時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

員工個人提升計劃方案8篇一

作為一個剛進入公司的新人,，我對陌生的環(huán)境充滿著好奇,。和同事打打招呼，來個自我介紹,，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ),，開拓一個和諧的人文環(huán)境，更有幸者,，能遇到知己,，成為人生路上的伙伴。

懷著這樣那樣的憧憬，我為自已制定了一個短期的發(fā)展計劃,。

一,、了解我的本職工作并盡力做好。

我的責(zé)任如下：

1.負責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);

2.負責(zé)策劃,、制作,、維護網(wǎng)站的相關(guān)專題;

3.負責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;

4.負責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;

5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向,，策劃,、建設(shè)所負責(zé)的欄目;

6.每月制定發(fā)展計劃;做好總結(jié)工作。

這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗,，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力,，比如：策劃和創(chuàng)作。我會汲汲地學(xué)習(xí),，盡我所能,，把網(wǎng)站管理好。

二,、建設(shè)友好的人際關(guān)系

結(jié)實新朋友,，不忘老朋友。人生路上,，朋友多了路好走,。做人要開朗、開放,、樂觀和陽光,，我們需要結(jié)識人，認識人,，相依相知,，有個和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的,。在此基礎(chǔ)上,，大家多些關(guān)心，多些了解,，多些溝通,，可以進一步成為朋友，建立起友誼,。在公,，我們在工作上可以互相幫助;在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實,。

三,、實現(xiàn)自己的愿望

工作的目的，說低了，是為了飯碗,，說高了,，是精神上的信仰。沒有工作,，你靠什么來生活,，沒有經(jīng)濟來源，你會食不果腹,，衣不蔽體,，病了無錢醫(yī)治，餓了無飯糊口,，根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了,。只有工作了，我們才能談獨立,、自立和自主,。但工作不能僅僅為錢，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧,。

我需要安穩(wěn),，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活,。我討厭有太多的空閑時間,，這會讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉,。工作就是一劑良藥,，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機會,，能認識人,，接觸事,，見世面,，長見識。我相信,，但凡是有一丁點志氣的人,，都想做好，哪怕是的,，僅有的一件事,。

無論任何目的，任何企圖,，任何動機,，無論志氣的長和短，大或小，那都值得贊揚的,，鼓勵的,，發(fā)展的。我想成為一個職業(yè)編輯人,，有豐富的編輯經(jīng)驗,，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內(nèi)容,，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向,。只為掌握更多的經(jīng)驗，不斷地充實自己,，不斷的積少成多,，不斷的追求，向責(zé)任編輯,、主編邁進,。

四、業(yè)余時間的安排

業(yè)余時間和工作無關(guān)嗎?錯了!業(yè)余時間是工作的充電時間,。拳頭縮回去了,，才能更有力地打回來。業(yè)余時間休息好了,，既放松了身心,，緩沖了壓力，也很快樂啊,。有效地利用你的生物鐘,，娛樂和工作兩不誤，做得勞逸結(jié)合,。我一向認為,，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進行的事情,。工作的時侯不想玩樂,，休息的時候盡量放松，享受娛樂的快感,。

總之,，本月

工作計劃

員工個人提升計劃方案8篇二

一,、工作落實情況

(一)組織部門員工進行定期學(xué)習(xí),，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識,。

每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進行相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，其中包括人事教育,、安全法、會計基礎(chǔ)知識,，法律法規(guī)知識,、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過學(xué)習(xí),，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性,，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性,。人們常說,，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力,。我部門正是注重了這一點,，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度,，調(diào)動了他們的工作積極性,，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展,。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作,。

上半年，我部門在人員短缺的情況下,，雖工作千頭萬緒,，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作,，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金,，維護了我行員工的切身利益。

(三)積極配合業(yè)務(wù)部門,，視支行為家,，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務(wù)。

