總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)行政部年度工作總結(jié)4篇一

第一部分：工作綜述

20__年度，行政人事部在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo),、監(jiān)督下,，在部門員工的齊心協(xié)力、辛勤工作下,，總體上完成了本年度各階段工作任務(wù),，保證了管理處及各部門的后勤保障和行政支持工作，維持和延續(xù)著管理處物業(yè)服務(wù)和管理工作所需人,、財(cái),、物等方面的保障和供應(yīng)。

本年度隨著公司實(shí)體化的建立和完善,，行政人事部作為管理處與公司的主要行政接口部門,，始終做好與公司各職能部門的配合協(xié)作，接受并及時(shí)傳達(dá)公司各方面規(guī)章制度和工作指導(dǎo),，作好信息的及時(shí)反饋和溝通,，在人事,、行政、品質(zhì)管理及物資采購(gòu)各主要方面工作上與公司和集團(tuán)相關(guān)部門配合良好,，有效溝通,，完成了各項(xiàng)常態(tài)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)工作;在全年部門人員變化和崗位調(diào)整過程中，保持了部門各方面工作的順利交接和開展,，沒有出現(xiàn)大的失誤和偏差,，現(xiàn)就行政人事部幾方面主要工作進(jìn)行分類總結(jié)。

第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況

行政人事部常態(tài)業(yè)務(wù)工作主要包括人事管理,、行政管理、品質(zhì)管理和資產(chǎn)管理以及培訓(xùn)管理五個(gè)方面,，以下分類總結(jié),。

一、人事管理工作：

1,、1-4月份及時(shí)完成管理處員工社會(huì)保險(xiǎn),、住房積金等社保福利的計(jì)算、繳納以及新增和轉(zhuǎn)移工作;此類勞資工作隨著公司與管理處結(jié)構(gòu)和人員調(diào)整,，自5月份起,，由公司行政人事部負(fù)責(zé)辦理，不再納入管理處行政人事部工作業(yè)務(wù)范疇,。

2,、按月及時(shí)完成管理處員工考勤檢查和統(tǒng)計(jì)匯總工作，保障員工工資的按時(shí)發(fā)放,，自1月份調(diào)整考勤方式,，增設(shè)ID數(shù)字考勤機(jī)，做好每月員工考勤檢查和排班錄入工作,。

3,、根據(jù)隨時(shí)出現(xiàn)的各部門員工離職流動(dòng)情況，及時(shí)跟進(jìn)和辦理員工招聘,、入職,、試用、轉(zhuǎn)正,、合同續(xù)簽,、職位變動(dòng)、離職交接等各環(huán)節(jié)程序工作,。自5月份起隨著公司《人事管理規(guī)定》的頒布實(shí)施,，公司行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)人員招聘和人事各環(huán)節(jié)控制工作，我部積極配合做好管理處范圍內(nèi)各環(huán)節(jié),，各項(xiàng)手續(xù)的具體經(jīng)辦和流轉(zhuǎn)工作,，根據(jù)各月人員變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì),，全年管理處各部門、各級(jí),、各崗位人員變動(dòng)情況如下：

(1)離職：共55人,。

其中保養(yǎng)部：(技工)7人;

安保部：管理層3人;員工(中控室)9人;保安員33人;共45人。

客服部：客服助理2人,。

保潔部：0人,。

行政人事部：文員1人。

(2)入職：共56人,，基本補(bǔ)充上述離職人員崗位空缺,。

4、針對(duì)全年員工流動(dòng)頻繁現(xiàn)象,，我部及時(shí)進(jìn)行人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)管理處,，并與公司行政人事部共同商議對(duì)策，針對(duì)保安,、技工,、中控等流動(dòng)頻繁崗位，廣泛擴(kuò)大招聘渠道,，現(xiàn)已基本補(bǔ)充到位,。

5、全面整理統(tǒng)計(jì)了管理處員工年假,、倒休,、病事假記錄，為年底評(píng)估工作做準(zhǔn)備,。

6,、配合公司完成新的《考勤管理規(guī)定》的征詢意見工作，組織各部門學(xué)習(xí)并匯總相關(guān)意見,。

二,、行政管理工作：

(一)常態(tài)業(yè)務(wù)：

1、及時(shí)跟進(jìn)管理處各部門每月重要文件電子文檔的收集整理;

2,、按時(shí)完成每月管理處各部門內(nèi)部報(bào)銷費(fèi)用的審核匯總;

3,、及時(shí)跟進(jìn)保安人員意外傷害險(xiǎn)的變更工作，并于10月份上報(bào)公司完成保險(xiǎn)公司的續(xù)約,，本年度辦理1名保安人員意外傷害理賠工作;

