隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

電子商務工作總結報告篇一

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗,，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學會前進,，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活,，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務,，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結：

一、(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產品價格、每一個產品型號,、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能,，產品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性,。對產品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數,。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格,，類別,，型號,，企業(yè)文化,，型號對應的產品,，各個型號的英文描述,，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間,。

二,、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后,，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價,。

三,、(網絡與市場)作為電子商務,，網絡銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網站,，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站,，比如國內知名的很多網站,，上面的人氣都很旺,，像勤加緣,，阿里巴巴,，慧聰,，敦煌網,，中國制造網,，壞球資源，ec21等等人氣網站,，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，在同類的產品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網站,，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網站好壞的標準,，理論上說注冊網站越多越好,，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網站,，需要從瀏覽量,，搜索排名,，網站更新速度,，服務項目等多個角度分析,。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站,，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥,，很乏味,，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多,，注冊網站多了,，公司的產品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網站,，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家,。產品的名稱+產品的價格,。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站,。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁,。(3)論壇法,，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。(4)逆向法，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產品的適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。(5)通過信息平臺,，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據提供的信息,，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進,。(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站,，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。

四,、工作中處理客戶的條理性：網上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析,，不同的報價,，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運費,，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數,。

五,、與公司內部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數量，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨,，每個項目用過多少貨,，每種產品用過多少,，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數,。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

六,、產品的市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn),，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會,，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手,。(2)競爭對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦,、中德瓦克、華石等等,，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全,，技術人員缺乏,，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。

七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新,，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息,，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售,，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系,。(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。(5)為確保完成公司的任務,，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格,。

八,、公司的問題，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理,，光賣材料怎么管理,，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回,，工地開工做出預決算，材料應該要多少,，各項費用,，應該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明,，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數,，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的,，不要到了最后都來問我用了多少料,，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的(2)項目信息,，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候,，我的工作對于這個項目我已經交出去了,，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來,，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報,，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進,，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里,，這個項目的關鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白,，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子,，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了,，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉,，我們后期根本走不進去,，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關系的,，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客,，10個項目總有1個項目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系,，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,，總說這個項目是做陪客，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量,，還有項目的及時性,，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長,，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,，所以我們的態(tài)度應該改變一些,。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產品的運用,，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結,，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務于公司,，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

電子商務工作總結報告篇二

一年來，在市委,、市政府及商務局黨委的正確領導下，我緊緊圍繞全市“實現(xiàn)兩個率先,，推進四項建設”工作大局,，立足本職崗位,，自我加壓，大膽開拓,，創(chuàng)造性地開展工作,，較好地完成了組織安排的各項工作任務，所承擔的食品工業(yè)園,、義澠快速通道等項目建設順利推進,，得到市領導的多次肯定;所負責的定點屠宰管理和市場整規(guī)工作受到省商務廳的表彰;本人被授予三門峽市“五一”勞動獎章、義馬市優(yōu)秀共產黨員,、先進工作者?，F(xiàn)將一年來的工作學習情況簡要匯報如下：

一,、注重學習，勤于思考,，努力提高理論修養(yǎng)和工作能力

理論是思想的基礎,，思想是行動的先導,。我始終把學習放在十分突出的位置，不論工作再忙,，每天都要抽出一定的時間閱報紙、看文件,、學業(yè)務，并結合具體工作中遇到的問題進行思考,，在學習中尋找解決問題的答案。特別是在全市開展的“解放思想,、科學發(fā)展，奮力實現(xiàn)新跨越”大討論活動中,，我自覺克服工學矛盾，除按時參加局黨委組織的集中學習外,，還抽時間自學,，系統(tǒng)地學習了《市委“解放思想、創(chuàng)新發(fā)展,，奮力實現(xiàn)新突破”大討論意見》,、《s書記在大討論動員會上的講話》、胡jt總書記《繼續(xù)把改革開放偉大事業(yè)推向前進》等內容,，進一步加深了對解決思想,，科學發(fā)展重要性的理解和認識,。一年來,，共記學習筆記3萬多字,，撰寫心得體會4篇,，理論水平和工作能力有了明顯提升,。

二,、自我加壓,，永不滿足,，出色完成各項工作任務

多年的基層工作,，使我養(yǎng)成了不怕困難,，勇于進取的拼搏精神,，在任商務局常務副局長以來,，我深知自己肩上的擔子更重了,，更加堅定了一門心思干好工作,，以實實在在的發(fā)展效果來回報組織的信任和期望的信心,。在具體工作中,，拿出了拼命三郎的精神,，把全部的精力全部用到了工作上,。

一是超常規(guī)抓好項目建設。食品工業(yè)園二期項目不僅是食品公司做大做強的關鍵項目,，也是市里確定的重點項目，總投資5x萬元,，建筑面積28x平方米,，包括改造提升生豬屠宰線,、牛羊屠宰線,、冷鮮肉加工分割線。為確保這個項目順利推進,，在開工前,，我同食品公司班子共同制定方案,，協(xié)商分工,，親自報批審批手續(xù)，協(xié)調工農關系,。為節(jié)約資金,，在我的提議下,，工程采取包工不包料的方式進行建設，并帶領干部職工跑市場,、跑采購,，了解行情，貨比三家,，以質定貨，以價取勝,，僅此一項就為單位節(jié)約資金600多萬元,。為保證工程建設進度，和建筑商簽訂了進度合同,，采取以進度付款,，超進度獎勵的辦法，鼓勵建筑隊趕工期,。在工程建設過程中,，我?guī)缀趺刻於荚诠さ噩F(xiàn)場，抓監(jiān)工,、抓質量,。使這個項目當年開工建設，當年主體竣工,，創(chuàng)造了高層建筑的最快速度,。今年，我又自我加壓,，投資9000萬元,，新開工建設了33層高，建筑面積60000余平方米的食品大廈三期綜合大樓項目,，這個項目是目前kk地區(qū)最高的建筑,，也是uuu一個新標志性建筑。項目開工以來,，我們按照二期的動作模式,，在保證質量的前提下，夜以繼日,，加快施工,，目前主體已建至四層，仍然保持了義馬高層建筑的建設速度之最,。

