計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

品質(zhì)部年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

20xx年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的新開始,。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行iso9001認(rèn)證,，前期工作已在準(zhǔn)備,。公司品質(zhì)部也開始成立獨(dú)立部門，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下,，我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治,、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手,，并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用,，將使質(zhì)量水平有一定的提高,，會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

20xx年底,，我們對(duì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整,，加強(qiáng)部門能力、細(xì)化人員分工,；同時(shí)在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實(shí)施一人多崗,、全面發(fā)展原則,，確保在來料、制程,、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé),。通過一年的努力，我們成功建立了職責(zé)分明,、相對(duì)穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì),，具體如下：

1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)

為提高品質(zhì)人員自身的知識(shí)水平及工作技能，20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn),、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享,、資料自學(xué)等多種方式，對(duì)品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容涉及iso9001-20xx質(zhì)量管理體系,、qc工具使用知識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等,。通過培訓(xùn),，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高，同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性,，為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ),。

1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件

結(jié)合以我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年底,，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對(duì)本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件,，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格,，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無據(jù)可查,。

20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表序號(hào) 1 2 3 4 5 編制和完善的作業(yè)文件 供應(yīng)商管理辦法,，客戶投訴，退貨處理辦法 機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn) iqc作業(yè)規(guī)范 機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ipqc,oqc作業(yè)規(guī)范

6 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單,，

7 客戶投訴履歷表

2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

20xx年底,，隨著客戶對(duì)產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴(yán)重浪費(fèi)，我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式,，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控,，目前設(shè)置了來料、制程,、成品專人質(zhì)控崗位,，力爭(zhēng)做到不合格材料不進(jìn)廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序,，不合格品不出廠,。

20xx年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效,，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制,，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題,，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善,。

1. 品質(zhì)部目前問題：

a. 質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制，品質(zhì)人員在oqc（出貨質(zhì)量保證）和ipqc（制程控制）上并無區(qū)分,，oqc和ipqc同人擔(dān)當(dāng),，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程,，又要精通產(chǎn)品實(shí)物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色,。這對(duì)質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。

b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

因本年底品質(zhì)部開始正式獨(dú)立,，品質(zhì)意識(shí)比較薄弱,。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過來的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過來,，并與公司共同成長,。20xx年底，出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系,。

后期,，將通過部門內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通,、人員互比互學(xué)等方式,，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過來，得到了統(tǒng)一和提升,。

c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠

目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度,，但由于剛開始執(zhí)行，宣傳力度不夠,，對(duì)質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán),；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題。

d. 質(zhì)量信息共享不夠

零件生產(chǎn)中存在很多共通性,，總結(jié)過往零件上的質(zhì)量問題,，可以為其他零件提供很好的借鑒作用，避免同類問題的反復(fù)發(fā)生,。目前零件質(zhì)量信息的收集,、整理不夠順暢。 e. 各部門與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上,，作業(yè)流程上,，資源整合上都有不小的問題 由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中，iso9001認(rèn)證剛開始展開前期準(zhǔn)備工作,。各部門缺少必要的培訓(xùn)，所以在這個(gè)問題是有必要改善的,。

2. 其它綜合問題

a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高

質(zhì)量管理是全員參與的過程,，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個(gè)部門每個(gè)人員。如采購在選

擇供應(yīng)商時(shí)需對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)定,，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性,，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性……

但是我們很多員工總認(rèn)為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管,，與自己無關(guān),。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識(shí)，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患,。

b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)

從訂單合同立項(xiàng)——生產(chǎn)——出貨各階段需要各部門形成各自的文件,，環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行,，而更多的是口頭傳達(dá),。導(dǎo)致因人員的流動(dòng)，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復(fù)性的工作,。（比如作業(yè)流程接口程序）

c.供應(yīng)商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序,，但是執(zhí)行中多流于形式，對(duì)供應(yīng)商的加工能力,、工藝流程,、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，對(duì)來料（包過外協(xié)件）的合格與否更多依賴于入廠檢驗(yàn),，不僅增加檢驗(yàn)的成本,，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn)。

d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來越重要,。

如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析,，生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析,，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析,，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等。通過統(tǒng)計(jì),、分析,，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患,，避免問題的擴(kuò)大化,。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒有，仍需改進(jìn),。

在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，20xx年，我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ),、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路,，首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問題點(diǎn),；同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn)。

1. 20xx年質(zhì)量目標(biāo)

