總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇一
一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。4月23 日,，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,，縣委,、縣政府高度重視,，及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師,、復(fù)退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。
二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件,。
二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào),，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪,、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來(lái),，共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)中、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí),，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,，確保信訪工作不出問(wèn)題,。今年以來(lái)，先后參加了各類會(huì)議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪工作負(fù)總、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。
三,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,，熱情接待每次群眾來(lái)訪,，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問(wèn)題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問(wèn)題6件,，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個(gè)重訪問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決,。
五,、扎實(shí)開(kāi)展縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決
6 月28日,，關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開(kāi)后，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開(kāi)縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省,、市關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神,，全面安排部署縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪工作,，確定由縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效,。同時(shí)縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院、信訪,、城建,、交通、國(guó)土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪問(wèn)題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題,，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,，不予支持5件,，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件,。
六,、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。
在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上，撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇以上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見(jiàn)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告5篇,。
開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話精神，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn)，開(kāi)展談心活動(dòng),，全面查找存在的突出問(wèn)題,，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
總之，今年以來(lái),，在各級(jí)各部門的大力支持下,，經(jīng)過(guò)信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇二
xx年,，開(kāi)發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想,，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū),、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強(qiáng)區(qū),、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，忠誠(chéng)履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn)。一年來(lái),，全區(qū)上訪總量為2947人次,，其中進(jìn)京1批1人次，到市421人次,，本級(jí)接待 2525人次,，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件，管委會(huì)和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件,，受理群眾電話上訪105次,，辦理人民群眾來(lái)信42件,。對(duì)照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，信訪工作地位不斷提高
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力
4 月17日,，市委常委,、開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍主持召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議，區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào),，對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行了研究，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作,，進(jìn)一步改善信訪局工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工作,，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證,，做到要人有人，要錢有錢,。要求組織部門對(duì)新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個(gè)月,。7月9日，區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議,，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委書(shū)記歐江平主持召開(kāi)全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會(huì)議,，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書(shū)記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,，對(duì)信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì),，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神,，積極化解矛盾糾紛,，切實(shí)解決群眾合理訴求，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?！?、“七個(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo)。由于工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)加強(qiáng)接訪處訪,，形成長(zhǎng)效機(jī)制
今年以來(lái),，市委常委,、區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍、區(qū)工委書(shū)記歐江平,、區(qū)工委副書(shū)記,、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件,，并對(duì)信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書(shū)記,、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問(wèn)題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書(shū)記劉光明對(duì)西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng)、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問(wèn)題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀(jì)委書(shū)記姜獻(xiàn)平對(duì)康王鄉(xiāng)干部違紀(jì),、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問(wèn)題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪,，對(duì)重大信訪問(wèn)題積極組織召開(kāi)有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會(huì)，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問(wèn)題的調(diào)查落實(shí)、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問(wèn)題;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任林敏伯對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐?wèn)題積極落實(shí)辦理情況,，督促辦理結(jié)果。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓、帶頭包案,，帶頭接訪,，妥善處理信訪案件。現(xiàn)在,，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善,，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn),。
(三)積極開(kāi)展“大接訪”活動(dòng)
開(kāi)發(fā)區(qū)成立了以工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃為組長(zhǎng)的“大接訪”工作小組，以加強(qiáng)對(duì)“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo),。 7月10日—9月25日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委、管委會(huì)樊進(jìn)軍,、歐江平,、王雨田、胥棉桃,、林敏伯,、黃小年,、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。
7月14日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮，在認(rèn)真聽(tīng)取駱志亮的訴求后,，樊書(shū)記真切的說(shuō)：“老駱等同志的低保問(wèn)題,，請(qǐng)民政部門抓緊按政策落實(shí)”。從接訪室出來(lái),，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說(shuō)樊書(shū)記的表態(tài)：“今天書(shū)記親自接訪,，幫助我們解決了生活保障問(wèn)題，壓在心里的石頭終于落地了”,。
在大接訪活動(dòng)中,，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪群眾訴求，耐心細(xì)致的為來(lái)訪群眾答疑解惑,。針對(duì)群眾在土地征用,、企業(yè)改制、勞動(dòng)社保,、軍隊(duì)退伍人員、民政等方面的問(wèn)題,，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決;應(yīng)當(dāng)解決,，當(dāng)場(chǎng)不能解決的，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，向各責(zé)任單位交辦,，限期處理;對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的,，當(dāng)場(chǎng)講清道理,，做好教育解釋工作。通過(guò)大接訪活動(dòng)的開(kāi)展,，通海路管理處陽(yáng)山,、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難,、部分退伍軍人安置等問(wèn)題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù),。我區(qū)“大接訪”活動(dòng)共接待來(lái)訪群群眾1432人次，解決群眾合理訴求57件,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件,，落實(shí)訴求問(wèn)題責(zé)任單位21個(gè),，通過(guò)大接訪活動(dòng)的開(kāi)展，群眾的滿意度明顯提高,。
