總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

質(zhì)量安全管理年終工作總結篇一

1,、質(zhì)量管理體系文件完善,。

今年體系文件換版，借著換版,，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程,、明確部門職責劃分結合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際,，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊,、x個程序文件,、x個作業(yè)指導書、x個質(zhì)量檢驗表,。

2,、質(zhì)量管理體系審核活動。

20xx年x月份進行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審,，20xx年x月份迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管理體系復評審,。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核,，不合格項目填寫了內(nèi)審不符合報告單,。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究,，并進行了相應的整改工作,，按期確認和驗證各部門的整改結果。

管理評審認為公司自去年的評審以來,，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格,，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改進奠定了基礎,。經(jīng)過這幾個月的體系運行,，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的,。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求,，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施,，均達到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值,。結論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的,，取得了一定的績效。

平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關記錄抽查,，對填寫不規(guī)范,、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知,，并督促改正,。領導組進行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行,，通過內(nèi)部審核、管理評審,、外部審核檢驗運行效果,。

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性,，提高部門人員責任心,，相應總公司的活動，20xx年x月,，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用張貼標語,，板報,，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動，普及質(zhì)量知識,，以提高員工的質(zhì)量意識,，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例,。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率x%,，成品一次檢驗合格率達到x%,，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

結合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié),，完善專業(yè)管理與基礎管理,，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書,、檢驗指導書,、工藝說明書等；為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況，制定了x份記錄表格,，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況,，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障,。

1,、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點,，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2,、一些需要溝通解決的問題處理不及時,，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等,。具體的工作中由于消息傳達的延遲性,、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時,。

質(zhì)量安全管理年終工作總結篇二

20xx年我院在市衛(wèi)生局的正確領導下,，在醫(yī)院全體職工共同努力下，按照市衛(wèi)生局年初衛(wèi)生工作會議精神和醫(yī)院年度規(guī)劃,，扎實地開展工作，一年來,，醫(yī)院在醫(yī)療安全,、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理工作,、藥事管理等方面取得一定進步,，現(xiàn)總結匯報如下：

1、嚴格依法,、規(guī)范執(zhí)業(yè),，建立健全醫(yī)院各項規(guī)章管理制度；各級各類人員崗位職責和診療護理常規(guī),、規(guī)范及技術操作規(guī)程并組織實施,；各科建立門診日志，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者按規(guī)定上報,。

2,、明確全院年度工作目標，分解任務,，落實責任,，落實考核體系。院領導班子結構與分工明確,，職責清楚,。

3,、醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊率達100%，無非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作,。

4,、加強繼續(xù)醫(yī)學教育，醫(yī)院制定了人才培訓計劃,、措施,。衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學教育ic卡管理覆蓋率達100%。建立健全了醫(yī)技人員技術檔案,。目前已有xx人（xx,、xx）取得全科醫(yī)師規(guī)范化培訓合格證，還有xx人（xx）在培訓中,。今年xx人xx）已完成在市人民醫(yī)院務實進修中醫(yī),。

5、對醫(yī)療設備實行科學管理,。建立了醫(yī)療設備采購,、登記、保養(yǎng),、維修與更新制度,，醫(yī)療設備運行性能良好。

6,、建立健全了醫(yī)療廢物管理制度及應急預案,，工作人員職責明確。醫(yī)療廢物分類,、收集,、運送、暫存,、處理及工作人員的防護符合規(guī)定,。

7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務收費標準,，實行醫(yī)療服務價格公示制度,，及時解答患者的費用查詢，實行住院病人費用一日清單制,。

8,、制定了突發(fā)重大醫(yī)療救護、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防護,、自然災害救治等重大突發(fā)事件應急預案,，認真完成衛(wèi)生行政部門指令性任務。

（一）醫(yī)療質(zhì)量。

1,、建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，制定了日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，完善醫(yī)療質(zhì)量管理方案,，落實質(zhì)量持續(xù)改進措施,。特別是堅持落實醫(yī)療核心制度。堅持定期進行醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全檢查,，及時消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療爭議,，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。今年xx月——xx月人份未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

2,、定期進行醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全,、臨床醫(yī)師“三基”技能培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī),。今年進行了基藥培訓,、20xx病案質(zhì)量評審標準培訓,、心肺復蘇培訓,、埃博拉出血熱防控知識學習等,。

3、完善醫(yī)療質(zhì)量管理,，堅持業(yè)務院長每天查房,，對醫(yī)療護理質(zhì)量進行不定期抽查。

4,、積極開展臨床合理應用抗生素專項整治活動，門診處方抗菌藥物使用率下降至xx%,，住院病人抗菌藥物使用率下降至xx%,，均取得明顯改觀。全院藥占比已下降至xx%,。

5,、實行手術分級管理制度，超范圍手術報告,、審批制度,，堅決做到現(xiàn)審批后手術，嚴格執(zhí)行會診手術,、疑難手術,、超范圍手術術前討論制度。

6、掌握輸血適應證,，科學合理用血,，落實臨床用血告知制度并簽定輸血同意書。臨床用血申請單填寫規(guī)范,、執(zhí)行輸血前檢驗和查對制度,。

7、貫徹落實《病歷書寫基本規(guī)范》,、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》等制度,。為提高病歷書寫內(nèi)涵質(zhì)量。通過學習培訓,，病歷質(zhì)量比往年有所提高,，自查未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。建立了病案管理制度,，住院病歷及時歸檔并有專人管理病案室,。

8、急診室的急救器材,、藥品,、物品有專人管理、定位放置,，定期檢查,、保養(yǎng)、維修,，隨時處于應急狀態(tài),。完善首診負責制和會診制度，院內(nèi)急會診確保5分鐘到場,。

