總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

行政人事年終工作總結(jié)及不足1

轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已過去了,，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了上半年度的工作,。作為公司的行政專員，半年來,，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，現(xiàn)將這半年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實的工作態(tài)度

半年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。每天我都認真做好各項服務工作,，以保障各部門工作的正常開展,。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。為了按時完成各項工作,，堅持每日建立備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作,，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1,、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記,。

2,、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇,，各項申請報告及總結(jié)20余份,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

3,、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤,、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更,，及每月五險一金繳納及核定工作,。

4、日常行政工作：車輛的使用,、辦公用品和印章的管理,，做到細致和仔細。

5,、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三,、學習到的知識

作為公司的一名員工,，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯,，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習,、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓,，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識,，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì),。

四、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲,，在下半年工作中,，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作,，確保各部門工作正常開展,，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

行政人事年終工作總結(jié)及不足2

不知不覺中,，20xx上半年的時光已悄然飛逝,。自20xx年x月進入公司以來，我學到了很多,，也收獲了許多,。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。在過去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

主要包括：

1,、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤;

2、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3,、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、訂餐,、發(fā)快件,、印制名片、訂閱報刊雜志,、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算,、訂房,、訂機票„„每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

三,、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度,。到公司時，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表。

2,、人事相關(guān)資料,。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要,，在上級的指導下，我建立了相關(guān)人事表格并和方面統(tǒng)一了格式,，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3,、歸檔人事檔案,。及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案,，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，并建立公司的人才儲備庫。

4,、制作了員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物,，為大家創(chuàng)造了一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,。

5,、組織了每個月的團隊活動。先后組織聚餐,，唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知,、溫馨告示草案等。

四,、下半年工作計劃

上半年已過去,，上半年就對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。我將做到如下工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務工作,。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意復印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。做好辦公用品的費用控制,，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行,。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作,。

2,、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需,。例如快遞公司的名片,、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等,。

3,、團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活,，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神,。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處,，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力,，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合,。

4、處理好日常行政事務管理,，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。加強公司車輛調(diào)度、管理,、維修,、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點,、溝通多一點,、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這上半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好。

行政人事年終工作總結(jié)及不足3

時光的車輪匆忙碾過,，伴隨著初夏的陣陣蟬鳴,，不知不覺中，一年的見習期轉(zhuǎn)瞬即逝,。俯身回顧這初入企業(yè)的一年,，有多少艱辛，又有多少感動與欣慰,。自分配到行政辦公室,，我從一個懵懂、迷茫的學生逐步成長為一名勤奮,、敬業(yè)的員工,，在這一年中，我不斷的努力學習,，努力提高自己的各方面能力,，盡快的讓自己適應企業(yè)快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境,。在領(lǐng)導和同事們的指導與幫助下,，我完全融入了企業(yè)這個大家庭中,，較圓滿的完成了各項工作任務，各方面能力也得到了一定的提高,，為今后的工作學習打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就見習期工作情況總結(jié)。

一,、保持心態(tài),、擺正位置、遵章守紀,、努力提高自身各方面能力,。

保持良好的心態(tài)、擺正學習者的位置,，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度,，是年輕人干好工作的重要前提條件。作為一名初入社會的大學生,，一名初進企業(yè)的新員工,，我時刻提醒自己要保持積極向上、愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),，擺正一個學習者的位置,，遵章守紀，努力工作,，努力學習,，不斷提高自身各方面能力。我清楚的明白,，雖然作為一名大學生,，但是現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足，現(xiàn)在只是我努力付出,，努力學習的階段,。

“三人行，必有我?guī)?rdquo;,，企業(yè)中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富,，就是我學習的源泉;“事無巨細,，必盡全力”，不論大事小事,，每多做一件事情必然會多學到一些知識,，必然會積累經(jīng)驗。保持良好的心態(tài),，擺正學習者的位置,，在見習期的工作中,，一方面我嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，不遲到,，不早退,，嚴于律己，自覺的遵守各項工作紀律;另一方面,，我不怕苦,、不怕累，積極主動,，努力工作,，在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學習,，在實際工作中努力提高自身各方面的能力。在這一年中,，除辦理辦公室行政事務,，協(xié)助完成安全、勞工等部門事務外,，我還編制了分公司《事故應急救援預案》,、《防雷電應急救援預案》、《加油站各工種操作規(guī)程》,，其中《事故應急救援預案》被商委等政府部門作為范本推廣;在阻力重重的情況下,，我完成了對加油站化危證、成品油零售經(jīng)營批準證書,、營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容變更及年審工作;在物資配送中心項目中,，我順利的完成了接水、接道,、占綠等建設(shè)手續(xù)申報工作,，并聯(lián)系xx公司協(xié)調(diào)解決了光纜井占道一事，同時還完成了市場調(diào)研,、業(yè)務設(shè)計,、招商、軟件調(diào)研,、設(shè)計等一系列工作,。在完成工作的同時，我虛心學習,，反復思考,，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點提高,。“積小流成江河”,，通過一年的工作學習,，我各方面能力都得到了不小的提高。

二,、加強思想政治學習,，以“三個代表“重要思想武裝頭腦。

做為一名共產(chǎn)黨員,，我深刻的認識到思想政治學習的重要性,。在平時的工作生活中，我認真的加強思想政治學習,，不斷提高自己的政治理論水平,，積極參加黨組織生活和各類學習，并以“三個代表”重要思想武裝頭腦,，指導自己的思想和工作,。通過不斷的學習提高，在日常工作生活中勇于奉獻,，努力去實踐“三個代表”,、“與時俱進”精神，切實做到愛黨,、愛國,、愛企業(yè)、愛工作,，切實保持共產(chǎn)黨員的先進性,。

三、以企業(yè)為榮,，以企業(yè)為家,，為實現(xiàn)“富民強司”而奮斗。

也許在一年前進入企業(yè)時還不甚了解,，而如今,，隨著時間的推移，隨著對企業(yè)方方面面的熟悉,，我深深的感到,，當初的選擇是明智而又如此幸運，現(xiàn)在的我,，以企業(yè)為榮,。在領(lǐng)導們的大智慧下，我們的企業(yè)正逐步做大做強,，不管是集團公司還是分公司,，都可以預見一個輝煌的明天,。對企業(yè)認同,，就要有主人翁的責任感,，就要以企業(yè)為家，像愛家一樣愛企業(yè),，不斷努力工作,，為企業(yè)貢獻自己的力量。同時,，“富民強司”不只是一句口號,，是由多少艱辛與汗水凝聚而成，這是一個艱苦而漫長的過程,，不僅需要老一輩人的努力,，更需要我們新員工的奮斗，我們渴望著,，“富民強司”能在我們手中實現(xiàn),。另一方面，作為新員工的我更清楚的看到了自身的發(fā)展空間,，做為一個初入企業(yè)的新鮮人,，現(xiàn)在的我需要做的就是不斷學習，不斷提高,，不要去作無謂的比較,，不要去無聊的斤斤計較，現(xiàn)在僅僅是我奉獻的時刻,，我深深的相信,，有為才有位，發(fā)展的空間擺在眼前,，關(guān)鍵是你如何去把握抓牢,，當你的的確確的提高了，成長了,，有能力有作為了,，套句老話，面包會有的,。