4,、按時(shí)完成每月管理處各部門工作總結(jié)，計(jì)劃的匯總上報(bào);

5,、按時(shí)完成管理處員工餐卡充值及餐費(fèi)對(duì)帳結(jié)算工作;

6,、按時(shí)完成管理處員工工服洗滌費(fèi)用的核對(duì)結(jié)算工作;

7、及時(shí)完成管理處每月/每周各類文件的報(bào)送,、收發(fā),、傳閱工作;本年度內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告共58份,，內(nèi)部備忘錄共74份;

8、做好管理處例會(huì)等各類會(huì)議的組織準(zhǔn)備以及會(huì)議紀(jì)要的記錄,，整理工作,，全年共組織召開例會(huì)21次;

9、及時(shí)完成管理處各類費(fèi)用集中上報(bào)和發(fā)送結(jié)算工作;

10,、按時(shí)完成每月或定期的管理處員工福利的報(bào)請(qǐng),、發(fā)放工作，如員工生日,、節(jié)日慰問,、高溫補(bǔ)助等。

11,、完成管理處元旦,、春節(jié)、五一,、十一等節(jié)假日的值班準(zhǔn)備及工作安排,。

12,、按時(shí)完成管理處夏裝,、冬裝變季更換工作。

(二)重點(diǎn)工作：

1,、1月份完成管理處06年度的員工評(píng)估,、優(yōu)秀員工評(píng)選及年終獎(jiǎng)的統(tǒng)計(jì)工作;

2、1月份完成管理處新春聯(lián)歡會(huì)的籌備組織工作;

3,、2月份完成管理處《考勤管理規(guī)定》的修訂,，并于4月1日起正式實(shí)施;

4、3月份完成物業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢工作;

5,、4月份完成行政人事部常態(tài)工作事項(xiàng)的制訂,，并于9月份再次修訂;

6、自7月份起,，調(diào)整管理處工作計(jì)劃格式和內(nèi)容,，按公司統(tǒng)一要求執(zhí)行;12月份，調(diào)整了工作總結(jié)文本格式,，較原有工作總結(jié)更加細(xì)化和規(guī)范,，內(nèi)容更充實(shí)，要求更明確,。

7,、8月份完成大廈停車場(chǎng)備案登記表的年檢換證工作，并借此申請(qǐng)公司與合同預(yù)算部共同變賣清理了B1施工廣告牌;

8,、9月份組織各部門編寫崗位職責(zé),、常態(tài)工作并上報(bào)公司;

9,、11月份辦理完成大廈人防使用證;此項(xiàng)工作歷時(shí)一年，經(jīng)過多次與人防辦的協(xié)調(diào)溝通及問題整改終于完成,，交納首年人防使用費(fèi)26000余元,。

10,、11月份參加公司組織的部門常態(tài)業(yè)務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)討論,，參與編寫部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過此項(xiàng)工作全面梳理了部門現(xiàn)行各項(xiàng)工作,，并再次修訂部門各崗位職責(zé),，部門架構(gòu)等,。

11、12月份：

(1)完成管理處20__年新年聯(lián)歡會(huì)的策劃工作：方案擬定,，上報(bào)請(qǐng)款,，組織員工選報(bào)節(jié)目，著手籌備各項(xiàng)工作,。

(2)擬定并落實(shí)執(zhí)行管理處《印章使用管理規(guī)定》,，按公司要求，將原管理處安保,、保養(yǎng),、綜合三枚業(yè)務(wù)用章上交公司停止使用;為管理處業(yè)務(wù)用章的統(tǒng)一規(guī)范使用制訂此制度并報(bào)公司備案，現(xiàn)管理處業(yè)務(wù)用章由行政人事部保管,。

(3)擬定管理處年終《員工考評(píng)方案》,，并發(fā)布公司《關(guān)于年終評(píng)定和工作總結(jié)的通知》精神，組織各部門完成年終工作總結(jié),，20__年工作計(jì)劃,、個(gè)人工作總結(jié)的編寫;同時(shí)進(jìn)行管理處主管級(jí)以下員工評(píng)估工作。

(4)擬定管理處20__年優(yōu)秀員工評(píng)選方案,。

(5)擬定《冬季雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案》,，并于頭場(chǎng)小雪時(shí)落實(shí)啟用;現(xiàn)方案已交保潔部跟進(jìn)執(zhí)行。