9,、認真做好h7n9人感染禽流感的防控工作，加強學習培訓,，對h7n9人感染禽流感相關知識培訓,，及時開設發(fā)熱門診。

10,、院感防控落實到位,，一次性醫(yī)療用品索證齊全。醫(yī)療廢棄物暫存處雙人雙鎖,，登記齊全,，交接手續(xù)完善。

11,、20xx年xx月——xx月份,，醫(yī)院本部完成門診人次xx萬人次,，比去年同期增長xx%。出院xx人次,，比去年xx%,，手術xx人次，比去年增長xx%,。床位使用率xx%,，平均住院日xx天。完成業(yè)務總收入xx萬元,，比去年同期增長xx%,，完成醫(yī)療收入xx萬元，比去年同期增長xx%,，門診均次費用xx元,，比去年下降xx%。

門診均次藥費xx元,，比去年下降xx%,。住院均次費用xx元，比去年增長xx%,，住院均次藥費xx元,，比去年增長xx%。xx月——xx月份藥占比xx%,，比去年下降xx%,。門診處方合格率xx%。

（二）藥事管理,。

1,、成立了醫(yī)院藥事管理小組，分工明確,，定期召開藥事管理工作會議,。

2、新規(guī)劃藥房,、藥庫按上級行政主管部門要求建設,。

3、開展藥品不良反應監(jiān)測與報告,，共報告藥品不良反應xx例。

4,、加強臨床用藥管理,。對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學習,，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應,，及時報告和處置藥品不良反應。做到合理檢查,、合理用藥,、規(guī)范收費、杜絕濫用藥,、濫檢查等現(xiàn)象的發(fā)生,。

5、全部配備使用基本藥物并實行藥品零差價銷售,，按照基本藥物臨床應用指南,、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物,。

（三）護理管理,。

1、業(yè)務院長分管護理工作,，護士長具體負責全院護理人員的管理,，職責明確。

2,、成立了護理質(zhì)量管理小組,，對護理質(zhì)量進行質(zhì)控，每季度對護理質(zhì)量進行檢查,、評價,，提出整改措施，并及時將信息在護士會議上反饋,。

3,、學習護理工作核心制度，認真落實護理分級管理和優(yōu)質(zhì)護理工作,，加強護理實踐工作中查對制度的落實,。全年護理工作未發(fā)生差錯事故。

4,、護士大專以上學歷比例為100%,，有全院護士培訓計劃，每月組織業(yè)務學習一次,。

5,、建立醫(yī)院感染管理組織，制定醫(yī)院感染管理方案,，由專門兼職人員負責院感工作,，并取得相應資格證書。定期開展醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查工作,，監(jiān)管到位,。加強醫(yī)療廢物管理工作,，醫(yī)療廢物存放點雙人雙鎖管理，對重點部門,、重點環(huán)節(jié)（如：注射室,、輸液室、供應室,、手術室,、人流室、口腔科等）按醫(yī)院感染管理要求嚴格管理,。

1,、醫(yī)療文件書寫質(zhì)量有待進一步提高。主要表現(xiàn)在病史的采集,、鑒別診斷以及陽性檢查項目的討論和分析上,。

2、抗菌藥物的應用,，嚴格掌握抗菌藥物指征上不嚴,，存在濫用情況。門診使用抗菌藥物比率較上級標準仍有差距,。

3,、門診病歷書寫不規(guī)范，物別是現(xiàn)病史書寫過分簡單,。

4,、分級護理和重點科室和管理與上級要求仍有差距。

1,、加強各類質(zhì)量管理制度的學習,，特別是醫(yī)療核心制度的學習。提高醫(yī)療質(zhì)量,，做到診斷有標準,，治療有依據(jù)，從而達到減少病人住院時間和費用之目的,。

2,、對抗菌藥物使用和管理進一步加大考核力度和三合理考核力度。

3,、加強各類醫(yī)療文書的書寫和考評考核工作,，提高病案質(zhì)量。

4,、進一步加強對護理工作的管理工作,，特別是查對制度的落實和分級護理的工作，重點科室如手術室,、口腔科,、人流室的院感防治工作。

5,、改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量，進一步加強醫(yī)患溝通,，構建和諧的新型醫(yī)患關系,。

6、針對我院特點,，加大對鄉(xiāng)村醫(yī)生的轉診病人和輔助檢查的考核力度,，使其對病人不截留，提高醫(yī)院病人住院人次,，床位周轉率以及醫(yī)療收入,，降低藥占比。

7,、發(fā)揮好我院xx優(yōu)勢,，各xx中發(fā)現(xiàn)病人，服務病人,。

質(zhì)量安全管理年終工作總結篇三

一,、概況

本工程道路設計等級為城市主干道ⅰ級，設計時速50km/h,，雙向四車道規(guī)模,，城市二類隧道。

工程位于xx市xx區(qū),，xx,。線路西起xx，穿越xx,，下穿xx山體,，東至xx路，全長1.9km,；其中隧道長約1.6km,，雙向四車道規(guī)模。工程內(nèi)容主要包括隧道,、20m跨簡支梁橋一座及兩端接線,。隧道明挖段采用單箱雙室結構，暗挖段采用分離式雙孔隧道,，線形整體呈魚腹形布置,。隧道呈雙洞雙線布置，線路東西走向,，全長1650m,，最小曲線半徑700m,。起點k0+000位于xx路，距xx路約90m,，在k0+524.6進入隧道暗挖段,，下穿學校及xx村民房，在k1+350進入明挖暗埋段,，終點位于三八路,，距東二環(huán)約200m。隧道暗挖段凈距5m～24m,。沿線設置六個橫通道,，其中為五個車行橫通道，一個車行兼人行橫通道,，兩個雨水泵房,，一座管理用房。線路縱坡呈w型布置,，縱坡5.5%,，最小縱坡0.3%。

二,、質(zhì)量管理重點

根據(jù)xx項目20__年施工計劃安排,。今年的質(zhì)量管理主要有鉆孔樁施工、鋼筋施工,、混凝土施工,、明挖段防排水工程、隧道開挖施工,、注漿施工,、鋼拱架制作及安裝、噴射混凝土,、錨桿施工和隧道防排水施工,。

施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題

1、鉆孔樁：孔徑,、孔深不夠,，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁，浮籠等現(xiàn)象,。

