總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

公安信訪工作總結篇一

一,、提高認識,、加強領導。

我局從維護改革發(fā)展的穩(wěn)定大局和貫徹落實“三個代表”重要思想的高度,，深刻認識做好信訪工作的重要性與緊迫性,，建立了以局長章雄任組長的信訪工作領導小組，并確定一名班子成員具體分管信訪工作,，認真落實領導包案制度,，并對全局的信訪工作，按照“誰主管,、誰負責”,，和“分級負責、歸口處理”的原則,，依法、及時,、就地解決信訪問題與疏導教育相結合”,，確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實。

二,、完善制度,、責任到人。

為主動預防和化解社會矛盾,，提升公正廉潔執(zhí)法水平,，更好地維護社會和諧穩(wěn)定，努力從源頭上,、根本上和基礎上減少和防止涉法涉訴信訪問題的發(fā)生,。近年來，我局不斷完善信訪工作制度建設,，落實信訪責任,。

今年,，根據我縣的信訪工作實際,，我局下發(fā)了《浦江縣司法局進一步完善領導班子接待人民群眾來訪制度的通知》,、《浦江縣司法局矛盾糾紛排查預警方案》以及《浦江縣司法局信訪工作領導包案制度》,，使我局的信訪工作在規(guī)范化建設方面更上了一個臺階，

三,、發(fā)揮職能,、夯實信訪工作經常性機制,。

一是每季度開展一次的信訪動態(tài)大排查,，并對排查情況于每季末前上報市局;二是及時查處信訪與投訴案件。我局充分運用司法行政工作中的行政執(zhí)法,、人民調解,、法律援助、法制宣傳等職能作用,，用時妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問題。

對各級交辦的信訪案件，實行領導包案,、分工到科室,、責任到人,，落到實處,，達到案結事了、息訴罷訪的效果,。特別是今年針對王清安要求解決刑滿釋放后生活費的信訪事項,，局領導高度重視，多次親自與王清安進行約談,。同時,，我局嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及程序做好各項處理工作，并及時報送縣信訪局,。

我局的信訪工作取得了一定成效,，但離黨和人民的要求還有差距，為此,，我們將在今后的工作中,，加大力度,、規(guī)范工作,，不斷提高工作質量與效率，為維護社會穩(wěn)定和構建“和諧浦江”,、“平安浦江”作出新的貢獻,。

公安信訪工作總結篇二

我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校,、建設學校的積極性,，維護安全團結政治局面的作用。為此,，一年來,，做了大量的工作，取得了可喜的成績,，現(xiàn)予以總結如下：

一,、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求,。學校領導非常重視信訪工作,，不斷完善學校信訪工作制度，維穩(wěn)工作,，做好領導信訪工作安排,。

二、認真接待群眾來電,、來訪,。對群眾來電、來信,、來訪能認真對待,、及時處理，并對上訪內容作詳細記錄,，處理意見能直接答復來訪人員,。

三、能認真處理群眾來信,。群眾來信由辦公室分管的副主任負責,，做到及時拆閱、登記,、閱處,。

1、能直接回復的能盡量回復,，涉及到招生,、人事,、教學、實習,、后勤服務等方面的信件,，能及時轉送有關職能部門處理。

2,、對于反映學校工作中存在的問題,，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示,，對閱示落實情況有檢查,、記錄。

3,、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助。

4,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢,。

四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟,，來信能及時登記,，盡快閱處，處理意見能直接答復來信人,。

五,、加強值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務水平高,、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快,、準,、實”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作,，并盡快將有關情況上報上級有關部門。

六,、進一步加強安全法制宣傳教育,。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強網絡安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調安全注意事項,，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

七、做好有關信訪,、維穩(wěn)材料的上報工作,。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報,，以及信訪積案排查登記表,。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件,。

公安信訪工作總結篇三

一,、提高認識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作,，使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準,，突出對人民群眾 講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映 群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題,，與人民群眾同呼吸共命運,。信訪問題絕大部分關系人民群眾切 身利益，屬于人民內部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務的黨,，我們的政府是為人民辦實事的政府，群 眾有問題,、有困難,、有要求,，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利 益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐,，堅定了 我做好信訪工作的信心,。

二、認真學習,，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身 學習,，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習,，我放棄了平時自己的 愛好,，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關法律法規(guī),。 ,、 在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教,，通過學習,，自身工作能力得到很大提高，在較短 時間內便進入了工作角色,。我參與接待了集體上訪,、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個影響較大的群 體上訪事件,。這些上訪人數多,，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決,，因此怨氣很大,，在接待中，我認 真做好記錄,，并且熱心,、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調相關部門領導認真處理,，確保 了事件沒有進一步擴大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

