總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)不足篇一

1、本年個(gè)人工作：

_年是____開(kāi)盤之年,，我從一個(gè)新人開(kāi)始學(xué)起,，從預(yù)約客戶、考講沙盤,、接待客戶并成交客戶,，一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)能力;不斷的預(yù)約、回訪,、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營(yíng)銷策略,，駐點(diǎn)、派發(fā)宣傳單,、電話回訪追蹤客戶,、分析成交來(lái)訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著,，并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中,。

2、工作中學(xué)習(xí)到的東西：

而在團(tuán)隊(duì)中,，經(jīng)理,、主管、同事的指導(dǎo)，讓我這個(gè)初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。

①團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合,，讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感;

②每一天的開(kāi)會(huì)客戶分析,，讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需求和心理,，從而增加了成交的機(jī)率;

③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解，都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深的認(rèn)識(shí),，在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽(tīng)聞看說(shuō)”的重要性,，對(duì)于分析客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;

④在與客戶洽談成交時(shí),，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧,，提高了語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì),。

⑤懂得了,，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考，才會(huì)去明白客戶所擔(dān)心的和所需求的,，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品,，取得客戶信任。

3,、工作不足之處：

同樣,，在學(xué)習(xí)中，也有些不足的地方,。

①不能很好的維護(hù)好客戶,，在情感營(yíng)銷這方面，無(wú)法領(lǐng)悟其精髓,。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟,，在很多時(shí)候，總是無(wú)法電話約訪到客戶時(shí)間,。

③在無(wú)法達(dá)成成交時(shí),，心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差，個(gè)人心理素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大,。

④個(gè)人的知識(shí)積累不夠全面,，沒(méi)有足夠的廣度和深度。

但我會(huì)繼續(xù)努力,，積累知識(shí),，增強(qiáng)心理素質(zhì)，放正心態(tài),，讓自己思維模式轉(zhuǎn)變,，更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷的特點(diǎn),，提高銷售成績(jī)。

二,、下一年和目標(biāo)

1,、 個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：

①向經(jīng)理、主管,、同事學(xué)習(xí)取經(jīng),，再次提高銷售知識(shí)的積累，提升銷售業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)自己邏輯思維分析;

②關(guān)注同事情感營(yíng)銷特點(diǎn),，彌補(bǔ)自己不足之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧;

③溫故而知新,，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容，在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng),，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營(yíng)銷策略計(jì)劃。

2,、 個(gè)人下一年的目標(biāo)：

①每天電話20組以上,，爭(zhēng)取約訪客戶上門一組以上;

②每天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞，了解社會(huì)上各方面消息,，擴(kuò)大自己的知識(shí)面;

③完善自己各項(xiàng)銷售技巧,，爭(zhēng)取在明年讓自己的銷售業(yè)績(jī)可以提高兩倍以上，為自己的下一個(gè)目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備,。

三,、個(gè)人對(duì)公司的建議

1、對(duì)公司各部門的建議

首先,，我們應(yīng)該感謝在工作中無(wú)條件支持和配合我們工作的各部門同事們,。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時(shí),，都可以給于無(wú)私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們?cè)阡N售前沿,，幫助客戶咨詢和解決各方面問(wèn)題;感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案。但為了更好地服務(wù)于客戶,，更方便我們的銷售工作,，為公司積累更多的財(cái)富，我有以下幾點(diǎn)建議：

①項(xiàng)目的工程進(jìn)度可以加快,，例如住宅外立面的鋪貼,、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到,，讓銷售人員的話語(yǔ)更具有說(shuō)服力;

②對(duì)老帶新的客戶獎(jiǎng)勵(lì),，在銷售中起到了很大的作用,，縮短了銷售周期，公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定,，希望財(cái)務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時(shí)間,，讓客戶盡快得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，不會(huì)使客戶心里產(chǎn)生懷疑;

