計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇一

1、定期選擇客戶群,，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo);

2,、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向,。

二,、完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑

1、在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向,，提供新客戶來(lái)源;

2,、在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶,。

三、客服工作應(yīng)具備的條件包括

1,、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象,，才能讓客戶放心;

2,、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù);

3,、對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情,。

四、長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位

客服部門(mén)是春秋的服務(wù)窗口,，是直接接觸客戶的部門(mén),，但是客服部門(mén)又不等同于普通的門(mén)店或___咨詢熱線?？头块T(mén)承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù),，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門(mén)本身,。這就對(duì)客服部門(mén)提出了一個(gè)更高的要求,，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的,，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查,，考核落實(shí),，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇二

一,、日常工作計(jì)劃

1,、為了及時(shí)了解各學(xué)班的學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)學(xué)系間的學(xué)習(xí)交流,，將適時(shí)召開(kāi)各班的學(xué)習(xí)委員會(huì)議,，進(jìn)行工作交流。

2,、組織同學(xué)參加校內(nèi)外各類(lèi)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng),，定期開(kāi)展內(nèi)容豐富的學(xué)術(shù)活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)風(fēng)和學(xué)術(shù)氛圍,。

3,、加強(qiáng)與各系的學(xué)生干部的聯(lián)系，進(jìn)行工作交流,。

4,、協(xié)助教務(wù)辦搞好系部的各項(xiàng)教學(xué)工作。

5,、定期召開(kāi)部委員會(huì)議,，不斷提高本部門(mén)委員素質(zhì),。這主要通過(guò)召開(kāi)本部門(mén)例會(huì)的形式，大致2-3周一次,，大家一起學(xué)習(xí)其他部門(mén)經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)本部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提高工作效率和質(zhì)量,。

6,、學(xué)習(xí)部不僅檢查早讀情況，可以組織部門(mén)委員定期檢查同學(xué)們的上課情況,，還有晚自習(xí)情況,，畢竟晚自習(xí)與上課效率遠(yuǎn)決定結(jié)果，雖說(shuō)不能把同學(xué)管的太死,，需要自覺(jué),，可是“重棍之下出秀才!”

全校的學(xué)風(fēng)檢查是學(xué)習(xí)部的日常工作，首先建議重新制定一個(gè)考勤表格,，規(guī)范各干事的考勤,，讓他們的考勤有據(jù)可依：

1、早讀

每組小組長(zhǎng)在周二和周四早讀前把表格發(fā)放到位,，每日六點(diǎn)半前到教學(xué)樓516,，簽到，準(zhǔn)備考勤,，爭(zhēng)取大一每個(gè)教室都考勤過(guò),，考勤結(jié)束考勤表交由小組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì),。缺到的考勤者要公開(kāi)提出批評(píng),。

2、上課

1)要求學(xué)習(xí)委員必須做好必要的準(zhǔn)備,，課前點(diǎn)名,，課上也要監(jiān)督紀(jì)律，和老師一起管理班級(jí)紀(jì)律,，表格書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，登記清楚，周四交到508,，學(xué)習(xí)部委員輔助管理,，學(xué)習(xí)部不定期抽查上課情況，一周結(jié)束將表交負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì),，負(fù)責(zé)人交給學(xué)習(xí)部長(zhǎng),。

2)學(xué)生會(huì)的干事應(yīng)積極配合學(xué)習(xí)部的工作，以此作為下屆競(jìng)選的依據(jù),。

3,、晚自習(xí)

各干事負(fù)責(zé)考勤必須態(tài)度端正,，嚴(yán)格要求，不詢私舞弊,，堅(jiān)持原則,，考勤組長(zhǎng)在自習(xí)前拿到表格，考勤后交給統(tǒng)計(jì)人員,，統(tǒng)計(jì)人員交給部長(zhǎng),，具體同早自習(xí)。

4,、協(xié)助教務(wù)處老師及時(shí)記錄同學(xué)們的上課缺勤情況

與各系經(jīng)常交流,，要把查課卻到人員給予一定處置，(如對(duì)曠課的或早退的同學(xué)我們要及時(shí)地告知相應(yīng)班級(jí)的班主任或輔導(dǎo)員,，使其可以及時(shí)地處理,。)以免大家有恃無(wú)恐，另外,，督促同學(xué)們充分利用可利用的學(xué)習(xí)時(shí)間,。

二、關(guān)于ce3和cet4考試的工作

今年6月份是大部分在校同學(xué)的3級(jí)考試和4級(jí)時(shí)間,，這學(xué)期學(xué)習(xí)部會(huì)組織英語(yǔ)講座,、學(xué)習(xí)報(bào)告等來(lái)喚起同學(xué)們?yōu)?級(jí)考試好好準(zhǔn)備的熱情，并介紹學(xué)習(xí)方法等方面的必備知識(shí),。

三,、組織多種主題的演講比賽、辯論賽,、論壇

比如促進(jìn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的英語(yǔ)演講比賽,、促進(jìn)同學(xué)們文學(xué)交流的文學(xué)論壇等。

四,、促進(jìn)我院各系團(tuán)結(jié),，能通過(guò)干事和各系學(xué)習(xí)部

充分了解同學(xué)學(xué)習(xí)上遇到的各種情況，努力發(fā)動(dòng)廣大同學(xué)為學(xué)習(xí)部開(kāi)展工作提供幫助,，會(huì)充分聽(tīng)取各方面的建議,，盡可能多開(kāi)展有利于學(xué)習(xí)的各項(xiàng)活動(dòng)。

五,、積極配合系團(tuán)委,、學(xué)生會(huì)其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)

1、跨院系講座

與在學(xué)科知識(shí)上有重合的院系共同舉辦一些講座,，比如__系跟__系,，__系與__系等等，選好兩個(gè)學(xué)科之間的切合點(diǎn),，可以同時(shí)調(diào)動(dòng)兩個(gè)院系的學(xué)生,，這樣活動(dòng)的成功率就大大上升了,。并且對(duì)提高同學(xué)們的知識(shí)面和學(xué)習(xí)興趣有很好的作用。

2,、學(xué)術(shù)沙龍

學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)主要是以培養(yǎng)同學(xué)們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)為目的,。我們可以定期向同學(xué)們介紹一些專(zhuān)業(yè)最前沿的東西，可以以影片的形式,，生動(dòng)有趣而又不缺乏知識(shí)性,。比如介紹__101大樓，看___先生的一些簡(jiǎn)介,，或者解決結(jié)構(gòu)問(wèn)題上出現(xiàn)的一些新技術(shù)等等,，相信同學(xué)們都應(yīng)該很有興趣。

學(xué)術(shù)沙龍的另一方面是還可以舉辦一些展覽,，面向全校師生,。比如我們結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽的優(yōu)秀作品，__系的許多優(yōu)秀建筑模型,，這也是讓全校師生了解我們的一個(gè)重要窗口,。舉辦院內(nèi)乃至全校的辯論大賽，這是我們__學(xué)院的強(qiáng)項(xiàng),，希望可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)廣大,。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇三

一、加強(qiáng)員工素質(zhì),，提高員工服務(wù)意識(shí)

