dāng)然不能告訴他真相,，也聽不慣他那咄咄逼人的口氣，于是順口說：“是某某報(bào)社的記者要的,?！币?yàn)榭偛们皫滋旖邮芰嗽搱?bào)記者的專訪。

【案例思考】

1,、導(dǎo)致胡經(jīng)理在電話里責(zé)問秘書小唐,，甚而二人吵架的主要原因是什么?

2、你認(rèn)為秘書小唐應(yīng)該怎樣做?

3,、寬厚：盡可能地積累人脈資源,。

【案例思考】

1、歐陽受了委屈就馬上辭職,，這種做法是否妥當(dāng)?

2,、面對(duì)委屈，秘書應(yīng)該怎么做?

宿舍人際關(guān)系案例分析篇二

秘書人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與外界的商務(wù)交易的紐帶,，下面是本站小編搜集整理的一些秘書人際關(guān)系案例分析,，希望對(duì)你有幫助。

小婕趕緊把那幾份文件找了出來遞給主任,。主任將文件送完回來后,，臉色更加難看了,，原來他到老總辦公室后，老總的氣雖然消了不少,，但仍然把主任數(shù)落了一通,。當(dāng)小婕把給他沏的茶遞給他時(shí)，他沒好氣地說：“這個(gè)水怎么那么燙?你這個(gè)秘書是怎么當(dāng)?shù)?”見主任又把氣往自己身上撒,，小婕感到莫名其妙,。她知道這個(gè)時(shí)候不能惹主任，便躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了,。

小唐是某市電器制造公司總裁辦的秘書,。公司是一家上市公司，最近,，公司為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),，正在收購(gòu)一家上市的生物制藥公司的股份。為了避免兩家公司的股票在二級(jí)市場(chǎng)上大幅波動(dòng),，兩家簽訂了嚴(yán)格的保密協(xié)議,，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道。這天,，負(fù)責(zé)與對(duì)方秘密談判的公司副總從對(duì)方的所在地給總裁秘書小唐打來電話,，說談判己經(jīng)完成，讓小唐趕緊用快件寄3張公司法人代表(總裁)的照片過去,，以辦理有關(guān)手續(xù),。這天總裁正好在市政府開會(huì)，小唐一時(shí)找不到總裁的照片,。就在小唐不知怎么辦好時(shí),，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實(shí)施ci戰(zhàn)略,，公司公關(guān)部統(tǒng)一為公司每個(gè)員工拍照制作胸卡,，便估計(jì)公關(guān)部留有總裁照片。小唐給公關(guān)部打電話,，對(duì)方接電話的正是小唐中學(xué)的同學(xué)小馬,。小馬是公關(guān)部的辦事員，公司所有人的照片都是她拍的,。她說他們那有總裁的照片,，并答應(yīng)馬上給送過來。當(dāng)小唐剛剛松口氣,，公關(guān)部的胡經(jīng)理來電話,，問小唐要照片做什么用。小唐當(dāng)然不能告訴他真相，也聽不慣他那咄咄逼人的口氣,，于是順口說：“是某某報(bào)社的記者要的,。”因?yàn)榭偛们皫滋旖邮芰嗽搱?bào)記者的專訪,。

小周是北京海峽經(jīng)貿(mào)公司總經(jīng)理辦公室的秘書,，這天下午一上班，她就幫總經(jīng)理收拾行李,，因?yàn)榭偨?jīng)理要趕三點(diǎn)半的飛機(jī)到上海出差,，這時(shí)，財(cái)務(wù)部有人打電話來向總經(jīng)理告狀,，說河南一家公司故意拖欠近百萬元的貨款,，是市場(chǎng)部和銷售部相互鬧別扭人為造成的。放下電話,，總經(jīng)理對(duì)小周說：“你找個(gè)時(shí)間把這個(gè)問題了解一下,。如果不是什么大問題，你就協(xié)調(diào)一下,，把問題解決算了?！笨偨?jīng)理走后,，小周先給市場(chǎng)部的人打電話，又給銷售部的人打了電話,，問河南那家公司的拖欠貨款是怎么回事;他們公說公有理,，婆說婆有理，但小周把基本情況摸清楚了,。

在小周的眼里,，銷售部的人平時(shí)一個(gè)個(gè)牛氣沖天，很少買總裁辦秘書們的賬,，說自己是某某的“小蜜”也是從銷售部傳出來的,，所以，她決定利用這個(gè)機(jī)會(huì)教訓(xùn)一下銷售部的人,，讓他們知道“村官”也是干部!于是,，她接受了市場(chǎng)部的說法，讓銷售部的人在一個(gè)星期內(nèi)把這一百萬要回來,。銷售部經(jīng)理說有困難,，小周說：“那好，你自己去跟老板解釋吧!希望你們不要拿自己的飯碗當(dāng)玩具!”銷售部經(jīng)理當(dāng)然知道小周這是在狐假虎威,，但這事畢竟自己也有責(zé)任,，所以，他只好忍氣吞聲地說爭(zhēng)取在一周之后把貨款要回來;但與此同時(shí)，他又在心里琢磨如何讓這個(gè)小丫頭片子知道自己的厲害!于是,，像武俠小說里的故事一樣,，一場(chǎng)新的情仇恩怨又開始了……恩仇相報(bào)何時(shí)了?!小周最終能斗過銷售部經(jīng)理嗎?可以肯定，對(duì)小周來說,，最好的結(jié)果也只是兩敗俱傷!