2,、鋼筋施工：鋼筋間距大，焊接質(zhì)量差,，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標準,，鋼筋未除銹。

3、混凝土施工：模板加固不牢固,，倉內(nèi)清理不干凈,，混凝土供應不及時造成冷縫，坍落度不符合要求,，外觀質(zhì)量差等現(xiàn)象,。

4、明挖段防排水：圍護樁漏水,，防水卷材鋪設前砂漿抹面不平，防水卷材粘貼不牢固,、孔洞未修補,。

5、隧道開挖：

(1)超欠挖嚴重,。

(2)注漿：隧道注漿歷來是質(zhì)量控制的難點,，經(jīng)常出現(xiàn)注漿壓力達不到要求，不安配合比拌漿,，造假資料,，易出現(xiàn)漏灌現(xiàn)象。

(3)鋼拱架施工：拱架連接板小于設計鋼板厚度,，螺栓強度不夠(用非國標螺栓),，拱架弧度不標準，拱架安裝間距大于設計值,。

(4)噴射混凝土：不按設計要求初噴或初噴厚度不夠,，噴射混凝土背后有孔洞。

(5)錨桿施工：錨桿長度不夠,、間距不夠,、不注漿。

(6)防排水：止水帶安裝不垂直,，破損未補,，防水板漏焊不嚴密，孔洞未及時處理,。

根據(jù)以上問題,，將采取以下措施防止事故發(fā)生：

1、鉆孔樁施工前進行詳細技術交底,，交底要有可操作性,，無套話、白話,，交底要交到每個班組,、每臺鉆機、每個工人。終孔后由我項目部技術人員親自驗孔,，并對測繩進行復核,。下鋼筋籠前先下標準檢孔器，達到要求方可進行下一道工序,。灌樁過程中,，要根據(jù)料斗大小計算導管長度，且導管口距離孔底不得超過70cm,。根據(jù)方量計算灌注長度,，由現(xiàn)場技術員控制拆管長度。灌注前進行沖孔,，測試泥漿比重,，防止浮籠。

2,、鋼筋施工中,，鋼筋間排距進行劃線布筋，技術員現(xiàn)場過程跟蹤控制,，嚴格按照圖紙施工,。鋼筋焊接要選用有證且技術熟練的電焊工進行焊接，套筒連接個的鋼筋要用砂輪機切割,，禁止用切斷機,，切斷機切的鋼筋接頭不平，套絲后里面不能很好的對接,。鋼筋進場要上蓋下墊,，生銹的鋼筋要除銹后方可使用。

3,、混凝土施工前進行技術交底,，嚴格按照工程技術部門制定的方案進行模板加固。我項目采用商砼,，每次混凝土澆筑前,，提前一天通知拌和站，澆筑時避開室內(nèi)車流高峰期,，保證混凝土供應不間斷,。每次澆筑對拌和站混凝土進行坍落度測試，不符合要求予以退回,。澆筑完成后進行抹面,，脫模后進行灑水養(yǎng)護，保證混凝土平整美觀,。

三,、質(zhì)量管理目標

工程質(zhì)量目標

(1)工程一次交驗合格率100%。

(2)重大質(zhì)量事故為零。

總述：貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎,。要實現(xiàn)全員管理,，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標,。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責,，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作，堅持預防為主,，嚴把質(zhì)量關,，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。我項目經(jīng)理部,，在20__年的質(zhì)量工作中,，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設,，建立完善的質(zhì)量責任體系，把工程的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上,，落實到基層,，真正實現(xiàn)全員、全過程,、全方位的質(zhì)量管理,。努力把xx項目做好。

質(zhì)量安全管理年終工作總結篇四

20xx年在緊張和忙碌中即將過去,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的.總結,，同時祈愿我們公司明年會更好。

在過去的一年里,，生產(chǎn)部門力挑重擔,，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差,、客戶質(zhì)量標準大幅提高,、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難,，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實現(xiàn)了向,、同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成噸，噸,。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求,，及時請教同行業(yè)廠家的相關經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進,，經(jīng)過一段時間的試驗,，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶的要求,，同時生產(chǎn)部也總結了很多寶貴的經(jīng)驗,。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品,，為了達到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求,，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂,、單品種需求量少,、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸,，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃,，利用空閑時間，開發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨,。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎,。材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成材料kg。

在完成上述產(chǎn)量的同時,，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關，利用例會,、質(zhì)量會,、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點,。根據(jù)操作工的流動量,，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐,，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求,，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責,，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。

在這20xx年的一年里,，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備,，故障率較低,。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養(yǎng)的相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng),，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表,、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案,，有力地保障了設備的正常運轉,，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

因公司生產(chǎn)任務的急劇增加,，產(chǎn)品型號的多樣化,，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位,，且流動量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓,，保證新進員工的順利進入崗位角色,，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作,。

在過去的一年里,，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育,，培訓操作工正確操作生產(chǎn)設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。但是在5月4日,、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了、,、因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育,。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經(jīng)濟處罰和批評警告,。

生產(chǎn)部門在過去的一年里,，在公司領導的正確領導下，順利通過了審核組對生產(chǎn)部門的審核,，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西,。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務,。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題,，主要有以下五個方面的不足：

1,、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面。各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱,。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施,，具體安排專人進行監(jiān)督檢查,。

2、人員管理方面,。由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘,，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫,，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,，致使員工的責任、團隊,、服從管理意識不強,，遲到、早退,、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物,，節(jié)約各項能源,。在這方面我們正在著手進行整頓、教育,、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃,，對操作工的出勤率,、計劃達成率、人員流失率,、生產(chǎn)效率,，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育,，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。

3,、設備,、模具管理方面。公司自年以來,，新購設備較多,，特別是09年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術,。對操作,、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備,、模具,，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故,，設備,、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定,、技術力量弱，對設備的保養(yǎng),、故障的提前預防做的還很不到位,，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求,。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模,，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調(diào)試工作,，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力,。這方面我認為應該馬上補充有相關經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓,，健全維修部門,，按排直接責任人,，進一步建立設備模具運轉率、故障率,、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告(此類表格已制定完成,，正在落實具體統(tǒng)計辦法)，及時分析設備模具出現(xiàn)的問題,，采取相應的措施,，對目前存在問題加以改進，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟,，趨向正規(guī),。

