總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇一

一,、不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，努力提高信訪工作水平

區(qū)司法局堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置，教育和引導(dǎo)全局同志從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性,。

局里多次強(qiáng)調(diào),，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)信訪工作，以真情和真心為工作要求,，以事要解決為工作目標(biāo),，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦,、困難的事努力辦,、麻煩的事盡力辦的原則，認(rèn)真處理好每一件信訪事項(xiàng),。

同時(shí),，結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng),、本單位可能產(chǎn)生信訪問(wèn)題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查,，摸清底數(shù)，掌握各種矛盾糾紛的基本情況,，把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn),，并對(duì)排查出的問(wèn)題分類排隊(duì)，增強(qiáng)解決各類信訪問(wèn)題的針對(duì)性和實(shí)效性,。另外,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局長(zhǎng)是信訪工作的第一責(zé)任人,。

班子成員一崗雙責(zé),，負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪問(wèn)題，確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮,。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，對(duì)重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪、領(lǐng)導(dǎo)約訪,，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,、領(lǐng)導(dǎo)包案，做到就地解決,、不留隱患,。

在實(shí)際工作中，局里還針對(duì)不同時(shí)期的信訪形勢(shì)和任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作,，及時(shí)對(duì)各股,、室、所信訪工作提出具體要求,，有力地促進(jìn)了全局信訪工作的深入開(kāi)展,，提高信訪工作水平。

二,、完善信訪工作機(jī)制,，較好地處理涉法涉訴問(wèn)題。

年初,，局里和各司法所簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，把信訪工作、綜治工作一齊納入目標(biāo),，強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理,，并把信訪工作作為開(kāi)展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真督查,，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。

今年，我局進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)接訪,、案件評(píng)查,、調(diào)解銜接、責(zé)任查究等機(jī)制,，建立信訪日常接訪登記簿,、信訪排查化解矛盾糾紛臺(tái)帳、主要信訪部題和信訪人員與包案領(lǐng)導(dǎo)和工作人員名冊(cè)等多本臺(tái)帳,。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓,、上下動(dòng)手一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。

按照分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理的信訪工作原則,，各股、室,、所嚴(yán)格照章辦事,，努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真辦理信訪案件,，基本做到了件件有著落,，事事有交待，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),，較好地處理涉法涉訴問(wèn)題,。

三、采取措施,，強(qiáng)化職能,，從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生。

1,、開(kāi)展集中排查化解矛盾糾紛,，有效減少發(fā)案率。

充分發(fā)揮基層人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的積極作用,，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展矛盾糾紛排查與化解工作,，把矛盾糾紛化解在基層，消化在萌芽狀態(tài),。

今年以來(lái),，多次開(kāi)展了排查化解矛盾糾紛活動(dòng)。同時(shí)充分發(fā)揮人民調(diào)解員和司法助理員扎根基層,，熟悉社情民意,，貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，對(duì)全區(qū)的人民調(diào)解員和司法助理員進(jìn)行了技能培訓(xùn),，提升他們的整體素質(zhì),，打造一支能快速調(diào)解、有效調(diào)解的隊(duì)伍,。

今年上半年,，我區(qū)著重以國(guó)有企業(yè)改制、農(nóng)村土地承包,、城市建設(shè)拆遷,、拖欠農(nóng)民工工資、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人待遇等當(dāng)前突出影響穩(wěn)定有可能轉(zhuǎn)換為信訪案件的問(wèn)題為重點(diǎn),，堅(jiān)持邊排查,、邊調(diào)處，共排查調(diào)處各類糾紛289起,，成功278起,，成功率達(dá)96.1%，確保了全區(qū)無(wú)激化案件,、民轉(zhuǎn)刑案件和自殺事件的發(fā)生,，盡可能從源頭上杜絕信訪案件的發(fā)生。

2,、集中開(kāi)展法律宣傳咨詢活動(dòng),，通過(guò)宣傳引路,，增強(qiáng)群眾知法守法用法意識(shí)。

今年,，組織律師,、法律援助工作者、法律服務(wù)工作者等開(kāi)展法制宣傳,、解答法律咨詢活動(dòng),，我局共舉辦大型活動(dòng)3次，發(fā)放法律宣傳資料萬(wàn)余份,，出動(dòng)宣傳車(chē)十臺(tái)次,。制作橫幅20余條，版報(bào)20塊,，通過(guò)這些活動(dòng)向廣大群眾宣傳法律法規(guī),，解惑答疑，提高群眾的法律知識(shí)水平和依法維權(quán)意識(shí),，使糾紛當(dāng)事人較為正確地評(píng)判自己的行為是否符合法律的規(guī)定,，從而接受合法的處理結(jié)果;糾紛當(dāng)事人認(rèn)為自身的合法權(quán)益沒(méi)有得到充分的保護(hù)，區(qū)司法局引導(dǎo)其采取正當(dāng)程序來(lái)解決,，減少不必要的信訪行為,。

3、法律援助工作積極介入涉法涉訴信訪等涉及社會(huì)穩(wěn)定的案件,。

對(duì)待涉及信訪案件,，我局盡量降低法律援助門(mén)檻，做到能援盡援,。今年,，區(qū)瀟湘街道居民劉和國(guó)等8人因認(rèn)為國(guó)泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司補(bǔ)償未到位，多次到許多部門(mén)進(jìn)行上訪,，我局得知這一情況,，對(duì)其降低法律門(mén)檻，對(duì)他們進(jìn)行法律援助,，對(duì)其指定法律援助律師,，認(rèn)真引導(dǎo)當(dāng)事人依法維權(quán)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn),。

4,、組織律師參加信訪化解，切實(shí)做好穩(wěn)控工作,。

為確保涉法涉訴信訪案件得到及時(shí)處理,，司法局積極加強(qiáng)與信訪部門(mén)的聯(lián)系和配合，制定了可行的涉法涉訴信訪案件工作流程,，要求各級(jí)信訪部門(mén)遇到涉法涉訴信訪案件時(shí),，需要律師或法律服務(wù)工作者參與解決的,，由司法局指派律師事務(wù)所或法律服務(wù)所解決，案件辦結(jié)后,，再將情況反饋給信訪部門(mén),。這樣，使得涉法涉訴信訪案件件件有落實(shí),，事事有回聲，穩(wěn)定了涉法涉訴信訪當(dāng)事人的情緒,，防止了事態(tài)的擴(kuò)大化,。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇二

xx年，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)和縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，我局以黨的精神為指導(dǎo)，以“保障和改善民生”為重點(diǎn),，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,，充分發(fā)揮職能作用，狠抓信訪工作的落實(shí),，積極參與信訪勸訪,、穩(wěn)控工作，為創(chuàng)建“和諧浦江”,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，作出了不懈的努力，取得了一定成效?，F(xiàn)將全年信訪工作情況總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

我局從維護(hù)改革發(fā)展的穩(wěn)定大局和貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的高度,，深刻認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性與緊迫性，建立了以局長(zhǎng)章雄任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并確定一名班子成員具體分管信訪工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，并對(duì)全局的信訪工作,，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口處理”的原則,，依法、及時(shí),、就地解決信訪問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”,，確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實(shí),。

二、完善制度,、責(zé)任到人,。

為主動(dòng)預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，提升公正廉潔執(zhí)法水平,，更好地維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，努力從源頭上、根本上和基礎(chǔ)上減少和防止涉法涉訴信訪問(wèn)題的發(fā)生,。近年來(lái),，我局不斷完善信訪工作制度建設(shè)，落實(shí)信訪責(zé)任,。

今年,，根據(jù)我縣的信訪工作實(shí)際，我局下發(fā)了《xx縣司法局進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子接待人民群眾來(lái)訪制度的通知》,、《xx縣司法局矛盾糾紛排查預(yù)警方案》以及《xx縣司法局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,，使我局的信訪工作在規(guī)范化建設(shè)方面更上了一個(gè)臺(tái)階，

三,、發(fā)揮職能,、夯實(shí)信訪工作經(jīng)常性機(jī)制。

一是每季度開(kāi)展一次的信訪動(dòng)態(tài)大排查,，并對(duì)排查情況于每季末前上報(bào)市局;二是及時(shí)查處信訪與投訴案件,。我局充分運(yùn)用司法行政工作中的行政執(zhí)法、人民調(diào)解,、法律援助,、法制宣傳等職能作用，用時(shí)妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問(wèn)題,。

對(duì)各級(jí)交辦的信訪案件,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、分工到科室,、責(zé)任到人,，落到實(shí)處，達(dá)到案結(jié)事了,、息訴罷訪的效果,。特別是今年針對(duì)王清安要求解決刑滿釋放后生活費(fèi)的信訪事項(xiàng)，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，多次親自與王清安進(jìn)行約談,。同時(shí)，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限及程序做好各項(xiàng)處理工作,，并及時(shí)報(bào)送縣信訪局,。

我局的信訪工作取得了一定成效,，但離黨和人民的要求還有差距，為此,，我們將在今后的工作中,，加大力度、規(guī)范工作,，不斷提高工作質(zhì)量與效率,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建“和諧”、“平安”作出新的貢獻(xiàn),。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇三

今年以來(lái),，我局黨組高度重視信訪工作，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓，做到有訪必接,，主動(dòng)下訪,、落實(shí)責(zé)任、注重實(shí)效,，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，不斷提高信訪工作水平