(6)擬定《大廈冬季關(guān)窗防凍工作方案》,，并交由安保部落實(shí)執(zhí)行,，力保今年冬季不發(fā)生設(shè)備凍壞跑水事件。

(7)擬定《垃圾清運(yùn)管理工作流程》協(xié)調(diào)保潔部,、安保部共同管理,，加強(qiáng)垃圾清運(yùn)管理工作。

(8)根據(jù)公司發(fā)布的《突發(fā)事件管理制度》下發(fā)各部門,、組織部門學(xué)習(xí),。

(9)調(diào)整了管理處外出公干業(yè)務(wù)用車安排，停止私車公用;同時(shí)增加了對(duì)業(yè)務(wù)用車出租費(fèi)用的嚴(yán)格審核和統(tǒng)計(jì)，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)要求,。

(10)調(diào)整了《管理處文件/費(fèi)用的報(bào)送流程》,，一方面調(diào)整明確工作流程，同時(shí)加強(qiáng)了行政人事部行政管理職能,。

(11)調(diào)整規(guī)范管理處各類文件格式樣板,，此項(xiàng)工作為加強(qiáng)文件編寫的規(guī)范化管理。

(12)按照公司及財(cái)務(wù)中心要求,，組織各部門集中申報(bào)了20__年度對(duì)外應(yīng)結(jié)算費(fèi)用,，分別對(duì)已結(jié)和未結(jié)款項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

(13)按照集團(tuán)及物業(yè)公司要求,，通知并組織管理處各部門進(jìn)行年度文檔整理移交工作;因年底各部門工作繁忙,，且文檔量很大，種類繁多,，此項(xiàng)工作難以集中按時(shí)完成,，目前各部門不同程度處于內(nèi)部整理之中。

(14)調(diào)整了管理處每月物品申購(gòu)計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)審核方式,，增加了事前費(fèi)用審核測(cè)算環(huán)節(jié),，使每月物品申購(gòu)及相應(yīng)金額做到事前控制。

(15)增加設(shè)置了管理處每月各類費(fèi)用支出的事后統(tǒng)計(jì)工作,，使每月實(shí)際支出費(fèi)用明確清晰,。

(16)接手了員工餐廳的管理工作，下一步擬重點(diǎn)對(duì)員工餐廳飯菜質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、商品價(jià)格進(jìn)行協(xié)調(diào)整改,。

三,、品質(zhì)管理工作：

(一)常態(tài)業(yè)務(wù)：

1、及時(shí)跟進(jìn)大廈公共區(qū)域標(biāo)識(shí),、標(biāo)牌的日常檢查,、維護(hù)工作，根據(jù)服務(wù)需求,，本年度增設(shè)了一系列有關(guān)安全提示,、對(duì)客引導(dǎo)內(nèi)容標(biāo)識(shí);同時(shí)負(fù)責(zé)日常客戶水牌(樓層,、大堂)的制作變更工作,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,。

2,、完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設(shè)計(jì)制作;及時(shí)反映國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài),、好人好事和員工生活等各方面內(nèi)容,。

3、做好日常內(nèi)部員工區(qū)域(更衣室,、活動(dòng)室,、會(huì)議室、浴室)的檢查維護(hù),。

(二)重點(diǎn)工作：

1,、1-10月份，按管理處要求,，負(fù)責(zé)管理處每周經(jīng)理人員巡視問題的匯總,、整理、分析工作,，出據(jù)每周質(zhì)檢報(bào)告和每月質(zhì)檢報(bào)告;組織管理處每月聯(lián)合檢查,，跟進(jìn)各類問題整改。

2,、自3月份,，設(shè)立管理處《員工綜合表現(xiàn)一纜表》對(duì)員工日常行為，工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和打分,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),、暴光違紀(jì)。

3,、12月份：

(1)擬定管理處20__年員工滿意度調(diào)查方案及問卷,，發(fā)放各部門并收集匯總和分析。

(2)配合管理處對(duì)年終客戶滿意度調(diào)查工作進(jìn)行整理,、分析和匯總,。

(3)組織各部門按照常態(tài)業(yè)務(wù)論證結(jié)果，進(jìn)行各部門崗位職責(zé),、組織架構(gòu),、工作標(biāo)準(zhǔn)的編寫。

(4)從25/12正式啟動(dòng)管理處內(nèi)部質(zhì)檢工作,，調(diào)整部門人員分工,，設(shè)專職質(zhì)檢員，制定質(zhì)檢工作要求和工作表格,，參加各專業(yè)工作會(huì)議,，對(duì)各部門工作完成情況及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

四,、物資管理及采購(gòu)工作：

(一)采購(gòu)：

從2月份起,，由副經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處的采購(gòu)工作，對(duì)所有供貨商的檔案資料進(jìn)行整理，并重新審定供貨商簽定的供貨承諾書,，從而繼續(xù)保證物資的質(zhì)量,、價(jià)格符合我們管理處的標(biāo)準(zhǔn)。