③俗話說(shuō)“三軍未動(dòng),，糧草先行”,，員工工作的動(dòng)力來(lái)源于工資和獎(jiǎng)勵(lì)，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系,，望財(cái)務(wù)部可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”,，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志,，吸引更多的社會(huì)人才為公司服務(wù),。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶，為服務(wù)客戶便捷的辦理各項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則,，希望各部門以此原則為重點(diǎn),，不怕麻煩，為客戶實(shí)行一條龍服務(wù),，讓客戶感到“省心,，放心，開(kāi)心”,。

2,、對(duì)公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過(guò)不斷地吸納人才,，使得公司的管理體制已慢慢健全,，而董事長(zhǎng)的公司目標(biāo)，則為公司的前方道路作了明確指示,，員工也都努力積極工作著,，若董事長(zhǎng)可以靜心聽(tīng)取下層員工的工作反饋建議，并進(jìn)行研討,，再加上各部門可以親密交流配合完成工作,，相信公司會(huì)如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒,。

最后,，祝愿公司各部門同事，祝愿各位管理層領(lǐng)導(dǎo),，在新到來(lái)的__年里身體健康!工作開(kāi)心!財(cái)源廣進(jìn)!

并祝愿我們一起努力的公司,，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累,，團(tuán)隊(duì)和諧美滿!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)不足篇二

回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，做好自己的本職工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將3個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常工作

作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認(rèn)識(shí)到,，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識(shí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

1、及時(shí)了解置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)情況,，并及時(shí)上報(bào),。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動(dòng)

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，根據(jù)公司基本理念要求,，大力提倡團(tuán)隊(duì)與合作精神3、認(rèn)真做好文字工作,。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;所有的文件、資料,、整理歸檔入冊(cè),。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高工作效率

公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，自身及置業(yè)顧問(wèn)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)不足篇三

年終歲末,，在20__年里我從一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)為公司的案場(chǎng)經(jīng)理，這是公司對(duì)我的信任,，也是對(duì)我工作的認(rèn)可,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。幾年來(lái),，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學(xué)到了不少知識(shí),，為了把工作做的更好,，我對(duì)自己一年來(lái)的工作做一下總結(jié)，目的是吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己。

一,、工作內(nèi)容

20__年,，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

(一)學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品

為了公司下一步的銷售計(jì)劃,，我精心的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品,，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)，對(duì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)特色做到了如指掌,，心中有數(shù),。

(二)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)政策

房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，更好的與客戶進(jìn)行交流,，所以我通過(guò)瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站,，新聞等及時(shí)了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策,。

(三)認(rèn)真做好蓄客準(zhǔn)備

結(jié)合公司特殊的銷售模式,，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關(guān)系，接待,、拜訪老客戶,，做好售后服務(wù)工作，另一方面通過(guò)老客戶的關(guān)系進(jìn)一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源,，為新產(chǎn)品的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(四)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、銷售軌跡等進(jìn)行分析非常有利于我們更好的掌握市場(chǎng)信息,。我通過(guò)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化,，探索更好的銷售方式。

二,、工作回顧

(一)角色的轉(zhuǎn)變

20__年,，在銷售工作中,，銷售了一棟四千萬(wàn)的別墅。與此同時(shí),，我開(kāi)始擔(dān)任案場(chǎng)經(jīng)理,，負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理，新的工作職位,，工作的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化,。從一名銷售人員到案場(chǎng)管理經(jīng)理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單角色的轉(zhuǎn)變，更重要的是一個(gè)責(zé)任的轉(zhuǎn)變,。要打破以前自給自足的做法,，站在更高的角度去看待問(wèn)題;要摒棄一個(gè)人的思維模式，帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì),。面對(duì)這些問(wèn)題及挑戰(zhàn),，我需要重新審視自己，重新定位自己,。之初,，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心管不好,，我沒(méi)有足夠的信心做好這項(xiàng)工作,，但是公司給予我的這次機(jī)會(huì)也是對(duì)我的考驗(yàn)，我要肩負(fù)起這份責(zé)任,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，踏踏實(shí)實(shí)的把這份工作做好。

(二)團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)

