當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

2022年電子商務(wù)工作總結(jié)報告一

一,、 主要亮點(diǎn)

二,、 存在問題

三、 今后下一步打算

一,、新派淘淘樂

為了讓新派會員實(shí)踐商務(wù)技能,，讓同學(xué)們參與二手書籍交易的全過程,，并在活動中得到鍛煉，同時為外國語學(xué)院同學(xué)提供售賣二手書籍的平臺,，特舉辦新派淘淘樂活動進(jìn)行二手書現(xiàn)場展賣,。

我們首先進(jìn)行二手書收集整理工作，將收集到的二手書籍按照具體情況分為免費(fèi),、五元,、十元,、十五元、二十元以及自定義價格幾個檔次,。書籍所有人及相關(guān)信息登記歸檔,。方面日后進(jìn)行統(tǒng)計和核實(shí)。書籍統(tǒng)一存放保管,。之后兩天在超市門前進(jìn)行擺臺銷售,，將收集來的書籍按照價格分區(qū)進(jìn)行售賣。每天展賣兩小時,。書籍展賣結(jié)束后,，將銷售所得進(jìn)行統(tǒng)計、核實(shí)無誤后將所得款項交由相應(yīng)書籍所有者,。將未能售出的書籍進(jìn)行整理后加以妥善處理,。(交還所有者或經(jīng)所有者同意后自行處理)。所有參加新派淘淘樂的書籍所有者須明確本次活動的免責(zé)聲明,。該聲明對此次活動參與者及組織者的責(zé)任與義務(wù)有詳細(xì)規(guī)定,。

二、新派電子商務(wù)社團(tuán)“微小說”大賽

為豐富同學(xué)們的課余生活,，為了讓大學(xué)生更輕松的了解社會新事,，也為發(fā)掘培養(yǎng)喜愛微小說的同學(xué)，有地方發(fā)展他們的特長,，表現(xiàn)自己,，同時激發(fā)同學(xué)使用電子商務(wù)平臺的熱情。本比賽通過網(wǎng)絡(luò)平臺,，希望能引導(dǎo)同學(xué)們用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，用屬于自己的語言表達(dá)自己的思想感情,，一展自我風(fēng)采,，并讓更多同學(xué)了解并喜歡上微小說，能投身與創(chuàng)作中,，給大家貢獻(xiàn)出更多更好的作品,，更能提高同學(xué)們的寫作能力，想象能力,。

我們新派電子商務(wù)社團(tuán)是一個利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采,，豐富大學(xué)生活的團(tuán)體組織。為了將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活緊密相連,，活躍校園文化,，同時讓跟多的人了解與使用新派網(wǎng)站，特舉辦新派微小說大賽,。

創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)微小說,，字?jǐn)?shù)在140字以內(nèi),，作品要求原創(chuàng)，不得剽竊,，分類：言情,、搞笑、勵志,。要求短小精悍,，語言簡潔，結(jié)局出乎意料或引人深思,。展現(xiàn)生活的苦樂,，展現(xiàn)睿智的幽默。

三,、校園尋寶活動

為感謝新老用戶的支持,，東北師范大學(xué)新派信息服務(wù)網(wǎng)在圣誕節(jié)推出校園尋寶活動。登陸我們的新派網(wǎng)站后,，點(diǎn)擊新派網(wǎng)上隨機(jī)出現(xiàn)的圣誕老人閃圖,，答對問題均有機(jī)會獲獎。這樣的活動能夠充分調(diào)動同學(xué)們的積極性,，受到了同學(xué)們的熱烈響應(yīng),。