人是萬(wàn)物之本,，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心員工,，關(guān)心員工的需求,，企業(yè)文化重視人文，員工才會(huì)更有激情地工作來(lái)為企業(yè)付出,。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的高素質(zhì)員工,，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工積極性,，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神,。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行,。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班,，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合,，不能光有懲而不獎(jiǎng),，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承,，缺一不可,。

二、不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén),，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會(huì)被本部門(mén)員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響,。對(duì)此需不斷完善部門(mén)管理制度,，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》,、《車(chē)輛管理制度》,、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等,。

三,、加快管理崗位建設(shè)

我將結(jié)合本部門(mén)崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，使其“基層具體落實(shí),、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。

四,、作內(nèi)容及安排

1、收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,，改進(jìn),，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制,。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法,。

2,、每日早會(huì)十分鐘，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排,，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度,，出現(xiàn)的問(wèn)題，困難,，部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安排,，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步,，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情,。

3,、每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng),，未完成事項(xiàng),，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng),。檢查電源,，門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等,。

4,、每日開(kāi)單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性,，是否按時(shí)交財(cái)務(wù),。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無(wú)異常情況,，庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。

5,、每周/月總結(jié)本周/月工作情況,，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對(duì)工作中作出成績(jī),，有重大進(jìn)步，為公司提出建議,，或努力工作,，盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

6,、各種物料碼放,、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上,。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個(gè)庫(kù)房保持整齊,，整潔,，有無(wú)臟亂現(xiàn)象，貨品名,，標(biāo)簽,，及價(jià)格是否一致,。

7、嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記,，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤,。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異,，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因,，并糾正錯(cuò)誤,。

9、倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì),、用途,、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬，凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號(hào),，尺碼,，價(jià)格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋,。

10,、做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn),，并做到賬,、吊牌、物一致,。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)反映,，以便及時(shí)調(diào)整。

11,、庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò),，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理,。如屬短缺及需報(bào)廢處理的,，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整,。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如受潮或損壞等),，及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

12,、合格品,、逾期品、失效品、料廢,、返修品等分類(lèi)存放,，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用,。各種物料不得拋擲,。

13、倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通,，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理,，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字,，并且字跡清楚,。

14、提前做好部門(mén)內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排,，并和其它部門(mén)做好銜接安排,。

15、了解員工的基本情況,，需求,，困難，幫助其解決問(wèn)題,，真正關(guān)心每位員工,，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),，營(yíng)造和諧,，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境,，使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè),。

五、工作重點(diǎn)

1,、對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn),，重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程,，出庫(kù)流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確,、及時(shí),。

2、對(duì)庫(kù)房貨物的管理,，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全,、正確。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,，以服務(wù)客戶為宗旨,、以降成增效為目標(biāo)的原則開(kāi)展工作,。加強(qiáng)部門(mén)管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng),，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),。使全體員工同心協(xié)力、努力奮斗,，爭(zhēng)取取得更好的效益,。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇四

1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)超多補(bǔ)充公司的新鮮血液,。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人,，用對(duì)人,。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,，利用自己的關(guān)系,，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立,。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員,。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的,。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的,。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的用心性才會(huì)更高,。

2,、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉,。

為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就用心搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。合理有效的分解目標(biāo)。

__三省,，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在那里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng),。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。

3,、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶想買(mǎi)什么,。我們買(mǎi)的的客戶想買(mǎi)的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái),。另外，要思考產(chǎn)品的利潤(rùn),，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講,，也是一樣,。客戶不是買(mǎi)產(chǎn)品,，而是買(mǎi)利潤(rùn),，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則,，是不變的法則,。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售,、有利于客戶的需求,。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路,。一方面,，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品能夠打造一個(gè)品牌,。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路,。

4、長(zhǎng)期宣傳,，重點(diǎn)促銷(xiāo),。

宣傳是長(zhǎng)久的，促銷(xiāo)是短暫的,。促銷(xiāo)一時(shí),，宣傳一世。重點(diǎn)的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹(shù)立起名氣,，就是品牌意思,。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊,，到達(dá)營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)的目的,。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng),。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,，具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站,，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。

5,、自我提高,，快速成長(zhǎng)。

為用心配合銷(xiāo)售,，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究,。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇五

一,、持續(xù)提高防災(zāi)減災(zāi)能力

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為核心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制,，確保防汛工作履職到位,。

二是開(kāi)展防大汛、抗大旱查險(xiǎn)除險(xiǎn)工作,，確保大汛無(wú)大澇,，大旱無(wú)大災(zāi)。

三是進(jìn)一步修編,、完善各類(lèi)防汛,、抗旱應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)異常惡劣天氣的能力,。四是提前開(kāi)展防汛設(shè)施維護(hù)和物資儲(chǔ)備工作,，全面做好防汛,、抗旱保障工作,。五是加強(qiáng)防汛值守，確保信息及時(shí)上傳下達(dá),。

二,、繼續(xù)深化水利重點(diǎn)領(lǐng)域改革圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

(一)是持續(xù)全面推進(jìn)河長(zhǎng)制工作，實(shí)施“1413”行動(dòng),。堅(jiān)持一個(gè)考核體系,，確保“一把尺子量到底”,。在全面實(shí)施“河長(zhǎng)制”的基礎(chǔ)上,，積極推行“湖長(zhǎng)制”。對(duì)縣內(nèi)滁河,、襄河等4條(座)河,、庫(kù)開(kāi)展重點(diǎn)整治，打造河,、庫(kù)治理樣板,。對(duì)縣級(jí)重點(diǎn)管控的13條(座)河、庫(kù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治,，取得河庫(kù)治理新成效,，努力打造水清、岸綠的秀美全椒,。

(二)是持續(xù)推進(jìn)水生態(tài)文明城市建設(shè)試點(diǎn)改革,，20__年底完成試點(diǎn)全部建設(shè)任務(wù),，立爭(zhēng)獲批。

(三)是不斷完善中小型水利工程管護(hù)機(jī)制,，以管促效,，充分發(fā)揮中小型水利工程的社會(huì)效益。

三,、系統(tǒng)開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè),，實(shí)施十_大工程。

著力構(gòu)建引得進(jìn),、蓄得住,、排得出、可控制的水網(wǎng)體系,，全面提升水資源調(diào)控能力,、利用效率和保障功能。投資3.3億元,，重點(diǎn)建設(shè)十_大工程：

1,、實(shí)施城鄉(xiāng)供水一體化一期工程，用ppp模式新建,、擴(kuò)建水廠,，優(yōu)化解決滁河沿線農(nóng)村居民飲水不安全問(wèn)題;

2、實(shí)施防洪排澇提升工程,，新建城區(qū)小湖圩,、趙店河、柳圩3座排澇泵站,，為城市防洪安全構(gòu)建新屏障;

3,、新建襄水大橋交通景觀工程，方便城市交通,，為全椒再添新景;

4,、除險(xiǎn)加固肥全壩閘，提高老舊水利工程蓄水灌溉能力;

5,、實(shí)施三灣水庫(kù)中型灌區(qū)節(jié)水配套改造項(xiàng)目,，建設(shè)農(nóng)田水利高效節(jié)水灌溉示范項(xiàng)目;