2. 現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題

①各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段

②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題

③現(xiàn)有供應(yīng)商問題依然不斷

④質(zhì)量預(yù)防不夠

⑤現(xiàn)場(chǎng)5s改進(jìn)工作

3. 20xx年工作重點(diǎn)

①體系的建立,，推行及審核,，并做到一次性通過認(rèn)證。

②各部門作業(yè)規(guī)范性,，標(biāo)準(zhǔn)化,，流程化,，數(shù)據(jù)化，可視化,。

③有效解決20xx年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問題,，并做好預(yù)防工作

④加強(qiáng)外協(xié)廠家控制

⑤繼續(xù)并鞏固20xx年底建立的全過程監(jiān)控（來料、制程,、成品）系統(tǒng),，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 ⑥全公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理必須搞好

4.具體實(shí)施計(jì)劃

為確保20xx年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn),，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題,，同時(shí)做好質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)工作，我們擬定如下具體7條措施：

⑴總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，確定20xx年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),，各部門交流。

⑵ 對(duì)20xx年底未堅(jiān)持的部門溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行,。

⑶ 20xx年第一季度,，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每半年更新一次,。

⑷ 開展供應(yīng)商專項(xiàng)審核,，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ)。

⑸ 針對(duì)20xx年遺留質(zhì)量問題,，制定解決措施,，并預(yù)防類似問題再發(fā)生。

⑹繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè),，特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進(jìn)的意識(shí),。

⑺持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn)，優(yōu)化程序文件,，保證iso9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行,。

總結(jié)：綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對(duì)于已改進(jìn)的問題我們會(huì)揚(yáng)長避短、再接再勵(lì),，對(duì)于20xx年需改進(jìn)和完成的問題及任務(wù)，我部門會(huì)克攻堅(jiān)守,、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求,，同時(shí)發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌,！

情感表述：20xx年已經(jīng)過去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來,。新的一年,，萬象更新,，希望公司各位員工積極行動(dòng)起來，團(tuán)結(jié)一心,，愛崗敬業(yè),，奮力開拓，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗！??！

品質(zhì)部年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

百忙的我來到某某公司，到崗20__年某月某日,，走進(jìn)頂固品質(zhì)部,，對(duì)于質(zhì)量管理與柜體的知識(shí)基本不了解，對(duì)于新的環(huán)境,、新的事物以及較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下與同事的幫助下，我很快了的解公司的柜體知識(shí)與家具某某系列的技術(shù)知識(shí)以及操作方法,，我收獲很大,。此外，我叢中學(xué)到了,，做人做事的方法,，還要廣泛了解家具行業(yè)的中的標(biāo)準(zhǔn)，走進(jìn)家具行業(yè)的領(lǐng)域,。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為一個(gè)質(zhì)檢員工作取得了一點(diǎn)成績,，基本上完成了公司的質(zhì)量目標(biāo)與個(gè)人的工作職責(zé),，但也存在不少的問題，從中我學(xué)到了比較深刻的知識(shí)與技術(shù)技能,，為了更好的完成實(shí)木項(xiàng)目,、與質(zhì)量控制，特對(duì)階段性的品質(zhì)問題與建議進(jìn)行總結(jié),。針對(duì)今年質(zhì)量問題改善,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、某某公司工程項(xiàng)目的問題總結(jié)：

為了能讓產(chǎn)品流暢與達(dá)到品質(zhì)的質(zhì)量要求,，根據(jù)今年工程單出的問題,，對(duì)于提出建議，對(duì)于材料的使用控制,，以及對(duì)于制成的責(zé)任要求,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，

1.推動(dòng)每工序的組長來負(fù)責(zé)員工的操作技術(shù)以及方法。

2.工程單,，以及樣品柜,，沒有經(jīng)過批準(zhǔn)與審核不允許生產(chǎn)。

3.銷售拆單的料單,，必須經(jīng)過1-3人的審核與確認(rèn),。

4.對(duì)工程單的負(fù)責(zé)人，必須在現(xiàn)場(chǎng)查看,，溝通,，了解現(xiàn)場(chǎng)的，是否符合圖紙以及客戶的要求質(zhì)量以及工藝要求,。

5.本批工程單超過20套以上的柜體必須組裝一套后,，在下單進(jìn)行批量性生產(chǎn)。

二,、品質(zhì)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

1.內(nèi)部的質(zhì)量問題,，在可用的同時(shí)下，必須與判定人協(xié)調(diào)與解決,，最終的結(jié)果由判定人來協(xié)調(diào)責(zé)任問題,。

