總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇一
一、學(xué)習(xí)方面
在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生,，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的,。
二,、專業(yè)知識
剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓(xùn)，由于是初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦,，感覺回到了上學(xué)時,，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在于經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下,，我逐漸進入了角色,，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助,。當(dāng)時確實能感覺到苦過累過,，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己,，雖然當(dāng)時很累很苦,，我們不照樣堅持下來了嗎？
三,、銷售技巧
不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn),，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候,，由于那個時候面臨的是考核,，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習(xí),，有時候會練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程,，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，充分的證明這句至理名言,。當(dāng)然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因,。
四,、常識學(xué)習(xí)
在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,，讓我們補充這方面的知識,。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。
五、我的進步
這份看似簡單的工作,，其實更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料,，通過這些資料,。讓我們從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。在平時的工作中,，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力,。
六,、展望未來
在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。
總之,，在這短短三個月的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻！
置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇二
1.一個老客戶比去找一個新客戶容易
這里的意思是說,，找一個新客戶所花的廣告費相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本,。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力,、電話,、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元,，也就是說在老客戶身上花費很少的錢,，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是,，逢年過節(jié)的卡片和小禮物,，請吃飯，平時打電話關(guān)心,，生日禮物,，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭,，工作,，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解)是最好的方法,。
2.身邊的人際網(wǎng)絡(luò)
人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一,。一定要擴大我們交際圈子，我們可以從朋友,、家人,、鄰居、同事,、老公的朋友的朋友,、老客戶的朋友等等開始,，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽,，開花結(jié)果。
3,。面對挑剔的客戶我們要微笑
人分三六九等,，好人很多，壞人也不少,，如果你的客戶很挑剔,，不愿意配合，你會很難做,，很痛苦,，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害,。如果我們就這樣被打倒,，那豈不是很不劃算。微笑,，我們要時刻保持微笑,，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜,，不斷強壯的蜜瓜!
4,。學(xué)會聆聽，把握時機
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶,?！耙豢纯蛻舾杏X，這客戶不會買房”,、“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理,，在適當(dāng)時機一針見血,，點中要害，直至成交,。
剛開始做的時候,，我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢,，沒素質(zhì)。一直用挑剔的眼光去看待他們,，不愿意去聽,，去了解。后來的一對夫妻改變了我的看法,。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市,，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看,，這對夫妻絕對是沒有潛力的,，剛開始他們也只是隨便了解，后來他們越聽項目介紹,，越感興趣,，就要求看現(xiàn)場。我從外展帶他們到現(xiàn)場,，再細(xì)細(xì)聽他們講訴后發(fā)現(xiàn),，這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了，應(yīng)該小富了,。他們現(xiàn)場就定了一套,，后來還給介紹了3個朋友來買!穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶!
5。對工作保持長久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目,，喜愛自己的項目，保持熱情,，熱誠的對待客戶,。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓,。這應(yīng)該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我們最值得驕傲的成績。
6。保持良好的心態(tài)
龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn),。兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑,。一遇挫折就想放棄,、休息,。人生是需要積累的。有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。
這點我覺得張艷董事是我們的榜樣,，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹,，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài),，堅持自己的信念去走向目標(biāo)!
置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇三
20xx已逝， 20xx已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個契機里， 2xx年對于寧夏,，對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希 望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。
在即將過去的 20xx年,，我共售房 90 套左右,，總金額達(dá) 20xx 萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬,，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,。
在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點 :
1. 不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。
5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。
6. 要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。
當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。
置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇四
時間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,，成交量明顯下降,。置業(yè)顧問銷售總結(jié),。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預(yù)約,，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交,，當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會,，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當(dāng)時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了,。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意接受了安排,。一個人布展,、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友,，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下,，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅,，時?；匚丁?/p>
到12月份時我們公司全體進入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間,，做好接待計劃,。接機、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用,、推薦裝修方案、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。
還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進,、總結(jié)、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待,、和睦相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂,。
另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。
總之，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點:
1,。保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a?？刂魄榫w我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b,。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人。上進心和企圖心上進心,，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí),。
2,。不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。
3。了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。
4。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。
5,。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。
6,。確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。
7。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8,。加強自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。
