總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇一

一,、開展全員培訓(xùn),，提升員工素質(zhì)

現(xiàn)代人力資源管理是幫助工廠面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成工廠戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),。這就需要創(chuàng)造一個工廠文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng),，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度,，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》,、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計劃并組織實施,。

這次培訓(xùn)歷時一個月,，參加培訓(xùn)人數(shù)xx人，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時,、接受理論知識授課60學(xué)時,、參觀考察3學(xué)時。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得,，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識,、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，去支持工廠,，積極主動地去工作。通過節(jié)的檢驗,，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高,，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果,。

二、積極學(xué)習(xí),、開拓創(chuàng)新

在人力資源管理與開發(fā)方面,，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野,，把握人力資源動態(tài),，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。

形成了人力資源管理人員月例會制度,，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累,、總結(jié),、提高;“專業(yè) 勤奮;“8 2的工作、學(xué)習(xí)理念,。在思想上,，我部各位同志都充分認(rèn)識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了“三個代表的重要思想,，積極參加了市,、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實頭腦的同時,。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

三、人力資源的管理和調(diào)配

今年,，為了實現(xiàn)工廠利益的最大化，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié),、不同的崗位有不同的人力需求情況,，我部及時、合理調(diào)配工作人員,，保證了各崗位工作的有序運行,。

四、20__年工作設(shè)想

繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié),、務(wù)實,、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，將下一年度的工作設(shè)計

1,、制定《工廠工資制度改革方案》,，通過后組織實施。

2,、完成職工工齡確定工作,。

3、建立績效考核評估方案并組織實施,。

4,、干部、技術(shù)人員信息臺帳,。

5,、整理檔案，補辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù),。

6,、設(shè)計并組織實施20__年員工崗位培訓(xùn)。

20__年的諸多良好因素必將成為我們工廠快發(fā)展,、大發(fā)展的催化劑,，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步,，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石,。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇二

20__年，在工廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，完成了人力資源各項工作任務(wù),。重點在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：制定了一系列管理辦法及規(guī)章制度,、開展競聘上崗和招聘工作,、辦理員工的離職手續(xù)、核算員工工資和績效考核及考勤,、簽訂勞動合同等日常事務(wù)性工作,。

一、工作完成情況

1,、制定完善工廠管理辦法

今年4月初,，完善了《物資采購管理辦法(試行)》、《工程建設(shè)項目管理辦法(試行)》,、《業(yè)務(wù)接待管理辦法(試行)》和《工廠內(nèi)部工程建設(shè)項目管理辦法》;8月中旬,，制定了《人力資源管理辦法(試行)》;10月初，制定了《員工薪酬管理辦法(試行)》,，還修訂完善了一系列的制度,，如《部門職責(zé)》、《崗位責(zé)任》,、《物資采購及辦公用品管理制度》,、《車輛安全管理辦法》,、《差旅費管理辦法》、《費用報銷管理辦法》等,。并組織和參與修訂其他部門相關(guān)規(guī)章制度的完善工作,，與此同時積極地進(jìn)行規(guī)章制度的宣傳、下發(fā)和監(jiān)督實施,。

2,、開展員工競聘上崗和分工廠經(jīng)理招聘工作

(1)競聘上崗。為了充分發(fā)揮每個員工的工作積極性,，優(yōu)化各部門工作人員配置結(jié)構(gòu),，提高工作效率， 快速有效地推進(jìn)工廠各項業(yè)務(wù)的開展,，今年3月底,，工廠開展了部門負(fù)責(zé)人和崗位專員的競聘上崗，部門負(fù)責(zé)人崗位共有4個,，專員崗位共有15個,，共有30余人進(jìn)行了競聘和演講，員工競聘工作取得了圓滿的成功,。

(2)經(jīng)理招聘,。隨著工廠車輛租賃業(yè)務(wù)的日益增長，經(jīng)黨委會和工廠經(jīng)理辦公會議研究決定,，決定成立車輛管理分工廠,，以此拓展車輛(機械)租賃業(yè)務(wù)，提高收益,。于12月上旬在工廠會議室開展了車輛分工廠經(jīng)理一職的招聘工作,，共有5人參加競聘。

3,、辦理員工的離職手續(xù)

今年3月份,，辦理了3位員工離職手續(xù);5月份辦理了1位員工的辭退手續(xù)。

4,、核算員工工資,、績效考核和考勤

每月初，通過釘釘平臺,，查看每位員工的打卡情況、病事假和年休假情況,，然后制定考勤表,。同時，收集員工的月績效考核表,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的綜合考核進(jìn)行打分,，然后根據(jù)每位員工的考勤表和月績效考核表核算當(dāng)月工資,。

5、福利工作

五險方面

(1)五險每月的增減辦理等相關(guān)事務(wù);

(2)工廠員工生育,、工傷保險的申報,、款項領(lǐng)取、匯款等相關(guān)事務(wù);

(3)20__年度社保年審年檢工作,，年度五險基數(shù)調(diào)整,、報批、社?；斯ぷ?。

員工用餐方面

(1)負(fù)責(zé)制定用餐人員名單及指紋的錄入;

(2)負(fù)責(zé)每月員工用餐情況的核對和報賬。

節(jié)假日福利發(fā)放方面

(1)春節(jié)發(fā)放了大米和菜油,，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)每人200元,，共計35人，福利資金7000元;

(2)端午節(jié)發(fā)放了粽子,，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)每人200元,，共計50人，福利資金10000元;

(3)中秋節(jié)發(fā)放了月餅,，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)每人200元,，共計50人，福利資金10000元,。

6,、簽訂勞動合同

1月初，與工廠原有30余位員工簽訂了《勞動合同書》;3月底,，與劃轉(zhuǎn)的17位員工簽訂了《勞動合同書》,。期間與工廠3位臨聘人員簽訂了《臨時用工協(xié)議》和《安全承諾書》，此協(xié)議是每3個月簽訂一次,。并完成了50位員工《勞動合同書》的歸冊入檔工作,。

二、工作中存在的主要問題和不足

1,、員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與開發(fā)有待加強,，特別是工程資料這一塊。

2,、員工福利不夠完善,。我工廠大部分崗位對于技術(shù)要求比較高，較為完善的薪資福利是員工穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),，完善的福利是留住人才最有效的方法之一,。

三、20__年的主要工作打算

1、繼續(xù)修訂完善工廠各種管理辦法和規(guī)章制度,，讓制度去管理企業(yè),，實現(xiàn)利益最大化。

2,、制定科學(xué)合理的20__年招聘計劃,，并按計劃實施招聘工作。20__年工廠擬招聘1名土建專業(yè)技術(shù)人員,、1名設(shè)計人員,、1名市場營銷專員。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇三

今年以來,，人力資源管理工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)主管部門具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實黨的xx大四中全會精神,，以落實省公司人力資源管理工作要點精神為切入點，從改革,、發(fā)展的大局出發(fā),，緊緊圍繞市分公司總體工作思路，解放思想,，更新觀念,，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取,，立足本職,，服務(wù)全局，突出重點,，逐步深化,，狠抓落實，注重實效,，較好地完成了～年各項工作任務(wù),，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)和建設(shè)發(fā)展提供了人力資源保障，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),，努力建造一支適應(yīng)市場競爭需求的經(jīng)營管理者隊伍。

(一)進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊伍,。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊伍組織,、思想和作風(fēng)建設(shè),、強化領(lǐng)導(dǎo)人員和干部隊伍管理能力,、決策水平、廉潔自律,、拒腐防變，防止和克服干部隊伍中出現(xiàn)的不正之風(fēng)和～行為是整個干部隊伍建設(shè)的關(guān)鍵,。今年以來,，我們按照上級的布置和黨委的安排在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍中廣泛深入地開展了以實踐“三個代表”重要思想和xx大四中全會精神為主要內(nèi)容，以反腐倡廉,，拒腐防變?yōu)橹攸c的政治思想教育,，使領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力，決策水平及干部隊伍政治思想素質(zhì)建設(shè)和拒腐防變能力得到了進(jìn)一步提高,。

2,、進(jìn)一步加強干部隊伍的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論的同時,，組織干部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論，現(xiàn)代科技知識,，法律知識和其它業(yè)務(wù)知識,，～年先后選派 人，分別參加了上級舉辦行政人事,、工商管理,、安全生產(chǎn)、財務(wù)管理,、設(shè)備維護(hù)等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班,，不斷拓寬了干部的知識面，提高了業(yè)務(wù)技能和駕馭市場的能力,。

(二)進(jìn)一步完善對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和管理干部考核制度,，認(rèn)真做好年度考核考評工作。

年度干部考核考評是落實干部隊伍管理的一項重要內(nèi)容,，是加強干部隊伍管理,，全面客觀、公正公平,、準(zhǔn)確評價每位干部,，促進(jìn)干部隊伍建設(shè)的重要措施。一是～年二月份組織實施了對副科以上(含縣市分公司)領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核考評工作,，參加考核考評科級干部共##人,，其中：優(yōu)秀格次# 人，稱職格次##人,，基本稱職格次2人,。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部考核考評有關(guān)規(guī)定,，在考核考評過程中嚴(yán)格按照個人述職、民主評議,、黨委審定等程序和方式,，廣泛聽取多方面的意見和反映，增強了考核考評工作的透明度,，有力促進(jìn)了干部隊伍建設(shè)的健康發(fā)展,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用規(guī)定，進(jìn)一步加大對領(lǐng)導(dǎo)干部任用監(jiān)督管理的透明度,。

二○○四年初根據(jù)工作需要聘任縣局副局長,、局長助理1人，實業(yè)回歸公開招聘科級干部##人,，流程重組后根據(jù)機構(gòu)設(shè)新提拔副科級干部#3人,，由副科提升正科級##人，對###名科級干部經(jīng)組織考核,、考察從新進(jìn)行了聘任,。一是在選拔任用過程中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的規(guī)定，按照干部隊伍“四化”建設(shè)的要求和德才兼?zhèn)涞脑瓌t,，堅持任人唯賢,，不詢私情，公正用人,。二是進(jìn)一步加大員工對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理力度,，在提拔任用前采取座談了解，測評考核等多種方式,，廣泛聽取員工對即任領(lǐng)導(dǎo)干部的評價,，多方聽取員工的意見和批評，擴大員工的參與程度,。三是執(zhí)行民主推薦,，民主評議、任前公示和試用期制度,，堅持按照規(guī)定程序和方式辦事,，堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究討論決定。四是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部家庭和個人重大事項報告制度,，從多方面加強了對領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理力度,，確保了領(lǐng)導(dǎo)干部無一人違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)生。

(四)落實調(diào)研制度,，積極開展調(diào)研活動。

～年分公司為了加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，根據(jù)建立調(diào)研制度的要求,，深入調(diào)查研究,，認(rèn)真開展調(diào)研工作,，特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層和自己的聯(lián)系點，了解和掌握聯(lián)系點的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展,、企業(yè)管理,、員工隊伍建設(shè)等情況，及時協(xié)調(diào)和解決聯(lián)系點的困難及問題,。今年開展調(diào)研工作 次。 天,，協(xié)調(diào)和幫助聯(lián)系解決困難和問題 件,，為企業(yè)提供經(jīng)營、發(fā)展,、改革和建設(shè)等方面經(jīng)驗及做法 條,，調(diào)研活動的開展，為企業(yè)各項工作的順利進(jìn)行及任務(wù)的完成起到積極的推動作用,。

五,、認(rèn)真抓好后備干部隊伍建設(shè)。

～年后備干部隊伍建設(shè),，按照省公司關(guān)于加強后備干部隊伍建設(shè),，堅持優(yōu)勝劣汰，滾動發(fā)展的要求,，在～年度考評,、民主評議、基層組織推薦的基礎(chǔ)上,，經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)席會議研究,，對處、科兩級后備干部進(jìn)行了調(diào)整,，調(diào)整后的處級后備干部##名,，科級后備干部##名。

二,、加強人才管理,，建立核心員工隊伍,，提高企業(yè)核心競爭力。

(一)按照分公司21世紀(jì)優(yōu)秀人才評選及管理辦法,，在～年度考評的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強了對21世紀(jì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)、考核管理工作,，保證了優(yōu)秀人才隊伍的質(zhì)量,。

(二)加強本地網(wǎng)維護(hù)骨干隊伍建設(shè)。

維護(hù)骨干隊伍是企業(yè)核心員工隊伍的組織部分,，為了尊重知識,、尊重人才，充分調(diào)動維護(hù)骨干在網(wǎng)絡(luò)安全運行中的積極性,，創(chuàng)造性,，促進(jìn)維護(hù)骨干隊伍健康發(fā)展。根據(jù)省公司《###生產(chǎn)維護(hù)骨干隊伍建設(shè)實施辦法》的有關(guān)規(guī)定,，在個人申請,，基層單位推薦和組織部門資格審查的基礎(chǔ)上，通過應(yīng)聘人員的個人申請,、筆試,、面試、答辯,、選拔等形式,，依據(jù)應(yīng)聘人員總成績以擇優(yōu)選聘的原則，把真正優(yōu)秀的骨干選拔到維護(hù)骨干隊伍中來,，使維護(hù)骨干隊伍得到了進(jìn)一步的加強,。

三、本地網(wǎng)bpr工作已基本完成,。

按照省公司的安排部署,，渭南本地網(wǎng)bpr項目從～年6月18日啟動后，為了認(rèn)真做好本地網(wǎng)組織架構(gòu)和績效管理流程的設(shè)計和實施,，人力資源部的同志積極配合bpr項目工作,，做了大量扎實有效的工作，為bpr的實施打下發(fā)良好的基礎(chǔ),。

(一)精心組織,，嚴(yán)密安排，認(rèn)真做好bpr項目的調(diào)研診斷和差異化分析,，為項目設(shè)計和實施打好基礎(chǔ),。

在分公司成立的bpr項目工作組的基礎(chǔ)上,，組織架構(gòu)與kpi小組由人力資源部的四名同志組成,，其中2名為全職人員,，其他人員保證80%精力設(shè)入bpt的設(shè)計和實施,。項目設(shè)計的首要工作，是依據(jù)流程重組的有關(guān)知識進(jìn)行本地網(wǎng)的差異化分析和全員培訓(xùn),。為了做好這項工作,，在當(dāng)時的流程手冊(v4.0)尚未到達(dá)的情況下，我們應(yīng)用bpr的主要理論,，理念和方法,，結(jié)合本地網(wǎng)實際，擬定了10余條調(diào)研診斷的問題,，在全體員工中進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和訪談,，對分公司老組織架構(gòu)和績效管理中存在的突出問題廣泛征詢了職工的建議和意見，掌握了第一手的資料,。7月6日,，為了進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)流程重組的工作程序和知識，隨分公司bpr項目工作團(tuán)隊到咸陽分公司調(diào)研,、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握了該項工作的方法和重點,。其次,，對分公司員工進(jìn)行了全員bpr培訓(xùn)。項目設(shè)計階段,，由人力資源部組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)共五次,，參加人員涉及到了企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員,、班組長及業(yè)務(wù)骨干等各個層面,，取得了良好的教育、宣傳和培訓(xùn)效果,。通過集中培訓(xùn)帶動全員培訓(xùn),，并舉行全員bpr知識考試，參加考試人員達(dá)到員工90%以上,，將考試成績列入員工上崗條件之一,，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作深入開展。項目設(shè)計階段,，我們項目小組的成員基本上做到每日進(jìn)行工作布置和工作小結(jié),，日清日結(jié)，扎實地分解安排工作,，細(xì)化項目設(shè)計工作計劃,，確保了整個項目工作組各階段里程碑的按期實現(xiàn)。

