總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)行政部年度工作總結(jié)4篇一

第一部分：工作綜述

20__年度,，行政人事部在公司及管理處領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導、監(jiān)督下,，在部門員工的齊心協(xié)力,、辛勤工作下，總體上完成了本年度各階段工作任務,，保證了管理處及各部門的后勤保障和行政支持工作,，維持和延續(xù)著管理處物業(yè)服務和管理工作所需人、財,、物等方面的保障和供應,。

本年度隨著公司實體化的建立和完善，行政人事部作為管理處與公司的主要行政接口部門，始終做好與公司各職能部門的配合協(xié)作,，接受并及時傳達公司各方面規(guī)章制度和工作指導,，作好信息的及時反饋和溝通，在人事,、行政,、品質(zhì)管理及物資采購各主要方面工作上與公司和集團相關(guān)部門配合良好，有效溝通,，完成了各項常態(tài)業(yè)務及重點工作;在全年部門人員變化和崗位調(diào)整過程中,，保持了部門各方面工作的順利交接和開展，沒有出現(xiàn)大的失誤和偏差,，現(xiàn)就行政人事部幾方面主要工作進行分類總結(jié),。

第二部分：主要工作事項及任務目標完成情況

行政人事部常態(tài)業(yè)務工作主要包括人事管理、行政管理,、品質(zhì)管理和資產(chǎn)管理以及培訓管理五個方面,，以下分類總結(jié)。

一,、人事管理工作：

1,、1-4月份及時完成管理處員工社會保險、住房積金等社保福利的計算,、繳納以及新增和轉(zhuǎn)移工作;此類勞資工作隨著公司與管理處結(jié)構(gòu)和人員調(diào)整,，自5月份起，由公司行政人事部負責辦理,，不再納入管理處行政人事部工作業(yè)務范疇,。

2、按月及時完成管理處員工考勤檢查和統(tǒng)計匯總工作,，保障員工工資的按時發(fā)放,，自1月份調(diào)整考勤方式，增設(shè)ID數(shù)字考勤機,，做好每月員工考勤檢查和排班錄入工作,。

3、根據(jù)隨時出現(xiàn)的各部門員工離職流動情況,，及時跟進和辦理員工招聘,、入職、試用,、轉(zhuǎn)正,、合同續(xù)簽、職位變動,、離職交接等各環(huán)節(jié)程序工作。自5月份起隨著公司《人事管理規(guī)定》的頒布實施，公司行政人事部統(tǒng)一負責人員招聘和人事各環(huán)節(jié)控制工作,，我部積極配合做好管理處范圍內(nèi)各環(huán)節(jié),，各項手續(xù)的具體經(jīng)辦和流轉(zhuǎn)工作，根據(jù)各月人員變動情況統(tǒng)計,，全年管理處各部門,、各級、各崗位人員變動情況如下：

(1)離職：共55人,。

其中保養(yǎng)部：(技工)7人;

安保部：管理層3人;員工(中控室)9人;保安員33人;共45人,。

客服部：客服助理2人。

保潔部：0人,。

行政人事部：文員1人,。

(2)入職：共56人，基本補充上述離職人員崗位空缺,。

4,、針對全年員工流動頻繁現(xiàn)象，我部及時進行人員流動統(tǒng)計上報管理處,，并與公司行政人事部共同商議對策,，針對保安、技工,、中控等流動頻繁崗位,，廣泛擴大招聘渠道，現(xiàn)已基本補充到位,。

5,、全面整理統(tǒng)計了管理處員工年假、倒休,、病事假記錄,，為年底評估工作做準備。

6,、配合公司完成新的《考勤管理規(guī)定》的征詢意見工作,，組織各部門學習并匯總相關(guān)意見。

二,、行政管理工作：

(一)常態(tài)業(yè)務：

1,、及時跟進管理處各部門每月重要文件電子文檔的收集整理;

2、按時完成每月管理處各部門內(nèi)部報銷費用的審核匯總;

3,、及時跟進保安人員意外傷害險的變更工作,，并于10月份上報公司完成保險公司的續(xù)約，本年度辦理1名保安人員意外傷害理賠工作;

4,、按時完成每月管理處各部門工作總結(jié),，計劃的匯總上報;

5、按時完成管理處員工餐卡充值及餐費對帳結(jié)算工作;

6、按時完成管理處員工工服洗滌費用的核對結(jié)算工作;