6、開(kāi)展農(nóng)田水利“最后一公里”專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃建設(shè),，全面提升農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施灌排能力;

7,、實(shí)施滁河防洪治理近期工程新增項(xiàng)目，續(xù)建蘆子壩閘,，新建襄河口大橋,、卜集閘及丁字河口橋，實(shí)現(xiàn)滁河大堤全線貫通;

8,、建設(shè)襄河內(nèi)郭村,、何柳,、五七3座泵站，進(jìn)一步提升襄河防洪,、排澇安全系數(shù);

9,、實(shí)施全椒縣20__年汛前重點(diǎn)病險(xiǎn)工程;

10、建設(shè)全椒縣農(nóng)田水利高效節(jié)水灌溉項(xiàng)目;

11,、拆除重建蘇姚一級(jí)站,，提高抗旱應(yīng)急水源和城市備用水源調(diào)度能力。

四,、不斷強(qiáng)化最嚴(yán)格水資源管理

落實(shí)以“三條紅線”為主要內(nèi)容的最嚴(yán)格水資源管理制度,，加大力度開(kāi)展入河排污口整治工作，開(kāi)展節(jié)水型社會(huì)建設(shè)工作,，嚴(yán)格取水許可制度,，努力實(shí)現(xiàn)取水許可全覆蓋，啟動(dòng)農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革工作,，嚴(yán)格水資源費(fèi)征收與管理,。

五、全方位加強(qiáng)水行政執(zhí)法力度

加大水法宣傳,，嚴(yán)厲打擊非法采砂行為,，堅(jiān)持露頭就打;建立河道采砂管理工作聯(lián)席會(huì)議制度、巡查制度以及聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制;加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)厲查處水事違法行為;防治水土流失,，保護(hù)和改良山區(qū)、丘陵區(qū)和圩區(qū)的水土資源,。

六、始終堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨

不忘初心,，牢記使命,，加強(qiáng)機(jī)關(guān)和基層黨組織建設(shè);開(kāi)展規(guī)范化黨支部建設(shè)，力爭(zhēng)創(chuàng)建一批規(guī)范化黨支部;加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),，改變“庸、懶,、散,、慢、亂”等現(xiàn)象;加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任,，開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng);抓安全生產(chǎn)、扶貧攻堅(jiān)和招商引資等工作,，全方位提升水利局工作水平,。

七,、積極爭(zhēng)取20__年開(kāi)工項(xiàng)目

投資__億元，對(duì)黃栗樹(shù)水庫(kù)進(jìn)行除險(xiǎn)加固;投資__億元,，建設(shè)滁河近期治理新增項(xiàng)目;續(xù)建農(nóng)田水利“最后一公里”項(xiàng)目;投資__萬(wàn)元持續(xù)開(kāi)展農(nóng)田水利高效節(jié)水灌溉項(xiàng)目;投資__萬(wàn)元新建縣水利儲(chǔ)運(yùn)站;積極爭(zhēng)取馬廠水庫(kù)中型灌區(qū)節(jié)水配套改造項(xiàng)目;對(duì)全椒縣三座古橋進(jìn)行維修加固(__橋,、__橋、__橋),。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇六

在新年的鐘聲中,，我們4s店迎來(lái)了新的一年，也迎來(lái)了新的工作,。在今年的行政部門(mén)工作中,，我作為公司的一員，我想還是很有必要寫(xiě)一寫(xiě)針對(duì)工作的新計(jì)劃的!雖說(shuō)計(jì)劃趕不上變化,，但有一個(gè)計(jì)劃作為向?qū)У脑?，我們每個(gè)人的工作以及我們整個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的工作都可以跟著這個(gè)向?qū)白撸?jì)劃有變的時(shí)候及時(shí)調(diào)整,，總好過(guò)一抹黑的往前沖,，那樣多做了很多無(wú)用功不說(shuō)，還浪費(fèi)了自己有限的工作時(shí)間,，實(shí)在不劃算!

一,、踏實(shí)做好行政部門(mén)的一員

在去年的工作中，我個(gè)人是有一點(diǎn)非常需要改進(jìn)的,，那就是我的“多管閑事”,。針對(duì)這一“問(wèn)題”，我計(jì)劃在今年的工作中,，加強(qiáng)自己對(duì)于工作主次以及輕重緩急的區(qū)分,，讓自己能夠先把自己手頭的事情處理完了再去管別人的事情，不然又要像去年一樣,，在最后關(guān)頭卻因?yàn)閹椭鷦e的部門(mén)去做事而耽誤了一點(diǎn)自己部門(mén)的“家事”,。這真的是非常不好的一點(diǎn)，在今年我爭(zhēng)取改正過(guò)來(lái),，不讓我們行政部門(mén)因?yàn)槲业摹岸喙荛e事”而再出現(xiàn)什么失誤,，踏踏實(shí)實(shí)做好行政部門(mén)的一員，為我們行政部賣(mài)力!

二,、有余力再去幫助其他部門(mén)

當(dāng)然,，上一點(diǎn)說(shuō)的是主次要先是行政部門(mén)再是其他部門(mén)。作為一個(gè)公司的同事,，我去幫助別人也不是壞事,，但是為了幫助別人就把自己的事兒撂下了，這就變成了壞事。在今年的工作中,，我還是會(huì)在有余力的情況下去幫助其他部門(mén)的同事的,，這是一個(gè)大的'團(tuán)隊(duì)需要有的熱心，要是所有人都抱著“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)又如何變得更好呢!我會(huì)在有余力的情況下繼續(xù)“多管閑事”的!會(huì)的!不讓自己變成冷漠的人,，也不讓自己成為一個(gè)不懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人。

三,、用非凡的耐心成就行政部

對(duì)于我們行政部門(mén)的工作,，我以為“耐心”兩個(gè)字是工作完善的訣竅。我們行政部門(mén)的每一個(gè)人,，都應(yīng)該在“耐心”的狀態(tài)下去處理所有我們行政部門(mén)的工作,。作為行政部門(mén)的一員，我會(huì)從我自己做起,，用非凡的耐心去成就我們部門(mén)的工作,，用這份耐心把我自己的工作做好，用這份耐心把我多余的力用到我們部門(mén)的建設(shè)以及我們公司的建設(shè)上!

計(jì)劃都是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難的事情,。在今年的工作中,，我會(huì)用這份計(jì)劃來(lái)指引我的方向，用這一對(duì)工作的憧憬來(lái)一步一步走出我前進(jìn)的路!加油!加油!