三,、真誠接待,，切實解決來訪群眾實際問題

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事,，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人、理解人,、關心人的角度出發(fā),， 針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作，努力真正做到想群眾所想,，急群 眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位 88 歲老人,，因家庭 贍養(yǎng)矛盾,，多次上訪沒有解決，我熱心接待,，記錄好情況后,，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細致地做他們的工作,，最后全家達成一致,，老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪,，而且情緒 非常激動,，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來,。同時我又積極協(xié)調 自來水和街工委等相關單位,，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽,。 在信訪工作中,， 我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實需要付出很多 很多的努力,，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之; 聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心,，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢， 直到問題解決,。針對上訪群眾的不同情況,，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策 略：對“哭鬧型”的,，一杯熱茶,、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的,，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對“別 有用心型”的，據理力爭,，維護黨和政府的尊嚴,。

四、愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會,，無論是接待來訪群眾，還是其它工作,，我都盡 職盡責,，認真干好，不分份內份外,，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點,，有時整夜工作。在這段時 間里,，信訪辦這個集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風,， 在工作中,，我處處向他們學習，嚴格要求自己,。在信訪工作中,，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政 的各項規(guī)定,，珍惜手中的權力,，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。 通過這段時 間掛職鍛煉,，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想,，更重要的是在實際工 作中要積極踐行,，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事,，權為民所用,，情為民所 系，利為民所謀,，樹立正確的權力觀,、政績觀，做到決策,、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉,，增強了 我的公仆意識,，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高,，更加 融洽了與上級領導和相關部門的工作關系,，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,，但是按照黨和人民的要求還有很大差距,，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足,，這些都 是我今后應該加以改進和提高的,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做 好本職工作中,。

公安信訪工作總結篇四

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”,，是當前學校黨支部工作的重心所在，做好學校的信訪工作,，是實現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提,。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾,，促進學校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作,。學校黨支部十分重視我校的信訪工作,，從站在實踐"三個代表"重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感,，采取措施,，扎實的做好學校的信訪工作。現(xiàn)對一年來我校的信訪工作總結如下：

一,、提高認識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作,。在提高認識上,，學校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全,、信訪的上級文件,、精以及學校相關方面的制度、要求,、調整等都能及時的傳達到師生員工;凡是涉及到師生員工及學生家長的相關利益方面的文件,、精神、要求,，學校都能及時,、認真的組織學習、貫徹,、落實,。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要性，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作,，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上,。學校設立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領導小組,。學校主要領導輪流到群眾工作辦公室辦公,，親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責,，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題,，樹立學校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二,、強化措施,，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況,、校園網,、學生宿舍、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施，及時予以化解和解決,，并上報,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。

三、明確責任,，按照信訪工作原則,，應逐級上訪，分段受理,，制止重復上訪,、越級上訪,。學校各部門對師生員工反映的問題都認真接待,，以事實為依據，按照法律,、政策的相關規(guī)定,，認真負責地解決群眾反映的實際問題,，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神,，把問題解決在本年級,、本班，杜絕放任不管,，推向上級,，推向社會。

四,、加強溝通,，充分發(fā)揮信訪領導小組成員的橋梁紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學生及家長的工作,，抓好宣傳引導工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細,。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導,，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,、學生家長。

五,、切實加強學校工會,、共青團、少先隊和職工代表大會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導群眾、服務群眾,、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學校領導意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。

六,、切實做好學校微機室和校園內互聯(lián)網安全管理工作,。學校明確了網絡安全負責人，強化新聞,、信息的上傳,、下載管理，切實增強政治責任感,，教育師生保持高度警惕,，增強敵情觀念和防范意識，做到不瀏覽,、偏信和傳播反動信息,，網絡管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除,。

七,、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。學校聯(lián)合派出所,、工商,、衛(wèi)生、城管等部門加強對校門外小賣部以及學校危險物品的安全管理工作,。經常對管理者,、經營者、使用者的監(jiān)督指導,，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改,。建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類,、數量及使用情況進行認真登記,。嚴把各種危險物品的發(fā)放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。

八、加強對住宿生的管理,。明確學生宿舍管理人員職責,，嚴格學生宿舍的相關制度，認真落實每天班主任到學生宿舍制度和每周一次的學生宿舍不安定因素的大排查,。

九,、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施,，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換;強化學校門衛(wèi)工作;強化領導輪流24小時值班制度,，確保師生安全和財產安全,。

十、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學校聯(lián)合寧遠派出所,，加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。