剛剛步入管理層,，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，如何提高團(tuán)隊(duì)的向心力，調(diào)動(dòng)員工的積極性呢,。首先從自身做起,，以身作則，以飽滿的工作熱情,，積極的工作態(tài)度,，全身心地投入到工作中來(lái)。其次做好溝通交流,，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機(jī)會(huì)與同事進(jìn)行溝通交流,，認(rèn)真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，及時(shí)了解案場(chǎng)的信息,，分析同事遇到的困難,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)交流。另外，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,。在工作中，不要計(jì)較個(gè)人的得失,，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為最終目標(biāo),，每一個(gè)工作在團(tuán)隊(duì)中的人彼此要相互幫助、相互協(xié)作,。

(三)重新分配客戶資料

對(duì)客戶的信息進(jìn)行了收集,、匯總、分析,，再重新進(jìn)行了分配,。收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料，年齡,、區(qū)域,、收入、工作等,。

(四)強(qiáng)化后期產(chǎn)品的學(xué)習(xí)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)后期的產(chǎn)品進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí),，要求每個(gè)員工都后兩期的產(chǎn)品特點(diǎn)都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個(gè)優(yōu),。此外,，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)相關(guān)的工程知識(shí)等，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)知識(shí),。

(五)做好售后服務(wù)

負(fù)責(zé)別墅與公寓所有的售后維修進(jìn)度跟蹤,，且基本完成。

(一)發(fā)展規(guī)劃

展望20__年,，回首過(guò)去的一年,，我要對(duì)自己做到以下要求：

1、進(jìn)一步提高自己的案場(chǎng)經(jīng)理管理水平,，積累經(jīng)驗(yàn),。

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，按照公司要求履行自己的職責(zé),。

3,、做好客戶的維護(hù)與管理,，保證銷售工作的正常化,。

4,、不斷的改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成,。

5,、提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)成員的銷售業(yè)績(jī),。

6,、努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性銷售方案,。

(二)個(gè)人計(jì)劃

為了將對(duì)自己的要求落到實(shí)處,，我指定了個(gè)人具體行動(dòng)計(jì)劃：

1、20__年再系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧,，要求置業(yè)顧問(wèn)對(duì)每次培訓(xùn)的內(nèi)容做到深刻理解,，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用,。

2,、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問(wèn)談判水平,。

3,、密切關(guān)注國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來(lái)區(qū)域發(fā)展動(dòng)向,，充分監(jiān)督做好一線市場(chǎng)調(diào)研工作,。

4、深化每日早會(huì),、晚會(huì)的方式內(nèi)容,，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

5,、匯聚集體聰明,，充分調(diào)動(dòng)本部門人員的積極性，針對(duì)目標(biāo)房源提出銷售辦法,，并將方案與策劃部商議執(zhí)行,。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。

7、在工作之余多想一些增加團(tuán)隊(duì)配合和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的一些活動(dòng),，增加團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作力,。

8、指定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理,，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,，明確分工和責(zé)任，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率,。

9,、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關(guān)事務(wù),，事無(wú)巨細(xì),，將各方面的工作考慮的面面俱到。

這20__年的工作里,，自己工作中尚存在許多不足的地方,，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”,，我要彌補(bǔ)不足,，更加勤奮，更加努力,。與客戶架好溝通的橋梁,，為客戶做好參謀;當(dāng)好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去,，提高團(tuán)隊(duì)的銷售額,，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)的最大化;成為同事的多面手，與同事們團(tuán)結(jié)友愛(ài),，擰成一股繩,，心往一處想，勁往一處使,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)不足篇四

20xx年初,，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始――加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺(jué)，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。

之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識(shí)一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了,，開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過(guò)就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此,，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。

前二個(gè)月,，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里,，同事都很好，很愿意去教我知識(shí),，也很放心讓我去做,，去試。慢慢地,，接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。

雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,，因?yàn)檎菢潜P旺季,，工作比較多，但心里不斷告訴自己,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。

4月份,，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,，不斷遇到過(guò)問(wèn)題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛,！這半年來(lái)還算一般般，稱不上好,，總銷售24套,，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369,、5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。