新派除了以上特色活動與優(yōu)勢之外，同許多社團(tuán)一樣,，也存在著諸多問題,，例如：在社團(tuán)內(nèi)部“打醬油”現(xiàn)在嚴(yán)重，也即很過干事掛名卻不參與活動的組織與策劃;個人主義盛行,、集體榮譽(yù)感缺失同學(xué)認(rèn)為社團(tuán)的服務(wù)意識差,，有的甚至毫無服務(wù)的理念.社團(tuán)外部，同學(xué)們在大一時加入社團(tuán)的熱情很高,，而且對在社團(tuán)中能夠獲得的樂趣與知識也抱有較高的期望,。但現(xiàn)實(shí)中的社團(tuán)組織在發(fā)展過程中出現(xiàn)了種種意料之外的問題，造成了社團(tuán)發(fā)展的瓶頸以及社團(tuán)口碑的破壞,。以下是社團(tuán)問題的詳細(xì)闡述：

一,、社團(tuán)內(nèi)部的管理體制不完善，運(yùn)作不規(guī)范,。

因?yàn)樯鐖F(tuán)具有自發(fā)性的特點(diǎn),，所以缺乏約束性的規(guī)章制度，造成社團(tuán)成員成分復(fù)雜,，凝聚力下降,。社團(tuán)對會員的管理過于松散，如會員可以隨心所欲地退出等，學(xué)生干部意識淡漠,，個人主義表現(xiàn)突出，功利主義作祟,。很多學(xué)生把進(jìn)入社團(tuán)當(dāng)學(xué)生干部看作是入黨,，評優(yōu)的踏板。其二,，忽視了社團(tuán)新老成員的交替,，包括社團(tuán)資料、活動檔案的轉(zhuǎn)接,，不太重視對下一任核心成員的培養(yǎng),，以至于不能保持工作的連續(xù)性。其三,，在實(shí)際工作當(dāng)中,，很多學(xué)生社團(tuán)骨干面臨“如何管理社團(tuán)，如何帶動社團(tuán),，如何使社團(tuán)持續(xù)下去的問題”,產(chǎn)生這個問題的重要原因是社團(tuán)骨干對社團(tuán)工作性質(zhì)及內(nèi)涵不了解,，缺乏較好領(lǐng)導(dǎo)能力，基本是在摸索中前進(jìn),，這也在一定程度當(dāng)中耽誤了社團(tuán)的發(fā)展,。

二、 社團(tuán)受到客觀因素的制約,，缺乏發(fā)展空間,。

第一，社團(tuán)只限制在本校范圍內(nèi)開展有限的活動,，缺少與外部的溝通和交流,，即使有想法，卻因缺少平臺而不得不放棄;第二,，社團(tuán)活動空間有限,，缺乏活動場地，與學(xué)生會不同,，社團(tuán)一般都沒有自己的辦公場地，舉辦活動時,，須事先向?qū)W校有關(guān)部門租借用場地,，且經(jīng)常因與其它事情沖突而更改地點(diǎn)時間，致使社團(tuán)的活動不能按時地正常進(jìn)行,。另外,，就是經(jīng)費(fèi)不足,，社團(tuán)繳納會費(fèi),，會費(fèi)繳納多了會員不滿意,，少了不夠維持,，所以也是個棘手的問題,。社團(tuán)經(jīng)費(fèi)基本上只能勉強(qiáng)維持本社團(tuán)的日常管理運(yùn)作，難以解決實(shí)際問題,。經(jīng)費(fèi)的不足,，使社團(tuán)活動常常難以正常進(jìn)行,。

三,、社團(tuán)組織的活動單調(diào)，缺乏創(chuàng)新精神,，效率低下,。

社團(tuán)組織的活動缺乏創(chuàng)造性與新意，社團(tuán)成員,，尤其是大一的新生,，對活動的參與更多的是簡單的海報張貼、物資搬運(yùn),、場地申請等工作,。單調(diào)的工作和由于策劃不力帶來的巨大工作量不僅占用學(xué)生太多的時間而且很大程度上耗費(fèi)掉了同學(xué)們對社團(tuán)活動的熱情與積極性。