4、輔助用品,、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面,。由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象,。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練,，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標;因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理,，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強,，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發(fā)生,，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象,，應該首先從培養(yǎng)操作工的責任心、健全職能崗位人員開始,，對生產(chǎn)班組領用的輔助用品指定區(qū)域,、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執(zhí)行力度,，對違反規(guī)定的人員進行相應經(jīng)濟處罰,。原材料方面，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作,，實行責任制,，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作,、避免材料在調(diào)運過程磕碰,，對使用的每一條材料都做詳細的記錄;兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當班操作工的,、個人不良率,、產(chǎn)品廢棄率作詳細統(tǒng)計;協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領用數(shù)據(jù),，根據(jù)實際情況實施相應的,、合理的獎懲措施和節(jié)約能源,、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣,，避免出現(xiàn)管理上的真空,。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,，公司提倡的節(jié)約每一寸材料,、每一滴油、每一張紙的口號,，才不會成為一句空話,。

5、安全生產(chǎn)方面,。安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一,，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠,，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解,，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識,，也很容易松懈,。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議,，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓,。另外結合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹立安全就是效益的理念,，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。

從公司整體方面,，我們有以下幾點建議：

1,、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒有力度，接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，應變能力差,，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后,，必然要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產(chǎn)品,，并以此來擴大生產(chǎn)規(guī)模,，因為每個產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量,，沒有新品的支撐，公司就沒有發(fā)展的后勁,，也就不可能有可持續(xù)增長,，如果不增長那就意味著后退,，正如“逆水行舟，不進則退”,。

2,、產(chǎn)品質(zhì)量問題。目前客戶對我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下,，我個人認為,，除了生產(chǎn)部門自身的因素以外，品質(zhì)部門部門也負有不可推卸責任,，公司應該繼續(xù)加大對品質(zhì)部門的管理的力度,，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務技能，對生產(chǎn)實施全過程監(jiān)控,，及時統(tǒng)計生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題,，結合客戶的不良反饋，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù),，協(xié)同生產(chǎn)部門作出前三項不良統(tǒng)計報告,，有針對性的拿出改進措施。使不良率逐步降低爭取早日達到客戶免檢產(chǎn)品的標準要求,。

3,、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系，建議專職核查人員,，制定并健全的適合各部門的綜合考評制度,，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考評，每月匯總并分析原因,，拿出解決辦法,，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。

4,、公司在技術熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距,，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，也就是常言說的“有人有天下”,。但我們企業(yè)普通操作工的流動量非常大,，大部分有思想的員工因為對公司不信任、沒有依賴感而流失,，公司常年總是在對員工培訓一些最基礎的東西,，導致公司引進的一些看上去先進的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時,，他們竟然可以以辭職或請假相要脅,。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難,、管理難就成了公司管理工作最主要的難題,，我想在目前這非常時期公司高層領導、人力資源部應該對這些歷史遺留問題高度重視,，總結一下究竟其原因何在,。

5、公司在企業(yè)文化建設方面幾乎是一片空白,，企業(yè)文化關系到企業(yè)所有員工的思想情緒,，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關?？v觀中外古今取得巨大成功的企業(yè),，都非常注重企業(yè)文化的建設。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念,，然后通過長期的企業(yè)文化建設,，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作,，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益,。

面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,，團結協(xié)作,，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量,，抓好安全生產(chǎn),，為公司的發(fā)展盡我們的努力!

質(zhì)量安全管理年終工作總結篇五

時光飛逝，轉眼間,，我們印刷部又跨過了一個年度之坎,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。作為一名基層管理者,，工作共有苦有樂，偶爾有些惆悵,，但更多的是喜悅!回顧這一年,，我不禁掩卷沉思并總結了一年的工作情況。

作為一名親身經(jīng)歷者,，我們印刷部從籌建到現(xiàn)在,，隨著活量的不斷增加，雖然在不斷努力下取得了一些成績,，但同時也暴露出了一系列問題和不足,，以下幾點表現(xiàn)較為突出：

一,、班組管理方面

雖然班組管理一直在加強，但還是存在一些問題,。

如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進;員工的專業(yè)技術水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理,，就沒有高素質(zhì)的員工,，也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此,，以后的工作中要著種解決提高員工綜合素質(zhì)的問題,，加強崗位技能和專業(yè)技術知識的的培訓，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升,。同時組織班組成員集體學習工作內(nèi)容,，分享交流工作經(jīng)驗。

二,、質(zhì)量質(zhì)控方面

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理,，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié),，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要,，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效的避免發(fā)生質(zhì)量問題,，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動,。雖然目前公司從上到下都始終重視質(zhì)量,，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是首道工序很重要,，一旦首道工序出問題,，后面的工序就很難保證質(zhì)量，從而周期延誤,。我認為要做好質(zhì)量工作,，必須把握“嚴、細,、實”的原則,，要嚴格管理，認真細致,，狠抓落實,。我們印刷部自成立之日其便將產(chǎn)品質(zhì)量作為生產(chǎn)線的管理工作來抓，并下達了一系列質(zhì)量管理條例,，由于各部門執(zhí)行力度不足,，從而暴露出許許多多的質(zhì)量問題。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了使生產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識得到進一步提高,，有效保證車間版輥質(zhì)量,，各車間內(nèi)部應組織員工開展“質(zhì)量體系”文件培訓及員工生產(chǎn)技能和工藝標準培訓。向員工闡明它的必要性和重要性,，特別是關鍵及重要工序人員要嚴格按照車間制定工藝文件要求和質(zhì)控方法對版輥質(zhì)量進行嚴格控制,，杜絕有問題的版輥流入下道工序，使各部門的質(zhì)量水平再上一個臺階,。

就自身而言,，從一名普通員工到生產(chǎn)調(diào)度，這一年的工作中還有許多不足,，許多問題處理不夠成熟,，以后還需要學習和完善，希望在原有的基礎上再接再厲,，認真提高自己專業(yè)技能,，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量,。

因此以下幾點是重點發(fā)展方向：

1,、加強學習，拓寬知識面,。努力學習印刷版專業(yè)知識和相關管理知識;

2,、本著實事求是的原則，做到上情下報,、下情上報;真正做好領導的助手;

3,、全面完成上級交給的各項工作任務，并且日升日高;

最后,，感謝領導的幫助和同事對我工作的配合,，在新的一年里，我會再接再厲,，讓自己的能力再上一個臺階,，努力做好自己的本職工作。謝謝!