其實(shí)，總的來(lái)說(shuō),，太多的不足之處了,，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的,，銷售技巧,，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),?？傊獙W(xué)得多得是,，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn),，積極點(diǎn),，去學(xué)，去做,。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),，多去做，不要怕虧,，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”,！

下半年，也是新的開(kāi)始,。同樣的,，對(duì)于未來(lái),，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做,，甚至做得更好,，更精。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)不足篇五

xx年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是xx年5月有幸被大地顧問(wèn)錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn),。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職,，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。

時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí),。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn),；同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,，說(shuō)聲謝謝！

我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足,，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階,。主要從以下方面做起：

1.對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析,、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等,。

2.銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等,。

3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候,，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,，我一定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)不足篇六

20_年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是20_年有幸被__顧問(wèn)錄用，在__進(jìn)行培訓(xùn),。于__月正式到__就職,，至今已有一年的時(shí)間。

時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,，在__總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí),。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,，說(shuō)聲謝謝!

我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階,。主要從以下方面做起：

1,、對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析,、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等,。

2、銷售技巧的加強(qiáng),，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等,。

3、國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,，我一定會(huì)堅(jiān)持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)不足篇七

x年是開(kāi)盤之年，我從一個(gè)新人開(kāi)始學(xué)起,，從預(yù)約客戶,、考講沙盤、接待客戶并成交客戶,，一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著,。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)能力;不斷的預(yù)約,、回訪、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營(yíng)銷策略,，駐點(diǎn),、派發(fā)宣傳單、電話回訪追蹤客戶,、分析成交來(lái)訪客戶,。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著，并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中,。

一,、工作中學(xué)習(xí)到的東西

而在團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)理,、主管,、同事的指導(dǎo)，讓我這個(gè)初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。

①團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合,，讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感;

②每一天的開(kāi)會(huì)客戶分析，讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需求和心理,，從而增加了成交的機(jī)率;

③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解,，都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深的認(rèn)識(shí)，在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽(tīng)聞看說(shuō)”的重要性,，對(duì)于分析客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率,，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;

④在與客戶洽談成交時(shí)，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧,，提高了語(yǔ)言表達(dá)能力,，增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì)。

⑤懂得了,，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考,，才會(huì)去明白客戶所擔(dān)心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品,，取得客戶信任,。

二、工作不足之處

同樣,，在學(xué)習(xí)中,，也有些不足的地方。

①不能很好的維護(hù)好客戶,，在情感營(yíng)銷這方面,，無(wú)法領(lǐng)悟其精髓,。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟,，在很多時(shí)候，總是無(wú)法電話約訪到客戶時(shí)間,。

③在無(wú)法達(dá)成成交時(shí),，心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差，個(gè)人心理素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大,。

④個(gè)人的知識(shí)積累不夠全面,，沒(méi)有足夠的廣度和深度。

但我會(huì)繼續(xù)努力,，積累知識(shí),，增強(qiáng)心理素質(zhì)，放正心態(tài),，讓自己思維模式轉(zhuǎn)變,，更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷的特點(diǎn)，提高銷售成績(jī),。

三,、下一年和目標(biāo)

1、 個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：

①向經(jīng)理、主管,、同事學(xué)習(xí)取經(jīng),，再次提高銷售知識(shí)的積累，提升銷售業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)自己邏輯思維分析;

②關(guān)注同事情感營(yíng)銷特點(diǎn),，彌補(bǔ)自己不足之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧;

③溫故而知新,，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容,，在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營(yíng)銷策略計(jì)劃,。

2、 個(gè)人下一年的目標(biāo)：

①每天電話20組以上,，爭(zhēng)取約訪客戶上門一組以上;

②每天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞,，了解社會(huì)上各方面消息，擴(kuò)大自己的知識(shí)面;

③完善自己各項(xiàng)銷售技巧,，爭(zhēng)取在明年讓自己的銷售業(yè)績(jī)可以提高兩倍以上,，為自己的下一個(gè)目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備。