四,、繁忙的學(xué)習(xí)使社團(tuán)成員無力兼顧社團(tuán)工作,。

從整體來看，大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境雖比中學(xué)要自由寬松很多,，但是課業(yè)的繁重與學(xué)習(xí)的壓力則有增無減,。很多情況下由于課程知識的困惑與課后作業(yè)的緊張會使得同學(xué)們產(chǎn)生焦頭爛額、手忙腳亂的感覺,。加之突如其來的社團(tuán)工作,，往往會造成首鼠兩端、顧此失彼的現(xiàn)象,。相比較而言,，同學(xué)們在學(xué)習(xí)與社團(tuán)工作中做取舍還是會選擇學(xué)習(xí)，放棄社團(tuán)工作,。

針對這些不足以及新派社團(tuán)獨(dú)特的優(yōu)勢,，我們社團(tuán)在今后的活動中做出合理調(diào)整，讓新派社團(tuán)更有活力和生氣。

一,、充分發(fā)揮社團(tuán)優(yōu)勢

新派社團(tuán)是在許波老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下成立的,，具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，所以我們會多和老師交流,，多多聽取老師的意見和建議,，在此基礎(chǔ)上發(fā)揮社團(tuán)各部門成員的優(yōu)勢，辦好新派社團(tuán)的內(nèi)部和外部活動,，少走彎路,。同時，我們還要加強(qiáng)新派網(wǎng)站的管理,，IT部門組織網(wǎng)頁設(shè)計培訓(xùn),，管理好網(wǎng)站資源，定期對網(wǎng)站信息進(jìn)行更新,，讓新派成員,、會員以及外部人員了解新派網(wǎng)站并且發(fā)揮新派網(wǎng)站服務(wù)同學(xué)的作用。

二,、完善管理制度

管理制度還不完善這點(diǎn)秘書處會制定相關(guān)的管理條例,，規(guī)定會議制度，劃分分部門職能,，使分工更為明確,，并且考核其他部門在每次活動中的表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門給予獎勵,，充分調(diào)動各部門的積極性,。我們會定期召開部長會議，聽取各部長意見,，各部長要關(guān)心自己的部員,，積極鼓勵部員參加新派活動。秘書處要發(fā)揮好橋梁的作用,，做好各項會議記錄,，盡量做到短小精干，將問題集中處理,。部門會議紀(jì)錄各部門應(yīng)妥善保管,，學(xué)期期末交秘書處存檔。并且秘書處及時反饋信息,，讓社團(tuán)活動有序進(jìn)行,。社長有機(jī)會可以和其他社團(tuán)進(jìn)行交流，借鑒經(jīng)驗(yàn),，相互學(xué)習(xí)。

三、活動創(chuàng)新

新派社團(tuán)活動較少,，每年都是重復(fù)上一年的活動項目,，可能讓社員覺得沒有新意和創(chuàng)造性，這也是因?yàn)閷I(yè)課程比較多,，大家覺得對社團(tuán)活動心有余而力不足,。所以，我們還要和老師,、社員溝通,，聽取他們的意見和建議。初步想法是我們要辦一些和專業(yè)課程掛鉤的活動,，讓大家在活動中可以學(xué)到專業(yè)課程而且還鍛煉了自己的能力,。策劃部門在每次活動前要做好精細(xì)的策劃，避免在活動中出現(xiàn)面對突發(fā)事件不知所措的情況,。除此之外,，我們加大新派社團(tuán)的宣傳，如果有哪個同學(xué)有活動想法,、意向,，我們可以為這樣的同學(xué)提供活動平臺，人力資源,，進(jìn)而激發(fā)大家參與活動的熱情,。

新派電子商務(wù)社團(tuán)以惠為新，以誠為派,。目前新派社團(tuán)還處于成長階段,，需要校社聯(lián)，老師,，和社員的支持和鼓勵,，在接下來的活動中新派將按照以上的計劃和方案進(jìn)行，如果有不周到的地方還望老師多多指教,，我們有信心在指導(dǎo)老師的知道下,，在社員和會員的努力下辦得更好。