質(zhì)量安全管理年終工作總結篇六

一年來,，安全質(zhì)量技術部在所領導的正確領導下,，始終堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”,、“質(zhì)量精細化管理”的兩個方針,，把確保施工安全和質(zhì)量放在首位,按照部門負責人與施工隊簽訂的20xx年度安全、質(zhì)量生產(chǎn)責任書及各項責任目標,，不斷加強安全,、質(zhì)量生產(chǎn)基礎管理工作,，保證了我所各個施工項目的順利進行。我部門與兄弟部門通力合作,，共同順利的完成了全年工作,，主要工作總結如下：

圍繞著所全面安全工作要點，認真貫徹“安全第一,，預防為主,，綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系及安全生產(chǎn)責任制,，積極開展對職工的安全生產(chǎn)教育，提高安全意識,，規(guī)范施工生產(chǎn)安全行為,，增強職工的安全生產(chǎn)防范能力，加強了安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度,，切實做到人人懂安全,，人人管安全。召開安全會議在安排施工生產(chǎn)的同時,，落實安全生產(chǎn)工作,。

1、深入開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治活動,。嚴格按照“隱患就是事故,，事故就要處理”的理念和“鐵面、鐵規(guī),、鐵腕,、鐵心”的工作要求。在全所范圍內(nèi)查找安全隱患,，共排查各類隱患15處,。均已整改完畢。

2,、對機務段的消防器材進行了更新,，保證每個滅火器都可正常使用。

3,、堅持每月一次聯(lián)合兄弟單位對機務段停放車輛進行安全檢查,、維護。

4,、在會上多次強調(diào)在施工生產(chǎn)安全中要有憂患意識,，督促安全管理人員，加強責任心,，時刻牢記安全生產(chǎn)的重要性,，永遠把安全工作放在首位,。加強一線施工生產(chǎn)人員安全教育的力度，嚴格做到按規(guī)范施工,，做到人人懂安全,，人人都是“安全員”。

5,、簽訂了10份施工安全責任書,，把施工安全責任落實到人，以保證施工安全零事故,。

6,、加強對施工現(xiàn)場的揚塵防治工作的監(jiān)管，年初簽訂了10份揚塵防治責任書,。

1,、在開工之前簽訂了10份質(zhì)量責任書。

2,、在各項工程的施工質(zhì)量管理工作中,，堅持開工報驗制度并且全過程跟蹤管理，做到了從基礎開槽,、基礎結構到面層分部分項工程質(zhì)量按施工規(guī)范嚴格控制,，每做完一步結構檢驗合格后方進行下一步施工，在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)不符合施工規(guī)范及影響質(zhì)量的及時下達了工程質(zhì)量通知書2份,，責令按質(zhì)量技術規(guī)范施工,，使工程分部分項每個工序達到了質(zhì)量技術規(guī)范及施工工藝要求。

3,、我們在質(zhì)量管理中加強細部管理,，重點對檢查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技術規(guī)范加固,，鋪筑瀝青混凝土前對檢查井進行高程測量,，完工后對其進行實測實量。對質(zhì)量問題嚴重的通報施工部門進行維修,。

4,、針對今年夜間施工較多的情況，我部及時作出人員調(diào)整,，保證重要工序施工時,，有我部質(zhì)量管理人員在場旁站監(jiān)管，保證質(zhì)量監(jiān)管不留漏洞,。

5,、加強對工程原材料的質(zhì)量控制，年初對我所主要材料供應商進行了考察,。原材料到場后對進行抽樣檢測,，對于不合格的原材料零容忍,，堅決不予使用。

6,、截止到目前對30個已竣工工程進行了質(zhì)量驗收,。對部分不符合施工質(zhì)量規(guī)范的工程部位進行通報，要求施工部門整改,。

1,、加強我所質(zhì)量監(jiān)督制度的建立實施，督促施工部門加強質(zhì)量管理意識,，加強質(zhì)量自檢,。

2、質(zhì)量監(jiān)控方面,，重點監(jiān)控側緣石的施工質(zhì)量問題,。

3、加大安全檢查頻率,，切實保障我所安全工作零開始零結束,。

4,、加強部門內(nèi)部培訓,，增強職工業(yè)務能力。

質(zhì)量安全管理年終工作總結篇七

為貫徹落實總公司"以質(zhì)求信,、業(yè)主至上,、遵守法規(guī)，持續(xù)改進"的總體方針,，以"抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉變"為主題，以提高"工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務質(zhì)量"為重點，全興公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作,，從抓基礎管理入手,，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓,，提高員工整體素質(zhì),，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

1,、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版,，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程,、明確部門職責劃分結合在一起,。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際,，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。

修改的文件有：質(zhì)量手冊,、17個程序文件,、4個作業(yè)指導書、11個質(zhì)量檢驗表,。

2,、質(zhì)量管理體系審核活動

20xx年9月份進行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管理體系復評審,。

內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門,、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不符合報告單,。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析,、研究，并進行了相應的整改工作,，按期確認和驗證各部門的整改結果,。

管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格,，加強了質(zhì)量管理,，為質(zhì)量體系的.運行和改進奠定了基礎。經(jīng)過這幾個月的體系運行,，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的,，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求,，目標,、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值,。結論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的,，取得了一定的績效。

平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關記錄抽查,，對填寫不規(guī)范,、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知,，并督促改正,。領導組進行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行,，通過內(nèi)部審核、管理評審,、外部審核檢驗運行效果,。