宿舍人際關(guān)系案例分析篇三

【活動(dòng)時(shí)間】 20xx年12月4日下午3:00——4:00

【活動(dòng)形式】討論,、游戲、分享

【活動(dòng)目的】 認(rèn)識(shí)寢室人際關(guān)系的重要性,，結(jié)合本寢室實(shí)際情況討論寢室人際關(guān)系,，引導(dǎo)同學(xué)們思考怎樣建立和諧的寢室人際關(guān)系，怎樣處理寢室矛盾,，倡導(dǎo)互幫互助精神,。

【準(zhǔn)備工作】

1、在全班征集寢室人際關(guān)系中的問題

2,、小卡片若干張,、簽字筆(用于游戲)

3、氣球,、彩帶(用于裝飾教室)

【活動(dòng)流程】

3:00 團(tuán)支書點(diǎn)名,，班會(huì)開始

3:10——3:25 全班同學(xué)討論班級(jí)人際關(guān)系問題，以及總結(jié)

3:25——3:45 進(jìn)行你畫我猜游戲

3:45——3:55 選出保持關(guān)系較好的宿舍,，并分享人際關(guān)系

3:55——4:00 主持人總結(jié),，班會(huì)結(jié)束

【后續(xù)工作】

整理反饋意見，總結(jié)本次活動(dòng)的不足及優(yōu)點(diǎn),。

班會(huì)過程

活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月4日下午3:00—4:00

1. 3:00—3:05團(tuán)支書點(diǎn)名,，班會(huì)正式開始,。

2. 3:05—3:10全班起立,，唱班歌《奔跑》。

3. 3:10—3:25全班同學(xué)討論本宿舍人際關(guān)系的借鑒之處及存在問題,，每個(gè)宿舍的宿舍長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié),。同學(xué)再自由發(fā)言,，可以對(duì)其他宿舍的如何處理人際關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4. 3:25—3:40進(jìn)行你來比劃我來猜游戲環(huán)節(jié),，旨在進(jìn)一步促進(jìn)同學(xué)們之間的感情以及默契度,，升華他們之間的友誼，對(duì)宿舍人際關(guān)系進(jìn)一步理解,，讓他們珍惜現(xiàn)在的學(xué)校生活,，與周圍同學(xué)和睦相處，共同進(jìn)步,。

此游戲環(huán)節(jié)我們準(zhǔn)備了一系列的卡片,，有水果類的如：檸檬，葡萄，蘋果……電器類：手機(jī),，電腦,，冰箱……動(dòng)物類：大猩猩，老鼠,，貓……同學(xué)們表現(xiàn)的活靈活現(xiàn),，氣氛很歡樂。

6. 3:55—4:00主持人總結(jié),，另外請(qǐng)助班發(fā)表進(jìn)一步的總結(jié),，班會(huì)結(jié)束。助班毛娟翠說到：“其實(shí)每個(gè)宿舍都有自己處理自己宿舍人際關(guān)系的方式,，那適合自己的就是最好的,，希望大家不只是跟自己宿舍人相處而已，大家整個(gè)班級(jí)就是一個(gè)集體,，需要每一個(gè)人的參與,，有個(gè)體到整體，我相信,，這樣的話,，我們的班級(jí)會(huì)是一個(gè)及其團(tuán)結(jié)，凝聚力極強(qiáng)的班級(jí),。謝謝大家,。

班會(huì)總結(jié)

本次班會(huì)在完善的流程下達(dá)到了預(yù)期的效果。同學(xué)們積極參與快樂的游戲,、激烈的討論，在思考和回答“宿舍里的人際關(guān)系”的問題中,，了解宿舍人際關(guān)系的重要作用,。宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生人際交往的重要組成部分，也是大學(xué)生人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要過渡階段,，集中反映著大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀及走向,。在宿舍成員間建立和諧的人際關(guān)系需要每個(gè)大學(xué)生依據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性地采取措施，這對(duì)于大學(xué)生的大學(xué)生活和未來事業(yè)至關(guān)重要,。相信我們?cè)陂_完這次主題班會(huì)后會(huì)明白建立一個(gè)文明和諧的宿舍不僅僅是關(guān)系到個(gè)人,，更是班級(jí)的需要，社會(huì)的需要,。

宿舍人際關(guān)系案例分析篇四

江某,，女，20歲,，大二學(xué)生,，家住汕頭。身高1.62米，軀體協(xié)調(diào),，從小無身體異常,，無器質(zhì)性疾病，無家族精神病史,。父母均為生意人,，家境良好。江某是家中獨(dú)女,，父母對(duì)其較為溺愛,。由于性格內(nèi)向，幾乎沒有其他愛好,，很少主動(dòng)和人溝通交流,，朋友也不是很多。到了大學(xué)后,，想盡量多交幾個(gè)朋友擴(kuò)充自己的人際交往圈,，但因?yàn)槿狈θ藱C(jī)交往技巧，不知如何與他人相處,，時(shí)常被人誤解,，壓力很大，導(dǎo)致現(xiàn)在和宿舍同學(xué)關(guān)系不是很好,。平時(shí)和班上其他同學(xué)接觸也很少,，大一下學(xué)期交了男朋友，經(jīng)常和男朋友一起活動(dòng),。

個(gè)人陳述：最近一周感覺特別糟糕,，吃不好睡不好，心情很差,。特別不想回宿舍,，一想到要面對(duì)三個(gè)舍友、面對(duì)不可調(diào)和的矛盾就覺得很苦惱,。大一時(shí)因?yàn)樗奚嵝l(wèi)生的問題我們吵過架,。我覺得她們好變態(tài)，作為女孩子竟然那么不講衛(wèi)生,，宿舍的地臟了從來都不拖,，所有衛(wèi)生基本都是我來搞。每次獨(dú)自打掃衛(wèi)生時(shí),，心里很不爽,。憑什么都指望我干活呀?我又不是奴隸。有時(shí)我躺在床上休息,，她們就不停地說話,，從來都不顧我的感受,。我經(jīng)常忍受不了，戴著耳機(jī),，可是還是能聽到,。差不多一星期之前，我剛和男朋友吵完架心情很不好,，于是把電腦音樂開到很大聲,，她們卻指責(zé)我太吵了。平時(shí)我都是忍著她們,，我都沒說過她們吵,，她們憑什么說我吵?之前也會(huì)有一些矛盾，過后也都就過去了,。但是這次爭(zhēng)吵之后,，她們就不理我了。我搞不明白,，她們?yōu)槭裁磿?huì)這樣子針對(duì)我,。老師，我真的很苦惱,，真不知道要怎樣才能搞好宿舍之間的關(guān)系,。