在去年年底,，我又被抽調到oo快速通道建設指揮部，具體負責項目的施工,。在接到通知后,，我絲毫沒有猶豫,，積極投身于我市重點工程建設。項目開工以來,，在抓好食品工業(yè)園三期建設的同時,，拿出了一多半的精力投入到快速通道建設中。幾個月來,，每天都在工地現(xiàn)場度過,，主動放棄節(jié)假日，加班加點,，從協(xié)調工農關系,、質量監(jiān)督、工程進度等方面,，盡心盡力,，盡心盡責，保證了項目建設的快速推進,。尤其是在居民搬遷,、土地征用過程中，涉及拆遷農戶20余戶,，征地涉及100余戶,，難度大，時間緊,，在指揮部領導的大力支持下,，和同志們一道經過扎實細致的工作，沒有發(fā)生任何糾紛和上訪現(xiàn)象,，為工程建設創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,，受到了上級領導和社會的一致好評。

二是盡全力抓好穩(wěn)定工作,。針對商務局系統(tǒng)大,，歷史遺留問題多，不穩(wěn)定因素多的實際情況,，我堅持一企一策,，區(qū)別對待，研究具有更強針對性的解決方案,。對百文公司等已改制企業(yè)重點是督促引導,，規(guī)范運做，協(xié)調解決實際問題,，為他們提供一個良好的發(fā)展環(huán)境,，幫助他們做大做強。對建材公司,、木材公司等未改制企業(yè),，我們一企一策,，通過出讓資產解決職工的債權債務。我先后召集建材公司,、食品公司,、燃料公司、木材公司等單位負責人會議,，討論解決職工的實際問題,，一年來協(xié)助企業(yè)解決120余名職工的“雙金”問題，企業(yè)職工思想穩(wěn)定,，沒有發(fā)生任何越級上訪和集體上訪事件,。

三是硬手腕抓好市場整規(guī)。協(xié)調工商,、質檢等部門,，加大聯(lián)合執(zhí)法力度,，重點檢查了農資,、肉品、生活必需品市場,，嚴厲打擊假冒偽劣等坑害消費者現(xiàn)象,，保障我市居民消費的合法權益。堅持對肉品市場每天一檢查,，肉品上市合格率達到了100%;對成品油市場進行了專項整頓,，成品油市場管理進一步規(guī)范;酒類流通備案登記正在進行，目前已登記69戶,。同時定期深入各大市場,、超市，掌握全市重要農產品和生活必需品供應情況,，價格變化,，每旬、每月及時上報上級商務部門,，為國家宏觀調控提供科學依據,。這項工作由于采集的數據準，上報及時,，今年3月份,，我局被省商務廳授予河南省市場運行監(jiān)測信息報送先進單位榮譽稱號。同時積極落實省政府xx年十大實事,，開展了 “萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“家電下鄉(xiāng)”活動,，我市722戶農民得到家電補貼，直接受益14.29萬元,，由于此項工作扎實,，措施得力,，在全省各縣市名列第三，得到了省商務廳的充分肯定,。

三,、潔身自好，嚴守規(guī)定,，爭做合格的領導干部

建筑工程是各種不廉潔行為容易發(fā)生的敏感點,，因此，在工作中,，我始終堅持以一個共產黨員的標準嚴格要求自己,，忠實履行廉潔從政承諾，模范執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定,，嚴以律己,，寬以待人，堂堂正正做人,，清清白白做事,。能自覺參加民主生活會，主動檢查自身黨風廉政建設責任制執(zhí)行情況和廉潔從政情況,，積極開展批評和自我批評,。嚴格按照建筑行業(yè)有關規(guī)定辦事，從工程立項到招投標,，堅持公正,、公開、透明,，把項目當做自己的事情來辦,，杜絕了各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,。嚴格遵守公車管理的各項規(guī)定,，沒有用公車參與婚嫁活動等，無借參觀考察,、學習培訓,、會議研討、招商參展等名義用公款變相出國(境)或到國家明令禁止的風景名勝區(qū)旅游,。嚴格執(zhí)行通訊工具管理規(guī)定,，未用公款新購和安裝移動電話,、住宅電話;沒有違規(guī)報銷通訊費,。認真落實市委,、市政府關于轉變干部工作作風的要求,，經常深入企業(yè)及項目建設一線,，千方百計為基層服務，為基層排優(yōu)解難,，經常深入困難職工及分包村組群眾家中,，了解他們的生產生活情況,，幫助解決實際困難,，以新時期優(yōu)秀共產黨員的標準從嚴要求自己。

一年來,，自己雖然做了一些工作,，但與上級領導的要求相比，與職工群眾的期望相比,，還有一定差距,。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己,，不斷提高工作標準,，以全新的思維,、全新的理念,、全新的面貌投入到工作中去，扎實工作,，奮力拼搏,，為xx市實現(xiàn)“兩個率先”奮斗目標做出新的更大的貢獻。

電子商務工作總結報告篇三

(一)省級電子商務項目運營穩(wěn)步推進,。

通過省級電子商務脫貧奔康示范縣項目的實施,，目前已建成1個電子商務公共服務中心、5個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電子商務服務站,、21個村級電子商務服務點,，建成1個電商物流集散中心，開展6個農產品品牌培育,，完善4個品類農產品生產質量規(guī)范,、分級標準和分級包裝，開設/加入8個第三方平臺特產館,，建設一個o2o展銷體驗店或專區(qū);通過項目建設,，推動實現(xiàn)全縣農村電商交易額年20%以上，農村電商年交易額5000萬元以上,、鄉(xiāng)村旅游規(guī)模及對應網上交易額增長20%;,，完成30家以上農業(yè)生產主體的第三方平臺電商應用,，開展電商進農村培訓1517人次。通過項目帶動,，初步形成三級電子商務公共服務體系;縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級物流配送體系正積極完善;打造和培育一批農特產品品牌和縣域農產品公共品牌,，并推出農產品公用包裝,，助力“造，銷全國”;建立和完善優(yōu)勢農產品標準化體系;與第三方電商平臺合作,，實現(xiàn)農產品的電商應用,，初步達到了報備細化實施方案的績效目標。

