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2023年置業(yè)顧問工作總結(jié)不足(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:03:56
2023年置業(yè)顧問工作總結(jié)不足(五篇)
時間:2023-06-11 18:03:56     小編:zdfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇一

時間飛逝,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來,,從參加房地產(chǎn)銷售工作,,來到 xx小鎮(zhèn) 銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r,,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,,背后確實下了不少功夫,也用了不少時間,,當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,,對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,,也積累了一些意向較好的客戶群體,,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,,首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,,這次展會本人雖然沒有過去,但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,,當(dāng)時頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,,更高興的是這次名單上有了我的名字,,第一次有這樣的機會,,高興之余也有壓力,,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,,功夫不負(fù)有心人,,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,當(dāng)時是有點不敢相信,,但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,,之前的擔(dān)心終于落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,,在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,,覺得是個鍛煉的好機會,于是樂意接受了安排,。一個人布展、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單,,確實有點辛苦,但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可,,心里還是甜的多,,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友,,這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,,但在積極的電話回訪下,,10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺,企業(yè)唱戲,,澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,,先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,,這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,,在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,,倍感喜悅,,時常回味,。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,,工作也更加繁忙,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,,確定其來訪時間,,做好接待計劃。接機,、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,,相互幫忙,團結(jié)一心,,也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。

還有就是本人在這將近一年的時間里,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,,按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,,不斷改進、總結(jié),、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處,,不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,,寬容別人的缺點,盡量讓自己保留一個好的心態(tài),,使之快樂,。

另外,就是在不斷地接觸各種客戶之后,,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,,建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),,良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線,面對形形色色的人和物,,要學(xué)會控制好自己的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,,同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,,寬大為懷,,學(xué)會寬以待人。c.上進心和企圖心 上進心,,也是進取心,,就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人,,必須克服拖延的習(xí)慣,,把它從你的個性中除掉。企圖心,,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,,就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學(xué)習(xí),。

2. 不做作,,以誠相待,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

3. 了解客戶需求,,第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解。

4. 推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5. 保持客戶關(guān)系,,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,,他們就會將喜愛傳遞,。

6. 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。

7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8.加強自身學(xué)習(xí),因為再好的方法與計劃,,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,,感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),,積極的心態(tài),、向上的心態(tài),去面對工作,、面對生活,,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇二

過去的20x年對于我來說是不可思議的一年,。因為就在這一年里,我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想:從一個兼職學(xué)生,,到一個實習(xí)生,再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,,從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,,更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份,我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中,,我開始逐漸接觸房地產(chǎn),并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動,,透過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高,,并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份,由于表現(xiàn)優(yōu)秀,,我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生,,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖,,金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,,在這段時期里,我的個人潛力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升,。個性是在渠道外拓工作中,,我走遍大半個無錫多個區(qū)域,身處地產(chǎn)推廣的第一線,,對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,,自我的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ),。

20x年9月1日,,可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點,是對我到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定,,更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,,成為其中的一員。

不知不覺,,入職已有三個多月,。回想即將過去的20x年,,在一年里,,我在金科獲得的實在太多太多,說也說不完,,要感謝的不單是一兩個人,,更不是一個簡單的道謝就能表達的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,學(xué)的是物流專業(yè),,沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,,有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗,,在那段令人懷念的青澀時期,,我賣過魚、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品,,甚至擺過地攤,從事了超多和銷售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,,是你讓我有機會踏入金科,也是你的細(xì)心栽培,,讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,,晉身到銷售這一行列中,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,,吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,,當(dāng)我剛進入銷售部時,自身有著太多的缺陷和不足,,是她用女性特有的細(xì)膩和情感,,包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時光跟我談心溝通,,改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,讓我時而如履薄冰,,時而又充滿信心,,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來,,從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知,背后其實下了不少功夫,,也用了不少時光,,當(dāng)然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,,工作量不大,,要學(xué)的卻是無比的多,,銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,。也正因為如此,,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,,詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有幫忙,,每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,,我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說,近朱者赤近墨者黑,,因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,,才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以,,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),,我總共銷售了將近5300萬左右的金額,售出物業(yè)將近80套,,對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成,。同時,在日常銷售工作中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,,透過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,,并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善,。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