2.針對(duì)于，來料的批量問題,，品質(zhì)部門負(fù)責(zé)人必須通知供應(yīng)商現(xiàn)出現(xiàn)的問題,，對(duì)于改善和預(yù)防。

3.對(duì)于問題不大,，或可協(xié)調(diào)的原理上,，我公司的來料質(zhì)檢員填寫品質(zhì)異常，對(duì)于問題進(jìn)行處理與改善,。

4.內(nèi)部關(guān)于更改通知與工藝問題,，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人必須在當(dāng)天的下午開會(huì)時(shí)講解，并對(duì)于問題的預(yù)防,。

三,、品質(zhì)部關(guān)于會(huì)議的問題總結(jié)

會(huì)議是一種消息，溝通與分析,，在這一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容中,，我們可以對(duì)于問題分析與解決，但是我們內(nèi)部的會(huì)議還是與技研的會(huì)議結(jié)合一起比較好,，這樣利于技研部和我品質(zhì)部在過程中的問題與提議,，有針對(duì)性的解決問題,，另外可以在會(huì)上提一些關(guān)于技術(shù)問題,，這樣的會(huì)議才對(duì)個(gè)人和大家都可以提升,。

四、品質(zhì)部的個(gè)人提升

作為品檢員中的一員,，該品質(zhì)部一員深深覺到自己身肩重任,，自己的一言一行，也同時(shí)代表了品質(zhì)部的形象,。所以要提高自身的素質(zhì),，提高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，這樣大大提高個(gè)人技術(shù)能力與質(zhì)量解決,，此外，還要交際一些家具行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員,，有利于家具的更深一步了解,。希望在今后的行業(yè)里，品質(zhì)部能取得更好的成績,。如我個(gè)人總結(jié)的問題與建議給大家?guī)聿槐?，?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指正或改善。

品質(zhì)部年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

20xx年品質(zhì)部將會(huì)以新的面貌面對(duì)工作,，為了積極響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針,、品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序,，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理,，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客最終要求,。

一.部門組織構(gòu)架

目前,，品質(zhì)部的qc人員明顯不夠，進(jìn)料檢驗(yàn)(iqc)1人,，裁床qc(裁床ipqc)1人,，車縫制程控制qc(車縫巡查ipqc)2人，手工制程控制qc(手工巡查ipqc)1人,，針控qc1人,。質(zhì)檢人員(未算在品質(zhì)部內(nèi))有：車縫質(zhì)檢5人，手工質(zhì)檢3人,，絲印繡花質(zhì)檢1人,，根據(jù)明年的銷售值，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要逐漸擴(kuò)大,，而且產(chǎn)品將會(huì)越來越豐富,，訂單量也會(huì)越來越大，加上品質(zhì)部的職責(zé)范圍牽涉甚廣,，各個(gè)工作責(zé)任制都需要細(xì)分,，后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需增加人員.具體人員編制如下：

主管1人

品質(zhì)稽核(qe)2人

品質(zhì)工程(qa)2人

品質(zhì)工程師1人

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：7人)

組長1人

iqc(主料)1人

iqc(輔料)2人

車縫巡查(fqc)8人

手縫巡查(fqc)3人

包裝巡查(fqc)1人

最終出貨qc(oqc)1人

外發(fā)qc3人

繡花絲印qc1人

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：22人)

二.質(zhì)量體系程序

(1).根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，暫有幾個(gè)參考版本：

標(biāo)準(zhǔn)

71歐盟標(biāo)準(zhǔn)

系列標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)來制定適合本公司的《檢驗(yàn)計(jì)劃》,、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》,。光有標(biāo)準(zhǔn)不行，我們還要對(duì)品質(zhì)部的各個(gè)品質(zhì)控制人員專業(yè)水平,、檢驗(yàn)流程,、工作量尺等工作的進(jìn)一步完善，比如現(xiàn)在檢驗(yàn)的產(chǎn)品對(duì)尺寸有所要求的,，僅從產(chǎn)品的外觀,、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效、詳細(xì)的規(guī)范,，從而造成品質(zhì)人員很難對(duì)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),，也能讓品質(zhì)人員作出高效,、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷,，避免進(jìn)料檢驗(yàn),、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)多樣性,、復(fù)雜化,。