(二)國家級電子商務進農村項目有序開展,。

1.領導重視,，推進有力縣自20xx年7月成功申報國家級電子商務進農村綜合示范縣以來，縣委,、縣政府高度重視,，成立了以縣長為組長，經信局,、扶貧移民工作局,、農水局、財政局,、審計局等多部門主要負責同志為成員的國家級電子商務進農村綜合示范縣項目領導小組,，形成多單位協(xié)同建設的聯(lián)合機制。按照縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目專家評審招商文件的有關要求,，經公開報名,、專家組評審、縣政府審定,，確定云背簍農業(yè)科技有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第一標段(農產品上行體系)中選實施企業(yè);確定陽光綠源農業(yè)發(fā)展有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第二標段(電商公共服務體系建設)中選實施企業(yè),。

2、科學規(guī)劃,、健全體系

堅持以“國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”建設為抓手,，積極開展電商建設各項工作，通過電商進農村項目建設,，示范帶動全縣電子商務發(fā)展,。一是包裝培育特色優(yōu)勢農產品品牌。選取蜂蜜,、祥巴文化手工制品,、柿子、刀黨、豬苓5個產品進行公共包裝及電商包裝提檔升級;選取蘋果,、柿餅,、核桃、蜂蜜,、花椒,、黑木耳、菌子,、香菇,、羊肚菌、松茸干片,、牛肉干,、野雞蛋、藏雞蛋,、藏香豬臘肉,、土豆、茶樹菇16個本土產品進行開發(fā),。通過技術手段和市場化運作,，減少供、銷中間環(huán)節(jié),，實現(xiàn)農戶與市場實現(xiàn)無縫產銷對接,，讓“農產品上行”切實取得成效，切實讓農民享受到經濟社會發(fā)展的成果,，助農增收;二是加強宣傳推廣,。組織參加農業(yè)農村部主辦的深度貧困地區(qū)農產品產銷對接會，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品并通過新聞聯(lián)播予以報道,，接受農業(yè)農村網采訪,，推介縣農產品;協(xié)調省市企業(yè)來縣考察,，與縣企業(yè)建立產品銷售合作關系,，藏香豬已進入市場平臺銷售;協(xié)調組織縣政府、部門,、企業(yè)參加第24屆中國國際小商品(標準)博覽會,，與市政府、部門,、企業(yè)深入對接,。三是注重溝通協(xié)作。先后中國標準化研究院,、阿里巴巴,、京東集團協(xié)調，推進縣實施電子商務進農村綜合示范縣項目;邀請京東云、淘寶大學負責人來縣考察交流,，商談合作;協(xié)調與京東集團達成簽署合作協(xié)議意向,。

3、筑牢硬件,、完善服務

一是筑牢硬件基礎,。依托項目建成縣級電商運營中心1個，本地28家優(yōu)秀企業(yè)已實現(xiàn)入駐,，建設縣級電子商務倉儲物流中心1個,，縣級o2o體驗店1個，建設1個旅游電商扶貧示范基地,，國家級項目公服中心建設整體規(guī)劃已確定,，同時在全縣范圍內招商;改造建成鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村級電子商務服務站點。擬建50個電商便民服務站,，其中,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商便民服務站12個，村級電商便民服務點38個,。站點將實現(xiàn)“網絡代購,、網絡代銷、快遞收發(fā),、便民服務,、鄉(xiāng)村超市、普惠金融”等綜合性功能;

二是加強農產品質量安全追溯體系建設,。針對當前扶貧工作開展,，收集16種產品信息，率先啟動了“扶貧”商標使用權申請,，“扶貧—高原藏區(qū)”包裝也已經投入業(yè)務運用,，“三品一標”認證工作和電子商務質量保障綜合溯源系統(tǒng)將于近期啟動;

三是綜合運用第三方電商平臺運用。已經在“云背簍”平臺開設了專區(qū),，目前正在進行產品上架;京東地方館的資料本周完成審核程序;網上供銷社將于11月中旬正式上線,。同時，為了進一步打開本地市場,，保障項目建設內容后期運營成效,，開設了“云背簍團購群”，先期以優(yōu)質價廉產品打開市場,，用新時期電商新運作方式促進本地經營思維轉變及經營業(yè)態(tài)升級,，后期將對本地產品進行定期團購推廣。

二,、存在的問題

一是物流成本高,，物流通達率低。縣地處偏遠,，縣域內大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通不便,，路程遠，出行困難,，物流配送成本高風險大,，企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村物流只能虧本運營，尤其是冷鏈物流體系不健全,，農村生鮮產品物流短板突出;

二是電商專業(yè)人才匱乏,。這是發(fā)展我縣電商的一大瓶頸，極度缺乏電商運營管理,、實踐,、創(chuàng)新等方面的專業(yè)人才;

三是老百姓對電商的知曉率、認知度和重視程度低,。因電商帶動農民增收不明顯,，電商站點負責人很多是被動參與電商工作，積極性不高,，電商服務站點作用發(fā)揮不大;

四是農產品的標準化,，品牌化程度低。目前我縣具有特色,、具有代表性,、成規(guī)模的農產品數量為零。農產品基本以分散的小農生產為主,，沒有建立農產品生產過程控制,、質量檢驗、清理篩選,、分級包裝,、冷藏保鮮等一整套的質量管理體系。

三,、下一步工作打算

一是加快國家級電子商務進農村綜合示范縣項目建設進度,。加強項目監(jiān)督與管理，并做好縣域電商產業(yè)資源整合力度,、宣傳力度,，充分發(fā)揮項目領導小組職能作用，在規(guī)定時限內保質保量完成電商進農村各項工作,。

