總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作總結(jié)篇一

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。近幾年來,，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨有的婦幼醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為全區(qū)婦女兒童提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力,。在200x年,，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量,、合理收費,、降低醫(yī)療費用為落腳點,，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展,。近些年，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責(zé)制、三級查房制,、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施，防患于未然,。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項告知制度。

加強質(zhì)控管理,。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房,、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費,，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力,，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效,，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號排長隊,，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施,。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾,。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，護患構(gòu)筑連心橋,，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達98%。

確的人生觀,、價值觀,、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感,、事業(yè)心,、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識,；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比,、學(xué)、趕,、超的良好氛圍,。

（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。近年來,，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容,，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人事管理,、會議、學(xué)習(xí),、考勤,、安全保衛(wèi)、后勤管理,、財務(wù)財產(chǎn)管理,、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理,，獎,、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理,、醫(yī)療質(zhì)量管理,、護理質(zhì)量管理,、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理,、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則,；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書,，做到一級管一級,，一級向一級負責(zé)的格局。明確責(zé)任,，保證職能,，做到責(zé)、權(quán)明確,，利益適度,，從而管理上做到了有章可循，有章必依,，逐步完善管理上的法制化,、制度化、規(guī)范化,、標準化,。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長,、副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,；職能科室天天抓,；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局,。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月,、季、年質(zhì)控相結(jié)合,，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，確保終末質(zhì)量關(guān)?！白ト?、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī),、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作,，使醫(yī)院的各項工作達到到了綜合目標責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，為明年二級甲等婦幼保健院復(fù)查復(fù)評工作做準備,。

提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標,。降低醫(yī)療費用,，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者,、社會人、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題,，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映,。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手,，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

今年我院嚴格執(zhí)行藥品,、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標政策和藥品“順加作價”政策,，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重,。實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān),。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨,，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系,，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想,?！耙圆∪藶橹行摹保詮V大患者利益為前提,，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè),，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題,；切實做到合理檢查,、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作總結(jié)篇二

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣,，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨有的婦幼醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為全區(qū)婦女兒童提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù),、繼承發(fā)展醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力,。在20xx年，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念,，以提高醫(yī)療質(zhì)量,、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點,，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展,。近些年,，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作,。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責(zé)制,、三級查房制、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項告知制度,。

加強質(zhì)控管理。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式,，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力,，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費,，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益,。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號排長隊,，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施,。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾,。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達98%。

確的人生觀,、價值觀,、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感,、事業(yè)心,、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識,；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比,、學(xué),、趕、超的良好氛圍,。

（四）建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來,，我院從加強制度建設(shè)入手,，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,，制定了崗位職責(zé),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理,、會議,、學(xué)習(xí)、考勤,、安全保衛(wèi),、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理,、統(tǒng)計報表管理,、醫(yī)療文書檔案管理，獎,、懲等共五部分241條管理制度,；制定了行政管理,、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理,、藥品管理,、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則,；制定職能科室,、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書，做到一級管一級,，一級向一級負責(zé)的格局,。明確責(zé)任，保證職能,，做到責(zé),、權(quán)明確，利益適度,，從而管理上做到了有章可循,，有章必依，逐步完善管理上的法制化,、制度化,、規(guī)范化、標準化,。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院成立了以院長、副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓,；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月,、季,、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，確保終末質(zhì)量關(guān)?！白ト?、“促三嚴”,、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī),、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作,，使醫(yī)院的各項工作達到到了綜合目標責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，為明年二級甲等婦幼保健院復(fù)查復(fù)評工作做準備,。

提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標,。降低醫(yī)療費用,，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者,、社會人,、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映,。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì),，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,，突出以“技”取勝而非以“費”取勝,。

（一）今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招

標政策和藥品“順加作價”政策,，實行醫(yī)藥分開核算,、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，降低總的醫(yī)療費用,，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān),。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標,，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系,，把社會效益放在首位,，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹?，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè),，處理好醫(yī)院,、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查,、合理用藥,，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想,。

醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作總結(jié)篇三

20xx年我院認真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八”大精神和新醫(yī)改政策,，以“主動作為創(chuàng)一流”活動為契機，以創(chuàng)建“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院為目標,，緊緊圍繞“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，提高醫(yī)療質(zhì)量,。同時不斷加強醫(yī)療安全管理，排查醫(yī)療安全隱患,，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

（一）嚴格落實醫(yī)療核心制度,，強化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,。

醫(yī)院建立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，院長是第一責(zé)任人,。建立了院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織的質(zhì)量保障體系,，科主任負責(zé)本科醫(yī)療質(zhì)量管理工作，醫(yī)務(wù)科組織實施全面醫(yī)療質(zhì)量管理,，指導(dǎo),、監(jiān)督、檢查、考核和評價醫(yī)療質(zhì)量管理工作,，定期進行醫(yī)療質(zhì)量和安全教育,，提出醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案，并建立質(zhì)量管理目標,、指標、計劃,、措施,、效果評價及信息反饋等。

醫(yī)院建立完善了醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度,，加強基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量管理,，用《診療常規(guī)》,、《臨床路徑》規(guī)范診療行為。嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房,、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長,、職能科室、科主任巡查制度,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。全年實現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)量：門急診xx人次，同比增長 xx%,，住院xx人次,，同比增長xx%，床位使用率xx%,，各類手術(shù)xx臺次,，同比增長xx%。住院治愈好轉(zhuǎn)率xx%,，搶救各類危重病人xx人次,，搶救成功率xx%。全年完成部分縣級領(lǐng)導(dǎo)干部和部分單位企業(yè)職工的體檢工作,，共計xx人次,。全縣慢性病體檢xx人次，殘疾人體檢xx人次,。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

我院堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念,，以“三好一滿意”為目標,，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項措施，做到安排合理,、服務(wù)熱情,、流程順暢,，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患關(guān)系和諧,，提高了病人滿意度,；積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序,。扎實開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,，切實加強護理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù),，充分調(diào)動廣大護理工作者的積極性，努力為患者提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)。

（三）開展了病歷書寫質(zhì)量評比活動,。

按照國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》,，進一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機制,，每月對門診處方,、住院病歷進行一次抽查評議活動，加強病歷書寫考核,。住院病歷甲級病歷率xx%,，無丙級病歷。

（四）強化了醫(yī)院感染管理,。

按照《醫(yī)院感染管理辦法》和二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準（20××年版）相關(guān)要求,，制定了各種應(yīng)急預(yù)案，對口腔科,、手術(shù)室,、急診科,、內(nèi)鏡室和檢驗科等感染管理重點部門的加強管理和監(jiān)控,。制定了《醫(yī)院感染管理手冊》、《科室醫(yī)院感染質(zhì)量自查本》，成立了院感質(zhì)控委員會,，加強院感防控染管理工作,，在生物監(jiān)測,、消毒,、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴格落實有關(guān)制度,，醫(yī)療廢物處理率為xx %，醫(yī)院感染率為xx%,，全年開展現(xiàn)患率xx次,，實查率為xx%，開展生物監(jiān)測xx份，合格率xx%,，每季度進行院感相關(guān)知識培訓(xùn)xx次,，參學(xué)率xx%，全年xx次院感理論知識考試,，合格率xx%,，全年無大型院內(nèi)感染發(fā)生。

（五）加強急診,、急救工作,。

成立了以中醫(yī)藥人員為主的急救隊伍，強化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練,，醫(yī)護人員能夠熟練,、正確使用各種搶救設(shè)備，掌握各種急救技術(shù),。加強我院科室間協(xié)調(diào)能力,，以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要。

（六）加強臨床輸血管理工作,。

加強輸血管理工作,，嚴格執(zhí)行了《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療用血管理辦法》等制度，嚴格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)程,，掌握輸血適應(yīng)癥,，科學(xué)合理用血，制定實施了控制輸血感染方案,。全年輸血xx人次,，輸血量xx毫升，成份輸血100%,，無違規(guī)用血和輸血差錯事故發(fā)生,。

（七）加強了臨床檢驗質(zhì)量控制工作。

根據(jù)《病原微生物實驗室生物安全管理條例》,、《科室臨床實驗室管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，全面加強了實驗室生物安全、質(zhì)量控制和管理工作,；提供了24小時急診檢驗服務(wù),，滿足了臨床需要；對開展的臨床檢驗項目進行了室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價,。