四,、找出不足，認真工作,，努力實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,。

通過一年的見習，我付出了很多,，也收獲了很多,，我清楚的感覺到自己在成長、在成熟,。但同時,，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學習者的位置,，努力學習工作，勤于思考,，找出不足,，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的能力,，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

光陰似箭,，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么,，人活一世究竟為了什么?我認為,，為了體現(xiàn)自己的價值，為了證實自己的價值,，那么,，才不枉此生，謹以次此句作為結(jié)束語,，“為了事業(yè),，我愿奮斗終身!”

在一年的見習期工作中，我努力學習,，勤奮工作,，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我已完全適應了企業(yè)的工作環(huán)境,，較圓滿的完成了各項工作任務,，自身各方面能力也得到了一定的提高。在思想方面,，我愛黨,、愛國、愛企業(yè),、愛工作,，以“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導思想、工作,，樂于奉獻,，勤于工作。在工作態(tài)度上,，我保持進取向上，積極主動,，愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),，擺正學習者的態(tài)度，多學多干,，不計得失,，努力工作。

在工作能力上,，我虛心學習,，勤于思考，事無巨細,、全力以赴,，獨立及合作、參與完成了一系列行政和其它方面的事務,，自身能力得到了不小的提高,。在工作紀律上，我嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,，不遲到,，不早退，嚴于律己,，自覺的遵守各項工作紀律,。同時，在一年工作實踐中,，我逐步形成了以企業(yè)為榮,，以企業(yè)為家的強烈企業(yè)認同感，并以實現(xiàn)“富民強司”為己任,，為奮斗目標,。通過一年的見習工作，我成長,、成熟了很多,，但也發(fā)現(xiàn)了自身許多的不足。在今后的工作,，我會更加努力,，找出不足，加強學習，勤奮工作,，為企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻,。

行政人事年終工作總結(jié)及不足4

20__年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標和本部門工作任務,，在公司領(lǐng)導的正確指導下,，基本上完成了部門工作目標，為公司發(fā)展所需要的管理,、服務,、督查、后勤,、人力需求等各個方面提供了強有力的保障?，F(xiàn)對20__年度工作所取得的成績及不足作總結(jié)，并制定20__年度工作計劃,。

一,、20__年度工作總結(jié)

1、機構(gòu),、制度建設(shè)

⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，依照公司副董事長要求，20__年_月份,，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上,，設(shè)置了新的公司組織機構(gòu)?？偨?jīng)理負責制,，下設(shè)商品部、營運部,、企劃部,、財務部、人事行政部,、物業(yè)部等六大部門,，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能,，設(shè)置了不同的崗位,，并確定了各部門主管、領(lǐng)班,。組織機構(gòu)的設(shè)置,，為公司高效運作提供了組織保障。

⑵設(shè)置組織機構(gòu)只是人體的骨架,，要有效運作,，還需賦予各部門職責權(quán)利,，按照各部門職能制定了各部門的職責權(quán)利，同時對各個崗位的職能做了描述,，完善了各部門的職責,。使各部門、崗位權(quán)責分明,，分工明確,，人崗適配。

⑶根據(jù)公司原有制度,，按照公司實際狀況,，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標準,，使公司職員日常行為得到規(guī)范,，工作流程有所依循,，進一步加強了公司依制度管理的治企理念,。

2、招聘管理

⑴根據(jù)公司發(fā)展需要,，依照各部門崗位編制,，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施,，本年度共招聘營業(yè)員___名,，共招聘自聘員工___名。

⑵招聘渠道與招聘實施

a.充分利用本地區(qū)招聘機構(gòu),，適時在網(wǎng)絡招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息,，在樓層主管、保安員,、收銀員,、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才,。

b.積極參加市人事局,、__招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加_____學院人才招聘會,，對宣傳和推廣__的市場知名度起得了一定效果,。從_月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員,，取得了良好的效果,，每月大約招聘__名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求,。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃,，嚴格控制人員編制,，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。招聘專員從信息發(fā)布,、篩選、面試,、復試,、試用等各個流程依標準實施。

3,、培訓教育管理

百貨是服務行業(yè),，服務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育,。

⑴根據(jù)公司實際培訓需求,，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀,、銷售技能,、個人能力、績效管理,、職場心態(tài)等課程,，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門,，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習,。

⑵根據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部,、企劃部,、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》,，組織物業(yè)部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程,，組織營運部營業(yè)員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課,。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學習,，并要求培訓后及時總結(jié)，及時考核,，使學習培訓機制連貫性,，長期性，持續(xù)性,。

⑶根據(jù)公司發(fā)展需求,，本部門與__培訓機構(gòu)合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓課程,，并邀請__專業(yè)培訓師授課,。20__年__月_日,，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果,。

⑷針對今年新入職員工較多,，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓,，使新員工對公司的企業(yè)文化,、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果,。

4.績效考核管理

本部門根據(jù)基層員工實際情況,，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員,、財務部收銀員,、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核,。因考核沒有具體的業(yè)績指標,，無法量化，致使考核相對流于形式,，考核效果相對未能達到預期,，但增強了員工對公司的凝聚力,，相對的提高了基層員工的積極性,，規(guī)范了員工的日常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展,，建立了較為規(guī)范的薪資體系,，在員工轉(zhuǎn)正、晉升,、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面,，均嚴格審批，切實執(zhí)行,。

⑵工資核算自_月份始,，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯,，工資按時正常發(fā)放,。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇,，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感,。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20__年_月份,，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務問題提出的意見,，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會,。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標準,，定期召開會議,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務質(zhì)量均能被員工接受,，員工滿意度較高,。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理,。

⑵公司20__年度辦公管理費用____余元,。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度,，規(guī)范了部門工作行為,，降低了日常管理費用。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求,，本部門成立檔案室,。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料,，并進行整理,、識別、立卷,、歸檔等工作,。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效,。

9.考勤管理

根據(jù)公司考勤管理制度,，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù),，及時公布考勤結(jié)果并予以處罰,。工資核算嚴格按照考勤統(tǒng)計結(jié)果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表,，調(diào)休,、輪休、加班等按審批程序辦理,。公司職員基本上能夠按時出勤,，遲到、早退,、曠工等現(xiàn)象較為少見,，保證了公司有序運營。