二是加快并完善縣域三級電商服務體系建設。引進有實力,、有專業(yè),、有信譽的電商服務商入駐縣級電子商務服務中心，做好本地電商企業(yè)和個人的入駐和政策落實工作，積極搭建有利于電子商務企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境,。進一步強化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村級電商便民服務站的運營效果,，積極銜接產銷對接、購銷對接等問題,，讓本地農產品真正走出去,。

三是加大電子商務推廣應用力度。依托京東特色館等國內和本土電子商務銷售平臺,，引導企業(yè)依法營銷,。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗區(qū)和實體店，同步推進商品線上線下銷售,，促進傳統(tǒng)商貿轉型升級,，實現(xiàn)平臺與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合。

電子商務工作總結報告篇四

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來,，在領導和同事們的幫助下,，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結：

一,、不斷加強學習，素質進一步提高,。

具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;

二、踏實肯干,、做好本質工作,。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。

三,、不足待改進之處,。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己,。

電子商務工作總結報告篇五

20xx年，全縣上下認真貫徹落實縣委,、縣政府決策部署,，積極依托我縣的生態(tài)、產業(yè)等資源優(yōu)勢,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，完善功能支撐，大力推動電子商務與傳統(tǒng)行業(yè)滲透融合,，電子商務呈現(xiàn)快速發(fā)展的良好態(tài)勢,。預計到12月底，全縣累計實現(xiàn)電子商務交易額120億元,，增幅29,。8%，其中網絡零售交易額17,。5億元,，增幅31。5%,。

一,、全年電子商務基本情況

(一)電商載體建設成效顯著。堅持把園區(qū)作為集聚電商企業(yè),、培育電商人才,、鏈接電商平臺的首要載體，根據要素集聚,、企業(yè)集中,、發(fā)展集約的目標要求,，加快完善臨朐電商眾創(chuàng)家園載體功能,，目前已入駐電商經營主體77家,。圍繞打造有色金屬電商產業(yè)帶，依托臨朐江北建材城,，規(guī)劃建設了占地500多畝的跨境電商產業(yè)園,，集平臺搭建、營銷推廣,、電商孵化,、報關結算、倉儲物流等功能為一體,，積極開展b2b2c跨境電子商務,，全力打造跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū)。目前,，電商綜合服務樓交付使用,，智聯(lián)眾益合、廣貿天下,、中國焦點科技等電商企業(yè)已正式入駐,。

(二)公共服務體系建設加快推進?？h級層面,，依托臨朐電商眾創(chuàng)家園，積極對接各類電商服務資源,，引進整體運營服務商,，建立縣級電子商務公共服務中心。鎮(zhèn)級層面,，在各鎮(zhèn)(街,、園、區(qū))成立電子商務服務站,，推進農村基礎設施建設,，提高農村寬帶普及率，改善農村電子商務發(fā)展環(huán)境,。大力推廣“服務站+合作社+農戶”模式,，調動返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、大學生村官等參與農村電子商務的積極性,。村級層面,，按照“多點合一，服務同網”的思路,，利用郵政,、供銷,、銀座華興等現(xiàn)有農村渠道資源，布局建設中心村(社區(qū))e站,，將物流快遞業(yè)務下沉到村,，解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”的問題。通過淘寶,、京東,、買賣惠、農商1號,、村小二等電商平臺,，為村民提供代買代賣服務，在網上幫農民把農產品賣出去,，把需要的消費品買進來,，目前全縣日均單量已超過2萬單。

(三)電商資源整合取得一定成效,。一是與“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”相結合。頤和生態(tài)農業(yè)合作社,、相亮山楂合作社,、聚澤農產品合作社等30多家農業(yè)合作組織通過淘寶、京東,、蘇寧及“頤順之家”等平臺開展網上營銷,，相亮山楂、九山仟果,、沂蒙山胖子,、饞嘴狐貍等10余款農產品成為網絡熱銷品牌。寺頭鎮(zhèn)建成藝術護欄展示交易中心,，進一步打響藝術護欄電商地域品牌,。龍山苗木合作社通過互聯(lián)網平臺收集市場數據，帶動了當地苗木行業(yè)向精準種植發(fā)展,。二是與發(fā)展特色產業(yè)相結合,。堅持走“一鎮(zhèn)一業(yè)、一村一品”的特色發(fā)展之路,，引導農業(yè)龍頭企業(yè),、農民專業(yè)合作社、家庭農場通過第三方平臺,、自建平臺,、地方特色館等渠道開展網上營銷，促進農業(yè)“小生產”與電商“大市場”有效對接,。九山鎮(zhèn)依托“村小二”電子商務平臺,，量身打造“大小平臺結合,，線上線下同步”的農村電商發(fā)展模式。寺頭鎮(zhèn)高標準建成紅香椿電商體驗式展示交易中心,，精心打造“前館后農”發(fā)展模式,，初步形成可持續(xù)發(fā)展的銷售產業(yè)鏈。三是與精準扶貧相結合,。引導支持貧困村,、貧困戶與合作社,、種養(yǎng)大戶建立直采直供關系,，借力電商平臺拓展農產品營銷渠道。嵩山風景區(qū)依托“鄉(xiāng)鄰小站”在10個社區(qū)建立微店,，開通社區(qū)政務通,，對303戶貧困戶實行“點對點”幫扶，幫助貧困戶銷售農副產品,。龍山產業(yè)園依托十字路村苗木種植基地,，積極規(guī)劃打造“互聯(lián)網+苗木”電商村。柳山鎮(zhèn)搭建農產品“互聯(lián)網+”銷售平臺,，設立電商服務中心,，建設社區(qū)電商服務站7個、村級電商服務點21個,，形成電商助力扶貧的星火燎原之勢,。