四,、個(gè)人對(duì)公司的建議

1,、對(duì)公司各部門的建議

首先，我們應(yīng)該感謝在工作中無(wú)條件支持和配合我們工作的各部門同事們,。感謝水吧部和安保部的同事,，在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時(shí)，都可以給于無(wú)私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們?cè)阡N售前沿,，幫助客戶咨詢和解決各方面問(wèn)題;感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案,。但為了更好地服務(wù)于客戶，更方便我們的銷售工作,，為公司積累更多的財(cái)富,，我有以下幾點(diǎn)建議：

①項(xiàng)目的工程進(jìn)度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼,、樣板間的裝修,，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語(yǔ)更具有說(shuō)服力;

②對(duì)老帶新的客戶獎(jiǎng)勵(lì),，在銷售中起到了很大的作用,，縮短了銷售周期，公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定,，希望財(cái)務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時(shí)間,，讓客戶盡快得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),，不會(huì)使客戶心里產(chǎn)生懷疑;

③俗話說(shuō)“三軍未動(dòng)，糧草先行”,，員工工作的動(dòng)力來(lái)源于工資和獎(jiǎng)勵(lì),，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財(cái)務(wù)部可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”,，只有良好的公司福利,，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會(huì)人才為公司服務(wù),。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶,，為服務(wù)客戶便捷的辦理各項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點(diǎn),，不怕麻煩,，為客戶實(shí)行一條龍服務(wù)，讓客戶感到“省心,，放心,，開(kāi)心”。

2,、對(duì)公司的看法

公司在最近一年里,，經(jīng)過(guò)不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全,，而董事長(zhǎng)的公司目標(biāo),，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著,，若董事長(zhǎng)可以靜心聽(tīng)取下層員工的工作反饋建議,，并進(jìn)行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作,，相信公司會(huì)如同“東方明珠”一樣,，綻放出耀眼光芒。

最后,，祝愿公司各部門同事，祝愿各位管理層領(lǐng)導(dǎo),，在新到來(lái)的xx年里身體健康!工作開(kāi)心!財(cái)源廣進(jìn)!

并祝愿我們一起努力的公司,，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累,，團(tuán)隊(duì)和諧美滿!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)不足篇八

一,、樓盤介紹不實(shí)

在具體的銷售過(guò)程中，往往出現(xiàn)樓盤介紹不詳細(xì)等情況,，造成這些的原因有：

(1)對(duì)樓盤不熟悉;

(2)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解;

(3)迷信自己的個(gè)人魅力,，這種情況特別見(jiàn)于某些女同志。

采取的解決方法：

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)樓盤公開(kāi)銷售以前的銷售講義，確實(shí)了解及熟讀所有的資料;

(2)進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境,、具體樓再作詳細(xì)了解;

(3)多講多練，不斷修正自己的措辭;

(4)隨時(shí)請(qǐng)教老員工和經(jīng)理;

(5)端正銷售觀念,，讓客戶認(rèn)可自己,，明確房屋買賣是最終目的。

二,、任意答應(yīng)客戶的要求

這是置業(yè)顧問(wèn)非常容易犯的錯(cuò)誤,，往往造成失信于人的情況，原因有：

(1)急于成交;

(2)為個(gè)別別有用心的客戶所誘導(dǎo);

我們?cè)摬扇∈裁创胧┠?

(1)相信自己的項(xiàng)目,，相信自己的能力;

(2)確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定,，不確定的情況下，向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示;

(3)注意辨別客戶的談話技巧,，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素;

(4)所有的文字載體,、列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核;

(5)明確規(guī)定，若逾越個(gè)人權(quán)責(zé)而造成損失,，由個(gè)人負(fù)全責(zé),。

三、手中擁有的潛在客戶不多

置業(yè)顧問(wèn)手中擁有客戶數(shù)量越多,，成交的幾率就越大,，這個(gè)是很明了的道理。優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)之所以能源源不斷的售出樓盤,，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量,，與此相反，業(yè)績(jī)不佳的售樓員手中擁有的客戶數(shù)目寥寥無(wú)幾,。大家仔細(xì)分析一下,，為什么你的客戶比別人的少?