(二)在充分研討的基礎(chǔ)上,，完成了分公司組織架構(gòu)的設(shè)計和調(diào)整,。

##本地網(wǎng)的組織架構(gòu)設(shè)計,，依據(jù)集團(tuán)公司組織架構(gòu)手冊(v4.0)版本的原則和要求，經(jīng)過了分公司反復(fù)研究論證和客制化分析,。在省公司批復(fù)的基礎(chǔ)上,，本地網(wǎng)設(shè)置一級部門##個(不含縣、市分公司),，二級部門##個,，其中在管控部門設(shè)置了臨時機構(gòu)基本建設(shè)部，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部下只設(shè)立一工程采購中心一個二級部門,，以崗位代替其他二級部門的設(shè)置,，縮短了管理鏈條，切合本地網(wǎng)實際,。通過認(rèn)真劃分各部門的工作界面,，制定具體詳細(xì)的部門職責(zé)，貫穿了bpr項目“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)”的基礎(chǔ)理念。

分公司前端,、后端,、管控的崗位設(shè)置工作同樣經(jīng)過了多次分級的研討分析。其中,，本地網(wǎng)bpr項目領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門中層干部研討##次,，確定了分公司共設(shè)置各類崗位661個(其中前端##個，后端##,。前端,、后端、管控的崗位結(jié)構(gòu)比例為49.01:27.08:23:09,，為開展員工聘用上崗建立了扎實的平臺,。、

～年9月21日,，###本地網(wǎng)bpr項目正式啟動實施,。通過組織調(diào)配和考核上崗等形式，前端部門聘用上崗員工##名,，后端##名,，管控##名，有##名同志因工作能力,、態(tài)度,、業(yè)績方面的原因未能聘用上崗，按待崗人員處理。順利實施了分公司的組織架構(gòu)調(diào)整和員工聘用上崗,，確保了機構(gòu)調(diào)整的平穩(wěn)過度和業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的有效銜接,。

(三)健全了績效管理組織機構(gòu)和制度，全面實施績效考核,。

1,、在bpr項目設(shè)計階段，我們制定印發(fā)了《##市電信分公司績效管理實施細(xì)則》,、《月度績效工資考核辦法》,、《薪酬管理辦法》等一系列績效管理的制度，成立了##市電信分公司績效管理委員會,，績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組,，并在各一級部門成立績效考評小組，經(jīng)過多次會議討論并和各部門雙向溝通,，確定了年度績效目標(biāo),，制定了詳盡的年度和月度業(yè)績指標(biāo)考評體系，從制度和組織上確?？冃Э己肆鞒痰倪\行,。

2、層層簽訂年度績效協(xié)議,。在確定年度績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，分公司各主管領(lǐng)導(dǎo)與一級部門負(fù)責(zé)人、各部門領(lǐng)導(dǎo)與員工層層簽訂了年度績效協(xié)議,。以kpi為載體，實現(xiàn)了績效目標(biāo)的層層分解和壓力傳遞,，明確了員工的努力方向和工作進(jìn)度要求,。

3、通過制定《績效管理實施細(xì)則》在企業(yè)建立了激勵和淘汰機制,，對部門和員工的績效考核結(jié)果拉開差距提出了明確要求,，對年度績效考核結(jié)果的綜合運用進(jìn)行了具體的可操作性的規(guī)定。新的績效管理辦法比較具體地運用了bpr的理念和方法,，規(guī)定前,、后端、管控部門的固定薪酬和浮動薪酬的比例分別要達(dá)到########,對前端的業(yè)績考核給予了一定的激勵系數(shù),，激勵方法得到了省公司有關(guān)部門的肯定,。

四、加強勞資管理,，實行崗位績效考核,，進(jìn)一步規(guī)范勞動用工管理。

(一)加強勞資管理,，進(jìn)一步做好薪酬歸靠工作,。

～年根據(jù)上市公司薪酬歸靠工作有關(guān)政策和省公司要求,，為適應(yīng)上市公司管理工作的需要，進(jìn)一步強化激勵與約束機制,，理順現(xiàn)行工資線條,，為發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，需要對現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整,，在調(diào)整的過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行員工薪酬變動的審批和發(fā)放規(guī)定，共計辦理員工薪酬調(diào)整##余人,。二是在技術(shù)部門配合下認(rèn)真做好歸靠工作,。為了減輕基礎(chǔ)單位工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率,，對工資審批表等資料實行了集中打印,，在很短的時間內(nèi)對分公司###名員工的薪酬進(jìn)行準(zhǔn)確歸靠，保證了員工的薪酬利益,。三是為了企業(yè)分配制度改革,，進(jìn)一步破除薪酬分配中的平均主義，體現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向和績效導(dǎo)向的原則,，以績效管理聯(lián)接企業(yè)經(jīng)營績效和員工利益,，逐步建立和完善薪酬激勵機制，使薪酬分配能使有利于吸引人才,，激勵人才和留住人才,，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，制定了###電信分公司薪酬管理辦法,。并對縣(市)分公司員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的核定和總額核算,，員工考核晉級和崗位工資變動審批，代扣企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險等社會統(tǒng)籌保險金進(jìn)行檢查指導(dǎo)和管理,。

(二)加強績效工資管理，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用,。為了保證分公司各項目標(biāo)任務(wù)的完成,，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用，協(xié)助生產(chǎn)部門制定了社區(qū)經(jīng)理,、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制的績效工資考核辦法,，同時，在日常的績效工資考核和發(fā)放上,，能夠按照規(guī)定進(jìn)行核算,，并把核算結(jié)果傳遞部門主管同志，提高了績效工資的發(fā)放進(jìn)度和準(zhǔn)確率，進(jìn)一步加強了對績效工資的管理,。

(三)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞務(wù)用工管理,，建立和諧，穩(wěn)定規(guī)范的勞動關(guān)系,。

按照《###電信公司勞動合同制管理辦法》和省公司對勞動用工的要求,，結(jié)合市勞動力派遣中心。對勞務(wù)人員進(jìn)行管理的規(guī)定,，組織完成了員工勞動合同重新簽定工作,，共簽定勞動合同###人，###余份,，合同簽定率達(dá)###,。同時對應(yīng)聘企業(yè)勞務(wù)人員資料進(jìn)行備案登記，建立勞務(wù)人員信息資料庫,，完善勞動用手續(xù),，對企業(yè)技術(shù)、崗位責(zé)任,、目標(biāo)任務(wù),、管理教育以及在工作崗位上所發(fā)生問題后的處理辦法等做出了明確的規(guī)定，使勞動用工管理工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化,、制度化和微機化管理,。

(四)進(jìn)一步清理整頓勞動用工隊伍，充分調(diào)動勞務(wù)人員的積極性,。

根據(jù)《##電信分公司勞務(wù)人員薪酬管理暫行辦法》,，在～年度績效考核，基層部門擇優(yōu)推薦基礎(chǔ)上,，對分公司使用的##名勞務(wù)人員,，進(jìn)行了分類評定和清理整頓，完善勞動用臺帳,。并根據(jù)分公司嘗試勞務(wù)人員的新型管理模式，多次和###市勞務(wù)派遣中心協(xié)商,，共同制定了勞務(wù)人員進(jìn)入社會化管理的有關(guān)協(xié)議,，解除了勞務(wù)人員的后顧之憂，穩(wěn)定了勞務(wù)工隊伍,，為下一步優(yōu)秀勞務(wù)人員進(jìn)入社會化管理打下了良好的基礎(chǔ),。

(五)積極穩(wěn)妥地做好兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)工作。

為了貫徹落實省公司《關(guān)于實業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)有關(guān)問題的實施意見》精神,，積極穩(wěn)妥地做好實業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的工作,，按照公開竟聘，擇優(yōu)上崗和易崗易薪的原則，制定了《實業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的實施方案》和《兩代人員回歸崗位設(shè)置方案》,，在規(guī)定的時間內(nèi),，完成了回歸人員的上崗工作。

(六)進(jìn)一步做好社會保險統(tǒng)籌工作,。

根據(jù)醫(yī)療保險屬地管理的原則,，年初啟動了分公司主業(yè)員工醫(yī)療保險，在啟動前對分公司以前年度 醫(yī)療保險費用支出進(jìn)行了測算,、分析,，按照上級業(yè)務(wù)部門及地方醫(yī)療保險部門的有關(guān)政策和要求，完成了員工保險的基數(shù)確定,、保險扣繳,、保險報表的填報和定額上繳各類保險基金，截止目前完成1—11月份基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險基金的上繳工作,，上繳率100%,。同時，根據(jù)地方工商保險部門的文件精神,，完成了分公司參加工傷保險的前期準(zhǔn)備工作,，為下一步加入工傷保險打下發(fā)良好的基礎(chǔ)。

五,、加大員工教育培訓(xùn)力度,，努力建造一支高素質(zhì)的員工隊伍。

20__年員工教育培訓(xùn)工作,，以全面提高員工隊伍整體素質(zhì)為中心,，緊密圍繞分公司中心工作，大力開展員工教育培訓(xùn),，今年先后舉辦“社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班”,、“10000號業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”、“大客戶業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)班”和“商業(yè)客戶業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)班”等業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班49期,，培訓(xùn)電信員工793人次,，派出參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)513人，完成全員培訓(xùn)率73,。2%;全面完成了省公司下達(dá)的各項員工教育培訓(xùn)指標(biāo),。

(一)加強崗位培訓(xùn)，努力推行持證上崗,。根據(jù)集團(tuán)公司和省公司關(guān)于持證上崗的目標(biāo)要求,，為了全面提升員工隊伍整體素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力,，在認(rèn)真抓好崗位培訓(xùn)的同時,，制定切實可行的管理規(guī)定,，將職業(yè)技能鑒定考核結(jié)果作為員工崗位應(yīng)聘、薪酬確定,、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據(jù),，發(fā)揮教育培訓(xùn)對員工的激勵作用，在企業(yè)內(nèi)部形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。今年組織了電信業(yè)務(wù)營銷員,、系統(tǒng)維護(hù)員、機線員,、光通信機務(wù)員等八個工種的職業(yè)技能鑒定,，參加鑒定267人;累計鑒定1199人，獲得職業(yè)資格證書716人,，通信崗位技術(shù)業(yè)務(wù)人員持證率86%,，其中在～年6月底主業(yè)達(dá)到90.7%，實業(yè)回歸的技術(shù)業(yè)務(wù)人員達(dá)到64%,，通過職業(yè)技術(shù)鑒定和培訓(xùn),，提高了廣大員工的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)了員工學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)技術(shù)的自覺性,，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。

認(rèn)真組織工商管理培訓(xùn),，落實全員持證上崗目標(biāo),。開展工商管理培訓(xùn)是落實全員持證上崗目標(biāo)的重要方面，為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場需要,，積極進(jìn)職、銳意創(chuàng)新,、懂經(jīng)營,、會管理的經(jīng)營管理人才。今年參加工商管理培訓(xùn)##人,，累計完成高級工商管理培訓(xùn)15人,，中級工商管理培訓(xùn)50人，初級工商管理培訓(xùn)95人,，按照省公司要求,，截止6月底，使全區(qū)管理崗位上的###人全部獲得工商管理培訓(xùn)證書,，實現(xiàn)了全員持證上崗,。

(二)結(jié)合四個營銷渠道建設(shè),，積極開展社區(qū)經(jīng)理崗位培訓(xùn),。四個營銷渠道建設(shè)作為集團(tuán)公司的全面創(chuàng)新戰(zhàn)略,，對增強企業(yè)核心競爭力，穩(wěn)定電信企業(yè)現(xiàn)有市場起到了應(yīng)用作用,。隨著市場競爭的更加激烈,，主動營銷，有針對性地為客戶提供差異化服務(wù)將成為渠道建設(shè)工作的重點,，而這些工作成效如何,，很大成度上取決于人員素質(zhì)和技術(shù)，取決于我們對營銷服務(wù)人員的培訓(xùn)程度,，針對社區(qū)經(jīng)理“營銷合一”職能的轉(zhuǎn)變,，首先，我們及時組織巡回培訓(xùn)8期,，培訓(xùn)社區(qū)經(jīng)理###人,，通過培訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)理盡快實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變，觀念轉(zhuǎn)變,，讓營銷意識,、服務(wù)意識扎根于社區(qū)經(jīng)理的頭腦之中，有效的履行“營維合一”職能,。二是聘請省電信培訓(xùn)中心營銷講師以商業(yè)客戶經(jīng)理,、大客戶經(jīng)理等營銷服務(wù)人員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)營銷知識培訓(xùn)，學(xué)員們運用所學(xué)的營銷知識,，搏擊市場,，擊退了其他運營商一次又一次對我們電信市場的沖擊，對穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,，促進(jìn)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長發(fā)揮了很大作用,。

(三)積極組織社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)和考試,。在社區(qū)經(jīng)理,、大客戶經(jīng)理崗位進(jìn)行崗位技能認(rèn)證，是對社會和行業(yè)職業(yè)技術(shù)鑒定工作的補充,，也是崗位資格證書的組成部分,。根據(jù)省公司要求，我們分別舉辦的社區(qū)經(jīng)理,、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)班,，共計培訓(xùn)大客戶經(jīng)理##人，社區(qū)經(jīng)理##人,，參加認(rèn)證考試###人,，省公司對考試成績未公布。

六,、積極,、穩(wěn)妥,、扎實有效地做好離退休人員管理服務(wù)工作。

(一)加強離退休黨支部建設(shè)工作,。將離退支部作為聯(lián)系老同志的橋梁和紐帶,，深入細(xì)致的做好離退休人員思想政治工作，堅持正常的三會一課制度,，使支部活動制度化,、經(jīng)常化,，確保離退休人員做到政治堅定,、思想常新、理想永存,。

(二)進(jìn)一步加強離退休人員社會化管理工作,。

根據(jù)省公司關(guān)于退休人員社會化管理工作的要求，組織完成了全區(qū)“退休人員社會化管理服務(wù)信息表”的填報工作,，共計填報###份,，為退休人員實行社會化管理提供了詳實資料。

(三)組織開展有益于老同志身心健康的各項文體活動,，關(guān)心離退休人員生活,。

1、堅持正常的門球鍛煉活動,，并且參加了渭南市中省單位門球邀請和市門協(xié)舉辦的“建龍杯”門球賽,、省公司舉辦的第三屆老年門球賽，均取得了較好的成績,。

2,、為了慶祝老年節(jié)，使老同志過一個歡樂祥和的節(jié)日,，10月22日我們組織離退休老同志舉辦了新電信大樓登高觀光活動,，參觀###電信近年的建設(shè)新成就，同時介紹大樓建設(shè)情況,，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況,，還給老同志發(fā)放了大樓落實紀(jì)念品。