十一、加強值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責接訪,、登記和值班,。做到信息傳遞和報送“快、準,、實”,。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應急預案,，及時做好處置工作,。

十二、進一步加強安全法制宣傳教育,。堅持對全體師生員工進行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別交通安全教育,、防溺水安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強調安全注意事項，增強師生安全意識,，使師生熟知有關安全制度和知識,，提高自我防范能力。

公安信訪工作總結篇五

今年來,，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導,，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要舉措,，牢記服務宗旨,，健全工作制度,，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進經濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力

加強工作領導，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組,，由黨委書記任組長，班子成員責任明確,、層層落實,，切實加強了信訪工作領導。根據信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實領導接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領導負責1-2個村，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議,，黨政領導親自參加，向人民群眾通報思路,、目標,、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事,。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路,，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、自衛(wèi)還擊、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡，大有一觸即發(fā)之勢,。然而,，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會,，向他們通報經濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人,。三是莊重承諾，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣,。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

二,、牢記宗旨,，認真接待，息訪息訴

我們牢記服務宗旨,，切實履行職責,。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶,、一句問詢”,，認真接待群眾來信來訪。通過政務公開欄,，將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意,，關注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責任制的落實,，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時化解，大事迅速介入,。如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置,，疏散群眾,，維護秩序，引導教育有條不紊,，既澄清了事實,，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應對,，迅速召開領導班子和干部職工會議。

二是明確分工,，由政法書記調處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當機立斷，針對江西家族100號人準備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪,，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,，進一步闡明法律依據和程序,，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問,。

五是公開真相,，在相關村組、相關區(qū)域召集相關人員開會通報情況,，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性的事件，同時實現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題,，進一步落實“屬地原則”，息訪息訴,。如原湖南省磷肥廠屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，2019年曾多次群體上訪省委,。鑒于該企業(yè)屬xx市管，無權干涉,，廠礦雖在,，政府干部卻從未接觸，人員生疏,，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大，很難找到切入點,。一段時間,，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠、坦率,、實事求是,，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開,。經過多方努力，特別是市領導的極大關懷,，使事態(tài)得以平息,。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查，對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇,。二是政府承諾對破舊房屋進行維修。三是調整工廠班子成員,，規(guī)范生產秩序,。四是招商引資，擴大生產,，增-加就業(yè),。五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定,。

改革,、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定,，促進健康快速發(fā)展。

公安信訪工作總結篇六

今年以來,，我縣認真貫徹落實省,、市關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10,。其中，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪,。辦理省,、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結上報,，縣立案件67件,，辦結65件，結案率為97,，一般信訪問題的查處率達90以上,，信訪總體形勢明顯好轉。現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。

一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作,。

二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位,、拉網式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題,，我們堅持能調則調、案結事了原則,，綜合運用人民調解,、司法調解、行政調解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理了部分征地補償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間,、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實,，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求,，逐案制定措施,，落實責任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結,。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結85件。

二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪、集體訪,、重復訪等重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調處理重大信訪案件8件,。

三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中,、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領導,、一個專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果,。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領導到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務,。

五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負責制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理,。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總,、親自抓，真正做到了責任,、措施,、工作“三到位”。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。

一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。

三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權益,。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣,，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎,。

二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領導,，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經全部得到解決。

五,、扎實開展縣委書記,、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決

6月28日,，關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴大)會議,，學習傳達中、省,、市關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪，其他縣級領導參與,，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實有效,。同時縣委書記,、縣長還多次帶領法院、信訪,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場答復12件，不予支持5件,，立案53件,，現(xiàn)已辦結51件，未到期正在辦理2件

六,、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧”的實踐載體,。在學習調研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上,，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫調研報告5篇,。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神,，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

公安信訪工作總結篇七

20xx年度,，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下,，在縣信訪職能部門的大力支持下,，以實現(xiàn)xx單位超常發(fā)展為目標，認真貫徹落實《信訪條例》,，采取各種有力措施,，積極做好穩(wěn)定工作。一年來,，信訪工作取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年度信訪工作總結如下：