(四)電商應用的廣度深度不斷提升。一是引導工業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務,。支持華建鋁業(yè),、永安膠業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展行業(yè)性專業(yè)性電商平臺，整合上下游資源,，帶動關聯(lián)企業(yè)發(fā)展,。支持廣華鋁業(yè),、九昌重工,、恒彩數碼等傳統(tǒng)企業(yè)用好第三方電商平臺，拓展網絡銷售渠道,。支持企業(yè)發(fā)展跨境電商,，東興實業(yè)公司在非洲烏干達,、莫桑比克設立 “海外倉”，一期工程已交付使用,。二是推進傳統(tǒng)商貿企業(yè)電子商務應用,。支持全福元、佳樂家等商貿企業(yè)開通“翼支付”,，加快培育線上競爭優(yōu)勢,，發(fā)展全渠道營銷模式,。鼓勵建材、奇石專業(yè)市場依托自建平臺,、第三方平臺開展網上銷售,。本土平臺“萃藝林工藝禮品商城”的商戶、商品,、客戶和流量不斷集聚,，品牌知名度、影響力日益增強,。三是推動電子商務向物流,、會展、旅游,、教育,、醫(yī)療、文化,、社區(qū)服務等領域拓展,。我縣自主搭建的綜合平臺“駢邑商城”上線試運行，初步實現(xiàn)便民服務,、政務,、物流配送的互聯(lián)互通。

(五)電商人才培訓工程扎實推進,。采取“走出去+引進來”的形式,，多次赴浙江義烏、遂昌等地考察學習,，與阿里巴巴,、海盈互聯(lián)、經貿職業(yè)學院等專業(yè)機構,、高等院校建立互動,。依托縣技工學校載體，組織實施千名青年電商人才培訓活動,，持續(xù)舉辦“退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)”“網店實操”“巾幗創(chuàng)業(yè)”“青年創(chuàng)業(yè)”“電商助殘”等特色培訓班,，分門別類地開展電子商務基礎、操作及能力提升培訓,，讓參訓學員認識電子商務,、開展電子商務、增強運用電子商務創(chuàng)業(yè)增收的本領,，加快培養(yǎng)一支實際操作能力強的電商帶頭人隊伍,。先后組織電子商務培訓班22期，培訓學員3100多人次，新培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人員950人,。強化輿論宣傳,，利用電視、網絡,、報刊等媒體,，及時總結推廣農村電商工作的好經驗、好做法,，為發(fā)展農村電子商務營造良好氛圍,。

在取得一定成績的同時，也存在一些問題和不足,，主要有：各類市場經營主體對電子商務發(fā)展認識不充分,，電子商務服務體系建設滯后，物流配送服務延伸不夠,，電子商務專業(yè)人才缺乏等,。

二、明年工作打算

20xx年電子商務工作將重點抓好以下五個方面：

一是加強電商眾創(chuàng)家園載體建設,。進一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng)家園載體環(huán)境，大力開展招商工作,，吸引產業(yè)鏈上下游的電子商務平臺企業(yè),、應用企業(yè)、運營企業(yè),、專業(yè)服務機構入駐發(fā)展,，力爭入駐實體發(fā)展到120家以上。積極與縣人社,、婦聯(lián),、團委、智建中心等部門單位搞好工作對接,，加快完善園區(qū)的聚集,、帶動、孵化,、培訓等功能,，將眾創(chuàng)家園打造為集聚度高、規(guī)模效應明顯的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化器,、電子商務示范園,，積極爭創(chuàng)“省級電子商務示范縣(基地)”。

二是加快推進縣鎮(zhèn)村三級電子商務公共服務體系建設,?？h級層面，加強與運營服務商合作，完善縣電子商務公共服務中心的功能,，面向重點行業(yè)和產業(yè)集群,，在支付、認證,、數據,、軟件、信用,，以及平臺運營,、設計、咨詢,、網店管理等業(yè)務環(huán)節(jié),，提供定制化、專業(yè)化服務,，全面提高產業(yè)發(fā)展和行業(yè)應用保障能力,。鎮(zhèn)村層面，進一步加快鎮(zhèn),、村電商服務站點的布局建設,，推進“村小二”等電商站點的建設，在每個鎮(zhèn)(街,、園,、區(qū))設立電商服務站，80%以上中心村建成電商服務點,，每個鎮(zhèn)(街,、園、區(qū))至少建成1個電商示范點,。

三是大力推進跨境電子商務發(fā)展,。加快臨朐跨境電商產業(yè)園建設步伐，積極打造集平臺搭建,、營銷推廣,、電商孵化、報關結算等功能為一體的跨境電商服務平臺,。積極對接阿里巴巴“一達通”,、敦煌網、往來云商,、廣貿天下等跨境電商平臺,，引導企業(yè)開展b2b2c跨境電子商務業(yè)務，培育外貿競爭新動力,，打造跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū),。

四是大力拓展電子商務應用領域,。工業(yè)領域，支持行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展垂直自營電商平臺,，支持傳統(tǒng)制造企業(yè)通過電商實現(xiàn)產供銷一體化,，鼓勵中小企業(yè)應用第三方電商平臺拓展發(fā)展空間。農業(yè)領域,，引導頤康農業(yè),、康寶蜂業(yè)、山河食品等農業(yè)龍頭企業(yè),、農民專業(yè)合作社等經營組織,，借助地方特色館或自建平臺開展網上營銷。服務業(yè)領域,，支持傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)結合實體店面和物流配送體系,，積極發(fā)展區(qū)域特色網上商城，促進線上線下互動,，滿足不同層次消費需求;支持建材,、奇石等傳統(tǒng)市場轉型升級，應用互聯(lián)網技術建設協(xié)同平臺,，實現(xiàn)網上購銷,。

五是積極實施電子商務育才工程。創(chuàng)新電子商務人才培養(yǎng)機制,，推進實施“千名青年電商人才培訓”等工程,，建立分級分層培訓體系，面向企業(yè)經營管理者,、創(chuàng)業(yè)群體、電商從業(yè)人員,，有針對性地開展理念培訓,、入門培訓、技能提升等培訓,。加強農村電商精準扶貧培訓,，積極幫助貧困村、貧困戶開設網上店鋪,，開展電商創(chuàng)業(yè),。鼓勵企業(yè)積極引進應用型、技能型電子商務人才,，支持有條件的電子商務企業(yè)與科研院所,、高校等開展產學研合作，建立創(chuàng)業(yè)實踐基地,、教育實踐基地和培訓基地,。

