總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇一

為確保信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，建立健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制。一是成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪(fǎng)工作辦公室,，落實(shí)了2名工作人員具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作,，主要抓好信訪(fǎng)事項(xiàng)的接收、傳達(dá)和辦理,，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定,，做好信訪(fǎng)事件的審查和處理工作;二是認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)涉及各科室的具體信訪(fǎng)事件,，要求各科室落實(shí)專(zhuān)人按照《信訪(fǎng)條例》的要求及時(shí)予以辦理,，把信訪(fǎng)工作的開(kāi)展情況和取得的成績(jī)作為各科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，確保信訪(fǎng)工作抓緊抓好抓落實(shí);三是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度和接待日制度,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，建立了領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,、“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制,、重大林業(yè)工程信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度等制度，確保件件信訪(fǎng)事件有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，件件信訪(fǎng)事件抓落實(shí),。同時(shí)，還建立了每周三的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)大接訪(fǎng)制度,，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的信訪(fǎng)事件親自督辦處理落實(shí);四是建立定期分析制度,。局黨組每季度召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題,。全年共召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議5次，研究本單位,、本部門(mén)存在的一些安全隱患,，認(rèn)真開(kāi)展排查工作，確保社會(huì)穩(wěn)定;五是堅(jiān)持了每月月初“排消例會(huì)”工作制度，并將排查結(jié)果以書(shū)面或電話(huà)的形式在當(dāng)月的10日前向縣信訪(fǎng)局報(bào)告,。全年未發(fā)生漏排信訪(fǎng)突出問(wèn)題和群體性事件隱患苗頭現(xiàn)象,。

1、加強(qiáng)宣傳,，努力營(yíng)造良好的工作氛圍,。通過(guò)向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》，增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪(fǎng)條例》具體內(nèi)容的了解,，提高廣大干部職工對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),，樹(shù)立高度的責(zé)任心和使命感，以飽滿(mǎn)的工作熱情投身到信訪(fǎng)工作中來(lái),。

2,、精心組織，努力完成信訪(fǎng)各項(xiàng)工作,。一是嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪(fǎng)事件認(rèn)真進(jìn)行登記,、告知、受理和處理,。對(duì)縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)事項(xiàng),，及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪(fǎng)局報(bào)告;二是認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪(fǎng)局交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪(fǎng)事件辦理程序進(jìn)行辦理,，交辦案件中無(wú)因事實(shí)不清,、適用法律法規(guī)、政策不當(dāng)而重新辦理的信訪(fǎng)事項(xiàng),。全年共辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批示及縣信訪(fǎng)局交辦信訪(fǎng)件5件,，辦結(jié)率100%;三是嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪(fǎng)制度。四是切實(shí)抓好檔案管理工作,，認(rèn)真做到檔案的規(guī)范管理;五是開(kāi)展了社情民意調(diào)研工作,，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

一年來(lái),，本單位無(wú)進(jìn)京上訪(fǎng),、到市集體訪(fǎng)事件發(fā)生。對(duì)個(gè)別到縣上訪(fǎng)戶(hù),，局里按照縣里的要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作,，并妥善處置及時(shí)勸返。在奧運(yùn)會(huì),、重大節(jié)日,、會(huì)議、活動(dòng)之前,，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理，確保了重大節(jié)日、會(huì)議,、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,，全年沒(méi)有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí),，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向縣里匯報(bào),。此外，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性,。一年來(lái)，我們做了大量工作,，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效,。針對(duì)棗村鄉(xiāng)邵國(guó)勝這一老上訪(fǎng)戶(hù)，通過(guò)采取政策引導(dǎo),、思想溝通等方法,，現(xiàn)已息訪(fǎng)。對(duì)我局下屬自收自支事業(yè)單位xx單位局林政稽查大隊(duì)因醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)沒(méi)有交齊上訪(fǎng)的事情,，我局經(jīng)多方協(xié)調(diào),，籌集資金20余萬(wàn)元，補(bǔ)齊了醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),，解決了林政稽查大隊(duì)干部職工的后顧之憂(yōu),，平息了上訪(fǎng)，確保了社會(huì)的穩(wěn)定,。此外,，我們還購(gòu)買(mǎi)了一部分《信訪(fǎng)條例》，發(fā)放到廣大干部職工手中,，讓他們更多地了解信訪(fǎng),、關(guān)注信訪(fǎng)、支持信訪(fǎng),，團(tuán)結(jié)全局一切力量,，努力完成了縣信訪(fǎng)局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)存在問(wèn)題：

1,、對(duì)非正常上訪(fǎng)的行為,，突發(fā)性、群體性事件處置難度大;

2,、個(gè)別二級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)群眾上訪(fǎng)苗頭和隱患的重要性,、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位。

3,、信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè)上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);

4,、由于一些群眾對(duì)有關(guān)政策法律法規(guī)的理解不夠，要求過(guò)高,，經(jīng)常性重復(fù)上訪(fǎng),，甚至越級(jí)上訪(fǎng)事件，給信訪(fǎng)工作帶來(lái)不小的壓力,。

5,、是涉法案件難以辦理，有關(guān)部門(mén)存在推諉扯皮現(xiàn)象,。還存在有些部門(mén)對(duì)群眾反映的問(wèn)題重視不夠,，協(xié)調(diào)配合不夠積極，解決問(wèn)題的辦法不多,。

(二)應(yīng)對(duì)措施

1,、建立健全突發(fā)上訪(fǎng)、群體性事件的應(yīng)急機(jī)制,。

2,、加強(qiáng)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)信訪(fǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳，提高信訪(fǎng)防范意識(shí),，加大排消力度,，建立信訪(fǎng)隱患和不安定因素上報(bào)制度，做到上下信息暢通,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)林業(yè)系統(tǒng)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè)，暢通信訪(fǎng)渠道,，堅(jiān)持重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)對(duì)象的監(jiān)控工作;

4、加大相關(guān)林業(yè)法律,、法規(guī)的宣傳力度,，耐心講解、說(shuō)服,，并引導(dǎo)群眾自覺(jué)依法上訪(fǎng),。

5、對(duì)涉法案件加大協(xié)調(diào)力度,，必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),。

一年來(lái)，我局信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī),，但在一些方面還存在不足,。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、忠實(shí)實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀,，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)縣建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家園林縣城的宏偉藍(lán)圖和xx單位的超常發(fā)展為目標(biāo),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作要求,，切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為全面實(shí)現(xiàn)x縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗,。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇二

今年以來(lái),，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作,，加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理,，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、20xx信訪(fǎng)工作基本情況

1,、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計(jì)328件次,、2149人次，其中：集體訪(fǎng)100批次,、1824人次,。

2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件,，與上年同比增加5% ,，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)6件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)7件,，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)408件,，反饋率為100%，辦結(jié)率為98,。5%,，滿(mǎn)意率為98。6%,。

3,、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況,。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件,，電話(huà)交辦390件,，其中辦結(jié)384。避免集體訪(fǎng)9件,。

4,、受理省長(zhǎng)信箱15件,，市長(zhǎng)信箱53件,。

5、區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次,，917人次,。

6、20xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn)

從受理數(shù)量分析,，信,、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保,、其他,、拆遷改造、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)人事、社保并軌,、各類(lèi)糾紛,、土地征用、國(guó)企改制,、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴。從受理情況分析,，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣,。

二、主要工作

（一）強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪(fǎng)條例》,，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的管理，健全完善了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi),、文明接待，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到 “四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位,、問(wèn)題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng),，有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息,，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展,。

（二）有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì)議精神,，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,，組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求,，為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題,，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題,，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚,，取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對(duì)纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾,，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪(fǎng)群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題,，田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題,，克服重重困難，認(rèn)真辦理,，使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結(jié),，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定,。

（三）扎實(shí)開(kāi)展區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)

一是根據(jù)中央,、省,、市的要求,，從7月1日起至12月31日開(kāi)展“區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)”活動(dòng)。我區(qū)以“區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)”活動(dòng)為契機(jī),，緊密結(jié)合奧運(yùn)會(huì)期間的穩(wěn)定工作,，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案,，落實(shí)工作責(zé)任,，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),、帶案下訪(fǎng),、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式,，確保信訪(fǎng)渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪(fǎng)案件的解決,。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競(jìng)選村委會(huì)主任未果，始終心存不滿(mǎn),，多次進(jìn)京上訪(fǎng),。7月24日上午，我區(qū)居民柴德龍想見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)后,，區(qū)委書(shū)記李志恒立即在區(qū)信訪(fǎng)辦重點(diǎn)約談,。在詢(xún)問(wèn)中得知，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民,，在擔(dān)任該村村長(zhǎng)期間因在磨盤(pán)山水庫(kù)一期征地中涉嫌詐騙被判刑,，后保釋并監(jiān)視居住。柴德龍上訪(fǎng)反映的問(wèn)題是：磨盤(pán)山水庫(kù)二期征地過(guò)程中現(xiàn)任村長(zhǎng)也存在詐騙行為,，要求予以核實(shí)處理,。同時(shí)柴德龍要求對(duì)當(dāng)初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書(shū)面形式做出合理說(shuō)明,。區(qū)委書(shū)記李志恒當(dāng)場(chǎng)責(zé)成公安分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即查找文檔進(jìn)行核查，并指出要本著實(shí)事求是,、澄清事實(shí)的原則,，依法辦事、依政策辦事,，對(duì)群眾提出異議的地方予以查清,，并及時(shí)向上訪(fǎng)人說(shuō)明情況。同時(shí)指出進(jìn)京上訪(fǎng)是不理智的行為,，是不能解決問(wèn)題的,，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會(huì)秉公處理，并給予合理地答復(fù),。