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇七

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20__年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，強(qiáng)化公司和各部門(mén)戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行能力,，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此形成年度績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容,，特編制此文件,。

一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20__年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

二,、部門(mén)使命

是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開(kāi)發(fā)中心,，它通過(guò)規(guī)范化、親情化,、個(gè)性化的服務(wù),，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高,。

三、部門(mén)年度工作計(jì)劃

部門(mén)一級(jí)職能

20__年重點(diǎn)工作內(nèi)容

(工作內(nèi)容,、時(shí)間,、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)

20__年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善

在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程,、工作指引,、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達(dá)到提高本部門(mén)工作效率的目的,。(客戶投訴,、工程維修)

每季度末編制《20__年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門(mén)做后續(xù)改善,，提升公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)能力,。

客戶關(guān)系管理

擬定項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作,，并形成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門(mén),，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開(kāi)盤(pán)情況編制反饋報(bào)告,。時(shí)間根據(jù)公司開(kāi)盤(pán)計(jì)劃

客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體,，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系,，提高客戶滿意度,。

網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：

(1)每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天,、弗朗明歌業(yè)主論壇,，通過(guò)和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理,，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門(mén),，需要相關(guān)部門(mén)給出合理解釋說(shuō)明，達(dá)到維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的,。

(2)每周關(guān)注,、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇,，維護(hù)公司品牌形象

(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容,，對(duì)相關(guān)內(nèi)容及時(shí)投訴處理。

開(kāi)展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作,，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì),，分析需改進(jìn)的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向,。20__年第4季度根據(jù)《20__年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,，2月底制定《20__年客戶滿意度提升計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì)劃的實(shí)施,。

3月底完成《__年老客戶關(guān)懷方案編制》,，并實(shí)施，對(duì)老客戶提供超值和增值服務(wù),，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類(lèi)處理,，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對(duì)于一,、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn);每天進(jìn)行,，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成后,，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門(mén)回訪,，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋,，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度形成回訪報(bào)告,。(全年)

各月進(jìn)行,，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙,、質(zhì)量返修,、客戶服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào),。記錄,、整理、分析客戶投訴處理狀況,，提出相關(guān)改進(jìn)建議,，并回饋到相關(guān)部門(mén)，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門(mén)通報(bào),。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報(bào)告,，每月至少一份，全季至少三份,。

每月從策劃營(yíng)銷(xiāo)部接收客戶原始購(gòu)房檔案資料,，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案,，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類(lèi)存檔,，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期,、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收,、整理、歸檔,，每日進(jìn)行,，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主咨詢,、投訴和報(bào)修的接待和處理工作,，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%,，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

全程配合策劃營(yíng)銷(xiāo)部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景,、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作,。

對(duì)于重大客戶(涉及補(bǔ)償客戶)進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益,，限度提高客戶滿意度,，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償責(zé)任,，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表,。

每月隨《客戶服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理情況。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇八

一,、端正思想,，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)人力資源工作新局面

20__年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署,，認(rèn)清形勢(shì),，大膽創(chuàng)新，不斷完善,，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司制定的20__年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好人力資源管理工作,。建立健全人力資源管理體系,，完善員工招聘、培訓(xùn),、晉升和績(jī)效考核工作的制定與實(shí)施,、人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、制定20__年工作目標(biāo)，確保人力資源工作有序開(kāi)展

為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展,，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用,。20__年人力資源部將緊緊圍繞“____”文件精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，具體工作目標(biāo)如下：

1,、建立和完善公司組織架構(gòu)

20__年人力資源部將根據(jù)公司“__五”規(guī)劃和20__年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際狀況和人員結(jié)構(gòu)狀況來(lái)合理設(shè)置,，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門(mén)設(shè)立,，作到每個(gè)部門(mén)都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開(kāi)展人力資源工作的根本基礎(chǔ),。

2,、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門(mén)崗位職責(zé)制和崗位目標(biāo)職責(zé)書(shū)

20__年公司將對(duì)各部門(mén)各崗位編制部門(mén)職責(zé)制和崗位目標(biāo)職責(zé)書(shū),，來(lái)明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來(lái)考核和確定各部門(mén)工作職責(zé)和工作資料,，并根據(jù)實(shí)際狀況編制部門(mén)目標(biāo)職責(zé)狀,，來(lái)激發(fā)和約束每個(gè)管理人員和一線員工的職責(zé)心和緊迫感，年終將根據(jù)目標(biāo)職責(zé)狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核,。崗位職責(zé)制將公布上墻,，理解各部門(mén)的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作

20__年是公司的發(fā)展之年,，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃,，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作,。透過(guò)各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳,，來(lái)組織和實(shí)施人員招聘工作,，繼續(xù)實(shí)施門(mén)店組織實(shí)施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來(lái)加大招聘力度,。認(rèn)真細(xì)致的考察每個(gè)應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作,，確保每一個(gè)新進(jìn)人員在公司都能稱(chēng)職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司,。

4,、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

20__年人力資源部將對(duì)每個(gè)員工，每個(gè)管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作,。_年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際狀況,，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強(qiáng)課長(zhǎng)一級(jí)管理人員的培訓(xùn),，全面提高課長(zhǎng)管理水平和業(yè)務(wù)技能,，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，這樣就能夠使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升,。人力資源部將對(duì)每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)狀況和表現(xiàn)狀況建檔備案,。為公司儲(chǔ)備人才收集第一手資料,。

同時(shí)，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí),，透過(guò)此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn),，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距,，透過(guò)學(xué)習(xí),，來(lái)提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能,。

5、建立和健全我們公司的績(jī)效考核機(jī)制,，激發(fā)員工的用心性

人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法,，完善績(jī)效考核流程和資料，并根據(jù)各店實(shí)際狀況將績(jī)效考核表制定后下發(fā)到門(mén)店,。

績(jī)效考核流程：

建立績(jī)效考核體系——分解考核指標(biāo)——落實(shí)績(jī)效考核實(shí)施狀況——編制工資報(bào)表——年終績(jī)效考核總結(jié)——兌現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果。

績(jī)效考核主要是透過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與員工工資相掛鉤,，來(lái)提高和激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和職責(zé)感,，打破平均主義，切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則,，真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不一樣”,。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開(kāi)距離。

6,、制訂人力資源規(guī)劃,，培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才

人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類(lèi)優(yōu)秀管理人才,，來(lái)滿足企業(yè)發(fā)展的需要,，20__年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長(zhǎng)和店長(zhǎng)的招聘和儲(chǔ)備，透過(guò)各種渠道來(lái)引進(jìn)和挖掘人才,，對(duì)有管理潛力和營(yíng)運(yùn)潛力的人才將大力的吸收,，對(duì)現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并用心和一些人才公司建立合作關(guān)系,，透過(guò)他們來(lái)尋求高素質(zhì)的管理人才,。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇九

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,。20__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開(kāi)始,，邁向成功!