(1)不知道到哪里去開(kāi)發(fā)潛在客戶;

(2)沒(méi)有識(shí)別出真正的潛在客戶;

(3)懶得開(kāi)發(fā)潛在客戶。

開(kāi)發(fā)潛在客戶是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)勞力的工作,，因此一些置業(yè)顧問(wèn)不愿意去開(kāi)發(fā)客戶,，只滿足于和現(xiàn)有的客戶打交道，這是一種自殺的做法!因?yàn)楝F(xiàn)有的客戶以各種各樣的原因離你而去,，現(xiàn)在寧鄉(xiāng)有很多同類型的樓盤可以選擇!這樣,，如果你不積極的不斷的開(kāi)發(fā)新客戶來(lái)補(bǔ)充失去的客戶，那么幾年后,，置業(yè)顧問(wèn)的客戶數(shù)量就會(huì)變成零,。

潛在客戶少的置業(yè)顧問(wèn)常犯的另一項(xiàng)錯(cuò)誤是，無(wú)法對(duì)潛在客戶做出冷靜的判斷,。他們往往認(rèn)為“只有自己最清楚自己的客戶”,，如一位老置業(yè)顧問(wèn)告訴新置業(yè)顧問(wèn)：

“×最近生意失敗,，給他打電話也沒(méi)有用?！?/p>

“×非常挑剔,。”

但是那位新置業(yè)顧問(wèn)抱著姑且一試的心情,，試打電話的結(jié)果是拿到了定單,。這種受置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的偏見(jiàn)所造成的失敗例子很多。

四,、抱怨和借口特別多

業(yè)績(jī)不佳的置業(yè)顧問(wèn),，常常抱怨，借口又特別多,，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面,，如條件、對(duì)方,、他人等,。從未從主觀方面檢討過(guò)自己對(duì)失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，他們常常提到的抱怨,、借口,。如：“這是我們公司的政策不對(duì)，”“我們公司的樓盤,、質(zhì)量,、交易條件不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，”“別的樓盤價(jià)格比我們的更低,，我們的價(jià)格過(guò)高,，”“這個(gè)客戶不懂行情”等等。

同志們,，置業(yè)顧問(wèn)為自己失敗尋找借口是無(wú)濟(jì)于事的,，與其尋找借口，倒不如做些建設(shè)性的考慮,。比如：“這樣做可能打動(dòng)客戶,，”“還有什么更好的方法?”不要給自己找些這樣的借口：“我不知道該怎么辦了，”“完了完了,，一點(diǎn)希望也沒(méi)有了,。”

這說(shuō)明置業(yè)顧問(wèn)面對(duì)失敗時(shí),，情緒低沉，態(tài)度消極,，腦子中充滿失敗的觀念,，事實(shí)上當(dāng)人們面臨真正的困難時(shí),，通常是連話都說(shuō)不出來(lái)。如果還能夠找些借口為自己辯解的話,，這表示還沒(méi)有完全發(fā)揮出自己的能力,，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)自己該做的事情沒(méi)有做好，或者無(wú)法確信自己應(yīng)該怎么做而隨口說(shuō)些不滿的話,，只能顯示出自己的幼稚無(wú)能,。真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)是絕對(duì)不會(huì)抱怨、找借口,，因?yàn)樽宰鹦慕^對(duì)不允許如此做,。

五、依賴性十分強(qiáng)烈

有些同事總是對(duì)公司提出各種各樣的要求,，如要求提高工資或者提成比例,、差旅費(fèi)和加班費(fèi)等，而且經(jīng)常拿別家公司做比較,，“別人公司底薪有多高,，”“某某公司福利有多好”等等。有這種傾向的人,，是沒(méi)有資格成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)的,。

置業(yè)顧問(wèn)不能向任何人要求保障，必須完全靠自己,，如果希望獲得高收入的話,，就必須憑自己的本事去賺。沒(méi)有指示就不會(huì)做事,，沒(méi)有上級(jí)的監(jiān)督的想法偷懶,，這種人是絕對(duì)無(wú)法成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)的!真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)常問(wèn)自己：“自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁?”而不是一味的要求公司為自己做些什么!