7,、及時完成管理處每月/每周各類文件的報送,、收發(fā)、傳閱工作;本年度內(nèi)部請示報告共58份,，內(nèi)部備忘錄共74份;

8,、做好管理處例會等各類會議的組織準備以及會議紀要的記錄，整理工作,，全年共組織召開例會21次;

9,、及時完成管理處各類費用集中上報和發(fā)送結(jié)算工作;

10、按時完成每月或定期的管理處員工福利的報請,、發(fā)放工作,，如員工生日、節(jié)日慰問,、高溫補助等,。

11、完成管理處元旦,、春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日的值班準備及工作安排,。

12,、按時完成管理處夏裝、冬裝變季更換工作,。

(二)重點工作：

1,、1月份完成管理處06年度的員工評估、優(yōu)秀員工評選及年終獎的統(tǒng)計工作;

2,、1月份完成管理處新春聯(lián)歡會的籌備組織工作;

3,、2月份完成管理處《考勤管理規(guī)定》的修訂，并于4月1日起正式實施;

4,、3月份完成物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照的年檢工作;

5,、4月份完成行政人事部常態(tài)工作事項的制訂，并于9月份再次修訂;

6,、自7月份起,，調(diào)整管理處工作計劃格式和內(nèi)容，按公司統(tǒng)一要求執(zhí)行;12月份,，調(diào)整了工作總結(jié)文本格式,，較原有工作總結(jié)更加細化和規(guī)范，內(nèi)容更充實,，要求更明確,。

7,、8月份完成大廈停車場備案登記表的年檢換證工作，并借此申請公司與合同預算部共同變賣清理了B1施工廣告牌;

8,、9月份組織各部門編寫崗位職責,、常態(tài)工作并上報公司;

9,、11月份辦理完成大廈人防使用證;此項工作歷時一年,，經(jīng)過多次與人防辦的協(xié)調(diào)溝通及問題整改終于完成,，交納首年人防使用費26000余元,。

10,、11月份參加公司組織的部門常態(tài)業(yè)務及工作標準討論,，參與編寫部門各項業(yè)務內(nèi)容及服務標準,，通過此項工作全面梳理了部門現(xiàn)行各項工作,，并再次修訂部門各崗位職責,，部門架構(gòu)等。

11,、12月份：

(1)完成管理處20__年新年聯(lián)歡會的策劃工作：方案擬定,，上報請款，組織員工選報節(jié)目,，著手籌備各項工作,。

(2)擬定并落實執(zhí)行管理處《印章使用管理規(guī)定》，按公司要求,，將原管理處安保,、保養(yǎng)、綜合三枚業(yè)務用章上交公司停止使用;為管理處業(yè)務用章的統(tǒng)一規(guī)范使用制訂此制度并報公司備案,，現(xiàn)管理處業(yè)務用章由行政人事部保管,。

(3)擬定管理處年終《員工考評方案》，并發(fā)布公司《關(guān)于年終評定和工作總結(jié)的通知》精神,，組織各部門完成年終工作總結(jié),，20__年工作計劃、個人工作總結(jié)的編寫;同時進行管理處主管級以下員工評估工作,。

(4)擬定管理處20__年優(yōu)秀員工評選方案,。

(5)擬定《冬季雨雪天氣應急預案》，并于頭場小雪時落實啟用;現(xiàn)方案已交保潔部跟進執(zhí)行,。

(6)擬定《大廈冬季關(guān)窗防凍工作方案》,，并交由安保部落實執(zhí)行，力保今年冬季不發(fā)生設(shè)備凍壞跑水事件,。

(7)擬定《垃圾清運管理工作流程》協(xié)調(diào)保潔部,、安保部共同管理，加強垃圾清運管理工作,。

(8)根據(jù)公司發(fā)布的《突發(fā)事件管理制度》下發(fā)各部門,、組織部門學習,。

(9)調(diào)整了管理處外出公干業(yè)務用車安排，停止私車公用;同時增加了對業(yè)務用車出租費用的嚴格審核和統(tǒng)計,，制定了相關(guān)業(yè)務要求,。