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責任心,，相應總公司的活動,，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以"抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉變"為主題的"質(zhì)量月"活動,。利用張貼標語，板報,，知識競賽等各種方式加大力度宣傳"質(zhì)量月"活動,，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識,，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的

成效,，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升,。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%,，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零,。

結合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎管理,，為配合程序文件的有效執(zhí)行,，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書,、檢驗指導書,、工藝說明書等；為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況,，制定了11份記錄表格,，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù),，為質(zhì)量管理提供了有力保障,。

1、有時工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏,。

2,、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達,，現(xiàn)場不符合的指正與確認等,。具體的工作中由于消息傳達的延遲性,、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時,。

3、一些相關工作的管理辦法,，管理方式的欠缺,。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性,，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質(zhì)量管理體系,，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè),，才能提高生產(chǎn)能力水平,。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法,，學習先進經(jīng)驗,，用于創(chuàng)新,，培養(yǎng)骨干力量,，樹立良好的企業(yè)形象,。

一年來,，在省、市各級組織和領導的關心和幫助下,，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務質(zhì)量管理工作總結如下：

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務水平,、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會議制度》,、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開,。

同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用"走出去,、引進來"的方式,，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況,，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確的劃分,，從而將各項工作細化到每個人,，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務,、管理水平不斷得到提高,。

物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習,、加強業(yè)務培訓,，使員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致,、求真務實的工作氛圍,；其次，為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階,、資質(zhì)評審中再上一個檔次,，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按部門、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用,。

第三,，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓,、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高；第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫,，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用。

實施以來,，員工的工作作風和服務意識,、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散、慢的不良習慣,，對迅速提高服務意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用,。

通過以上工作的開展，使我公司更好的實現(xiàn)我們了服務承諾：

一,、樹立"優(yōu)質(zhì)服務,、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人,，熱情耐心解答住戶的詢問,；使用服務文明規(guī)范用語。

二,、遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,。

三,、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作,，決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來,，帶著失望走"的現(xiàn)象。

四,、二十四小時電話值班服務

五,、對待各種收費項目明碼標價、開具票據(jù),。

雖然我們的工作取得了一定成績,，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流,、汲取先進經(jīng)驗,，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,，為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務,。

質(zhì)量安全管理年終工作總結篇八

xx年以來，贛韶項目部高度重視施工生產(chǎn)的安全管理和工程質(zhì)量管理工作,，始終把施工生產(chǎn)的安全管理放在項目管理的首要位置,，把質(zhì)量管理作為項目最基礎的管理工作對待，采取一系列措施夯實管理基礎,，突出防范重點,，嚴格過程控制，注重持續(xù)改進,，加強監(jiān)督考核,，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)有序可控，工程質(zhì)量穩(wěn)定可靠,，并逐步得到提高。

一、項目安全,、質(zhì)量管理情況

1,、項目部按照安全管理的規(guī)定規(guī)范了安全管理的內(nèi)容與程序。結合本年度施工生產(chǎn)計劃,，項目部在年初組織項目部相關人員開展了危險源辨識與評價工作,，編制更新了危險源、重大危險源清單和《贛韶項目部重大安全風險控制手冊》,，并在此基礎上編制了t梁制作,、軌排制作、鋪軌架梁,、疏解線特大橋施工,、韶關東站改造施工等工程的施工組織設計、安全專項方案,、施工技術交底和作業(yè)指導書,，按照規(guī)定程序報有關人員和單位批準后發(fā)布執(zhí)行。

2,、建立和健全安全管理的各項制度,，加大監(jiān)督與考核，推動安全保證體系的正常運轉,。xx年,，項目部更新了安全管理的各項制度和安全管理目標，制定了安全保證計劃,。項目部突出了項目經(jīng)理作為項目安全管理第一責任人的權利與責任,，嚴格落實安全生產(chǎn)崗位責任制度、安全生產(chǎn)管理領導包保制度,、安全生產(chǎn)值班制度,、安全生產(chǎn)例會制度、安全生產(chǎn)教育培訓制度,、安全生產(chǎn)檢查制度,、安全生產(chǎn)驗收制度、安全生產(chǎn)整頓,、改進,、考核與獎懲制度。項目部在每周,、每月的安全檢查中,，均把制度落實情況列入重要的檢查內(nèi)容，以推動各項制度的落實,。

3,、項目部完善了安全體系和安全管理組織機構建設,，并維持了安全管理體系的良好運轉。項目部,、項目部各分部,、作業(yè)隊都安要求配置了相關的職能人員，并根據(jù)要求,，對項目部領導,、專職安全人員、特種工種人員,、各級管理人員及全體參建員工進行了相應的安全教育培訓,，做到了100%持證上崗。

4,、項目部根據(jù)項目具體情況,，針對安全防范重點，采取有效措施,，保證施工生產(chǎn)和施工現(xiàn)場安全,。項目部突出了疏解線特大橋、深路塹邊坡防護施工,、鋪軌架梁作業(yè)等重點工程的安全防范措施,，所有施工人員必須經(jīng)安全培訓，考核合格后持證上崗;技術負責人必須對現(xiàn)場進行書面安全技術交底,，并發(fā)放作業(yè)指導書,，并簽字存檔;所有施工必須按批準的施工方案執(zhí)行，不得擅自改動,，安全防護設施,、個人安全防護用品必須經(jīng)技術負責人、專業(yè)安全人員驗收合格備案后使用,，并有安全員進行現(xiàn)場盯控,。同時根據(jù)韶關當?shù)貤l件，采取了防臺風,、防洪防汛,、防冰雹雷擊等自然災害措施，并制定了相應的應急預案,，按照計劃進行了演練,。

特別針對疏解線特大橋連續(xù)梁施工，項目部編制了橫向移梁方案,，并邀請業(yè)主,、監(jiān)理單位代表和有關專家進行了論證，根據(jù)專家意見修改完善后報上級部門批準,。