經(jīng)過(guò)20__年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深層次的了解,，同時(shí)也學(xué)到了很多東西,。為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升,，特總結(jié)去年展望今年,，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，做出以下具體的計(jì)劃。

一,、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1,、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中,，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,，這種性格上的互補(bǔ),，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己,。在新年中,，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤,。

2,、熟識(shí)項(xiàng)目

銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中,，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解,，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn),，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn),，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后,，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要,。調(diào)盤(pán),，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷(xiāo)售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,，在不斷的實(shí)踐中提升自己,。

3、樹(shù)立自己的目標(biāo)

密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向,。在新的一年中,，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策,，對(duì)20__年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20__年的銷(xiāo)售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

分析可售產(chǎn)品,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案,。我在20__年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是__公寓,，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

有目標(biāo)才會(huì)有方向,，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力,。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始,，即獨(dú)立流利的完成任務(wù),，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù)，直到超額完成任務(wù),。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo),，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,，溫故而知新,。

二、自身素質(zhì)的提升

銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同,，但銷(xiāo)售的目的相同,，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián),。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售,，所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始,。首先,，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑,，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,，及時(shí)的充實(shí)自己,，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次,，實(shí)踐出真知,，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收,，提升自己,，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象,，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí),。在與顧客的交流中,，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中,，解決問(wèn)題,，不斷的提升自己。最后,，在生活中用心的觀察他人的銷(xiāo)售方式,，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中,，遇到問(wèn)題后的解答方式,，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答,。

特色工作,。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布,，畫(huà)面我們審定,，廣告公司根據(jù)合作期間的銷(xiāo)售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營(yíng)銷(xiāo)策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作,。處理疑難客戶,，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、soho2101,、2102的交房問(wèn)題和土地年限問(wèn)題等等問(wèn)題都得到了妥善解決,。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,。20__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體,，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始,，邁向成功!

工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,，無(wú)緊迫感和壓力,，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排,。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇十

在學(xué)習(xí)部工作的這一年里,，我感到非常的幸運(yùn)，因?yàn)樽罱K我留在了這里,，留在了這個(gè)已經(jīng)工作一年的部門(mén),，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)習(xí)上學(xué)不到的東西，他是我的辦事效率,、質(zhì)量都成熟穩(wěn)重了許多，與此同時(shí),，我也感覺(jué)到了肩上的壓力,，因?yàn)椋易鳛閷W(xué)生會(huì)的一員,，要擔(dān)負(fù)起學(xué)習(xí)部在學(xué)生會(huì)下一年的穩(wěn)固運(yùn)營(yíng),。

為了切實(shí)搞好我系學(xué)生的學(xué)習(xí)，今年我們學(xué)習(xí)部開(kāi)展了很多與學(xué)習(xí)有關(guān)的活動(dòng),，以充分調(diào)動(dòng)我系學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,，也為大家營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，因此,，我想學(xué)習(xí)部在下一年中將采取一系列的措施加以監(jiān)督和管理,，也使學(xué)習(xí)部工作更順利的開(kāi)展，現(xiàn)將我的個(gè)人計(jì)劃擬定如下：

一,、迎新工作

在新學(xué)期開(kāi)始,，我會(huì)做好我系20__級(jí)的迎新工作，我也將積極的配合學(xué)生會(huì)里其他的迎新活動(dòng),，真正做到為心聲服務(wù),，方便新生，是我系的迎新工作有條不紊的開(kāi)展下去。

二,、學(xué)習(xí)會(huì)

有句話說(shuō)的好“學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職”相信大家也和我一樣,，在大學(xué)學(xué)習(xí)了一年，更相信大家都知道大學(xué)和高中的學(xué)習(xí)有很大的差別,，為使20__級(jí)的新生及早正確自己的定位,，避免走彎路，我會(huì)根據(jù)我們部關(guān)于學(xué)習(xí)的特性來(lái)舉行一個(gè)學(xué)習(xí)交流會(huì),，讓新生初步了解大學(xué),，感受大學(xué)。

三,、考勤工作

在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面,，繼續(xù)完善考勤制度，制定考勤規(guī)定和考勤表,，統(tǒng)計(jì)各班課表及做好點(diǎn)名工作,，考察上課出勤率，將這一措施落實(shí)到實(shí)處,，這也是學(xué)習(xí)部日常工作之一,，考察方案如下：

1、首先,，帶領(lǐng)20__屆的學(xué)生考勤,，讓他們逐步了解學(xué)習(xí)部考勤的具體流程，讓他們熟悉在學(xué)習(xí)部所干的事物,。

2,、然后，讓他們分小組,，每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天的考勤情況,。

3、最后,，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)每周到辦公室統(tǒng)計(jì)出勤表,，并公示缺勤人員名單。

四,、活動(dòng)開(kāi)展

科技文化藝術(shù)節(jié)來(lái)臨之際,，我會(huì)積極投入到各種活動(dòng)中，引導(dǎo)他們組織各種活動(dòng),，指導(dǎo)他們舉辦各種活動(dòng)的流程,，怎么做，我們會(huì)相繼開(kāi)展演講比賽,、詩(shī)詞文化大比拼系列活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽,、辯論賽等等。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇十一

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù),，這是一種趨勢(shì),，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組,，在大家的支持幫助及指正下,，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題,。為了更好的開(kāi)展下一階段工作,，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定,，制定計(jì)劃如下：

一,、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn),。

顧名思義,，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定,，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí),，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工,，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性,、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn),。

二,、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶,、潛在需求),。

完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：

1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向,。

2.定期選擇客戶群,，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo),。

完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：

1.在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶,。

2.在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶,。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇十二

一,、分公司財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃:

1、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)管理,、資金管理,、資產(chǎn)管理、成本管理,、會(huì)計(jì)管理,、各項(xiàng)目部及實(shí)體的成本管理、兌現(xiàn)審計(jì)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度,。對(duì)本部門(mén)工作負(fù)責(zé)，制定并落實(shí)部門(mén)工作計(jì)劃,。

2,、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃;編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果,，進(jìn)行控制和管理,。

3、負(fù)責(zé)編制和上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及各種資料,。

4,、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和項(xiàng)目成本核算的管理。配合項(xiàng)目部工程價(jià)款回收工作,。

5,、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的管理，按規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi),。

6,、組織各項(xiàng)目開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)。搞好會(huì)計(jì)核算,、項(xiàng)目核算和成本分析,，降低工程成本，降低費(fèi)用支出,，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)建立工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)檔案,。

7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施審計(jì)監(jiān)督,。負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)電算化管理,。

8,、負(fù)責(zé)卓越績(jī)效體系的財(cái)務(wù)科各種資料的準(zhǔn)備及復(fù)驗(yàn)工作。

9,、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函,、履約擔(dān)保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作,。

10,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)分公司工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集、編制工作,。

11,、負(fù)責(zé)上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃;編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果,，進(jìn)行控制和管理,。編制分公司年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表。

12,、負(fù)責(zé)核對(duì)清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來(lái)帳目,。

13、執(zhí)行對(duì)操作人員的管理和計(jì)算機(jī)檔案管理職責(zé),，對(duì)會(huì)計(jì)軟件的運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù),，保證計(jì)算機(jī)軟件及硬件的財(cái)產(chǎn)安全。

14,、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)管理制度和內(nèi)部控制制度是否健全,，運(yùn)行機(jī)制是否正常進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì),、承包及兌現(xiàn)審計(jì),。

二、對(duì)項(xiàng)目部的資金有償使用管理:

分公司與項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，相互占用資金的確定額是:項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體上交的資金與應(yīng)交分公司的管理費(fèi)和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數(shù),，按同期一年貸款月利息0.66%計(jì)算。項(xiàng)目部欠分公司的管理費(fèi)的計(jì)息方法:按月完成量計(jì)算的上交分公司管理費(fèi)累計(jì)總額的80%為基數(shù),，乘以0.66%利率,。每月計(jì)息一次,劃轉(zhuǎn)項(xiàng)目部并同時(shí)項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。計(jì)息時(shí)間是從收取管理費(fèi)的月份的第三個(gè)月末開(kāi)始計(jì)息劃帳,。