3,、組織離退休老年書畫協(xié)會開展了以紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年為內(nèi)容的書畫活動,，老同志揮毫潑墨，將對這位中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計師,，鄧小平理論的創(chuàng)立者的懷念之情頃注筆端,，用丹青謳歌偉人，紀(jì)念偉人,，學(xué)習(xí)偉人,，并推薦10幅作品參加了###市老年書畫協(xié)會組織的“紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年書畫展”,，2幅作品獲優(yōu)秀獎。

4,、為了確保離退人員身體健康，今年分公司為離退休,、內(nèi)退人員進(jìn)行了身體健康檢查,，共計參加體檢##人。同時對春節(jié)和中秋節(jié)分別對離退休人員進(jìn)行節(jié)日慰問,，組織離退休人員座談會,，通報企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取他們的意見和建議,。

七,、強化安全生產(chǎn)管理，提高安全生產(chǎn)保障能力,，努力實現(xiàn)有責(zé)事故為零的目標(biāo),。

安全生產(chǎn)工作，經(jīng)過廣大員工的共同努力,，取得了較好的成績,，為通信暢通和確保員工生命安全，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到了促進(jìn)和保障作用,，基本實現(xiàn)了年初分公司總經(jīng)理與各單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽訂的責(zé)任目標(biāo),，重點做了以下幾個方面的工作：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管,，常抓不懈,。

分公司領(lǐng)導(dǎo)在緊緊把握生產(chǎn)經(jīng)營、建設(shè)發(fā)展的同時,，始終把安全生產(chǎn)工作放在重要位置,，作為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大事來抓。特別是郭秦奎總經(jīng)理把安全生產(chǎn)列入自己工作的議事日程,，親自深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解情況,，解決問題。其它各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)從思想上也引起了足夠的重視,，充分認(rèn)識到安全第一,，以人為本的重要性，增強了責(zé)任感,、使命感和緊迫感,，能夠親自安排布置、檢查安全生產(chǎn)工作,，大部分安全生產(chǎn)管理人員也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,，為生產(chǎn)經(jīng)營安全發(fā)揮了積極的作用,，使各項工作能夠順利的進(jìn)行。

八,、加強自身建設(shè),，提高工作效率和人力資源管理水平。

(一)加強思想政治理論學(xué)習(xí),，強化敬業(yè)精神,，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平。今年以來,，在力資源管理人員中開展了以學(xué)習(xí)政治武裝自己,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提高自己，學(xué)習(xí)文化充實自己,，學(xué)習(xí)做人完善自己的學(xué)習(xí)活動,，進(jìn)一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務(wù)意識,，真正解決了人力資源管理人員中安于現(xiàn)狀,，不思進(jìn)取的問題，并能在實際工作中學(xué)以致用,，融會貫通,，切實做到了思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè),，務(wù)求實效,。

(二)加強作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識,，努力提高工作質(zhì)量和工作效率,。今年重點加強了思想、工作,、自我批評和調(diào)查研究及為基層員工服務(wù)等方面的作風(fēng)建設(shè),，形成了少說空話，多干實事,，言行一致,，求真務(wù)實的良好風(fēng)氣，增強了內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力,，進(jìn)一步提高了貫徹力和執(zhí)行力,，為基層和員工服務(wù)的意識得到了進(jìn)一步加強，工作質(zhì)量和工作效率得到了進(jìn)一步提高,。

(三)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力做好人力資源報表的統(tǒng)計與報送工作。在個人按崗位要求學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)特別是pbr等業(yè)務(wù)知識不斷擴大知識面,，使每個同志努力成為本職崗位的內(nèi)行,，熟練掌握有關(guān)政策和規(guī)定，凡上報統(tǒng)計數(shù)字和報送工作,，達(dá)到內(nèi)容客觀真實,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時，為企業(yè)人力資源分析和管理提供了可靠依據(jù),。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇四

忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了，20xx年11月我正式加入了公司,，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：

一,、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績

1、公司各類證照的辦理,、年檢,，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保,、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局,、社保局,、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。

2,、行政費用的預(yù)算與控制

按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi),。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進(jìn),、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費用的預(yù)算與控制,。

3,、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部,，購進(jìn),、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進(jìn)入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點、登記和貼標(biāo),，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。

4、公司印章,、檔案及合同的管理

20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風(fēng)險,。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資,、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團(tuán)總部要求,，統(tǒng)計了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

6,、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽,、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為,。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問,，并組織員工參加了運動會,、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率。

7,、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù)

作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔(dān)著與總部人資,、行政、法務(wù),、董秘,、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次,，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項任務(wù)，按時上報相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目,。

8,、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進(jìn)行管理和控制,，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織,、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售、采購,、財務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報送工作,，保證了公司的運作順暢。

二,、本年度取得的進(jìn)步

1,、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程,，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊協(xié)作精神;

2,、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識;

3,、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力,。

三,、本年度工作的三點反思

1、也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗,，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;

2,、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎(chǔ)知識、gsp知識、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解; 贊

3,、因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率,，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項工作。

四,、學(xué)習(xí)與成長

1,、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試,，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn),、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊執(zhí)行力”專題培訓(xùn),、法律風(fēng)險控制等培訓(xùn)

2,、本年度自我優(yōu)劣勢評價：

本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人、工作認(rèn)真,、細(xì)心謹(jǐn)慎,、態(tài)度端正、有責(zé)任心,、比較善于與人溝通,，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠。

五,、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;

2,、精細(xì)化行政費用的預(yù)算,，嚴(yán)格控制費用的審核支出;

3、做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計劃;

4、加強對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄;

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇五

20xx年,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及兄弟科室的大力支持下，在科室全體同志的共同努力下,，政工人事科全面完成了年度各項工作任務(wù),，現(xiàn)報告

一、20xx年工作完成情況

(一)干部隊伍建設(shè)

1.抓好干部學(xué)習(xí)教育工作,。一是組織干部參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),。今年，共組織20多名干部參加市委組織部,、市直機關(guān)工委等單位組織的培訓(xùn)達(dá)30批次,。二是組織大討論活動。根據(jù)市委統(tǒng)一安排,，認(rèn)真組織機關(guān)干部集中開展了“解放思想,，開放崛起”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)行力”大討論活動,，就如何解放思想,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高執(zhí)行力,、加快發(fā)展等問題深入地進(jìn)行了討論,。通過活動的開展，使大家充分認(rèn)識到面對當(dāng)前市情,，提高執(zhí)行力的重要性和必要性,，并針對存在的問題，提出了整改措施,。三是鼓勵干部自學(xué),。積極購買計算機、法律等書籍,，發(fā)放到每名干部手中,，號召大家自覺更新知識，擴大知識面,。

2.抓好人事工作,。一年來，在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們認(rèn)真落實了《干部選拔任用工作條例》的內(nèi)容和要求,，共調(diào)整干部37名，為4名干部辦理了調(diào)進(jìn)調(diào)出手續(xù),。在選拔任用過程中,，對干部選拔任用的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格掌握不走樣，對干部選拔任用程序切實遵守不變通,，嚴(yán)格執(zhí)行了民主推薦,、考察、醞釀,、討論決定,、任職等程序，落實了任前公示制,，考察預(yù)告制,，任職試用制，進(jìn)一步加強了組織監(jiān)督和廣大干部群眾的監(jiān)督,，達(dá)到了公開,、公正、公平的目的,。根據(jù)辦公室工作需要,，我們會同后勤做好司機的選聘工作，在試用期滿后及時與4名司機簽定了勞動合同,，落實了待遇,。

3.規(guī)范機關(guān)管理。我們在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對辦公室機關(guān)管理制度進(jìn)行了全面的修訂完善,，擬定了24類122條政府機關(guān)工作人員必須遵守的學(xué)習(xí),、工作和生活制度，配套完善了首問負(fù)責(zé),、責(zé)任追究,、限時辦結(jié)等相關(guān)制度，以手冊形式發(fā)放到每名機關(guān)工作人員手中,，強化了每一名政府工作人員的責(zé)任,，進(jìn)一步規(guī)范了機關(guān)干部言行。

(二)機關(guān)黨建

1.抓好黨員納新及轉(zhuǎn)正工作,。今年6月,，我們對2名納新對象認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，組織參加了赴革命老區(qū)接受革命教育及入黨宣誓活動,，發(fā)展為中共預(yù)備黨員,，為黨組織注入了新鮮血液。8月,，為3名預(yù)備黨員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù),。

2.完成黨報黨刊任務(wù)。我們把抓好黨報黨刊任務(wù)作為一項政治任務(wù),，按照全市201x年度黨報黨刊發(fā)行工作會議要求,，認(rèn)真執(zhí)行訂閱范圍、訂閱數(shù)量,，完成了《人民日報》,、《求是》等黨報黨刊任務(wù)。

3.豐富機關(guān)文化生活,。為豐富辦公室機關(guān)文化生活,，增進(jìn)干部職工的交流與合作，我們認(rèn)真做好機關(guān)活動室的日常管理,，組織開展健康有益的迎新春文體活動,，在全體機關(guān)干部職工的涌躍參與和共同努力下，活動取得了圓滿成功,。

4.配合社區(qū)換屆工作,。今年是韓家街社區(qū)第三屆居委會換屆選舉年。5月,，辦公室作為第一選舉小組牽頭單位,，對市委、市政府兩大院及周邊20個單位的社區(qū)居民情況進(jìn)行了認(rèn)真摸底和統(tǒng)計匯總,，確定了1269名選民資格,，選出了居委會正式候選人9名,，并受社區(qū)選舉委員會委托，主持召開了第一分會場選舉大會,，按照《選舉法》規(guī)定的選舉程序,，順利產(chǎn)生了新一屆社區(qū)居委會成員。

5.組織獻(xiàn)愛心活動,。5.12汶川大地震后,，我們采取發(fā)倡議書,、繳納特殊黨費等多種形式,，號召大家發(fā)揚一方有難、八方支援的精神,，積極投身到抗震救災(zāi)活動中,，共籌集善款3.1萬元，并通過組織,、民政等渠道送往災(zāi)區(qū),。

(三)工資福利工作

1.完成正常工資調(diào)整工作。今年,，經(jīng)過半個月的反復(fù)測算,，我們對晉升級別、檔次的103名機關(guān)干部工資進(jìn)行了調(diào)整,，并補發(fā)到位,。

2.組織機關(guān)干部體檢。為保證機關(guān)工作的健康運轉(zhuǎn),，我們組織包括政府領(lǐng)導(dǎo),、機關(guān)干部、離退休人員及借聘人員在內(nèi)的128名機關(guān)工作人員進(jìn)行了身體檢查,。

3.搞好慰問活動,。一是慰問住院工作人員。凡有工作人員住院,，我們第一時間趕往病房看望,，送上了辦公室的溫暖與關(guān)懷;二是做好節(jié)假日慰問金的發(fā)放。

(四)組織參與全市性活動

1.參加春節(jié)文藝匯演及元宵節(jié)花燈展,。春節(jié)期間,，為烘托節(jié)日氣氛，我們組織政府綜合口近10個單位參加了迎新春文藝匯演,，參演節(jié)目達(dá)20個,。在元宵節(jié)花燈評比中，政府綜合口選送的30盞花燈,，獲得一等獎2個,、二等獎3個、三等獎3個，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定,。

2.組隊參加全市籃球比賽,。今年4月，辦公室選拔了10名同志組成市政府代表隊,，參加了“建設(shè)杯”籃球比賽,。經(jīng)過20多天的艱苦訓(xùn)練，在全體隊員頑強拼搏下,，取得了全市第八名的好成績,。

3.積極參與文明城市創(chuàng)建活動。在搞好機關(guān)文明大院創(chuàng)建工作的同時,，根據(jù)市文明委的要求,，辦公室組織相關(guān)科室編寫了8千字的文明城市創(chuàng)建資料，得到了省檢查組的肯定,?？朔щy，加大協(xié)管員工資籌措力度,，并督促做好陽春大街路段路面保潔,、車輛歸整工作。

4.組織參加健步行和長壽文化旅游節(jié)活動,。4月,，組織綜合口單位300多人參加了“迎奧運游鐘祥”萬人環(huán)湖觀花賞景健步行活動。組織綜合口單位150多人到客店觀看“鐘聚祥瑞”音畫晚會,，組織機關(guān)干部參加了旅游節(jié)開幕式,。

5.扎實做好包段的防汛工作。7月下旬,，在市防汛指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強了與段面所在鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和溝通，到現(xiàn)場蹲點排查,，及時發(fā)現(xiàn)和處理險情,，使段面順利度汛，保證了一方人民生命財產(chǎn)安全,。

(五)工會,、老干部工作

1.做好老干部工作。使老干部老有所學(xué),、老有所為,、老有所樂。一是為老干部征訂了《長壽研究》刊物,。二是舉行重陽節(jié)老干部茶話會,，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展和機關(guān)建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。三是組織開展垂釣等健康有益的活動。四是開展走訪慰問,，落實老干部待遇,。

2.做好機關(guān)工會工作。重點突出規(guī)范化建設(shè),，做到圍繞機關(guān)建設(shè),，抓工會工作促黨務(wù)工作、工會工作服務(wù)黨務(wù)工作,。

一是做好工會會員登記工作,。

二是在汶川大地震發(fā)生后，工會向每位工作人員發(fā)出向災(zāi)區(qū)捐款的倡議書,，得到廣泛支持,。

三是做好困難職工救助工作,。通過積極向總工會申報,，為9名困難職工進(jìn)行了救助。

二,、20xx年工作思路

20xx年,，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，以和諧文明機關(guān)創(chuàng)建為主線,抓好思想政治工作和干部隊伍建設(shè)兩大根本任務(wù),，以提高執(zhí)行力為主線,，以干部隊伍建設(shè)和文明機關(guān)創(chuàng)建為抓手，著力推進(jìn)思想政治,、干部隊伍建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)等三方面工作。

一是加強學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識和業(yè)務(wù)知識,，當(dāng)好行家里手。

二是增強服務(wù)意識,。熱情為機關(guān)工作人員服好務(wù),，做好貼心人。

三是提高執(zhí)行力,。在今后的工作中多鍛煉,、多思考，盡職盡責(zé),，當(dāng)好“大內(nèi)勤”,。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇六

今年以來，人力資源管理工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)主管部門具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下,，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實黨的xx大四中全會精神，以落實省公司人力資源管理工作要點精神為切入點,，從改革,、發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞市分公司總體工作思路,，解放思想,，更新觀念，與時俱進(jìn),，開拓進(jìn)取,，立足本職，服務(wù)全局,，突出重點,，逐步深化，狠抓落實,，注重實效,，較好地完成了～年各項工作任務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)和建設(shè)發(fā)展提供了人力資源保障,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，努力建造一支適應(yīng)市場競爭需求的經(jīng)營管理者隊伍,。