支行的生存與發(fā)展,，不是哪一個部門的事,，而是每一個員工的事情。因此,，我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額,、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比,、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上,，我部門更是積極響應(yīng),，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,，提高了我行資金利用率以及收益率,。

(四)安全生產(chǎn)工作得到加強。

安全工作重于泰山,。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全,。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛,，定時進行車輛保養(yǎng),。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車,，確保了我行的車輛安全和人身安全,。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥,。按時收繳網(wǎng)點超限資金,，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控,，注意資金異常動向,，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中,?？傊也块T員工通過教育學(xué)習(xí)實踐,，對安全知識以及安全意識都有顯著提高,，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可,。

(五)充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度,，使得支行后勤保障工作順利開展。

我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在財務(wù)制度的指引下,，嚴格按

規(guī)章制度

二、下一步工作打算

(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作,，努力營造良好的氛圍,，進一步促進我行業(yè)務(wù)的順利開展。

(2)合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作,，減少資金在途,，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率,。

(3)以人為本,，努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學(xué)習(xí),、談心,、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急,。使之更能輕裝上陣,，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。

(4)加強與業(yè)務(wù)部門的配合,，努力完成支行下達的各項指標任務(wù),，視支行為家，努力為支行添磚加瓦,。

(5)加強部門員工技能知識,、安全知識、法律知識的學(xué)習(xí),，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平,。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績,，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁,，揚長避短,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，將工作完成的更好更出色,。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦,，用心想事,，用心謀事，用心干事,，團結(jié)一心,，努力拼搏，我想再大的困難,，我們也可以迎刃而解!

員工個人提升計劃方案8篇三

1,、每天根據(jù)訂單與庫存安排生產(chǎn)任務(wù)，與相關(guān)工序主任能及時有效溝通,，完成了本月的生產(chǎn)任務(wù),。

2、針對本月前期產(chǎn)值低迷,，生產(chǎn)會議共同拿出方案并落地實行,，協(xié)調(diào)車間員工參與組裝任務(wù)，并強調(diào)老員工“傳幫帶”的重要性,，做好思想溝通,，強化并細化了加班工作。

3,、除噴漆外的所有員工都要掌握三道以上工序,，并且不斷輪崗換班，以達到人員的整體戰(zhàn)斗力,，及避免有人請假缺崗造成工作不暢,，達到平衡效果，避免員工攀比心理,。

4,、嚴格了請假制度，本車間當月應(yīng)出勤341天,，實際出勤333.5天,，出勤率達到97.8%。強化了加班任務(wù),，部門員工加班345小時,，平均每人31.4小時。

5,、對違反勞動紀律與出現(xiàn)質(zhì)量問題的員工進行了及時樂捐并思想溝通,。

6,、在3月27日針對年后開工以來，本車間出現(xiàn)的問題,，與員工利用晚上開會討論,，找出幾個生產(chǎn)出現(xiàn)問題較多的節(jié)點①濺鋁致使出現(xiàn)較多黑點。②壞貨的退回與修理不及時,。③所用木板更換不及時,，出現(xiàn)掉木渣現(xiàn)象。④生產(chǎn)中尤其鍍膜工序出現(xiàn)產(chǎn)品配套擺放比較混亂,。⑤產(chǎn)品的定位擺放做的不夠好,，致使降低勞動效率。針對這些問題,，由易到難開始進行調(diào)整,，并計劃4月末徹底改善。

7,、在尹經(jīng)理推動下,，進行了產(chǎn)品升級——彩鍍的開發(fā)，并親自完成了90_230系列十個畫面,，各兩種色調(diào)的實驗性樣品,。

8、針對塑料字質(zhì)量不如以前的批評,，不斷做出對比試驗,，并與供貨商進行溝通，改進了工藝,，最后達到了效果,。

9、對部分變形產(chǎn)品(如八馬,、花開)做了溫度測試,，得到了實用數(shù)據(jù)，為改變變形找到了辦法,。

10,、對66_156及80_200系列17種新產(chǎn)品畫面，親自做了粘貼路徑設(shè)計,，并開始量產(chǎn),。對兩大系列產(chǎn)品的生產(chǎn)流程做了跟蹤，進行了價格的初步擬定,。