為確保信訪工作的順利開展,，局領導高度重視,，建立健全了長效工作機制。一是成立了以局長任組長,，分管副局長任副組長,，各相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，設立了信訪工作辦公室,，落實了2名工作人員具體負責辦公室日常工作,，主要抓好信訪事項的接收、傳達和辦理,，領導小組負責按照相關規(guī)定,，做好信訪事件的審查和處理工作;二是認真落實信訪工作目標責任制。對涉及各科室的具體信訪事件,，要求各科室落實專人按照《信訪條例》的要求及時予以辦理,，把信訪工作的開展情況和取得的成績作為各科室年度考核的一項重要內容，確保信訪工作抓緊抓好抓落實;三是建立健全了領導責任制度和接待日制度,。實行主要領導親自抓,，分管領導具體抓，建立了領導“一崗雙責”責任制,、“領導包案”工作制,、重大林業(yè)工程信訪風險評估制度等制度，確保件件信訪事件有責任領導,，件件信訪事件抓落實,。同時，還建立了每周三的領導接待日制度和林業(yè)局領導大接訪制度,，由主要領導或分管領導對群眾的信訪事件親自督辦處理落實;四是建立定期分析制度,。局黨組每季度召開專題會議,，布置排查任務和研究解決本單位信訪工作中的突出問題。全年共召開專題會議5次,，研究本單位,、本部門存在的一些安全隱患，認真開展排查工作,，確保社會穩(wěn)定;五是堅持了每月月初“排消例會”工作制度,，并將排查結果以書面或電話的形式在當月的10日前向縣信訪局報告。全年未發(fā)生漏排信訪突出問題和群體性事件隱患苗頭現(xiàn)象,。

1,、加強宣傳，努力營造良好的工作氛圍,。通過向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》,，增強干部職工對《信訪條例》具體內容的了解，提高廣大干部職工對信訪工作的認識,，樹立高度的責任心和使命感,，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來。

2,、精心組織,，努力完成信訪各項工作。一是嚴格按照規(guī)定對各信訪事件認真進行登記,、告知,、受理和處理。對縣信訪局轉來的信訪事項,，及時進行處理并將處理結果向縣信訪局報告;二是認真辦理縣領導批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項,。嚴格按照相關的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進行辦理，交辦案件中無因事實不清,、適用法律法規(guī),、政策不當而重新辦理的信訪事項。全年共辦結領導批示及縣信訪局交辦信訪件5件,，辦結率100%;三是嚴格執(zhí)行黨政領導大接訪制度,。四是切實抓好檔案管理工作，認真做到檔案的規(guī)范管理;五是開展了社情民意調研工作,，努力推動各項工作的順利進行,。

一年來，本單位無進京上訪,、到市集體訪事件發(fā)生,。對個別到縣上訪戶，局里按照縣里的要求及時派出領導和工作人員趕卦現(xiàn)場作好思想工作,，并妥善處置及時勸返,。在奧運會,、重大節(jié)日、會議,、活動之前,，認真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時進行處理,，確保了重大節(jié)日,、會議、活動期間的社會穩(wěn)定,，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生,。同時，為預防群體性事件的發(fā)生,，還制定了預防群體性事件的應急處置預案,，進一步明確了工作責任和工作方法，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時向縣里匯報,。此外,，我們還嚴格信息報送內容，保證了信息的準確性和可靠性,。一年來，我們做了大量工作,，預防群體性事件工作取得了明顯成效,。針對棗村鄉(xiāng)邵國勝這一老上訪戶，通過采取政策引導,、思想溝通等方法,，現(xiàn)已息訪。對我局下屬自收自支事業(yè)單位xx單位局林政稽查大隊因醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險沒有交齊上訪的事情,，我局經多方協(xié)調,，籌集資金20余萬元，補齊了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險費,，解決了林政稽查大隊干部職工的后顧之憂,，平息了上訪，確保了社會的穩(wěn)定,。此外,，我們還購買了一部分《信訪條例》，發(fā)放到廣大干部職工手中,，讓他們更多地了解信訪,、關注信訪、支持信訪,，團結全局一切力量,，努力完成了縣信訪局交辦的各項工作任務,。

(一)存在問題：

1、對非正常上訪的行為,，突發(fā)性,、群體性事件處置難度大;

2、個別二級機構對群眾上訪苗頭和隱患的重要性,、緊迫性認識不到位,。

3、信訪信息網絡和運轉機制的建設上還有待于進一步加強;

4,、由于一些群眾對有關政策法律法規(guī)的理解不夠,，要求過高，經常性重復上訪,，甚至越級上訪事件,，給信訪工作帶來不小的壓力。

5,、是涉法案件難以辦理,，有關部門存在推諉扯皮現(xiàn)象。還存在有些部門對群眾反映的問題重視不夠,，協(xié)調配合不夠積極,，解決問題的辦法不多。

(二)應對措施

1,、建立健全突發(fā)上訪,、群體性事件的應急機制。

2,、加強對二級機構信訪進行業(yè)務培訓和宣傳,，提高信訪防范意識，加大排消力度,，建立信訪隱患和不安定因素上報制度,，做到上下信息暢通。

3,、繼續(xù)加強林業(yè)系統(tǒng)信訪網絡和運轉機制的建設,，暢通信訪渠道，堅持重點人員,、重點對象的監(jiān)控工作;