二,、突出重點(diǎn)解疑難，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)
今年以來(lái),，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，切實(shí)落實(shí)中央和省、市處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議精神,，積極開(kāi)展非正常訪和重信重訪的集中整治活動(dòng),，收到了很好的效果。
一是堅(jiān)持做好勸返教育,。我們先后勸阻進(jìn)京上訪人員112人次,，勸返進(jìn)京人員1人次，勸阻赴省上訪人員213人次,。進(jìn)京赴省上訪的問(wèn)題得到有效遏制,。
二是堅(jiān)持解決疑難問(wèn)題。
通過(guò)采取梳理排查,、分析研究,、定向建議、接訪報(bào)告,、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查,、督辦等形式和措施,，對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬、八字門19戶宅基地分配,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書(shū)的生活保障,、退伍士兵安置等 15個(gè)信訪案件，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng),、康王鄉(xiāng)王政榮漁場(chǎng)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)? 個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償,、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛(ài)紅地基分配、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn),、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù),、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問(wèn)題;妥善解決了原岳陽(yáng)縣號(hào)稱“十大癌癥”信訪問(wèn)題之一的魏銀桂,、唐大鵬,、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問(wèn)題,。4月1日，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?，一直在市委,、市政府、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門上訪,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，牽頭成立了廖文祥事件工作小組,，胥主任親自參與調(diào)查,、并多次和信訪局、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門做耐心細(xì)致的工作,。
廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化,，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難,，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元,。5月5日，康王,、西塘,、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪，反映區(qū)教育文化局沒(méi)有兌現(xiàn)原解聘承諾,，為其購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有落實(shí)，詳細(xì)了解情況后,，我們及時(shí)與區(qū)工委,、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并積極和區(qū)勞動(dòng)局,、教育文化局等單位聯(lián)系,，通過(guò)做大量工作，9月15日,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題已經(jīng)全部落實(shí),。其他問(wèn)題，我們還通過(guò)情況通報(bào),、信訪動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議,，收到很好的成效。
三是堅(jiān)持依法依規(guī)處置問(wèn)題,。在工作中,，我們始終堅(jiān)持兩手抓,、兩手都硬的原則，對(duì)群眾合理的訴求,，予以支持,，積極想辦法落實(shí)。對(duì)涉訪違法行為,，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。1月9日，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí),，后屋屋檐突然倒塌,，致使王八安當(dāng)場(chǎng)死亡，另外兩名幫工重傷,。下午2點(diǎn),，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見(jiàn)，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪,，再到區(qū)信訪局纏訪,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃親自接訪并提出三點(diǎn)協(xié)調(diào)意見(jiàn),，但王八安妻子等上訪群眾對(duì)協(xié)調(diào)處理不支持,，對(duì)處理意見(jiàn)不服，在信訪局大哭大鬧,，下跪求援,，通過(guò)反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作，并對(duì)其進(jìn)行勸誡,，信訪局局長(zhǎng)鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序,，再不聽(tīng)勸阻將依法進(jìn)行處置，晚上十點(diǎn)鐘上訪群眾離開(kāi)信訪局,。對(duì)于其他重大信訪問(wèn)題,，我們開(kāi)展干部下訪，深入基層和有關(guān)部門了解情況,，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,、有理解決等方式，落實(shí)群眾的合理訴求,。四是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦復(fù)雜問(wèn)題,。
今年4月份、7月份,、10月份,，工委書(shū)記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪局等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件,、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配,、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地,、拆違等一批信訪案件?，F(xiàn)在，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。
三、全方位健全制度,，工作機(jī)制不斷完善
我們把制度建設(shè)作為重要工作來(lái)抓,，堅(jiān)決按制度辦事，按政策處理問(wèn)題,，有效推動(dòng)了信訪工作的落實(shí),，提高了解決信訪問(wèn)題的工作效率。
一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng),、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、應(yīng)急響應(yīng),、后期保障等一整套方案,，形成了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏,、協(xié)作有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。11月10日,，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后,，我們迅速組織有信訪、公安,、司法,、勞動(dòng)、民政等部門人員組成的應(yīng)急小組,，把守責(zé)任位置，分頭做好工作,，密切關(guān)注動(dòng)態(tài),，對(duì)問(wèn)題積極協(xié)調(diào)，平息了事態(tài),。截止目前,，我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍。
二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。各級(jí)各部門按“五包”責(zé)任制要求,，對(duì)重大信訪問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決。3月21日,，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對(duì)征收土地利益分配不均,，金鳳橋管理處立即落實(shí)由工委委員、管理處書(shū)記劉衍義包案處理,，并成立了3、21信訪事件領(lǐng)導(dǎo)小組,，將該信訪事件限期解決好,。今年以來(lái)，區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室負(fù)責(zé)人共包案29件，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上,。
三是認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪活動(dòng),。信訪局牽頭組織，認(rèn)真開(kāi)展了聯(lián)合接訪活動(dòng),。3月4日,，花果山水果市場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶八十多人到市集訪，我們會(huì)同區(qū)經(jīng)貿(mào)局,、工商分局,、區(qū)物價(jià)局、區(qū)地稅局,、公安分局等單位積極協(xié)調(diào),，對(duì)上訪問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)。3月17日,，白象方便面廠60多人上訪市政府,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃,、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪,、勞動(dòng)、經(jīng)貿(mào),、公安,、安監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返，并組織相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),。胥主任指出：按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，廠方應(yīng)向開(kāi)發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門及時(shí)反映情況,，解決問(wèn)題，要求白象方便面廠馬上解散人員,，由區(qū)安監(jiān)局會(huì)同相關(guān)部門將此問(wèn)題解決到位,。目前，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次,，處理信訪事項(xiàng)19起,，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問(wèn)題。
四,、著力抓好自身建設(shè),，信訪作用進(jìn)一步發(fā)揮
我們高度重視信訪局自身建設(shè)，積極開(kāi)展“四個(gè)一”接訪活動(dòng),，即“一張笑臉相迎,、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴,、一番話語(yǔ)暖心”和干部下訪活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作職能。在組織上,，加強(qiáng)了聯(lián)席會(huì)議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上,，切實(shí)抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、組織落實(shí)、制度落實(shí)和工作落實(shí),。
三鄉(xiāng)二處都配備了村(場(chǎng)),、居委會(huì)信訪信息員，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場(chǎng);在隊(duì)伍建設(shè)上,，一是加強(qiáng)了信訪干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級(jí)基層組織的信訪人員得到鞏固和加強(qiáng),，信訪局新調(diào)入了2名人員，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪辦,，明確了主任,，這些組織措施，為信訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障;在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上,，工委,、管委會(huì)保證了信訪工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發(fā)揮上,，一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制。
按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早,、控制得住,、化解得好”的要求，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,，采取月排查和重大敏感期的排查，專項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法,，實(shí)行管理跟蹤,，對(duì)防范控制信訪、主動(dòng)化解問(wèn)題于基層起到了一定的積極作用,。我們?cè)谌珔^(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”,、省“兩會(huì)”,、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、湘商大會(huì)等重要時(shí)期和武廣鐵路,、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查33次,，排查出各類重要矛盾糾紛214起，并及時(shí)進(jìn)行了化解和穩(wěn)控,。