(10)調(diào)整了《管理處文件/費用的報送流程》，一方面調(diào)整明確工作流程,，同時加強了行政人事部行政管理職能,。

(11)調(diào)整規(guī)范管理處各類文件格式樣板，此項工作為加強文件編寫的規(guī)范化管理,。

(12)按照公司及財務中心要求,，組織各部門集中申報了20__年度對外應結(jié)算費用，分別對已結(jié)和未結(jié)款項進行了統(tǒng)計,。

(13)按照集團及物業(yè)公司要求,，通知并組織管理處各部門進行年度文檔整理移交工作;因年底各部門工作繁忙，且文檔量很大,，種類繁多,，此項工作難以集中按時完成，目前各部門不同程度處于內(nèi)部整理之中,。

(14)調(diào)整了管理處每月物品申購計劃的統(tǒng)計審核方式,，增加了事前費用審核測算環(huán)節(jié)，使每月物品申購及相應金額做到事前控制,。

(15)增加設(shè)置了管理處每月各類費用支出的事后統(tǒng)計工作,，使每月實際支出費用明確清晰。

(16)接手了員工餐廳的管理工作,，下一步擬重點對員工餐廳飯菜質(zhì)量,、服務質(zhì)量、商品價格進行協(xié)調(diào)整改,。

三,、品質(zhì)管理工作：

(一)常態(tài)業(yè)務：

1、及時跟進大廈公共區(qū)域標識,、標牌的日常檢查,、維護工作，根據(jù)服務需求,，本年度增設(shè)了一系列有關(guān)安全提示,、對客引導內(nèi)容標識;同時負責日常客戶水牌(樓層,、大堂)的制作變更工作,，做到及時、準確,。

2,、完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設(shè)計制作;及時反映國家有關(guān)法律法規(guī),、行業(yè)標準、物業(yè)服務動態(tài),、好人好事和員工生活等各方面內(nèi)容,。

3、做好日常內(nèi)部員工區(qū)域(更衣室,、活動室,、會議室、浴室)的檢查維護,。

(二)重點工作：

1,、1-10月份，按管理處要求,，負責管理處每周經(jīng)理人員巡視問題的匯總、整理,、分析工作,，出據(jù)每周質(zhì)檢報告和每月質(zhì)檢報告;組織管理處每月聯(lián)合檢查，跟進各類問題整改,。

2,、自3月份，設(shè)立管理處《員工綜合表現(xiàn)一纜表》對員工日常行為,，工作表現(xiàn)進行檢查和打分,，表揚先進、暴光違紀,。

3,、12月份：

(1)擬定管理處20__年員工滿意度調(diào)查方案及問卷，發(fā)放各部門并收集匯總和分析,。

(2)配合管理處對年終客戶滿意度調(diào)查工作進行整理,、分析和匯總。

(3)組織各部門按照常態(tài)業(yè)務論證結(jié)果,，進行各部門崗位職責,、組織架構(gòu)、工作標準的編寫,。

(4)從25/12正式啟動管理處內(nèi)部質(zhì)檢工作,，調(diào)整部門人員分工，設(shè)專職質(zhì)檢員,，制定質(zhì)檢工作要求和工作表格,，參加各專業(yè)工作會議，對各部門工作完成情況及服務現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查,。

四,、物資管理及采購工作：

(一)采購：

從2月份起,，由副經(jīng)理負責管理處的采購工作，對所有供貨商的檔案資料進行整理,，并重新審定供貨商簽定的供貨承諾書,，從而繼續(xù)保證物資的質(zhì)量、價格符合我們管理處的標準,。

1,、每月管理處各部門非辦公用品(工程物料、清潔用品,、勞保福利)及非辦公用品的申購,、匯總上報、跟進采買工作,。

2,、按月與各供貨尚及公司財務中心進行對帳、結(jié)算工作,。做到帳目清楚無誤差,。

3、進行其他各類特殊,、專項物品的制作,、采買、維修工作,。

4,、每月將物品結(jié)算情況上報管理處。

5,、對于管理處各部門申購的各項緊急采購物品,，我部能夠督促供貨商送貨及時到位

6、對于各部門申購貴重物品,，我部都采取多家尋價,，網(wǎng)上查詢或外出實地尋價，最終上報管理處的原則,。

7,、11月份進行各家供貨/服務廠商的年終評定，與各相關(guān)部門拿出評審意見進行評估,。

五,、培訓工作：

(一)培訓：

培訓是管理的前提，是管理的過程,，同時又是管理的手段,，怎樣調(diào)動員工的積極性，幫助員工提高自信心,，減少工作失誤,，把培訓和管理有效的結(jié)合在一起,，使管理處整體有一個提高是我們的努力方向。今年的培訓著重點圍繞著新員工的入職培訓,、公共課基礎(chǔ)培訓,，各部門專業(yè)培訓，外部交流培訓共四方面的培訓,。