1,、每月管理處各部門非辦公用品(工程物料,、清潔用品、勞保福利)及非辦公用品的申購(gòu),、匯總上報(bào),、跟進(jìn)采買工作。

2,、按月與各供貨尚及公司財(cái)務(wù)中心進(jìn)行對(duì)帳,、結(jié)算工作。做到帳目清楚無(wú)誤差,。

3,、進(jìn)行其他各類特殊、專項(xiàng)物品的制作,、采買,、維修工作。

4,、每月將物品結(jié)算情況上報(bào)管理處,。

5、對(duì)于管理處各部門申購(gòu)的各項(xiàng)緊急采購(gòu)物品,，我部能夠督促供貨商送貨及時(shí)到位

6,、對(duì)于各部門申購(gòu)貴重物品，我部都采取多家尋價(jià),，網(wǎng)上查詢或外出實(shí)地尋價(jià),，最終上報(bào)管理處的原則。

7,、11月份進(jìn)行各家供貨/服務(wù)廠商的年終評(píng)定,，與各相關(guān)部門拿出評(píng)審意見進(jìn)行評(píng)估,。

五、培訓(xùn)工作：

(一)培訓(xùn)：

培訓(xùn)是管理的前提,，是管理的過程,，同時(shí)又是管理的手段，怎樣調(diào)動(dòng)員工的積極性,，幫助員工提高自信心,，減少工作失誤，把培訓(xùn)和管理有效的結(jié)合在一起,，使管理處整體有一個(gè)提高是我們的努力方向,。今年的培訓(xùn)著重點(diǎn)圍繞著新員工的入職培訓(xùn)、公共課基礎(chǔ)培訓(xùn),，各部門專業(yè)培訓(xùn),，外部交流培訓(xùn)共四方面的培訓(xùn),。

1,、1-6月份，組織各部門參加國(guó)貿(mào)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)五次,，重點(diǎn)是對(duì)客服務(wù)知識(shí)與溝通技巧;共參加30余人次。

2,、隨著員工人數(shù)的不斷增多,、我部根據(jù)員工的入職情況不定期的組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是介紹大廈概況及企業(yè)文化,、員工手冊(cè),、電話接聽禮儀、大廈安全消防常識(shí),、參觀大廈設(shè)施,。讓新員工盡快的進(jìn)入最佳工作狀態(tài)，更好的完成本職工作,。本年度共組織新員工入職培訓(xùn)8次,，參加人數(shù)共計(jì)52人。

3,、今年管理處更換車場(chǎng)人員,，根據(jù)這種情況我們系統(tǒng)的對(duì)車場(chǎng)人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，從員工的儀容儀表,、微笑服務(wù),、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范,、工作制度入手由淺入深,，循序漸進(jìn)，盡快使車場(chǎng)員工的綜合素質(zhì)有所提高,，讓培訓(xùn)與管理相結(jié)合,，培訓(xùn)內(nèi)容力求具體并結(jié)合外包車管員工及車場(chǎng)收費(fèi)員的文化水平低的特點(diǎn),，有針對(duì)性的進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。

為了進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督管理力度,，切切實(shí)實(shí)的把培訓(xùn)落實(shí)到崗落實(shí)到人。所以員工通過培訓(xùn)后,，我們?cè)谄綍r(shí)的工作過程中采取滾動(dòng)式檢查,，也較注重培訓(xùn)內(nèi)容的落實(shí)，力爭(zhēng)做到培訓(xùn),、檢查,、督導(dǎo)慣穿一體。

4,、我部還著手抓全員的公共課培訓(xùn),，我們客觀、科學(xué)地制定了管理處的公共課培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容,，建立了員工培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)考勤制度,。保證員工100%的出勤率。同時(shí)還建立了員工培訓(xùn)反饋信息表,，了解各部門對(duì)培訓(xùn)的反饋意見及培訓(xùn)需求,，以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)和內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量,，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的作用,。本年度共組織員工進(jìn)行公共課培訓(xùn)12次，參加人數(shù)146人次,。

5,、各部門專業(yè)培訓(xùn)組織完成情況良好，由各部門訓(xùn)導(dǎo)員負(fù)責(zé),，我部監(jiān)督,，同時(shí)參加了他們的專業(yè)培訓(xùn)聽課。

第三部分：工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施,，以及得到的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。

一,、行政人事部作為管理處內(nèi)部行政管理部門,，長(zhǎng)期以來(lái)在對(duì)管理處各級(jí)員工行為表現(xiàn)和基礎(chǔ)性制度的落實(shí)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度不夠;例如員工出勤及代打卡現(xiàn)象、行象著裝規(guī)范,、辦公室環(huán)境秩序,、一線服務(wù)崗位人員的行為規(guī)范等方面，沒有進(jìn)行嚴(yán)格有效的監(jiān)管,。