10.督查管理

公司20__年_月份成立督查組,，督查組成員主要由本部門人員組成,。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán),，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行情況進行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報告,，并下發(fā)到相關(guān)部門進行整改,。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的性和嚴肅性,。督查工作對促進公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用,。

11.團隊建設(shè)管理

20__年度本部門職員以公司重點工作為中心，___主管和___主管積極支持部門經(jīng)理,，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團結(jié)一致,，努力工作，并取得了一定的成績,。在團隊管理中,，本部門以激勵、表揚,、贊美為管理理念,，以團結(jié)、互助,、友愛,、寬容為宗旨，以大局,、整體,、責任、公正為精神,，來融合團隊,，凝聚團隊,。同時,，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊,。本部門利用晨會,、外部培訓、內(nèi)部培訓等平臺,，鼓勵本部門多學習,，持續(xù)學習，學習專業(yè)知識,，學習職場心態(tài),，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學習,，持續(xù)不斷得到成長,。

二,、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化,。

2.公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范,，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢,。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要,，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大,，招聘渠道仍需拓展,。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理,，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出,。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展,，降低員工流失率方面沒有制定相應措施,。

6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施,，沒有適合的專職培訓師,，員工服務意識、銷售技巧,、職業(yè)素養(yǎng),、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學習提高,。

7.績效管理只考核一部分基層員工,，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制,，考核管理流于形式,，考核結(jié)果不能運用。

8.薪酬體系尚顯粗糙,，薪資標準控制還不夠嚴格,。

9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強,。

10.辦公費用較高還需控制,，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格,。

11.督查力度不足,，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式,，未能觸及督查核心內(nèi)容,。

行政人事年終工作總結(jié)及不足5

我于年月日在客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年,，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導匯報：

一,、2xx年主要工作業(yè)績及存在的不足

(一)做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限,，所以我們把重點放在網(wǎng)絡招聘上,，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間,，去人才市場參加現(xiàn)場招聘,。

我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試,、審批,、通過、錄用,。

員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓,，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容,。

加上分公司對我們進行的各種培訓,，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。

(二)完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清楚,，并分析各部門員工的情況,，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù),，員工的新進人數(shù),，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數(shù),，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員,，上報失職問責等,。

并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況,。

由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好,，導致花名冊人員對照不上,，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。

從那以后,，讓我明白了,，做人事工作,，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的,。

(三)保障員工福利機制

我于xx月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作,。

由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫,，有想過要放棄社保這個工作,，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。

從對社會保險一無所知到略知一二,，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力,，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保。

接下來,，需要花更多的時間去學習社會保險知識,，才能更好的做好此項工作，為員工服務,。

(四)規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時,，還兼做一些辦公行政工作。

例如日常例會的安排,，協(xié)助各部門按計劃進行培訓,，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。

通過這些日常的工作,，不僅充實了我的工作內(nèi)容,，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓,，通過系統(tǒng)的學習,，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風，受益匪淺,。

從回來后,，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方,。

九月份監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查,，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下,，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。

我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,，才能更有效、更高效的開展工作,。

比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結(jié),、月計劃月總結(jié),、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作,。

這是一項需要日積月累的工作,，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性,。

在過去的四個月中,，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗不足,，做事常粗心大意,，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面,，所以我需要在以后的工作中,、生活中，更加仔細,、認真,，才能保證減少工作中的失誤。

行政人事年終工作總結(jié)及不足6

時光荏苒,，20__年已經(jīng)結(jié)束,，20__年的旅程都行進了兩個月，我從公司組建開始到現(xiàn)在,，被任命為人事行政部負責人,，工作的開展在領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助,，做好了各部門起碼的后勤服務工作,，但縱觀全局，我想不光領(lǐng)導認為,，我自己也覺得我只能算是把后勤做“團妥”了吧,。

行政工作看似簡單，但其實是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、租花,、發(fā)快件,、印制名片,、訂票,、養(yǎng)金魚、簡單的設(shè)備,、電腦維修,，大到結(jié)算審核、辦理報銷,、就辦公家具協(xié)商價格,、對比各商家辦公用品價格，擇優(yōu)惠進行采購及對其領(lǐng)用情況進行備案……

人事工作看似做得很少,，但其實事無巨細,，招聘海報，發(fā)布,、刷新網(wǎng)站職位排名,，聯(lián)系學校、招場,，員工入離職面談,，員工轉(zhuǎn)正，員工病休假……

無論行政還是人事工作,，每一項我都曾經(jīng)想盡全力把它完成得最好,，但正如領(lǐng)導所說，我的能力有限,，作為行政人事部的經(jīng)理,，我沒有充分認識到自己是一個管理者。工作的完成是對責任心的考驗,，但更是對工作能力和管理水平的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，才是作為行政人事部經(jīng)理應該考慮的,。我自認為只要自己抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作就是好員工,，但要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，不光需要一個好的領(lǐng)頭兵,，更需要一個統(tǒng)籌兼顧的部門領(lǐng)導,，這樣才能讓部門各員工的潛力調(diào)動起來，讓團隊更高效地運轉(zhuǎn),。這一點,，還有與上下級的相處方式和處事技巧,，在20__年工作中，我希望自己能改進,。

針對這五個月的工作,，也有許多的不足和需要改善之處，下面,，就各方面作出總結(jié)及計劃,。

一、規(guī)范招聘流程,，及時完成招聘任務,。

從公司開業(yè)到至今，現(xiàn)有員工55名,，而這些與公司要求的部門配置還有差距,，從人才的數(shù)量和質(zhì)量來說，去年5個月的招聘是沒有有效完成任務的,。對于原因作出簡單分析：

1,、公司開業(yè)初期，不具備競爭實力,，作為90后的求職主力軍,，求職時會以公司實力和經(jīng)營時長來作出最直接選擇。

2,、公司交通不便,，給招聘帶來直接影響。

3,、人事經(jīng)理及專員對工作的開展,，沒有具體到位，缺乏技巧,、以及規(guī)劃和規(guī)范,。

20__改進措施：

1、根據(jù)公司發(fā)展需要,，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求,，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給,、配制計劃,。(要求：人事部門每月定期與各部門召開會議，了解各部門人員需求及異動狀況,。)

2,、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才,，崗得其人,，人崗匹配,，降低人員流失率。(要求：人事經(jīng)理及專員做好入職員工入離職面談及試用期面談,，督促各部門做好試用期考核)

3,、結(jié)合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性,，選擇有效的招聘渠道,。(要求：擺正觀念,，人員配備不達標產(chǎn)生的損失,，遠遠大于招聘節(jié)省的費用。擴大渠道及招聘費用的有效支出,，利用各網(wǎng)站排名來獲得更高的關(guān)注度及簡歷投放率)