1,、1-6月份，組織各部門參加國貿(mào)物業(yè)服務培訓五次,，重點是對客服務知識與溝通技巧;共參加30余人次,。

2、隨著員工人數(shù)的不斷增多,、我部根據(jù)員工的入職情況不定期的組織新員工進行入職培訓,，培訓內(nèi)容主要是介紹大廈概況及企業(yè)文化、員工手冊,、電話接聽禮儀,、大廈安全消防常識、參觀大廈設(shè)施,。讓新員工盡快的進入最佳工作狀態(tài)，更好的完成本職工作,。本年度共組織新員工入職培訓8次,，參加人數(shù)共計52人。

3,、今年管理處更換車場人員,，根據(jù)這種情況我們系統(tǒng)的對車場人員進行基礎(chǔ)培訓，從員工的儀容儀表,、微笑服務,、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范,、工作制度入手由淺入深,，循序漸進，盡快使車場員工的綜合素質(zhì)有所提高,，讓培訓與管理相結(jié)合,，培訓內(nèi)容力求具體并結(jié)合外包車管員工及車場收費員的文化水平低的特點，有針對性的進行基礎(chǔ)培訓,。

為了進一步做好培訓工作,，加強培訓監(jiān)督管理力度，切切實實的把培訓落實到崗落實到人,。所以員工通過培訓后,，我們在平時的工作過程中采取滾動式檢查,，也較注重培訓內(nèi)容的落實，力爭做到培訓,、檢查,、督導慣穿一體。

4,、我部還著手抓全員的公共課培訓,，我們客觀、科學地制定了管理處的公共課培訓計劃和培訓內(nèi)容,，建立了員工培訓檔案和培訓考勤制度,。保證員工100%的出勤率。同時還建立了員工培訓反饋信息表,，了解各部門對培訓的反饋意見及培訓需求,，以便及時調(diào)整培訓側(cè)重點和內(nèi)容，改進培訓質(zhì)量,，真正實現(xiàn)培訓的作用,。本年度共組織員工進行公共課培訓12次，參加人數(shù)146人次,。

5,、各部門專業(yè)培訓組織完成情況良好，由各部門訓導員負責,，我部監(jiān)督,，同時參加了他們的專業(yè)培訓聽課。

第三部分：工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施,，以及得到的經(jīng)驗體會。

一,、行政人事部作為管理處內(nèi)部行政管理部門,，長期以來在對管理處各級員工行為表現(xiàn)和基礎(chǔ)性制度的落實執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度不夠;例如員工出勤及代打卡現(xiàn)象、行象著裝規(guī)范,、辦公室環(huán)境秩序,、一線服務崗位人員的行為規(guī)范等方面，沒有進行嚴格有效的監(jiān)管,。

在20__年工作中,，擬通過質(zhì)檢工作的開展和深入，把質(zhì)檢工作從目前起點階段的對工作完成情況的檢查,，擴展深入到對工作質(zhì)量,、服務質(zhì)量、員工行為的檢查;在這方面不求“多而全”，而求“少而精”,，從某個或某幾個普遍存在的問題和現(xiàn)象入手,，從辦公室抓起，從管理人員抓起,，做到上行下效,，嚴肅紀律。

二,、根據(jù)12月份按公司及管理處工作要求所新增的幾項創(chuàng)新性工作內(nèi)容,，如每月物品申購的費用測算和審核，每月各類結(jié)算,、支付費用和報銷支出費用的全面統(tǒng)計,、員工加班的統(tǒng)計、用車費用統(tǒng)計等,，恰恰反映出從前工作的不足和缺陷,。作為管理處各類費用支出的集中匯集處，必須對各類費用進行可能的,、必要的,、不同角度的詳細統(tǒng)計，從而進行量化比較和分析,，發(fā)現(xiàn)問題改進提高,。

在20__年工作中，應擴展思路,，對各類費用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行細化,，從不同角度，不同階段進行時間和空間上的統(tǒng)計,，從而得出分析結(jié)果。