電子商務工作總結報告篇六

回望過去，時光飛逝,彈指之間,20__年已接近尾聲，回睨過去的一年,，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭,，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關鍵之一,，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識,，想要占領醫(yī)療市場份額,，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署,。在網絡推廣方面做了應盡的責任,。

收藏昨天，把握今日,，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思,，不斷地對工作的經驗進行總結分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、!從而在百尺桿頭，更進一步,，達到新層次,，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結經驗,、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行,。

回首過去,，是為了更好地面向未來。為了總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

1,、我們正生活在電子商務經濟時代,。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質的服務,。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2,、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度,。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化,，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟,，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性,，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現(xiàn)狀,。

3,、站內優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后,，開始著手開始做新站,，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇,，在這種過程,，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護,。

不足之處：網站首頁經常變動,，站內內容質量不高。

4,、站外推廣,。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源,、全球網等平臺,，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率,，尋找高質量的平臺還是很重要。

5,、推廣策略：

(1),、分散流量是網站推廣的重要事情之一

seo是網絡營銷方式之一，只有與sem,、edm,、事件營銷等相結合，項目組主要靠360,、百度,、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據去年的一年的時間的關注,，目前愛民網站日pv：1000-20__之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量,。

(2),、注重用戶體會

在上年里,，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客,，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量,。

(3)、推廣方式

在做外推的時候,，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接,、多樣性的頁面連結,、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等,，不斷地引進新的營銷方式,，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地,。

(4),、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心,，也是網站運營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據不同階段來進行調整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分

析，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變,。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產生咨詢,。

(5)、網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展,，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域,，有待于我們的考驗,，如今是移動seo將是網站很重要的議題,，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20__年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，我將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內先進企業(yè)行列。

電子商務工作總結報告篇七

公司給予我的是無限的鼓勵與支持,，在陶總,、蔣總的領導下，按照公司確定的方針,，我很快速的進入自己管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識,，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益,。通過與大學生們的密切配合,，基本有效的實現(xiàn)了預定目標。以下是我對3個月來的工作做出總結：

一,、主要工作情況,。

1、對大學生們進行培訓,、分工,，近而安排他們的相關工作。大學生不管是人生閱歷還是工作經驗,，可以說都是幾乎為零,，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手,，怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,，因人而異,，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標,，做起來就比較有目的,，從而達到人力資源的充分利用。

2,、建立淘寶商城平臺,，包括產品的上架、圖片處理,、網頁美工,、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修,、數據分析,、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客、淘掌柜,、相關論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼,。 初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經過三個月的時間,，成功開通了淘寶商城和cc613,，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌,，兩店的開通運營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

(2)基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把cc613交給大學生團隊來策劃,，形成了電子商務的銷售團隊,，盡管人數不多，但是內部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經驗,。隨著以后電子商務的不斷發(fā)展,，我們儲備團隊成員的數量、結構,、分工,、素質等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網絡市場的競爭日趨激烈,，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行,，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

(4)按照陶總的要求,，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等,，最后,，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍,。

二,、存在的主要問題

(1)淘寶網內競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確,，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏,，技術人員的缺乏等,，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網店信用,、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會,，因為展示的越少,，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復始,。

從地方專賣店的持續(xù)經營來說,，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知,、專業(yè)程度,、產品熟悉、經營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,，也是后期要面臨的一個重要問題,。

三、cc613商城平臺的搭建,。

cc613商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺,、論壇,、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科,、網站,、博客的信息監(jiān)看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放,、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況,，電子商務工作如下： (1)導航網站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個，需要審核;

(3)seo搜索引擎優(yōu)化,，關鍵詞的設置;

(4)公司網站內容更新,，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網站發(fā)布企業(yè)網站,。

電子商務工作總結報告篇八

回睨過去的一年,，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識,，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式,?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署,。在網絡推廣方面做了應盡的責任,。

收藏昨天，把握今日,，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思,，不斷地對工作的經驗進行總結分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、!從而在百尺桿頭，更進一步,，達到新層次,，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結經驗、吸取教訓,，必將有利于自己更好的前行,。

回首過去，是為了更好地面向未來,。為了總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：

1,、我們正生活在電子商務經濟時代,。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務,，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此,，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通,。

2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度,。今年的電子商務的比較火熱的時代,，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒,，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略,，以適應搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟,，為整個項目組的月目標不斷努力,。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,，很好的理念沒有及時落實到實踐中,，爭取13年改進這一現(xiàn)狀,。

3、站內優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項目組幾個站被降權之后,，開始著手開始做新站，新站在上線之前,，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇,，在這種過程，網站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護,。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高,。

4,、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一,，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源,、全球網等平臺，作為宣傳的手段,。

電子商務工作總結報告篇九

今年在政策的推動下,，農村電子商務如雨后春筍。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，積極推動農村電子商務工作的良性發(fā)展,，就此，將我鎮(zhèn)電子商務進農村年度工作匯報如下：

一、具體做法

(一)加大宣傳,，加強培訓,。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務進農村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個村(居)委,、在鎮(zhèn)單位領導和機關職工召開大會,，宣傳政策，鼓勵所有人參與,，并規(guī)定開會的村書記,、主任回村必須組織召開大會，政策必須宣傳到位,。同時,，對有興趣的群眾，進行技術支持,、業(yè)務指導,。送農村電商帶頭人及大學生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。

(二)政府牽頭,，塑造典范,。政府領導高度重視，對我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領導進行單獨談話,，鼓勵其發(fā)展電子商務;同時,，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學生村官帶頭打造了“______”土特產網上商店,，為全鎮(zhèn)人民樹立農村電子商務典范,。

(三)時時跟進，長效發(fā)展,。不定期對我鎮(zhèn)的5個農村電子商務進行跟蹤,，做到“開得起，走得遠”,。政府領導帶頭,，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網上,，政務微博，忠州手機報,，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度,。遇到運行困難，可以直接找政府領導商量,，盡一切辦法解決難題,。