2022年電子商務(wù)工作總結(jié)報告二

時間過的真快,，轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期又過去了,。回首這一學(xué)期來,本人按照教學(xué)計劃,、新課程標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,、聽課,、評課,，及時批改作業(yè)、講評作業(yè),，做好課后輔導(dǎo),。雖然時間緊迫，但我們卻如期完成教學(xué)任務(wù),。做到有計劃,、有步驟地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)，并做好補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作,。一個學(xué)期來,，我在教學(xué)方面嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下,。

一,、扎實(shí)做好教學(xué)常規(guī)工作。

1,、課前備好課,。

(1)認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想,、基本概念,，每句話、每個字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯,，能運(yùn)用自如,，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好,。教材中的基本概念的掌握程度對于學(xué)生是相當(dāng)重要的,，再講解概念過程中，我既注意了概念的科學(xué)性,，又注意概念形成的階段性,。并且能夠多舉實(shí)例，使學(xué)生逐步的理解概念的內(nèi)涵,，外延,。在教學(xué)中我特別注意循循善誘,，由潛入深的原則，對于某些不能一次弄清楚其內(nèi)含的概念,，我在教學(xué)中盡可能用通俗易懂的語言,，幫助學(xué)生逐漸去理解以及掌握，并注意引導(dǎo)學(xué)生再學(xué)習(xí),，生活和勞動中應(yīng)用學(xué)過的概念，以便不斷加深對概念的理解和提高運(yùn)用所學(xué)知識的能力,。

(2)了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,，他們的興趣、需要,、方法,、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施,。

(3)考慮教法，解決如何把自已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動。

2,、組織好課堂教學(xué),。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動學(xué)生的有意注意,，使其保持相對穩(wěn)定性，同時,，激發(fā)學(xué)生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了,，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,。課堂上講練結(jié)合,，布置好作業(yè)。

3,、課后做好輔導(dǎo)工作,。中職的學(xué)生愛動、好玩,，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育,，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如,，握握他的手,，摸摸他的頭，或幫助整理衣服,。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以,，和差生交談時,，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,。

二,、積極參與聽課、評課,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,。

在教學(xué)交流方面，我積極參與教師相互觀摩課堂教研活動,，開拓了視野,，增長了見識，博采眾長,。同時,，通過聽評課活動，加深對教材的理解,、教法的把握,，提高課堂教學(xué)水平。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)全國職教會議精神,。

有計劃地對有關(guān)基礎(chǔ)教育課程改革的學(xué)習(xí)，了解課程標(biāo)準(zhǔn)和教材編寫的指導(dǎo)思想和特點(diǎn),。積極主動的參與教改,，并及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo),，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,。

四,、認(rèn)真搞好集體備課

通過集體備課，資源共享,，優(yōu)化課堂教學(xué),。對教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及教學(xué)方法,，精心分析,、討論，探討突出重點(diǎn),、突破難點(diǎn),、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的思路和方法。

五,、加強(qiáng)對尖子生的培養(yǎng)和對后進(jìn)生的輔導(dǎo)工作。

我采取“抓兩頭,，促中間”的教學(xué)策略,。課堂上，對于一些有難度,、有深度的問題多讓尖子生回答,。給他們拓展知識面，提高分析問題和解決問題的能力,。對于后進(jìn)生,，采取了穩(wěn)定他們的學(xué)習(xí)情緒，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣,，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)信心和方法,。 利用課余時間進(jìn)行輔導(dǎo)，并利用同學(xué)之間的互助提高他們的學(xué)習(xí)成績,。

六,、工作中應(yīng)努力的方向

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,，課堂上做到精講精練,，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清,、段段清,。

2、對差生多些關(guān)心,，多點(diǎn)愛心,，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步,。

3,、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育,，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己,。

4,、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感,。

5,、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高,、集中注意力,。

6、在教學(xué)上下功夫,，努力使學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步,。

教育教學(xué)工作，是一項常做常新,、永無止境的工作,。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn),，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化,。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性,，及時發(fā)現(xiàn),、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)工作中的新情況、新問題,，掌握其特點(diǎn),、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作,，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命,。