三,、對于物品和資產(chǎn)管理,，只進行了表面性的、基礎(chǔ)性的申購量審核,，而對于申購物品的必要性尚未找到有效的,、合理的審核依據(jù);對于物品和資產(chǎn)的使用過程的控制和管理以及對于報廢物品的處理，尚未健全相應的管理制度和機制,，有,，但不完善。

在20__年工作中,，應對各類物品(至少是常規(guī)物品)的必要庫存量進行列項和確定;對于一些專業(yè)物品和設(shè)備工具的申購審核建立合理有效的把控機制和程序;對于各部門當前使用的固定資產(chǎn),，低值易耗品逐級建立清查管理制度;對于報廢物品的回庫，處理進行流程的理順等等。

綜上三點所述,，從人,、財、物三個方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的問題,。部門工作職能沒有得到充分的發(fā)揮,，客觀的說還只是停留在一個基本層面。沒有為管理處真正起到支持保障作用,，這是經(jīng)驗問題,，是意識問題，也是個能力問題;作為部門經(jīng)理,，有不可推卸的責任,。

第四部分：對公司及管理處的意見和建議

一、針對行政人事部上述三方面存在問題的改善,，需要得到公司領(lǐng)導,、各職能部門及管理處的指導，幫助和支持,，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題,，制定措施、解決問題,、改進工作,。

二、重點要說的是,，針對一年中員工流動現(xiàn)象頻繁,，建議公司從硬件和軟件兩方面加強管理處隊伍的穩(wěn)定?？紤]各級員工薪資待遇問題,，建議在適當?shù)臅r機給予適當提高。特別是對于技工,、保安,、服務和文職人員待遇的增加，以保障員工工作積極性和隊伍穩(wěn)定;而在軟件方面,，考慮如何通過各種手段,、措施加強團隊建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè),，進一步增加凝聚力,。

從這個意義上講，員工的離職往往并不是工資待遇問題,，他們要自身提高,，要尋求發(fā)展,，他們需要受更多的關(guān)注，在日常工作之余,，如何促使各級管理人員加強與下屬員工的溝通,、交流，了解員工思想和需求,，了解員工疾苦去幫助他們,。

物業(yè)行政部年度工作總結(jié)4篇二

20__年，集團領(lǐng)導指出了新的經(jīng)營戰(zhàn)略方針,，物業(yè)公司也隨之改變了管理模式和管理理念,，短時間內(nèi)，新舊工作理念的撞擊在公司內(nèi)部形成了較大波動,，大多數(shù)員工面臨著新的考驗,。

在公司領(lǐng)導的支持下，行政人事部在這期間,，大膽嘗試,，果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，與其他部門密切協(xié)作并行之有效的達到了預期效果,，行政人事部的工作也在這不斷改造和學習的過程中,，得到升華，于20__年底,，步入正軌,。

為總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，促進部門各項工作再上新臺階,，現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)和20__年度展望匯報如下：

一、20__年工作總結(jié)

(一)以人為本,，優(yōu)化創(chuàng)新,，尋求人力資源管理新突破

1、人力資源戰(zhàn)略管理

行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導經(jīng)營管理思想,，在201X年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系,，初步完成公司人力資源6各模塊3個模塊的建立，即招聘與配置,、勞動關(guān)系管理、薪酬與福利,，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理,。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制,，演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角色,。

2、《員工手冊》修訂

20__年5月和8月行政人事部根據(jù)即將推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度,，兩次修訂《員工手冊》,，使員工進一步明確工作中的獎罰準則和行為規(guī)范。

3,、組織優(yōu)化

20__年下半年,，行政人事部在公司領(lǐng)導的支持下，積極參與各部門的組織規(guī)劃,，大力宣導“定崗,、定員、定編“的重要性,。在個別人員的調(diào)整上,，敢于站在科學管理的角度上，提出優(yōu)化意見,，使人員達到人盡其用,、配置合理，減少人力成本和內(nèi)耗,。

4,、員工招聘和入職管理

A、招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā),。

(A1)年離職率=年離職員工總數(shù)&spanide;(本年初員工總數(shù)+年入職員工總數(shù))×100%

42%=51&spanide;(48+75)×100%

(A2)年到崗率=年在崗人數(shù)(本年到崗人數(shù))&spanide;年入職職工總數(shù)×100%

53%=40&spanide;75×100%

20__年，公司的發(fā)展還處于初創(chuàng)期和上升期的中間階段,，人員流動較大,，本年度離職率高達42%，為招聘工作帶來了難度,，行政人事部面對這種情況,，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道,，目前與3家職業(yè)中介建立聯(lián)系,，免費注冊3家招聘網(wǎng)站，與3所院校建立了招聘關(guān)系,，同時建立《招聘與配置管理流程》,，嚴把面試關(guān)，為本公司員工整體素質(zhì)的提高和進一步提升企業(yè)形象打下了基礎(chǔ),。

