總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇一

1、個人工作情況;

2,、個人工作最大不足和未達(dá)成原因分析;

3,、個人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié);

4、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸;

5,、本部門存在問題及建議;

6,、___年個人工作目標(biāo)與計劃

一、個人工作情況;

首先7月份加入__海亮?xí)r代one項(xiàng)目這個團(tuán)隊,，去的時候已經(jīng)臨近開盤,，迅速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼,，深深的為海亮團(tuán)隊氣氛所吸引,，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁,，8月份個人銷售業(yè)績13套,，登上團(tuán)隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進(jìn)場,，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn),，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度,。在__主委的帶領(lǐng)下,，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器,。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重,，不斷積累客戶，分析客戶情況,，分析不成交的原因,，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮,，堅持到11月份終于體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷中最高的金額,，雖然還沒有簽約,，但這一單對于我以及整個團(tuán)隊的激勵都有很積極的作用。

二,、個人工作最大不足和未達(dá)成原因分析

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn),，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點(diǎn)暴露無遺,，情緒管理是我最大的問題,，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動,，同時關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識還需要更多的去學(xué)習(xí),，去充實(shí)。

三,、個人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)

自己的缺點(diǎn)有很多,，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)歷有很大的關(guān)系,，遇事容易急躁,，沖動，按捺不住自己洪荒之力：

1,、 遇事情緒化;

2,、 對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺

3、 對于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成

4,、 對于加班不夠積極

對于優(yōu)點(diǎn)就是積極的愿意去學(xué)習(xí),，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況,，不會在無用工上多費(fèi)勁,，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。

四,、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余,，既然目前仍然選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè),，形形色色的人群，能不斷的提升自己,，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型,。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強(qiáng)盛,，也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸,，現(xiàn)今我也正在尋求突破,，有機(jī)會一定會把握住。

五,、本部門存在問題及建議;

首先自己感受案場氛圍有些壓抑,，另外團(tuán)隊建設(shè)待加強(qiáng)，與公司兄弟項(xiàng)目聯(lián)誼較少,，還有本項(xiàng)目的傭金提點(diǎn)有待提高,，確實(shí)是商業(yè)項(xiàng)目中比較低的，商業(yè)項(xiàng)目本身銷售難度就大,，有的時候一個月兩個月不開一單,，傭金提點(diǎn)提高了更有助于提升我們的工作積極性，這些只是個人建議,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇二

回顧這幾個月來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，做好自己的本職工作,。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將3個月以來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常工作

作為職能部門的協(xié)助管理人員,，清楚地認(rèn)識到,，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,。

1、及時了解置業(yè)顧問相關(guān)情況,，并及時上報,。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動

2、積極響應(yīng)公司號召,，根據(jù)公司基本理念要求,，大力提倡團(tuán)隊與合作精神3,、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會議的記錄,、整理和會議紀(jì)要提煉;所有的文件,、資料、整理歸檔入冊,。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示精神,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作效率

公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇三

一、樓盤介紹不實(shí)

在具體的銷售過程中,，往往出現(xiàn)樓盤介紹不詳細(xì)等情況,，造成這些的原因有：

(1)對樓盤不熟悉;

(2)對競爭樓盤不了解;

(3)迷信自己的個人魅力，這種情況特別見于某些女同志,。

采取的解決方法：

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)樓盤公開銷售以前的銷售講義,，確實(shí)了解及熟讀所有的資料;

(2)進(jìn)入銷售現(xiàn)場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境,、具體樓再作詳細(xì)了解;

(3)多講多練,，不斷修正自己的措辭;

(4)隨時請教老員工和經(jīng)理;

(5)端正銷售觀念，讓客戶認(rèn)可自己,，明確房屋買賣是最終目的,。

二、任意答應(yīng)客戶的要求

這是置業(yè)顧問非常容易犯的錯誤,，往往造成失信于人的情況,，原因有：

(1)急于成交;

(2)為個別別有用心的客戶所誘導(dǎo);

我們該采取什么措施呢?

(1)相信自己的項(xiàng)目，相信自己的能力;

(2)確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定,，不確定的情況下,，向現(xiàn)場經(jīng)理匯報請示;

(3)注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素;

(4)所有的文字載體,、列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核;

(5)明確規(guī)定,，若逾越個人權(quán)責(zé)而造成損失，由個人負(fù)全責(zé),。

三,、手中擁有的潛在客戶不多

置業(yè)顧問手中擁有客戶數(shù)量越多，成交的幾率就越大，這個是很明了的道理,。優(yōu)秀的置業(yè)顧問之所以能源源不斷的售出樓盤,，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量，與此相反,，業(yè)績不佳的售樓員手中擁有的客戶數(shù)目寥寥無幾,。大家仔細(xì)分析一下，為什么你的客戶比別人的少?