局黨組抱著對(duì)司法行政工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，以“真情和真心”為工作要求，以“事要解決”為工作目標(biāo),，堅(jiān)持“急事急辦,、特事特辦、困難的事努力辦,、麻煩的事盡力辦”的原則,，認(rèn)真處理好每一件信訪事項(xiàng)。同時(shí),，結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù),，加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)、本單位可能產(chǎn)生信訪問(wèn)題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查,，摸清底數(shù),，掌握各種矛盾糾紛的基本情況，把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn),，并對(duì)排查出的問(wèn)題分類排隊(duì),，增強(qiáng)解決各類信訪問(wèn)題的針對(duì)性和實(shí)效性。另外,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。局長(zhǎng)是信訪工作的第一責(zé)任人,。

班子成員“一崗雙責(zé)”，負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪問(wèn)題,，確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮,。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，對(duì)重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪,、領(lǐng)導(dǎo)約訪,，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公、領(lǐng)導(dǎo)包案,，做到就地解決,、不留隱患。今年以來(lái),，局領(lǐng)導(dǎo)下訪25人次,，約訪10人次，解決市領(lǐng)導(dǎo)交辦及信訪局移交的信訪案件10件,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮司法行政在信訪工作中的職能作用

局黨組充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,，努力構(gòu)筑遏止初信初訪,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”;以司法所為依托，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，努力把信訪問(wèn)題解決在基層;同時(shí)充分揮市調(diào)處中心作用為信訪分流,，今年以來(lái)共調(diào)解成功15起信訪案件。

同時(shí),，認(rèn)真做好法律援助工作努力為政府分憂,、為群眾解難，我局法律援助中心與市電視臺(tái)“民生988” 欄目聯(lián)動(dòng),，不僅采播法律援助系列節(jié)目,，而且依托媒體資源，對(duì)那些雖經(jīng)法律援助,，但生活仍然困難的當(dāng)事人進(jìn)行深度追蹤報(bào)導(dǎo),，促成相關(guān)責(zé)任部門(mén)履行救助職責(zé)、呼吁社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心,。

市法律援助中心還建立相應(yīng)機(jī)制,，落實(shí)愛(ài)心結(jié)對(duì)助款行動(dòng)，積極為困難群眾撐起生活的風(fēng)帆,，通過(guò)法律援助解決農(nóng)民工集體討薪3批次402人次,。

另外，我局聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，采用圖文說(shuō)法,、現(xiàn)場(chǎng)釋法和寓法于樂(lè)等多種方式大力開(kāi)展《信訪工作條例》,、《治安管理處罰法》和《物權(quán)法》等普法宣傳教育，不斷提高公民的法律素質(zhì)和法制意識(shí),，引導(dǎo)公民懂法,、守法、護(hù)法,，依法表達(dá)利益訴求,，解決利益矛盾;發(fā)揮法律服務(wù)職能，組織和引導(dǎo)法律服務(wù)人員積極參與解決涉法涉訴信訪問(wèn)題,，進(jìn)一步完善律師參與接訪制度,。

三、強(qiáng)化源頭意識(shí),，努力從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生

局黨組針對(duì)法律服務(wù)隊(duì)伍引起矛盾糾紛和信訪的潛在問(wèn)題,，強(qiáng)化信訪關(guān)口前沿，重心下移,，超前化解各類潛在的問(wèn)題和不安定因素,，從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生。

一是我局始終堅(jiān)持依法行政,，依法辦事,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。

二是在法律服務(wù)隊(duì)伍中開(kāi)展警示教育活動(dòng),，做到“三個(gè)規(guī)范”，即在法律服務(wù)隊(duì)伍中深入開(kāi)展政治信念教育,，法制教育和執(zhí)業(yè)道德,、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，以達(dá)到規(guī)范法律服務(wù)人員與法官的相互關(guān)系,，規(guī)范法律服務(wù)單位的內(nèi)部管理,，規(guī)范法律服務(wù)人員個(gè)人執(zhí)業(yè)行為。

三是嚴(yán)格律師收費(fèi)“五個(gè)環(huán)節(jié)”,，切實(shí)提高執(zhí)業(yè)公信力,。“五個(gè)環(huán)節(jié)”：律師收費(fèi)上墻“公示”環(huán)節(jié),，實(shí)行收案前置“告知”環(huán)節(jié),，明確個(gè)案合同“簽訂”環(huán)節(jié)，嚴(yán)格發(fā)票管理“出具”環(huán)節(jié),，建立案件質(zhì)量“跟蹤”環(huán)節(jié),。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇四

一、高質(zhì)量完成統(tǒng)計(jì)定期報(bào)表、年報(bào)工作

20--年,，我局以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心,，建立健全統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制，強(qiáng)化審核評(píng)估,，準(zhǔn)確及時(shí)高效率地完成“四上”企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核制度，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)查詢,，有效地保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

二,、積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作

20--年,，我局在高質(zhì)量完成年報(bào)和定報(bào)報(bào)表任務(wù)的基礎(chǔ)上，克服人手緊,、任務(wù)重等問(wèn)題,，有序開(kāi)展了文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)、科技r&d統(tǒng)計(jì),、規(guī)下工業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)直報(bào),、規(guī)下工業(yè)水務(wù)調(diào)查、限下商貿(mào)樣本調(diào)查,、限下商貿(mào)水務(wù)調(diào)查,、規(guī)下服務(wù)業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)、規(guī)下服務(wù)業(yè)水務(wù)調(diào)查,、規(guī)下服務(wù)業(yè)創(chuàng)新調(diào)查,、新設(shè)立小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶跟蹤調(diào)查、“婦女兒童綱要”監(jiān)測(cè),、企業(yè)用工情況調(diào)查,、人才資源調(diào)查、居民閱讀情況調(diào)查及勞動(dòng)力月度調(diào)查,。積極開(kāi)展城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查及換戶工作,，20__年，我局獲得蕪湖市城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作一等獎(jiǎng),。

三,、圍繞區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作職能

1,、做好疫情防控期間企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查及復(fù)產(chǎn)復(fù)工監(jiān)測(cè),。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，我局高度重視,，多措并舉,、積極應(yīng)對(duì),，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職責(zé)。一是疫情期間開(kāi)展對(duì)各行業(yè)企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查工作,，通過(guò)微信小程序開(kāi)展對(duì)服務(wù)業(yè),、商貿(mào)業(yè)、工業(yè),、房地產(chǎn),、建筑業(yè)等行業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售庫(kù)存等情況進(jìn)行調(diào)查,，分析疫情對(duì)我區(qū)各行業(yè)產(chǎn)生的影響,。二是全面監(jiān)測(cè)四上企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行全面摸排,，做到底數(shù)清,、情況實(shí)、核查準(zhǔn),，全面了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,，并及時(shí)上報(bào)區(qū)委區(qū)政府及市級(jí)部門(mén)。為打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn),、維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

2、圍繞“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ魅蝿?wù),，抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。一是緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府及“六穩(wěn)”工作指揮部要求,，建立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制,，分區(qū)域、分行業(yè),、分企業(yè)開(kāi)展動(dòng)態(tài)和靜態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警,，及時(shí)發(fā)布統(tǒng)計(jì)預(yù)警分析和信息,，及時(shí)監(jiān)測(cè)全區(qū)一套表企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，設(shè)置紅、黃,、藍(lán),、綠4個(gè)預(yù)警區(qū)域進(jìn)行預(yù)警，對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷預(yù)警,。二是每月對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)開(kāi)展預(yù)測(cè)預(yù)警,，定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，通報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,，并就各主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與各牽頭部門(mén)積極對(duì)接,，為統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作提供堅(jiān)實(shí)統(tǒng)計(jì)支撐。

3、積極履行統(tǒng)計(jì)職責(zé),，分析研判經(jīng)濟(jì)形勢(shì),。以優(yōu)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)為目標(biāo),，在統(tǒng)計(jì)分析,、預(yù)警分析上狠下功夫，提升能力,，為領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況提供數(shù)據(jù)支撐和精準(zhǔn)分析,。一是今年以來(lái)我局共發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析16篇,，其中11篇獲得主要領(lǐng)導(dǎo)批示。二是及時(shí)印發(fā)各類統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品,，做好每月一期的《鏡湖區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)》,，加大統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布解讀力度，實(shí)事求是反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r,，正確引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供統(tǒng)計(jì)力量。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇五

20__年在市委,、市政府高度重視下,，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展思路,，真抓實(shí)干，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利,，推動(dòng)了全市林業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

一,、20__年信訪工作情況總結(jié)

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程。

一是充實(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組,。為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,，局黨組把信訪工作納入重要議事日程，調(diào)整補(bǔ)充了由局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，局所有黨組成員為副組長(zhǎng)，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室主任兼任信訪工作辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作。形成了高效,、協(xié)調(diào),、有序的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。

二是進(jìn)一步明確工作職責(zé),。結(jié)合實(shí)際，我們補(bǔ)充完善了信訪工作日接待制度,，確定了接待范圍,、接待原則、接待預(yù)約辦法,，切實(shí)做到了群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音。

三是扎實(shí)做好接待接訪,。在思想上充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的地位和作用,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”;在行為上堅(jiān)持“六心”要求,，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。

在措施上嚴(yán)格執(zhí)行信訪值班接待制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，接到電話投訴后有記錄、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法文明、規(guī)范,。切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利,。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的法制意識(shí),。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),。把信訪工作內(nèi)容列入局集體學(xué)習(xí)計(jì)劃,，督促信訪工作人員增強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作重要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提升了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二是加強(qiáng)普法。為提高廣大干部職工的法制意識(shí),，全局上下加強(qiáng)法制宣傳和普法教育,，重點(diǎn)組織了《信訪工作條例》、《森林法》,、《土地承包法》,、《野生動(dòng)物保護(hù)法》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳,，建立學(xué)法用法檔案,，提高廣大干部職工的法律素質(zhì)和依法決策、依法辦事能力,，樹(shù)立法制意識(shí),，增強(qiáng)維穩(wěn)意識(shí)，促進(jìn)林業(yè)工作順利開(kāi)展,。