二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制,。對(duì)全區(qū)受理的1413起信訪事項(xiàng)，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦,、交辦,，對(duì)交辦的信訪事項(xiàng),，明確要求“交必辦,、辦必果,、果必報(bào)”,，回復(fù)率達(dá)98%以上，真正做到了“事事有結(jié)果,、件件有回音”，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了,。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制,。在特護(hù)期，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，專人負(fù)責(zé)，積極做好思想穩(wěn)定工作,，對(duì)葛大善,、盧四望等個(gè)別上訪老戶和重點(diǎn)人員，采取了“人盯人” 等有力措施,。利用思想疏導(dǎo),、有理解決等方式，著重解決集訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪問(wèn)題，堅(jiān)決把可能發(fā)生的各類矛盾,、糾紛化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，有力維護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定。
四是實(shí)行量化考核機(jī)制,。全區(qū)加大了對(duì)信訪工作全方位的綜合考核與考評(píng),，量化考核目標(biāo),，考核結(jié)果每月公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門對(duì)考核結(jié)果十分重視,，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件，堅(jiān)持一次教育到位,、一次處理到位,、一次落實(shí)到位。現(xiàn)在,，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高,，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。
充分肯定成績(jī)的同時(shí),，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問(wèn)題：一是信訪總量一直在高位運(yùn)行;二是集體訪和越級(jí)上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過(guò)高,，處理問(wèn)題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處財(cái)政實(shí)力差,，處理信訪問(wèn)題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門信訪意識(shí)有待進(jìn)一步提高,，按要求處理信訪問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng)。我們將充分認(rèn)識(shí)信訪工作的長(zhǎng)期性、艱巨性,、復(fù)雜性和客觀必然性,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感,，為開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇三
～年,，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能,，切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾,，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用,，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行,。
我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,，更是了解～,，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé),。
為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來(lái)信,、來(lái)電,、來(lái)訪辦理、接待人員,、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對(duì)來(lái)訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來(lái),，滿意的走,。隨著 頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。
二、提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù),。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開(kāi)關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議，從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室,，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,，反映草場(chǎng)界線不清,，面積不夠，草場(chǎng)被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。
5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps,，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查，牧民對(duì)此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。
三,、注重實(shí)效,，努力提高信訪工作效率
我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要 “細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚,、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我所規(guī)定， 對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。
如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝。中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知，并及時(shí)督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝,，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿意和放心,?！辏宜步哟徒邮招旁L事件35起,。
其中,，草牧場(chǎng)界限糾紛15起，非法開(kāi)墾草原13起,，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起,，非農(nóng)占草場(chǎng)1起。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面,。今年4月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理,。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處,。
四、通過(guò)各種形式,，加大對(duì)信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育,，增強(qiáng)農(nóng)牧民依法上訪的自覺(jué)性，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),，也要明確自己的義務(wù),。
～年，我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺(tái)合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動(dòng),，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是,，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢,、舉報(bào)專線電話,，設(shè)立咨詢點(diǎn)，講解《信訪條例》,，通過(guò)這次活動(dòng)使更多的農(nóng)牧民知道了找誰(shuí)上訪,，如何上訪,，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利,，履行義務(wù)，加深了對(duì)國(guó)家草原法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解;依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為;同時(shí)宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度,。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問(wèn)題,。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量避免越級(jí)上訪,。
總之，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,，規(guī)范機(jī)制，我所的信訪工作取得了一定的成績(jī),，但是,，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距,，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，做好信訪工作,。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇四
今年以來(lái),，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10,。其中,，來(lái)信8件,，較去年同期的10件下降20xx個(gè)訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省,、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),，縣立案件67件,，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97,，一般信訪問(wèn)題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。4 月23日,，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,，縣委、縣政府高度重視,，及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復(fù)退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。
二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年,，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件,。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽(tīng)取匯報(bào),，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪,、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來(lái),，共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門班子,、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪工作不出問(wèn)題,。今年以來(lái),，先后參加了各類會(huì)議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問(wèn)題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,，熱情接待每次群眾來(lái)訪，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,，通過(guò)及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問(wèn)題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。3月初,，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,，共排查出等重信重訪問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前，以上6個(gè)重訪問(wèn)題,，已經(jīng)全部得到解決,。
五、扎實(shí)開(kāi)展縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決
6月28日，關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開(kāi)后,，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開(kāi)縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省、市關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神,，全面安排部署縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪工作，確定由縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院,、信訪、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾信訪問(wèn)題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題,，使信訪案件徹底得到解決。截止目前,，縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件,。