(1)不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶;

(2)沒有識別出真正的潛在客戶;

(3)懶得開發(fā)潛在客戶,。

開發(fā)潛在客戶是一項(xiàng)費(fèi)時勞力的工作,，因此一些置業(yè)顧問不愿意去開發(fā)客戶，只滿足于和現(xiàn)有的客戶打交道,，這是一種自殺的做法!因?yàn)楝F(xiàn)有的客戶以各種各樣的原因離你而去,，現(xiàn)在寧鄉(xiāng)有很多同類型的樓盤可以選擇!這樣，如果你不積極的不斷的開發(fā)新客戶來補(bǔ)充失去的客戶,，那么幾年后,，置業(yè)顧問的客戶數(shù)量就會變成零。

潛在客戶少的置業(yè)顧問常犯的另一項(xiàng)錯誤是,，無法對潛在客戶做出冷靜的判斷,。他們往往認(rèn)為“只有自己最清楚自己的客戶”，如一位老置業(yè)顧問告訴新置業(yè)顧問：

“×最近生意失敗,，給他打電話也沒有用,。”

“×非常挑剔,?！?/p>

但是那位新置業(yè)顧問抱著姑且一試的心情，試打電話的結(jié)果是拿到了定單,。這種受置業(yè)顧問個人的偏見所造成的失敗例子很多,。

四、抱怨和借口特別多

業(yè)績不佳的置業(yè)顧問,，常常抱怨,，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面,，如條件,、對方、他人等,。從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,，他們常常提到的抱怨、借口,。如：“這是我們公司的政策不對,，”“我們公司的樓盤,、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手,，”“別的樓盤價格比我們的更低,，我們的價格過高，”“這個客戶不懂行情”等等,。

同志們,，置業(yè)顧問為自己失敗尋找借口是無濟(jì)于事的,，與其尋找借口,，倒不如做些建設(shè)性的考慮。比如：“這樣做可能打動客戶,，”“還有什么更好的方法?”不要給自己找些這樣的借口：“我不知道該怎么辦了,，”“完了完了，一點(diǎn)希望也沒有了,?！?/p>

這說明置業(yè)顧問面對失敗時，情緒低沉,，態(tài)度消極,，腦子中充滿失敗的觀念，事實(shí)上當(dāng)人們面臨真正的困難時,，通常是連話都說不出來,。如果還能夠找些借口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力,，置業(yè)顧問對自己該做的事情沒有做好,，或者無法確信自己應(yīng)該怎么做而隨口說些不滿的話，只能顯示出自己的幼稚無能,。真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問是絕對不會抱怨,、找借口，因?yàn)樽宰鹦慕^對不允許如此做,。

五,、依賴性十分強(qiáng)烈

有些同事總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高工資或者提成比例,、差旅費(fèi)和加班費(fèi)等,，而且經(jīng)常拿別家公司做比較，“別人公司底薪有多高,，”“某某公司福利有多好”等等,。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問的,。

置業(yè)顧問不能向任何人要求保障,，必須完全靠自己，如果希望獲得高收入的話，就必須憑自己的本事去賺,。沒有指示就不會做事,，沒有上級的監(jiān)督的想法偷懶，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問的!真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問經(jīng)常問自己：“自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁?”而不是一味的要求公司為自己做些什么!

六,、對銷售工作沒有自豪感

優(yōu)秀的置業(yè)顧問對自己的工作都感到非常的驕傲,，他們把銷售工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來奮斗，業(yè)績低迷的置業(yè)顧問卻有一種自卑感,，他們認(rèn)為銷售是求人辦事,、低聲下氣。因此,，對待客戶的態(tài)度十分卑屈,。運(yùn)用“乞求”的方式去銷售，缺乏自信的置業(yè)顧問如何能取得良好的業(yè)績?想要向客戶銷售出更多的樓盤,，售樓員必須要有一份自傲——你能告訴客戶他所不知道的事情,，當(dāng)然，不是要你在同事面前,，在我面前自傲,。

七、不遵守諾言

一些同事雖然能說善道,，但業(yè)績卻不佳,，他們有個共同的缺點(diǎn)，就是“不遵守諾言”,。昨天答應(yīng)客戶的事,，今天就忘記了!