三是強(qiáng)化宣傳,。利用廣播、電視,、報(bào)刊等媒體,，通過(guò)發(fā)放宣傳材料、舉辦講座等形式向林農(nóng)和全社會(huì)廣泛宣傳林業(yè)法律法規(guī),，把林業(yè)法律法規(guī)知識(shí)送到千家萬(wàn)戶,。認(rèn)真回復(fù)百姓熱線提出的的問(wèn)題，百姓熱線回復(fù)率100%,。今年共發(fā)放各類法制宣傳資料1000余份,。

通過(guò)廣泛宣傳，使廣大林農(nóng)了解了林業(yè)法律法規(guī)知識(shí),，提高了他們依法辦事的自覺(jué)性,，增強(qiáng)了他們自我保護(hù)的法制意識(shí)，為林業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步運(yùn)行營(yíng)造了良好的環(huán)境,。

(三)強(qiáng)化措施,，不斷完善信訪工作制度。

全局認(rèn)真貫徹信訪條例,，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，結(jié)合實(shí)際修定完善了普法,、幫教,、調(diào)解、矛盾糾紛排查調(diào)處工作等各項(xiàng)制度,，不斷完善和落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

對(duì)屬于本部門(mén)、本單位職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題,，認(rèn)真受理,，及時(shí)辦理;對(duì)與職責(zé)有關(guān)的上訪問(wèn)題，積極配合主辦單位研究處理;對(duì)交辦的信訪案件按照要求抓緊辦結(jié),，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，使我局信訪工作做到了有規(guī)可依，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了信訪工作整體水平,。

同時(shí)，從本局的基本職能和林業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā),，按照合理性,、合法性、針對(duì)性的原則,，制定了《一次性告知制度》,、《限時(shí)辦結(jié)制》、《首問(wèn)責(zé)任制》,、《服務(wù)承諾制》,、《崗位責(zé)任制效能考評(píng)制》、《失職追究制》《ab崗工作制》等機(jī)關(guān)效能八項(xiàng)制度,。

結(jié)合我局實(shí)際,，補(bǔ)充完善修訂《績(jī)效考評(píng)制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)使用管理制度》,、《差旅費(fèi)管理制度》,、《接待制度》、《錯(cuò)案責(zé)任追究制》等多項(xiàng)制度,，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為,，使制度建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)，符合當(dāng)前工作實(shí)際,。通過(guò)制度建設(shè)使崗位職責(zé)劃分更加合理,、使崗位權(quán)限更加明確具體、履行職責(zé)程序更具有可操作性,，實(shí)現(xiàn)了以制度管人,、制度管事，保障了機(jī)關(guān)效能建設(shè)持之以恒。

(四)突出重點(diǎn),，強(qiáng)化林業(yè)源頭治理管理,。

一是開(kāi)展專項(xiàng)治理行動(dòng),。根據(jù)某某市人民政府辦公室六政辦〔20某某〕22號(hào)《關(guān)于印發(fā)開(kāi)展嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪轉(zhuǎn)向行動(dòng)的通知》要求,，先后開(kāi)展了大樹(shù)和林木種苗、木材加工經(jīng)營(yíng),、林地保護(hù),、野生動(dòng)物保護(hù)管理等森林資源管理四個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。市縣聯(lián)動(dòng),，清查木材交易市場(chǎng),、收購(gòu)站、經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所6處,，清理野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖,、加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所4處;維護(hù)了林區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。

二是加強(qiáng)執(zhí)法和辦案質(zhì)量檢查,。組織人員前往某某等縣區(qū)督查執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作開(kāi)展情況,。通過(guò)聽(tīng)取工作情況的匯報(bào)、核查單位基礎(chǔ)臺(tái)帳,、查閱被考評(píng)單位辦理的刑事案件和行政案件卷宗等,，對(duì)縣區(qū)執(zhí)法、辦案質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),。

三是開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。圍繞機(jī)關(guān)作風(fēng)、林業(yè)行風(fēng)存在的主要問(wèn)題制定了詳細(xì)整治和督查計(jì)劃,，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行督查,。對(duì)部分基層站所進(jìn)行暗訪檢查。重點(diǎn)檢查了森林公安派出所,、檢查站人員的上崗情況,、值班記錄、文明執(zhí)法以及案件的辦理等,。強(qiáng)化對(duì)基層站所職工的教育和監(jiān)管,，進(jìn)一步健全完善糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。

四是做好部門(mén)信息公開(kāi),。通過(guò)健全政府信息公開(kāi)工作制度,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公開(kāi)政府信息,。嚴(yán)格按照政府信息公開(kāi)指南和目錄的要求讓群眾自由選擇獲取政府信息的形式;制定了主動(dòng)公開(kāi),、依申請(qǐng)公開(kāi)及保密審查等相關(guān)制度，做到網(wǎng)上欄目?jī)?nèi)容齊全,，并按照“合法,、全面,、準(zhǔn)確、及時(shí)”的要求對(duì)已公開(kāi)的政府信息發(fā)生變化或失效時(shí)及時(shí)更新,。根據(jù)市政府辦公室要求,，我們及時(shí)編制了林業(yè)局職權(quán)公開(kāi)名錄，并在網(wǎng)站上公開(kāi),。

五是積極推進(jìn) “陽(yáng)光政務(wù)”,。通過(guò)大力推進(jìn)林業(yè)行政審批試點(diǎn)改革工作，強(qiáng)化林業(yè)審批項(xiàng)目管理,，規(guī)范林業(yè)窗口建設(shè),，不斷提高林業(yè)窗口服務(wù)效能，著力打造林業(yè)窗口審批平臺(tái)的“陽(yáng)光政務(wù)”,。

(五)認(rèn)真細(xì)致,，及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪

扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局始終把遏止集體上訪與重復(fù)上訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，經(jīng)常性地與各部門(mén),、單位協(xié)調(diào)聯(lián)系，有重點(diǎn)地對(duì)集體上訪和重復(fù)上訪苗頭進(jìn)行排查,，做到隨時(shí)掌握情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效緩解各種矛盾,，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層,。

通過(guò)采取及時(shí)預(yù)防，提前介入,，變被動(dòng)為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施,，嚴(yán)格把握政策界限,，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性,、防止誘發(fā)新的矛盾和問(wèn)題;對(duì)專項(xiàng)治理工作統(tǒng)籌安排,，周密部署，積極探索建立和完善上訪問(wèn)題的經(jīng)常性工作機(jī)制,，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行,，使上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。

各單位按照“立黨為公,、執(zhí)政為民”的要求,，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨，切實(shí)鋪下身子,，用心用力做好工作,，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。對(duì)所有群眾來(lái)信來(lái)訪,，只要反映問(wèn)題按政策法規(guī)都給予解決,。

對(duì)不能立即解決的,，要不等不推不靠,，馬上研究解決;對(duì)一時(shí)解決有困難的，做出解決問(wèn)題的具體承諾,，限期解決,。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大,。今年收到上級(jí)交辦件3件,，各類矛盾糾紛信訪件11件，部門(mén)信箱1件,，百姓暢言11件,，都及時(shí)給予答復(fù)。

一年來(lái),，本單位無(wú)進(jìn)京上訪,、到市集體上訪事件發(fā)生。對(duì)個(gè)別到市信訪局上訪戶,，局里按照市里的要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作,，并妥善處置及時(shí)勸返。在重大節(jié)日,、會(huì)議,、活動(dòng)之前，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日、會(huì)議,、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,，全年沒(méi)有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí),，為預(yù)防 件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防 件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向市里匯報(bào),。此外,，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性,。

二,、20__年信訪工作打算

(一)總體目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省,、市信訪工作會(huì)議精神，緊緊抓住影響林業(yè)改革發(fā)展和林區(qū)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題,，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，靠實(shí)責(zé)任，健全機(jī)制,，創(chuàng)新方法,，在市直林業(yè)系統(tǒng)持續(xù)全面抓好矛盾糾紛排查調(diào)處、信訪積案化解,、“進(jìn)京,、赴省兩訪”問(wèn)題治理等重點(diǎn)工作。

通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處,、信訪積案化解,、“兩訪”問(wèn)題治理、“大接訪”和干部下訪以及重點(diǎn)信訪問(wèn)題督查督辦等工作,，最大限度的化解社會(huì)矛盾,，解決群眾信訪事項(xiàng)，減少不和諧因素,，繼續(xù)保持全系統(tǒng)信訪總量下降的趨勢(shì),，力爭(zhēng)不發(fā)生“兩訪”及影響林業(yè)和林區(qū)穩(wěn)定的信訪事件，著力維護(hù)全系統(tǒng)正常信訪秩序,，為全市林業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍,。

(二)工作重點(diǎn)

一是繼續(xù)抓好矛盾糾紛摸排工作。從4月份開(kāi)始到5月底,，利用2個(gè)月左右的時(shí)間,，在全系統(tǒng)開(kāi)展一次全面徹底的矛盾糾紛排查工作，重點(diǎn)對(duì)市直林業(yè)系統(tǒng)可能發(fā)生的“兩訪”問(wèn)題和歷年累積沉淀,、至今仍未息訟罷訪的信訪案件進(jìn)行全面摸排梳理,，特別是要摸清近年來(lái)纏訴纏訪的信訪案件、已經(jīng)調(diào)查,、處理或明確答復(fù)了結(jié)但信訪人仍未息訴罷訪的信訪案件,、信訪人利益訴求過(guò)高難以滿足要求的信訪案件,。具體要做到“兩查兩清”即查本系統(tǒng)、本單位可能潛存的“兩訪”問(wèn)題和信訪積案,，逐一建立臺(tái)帳,，做到底子清、情況明,。