這學(xué)期的教學(xué)工作緊張，忙碌,，但卻很充實(shí),。無論在課堂教學(xué)中，還是在集體備課過程中,，我都能感受到知識是活到老學(xué)到老,。信息社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，開拓前進(jìn),，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量,。

2022年電子商務(wù)工作總結(jié)報告三

雖然剛到河南通利機(jī)器制造有限公司沒有幾天，但是經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí),，我了解到了我們通利公司的許多產(chǎn)品,，和我們公司美好的發(fā)展前景。在這短短的幾天里,，我也認(rèn)識了我將來要加入的工作團(tuán)隊,，他們的熱情也感染著我。

現(xiàn)將最近幾天的工作總結(jié)如下：

一,、工作心得

我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,，這幾天熟悉了我們公司的幾個網(wǎng)站和，并且已經(jīng)開始著手為網(wǎng)站做排名,。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)后,，對相關(guān)的一些流程有了越來越深的認(rèn)知。在工作實(shí)踐中,，也是一個學(xué)習(xí)的過程,，通過不斷的請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，許多以往不懂的不會的問題都得到了解決,，自己的知識也在慢慢加強(qiáng)。雖然我對這個行業(yè)接觸不多,，但是我相信,，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定會不斷的思考和學(xué)習(xí),，做好發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題這個過程。

二,、工作態(tài)度

在每天的工作中,，本人一直堅決遵守公司規(guī)定，遵守公司員工守則,，做到不遲到不早退,，尊重公司領(lǐng)導(dǎo)一切安排，和同事搞好關(guān)系,。有時候會碰到許多的問題自己不懂,，不了解。在向其他同事請教的時候,，是抱著端正學(xué)習(xí)的態(tài)度去請教的,，他們的工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富，對公司了解程度也比我多，同事們也非常樂的幫助我這個新人,，讓我看到了我們這個團(tuán)隊的團(tuán)隊精神,，更加使我喜歡這份工作。也希望在今后的工作中,，與同事之間的關(guān)系會一直很好,，我也有信心處理好同事關(guān)系，在以后工作中還需繼續(xù)加強(qiáng)自己,。

三,、團(tuán)隊協(xié)作

俗話說雙拳難敵四手，三個臭皮匠頂個諸葛亮,。大部分公司是需要一個團(tuán)隊合作來達(dá)到任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)的精進(jìn)，打造一個和諧團(tuán)隊的重要性,，是不言而諭的,，()一個團(tuán)隊沒有了合作精神，那么我想是非常容易被打倒被擊敗的,。我們公司更是需要團(tuán)隊合作來完成任務(wù),，所以我也會更加像這個團(tuán)隊靠攏，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拉近自己與團(tuán)隊之間的距離,，增進(jìn)自己與團(tuán)隊之間的關(guān)系，使我們在今后的合作中,，更上一層樓,，創(chuàng)造更多屬于我們的集體榮譽(yù)。

由于自己參加工作時間比較短,，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力,、人際關(guān)系方面等等都存在欠缺，所以很有必要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，做好個人工作計劃,，認(rèn)真完成組長交給的每一項任務(wù)。改正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，為公司帶來更多的效益,。并且,，在今后的工作中，要提高自己工作的主動性，做事干脆,，不拖拖拉拉;工作注重效率,，質(zhì)量，圍繞自己的目標(biāo)高效完成;把握一切可提升自己能力的機(jī)會,，加強(qiáng)鍛煉自己,。

以上是我對自己今后工作的想法和前期工作的一些總結(jié)，在今后一定以行動來證明我的工作決心,，如果有不足的地方,，還請領(lǐng)導(dǎo)多指點(diǎn)。