但是,,透過工作,還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決,。首先,,在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊,我對一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,,在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,,不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也務(wù)必詳細(xì)了解,,這樣才能更好的為客戶服務(wù),,讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章,,寄望透過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。

其次,,由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多,,所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅,,洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,,因此對于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶,,我們都就應(yīng)有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,,讓其買得開心,日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務(wù)必有自我的個性,,沒有個性的銷售員但是是個服務(wù)員而已。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),,一個真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個性外,,更就應(yīng)具備能夠隨時適應(yīng)不一樣消費者心態(tài)的應(yīng)變潛力,同時牢記,,專業(yè),、禮貌、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,,為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外,,由于正式進入部門的時光不長,所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,偶爾犯下一些低級失誤,。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在來年的工作生活中得到改善,,一方面自我會多學(xué)多問,,另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事的提點,。

首先,,近十年以來,無錫樓市除了在20x年底因為金融危機的影響嚴(yán)重下跌過之外,,在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,可見其大勢是穩(wěn)步往上走的,。這和中國的gdp增加速度是成正比的,,也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,,無錫房價原本就算低的,,如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話,那么錫城的房價還大有上升空間,。因此,,哪怕像北京、上海,、深圳這些大城市房價下跌,,無錫也不必須會降價。

另外,,房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的,。照目前來看,未來幾年,,無錫房市仍存在超多的剛性需求,。從去年開始,圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,,無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程,。未來幾年,伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大x區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,,將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時,曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,,很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米,如果不拿安居房拿賠款的話,,少則七八千,,多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富,,并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房,。在慶豐里、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面,,也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房,這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外,,像金科在x區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”,之所以在x年上半年度賣得如此火爆,,除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,,周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當(dāng)然,,由于區(qū)域不一樣,,各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,,隨著時代的發(fā)展,,人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,購置高檔物業(yè),,追求人居夢想以及投資消費將成為主流,。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者,,由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加,,“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此,相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

第三,,20x年是中國乃至世界經(jīng)濟復(fù)蘇的重要一年,無錫的經(jīng)濟發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年超多工程項目的上馬動工,,個性是下半年上海世博會的召開,x必將重新聚焦中國的經(jīng)濟視角,從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來更多利好,。經(jīng)濟發(fā)展帶動房價上揚,,這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭:明年三月份第一批高層交付,,差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,,這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平,而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,,屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,,整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外,,隨著廣益路與通江大道的貫通,,新公交路線的開發(fā),東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補,。并且,,政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。

因此,,我認(rèn)為:這即將到來的20x年,對于無錫,,對于樓市,,對于金科,還有對于我,,都是充滿期望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,,在這充滿期望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司,,熱愛崗位,,勤奮工作,嚴(yán)于利己,,認(rèn)真專研,,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情應(yīng)對客戶,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè),,為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇三

時光飛逝,,不經(jīng)意間201xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來,從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,來到隆德縣項目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了,,七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是20xx年7月初加入公司的,剛?cè)肼殨r,,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,,背后確實下了不少功夫,也用了不少時間,,當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因為是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作,所以剛來的前半個月,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,對接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識,。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響,我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右,接聽各種客戶來電50人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,也積累了一些意向較好的客戶群體,,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

另外,就是在不斷地接觸各種客戶之后,,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,項目吸引客戶的地方主要有:位于隆德縣中心地段,,交通十分便利,,是隆德的首個高層建筑,,是隆德的商業(yè)核心,是隆德的首座商業(yè)綜合體,,也是隆德的地標(biāo)型建筑,,也可實現(xiàn)一站式購物的便利,擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系,。而影響客戶購買信心的因素有:戶型設(shè)計不是很合理,,采光度不是很好,公攤面積過大,,擔(dān)心物業(yè)費用過高,,沒有車庫;商鋪公攤太大,擔(dān)心裝修效果達不到預(yù)期,,擔(dān)心商場火不起來,,擔(dān)心管理跟不上,投資戶擔(dān)心投資回報,。