(2).加強(qiáng)各個(gè)檢驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，充分使每個(gè)品質(zhì)人員都認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),、制作方法,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，因各個(gè)崗位的不同,，對(duì)品質(zhì)人員的責(zé)任制將慢慢的細(xì)分化,，職責(zé)分工就越來越細(xì)，品質(zhì)人員的需求越來越多,，達(dá)到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越健全,，因此需要的品質(zhì)人員對(duì)品質(zhì)意識(shí)也越來越高，所培訓(xùn)的品質(zhì)技能知識(shí)需求越來越廣,。在下個(gè)年度里,，準(zhǔn)備每個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量技能掌握知識(shí)水平考核，準(zhǔn)備用“筆試”與“口試”的方法來進(jìn)行考核,。通過系統(tǒng)的,、標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓(xùn)，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開始到最終檢驗(yàn),，都能夠遵循產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)要求,，正確流程程序運(yùn)作，最終達(dá)到顧客滿意,。

(3).品質(zhì)體系運(yùn)行情況

1.品質(zhì)部的組織構(gòu)架(已經(jīng)建立，需要的人員配置,，不斷新增中…)

2.品質(zhì)部的部門職責(zé)(已經(jīng)建立…)

3.品質(zhì)部的崗位職責(zé)(已經(jīng)建立…)

4.品質(zhì)管理體系(已經(jīng)制定,，但需要支持…)

5.品質(zhì)工作流程(已經(jīng)制定，但需要支持…)

6.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(已經(jīng)制定,，但需要支持…)

7.供應(yīng)商評(píng)估管理(需要長期進(jìn)行考核…)

8.來料檢驗(yàn)控制(每批次檢驗(yàn)控制…)

9.制程檢驗(yàn)控制(每天控制…)

10.出貨品質(zhì)控制(每天每批次控制…)

11.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理控制(每天控制…)

12.6s工作活動(dòng)(推行中…)

13.檢測(cè)設(shè)備工具管理(長期進(jìn)行…)

14.文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計(jì)(長期進(jìn)行…)

15.不良品處理(每批次處理…)

16.品質(zhì)部門目標(biāo)(已經(jīng)制定…)

17.績效考核(待定,，計(jì)劃中…預(yù)計(jì)下個(gè)月完成)

18.品質(zhì)培訓(xùn)(新的人員增加新培訓(xùn)，再階段性培訓(xùn)…)

19.不良品的成本控制(每天…)

20.改善方案與品質(zhì)活動(dòng)(爭(zhēng)取做到全員參與品管,，先制定后實(shí)施)

三.總結(jié)

因公司正處于起步當(dāng)中,，品質(zhì)部也是初步成立，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部,，讓品質(zhì)部的工作完全開展,，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求，滿足顧客需要,，減少客戶投訴,，提高公司信譽(yù)。推行全員品管,，制造優(yōu)良產(chǎn)品,，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意,。品質(zhì)部在做好本職工作的同時(shí)，要積極參與公司的任何改革措施,，能提出合理化的建設(shè)性建議,，推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品,，追求不斷創(chuàng)新,，確保客戶滿意,。堅(jiān)持以人為本,，以身做則，做到公司人人參與品管,，個(gè)個(gè)推行品質(zhì),，共同建設(shè)邦馬。

品質(zhì)部年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

一、質(zhì)量管理體系審核

1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,，評(píng)估,，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo),。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。

4.建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃,，實(shí)施質(zhì)量管理體系,。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績,，包括改進(jìn)的需求,，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，使之與客戶要求相適應(yīng),。

二、內(nèi)部審核

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評(píng)審會(huì)議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長并選定審核員,，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃,、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開展.

三,、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)

1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃.

2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

四,、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

1.協(xié)助營銷部,，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

2.評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.

五,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的策劃,、確定設(shè)計(jì),、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入,、輸出,、驗(yàn)證,、評(píng)審、設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告,。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見,。

3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。

4.協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》。

5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制,，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù),。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程,。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批,。

4.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制,。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制。

6.協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作,。

七,、測(cè)量和監(jiān)控裝置管理

1.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。

2.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

3.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn),、考核,。

八、不合格品控制

1.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別,，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。

2.協(xié)助生產(chǎn)部門對(duì)不合格品做處理決定。

3.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施,。

九,、數(shù)據(jù)分析和信息提供

1.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.