5,、加強安全教育培訓,，積極開展各項安全活動。項目部不僅落實項目部本年度安全教育培訓計劃,，還根據(jù)安全生產(chǎn)形勢,，及時組織了有針對性的專項學習,，如對安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學習,、鐵路營業(yè)線施工知識培訓學習等。項目部根據(jù)上級要求,，開展了安全生產(chǎn)大檢查活動,、安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動、“安全生產(chǎn)月”活動,、堅持按鋪架主線進行路基工程安全質(zhì)量隱患排查活動等專項活動,，通過這些專項活動的開展，強化了廣大員工的安全意識,，及時消除了安全隱患,。

6、項目部努力提高檢查質(zhì)量,，落實閉環(huán)整改,。項目部在進行安全檢查時，能夠做到目標明確,、針對性強,，內(nèi)容詳實、標準嚴格,、方法科學合理,，組織人員得當，以提高檢查質(zhì)量,。對于檢查出的問題,，項目部從原因分析、整改措施制定,、整改責任人,、整改時間、整改完成人,、整改效果認定幾個環(huán)節(jié)進行控制,，確保將隱患及時徹底消除。

7,、項目部結合廣鐵集團要求,，搞好安全預警與卡控工作。安全預警與卡控是廣鐵集團安全管理的重要科學成果,，目前正在進一步推廣中,。廣鐵集團對安全預警與卡控制定了一套完整的辦法,，涉及到施工、監(jiān)理,、建設各單位對現(xiàn)場的管理,，貫穿于施工的整個過程。項目部在施工過程中嚴格執(zhí)行安全預警與卡控辦法,，做到防患于未然,。

8、確保安全投入到位,。安全生產(chǎn)最根本的問題是投入保障問題,。項目部從組織保證、技術保證,、物資保證,、資金保證等幾個方面確保投入到位，保證各項安全措施能夠落到實處,。今年項目部根據(jù)施工實際需要,，增加了專業(yè)安全管理人員、規(guī)范了施工組織設計和施工方案的編寫,、審核和審批,、配備了安全防護用品、落實了安全防護設施,，加強了安全教育培訓和宣傳工作,，建立了安全費用使用臺帳，做充分發(fā)揮了安全費用的作用,。

9,、今年以來，項目部強化了以項目負責人為首的質(zhì)量保證體系和組織管理結構,，并采取以下措施加強了質(zhì)量管理,。

(1)細化項目部質(zhì)量管理職責與分工，明確項目總工及各級技術負責人質(zhì)量管理責任與權限,。

(2)扎實開展技術培訓和質(zhì)量培訓,，著重提高操作人員的理論水平和實際操作水平。

(3)針對關鍵工序,、特殊過程編制專項質(zhì)量技術標準,、保證措施和作業(yè)指導書。嚴格落實作業(yè)指導書和技術交底制度,。

(4)對于關鍵工序,、特殊過程實行專業(yè)人員連續(xù)監(jiān)控，領導盯崗制度。

(5)嚴格過程控制,，嚴把檢驗,、試驗、測量,、驗證關,。

(6)明確物資、材料,、設備的質(zhì)量管理標準和控制流程,，從基礎上消滅不合格品的出現(xiàn)。

(7)提高全員質(zhì)量意識,，嚴格落實項目內(nèi)部質(zhì)量管理“三檢制”和隱蔽工程檢查驗收制度,。

(8)堅持“質(zhì)量第一,、預防為主”的方針,，實施“計劃、執(zhí)行,、檢查,、處理”(pdca)循環(huán)工作方法，克服質(zhì)量通病,，持續(xù)提高工程質(zhì)量,。

10、加強了監(jiān)督與考核,。今年以來,，項目部加強了對質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督與考核，對于在施工現(xiàn)場違規(guī)操作和違章作業(yè)的6名同志給與批評,、教育和經(jīng)濟處罰,，對與安全管理中工作存在錯誤和食物的4名同志給與了經(jīng)濟處罰和行政處分。

總體上看,，項目部目前安全目標明確,、各項安全管理制度健全、安全保證體系日益完善,，管理體系運轉正常,，安全生產(chǎn)總體有序可控，但也存在著一些缺點,，具體表現(xiàn)如下：

1,、限于工作經(jīng)驗缺少和理論水平不高，我們的施工組織設計,、施工方案有時還缺乏針對性,、科學性，有時還有漏洞,。

2,、由于工作的階段性太強,，缺乏連續(xù)性，勞務工種更換頻繁,，安全培訓存在不及時現(xiàn)象,，效果保持較差。

3,、現(xiàn)場管理仍有待進一步加強,，突出表現(xiàn)在技術交底、作業(yè)指導書編寫不規(guī)范,、執(zhí)行不規(guī)范,、監(jiān)督不到位。

4,、全體人員安全意識有待進一步提高,，作業(yè)人員安全操作技能有待進一步加強。

二,、項目部重點風險項目控制情況

目前,，項目部正在進行軌排生產(chǎn)作業(yè)、鋪軌架梁作業(yè),、制梁生產(chǎn)和線路養(yǎng)護作業(yè)和疏解線特大橋連續(xù)梁施工,。

軌排生產(chǎn)作業(yè)、鋪軌架梁作業(yè)各種設備已經(jīng)通過項目部,、監(jiān)理單位,、業(yè)主單位驗收，并通過了第三方檢測,，設備維修保養(yǎng)正常,，并堅持每天檢查保養(yǎng)。鋪架作業(yè)隊所有人員和特種工作操作人員均經(jīng)培訓考核,，持證上崗,。施工組織設計和專項方案已經(jīng)按規(guī)定審批，并得到正確執(zhí)行?，F(xiàn)場施工有專職安全員監(jiān)督檢查,，線路鋪通后按工程線運營進行管理，正在安裝安全警示標識和防護設施,，排除社會傷害,，沒有明顯安全隱患。