在20__年工作中,，擬通過質(zhì)檢工作的開展和深入，把質(zhì)檢工作從目前起點(diǎn)階段的對(duì)工作完成情況的檢查,，擴(kuò)展深入到對(duì)工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、員工行為的檢查;在這方面不求“多而全”,，而求“少而精”,，從某個(gè)或某幾個(gè)普遍存在的問題和現(xiàn)象入手，從辦公室抓起,，從管理人員抓起,，做到上行下效，嚴(yán)肅紀(jì)律,。

二,、根據(jù)12月份按公司及管理處工作要求所新增的幾項(xiàng)創(chuàng)新性工作內(nèi)容，如每月物品申購(gòu)的費(fèi)用測(cè)算和審核,，每月各類結(jié)算,、支付費(fèi)用和報(bào)銷支出費(fèi)用的全面統(tǒng)計(jì)、員工加班的統(tǒng)計(jì),、用車費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等,，恰恰反映出從前工作的不足和缺陷。作為管理處各類費(fèi)用支出的集中匯集處,，必須對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行可能的,、必要的、不同角度的詳細(xì)統(tǒng)計(jì),，從而進(jìn)行量化比較和分析,，發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)提高。

在20__年工作中,，應(yīng)擴(kuò)展思路,，對(duì)各類費(fèi)用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行細(xì)化，從不同角度,，不同階段進(jìn)行時(shí)間和空間上的統(tǒng)計(jì),，從而得出分析結(jié)果。

三,、對(duì)于物品和資產(chǎn)管理,，只進(jìn)行了表面性的、基礎(chǔ)性的申購(gòu)量審核,，而對(duì)于申購(gòu)物品的必要性尚未找到有效的,、合理的審核依據(jù);對(duì)于物品和資產(chǎn)的使用過程的控制和管理以及對(duì)于報(bào)廢物品的處理,，尚未健全相應(yīng)的管理制度和機(jī)制,，有,，但不完善。

在20__年工作中,，應(yīng)對(duì)各類物品(至少是常規(guī)物品)的必要庫(kù)存量進(jìn)行列項(xiàng)和確定;對(duì)于一些專業(yè)物品和設(shè)備工具的申購(gòu)審核建立合理有效的把控機(jī)制和程序;對(duì)于各部門當(dāng)前使用的固定資產(chǎn),，低值易耗品逐級(jí)建立清查管理制度;對(duì)于報(bào)廢物品的回庫(kù)，處理進(jìn)行流程的理順等等,。

綜上三點(diǎn)所述,，從人,、財(cái),、物三個(gè)方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的問題。部門工作職能沒有得到充分的發(fā)揮,，客觀的說還只是停留在一個(gè)基本層面,。沒有為管理處真正起到支持保障作用,，這是經(jīng)驗(yàn)問題，是意識(shí)問題,，也是個(gè)能力問題;作為部門經(jīng)理,，有不可推卸的責(zé)任。

第四部分：對(duì)公司及管理處的意見和建議

一,、針對(duì)行政人事部上述三方面存在問題的改善,，需要得到公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及管理處的指導(dǎo),，幫助和支持,，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題,，制定措施,、解決問題、改進(jìn)工作,。

二,、重點(diǎn)要說的是，針對(duì)一年中員工流動(dòng)現(xiàn)象頻繁,，建議公司從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理處隊(duì)伍的穩(wěn)定,。考慮各級(jí)員工薪資待遇問題,，建議在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予適當(dāng)提高,。特別是對(duì)于技工,、保安、服務(wù)和文職人員待遇的增加,，以保障員工工作積極性和隊(duì)伍穩(wěn)定;而在軟件方面,，考慮如何通過各種手段,、措施加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增加凝聚力,。

從這個(gè)意義上講,，員工的離職往往并不是工資待遇問題，他們要自身提高,，要尋求發(fā)展,，他們需要受更多的關(guān)注，在日常工作之余,，如何促使各級(jí)管理人員加強(qiáng)與下屬員工的溝通,、交流，了解員工思想和需求,，了解員工疾苦去幫助他們,。

物業(yè)行政部年度工作總結(jié)4篇二

20__年，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指出了新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針,，物業(yè)公司也隨之改變了管理模式和管理理念,，短時(shí)間內(nèi)，新舊工作理念的撞擊在公司內(nèi)部形成了較大波動(dòng),，大多數(shù)員工面臨著新的考驗(yàn),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，行政人事部在這期間,，大膽嘗試,，果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，與其他部門密切協(xié)作并行之有效的達(dá)到了預(yù)期效果,，行政人事部的工作也在這不斷改造和學(xué)習(xí)的過程中,，得到升華，于20__年底,，步入正軌,。