4,、加大推行內(nèi)部推薦的獎勵制度。從人員穩(wěn)定性上來講,，內(nèi)薦人員在一定程度上質(zhì)量優(yōu)秀,，穩(wěn)定性強，而且推薦過來的人員與舉薦人都有比較心理,，從而能實現(xiàn)兩者競爭的目的,。(要求：加大內(nèi)薦的宣傳力度，給予舉薦人短期直

接的獎勵,。)

5,、針對公司業(yè)務的特性，招聘注重數(shù)量的同時,，員工質(zhì)量需要得到保證,。(要求：組織各部門負責人進行面試方法的培訓，強調(diào)各部門面試時,，對面試人員的性格和能力進行詳細的了解,，由面試官的口惹懸河，改為讓面試者主動開講,，以初步探測面試人員的表達和邏輯思維能力;同時,，人事部作好面試人員的背景調(diào)查工作，以利于各部門錄取時作出最優(yōu)的選擇,。)

二,、培訓

20__年的培訓工作，在人事工作當中是最薄弱環(huán)節(jié),，人事部只進行了新員工入職培訓,，管理制度的培訓。20__年,，要制定公司培訓框架,，分三部分：管理培訓,、業(yè)務培訓、新員工入職培訓,。實行員工和中層以上管理層的全員培訓,，并內(nèi)外訓結(jié)合，使培訓逐步系統(tǒng)化,，為提高員工業(yè)務能力,、管理能力和職業(yè)素養(yǎng)打下基礎(chǔ)。

(要求：人事部配備優(yōu)質(zhì)培訓專員一名)

三,、績效考核

20__年的績效考核工作,，流于了形式。20__年,，要求人事部制訂詳細的崗位職責說明書,，根據(jù)崗位的職責作出績效考核方案，將績效考核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤,、做到獎勤罰懶,。

(要求：進行績效獎金的合理分配，讓績效考核變成真正考核員工工作能力的依據(jù),。)

四,、企業(yè)文化的建設(shè)

20__年，企業(yè)文化的建設(shè),，難以體現(xiàn),，雖然曾被要求，但確感無從下手,。20__年,，從以下方面作出嘗試和實踐，以增強員工對公司的認同感和員工的向心力,。

1,、開展全員讀書活動，并定期舉辦主題企業(yè)內(nèi)刊,，鼓勵全員勇于表達自己思想,，使公司成為有文化有內(nèi)涵的學習型的組織。

2,、監(jiān)督,、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓,。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求,，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成,。

3,、定時每月由領(lǐng)導召開員工大會,，表彰優(yōu)秀，提出問題,，作出每月總結(jié)計劃工作,。月度、季度,、年度優(yōu)秀員工獎勵方案的落實,。

4、給予員工暢通的內(nèi)部渠道,，為員工與公司提供溝通交流的平臺,，聽取員工建議及意見，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度,，為公司決策層改進管理措施,，制度公司管理方針提供依據(jù)。

5,、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行體育活動比賽和拓展訓練,，并就活動內(nèi)容舉辦圖文并茂的展覽,。活動的開展不僅讓員工能鍛煉身體,，也能提升員工活力,，提高團隊凝聚力，以達到強化活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度,。(要求：公司配備高端相機,，以記錄每一個重要環(huán)節(jié))

6、每月為過生日員工(或結(jié)婚,、生子員工)發(fā)放禮品(或禮金),，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導的關(guān)懷傳達給每一位員工,，從而提高員工滿意度和歸屬感,。

7、制訂公司員工福利基本標準,，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;市場部員工咽喉保健藥品的發(fā)放;中秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀,、喪葬吊唁制度。,。

8,、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造良好的辦公環(huán)境和秩序。

五,、加強員工關(guān)系管理,。

1、員工全員入職即簽試用期合同,，完善正式勞動合同管理,。簽訂勞動合同前，把所有不確定因素在入職時確定下來,，避免后續(xù)承諾與合同條件不對等;完善員工福利體系,，為員工購買社保、意外團體險等,。

2,、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范員工入職手續(xù)及建檔程序,，細化,、完善人員信息，(是否有必要建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》),，積極配合相關(guān)部門對人事檔案,、信息進行登記和查詢。

3,、建立員工《離職面談制度》,，對離職員工，進行認真的離職面談,，詳細記錄,，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，以通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息,。

以上細節(jié)是20__年作為我應該去努力做好的部分，也有待細化和具體實踐和執(zhí)行,。

最后,，還是感謝領(lǐng)導給我以足夠的信任，給我這個職務,，感謝你在這一年來對我工作的指導和包容,。“在其位謀其職”，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但勤能補拙,，只要我更多份用心，轉(zhuǎn)換好思維，加上自己的不懈努力,，相信自己一定能做得更好!

20__年2月13日 行政人事經(jīng)理

行政人事年終工作總結(jié)及不足7

20xx年,，公司后勤部門在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念,，對內(nèi)完成完善管理運行,，對外提升服務質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變,、促服務,，抓管理、促效益,，推進后勤管理水平與服務質(zhì)量的不斷提高,。

一、工作主要表現(xiàn)

1,、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強服務意識。河南煤化成立已兩年有余,，在大集團的正確領(lǐng)導和焦煤公司的精心指導下,，新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,、提高意識,，熱愛大集團，服務三產(chǎn)項目,，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，用心做事,、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成,。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨,，謀劃和開展好各項工作,。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向,，堅持務實作風,，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平,。

2,、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度,。餐廳工作一直是后勤中難點之一,，尤其是20xx年來，物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難,。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況,，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施,，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》,，加強內(nèi)部管理,，辦理上崗證、健康證,，完善衛(wèi)生制度,、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,，確保員工飲食衛(wèi)生安全,。

3、加強安全檢查,，及時消除安全隱患,。“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,，每天在公寓樓內(nèi)巡視,，嚴查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作,，對來訪人員進行登記,，每晚11時查房，對留宿人員進行登記,，保證了公寓的運行安全,。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流,，隨時隨地掌握員工思想動態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

4.做好日常環(huán)境保潔,、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。今年，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整,，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中,。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護,，嚴格控制病蟲害的滋生,，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處,，清除花池及死角雜物,，及時對枯死的樹木進行移裁、補種,，在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復查工作中得到了相關(guān)部門的好評,。物業(yè)中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度,，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作,。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米,。

二,、存在的問題

后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1,、工作落實不徹底，導致工作出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、日常管理制度形成后,，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

三、20xx年工作重點

1,、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行,。加強環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結(jié)合,，以管為主,，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位,、高標準要求,，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。

2,、加強人性化服務管理理念,。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務,、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動,、迅速行動,，有電必接、接電必應的快速反應體系,，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓,，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理,、細落實使人性化服務貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶,。