二是深入開(kāi)展“兩訪”治理和積案化解活動(dòng),。在認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上，從6月份起要把信訪工作的著力點(diǎn)放在“兩訪”治理和積案化解工作上,，切實(shí)抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí),。以解決涉及勞動(dòng)保障、林權(quán)糾紛,、重點(diǎn)工程建設(shè)以及涉法涉訴等方面存在的信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn),，認(rèn)真進(jìn)行梳理，逐案逐項(xiàng)明確責(zé)任主體,，制定具體措施,，逐項(xiàng)解決落實(shí),，力爭(zhēng)案結(jié)事了,、息訴罷訪。

三是切實(shí)加大重點(diǎn)群體上訪穩(wěn)控力度,。認(rèn)真摸清重點(diǎn)群體上訪底子,，分類建檔。加強(qiáng)對(duì)各類群體上訪重點(diǎn)人員的持續(xù)監(jiān)控,，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài),，抓好穩(wěn)控工作，建立有效的溝通對(duì)話平臺(tái),，宣傳有關(guān)政策,。在做好教育穩(wěn)控的同時(shí)，加大依法處置力度,，堅(jiān)決杜絕各類群體性赴省進(jìn)京異常上訪,，全力維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。

四是著力抓好初信初訪處理接待工作,。對(duì)來(lái)信來(lái)訪,，要按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)” 和“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，及時(shí)辦理。對(duì)信訪人的合理訴求,，要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)的角度出發(fā),，盡力幫助解決,，避免重復(fù)信訪;信訪人的訴求不合法或反映的問(wèn)題與事實(shí)不符，要通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作,，使上訪群眾心服口服,，防止矛盾激化，杜絕因處置不當(dāng)而造成越級(jí)信訪的問(wèn)題,。要進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)件的調(diào)查處理,，嚴(yán)格審核把關(guān)，嚴(yán)格辦理程序,，切實(shí)提高初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量,。要落實(shí)跟蹤督辦制度，堅(jiān)持把開(kāi)展下訪活動(dòng)作為督辦解決初信初訪問(wèn)題的重要方法,，提高工作效能,，堅(jiān)持抓早、抓小,，抓到位,，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)研究解決群眾初信初訪問(wèn)題,，有效防止重信重訪和越級(jí)上訪,。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制。繼續(xù)開(kāi)展市直林業(yè)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪和局領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪制度,。要以“事要解決”為目標(biāo)，繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日及領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約,、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，逐案落實(shí)責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,，切實(shí)做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒,、化解矛盾的工作,，提高落實(shí)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性、實(shí)效性,，使解決信訪問(wèn)題的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化。切實(shí)執(zhí)行信訪工作有關(guān)制度,，嚴(yán)格規(guī)范信訪部門(mén)和上訪人員的行為,，維護(hù)良好的上訪秩序。建立健全信訪工作責(zé)任追究制度,，解決信訪工作中不負(fù)責(zé)任的問(wèn)題,，不斷增強(qiáng)各級(jí)信訪工作人員的責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí),。

六是著力加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合。做好同綜治,、公安,、社保、工會(huì),、組織等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)與配合,，發(fā)揮信訪重大問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議的重要作用，齊心協(xié)力解決好林業(yè)改革與發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題,。注重發(fā)揮我市林業(yè)網(wǎng)站的作用,，提高信訪信息工作的實(shí)效性，不斷暢通信訪渠道,，傾聽(tīng)職工群眾的意見(jiàn)和呼聲,，抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵，及時(shí)有效地把矛盾化解在基層,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，為促進(jìn)全市林區(qū)的和諧穩(wěn)定和林業(yè)的改革與發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇六

今年以來(lái),，我局進(jìn)一步重視信訪工作,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾,，為群眾排憂解難,，促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作有序進(jìn)行

信訪工作是我們了解民意,，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，也是和群眾溝通的一個(gè)途徑,。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好，局黨組高度重視,，由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，對(duì)于重要的信訪案件,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦,。

為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》,，對(duì)群眾來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪,、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，確保來(lái)訪的群眾高興的來(lái)，滿意的走,。今年7月,，我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度，對(duì)信訪工作進(jìn)一步細(xì)化,。

二,、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情,、聽(tīng)取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān),。我局信訪工作,，面對(duì)的主要是有關(guān)文化部門(mén)人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門(mén)的一些下崗人員,，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,，是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，既要了解弄清上訪事件的基本情況,，做到事實(shí)清楚、法理明確,，又要對(duì)上訪群眾“說(shuō)清楚”,，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。

對(duì)于上訪群眾 “不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,，我們都會(huì)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

今年以來(lái),，我局共接待和接收信訪事件6起,，其中，接待來(lái)訪5起,，接收上級(jí)轉(zhuǎn)辦信件1起,，收到網(wǎng)上“部門(mén)信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,，共受理信件46件,，都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋，回復(fù)率達(dá)100%,。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問(wèn)題等,。

今年7月,，全省文化體制改革工作全面啟動(dòng)，為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制,，局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個(gè)改制單位,，召開(kāi)多個(gè)座談會(huì)，深入了解情況,，與職工面對(duì)面交流,，達(dá)成了一致意見(jiàn)，取得了成效,。

針對(duì)群眾反映的未成年人上網(wǎng)問(wèn)題,，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對(duì)網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,，進(jìn)一步加大對(duì)文化市場(chǎng)整治力度,，僅暑假期間，全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執(zhí)法人員5100余人次,，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次,，取締無(wú)證照黑游戲室26家,、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品,、圖書(shū)出版物共計(jì)1034盤(pán)(冊(cè));受理舉報(bào)案件28起,，立案查處22起，處罰金額達(dá)7萬(wàn)余元,。

三,、通過(guò)各種形式,，加大對(duì)信訪工作的宣傳

為了加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的信訪宣傳教育，增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺(jué)性,，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,，開(kāi)展文化調(diào)研活動(dòng),，同時(shí)利用平時(shí)會(huì)議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動(dòng)宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),，正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,，履行義務(wù)，依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級(jí)上訪,。

我局的信訪工作取得了一些的成績(jī),，但是，離上級(jí)的要求還有一定差距,，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，進(jìn)一步做好信訪工作,。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇七

20xx年,，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十九大精神為指導(dǎo),，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際,，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題,，切實(shí)為人民群眾排憂解難,，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面，促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,，圓滿完成了縣委,、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。

20xx年全縣中考平均分,、及格率居全市第一,，高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：

一,、教育基本情況

20xx年9月，我縣有各級(jí)各類學(xué)校476所,，在校學(xué)生129490人,，其中：小學(xué)397所，在校小學(xué)生62591人,；普通中學(xué)33校（完中9校,，初中24校），在校初中生31395人,，高中11176人,；職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校，在校生4317人,；幼兒園43所,，學(xué)前班447班，在園在班兒童19836人,；進(jìn)修學(xué)校1校,，在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人,。

二,、一年來(lái)，信訪工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生,、教職工人數(shù)眾多,，各級(jí)各類學(xué)校點(diǎn)多面廣，教育工作涉及千家萬(wàn)戶,，涉及廣大人民群眾根本利益,。特別是近幾年來(lái)，隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,，學(xué)校改造擴(kuò)建，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化,，教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出,。

一年來(lái)，教育局按照“暢通信訪渠道,、解決熱點(diǎn)問(wèn)題,、維護(hù)信訪秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益，構(gòu)建和諧,、平安,，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用,，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),，為確保教育工作正常有序進(jìn)行,，教育局歷來(lái)十分重視信訪工作,，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈,。

為保證信訪工作正常開(kāi)展,，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，黨委書(shū)記,、副局長(zhǎng),、工會(huì)主任為副組長(zhǎng),，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室,，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部,，辦理日常工作。

局黨委,、局長(zhǎng)辦把信訪工作列入議事日程,，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng),。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí),，都對(duì)信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置,，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析,、排查信訪情況，采取有效措施,，將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,，加強(qiáng)對(duì)信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn),。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多,、影響大的集體上訪,。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。

（二）暢通信訪渠道,，妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪,。

教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),，社會(huì)和家長(zhǎng)信訪舉報(bào),；

二是校點(diǎn)布局調(diào)整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪,；

三是部份患大病,、特殊病的教職工，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難,，造成信訪,；

四是教職工工資福利問(wèn)題信訪；

五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪,；

六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪,。

根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn)，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求,，結(jié)合教育工作實(shí)際,，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難,，局機(jī)關(guān)按照省、市,、縣的統(tǒng)一規(guī)定,，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái)，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾,，在具體工作中,，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪，公布舉報(bào)投訴電話,，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪工作,。

一年來(lái),，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng)，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),，特殊情況不能按時(shí)完成的,，都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%,。

（三）充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛,。

一年來(lái),，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合相關(guān)部門(mén),，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,，并以此次事件為教訓(xùn),，在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性,、作表率”活動(dòng),，在各校園開(kāi)展了改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件,，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度?？h信訪局,、xx村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處，采取妥當(dāng)措施,，保證了正常的教育教學(xué)秩序,。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果,。及時(shí)處理了xx中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,，家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。

對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,，并進(jìn)行了全額清退整改，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理,，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪及時(shí)做好宣傳解釋,、回信答復(fù),、落實(shí)辦理工作,。

由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí)，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序,。

（四）積極參與和做好信訪突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪處置工作,。

根據(jù)縣委政府的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查,，使信訪工作做到家底清、掌握準(zhǔn),，在重大節(jié)日,、重要活動(dòng)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段,，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,，保持好安定團(tuán)結(jié)；二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對(duì)象,，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,；三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問(wèn)題，教育局從局長(zhǎng),、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪第一線,，對(duì)重點(diǎn)上訪人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,，做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬,。