二、取得成績

在鎮(zhèn)黨委領導的高度重視下,，我鎮(zhèn)農村電子商務取得小有成效,。截止目前,，我鎮(zhèn)打造了5個網上商城，即______網上商店,，“____”土特產,，萬眾電商和其他兩個農業(yè)企業(yè)網上店鋪，出售我鎮(zhèn)農特產品,，銷售額達到25萬元,，帶動周邊30余名群眾就業(yè)。

三,、下一步工作思路及打算

(一)利用區(qū)位優(yōu)勢,，招商引資，打通物流,。新立鎮(zhèn)位于高速路口,，毗鄰忠縣、墊江,、豐都,，交通相對便利，目前已經有中通,、申通,、圓通、韻達,、匯通,、天天等10余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速,、量大的農產品,。我鎮(zhèn)擬引進低成品物流公司，促進農產品的對外輸出;或者建立物流基地,，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司,，解決農村電商的基礎設施。

(二)加大通訊合作,，暢通全鎮(zhèn)網絡,。在全鎮(zhèn)19個村(居)便民服務中心安裝wifi，連通網絡,，暢通全鎮(zhèn),。設定我鎮(zhèn)主頁為無線網頁面，車輛或路人經過可以進入頁面查看所在地的特產,，多方位宣傳,。

農村電子商務是通過網絡平臺嫁接各種服務于農村的資源，拓展農村信息服務業(yè)務、服務領域,，使之兼而成為遍布縣,、鎮(zhèn)、村的三農信息服務站,。下面是由小編為大家整理的“20____農村電子商務年終年度工作總結范文”,，歡迎大家閱讀，僅供大家參考,，希望對您有所幫助,。更多文章在年度工作總結欄目，希望你能關注與閱讀,。

電子商務工作總結報告篇十

目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服,，作為一個電子商務專業(yè)的本科生，學校也不錯,，我還是很愿意從基礎做起,，了解第一手的資料，更好的積累,，為以后做準備,。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容,，不同的是你面對的顧客在變化,，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客,，自己一天天沒有變化,，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作,。

反向,，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中,，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客,，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲,，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持,，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。

作為一個網店客服,，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用,，這點是基礎，就不多說了,，但是有幾點需要強調一下：

1,、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里,，驗證會降低客戶體驗,。

2、客服工作臺的設置,，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒,，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗,。

3,、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長，最好不要超出4行,，字數過多,，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大,，10號字就好了,，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌,，一般兩種顏色還是可以接受的,，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來,，便于一目了然,。

4、個性簽名的設置：客服的旺旺最好都設置一個個性簽名,，內容可以是店鋪的活動信息,，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放,，這是一個很好的免費展示位置,，最好好好利用哦!

5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度,，減少顧客等待的時間,，提升轉化率。一些常用的,，顧客經常問到的一些活動信息,，快遞問題，接待的結束語,，都可以設置一下快捷短語,，這將極大地方便我們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面,，作為一個售前客服,，也要掌握一些銷售溝通技巧,，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋,，還一個勁地跟你說謝謝,。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這里我也就簡單地提到幾點,，有哪些地方有更好的方法,，還請大家不吝賜教哦!

顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單,，輕易地答應,，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢,，而且很可能會懷疑我們的利潤問題,，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說,，親,，我們實在已經是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經賣了這么多件了,，還沒遇到過這種情況呢,，看您是老顧客，也就差一點就包郵了,，我給您申請一下吧,，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經申請過了,，其實很多類似情況,，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求,，顧客就會覺得您非常地尊重他,，為他爭取權益，一般也會很感謝您的,。

其實客服,，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力,，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題,，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了,，像其他的,，快遞丟件，發(fā)錯貨,，少發(fā)貨等等一些問題,，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客,，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題,?？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決,，顧客有問題了，來找你,，都是為了解決問題的,，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任,，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的,，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊,，話題一轉,，馬上要切入我們馬上給您解決問題。

重點在如果解決問題,，和我們會怎么做,，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度,，都會諒解的,。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我,，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注,，訂單已經差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了,，備注的換貨無貨,，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下,，交易都已經成功了,，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因,，然后告訴顧客不要著急,，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹,，把您的錢都轉賬退給您,，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服,，其他的那個款式有貨啊,，好看啊,，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服,，臨走的時還一個勁的說謝謝,。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上,，換貨無貨,，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進,。

電子商務工作總結報告篇十一

回顧20xx年的工作歷程,，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經驗,，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學會前進，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活,，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,。

下面把這一年的工作做出總結：

一、(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產品價格,、每一個產品型號、各個產品的大類,、產品的組成成分與產品的性能,，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性,。對產品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數,。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格,，類別，型號,，企業(yè)文化,，型號對應的產品，各個型號的英文描述,，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎,，節(jié)省了時間,。

二、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后,，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據excel做一個很正式的報價。

三,、(網絡與市場)作為電子商務,，網絡銷售,，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,。

首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊行業(yè)網站

行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站,，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺,，像勤加緣,，阿里巴巴，慧聰,，敦煌網,，中國制造網，壞球資源,，ec21等等人氣網站,，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，在同類的產品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網站好壞的標準,，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網站,，需要從瀏覽量，

搜索排名，網站更新速度,，服務項目等多個角度分析,。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站,，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥，很乏味,，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了,，公司的產品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網站,，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒,。

(2)通過搜索引擎找客戶

具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格,。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁,。

(3)論壇法

去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法

我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，房地產公司,，建筑公司,，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象,，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇,。

(5)通過信息平臺

有很多工程的網站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息,，我們去核實項目的真實性,，讓業(yè)務員去跟進。

(6)建立自己的網站也是個很重要的工作

怎么合理規(guī)劃自己的網站,，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息,，做了些工程,，像銀川，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四,、工作中處理客戶的條理性

網上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析，不同的報價,，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格,，運費，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數,。

五、與公司內部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數量,，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少,，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六,、產品的市場分析：

(1)市場需求分析,，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn),，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會,，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手,。

(2)競爭對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk,、立邦,、中德瓦克、華石等等,，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全,，技術人員缺乏,，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

七,、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：

總結一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新,，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習,，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短,。