（八）傳染病管理工作,。

按相關(guān)要求、規(guī)定及時上報各類傳染病,，全年共上報各類傳染病xx例,，死亡病例xx例,，無漏報、遲報和謊報病例,。疫情信息網(wǎng)絡(luò)運行正常,。

（九）加強醫(yī)師定期考核。

按衛(wèi)生部規(guī)定,，每兩年對醫(yī)師定期考核一次,，對醫(yī)師建立不良行醫(yī)行為、污點記錄檔案,，要求醫(yī)師有良好的職業(yè)道德,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。繼續(xù)教育學(xué)分達標,。20xx年對xx名執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、助理醫(yī)師進行考核，全部合格,。

（十）臨床路徑管理,。

針對醫(yī)院實際，醫(yī)務(wù)科制定了醫(yī)院的中醫(yī)臨床路徑管理規(guī)定,，并牽頭制定了xx個試點專業(yè)，xx個試點病種的臨床路徑實施方案,，全年進入路徑xx例,，入組率xx%，變異xx例,，退出路徑數(shù)xx例,，臨床路徑例數(shù)占全部出院病例數(shù)比例xx%。平均住院日xx天,。

（十一）中醫(yī)藥指導(dǎo)工作,。

在縣醫(yī)學(xué)會的協(xié)助下，舉辦了xx次全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)會,，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生共計xx人,，教學(xué)xx學(xué)時，不僅使鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠熟練掌握并應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù),，而且農(nóng)民群眾對于中醫(yī)藥適宜技術(shù)也能夠有深刻的認識和了解,，充分享受到“少花錢，治好病”的實惠,。

護理工作以病人為中心,，提高護理質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，確保護理安全為目標,。認真落實各項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行,。通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài),。堅持每月護士長例會,；每季度護理質(zhì)量管理會議；護理不良事件分析討論專題會,；護理,、醫(yī)療、后勤多部門協(xié)調(diào)會等,，嚴格按工作計劃完成重點工作,，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施,。認真落實護理核心制度,，堅持每季度查房和疑難病例討論工作。

繼續(xù)在住院部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”活動,，住院病人滿意度為xx%,。全年完成業(yè)務(wù)指標：搶救危重病人xx人次，搶救成功率xx%,，住院病人數(shù)xx人次,，門診觀察病人xx人次，靜脈輸液xx 人次,，輸血xx人次,，靜脈推注xx人次，肌肉注射及各類皮試xx人次,，導(dǎo)尿xx人次,，口腔護理xx人次，洗胃xx人次,，氧氣吸入xx人次,，超聲霧化xx人次，手術(shù)臺次xx臺次,，中醫(yī)護理（拔火罐,、艾灸條、中藥外敷,、中藥熏蒸,、功能鍛煉、骨折愈合儀,、耳穴埋豆,、tdp等）xx人次。護理文書書寫合格率xx%,，急救物品完好率xx%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%,，褥瘡發(fā)生次數(shù)為xx，病人滿意率為xx%,。

以堅持“強化素質(zhì),、完善管理、物盡其用,、服務(wù)臨床”的原則,，保障后勤供應(yīng)。加強了醫(yī)療設(shè)備,、器械,、水、電,、車輛,、和院內(nèi)消防設(shè)施、通道管理,，為醫(yī)院各項工作的開展提供保障,。

開展全員醫(yī)療質(zhì)量安全教育，提高了醫(yī)療安全意識,。認真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》,，《醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度暫行辦法》，我院制定了重大醫(yī)療安全事件,、防范預(yù)案和處理程序,。進一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機構(gòu),、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準,，明確人員配置要求,，措施落實到位；對于重點部位,、重點科室采取特殊管理和措施,。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件，全年共上報xx件,。全年無發(fā)生,。全年無醫(yī)療糾紛。

醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作總結(jié)篇四

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。近幾年來,，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨有的婦幼醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為全區(qū)婦女兒童提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù),、繼承發(fā)展醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在20xx年,，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念,，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費,、降低醫(yī)療費用為落腳點,，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展,。近些年，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制,、三級查房制,、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度,。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房,、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費,，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益,。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。推出各項便民措施,，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊,，部分專家設(shè)立專門掛號窗口,，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾,。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士,，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達98%。

（三）實施醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育,，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的,，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀,、職業(yè)道德觀,；需要強烈的責(zé)任感,、事業(yè)心,、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識,；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成了比、學(xué),、趕,、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。近年來，我院從加強制度建設(shè)入手,，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人事管理、會議,、學(xué)習(xí),、考勤,、安全保衛(wèi),、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理,、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理,，獎,、懲等共五部分241條管理制度,；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理,、護理質(zhì)量管理,、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理,、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則,；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書,，做到一級管一級,，一級向一級負責(zé)的格局。明確責(zé)任,，保證職能,，做到責(zé)、權(quán)明確,，利益適度,，從而管理上做到了有章可循，有章必依,，逐步完善管理上的法制化,、制度化、規(guī)范化,、標準化,。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長,、副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,；職能科室天天抓,；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局,。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月,、季、年質(zhì)控相結(jié)合,，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，確保終末質(zhì)量關(guān)?！白ト?、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度,。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī)、制度,、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到到了綜合目標責(zé)任制預(yù)期目的,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對較少,，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，為明年二級甲等婦幼保健院復(fù)查復(fù)評工作做準備,。

提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標,。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長,、患者,、社會人、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題,，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映,。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手,，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,，突出以“技”取勝而非以“費”取勝,。

標政策和藥品“順加作價”政策,，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，降低總的醫(yī)療費用,，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān),。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標,，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨,，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系,，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想,?！耙圆∪藶橹行摹保詮V大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè),，處理好醫(yī)院,、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查,、合理用藥,，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作總結(jié)篇五

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。近幾年來,，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨有的婦幼醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為全區(qū)婦女兒童提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力,。在200x年,，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量,、合理收費,、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。近些年,，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作,。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責(zé)制,、三級查房制、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度,。

加強質(zhì)控管理。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式,，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力,，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費,，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益,。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。推出各項便民措施,，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊,，部分專家設(shè)立專門掛號窗口,，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾,。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士,，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達98%。

確的人生觀,、價值觀,、職業(yè)道德觀,；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心,、同情心,；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識,；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約,，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成了比、學(xué),、趕,、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。近年來，我院從加強制度建設(shè)入手,，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人事管理、會議,、學(xué)習(xí),、考勤、安全保衛(wèi),、后勤管理,、財務(wù)財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理,、醫(yī)療文書檔案管理,，獎、懲等共五部分241條管理制度,；制定了行政管理,、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理,、藥品管理,、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則,；制定職能科室,、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書,，做到一級管一級，一級向一級負責(zé)的格局,。明確責(zé)任,，保證職能，做到責(zé),、權(quán)明確,，利益適度，從而管理上做到了有章可循,，有章必依,，逐步完善管理上的法制化、制度化,、規(guī)范化,、標準化,。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院成立了以院長、副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓,；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月,、季,、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，確保終末質(zhì)量關(guān),。“抓三基”,、“促三嚴”,、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī),、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作,，使醫(yī)院的各項工作達到到了綜合目標責(zé)任制預(yù)期目的,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，為明年二級甲等婦幼保健院復(fù)查復(fù)評工作做準備。

提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用,，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長,、患者、社會人,、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題,，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì),，降低管理成本著手,，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝,。

今年我院嚴格執(zhí)行藥品,、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算,、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費用,，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重,。實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān)。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標,，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系,，把社會效益放在首位,，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹?，以廣大患者利益為前提,，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院,、個人與患者之間的利益問題,；切實做到合理檢查、合理用藥,，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作總結(jié)篇六