(一)進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊伍。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊伍組織,、思想和作風(fēng)建設(shè)、強化領(lǐng)導(dǎo)人員和干部隊伍管理能力,、決策水平,、廉潔自律、拒腐防變,，防止和克服干部隊伍中出現(xiàn)的不正之風(fēng)和～行為是整個干部隊伍建設(shè)的關(guān)鍵,。今年以來，我們按照上級的布置和黨委的安排在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍中廣泛深入地開展了以實踐“三個代表”重要思想和xx大四中全會精神為主要內(nèi)容,，以反腐倡廉,，拒腐防變?yōu)橹攸c的政治思想教育，使領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力,，決策水平及干部隊伍政治思想素質(zhì)建設(shè)和拒腐防變能力得到了進(jìn)一步提高,。

2、進(jìn)一步加強干部隊伍的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論的同時,，組織干部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論，現(xiàn)代科技知識,，法律知識和其它業(yè)務(wù)知識,，～年先后選派 人，分別參加了上級舉辦行政人事,、工商管理,、安全生產(chǎn)、財務(wù)管理,、設(shè)備維護(hù)等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班,，不斷拓寬了干部的知識面，提高了業(yè)務(wù)技能和駕馭市場的能力,。

(二)進(jìn)一步完善對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和管理干部考核制度,，認(rèn)真做好年度考核考評工作。

年度干部考核考評是落實干部隊伍管理的一項重要內(nèi)容,，是加強干部隊伍管理,，全面客觀、公正公平,、準(zhǔn)確評價每位干部,，促進(jìn)干部隊伍建設(shè)的重要措施。一是～年二月份組織實施了對副科以上(含縣市分公司)領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核考評工作,，參加考核考評科級干部共##人，其中：優(yōu)秀格次# 人,，稱職格次##人,，基本稱職格次2人。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部考核考評有關(guān)規(guī)定,，在考核考評過程中嚴(yán)格按照個人述職,、民主評議、黨委審定等程序和方式,，廣泛聽取多方面的意見和反映,，增強了考核考評工作的透明度，有力促進(jìn)了干部隊伍建設(shè)的健康發(fā)展,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用規(guī)定,，進(jìn)一步加大對領(lǐng)導(dǎo)干部任用監(jiān)督管理的透明度。

二○○四年初根據(jù)工作需要聘任縣局副局長,、局長助理1人,，實業(yè)回歸公開招聘科級干部##人，流程重組后根據(jù)機構(gòu)設(shè)新提拔副科級干部#3人,，由副科提升正科級##人,，對###名科級干部經(jīng)組織考核,、考察從新進(jìn)行了聘任。一是在選拔任用過程中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的規(guī)定,，按照干部隊伍“四化”建設(shè)的要求和德才兼?zhèn)涞脑瓌t,，堅持任人唯賢，不詢私情,，公正用人,。二是進(jìn)一步加大員工對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理力度，在提拔任用前采取座談了解,，測評考核等多種方式,，廣泛聽取員工對即任領(lǐng)導(dǎo)干部的評價，多方聽取員工的意見和批評,，擴大員工的參與程度,。三是執(zhí)行民主推薦，民主評議,、任前公示和試用期制度,，堅持按照規(guī)定程序和方式辦事，堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究討論決定,。四是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部家庭和個人重大事項報告制度,，從多方面加強了對領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理力度，確保了領(lǐng)導(dǎo)干部無一人違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)生,。

(四)落實調(diào)研制度,，積極開展調(diào)研活動。

～年分公司為了加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，根據(jù)建立調(diào)研制度的要求,，深入調(diào)查研究，認(rèn)真開展調(diào)研工作,，特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層和自己的聯(lián)系點,，了解和掌握聯(lián)系點的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展,、企業(yè)管理,、員工隊伍建設(shè)等情況，及時協(xié)調(diào)和解決聯(lián)系點的困難及問題,。今年開展調(diào)研工作 次,。 天，協(xié)調(diào)和幫助聯(lián)系解決困難和問題 件,，為企業(yè)提供經(jīng)營,、發(fā)展、改革和建設(shè)等方面經(jīng)驗及做法 條，調(diào)研活動的開展,，為企業(yè)各項工作的順利進(jìn)行及任務(wù)的完成起到積極的推動作用,。

五、認(rèn)真抓好后備干部隊伍建設(shè),。

～年后備干部隊伍建設(shè),，按照省公司關(guān)于加強后備干部隊伍建設(shè)，堅持優(yōu)勝劣汰,，滾動發(fā)展的要求,，在～年度考評、民主評議,、基層組織推薦的基礎(chǔ)上,，經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)席會議研究，對處,、科兩級后備干部進(jìn)行了調(diào)整,，調(diào)整后的處級后備干部##名，科級后備干部##名,。

二,、加強人才管理，建立核心員工隊伍,，提高企業(yè)核心競爭力,。

(一)按照分公司21世紀(jì)優(yōu)秀人才評選及管理辦法，在～年度考評的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強了對21世紀(jì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng),、考核管理工作，保證了優(yōu)秀人才隊伍的質(zhì)量,。

(二)加強本地網(wǎng)維護(hù)骨干隊伍建設(shè),。

維護(hù)骨干隊伍是企業(yè)核心員工隊伍的組織部分，為了尊重知識,、尊重人才，充分調(diào)動維護(hù)骨干在網(wǎng)絡(luò)安全運行中的積極性,，創(chuàng)造性,，促進(jìn)維護(hù)骨干隊伍健康發(fā)展。根據(jù)省公司《###生產(chǎn)維護(hù)骨干隊伍建設(shè)實施辦法》的有關(guān)規(guī)定,，在個人申請,，基層單位推薦和組織部門資格審查的基礎(chǔ)上，通過應(yīng)聘人員的個人申請,、筆試,、面試、答辯,、選拔等形式,，依據(jù)應(yīng)聘人員總成績以擇優(yōu)選聘的原則,，把真正優(yōu)秀的骨干選拔到維護(hù)骨干隊伍中來，使維護(hù)骨干隊伍得到了進(jìn)一步的加強,。

三,、本地網(wǎng)bpr工作已基本完成。

按照省公司的安排部署,，渭南本地網(wǎng)bpr項目從～年6月18日啟動后,，為了認(rèn)真做好本地網(wǎng)組織架構(gòu)和績效管理流程的設(shè)計和實施，人力資源部的同志積極配合bpr項目工作,，做了大量扎實有效的工作,，為bpr的實施打下發(fā)良好的基礎(chǔ)。

(一)精心組織,，嚴(yán)密安排,，認(rèn)真做好bpr項目的調(diào)研診斷和差異化分析，為項目設(shè)計和實施打好基礎(chǔ),。

在分公司成立的bpr項目工作組的基礎(chǔ)上,，組織架構(gòu)與kpi小組由人力資源部的四名同志組成，其中2名為全職人員,，其他人員保證80%精力設(shè)入bpt的設(shè)計和實施,。項目設(shè)計的首要工作，是依據(jù)流程重組的有關(guān)知識進(jìn)行本地網(wǎng)的差異化分析和全員培訓(xùn),。為了做好這項工作,，在當(dāng)時的流程手冊(v4.0)尚未到達(dá)的情況下，我們應(yīng)用bpr的主要理論,，理念和方法,，結(jié)合本地網(wǎng)實際，擬定了10余條調(diào)研診斷的問題,，在全體員工中進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和訪談,，對分公司老組織架構(gòu)和績效管理中存在的突出問題廣泛征詢了職工的建議和意見，掌握了第一手的資料,。7月6日,，為了進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)流程重組的工作程序和知識，隨分公司bpr項目工作團(tuán)隊到咸陽分公司調(diào)研,、學(xué)習(xí),，進(jìn)一步掌握了該項工作的方法和重點。其次,，對分公司員工進(jìn)行了全員bpr培訓(xùn),。項目設(shè)計階段，由人力資源部組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)共五次，參加人員涉及到了企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員,、管理人員,、班組長及業(yè)務(wù)骨干等各個層面，取得了良好的教育,、宣傳和培訓(xùn)效果,。通過集中培訓(xùn)帶動全員培訓(xùn)，并舉行全員bpr知識考試,，參加考試人員達(dá)到員工90%以上,，將考試成績列入員工上崗條件之一，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作深入開展,。項目設(shè)計階段,，我們項目小組的成員基本上做到每日進(jìn)行工作布置和工作小結(jié)，日清日結(jié),，扎實地分解安排工作,，細(xì)化項目設(shè)計工作計劃，確保了整個項目工作組各階段里程碑的按期實現(xiàn),。

(二)在充分研討的基礎(chǔ)上,，完成了分公司組織架構(gòu)的設(shè)計和調(diào)整。

##本地網(wǎng)的組織架構(gòu)設(shè)計,，依據(jù)集團(tuán)公司組織架構(gòu)手冊(v4.0)版本的原則和要求,，經(jīng)過了分公司反復(fù)研究論證和客制化分析。在省公司批復(fù)的基礎(chǔ)上,，本地網(wǎng)設(shè)置一級部門##個(不含縣,、市分公司)，二級部門##個,，其中在管控部門設(shè)置了臨時機構(gòu)基本建設(shè)部,，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部下只設(shè)立一工程采購中心一個二級部門，以崗位代替其他二級部門的設(shè)置,，縮短了管理鏈條,，切合本地網(wǎng)實際。通過認(rèn)真劃分各部門的工作界面,，制定具體詳細(xì)的部門職責(zé),，貫穿了bpr項目“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)”的基礎(chǔ)理念。

分公司前端,、后端,、管控的崗位設(shè)置工作同樣經(jīng)過了多次分級的研討分析。其中，本地網(wǎng)bpr項目領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門中層干部研討##次,，確定了分公司共設(shè)置各類崗位661個(其中前端##個,，后端##。前端,、后端,、管控的崗位結(jié)構(gòu)比例為49.01:27.08:23:09，為開展員工聘用上崗建立了扎實的平臺,。,、

～年9月21日，###本地網(wǎng)bpr項目正式啟動實施,。通過組織調(diào)配和考核上崗等形式,，前端部門聘用上崗員工##名，后端##名,，管控##名,，有##名同志因工作能力、態(tài)度,、業(yè)績方面的原因未能聘用上崗,，按待崗人員處理。順利實施了分公司的組織架構(gòu)調(diào)整和員工聘用上崗,，確保了機構(gòu)調(diào)整的平穩(wěn)過度和業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的有效銜接,。

(三)健全了績效管理組織機構(gòu)和制度，全面實施績效考核,。

1,、在bpr項目設(shè)計階段，我們制定印發(fā)了《##市電信分公司績效管理實施細(xì)則》,、《月度績效工資考核辦法》,、《薪酬管理辦法》等一系列績效管理的制度，成立了##市電信分公司績效管理委員會,，績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組,，并在各一級部門成立績效考評小組，經(jīng)過多次會議討論并和各部門雙向溝通,，確定了年度績效目標(biāo),，制定了詳盡的年度和月度業(yè)績指標(biāo)考評體系，從制度和組織上確?？冃Э己肆鞒痰倪\行,。

2、層層簽訂年度績效協(xié)議,。在確定年度績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，分公司各主管領(lǐng)導(dǎo)與一級部門負(fù)責(zé)人,、各部門領(lǐng)導(dǎo)與員工層層簽訂了年度績效協(xié)議。以kpi為載體,，實現(xiàn)了績效目標(biāo)的層層分解和壓力傳遞,，明確了員工的努力方向和工作進(jìn)度要求。

3,、通過制定《績效管理實施細(xì)則》在企業(yè)建立了激勵和淘汰機制,，對部門和員工的績效考核結(jié)果拉開差距提出了明確要求，對年度績效考核結(jié)果的綜合運用進(jìn)行了具體的可操作性的規(guī)定,。新的績效管理辦法比較具體地運用了bpr的理念和方法,，規(guī)定前、后端,、管控部門的固定薪酬和浮動薪酬的比例分別要達(dá)到########,對前端的業(yè)績考核給予了一定的激勵系數(shù),，激勵方法得到了省公司有關(guān)部門的肯定。

四,、加強勞資管理,，實行崗位績效考核，進(jìn)一步規(guī)范勞動用工管理,。

(一)加強勞資管理,，進(jìn)一步做好薪酬歸靠工作,。

～年根據(jù)上市公司薪酬歸靠工作有關(guān)政策和省公司要求,，為適應(yīng)上市公司管理工作的需要，進(jìn)一步強化激勵與約束機制,，理順現(xiàn)行工資線條,，為發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,，需要對現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，在調(diào)整的過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行員工薪酬變動的審批和發(fā)放規(guī)定,，共計辦理員工薪酬調(diào)整##余人。二是在技術(shù)部門配合下認(rèn)真做好歸靠工作,。為了減輕基礎(chǔ)單位工作負(fù)擔(dān),，提高工作效率，對工資審批表等資料實行了集中打印,，在很短的時間內(nèi)對分公司###名員工的薪酬進(jìn)行準(zhǔn)確歸靠,，保證了員工的薪酬利益。三是為了企業(yè)分配制度改革,，進(jìn)一步破除薪酬分配中的平均主義,，體現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向和績效導(dǎo)向的原則，以績效管理聯(lián)接企業(yè)經(jīng)營績效和員工利益,，逐步建立和完善薪酬激勵機制,，使薪酬分配能使有利于吸引人才,，激勵人才和留住人才，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),，制定了###電信分公司薪酬管理辦法。并對縣(市)分公司員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的核定和總額核算,，員工考核晉級和崗位工資變動審批,，代扣企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等社會統(tǒng)籌保險金進(jìn)行檢查指導(dǎo)和管理,。

(二)加強績效工資管理,，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用。為了保證分公司各項目標(biāo)任務(wù)的完成,，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用,，協(xié)助生產(chǎn)部門制定了社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制的績效工資考核辦法,，同時,，在日常的績效工資考核和發(fā)放上，能夠按照規(guī)定進(jìn)行核算,，并把核算結(jié)果傳遞部門主管同志,，提高了績效工資的發(fā)放進(jìn)度和準(zhǔn)確率，進(jìn)一步加強了對績效工資的管理,。

(三)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞務(wù)用工管理,，建立和諧，穩(wěn)定規(guī)范的勞動關(guān)系,。

按照《###電信公司勞動合同制管理辦法》和省公司對勞動用工的要求,，結(jié)合市勞動力派遣中心。對勞務(wù)人員進(jìn)行管理的規(guī)定,，組織完成了員工勞動合同重新簽定工作,，共簽定勞動合同###人，###余份,，合同簽定率達(dá)###,。同時對應(yīng)聘企業(yè)勞務(wù)人員資料進(jìn)行備案登記，建立勞務(wù)人員信息資料庫,，完善勞動用手續(xù),，對企業(yè)技術(shù)、崗位責(zé)任,、目標(biāo)任務(wù),、管理教育以及在工作崗位上所發(fā)生問題后的處理辦法等做出了明確的規(guī)定，使勞動用工管理工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化,、制度化和微機化管理,。