（五）認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔。

為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，工作有據(jù)可查,，我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪不論其大小，都進(jìn)行規(guī)范的登記,，提出處理意見(jiàn),，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理,。對(duì)每一件信訪事項(xiàng),，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作,。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇八

今年,，我局把抓好信訪工作，力求維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為各項(xiàng)工作的重中之重,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會(huì)議精神,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任,，建立健全各項(xiàng)信訪制度,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施,，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入、有效,、持續(xù)的開(kāi)展下去,，切實(shí)為促進(jìn)全旗社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

一,、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

全局成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的會(huì)議和指示精神，安排布置全局的信訪工作,，研究解決全局信訪工作中存在的問(wèn)題。

二,、全面落實(shí)信訪和矛盾排查責(zé)任制

在今年的全局信訪工作中,，我們制定了信訪和矛盾排查化解責(zé)任制，明確了本局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責(zé)任集體,，局長(zhǎng)是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責(zé)任人,，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管局長(zhǎng)為具體責(zé)任人,，局屬各單位負(fù)責(zé)人是本單位的直接責(zé)任人,，對(duì)本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負(fù)總責(zé)，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不重視,，工作不力的給予通報(bào)批評(píng),，造成嚴(yán)重后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三,、抓好信訪領(lǐng)導(dǎo)接待工作

為搞好全局的信訪工作,，按照工作要求，經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論研究,，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，定于每星期的一、二,、三上午為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，分別由局長(zhǎng)和兩位副局長(zhǎng)進(jìn)行接待，其余時(shí)間由辦公室,，退耕辦人員全天隨時(shí)接待,，認(rèn)真聽(tīng)取上訪人員所反映的問(wèn)題，力爭(zhēng)把矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確屬?gòu)?fù)雜的經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論研究,，并在一定的期限內(nèi)給上訪人員一個(gè)滿意的答復(fù)。

四,、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作

我們按照矛盾排查化解工作制度,，每月對(duì)本部門(mén)進(jìn)行一次矛盾糾紛排查工作，首先開(kāi)會(huì)聽(tīng)取信訪接待情況,，有無(wú)需要解決的問(wèn)題,，然后對(duì)本部門(mén)不穩(wěn)定因素進(jìn)行逐一排查，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛實(shí)行“定包案領(lǐng)導(dǎo),、定化解措施,、定調(diào)解辦理時(shí)限”的三定工作制度，切實(shí)做到“三個(gè)不放過(guò)”,，即責(zé)任不落實(shí)不放過(guò),、工作不到位不放過(guò)、隱患不排除不放過(guò),，真正把矛盾糾紛排查工作做細(xì),、做透、做到位,。

五,、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作

我們對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)進(jìn)行討論研究，并拿出具體解決方案,，責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員為責(zé)任人,，依法按政策做好重點(diǎn)上訪人和當(dāng)事人的矛盾化解工作，對(duì)一時(shí)或本單位難以解決的,，及時(shí)上報(bào)旗里,，并加強(qiáng)穩(wěn)控，堅(jiān)決將其控制在當(dāng)?shù)?，防止其越?jí)上訪,。

正是由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力,、方法得當(dāng),、工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我局的信訪工作成績(jī)顯著,，一年來(lái)未出現(xiàn)任何問(wèn)題,。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇九

20xx年，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議工作部署,，嚴(yán)格按照屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)及誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開(kāi)展信訪工作,，信訪工作取得了良好的成績(jī)。為此,，特總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu),、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員，層層落實(shí)信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究商討解決信訪方面的問(wèn)題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài)，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

二,、宣傳到位,，職工隊(duì)伍穩(wěn)定

1、我局于1月26日召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議,，參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議，會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神,。會(huì)議要求,，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問(wèn)題的存在對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響,，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好,。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),，各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,，真正把突出信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處，嚴(yán)格落實(shí)五包措施(包情況掌握,、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理),，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作，同時(shí),，要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中,，通過(guò)廣泛的宣傳教育，為信訪工作營(yíng)造了良好的氛圍,。

2,、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，對(duì)各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問(wèn)題,，要及時(shí)排查，及時(shí)解決,，把信訪問(wèn)題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來(lái)訪者提出的問(wèn)題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。

無(wú)法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭(zhēng)取他們的理解與支持,，做好了使來(lái)訪者滿意,，消除了上訪因素。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，安心工作，職工無(wú)上縣級(jí)以上事件的發(fā)生,。

三,、健全措施，狠抓落實(shí),，確保集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪月措施。

我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì),，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,，對(duì)信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,，確保下訪工作到位,，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，辦公室組織實(shí)施,，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局,。

2、落實(shí)責(zé)任,。

各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人,，要負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題，不留一個(gè)死角,，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中,。

3、認(rèn)真檢查,。

我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)、查,、看、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問(wèn)題,，逐一檢查信訪制度落實(shí)情況，真正做到心里有數(shù),。

4,、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認(rèn)真高效。

針對(duì)等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問(wèn)題,，我局信訪工作小組積極開(kāi)展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)管理,，使集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展順利

加強(qiáng)政策，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來(lái)未忽略的一項(xiàng)工作,，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，通過(guò)學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀,，人生觀、價(jià)值觀,、地位觀,、利益觀，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識(shí),，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開(kāi)展,。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇十

20xx年,，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十九大精神為指導(dǎo),，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際,，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題,，切實(shí)為人民群眾排憂解難,，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面，促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,，圓滿完成了縣委,、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。

20xx年全縣中考平均分,、及格率居全市第一,，高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%,、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：

一、教育基本情況

20xx年9月,，我縣有各級(jí)各類學(xué)校476所,，在校學(xué)生129490人，其中：小學(xué)397所,，在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校,，初中24校),，在校初中生31395人，高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,，在校生4317人;幼兒園43所,，學(xué)前班447班，在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校,，在校生175人,。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二,、一年來(lái),，信訪工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多,，各級(jí)各類學(xué)校點(diǎn)多面廣,，教育工作涉及千家萬(wàn)戶，涉及廣大人民群眾根本利益,。特別是近幾年來(lái),，隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,，學(xué)校改造擴(kuò)建,，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出,。

一年來(lái),，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題,、維護(hù)信訪秩序,、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,，構(gòu)建和諧,、平安，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際,，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,。

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行,，教育局歷來(lái)十分重視信訪工作,，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。

為保證信訪工作正常開(kāi)展,，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，黨委書(shū)記、副局長(zhǎng),、工會(huì)主任為副組長(zhǎng),，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室,，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部,，辦理日常工作。

局黨委,、局長(zhǎng)辦把信訪工作列入議事日程,，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng),。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí),，都對(duì)信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置,，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析,、排查信訪情況，采取有效措施,，將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,，加強(qiáng)對(duì)信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理,、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多,、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加,。

(二)暢通信訪渠道,，妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪。

教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是教育收費(fèi)方面,，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),，社會(huì)和家長(zhǎng)信訪舉報(bào);

二是校點(diǎn)布局調(diào)整,，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，新建學(xué)校征地選址矛盾多,，容易引起群眾信訪;

三是部份患大病、特殊病的教職工,，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難,，造成信訪;

四是教職工工資福利問(wèn)題信訪;

五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪;

六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪。

根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求,，結(jié)合教育工作實(shí)際，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機(jī)關(guān)按照省,、市,、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái),，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾,，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪,，公布舉報(bào)投訴電話,，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪工作。

一年來(lái),，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng),，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時(shí)完成的,，都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況,。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,，努力化解各種矛盾糾紛,。

一年來(lái)，在信訪工作中,，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合相關(guān)部門(mén)，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)教育改革發(fā)展進(jìn)行否定,、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,，并以此次事件為教訓(xùn)，在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章,、講黨性,、作表率”活動(dòng)，在各校園開(kāi)展了改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告,。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件,，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度,?？h信訪局、xx村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,，采取妥當(dāng)措施,，保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆,，避免了群眾到校吵鬧的不良后果,。及時(shí)處理了xx中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件，家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理,。

對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，并進(jìn)行了全額清退整改,，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象,。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪及時(shí)做好宣傳解釋,、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作,。

由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí),，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

(四)積極參與和做好信訪突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪處置工作,。

根據(jù)縣委政府的要求,，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查,，使信訪工作做到家底清,、掌握準(zhǔn)，在重大節(jié)日,、重要活動(dòng),、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,，保持好安定團(tuán)結(jié);二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對(duì)象,，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問(wèn)題，教育局從局長(zhǎng),、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪第一線,，對(duì)重點(diǎn)上訪人員,、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控，做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬,。

(五)認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔,。

為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真，工作有據(jù)可查,，我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪不論其大小,，都進(jìn)行規(guī)范的登記，提出處理意見(jiàn),，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對(duì)每一件信訪事項(xiàng),，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇十一

一,、基本情況

今年1—12月份,，我局共收接來(lái)信來(lái)訪8件，比去年減少10件,，同比下降55.5%,。其中，上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)4件,，占50%;局紀(jì)委監(jiān)察室直接受理4件,，占50%。其中來(lái)信7件,，電話舉報(bào)1件,。局紀(jì)委直接辦理4件，占來(lái)信總數(shù)50%,。轉(zhuǎn)基層紀(jì)委辦理報(bào)回單2件,，暫存1件，轉(zhuǎn)轄市交通局閱處1件,。向市紀(jì)委報(bào)信訪處理回單1件,，信訪按期辦結(jié)率100%。全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生群眾去省赴京上訪和集體上訪事件,。