制梁生產(chǎn)和線路養(yǎng)護作業(yè)作業(yè)各種設備已經(jīng)通過項目部,、監(jiān)理單位,、業(yè)主單位驗收，并通過了第三方檢測，設備維修保養(yǎng)正常,。制梁生產(chǎn)和線路養(yǎng)護作業(yè)隊所有人員和特種工作操作人員均經(jīng)培訓考核,，持證上崗。施工組織設計和專項方案已經(jīng)按規(guī)定審批,，并得到正確執(zhí)行?，F(xiàn)場施工有專職安全員監(jiān)督檢查，沒有明顯安全隱患,。

項目部對協(xié)作隊伍安全資質(zhì)已經(jīng)進行了審查,，杜絕了不合格隊伍的進入。各協(xié)作隊伍均已經(jīng)建立了內(nèi)部安全保證體系,。項目部與協(xié)作隊伍均簽署了安全生產(chǎn)合同或在合同內(nèi)規(guī)定了安全生產(chǎn)的內(nèi)容,。協(xié)作隊伍能夠遵守項目部各項安全管理制度，正確響應項目部安全管理的要求,，服從項目部的安全管理,。寫作隊伍能夠安要求配備專兼職安全生產(chǎn)管理人員。

存在的不足是,，協(xié)作隊伍安全管理人員存在兼職現(xiàn)象,，對于發(fā)現(xiàn)的問題在整改上有不及時現(xiàn)象，業(yè)務水平也有待進一步提高,。

1、進一步建立和健全各項安全管理制度,，抓好各項制度的落實工作,。通過健全管理制度堵塞管理上的漏洞，通過落實制度來發(fā)揮制度的保障作用,。

2,、培訓和補充安全管理人員。項目部直接組織施工的,，必須按國家規(guī)定配齊各種管理人員和安全專職人員,，企業(yè)能夠給與解決的，由其企業(yè)給與配備,，企業(yè)不能解決的,，項目部采取委托培訓，自己培訓或項目部聘請的方式解決,。工程由協(xié)作隊伍直接組織施工的,，項目部要加強現(xiàn)場管理，嚴格合同管理,，要求協(xié)作隊伍配齊相關人員,，并保證人員資質(zhì)、能力符合要求，如果經(jīng)項目部反復要求仍不能達到要求,，項目部要采取相應措施予以處置,。

項目部要進一步加強學習培訓工作，根據(jù)生產(chǎn)任務布置學習課題,，采用實際案例提高學習興趣,，確保學習時間和學習質(zhì)量，嚴格考試與考核,，保證學習效果,，以全面提高服務意識、安全意識和質(zhì)量意識,，提高業(yè)務水平和安全操作技能,。

3、嚴格施工組織設計,、施工方案,、專項安全方案的編制、審批和執(zhí)行程序,，符合專家論證標準的一定要請專家論證,，并按規(guī)定審批。同時通過委外培訓,、內(nèi)部培訓,、自我學習提高技術人員、安全管理人員業(yè)務水平,。

4,、嚴格對協(xié)作隊伍管理。下一步要加強對協(xié)作隊伍管理,，全面落實架子隊管理和實名制管理,。項目部不僅要建立協(xié)作隊伍合同檔案、工資發(fā)放檔案,，還要建立協(xié)作隊伍培訓檔案,、技術技能檔案和工作業(yè)績檔案，盡可能的穩(wěn)定協(xié)作隊伍及協(xié)作隊伍人員,，以利于保持培訓效果,，提高管理水平。

5,、強化現(xiàn)場管理,。一方面要強化施工生產(chǎn)的過程控制，即工序管理,、分部分項工程管理和現(xiàn)場檢驗,、試驗管理,，即實現(xiàn)安全質(zhì)量進行全過程控制，另一方面要加強文明施工管理和安全生產(chǎn)管理,，加強環(huán)境管理,，及時排除一切干擾因素，確保安全生產(chǎn),，并穩(wěn)步提高工程質(zhì)量,。

2xx年，我們技術質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信,，追求完美,，為用戶帶給期望的工程和服務”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè),、踏實苦干,，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年,，我們先后攻克種種技術難題,，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在公司精細化管理的指引下,，認真學習運用,，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。

也就在這一年,，我們技術質(zhì)量部注入了新鮮的血液,，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術質(zhì)量部的實力。在龍年即將到來之際,，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領頭羊,，引領技術質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。

本年度的工作主要包括寧波x項目,、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區(qū),、x罐區(qū)的土建,、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目,，這些項目都存在任務重和工期緊的困難,。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設備吊裝,、和工藝管道的安裝,，時常要交叉作業(yè)，并且還應對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),，施工過程復雜,、繁瑣,。

管道最高壓力x3mpa，x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多,，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度,。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細致,，嚴格遵守設計技術文件要求,，結合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底,。

各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙,，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數(shù),，另一方面認真學習規(guī)范及相關的驗收質(zhì)量標準,，用這些標準來指導現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的,，并且經(jīng)得起考驗的工程,。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個,、設備4x臺(其中非標設備x臺),、鋼結構2x。4噸;

土建方面：完成一個工藝裝置,，及兩個非標儲罐及管廊施工項目,。與此同時，技術部還協(xié)助完成了x食品,、x項目,、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。

其次,，在技術質(zhì)量部資料的關注性,、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,，我認為我們技術質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步,。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質(zhì)量把關的基礎上,，技術質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點,，抓住加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向,，堅定不移的走“新,、特、精”強企之路,，強化施工管理,。

2xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：

1,、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度,，把質(zhì)量職責落到實處,。質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上,，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標,。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行,，從而避免試壓后出現(xiàn)割口,、焊縫返修、設計變更等狀況的出現(xiàn),，提高工程質(zhì)量和施工進度,。

同時，督促施工隊認真自檢,，各技術負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查,。另外，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視,，每周四安排一名施工隊長或技術質(zhì)量部技術人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查,。同時，用心配合監(jiān)理,、業(yè)主單位每周一進行安全,、質(zhì)量大檢查。

每周六透過例會形式,，反饋檢查結果,，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。透過這樣一種不間斷的檢查方式,，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應的通病及質(zhì)量問題,。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動性和用心性得以提高,。