在我醫(yī)學(xué)院讀書的時候，老師曾說,，你選擇了醫(yī)院這一行,，就選擇了奉獻,。假如我當(dāng)時還不太明白這“奉獻”二字的深刻含義的話，那么,，從我第一次進病房起，聽診器一拿，白大褂一穿,，我才明白在這特殊崗位的背后有多少人在無私的奉獻;從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的醫(yī)護工作中是多么的苦和累!打針,、發(fā)藥,、鋪床,、輸液,，在苦中感受著呵護生命的快樂;聽診、問診關(guān)注每一個細節(jié);交班,、接班,、白天、黑夜,，在累中把握著生命的航舵,。我們用一顆真誠的心來丈量無數(shù)個夜晚的漫長;在親人的期待和焦怨聲中，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人……目的是迎來患者的微笑,，為了患者的安全,。

由于我們長期從事臨床工作的關(guān)系,，認真細仔的職業(yè)態(tài)度,，讓我們深深高覺到：“生命相托,、健康所系”的責(zé)任重大,，這是患者和醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的寫照,，也體現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)每一個崗位的神圣天職。我們的工作關(guān)系到患者的安危，關(guān)系到社會的穩(wěn)定。保障醫(yī)療安全的核心在于每個醫(yī)務(wù)人員是否能做到安全三步曲,，做到了我們的患者就會安全,，社會就會和諧,。

其一是服務(wù)：

半個多世紀的時空跨度是巨大的,，白求恩的精神魅力,、人格魅力是不變的,，是不朽的，更是時尚的!生命雖然不能重生，但高貴的靈魂可以復(fù)活,、崇高精神可以永恒!但作為醫(yī)療主體的醫(yī)務(wù)人員，怎樣提高服務(wù)能力,，提高病人滿意度,。

其實服務(wù)就是溝通，溝通就是尊重,，我們多給患者溝通,，保持謙虛平和的態(tài)度，一切摩擦將會降低到零,。我身邊有這樣個例子,，因為平時注重服務(wù)，做了一些極其平凡的事情,，而得到社會的高度評價,，讓大家感動：有一位內(nèi)科孫大夫，常年工作在臨床一線,，根本不知道什么是假日,，什么是休息?年復(fù)一年,，日復(fù)一日，一晃就是26年,。如今已是四十多歲的人了,，10年前就發(fā)現(xiàn)子宮肌瘤，想著吃點藥就會慢慢會消失,，結(jié)果肌瘤一年比一年大,。婦科醫(yī)生3年前就勸她手術(shù)切除掉，可她總是說班上人手少,，工作忙,，一拖就是10年，直到今年初超聲檢查發(fā)現(xiàn)肌瘤已明顯增大并速度加快,、數(shù)目由單發(fā)增加為7~8個,。好在這次下定決心休息幾天一做了之。

20xx年5月25日,，下決心做了子宮切除,。實際上病道不是什么大病，一周就可以拆線出院,。而在這一周內(nèi)發(fā)生了許多感人的故事,，讓我印象很深。我粗略的統(tǒng)計了一下,，住院一周大約有近百人來看望孫大夫,，這里面有一些親戚、朋友,、同事外,，特別是還有正在住院的病人、有遠道專程而來的病人,、坐著輪椅來的病人……,。

20xx年5月26日，手術(shù)后的第一天,，她接到一個電話,，是一個經(jīng)常找她看病的老病人，今年75歲,，打電話是想讓孫大夫給他看病,，孫大夫告訴他這兩天我不在醫(yī)院，我給你打電話安排好住院,，當(dāng)這位老先生辦理完住院手續(xù)后得知孫大夫住院手術(shù)了,，這時他馬上再次打電話，老人哽咽著哭出聲來：“孫大夫,，你住院我不知道,，你病了我心里很難受……”,。此時孫大夫也哭了。

20xx年5月27日,，手術(shù)后的第二天,，一個曾經(jīng)她成功搶救兩次奪回生命的一位住院老人，兒女們知道孫大夫手術(shù)后已經(jīng)先后多次看望了孫大夫,，這一天他的大女兒又親自將老人用輪椅推到孫大夫的病房,，因腦出血喪失語言功能的老人見到孫大夫后不斷點頭,、艱難的豎起大拇指以表達內(nèi)心的感激,，這一刻又讓她深深感到來自病人的尊重!她再一次落下了淚，頓時在場的人也感動得落淚啦……,。