案例分析

生理原因：沒有發(fā)現(xiàn)該來訪者生理上有何病因。

社會(huì)原因：來訪者屬于家里的獨(dú)生女,，父母對(duì)其過度寵溺,，使其從小就自我為中心;在宿舍里和舍友矛盾升級(jí)，在班上也很少有朋友;在家里父母寵她,，什么都以她為中心,，到了學(xué)校，和父母相比,，別人對(duì)她的關(guān)愛和照顧比較少,，不再是眾人的焦點(diǎn)。

心理原因：性格內(nèi)向,，偏執(zhí)拗，以自我為中心,，追求完美,。

宿舍人際關(guān)系案例分析篇五

【主 題】相親相愛一家人—— 宿舍人際關(guān)系

【時(shí) 間】50分鐘

【地 點(diǎn)】室內(nèi)

【形式】討論、分享,、腦力激蕩

【目 的】認(rèn)識(shí)宿舍人際關(guān)系的重要性,，結(jié)合本宿舍實(shí)際情況討論宿舍人際關(guān)系和諧的原因及破壞和諧宿舍人際關(guān)系的因素和事件;引導(dǎo)學(xué)生思考怎樣建立和諧的宿舍人際關(guān)系，怎樣處理宿舍矛盾,，倡導(dǎo)互幫互助精神,。

【班會(huì)操作示范】1,、全班以宿舍為單位分組。(2分鐘)2,、“我心中最佳宿舍”評(píng)選活動(dòng),。(10分鐘)

[操作]班主任(或心理委員)給每位宿舍長(zhǎng)發(fā)放一張小卡片，各組在宿舍長(zhǎng)的組織下用四個(gè)詞語表述宿舍的“室風(fēng)”,。班主任(或心理委員)以宿舍為單位,，將詞語寫在黑板上;同學(xué)們通過這些詞語來評(píng)選“我心中最佳宿舍”;以集體到講臺(tái)亮相的形式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

[注意事項(xiàng)] 該活動(dòng)為班會(huì)的熱身活動(dòng),，班主任(或心理委員)不對(duì)詞語作負(fù)面評(píng)價(jià),，只做正面引導(dǎo)，如“我喜歡這個(gè)詞”,，“我喜歡這種感覺”等等;另外,，挑出一些詞語引出下一節(jié)班會(huì)活動(dòng)。

3,、良好的宿舍人際關(guān)系給我們帶來了什么?(15分鐘)

[操作]①班主任(或心理委員)根據(jù)上一階段活動(dòng)引出這一問題,，要求學(xué)生思考2分鐘后，每組選派1名學(xué)生與全班分享,。②班主任(或心理委員)做分享總結(jié),。

[注意事項(xiàng)] 這一階段活動(dòng)的目的是為了讓同學(xué)們重溫自己在宿舍生活中所享受到的快樂和同學(xué)的友誼、幫助,，達(dá)到情感的共鳴,，班主任(或心理委員)要緊緊抓住學(xué)生的感受，比如“對(duì)他(她)的幫助我感到溫暖”等等,，強(qiáng)化室友間的互幫互助帶給人的支持,、尊重等，以及對(duì)助人者的認(rèn)可和贊賞,。

班主任(或心理委員)可以先要求大家回想,，再要各組派代表，達(dá)到每一位同學(xué)都重溫快樂,，學(xué)會(huì)感恩的目的,。分享過程中，班主任(或心理委員)要對(duì)分享者采取支持,、肯定的態(tài)度,，說出對(duì)這一事件的自我感受。分享總結(jié)要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況,，突出班會(huì)的主題,，引出下一階段活動(dòng)。(總結(jié)參考：宿舍是大學(xué)生逗留時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)所,，有研究表明：大學(xué)生一天24小時(shí),，在宿舍的時(shí)間除睡眠外長(zhǎng)達(dá)5小時(shí),，他們?cè)谒奚岢燥垺⒖磿?、上網(wǎng),、聊天……，因此宿舍人際關(guān)系就成為大學(xué)生最重要的人際關(guān)系之一,。剛才我們用了幾分鐘時(shí)間回顧了在宿舍里的快樂,，這種快樂是怎么產(chǎn)生的，是良好的宿舍人際關(guān)系帶給我們的,，有了良好的宿舍人際關(guān)系,，宿舍才能真正算得上一個(gè)家，一個(gè)溫暖的地方,，一個(gè)讓我獲得支持不斷感受成長(zhǎng)快樂的地方,。)

4、在宿舍人際關(guān)系中你認(rèn)為最棘手的問題是哪些?(5分鐘)

[操作]①公布征集活動(dòng)中最集中的五個(gè)(有幾組選幾個(gè))問題,。班主任(或心理委員)對(duì)問題作簡(jiǎn)短的總結(jié),。②每組一個(gè)問題，宿舍長(zhǎng)組織組員開展討論,，商量解決的辦法,。

[注意事項(xiàng)]這一階段可以靈活處理，如兩組比賽,，看哪組對(duì)這同一問題想出的辦法多,。

5、如何解決這些問題?(15分鐘)