2022年電子商務(wù)工作總結(jié)報告四

一,、業(yè)務(wù)收入完成情況

20__年1-11月份,，完成郵儲短信業(yè)務(wù)收入111.48萬元，全年預(yù)計可完成124.48萬元,，完成全年計劃數(shù)的115.26%;1-11月份,，分銷業(yè)務(wù)收入109.96萬元(其中1.5萬元劃速遞，8萬元劃代理速遞),，全年預(yù)計可完成110.11萬元,，完成全年計劃數(shù)的100.1%。

重點(diǎn)項目：短信業(yè)務(wù)未能完成全年163萬元的跨越式指標(biāo),，完成率為76.37%;電費(fèi)充值卡未能完成950萬的銷售額指標(biāo),，完成率為32.23%;自郵一族未能完成11萬的收入指標(biāo)，完成率為20.9%,。商旅業(yè)務(wù)收入,、中郵快購卡銷售收入、產(chǎn)業(yè)集群項目收入等重點(diǎn)項目均已提前完成全年指標(biāo),。

二、突出重點(diǎn)業(yè)務(wù),、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、促進(jìn)電子商務(wù)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

1,、短信業(yè)務(wù)

短信業(yè)務(wù)是一項長效的木本業(yè)務(wù),，在20__年底，部門就將短信業(yè)務(wù)作為20__年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣,，在通過調(diào)查,、分析的基礎(chǔ)上，制訂了切實(shí)可行的《短信業(yè)務(wù)勞動競賽方案》,，通過開展勞動競賽,，使短信業(yè)務(wù)規(guī)模快速躍上了一個臺階;平時安排專人與所有的支局相關(guān)人員進(jìn)行溝通、指導(dǎo),，了解,、掌握網(wǎng)點(diǎn)開辦短信業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況及遇到的一些問題，針對網(wǎng)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)中遇到的操作和業(yè)務(wù)上的問題及時給予解決,，同時通過對網(wǎng)點(diǎn)的走訪,，收集、整理出一些好的網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn),、做法,，進(jìn)行推廣。主動為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù),、支撐,、指導(dǎo)工作。通過采取一系列行之有效的措施,，短信這一新業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展,，截止到11月底郵儲短信有效用戶累計46056戶，短信業(yè)務(wù)共形成業(yè)務(wù)收入111.48萬元,。

2,、票務(wù)業(yè)務(wù)

長途汽車票的市場需求主要集中在每年的中秋節(jié)和春運(yùn)期間，抓住這兩個消費(fèi)旺季的時機(jī),，是全年長途汽車票業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),，同時可以為郵政代理汽車票提高知名度，也為以后更好地開展此項業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ),。為此部門針對這項工作,，本著抓早、抓緊的思路,，從年初開始就主動與農(nóng)公交進(jìn)行了多次溝通,、洽談，在農(nóng)公交上張貼宣傳廣告,，使返鄉(xiāng)人員有到郵局買車票的觀念,。1-11月份，已銷售汽車票19562張,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6.7萬元,。

3、分銷業(yè)務(wù)

在“好禮郵”營銷活動和農(nóng)資配送活動中,，堅持以市場需求為導(dǎo)向,，通過調(diào)查、了解,，最終確定了復(fù)合肥以金正大產(chǎn)品為主,，天補(bǔ),、綠陵等產(chǎn)品為輔;快消品以酒水、節(jié)日產(chǎn)品為主,，糧油,、土特產(chǎn)等產(chǎn)品為輔的產(chǎn)品格局。在銷售中,，通過出臺營銷方案和及時兌現(xiàn)營銷費(fèi)用等方式,，引導(dǎo)營銷團(tuán)隊有針對性的進(jìn)行營銷，鼓勵他們的營銷積極性,，并通過帶款要數(shù)獎勵辦法和庫存欠費(fèi)考核辦法,，有效的降低了的全局的分銷庫存欠費(fèi)額，保證了庫存達(dá)到省公司管控目標(biāo),。1-11月份,，共銷售復(fù)合肥1976.99噸，實(shí)現(xiàn)收入47.85萬元;20__年春節(jié)“好禮郵”營銷活動共實(shí)現(xiàn)銷售額68.9萬元,，實(shí)現(xiàn)收入20.5萬元,，中秋“好禮郵”營銷活動共實(shí)現(xiàn)銷售額113.1萬元，實(shí)現(xiàn)收入35萬元,。