為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,，現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)和20__年度展望匯報(bào)如下：

一、20__年工作總結(jié)

(一)以人為本,，優(yōu)化創(chuàng)新,，尋求人力資源管理新突破

1,、人力資源戰(zhàn)略管理

行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理思想，在201X年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系,，初步完成公司人力資源6各模塊3個(gè)模塊的建立,，即招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理,、薪酬與福利,，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理,、控制,，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角色。

2,、《員工手冊(cè)》修訂

20__年5月和8月行政人事部根據(jù)即將推行的薪酬福利制度,、人事管理制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，兩次修訂《員工手冊(cè)》,，使員工進(jìn)一步明確工作中的獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則和行為規(guī)范,。

3、組織優(yōu)化

20__年下半年,，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，積極參與各部門的組織規(guī)劃，大力宣導(dǎo)“定崗,、定員,、定編“的重要性。在個(gè)別人員的調(diào)整上,，敢于站在科學(xué)管理的角度上,，提出優(yōu)化意見，使人員達(dá)到人盡其用,、配置合理,，減少人力成本和內(nèi)耗。

4,、員工招聘和入職管理

A,、招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā),。

(A1)年離職率=年離職員工總數(shù)&spanide;(本年初員工總數(shù)+年入職員工總數(shù))×100%

42%=51&spanide;(48+75)×100%

(A2)年到崗率=年在崗人數(shù)(本年到崗人數(shù))&spanide;年入職職工總數(shù)×100%

53%=40&spanide;75×100%

20__年,，公司的發(fā)展還處于初創(chuàng)期和上升期的中間階段，人員流動(dòng)較大,，本年度離職率高達(dá)42%,，為招聘工作帶來(lái)了難度，行政人事部面對(duì)這種情況，采用多元化招聘手段,，建立合理的招聘渠道,，目前與3家職業(yè)中介建立聯(lián)系，免費(fèi)注冊(cè)3家招聘網(wǎng)站,，與3所院校建立了招聘關(guān)系,，同時(shí)建立《招聘與配置管理流程》，嚴(yán)把面試關(guān),，為本公司員工整體素質(zhì)的提高和進(jìn)一步提升企業(yè)形象打下了基礎(chǔ),。

在此基礎(chǔ)上，行政人事部盡可能節(jié)約成本,，使人盡其才,，在達(dá)成招聘目標(biāo)過程中,，對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制,。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：“滿足需求、保證儲(chǔ)備,、謹(jǐn)慎招聘”,。

5、員工入職與轉(zhuǎn)正

20__年,，行政人事部對(duì)新近員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂,，增加了對(duì)新進(jìn)員工到崗前的監(jiān)控力度。同時(shí),，限定勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間,，減少勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時(shí)對(duì)試用期內(nèi)員工進(jìn)行跟蹤,，與用人單位密切配合,，確保新進(jìn)員工順利度過試用期，減少人員成本浪費(fèi),。

6,、薪酬和福利管理

(1)20__年8月，行政人事部根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀并經(jīng)過周密詳細(xì)的薪酬調(diào)查,，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行分析評(píng)定,，重新進(jìn)行了薪酬設(shè)計(jì)，并根據(jù)當(dāng)時(shí)現(xiàn)狀,，制定《加班管理制度》和調(diào)整《缺勤扣薪方式》,，重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結(jié)算方式進(jìn)行了統(tǒng)一,。

之后,，擬定《薪酬調(diào)整計(jì)劃》和《薪酬調(diào)查報(bào)告》，經(jīng)董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn)，對(duì)各崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整,，為企業(yè)的人員穩(wěn)定和有效激發(fā)員工積極性,，降低員工的抱怨，降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn),，起到了重要作用,。

(2)公司遵守國(guó)家規(guī)定，使員工社保福利得到了保障,。20__年,，行政人事部對(duì)新進(jìn)員工現(xiàn)行參保流程進(jìn)行了梳理，既延長(zhǎng)了公司對(duì)新進(jìn)員工參保前的考察期,，而且在合法的框架下節(jié)省了社保開支,。

(二)規(guī)范管理，優(yōu)化制度,，完善企業(yè)行政體系

1,、制度管理

行政人事部根據(jù)根據(jù)原有的行政制度，完善了《員工手冊(cè)》,、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛(wèi)生管理制度》等制度,，同時(shí)對(duì)制度實(shí)行情況進(jìn)行了管控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,，嚴(yán)格執(zhí)行處罰規(guī)定,，使散漫的行為得到了規(guī)范。