[操作] ①每組派一名代表分享結(jié)果,。 ②班主任(或心理委員)作分享總結(jié),。

[注意事項(xiàng)] 對(duì)一些好的點(diǎn)子，班主任(或心理委員)可以給予肯定,。這一階段的目的主要是引導(dǎo)學(xué)生正確看待宿舍人際關(guān)系中出現(xiàn)的問題,，提供一些解決問題的新思路、新方法,。

(總結(jié)參考：快樂來自人際關(guān)系,，煩惱也來自人際關(guān)系。宿舍作為大學(xué)生人際關(guān)系發(fā)生最多的地方,，帶給我們的既有快樂,，也有煩惱。當(dāng)我們的宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題的時(shí)候,，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)?通過大家剛才的討論，我們不難發(fā)現(xiàn),，宿舍人際出現(xiàn)問題的根本原因就在于我們有時(shí)只站在自己的立場(chǎng)或利益面上,，這個(gè)時(shí)候,，誰對(duì)誰錯(cuò)是很難說清楚的。所以,，有時(shí)候面對(duì)宿舍問題,，我們最需要做的是寬容與理解，多一點(diǎn)換位思考,，多考慮一下他人的感受,，多看重一點(diǎn)大家集體的利益和要求。)

6,、班會(huì)結(jié)束,。①班主任(或心理委員)對(duì)整個(gè)班會(huì)做回顧總結(jié)。(總結(jié)參考：今天,，我們專門來討論了我們的“家庭”,，這個(gè)“家”在很多時(shí)候總是充滿的歡聲笑語，總是讓我們戀戀不忘;但有時(shí)候在這個(gè)“家”里也會(huì)發(fā)生一些不開心的事情,，讓我們煩惱,。就把它當(dāng)作一種學(xué)習(xí)的延續(xù)，就把它當(dāng)作一種普通的人際互動(dòng),，相信我們一定能夠處理好這些問題,。我們每一個(gè)人都是不一樣的，都有我們的“過人之處”,，所以就讓我們帶著一種向他/她學(xué)習(xí)的態(tài)度,、一種寬容與大度的胸懷、一種換位思考的習(xí)慣來面對(duì)我們的宿舍人際吧,。我們相親相愛一家人,，來，讓我們唱起來!)

②全班合唱《相親相愛一家人》,。

宿舍人際關(guān)系案例分析篇六

劉同學(xué)原住214寢室,，后宿舍床位調(diào)整搬至213寢室，搬入后與宿舍同學(xué)之間相處不甚融洽,，因個(gè)人習(xí)慣和性格等原因與同學(xué)關(guān)系平淡,，尤其與毛同學(xué)之間產(chǎn)生一些誤會(huì)，累積了一些矛盾,。

案例概述

毛同學(xué)向老師反映上課時(shí)與劉同學(xué)坐一起,，因毛的鼠標(biāo)線搭到了劉的鼠標(biāo)線，劉抓起毛的鼠標(biāo)摔在桌子上,，毛對(duì)劉的行為不解,，感覺長(zhǎng)期以來劉對(duì)他一直不友好，經(jīng)常故意表現(xiàn)出針對(duì)他個(gè)人的言語攻擊,，擾亂他的正常生活,，毛感覺很壓抑,。

班主任先與毛進(jìn)行了溝通，幫助他尋找兩人不和的原因,，從自己和對(duì)方身上深入分析問題所在,，毛表示兩人平時(shí)并無太多交往，只是劉好象看不慣他在宿舍講話及與其他同學(xué)關(guān)系好,。

后續(xù)找劉同學(xué)聊天談及此事,，他說兩人沒什么大事，都是在宿舍時(shí)一些生活習(xí)慣和說話方式不太好造成兩人互相之間不理解,，進(jìn)一步引導(dǎo)后劉同學(xué)也承認(rèn)自己說話有時(shí)太直接,，語氣措詞過激，未能考慮毛同學(xué)的感受,。

經(jīng)了解后情況基本明確,，這是比較常見的人際關(guān)系處理不當(dāng)。經(jīng)老師與兩人談話后都從自身方面認(rèn)識(shí)到了一些問題,，表示愿意在老師的主持下做一次深入的談心,，希望改善同學(xué)之間關(guān)系。

案例分析

學(xué)生之間很多是因?yàn)樾愿穹矫娌缓椭C,、生活習(xí)慣不一致,，相互不能包容、不理解而產(chǎn)生的小矛盾,，如果不及時(shí)溝通解決會(huì)累積到矛盾擴(kuò)大甚至發(fā)生沖突,，這些小矛盾往往是學(xué)生都不愿意妥協(xié)或是交流太少甚至是交流方法不當(dāng)而沒能得到緩解，輕者是學(xué)生之間互不理睬,，重者則不是發(fā)生沖突,。學(xué)生一般也不太愿意老師參與進(jìn)來，如果老師能夠及時(shí)察覺并調(diào)解,，這種情況大多很容易緩解,。

經(jīng)驗(yàn)和啟示

2、從心理方面安撫學(xué)生,，以防矛盾進(jìn)一步加深;

4,、適當(dāng)提示學(xué)生一些與人相處溝通的技巧，化解類似的矛盾,。

5,、要努力提升班干部同學(xué)在維持學(xué)生關(guān)系上面的能力，做到有問題及時(shí)反映,，小問題自己處理,，大事件隨時(shí)報(bào)告。