11,、針對客戶反映八馬顏色偏黃問題，對珠光粉的色調(diào)，進行了4次實驗性調(diào)整,，并得到配比數(shù)據(jù),，現(xiàn)已開始量產(chǎn)。

12,、重點培養(yǎng)了年后新進員工的染色工作,，針對出現(xiàn)色差問題不斷跟蹤并指導(dǎo)改正，現(xiàn)都能完全獨立工作,。

13,、改變了以前鍍膜工序老是一個班兩個員工常年夜班的問題,，培養(yǎng)出三個新員工,，分成兩班，進行白天與晚上的工作互換,，穩(wěn)定了員工,，也培養(yǎng)了后備力量，現(xiàn)都已能獨立操作,。

14,、維修鍍金設(shè)備電爐盤兩次，溝通劉經(jīng)理購回螺桿更換,，清洗設(shè)備一次,。

員工個人提升計劃方案8篇四

一、全年目標

1,、工亡事故為零,。

2、重大火災(zāi)事故為零,。

3,、重大機損事故為零。

4,、重大環(huán)境污染事故為零,。

5、重傷指標為零,。

6,、輕傷內(nèi)控指標1人次。

7,、不發(fā)生新的職業(yè)病例,。

二、指導(dǎo)思想

以國家領(lǐng)導(dǎo)人對安全工作指示為指導(dǎo),，以公司安全工作治理制度為標準,，以安全工作總方針“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為原則,，以班組安全治理為基礎(chǔ),，以糾正崗位違章操作和工人勞保品穿戴為突破口，落實各項制度,，開展安全親情教育,，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn),。

三,、主要工作措施和安排

1、開展多種形式對職工進行安全培訓(xùn)教育,，在安全教育的基礎(chǔ)上,，增設(shè)班前提問等活動，同時抓好新調(diào)入工人的安全教育,。

2,、加強易出事故崗位工的監(jiān)護及職工的責(zé)任感，重點是旋邊機,、平板拼焊機,、三輥卷圓機的正確使用，對油罐筒身時候的安全操作,。

3,、對各種施工、檢修區(qū)進行重點防護,，設(shè)立危險區(qū)域警示標志,，天天有人監(jiān)護現(xiàn)場，教育工人不在危險物下站立,，特別是天車吊重物時嚴禁在天車下站立,。

4、加強安全治理,，控制事故發(fā)生,，真正將安全重心下移到每個人，確保全年做到安全生產(chǎn),，努力實現(xiàn)全年事故“0”的目標,。

5、把握各非常時期的思想動向,，重點是各節(jié)日期間的喝酒上崗,，工人的疲憊上崗，青年工人的婚期上崗和受處分工人的帶情緒上崗,。

6,、建立健全安全防護組織,，對原有的班組安全員重新進行調(diào)整，不負責(zé)的撤換,。

7,、對應(yīng)急預(yù)案不斷進行演練，至少每半年組織一次,。

8,、認真抓好班組檢查，不斷抽查班組安全檢查表,，班組臺帳記錄,，獎優(yōu)罰劣。

9,、每周開一次安全例會,。

10、宣傳貫徹國家相關(guān)的法律法規(guī),、嚴格執(zhí)行下發(fā)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,。

11、加強職工安全教育,，堅持每周安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改并制定整改措施,。

12,、重點防火部位，定員定崗,，保持消防器材良好適用,。

13、強化勞保用品穿戴,。

14,、加強內(nèi)場定置管理，保持消防通道暢通,。

員工個人提升計劃方案8篇五

一,、進一步深刻了解車間各個崗位的工作細節(jié)，為適應(yīng)這份新的工作打好基礎(chǔ)