三,、“蘇郵惠民”系統(tǒng)推廣與應(yīng)用初見成效

郵政“蘇郵惠民”平臺的建設(shè)和推廣得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，截止到11月底,，我局共建成“蘇郵惠民”加盟店133家,，便民店21家，已代收費(fèi)117131筆,，金額8267850.39元,，郵政實(shí)現(xiàn)收入10736.9元，加盟店實(shí)現(xiàn)收入29110.28元,。

四,、目前存在的問題：

1、短信業(yè)務(wù)與省公司要求的跨越式發(fā)展目標(biāo)差距仍較大,，新開戶加辦率在40%左右徘徊,。

2、航空電子客票業(yè)務(wù)由于郵政起步晚,，航空票市場幾乎已被其他公司占領(lǐng),，同時價格競爭力不強(qiáng),，缺少火車票,，票務(wù)品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務(wù)非常困難,。

3,、硬件條件不足,，制約分銷業(yè)務(wù)發(fā)展。

20__年工作思路,、措施：

總體思路：

堅持廣泛合作,、突出重點(diǎn)的原則，加強(qiáng)渠道建設(shè),，確保代辦電信業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長;優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大對短信,、票務(wù)等業(yè)務(wù)的推廣力度,，努力開拓新業(yè)務(wù);做好農(nóng)資分銷、節(jié)日快消品營銷活動,，在做好銷售的同時加強(qiáng)庫存,、欠費(fèi)管控，確保收入,、庫存管控均完成指標(biāo);完善內(nèi)部管理,，積極采取切實(shí)可行的措施，促使電子商務(wù)專業(yè)各項工作再上新臺階,。

重點(diǎn)工作和措施：

1,、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開展短信活動,，制定切實(shí)可行的有效方案為全年短信業(yè)務(wù)的發(fā)展打好基礎(chǔ),。

措施：做好短信業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析，明確目標(biāo)客戶,，做到精確營銷,，通過多種方式展開宣傳，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,，形成全局聯(lián)動發(fā)展。給存量用戶發(fā)短信,，宣傳郵儲短信業(yè)務(wù),，并對加辦包年用戶贈送禮品，提高存量用戶加辦比例;

用足營銷費(fèi)用政策,，保證營銷費(fèi)用按月及時,、足額發(fā)放到柜員，切實(shí)讓發(fā)展者得到實(shí)惠;

為及時了解營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)開展情況,，協(xié)助營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成短信目標(biāo),，電子商務(wù)局安排專人對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了走訪、指導(dǎo),，并將考核工資與網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度掛鉤考核,。

2,、票務(wù)：春節(jié)前重點(diǎn)開展汽車票宣傳，一方面繼續(xù)提高高峰期出票量,，做大影響,，同時逐步提高平時的出票量。

加大航空票的推廣力度,，加強(qiáng)宣傳,，在合適網(wǎng)點(diǎn)開辦票務(wù)專廳，將航空票推到前臺宣傳,、推廣,、受理，同時通過營銷員發(fā)展協(xié)議客戶,，爭取航空票出票量有明顯增長,。

3、“自郵一族”：繼續(xù)出臺本局的優(yōu)惠套餐,，印制宣傳單,，通過夾報投遞，柜面宣傳,，到居民區(qū),、停車場散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報紙,、電視等媒體投放廣告,、進(jìn)行專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務(wù)會員的知名度,。