在此基礎(chǔ)上,，行政人事部盡可能節(jié)約成本，使人盡其才,，在達成招聘目標過程中,，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制,。使人事招聘與配置工作做到三點：“滿足需求、保證儲備,、謹慎招聘”,。

5、員工入職與轉(zhuǎn)正

20__年,，行政人事部對新近員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂,，增加了對新進員工到崗前的監(jiān)控力度。同時,，限定勞動合同的簽訂時間,，減少勞動關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時對試用期內(nèi)員工進行跟蹤,，與用人單位密切配合,，確保新進員工順利度過試用期，減少人員成本浪費,。

6,、薪酬和福利管理

(1)20__年8月，行政人事部根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀并經(jīng)過周密詳細的薪酬調(diào)查,，對各個崗位進行分析評定,，重新進行了薪酬設(shè)計，并根據(jù)當時現(xiàn)狀,，制定《加班管理制度》和調(diào)整《缺勤扣薪方式》,，重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結(jié)算方式進行了統(tǒng)一,。

之后,，擬定《薪酬調(diào)整計劃》和《薪酬調(diào)查報告》，經(jīng)董事長審核批準,，對各崗位的薪酬進行了調(diào)整,，為企業(yè)的人員穩(wěn)定和有效激發(fā)員工積極性，降低員工的抱怨,，降低了公司法律方面的風險,，起到了重要作用。

(2)公司遵守國家規(guī)定,，使員工社保福利得到了保障,。20__年，行政人事部對新進員工現(xiàn)行參保流程進行了梳理,，既延長了公司對新進員工參保前的考察期,，而且在合法的框架下節(jié)省了社保開支。

(二)規(guī)范管理,，優(yōu)化制度,，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理

行政人事部根據(jù)根據(jù)原有的行政制度,，完善了《員工手冊》,、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛(wèi)生管理制度》等制度，同時對制度實行情況進行了管控,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,，嚴格執(zhí)行處罰規(guī)定，使散漫的行為得到了規(guī)范,。

2,、加強考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,，明確了考勤相關(guān)詞語的定義,，如：遲到的時間，曠工,，加班等,，同時加強了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為,，對違紀者進行了批評,、教育，使考勤真正做到“公平,、公開,、公正”。另外,，對因公外出和請假手續(xù)也進一步規(guī)范和細化,，使工作秩序得到了良好的保持。

3,、檔案管理

檔案管理：完善行政人事部檔案管理工作,，建立書面和電子存檔，及時進行資料的歸檔,，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷,。

4、加強資產(chǎn)管理

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分,，自201X年5月,，行政人事部對公司資產(chǎn)進行了重新盤點，再次確認工作臺帳,，按照誰使用誰負責的原則,，定期檢查核實，使公司賬目清晰,，管理有序,。

二,、20__年度工作展望

根據(jù)20__年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政人事部從這幾個方面開展20__年工作,。

(一)搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊,，梳理編制,，做好人力資源規(guī)劃

1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，進一步完善公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責,，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用,，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運行。

2,、進行公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù),。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配,，工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,。

通過職位分析對每個崗位的工作量,、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,，為制定科學合理的薪酬制度,、實施績效考核提供良好的基礎(chǔ)。

(二)豐富招聘渠道,，招募優(yōu)秀人才,，滿足企業(yè)發(fā)展

1、完成日常人力資源招聘與配置

行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,，主要做好技術(shù)人員的貯備工作,，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學歷水平，為公司成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備,。同時,，進一步加強應屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育企業(yè)所需人才。

(三)努力搭建合理薪酬體系

1,、改善薪酬管理,，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度,。

行政人事部本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平,，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司原有的薪酬體系,，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理、薪酬控制的工作,，同時,，對膠原蛋白行業(yè)和食品行業(yè)薪資水平進行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導提供決策依據(jù),。

2,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作與職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)員工的主人翁精神和奉獻精神,，增強企業(yè)凝聚力。