二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),，營(yíng)造良好氛圍。在開(kāi)展大接訪(fǎng)活動(dòng)以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，提出信訪(fǎng)工作不僅是信訪(fǎng)部門(mén)的事,，而是全區(qū)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪(fǎng)工作,。并向社會(huì)廣泛宣傳,，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng),，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé),，信訪(fǎng)工作人人抓的良好局面，有效將信訪(fǎng)群眾吸附在基層和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在初始階段,，采取重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式,。如：百利小區(qū)居民進(jìn)戶(hù)后辦產(chǎn)權(quán)證,、煤氣不能使用,、小區(qū)建設(shè)還不配套,、居民落戶(hù)等問(wèn)題還未能解決,，造成小區(qū)居民上訪(fǎng),。7月31日平房區(qū)區(qū)長(zhǎng)劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪(fǎng)群眾50多人,，針對(duì)上述問(wèn)題面對(duì)面地一一進(jìn)行答復(fù),。對(duì)百利小區(qū)產(chǎn)權(quán)證問(wèn)題,，政府承諾一定對(duì)群眾負(fù)責(zé),，請(qǐng)群眾放心;對(duì)于煤氣問(wèn)題,，劉忻區(qū)長(zhǎng)當(dāng)即召集煤氣公司孫經(jīng)理，區(qū)城建局張局長(zhǎng),，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),，并指出：通氣問(wèn)題必須解決，在第一時(shí)間為百利小區(qū)居民送上煤氣。經(jīng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商,，已無(wú)任何障礙,，煤氣公司馬上施工對(duì)于落戶(hù)問(wèn)題，區(qū)長(zhǎng)將民政局長(zhǎng),、轄區(qū)派出所所長(zhǎng)請(qǐng)來(lái),，要求民政局將該小區(qū)街牌號(hào)及門(mén)牌號(hào)標(biāo)志出來(lái)，交由派出所辦理落戶(hù)手續(xù),，將此問(wèn)題盡快解決,。上述問(wèn)題，對(duì)于劉忻區(qū)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)解決,，上訪(fǎng)群眾非常滿(mǎn)意,。區(qū)長(zhǎng)親自接訪(fǎng)，解決上訪(fǎng)群眾提出的實(shí)際問(wèn)題,，即化解了矛盾,，又拉近了政府和老百姓的距離，同時(shí)提高了政府的公信力,，體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事,、辦實(shí)事的宗旨。

（四）強(qiáng)化穩(wěn)定意識(shí),，扎實(shí)做好奧運(yùn)會(huì)期間的信訪(fǎng)工作

奧運(yùn)會(huì)是全世界矚目的盛會(huì),，是綜合國(guó)力的體現(xiàn),，做好奧運(yùn)會(huì)期間的穩(wěn)定工作尤為重要,，因此，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，區(qū)委,、區(qū)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省,、市聯(lián)席會(huì)議關(guān)于全面做好奧運(yùn)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的決策部署,，先后組織召開(kāi)貫徹落實(shí)電視電話(huà)會(huì)議精神、區(qū)委常委（擴(kuò)大）會(huì)議,、北京奧運(yùn)期間信訪(fǎng)維穩(wěn)工作推進(jìn)會(huì)等會(huì)議,。結(jié)合實(shí)際，制定了詳細(xì)工作方案,，明確了奧運(yùn)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)任務(wù)、方法措施和具體要求,。一是加強(qiáng)敏感時(shí)期的事前研判,。在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)之前，在全區(qū)開(kāi)展了一次地毯式的排查，共排查出各類(lèi)不穩(wěn)定問(wèn)題66件,，對(duì)排查出的問(wèn)題,，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行了分析研究，并以聯(lián)席辦公室名義交到相關(guān)部門(mén),，落實(shí)包保責(zé)任并督辦處理,。二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。在工作中,，對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)人員,、問(wèn)題長(zhǎng)期沒(méi)有解決的上訪(fǎng)人員、重信重訪(fǎng)重點(diǎn)人員都落實(shí)了長(zhǎng)期的穩(wěn)控責(zé)任,。隨時(shí)掌握信訪(fǎng)重點(diǎn)人員動(dòng)向,，并深入這些重點(diǎn)人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作,。如：在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)京上訪(fǎng)的情況后,，區(qū)委書(shū)記李志恒、區(qū)長(zhǎng)劉忻立即在信訪(fǎng)辦約談,。兩位領(lǐng)導(dǎo)曉之以理,，動(dòng)之以情，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的感召下,，上訪(fǎng)人當(dāng)場(chǎng)交出去北京的三張車(chē)票,。二是堅(jiān)持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),，從區(qū)委,、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關(guān)心上訪(fǎng)人疾苦,，幫助上訪(fǎng)人解決生活困難作為拉近與上訪(fǎng)人距離的一個(gè)重要方法,，通過(guò)與上訪(fǎng)人日積月累點(diǎn)滴小事的溝通，感動(dòng)上訪(fǎng)人,。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來(lái),，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，從而化解矛盾,、解決問(wèn)題,。三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪(fǎng)新格局。針對(duì)我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實(shí)際的實(shí)際情況,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，建立了信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度,，定期研究信訪(fǎng)形勢(shì),，及時(shí)交流動(dòng)態(tài)信息,、溝通信訪(fǎng)情況，形成了區(qū)域信訪(fǎng)工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

奧運(yùn)會(huì)期間,，共排查出66件信訪(fǎng)突出問(wèn)題，這些信訪(fǎng)問(wèn)題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案,，同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)親自批示達(dá)到100﹪，親自約談達(dá)到100﹪,，辦結(jié)20件,，辦結(jié)率達(dá)到30﹪，息訴息訪(fǎng)16件,，息訪(fǎng)率達(dá)到24﹪,。有效地將信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境,。

（五）繼續(xù)深入有效開(kāi)展區(qū)長(zhǎng)信訪(fǎng)電話(huà),、人民來(lái)信和人民建議征集活動(dòng)。進(jìn)一步健全完善區(qū)長(zhǎng)信訪(fǎng)電話(huà),、人民來(lái)信和人民建議征集的各項(xiàng)制度,，完善各項(xiàng)措施，同時(shí),，熱情主動(dòng)接聽(tīng)群眾來(lái)電,，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級(jí)各類(lèi)電話(huà)反映的信訪(fǎng)問(wèn)題，收到了較好的效果,。

三,、工作中存在的主要問(wèn)題

今年以來(lái)，我區(qū)的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),，也得到了市,、區(qū)的充分肯定，但是,，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問(wèn)題,，其主要是：個(gè)別部門(mén)和單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng),，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪(fǎng)問(wèn)題涉及到多個(gè)部門(mén)聯(lián)合處理時(shí),，牽頭單位主動(dòng)性差，甚至踢皮球,，使矛盾積存,，惡化，導(dǎo)致越級(jí)上訪(fǎng)。在今后的工作中加以改進(jìn),。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇三

一,、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心

信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)這段時(shí)間的工作,，使我 深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾 講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn),，深入群眾，深入基層,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，反映 群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,，與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群 眾有問(wèn)題,、有困難,、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映,，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。 信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利 益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，堅(jiān)定了 我做好信訪(fǎng)工作的信心。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí),，我放棄了平時(shí)自己的 愛(ài)好,，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》《 省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。 ,、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教,，通過(guò)學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高，在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。我參與接待了集體上訪(fǎng),、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪(fǎng)事件,。這些上訪(fǎng)人數(shù)多,，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決,，因此怨氣很大,，在接待中，我認(rèn) 真做好記錄,，并且熱心,、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保 了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理,，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

三,、真誠(chéng)接待,，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題

信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨,，從尊重人、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)， 針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,，盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作，努力真正做到想群眾所想,，急群 眾所急,，幫群眾所需，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng) 工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量,。一位 88 歲老人，因家庭 贍養(yǎng)矛盾,，多次上訪(fǎng)沒(méi)有解決,，我熱心接待，記錄好情況后,，并親自將老人送回家,。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致,，老人也非常滿(mǎn)意,。 街 等 戶(hù)因 問(wèn)題多次上訪(fǎng)，而且情緒 非常激動(dòng),，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題,，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái),。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位,，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù),。 在信訪(fǎng)工作中,， 我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作,，確實(shí)需要付出很多 很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律,，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之; 聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,，不半途而廢,， 直到問(wèn)題解決,。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況,，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策 略：對(duì)“哭鬧型”的,，一杯熱茶,、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別 有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng),，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