“明天上午10點(diǎn)鐘，我們準(zhǔn)時見面,?！钡搅?0點(diǎn)鐘，置業(yè)顧問卻毫無蹤影,。這種置業(yè)顧問極容易給客戶留下壞印象,。結(jié)果，客戶一個一個離他而去,。

置業(yè)顧問最重要的是講究信用,，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。如一些置業(yè)顧問在客戶要求看現(xiàn)房時,，通常都是滿口答應(yīng)下來,，但是，到時候卻忘得一干二凈,。如果客戶當(dāng)時只是隨口提出來的要求,，而你認(rèn)真地滿足他的要求,，客戶一定會非常的高興。相反,，也許就會因?yàn)槭韬隽诉@個小節(jié),，而失去了交易機(jī)會。

通常,，人們所犯的過失很少是有意的,。如果置業(yè)顧問具有較高的警覺性，即使一個小小的諾言也能遵守,，這才是最佳的服務(wù),。

八、容易與客戶產(chǎn)生問題

無法遵守諾言的置業(yè)顧問,，與客戶之間當(dāng)然容易發(fā)生問題,。一些置業(yè)顧問急于與客戶成交，結(jié)果,，自己無法做到的事情，也答應(yīng)下來,，這是一種欺騙的行為,。例如，置業(yè)顧問告訴客戶,，我們可以提供什么服務(wù),，當(dāng)客戶對此要求時，置業(yè)顧問卻應(yīng)付,、搪塞,。結(jié)果，客戶不滿意,，到處宣傳“公司服務(wù)不好,，置業(yè)顧問不可靠，”這樣一來,，不但置業(yè)顧問失去了信用,，連帶公司也失去了信用。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問與客戶之間也會發(fā)生問題,。但是,，當(dāng)客戶發(fā)生誤會，或者房地產(chǎn)有問題時而引起客戶不滿時,，他們卻能夠迅速地給予客戶滿意的解決方案,，這樣，反而容易獲得客戶的信任,。記住,，當(dāng)與客戶談生意的時候,，最重要的是讓對方感覺到自己的誠意?？偠灾?，優(yōu)秀的置業(yè)顧問和失敗的置業(yè)顧問的差別在于，前者能夠避免問題的發(fā)生,，即使已經(jīng)造成了問題,，也絕對不會推卸責(zé)任。

九,、半途而廢

有些置業(yè)顧問的毛病是容易氣餒,。如置業(yè)顧問面臨工作低潮的時候，只要堅持到最后一分鐘,，就一定能夠突破困境,，但一些置業(yè)顧問卻很愚味，已經(jīng)掙扎到光明的前一步了,，卻渾然不知,，最后還是放棄了曾經(jīng)做過的努力，徒勞無功,。一些置業(yè)顧問往往是在最后的關(guān)頭,，沉不住氣，放棄了,，從而功虧一簣,。銷售成功最需要的是堅持到底的信念。

銷售是一場馬拉松賽跑,，僅憑一時的沖動,，是無法成功的。決不放棄成功的信念,，并堅持不懈地追求下去,，才能達(dá)到目的。

十,、對客戶關(guān)心不夠

一流飯店的服務(wù)員,，對客戶的關(guān)心可說是無微不至。當(dāng)客戶需要服務(wù)時,，不用客戶開口,，他們就主動提供;當(dāng)客戶不需要服務(wù)時，他們絕對不去打擾客戶,。然而,，一些三流的飯店服務(wù)員則是當(dāng)客戶不需要服務(wù)時，他們在一旁礙手礙腳;而當(dāng)客戶需要服務(wù)時,，必須三請四催的,。

一些置業(yè)顧問也是一樣,，在客戶忙碌時，他們再三打擾客戶,，而當(dāng)客戶需要服務(wù)時,，他們則杳無黃鶴。銷售成功的關(guān)鍵在于置業(yè)顧問能否抓住客戶的心,?？蛻舻膼酆谩⑿愿癫煌?，有忙碌也有閑暇的時候,，有開心也有沮喪的時候，因此,，如果不善于察言觀色的話,，也要善于選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)采取行動。這就需要對客戶的情況了如指掌,，那些不關(guān)心客戶的置業(yè)顧問,，是無法把握和創(chuàng)造機(jī)會的。

十一,、未做客戶追蹤

有許多置業(yè)顧問認(rèn)為,，銷售僅僅是和客戶面談，對客戶追蹤不加以重視,。此外還有一些客觀原因，例如：現(xiàn)場繁忙,，沒有空閑,，以及置業(yè)顧問之間協(xié)調(diào)不夠，害怕重復(fù)追蹤同一客戶等,，都妨礙了該項(xiàng)工作的完成,。

具體解決方法有：

(1)每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案,，并按成交可能性分門別類;

(2)依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調(diào)主動追蹤;

(3)電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措辭,，以避免客戶生厭;

(4)把每日追蹤的情況記錄在案,，分析客戶考慮購買的因素，并且及時匯報給現(xiàn)場經(jīng)理,，相互探討說服的辦法,。

(5)盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場,，可以借實(shí)地考察,，以提高成交概率,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇四

時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。

所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結(jié)等。

2.銷售技巧的加強(qiáng),，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持，從中學(xué)習(xí)更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時,，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

由于公司成立的時間不長，工作量較大,，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得特別繁重,，我每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一段時間的工作,，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