二,、主要工作

(一)建立健全工作機(jī)制。

圍繞構(gòu)建信訪工作大格局這一中心任務(wù),，不斷建立和完善信訪工作機(jī)制,。

一是建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。局制訂下發(fā)了《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的工作意見(jiàn)》，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪工作聯(lián)系單位和局機(jī)關(guān)配合部門(mén),，堅(jiān)持每季度下訪一次,。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局紀(jì)委委員分別堅(jiān)持每月的信訪接待日,，輪流值班接待來(lái)訪,。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪制度，紀(jì)委書(shū)記對(duì)來(lái)信來(lái)訪做到件件閱批,，重要信訪和反映基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪件報(bào)局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪率100%,。

四是建立長(zhǎng)效機(jī)制,，建立情況通報(bào)制度，定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作聯(lián)席通報(bào)會(huì),，增強(qiáng)下訪工作的針對(duì)性和實(shí)效性;建立限時(shí)辦結(jié)制度和信訪督察責(zé)任追究制度,。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，局制訂下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市交通系統(tǒng)信訪工作的通知》,，明確和落實(shí)工作責(zé)任,，局領(lǐng)導(dǎo)重視和支持紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心,、過(guò)問(wèn),，紀(jì)委書(shū)親自找經(jīng)常有來(lái)信反映但經(jīng)了解又無(wú)明顯違紀(jì)問(wèn)題的基層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話;親自參加信訪信息員會(huì)議聽(tīng)取情況并進(jìn)行指導(dǎo)

(二)進(jìn)一步規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。

一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議和文件精神,。堅(jiān)持每季度召開(kāi)局屬企事業(yè)單位和轄市,、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部例會(huì)，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)中央紀(jì)委六次全會(huì)和省,、市紀(jì)委有關(guān)會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)20xx年xx市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)信心。

二是組織學(xué)習(xí)《信訪條例》以及中央紀(jì)委信訪室,、監(jiān)察部舉報(bào)中心《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施〈信訪條例〉中有關(guān)問(wèn)題的通知》,，學(xué)習(xí)中央紀(jì)委《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》和省紀(jì)委《關(guān)于在全省實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)公開(kāi)辦事制度的意見(jiàn)》等文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,，進(jìn)一步增強(qiáng)依紀(jì)依法規(guī)范信訪工作意識(shí),。

三是將市紀(jì)委信《紀(jì)檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)材料整理及排列順序的暫行規(guī)定》印發(fā)給各基層紀(jì)委，統(tǒng)一規(guī)范信訪案卷,。20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理工作,，經(jīng)市紀(jì)委檢查全面達(dá)標(biāo)。

(三)加強(qiáng)信訪分析和信訪問(wèn)題排查,。

堅(jiān)持每季度一次信訪分析活動(dòng),，特別是對(duì)改制企業(yè)和虧損企業(yè)以及事改企過(guò)程中一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注,，防止發(fā)生集體訪和越級(jí)訪，做到早預(yù)見(jiàn),、早發(fā)現(xiàn),、早解決。3月份,，局紀(jì)委監(jiān)察室集中一周時(shí)間到基層單位走訪,，幫助分析和排查信訪問(wèn)題，協(xié)助基層單位解決信訪矛盾,，努力把信訪問(wèn)題解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。平時(shí)利用到基層工作的機(jī)會(huì),，對(duì)基層信訪工作進(jìn)行指導(dǎo),，對(duì)局紀(jì)委轉(zhuǎn)給基層辦理的來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行督辦，利用電話進(jìn)行催辦,，確保來(lái)信來(lái)訪按期辦結(jié)和信訪辦理的質(zhì)量,。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

一是根據(jù)人員變動(dòng)和信息員聘期等情況,，今年上半年,，局及時(shí)調(diào)整紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員網(wǎng)絡(luò)，重新聘請(qǐng)了20位紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員,。

二是主動(dòng)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員的作用,，堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪信息員會(huì)議，對(duì)信息員反映的苗頭性傾向性問(wèn)題,，及時(shí)與所在單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系和溝通,，幫助協(xié)調(diào)解決并將結(jié)果向信息員反饋，充分調(diào)動(dòng)信訪信息員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,。

(五)加強(qiáng)信訪工作目標(biāo)管理,。

按照局20xx—20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃，認(rèn)真抓好全局的信訪目標(biāo)管理工作,，結(jié)合x(chóng)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查對(duì)基層單位信訪工作進(jìn)行了檢查,。對(duì)市紀(jì)委在20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理工作檢查考核中提出的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改。按照要求及時(shí)向市紀(jì)委信訪室報(bào)送信訪工作季度分析,、半年工作總結(jié),。及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。xx年報(bào)送信息6條,，被市紀(jì)委月刊錄用2條，錄用3條。

下階段將進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作,，按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作三年目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃,，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理，加強(qiáng)督促檢查,，加強(qiáng)目標(biāo)管理考核,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步打牢基層信訪工作基礎(chǔ),，把基層信訪工作抓扎實(shí),。逐步實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)公開(kāi);逐步推行署實(shí)名舉報(bào)“雙向承諾制”。

加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息工作,，及時(shí)收集信訪信息并積極向紀(jì)委和局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送,，努力為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇十二

年，xx縣教育局在縣委,、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下,，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制,，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率,，使教育系統(tǒng)信訪問(wèn)題及時(shí)得到處理，矛盾得以化解,，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)了教育和諧。

一,、提高思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化做好信訪工作的敏感性

教育工作戰(zhàn)線長(zhǎng)，涉及面廣,，事務(wù)繁雜,。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，教育越來(lái)越成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn),。由于歷史積淀、政策制約等原因,，教育系統(tǒng)有些方面的工作,，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會(huì)。對(duì)于群眾關(guān)心,、關(guān)注的一些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題，一旦處置不當(dāng)，答復(fù)或解釋不到位,，容易激化矛盾,，導(dǎo)致上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定,。

信訪工作不是全局,，但影響全局。對(duì)此,，教育局黨組高度重視,，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，始終站在講政治,、講大局的高度,，時(shí)刻保持清醒的頭腦，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感,，認(rèn)真對(duì)待信訪問(wèn)題,。局黨組每年多次召開(kāi)信訪工作會(huì)議，為信訪工作提供人力,、財(cái)力,、智力支持。對(duì)于重大信訪事件,，局黨組采取專題研究,，慎重處理,，有效化解矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定。

二,、建立健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，局黨組調(diào)整健全了“嘉魚(yú)縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，局長(zhǎng),、局黨組書(shū)記任組長(zhǎng),，紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，監(jiān)察審計(jì),、工會(huì),、人事、辦公室全面參與,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公，并懸掛了“信訪辦公室”門(mén)牌,。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯(lián)絡(luò)員,，主管主抓所在單位的信訪工作,。

按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，我局全面實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,。將信訪工作責(zé)任落實(shí)到單位、到人,，建立了局黨組成員包片,、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域，股長(zhǎng)聯(lián)點(diǎn),、包股室職能范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題,，校長(zhǎng)包校、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機(jī)制,。

局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),，明確工作任務(wù)、職責(zé)要求,，強(qiáng)化工作責(zé)任,，全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”。通過(guò)健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任,，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò),。

三、規(guī)范信訪件的受理,，提高辦理質(zhì)量

為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化,、規(guī)范化、條理化,，我局建立健全了《信訪接待制度》,、《辦信制度》、《保密制度》,、《信訪工作職責(zé)》,、《信訪工作紀(jì)律》、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度,。

在來(lái)信來(lái)訪的受理上,，我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記。凡重要信訪件,，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱,。對(duì)待初信初訪，我們做到回執(zhí)及時(shí),、規(guī)范,，及時(shí)調(diào)查處理到位,，所有信訪件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。今年以來(lái),，除上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪件以外,，我們還辦理了3件自辦件。

在反饋工作上,，我們對(duì)署名信訪人有聯(lián)系方式的,，做到按規(guī)定反饋結(jié)果;屬上級(jí)交辦的，及時(shí)向上級(jí)交辦部門(mén)反饋,。加強(qiáng)雙向反饋工作,，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，沒(méi)有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響,。

在信訪責(zé)任追究上,，我們對(duì)因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任，沒(méi)有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪,。

我們按照“群眾利益無(wú)小事”的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真對(duì)待群眾上訪反映的問(wèn)題，對(duì)有職責(zé)有能力解決的問(wèn)題及時(shí)妥善處理,，沒(méi)有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級(jí)上訪,，沒(méi)有因工作不到位造成的集體上訪。我局十分重視矛盾的排查,，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況,，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在信訪檔案工作上,，我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全,，及時(shí)整理歸檔。

四,、落實(shí)兩個(gè)《意見(jiàn)》,，抓好信訪辦事公開(kāi)

我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)的意見(jiàn)》和省紀(jì)委《實(shí)施意見(jiàn)》精神，成立了“xx縣教育局信訪辦事公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”,，制定了《信訪辦事公開(kāi)制度》,，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式、程序?qū)嵤┕_(kāi),，保障了群眾信訪的知情權(quán),，密切了黨群干群關(guān)系，收到了明顯效果,。

一是公開(kāi)政策法規(guī),。公開(kāi)與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī),、信訪舉報(bào)工作程序,，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報(bào),。

二是公開(kāi)信訪渠道。通過(guò)局黨務(wù)公開(kāi)欄和其他形式,，向社會(huì)和全系統(tǒng)公布信訪舉報(bào)的受理部門(mén),。

三是公開(kāi)辦理過(guò)程。對(duì)涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈,、涉及面廣及重大,、復(fù)雜的疑難信訪件，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問(wèn)題,，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入,，舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問(wèn)題，在自愿的基礎(chǔ)上,，實(shí)行全程公開(kāi)辦理,。