3、加強員工思想教育工作,。定期組織員工學習煤化集團相關(guān)管理理念,、崗位職責及有關(guān)業(yè)務知識，注重與準軍事化,、精細化管理知識相結(jié)合,，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量,。

4,、加強節(jié)能工作。認真貫徹節(jié)能工作的文件精神,，對當前后勤部門特別物管中心節(jié)電,、節(jié)水、節(jié)汽,、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,，認真組織實施，形成“人人節(jié)約,、時時節(jié)約,、事事節(jié)約”的良好氛圍。

5,、加強員工安全培訓,。在今后的工作中要加強員工安全培訓,，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標,。

行政人事年終工作總結(jié)及不足8

××年行政人事部在公司領(lǐng)導戰(zhàn)略思想的指導下,，在公司領(lǐng)導教導、支持,、關(guān) 愛下,，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下,，較之去年各項工 作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理,，全面提升了管理水平，增強 了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力,。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,，把公司目標及部 門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導職責明確,，個人工作分工明細,，作為定位于服務 型的公司，加強服務意識,，提高服務質(zhì)量是每個員工的第一職責,，作為職能部門， 首先是以身作則,，嚴于律己,，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細,、實” ,。 下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程,，及時完成招聘任務,。 規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務,。

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求,，規(guī)范招聘流程,，制定 有效的人員供給、配制計劃,。自今年×月到目前，共有效招聘××人,。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整,，做到人盡其才，崗得其人,，人崗匹配,，全年共調(diào)員工××人。

3,、結(jié)合公司業(yè)務特點,，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟 實惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本,。全年招聘費用共計××元。

二,、制定公司培訓框架,，分三部分：管理培訓、業(yè)務培訓,、新員工入職培訓,，制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓,、業(yè)務培訓 新員工入職培訓,， 使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎(chǔ),。 使培訓逐步系統(tǒng)化,，為明年培訓工作上臺階打下基礎(chǔ)。

4,、針對今年新入司人員眾多,，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職 培訓手冊》 ，截止目前,，共培訓新員工××余場,，培訓××人。

5,、組織中層以上干部學習《××××》 ,，共安排××場，參加人數(shù)共計××人 次,。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次,，培訓內(nèi)容包括《超級客戶服務》 、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等,。

6,、 從第四季度起， 開展中層以上干部每季度讀書活動,，并定期舉辦讀書研討會,，對員工的讀書活動,，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況,。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作,。

7、監(jiān)督,、指導,、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓 需求,，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合,，協(xié)助完成。

三,、始終如一貫徹績效考核,，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。始終如一貫徹績效考核,，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ),。加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核

8,、修訂《季度考核表》 并及時匯總,，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部 門溝通,，積極尋找解決辦法,。

9、完成年度內(nèi)市場部,、工程部月績效考核,。每月將市場部、工程部月績效考 核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤,、做到獎勤罰懶,，同時保證按時發(fā)放，并完成了 個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理,。

10,、認真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求,、違反公司紀律的部分員 工進行了處罰,，其中辭退××人，罰款×人,，行政警告×人,。對優(yōu)秀員工和部門全 年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

11,、 著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動,， 設(shè)定評選標準、評選辦法及激勵措施,。

12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,，著手進行各部門梯隊人員建設(shè),，要求各部門 選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作,。

四,、積極進行企業(yè)文化建設(shè)，加強公司內(nèi)部渠道暢通,，提高員工滿意度,。 積極進行企業(yè)文化建設(shè)，加強公司內(nèi)部渠道暢通,，提高員工滿意度,。

13、成功舉辦公司成立一周年慶典,，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的 軌跡和未來發(fā)展藍圖,，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

14,、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了 拓展業(yè)務的新渠道,。

15,、進行《××年度員工滿意度調(diào)查》 ，全面了解員工在公司管理及各方面的 滿意程度,，為公司決策層改進管理措施,，制度公司管理方針提供依據(jù)。

16,、組織全體員工分期分批,，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動 內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,，提高團隊凝聚力,，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣 傳力度。

17,、每月為過生日員工采購,、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動,，把公司領(lǐng)導的關(guān)懷傳達給每一位員工,。提高員工滿意度和歸屬感,。 五、加強員工關(guān)系管理,，完善員工福利體系,，為下一步制訂全面合理的激勵措 加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系,， 施打下基礎(chǔ),。 施打下基礎(chǔ)。

18,、 在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體 系基本形成,，制定了《員工福利標準》 ,，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度,。

19,、提高公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

20,、加強員工人事檔案的管理工作,，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化,、 完善了人員信息,，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》 ，積極配合相關(guān)部門對人 事檔案,、信息的查詢,，截止目前，人事檔案數(shù)量已達××份,。

21,、建立了員工《離職面談制度》 ，對離職員工,，進行認真的離職面談,，詳細記 錄，認真聽取離職原因,，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的同 時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人,，通過離職面談獲取 對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條(見附件一 ,。 多 見附件一) 見附件一 六、加強管理使其更有針對性和有效性。 加強管理使其更有針對性和有效性,。

22,、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結(jié)果報公司領(lǐng)導,，使領(lǐng)導及時 掌握公司人力資源狀況,。

23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜,，截止目前共計×人,，為公司節(jié) 省部分開支。

24,、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險,。

25,、進行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算 管理打下基礎(chǔ),，使公司的行政人事管理上新臺階(見附件二 ,。 見附件二) 見附件二

26、××年共制訂,、修訂,、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條,， 為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)(見附件 ,。 見附件三) 見附件

27、管理公司網(wǎng)站,，對用戶留言做到有問必答,，對于用戶反映的普遍問題及時 與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責,。

28,、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》 ,，對公司圖片,、影像 資源進行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料,。

29,、加強車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》 ,，為公司車輛的規(guī)范化管理奠 定基礎(chǔ),。

行政人事年終工作總結(jié)及不足9

即將過去的20_年是公司發(fā)展史上至關(guān)重要的一年，是取得了輝煌成績和穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務,，從三大方面做好各項服務支持工作。具體如下：

(一)人力資源工作

1,、招聘及試用員工跟蹤考評,。今年累計招聘各崗位人員共計104名，其中包括區(qū)域經(jīng)理3名,、質(zhì)管經(jīng)理,、銀行會計、美特融資主管,、采購員,、行政主管、人力資源主管,、pcb布板人員各1名,，生產(chǎn)技工72名。特別是進入十月份后生產(chǎn)任務突然加大,，技工需求急劇增加至三十余人,，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補充32人,，保證了生產(chǎn)任務的順利完成,。

另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤,，及時辭退了部分不合格人員,。在“寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求,，又盡可能的降低了公司的成本,。