4,、加大相關林業(yè)法律、法規(guī)的宣傳力度,，耐心講解,、說服，并引導群眾自覺依法上訪。

5,、對涉法案件加大協(xié)調力度,，必要時請上級相關分管領導出面協(xié)調。

一年來,，我局信訪工作取得了一定成績,，但在一些方面還存在不足。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導,、忠實實踐黨的科學發(fā)展觀，以實現(xiàn)生態(tài)縣建設和創(chuàng)建國家園林縣城的宏偉藍圖和xx單位的超常發(fā)展為目標,，進一步加強對《信訪條例》的學習,，嚴格按照信訪工作要求，切實開展各項工作,，保質保量完成各項工作任務,，為全面實現(xiàn)x縣經濟和社會更快更好地發(fā)展而努力奮斗。

公安信訪工作總結篇八

2019年,，在委政府的領導下,，在*信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀,，踐行“三個代表”重要思想,，結合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作,，截至目前,，共受理信訪事項 件，其中委政府,、市人社局、*信訪局轉辦 件,，網絡回帖 件,，信訪代理辦結和處理回復率 ，實現(xiàn)全年無群訪,、越級訪,，現(xiàn)將我局2019年信訪工作開展情況和2019年計劃安排匯報如下：

一、2019年信訪工作開展情況

(一)加強領導,，強化責任

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神,，緊緊圍繞促進經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動,，及時調整綜治信訪工作領導小組,，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究,，對具體工作進行安排部署,，有效地杜絕了群訪、越級訪,、重復訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1、完善服務大廳值班長制度,。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪,，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務,，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾,，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪,。

2,、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序,，細化信訪事項處理流程,，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率,，提高群眾滿意度,，避免重復訪、越級訪的發(fā)生,。

3,、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》,，明確了評估事項,、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,，并及時做好調研,、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大,，提高應急效率和處置力度,。

4、嚴格舉報投訴處罰制度,。信訪接待,、受理,、辦結、回復實行責任制,，嚴格做到登記受理不缺位,、調查處理不拖沓、總結回復不延時,，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5,、完善信訪事項登記回訪制度,。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件,、信訪人基本信息,、處理結果、回復件進行登記保存,，并在辦結后對信訪人進行電話回訪,，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施,，嚴抓落實

信訪工作中,，我局要求經辦人員以“熱情接待，認真辦理,，及時反饋”的服務態(tài)度,，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質量,。

1、做好社會保障工作,，信訪源頭預防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經辦人員業(yè)務培訓,，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2,、增強服務意識,，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識,，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制,、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。

3,、加強糾紛排查,，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任,，規(guī)范信訪事項處理程序,，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋,。

二,、201x年工作計劃

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到2019年重要工作當中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作,，協(xié)調配合相關單位對群訪x體性事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信,、來電,、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度,，健全機構和網絡建設,，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質量和結案率。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估,，控制群訪和越級訪,、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估,，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研,、有討論、預案,。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新,。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制,，提升整體服務質量,，推進我局信訪工作建設,。

公安信訪工作總結篇九

我們**鎮(zhèn)黨委、政府認真總結2019年度信訪工作的經驗教訓,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務,，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口,，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。2019年度，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙淼男旁L工作,，我們重點抓了以下三個方面：

一、加強信訪工作基層基礎建設

“基礎不實,，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導,，第一時間得到調解處置,。

二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調整，去年我鎮(zhèn)共調整了6個支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的50%,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導,。我們抽調精干力量,，選派了12名年紀輕、素質高,、能力強,、農村工作情況熟悉的機關干部到12個行政村擔任實職副書記，指導,、幫助各村完善制度,，強化管理，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學決策提供了依據。同時,，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產生,，前移了信訪工作的關口,。

二、加強信訪工作制度建設

創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施。

去年,，我們從實際出發(fā),，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果,。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見、建議,，調處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子、好思路,、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風氣,，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林,、磚瓦廠,、標準廠房等集體資產承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開、公平,、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部腐朽現(xiàn)象的產生。同時,，我們制定出臺了新的村級財務管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化,、透明化,、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度,。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定,、重要事項,，5000元以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機關內部,，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班,，每周3次到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變,，由群眾找領導向領導找群眾的轉變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了300余畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數比重,，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關,，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責,，而是全機關的職責,。

三、積極探索信訪調處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,，我們終結了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的

矛盾問題，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結信訪案件169件,，涉訪群眾371人。在調處過程中,，我們積極探索信訪調處新辦法,、新途徑，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調會，區(qū),、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調會、親屬聯(lián)調,、朋友聯(lián)調等一系列政策,、法規(guī)、親情相結合的新舉措,，使169件信訪案件都得到終結,，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防、早控制,、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安”,，構筑“和諧”作出新的貢獻!