薪酬是短期內(nèi)員工的物質(zhì)需求的體現(xiàn),，在各種因素影響下,，薪酬是動態(tài)中不斷變化的，而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期承諾,，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件,。

20__年，計劃對公司福利政策進行一些調(diào)整,，從根本上解決員工工作積極性,、主動性、穩(wěn)定性,、忠誠度,、榮譽感等問題，形成公平向上的企業(yè)精神,。

(1)企業(yè)設(shè)立福利項目：節(jié)假日禮品,、員工生日慰問金、員工結(jié)婚禮金,。

(2)計劃制定激勵政策：年度“先進工作者”等榮譽稱號評選,。

(四)大膽嘗試，合理優(yōu)化,，助推企業(yè)績效管理

1,、計劃對公司人員實行績效考核

績效考核的啟動將是20__年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系,，達到績效考核應有效果,，實現(xiàn)績效考核的根本目的(即：提高員工的工作效率和工作積極性),。

因績效考核需在較為成熟的工作崗位中運用，所以此項工作需根據(jù)公司20__年度的發(fā)展情況而定,。

(五)搭建內(nèi)訓機制,，完善培訓體系

1、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓,，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

通過對員工的培訓與開發(fā),，員工的工作技能,、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強,，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓與開發(fā)投入不是無償投入,，而是回報頗豐的長期投資,。

(1)行政人事部將在20__年初對公司所有部門進行培訓需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，擬定20__年度培訓計劃,。

(2)開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓和外部培訓和自學

外部培訓主要是挑選員工到專業(yè)培訓機構(gòu)接受培訓。內(nèi)部培訓主要是由內(nèi)部講師(部門負責人及公司領(lǐng)導)對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導管理方法進行培訓,。自學主要是夠買書籍等資料組織進行培訓,，通過員工自我消化(讀書、工作總結(jié)等方式)達到預期培訓效果,。

(3)計劃培訓內(nèi)容根據(jù)培訓需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定,。

(六)規(guī)范管理，加強行政服務

1,、對公司名義發(fā)表的文稿,、資料、文件等,，嚴格按行文程序辦理,，確保文稿質(zhì)量。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員的工作能力表現(xiàn),，同時也是公司對外形象的窗口,。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待,，20__年,，將進一步規(guī)范行文格式，如字號，排版等,，保持公司格式運用的統(tǒng)一性,。

2、加強后勤服務,，營造良好生活環(huán)境.

(七)以人為本,，提升企業(yè)文化品質(zhì)

1、做好企業(yè)文化的規(guī)劃工作

創(chuàng)辦內(nèi)部刊物,，做好企業(yè)精髓的文字提煉工作,，并進行宣傳培訓，如張貼文字標語,，組織員工進行拓展訓練等,，從多面加強員工對企業(yè)文化和團隊精神的理解。

2,、關(guān)心員工，做好行政服務的細節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,，生活溝通,，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息,，及時為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài),。

在即將過去的20__年里,，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學管理模式方向邁進,。新的一年里,，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法,，深入調(diào)研，實事求是,，加強管理,，改進服務，促進工作在上新的臺階,，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻,。

物業(yè)行政部年度工作總結(jié)4篇三

不知不覺，進入公司至今一個月有余,?；仡櫼酝覐囊粋€懵懂的應屆畢業(yè)生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員。在這段時間中,，我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏,、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,。

在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面,，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結(jié)：

一,、負責公司打字復印、文件收發(fā),、資料和圖書整理,、印章的使用和保管。

1,、這一個月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊,，并制定了電子檔案，以便于提高公司閑置書籍的利用率,。

2,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印,、復印、掃描的文件等,。對公司所發(fā)放的通知及文件,，及時做到上傳下達。

二,、員工檔案資料建立,。

1、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導的檔案進行了統(tǒng)一的整理,，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計,。

2、對各部門的員工檔案管理上,，做到分別以紙版和電子版的備份,，對資料不全的一律補齊,，并做到及時更新。

3,、及時更新通訊錄,，以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。

三,、負責員工考勤工作,。

1、初到公司,，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

四,、辦公用品的采購申請,、發(fā)放、登記,、管理,。

五、接待服務工作,。

六、外來電話,、傳真的接聽(受),、記錄、傳達(送),。

七,、復印機、傳真機的管理和使用,。

八,、公司內(nèi)部其它事務性工作。

九,、領(lǐng)導交辦的其它工作,。

來這一個月學習了很多，收獲了很多?，F(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認識向領(lǐng)導做一下匯報,。