在車間工作的六個月里,，我先后完成了對二甲工段硝化,、脫亞硝基和后處理做苯油等三道工序的學(xué)習(xí)和實踐操作。在接下來的日子里,，我會去了解車間三唑磷和增效磷兩個工段的各崗位的生產(chǎn)工藝,，為以后能更好的工作打下基礎(chǔ)。

二,、認真學(xué)習(xí)新崗位的各項基礎(chǔ)知識,，做好車間日常生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和核算

在新崗位上崗后，我會認真向車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)本崗位的日常工作事宜，及時做好車間生產(chǎn)記錄和賬目核算,，積極參加公司和車間的培訓(xùn)活動,，努力提高自己的工作能力。

三,、做好正常統(tǒng)計工作的同時,，積極了解車間的現(xiàn)狀，并協(xié)助公司和車間領(lǐng)導(dǎo)做好車間管理工作

在日常工作中,，在完成本崗位的基本工作后,，我會去車間巡視，了解車間生產(chǎn)現(xiàn)狀及同事們的工作情況,，為配合上級的管理打好基層基礎(chǔ)車間工作計劃書及安排_精品范文車間工作計劃書及安排_精品范文,。

四、高效完成上級交代的工作任務(wù),，認真落實公司的政策方針

工作期間,，我將不遺余力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，認真學(xué)習(xí)公司的政策方針,，并加以貫徹和實施到基層,，從而提高公司和車間管理效率。

在車間實習(xí)的六個月期間,，我學(xué)習(xí)基礎(chǔ)崗位技能,，初步了解車間結(jié)構(gòu)和基層。隨著時間的增長以及和老師傅們的交流加深,，我對車間和公司的了解也逐步深刻,，并就自己的認知向領(lǐng)導(dǎo)們提出部分管理上的建議：

1、在完成階段性生產(chǎn)任務(wù)后,，建議車間召開全體員工總結(jié)會議,。會議上應(yīng)當對現(xiàn)階段的生產(chǎn)作出全方面的總結(jié)，包括員工個人小結(jié),、班組長小結(jié),、操作技能的交流、工程和工藝的討論及車間領(lǐng)導(dǎo)作最后總結(jié),，并對表現(xiàn)突出的個人及班組予以適當?shù)莫剟睢?/p>

2,、不定期對員工進行培訓(xùn)教育。車間可以利用生產(chǎn)任務(wù)較輕的時段,，為員工進行培訓(xùn),，內(nèi)容可包括技能、文化,、個人素養(yǎng)等方面,。在員工素質(zhì)得到提高的同時,，車間及整個公司的素質(zhì)都會得到提高，我們的新農(nóng)品牌將更具有競爭力,。

3,、加強車間規(guī)范化考核及日常車間管理，對不規(guī)范行為及時予以考核并糾正

隨著車間新員工的增多,，車間的規(guī)范化考核工作任務(wù)會加劇,，車間管理層的工作任務(wù)也會增重，尤其是各位班長,。他們應(yīng)更多的去了解新員工的學(xué)習(xí)和工作現(xiàn)狀,，并及時向主任匯報工作。與此同時,，每位老師傅當認真負責(zé)的起好帶頭模范作用,，將規(guī)范化思想傳遞給每位新人，并對他們的不規(guī)范化行為予以指正和教育,，為提高整個車間的規(guī)范化程度做出自己的貢獻,。

最后，在新的一年里,，我會好好珍惜這次晉升的機會,，我將更努力地學(xué)習(xí)和工作，希望我能為車間的建設(shè)注入新的活力,，爭取成為一個能為新農(nóng)成長做出微薄貢獻的人,。

員工個人提升計劃方案8篇六

一、加強政治學(xué)習(xí),、提高思想覺悟

認真學(xué)習(xí)處、站工作會議精神,，準確的掌握會議內(nèi)容,、提高思想認識，為自己的工作指明方向,，有了明確的方向,，才能更好的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。