六、對(duì)銷售工作沒(méi)有自豪感

優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)對(duì)自己的工作都感到非常的驕傲,，他們把銷售工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)奮斗,，業(yè)績(jī)低迷的置業(yè)顧問(wèn)卻有一種自卑感，他們認(rèn)為銷售是求人辦事,、低聲下氣,。因此，對(duì)待客戶的態(tài)度十分卑屈,。運(yùn)用“乞求”的方式去銷售,，缺乏自信的置業(yè)顧問(wèn)如何能取得良好的業(yè)績(jī)?想要向客戶銷售出更多的樓盤，售樓員必須要有一份自傲——你能告訴客戶他所不知道的事情,，當(dāng)然,，不是要你在同事面前，在我面前自傲,。

七,、不遵守諾言

一些同事雖然能說(shuō)善道,，但業(yè)績(jī)卻不佳，他們有個(gè)共同的缺點(diǎn),，就是“不遵守諾言”,。昨天答應(yīng)客戶的事，今天就忘記了!

“明天上午10點(diǎn)鐘,，我們準(zhǔn)時(shí)見(jiàn)面,。”但到了10點(diǎn)鐘,，置業(yè)顧問(wèn)卻毫無(wú)蹤影,。這種置業(yè)顧問(wèn)極容易給客戶留下壞印象。結(jié)果,，客戶一個(gè)一個(gè)離他而去,。

置業(yè)顧問(wèn)最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言,。如一些置業(yè)顧問(wèn)在客戶要求看現(xiàn)房時(shí),，通常都是滿口答應(yīng)下來(lái)，但是,，到時(shí)候卻忘得一干二凈,。如果客戶當(dāng)時(shí)只是隨口提出來(lái)的要求，而你認(rèn)真地滿足他的要求,，客戶一定會(huì)非常的高興,。相反，也許就會(huì)因?yàn)槭韬隽诉@個(gè)小節(jié),，而失去了交易機(jī)會(huì),。

通常，人們所犯的過(guò)失很少是有意的,。如果置業(yè)顧問(wèn)具有較高的警覺(jué)性,，即使一個(gè)小小的諾言也能遵守，這才是最佳的服務(wù),。

八,、容易與客戶產(chǎn)生問(wèn)題

無(wú)法遵守諾言的置業(yè)顧問(wèn)，與客戶之間當(dāng)然容易發(fā)生問(wèn)題,。一些置業(yè)顧問(wèn)急于與客戶成交,，結(jié)果，自己無(wú)法做到的事情,，也答應(yīng)下來(lái),，這是一種欺騙的行為。例如，置業(yè)顧問(wèn)告訴客戶,，我們可以提供什么服務(wù),，當(dāng)客戶對(duì)此要求時(shí),，置業(yè)顧問(wèn)卻應(yīng)付,、搪塞。結(jié)果,，客戶不滿意,，到處宣傳“公司服務(wù)不好，置業(yè)顧問(wèn)不可靠,，”這樣一來(lái),，不但置業(yè)顧問(wèn)失去了信用，連帶公司也失去了信用,。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)與客戶之間也會(huì)發(fā)生問(wèn)題,。但是，當(dāng)客戶發(fā)生誤會(huì),，或者房地產(chǎn)有問(wèn)題時(shí)而引起客戶不滿時(shí),，他們卻能夠迅速地給予客戶滿意的解決方案，這樣,，反而容易獲得客戶的信任,。記住，當(dāng)與客戶談生意的時(shí)候,，最重要的是讓對(duì)方感覺(jué)到自己的誠(chéng)意,。總而言之,，優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)和失敗的置業(yè)顧問(wèn)的差別在于,，前者能夠避免問(wèn)題的發(fā)生，即使已經(jīng)造成了問(wèn)題,，也絕對(duì)不會(huì)推卸責(zé)任,。

