總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

商品運營專員試用期工作總結(jié)范文3篇一

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員,。試用期期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。以下是我在試用期期間個人工作的總結(jié)：

1,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗并不輕松,，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境,，和各種日常運營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2,、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),，及時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因,，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3,、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點,、能促進(jìn)銷售的商品計劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣,，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

4,、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短,，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，發(fā)展自己,，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,，我對工作有較強的處理能力,，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可,；同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,！

商品運營專員試用期工作總結(jié)范文3篇二

在過去的半年中很有幸加入到XXX公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。可以說在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨立解決,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,、提高時間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己。

3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善,，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強溝通，互相進(jìn)步,。

3,、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

商品運營專員試用期工作總結(jié)范文3篇三

轉(zhuǎn)眼間,，XX年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，有失敗，也有成功,，有遺憾,，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,，感謝XX董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn),，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋,。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

1,、為了更好的了解市場,、開拓市場,、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對XX等七個省內(nèi)地級市和XX的招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況,，拜訪認(rèn)識了很多同行朋友。這一年中,，聯(lián)系拜訪客戶XX家,，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的XX家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的XX家,。

2,、成立分支機構(gòu)：

（1）分公司XX家

（2）分所XX家

分支機構(gòu)簽訂合同XX個，合同總額XX萬元,，已到賬XX萬元,，實際已收管理費XX萬元。

運營部自營項目一個,，合同總金額XX萬元,，已收XX萬元。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一,、堅持規(guī)范化管理

1,、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),，明確部門和個人的責(zé)任,、目標(biāo)，對部門強化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。

2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查,，制定詳細(xì)操作細(xì)則,，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3,、所有分支機構(gòu)的項目嚴(yán)格按照公司程序運行，保證質(zhì)量,，重服務(wù),，做好部門運營工作。

二,、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

1,、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升,，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,。

2,、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。

3,、主動拜訪各地級市同行,、開發(fā)商、建設(shè)主管部門,，建立人脈,、提升品牌影響，加大合作幾率,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的.工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,，造成反復(fù)審圖，耽誤時間,，今后要多規(guī)范管理,，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率,。

3,、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見,，望控制在三到五個工作日內(nèi),。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中,，取得了較大成績,，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn),，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想，還需要在XX年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績只代表過去,，XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn)！

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