2,、加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，明確了考勤相關(guān)詞語(yǔ)的定義,，如：遲到的時(shí)間,，曠工，加班等,，同時(shí)加強(qiáng)了日常的監(jiān)督與考核,。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了批評(píng),、教育,，使考勤真正做到“公平、公開,、公正”,。另外，對(duì)因公外出和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化,，使工作秩序得到了良好的保持,。

3,、檔案管理

檔案管理：完善行政人事部檔案管理工作，建立書面和電子存檔,，及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔,，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

4,、加強(qiáng)資產(chǎn)管理

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分,，自201X年5月，行政人事部對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行了重新盤點(diǎn),，再次確認(rèn)工作臺(tái)帳,，按照誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，定期檢查核實(shí),，使公司賬目清晰,，管理有序。

二,、20__年度工作展望

根據(jù)20__年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部從這幾個(gè)方面開展20__年工作,。

(一)搭建架構(gòu),，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，梳理編制,，做好人力資源規(guī)劃

1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行。

2,、進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù),。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配,，工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,。

通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度,、實(shí)施績(jī)效考核提供良好的基礎(chǔ),。

(二)豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才,，滿足企業(yè)發(fā)展

1,、完成日常人力資源招聘與配置

行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的貯備工作,，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平,，為公司成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔,，培育企業(yè)所需人才。

(三)努力搭建合理薪酬體系

1,、改善薪酬管理,，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度,。

行政人事部本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平,，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司原有的薪酬體系,，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理、薪酬控制的工作,，同時(shí),，對(duì)膠原蛋白行業(yè)和食品行業(yè)薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),。

2、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作與職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)員工的主人翁精神和奉獻(xiàn)精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

薪酬是短期內(nèi)員工的物質(zhì)需求的體現(xiàn),，在各種因素影響下,，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的,，而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期承諾,，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件,。

20__年,，計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行一些調(diào)整，從根本上解決員工工作積極性,、主動(dòng)性,、穩(wěn)定性、忠誠(chéng)度,、榮譽(yù)感等問題,，形成公平向上的企業(yè)精神,。

(1)企業(yè)設(shè)立福利項(xiàng)目：節(jié)假日禮品,、員工生日慰問金,、員工結(jié)婚禮金。

(2)計(jì)劃制定激勵(lì)政策：年度“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)評(píng)選,。

(四)大膽嘗試,，合理優(yōu)化，助推企業(yè)績(jī)效管理

1,、計(jì)劃對(duì)公司人員實(shí)行績(jī)效考核

績(jī)效考核的啟動(dòng)將是20__年行政人事部的重要計(jì)劃之一,，其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的(即：提高員工的工作效率和工作積極性),。

因績(jī)效考核需在較為成熟的工作崗位中運(yùn)用，所以此項(xiàng)工作需根據(jù)公司20__年度的發(fā)展情況而定,。

(五)搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制,，完善培訓(xùn)體系

1,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力,。對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無(wú)償投入，而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資,。

(1)行政人事部將在20__年初對(duì)公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20__年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

(2)開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)

外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn),。內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo))對(duì)員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn),，通過員工自我消化(讀書,、工作總結(jié)等方式)達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。

(3)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定,。

(六)規(guī)范管理,，加強(qiáng)行政服務(wù)

1、對(duì)公司名義發(fā)表的文稿,、資料,、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理,，確保文稿質(zhì)量,。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員的工作能力表現(xiàn)，同時(shí)也是公司對(duì)外形象的窗口,。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長(zhǎng)的證據(jù),，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待，20__年,，將進(jìn)一步規(guī)范行文格式，如字號(hào),，排版等,，保持公司格式運(yùn)用的統(tǒng)一性。

2,、加強(qiáng)后勤服務(wù),，營(yíng)造良好生活環(huán)境.

(七)以人為本,，提升企業(yè)文化品質(zhì)

1、做好企業(yè)文化的規(guī)劃工作

創(chuàng)辦內(nèi)部刊物,，做好企業(yè)精髓的文字提煉工作,，并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，如張貼文字標(biāo)語(yǔ),，組織員工進(jìn)行拓展訓(xùn)練等,，從多面加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的理解。

2,、關(guān)心員工,，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通,，多傾聽員工意見,，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的困惑與困難,，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

在即將過去的20__年里,，行政人事部面對(duì)困難沒有停下腳步,，依舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里,，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法,，深入調(diào)研,，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù),，促進(jìn)工作在上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

物業(yè)行政部年度工作總結(jié)4篇三

不知不覺,，進(jìn)入公司至今一個(gè)月有余?；仡櫼酝?，我從一個(gè)懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員。在這段時(shí)間中,，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏,、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,。