六、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的 xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,，撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見(jiàn),，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告5篇。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話精神,，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn),，開(kāi)展談心活動(dòng),，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
總之,，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門的大力支持下,，經(jīng)過(guò)信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇五
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程,。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。另外,，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。
(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。
(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。
二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。
(一)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無(wú)好人;好事不信訪,，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候,、一張凳子、一杯茶,，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué),。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪,、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,一年來(lái),，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市,、去省、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。
xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家,。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇六
20xx年,，我局認(rèn)真細(xì)致地落實(shí)各項(xiàng)惠民舉措,，對(duì)既有信訪做到妥善處理,，不留后遺癥，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)化解,，努力創(chuàng)建新型勞動(dòng)關(guān)系,，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境、促進(jìn)通州經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,，信訪工作取得了重大成績(jī),。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利益格局深刻調(diào)整,，思想觀念深刻變化,，這既給社會(huì)快速發(fā)展帶來(lái)巨大活力，也帶來(lái)了這樣那樣的矛盾和問(wèn)題,。在人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域,，許多深層次矛盾和問(wèn)題通過(guò)信訪渠道集中反映出來(lái)，人社部門信訪形勢(shì)更加嚴(yán)峻,，任務(wù)更加艱巨,。20xx年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì)，信訪總量是去年的兩倍以上,。來(lái)信來(lái)訪的熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資,、勞動(dòng)爭(zhēng)議,、失業(yè)保險(xiǎn)、法制監(jiān)察等方面,。
一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任,，從組織層面給予信訪工作有力保障,。
我局強(qiáng)化對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，把信訪維穩(wěn)列入黨委,、局辦公會(huì)議的重要議程,。成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，行政各科室,、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)對(duì)信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步健全信訪事項(xiàng)統(tǒng)一管理,、信訪辦理部門和資(學(xué)年度黨支部工作總結(jié))源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問(wèn)題及時(shí)解決的信訪工作一體化工作平臺(tái)。
二,、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真辦理，從業(yè)務(wù)層面給予信訪工作堅(jiān)強(qiáng)支撐,。
信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施,，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯(cuò),，提高質(zhì)量,，局一把手親自把關(guān)，重點(diǎn)信訪重點(diǎn)批示,，交由部門重點(diǎn)辦理,，實(shí)行全程監(jiān)督跟蹤。強(qiáng)化辦理逐級(jí)審核制度,。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程,，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、分管局長(zhǎng)審核,，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進(jìn)行答復(fù)格式,、語(yǔ)言文字等修正,，最后交分管副局長(zhǎng)審定、簽發(fā),。層層把關(guān),，確保辦理質(zhì)量。對(duì)審核未通過(guò)的信訪事項(xiàng),，發(fā)回部門重新辦理,。這一嚴(yán)格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量,。
在全區(qū)大接訪活動(dòng)中,，面臨政府有限責(zé)任與群眾無(wú)限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書(shū)記,、局長(zhǎng)金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制,、信訪值班制、首問(wèn)責(zé)任制,，妥善處理大接訪活動(dòng)中涉及人力資源和社會(huì)保障的信訪事項(xiàng),，答復(fù)率100%，沒(méi)有發(fā)生一起因勞動(dòng)保障部門亂作為,、不作為而引發(fā)的信訪事件,。
牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),。扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公,、執(zhí)政為民”的要求,，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨,，切實(shí)鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題,。對(duì)所有群眾來(lái)信來(lái)訪,，只要反映問(wèn)題按政策法規(guī)都給予解決。對(duì)不能立即解決的,，要不等不推不靠,，馬上研究解決;對(duì)一時(shí)解決有困難的，做出解決問(wèn)題的具體承諾,，限期解決,。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大,。另一方面,，廣泛采納群眾意見(jiàn)，聽(tīng)取相關(guān)建議,，提高了執(zhí)法的透明度和約束力,，保證了執(zhí)法的公證、公平和文明,。
加大初訪初信處理力度,。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，千方百計(jì)解決群眾的合理訴求,，切實(shí)破解一批信訪積案,，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當(dāng)?shù)?，化解在基層,，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過(guò)激訪,。按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，完善督查、督辦工作機(jī)制,。通過(guò)對(duì)上訪量,、案件辦結(jié)率、案件處理力度,、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核,、督查、通報(bào),，層層將壓力下壓,。通過(guò)督查督辦，全面提升信訪管理水平,，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道,。
建立預(yù)警排查機(jī)制。在基本形成及時(shí)干預(yù),、合理疏導(dǎo),、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，以勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)為龍頭,，各部門協(xié)調(diào)配合,，完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，預(yù)防和處理重大集體上訪,，認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛大排查活動(dòng),。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了,，控制得住,，處置得好”為目標(biāo)，對(duì)全區(qū)重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動(dòng)保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，對(duì)涉及全局性的重點(diǎn),、難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,，逐件按誘因、時(shí)間,、地點(diǎn),、涉及人數(shù)以及單位，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解,。進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強(qiáng)與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對(duì)接,，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交,，把問(wèn)題解決在基層,、化解在萌芽。對(duì)于群眾反映的普遍和重點(diǎn)問(wèn)題,，做到暢通渠道,，絕不回避,，形成“合理就受理，受理即辦理,，辦理即解決,，解決即鞏固”的高效和長(zhǎng)效機(jī)制，有力維護(hù)了來(lái)信來(lái)訪群眾合法權(quán)益,，做到矛盾化解有實(shí)招,，信訪辦理見(jiàn)成效。
努力做到三個(gè)結(jié)合,。解決群眾信訪問(wèn)題與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合,。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)單位的工作效率,，以實(shí)現(xiàn)人民群眾滿意為目標(biāo),，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問(wèn)題與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真聽(tīng)取群眾呼聲,，撲下身子解決實(shí)際問(wèn)題,，用解決信訪問(wèn)題的成效檢驗(yàn)活動(dòng)的成果，以活動(dòng)成果促進(jìn)為群眾解決信訪問(wèn)題,。堅(jiān)持與“深排查,、強(qiáng)調(diào)處、保穩(wěn)定,、促和諧”原則相結(jié)合,，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決,，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生,。
三、完善機(jī)制,、加強(qiáng)督導(dǎo),，從制度層面給予信訪工作有效規(guī)范。
實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度,、信訪聯(lián)絡(luò)員制度,、信訪事項(xiàng)排查制度和信訪大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責(zé)任制等制度。完善信息上報(bào)制度,，特別是對(duì)一些重大,、敏感的群體性突發(fā)事件須及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。此外,，健全信息研判機(jī)制,，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性,。