四、愛(ài)崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作,，我都盡 職盡責(zé)，認(rèn)真干好,，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn),，有時(shí)整夜工作,。在這段時(shí) 間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)， 在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律,，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力,，深感肩上的責(zé)任,，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。 通過(guò)這段時(shí) 間掛職鍛煉,，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部,，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行,，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用,，情為民所 系,，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀,、政績(jī)觀,，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益,。通過(guò)鍛煉,，增強(qiáng)了 我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加 融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件,。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚,，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,，這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，把全部身心投入到做 好本職工作中。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇四

縣教育局：

本學(xué)期以來(lái),，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，健全信訪(fǎng)工作制度，規(guī)范信訪(fǎng)秩序,，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,，提高處理信訪(fǎng)案件實(shí)效，為創(chuàng)建我校和諧穩(wěn)定的教育教學(xué)環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。全年無(wú)重信重訪(fǎng)案件,，無(wú)群訪(fǎng)案件，無(wú)越級(jí)上訪(fǎng)案件,。校內(nèi)無(wú)教職工矛盾糾紛,，學(xué)校與家長(zhǎng)、社會(huì)無(wú)突出矛盾,。凡學(xué)生及家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)均得到即時(shí)妥善的處理,，并全部結(jié)案。由于20_年學(xué)校師生比例不協(xié)調(diào),、增加教師的問(wèn)題曾在提案中提出,，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視鄉(xiāng)以下學(xué)校教師缺編情況，20_年3月所分配新教師全部分配到鄉(xiāng)以下學(xué)校任教,，極大的改善了鄉(xiāng)以下學(xué)校師生比例不協(xié)調(diào)等問(wèn)題,。本學(xué)期學(xué)校無(wú)一例收費(fèi)現(xiàn)象并經(jīng)一步加強(qiáng)了“兩免一補(bǔ)”、營(yíng)養(yǎng)餐的發(fā)放執(zhí)行,，把好出入關(guān)口,，做到了100%發(fā)放到學(xué)生手中。

我校信訪(fǎng)工作的有效開(kāi)展,，真正做到了讓教職工滿(mǎn)意,，讓群眾滿(mǎn)意。現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一,、深入學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)工作的指示精神,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，積極謀劃今年的信訪(fǎng)工作,。

今年,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了信訪(fǎng)工作會(huì)議，明確了信訪(fǎng)工作的責(zé)任,、目標(biāo),，深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的艱巨任務(wù)。同時(shí)制定本學(xué)期信訪(fǎng)工作計(jì)

劃,，明確本學(xué)期信訪(fǎng)工作責(zé)任與目標(biāo),，完善信訪(fǎng)工作制度，落實(shí)信訪(fǎng)工作接待制,。因?yàn)楦叨戎匾?，學(xué)習(xí)深入，籌劃得當(dāng)，今年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),。

二,、深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，減少信訪(fǎng)案件發(fā)生的可能性,。

自深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我校黨支部和校工會(huì)認(rèn)真組織黨員干部和教師扎實(shí)有效地開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且理論學(xué)習(xí)與教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,。廣泛深入地開(kāi)展了自查自糾,，批評(píng)和自我批評(píng)，組織群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行評(píng)議,，這樣通過(guò)多種方式查找學(xué)校辦學(xué)行為、各部門(mén)以及教職工工作中存在的問(wèn)題和不足,，深刻分析原因,，提出整改方案?！耙?guī)范辦學(xué)行為,，辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校，做人民滿(mǎn)意的教師”這一學(xué)習(xí)宗旨貫穿始終,，學(xué)校管理嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),，全體教職工工作態(tài)度認(rèn)真端正，工作方法講究科學(xué)性,，思想工作講究人性關(guān)懷,。在全校教職工的共同努力下，學(xué)校的各項(xiàng)工作成效顯著,，學(xué)校面貌煥然一新,，贏得了社會(huì)及家長(zhǎng)的信任與好評(píng)?？茖W(xué)發(fā)展觀的深入學(xué)習(xí),，為我校各項(xiàng)工作注入了新的活力，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)更上新臺(tái)階,。這樣扎實(shí)練好內(nèi)功,，自然有效減少了校內(nèi)外矛盾的發(fā)生，教師工作順心,，家長(zhǎng)放心,，自然就減少了信訪(fǎng)案件的發(fā)生率。

三,、排查化解與依法處理相結(jié)合,。

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)校園穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排

查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系師生切身利益的矛盾和問(wèn)題,。為了及時(shí)了解學(xué)生及家長(zhǎng)可能出現(xiàn)的信訪(fǎng)苗頭，我們安排各班主任為信息民調(diào)員,，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),。堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因?qū)W校管理和教育失當(dāng)行為而引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題,。在信訪(fǎng)案件的接待與處理中,，堅(jiān)持信訪(fǎng)接待人負(fù)責(zé)制，無(wú)論案件大小,，無(wú)論是學(xué)生還是家長(zhǎng),，當(dāng)日信訪(fǎng)接待員發(fā)布第一時(shí)間受理案件，直至案件妥善處理完畢,。另一方面,，對(duì)于擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序的過(guò)激行為既做到疏導(dǎo)安撫，又通過(guò)齊云山派出所依法進(jìn)行處治,。依法治校,，廣大師生的合法權(quán)益得到有力的保障，學(xué)校正常秩序得到了維護(hù),。

學(xué)校信訪(fǎng)工作是學(xué)校工作的有機(jī)組成部分,，它既能促進(jìn)學(xué)校工作的發(fā)展，又依賴(lài)于學(xué)校各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展,。正是因?yàn)閷?duì)信訪(fǎng)工作的高度重視,，學(xué)校各部門(mén)齊心協(xié)力,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，我校信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī),，信訪(fǎng)形勢(shì)良好，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。尤其是繼續(xù)深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，把信訪(fǎng)工作做得更好,。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇五

市殘聯(lián)信訪(fǎng)工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工局的指導(dǎo)下,，以解決人民群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，通過(guò)各級(jí)殘聯(lián)信訪(fǎng)部門(mén)的共同努力,，使信訪(fǎng)問(wèn)題大多化解在了基層,，為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。截至11月,，全市各級(jí)殘聯(lián)共辦理殘疾人來(lái)信訪(fǎng)479件次,。其中：市殘聯(lián)本級(jí)辦理殘疾人來(lái)訪(fǎng)50人次，全部按時(shí)按質(zhì)辦結(jié),，全年未發(fā)生殘疾人赴省,、赴京集體上訪(fǎng)事件。按時(shí)向省殘聯(lián),、市委群工局,、市維穩(wěn)辦等報(bào)送信訪(fǎng)信息和報(bào)表，沒(méi)有漏報(bào),、遲報(bào)等情況發(fā)生。

一,、健全機(jī)制,、夯實(shí)基礎(chǔ)，保障信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展

(一)抓認(rèn)識(shí),、定責(zé)任,，切實(shí)提高殘疾人信訪(fǎng)工作水平

一是充分認(rèn)識(shí)做好殘疾人信訪(fǎng)工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》,、《中共中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策,。通過(guò)深入學(xué)習(xí)貫徹,，進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對(duì)做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，明確了信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù),，增強(qiáng)了做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作的政治責(zé)任,，對(duì)推動(dòng)殘聯(lián)信訪(fǎng)工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用。同時(shí),，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》,，積極參加省殘聯(lián)和市級(jí)各部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真組織各級(jí)殘聯(lián)干部和殘疾人專(zhuān)職委員培訓(xùn)班,，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平,，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量,。全年共參加省級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)_期，67人次;參加市級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)51期,，80人次;市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類(lèi)學(xué)習(xí)22期,，428人次。

二是落實(shí) “三個(gè)納入”,，著力在“事要解決”上下功夫,。立足于解決實(shí)際問(wèn)題,建立并完善信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，做到“三個(gè)納入”：一是納入重要議事日程,，班子定期研究信訪(fǎng)問(wèn)題,，重點(diǎn)是源頭防范和化解重信重訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的措施,。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制,。對(duì)處理信訪(fǎng)問(wèn)題、防止重信重訪(fǎng)的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化,，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,、案件承辦人具體負(fù)責(zé),，真正做到“問(wèn)題有人管、矛盾有人解,、事情有人辦,、責(zé)任有人負(fù)”。三是納入“一把手”日常工作,。殘聯(lián)理事長(zhǎng)定期督查督辦重信重訪(fǎng)問(wèn)題的解決,，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪(fǎng)案件。

三是落實(shí)機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)干部約訪(fǎng)經(jīng)?；０迅刹肯略L(fǎng)作為市殘聯(lián)的一項(xiàng)常規(guī)工作,，凡是復(fù)雜,、疑難信訪(fǎng)案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪(fǎng),、調(diào)查研究等方式,，走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)基層,，深入調(diào)研,，聽(tīng)取群眾訴求，收集群眾意見(jiàn)和建議,，把問(wèn)題及時(shí)解決在基層,。