在此,，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面，我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印,、文件收發(fā)、資料和圖書整理,、印章的使用和保管,。

1、這一個(gè)月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊(cè),，并制定了電子檔案,，以便于提高公司閑置書籍的利用率。

2,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印,、復(fù)印,、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,，及時(shí)做到上傳下達(dá),。

二、員工檔案資料建立,。

1,、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì),。

2,、對(duì)各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份,，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊,，并做到及時(shí)更新。

3,、及時(shí)更新通訊錄,，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作,。

1、初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

四,、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng),、發(fā)放、登記,、管理,。

五、接待服務(wù)工作,。

六,、外來(lái)電話、傳真的接聽(受),、記錄,、傳達(dá)(送)。

七,、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)的管理和使用。

八,、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作,。

九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

來(lái)這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多。現(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),。

一,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

二,、工作中雖然獲得了一定的成績(jī),，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),。

三、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

四,、工作收獲：

1,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。

2,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

五、工作中存在的不足：

1,、工作細(xì)心度仍有所欠缺,。在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)仔細(xì),、仔細(xì),、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作。

2,、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不是做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

物業(yè)行政部年度工作總結(jié)4篇四

物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以及本組員工共同努力下,順利、圓滿的完成了公司的物業(yè)治理工作和后勤保障任務(wù),現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:

一年來(lái)物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及上級(jí)部門的嚴(yán)格要求和規(guī)范治理下,本組經(jīng)常性組織開展學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條令條例,。并有針對(duì)性的安排各班小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平。

1,、水電班工作方面

水電班編制X人,在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下認(rèn)真做好自己的本職的工作,對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡,、勤查、勤保養(yǎng),。使設(shè)備設(shè)施隨時(shí)保持正常和良好,。并嚴(yán)格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程。水電班人員還經(jīng)常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn),如:周六周日對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),、清洗花園水池,、六樓會(huì)議室的會(huì)場(chǎng)布置等。為辦公樓的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)及水電供給提供有力的保障,。由于工作需要,水電班的電工XX5月份抽調(diào)到工地負(fù)責(zé)水電安裝及室內(nèi)外裝飾的治理和監(jiān)督工作,工作量大且時(shí)間又長(zhǎng),但本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,該員工不怕吃苦,任勞任怨,吃住在工地,半年沒有休息,并出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、員工食堂

員工食堂現(xiàn)平均天天用餐人數(shù)為天天XX人次左右,而且?guī)砍Ｓ薪哟蝿?wù),在人員少任務(wù)重的情況下,廚房的X名工作人員堅(jiān)持愛崗敬業(yè),發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神,。對(duì)天天進(jìn)入食品嚴(yán)格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān),。工作中兢兢業(yè)業(yè),一年來(lái)天天都按時(shí)按刻的高標(biāo)準(zhǔn)做好膳食工作。非凡是廂房有接待任務(wù)時(shí)廚房的工作人員更是繁忙,經(jīng)常是加班加點(diǎn),但廚房的工作人員始終是無(wú)怨無(wú)悔,。廚房工作人員辛勤努力和付出同時(shí)也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng),。

3、衛(wèi)生保潔,、園林綠化,、宿舍治理

公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司,在物業(yè)組的嚴(yán)格治理和合理安排下,辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)治理,物業(yè)組經(jīng)常組織對(duì)宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查,并開展評(píng)選活動(dòng),。二樓業(yè)務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負(fù)責(zé)治理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次,為業(yè)務(wù)人員返回總部提供一個(gè)良好舒適的住宿環(huán)境;

4,、物業(yè)組費(fèi)用支出:

物業(yè)組負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)?、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購(gòu)和治理任務(wù),本著開源截流的原則,在對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)?、及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)中進(jìn)行了合理計(jì)劃和科學(xué)的治理,。在后勤物資的采購(gòu)工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的采購(gòu)制度流程,嚴(yán)格把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān),為公司的后勤提供有力的物資保障,。

1、個(gè)別員工的

工作積極不高,綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能較差,應(yīng)加強(qiáng)思想教育和參加業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn);

2,、食堂治理及剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)象有待解決;

3,、水、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施;

4,、部分設(shè)備,、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不到位,效果不理想。

通過20xx年的工作總結(jié),物業(yè)組全體員工在成績(jī)面前應(yīng)戒驕戒躁,深刻反省我們工作存在的不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,。在新的一年里,意味著新的起點(diǎn)及新的挑戰(zhàn),物業(yè)組全體員工決心再接再厲,更上一層樓,。為完成20xx年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)而更加努力!

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