2、考核,。今年4月份對52名車間員工,，2名服務維修人員進行了崗級考評。通過考核,，明顯的看出員工的操作技能大大提高,，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率,。

另外為穩(wěn)定,、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了大口徑水表,、普通水表,、燃氣表,、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術(shù)補貼,。

3,、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。因營銷模式變化,、人員工作變動等,，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責情況進行了普查,，并完善形成《崗位說明書》,，為員工招聘、培訓提供了參考依據(jù),。

4,、對各崗位進行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng),、各地工資指導價的查詢,、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬,、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報告》,。通過了解市場薪資水平,，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。

另外,，通過財務統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%,，遠遠超過《__年濟南市工資指導價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高,，在當前工資水平大大低于市場水平的前提下,，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴重。由此得出,，若想進行薪酬改革,，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理，裁掉不必要的崗位,，真正實現(xiàn)減員增效,、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導提建議的同時,，對各部門的崗位進行了分析,，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導提供了決策依據(jù),。

5,、制定薪酬體系改革的各種方案,。如技術(shù)中心、行政管理類,、制造分公司,、服務部的方案等。為了避免慣性思維,，我充分調(diào)動各部門的積極性,，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿,。

6,、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放,、社保申報和繳納工作,，辦理好員工的入職、離職,、調(diào)動,、檔案管理、落戶等各項手續(xù),。想員工所想,，急員工所急，做好各項服務支持工作,，解除員工的后顧之憂,，讓他們更專心的做好本職工作。

7,、培訓工作,。今年的大型培訓共進行了16場，包括思想意識的培訓如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識,、服務意識的培訓;專業(yè)知識技能的培訓如回流焊,、熱量表、階梯計費水表,、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓;財務流程財務知識的培訓等等,。

今年培訓的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式,，讓每個員工積極參與進來;采用了“取之于民,，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等,。如制造分公司質(zhì)量成本,、質(zhì)量意識的培訓;服務部服務意識、服務技巧的培訓等等,。

為了避免培訓流于形式,，保證培訓效果,，在對市場部、銷售部,、服務部進行的系列光盤培訓中,，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談,，讓每個人都談自己的收獲等等,。

總之，我們積極動腦對培訓及考核的方式,、方法進行了有效創(chuàng)新,。事實證明，此方式是有效的,，因為經(jīng)過培訓效果評估,，員工的評價較高。

(二)行政管理工作,。

今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想,，在為各部門提供好服務的同時，改變原有的思維和工作的方式,、方法,，對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應商,、服務商,，引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線,。

另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做,。如辦公設(shè)備的管理,，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進行了跟蹤并及時登記臺帳等,。

1,、辦公室費用控制。在同樣的效果下,，名片價格由15元/盒降至12元/盒,，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過200元的攻關(guān),，今年殘聯(lián)保障金可以免掉,，為公司節(jié)約2萬余元;通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費3000余元;通過談判,，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費的情況下,，通過一些辦法,，使得十月份話費降至4000余元;工會費少繳納一個季度的費用20_元，在申報資料中減少人員,，盡力不訂購其要求的雜志等等,，在訂飛機票時，為公司節(jié)約80余元的機場建設(shè)費和保險費;在修理打印復印機時,，為避免原來的一家壟斷,，我們通過多方考察，選擇了另外一家,，在此次維修過程中為公司節(jié)約了800余元,，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務商。前段時間打印機有時會出現(xiàn)問題,，我們就是在試驗,，驗證原服務廠家說的是否屬實，是否需要全部更換,，雖然有時耽擱了大家的使用,，但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是,，頂著那么大的壓力那么大的風險去換,，確實需要勇氣。

2,、辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作,，會議做到有記錄、有紀要,，保證各項匯報工作和分配工作有記載,、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件,、會議資料,、上報資料、對外宣傳資料等的起草,、上傳,、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復印,、編排,、裝訂工作，特別是配合今年融資工作的開展,，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準備工作,。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放,、統(tǒng)計工作,，做好車輛調(diào)度,，并做好車輛維護、年審,、養(yǎng)路費繳納,。

(3)較好完成電話費、電費,、水費等的繳納工作,，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡維護。

(4)本著“服務”的思想,，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題,。

做好和物業(yè)接口的各項工作，車輛擺放,、乘車卡辦理,、停電處理、電表充電,、信件收發(fā)等等,。做好公司總部辦公室、會議室,、公共區(qū)域的保潔,，廁所換紙、地墊更換,，總部辦公區(qū)裝修,、空調(diào)的維護、保養(yǎng),、調(diào)試等,，為總部提供一個舒適整潔的辦公環(huán)境，提高員工工作效率,。

(5)其他工作：

①成功策劃組織了__年的春節(jié)聯(lián)歡會,、編輯印刷了第五期《三龍人》。

②做好莊總“省富民興魯”勞動獎章,、耿總市五一勞動獎章的編寫申報。

③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品,、高新技術(shù)企業(yè),、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報、換證,。

④協(xié)助財務完成二十多個個人工商登記,，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了發(fā)展基金,。

⑤項目申報工作,。今年順利完成創(chuàng)新基金,、濟南市科技發(fā)展計劃項目、濟南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作,，其中創(chuàng)新基金,、濟南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲批，分別得到35萬元的無償支持,、400萬元的低息貸款,。另外，完成了去年獲批的濟南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報,。

⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本,、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程,，在制造分公司開展“金點子”工程,，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果,。

⑦舉行了籃球,、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品,，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強了員工的凝聚力和歸屬感。

總之,，今年因為形式變化較大,，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時，對各崗位及人員進行了梳理和培育,，在工作上尚有欠缺之處,，我們準備在明年進行重點突破。

如：

1,、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立,。明年貫徹實施是重點，保證這項工作能起到激勵員工并真正實現(xiàn)人力資源價值最大化,。

2,、加強協(xié)調(diào)，提高服務質(zhì)量,。為更好的服務于上級,、同級和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機制提到一個高度,。

3,、費用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點。分析供應商的心理，進行有策略有步驟的價格談判,。

4,、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力,。重點是針對明年的大客戶年,，我們將組織進行系列培訓。

5,、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出,，但已進入最后收尾工作，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象,，成為員工真正的精神家園,。

總之，行政人事中心將定好自己的位,，為公司的主流業(yè)務做好各項服務支持工作,，為公司的發(fā)展獻計獻策。

行政人事年終工作總結(jié)及不足10

我從進入公司接管行政專員的工作,，在上級領(lǐng)導的關(guān)心,、支持、領(lǐng)導下以及各部門的配合按照公司方針政策,，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作,，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作,，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備,、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展,，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等,。在20__年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作,。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營,，適時調(diào)整招聘、用工管理思路,。