(四)進(jìn)一步清理整頓勞動用工隊伍,，充分調(diào)動勞務(wù)人員的積極性。

根據(jù)《##電信分公司勞務(wù)人員薪酬管理暫行辦法》,，在～年度績效考核,，基層部門擇優(yōu)推薦基礎(chǔ)上，對分公司使用的##名勞務(wù)人員,，進(jìn)行了分類評定和清理整頓,，完善勞動用臺帳。并根據(jù)分公司嘗試勞務(wù)人員的新型管理模式,，多次和###市勞務(wù)派遣中心協(xié)商,，共同制定了勞務(wù)人員進(jìn)入社會化管理的有關(guān)協(xié)議，解除了勞務(wù)人員的后顧之憂,，穩(wěn)定了勞務(wù)工隊伍,，為下一步優(yōu)秀勞務(wù)人員進(jìn)入社會化管理打下了良好的基礎(chǔ)。

(五)積極穩(wěn)妥地做好兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)工作,。

為了貫徹落實省公司《關(guān)于實業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)有關(guān)問題的實施意見》精神,，積極穩(wěn)妥地做好實業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的工作，按照公開竟聘,，擇優(yōu)上崗和易崗易薪的原則,，制定了《實業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的實施方案》和《兩代人員回歸崗位設(shè)置方案》，在規(guī)定的時間內(nèi),，完成了回歸人員的上崗工作,。

(六)進(jìn)一步做好社會保險統(tǒng)籌工作。

根據(jù)醫(yī)療保險屬地管理的原則,，年初啟動了分公司主業(yè)員工醫(yī)療保險,，在啟動前對分公司以前年度 醫(yī)療保險費用支出進(jìn)行了測算、分析,，按照上級業(yè)務(wù)部門及地方醫(yī)療保險部門的有關(guān)政策和要求,，完成了員工保險的基數(shù)確定、保險扣繳,、保險報表的填報和定額上繳各類保險基金,，截止目前完成1—11月份基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險基金的上繳工作，上繳率100%,。同時,，根據(jù)地方工商保險部門的文件精神，完成了分公司參加工傷保險的前期準(zhǔn)備工作,，為下一步加入工傷保險打下發(fā)良好的基礎(chǔ),。

五、加大員工教育培訓(xùn)力度,，努力建造一支高素質(zhì)的員工隊伍,。

20xx年員工教育培訓(xùn)工作,，以全面提高員工隊伍整體素質(zhì)為中心，緊密圍繞分公司中心工作,，大力開展員工教育培訓(xùn),，今年先后舉辦“社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班”、“10000號業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”,、“大客戶業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)班”和“商業(yè)客戶業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)班”等業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班49期,，培訓(xùn)電信員工793人次，派出參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)513人,，完成全員培訓(xùn)率73。2%;全面完成了省公司下達(dá)的各項員工教育培訓(xùn)指標(biāo),。

(一)加強崗位培訓(xùn),，努力推行持證上崗。根據(jù)集團(tuán)公司和省公司關(guān)于持證上崗的目標(biāo)要求,，為了全面提升員工隊伍整體素質(zhì),，增強企業(yè)核心競爭力，在認(rèn)真抓好崗位培訓(xùn)的同時,，制定切實可行的管理規(guī)定,，將職業(yè)技能鑒定考核結(jié)果作為員工崗位應(yīng)聘、薪酬確定,、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據(jù),，發(fā)揮教育培訓(xùn)對員工的激勵作用，在企業(yè)內(nèi)部形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。今年組織了電信業(yè)務(wù)營銷員,、系統(tǒng)維護(hù)員、機線員,、光通信機務(wù)員等八個工種的職業(yè)技能鑒定,，參加鑒定267人;累計鑒定1199人，獲得職業(yè)資格證書716人,，通信崗位技術(shù)業(yè)務(wù)人員持證率86%,，其中在～年6月底主業(yè)達(dá)到90.7%，實業(yè)回歸的技術(shù)業(yè)務(wù)人員達(dá)到64%,，通過職業(yè)技術(shù)鑒定和培訓(xùn),，提高了廣大員工的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)了員工學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)技術(shù)的自覺性,，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。

認(rèn)真組織工商管理培訓(xùn),，落實全員持證上崗目標(biāo),。開展工商管理培訓(xùn)是落實全員持證上崗目標(biāo)的重要方面,，為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場需要,，積極進(jìn)職,、銳意創(chuàng)新、懂經(jīng)營,、會管理的經(jīng)營管理人才,。今年參加工商管理培訓(xùn)##人，累計完成高級工商管理培訓(xùn)15人,，中級工商管理培訓(xùn)50人,，初級工商管理培訓(xùn)95人，按照省公司要求,，截止6月底,，使全區(qū)管理崗位上的###人全部獲得工商管理培訓(xùn)證書，實現(xiàn)了全員持證上崗,。

(二)結(jié)合四個營銷渠道建設(shè),，積極開展社區(qū)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。四個營銷渠道建設(shè)作為集團(tuán)公司的全面創(chuàng)新戰(zhàn)略,，對增強企業(yè)核心競爭力,，穩(wěn)定電信企業(yè)現(xiàn)有市場起到了應(yīng)用作用。隨著市場競爭的更加激烈,，主動營銷,，有針對性地為客戶提供差異化服務(wù)將成為渠道建設(shè)工作的重點，而這些工作成效如何,，很大成度上取決于人員素質(zhì)和技術(shù),，取決于我們對營銷服務(wù)人員的培訓(xùn)程度，針對社區(qū)經(jīng)理“營銷合一”職能的轉(zhuǎn)變,，首先,，我們及時組織巡回培訓(xùn)8期，培訓(xùn)社區(qū)經(jīng)理###人,，通過培訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)理盡快實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變,，觀念轉(zhuǎn)變，讓營銷意識,、服務(wù)意識扎根于社區(qū)經(jīng)理的頭腦之中,，有效的履行“營維合一”職能。二是聘請省電信培訓(xùn)中心營銷講師以商業(yè)客戶經(jīng)理,、大客戶經(jīng)理等營銷服務(wù)人員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)營銷知識培訓(xùn),，學(xué)員們運用所學(xué)的營銷知識，搏擊市場，擊退了其他運營商一次又一次對我們電信市場的沖擊,，對穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,，促進(jìn)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長發(fā)揮了很大作用。

(三)積極組織社區(qū)經(jīng)理,、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)和考試,。在社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位進(jìn)行崗位技能認(rèn)證,，是對社會和行業(yè)職業(yè)技術(shù)鑒定工作的補充,，也是崗位資格證書的組成部分。根據(jù)省公司要求,，我們分別舉辦的社區(qū)經(jīng)理,、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)班，共計培訓(xùn)大客戶經(jīng)理##人,，社區(qū)經(jīng)理##人,，參加認(rèn)證考試###人，省公司對考試成績未公布,。

六、積極,、穩(wěn)妥,、扎實有效地做好離退休人員管理服務(wù)工作。

(一)加強離退休黨支部建設(shè)工作,。將離退支部作為聯(lián)系老同志的橋梁和紐帶,，深入細(xì)致的做好離退休人員思想政治工作，堅持正常的三會一課制度,，使支部活動制度化,、經(jīng)常化,，確保離退休人員做到政治堅定,、思想常新、理想永存,。

(二)進(jìn)一步加強離退休人員社會化管理工作,。

根據(jù)省公司關(guān)于退休人員社會化管理工作的要求，組織完成了全區(qū)“退休人員社會化管理服務(wù)信息表”的填報工作,，共計填報###份,，為退休人員實行社會化管理提供了詳實資料。

(三)組織開展有益于老同志身心健康的各項文體活動,，關(guān)心離退休人員生活,。

1、堅持正常的門球鍛煉活動，并且參加了渭南市中省單位門球邀請和市門協(xié)舉辦的“建龍杯”門球賽,、省公司舉辦的第三屆老年門球賽,，均取得了較好的成績。

2,、為了慶祝老年節(jié),，使老同志過一個歡樂祥和的節(jié)日，10月22日我們組織離退休老同志舉辦了新電信大樓登高觀光活動,，參觀###電信近年的建設(shè)新成就,，同時介紹大樓建設(shè)情況，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況,，還給老同志發(fā)放了大樓落實紀(jì)念品,。

3、組織離退休老年書畫協(xié)會開展了以紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年為內(nèi)容的書畫活動,，老同志揮毫潑墨,，將對這位中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計師，鄧小平理論的創(chuàng)立者的懷念之情頃注筆端,，用丹青謳歌偉人,，紀(jì)念偉人，學(xué)習(xí)偉人,，并推薦10幅作品參加了###市老年書畫協(xié)會組織的“紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年書畫展”,，2幅作品獲優(yōu)秀獎。

4,、為了確保離退人員身體健康,，今年分公司為離退休、內(nèi)退人員進(jìn)行了身體健康檢查,，共計參加體檢##人,。同時對春節(jié)和中秋節(jié)分別對離退休人員進(jìn)行節(jié)日慰問，組織離退休人員座談會,，通報企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,，聽取他們的意見和建議。

七,、強化安全生產(chǎn)管理,，提高安全生產(chǎn)保障能力，努力實現(xiàn)有責(zé)事故為零的目標(biāo),。

安全生產(chǎn)工作,，經(jīng)過廣大員工的共同努力，取得了較好的成績,，為通信暢通和確保員工生命安全,，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到了促進(jìn)和保障作用，基本實現(xiàn)了年初分公司總經(jīng)理與各單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽訂的責(zé)任目標(biāo)，重點做了以下幾個方面的工作：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，齊抓共管,，常抓不懈。

分公司領(lǐng)導(dǎo)在緊緊把握生產(chǎn)經(jīng)營,、建設(shè)發(fā)展的同時,，始終把安全生產(chǎn)工作放在重要位置，作為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大事來抓,。特別是郭秦奎總經(jīng)理把安全生產(chǎn)列入自己工作的議事日程,，親自深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解情況，解決問題,。其它各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)從思想上也引起了足夠的重視,，充分認(rèn)識到安全第一，以人為本的重要性,，增強了責(zé)任感,、使命感和緊迫感，能夠親自安排布置,、檢查安全生產(chǎn)工作,，大部分安全生產(chǎn)管理人員也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，為生產(chǎn)經(jīng)營安全發(fā)揮了積極的作用,，使各項工作能夠順利的進(jìn)行,。

八、加強自身建設(shè),，提高工作效率和人力資源管理水平。

(一)加強思想政治理論學(xué)習(xí),，強化敬業(yè)精神,，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平。今年以來,，在力資源管理人員中開展了以學(xué)習(xí)政治武裝自己,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提高自己，學(xué)習(xí)文化充實自己,，學(xué)習(xí)做人完善自己的學(xué)習(xí)活動,，進(jìn)一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務(wù)意識,，真正解決了人力資源管理人員中安于現(xiàn)狀,，不思進(jìn)取的問題，并能在實際工作中學(xué)以致用,，融會貫通,，切實做到了思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè)，務(wù)求實效,。

(二)加強作風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力提高工作質(zhì)量和工作效率,。今年重點加強了思想,、工作、自我批評和調(diào)查研究及為基層員工服務(wù)等方面的作風(fēng)建設(shè),，形成了少說空話,，多干實事，言行一致,，求真務(wù)實的良好風(fēng)氣,，增強了內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步提高了貫徹力和執(zhí)行力,，為基層和員工服務(wù)的意識得到了進(jìn)一步加強,，工作質(zhì)量和工作效率得到了進(jìn)一步提高。

(三)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力做好人力資源報表的統(tǒng)計與報送工作,。在個人按崗位要求學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)特別是pbr等業(yè)務(wù)知識不斷擴大知識面,，使每個同志努力成為本職崗位的內(nèi)行,，熟練掌握有關(guān)政策和規(guī)定，凡上報統(tǒng)計數(shù)字和報送工作,，達(dá)到內(nèi)容客觀真實,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時，為企業(yè)人力資源分析和管理提供了可靠依據(jù),。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇七

20xx年,，我局的人事人才工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市人事局的精心指導(dǎo)下,，圍繞全區(qū)中心工作，積極實施人才戰(zhàn)略,，推進(jìn)體制機制創(chuàng)新,，加強全區(qū)公務(wù)員的能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，人事人才和機構(gòu)編制工作取得了一定的成績,，為全區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的人事人才保障,。

一、工作情況

(一)圍繞實施人才戰(zhàn)略,，推進(jìn)整體性人才開發(fā)進(jìn)程

1,、注重農(nóng)村實用人才開發(fā)使用,。建立了市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村實用人才信息庫，全區(qū)登記入庫鄉(xiāng)土人才88-,，其中生產(chǎn)能手80-xx人,，經(jīng)營能人4-，能工巧匠1-,。支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)實用人才培訓(xùn)基地建設(shè),，目前，南城鎮(zhèn)已設(shè)立農(nóng)村勞動力培訓(xùn)基地,，定期開展實用人才培訓(xùn),，聘請了兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)1-行政村的主要領(lǐng)導(dǎo)為農(nóng)村勞務(wù)輸出經(jīng)紀(jì)人，取得了經(jīng)紀(jì)人資格證,，為3-在發(fā)展企業(yè)和民營經(jīng)濟作出突出貢獻(xiàn)的農(nóng)民技術(shù)人員申報了專業(yè)技術(shù)職稱,。

2、健全和完善人事代理工作,。一是整合人力資源市場,。為加快建立和完善市場導(dǎo)向的就業(yè)機制，適應(yīng)新形勢下我區(qū)人才就業(yè)工作的需要,，7月份我們將區(qū)人才市場與勞動力市場合并,，成立xx區(qū)人力資源市場，從事人力資源開發(fā)和就業(yè)服務(wù)工作,，實現(xiàn)了全區(qū)人力資源信息共享,。按照科學(xué)化、規(guī)范化,、現(xiàn)代化的要求,，市場由交流大廳和服務(wù)功能區(qū)組成，交流大廳面積29-xx米,，可同時容納1-用人單位進(jìn)行面試交流洽談,。服務(wù)功能區(qū)主要由咨詢服務(wù)、求職與用人登記,、信息發(fā)布、信息查詢,、職業(yè)指導(dǎo),、就業(yè)培訓(xùn)、檔案管理,、就業(yè)備案,、就業(yè)援助等服務(wù)窗口構(gòu)成，面積20xx-xx米,。新組建的人才資源市場在促進(jìn)就業(yè),、優(yōu)化人力資源配置及穩(wěn)定社會等方面,，將發(fā)揮著越來越重要的作用，我們8月25日上午,，在xx區(qū)人力資源市場舉辦的xx區(qū)首次人才招聘會,。

突出政府搭臺，企業(yè)唱戲的公益性特征,，邀請了鷹游集團(tuán),、太陽雨集團(tuán)、蘇寧電器,、久和置業(yè),、三吉利化工等3-強勢企業(yè)加盟，提供了近50-崗位,，崗位涵蓋了用人單位的每個層面---中高層管理,、一線操作、后勤服務(wù)等數(shù)十個工種,。二是逐步擴大人事代理工作的服務(wù)范圍,，從單純的事業(yè)單位人員，擴大到集體企業(yè),、民營企業(yè),、退伍士兵、新考公務(wù)員,、政府雇員等,，代理服務(wù)項目從保管檔案、年度考核,、開具相關(guān)證明擴展到代辦養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險、失業(yè)保險,、職稱等,，切實解決了代理人員的許多后顧之憂。今年共新辦理人事代理手續(xù)3-,。