正在住院的病人來啦,，正在找她看病的病人也來啦，以前曾經(jīng)看過病的人也來啦,，只要知道的都要來看一看孫大夫,，短短的一周時間，很多病人反復(fù)重復(fù)最多的一句話：孫大夫你對我們太好了,，今天你有病,，我們知道了怎么會不來?過去你無論什么時間，只要我們找到你,，你沒有二話給我們看好病,，你是我們最感激的醫(yī)生。

一位曾經(jīng)因為反復(fù)頭暈,，先后去過包括省級醫(yī)院在內(nèi)的十幾家醫(yī)院,，掛了無數(shù)個專家號，最多診斷的就是美尼耳氏癥,。耗費了幾萬元醫(yī)藥費,，始終沒有解決問題，但找到孫大夫后,，最后確診為：高血壓病,。僅僅吃了二天降壓藥，癥狀就消失了,，從此按照高血壓病治療再也沒有復(fù)發(fā)過,。當(dāng)他得知孫大夫手術(shù)后，專程從百里之外的葉縣趕到病房看望孫大夫,。

其二是技術(shù)：

技術(shù)是安全的基礎(chǔ),，需要依靠嫻熟的本領(lǐng)，選擇成熟的技術(shù),。我們選擇了這個職業(yè),，意識到就是一個終身的學(xué)習(xí)職業(yè),，醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)生的生命元素。高超的醫(yī)療技術(shù),，讓病人能得到最合適的治療,，是每一位優(yōu)秀醫(yī)護人員所必須的，就如乘飛機要保證安全到達目的地一樣重要,。

作為一名醫(yī)護人員就必須多讀書,，才會有廣闊的思路。多看新發(fā)表的文獻,，了解別人的最新研究成果,。很多疾病都需要搶時間，而醫(yī)技水平高的醫(yī)生就能在短時間內(nèi)作出準確判斷,，從而為病人贏得寶貴的治療機會,。比如，一些急性心臟疾病往往需要在1~2分鐘就做出反應(yīng),，錯過這個時間段,，可能就很難取得令人滿意的效果。還有些顱內(nèi)出血或內(nèi)臟出血的病癥,，也同樣需要醫(yī)生在短時間內(nèi)準確判斷做出診療反應(yīng),。所以只有臨床經(jīng)驗豐富、嫻熟的技術(shù),，才能保障醫(yī)療的安全,。

其三責(zé)任心：

責(zé)任心是醫(yī)務(wù)人員的良心，是職業(yè)道德,。我認為對職業(yè)本身的熱愛是做好醫(yī)療安全的基礎(chǔ),。做為醫(yī)生面對的是生命，責(zé)任非常重大,，除了職業(yè)本身的要求,，還得對它熱愛，只有這樣,，才能成為一個好的醫(yī)護人員,。有了責(zé)任心才會用心落實規(guī)章制度，執(zhí)行合理,、科學(xué)的流程,，降低并發(fā)癥;才能提高醫(yī)務(wù)人員的自控能力。才能真正嚴格執(zhí)行各項制度,。作為醫(yī)院制定的各項制度和操作規(guī)程,，也是長期以來積累的預(yù)防醫(yī)療事故的有效措施。只有嚴格執(zhí)行，才能保證醫(yī)療過程中的安全,。比如一個病人需要掛水,，從發(fā)藥、配藥,、取藥到注射,，四個過程中都要求醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)囑進行核對檢查，看藥與藥之間是否會發(fā)生化學(xué)反應(yīng),。如果不按規(guī)程操作,，就可能出現(xiàn)問題。細分每一起糾紛,，我們總是在環(huán)節(jié)執(zhí)行中出現(xiàn)了故障,，核心問題就是責(zé)任心不到位。

是呀,，我們的工作繁瑣又平凡,，每天從病人來時的愁容滿臉，走時的眉開笑意中,，我找到了自己的價值，我看到了醫(yī)護人員的價值,，我們在所做的每件件小事,，都必須堅持安全三步曲，每一步都要踏踏實實,，有我們用心的努力,，才能換取病人的安全，這就是我們的不懈追求,，我們深深體會到了平凡中的偉大,，選擇了這一行，我們無怨無悔!