四是暢通信訪(fǎng)渠道,，依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。繼續(xù)抓好辦信,、接訪(fǎng),、受理電話(huà)訴求，強(qiáng)化信訪(fǎng)疏導(dǎo)教育,，堅(jiān)持一手抓事要解決,、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理,、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序,，進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪(fǎng)、信訪(fǎng)問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面,。

五是開(kāi)展信訪(fǎng)排查,，及時(shí)上報(bào)緊急、重特大信訪(fǎng)信息,。市殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展殘疾人信訪(fǎng)問(wèn)題大化解行動(dòng)的通知》,，按照__年信訪(fǎng)特點(diǎn)和市里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時(shí)段、不同節(jié)點(diǎn),，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開(kāi)展了三個(gè)階段的信訪(fǎng)排查工作：一是從年初到3月底,，圍繞“兩會(huì)”開(kāi)展排查;二是4至7月，圍繞“6.4”開(kāi)展排查;三是8至12月,，圍繞迎慶建國(guó)周年排查,。通過(guò)深入細(xì)致的工作，及時(shí)把矛盾解決在基層,，把有可能越級(jí)上訪(fǎng)的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

(二)抓載體、促有序,，著力推進(jìn)信訪(fǎng)規(guī)范化

一是規(guī)范信訪(fǎng)工作窗口,。按照要求，設(shè)置了信訪(fǎng)辦公室,，配置了沙發(fā),、電腦、空調(diào)等必要的辦公設(shè)備和候訪(fǎng)設(shè)施,，職責(zé)上墻,、制作了信訪(fǎng)接待人員坐牌，為營(yíng)造良好的信訪(fǎng)接待環(huán)境創(chuàng)造了條件,，提供了保障,。二是規(guī)范信訪(fǎng)工作程序。根據(jù)《信訪(fǎng)條例》精神,，制定了來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng),、來(lái)電處理工作規(guī)則，規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)處理程序,，依法依規(guī)及時(shí)處理信訪(fǎng)事項(xiàng),。三是建立和完善了信訪(fǎng)工作制度。為指導(dǎo)和規(guī)范全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪(fǎng)工作,，我們制定了攀枝花市殘疾人聯(lián)合會(huì)《信訪(fǎng)工作制度》,、《依法治訪(fǎng)工作制度》、《關(guān)于“預(yù)防和處置群體事件”及信訪(fǎng)工作方案》等,，遵行了重大信訪(fǎng)問(wèn)題報(bào)告制度,。市殘聯(lián)內(nèi)部進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作職責(zé)，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”,，會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各處室都備有信訪(fǎng)登記冊(cè),，對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況認(rèn)真登記、認(rèn)真處理,，做到情況明,、事實(shí)清，對(duì)來(lái)訪(fǎng)來(lái)信件件有回復(fù),、有著落,。四是市殘聯(lián)結(jié)合本單位實(shí)際，制訂了殘疾人信訪(fǎng)指南

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇六

201x年陳柵子鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作,，在區(qū)信訪(fǎng)局和鄉(xiāng)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，鄉(xiāng)直各級(jí)各部門(mén)的共同努力下,，按照目標(biāo),、管理的要求，規(guī)范有序,、高效地推進(jìn)了我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作,，實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,，人民群眾安居樂(lè)業(yè)的良好局面,，信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，總結(jié)一年來(lái)所做的作,，主要有以下工作：

一,、201x年信訪(fǎng)基本情況

(一)信訪(fǎng)受理情況

信訪(fǎng)總量在往年的基礎(chǔ)上大幅下降，其主要原因是各級(jí)各部門(mén)重視信訪(fǎng)工作,，暢通信訪(fǎng)渠道,，鄉(xiāng)、村,、組各級(jí)各部門(mén)建立配齊配強(qiáng)了鄉(xiāng),、村,、組三級(jí)信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍。有效遏制了上訪(fǎng)源頭,。來(lái)訪(fǎng)情況：1,、鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)31批次,，88人,，干部下訪(fǎng)120人次;2、信訪(fǎng)辦受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)54批次,，其中來(lái)信2件,，來(lái)訪(fǎng)52件;3、各村接受來(lái)訪(fǎng)120件次,，其中來(lái)訪(fǎng)156人次,。

全鄉(xiāng)全年來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量：來(lái)信總量2件，辦結(jié)2件,，辦結(jié)率100%,，來(lái)訪(fǎng)總量174批次，辦結(jié)173件,，辦結(jié)率99%,。

(二)信訪(fǎng)的主要內(nèi)容

201x年我鄉(xiāng)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題：一是修建承唐高速公路征占地問(wèn)題;二是農(nóng)村土地承包問(wèn)題;三是農(nóng)村宅基地糾紛問(wèn)題;四是林改山界糾紛;五是農(nóng)村財(cái)務(wù)問(wèn)題。

(三)信訪(fǎng)特點(diǎn)

201x年我鄉(xiāng)信訪(fǎng)反映呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量呈下降趨勢(shì);比上年同期來(lái)信8件減少6件,，來(lái)訪(fǎng)245件減少71件;二是信訪(fǎng)內(nèi)容呈現(xiàn)分散形,，集中反映的問(wèn)題較少;三是越級(jí)上訪(fǎng)明顯減少。

二,、黨委政府重視,，信訪(fǎng)工作實(shí)現(xiàn)了新突破。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，分工明確,。鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪(fǎng)工作，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)施了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)日常抓,，各村書(shū)記、村主任,、鄉(xiāng)直各站所負(fù)責(zé)人,、包村干部具體抓的工作格局，為做好信訪(fǎng)工作奠定了良好基礎(chǔ),。

(二)掛牌辦公,，嚴(yán)格按程序辦理,。信訪(fǎng)辦為了方便群眾訴求，實(shí)施了掛牌接待制,，對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)群眾都認(rèn)真接待,，并進(jìn)行詳細(xì)登記，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的及時(shí)答復(fù),，不能答復(fù)的,，在做好登記前提下，將接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的重要情況向主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，參與協(xié)調(diào)處理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，將處理結(jié)果及時(shí)反饋和上報(bào)。

(三)處理及時(shí),，不留后患,。鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦接到群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題或上級(jí)批轉(zhuǎn)件，只要是關(guān)乎群眾切身利益的事,，及時(shí)匯報(bào)黨委,、政府，鄉(xiāng)黨委,、政府立即召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì)議,，討論決定處理方案，鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理,。

(四)深化接待日制度,。在多年來(lái)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日的情況下，黨委政府把為民辦實(shí)事作為頭等大事來(lái)抓,，設(shè)立舉報(bào)箱,、開(kāi)通舉報(bào)電話(huà)，鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)掛牌輪流接待群眾來(lái)訪(fǎng),，解決處理社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。

(五)開(kāi)好聯(lián)席會(huì)議。定期或不定期召開(kāi)由書(shū)記,、鄉(xiāng)長(zhǎng),、分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪(fǎng)專(zhuān)干,、涉訪(fǎng)部門(mén)參加的信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議,，研究布置解決排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題，對(duì)突出的信訪(fǎng)件研究安排解決的時(shí)間,、方案,、抽調(diào)精干力量參加調(diào)處。

(六)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題排查。為使問(wèn)題和糾紛解決在基層,、萌芽狀態(tài),，本著大事不出鄉(xiāng)·小事不出村的原則，每月對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式摸排,，做到心中有數(shù),，就近就地在事態(tài)擴(kuò)大前解決。

(七)嚴(yán)格執(zhí)行下訪(fǎng)制度,。鄉(xiāng)黨委政府把鄉(xiāng)黨政班子成員,、所站長(zhǎng)定為下訪(fǎng)人員，每月不少于2次到村組下訪(fǎng),，了解村情民意,，對(duì)排查出的問(wèn)題或糾紛就地交心談心，調(diào)處解決,。有好的意見(jiàn)或建議就帶回鄉(xiāng)上,，每月在聯(lián)席會(huì)上作一次“駐村下訪(fǎng)”情況匯報(bào)。有效遏制了上訪(fǎng)源頭,，干群關(guān)系得到進(jìn)一步改善,。

(八)主要領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)處理。在所有備了案的上訪(fǎng)件和批轉(zhuǎn)件的處理工作中,，書(shū)記按事件的各種特殊性及管轄范圍,，親自批轉(zhuǎn)到“駐村下訪(fǎng)”領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人手中，限時(shí)調(diào)處,。

(九)實(shí)行責(zé)任追究制和倒查制,。按屬地管理原則，對(duì)信訪(fǎng)件處理不及時(shí),，也不及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)黨委政府,，或互相推諉的，出現(xiàn)重大問(wèn)題的,，實(shí)行責(zé)任倒查,，由鄉(xiāng)黨委政府追究其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