3,、加強專業(yè)技術(shù)人員職稱管理。職稱工作在整個專業(yè)技術(shù)隊伍和人才資源開發(fā)中具有獨特而重要的作用,，認(rèn)真做好職稱評聘,，更好發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員在經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展中的作用，是人事部門一項十分重要的工作,。今年我們將專業(yè)技術(shù)人員職稱初定工作由每年一次,，更改為每個月辦理一次，方便了符合初定條件人員的職稱評定,。同時做好各類職稱考試報名工作,。組織2-參加全國經(jīng)濟專業(yè)和江蘇省職稱外語考試資格報名工作,，發(fā)放全國外語職稱準(zhǔn)考證30份，為9-xx大中專畢業(yè)生辦理技術(shù)職務(wù)的初定手續(xù),，上報中高級評審材料19xx-,。通過職稱評定有效地提高了我區(qū)科技干部隊伍人員的整體素質(zhì)。

4,、推進(jìn)機關(guān)事業(yè)單位考工定級工作,。我們對工人考工定級報名工作進(jìn)行廣泛宣傳，按照文件精神,，認(rèn)真審核資料和檔案,，嚴(yán)格把關(guān)。據(jù)統(tǒng)計,，全區(qū)共組織8-參加機關(guān)事業(yè)單位工人升級考核,，其中初級工-，中級工3-,，高級工3-xx人,，報考種類達(dá)1-工種。通過率達(dá)9-以上,。參加機關(guān)事業(yè)單位技師評聘-,，有-通過省級考核。通過考試及技師考評,，我區(qū)的工人等級結(jié)構(gòu)已由初,、中級居多，逐漸發(fā)展為以高級工占多數(shù),，中級初級次之的等級結(jié)構(gòu),，工人技能水平得到了進(jìn)一步提高。

(二)完善公務(wù)員管理機制,，加強公務(wù)員隊伍建設(shè)

1,、做好公務(wù)員網(wǎng)上培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步提高我區(qū)公務(wù)員公共管理知識及能力,，從4月20日起全區(qū)公務(wù)員開始網(wǎng)上注冊報名學(xué)習(xí),，全區(qū)共有57-參加培訓(xùn)。12月份,，將對45歲以下公務(wù)員的培訓(xùn)情況進(jìn)行考核,。

2、做好公務(wù)員招錄工作,。今年我區(qū)共設(shè)報考職位-，招考人數(shù)-,，報考我區(qū)共30-,，經(jīng)筆試進(jìn)入面試1-,，經(jīng)面試進(jìn)入體檢-，體檢全部合格,，在8月底前已全部報到上班,。

3、做好公務(wù)員登記工作,。根據(jù)公務(wù)員法界定的公務(wù)員范圍和市局的統(tǒng)一部署,，上半年，對納入公務(wù)員管理的本區(qū)各類機關(guān)人員狀況,，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查摸底,。9月份，根據(jù)市委組織部,、市人事局《關(guān)于印發(fā)〈連云港市公務(wù)員登記工作實施方案的通知〉的通知》(連人[20xx]130號)文件精神,，我們于9月20日召開了全區(qū)實施公務(wù)員法工作會議，布置了全區(qū)的公務(wù)員登記工作,。全區(qū)共有行政編制(含參依照,、政法編制)77-，各單位上報人數(shù)共63-,，目前材料已經(jīng)過市人事局初審,，登記工作將在11月30日全部完成。

4,、做好公務(wù)員年度考核工作,。我們根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，對機關(guān)工作人員的德,、能,、勤、績,、廉等情況進(jìn)行全面考核,。在考核中堅持“規(guī)范考核行為、嚴(yán)格考核程序,、提高考核質(zhì)量,、注重考核結(jié)果應(yīng)用”的原則，認(rèn)真組織行政機關(guān)的考核工作,，并將考核結(jié)果作為工作人員職務(wù)升降,、職稱評聘、工資級別晉升的重要依據(jù),。全區(qū)參加考核36-,，優(yōu)秀3-，稱職31-,未定等次1-,。根據(jù)年度考核結(jié)果,，行政機關(guān)按規(guī)定對稱職以上人員發(fā)放了年度考核獎金,，為6-連續(xù)三年優(yōu)秀人員調(diào)整了工資，發(fā)揮了考核的導(dǎo)向和激勵作用,。

(三)完善機制體制,，推進(jìn)事業(yè)單位改革進(jìn)程

1、積極穩(wěn)妥,，深化事業(yè)單位改革,。生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位改制轉(zhuǎn)企工作政策性強，不僅是一件涉及職工切身利益的大事,，也是一件關(guān)系社會穩(wěn)定的敏感之事,。在改革過程中，我們從加大政策宣傳,、營造良好輿-論氛圍入手,，著力把好改制單位的改革方案制定關(guān)，協(xié)調(diào)解決改革過程中發(fā)現(xiàn)的突出問題和矛盾,。到目前為止,，鐘聲幼兒園改制工作已基本結(jié)束;區(qū)二招改制工作已全部完成;晨輝·世紀(jì)星、苗苗,、蓓蕾三家幼兒園,，資產(chǎn)審計工作已完成，正在進(jìn)行資產(chǎn)評估,。由于三家單位沒有土地證,、房產(chǎn)證，正在和有關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理中,。

2,、完善機制，推進(jìn)人事制度改革,。根據(jù)省,、市統(tǒng)一部署，扎實推進(jìn)我區(qū)事業(yè)單位人事制度改革工作,。一是探索建立崗位(職位)管理的制度,。上半年我們重點結(jié)合專業(yè)技術(shù)職務(wù)設(shè)置工作對部分事業(yè)單位工作人員崗位設(shè)置進(jìn)行了探索，并提出了設(shè)置的原則性意見,。二是進(jìn)一步完善事業(yè)單位工作人員年度考核工作,。嚴(yán)格按照文件精神，認(rèn)真做好審核,。對于受黨紀(jì),、政紀(jì)處分的人員嚴(yán)格按文件要求確定考核等次，對于優(yōu)秀等次比例超過1-單位要求其糾正。據(jù)統(tǒng)計參加考核的事業(yè)單位工作人員總?cè)藬?shù)為369-,，優(yōu)秀等次41-,，合格324-，基本合格-,，不定等次27 人。三是認(rèn)真做好事業(yè)單位工作人員的考錄工作,。為實現(xiàn)事業(yè)單位人事管理的科學(xué)化,、制度化和規(guī)范化，規(guī)范事業(yè)單位招聘行為,。上半年我們拿出-事業(yè)單位崗位面向社會公開招聘工作人員,。經(jīng)過在報紙和市人才網(wǎng)上公布招聘簡章，共有1-報名,。通過筆試,、面試、體檢,、考核公示程序,，有-被聘用。招考工作的報名,、筆試,、面試、體檢等環(huán)節(jié),，均按照“公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)”的原則進(jìn)行,。同時我們也通過組織和參與，提高了業(yè)務(wù)工作能力,。

(四)加強管理和服務(wù),，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)

為提高人事部門的工作質(zhì)量和辦事效率，深化勤政廉政意識,，努力做好我區(qū)的人事人才工作,。我們結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，積極推行政務(wù)公開,，規(guī)范機關(guān)工作人員的行政行為,，各項日常工作開展較好。

1,、做好教育系統(tǒng)教師核編工作,。按照《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省編辦等部門關(guān)于核定中小學(xué)教職工編制實施意見的通知》(蘇政辦發(fā)[20xx]113號)精神，中小學(xué)教職工編制實行動態(tài)管理，每兩年核定一次,。今年6月份,，我們會同區(qū)教育局對我區(qū)的27所中小學(xué)進(jìn)行調(diào)查摸底，在準(zhǔn)確掌握每所學(xué)校的在校學(xué)生數(shù),、班級數(shù)的基礎(chǔ)上,，對我區(qū)中小學(xué)教職工編制進(jìn)行了重新核定。

2,、加強金猴信息系統(tǒng)管理工作,。為加快機構(gòu)編制管理的信息化進(jìn)程，提高編制管理水平,。我們根據(jù)市編辦的要求,，完成了全區(qū)機構(gòu)編制的歷史沿革數(shù)據(jù)信息的收集、整理和入庫工作,，并成功將所以信息導(dǎo)入金猴遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)第二版數(shù)據(jù)庫,，目前金猴遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)第二版已經(jīng)進(jìn)入試運行階段。

3,、做好事業(yè)單位網(wǎng)上登記工作,。今年完成事業(yè)單位年檢10-，網(wǎng)上年檢率10-,，設(shè)立登記-,，變更登記2-，注銷登記-,。全部登記材料都按照市局的要求整理歸檔,。

4、認(rèn)真做好工資福利工作,。我區(qū)工資工作本著嚴(yán)格執(zhí)行國家的工資,、退休政策，積極穩(wěn)妥完成各項調(diào)資任務(wù),。一是完成全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位20xx年初工資正常晉升審批工作,。調(diào)整了包括有5年考核稱職及連續(xù)三年考核優(yōu)秀人員、達(dá)到上一級別最高年限的行政機關(guān)工作人員,、滿5,、10、20,、30年機關(guān)事業(yè)單位工作人員,，全區(qū)調(diào)整達(dá)15-xx次，均從20xx年1月起執(zhí)行,。二是根據(jù)相關(guān)任命文件,，對4-xx名因干部調(diào)整,、晉升級別人員、35-評聘的專業(yè)技術(shù)人員,、7-工人等級考試合格人員進(jìn)行工資調(diào)整,。另外還對-新進(jìn)人員、1-調(diào)動人員,、2-晉升學(xué)歷人員進(jìn)行工資變動,。確保全區(qū)干部職工調(diào)整后工資福利待遇的及時到位。三是認(rèn)真審核審批退休手續(xù),，進(jìn)一步加強機關(guān)事業(yè)單位及企業(yè)退休人員的審核審批管理工作,，保持政策的連續(xù)性。全年共審核機關(guān)事業(yè)單位退休人員6-,，企業(yè)退休人員15-，保證了工改實施前機關(guān)事業(yè)單位工資福利與退休管理工作的平穩(wěn)進(jìn)行,。

5,、認(rèn)真做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活解困工作。我區(qū)現(xiàn)有困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部1-,，均屬團(tuán)職以下職級,。其中區(qū)屬企業(yè)1-，市屬企業(yè)轄區(qū)管理-,，還有自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部轄區(qū)管理2-,。今年以來，針對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部上訪要求解決生活待遇問題,，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)文件精神,，對各主管部門落實文件精神進(jìn)行指導(dǎo)和督促。同時,，配合有關(guān)部門做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部上訪人員的思想政治工作,，引導(dǎo)他們發(fā)揚識大體，顧大局的精神,，較好地維護(hù)社會穩(wěn)定,。

(五)圍繞行政效能，進(jìn)一步加強自身能力建設(shè)

1,、強化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。按照區(qū)委統(tǒng)一部署,，積極開展機關(guān)效能建設(shè)的各項活動,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹市機關(guān)效能建設(shè)會議及有關(guān)文件精神，積極組織學(xué)習(xí)新黨章和八榮八恥社會主義榮辱觀,，增強開展機關(guān)效能建設(shè)的自覺性,。

2、完善制度，規(guī)范行為,。堅持用制度管人,，按制度辦事，緊抓內(nèi)部管理,，力求管理工作規(guī)范化,。對現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行增訂和修訂，出臺了《20xx年目標(biāo)管理考核評分暫行辦法》,，對崗位設(shè)置進(jìn)行了重新調(diào)整,，增強了按制度管人、辦事的自覺性,，調(diào)動了廣大職工的積極性,。根據(jù)效能建設(shè)需要，相繼出臺了加強效能建設(shè)十項制度,，較好地促進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的長效推進(jìn),。

3、強化監(jiān)督,，注重考核,。加強社會監(jiān)督，召開行風(fēng)監(jiān)督員會議,。加強政務(wù)公開,，主要事項通過公開欄、政務(wù)網(wǎng)等形式實行公示,，增加工作透明度,。開展內(nèi)部監(jiān)督，每兩月召開局務(wù)工作例會,，建立年度崗位目標(biāo)責(zé)任制和季度考核制,，有效地促進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的開展。

二,、亮點工作

1,、整合人力資源市場。7月份我們將區(qū)人才市場與勞動力市場合并,，成立xx區(qū)人力資源市場,。新組建的人才資源市場在促進(jìn)就業(yè)、優(yōu)化人力資源配置及穩(wěn)定社會等方面,，將發(fā)揮著越來越重要的作用,。

2、農(nóng)村實用人才開發(fā)工作,。建立了市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村實用人才信息庫,，設(shè)立農(nóng)村勞動力培訓(xùn)基地,，定期開展實用人才培訓(xùn)，聘請了兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)1-行政村的主要領(lǐng)導(dǎo)為農(nóng)村勞務(wù)輸出經(jīng)紀(jì)人,，取得了經(jīng)紀(jì)人資格證,，為3-在發(fā)展企業(yè)和民營經(jīng)濟作出突出貢獻(xiàn)的農(nóng)民技術(shù)人員申報了專業(yè)技術(shù)職稱。

3,、事業(yè)單位工作人員考錄工作,。從報名到筆試、面試,、體檢等環(huán)節(jié),，均按照“公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)”的原則進(jìn)行。為實現(xiàn)事業(yè)單位人事管理的科學(xué)化,、制度化和規(guī)范化,，奠定了基礎(chǔ)。

4,、建立市新錄用公務(wù)員鍛煉基地。將新東辦事處,、新海辦事處,、路南辦事處、花果山鄉(xiāng)作為首批四個市新錄用公務(wù)員鍛煉基地,?；貙⒊袚?dān)全市新錄用的公務(wù)員(含參照單位工作人員)的基層鍛煉任務(wù)。10月20日下午,，連云港市新錄用公務(wù)員鍛煉基地在新東辦事處舉行揭(授)牌儀式,。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇八

20xx年是我正式運行以來的第一年，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、指揮下，我們努力拼搏,、克服困難,、無私奉獻(xiàn)、全力以赴,，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù),。

隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項規(guī)章制度,。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在中心人教處的指導(dǎo)下,人教科順利完成了人事制度改革工作,、職稱評定工作,、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲,，等待驗收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

1、人事制度改革工作

人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措,，我根據(jù)中心部署,，自20xx年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作,。

為很好地完成這次人事制度改革,，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度,、崗位說明書,、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設(shè)置,、獎金分配等,，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改,。

從人事制度改革的程序操作上,，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案,，制定出切實可行的改革方案,。為使干部職工正確認(rèn)識人事制度改革的必要性和重要意義,，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度,、獎金分配辦法,、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職(本文權(quán)屬第一范文網(wǎng)所有,，工對改革的抵觸情緒,，從思想上接受改革。