宿舍人際關(guān)系案例分析篇七

【摘要】宿舍是在校大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的安身之所,，所以大學(xué)宿舍的人際關(guān)系是非常重要的,。研究表明，大學(xué)生宿舍人際交往總體情況令人擔(dān)憂,。人際和諧程度男生宿舍比女生宿舍略高，文科生和理科生之間沒有差異,，來自不同地方的個(gè)體差異和在校大學(xué)生的生活習(xí)慣性格差異與宿舍人際關(guān)系聯(lián)系明顯,。

【關(guān)鍵詞】心理健康;大學(xué)生;宿舍

宿舍人際關(guān)系的好壞，將直接影響到大學(xué)生身心健康,。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系研究對(duì)大學(xué)提高教育管理水平,，提高大學(xué)生的心理健康水平，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng),，具有非常重要的意義,。

一、問題的提出

大學(xué)宿舍人際關(guān)系問題應(yīng)當(dāng)正視并尋求方法解決,，對(duì)于出門在外的大學(xué)生來說,，宿舍不只是一個(gè)生活的地方，更像是自己的家,，宿舍人際關(guān)系需要認(rèn)真對(duì)待,，尤其要注意相互間的溝通交流與協(xié)調(diào)。山東大學(xué)的心理咨詢室吳少怡主任說：“大學(xué)宿舍是一個(gè)很小的‘小社會(huì)’,，舍友之間的關(guān)系看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)不然，它是學(xué)生之間最重要,，最敏感的關(guān)系,，社會(huì)化的過程其實(shí)就是大學(xué)生人際關(guān)系的縮影。良好的宿舍人際關(guān)系可以使得幾年大學(xué)生活愉快度過,?！盵1]大學(xué)宿舍既是大學(xué)生的社會(huì)，也是大學(xué)生的家庭,，和諧的關(guān)系能增強(qiáng)歸屬感,，能滿足“歸屬與愛”的內(nèi)在需要。

高校宿舍人際關(guān)系是與在校學(xué)生的個(gè)人或團(tuán)體交往過程中的心理關(guān)系,。 “心理學(xué)家卡倫?霍尼韋爾根據(jù)個(gè)人的方式,，以避免人際焦慮癥互動(dòng)的過程中將人群分為三類：接近人群、反對(duì)人群與走出人群,?！盵2]“總體而言，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的主要原因是個(gè)人、家庭,、教育等社會(huì)問題凸顯,。要解決上述問題，高?？梢蚤_展移情的教育,、開設(shè)溝通課程、加強(qiáng)思想教育和加強(qiáng)人際交往指導(dǎo),，使學(xué)生建立正確的意識(shí)觀和價(jià)值觀,，并努力改進(jìn)各個(gè)方面?！盵3]毛曉玲女士提出了宿舍的特征理論概念的關(guān)系,，編制了大學(xué)宿舍人際關(guān)系問卷，探索宿舍人際關(guān)系的特點(diǎn),?！皢柧眍}目包括四個(gè)因素：人際沖突、人際和諧,、人際親融和人際干擾四類,。”[4]大學(xué)生形成以學(xué)習(xí)和生活二者之間關(guān)系為主要內(nèi)容,，形成語言,、思想、知識(shí),、媒體等以不同形式相互交流感情的宿舍人際關(guān)系,，不同類型大學(xué)宿舍之間的人際關(guān)系還分為宏觀與微觀兩個(gè)方面?！皬暮暧^的角度來看,，整體的關(guān)系類型可分為宿舍和諧、和諧弱,、分散及小團(tuán)體式的,，從微觀角度分為四個(gè)類型，即個(gè)別成員之間的關(guān)系,、宿舍友好關(guān)系,、孤獨(dú)和寂寞型關(guān)系、對(duì)立型關(guān)系,?！盵5]許傳新的研究表明大一宿舍人際交往頻繁，大二開始減少,，大三時(shí)降到最低限度,，大四宿舍人際關(guān)系有反彈,。“不同年級(jí)的學(xué)生評(píng)估自己的宿舍人際關(guān)系有所差異,?！?[6]大一宿舍成員他們對(duì)宿舍人際關(guān)系評(píng)價(jià)最高，大二開始下降,，大三下降到最低點(diǎn),，大四有反彈。盧寧采用系統(tǒng)心理治療技術(shù)以大學(xué)宿舍為單位進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo),，進(jìn)行前后際交往態(tài)度的干預(yù)和生活滿意度調(diào)查,，進(jìn)行心理測(cè)試，并依據(jù)不同性別,，不同檔次，對(duì)前后學(xué)生的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行比較分析得出不同結(jié)論,。高校宿舍輔導(dǎo)旨為端正學(xué)生的人際交往態(tài)度,，提高他們的生活滿意度，具有現(xiàn)實(shí)意義,，對(duì)“大學(xué)生的人際交往重視的越早,，自我意識(shí)的改善和發(fā)展空間的緊密程度及相互接觸和交流空間越大?！盵7]宿舍是其他學(xué)生組織所不能比的,，它會(huì)直接影響到大學(xué)生的身心健康。然而,，研究表明,，目前的形勢(shì)不容樂觀，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系不和諧的事情經(jīng)常發(fā)生,，使得宿舍人際關(guān)系的研究就顯得尤為必要,。

二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系心理障礙的自我超越

1,、 樹立正確的交往觀念與心理

增強(qiáng)自信,，消除自卑。一個(gè)人一旦失去了信心,，人際交往必然困難重重,，在校學(xué)生的交流應(yīng)該是友好的和誠(chéng)實(shí)的，有合理的方式,，沒有過多端莊矜持,，應(yīng)當(dāng)謙卑和謙遜，充分展示他們的自信心,。