二,、學(xué)習(xí)食堂各項工作制度及崗位職責(zé)

1,、組織培訓(xùn)食堂人員學(xué)習(xí)食堂的各項管理制度。

2,、學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)的內(nèi)容,。

3、組織學(xué)習(xí)慶城綜合服務(wù)處20項物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范的內(nèi)容,。

三,、加強食品衛(wèi)生管理工作,。

認真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法、在日常采購工作中,，嚴格把關(guān),，所購食物要新鮮，不能有腐爛,、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下,，貨比三家，直接降低材料價格,。堅持“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量，限度為站上節(jié)約成本”的工作原則,。

四,、加強食堂管理工作

在日常工作中要加強管理、保障政令暢通,，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)_造成的很多問題,，要大膽管理、不怕得罪人,，一切以工作為前提,。

五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)養(yǎng)

今年要多方面改變自身的好多缺點,，加強政治理論學(xué)習(xí),、積極參加各項活動，平日和同事搞好團結(jié),，互幫互學(xué),、共同進步，提高自身的修養(yǎng),，做一個合格的員工,。

新的一年的到來，意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情,。我似乎已經(jīng)看到了希望,，我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與二站全體員工共同學(xué)習(xí),、共建和諧,、共創(chuàng)輝煌!

員工個人提升計劃方案8篇七

一、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,，以及各項演出活動的實操,，尤其下半年__屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團結(jié)全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道,、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為_萬元，比去年超額_萬元,，超幅為_%;其中客房收入為_萬元，寫字間收入為_萬元,，餐廳收入_萬元,，其它收入共_萬元。全年客房平均出租率為_%,，年均房價_元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四酒店的平均值,。

2,、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、能源費用、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為_萬元，經(jīng)營利潤率為_%,，比去年分別增加_萬元和_%,。其中，人工成本為_萬元,，能源費用為_萬元,，物料消耗為_萬元，分別占酒店總收入的_%,、_%,、_%。比年初預(yù)定指標分別降低了_%,、_%,、_%。

3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同飯店中名列前茅,。此外，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售,、前廳,、客房、物業(yè),、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組,。

二,、與時俱進，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會__屆四中全會精神,。結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理、服務(wù)等實際情況,，與時俱進,，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會,、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進心,，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理,、主管,、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進取,，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標,、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息、互為補臺,、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假,、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加,、檢查仔細認真等,。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工，加班加點,，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

三,、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會,，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時,，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃,，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

以效益為目標，抓好銷售工作

1,、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有_名,，是同規(guī)模酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責(zé)任,。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至_名,，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2,、渠道拓寬,。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成,。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位,、渠道劃分種種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會展,、團隊、同行,、會員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專人負責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標,。這樣,，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理,，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升,。

3、房提獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會展團隊等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵,。這一房提獎勵政策,，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年_萬元升至下半年_萬元,，升幅約為_%,。

4、窗口形象,。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象,。其一,，合理銷控房間，保證酒店利益化,。例如,，在今年的車展、房展期間,，合理的運作,，保證客人的滿意，也保證了酒店的利益,，連續(xù)多天出租率超過100%,，而平均房價也有明顯的提高。其二,，完善工作流程,，確立各種檢查制度,。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善,，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”,，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯,。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo),。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題,，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,，增強主管,、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記,、會客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān),，狠抓落實,，把握契機，高效推銷,，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄,，上門散客由原來占客房總收入的_%提高到_%，日創(chuàng)收為_元,，日平均房價為_元;全年接待賓客_萬人次,，接待外賓_萬人次。

5,、投訴處理,。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位,，也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，從部門經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班,，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。一年來,，銷售部共接待并處理賓客投訴約_起，為酒店減少經(jīng)濟損失約_元,，爭取了較多的酒店回頭客,。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作,、從低效談判到中效談判,、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。下半年共創(chuàng)收_萬元,，比上半年增額_萬元，增幅約為_%,。

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