為達(dá)到改革的目的,充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性,，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內(nèi)部分配方案,。

人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法,，人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作,。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》,，對照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員,。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分,，投出自己神圣的一票,，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來,。

在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同,。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作,，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實行全員聘用制,。

2,、完善管理

按照年初制定的，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責(zé),、完善各項考核制度,，加大執(zhí)行力度。

20xx年,，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正,，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調(diào),，我們參照中心,、兄弟以及地方的政策、規(guī)定,，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定,、制度。圍繞人事制度改革,，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條,、崗位職責(zé)15條、管理制度,、規(guī)定13條,、考核制度,、獎懲制度11條,、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等,。

4,、迎接總局驗收

為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關(guān)人員的支持下,，參照城建檔案管理辦法,、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類,、歸檔和造冊,，全部文檔、資料分工程資料,、技術(shù)資料兩大部分,，共計十九卷,，107冊，1007份,。其中：工程資料共計16卷,，71冊，776份,。包括建臺的函件,、請示、批復(fù),、可研,、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù),、相關(guān)證書,、勘察設(shè)計文件、報告;土建招標(biāo),、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算,、審計報告、財務(wù)決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房,、消防,、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等,。技術(shù)資料共計3卷,，36冊，231份,。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等,。

5、基礎(chǔ)工作

人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項工作,，20xx年新招調(diào)職工6人,，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級,，并上報中心得到批復(fù),。為今年實習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。

通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班,、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用,。

學(xué)習(xí)班結(jié)束以后,，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案,。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整,。

今年工作得以順利完成,，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持,。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益,，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務(wù),，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng),，做到使每名職工滿意,。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇九

學(xué)校為我們學(xué)生弄實習(xí)，是為了增加我們的工作經(jīng)驗,，畢業(yè)之后好找工作,，有基礎(chǔ)在，就不怕太過艱難,。

一,、實習(xí)目的

通過實習(xí)，將所學(xué)的人力資源理論知識應(yīng)用于實踐,，了解現(xiàn)代企業(yè)中人力資源狀況,，熟悉企業(yè)中人力資源運作體系和流程，形成自身對人力資源工作的認(rèn)識,。鍛煉自身的社會實踐能力,，為步入社會工作崗位積累經(jīng)驗。

二,、實習(xí)時間

20年月日——20年月日

三,、實習(xí)單位

有限公司成立于20年，其前身為濟南重卡超能潤滑油制造有限公司,，是現(xiàn)代高科技潤滑油專業(yè)生產(chǎn)企業(yè),，是集潤滑油產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)加工,、銷售服務(wù)于一體的綜合性實體,。

四,、實習(xí)部門與崗位

人力資源部 人事專員

五,、實習(xí)內(nèi)容

(一)招聘面試

招聘與面試是招聘工作的主要內(nèi)容，也是人力資源部最基礎(chǔ)的工作之一,，根據(jù)崗位職責(zé)與工作流程,，招聘與面試的工作內(nèi)容和流程可以總結(jié)為以下幾點：

1、招聘網(wǎng)站的刷新與維護(hù)

目前公司以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,，公司根據(jù)網(wǎng)站不同的特點發(fā)布不同的招聘信息,，因此每天需要對這些網(wǎng)站的招聘信息進(jìn)行更新和維護(hù),。

2、網(wǎng)上篩選簡歷

每年的3,、4月份是招聘的黃金季節(jié),，招聘網(wǎng)站上每天都會收到大量的應(yīng)聘簡歷。根據(jù)招聘崗位的職責(zé)和任職資格,，初步篩選出比較符合要求的簡歷,，并記錄下求職者的信息，然后再面試甄選,。

3,、電話邀約面試

經(jīng)過初步的簡歷篩選之后，接下來就是根據(jù)記錄的求職者信息進(jìn)行電話預(yù)約邀請面試,。在電話邀約面試溝通中需要對應(yīng)聘者講清楚公司的名稱,、面試時間、面試地點,、以及乘車路線等內(nèi)容,。

4、面試

面試是招聘工作的另一個重要的環(huán)節(jié),，也是決定是否錄用應(yīng)聘者的一個重要依據(jù),。在面試過程中需要了解應(yīng)聘者的背景資料，包括個人基本信息,、工作經(jīng)歷,、離職原因、薪資要求,、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容;同時還要考察應(yīng)聘者與招聘崗位的匹配度,。

5、面試結(jié)果通知

應(yīng)聘者的面試結(jié)果會在三天內(nèi)以電話的形式通知應(yīng)聘者,。電話通知應(yīng)聘者面試結(jié)果時需要向應(yīng)聘者落實好兩個問題：什么時候能夠到剛?cè)肼?，是否需要公司提供住宿。同時還要向應(yīng)聘者講明白入職報道時需要攜帶哪些資料和證件,。

(二)日常人事變動手續(xù)辦理

1,、入職

為新員工辦理入職需要以下步驟：

(1)核實報道者身份，檢查其身份證,。

(2)提供入職協(xié)議,，指導(dǎo)入職者簽訂入職協(xié)議。

(3)收取應(yīng)聘者身份證復(fù)印件,、2張兩寸照片,、畢業(yè)證書及相關(guān)材料復(fù)印件。

(4)檢查應(yīng)聘者簡歷、入職協(xié)議,、身份證復(fù)印件照片及相關(guān)材料是否齊備,，整理歸檔管理。

(5)為新員工安排宿舍,。

2,、離職

員工提交《辭職申請》30天后，為其辦理辭職手續(xù)

(1)員工提交辭職申請,。

(2)核對員工當(dāng)月出勤,，填寫離職結(jié)算單。

(3)員工,、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,，轉(zhuǎn)至人力資源部簽字。

(三)新員工培訓(xùn)

新員工是企業(yè)的新鮮血液,，為使新員工盡快融入企業(yè)文化,，明確工作崗位職責(zé)規(guī)范，更好更快的為企業(yè)創(chuàng)造效益,，需要根據(jù)公司的招聘計劃和培訓(xùn)需求,，對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。根據(jù)工作安排,，新員工培訓(xùn)的工作內(nèi)容和流程可歸結(jié)為以下幾點：

1,、擬定培訓(xùn)方案

根據(jù)對企業(yè)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)組成要素分析，培訓(xùn)方案的內(nèi)容需要確定培訓(xùn)目標(biāo),、培訓(xùn)內(nèi)容,、及培訓(xùn)

2、培訓(xùn)

這一環(huán)節(jié)是培訓(xùn)工作的重點環(huán)節(jié),，需要明確以什么樣的方式,，什么時間將培訓(xùn)內(nèi)容讓培訓(xùn)對象所接受，同時也需要學(xué)會處理培訓(xùn)過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件,。

(四)其他日常人事工作

1,、考勤工作

公司的考勤與薪酬是相掛鉤的，是公司一項重要的工作,，也是人力資源部的一項基本工作,，，其重要工作可以分為：

(1)晨會點名,，下午檢查辦公區(qū)域及車間人員考勤情況,。

(2)假條管理，做好請,、銷假人員的登記,，并及時修改考勤。

2,、車輛調(diào)度管理

公司有貨用車和商務(wù)用車兩種,，車輛的出入時間，出車地點,，用途及人員需要做好登記管理,，工作主要內(nèi)容為：

(1)公司有訂單需要發(fā)貨時，安排車輛發(fā)貨并做好登記工作,。

(2)公司商務(wù)用車出入登記及鑰匙管理,。

六、實習(xí)感悟

(一)對濟南重卡至尊潤滑油有限公司人力資源部的建議：

1,、建立健全人力資源部門職能,。人力資源招聘、培訓(xùn),、績效,、勞動關(guān)系、薪酬,、戰(zhàn)略管理六大模塊是緊密聯(lián)系,，不可分割的，更不是單獨存在的,。

2,、將人力資源管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。人力資源部作為企業(yè)重要部門之一,，并不是傳統(tǒng)的人事部門可以比擬的,，人力資源部門的發(fā)展可以折射出企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)應(yīng)重視人力資源部門的職能與存在,。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇十

在經(jīng)過實習(xí)之后,，能夠把專業(yè)知識記得更加牢固，也是為自己畢業(yè)添一筆色彩,，未來的人生也會因此更加好,。

一、實習(xí)目的

在機關(guān)單位學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個機關(guān)單位工作的過程,，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證,，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力,，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,，增長和擴充知識面,，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ),。

二,、實習(xí)地點

人力資源部

三、實習(xí)時間

20年月日——20年月日

四,、實習(xí)流程

第一階段是辦公室工作的訓(xùn)練,。 第二階段是為領(lǐng)導(dǎo)提供事務(wù)輔助。

第三階段是協(xié)助指導(dǎo)老師完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項,。第四階段是跟隨指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)外出參加活動,。

五、實習(xí)內(nèi)容

在這次的實習(xí)中市農(nóng)林局實習(xí)的總共有三人,，都被分配在不同的科室,，其中我被分配在辦公室。人事,。辦公室主要工作為：協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,，協(xié)調(diào)局機關(guān)政務(wù)工作;負(fù)責(zé)局機關(guān)會議組織、文電,、新聞宣傳,、保密、信訪,、檔案,、保衛(wèi)等工作。在人力資源部實習(xí)的二個月時間里,，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守單位的規(guī)章紀(jì)律,，不遲到,、不早退，領(lǐng)導(dǎo)和科室同事交辦的工作能夠又好又快的完成,，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都得到了進(jìn)一步的提高,。

(一)在人力資源部八周的實習(xí)，我做的工作主要可以歸納為以下幾個方面：

(1)文字工作,。

剛開始實習(xí),，我只能做一些諸如復(fù)印、打印,、裝訂文件,、收發(fā)處室信件、編排檔案,、填報表的工作,，因為我對農(nóng)林局的工作還不熟悉,，一切對于我來說都過于陌生，我認(rèn)真的做著這些瑣碎的事,，同時也加強自己公文方面的學(xué)習(xí),，包括公文的寫作格式、要求,，語言特點,、公文的傳送渠道,、方式的認(rèn)識和公文的整理歸檔工作,。但隨著實習(xí)的進(jìn)行，我也漸漸的開始負(fù)責(zé)一些重要的文字工作,，如撰寫領(lǐng)導(dǎo)在市委組織部考核干部動員會上的發(fā)言稿,、等，都是由我一人負(fù)責(zé)的,，這證明我通過努力得到科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的承認(rèn),。

(2)值班。

值班地點有兩個,，一個是十樓的值班室,，一個是十一樓的值班臺，值班人員為輪值,，一個月排一次值班表,，有提供值班快餐。在這次實習(xí)中,，我總共值了三天的班,，都是替我處里的同值的，其中一次更是值到了晚上八點多才下班,。值班的主要工作是接聽值班臺上的值班電話,，記錄有關(guān)的會議通知，傳達(dá)通知,，同時,，也要接待到農(nóng)林局來的訪客，解答他們的疑問,。

(3)電話聯(lián)系,、傳真。

我們辦公室一些工作的開展經(jīng)常需要下屬部門的協(xié)作,，有時領(lǐng)導(dǎo)會讓我負(fù)責(zé)打電話通知這些部門協(xié)作處理某事,，打電話跟對方聯(lián)系時，必須要注意自己的語氣,，因為我代表的是我們農(nóng)林局,，要學(xué)習(xí)如何與別人溝通,，用簡要的語句讓對方清楚的明白我的意圖。發(fā)傳真就要求我們對辦公自動化設(shè)備具有一定的了解,，要求會使用,。

通過這次工作，我了解公務(wù)員辦會的具體程序,，對我以后走上工作崗位具有一定的幫助,。我了解到公務(wù)員的日常工作不僅是處理各種問題、總結(jié)教訓(xùn),，還要總結(jié)各種經(jīng)驗提煉精神實質(zhì),，加以推廣和普及。

六,、實習(xí)收獲

(一)認(rèn)識和了解機關(guān)單位的組織機構(gòu),、人員編制及職能分工情況，對機關(guān)單位情況有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識,。

(二)公文方面的學(xué)習(xí),，主要包括公文的寫作格式、要求,，語言特點,，公文的傳送渠道、方式的認(rèn)識和公文的整理歸檔工作,，通過這盡二個月的實踐,，使自己對公文寫作這一專業(yè)知識有了更加具體的認(rèn)識，促進(jìn)了理論知識向?qū)嵺`動手能力的轉(zhuǎn)化,，使我受益良多,。

(三)學(xué)習(xí)機關(guān)單位對外事務(wù)辦理的程序及禮儀、禮貌用語,、辦事方式和技巧,，讓我學(xué)得更多的社會知識，能夠更好的溶入社會,。

(四)學(xué)習(xí)使用辦公自動化設(shè)備如復(fù)印機,、打印機、傳真機,、掃描儀等設(shè)備的使用,，在我自己的就業(yè)天平上再加上一個砝碼，增加我就業(yè)的資本,。

七,、 實習(xí)總結(jié)

這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇十一

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,，人力資源工作心得,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵,。

一.聘用員工1.從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的,，每個企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求，我們曾經(jīng)犯過類似的錯誤,，隨意地進(jìn)行招聘,，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲備和積累,，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會,，通過各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就碰到了一個問題,，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn),。因為沒有確切的需求計劃，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確,，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗無疑是一件非常盲目而危險的事情,，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項目,，最后導(dǎo)致這些人員無事可做,，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安,，客觀上起到了負(fù)面的作用,，最后事實證明這一決策的錯誤之后，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內(nèi)離開了,。因此在這里強調(diào)的是：不是每一個高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司,，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工?？辞宄愕男枨?，找到適合你的那一個，不能犯類似的錯誤,，否則將為"雞肋"之類的事情發(fā)愁,。

2.去那里招募

目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：

1)報紙電視報紙電視是傳統(tǒng)的媒體,，不僅受眾廣,，也是求職者主要的信息來源,，因此到達(dá)率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣,，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗,、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機里去,，或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂,。當(dāng)然，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇,。

2)供需見面會現(xiàn)在各個地方都有專業(yè)的人才市場,，并且定期地進(jìn)行供需見面，這種形式的好處是針對性強,，還有就是可以由需求者與供給者直接見面,，設(shè)置了第一道篩選的檢驗關(guān)口，提高了效率,。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人,，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多!需要你有一雙慧眼(最好是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你未來的員工,。另外的風(fēng)險是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發(fā)自己的材料,，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種"馬太效應(yīng)"，即多的越多,，少的越少,。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況,，也就無法怨天尤人了,。雙向選擇，確實刺激,。

3)網(wǎng)絡(luò)招聘對于專業(yè)技術(shù)人才來講,，從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二,，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個人素質(zhì)和技能,，適應(yīng)現(xiàn)今社會的潮流(當(dāng)然不能一概而論)。二是顯示了招聘單位的實力和開闊的視野,，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè),，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的,，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式,，合則見，不合便byebye，別無二話,，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達(dá)否定的委婉之辭,，實在輕松愉快。