九、半途而廢

有些置業(yè)顧問(wèn)的毛病是容易氣餒,。如置業(yè)顧問(wèn)面臨工作低潮的時(shí)候,，只要堅(jiān)持到最后一分鐘，就一定能夠突破困境,，但一些置業(yè)顧問(wèn)卻很愚味,，已經(jīng)掙扎到光明的前一步了，卻渾然不知,，最后還是放棄了曾經(jīng)做過(guò)的努力,，徒勞無(wú)功。一些置業(yè)顧問(wèn)往往是在最后的關(guān)頭,，沉不住氣,，放棄了,，從而功虧一簣。銷售成功最需要的是堅(jiān)持到底的信念,。

銷售是一場(chǎng)馬拉松賽跑,，僅憑一時(shí)的沖動(dòng)，是無(wú)法成功的,。決不放棄成功的信念,，并堅(jiān)持不懈地追求下去，才能達(dá)到目的,。

十,、對(duì)客戶關(guān)心不夠

一流飯店的服務(wù)員，對(duì)客戶的關(guān)心可說(shuō)是無(wú)微不至,。當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí),，不用客戶開(kāi)口，他們就主動(dòng)提供;當(dāng)客戶不需要服務(wù)時(shí),，他們絕對(duì)不去打擾客戶,。然而，一些三流的飯店服務(wù)員則是當(dāng)客戶不需要服務(wù)時(shí),，他們?cè)谝慌缘K手礙腳;而當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí),，必須三請(qǐng)四催的。

一些置業(yè)顧問(wèn)也是一樣,，在客戶忙碌時(shí),，他們?cè)偃驍_客戶，而當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí),，他們則杳無(wú)黃鶴,。銷售成功的關(guān)鍵在于置業(yè)顧問(wèn)能否抓住客戶的心?？蛻舻膼?ài)好,、性格不同，有忙碌也有閑暇的時(shí)候,，有開(kāi)心也有沮喪的時(shí)候,，因此，如果不善于察言觀色的話,，也要善于選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取行動(dòng),。這就需要對(duì)客戶的情況了如指掌，那些不關(guān)心客戶的置業(yè)顧問(wèn),，是無(wú)法把握和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的,。

十一、未做客戶追蹤

有許多置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為，銷售僅僅是和客戶面談,，對(duì)客戶追蹤不加以重視,。此外還有一些客觀原因，例如：現(xiàn)場(chǎng)繁忙,，沒(méi)有空閑,，以及置業(yè)顧問(wèn)之間協(xié)調(diào)不夠，害怕重復(fù)追蹤同一客戶等,，都妨礙了該項(xiàng)工作的完成,。

具體解決方法有：

(1)每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案,，并按成交可能性分門別類;

(2)依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤;

(3)電話追蹤或人員拜訪,，都應(yīng)事先想好理由和措辭,，以避免客戶生厭;

(4)把每日追蹤的情況記錄在案，分析客戶考慮購(gòu)買的因素,，并且及時(shí)匯報(bào)給現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,，相互探討說(shuō)服的辦法。

(5)盡量避免電話游說(shuō),，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng),，可以借實(shí)地考察，以提高成交概率,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)不足篇九

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然,，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”,。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步,。人不能放眼未來(lái),，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：

1,、接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪和來(lái)電客戶,。

在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒(méi)有講好,。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然,、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等,。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣,，但是效果不佳,。

為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信,，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,，做好接待,。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,，我會(huì)信心是倍增的,，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話：“不要怕犯錯(cuò),，大膽去做,，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”,，對(duì)我影響很大,。

2、處理四季花城售后事宜,。

如更名,、2,17,18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等,。雖然我了解說(shuō)辭和流程,，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到,，在做這些的時(shí)候,，一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，分析問(wèn)題,，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心,、用心;加強(qiáng)自己的信心,，積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道,，用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題,，馬上解決。