2.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集,、傳遞,、交流并提供必要的信息.

3.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.

十、持續(xù)改進(jìn)

1.負(fù)責(zé)對(duì)體系,、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。

2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見,，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

3.協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。

5.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。

十一,、質(zhì)量成本控制

用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算,、分析,、報(bào)告和控制，從而找到降低成本的途徑,，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

品質(zhì)部年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

1：qc人員能力（包括：專業(yè)技能，工作崗位技能,，制程控制能力等）較差,，有待于培訓(xùn)， 另：現(xiàn)qc人員流動(dòng)性較大,，現(xiàn)有qc較多為辭工快到期者,，目前急需新招人員填補(bǔ)。

2：現(xiàn)場(chǎng)5s工作做得不夠到位,。

3：生產(chǎn)部人員品質(zhì)意識(shí)不到位,。管理人員在生產(chǎn)作業(yè)手法及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中品質(zhì)自行檢查沒有很好的培訓(xùn)員工，沒有落實(shí)到位,。

4：生產(chǎn)部人員與品質(zhì)部人員配合度不夠好,，對(duì)品質(zhì)部人員提出的要求不夠重視。

5：作業(yè)人員未戴手指套或手套作業(yè),，對(duì)品質(zhì)存大很大隱患,，（尤其為注塑部最為嚴(yán)重）

6：裝配現(xiàn)在還處在于組合式作業(yè)方式（幾個(gè)人圍在一堆作業(yè)）,，第一，生產(chǎn)效率低下,，第二：品質(zhì)存在重大隱患,，得不到保障。應(yīng)該采取排拉式生產(chǎn),。

7：各部門人員自身工作認(rèn)知度不夠,。

8：新產(chǎn)品前期開發(fā)準(zhǔn)備工作做得不夠到位，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確及統(tǒng)一,，很多產(chǎn)品沒有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

9：各部們間溝通不到位，對(duì)客戶投訴不夠重視,。缺乏向心力,，執(zhí)行力。

1：經(jīng)理：1人,，組長：2人,，領(lǐng)班：1人，客訴：1人,。

2：iqc：1人,，注塑qc：2人,，印刷qc：1人,，噴涂qc1人，裝配qc1人,，

3：線檢（全檢）員：5人——噴涂3人,，印刷2人。

共：16人次,。

計(jì)劃品質(zhì)部人員編制架構(gòu)圖

品質(zhì)經(jīng)理：1人,，qe工程師：1人，品質(zhì)組長：2人,，領(lǐng)班：1人,，qa：1人，

7人（注塑qc：2人待招,，噴涂qc：1人待招） qc：

6人——噴涂：3人,，印刷：2人，裝配：1人（線檢：2人待招） 線檢：

要求iqc

1：對(duì)來料進(jìn)行檢驗(yàn)后,，按實(shí)際檢驗(yàn)情況填寫《來料檢驗(yàn)紀(jì)錄表》,，并記錄于《檢驗(yàn)記錄匯總表》?！刻煲粡?。

2：到后工序追蹤產(chǎn)品上線情況,。

3：協(xié)助qa工作，對(duì)成品進(jìn)行抽箱檢驗(yàn),。

注塑qc

1：每小時(shí)對(duì)機(jī)臺(tái)生產(chǎn)品作巡查檢驗(yàn)一次,，生產(chǎn)品重要尺寸測(cè)量、外觀檢查,、包裝品抽查,，并將檢驗(yàn)結(jié)果記錄于《巡檢記錄表》，——按機(jī)臺(tái),、產(chǎn)品型號(hào)區(qū)分,，每臺(tái)機(jī)一張。

2：每四小時(shí)巡查一次機(jī)臺(tái)成型參數(shù),，機(jī)臺(tái)周邊設(shè)備動(dòng)作情況,，并作記錄。

3：對(duì)需噴涂產(chǎn)品,，每次開機(jī)首件或更改成型參數(shù)調(diào)機(jī)后,，必須做試噴后外觀檢查。正常生產(chǎn)品,，每班次（12h）必需有一次試噴外觀確認(rèn),。

噴涂qc

1：必須做首件，每產(chǎn)品開拉正常生產(chǎn)前,，必須首件ok后才可生產(chǎn),。

2：每1h必須對(duì)制程中各段溫度進(jìn)行監(jiān)并做記錄，必須做膜厚測(cè)試并記錄于《巡檢記錄表》,。

3：巡檢中發(fā)生品質(zhì)不良問題,，第一時(shí)間與噴涂部負(fù)責(zé)人溝通改善，并向上司匯報(bào)品質(zhì)狀況,，以便問題第一時(shí)間得到解決,，