2、分公司為項(xiàng)目部辦理投標(biāo)保函和履約保函的,、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金部分從辦完保函月份的第二個(gè)月初開(kāi)始計(jì)息,，每月以0.66%的利率計(jì)息。由分公司劃帳項(xiàng)目部,，項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用,。

3,、分公司與項(xiàng)目部的往來(lái)帳目中，如果分公司的往來(lái)帳余額(扣除項(xiàng)目部利潤(rùn)虧損額)欠項(xiàng)目部的,，同樣以每月以0.66%的利率計(jì)息,。由分公司倒劃給項(xiàng)目部。

三,、支付各種款項(xiàng)的措施:

為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，杜絕工程成本的各項(xiàng)潛虧因素的存在,，保證分公司健康持續(xù)的發(fā)展,，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí)，帳面有欠款的可以支付,，否則堅(jiān)決不予支付,。如果雙方簽定合同約定有預(yù)付款的可以預(yù)付，但預(yù)付款項(xiàng)不得超過(guò)合同限定數(shù)額,。要求嚴(yán)肅執(zhí)行,，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

在付款的同時(shí)嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財(cái)務(wù)帳面,、合同簽字人一致,，否則堅(jiān)決拒付，實(shí)屬情況特殊,，但必須辦理本人委托證明書(shū),、委托人和受托人的身份證復(fù)印件并同時(shí)附在付款憑證后面。委托證明書(shū)如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效,，如果是個(gè)人的必須有雙方當(dāng)事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效,。事后避免經(jīng)濟(jì)糾紛。

四,、備用金管理辦法:

根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度規(guī)定,、集團(tuán)公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路,、橋工程施工特點(diǎn),，制定單位相關(guān)人員，因公暫借備用金的管理辦法:暫借備用金的人員范圍:分公司經(jīng)理,、書(shū)記及付經(jīng)理,，項(xiàng)目經(jīng)理及付經(jīng)理，機(jī)關(guān)各科室正,、付職,，公用小車(chē)司機(jī)，機(jī)關(guān)材料處及項(xiàng)目材料采購(gòu)員,，詳細(xì)人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定,。

2,、備用金借用限額:

(1)、分公司經(jīng)理,、書(shū)記及付經(jīng)理,、項(xiàng)目經(jīng)理備用金借款限額10000元。

(2),、項(xiàng)目付經(jīng)理,、機(jī)關(guān)處室正付職、公用小車(chē)司機(jī)備用金借款限額3000元,。

(3),、機(jī)關(guān)材料處及項(xiàng)目材料采購(gòu)人員備用金借款限額xx元,。

3,、備用金借用審批權(quán)限:在分公司借備用金由分公司經(jīng)理審批，在項(xiàng)目部借備用金由項(xiàng)目經(jīng)理審批,。在備用金的使用過(guò)程中,，杜絕超過(guò)規(guī)定限額并及時(shí)歸還備用金，嚴(yán)格控制人員范圍,，

4,、每年借用備用金必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開(kāi)始扣工資,，扣清為止。

五,、繼續(xù)執(zhí)行xx年2月關(guān)于規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為的《會(huì)議紀(jì)要》精神:

會(huì)議決定:為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為,，杜絕工程成本潛虧因素存在,，保證路橋分公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)健康持續(xù)的發(fā)展，結(jié)合分公司施工特點(diǎn),對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為規(guī)范的內(nèi)容,，作如下強(qiáng)調(diào)要求:各級(jí)財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí)，核對(duì)賬面欠款情況,，堅(jiān)決杜絕超付款,。若雙方簽訂合同約定預(yù)付款，但付款不超過(guò)合同內(nèi)規(guī)定的數(shù)額，付款時(shí)并索要單位收款收據(jù)或個(gè)人收款條,。收款人與合同簽訂人應(yīng)相符一致。若不是同一人,，必須辦理委托，否則財(cái)務(wù)拒絕付款,。

2,、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)外結(jié)算的機(jī)械租賃費(fèi)、周轉(zhuǎn)工具租賃費(fèi),、分包商(具有法人資格的企業(yè),，可出示財(cái)務(wù)公章的收據(jù))的結(jié)算費(fèi)用憑發(fā)票和結(jié)算單入帳。如果對(duì)方不能提供或不能及時(shí)提供發(fā)票,，財(cái)務(wù)部門(mén)暫時(shí)按照總結(jié)算金額與當(dāng)?shù)囟惵视?jì)算出應(yīng)交稅金額可以掛帳,，等提供發(fā)票后按照相應(yīng)發(fā)票的金額同等比率足額退回。分包商如果領(lǐng)用項(xiàng)目部或分公司材料(依據(jù)財(cái)務(wù)入帳領(lǐng)料單據(jù))和使用機(jī)務(wù)隊(duì)機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用(依據(jù)財(cái)務(wù)入帳的單據(jù)),可以從每次結(jié)算中扣除后計(jì)提稅金掛帳.

3,、人工費(fèi)承包或執(zhí)行任務(wù)書(shū),，按計(jì)件工資形式辦理，不需另辦理建筑市場(chǎng)開(kāi)出的票據(jù),，按內(nèi)部職工工資控制,。

4、購(gòu)置各種材料,、工具,、設(shè)備、儀器,、辦公用品等必須索要發(fā)票后入帳,。

5、各項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體,、各種經(jīng)濟(jì)收入上繳記入財(cái)務(wù)賬戶,，由當(dāng)?shù)囟悇?wù)出票據(jù)外，財(cái)務(wù)統(tǒng)一對(duì)外辦理收據(jù)發(fā)票,，嚴(yán)禁坐收坐支,。

6、各經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，涉及經(jīng)營(yíng)收入欄目,，與分公司單獨(dú)定立賬戶，以上繳資金的責(zé)任指標(biāo)形式出現(xiàn),，因涉及收入納稅問(wèn)題,，不再出現(xiàn)銷(xiāo)售收入和租賃收入項(xiàng)目。

7、強(qiáng)調(diào)分公司機(jī)關(guān)的管理費(fèi)開(kāi)支,，單獨(dú)建立賬戶,。原列入機(jī)關(guān)支出的竣工工程所支出的費(fèi)用，單獨(dú)列支,，隸屬于分公司整體核算,。

8、分公司和各項(xiàng)目部及經(jīng)濟(jì)實(shí)體對(duì)外發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi),、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)必經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后財(cái)務(wù)部門(mén)方可報(bào)銷(xiāo)入帳,。

六、加強(qiáng)防范企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí):

建立完善專(zhuān)項(xiàng)基金臺(tái)賬:職工公積金,、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌,、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、職工失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)帳,。

2,、應(yīng)收帳款科目要進(jìn)行帳齡分析，帳齡達(dá)到三年以上為不良資產(chǎn),，結(jié)算是否及時(shí),，債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務(wù)人是否存在,，單位是否注銷(xiāo),，訴訟期限是否超過(guò)兩年，債務(wù)人是否足額給款,。預(yù)期債務(wù)是否有證明,，證明超保權(quán)期限是否。預(yù)期不能收回的應(yīng)收帳款全額提取壞帳,。