三,、真抓實(shí)干,，著力解決上訪(fǎng)群眾的合理訴求

一是在群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作方面，帶著深厚的感情做信訪(fǎng)工作,。堅(jiān)持以人為本,，以“事要解決”為核心，誠(chéng)心誠(chéng)意地為人民群眾排憂(yōu)解難,。二是在赴省進(jìn)京正常訪(fǎng)的接訪(fǎng)勸返工作中(一年來(lái)，我鄉(xiāng)未發(fā)生大規(guī)模的赴省進(jìn)京集體訪(fǎng)異常訪(fǎng))。我們認(rèn)真做他們思想工作,，以疏導(dǎo)教育為主,，勸導(dǎo)和訓(xùn)誡為輔，千方百計(jì)地解決他們的合理訴求,，做到了“接得走,，穩(wěn)得住，不倒流,，不反彈”,。三是在信訪(fǎng)案件辦理與督查工作方面。我們開(kāi)通了信訪(fǎng)綠色通道,，遇有比較大信訪(fǎng)案件,，做到了“快閱讀、快錄登,、快呈遞,、快交辦”。臺(tái)帳清楚,，包案到位,。信訪(fǎng)案件按“五有”標(biāo)準(zhǔn)結(jié)案。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇七

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用,。也是貫徹落實(shí)黨的xx大及xx屆四中全會(huì)精神,，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程

信訪(fǎng)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),，我局嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子,、明確目標(biāo),、實(shí)行“問(wèn)責(zé)制”，把信訪(fǎng)工作納入全局重要工作的議事日程來(lái)抓,。

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，支部副書(shū)記為副組長(zhǎng)，局各股室負(fù)責(zé)人為成員,，局辦公室主任具體負(fù)責(zé),，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,。

(二),、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪(fǎng)接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào)，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”,。

(三),、信訪(fǎng)透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻,，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(四),、嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制,。信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位,、不空崗,。設(shè)立“外來(lái)企業(yè)信訪(fǎng)投訴(咨詢(xún))接待室”，開(kāi)通“外來(lái)企業(yè)投訴(咨詢(xún))熱線(xiàn)電話(huà)63382378”,，切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的橋梁,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)、做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng),，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候、一張凳子,、一杯茶,，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。

(二),、圍繞“抓早,、抓小、抓苗頭”原則,。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī),，廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息，排查摸底,，超前預(yù)測(cè),，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件,。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

今年7月20日,，接平環(huán)督改58號(hào)通知書(shū),，要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后,，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委,、環(huán)保局、建設(shè)局,、江口鎮(zhèn),，及時(shí)與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實(shí)協(xié)商整改方案,，在一天內(nèi)解決了該投訴,，避免了矛盾的激化，使雙方都滿(mǎn)意,。

(三),、嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)首辦責(zé)任制，及時(shí)處理企業(yè)投訴,。對(duì)外來(lái)企業(yè)反映的問(wèn)題,，第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理,，力爭(zhēng)做到案了事了,。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即督促企業(yè)法人代表召開(kāi)職工大會(huì),，局長(zhǎng)親自邀請(qǐng)縣勞動(dòng)局的同志到會(huì)議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，及時(shí)解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險(xiǎn)的問(wèn)題,。

(四),、強(qiáng)化信訪(fǎng)投訴跟蹤回訪(fǎng)。先后抽派了10人次定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪(fǎng)案件落實(shí)情況,，千方百計(jì)減少信訪(fǎng)投訴重復(fù)回訪(fǎng)次數(shù),，進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù)。

(五),、切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作,。主動(dòng)深入20多戶(hù)外來(lái)企業(yè)調(diào)查走訪(fǎng)，聽(tīng)取外來(lái)企業(yè)的意見(jiàn)和呼聲,，為外來(lái)企業(yè)排憂(yōu)解難,，協(xié)同有關(guān)部門(mén)解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問(wèn)題。

一年來(lái),，我局未有集訪(fǎng)和到縣,、市、去省,、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生,，確保了一方的穩(wěn)定,。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇八

學(xué)校信訪(fǎng)工作總結(jié)

一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》和教育局有關(guān)信訪(fǎng)工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪(fǎng)工作,，不斷完善學(xué)校信訪(fǎng)工作制度，魏蘭亭主席主管信訪(fǎng),、維穩(wěn)工作,，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)安排,，并在校園網(wǎng)上公布,。

二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電,、來(lái)訪(fǎng)。對(duì)群眾來(lái)電,、來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng)能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理,，并對(duì)上訪(fǎng)內(nèi)容作詳細(xì)記錄,，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人員。

三,、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信,。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱,、登記,、閱處。

1 ,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),，涉及到招生、人事,、教學(xué),、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件,，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門(mén)處理,。

2 、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題,，做到件件有著落,。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄,。

3 ,、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助,。

4 ,、信訪(fǎng)事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四,、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟,，來(lái)信能及時(shí)登記，盡快閱處,，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)信人,。

五、做好有關(guān)信訪(fǎng),、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作,。能按照上級(jí)的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作,，每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》，以及信訪(fǎng)積案排查登記表,。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件,，也無(wú)信訪(fǎng)事件.

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感

紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作既是反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作，也是黨和政府信訪(fǎng)工作的重要組成部分,。做好信訪(fǎng)工作,，有利于規(guī)范信訪(fǎng)工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題,，有利于保障人民群眾依法行使檢舉,、控告、監(jiān)督等民主權(quán)利和維護(hù)自身的切身利益,，有利于推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)深入開(kāi)展,，對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧具有十分重要的作用。我們認(rèn)真組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《信訪(fǎng)條例》,、今年三月制訂的《中共中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作意見(jiàn)》和今年3月27日召開(kāi)的第六次全國(guó)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要指示精神,，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)

質(zhì),，準(zhǔn)確把握新時(shí)期信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)要求,，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央要求上來(lái),，充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的職能作用,，為黨的__大勝利召開(kāi)創(chuàng)造了良好的社會(huì)服務(wù)環(huán)境。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，積極參與信訪(fǎng)舉報(bào)工作的指導(dǎo),。定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,。校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好信訪(fǎng)件的批示和親自接待來(lái)訪(fǎng),，到目前為止，我校主要領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪(fǎng)件研究會(huì)議4次,。

2,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度,做到隨接訪(fǎng)隨辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理,。

3,、建章立制，強(qiáng)化制度管理,。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,學(xué)校制定了20_年信訪(fǎng)舉報(bào)工作計(jì)劃,要求學(xué)校做好校務(wù)公開(kāi)、師德師風(fēng)建設(shè)等工作,，校長(zhǎng)做好管理工作,減少失誤,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，融洽師生,、學(xué)校和社會(huì)的關(guān)系,。

4、加大對(duì)信訪(fǎng)件的初查力度,，我校人員在接到信訪(fǎng)批辦件后,，都能及時(shí)進(jìn)行登記，并盡最大力量及時(shí)進(jìn)行深入初查反饋,。

5,、為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》和中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作意見(jiàn)》,，進(jìn)一步健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),，根據(jù)市人民政府信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng),、村信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求,，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。

6,、為使信訪(fǎng)工作隊(duì)伍辦事公道,、作風(fēng)優(yōu)良,、熟悉法律、法規(guī)和政策,，提高解決教育系統(tǒng)信訪(fǎng)問(wèn)題的水平,，不斷改進(jìn)工作，切實(shí)做到基層信訪(fǎng)工作有人抓,，有人管,，重視解決初信、初訪(fǎng)問(wèn)題,，在6月15日召開(kāi)了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪(fǎng)條例》暨信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會(huì)議,，并且進(jìn)行了新《信訪(fǎng)條例》知識(shí)測(cè)試。

三,、加強(qiáng)信訪(fǎng)情況分析,，充分發(fā)揮職能作用

1、今年上半年共收到信訪(fǎng)件97件,，其中中央及省,、地批轉(zhuǎn)件20件，市紀(jì)委,、市信訪(fǎng)局,、市物價(jià)局等部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)34件，自受理43件,。

97件信訪(fǎng)件中,，反映收費(fèi)問(wèn)題的34件，占35.1%,。其中,，反映補(bǔ)課收費(fèi)的13件，反映購(gòu)買(mǎi)教輔材料的11件,，其他收費(fèi)投訴的10件,。另外，反映人事職改方面的11件,，占11.3%;反映校長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題的20件,，占20.6%;反映學(xué)校管理問(wèn)題的13件，占13.4%;反映師德師風(fēng)方面的6件,，占6.1%;反映民辦校問(wèn)題的2件,，反映課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重的2件，反映其他問(wèn)題的2件,，業(yè)務(wù)外的7件,。

2、信訪(fǎng)舉報(bào)件的主要特點(diǎn)：

⑴、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi),、亂攤派,、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn),，特別是通過(guò)開(kāi)學(xué)初的學(xué)校收費(fèi)檢查,，學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題得到了有效的治理，但對(duì)收費(fèi)方面的舉報(bào)仍然有增無(wú)減,。當(dāng)然,，部分舉報(bào)件的舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)有出入，如反映購(gòu)買(mǎi)教輔材料的信訪(fǎng)件較多,，就說(shuō)明一些學(xué)校在收費(fèi)宣傳工作方面做得不夠到位,，特別是與家長(zhǎng)的溝通還不夠。