“缺乏人際交往的技巧也是影響關(guān)系的原因之一,。”[5]語言是人際交流的一個(gè)重要組成部分。一些學(xué)生,，在與他人說話時(shí),，往往顧左右而言他，忽視對(duì)方的話語,，學(xué)不會(huì)傾聽,。在與教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、用人單位等溝通時(shí),，如果自大的話，不注意聽,，會(huì)造成嚴(yán)重的不良后果甚至錯(cuò)失發(fā)展的大好機(jī)會(huì),。在與他人進(jìn)行語言交流時(shí)，一定要表現(xiàn)出真誠(chéng)的一面,，在別人說話時(shí),，不要輕易的去打斷，當(dāng)別人陳述意見觀點(diǎn)時(shí),，要認(rèn)真去聽,，并快速思考，直到對(duì)方停下來,，然后再發(fā)表自己的意見和看法,。

2、開明豁達(dá)

社會(huì)的復(fù)雜性導(dǎo)致了人格的豐富性,，這將不可避免地導(dǎo)致人與人之間的沖突加劇,，所以要保持周圍良好的合作關(guān)系，必須學(xué)會(huì)求同存異,，以開明的心理素質(zhì),，多為他人著想，做最誠(chéng)實(shí)的自己,。做一個(gè)開明的人是有一定的難度,，但學(xué)生在日常生活中，一定要注意培養(yǎng)這種交流的質(zhì)量,，以更好地適應(yīng)生活,，適應(yīng)社會(huì)。學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)同情,，關(guān)懷,，以達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。

3,、學(xué)會(huì)控制自己的情緒

其他人的的意見不要太在乎,，因?yàn)橐粋€(gè)時(shí)刻,，當(dāng)你在一個(gè)陌生的環(huán)境，可能是緊張,、害羞,，可引起人體強(qiáng)烈的焦慮和自衛(wèi)處于高度緊張狀態(tài)，從而使別人會(huì)認(rèn)為你是因?yàn)樗胁恍湃蔚母杏X,，從而阻礙雙方關(guān)系的發(fā)展,。這個(gè)時(shí)候，你就要盡量控制自己的情緒,，并且做出最誠(chéng)懇的解釋,，盡快融入集體生活。

4,、學(xué)習(xí)人際溝通技巧

掌握嫻熟的人際溝通技巧,，可以幫助人們相互增強(qiáng)了解，縮短心理距離,，建立良好的關(guān)系,。許多存在人際交往障礙，主要是由于缺乏溝通技巧造成的,，因?yàn)槿狈贤ê腿穗H交往能力，往往對(duì)人際關(guān)系失去興趣,，并造成在人際場(chǎng)合被動(dòng),、孤立的境地，不僅不能正確表達(dá)自己的想法,，反而限制了自己的發(fā)展,。應(yīng)用主動(dòng)積極的方式，逐步改善人際關(guān)系問題,，而不是一味地回避,。事實(shí)上，社交技巧是多種多樣的,，如增強(qiáng)人際吸引力,、幽默，巧妙批評(píng),、語言藝術(shù)等等,。對(duì)大學(xué)生來說，建立勇氣和人際交往的信心后,，應(yīng)展開心理素質(zhì)培訓(xùn),，正確利用語言藝術(shù)。成功的交流,，包括誠(chéng)實(shí)守信,、謙虛,、謹(jǐn)慎、熱情助人,、尊重,、理解、豁達(dá)和慷慨等品行素質(zhì),。,。

5、加強(qiáng)自身修養(yǎng)

良好的品質(zhì),、能力,，擁有一定的專業(yè)知識(shí)的人更容易受人喜愛。人們欣賞他的性格,，欽佩他的能力 ,，因而更愿意與之親近，成為朋友,。所以,，如果你想增強(qiáng)人際吸引力，更友好,，更和諧的與他人共存,，應(yīng)該展示自己的長(zhǎng)處，使自己的性格,、能力的不斷提高完善,，做一個(gè)文武兼?zhèn)涞挠凶R(shí)之士，使朋友能感受到你的真誠(chéng)和熱情,。

總而言之,，學(xué)生在人際交往中應(yīng)樹立自信心，不斷提高自己的交往技能,，勇于實(shí)踐善于總結(jié),，不斷完善自我，真誠(chéng)對(duì)待宿舍里的每一位學(xué)生,，尊重他人,，理解他人，運(yùn)用積極的溝通方式來解決沖突或分化沖突,，把握好宿舍人際交往關(guān)系,，在人際交往中取得成功，才能在人生中取得成功,。

參考文獻(xiàn)：

[5]許傳新.宿舍人際關(guān)系質(zhì)量 [j].當(dāng)代青年研究,，20xx.

宿舍人際關(guān)系案例分析篇八

在學(xué)校宿舍里，人際關(guān)系的好壞會(huì)直接影響到個(gè)人的情緒,、學(xué)習(xí)和生活等,，宿舍人際關(guān)系是怎樣?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,，希望對(duì)你有幫助。

1,、缺少溝通,、交流。

寢室人際關(guān)系不和諧的一個(gè)重要特點(diǎn)就是寢室成員間缺少溝通,、交流,。成員不善于“換位思考”，缺乏“同理心”,，自我意識(shí)過強(qiáng),。比如上面案例中方某不理睬寢室其他成員，總是一個(gè)人聽耳機(jī),，寢室搞集體活動(dòng)時(shí)如打掃衛(wèi)生表現(xiàn)的漠不關(guān)心;總認(rèn)為自己是對(duì)的,，在和寢室同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，一定要把對(duì)方徹底駁倒才罷休,，不接受他人提出的建議,。