進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)考核,。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件,，及時(shí)指導(dǎo)和督促查處。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)科室,、各中心群眾信訪事項(xiàng)處置的考核,，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問(wèn)題,、解決的成效如何,、日常運(yùn)作是否規(guī)范”等方面進(jìn)行評(píng)估考核，切實(shí)發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用,，切實(shí)將共同責(zé)任層層分解,，具體量化，確保人人頭上有指標(biāo),、人人肩上有擔(dān)子,、人人身上有任務(wù)，形成縱向到底,、橫向到邊的責(zé)任體系,，推動(dòng)信訪工作健康發(fā)展。同時(shí),，規(guī)范流程臺(tái)帳,，完善受理、分流,、調(diào)解,、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié),。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇七
201x年,，衛(wèi)生局在上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神,，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo),，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作,，取得了明顯的成效,。
為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力,，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入2019年綜合目標(biāo)考核,，與其他工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度,，暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題,，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪,、非正常上訪情況。
按照有利工作,，方便信訪人的原則,，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定,。信訪干部能熱愛(ài)本職工作,、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則,、秉公辦事,、遵紀(jì)守法、不徇私情,，熱心為群眾辦實(shí)事,、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù),。
同時(shí)為了做好本職工作,，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì),，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平,。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度,，配備了信訪信息員,，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局,。
我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度,，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制,。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記,、呈批,、立案、調(diào)查,、答復(fù),、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
我局始終堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),，依法,、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng),，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù),，不推諉,、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的,，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出,，及時(shí)維護(hù)信訪益。
進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況,，提出建議,、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電,，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題,。
一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗,，所有投訴均得到妥善處理,，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省,、市上訪事件,。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群*性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān),、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦,，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情,、禮貌,、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求,，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理,，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋,，做好疏導(dǎo)教育工作,。
我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。今年初,，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間,、人員,、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
我局積極做好信訪信息的搜集,、整理、上報(bào)工作,，發(fā)現(xiàn)帶政策性,、苗頭性、傾向性,、突發(fā)性的重要信息,，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排,，結(jié)合我局實(shí)際情況,，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，通過(guò)信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。
我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局201x年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上,，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上,，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚,，結(jié)論正確,，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范,，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人,，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外,，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫(xiě)明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào),、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn),，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽,，加蓋單位公章。
對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件,，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽,。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的,，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況,。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù),，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī),，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足,。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人,，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇八
2019年在我國(guó)歷史上是不同尋常的一年，是之年,。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，排除萬(wàn)難，全力以赴,，服務(wù)于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項(xiàng)整治,，初信初訪及時(shí)就地妥善解決,，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施,，圓滿地完成了工作目標(biāo),。
1、xx年,，我局共接到來(lái)信76起,，接待群眾來(lái)訪76起，來(lái)電12起,，共164起,，其中共受理交辦信訪件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12 起,，占 7%,。每件均系局長(zhǎng)親自閱批，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則由各部門指定專人負(fù)責(zé)辦理,，認(rèn)真聽(tīng)取信訪人的意見(jiàn)和建設(shè)，通過(guò)做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作,，嚴(yán)格按照《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》的規(guī)定及時(shí)辦理,。目前已辦結(jié)回復(fù)39件，還有4件正在辦理之中,，辦結(jié)回復(fù)率為91%,。
2、信訪件分類情況
(1),、164起信訪中,，要求立案處查的21起，舉報(bào)民警違法違紀(jì)的2起,，要求解決戶口問(wèn)題的28起,，要求及時(shí)破案結(jié)案的6起,，反映辦案不規(guī)范的15起，要求履行公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)的21起,，咨詢及不屬公安業(yè)務(wù)的69起,，精神異常2起。
(2),、初信初訪41起,現(xiàn)已辦結(jié)件38起,，重信重訪2 件，已辦結(jié)1件,。
(3),、市公安局轉(zhuǎn)辦9起，縣信訪局39起,，縣人大交辦5起,，縣政法委交辦2起，領(lǐng)導(dǎo)交辦2起,，縣檢察院轉(zhuǎn)來(lái)信4起,，直接來(lái)信15起。
(4),、局領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾13起,，辦結(jié)13起。領(lǐng)導(dǎo)下訪25次,。
(5),、信訪積案5起，列入領(lǐng)導(dǎo)包案5起,，辦結(jié)4起,，停訪息涉3起。
1,、信訪積案化解工作,，我局自排積案五起，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案,，制定了三定四包措施,，一一穩(wěn)控，幫扶到位,，解決到位,。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪現(xiàn)場(chǎng)作疏導(dǎo)工作，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作,，收到了優(yōu)良的效果,。**年8月24日，重點(diǎn)信訪人員劉國(guó)安簽字停訪息訴,。9月1日,，重點(diǎn)信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。
2,、今年我局開(kāi)展集中矛盾糾紛排查24次,，信訪信息及時(shí)上報(bào)，并收集矛盾糾紛34起,，其中作為重點(diǎn)信訪件5起,，目前已化解33起，還有1起正在化解中,，均在做穩(wěn)控工作,。
信訪工作是一個(gè)耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作，上訪群眾是一個(gè)特殊的群體,，需要信訪工作者細(xì)心,、耐心，溫心和技巧化,。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個(gè)方面,，信訪工作者需要知識(shí)多面化、專業(yè)化,。
在x周年慶活動(dòng)期間,，由于我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點(diǎn)信訪人員未到省進(jìn)京上訪,，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決,，加上信訪人員反復(fù)性強(qiáng)，今年仍有部分刑事案件未得到偵破,，有可能造成新的信訪,。
2019年按照公安部信訪工作座談會(huì)“全力推動(dòng)公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道”，清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前信訪工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高處理信訪問(wèn)題特別是疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)最直接的利益繭自縛問(wèn)題為重任,，構(gòu)建警民和諧關(guān)系,。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開(kāi)展大接訪大下訪活動(dòng),。六在機(jī)關(guān)部門和派出所開(kāi)展 “創(chuàng)建無(wú)信訪隊(duì)所”工作,，(指基層所隊(duì)把信訪處理在苗頭，萌芽狀態(tài),，矛盾不上交,，與群眾有效溝通，不因處理不公,，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪),，建議有獎(jiǎng)有懲;七以公安部“三考”為契機(jī),，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強(qiáng)督導(dǎo)工作讓全縣公安信訪工作走上法制化,，規(guī)范化的進(jìn)程,。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇九