3,、壞帳準(zhǔn)備金的預(yù)提方法，是以應(yīng)收帳款和其他應(yīng)收款的年終借方期末余額按比例提取,，同時(shí)也可以按單個(gè)分析計(jì)提,，但是必須在財(cái)政局備案并批準(zhǔn)。(財(cái)務(wù)制度規(guī)定為會(huì)計(jì)科目借方金額的1%),。

4,、xx年要建立應(yīng)收帳款明細(xì)臺(tái)賬:

(1)、已竣工結(jié)算的工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主,、工程名稱(chēng),、竣工時(shí)間、結(jié)算時(shí)間,、結(jié)算金額,、累計(jì)報(bào)量,、收款總額、末筆收款時(shí)間,、現(xiàn)拖欠款,。

(2)、已竣工未結(jié)算工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主,、工程名稱(chēng),、竣工時(shí)間、合同價(jià)款,、報(bào)出結(jié)算時(shí)間、報(bào)出結(jié)算價(jià)款,、累計(jì)收款,、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差,、報(bào)出結(jié)算與收款差,。

(3)、在建工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主,、工程名稱(chēng),、開(kāi)工時(shí)間、合同價(jià)款,、累計(jì)收款,、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差,。

5,、應(yīng)付帳款-暫估材料帳款:年底有余額的(本科目不能出現(xiàn)借方余額，如有要追究當(dāng)事人的責(zé)任),，要依據(jù)年底財(cái)務(wù)帳面金額分別以工程項(xiàng)目,、暫估時(shí)間、供應(yīng)單位,、貨物名稱(chēng),、規(guī)格、數(shù)量,、單價(jià),、總價(jià)，編制貨物暫估明細(xì)表并注明未及時(shí)沖銷(xiāo)的原因,。

6,、各分包隊(duì)的付款方法:責(zé)任劃分明確，付分包隊(duì)款時(shí)如財(cái)務(wù)帳面不欠款的超付款,，必須是以借款的手續(xù)辦理后付款,，在其他應(yīng)收款科目反應(yīng)。所謂超付款是指:(1)超完成工程量超付款。(2)超業(yè)主所付款的工程款(扣除管理費(fèi)后的超付款),。(3)超結(jié)算款的超付款,。

7、其他供應(yīng)貨物單位的超付款(是以財(cái)務(wù)入帳為準(zhǔn))也必須是以借款的手續(xù)辦理后付款,，在其他應(yīng)收款科目反應(yīng);有供貨合同約定予付款的,，付款時(shí)在預(yù)付帳款科目反映。

8,、從財(cái)務(wù)帳面看已形成對(duì)包工隊(duì),、機(jī)械租賃費(fèi)、人工費(fèi),、材料供應(yīng)商超付款的部分金額,，到xx年6月底以前必須辦理原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)，財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)進(jìn)其他應(yīng)收款的相關(guān)明細(xì)科目,。

9,、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款的長(zhǎng)期掛帳業(yè)務(wù)要及時(shí)清理,，以便形成呆帳,。

10、內(nèi)部單位核算往來(lái)集團(tuán)內(nèi)部往來(lái)要于集團(tuán)公司與分公司,、分公司與分公司之間,、分公司與項(xiàng)目之間的財(cái)務(wù)往來(lái)帳年底必須無(wú)未達(dá)帳項(xiàng)，如年底審計(jì)查出未達(dá)帳項(xiàng)按分公司本年度潛虧處理,。

11,、備用金要逐個(gè)落實(shí)，年底清理完畢,。

12,、待攤費(fèi)用預(yù)提費(fèi)用要有充分的依據(jù)財(cái)務(wù)才能入帳，無(wú)依據(jù)入財(cái)務(wù)帳的憑證,，經(jīng)查處按違犯財(cái)經(jīng)制度論處,。

13、依據(jù)承包協(xié)議據(jù)實(shí)搜集資料,，按權(quán)責(zé)發(fā)生制核算,。

14、項(xiàng)目成本按實(shí)際價(jià)格核算的,，材料差異不能出現(xiàn)貸方余額,。

如果有借方材料差異必有業(yè)主核簽的證明資料財(cái)務(wù)方能入帳，審計(jì)查處無(wú)證明資料的按本年度成本潛虧,。

15,、掛靠工程的成本報(bào)表不能有降本,。如有按本年成本潛虧。

16,、稅金要足額提取進(jìn)其他應(yīng)付款-預(yù)提稅金科目

17,、根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定提取壞帳準(zhǔn)備金，xx年《集財(cái)字()第6號(hào)》文件規(guī)定提取工程維修保證金,。

18,、xx年的質(zhì)量獎(jiǎng)，按當(dāng)年簽訂合同總額的1%預(yù)提進(jìn)成本,。

19,、項(xiàng)目成本核算要依據(jù)法律、法規(guī),、企業(yè)規(guī)定進(jìn)行,。對(duì)分包隊(duì)伍的帳務(wù)核算時(shí)，如果有供應(yīng)商的發(fā)票可以抵沖應(yīng)稅計(jì)提額,。

七、項(xiàng)目部按時(shí)上交分公司資金的規(guī)定:

xx年分公司施行項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員派出制,，財(cái)務(wù)人員派出的目的是更好的貫徹,、落實(shí)國(guó)家、集團(tuán),、分公司的各種制度和規(guī)定,，同時(shí)進(jìn)一步服務(wù)好項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)工作。

目前,，分公司資金的壓力非常大,，投標(biāo)保證金、保函保證金占用萬(wàn)元,，工程拖欠款億元,，主要原因是分公司給項(xiàng)目部的前期啟動(dòng)資金和項(xiàng)目部應(yīng)上交的管理費(fèi)不能及時(shí)收回,，等業(yè)主全部付清工程款后才能收回此款,。根據(jù)以上的情況,，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定:

由分公司派出項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員為主責(zé),，及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通,，等項(xiàng)目部收到工程予付款后首先歸還分公司墊付的前期啟動(dòng)資金,。其次,，按本月完成工程量計(jì)算應(yīng)上繳分公司管理費(fèi)的數(shù)額,，下月上繳資金,，依次類(lèi)推。如派出財(cái)務(wù)人員沒(méi)有完成以上兩項(xiàng)資金上繳的任務(wù),，月末25日以前以文字的形式上報(bào)分公司財(cái)務(wù)科一份,，財(cái)務(wù)科收到后及時(shí)上報(bào)分公司經(jīng)理。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇十三

一,、日常工作的開(kāi)展

1,、收集各部門(mén),、各組織上學(xué)期工作總與本學(xué)期計(jì)劃,。學(xué)期初制作了學(xué)生干部評(píng)分細(xì)則,，本學(xué)期末會(huì)收集與統(tǒng)計(jì)學(xué)干加分情況

2,、對(duì)辦公室的重新布置與美化，處理辦公室日常事務(wù),。

3,、及時(shí)申請(qǐng)?jiān)簣F(tuán)委學(xué)生會(huì)的辦公用品，并且在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)放到各部,。