⑵,、反映學(xué)校管理問(wèn)題,，包括反映師德師風(fēng)、校務(wù)公開(kāi)等方面,，特別是針對(duì)校長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題的信訪(fǎng)件比去年同期略有增加,。

⑶、在處理學(xué)生,、學(xué)生家長(zhǎng)事宜時(shí)存在偏激現(xiàn)象,，導(dǎo)致投訴。

⑷,、大多數(shù)信件因匿名,，而且有的無(wú)中生有，因此信件在一些程度上無(wú)法查實(shí)與反饋,。

3、及時(shí)將每次受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。在今年收到的信訪(fǎng)件中，有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋，其余的是責(zé)成有關(guān)部門(mén)和學(xué)校自查并整改。目前除業(yè)務(wù)外的7件,，其余全部辦結(jié),，辦結(jié)率100%。這7件業(yè)務(wù)外群眾信訪(fǎng)舉報(bào)件通過(guò)我們的督促,，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿(mǎn)意。

4,、做好信訪(fǎng)接待工作。我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪(fǎng)人的思想工作,，穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒,，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾耐心接待,、妥善處理,，不激化矛盾，不上交矛盾,，立足將問(wèn)題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng),。

四,、加大查處力度，完善信訪(fǎng)監(jiān)督

我局信訪(fǎng)工作人員在接到信訪(fǎng)批辦件后,，都能盡最大力量,，及時(shí)進(jìn)行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個(gè)方面問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報(bào)件,，我們更是加大督(查)辦和責(zé)任追究力度,。在今年的糾風(fēng)治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi),、亂攤派,、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn),，對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題給予嚴(yán)肅查處,。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇九

近年來(lái)，特別是市人大信訪(fǎng)辦成立以來(lái),，_認(rèn)真貫徹落實(shí)市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，開(kāi)拓創(chuàng)新,，勤奮工作,，努力使全市的涉訴信訪(fǎng)工作出現(xiàn)新局面。在做好涉訴信訪(fǎng)工作中,，我們的主要做法是：

一,、自覺(jué)接受人大監(jiān)督，健全涉訴信訪(fǎng)工作機(jī)制

近幾年來(lái),，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，社會(huì)各個(gè)階層、各個(gè)社會(huì)主體需要調(diào)整的利益逐漸增多,，人們的法治觀念逐漸加強(qiáng),，信訪(fǎng)案件也逐漸增多,。為了切實(shí)解決好這個(gè)問(wèn)題，我市人大采取有力措施,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)和監(jiān)督。

前年市人大成立了信訪(fǎng)辦,，就把信訪(fǎng)工作納入市人大重要日程,，不僅加強(qiáng)了市人大自身的信訪(fǎng)工作，還加大了對(duì)一府“兩院”信訪(fǎng)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)力度,，使全市的信訪(fǎng)工作出現(xiàn)了前所未有的新局面,。

作為國(guó)家審判機(jī)關(guān)的人民，我們牢固樹(shù)立自覺(jué)接受人大監(jiān)督的意識(shí),，認(rèn)真貫徹市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，把的信訪(fǎng)工作置于人大的嚴(yán)密監(jiān)督之下，進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制,，完善內(nèi)部信訪(fǎng)工作流程,，使全市的信訪(fǎng)工作快捷、高效,、有序進(jìn)行,。

這方面的主要工作是：

1、成立專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu),，完善信訪(fǎng)工作機(jī)制,。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市信訪(fǎng)工作，使涉訴訪(fǎng)案件得到依法,、及時(shí),、妥善處理，構(gòu)建和諧社會(huì),，中院黨組于20_年10月11日研究制定了《_市中級(jí)人民關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范信訪(fǎng)工作的若干規(guī)定(試行)》,，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由各主管副院長(zhǎng)及立案庭庭長(zhǎng)擔(dān)任,，監(jiān)察室、信訪(fǎng)辦,、賠償辦主任及各審判庭,、執(zhí)行局正職為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)——信訪(fǎng)工作辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)。市中院信訪(fǎng)辦與基層信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)為上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，接受省信訪(fǎng)辦,，市人大信訪(fǎng)辦的監(jiān)督指導(dǎo)，協(xié)調(diào)與市政府信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)系。我們加強(qiáng)充實(shí)了信訪(fǎng)辦工作人員,，任命了主任,、副主任，現(xiàn)在信訪(fǎng)辦共計(jì)7人,，并為信訪(fǎng)辦配置了一臺(tái)新車(chē),，配備了一臺(tái)針孔式攝像機(jī)，8支錄音筆,，為信訪(fǎng)工作人員提供了必要的物質(zhì)工作條件,。這樣，使信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)從和立案庭套在一起到完全獨(dú)立,，成為市的一個(gè)獨(dú)立庭室,。這在全省中級(jí)是第一家。

2,、兩級(jí)對(duì)信訪(fǎng)工作齊抓共管,。針對(duì)近年全國(guó)系統(tǒng)信訪(fǎng)案件增多的情況，中院黨組進(jìn)一步明確：院黨組書(shū)記,、院長(zhǎng)是信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人,，主管副院長(zhǎng)主抓、信訪(fǎng)工作人員和各庭室長(zhǎng)具體抓信訪(fǎng)工作,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，兩級(jí)形成齊抓共管,，人人參與的信訪(fǎng)工作局面,。院長(zhǎng)、各庭長(zhǎng)每周二必須到信訪(fǎng)一線(xiàn)接待上訪(fǎng)人,，把苗頭問(wèn)題解決在初訪(fǎng);狠抓案件質(zhì)量,，從源頭上杜絕和減少上訪(fǎng)。在信訪(fǎng)工作中,，兩級(jí)一直堅(jiān)持一把手抓信訪(fǎng),，重大案件親自部署、親自處理,。_年以來(lái),，市先后12次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議，主管副院長(zhǎng)率領(lǐng)信訪(fǎng)人員8次到基層院,、人民法庭檢查落實(shí)信訪(fǎng)工作,，逐一商討解決信訪(fǎng)工作中的問(wèn)題。院長(zhǎng)_每周二無(wú)特殊情況親自接待處理信訪(fǎng)案件,，他對(duì)市政家屬集體上訪(fǎng)案,、_等一大批重點(diǎn)涉訴案件進(jìn)行了接待,，均收到明顯效果。

3,、加強(qiáng)日常接待和周二院長(zhǎng)接待日制度,。日常接待工作，每天信訪(fǎng)辦7人全天候接待,，消化了一部分上訪(fǎng),。有些上訪(fǎng)人要求見(jiàn)院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng)，經(jīng)信訪(fǎng)辦聯(lián)系后,，隨時(shí)可以見(jiàn)到院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng),。每周二院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)必須親自接待上訪(fǎng)人，各業(yè)務(wù)庭長(zhǎng),、局長(zhǎng)參加,，完善和強(qiáng)化了周二院長(zhǎng)接待日工作，使一些初訪(fǎng)得以有效處理,。同時(shí)中院在北京派1人常年駐京接訪(fǎng),、勸返，他們與中院的信訪(fǎng)辦形成聯(lián)動(dòng),，及時(shí)溝通,，及時(shí)處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

4,、嚴(yán)格法律程序,，落實(shí)“四包四定”。對(duì)排查出的重點(diǎn)涉訴案件,，我們確定院庭領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,，四包為：包接待、包復(fù)查,、包處理,、包穩(wěn)定。四定為：定人員,、定時(shí)限,、定措施、定目標(biāo),。對(duì)社會(huì)影響大,、處理難度大、涉案人數(shù)多,、當(dāng)事人情緒激烈的案件,，班子成員集體接待，共同做息訴穩(wěn)控工作,。

對(duì)現(xiàn)有的所有上訪(fǎng)案件都明確了辦案期限,。_年我們尚存的_等38件上訪(fǎng)案件，均明確落實(shí)了“四包四定”,。在人大交辦案件中,，重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)信訪(fǎng),、進(jìn)京信訪(fǎng),、集體上訪(fǎng)案件占有一定比例，且工作難度較大,。對(duì)此我們采取各種方式迅速排查,，黨組成員采取“四包四定”措施，取得一定成效,。

二,、認(rèn)真落實(shí)人大交辦事項(xiàng)，妥善處理涉訴信訪(fǎng)案件,。

實(shí)踐證明,，依法妥善處理好當(dāng)事人每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件，是信訪(fǎng)工作的主要內(nèi)容,，也是信訪(fǎng)工作中的重中之重,。而到來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的當(dāng)事人，有80%同時(shí)到人大來(lái)信來(lái)訪(fǎng),。對(duì)這些來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，市人大在做好工作的同時(shí)，都逐件對(duì)作出了批示,，交辦函,，轉(zhuǎn)辦函等。

對(duì)人大交辦的案件,，院長(zhǎng)親自督辦,，做到在要求的時(shí)限內(nèi)件件有回音，事事有結(jié)果,，對(duì)重點(diǎn)案件以“案件專(zhuān)報(bào)”形式回復(fù),。市中院還專(zhuān)門(mén)成立了人大代表聯(lián)絡(luò)辦公室，每年至少向人大代表發(fā)一次征求意見(jiàn)函,，收集,、整理后，逐一研究整改,。兩級(jí)還適時(shí)邀請(qǐng)人大代表,、政協(xié)委員參加信訪(fǎng)再審案件庭審旁聽(tīng)，指導(dǎo)信訪(fǎng)工作,。