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線,,面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事,,同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,,寬大為懷,,學(xué)會寬以待人。c.上進心和企圖心 : 上進心,,也是進取心,,就是主動去做應(yīng)該做的事情,要成為一個具備進取心的人,,必須克服拖延的習(xí)慣,,把它從你的個性中除掉。企圖心,,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,,就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,,必須好好的學(xué)習(xí)。

2. 不做作,,以誠相待,,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

3. 了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,。

4. 推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5. 保持客戶關(guān)系,,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞,。

6. 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。

7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8.加強自身學(xué)習(xí),因為再好的方法與計劃,,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員,,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,,感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài),、向上的心態(tài),,去面對工作、面對生活,,好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績,,來年努力交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇四

作為公司的銷售人員,,深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任,,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,,我也不斷吸取新的知識,,努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,,以提高自身的推銷能力,,為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí),,加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,力求周全,、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯。

公司秉著“精誠至上,,服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善,,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,,所以必須加強自身的學(xué)習(xí),以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì),,爭取工作的主動性,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中,,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,,努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際,也意味著新目標(biāo)的開始,,我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,,本著實事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項工作,,真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,,努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),,團結(jié)一致,,勤奮工作,形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,,力爭取得更大的工作成績,。

工作的過程中,我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,,在思想上幫助我,我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,,在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,,我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問工作總結(jié)不足篇五

首先為集團,,地產(chǎn)營銷策劃有限公司表示由衷的祝賀,,地產(chǎn)在新的一年里,會不斷發(fā)展和壯大,,更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強大生命力,,作為百聯(lián)地產(chǎn)的一名員工,,我感到由衷的欣慰,,更加堅信當(dāng)初加入百聯(lián)地產(chǎn)這個團隊是正確的,。

作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點陌生。感謝給予我這平臺,,以及經(jīng)理,,同事給予的幫助和支持。

1,,溝通及表達能力需要不斷提高

2,,專業(yè)知識提升和個人學(xué)習(xí)還需要不斷加強。

由于我以前從未接觸過這一行業(yè),,故從基礎(chǔ)學(xué)起,,雖然困難很多,但是學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己短時間內(nèi)惡補,,還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促。

在這五個月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團隊的重要性,,在當(dāng)今社會中,,個人能力越來越微不足道了,離開了團隊個人起到的作用微乎其微,,在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn),,這個團結(jié)的團隊!加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),,是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急!

銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介,。作為銷售人員,首先要把公司的信息傳遞給客戶,,同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司,,建立公司良好的企業(yè)形象。

在銷售中,,最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理,從他的言行舉止中把握它的真實意圖,。真正的客戶從他的眼神能看出來,,說上幾句話就能確認(rèn),。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實需求。在銷售當(dāng)中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤,,而是傾聽客戶的心聲需求,,從中捕捉一些他們想購房,購什么樣的房屋以及怎樣付款信息,。然后根據(jù)客戶的需要,,幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型。

在銷售中有時客戶會說某某樓盤好,,在此時千萬不要反駁他,,也許他身邊的人就在那里買的,你去反駁有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶,。我們應(yīng)該肯定她的說法,,但是更應(yīng)該說出我們樓盤的優(yōu)點,讓他們自己去衡量,。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點,。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點爭取給他最合理的建議,讓他覺得我們的樓盤確實是他需要的,。

都說愛在哪里,,家就在哪里,是的,,有家的感覺是一言難盡,,有了一個房子的家才是最有安全感,最幸福的,。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅定的信心!

怎樣才能做到這些呢?

(一) 不做作,,以誠相待,客戶分辨的出真心假意,,得到客戶信任,,客戶聽你的,反之,,你所說的一切,,都將起到反效果。

(二) 了解客戶需求,,第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,否則,,所說的一切都是白費時間,。

(三) 推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括優(yōu)優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

(四) 保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,,通常他們會把他的新房介紹給他身邊的人,,并動員他們到我們這買房子。親友相近,,相互有個照應(yīng),,這是人之常情。

最后,,地產(chǎn)是一個能讓員工展示價值的空間企業(yè),。我有幸成為地產(chǎn)的一員,深感榮幸和光榮,。在以后的工作態(tài)度,,通過多看,多學(xué),,多練來提升自己業(yè)務(wù)技能,,做的更好,也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!

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