4：對(duì)原材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)外觀，確認(rèn)來料不良所占比率,，是否在下拉前對(duì)來料進(jìn)行返工重檢,。

5：對(duì)全檢員所檢ok產(chǎn)品，按aql進(jìn)行抽樣外觀檢驗(yàn),。不良品超aql允收標(biāo)準(zhǔn),，需返工重檢。

6：對(duì)全檢員所選出不良品進(jìn)行確認(rèn),，（全檢或抽檢,，按數(shù)量而定）確認(rèn)是否需返工重選。

印刷qc

1：必須做首件,，每種產(chǎn)品在正常開拉生產(chǎn),，必須有首件ok報(bào)告,。

2：監(jiān)控印刷調(diào)油配比,、用油更換時(shí)間，并作記錄。

3：制程異常,、不良問題點(diǎn)及時(shí)與印刷負(fù)責(zé)人溝通改善,，并向上司匯報(bào)品質(zhì)狀況,，以便問題第一時(shí)間得到解決,，

4：對(duì)全檢員所檢ok產(chǎn)品，按aql進(jìn)行抽樣外觀檢驗(yàn),。不良品超aql允收標(biāo)準(zhǔn),，需返工重檢。檢驗(yàn)完成后在標(biāo)簽上作標(biāo)示,，并記錄于報(bào)表上,。

注：抽檢完成后，將抽檢對(duì)應(yīng)的箱號(hào)重新包裝好并封箱,，不少短裝,。抽到不良品，應(yīng)以相對(duì)應(yīng)的良品與之交換,，整數(shù)后封箱,。

5：對(duì)全檢員所選出不良品進(jìn)行確認(rèn)，（全檢或抽檢,，按數(shù)量而定）確認(rèn)是否需返工重選,。

裝配qc

1：必須做首件，每種產(chǎn)品在正常開拉生產(chǎn),，必須有首件ok報(bào)告,。

2：監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)人員手法,，有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在隱患的操作手法時(shí),，應(yīng)提出更改操作手法，并做教導(dǎo)培訓(xùn),，避免因作業(yè)手法不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品不良,。

3：對(duì)裝配完成包裝產(chǎn)品進(jìn)行抽箱（按aql）檢驗(yàn)，并出據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告,。

qa

1：對(duì)每天出貨產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)（包裝方式,、標(biāo)示卡內(nèi)容、產(chǎn)品數(shù)量,、產(chǎn)品重要尺寸及外觀檢驗(yàn)）,，并出據(jù)出貨檢驗(yàn)報(bào)告。

2：現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)將出貨產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度及品質(zhì)情況,，做到包裝前后檢查,。

3：對(duì)客戶退貨品進(jìn)行確認(rèn)檢查,，并出據(jù)檢查報(bào)告及報(bào)廢單。

線檢人員

檢查產(chǎn)品時(shí),，必須統(tǒng)一,、明確產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，制程不良率超出預(yù)計(jì)損耗時(shí),，及時(shí)向生產(chǎn)部門提出需改善見意,，并向上級(jí)匯報(bào)品質(zhì)狀況，以便產(chǎn)品不良得到急時(shí)解決,。

每批產(chǎn)品檢查完成后,，需區(qū)分標(biāo)示，并作出全檢報(bào)告,，

qe工程師

1：急時(shí)了解客戶方品質(zhì)信息及接收客戶投訴信息,，并與相關(guān)責(zé)任部門作喧導(dǎo)，討論并分析原因,，商討改善預(yù)防措施,，明確落實(shí)責(zé)任人與完成時(shí)間，并做追蹤,，改善預(yù)防措施以報(bào)告方式呈現(xiàn),。

2：客訴品質(zhì)信息統(tǒng)計(jì)，制程不良信息收集,，iqc來料不良資料收集,，客戶退貨信息統(tǒng)計(jì)，以品質(zhì)檢討會(huì)議方式與各生產(chǎn)部門責(zé)任人檢討不良發(fā)生原因,，做出改善對(duì)策并落實(shí),，對(duì)實(shí)施狀況作追蹤驗(yàn)證。