2、寢室內(nèi)的小團(tuán)體現(xiàn)象,。

由于同學(xué)間的興趣,、愛好、行為習(xí)慣,、 經(jīng)濟(jì) 狀況等方面的不同,，使得寢室里的同學(xué)很 自然 地和與自己情況相似的同學(xué)組成了小團(tuán)體。比如來自同一地區(qū)的學(xué)生由于生活習(xí)慣,、語言溝通的一致而經(jīng)常一起出入，這樣很容易形成小圈子,，使得寢室同學(xué)間的關(guān)系顯得敏感而微妙,。小團(tuán)體一旦形成，就會(huì)對(duì)寢室其他成員產(chǎn)生有意無意的排斥,，表現(xiàn)為整個(gè)寢室人際關(guān)系的不和諧,。

3、不講衛(wèi)生,。

寢室的硬件設(shè)施也是不可忽視的一個(gè)方面,，主要體現(xiàn)在寢室衛(wèi)生方面，這些都對(duì)寢室的人際交往或多或少產(chǎn)生影響,，個(gè)人衛(wèi)生很好的同學(xué)中大部分只注重自己的個(gè)人形象,，而缺乏集體榮譽(yù)感，不去關(guān)心寢室的衛(wèi)生條件,，不掃地,，不收拾垃圾,，反而是垃圾制造者。經(jīng)常有室友在寢室里亂扔?xùn)|西,，不疊被子,，床上又臟又亂，尤其是男生襪子穿完不洗,，扔得到處都是;踢了球一身臭汗也不洗澡,，上廁所甚至常常忘記沖，從不打掃室內(nèi)衛(wèi)生……這些惡習(xí)讓室友受不了,，尤其是一些愛干凈的同學(xué),，一旦意識(shí)到自己成為寢室清潔工的時(shí)候，心頭必然不快,，長(zhǎng)此以往,，矛盾沖突就會(huì)發(fā)生。

4,、留宿異性,。

隨著大學(xué)生生理、性心理的發(fā)展,，對(duì)愛情的渴望也強(qiáng)烈起來,，他們對(duì)異性好奇，關(guān)注異性,，加上大學(xué)環(huán)境較為寬松,，不少學(xué)生試圖并已經(jīng)建立了戀愛關(guān)系，但也有許多同學(xué)為擺脫壓抑感或是為了趕潮流,，炫耀自己而交上男女朋友,。絕大部分的寢室中都存在有男女朋友的同學(xué)，其中一部分同學(xué)往往不考慮是否對(duì)室友造成不便,，總是把男女朋友帶回寢室,，據(jù)了解大部分的同學(xué)對(duì)室友將男女朋友帶回寢室表示反感，大多數(shù)礙于情面,，不好意思說出來,，但是心中的不滿不時(shí)的流露，使寢室的氛圍很容易陷入僵局,。

5,、作息紊亂。

現(xiàn)代大學(xué)生在寢室擁有電腦已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象,，電腦給學(xué)習(xí)帶來的好處是非常明顯的,，但是，它所帶來的缺陷也是不容小視的,，有的同學(xué)夜里打游戲或者語音聊天,，甚至夜里一兩點(diǎn)還不肯關(guān)機(jī),，這就是同學(xué)們常說的“夜貓子”，他們搞得寢室雞犬不寧,，常常把大家從睡夢(mèng)中驚醒,，這會(huì)使同學(xué)間的關(guān)系變得緊張起來。還有的同學(xué)有早起的習(xí)慣,，但每次起床后弄出很大聲響,，影響正常休息的同學(xué)，這樣的矛盾在沒有熄燈制度的寢室尤為突出,。有些同學(xué)甚至報(bào)復(fù)自己頭天晚上受到得“不公正待遇”,，第二天起床時(shí)也故意將臉盆，凳子的得聲音翻倍,，久而久之,，矛盾就會(huì)越積越深。

1,、自身的性格缺陷,。

寢室人際關(guān)系問題很大一部分原因是由學(xué)生自身的性格造成的。比如：自我意識(shí)強(qiáng),，凡事先考慮自己的得失,，不為別人著想，不懂謙讓,，缺乏與人協(xié)同合作的精神;適應(yīng)能力差,、孤僻、缺少熱情的個(gè)性傾向;自尊心過強(qiáng),，在意別人對(duì)自己的評(píng)價(jià),，愛發(fā)脾氣;依賴性強(qiáng)、自主能力差,、心理承受能力弱,。

2、缺乏人際交往技巧,。

在高中,，學(xué)校和家長(zhǎng)都把中心放在了學(xué)生的學(xué)習(xí)上,，忽略了對(duì)他們進(jìn)行社會(huì)適應(yīng)能力尤其是為人處事方面的培養(yǎng)和鍛煉,，有的同學(xué)在上大學(xué)之前還沒有住校經(jīng)歷。上大學(xué)后寢室里的同學(xué)在思想觀念,、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),、生活方式、生活習(xí)慣等方面都存在著明顯差異,，在遇到實(shí)際問題時(shí)容易發(fā)生沖突,，許多同學(xué)因?yàn)椴欢萌穗H交往技巧而不懂得如何處理,、應(yīng)對(duì)這些沖突。

3,、性格,、愛好、價(jià)值觀不同,。

人際吸引的一個(gè)重要因素就是相似吸引,，即人們往往喜歡那些和自己相似的人在一起，這種相似包括信念,、價(jià)值觀,、人格的相似，興趣愛好的相似,。社會(huì)背景,、地位的相似，年齡,、經(jīng)驗(yàn)的相似,。不同的相似吸引容易在寢室內(nèi)部形成不同的小團(tuán)體。

4,、生活習(xí)慣不好,。

在寢室生活中，不好的生活習(xí)慣很容易引發(fā)寢室成員之間的矛盾和摩擦,。這些習(xí)慣包括：亂扔垃圾,、亂放物品，在寢室吸煙,，愛貪小便宜,，不愛護(hù)寢室公物。未經(jīng)室友同意使用他人物品等,。