公安信訪工作總結篇十

一、加強領導,，認真落實信訪工作責任制

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責,、分管領導具體抓,、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制,。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后,，由分管領導審核,。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作,，認真安排部署做好信訪接待,。

二、加強業(yè)務培訓,，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質

為加強信訪工作人員隊伍建設,，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓,，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質，提高處理信訪件水平,。同時,，局內部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺,、門戶網站,、信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員,、1名兼職網絡信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位,。同時,，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次,，96128信息查詢專線隨時有人接聽,，確保信訪件接收及時，不漏接,，不誤接,。

三、明確重點,，切實提高信訪工作效率

年初以來,，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處,、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點,，從以下幾方面做好信訪工作：

1、進一步建立健全信訪制度,。根據國務院《信訪條例》的規(guī)定,，進一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領導小組和部門的工作職責,，接待群眾來訪,、信訪業(yè)務辦理等有關規(guī)定，對信訪員做好信訪接待,、督辦工作進一步明確要求,，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語,，使我局信訪工作規(guī)范化;

2,、進一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議,、局務會議上作好信訪工作交流,，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理,，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患,，會上做好匯報，各業(yè)務科室共同討論分析,，集中力量進行解決;

3,、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦,、急事急辦,、特事特辦”的原則,，辦公室及時做好信訪件分類、轉發(fā)工作,，落實相關業(yè)務科室處理解決,，業(yè)務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作,，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限,，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業(yè)務性較強,、情況較復雜的問題,，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流,，了解具體情況,，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決,。

4,、進一步做好溝通協(xié)調工作。為進一步做好信訪工作,，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調,，掌握信訪情況,，及時上報信訪工作動態(tài)。同時,，科室之間加強聯(lián)系溝通,，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調解決,。

四,、完善機制、堅持依法行政

保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。

1、是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

2、是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益,。盡可能使來訪群眾感到滿意,。

四、積極配合,，及時辦理,，依法調處各類信訪案件

一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委,、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪,，及時上報信息,。今年無懼共接到來訪、來信,、來電共93起,，其中來信3起，來電15起,，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達99.5,。來訪來信來電者均較為滿意。

五,、理論結合實際,，做好信訪工作

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛,，構建和諧社會”的實踐載體,。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下,，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績,。但是在市場經濟日益發(fā)展的形勢下,，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高,，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。

下一步我們要做的是：

一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二,、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;

三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識,，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定,，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。

公安信訪工作總結篇十一

我局在201x年環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法,，堅持為人民服務的宗旨,，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松,，做到了接待、登記,、回復一站式服務,，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果,。下面將我局201x年環(huán)保信訪工作總結如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調查處理的好壞，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓,、負總責，分管領導具體抓,，經常抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門,，責任到個人,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領導批閱,、辦理,、督查、辦結,、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求,，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化,。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動,，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認真聽取意見,。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關,，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中,，簡化審批手續(xù),，實行一站式審批，對需要上級審批的項目,，實行領辦制度,，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產生,，從源頭上做好信訪預防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。

201x年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉案件2件,。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調查了解,，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復,。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性,，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果。

信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度,。二是加強信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感,，進一步提高調處信訪案件的能力,。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急,、公正調處的能力,。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作,。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點。立足新的實踐,，進一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通,。我們堅信，有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領導,，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護,，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

公安信訪工作總結篇十二

在委政府的領導下,，在*信訪局的指導和幫助下,，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想,，結合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實部署落實好信訪工作，截至目前,，共受理信訪事項 件,，其中委政府、市人社局,、*信訪局轉辦 件,，網絡回帖 件，信訪代理辦結和處理回復率 ,，實現(xiàn)全年無群訪,、越級訪，現(xiàn)將我局信訪工作開展情況和計劃安排匯報如下：

一、信訪工作開展情況

(一)加強領導,，強化責任

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神,，緊緊圍繞促進經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程,。根據人員變動,，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議,，對新形勢進行研究,，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪,、越級訪,、重復訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1,、完善服務大廳值班長制度,。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢,，引導服務對象辦理社保業(yè)務,，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化,，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪,。

2、建立健全首接辦結制度,。簡化群眾信訪問題解決程序,，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理,、辦結和信息反饋效率,，提高群眾滿意度，避免重復訪,、越級訪的發(fā)生,。