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，較好的完成各項工作任務,。其年終工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1.建立,、建全,、規(guī)范不事檔案(新進、離職,、調(diào)動,、升級)管理

(1)重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全,，證件齊全;

(2)對各部門,、人員進行分組編號建檔，并存入電腦,，便于工作操作和核查,、調(diào)動和管理;

(3)辦理公司新進、離職,、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工、病退等實行分類整理存檔,，并存入電腦中,，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進,、離職、調(diào)動人員名單到財務;

(4)實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計,，并對離職人員,、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對,，方便了部門,、人事、財務查找,、結(jié)算管理,，增強了人力資源管理;

(5)及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

2.招聘

(1)部門傳人員增補單;

(2)根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工,，以配備各崗位,。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、定點招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效。

3.宿舍管理

(1)公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明,、檔案混亂,，進行了整理、清查,，重新建檔并在檔案上注明部門,、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床),。在查找,、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了,，并把檔案存入電腦中;

(2)合理安排員工住宿情況,，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆,、出租,、臨時工各1間;

(3)對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔;

(4)對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生,、紀律進行整頓,、通告、檢查,、管理,，對有異常的進行處理;

(5)每月對宿舍水、電進行檢查,、統(tǒng)計,，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知,，對有異常的進行處理;

(6)與物業(yè)聯(lián)絡等工作,。

4.嚴肅勞動紀律

(1)加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上,、下班時間,，規(guī)范考勤制度;

(2)嚴格考勤制度責任的落實;

(3)加強請假制度、放行條管理,，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者,，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進而大大改善了公司的工作作風,。

5.認真做好常規(guī)工作

包括：優(yōu)秀員工、工資,、升級和其它的核定審查工作;對廠牌,、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

6.人事周報表統(tǒng)計工作

每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,，對新進、離廠,、調(diào)動人員進行備注匯報,。

7.收集信息

做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率,。

8.宣傳和培訓工作

二,、行政、辦公室事務,、總務方面

1.貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導指示,。做好上、下聯(lián)絡溝通工作,，及時向領(lǐng)導反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查;

2.根據(jù)領(lǐng)導意圖,，起草工作作計劃和其他文稿,。負責公司來往信函的收發(fā)、登記,、傳閱,、批示;做好公司文件的通知、審核,、傳遞,、催辦、檢查,。加強辦公文件,、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實上級精神,、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成;

3.協(xié)助公司領(lǐng)導，完善,、制定公司制度,，并執(zhí)行貫徹公司制度;

4.加強溝通：與員工面對面解決問題,，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查,，使他們了解,、支持后勤工作，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高;

5.能很好地履行崗位職責,，辦事效率高;

6.監(jiān)督、管理,、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生,、消防、紀律檢查工作,，每次檢查均有書面記錄,，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀,、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策;

7.公司財產(chǎn),、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計,，并分類建檔存電腦中,，保證了資產(chǎn)使用的安全;負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購,、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護工作等;并履行稽查職能,，認真辦理辦公用品的出、入庫,、領(lǐng)用嚴格控制和管理,。辦理庫存鞋的出、入庫交接,、保管管理;

8.公司日常行政,、人事,、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作;

9.公司總務工作,，做好后勤保障;

10.公司辦公,、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要,，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文;

11.接待來訪客戶,，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶,、認真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求、建議;

12.保安,、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作,、報表進行審核,、查閱，對有異常的進行處理;

13.公司各種表格管理;

14.完成上級交辦的其他任務,，并按時按質(zhì)的完成,。

三、20_年計劃

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展20_年度的工作,，全面推行目標管理。行政人事部在20_年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下三方面工作：

1.加大后勤服務及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務行修改,、完善,，使其更加符合總公司工作實際的需要;

2.配合公司促建工作，加大宣傳力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道,，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高;

3.加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案管理,，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗,，人盡其才,。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù);

4.完成日常人力資源招聘與配置;

5.嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤,、用工,、宿舍管理等等;

6.嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理;

7.加大內(nèi)部人力,、人才開發(fā)力度,，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

8.做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預見與處理等記錄,。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

四,、建議

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項目較多,，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導與各部門予以協(xié)助,。

20__年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政,、人事等各項工作職責,、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責,。當然,，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作,，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻,。

行政人事年終工作總結(jié)及不足11

不知不覺,，新的一年又到來了,，感覺時間過得好快，有時候安靜下來問問自己,，20__年個人的收獲,，還是會覺得有些蒼白無力，不管是關(guān)于生活和工作,，離年初訂的目標還是有很多差距,。每天被很多瑣事圍繞，但在_總和__的支持和信任下,，相對而言較好完成了20__年度各項工作,，對公司各部門工作開展和公司發(fā)展提供了有力支撐和保障，但也存在一些不足之處,，現(xiàn)總結(jié)報告如下：

一,、招募入職情況

基本完成招聘任務，新入職人數(shù)14人,。人員招募比例較大,，多為離職人員的崗位補缺。特別在春節(jié)前后,、夏季等二段用工高峰期,，通過努力加之兩個招聘平臺的投入使用,，保證了用工計劃

二,、離職情況

全年平均離職率非常高，已達到67%,，且各月并不均衡,，其中業(yè)務離職10人，采購7人,。公司入職一年以上的關(guān)鍵人才流失率達到33%,，雖然部分員工是因個人因素離職，但是較高的離職率造成企業(yè)全年招聘,，不僅浪費了企業(yè)招聘,、培養(yǎng)人才的時間、機會成本,，還造成在職員工的工作態(tài)度下降,，對企業(yè)的認同度降低。離職原因大致分析,，主要是公司發(fā)展與個人規(guī)劃,、以及新入職員工對企業(yè)的不適應造成。

三,、培訓情況

與往年對比,，20__年的培訓情況逐漸呈系統(tǒng)化和專業(yè)化方面發(fā)展,，但主要是產(chǎn)品培訓，種類相對單一,，針對員工需求的職業(yè)化,、素養(yǎng)、心態(tài),、業(yè)務開拓等能力培訓都有待開發(fā)和完善,。

四、薪酬福利

20__年福利與往前對比,，有明顯好轉(zhuǎn),，尤其是上半年新增的登山和下半年的海南旅游，以及臺球桌,、夏季花茶,、咖啡的配套設(shè)施到位，為員工的歸屬感提供支持,。相對而言,，戶外活動頻率比較少，如果能增進全員參與,、帶有競爭力的活動,，將會進一步提升員工積極性和部門配合度。

五,、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)主要是照片墻的陳列和展示,。相對而言，有一定局限性,，如能新增員工自我創(chuàng)意墻,，也許能增進企業(yè)人性化管理。