3：客退品的確認(rèn)分析與處理,。

4：成品及半成品《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》作成,。

5：制定培訓(xùn)教案，定期對(duì)品質(zhì)人員進(jìn)行知識(shí),、能力,、管控手法等培訓(xùn)。

6：協(xié)助管理體系文件的編制,。

1,、 加強(qiáng)與各部門的溝通力度，減少工作中的漏洞,；

2,、 制定培訓(xùn)計(jì)劃，逐步輔導(dǎo)、提高品質(zhì)人員的品質(zhì)意識(shí),、專業(yè)技能及部門整體素質(zhì),，逐個(gè)帶動(dòng)全公司人員的優(yōu)良品質(zhì)意識(shí)。堅(jiān)持優(yōu)良的品質(zhì)是留住老客戶的本錢,，發(fā)展新客戶后動(dòng)力,；培訓(xùn)項(xiàng)目可以暫分為以下幾類：

（1 :培養(yǎng)員工專業(yè)技能方面的內(nèi)容。主要指員工所在崗位的職責(zé)要求,、技術(shù)專業(yè)知識(shí)與運(yùn)用(如:品管員對(duì)各種測(cè)量議器的了解與使用,品質(zhì)政策及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉與握,qc七大手法的運(yùn)用等),相關(guān)的企業(yè)規(guī)章制度,，以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容 。

（2 : 提高員工思想素質(zhì)方面的內(nèi)容,。主要包括員工熱愛公司企業(yè)的思想境界和正義感,，追求事業(yè)成功的強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就感，嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念和服從服務(wù)意識(shí),，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度,、忠誠敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作的精神，以及健康的身心,、積極的心態(tài),、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、開闊的胸懷,、優(yōu)秀的品格等 ,。

（3 : 培養(yǎng)員工社會(huì)交往能力的內(nèi)容。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講求合作的時(shí)代,，必須培養(yǎng)員工的交往水平,，主要包括日常的社交禮儀，待人接物的常識(shí),，口語表達(dá)和溝通能力等,。

（4 : 訓(xùn)練員工綜合管理能力的內(nèi)容。主要針對(duì)中層以上管理干部,，重點(diǎn)培養(yǎng)其宏觀把握能力,、戰(zhàn)略策劃能力、組織指揮能力,，以及個(gè)人工作魄力和人格魅力,。

3,、 增強(qiáng)各部門的互動(dòng)力,、協(xié)調(diào)力及品質(zhì)觀；周期開展品質(zhì)討論小會(huì),，針對(duì)本周不良產(chǎn)品,、 不良原因進(jìn)行分析改善，并樹立不良改善預(yù)防措施,，并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作中,，讓不良情況源于此次,，止于此次；

4,、 建議裝配部改變現(xiàn)有的工作模式,。排拉式生產(chǎn)過程中，可以讓下一個(gè)工位來檢測(cè)抵制上一個(gè)工位的不良產(chǎn)品,，及早的發(fā)現(xiàn)問題,，降低因產(chǎn)品不良而造成的成本浪費(fèi)。從而也提高了各部門的工作效率,；

5,、 改善5s的現(xiàn)象管理，對(duì)所有產(chǎn)品,、半成品及物料等進(jìn)行規(guī)劃性管理,，以求降低損耗，合理利用資源,。整齊整潔的工作環(huán)境也可以的提高工廠的形象,；

6、 動(dòng)員全體員工對(duì)工作中的工序提出建設(shè)性的改善意見,，并給予獎(jiǎng)勵(lì),。以提高工作效率及提高員工工作的積極性，做到人人自檢,，從而有利于品質(zhì)人員的檢測(cè)工作,，也大幅度降低了產(chǎn)品的不良率；

7,、 加強(qiáng)客戶管理,，重視客戶投訴意見。保證質(zhì)量,，滿足客戶需求,；讓客戶看到我們的誠意，

從而更有利于今后的合作關(guān)系,；

1,、 在執(zhí)行工作計(jì)劃的同時(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系,、質(zhì)量檢測(cè)等理論方面及實(shí)際操作方面的培訓(xùn),，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)。

2,、 讓全體人員意識(shí)到品質(zhì)是工廠的心臟,，心臟如要不夠好的話，就沒有一帆風(fēng)順的未來。爭(zhēng)取做到自檢互檢,，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn),。

3、 客戶是上帝,，應(yīng)滿足客戶各方面的需求,，保質(zhì)保量，做到讓客戶無話可說,。