重點做好以下幾個方面

(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市,。

(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息，怎么去拓展網絡,，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任,。

(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系,。

(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(5)為確保完成公司的任務,，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格,。

瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入凱諾新型建材有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

電子商務工作總結報告篇十二

回望過去,，時光飛逝,彈指之間,20_年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一,，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額,，在于良好的營銷模式,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作,，緊跟項目組各項工作部署,。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天,，把握今日,，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位,，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行反思,，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,，更進一步，達到新層次,，進入新境界,，只有不斷地對自己進行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結經驗,、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行,。

回首過去,，是為了更好地面向未來。為了總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：

回首20_

1,、我們正生活在電子商務經濟時代,。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此,，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通,。

2,、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代,，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒,，不斷地關注搜索引擎的變化,，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟,，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性,，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取_年改進這一現(xiàn)狀。

3,、站內優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后,，開始著手開始做新站,，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇,，在這種過程,，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護,。

不足之處：網站首頁經常變動,，站內內容質量不高。

4,、站外推廣,。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源,、全球網等平臺,，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率,，尋找高質量的平臺還是很重要。

5,、推廣策略：

(1),、分散流量是網站推廣的重要事情之一

seo是網絡營銷方式之一，只有與sem,、edm,、事件營銷等相結合，項目組主要靠360,、百度,、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據去年的一年的時間的關注,，目前愛民網站日pv：1000-20__之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進而影響產生咨詢量。

(2),、注重用戶體會

在上年里,，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客,，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量,。

(3)、推廣方式

在做外推的時候,，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接,、多樣性的頁面連結,、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等,，不斷地引進新的營銷方式,，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地,。

(4)、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下,，seo優(yōu)化的網站運營的核心,，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的,，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據不同階段來進行調整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析,，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞,，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產生咨詢。

(5),、網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展,，移動客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗,，如今是移動seo將是網站很重要的議題,，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20__年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，我將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。

為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過

電子商務工作總結報告篇十三

作為負責公司網絡推廣和營銷人員深感責任重大,。以下是每天工作的重點。

一,、產品推廣

公司產品經過在電子商務方面的推廣已經起到了一定的作用,，越來越多的客戶從網絡中找到我們的產品。現(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外,，還在其它的一些網站都注冊建立了公司獨立的網頁,，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產品。網絡推廣要花費大量的時間和精力,，不是單純的建立網站坐等客戶上門,，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產品推銷給他,，讓他接受我們的產品,。

二,、網站的維護

網站維護是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。每天上班首要的任務就是管理已發(fā)布的產品信息;每天都要將網站上的所有產品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網站的暴光率和搜索排名才能靠前,，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息,，或者過期的產品信息重新發(fā)布,。查看客戶留言和網站的一些日常維護。

三,、網絡營銷

網絡營銷并不是說建好了網站就什么都不做等著客戶來下單,。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了,，客戶在網上找成千上萬的廠家作咨詢,、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶,，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作,。特別是做出口貿易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進了,。接待來訪咨詢的客戶,、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習,。所以作為電子商務員。不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮做到能獨擋一面,，認真對待每位來訪客戶，及時答復客戶的詢問,，不拖延,、不誤事,、不敷衍。所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。所以要做一名合格的網絡營銷員首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色，有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,。不斷開發(fā)新的客戶。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力,，良好的協(xié)調,、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析、判斷,、預測市場的能力,，以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

總之在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

電子商務工作總結報告篇十四

熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程。我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的,，當我拿到目錄時,，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述,。這個過程不可少,，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍,，就開始上些b2b網站注冊發(fā)布公司及產品信息了,，邊看產品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F(xiàn)在看到一個產品,，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了,。

基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行,，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題,，給客戶報價等應該要具備一些基本的國際貿易知識,。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語并不陌生。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶,，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程,。由于本人才疏學淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段。

1.怎樣寫詢信?

詢信的標題一般就用公司產品名了,，這樣直截了當,，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼,，知道對方的名字,。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的，用一句話寫出來,。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優(yōu)勢,。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節(jié)，希望能夠合作之類的話語,。第四部分就是結束語了,，寫好自己公司名字，地址,，聯(lián)系方式等,。信的內容不宜過長，應簡明扼要,。

2.怎樣尋找客戶?

a,、運用搜索引擎。

google是全球搜索引擎,，輸入關鍵詞+buyer、importer,、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關網站,。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn,、aol,、altavista、ask,、lycos,、alltheweb、overture,，kellysearch,，webcrawler等?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉?，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等,。

b,、運用黃頁。

中國黃頁,，歐洲黃頁,，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。各個國家貿易黃頁我都搜集了在電腦里,，可是還沒有時間仔細研究運用,。

c、貿易論壇,。

這是我偶然的一個發(fā)現(xiàn),。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識,，查找信息的好去處,。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會得到很多回應,。目前我發(fā)現(xiàn)人氣，的論壇是福步,，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網,，網羅網，世貿溫州，易八達等,。我在外貿論壇找到了很多買家信息,，受益匪淺。

d,、各國經濟商官方查詢網址,，各國促貿機構及網址。

(見電腦d盤,，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿易商有針對性效果,。

e、世界買家網,。

這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務,。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息,，100家國內采購信息,。可惜由于時間的關系,，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展,。

f,、參加展會。

這個方法是我閱讀時得來的,，并沒有實際操作,。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話,，也的確是一個現(xiàn)場認識客戶,、跟客戶交易的良好時機。

3.工作的條理性,。

網上找業(yè)務,，來得慢，需要有良好耐性,。我自認為工作上手快,，有條理，有創(chuàng)新,，還有種獨特的領悟能力,。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便,。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在e_cel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了),。對產品分析，不同的報價表,，從網上找來的相關進口商的聯(lián)系信息,，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面,，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。

4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了,。

一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶,，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司,。雖然后來因為種.種原因,，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興,。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系,，我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經一個多月了,，我們從價格條件,，價格，樣品等,，對方基本滿足了我們的要求,，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下,，而我要離開了,，真誠希望公司能夠達成這筆交易。