幾年來(lái),，全市處理人大內(nèi)司委,、信訪(fǎng)辦交辦案件500余件。對(duì)人大信訪(fǎng)部門(mén)交辦的各類(lèi)案件全部及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)庭,，并按照要求及時(shí)上報(bào)結(jié)果,，對(duì)要求再審案件盡快復(fù)查、對(duì)符合再審條件的由審判委員會(huì)討論盡快啟動(dòng)程序,，交由審監(jiān)庭及時(shí)審理,，宣判后報(bào)處理結(jié)果，基本上做到盡快審理,、及時(shí)上報(bào)結(jié)果,。

我市兩級(jí)都能自覺(jué)接受人大監(jiān)督，對(duì)人大內(nèi)司委,，信訪(fǎng)辦交辦或函轉(zhuǎn)案件,，認(rèn)真研究,，確有問(wèn)題的案件堅(jiān)決再審，如內(nèi)司委交辦的李福根詐騙案,，經(jīng)過(guò)審查,，原判確實(shí)存在問(wèn)題,，及時(shí)提起再審，并改判,。

三,、緊緊依靠人大支持,，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。

做好信訪(fǎng)工作,，必須有良好的信訪(fǎng)工作秩序,，而良好的信訪(fǎng)工作秩序又是維護(hù)國(guó)家機(jī)關(guān)工作秩序，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分,。為此,，我們緊緊依靠人大的支持,，密切與有關(guān)部門(mén)的溝通配合，維護(hù)正常的信訪(fǎng)工作秩序,。

就涉訴上訪(fǎng)案件而言，不乏一些無(wú)理纏訴上訪(fǎng)的,，也有些人私欲膨脹，為一已之利不惜采取一切手段,，借上訪(fǎng)來(lái)擴(kuò)大影響,，給司法機(jī)關(guān)施加壓力,。

針對(duì)這類(lèi)案件當(dāng)事人，我們強(qiáng)化說(shuō)服教育工作,，要求接待人員熱情、耐心接訪(fǎng)，動(dòng)之以情,、曉之以理,，不可因態(tài)度問(wèn)題引發(fā)新的矛盾;對(duì)違反國(guó)家法律及《信訪(fǎng)條例》有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)說(shuō)服教育無(wú)效的違法鬧訪(fǎng)者，本著懲處少數(shù),，教育多數(shù)的原則,，收集證據(jù)，依法嚴(yán)肅處理,，并選擇典型案件,，進(jìn)行宣傳，遏制違法上訪(fǎng)現(xiàn)象發(fā)生,。

對(duì)我市的信訪(fǎng)工作,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定。在今年全國(guó)期間,，我院主管副院長(zhǎng)帶領(lǐng)14名信訪(fǎng)工作人員進(jìn)京接訪(fǎng),，就地解決了一大批信訪(fǎng)案件，沒(méi)有發(fā)生一起鬧訪(fǎng)或異常訪(fǎng),，更沒(méi)有發(fā)生“告洋狀”的現(xiàn)象,，省對(duì)我們的工作給予好評(píng)，并專(zhuān)門(mén)為大慶中院的信訪(fǎng)工作發(fā)了兩期簡(jiǎn)報(bào),，通報(bào)表?yè)P(yáng),。

但是，我們深深地知道,，我們的工作還有不少差距,，還存在“漏洞”和“死角”,，“信訪(fǎng)難”的問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決,，上訪(fǎng)量高的勢(shì)頭下降幅度不大。

這些問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦邢鹿Ψ蚪鉀Q,。我們決心借這次會(huì)議的東風(fēng),，虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)接受人大監(jiān)督的自覺(jué)性,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)涉訴信訪(fǎng)工作,，把我市的信訪(fǎng)工作推進(jìn)到一個(gè)新的階段。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十

第四中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師,，充分認(rèn)識(shí)到,，信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道,；起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此，一年來(lái),，做了大量的工作,，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一,、全面貫徹信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想

信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

信訪(fǎng)工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律,、法規(guī),；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā),；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。

二,、高度重視信訪(fǎng)工作的重要意義

提高認(rèn)識(shí),，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則,，保證及時(shí),、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪(fǎng)的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

三,、正確落實(shí)信訪(fǎng)工作的責(zé)任與目標(biāo)

(一)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

1,、實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),。

2,、注重信訪(fǎng)工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

3,、信訪(fǎng)工作人員秉公辦事，不徇私情,；遵守保密制度,，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人；不得丟失,、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料,。

(二)按時(shí)完成信訪(fǎng)工作目標(biāo)

1、處理好“初信初訪(fǎng)”,，“初信初訪(fǎng)”辦結(jié)率達(dá)100%,。

2、處理來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪(fǎng)按期結(jié)辦率不低于80%。

3,、努力控制越級(jí)信訪(fǎng),，無(wú)越級(jí)集體訪(fǎng)和重復(fù)集體訪(fǎng)。

4,、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

四、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化措施

1,、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作,。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題,。

成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：組長(zhǎng)：

成員：工會(huì)委員,、處室領(lǐng)導(dǎo),、年級(jí)組長(zhǎng)。

2,、強(qiáng)化措施,，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,。

3、明確責(zé)任,，按照信訪(fǎng)工作原則,，應(yīng)逐級(jí)上訪(fǎng)，分段受理,，制止重復(fù)上訪(fǎng),、越級(jí)上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí)、本班,，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級(jí)上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

4,、加強(qiáng)溝通,，信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，把問(wèn)題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng),；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪(fǎng)鬧事行為,，規(guī)范上訪(fǎng)行為,，創(chuàng)造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng)。

5,、對(duì)上級(jí)交給的信訪(fǎng)案件積極處理,，做到了不拖辦、不弄虛作假,、不泄露秘密,。

6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪(fǎng),。

五,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理

1,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房,、危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。

要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。

不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,；學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。

學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

4、加強(qiáng)值班,、信息和信訪(fǎng)工作,。

安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。

學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力。

六,、做好來(lái)訪(fǎng)接待工作

1,、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，認(rèn)真填寫(xiě)《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪(fǎng)登記表》,；

2,、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人的陳述，了解來(lái)訪(fǎng)人來(lái)訪(fǎng)的目的,、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間,、地點(diǎn)、主要事實(shí),、證據(jù)等,，做好來(lái)訪(fǎng)記錄；

3,、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題,，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪(fǎng)人的思想工作；由所屬部門(mén)解決的問(wèn)題,，通知其部門(mén)接待處理,；

4、對(duì)重要來(lái)訪(fǎng),、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng),，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；5、做好存檔工作,，來(lái)訪(fǎng)處理完畢,，按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

七,、信訪(fǎng)工作內(nèi)務(wù)管理

1、信訪(fǎng)工作所用的表,、單,、簿、冊(cè)規(guī)范,，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一。

2,、信訪(fǎng)材料裝訂整齊,；保管符合保密規(guī)定。

3,、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)的辦公室清潔衛(wèi)生,。

4、對(duì)來(lái)訪(fǎng)師生,、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員,，文明禮貌、接待熱情,。

八,、做好信訪(fǎng)工作總結(jié)

為不斷提高信訪(fǎng)工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪(fǎng)情況分析會(huì),，通報(bào)信訪(fǎng)工作情況,；每年年終舉行信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十一

20_年上半年全院信訪(fǎng)工作在局委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在局領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)《科學(xué)發(fā)展觀》,，大膽創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量,，通過(guò)各科室、部門(mén)的共同努力,，信訪(fǎng)問(wèn)題大多化解在基層,，為全院的發(fā)展建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任落實(shí)

信訪(fǎng)工作是黨的工作重要組成部分,，其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪(fǎng)工作的成效,，關(guān)系到信訪(fǎng)矛盾處理結(jié)果,，我院領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪(fǎng)工作，一些案件的調(diào)查,、處理,，院委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織協(xié)調(diào),，同時(shí)為了落實(shí)責(zé)任,、加強(qiáng)建設(shè)，我院根據(jù)《信訪(fǎng)條例》文件精神,，結(jié)合本院實(shí)際制定了《__中心衛(wèi)生院信訪(fǎng)穩(wěn)定工作預(yù)案》對(duì)信訪(fǎng)會(huì)議制度,，信訪(fǎng)案件處理、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行了明確規(guī)定,，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,。

二、 加強(qiáng)排查,，擴(kuò)大宣傳

以往醫(yī)院的群眾有事和本院職工反映問(wèn)題都是直接找院長(zhǎng),、副院長(zhǎng)，不知道找醫(yī)院信訪(fǎng)辦公室,，這主要是群眾和職工還沒(méi)有信訪(fǎng)辦這一概念,，今年我院特別注重宣傳，特別是本院職工,，有情況先跟當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映,，隨后根據(jù)情況上報(bào)，并在職工全體會(huì)議上通知報(bào)告,，定期召開(kāi)會(huì)議,，及時(shí)解決上訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)辦深入民心,。