3、加強重大事項評估制度落實,。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》,，明確了評估事項、評估責任,，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大,，提高應急效率和處置力度。

4,、嚴格舉報投訴處罰制度,。信訪接待、受理,、辦結,、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位,、調查處理不拖沓,、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5、完善信訪事項登記回訪制度,。對涉及重大事項的信訪事項,，信訪件、信訪人基本信息,、處理結果,、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪,，必要時處理部門可約見信訪人,。

(三)強化措施，嚴抓落實

信訪工作中,，我局要求經辦人員以“熱情接待,，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度,，切實提高信訪事項處理效率,，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量,。

1,、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認真落實社會保障政策,，開展社保經辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2,、增強服務意識,，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識,，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制,、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中,。

3,、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪責任,，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓,，及時處理和反饋,。

二、工作計劃

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導,，落實各項責任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制,，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作,，協(xié)調配合相關單位對群訪群體性的事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設,，提高來信,、來電、來訪處理效率,。進一步建立健全信訪管理各項制度,，健全機構和網絡建設，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率,。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估,，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生,。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估,，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研,、有討論、預案,。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新,。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制,，提升整體服務質量,，推進我局信訪工作建設。

公安信訪工作總結篇十三

,，在委政府的領導下，在*信訪局的指導和幫助下,，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀,，踐行“三個代表”重要思想，結合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實部署落實好信訪工作,，截至目前，共受理信訪事項件,，其中委政府,、市人社局、*信訪局轉辦件,，網絡回帖件,，信訪代理辦結和處理回復率,，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪,，現(xiàn)將我局信訪工作開展情況和計劃安排匯報如下：

一、信訪工作開展情況

(一)加強領導,，強化責任

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神,，緊緊圍繞促進經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程,。根據人員變動,，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議,，對新形勢進行研究,，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪,、越級訪,、重復訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1、完善服務大廳值班長制度,。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪,，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務,，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾,，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪,。

2,、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序,，細化信訪事項處理流程,，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率,，提高群眾滿意度,，避免重復訪、越級訪的發(fā)生,。

3,、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》,，明確了評估事項,、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,，并及時做好調研,、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大,，提高應急效率和處置力度,。

4、嚴格舉報投訴處罰制度,。信訪接待,、受理、辦結,、回復實行責任制,，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓,、總結回復不延時,，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5,、完善信訪事項登記回訪制度,。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件,、信訪人基本信息,、處理結果、回復件進行登記保存,，并在辦結后對信訪人進行電話回訪,，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施,，嚴抓落實

信訪工作中,，我局要求經辦人員以“熱情接待，認真辦理,，及時反饋”的服務態(tài)度,，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質量,。

1,、做好社會保障工作,，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策,，開展社保經辦人員業(yè)務培訓,，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2,、增強服務意識,，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識,，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制,、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中,。

3,、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪責任,，規(guī)范信訪事項處理程序,，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋,。

二,、工作計劃

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作,，協(xié)調配合相關單位對群訪群體性的事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信,、來電,、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度,，健全機構和網絡建設,，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質量和結案率。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估,，控制群訪和越級訪,、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估,，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研,、有討論、預案,。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新,。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制,，提升整體服務質量,，推進我局信訪工作建設。

公安信訪工作總結篇十四

201x年陳柵子鄉(xiāng)信訪工作,，在區(qū)信訪局和鄉(xiāng)黨委,、政府的領導和高度重視下，鄉(xiāng)直各級各部門的共同努力下,，按照目標,、管理的要求，規(guī)范有序,、高效地推進了我鄉(xiāng)信訪工作,，實現(xiàn)了全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定,，經濟快速發(fā)展，人民群眾安居樂業(yè)的良好局面,，信訪工作取得了一定的成績,，總結一年來所做的作，主要有以下工作：

一,、201x年信訪基本情況

(一)信訪受理情況

信訪總量在往年的基礎上大幅下降,，其主要原因是各級各部門重視信訪工作，暢通信訪渠道,，鄉(xiāng),、村、組各級各部門建立配齊配強了鄉(xiāng),、村,、組三級信訪信息員隊伍。有效遏制了上訪源頭,。來訪情況：1,、鄉(xiāng)黨委、政府領導接訪31批次,，88人,，干部下訪120人次;2、信訪辦受理來信來訪54批次,，其中來信2件,，來訪52件;3,、各村接受來訪120件次,，其中來訪156人次。