4,、“蘇郵惠民”加盟平臺：對加盟店實(shí)行優(yōu)勝劣汰，業(yè)務(wù)發(fā)展差的要逐步關(guān)停,，同時要對加盟店出臺采購優(yōu)惠政策,，對每月采購量達(dá)到不同標(biāo)準(zhǔn)的加盟店給予一定的獎勵，讓加盟店得到實(shí)惠,，提高他們從郵政系統(tǒng)進(jìn)貨的積極性;

對加盟店的業(yè)務(wù)操作和設(shè)備使用做好保障工作,，對不熟悉系統(tǒng)操作和設(shè)備使用的上門進(jìn)行輔導(dǎo)，對加盟店主遇到的問題和故障及時安排解決,，對一些充值投訴及時向上級反映,、處理。

5,、分銷業(yè)務(wù)：用好已經(jīng)建成的農(nóng)資加盟店,，讓加盟店享受和支局同等的營銷政策，提高加盟店的收益,，擴(kuò)大加盟店的影響,，讓更多的人有興趣加盟到郵政農(nóng)資配送中來;利用價格不同，鼓勵支局和加盟店帶款要數(shù),，不但讓他們得到更多的實(shí)惠,，同時也減輕區(qū)局的庫存、欠費(fèi)壓力;

日常銷售主要依靠加盟店和直營店,，以酒水和日化產(chǎn)品為主;針對節(jié)日市場推出組合包裝(禮盒),，組合一些農(nóng)特產(chǎn)品，根據(jù)中小企業(yè)的福利,、團(tuán)購市場需求,，搭配不同的產(chǎn)品，組成不同的價格,，進(jìn)行組合銷售,。

6、加強(qiáng)并完善基礎(chǔ)管理：為各項業(yè)務(wù)的開展做到有效的支撐,、保證,。結(jié)合貫標(biāo)工作，加強(qiáng)對相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的走訪,、檢查,，提高服務(wù)水平，以服務(wù)贏得客戶,，從而提升效益,。

2022年電子商務(wù)工作總結(jié)報告五

在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底,，回顧這半年多的工作歷程,，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進(jìn),，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。

經(jīng)過大半年的工作,，在工作中有喜有悲,，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：

1,、剛來到公司,，對公司的產(chǎn)品不熟悉,，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號,、各個產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過視頻和圖片對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理,，產(chǎn)品的價格,，類別，型號,，企業(yè)文化,，型號對應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時間,。

2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實(shí)報價看似簡單,，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經(jīng)過請教別人和同事，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價,。

3、作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去

尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問,，要下一門苦功夫才行,，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗(yàn)的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程,，在阿里巴巴，慧聰,，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊,，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的`商品的商鋪,，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,，進(jìn)行售賣。

4,、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶,，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析,，不同的報價,，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記,，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格,，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù),。

5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

6,、為了配合其他人員的銷售,，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理,、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類管理,、負(fù)責(zé)對同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善,、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片,，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善,。

經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和摸索,，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識。從開始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售,，再到產(chǎn)品報價,、客戶溝通總體來說效果比較理想,。根據(jù)我個人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物,。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物,。其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠,、快捷,。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多,。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品,。即品質(zhì)有保障，價格又合理,。如果這兩點(diǎn)突破不了,，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好,。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感,。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響,，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,。所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時,，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇,。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向等等,?？蛻糁挥袑?shí)時了解公司，才會放心與公司合作,。通過大半年的工作和對公司的了解,，先對公司提幾條建議：

1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問題,。我們企業(yè)也是一樣的,。那就是公司做電子商務(wù)對公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題,，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合,。

2、電子商務(wù)要求的是快捷,、方便,、實(shí)惠、安全,、服務(wù)于一體的商品,。同樣對企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求,。我們在這兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的,。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問題很多，要想做好電子商務(wù),，必須大力氣改變現(xiàn)狀,。

3、企業(yè)做電子商務(wù),，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn),，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)要做好電子商務(wù),，必須要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊,。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時間上的節(jié)約，但是要長期發(fā)展,，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團(tuán)隊是非常有必要的,。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。

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