六,、固定資產(chǎn)管理

20__年全年固定資產(chǎn)基本配套到位,，為各部門的工作提供便利。外貿(mào)部主要新增臺式電腦9臺,，QC用筆記本2臺,，冰箱、打印機各一臺,。

行政人事年終工作總結(jié)及不足12

20xx年即將過去,，這一年有很多地方需要改進，現(xiàn)結(jié)合20xx年的工作狀況,，對行政人事部20xx年工作總結(jié)匯報如下：

一,、人員招聘

根據(jù)公司制定的20xx年度招聘任務和人員需求計劃，行政人事部通過現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡招聘,、熟人介紹等渠道進行招聘,。20xx年度公司機關(guān)部門共入職26人，其中已離職11人,，留崗率為58%;20xx年公司機關(guān)部門共離職39人,，較上年度增加18%。

二,、離職原因分析

序號123離職原因個人原因職業(yè)發(fā)展限制達不到考核要求,，被公司辭退合計二、公司目前員工總體情況

截止12月中旬,，公司目前員工人數(shù)為87人,，其中工程類人員16人，營銷類人員10人,，綜合管理服務類人員18人(行政,、財務、各項目物業(yè)主管),，勞務人員35人,，其他人員8人(機械隊、維修隊),。

離職人數(shù)2151339人數(shù)16101887工程類營銷類綜合服務類勞務人員其他人員合計358

三,、薪酬和社保福利(1)薪酬：

截至目前，已發(fā)放8個月薪資,，總額達2331988.62元,。(2)社保：

截止12月上旬，公司已為符合條件員工繳納完成養(yǎng)老,、醫(yī)療,、失業(yè),、工傷,、生育五大保險，并及時辦理了社保其他業(yè)務,。目前公司參保人數(shù)共20人,，20xx年度社保費已全部繳納完成，公司共計承擔196580元,，較上年度減少14%,。行政管理

1、辦公用品,、耗材日常管理

依據(jù)公司辦公用品管理規(guī)定,，行政人事部每月初根據(jù)庫存量及各部門上報的辦公用品實際需求量編制采購計劃，經(jīng)相關(guān)部門審批完成后交由材料部采購，行政人事部負責辦理驗收,、入庫手續(xù),，各部門按計劃領(lǐng)用并登記，月末對領(lǐng)用的辦公用品進行統(tǒng)計,，并核算各部門成本,，在保證以節(jié)約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用,。20xx年度辦公用品費用合計3831.9元,，比上年度節(jié)約近5600元。

耗材：20xx年度耗材費用共計2825元,，比上年度節(jié)約975元,。

飲用水：20xx年度飲用水消費達13957.5元，比上年度減少1806.5元,。20xx年行政人事部將繼續(xù)堅持節(jié)約原則,，在保證工作正常開展的情況下，做好辦公用品,、耗材日常管理工作,。2、考勤管理

據(jù)統(tǒng)計20xx年1月—11月份,，各部門人員請假考勤情況如下：

部門營銷部預算部開發(fā)部財務部材料部工程部行政部

3,、證照管理

為給公司創(chuàng)造良好的外部條件，20xx年及時完成了對各公司的營業(yè)執(zhí)照及組織機構(gòu)代碼證的網(wǎng)上年審工作,，并按照公司證照管理規(guī)定,，對各公司證照借閱進行管理，不斷完善管理手續(xù),，確保公司對外事務的安全和順暢,。三、工作中存在的不足

1,、人事工作進展緩慢,，效率較低：

(1)人員招聘效率低，針對人員流動性較大的部門,、群體,，無長效人才儲備機制，不能及時有效的補充各崗位空缺;

(2)招聘途徑單一,，沒有積極有效的采取多渠道多元化的方式進行招聘;

請假天數(shù)4940.53525.524.57.56.5請假人數(shù)6人1人2人3人1人1人2人平均請假天數(shù)8.1740.517.58.524.57.53.25(3)招聘的人員與公司實際需求存在一定差距,，人崗不匹配，這是導致員工離職率高的重要原因之一;

(4)培訓體系不健全甚至是缺失,，缺乏系統(tǒng),、長期的培訓計劃和專業(yè)性培訓。公司人員整體業(yè)務素質(zhì)較低，不能有效的履行崗位職責,，工作效率低,，員工的主動學習能力較差;

(5)缺少健全完善的薪酬體系，只注重表面,，沒有深化,，不能很好的吸引優(yōu)秀人才，市場競爭力低;

(6)本年度每月薪資發(fā)放時間拖延,，也是導致員工離職率高的重要原因,。(7)日常績效考核流于形式,，績效的激勵作用沒有充分發(fā)揮,。

2、行政工作量大,，涉及面廣,，有些工作只是完成在表面，缺乏深入,。各項職責不明確,，缺乏目標，工作效率低,。

3,、公司的企業(yè)文化和團隊建設(shè)工作基本為零，沒有從長遠角度來考慮公司的發(fā)展,，只局限于眼前的事務工作;

四,、20xx年工作目標

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作,，全面推行目標管理：

1,、根據(jù)公司發(fā)展要求認真做好員工的招聘工作：20xx年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年,，行政人事部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，制定和落實好公司人力資源的招聘工作，利用春節(jié)后的現(xiàn)場招聘會這個有利時機為公司多引進優(yōu)秀人才,，同時加大公司人才引進政策的宣傳,，來組織和實施人員招聘工作,。

2,、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作：20xx年行政人事部將根據(jù)員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業(yè)務技能培訓,，著重加強管理人員的培訓,，全面提高管理水平和業(yè)務技能，然后再采取崗前培訓和在職一帶一的培訓方式，對員工進行全面系統(tǒng)的有針對性的培訓,，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務技能得到進一步的提升,。行政人事部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓情況和表現(xiàn)情況建檔備案,，為公司儲備人才收集第一手資料,。

3、強化行政工作的監(jiān)督,、管理和檢查,。在以后的行政管理工作中，堅持原則,，規(guī)范各項管理規(guī)定,，并根據(jù)公司工作實際情況，對有關(guān)規(guī)章制度及時修改,、完善,，使其更加符合公司工作實際的需要。

4,、加強日常與領(lǐng)導,、員工的溝通與交流，更好的了解員工的工作和生活,，使考核達到應有的效果,，激勵員工發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。

5,、20xx年行政人事部將在團隊建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)方面多下功夫,，通過組織活動、集體協(xié)作,，改善緊張的工作環(huán)境,，緩和員工之間的矛盾，增進大家之間的感情,，以便能更好的合作,，提高工作效率。

“天下難事始于易,，天下大事始于細”,，隨著公司的發(fā)展壯大，我們將加大行政,、人事管理力度和員工培訓等各項工作,，20xx年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，行政人事部全體員工將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,，為萬里的發(fā)展貢獻自己的力量!

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