全鄉(xiāng)全年來信來訪總量：來信總量2件,，辦結2件,，辦結率100%，來訪總量174批次,，辦結173件,，辦結率99%。

(二)信訪的主要內容

201x年我鄉(xiāng)來信來訪反映的主要問題：一是修建承唐高速公路征占地問題;二是農村土地承包問題;三是農村宅基地糾紛問題;四是林改山界糾紛;五是農村財務問題,。

(三)信訪特點

201x年我鄉(xiāng)信訪反映呈現(xiàn)以下特點：一是來信來訪總量呈下降趨勢;比上年同期來信8件減少6件,，來訪245件減少71件;二是信訪內容呈現(xiàn)分散形，集中反映的問題較少;三是越級上訪明顯減少,。

二,、黨委政府重視，信訪工作實現(xiàn)了新突破,。

(一)加強領導,，分工明確,。鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了信訪工作領導小組,，明確了專人負責,，實施了主要領導親自抓，分管領導日常抓,，各村書記,、村主任、鄉(xiāng)直各站所負責人,、包村干部具體抓的工作格局,，為做好信訪工作奠定了良好基礎。

(二)掛牌辦公,，嚴格按程序辦理,。信訪辦為了方便群眾訴求，實施了掛牌接待制,，對每一位來訪群眾都認真接待,，并進行詳細登記，能當場答復的及時答復,，不能答復的,，在做好登記前提下，將接待來信來訪的重要情況向主要領導或分管領導匯報,，參與協(xié)調處理各類來信來訪,，將處理結果及時反饋和上報。

(三)處理及時,，不留后患,。鄉(xiāng)信訪辦接到群眾反映的熱點難點問題或上級批轉件，只要是關乎群眾切身利益的事,，及時匯報黨委,、政府，鄉(xiāng)黨委,、政府立即召開黨政班子聯(lián)席會議,，討論決定處理方案，鄉(xiāng)黨政班子領導及時到現(xiàn)場進行調查處理,。

(四)深化接待日制度,。在多年來實行領導接待日的情況下，黨委政府把為民辦實事作為頭等大事來抓,，設立舉報箱,、開通舉報電話，鄉(xiāng)黨政領導掛牌輪流接待群眾來訪，解決處理社會熱點難點問題,。

(五)開好聯(lián)席會議,。定期或不定期召開由書記、鄉(xiāng)長,、分管領導,、信訪專干、涉訪部門參加的信訪工作聯(lián)席會議,，研究布置解決排查出的信訪問題,，對突出的信訪件研究安排解決的時間、方案,、抽調精干力量參加調處,。

(六)社會熱點難點問題排查。為使問題和糾紛解決在基層,、萌芽狀態(tài),，本著大事不出鄉(xiāng)·小事不出村的原則，每月對熱點難點問題進行一次拉網式摸排,，做到心中有數,，就近就地在事態(tài)擴大前解決。

(七)嚴格執(zhí)行下訪制度,。鄉(xiāng)黨委政府把鄉(xiāng)黨政班子成員,、所站長定為下訪人員，每月不少于2次到村組下訪,，了解村情民意,，對排查出的問題或糾紛就地交心談心，調處解決,。有好的意見或建議就帶回鄉(xiāng)上,，每月在聯(lián)席會上作一次“駐村下訪”情況匯報。有效遏制了上訪源頭,，干群關系得到進一步改善,。

(八)主要領導批轉處理,。在所有備了案的上訪件和批轉件的處理工作中,，書記按事件的各種特殊性及管轄范圍，親自批轉到“駐村下訪”領導和相關部門負責人手中,，限時調處,。

(九)實行責任追究制和倒查制。按屬地管理原則,，對信訪件處理不及時,，也不及時上報鄉(xiāng)黨委政府，或互相推諉的，出現(xiàn)重大問題的,，實行責任倒查,，由鄉(xiāng)黨委政府追究其相關領導的責任。

三,、真抓實干,，著力解決上訪群眾的合理訴求

一是在群眾來訪接待工作方面，帶著深厚的感情做信訪工作,。堅持以人為本,，以“事要解決”為核心，誠心誠意地為人民群眾排憂解難,。二是在赴省進京正常訪的接訪勸返工作中(一年來,，我鄉(xiāng)未發(fā)生大規(guī)模的赴省進京集體訪異常訪)。我們認真做他們思想工作,，以疏導教育為主,，勸導和訓誡為輔，千方百計地解決他們的合理訴求,，做到了“接得走,，穩(wěn)得住，不倒流,，不反彈”,。三是在信訪案件辦理與督查工作方面。我們開通了信訪綠色通道,，遇有比較大信訪案件,，做到了“快閱讀、快錄登,、快呈遞,、快交辦”。臺帳清楚,，包案到位,。信訪案件按“五有”標準結案。