四是公開(kāi)處理結(jié)果。信訪件辦理后,，根據(jù)其性質(zhì)采取書(shū)面告知,、會(huì)議公開(kāi)、通報(bào)公開(kāi)等形式公開(kāi)信訪舉報(bào)的處理結(jié)果,。

五,、加強(qiáng)信訪件報(bào)結(jié)，做好信訪信息工作

信訪件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段,。對(duì)于上級(jí)交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件，我們嚴(yán)格按照上級(jí)要結(jié)果的內(nèi)容,，認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告,，做到事實(shí)清楚、材料齊全,、結(jié)論明確,、處理到位,、行文規(guī)范,。

在信訪信息工作上，我們按照上級(jí)要求,，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表，沒(méi)有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象,。

回顧一年來(lái)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,，我們雖然做了很多工作，取得了一定的成績(jī),，但是,，離上級(jí)的要求還有較大的差距,。

我們有決心，也有信心,，在新的一年里,，進(jìn)一步完善做好信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新工作思路,，創(chuàng)新工作職能,，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)我局信訪工作再上新臺(tái)階,，為構(gòu)建和諧教育,、和諧作出新的貢獻(xiàn)。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇十三

20xx年,，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議工作部署,，嚴(yán)格按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)”及“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開(kāi)展信訪工作,，信訪工作取得了良好的成績(jī),。為此，特總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu)、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，徐潤(rùn)金局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，張文新副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,，層層落實(shí)信訪責(zé)任，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，研究商討解決信訪方面的問(wèn)題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài),，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

二,、宣傳到位,，職工隊(duì)伍穩(wěn)定

1、我局于1月26日召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議,，參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議，會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神,。會(huì)議要求,，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問(wèn)題的存在對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響,，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好,。會(huì)議強(qiáng)調(diào),，各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,，嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握,、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,，同時(shí),，要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中，通過(guò)廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營(yíng)造了良好的氛圍,。

2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，對(duì)各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問(wèn)題,，要及時(shí)排查,，及時(shí)解決，把信訪問(wèn)題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。并根據(jù)來(lái)訪者提出的問(wèn)題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無(wú)法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,，爭(zhēng)取他們的理解與支持,，做好了使來(lái)訪者滿意，消除了上訪因素,。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，安心工作,，職工無(wú)上縣級(jí)以上事件的發(fā)生,。

三、健全措施,，狠抓落實(shí),，確保集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施,。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì)，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,，對(duì)信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任，確保下訪工作到位,，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局,。

2,、落實(shí)責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人,，要負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握,，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題,，不留一個(gè)“死角”，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中,。

3,、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng),、查,、看、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問(wèn)題,，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況，真正做到心里有數(shù),。

4,、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認(rèn)真高效。針對(duì)邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問(wèn)題,，我局信訪工作小組積極開(kāi)展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)管理，使集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展順利

加強(qiáng)政策,，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來(lái)未忽略的一項(xiàng)工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，通過(guò)學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀，人生觀,、價(jià)值觀,、地位觀、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識(shí)，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開(kāi)展

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇十四

xx年,，開(kāi)發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,，解放思想,，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū)、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強(qiáng)區(qū),、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，忠誠(chéng)履職,信訪工作整體水平不斷提高，為開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn),。一年來(lái),，全區(qū)上訪總量為2947人次，其中進(jìn)京1批1人次,，到市421人次,，本級(jí)接待 2525人次，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件,，管委會(huì)和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件,，受理群眾電話上訪105次，辦理人民群眾來(lái)信42件,。對(duì)照目標(biāo)考核要求,，我們主要做了以下四個(gè)方面的工作：

一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，信訪工作地位不斷提高

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，形成工作合力

4 月17日，市委常委,、開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍主持召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議,，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào),，對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行了研究,，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步改善信訪局工作條件,，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工作,，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證，做到要人有人,，要錢(qián)有錢(qián),。要求組織部門(mén)對(duì)新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個(gè)月。7月9日,，區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作,，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委書(shū)記歐江平主持召開(kāi)全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會(huì)議，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書(shū)記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,，對(duì)信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì),，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神,，積極化解矛盾糾紛,，切實(shí)解決群眾合理訴求，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?！?、“七個(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo)。由于工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)加強(qiáng)接訪處訪,，形成長(zhǎng)效機(jī)制

今年以來(lái),，市委常委、區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍,、區(qū)工委書(shū)記歐江平,、區(qū)工委副書(shū)記、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪群眾,，批示信訪件,，并對(duì)信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書(shū)記、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷(xiāo)社歸屬等問(wèn)題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書(shū)記劉光明對(duì)西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng),、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問(wèn)題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀(jì)委書(shū)記姜獻(xiàn)平對(duì)康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問(wèn)題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪，對(duì)重大信訪問(wèn)題積極組織召開(kāi)有關(guān)部門(mén)參加的協(xié)調(diào)會(huì),，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車(chē)禍?zhǔn)鹿嗜说涝⑷舌l(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問(wèn)題的調(diào)查落實(shí),、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問(wèn)題;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任林敏伯對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐?wèn)題積極落實(shí)辦理情況，督促辦理結(jié)果,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,、帶頭包案,，帶頭接訪,，妥善處理信訪案件。現(xiàn)在,，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善,，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn),。

(三)積極開(kāi)展“大接訪”活動(dòng)

開(kāi)發(fā)區(qū)成立了以工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃為組長(zhǎng)的“大接訪”工作小組，以加強(qiáng)對(duì)“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo),。 7月10日—9月25日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委,、管委會(huì)樊進(jìn)軍,、歐江平、王雨田,、胥棉桃,、林敏伯、黃小年,、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾,，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

7月14日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮,，在認(rèn)真聽(tīng)取駱志亮的訴求后，樊書(shū)記真切的說(shuō)：“老駱等同志的低保問(wèn)題,，請(qǐng)民政部門(mén)抓緊按政策落實(shí)”,。從接訪室出來(lái)，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說(shuō)樊書(shū)記的表態(tài)：“今天書(shū)記親自接訪,，幫助我們解決了生活保障問(wèn)題,，壓在心里的石頭終于落地了”。

在大接訪活動(dòng)中,，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪群眾訴求,，耐心細(xì)致的為來(lái)訪群眾答疑解惑。針對(duì)群眾在土地征用,、企業(yè)改制,、勞動(dòng)社保、軍隊(duì)退伍人員,、民政等方面的問(wèn)題,，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決;應(yīng)當(dāng)解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決的,，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，向各責(zé)任單位交辦,，限期處理;對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的,，當(dāng)場(chǎng)講清道理,，做好教育解釋工作。通過(guò)大接訪活動(dòng)的開(kāi)展,，通海路管理處陽(yáng)山,、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難,、部分退伍軍人安置等問(wèn)題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù),。我區(qū)“大接訪”活動(dòng)共接待來(lái)訪群群眾1432人次，解決群眾合理訴求57件,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件,，落實(shí)訴求問(wèn)題責(zé)任單位21個(gè)，通過(guò)大接訪活動(dòng)的開(kāi)展,，群眾的滿意度明顯提高,。

二、突出重點(diǎn)解疑難,，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來(lái),，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，切實(shí)落實(shí)中央和省,、市處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議精神,，積極開(kāi)展非正常訪和重信重訪的集中整治活動(dòng)，收到了很好的效果,。

一是堅(jiān)持做好勸返教育,。我們先后勸阻進(jìn)京上訪人員112人次，勸返進(jìn)京人員1人次,，勸阻赴省上訪人員213人次,。進(jìn)京赴省上訪的問(wèn)題得到有效遏制。

二是堅(jiān)持解決疑難問(wèn)題,。

通過(guò)采取梳理排查,、分析研究、定向建議,、接訪報(bào)告,、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查,、督辦等形式和措施,，對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷(xiāo)社歸屬,、八字門(mén)19戶宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書(shū)的生活保障,、退伍士兵安置等 15個(gè)信訪案件,，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場(chǎng)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)? 個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損,、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛(ài)紅地基分配,、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù),、康王鄉(xiāng)金山村車(chē)禍人道援助,、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問(wèn)題;妥善解決了原岳陽(yáng)縣號(hào)稱“十大癌癥”信訪問(wèn)題之一的魏銀桂、唐大鵬,、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問(wèn)題,。4月1日,，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?，一直在市委、市政府,、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門(mén)上訪,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視,，牽頭成立了廖文祥事件工作小組,，胥主任親自參與調(diào)查、并多次和信訪局,、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門(mén)做耐心細(xì)致的工作。

廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化,，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施,，考慮到廖文祥家庭特殊困難,，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元。5月5日,，康王,、西塘、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪,，反映區(qū)教育文化局沒(méi)有兌現(xiàn)原解聘承諾,，為其購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有落實(shí),，詳細(xì)了解情況后，我們及時(shí)與區(qū)工委,、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，并積極和區(qū)勞動(dòng)局、教育文化局等單位聯(lián)系,，通過(guò)做大量工作,，9月15日，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題已經(jīng)全部落實(shí),。其他問(wèn)題,，我們還通過(guò)情況通報(bào)、信訪動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議,，收到很好的成效,。