一、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

二,、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導,、同事請教,、學習。

三,、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

四,、工作收獲：

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果,。

2、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手。

五,、工作中存在的不足：

1,、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中,，時常有些工作因為不夠細心,，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,，我一定會仔細,、仔細、再仔細來完成每項工作,。

2,、外來客人的接待和服務不夠熱情大方,。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細致。

接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

物業(yè)行政部年度工作總結(jié)4篇四

物業(yè)組在公司領(lǐng)導和上級部門的正確領(lǐng)導下,以及本組員工共同努力下,順利,、圓滿的完成了公司的物業(yè)治理工作和后勤保障任務,現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:

一年來物業(yè)組在公司領(lǐng)導的關(guān)心及上級部門的嚴格要求和規(guī)范治理下,本組經(jīng)常性組織開展學習公司的各項規(guī)章制度和條令條例,。并有針對性的安排各班小組人員進行業(yè)務技能培訓,不斷提高本組人員的業(yè)務技能和綜合水平。

1,、水電班工作方面

水電班編制X人,在班長帶領(lǐng)下認真做好自己的本職的工作,對辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡,、勤查、勤保養(yǎng),。使設(shè)備設(shè)施隨時保持正常和良好,。并嚴格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程。水電班人員還經(jīng)常利用休息時間加班加點,如:周六周日對辦公樓的設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng),、清洗花園水池,、六樓會議室的會場布置等。為辦公樓的設(shè)備正常運轉(zhuǎn)及水電供給提供有力的保障,。由于工作需要,水電班的電工XX5月份抽調(diào)到工地負責水電安裝及室內(nèi)外裝飾的治理和監(jiān)督工作,工作量大且時間又長,但本著對工作負責的態(tài)度,該員工不怕吃苦,任勞任怨,吃住在工地,半年沒有休息,并出色的完成了各項工作任務,。

2、員工食堂

員工食堂現(xiàn)平均天天用餐人數(shù)為天天XX人次左右,而且?guī)砍Ｓ薪哟蝿?在人員少任務重的情況下,廚房的X名工作人員堅持愛崗敬業(yè),發(fā)揚積極進取的奉獻精神,。對天天進入食品嚴格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān),。工作中兢兢業(yè)業(yè),一年來天天都按時按刻的高標準做好膳食工作,。非凡是廂房有接待任務時廚房的工作人員更是繁忙,經(jīng)常是加班加點,但廚房的工作人員始終是無怨無悔,。廚房工作人員辛勤努力和付出同時也得到了公司領(lǐng)導的認可和好評。

3,、衛(wèi)生保潔,、園林綠化、宿舍治理

公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司,在物業(yè)組的嚴格治理和合理安排下,辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化一直保持良好,。員工集體宿舍的內(nèi)務衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長負責治理,物業(yè)組經(jīng)常組織對宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務進行檢查,并開展評選活動,。二樓業(yè)務人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負責治理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次,為業(yè)務人員返回總部提供一個良好舒適的住宿環(huán)境;

4、物業(yè)組費用支出:

物業(yè)組負責執(zhí)行對辦公樓的水電,、燃氣,、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購和治理任務,本著開源截流的原則,在對辦公樓的水電、燃氣,、及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)中進行了合理計劃和科學的治理,。在后勤物資的采購工作中嚴格執(zhí)行公司的采購制度流程,嚴格把好價格和質(zhì)量關(guān),為公司的后勤提供有力的物資保障。

1,、個別員工的

工作積極不高,綜合素質(zhì)和業(yè)務技能較差,應加強思想教育和參加業(yè)務技能的強化培訓;

2,、食堂治理及剩飯菜的浪費現(xiàn)象有待解決;

3、水,、電的浪費現(xiàn)象有待采取措施;

4,、部分設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)不到位,效果不理想,。

通過20xx年的工作總結(jié),物業(yè)組全體員工在成績面前應戒驕戒躁,深刻反省我們工作存在的不足,取長補短,。在新的一年里,意味著新的起點及新的挑戰(zhàn),物業(yè)組全體員工決心再接再厲,更上一層樓。為完成20xx年度的各項工作目標而更加努力!

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