2019年，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問(wèn)題及·群眾事件聯(lián)席會(huì)議工作部署，嚴(yán)格按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)”及“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開(kāi)展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績(jī),。為此,，特總結(jié)如下：
我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，徐潤(rùn)金局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，張文新副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,，層層落實(shí)信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，研究商討解決信訪方面的問(wèn)題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài)，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
1,、我局于1月26日召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議,，參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人，局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議,，會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神,。會(huì)議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問(wèn)題的存在對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響,，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好,。會(huì)議強(qiáng)調(diào),，各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,，嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理),，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,，同時(shí)，要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中,，通過(guò)廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營(yíng)造了良好的氛圍。
2,、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，對(duì)各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問(wèn)題,，要及時(shí)排查,，及時(shí)解決，把信訪問(wèn)題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。并根據(jù)來(lái)訪者提出的問(wèn)題作出答復(fù)，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。無(wú)法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,，爭(zhēng)取他們的理解與支持，做好了使來(lái)訪者滿意,，消除了上訪因素,。目前，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，安心工作,，職工無(wú)上縣級(jí)以上事件的發(fā)生。
1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施,。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì)，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,，對(duì)信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任，確保下訪工作到位,，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局,。
2,、落實(shí)責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人,，要負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握,，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題,，不留一個(gè)“死角”，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中,。
3,、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng),、查、看,、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問(wèn)題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,，真正做到心里有數(shù),。
4、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認(rèn)真高效,。針對(duì)邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問(wèn)題,，我局信訪工作小組積極開(kāi)展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作,。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
加強(qiáng)政策,，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來(lái)未忽略的一項(xiàng)工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，通過(guò)學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀，人生觀,、價(jià)值觀,、地位觀、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識(shí)，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開(kāi)展。
據(jù)統(tǒng)計(jì)2019年,，市廣播電視臺(tái)在全市信訪工作動(dòng)態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次,。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇十
2019年在我國(guó)歷史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，排除萬(wàn)難,，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解,、重信重訪專項(xiàng)整治，初信初訪及時(shí)就地妥善解決,，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面,，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標(biāo),。
分局現(xiàn)有十個(gè)執(zhí)法單位,，執(zhí)法民警58人，法制民警2人,，基層法制員10人,。基層法制員均由各單位主抓案件質(zhì)量的所長(zhǎng)或副所長(zhǎng)兼任,。
(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局,，把公安法制建設(shè)置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度，全面構(gòu)建“大法制工程”,。
執(zhí)法是公安職能的核心,，群眾看公安，關(guān)鍵在辦案。要全面提升執(zhí)法水平,，必須樹(shù)立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識(shí),，把抓隊(duì)伍、抓業(yè)務(wù)和抓執(zhí)法有機(jī)結(jié)合起來(lái),，全面構(gòu)建“大執(zhí)法工程”,。
年初分局班子成員就達(dá)成了共識(shí)，專題對(duì)全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究,，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo),。規(guī)定各科、所,、隊(duì)長(zhǎng)是部門法制工作的第一責(zé)任人,。要求全警動(dòng)員，統(tǒng)一思想,，在此基礎(chǔ)上各單位,、各部門認(rèn)真分析疏理、主動(dòng)查找執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題,，下決心逐項(xiàng)整改,，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ),。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù),，在全局上下形成講法制,、重法制的良好氛圍，使嚴(yán)格,、公正,、文明執(zhí)法成為每一個(gè)民警的自覺(jué)行為。
為了保證對(duì)執(zhí)法工作的長(zhǎng)抓不懈,，我分局將法制工作作為民警等級(jí)化評(píng)定的重要組成部分,，規(guī)定每月法制部門對(duì)各單位個(gè)案質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，列出排名,，打出分值,，作為當(dāng)月各單位目標(biāo)考核的一項(xiàng)重要依據(jù);規(guī)定每季度由法制部門牽頭，會(huì)同各單位部門主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)執(zhí)法工作聯(lián)席會(huì)議,，通報(bào)該季度各單位執(zhí)法狀況,，分析存在的執(zhí)法問(wèn)題，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會(huì)同有關(guān)部門組成的執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)組,，對(duì)每個(gè)執(zhí)法單位的執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行全面考核評(píng)估,。目前，我局法制部門的職責(zé)由過(guò)去案件審核,、執(zhí)法培訓(xùn),、執(zhí)法檢查、復(fù)議應(yīng)訴擴(kuò)展到公安法制協(xié)調(diào),、對(duì)基層辦案過(guò)程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo),、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法預(yù)警,、分析通報(bào)和法律服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容,，對(duì)全力構(gòu)建“大法制工程”起到積極的推動(dòng)作用。
(二)真抓實(shí)干,，把提高民警的法律素質(zhì)作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓,。
要實(shí)現(xiàn)全體公安民警都做到嚴(yán)格、公正,、文明執(zhí)法的目標(biāo),，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須通過(guò)教育培,，提高全體民警的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平,。為搞好素質(zhì)培訓(xùn)，我們抓了三個(gè)結(jié)合：
三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結(jié)合,。
我們充分發(fā)揮目前的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，載重發(fā)案例,，以案釋法,。由于案例全部來(lái)自工作實(shí)踐，對(duì)執(zhí)法辦案起到了很強(qiáng)的指導(dǎo)作用,。大練兵活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，分局法制室在抓好自身練兵的同時(shí)，每月主動(dòng)深入到派出所指導(dǎo)業(yè)務(wù)練兵,，為民警進(jìn)行法制業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，受到基層民警的歡迎。
二是經(jīng)常性教育培訓(xùn)與專項(xiàng)教育培訓(xùn)相結(jié)合,。
法制部門每月都通報(bào)各單位當(dāng)月的行政,、刑事案件的平均得分并排出名次，并利用分局例會(huì),，結(jié)合本月發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析問(wèn)題發(fā)生的原因,，要求各單位結(jié)合實(shí)際落實(shí)整改。同時(shí)針對(duì)執(zhí)法中的突出問(wèn)題,，不定期召開(kāi)兼職法制員會(huì)議,，進(jìn)行專項(xiàng)教育培訓(xùn),。今年上半年以來(lái)，通過(guò)舉辦講座,、集體研討,、外出輪訓(xùn)等形式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》,、《行政許可法》作了講解,。通過(guò)有針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了民警對(duì)法律的感性認(rèn)識(shí),，拓展民警的知識(shí)面和法律視野,，廣大民警普遍認(rèn)為通過(guò)專家授課，可幫助民警從不同角度來(lái)思考問(wèn)題,，更加全面透徹地理解法律,，正確地運(yùn)用法律。