____年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇五

20xx已逝,， 20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機(jī)里,， 2xx年對于寧夏,，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希 望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的 20xx年，我共售房 90 套左右,，總金額達(dá) 20xx 萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬,，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時,，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點(diǎn) :

1. 不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊所必須的,。

當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇六

xx年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是xx年5月有幸被大地顧問錄用,，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn),。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間,。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn),；同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝,！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2.銷售技巧的加強(qiáng),，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等,。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,，正是考驗(yàn)我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇七

x年是開盤之年,，我從一個新人開始學(xué)起，從預(yù)約客戶,、考講沙盤,、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著,。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力;不斷的預(yù)約,、回訪,、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營銷策略，駐點(diǎn),、派發(fā)宣傳單,、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶,。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長著,，并榮幸的加入到團(tuán)隊這個大家庭中。

一,、工作中學(xué)習(xí)到的東西

而在團(tuán)隊中,，經(jīng)理、主管,、同事的指導(dǎo),，讓我這個初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長。

①團(tuán)隊之間關(guān)系的融洽和親密的配合,，讓我明白了團(tuán)隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率,，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊榮辱感;

②每一天的開會客戶分析，讓我學(xué)會了如何去分析客戶的需求和心理,，從而增加了成交的機(jī)率;

③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解,，都會讓我對銷售技巧有了更深的認(rèn)識，在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性,，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率,，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;

④在與客戶洽談成交時，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧,，提高了語言表達(dá)能力,，增強(qiáng)了個人心理素質(zhì)。

⑤懂得了,，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考,，才會去明白客戶所擔(dān)心的和所需求的,，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任,。

二,、工作不足之處

同樣，在學(xué)習(xí)中,，也有些不足的地方,。

①不能很好的維護(hù)好客戶，在情感營銷這方面,，無法領(lǐng)悟其精髓。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟,，在很多時候,，總是無法電話約訪到客戶時間。

③在無法達(dá)成成交時,，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏差,，個人心理素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大。

④個人的知識積累不夠全面,，沒有足夠的廣度和深度,。

但我會繼續(xù)努力，積累知識,，增強(qiáng)心理素質(zhì),，放正心態(tài)，讓自己思維模式轉(zhuǎn)變,，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點(diǎn),，提高銷售成績。

三,、下一年和目標(biāo)

1,、 個人下一年的工作計劃：

①向經(jīng)理、主管,、同事學(xué)習(xí)取經(jīng),，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)自己邏輯思維分析;

②關(guān)注同事情感營銷特點(diǎn),，彌補(bǔ)自己不足之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧;

③溫故而知新,，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容,，在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會融會貫通,，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營銷策略計劃,。

2,、 個人下一年的目標(biāo)：

①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上;

②每天抽出時間看報紙與新聞,，了解社會上各方面消息,，擴(kuò)大自己的知識面;

③完善自己各項(xiàng)銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上,，為自己的下一個目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備,。

四、個人對公司的建議

1,、對公司各部門的建議

首先,，我們應(yīng)該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事,，在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時,，都可以給于無私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客戶咨詢和解決各方面問題;感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案,。但為了更好地服務(wù)于客戶,，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富,，我有以下幾點(diǎn)建議：

①項(xiàng)目的工程進(jìn)度可以加快,，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修,，這樣可以讓客戶親眼看到,，讓銷售人員的話語更具有說服力;

②對老帶新的客戶獎勵，在銷售中起到了很大的作用,，縮短了銷售周期,，公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定，希望財務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時間,，讓客戶盡快得到相應(yīng)獎勵,，不會使客戶心里產(chǎn)生懷疑;

③俗話說“三軍未動，糧草先行”,，員工工作的動力來源于工資和獎勵,，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財務(wù)部可以準(zhǔn)時發(fā)放員工的“口糧”,，只有良好的公司福利,，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會人才為公司服務(wù),。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶,，為服務(wù)客戶便捷的辦理各項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點(diǎn)，不怕麻煩,，為客戶實(shí)行一條龍服務(wù),，讓客戶感到“省心，放心,，開心”,。

2、對公司的看法

公司在最近一年里,，經(jīng)過不斷地吸納人才,，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標(biāo),，則為公司的前方道路作了明確指示,，員工也都努力積極工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議,，并進(jìn)行研討,，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣,，綻放出耀眼光芒。

最后,，祝愿公司各部門同事,，祝愿各位管理層領(lǐng)導(dǎo)，在新到來的xx年里身體健康!工作開心!財源廣進(jìn)!

并祝愿我們一起努力的公司,，事業(yè)蒸蒸日上,，銷量碩果累累，團(tuán)隊和諧美滿!

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇八

20_年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是20_年有幸被__顧問錄用，在__進(jìn)行培訓(xùn),。于__月正式到__就職,，至今已有一年的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在__總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1,、對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2,、銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。

3、國家對房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,，正是考驗(yàn)我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面,。