1,、擺正心態(tài)，求同存異,，為建立寢室的和諧人際關(guān)系積極努力,。

由于同學(xué)來自不同的地域，生活環(huán)境,、家庭背景,、成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格特征,、價(jià)值取向等的不同,，必然會(huì)產(chǎn)生一些撞擊，處理不好就會(huì)產(chǎn)生矛盾。作為寢室大家庭中的一員,，不僅要放低心態(tài),，站在走進(jìn)、了解和融合的角度做好和性格不同的室友長(zhǎng)期共處的準(zhǔn)備,，而且要主動(dòng)交往,，注意和寢室同學(xué)的溝通，每位同學(xué)都應(yīng)該將寢室的和諧作為自己的責(zé)任,。

2,、完善自己的個(gè)性品質(zhì)。

個(gè)性成熟的人可以很好地理解別人,，容忍別人的不足和缺陷,，能夠?qū)e人表示同情，具有給人以溫暖,、關(guān)懷,、親密和愛的能力。無論是處理今天的寢室人際關(guān)系還是日后的職場(chǎng)關(guān)系,，實(shí)際上都反映人的社會(huì)生存能力,，善待別人就是善待自己。大學(xué)生如果注意自己人格的完善,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，則很容易平等真誠(chéng)地對(duì)待室友，換位思考,、消除隔閡,，建立起和諧的人際關(guān)系。

3,、培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣,。

日常的起居休息盡量不要影響到其他同學(xué)。面對(duì)不兼容的情況可以從調(diào)整自己做起,，比如作息時(shí)間的沖突,，只要適當(dāng)調(diào)整彼此的時(shí)間節(jié)奏并多加注意，也是可以避免的,。此外寢室成員還應(yīng)注意生活小節(jié),，如做好寢室清潔，不試圖占他人便宜,，在聽 音樂 或唱歌時(shí)顧及他人情緒,，管理好自己的貴重物品，不取笑別人,，不為一些小事爭(zhēng)論不休等,。

4、掌握人際交往的技巧,，談吐有分寸,。

一般情況下，每個(gè)人都能處理好人際交往中的多數(shù)環(huán)節(jié),。真正令人頭疼的,、真正需要技巧的情況并不是很多，大多數(shù)在寢室人緣不是很好的同學(xué)是在交往中沒有把握好分寸,。比如對(duì)別人的事情好奇心過強(qiáng),，凡事包打聽，這樣時(shí)間一久 自然 會(huì)引起同學(xué)的反感;總是喜歡吹噓自己,，或者在交往中一味的抬高對(duì)方都會(huì)讓人覺得不真誠(chéng),，缺少人際間的安全感;開誠(chéng)布公有可能得到真心相交的朋友，但過分暴露自己的隱私容易受到別人的輕視;助人為樂是一種美德,，但替人做主則會(huì)受到警惕或傷人自尊,，在人際交往中要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把握好分寸,。

宿舍人際關(guān)系案例分析篇九

陳某,，女，20歲,，是家中獨(dú)生女,，出生后身體較健康，因父母忙于工作,，自幼由爺爺和奶奶照顧,。在讀大學(xué)二年級(jí)學(xué)生。性格內(nèi)向,，自幼朋友甚少,。學(xué)習(xí)刻苦，成績(jī)一般,，復(fù)讀一年,。自大二開學(xué)以來，她根本不想呆在寢室,。她感到焦慮,，郁悶，苦惱;感覺“大家都挺虛偽的,，一回到寢室,，就胸口發(fā)悶”。原因是她覺得自從大二以來,，舍友們都不怎么關(guān)心學(xué)習(xí)了,，只顧玩,、找男朋友什么的;最討厭的就是那個(gè)所謂本地的女孩子，老是和她針鋒相對(duì)：她晚上她說早點(diǎn)睡覺,，那個(gè)女孩子早上就起得特別早,，陳某想她肯定是在報(bào)復(fù)自己，讓她小聲點(diǎn),，她就很冒火地和陳某吵起來了;還有一件事就是班上的同學(xué)競(jìng)爭(zhēng)入黨,，本來寢室也有3個(gè)室友申請(qǐng)了，但是后來人數(shù)有限,，陳某得到了入黨的機(jī)會(huì),。一天陳某回寢室看到她們幾個(gè)在聊天，聽到她們好像說“什么就會(huì)討好老師,，拍馬屁什么的”,。陳某一聽就知道在說自己，從那天以后她們幾個(gè)關(guān)系變得很差了,。陳某心里特別不舒服,，已經(jīng)到了孤立無援的地步。因?yàn)樾那橐恢焙茉愀?，在學(xué)習(xí)上面不能靜下心來,，根本無法專心復(fù)習(xí)，還有一個(gè)多月就要期末考了,，怕成績(jī)考得不好,，更怕會(huì)掛科，越想心里越亂,，越不知所措,。

案例分析

1、生物學(xué)原因：該求助者自幼體健, 無軀體異常感覺,，沒有明顯的生物原因,。

2、社會(huì)性原因：

(1)人際關(guān)系方面,，幾乎沒有知心朋友,，和室友之間的誤會(huì);

(2)家庭的教養(yǎng)方式存在一定的問題，父母忙于工作,，缺乏溝通,，對(duì)求助者的個(gè)性形成和發(fā)展有較大影響。

(3)缺乏社會(huì)支持,，如被同學(xué)背后議論,，很少和老師溝通。

3,、心理原因：

(1)被煩惱,、焦慮,、自卑情緒所困憂，自身缺乏有效解決問題的行為模式,。

(2)性格偏內(nèi)向不穩(wěn)定,，個(gè)性追求完美，爭(zhēng)強(qiáng)好勝,。