三是重點(diǎn)教育培訓(xùn)與全面教育培訓(xùn)相結(jié)合,。
今年以來(lái),，為了更好的貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點(diǎn),，首先由法制室對(duì)兼職法制員進(jìn)行培訓(xùn),，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)二天;再通過(guò)兼職法制員培訓(xùn)本單位民警，實(shí)現(xiàn)全員受教育,。為確保教育培訓(xùn)的效果,，法制室建立了教育培訓(xùn)記錄，詳細(xì)記載教育培訓(xùn)的內(nèi)容,、時(shí)間,、參加人員。同時(shí),，將法制員對(duì)本單位開(kāi)展教育培訓(xùn)情況與所在單位的法制考核掛鉤,。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實(shí)施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動(dòng)了本單位的執(zhí)法水平的提升。
(三)深化執(zhí)法監(jiān)督,，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任,，抓好法制工作的著力點(diǎn)。
執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項(xiàng)重要工作,，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn),。我們從以下幾個(gè)方面入手，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展,。
一是建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制,。
我們出臺(tái)了《某公安局內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質(zhì)量千分制和百分制》,，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績(jī)效考評(píng)機(jī)制,，明晰執(zhí)法責(zé)任,，分別建立起一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的垂直連結(jié),、責(zé)任連帶的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制和執(zhí)法責(zé)任機(jī)制,。單位主要負(fù)責(zé)人是本單位執(zhí)法活動(dòng)的第一責(zé)任人，對(duì)本單位所有執(zhí)法活動(dòng)負(fù)總責(zé);分管負(fù)責(zé)人為本單位執(zhí)法活動(dòng)的具體責(zé)任人,，案件承辦人對(duì)所辦案件負(fù)責(zé),，承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任;案件審核審批人對(duì)所審核審批的案件承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任;執(zhí)法監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對(duì)全局所有執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督，承擔(dān)監(jiān)督不力的過(guò)錯(cuò)責(zé)任,。通過(guò)各層級(jí)執(zhí)法責(zé)任的落實(shí),，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制,，增強(qiáng)監(jiān)督效能,，不斷推進(jìn)執(zhí)法活動(dòng)的規(guī)范化、制度化,。
二是抓好案件審核,，強(qiáng)化事前事中監(jiān)督。
我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》,，明確了案件審核的范圍,、程序以及違反規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，從源頭上加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問(wèn)題解決在作出結(jié)論之前,，增強(qiáng)了辦案的 準(zhǔn)確性,。在具體審核方式上，法制部門堅(jiān)持與主辦民警制相結(jié)合,，實(shí)行“面對(duì)面”審核,，要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報(bào),，審核人員當(dāng)面指出案卷存在的不足，主辦民警當(dāng)場(chǎng)糾錯(cuò);對(duì)疑難復(fù)雜案件,，實(shí)行集體議案,，由局領(lǐng)導(dǎo)、法制,、辦案部門集體決策,。
三是繼續(xù)完善執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度，并將日?？己撕湍杲K考核有效結(jié)合起來(lái),。
202019年底在黨局長(zhǎng)的提議下，分局班子經(jīng)過(guò)研究論證提出了在我分局實(shí)行執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度,，將考評(píng)日?；?，考評(píng)個(gè)案化。經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)踐,，對(duì)我分局的執(zhí)法質(zhì)量起到了較大的推進(jìn)作用,。在操作過(guò)程中我分局根據(jù)實(shí)際和民警提出的一些問(wèn)題，對(duì)千分制進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷?，一是將千分考核?jì)入當(dāng)月等級(jí)化考核;二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過(guò)程,，包括立案、送達(dá),，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問(wèn)題,，將涉案上訪案件和千分考核結(jié)合起來(lái);四是將平時(shí)市局各業(yè)務(wù)部門的一些和辦案有關(guān)的規(guī)定也納入千分考核，以促進(jìn)上級(jí)各項(xiàng)制度的有效落,，比如訊問(wèn)違法犯罪嫌疑人涉網(wǎng)情況,，建立情報(bào)資料，開(kāi)具三聯(lián)單等制度;五是實(shí)行績(jī)效考核,，千分制實(shí)行以來(lái)案件質(zhì)量明顯提高,，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少,，不辦案不扣分的錯(cuò)誤思想,，導(dǎo)致分局辦案數(shù)量下降,，為提高民警辦案積極性，六月份經(jīng)分局班子研究，制定了每逮捕,、行政處罰均加分的制度，加分制度實(shí)行以來(lái),，案件數(shù)量有所上升,。
四是在執(zhí)法責(zé)任制上，將由落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任向落實(shí)全員崗位責(zé)任延伸,，把目標(biāo)管理與考評(píng)有機(jī)結(jié)合,。
把執(zhí)法質(zhì)量的好壞與民警的切身利益掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，真正把執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處,。根據(jù)分局的要求，我局各個(gè)基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入了全所民警的目標(biāo)考核細(xì)則之中,，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案,，執(zhí)法檔案中詳細(xì)列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數(shù)量、名稱,、案件最后得分情況,、存在問(wèn)題整改情況、法制學(xué)習(xí)及執(zhí)法考試情況等等,。執(zhí)法檔案對(duì)該所民警一季度執(zhí)法的數(shù)量和質(zhì)量有了準(zhǔn)確,、詳細(xì)的記載并與民警的目標(biāo)考核相掛鉤,，凡被分局評(píng)為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應(yīng)分值,。這樣充分發(fā)揮目標(biāo)考核的杠桿作用,，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也迫使民警從辦案之初到辦案終結(jié)始終保持在規(guī)范化的軌道上,。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇十一
在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下,，局黨組重視信訪工作,。一年來(lái)緊緊圍繞我局中心工作，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,，得到了市,、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市,、縣指示精神,，*年共收到傳真、文件,、轉(zhuǎn)辦單共計(jì)16件,，其中縣6件，市局6件,，市局轉(zhuǎn)辦單4件，階段性活動(dòng)如：*年1月12日縣政府召開(kāi)信訪問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議,，關(guān)于交辦開(kāi)展“解難題,，促和諧”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知，鐵嶺市電發(fā),、鐵嶺國(guó)土資源信訪[]2號(hào)，關(guān)于落實(shí)《全市“解難題,，促和諧，保穩(wěn)定”工作座談會(huì)》緊急通知,，以及遼寧省處理信訪突出問(wèn)題及群*性事件,，聯(lián)席會(huì)議辦公室，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問(wèn)題報(bào)送工作的通知等等,。由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神,，認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩(wěn)控工作,，做出承諾,，并立下軍令狀，保證在國(guó)慶期間無(wú)進(jìn)京,、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn),。根據(jù)我縣實(shí)際，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,，解難題，促和諧,，第一批,，第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛(ài)護(hù),。
為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,，構(gòu)建和諧西豐，我局信訪工作人員在市,、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次,，其中政策咨詢21起,，66人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,，市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件,，集體訪1件,，結(jié)案率達(dá)95%，息訪率達(dá)90%,。通過(guò)努力和扎實(shí)工作,，尤其是在排查期間全局總動(dòng)員，以6所一個(gè)分局為主,，加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，朝前指揮，召開(kāi)全局干部大會(huì)，調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性,，安排一名副局長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,，認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國(guó)慶期間,，沒(méi)有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生,。
從*年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員，接待來(lái)局咨詢?nèi)藛T200人次,，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽(tīng)取來(lái)訪者提出的問(wèn)題，并對(duì)他們提出的問(wèn)題做出解答,。
在階段性信訪活動(dòng)工作中,，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神，每日?qǐng)?jiān)守在布控一線,，經(jīng)常進(jìn)行排查,，認(rèn)真做來(lái)訪者的思想工作，給他們講政策,、學(xué)文件,，使他們能息訪、罷訪,。
*年3月份,，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪,，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會(huì)議的精神后,，我局根據(jù)市、縣的要求,，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,，并根據(jù)我局的工作實(shí)際，做出大接訪的工作方案,，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村,、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,，了解人員深入到村,、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,，了解情況,，找出問(wèn)題，認(rèn)真同信訪人見(jiàn)面，同他們談心,，聽(tīng)取他們提出的問(wèn)題，并根據(jù)法律,、法規(guī)和文件要求,，一件件給予解答，使信訪人真正認(rèn)識(shí)到,、了解到,、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)心和愛(ài)護(hù)，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。