三,、 落實(shí)制度，辦理實(shí)事

“群眾利益無(wú)小事”,，對(duì)群眾反映的各類(lèi)熱難點(diǎn)問(wèn)題,，我院一致高度重視，采取各項(xiàng)辦法,，落實(shí)責(zé)任,，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決,，一是包干制，“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，實(shí)行科室部門(mén)熱難點(diǎn)問(wèn)題解決包干制，二是限期制,，針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題,，對(duì)合法合理的，限期解決,。三是追究制,，對(duì)能辦理而未辦理的,，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能及時(shí)解決的,，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任，四是回訪(fǎng)制,，對(duì)信訪(fǎng)人上訪(fǎng)案件,，已解決好的，間隔一段時(shí)間也要到戶(hù)回訪(fǎng),，詢(xún)問(wèn)滿(mǎn)意度,，征求新建議;對(duì)因職能原因或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，要定期回訪(fǎng),，做好解釋和思想工作,，謹(jǐn)防越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)的出現(xiàn),。

20_年上半年我院信訪(fǎng)工作取得較好成績(jī),，但距上級(jí)機(jī)關(guān)和群眾的要求還有一些差距，下半年,，我們一定繼續(xù)按照局黨委的部署,，牢記宗旨，求實(shí)務(wù)真,、正視不足,、迎難而上，果斷做好我院的信訪(fǎng)工作,，為維護(hù)我院的社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展而努力!

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十二

今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序,，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10,。其中,，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪(fǎng)214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪(fǎng)55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪(fǎng)占信訪(fǎng)總量的80。去市上訪(fǎng)4批97人次,，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng),。辦理省、市交辦案件4件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),，縣立案件67件，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97,，一般信訪(fǎng)問(wèn)題的查處率達(dá)90以上，信訪(fǎng)總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,。4月23日,，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后,，縣委、縣政府高度重視,，及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師、復(fù)退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶(hù)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,，做到了未訪(fǎng)先知,、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件97件,，對(duì)排查出的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪(fǎng)有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任,，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日共接訪(fǎng)群眾87批278人次,，受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件,，辦結(jié)85件。

二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議,，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì),，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等重大信訪(fǎng)案件,。今年以來(lái),，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件8件,。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度,。對(duì)中、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、多人事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度,。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪(fǎng)局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門(mén)的要求,，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題,。今年以來(lái)，先后參加了各類(lèi)會(huì)議值班10余次,，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù),。五是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總,、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。

解決信訪(fǎng)問(wèn)題,，保持良好的信訪(fǎng)秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序,。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪(fǎng)案件,，人大,、政法、信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,，通過(guò)及時(shí)交辦,、查辦每件信訪(fǎng)案件，千方百計(jì)地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪(fǎng),、輕初始訪(fǎng)、重集體訪(fǎng),、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生,，真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問(wèn)題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”。3月初,，縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,，共排查出等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前，以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題,，已經(jīng)全部得到解決,。

6月28日，關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及多人事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議召開(kāi)后,，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開(kāi)縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省、市關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及多人事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議精神,，全面安排部署縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)工作，確定由縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪(fǎng),，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪(fǎng)接待大廳坐班接待上訪(fǎng)群眾,，并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院,、信訪(fǎng)、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪(fǎng),、接訪(fǎng)群眾，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題,，對(duì)大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng)，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題,，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決。截止目前,，縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)先后共接待信訪(fǎng)群眾70批237人次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件,。六、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，努力開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪(fǎng)局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神等必學(xué)篇目，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,，撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇以上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見(jiàn),，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告5篇,。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪(fǎng)干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話(huà)精神,，以及對(duì)信訪(fǎng)工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn),，開(kāi)展談心活動(dòng),，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,，經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)部門(mén)的努力工作,，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十三

我科室繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展,、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作機(jī)制,，完善嚴(yán)格的工作制度及過(guò)硬的工作措施,，第一季度以來(lái)沒(méi)有群體上訪(fǎng)事件，給我礦的穩(wěn)定和生產(chǎn)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境,，給集團(tuán)公司的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任,，主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：

一、思想認(rèn)識(shí)到位

一是把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作列入工作重點(diǎn),。我們把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作當(dāng)作本隊(duì)致關(guān)重要的大事來(lái)抓,，做到條條會(huì)議講信訪(fǎng)，項(xiàng)項(xiàng)工作講穩(wěn)定,，對(duì)抓好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的“包?！必?zé)任制,、工作紀(jì)律、信訪(fǎng)接待,、獎(jiǎng)懲措施,、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子,，工作中有班子,。二是層層深入思想發(fā)動(dòng)。在統(tǒng)一干部思想的基礎(chǔ)上,，我們層層召開(kāi)會(huì)議,，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，形成全隊(duì)上下齊抓共管信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的局面,，提高全體干部職工抓信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的意識(shí),。我科室定期召開(kāi)班組長(zhǎng)信訪(fǎng)穩(wěn)定會(huì)議，在會(huì)上反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司的信訪(fǎng)文件精神,，反復(fù)講清抓信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的重要性,、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的積極性和自覺(jué)性,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)到位

一是成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)我隊(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的情況,，成立了信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。由科長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作;

其他干部為副組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)基層信訪(fǎng)工作,。使信訪(fǎng)穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做,，也使我隊(duì)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化,、日常化,、制度化,。

二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪(fǎng)穩(wěn)定工作過(guò)程中,，事事模范帶頭,。只要是涉及穩(wěn)定工作的，決不放過(guò),，都要親自到場(chǎng),，親自過(guò)問(wèn)，親自解決,。本季度基本沒(méi)有信訪(fǎng)事件,，給我礦的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作做出了貢獻(xiàn),。給我礦的穩(wěn)定發(fā)展和安全生產(chǎn)創(chuàng)造了一片凈土。

三,、工作責(zé)任到位

⒈具體分工,、責(zé)任明確。在抓信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的過(guò)程中,，我們加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外,，還每季度召開(kāi)一次全隊(duì)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作例會(huì),。一是匯報(bào)各班信訪(fǎng)穩(wěn)定工作情況;二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn);三是分析信訪(fǎng)穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài);四是根據(jù)我區(qū)隊(duì)的實(shí)際，明確信訪(fǎng)穩(wěn)定工作重點(diǎn),。明確規(guī)定重點(diǎn)對(duì)象,，實(shí)行專(zhuān)人“包保”責(zé)任制,。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人,，使信訪(fǎng)穩(wěn)定工作在全隊(duì)上下開(kāi)展得有聲有色。⒉加強(qiáng)監(jiān)管,、狠抓落實(shí),。要抓好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就,，更不能一勞永逸,。因此我們從提高干部職工的思想覺(jué)悟，提高信訪(fǎng)穩(wěn)定工作意識(shí)入手,，一手抓安全生產(chǎn),，一手抓平時(shí)監(jiān)管。嚴(yán)格按照公司關(guān)于信訪(fǎng)的文件精神,，明確責(zé)任,，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，在全區(qū)隊(duì)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的群體上訪(fǎng)事件,。

本季度,，由于我們?cè)谛旁L(fǎng)穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的指示，結(jié)合實(shí)際,，完善了規(guī)章制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，基本沒(méi)有發(fā)生信訪(fǎng)事件,。

今后,，我們會(huì)繼續(xù)努力，為信訪(fǎng)工作作出自己的努力,，為我礦的安全生產(chǎn)營(yíng)造了良好的環(huán)境,。

公安信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十四

2019年,，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，x鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局,，努力做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待和信訪(fǎng)帶班工作。2,、堅(jiān)持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì),，上半年共召開(kāi)22次，排查矛盾共24起,，主要排查的矛盾8起,。已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);

2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分)6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題,。;上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào)),。3、針對(duì)xx村特殊情況,，xx鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。4,、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件,、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶(hù)反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶(hù)搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查,，最終好望角家具城已與商戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn),，市場(chǎng)對(duì)承租商戶(hù)的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，市場(chǎng)商戶(hù)已同意按時(shí)搬出,。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶(hù)要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚,，近期可結(jié)案)。

1,、“信訪(fǎng)接待日”制度落實(shí)不到位;信訪(fǎng)值班人員有脫崗現(xiàn)象,。2、矛盾排查不及時(shí),，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)問(wèn)題晚的現(xiàn)象,。3、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪(fǎng)案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪(fǎng),。

1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)制度的落實(shí),，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪(fǎng)不知情的被動(dòng)局面,。2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪(fǎng)值班人員脫崗現(xiàn)象,。3,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，督促重點(diǎn)信訪(fǎng)案件和信訪(fǎng)老戶(hù)的問(wèn)題解決和矛盾化解,。4,、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,，努力做到上訪(fǎng)苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪(fǎng)政策做引導(dǎo)，減少上三級(jí)上訪(fǎng)量,，要努力杜絕進(jìn)京集訪(fǎng)的現(xiàn)象,，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,，與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對(duì)策,。