4,、對(duì)新一屆學(xué)生會(huì)聯(lián)系表和值班表進(jìn)行調(diào)整,。

5、與各院的學(xué)生會(huì)辦公室成員聯(lián)誼,，交流其工作經(jīng)驗(yàn)及其它日常事務(wù),。

6、對(duì)我院辦公室所有存檔文件應(yīng)持嚴(yán)謹(jǐn),、保密,、重視

態(tài)度。謹(jǐn)慎對(duì)待每份檔案資料,。定期分類(lèi)整理所存檔案,，

對(duì)各部門(mén)上交材料需保留紙質(zhì)與電子檔案各一份,。

7,、做好材料借用登記工作,，對(duì)重要文件資料應(yīng)該經(jīng)過(guò)申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可外借。保持檔案資料的完整性,。

8,、針對(duì)本學(xué)期開(kāi)展的每一項(xiàng)活動(dòng),，各部門(mén)在寫(xiě)好活動(dòng)策劃及總后，由辦公室及時(shí)收集并存檔,。

9,、協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展工作,，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系,。做好樞紐作用。

10、在自律的基本前提下,，督促其它各部門(mén)做到文明,、節(jié)儉、清潔、合理使用辦公室物品用具,。

11、做好值班登記工作,，對(duì)于值班人員的簽到作詳細(xì)記錄。

12,、妥善保管好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的各項(xiàng)出資憑證并做詳細(xì)登記,。

二,、修訂,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度

修訂并且完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以及對(duì)院學(xué)生會(huì)各部門(mén)的考核制度的補(bǔ)充和修改,。用制度規(guī)范工作,，用制度指導(dǎo)工作,。

三、會(huì)議記錄與會(huì)務(wù)籌備工作

1、系統(tǒng)安排召開(kāi)日常內(nèi)部例會(huì),，協(xié)助主席團(tuán)安排臨時(shí)會(huì)議,、主席團(tuán)會(huì)議,、團(tuán)委學(xué)生會(huì)例會(huì),，方便各部門(mén)工作的順利開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部思想,、情感,、溝通，始終保持高度的責(zé)任感與使命感,。

2,、做好相應(yīng)的會(huì)議記錄工作,，做到大會(huì)小會(huì)均認(rèn)真對(duì)待的務(wù)實(shí)態(tài)度，及時(shí)整理了會(huì)議紀(jì)要,，向各組織,、各部門(mén)傳達(dá)了相關(guān)會(huì)議精神。

四,、干部培養(yǎng)

學(xué)生會(huì)干部素質(zhì)的高低,，直接決定了學(xué)生會(huì)工作的效率，可以說(shuō),，加強(qiáng)干部素質(zhì)的高低,，是學(xué)生會(huì)工作能否成功的關(guān)鍵依據(jù)工作需要與組織發(fā)展，本學(xué)期將對(duì)我部門(mén)干事進(jìn)行有目的的培養(yǎng),，在部門(mén)內(nèi)部營(yíng)造一種積極向上,、相互學(xué)習(xí)、團(tuán)互助的工作氛圍,，教導(dǎo)他們用心做事,，用心做人;督促他們學(xué)習(xí)工作兩不誤，同時(shí)也鼓勵(lì)他們積極參加各類(lèi)文娛活動(dòng),，豐富大學(xué)生活,。

五,、發(fā)展方向

1、對(duì)內(nèi)方面,，繼續(xù)與部門(mén)成員進(jìn)行工作上的互助，交流,。著重培養(yǎng)自己做事的具體操作能力,，并繼續(xù)加強(qiáng)歸屬感與責(zé)任感。

2,、對(duì)外方面,，與各院的學(xué)生會(huì)辦公室進(jìn)行交流，完善辦公室的日常工作;在與有合作的學(xué)校方面,，定期邀請(qǐng)各個(gè)學(xué)生會(huì)的部長(zhǎng)級(jí)成員進(jìn)行工作心得交流。

部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃篇十四

一個(gè)學(xué)期又在一個(gè)忙碌而不經(jīng)意間悄然而過(guò),，一個(gè)新的學(xué)期又來(lái)到我們身旁，作為學(xué)校學(xué)生會(huì)里的一名成員,，我有責(zé)任把學(xué)校賦予的每一項(xiàng)工作做好。在新學(xué)期中秘書(shū)處根據(jù)本學(xué)期工作要點(diǎn),，結(jié)合院學(xué)會(huì)工作實(shí)際，特定學(xué)生會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃如下：

20xx年學(xué)校工作計(jì)劃所賦予的總的指導(dǎo)思想：以院團(tuán)委指,，堅(jiān)持不懈地培養(yǎng)各方面能力，虛心聽(tīng)取才老師和同學(xué)們的建議,，努力把工作做得更好。

一,、認(rèn)真完成本職工作

主要職能：

1、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的文件制作,，管理和各部門(mén)會(huì)議記錄的收信整理、歸檔,。

2,、負(fù)責(zé)起草制定學(xué)生會(huì)的有關(guān)文件。

3,、負(fù)責(zé)掌握各系學(xué)生會(huì)的活動(dòng)資料,。

4、負(fù)責(zé)“優(yōu)秀學(xué)生會(huì)”的評(píng)比,、監(jiān)督及檢查工作。

5,、負(fù)責(zé)《學(xué)生快訊》的制作各傳遞工作。

6,、負(fù)責(zé)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，使各部門(mén)之間建立良好的工作群體,，方便工作順利進(jìn)行,。

由于院學(xué)生會(huì)各部門(mén)分工不分家，所以我們除了做好本職工作外,，在其它部門(mén)組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合,。各部門(mén)在活動(dòng)前的計(jì)劃和活動(dòng)后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書(shū)處，由秘書(shū)處正確擺放在團(tuán)委書(shū)架的相關(guān)檔案盒中,。以便團(tuán)委各位教育和各部門(mén)其他人員參閱,。

二,、開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)

首屆網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)即將拉開(kāi)帷幕,，在本屆網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)中將舉辦10大賽,。由吉林省出版局,、中共吉林省委對(duì)外宣傳辦公室主辦本次出版節(jié),。為了豐富我校課余活動(dòng),，秘書(shū)處組織開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng),。活動(dòng)主要知道思想為“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆三中全會(huì)精神為知道舉辦這個(gè)活動(dòng)不但具有教育意義,、社會(huì)意義及跨時(shí)代的歷史意義,。提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)觀念,，秘書(shū)處計(jì)劃將本次出版節(jié)的一些賽事引入校園,，讓每個(gè)工師大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)印有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),，從而樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀、世界觀,。

三,、工作要求

（一）提高工作能力

1、工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),，在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作,。

2、要講文明禮貌,，在工作中注意自己的言談舉止,。

3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),，熟練業(yè)務(wù),，提高水平。

（二）提高各種素質(zhì)

秘書(shū)處是一個(gè)工作比較繁瑣的部門(mén),。接觸其他部門(mén)的機(jī)會(huì)比較多,。這就更能體現(xiàn)出高素質(zhì)培養(yǎng)的急切性和重要性。

四,、立良好的工作形象

樹(shù)立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件,，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：

一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。

二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到公正嚴(yán)明,、不以公謀私。

三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行,。