三是堅(jiān)持依法依規(guī)處置問(wèn)題。在工作中,，我們始終堅(jiān)持兩手抓,、兩手都硬的原則，對(duì)群眾合理的訴求,，予以支持,，積極想辦法落實(shí)。對(duì)涉訪違法行為,，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。1月9日，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí),，后屋屋檐突然倒塌,，致使王八安當(dāng)場(chǎng)死亡，另外兩名幫工重傷,。下午2點(diǎn),，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見(jiàn)，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪,，再到區(qū)信訪局纏訪,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃親自接訪并提出三點(diǎn)協(xié)調(diào)意見(jiàn),，但王八安妻子等上訪群眾對(duì)協(xié)調(diào)處理不支持,，對(duì)處理意見(jiàn)不服，在信訪局大哭大鬧,，下跪求援,，通過(guò)反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作，并對(duì)其進(jìn)行勸誡,，信訪局局長(zhǎng)鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序,，再不聽(tīng)勸阻將依法進(jìn)行處置,，晚上十點(diǎn)鐘上訪群眾離開(kāi)信訪局。對(duì)于其他重大信訪問(wèn)題,，我們開(kāi)展干部下訪,，深入基層和有關(guān)部門(mén)了解情況，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,、有理解決等方式,，落實(shí)群眾的合理訴求。四是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦復(fù)雜問(wèn)題,。

今年4月份,、7月份、10月份,，工委書(shū)記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪局等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查,、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件,、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配,、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門(mén)19戶宅基地,、拆違等一批信訪案件?，F(xiàn)在，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。

三,、全方位健全制度,，工作機(jī)制不斷完善

我們把制度建設(shè)作為重要工作來(lái)抓，堅(jiān)決按制度辦事,，按政策處理問(wèn)題,，有效推動(dòng)了信訪工作的落實(shí)，提高了解決信訪問(wèn)題的工作效率,。

一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),、應(yīng)急響應(yīng),、后期保障等一整套方案，形成了統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏,、協(xié)作有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。11月10日,，康王鄉(xiāng)金山村摩托車(chē)撞人致死事件發(fā)生后,，我們迅速組織有信訪、公安,、司法,、勞動(dòng)、民政等部門(mén)人員組成的應(yīng)急小組,，把守責(zé)任位置,，分頭做好工作，密切關(guān)注動(dòng)態(tài),，對(duì)問(wèn)題積極協(xié)調(diào),，平息了事態(tài)。截止目前,，我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次,，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍。

二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。各級(jí)各部門(mén)按“五包”責(zé)任制要求,，對(duì)重大信訪問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決。3月21日,，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對(duì)征收土地利益分配不均,，金鳳橋管理處立即落實(shí)由工委委員、管理處書(shū)記劉衍義包案處理,，并成立了3,、21信訪事件領(lǐng)導(dǎo)小組，將該信訪事件限期解決好,。今年以來(lái),，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室負(fù)責(zé)人共包案29件,，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上。

三是認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪活動(dòng),。信訪局牽頭組織,，認(rèn)真開(kāi)展了聯(lián)合接訪活動(dòng)。3月4日,，花果山水果市場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶八十多人到市集訪,，我們會(huì)同區(qū)經(jīng)貿(mào)局、工商分局,、區(qū)物價(jià)局,、區(qū)地稅局、公安分局等單位積極協(xié)調(diào)，對(duì)上訪問(wèn)題進(jìn)行落實(shí),。3月17日,，白象方便面廠60多人上訪市政府，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃,、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪、勞動(dòng),、經(jīng)貿(mào),、公安、安監(jiān)等部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返,，并組織相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),。胥主任指出：按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，廠方應(yīng)向開(kāi)發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)反映情況,，解決問(wèn)題,，要求白象方便面廠馬上解散人員，由區(qū)安監(jiān)局會(huì)同相關(guān)部門(mén)將此問(wèn)題解決到位,。目前,，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次，處理信訪事項(xiàng)19起,，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問(wèn)題,。

四、著力抓好自身建設(shè),，信訪作用進(jìn)一步發(fā)揮

我們高度重視信訪局自身建設(shè),，積極開(kāi)展“四個(gè)一”接訪活動(dòng)，即“一張笑臉相迎,、一把椅子讓座,、一杯熱茶解渴、一番話語(yǔ)暖心”和干部下訪活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作職能。在組織上,，加強(qiáng)了聯(lián)席會(huì)議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上,，切實(shí)抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、組織落實(shí)、制度落實(shí)和工作落實(shí)。

三鄉(xiāng)二處都配備了村(場(chǎng)),、居委會(huì)信訪信息員,，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場(chǎng);在隊(duì)伍建設(shè)上，一是加強(qiáng)了信訪干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級(jí)基層組織的信訪人員得到鞏固和加強(qiáng),，信訪局新調(diào)入了2名人員,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪辦，明確了主任,，這些組織措施,，為信訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障;在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上，工委,、管委會(huì)保證了信訪工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，并進(jìn)一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發(fā)揮上，一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制,。

按照“發(fā)現(xiàn)得了,、介入得早、控制得住,、化解得好”的要求,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,，采取月排查和重大敏感期的排查,，專項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法，實(shí)行管理跟蹤,，對(duì)防范控制信訪,、主動(dòng)化解問(wèn)題于基層起到了一定的積極作用。我們?cè)谌珔^(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、春節(jié),、全國(guó)“兩會(huì)”、省“兩會(huì)”,、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f,、湘商大會(huì)等重要時(shí)期和武廣鐵路、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人,、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查33次,，排查出各類重要矛盾糾紛214起,，并及時(shí)進(jìn)行了化解和穩(wěn)控。

二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制,。對(duì)全區(qū)受理的1413起信訪事項(xiàng),，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦、交辦，對(duì)交辦的信訪事項(xiàng),，明確要求“交必辦,、辦必果、果必報(bào)”,，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了“事事有結(jié)果、件件有回音”,，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了,。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制。在特護(hù)期,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，專人負(fù)責(zé),，積極做好思想穩(wěn)定工作,，對(duì)葛大善、盧四望等個(gè)別上訪老戶和重點(diǎn)人員,，采取了“人盯人” 等有力措施,。利用思想疏導(dǎo)、有理解決等方式,，著重解決集訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪問(wèn)題,，堅(jiān)決把可能發(fā)生的各類矛盾,、糾紛化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，有力維護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定,。

四是實(shí)行量化考核機(jī)制。全區(qū)加大了對(duì)信訪工作全方位的綜合考核與考評(píng),，量化考核目標(biāo),，考核結(jié)果每月公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門(mén)對(duì)考核結(jié)果十分重視,，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件，堅(jiān)持一次教育到位,、一次處理到位,、一次落實(shí)到位。現(xiàn)在,，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。

充分肯定成績(jī)的同時(shí),，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問(wèn)題：一是信訪總量一直在高位運(yùn)行;二是集體訪和越級(jí)上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過(guò)高,，處理問(wèn)題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處財(cái)政實(shí)力差,，處理信訪問(wèn)題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門(mén)信訪意識(shí)有待進(jìn)一步提高,，按要求處理信訪問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng)。我們將充分認(rèn)識(shí)信訪工作的長(zhǎng)期性,、艱巨性,、復(fù)雜性和客觀必然性，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的使命感,、責(zé)任感和緊迫感,，為開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇十五

20xx年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣直有關(guān)部門(mén)的大力支持下,，圍繞信訪工作的目標(biāo)要求，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),，較好地完成了信訪工作任務(wù),，促進(jìn)了國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，保障工作運(yùn)行

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，我局成立了由縣局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的信訪工作小組，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);紀(jì)檢組長(zhǎng)具體抓信訪工作,，為第二責(zé)任人;等同志為小組成員,。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教,、監(jiān)察,、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，同部署,，同檢查,，同考核。

二,、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作水平

定期組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委,、政府,、市委,、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī),、條例和工作制度,，尤其是《國(guó)務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件,，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了信訪小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感,、責(zé)任感和緊迫感,。

三、注重風(fēng)險(xiǎn)排查,，防范稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)

一是抓排查除隱患,。定期或不定期地開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查。對(duì)個(gè)體定稅,、減稅免稅,、延期申報(bào)、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查,，發(fā)現(xiàn)情況,，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要迅速采取應(yīng)急措施，全力做好思想疏導(dǎo)工作,，及時(shí)化解矛盾;對(duì)疑難問(wèn)題和重大不穩(wěn)定因素,，做到摸清情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出化解和穩(wěn)控辦法,，最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生,。同時(shí)，實(shí)行黨組成員“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制,。采取分片包干方式,，及時(shí)掌握矛盾動(dòng)態(tài)，落實(shí)跟蹤負(fù)責(zé)制,，切實(shí)提升矛盾糾紛預(yù)警能力,。

二是抓處理化風(fēng)險(xiǎn)。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來(lái),，修改完善了重要信息報(bào)告制度,、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度,、責(zé)任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度,，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,、早化解,、早處理”。特別是發(fā)生后,，我局召開(kāi)緊急會(huì)議,，通報(bào)有關(guān)情況,，要求相關(guān)人員深刻分析問(wèn)題的成因和教訓(xùn),，擬寫(xiě)解決問(wèn)題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了一次徹底的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)排查,，消除了執(zhí)法隱患,。

三是抓跟蹤防事故。召開(kāi)機(jī)關(guān)黨員民主生活會(huì)和黨組民主生活會(huì),，就如何做好信訪工作,，集思廣益，提出問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題，化解矛盾,，融洽關(guān)系,，促進(jìn)和諧發(fā)展。對(duì)違紀(jì)違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對(duì)直接責(zé)任人員嚴(yán)格追究責(zé)任,，還要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任,，對(duì)牽頭組織者加倍從嚴(yán)處罰。

xx年,，我們將更進(jìn)一步堅(jiān)定信心,，真抓實(shí)干抓好信訪工作，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,，服從稅收工作大局,，為構(gòu)建平安國(guó)稅做出更大的貢獻(xiàn)。

執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇十六

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委,、政府以[20xx]17號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,，大接待，大化解活動(dòng),，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門(mén),、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

3、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群 體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

4、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來(lái)、事要解決” 的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開(kāi)放以來(lái),，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大,。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定,。