1,、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間：每周一。
2,、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二,、四、五,。
*年,，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制,。規(guī)范信訪專業(yè)化,，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),，各項(xiàng)信訪制度公開(kāi)、上墻,，增加透明度,，接待設(shè)施齊全，實(shí)行了信訪制度(有文件,、有措施,、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng)),，檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺(tái)帳,，資料齊全,，每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、科學(xué)化，堅(jiān)持月排,、日接待制度,，重大案件報(bào)告制度，統(tǒng)計(jì)制度,，快捷把握了上訪動(dòng)向和信息,，為妥善處理信訪案件，提供方便條件,。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。
一年來(lái)的信訪工作,，充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪程序,。*年信訪工作變化大,，中央、省,、市,、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開(kāi)，尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,，干部下訪活動(dòng)中,，更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,，我們認(rèn)識(shí)到,，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心,，要有一顆對(duì)黨,、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,，才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,，在實(shí)踐中所起的重要作用。
執(zhí)法局信訪工作總結(jié)篇十二
2019年,，市民政局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》為重點(diǎn),，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署,，結(jié)合工作實(shí)際,，解決民生,、維護(hù)民利，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng),，全力化解社會(huì)矛盾，有力地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將市民政局2019年信訪工作總結(jié)如下：
今年共承辦人大建議3件,，政協(xié)提案7件，全部按要求辦結(jié),，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件、領(lǐng)導(dǎo)批示件10件,、群眾來(lái)信6件,，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪41件，受理的41件(次)來(lái)信來(lái)訪已辦結(jié),，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到100%，做到了件件有著落,，事事有回音,，群眾滿意度頗高。與去年相比,，今年信訪態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn),，信訪總量同比減少。信訪反映的問(wèn)題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面,，原參試部隊(duì)人員要求提高待遇;軍隊(duì)復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,，村居換屆選舉方面對(duì)選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面，婚姻登記和社團(tuán)辦證時(shí),，因法定手續(xù)不齊等因素?zé)o法辦理而極端上訪的;四是社會(huì)服務(wù)方面,，殯葬陋習(xí)擾民等問(wèn)題。
以上信訪事項(xiàng)均已辦理完結(jié),，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系,。
一是強(qiáng)化宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí),。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，深入貫徹《信訪條例》，及時(shí)組織干部職工傳達(dá)了有關(guān)信訪工作會(huì)議,、文件精神,，使全局上下對(duì)信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實(shí)質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的自覺(jué)性和責(zé)任性,。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),，對(duì)農(nóng)村基層群眾開(kāi)展了《信訪條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育,，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí),，提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力,，有效維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
二是強(qiáng)化工作責(zé)任,，狠抓任務(wù)落實(shí),。年初，我們結(jié)合實(shí)際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)工作方案》,，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任、首問(wèn)責(zé)任,、辦理責(zé)任、責(zé)任追究,、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定,。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)機(jī)遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度,，并堅(jiān)持將信訪工作與民政工作同研究,、同部署、同檢查,、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來(lái)信，帶頭接待群眾來(lái)訪,，帶頭解決疑難信訪問(wèn)題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作,，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問(wèn)題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動(dòng)配合化解矛盾,，幫助解決來(lái)訪群眾實(shí)際困難,。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓,，業(yè)務(wù)科室具體抓,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的民政信訪工作格局,，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí),。
三是狠抓排查調(diào)處，及時(shí)化解矛盾,。為維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定,，我局就全市民政系統(tǒng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,，一方面高度關(guān)注,、嚴(yán)加防范。按照“屬地管理”的原則,，對(duì)涉軍人員建立了信息檔案庫(kù),，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和苗頭性信訪動(dòng)態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法,、排憂解難,，為他們解決實(shí)際困難。
四是強(qiáng)化監(jiān)督,，及時(shí)反饋,。一是對(duì)局機(jī)關(guān)受理和上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案,，跟蹤督辦,，季度檢查，半年審查,，提出督辦意見(jiàn)。二是對(duì)各基層民政工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督,，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向信訪局反饋信息和工作動(dòng)態(tài),，主動(dòng)接受市委,、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo)。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習(xí),，厲行節(jié)儉辦喪,。最近幾年，喪葬陋習(xí)擾民現(xiàn)象嚴(yán)重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,，嚴(yán)重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果,，老百姓反映很大。
在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，由都江堰市民政局牽頭對(duì)我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員、電子禮炮車,、非殯葬專用車接運(yùn)遺體等情況調(diào)查摸底,。召開(kāi)了各類人員代表座談會(huì)，征求治理工作的意見(jiàn)和建議,。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動(dòng)的通告》,、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》,、《文明殯葬服務(wù)承諾書(shū)》,、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標(biāo)語(yǔ)等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案的通知》。4月23日,，全市動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作正式進(jìn)入宣傳階段，通過(guò)都江堰電視臺(tái),、《都江堰快報(bào)》,、懸掛橫幅、張貼公告,、農(nóng)村廣播,、農(nóng)信通、村務(wù)公開(kāi)欄,、發(fā)放宣傳資料等開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng),，扎實(shí)做好了宣傳、教育,、引導(dǎo)工作,。5月24日起，由市民政局牽頭全面負(fù)責(zé)違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)治理工作,，聯(lián)合公安,、交通、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進(jìn)行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng),，采取“現(xiàn)場(chǎng)取證、教育為主,、事后處罰”的方式對(duì)極個(gè)別還在經(jīng)營(yíng)的客貨混裝,、非法接運(yùn)遺體靈車業(yè)主進(jìn)行教育和警告。
至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作取得實(shí)質(zhì)性成效,，不文明殯葬行為和陋習(xí)得以有效改善，節(jié)儉辦喪,、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中,，為文明城市建設(shè)、國(guó)際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn),。
我局信訪工作在市委,、市政府及市信訪局的大力支持指導(dǎo)下，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績(jī),，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問(wèn)題：一是需救助的層面比較大,，潛伏的信訪問(wèn)題依然存在,。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責(zé)的局限性,，群眾所反映的一些問(wèn)題形成根源復(fù)雜、涉及面廣,，矛盾尖銳,，處理難度不斷加大。對(duì)于這些問(wèn)題,，我們將積極主動(dòng)匯報(bào),，認(rèn)真分析研究。
下一步,，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo),，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán),、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù),，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn),，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階,，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。