4)朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段,，但也是最有效的捷徑,。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合,，你的目標(biāo)就在那里,，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁校瑢寄芎腿似返牧私馐鼓愫唵蔚揭粋€詞：待遇,。但是切忌"水漲船高",，在挖人的同時，自己的員工往往也面臨著被挖的可能,，在你給5000,，我給6000的競標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此,，挖人是一柄雙刃劍,，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對的問題。

在人力資源的組織上,，進(jìn)行合理的組合也是非常重要的,。由于目前人員流動性強,，為保證一只穩(wěn)定的員工隊伍,，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說,，優(yōu)秀的專業(yè)人員個性普遍比較強,，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多,。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外,，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差的人員進(jìn)行配合,，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用,，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強的專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗,，但是有較高的素質(zhì)和提升空間,，性能價格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的,。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊伍保持一種較高的水準(zhǔn),、較強的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展

3.如何面試

然后呢?然后一般就是面試了。

面試是一件很難的事情,，如何不錯殺一個,，也不漏網(wǎng)一人,，是一個很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談,，善于表現(xiàn)自己,，但是并不一定金玉其內(nèi)，有的人訥于言止,，也并不一定敗絮其中,。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來,，參加面試的人往往會因為牽涉自己的命運或?qū)矶o張,，因此不妨先穩(wěn)定其情緒，問一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問題或閑聊一些話題,，比如姓名,、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專業(yè)等等,，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進(jìn)入實質(zhì)性的提問,，這時的問題最好要出乎求職者的意外，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容,，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步,，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力。在考察過程中,，著重要考察的是以下幾個方面：全面性(知識面),、警覺性(反應(yīng))、服從性,、邏輯思維能力(推理和判斷),、學(xué)習(xí)能力和人品。

4.最終決策

面試之后,，面臨的就是一個決策問題,。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識,，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩眩在對參與者打分的同時,，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車,，又不能讓小馬拉大車,。另外面試中的人品因素至關(guān)重要,，這主要說的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素質(zhì)，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點和錯誤,，這對未來的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。當(dāng)然這之后就是電話通知，無論是不是已經(jīng)錄取對方，都要給對方一個明確的答復(fù),，并且強調(diào)感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助,。

二.培訓(xùn)

幾乎每個企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn),，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，然而究竟怎么對員工進(jìn)行培訓(xùn),，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況,，則不是每個老板都能夠說得清楚的，其實培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里,，象上學(xué)一樣給他們講課,，然后考試，這種看法太淺薄了,。

在現(xiàn)代企業(yè)里,，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做"培訓(xùn)是最好的福利",，可略見一斑,。

1.崗前培訓(xùn)

每一個新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定,，》(這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管進(jìn)行,，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹,，包括企業(yè)的經(jīng)營理念,，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講,，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業(yè),，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何,，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等,，告訴員工我們想做什么,，這很重要。在很長一段時間內(nèi),，員工會牢記這些并且通過對其他人(家人和朋友)的再描述強化這些,，從而深入到意識深處，而且一朝形成,，就不會輕易改變,，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。

2.培訓(xùn)技巧

培訓(xùn)的目的是想讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補充和技能的提高,，因此其主動性十分重要,，對于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專家所不齒，因為那樣的效果甚微而且還會引發(fā)逆反心理,。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要求進(jìn)行培訓(xùn),，因此一定要對員工的培訓(xùn)請求十分重視，因為這是最好的培訓(xùn)時機,，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng),，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用,。培訓(xùn)的形式是多種多樣的,，不見得要選派出去參加固定的培訓(xùn)班，也不見得一定要請到什么專家來強迫大家一起坐下來聽,，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓(xùn),，老員工對新員工的幫助也是培訓(xùn)，在每一個項目每一件事情上對員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn),?？梢哉f培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個細(xì)節(jié)中，連翻閱報紙,，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn),，在公司中必須樹立一個觀念，那就是培訓(xùn)無處不在,。

3.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的,，每一個擁有培訓(xùn)欲望的員工都是學(xué)習(xí)新知識的忠實愛好者，除了書本上的學(xué)習(xí)之外,，新的資訊時代已經(jīng)使太多的信息沖擊人的頭腦,，包括菁華和垃圾，每個人未必都能理智地從中汲取營養(yǎng),，因此溝通變得十分重要,，抽時間大家坐在一起聊天，說說新近發(fā)生的事情,，是一種學(xué)習(xí)的好辦法,，每一個人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內(nèi)容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望,，幾乎每一個好點子都是一些人有意無意聊天或者說進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來的,，因此不要吝嗇你的語言和想法，哪怕它很不成熟,。而在這個過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個人最好的培訓(xùn),。

4.培訓(xùn)實施

當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專家傳授,，因為在每個領(lǐng)域內(nèi)這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強很多，因此借助專家的力量當(dāng)然是不可忽視的,，培訓(xùn)實施后最重要的莫過于考核,，這是對培訓(xùn)效果的評估，因此千萬不要把這個環(huán)節(jié)流于形式,。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的,，專家教授的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗證,，因此任何時候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個全過程,，除非你不想有所作為，否則把握好每一個環(huán)節(jié),，尤其是考核,。

5.培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

培訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因為占用了被培訓(xùn)人員個人時間或者因為糟糕的培訓(xùn)場地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快,，這些小事會使培訓(xùn)效果大打折扣,，因為相對被培訓(xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來講，這實在是得不償失,，要注意其中的細(xì)節(jié),。你不能要求每一個參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機會,，并且讓你的參與者能夠理解你(或者公司)為其作出的一切,。還有一個關(guān)鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個主觀的活動,，不是主管認(rèn)為怎樣就是怎樣,。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的,，針對不同的員工有不同的培訓(xùn)措施,。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識的補充，但是對于老員工來講,，這些已經(jīng)對他們構(gòu)不成任何吸引,，找到他們的問題，刺激他們的需求,，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案,，有的放矢。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇十二

經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累,，開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)。作為人力專業(yè)的學(xué)生,，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位,。

剛到酒店的時候,，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作,，對什么都覺得新鮮和好奇,，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn),，這份工作很辛苦,，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面,，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的,。因而,，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點,，通常都會要求英語要過三級,。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接,，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作,。另外，前臺作為客人直接接觸的部門,，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出,，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作,?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風(fēng)機,、缺塊毛巾,、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事,，但也有些客人會無理取鬧,，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票,，并且客人自己簽名確認(rèn)的,，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用,。雖然這件事錯不在我們,，因為有他自己的簽名確認(rèn)單，但是,，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯,，并退還機票錢。當(dāng)時很氣憤,，但是,，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，而我已經(jīng)深深的體會到了,。

酒店的前臺，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班,，輪換工作，并一周一休,。除通宵班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷,，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯。最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長。

實習(xí)是一個很好的平臺,，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識,，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好,。在酒店實習(xí)期間,，曾有一段時間,，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里,，我們只是一張白紙,，只有通過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位,，我能夠感受到社會上的人情事理,，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分,。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面,，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見,，前臺的工作量是很大的,，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時,，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,，絲毫不允許疏忽。不得不說,，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西,。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的,，但是,，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而,，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,，當(dāng)然，來臨安的多是國內(nèi)游客,，所以異國氣息甚少,。

也許，在外人看來,，前臺的工作很簡單,，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多,，在這說長不長說短不短的三個月里,，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失,，而不是逃避,。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,，也就是說,，入住的客人多，自己的工資也高,，這算是鼓勵大家埋頭苦干,，加班加點也愿意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人,，我在工作中難免會有犯錯的時候,，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵,，這讓我非常感動,，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊,。感謝一位年長的同事告訴我,，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一,、勤快,，二、忍,，三,、不恥下問，我會一直牢記在心的,。

實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子，有欣喜,、有汗水,、有苦澀，很難用一言兩語說清楚,。這三個月的時間是短暫的,，但過程卻是漫長的,，我要好好地總結(jié)歸納一下,，將自己的不足之處進(jìn)行加強,，重新整理自己的信心,，迎接新的開端,。通過這次實習(xí),，我真的學(xué)到了很多實際的東西,，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的,。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān),，所以,，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ),。最后,，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,，謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧,，從你們身上,，我學(xué)到了很多,，也希望酒店能夠越來越好!

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇十三

在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作,，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標(biāo)修訂的會議,，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽,、用筆在記，但在大家討論的時候我也在思考,。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步，我對于集團(tuán)六大職能部門,、三大業(yè)務(wù)中心的重點工作有一個大致的了解,。人力資源部是集團(tuán)“選人,、用人,、育人,、留人”最核心的部門，對于集團(tuán)的各部門的工作必須要有清晰地了解,，每天我都可以學(xué)到很多的東西,，至少這一天我有收獲，我在成長,。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識到的,。

一、工作內(nèi)容

在這兩個半月中,，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作,。在這一過程中，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、接應(yīng)聘者來電,，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;

2,、開試工單通知復(fù)試通過者試工,，并做好登記;

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

4,、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

5,、整理及保管補卡條,、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6,、復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等;

7,、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);

8,、計算管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單,，錄入員工養(yǎng)老保險資料;

10,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二,、收獲及體會

我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力?！扒Ю镏?，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義,。大學(xué)期間的實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識讓我們受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

回想起自己的這兩個半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲,。記得剛到公司的第一天,，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的,，第一天是最難熬的,，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會,。“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。做不出成績時，會有來自各方面的壓力,，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷,。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現(xiàn)沒有人可以傾訴。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,，每日只是上上課，很輕松,。諺語有云：“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！?/p>

兩個月的實習(xí)時間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問。幸好宿舍的女孩子們對我很好,，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷,，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的,，勸我要挺得住，堅持走過來就好了,。我剛開始接觸的工作就是招聘,，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人,，有點緊張也有點興奮,。我們公司是以模具為主的，有很多有關(guān)模具的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,，所以也就有很多我不熟悉的工種,，時間久了有關(guān)模具的知識，聽的多了,，問的多了,，也自然就

踏上社會，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)且通過,，,，這次的實習(xí)是我更加認(rèn)識到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。

人力資源管理工作總結(jié)文獻(xiàn)篇十四

今年以來,，人力資源管理工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)主管部門具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實黨的xx大四中全會精神,，以落實省公司人力資源管理工作要點精神為切入點，從改革,、發(fā)展的大局出發(fā),，緊緊圍繞市分公司總體工作思路，解放思想,，更新觀念,，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取,，立足本職,，服務(wù)全局，突出重點,，逐步深化,，狠抓落實，注重實效,，較好地完成了～年各項工作任務(wù),，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)和建設(shè)發(fā)展提供了人力資源保障，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),，努力建造一支適應(yīng)市場競爭需求的經(jīng)營管理者隊伍。

(一)進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊伍,。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊伍組織,、思想和作風(fēng)建設(shè),、強化領(lǐng)導(dǎo)人員和干部隊伍管理能力、決策水平,、廉潔自律,、拒腐防變,，防止和克服干部隊伍中出現(xiàn)的不正之風(fēng)和～行為是整個干部隊伍建設(shè)的關(guān)鍵。今年以來,，我們按照上級的布置和黨委的安排在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍中廣泛深入地開展了以實踐“三個代表”重要思想和xx大四中全會精神為主要內(nèi)容,，以反腐倡廉，拒腐防變?yōu)橹攸c的政治思想教育,，使領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力,，決策水平及干部隊伍政治思想素質(zhì)建設(shè)和拒腐防變能力得到了進(jìn)一步提高。

2,、進(jìn)一步加強干部隊伍的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論的同時，組織干部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論,，現(xiàn)代科技知識，法律知識和其它業(yè)務(wù)知識,，～年先后選派 人,，分別參加了上級舉辦行政人事、工商管理,、安全生產(chǎn),、財務(wù)管理、設(shè)備維護(hù)等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班,，不斷拓寬了干部的知識面,，提高了業(yè)務(wù)技能和駕馭市場的能力。

(二)進(jìn)一步完善對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和管理干部考核制度,，認(rèn)真做好年度考核考評工作,。

年度干部考核考評是落實干部隊伍管理的一項重要內(nèi)容，是加強干部隊伍管理,，全面客觀,、公正公平、準(zhǔn)確評價每位干部,，促進(jìn)干部隊伍建設(shè)的重要措施。一是～年二月份組織實施了對副科以上(含縣市分公司)領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核考評工作,，參加考核考評科級干部共##人,，其中：優(yōu)秀格次# 人，稱職格次##人,，基本稱職格次2人,。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部考核考評有關(guān)規(guī)定，在考核考評過程中嚴(yán)格按照個人述職,、民主評議,、黨委審定等程序和方式,，廣泛聽取多方面的意見和反映，增強了考核考評工作的透明度,，有力促進(jìn)了干部隊伍建設(shè)的健康發(fā)展,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用規(guī)定，進(jìn)一步加大對領(lǐng)導(dǎo)干部任用監(jiān)督管理的透明度,。

二○○四年初根據(jù)工作需要聘任縣局副局長,、局長助理1人，實業(yè)回歸公開招聘科級干部##人,，流程重組后根據(jù)機構(gòu)設(shè)新提拔副科級干部#3人,，由副科提升正科級##人，對###名科級干部經(jīng)組織考核,、考察從新進(jìn)行了聘任,。一是在選拔任用過程中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的規(guī)定，按照干部隊伍“四化”建設(shè)的要求和德才兼?zhèn)涞脑瓌t,，堅持任人唯賢,，不詢私情，公正用人,。二是進(jìn)一步加大員工對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理力度,，在提拔任用前采取座談了解，測評考核等多種方式,，廣泛聽取員工對即任領(lǐng)導(dǎo)干部的評價,，多方聽取員工的意見和批評，擴大員工的參與程度,。三是執(zhí)行民主推薦,，民主評議、任前公示和試用期制度,，堅持按照規(guī)定程序和方式辦事,，堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究討論決定。四是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部家庭和個人重大事項報告制度,，從多方面加強了對領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理力度,，確保了領(lǐng)導(dǎo)干部無一人違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)生。

(四)落實調(diào)研制度,，積極開展調(diào)研活動,。

～年分公司為了加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)建立調(diào)研制度的要求,，深入調(diào)查研究,，認(rèn)真開展調(diào)研工作，特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層和自己的聯(lián)系點,，了解和掌握聯(lián)系點的生產(chǎn)經(jīng)營,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、企業(yè)管理、員工隊伍建設(shè)等情況,，及時協(xié)調(diào)和解決聯(lián)系點的困難及問題,。今年開展調(diào)研工作 次。 天,，協(xié)調(diào)和幫助聯(lián)系解決困難和問題 件,，為企業(yè)提供經(jīng)營、發(fā)展,、改革和建設(shè)等方面經(jīng)驗及做法 條,，調(diào)研活動的開展，為企業(yè)各項工作的順利進(jìn)行及任務(wù)的完成起到積極的推動作用,。

五,、認(rèn)真抓好后備干部隊伍建設(shè)。

～年后備干部隊伍建設(shè),，按照省公司關(guān)于加強后備干部隊伍建設(shè),，堅持優(yōu)勝劣汰，滾動發(fā)展的要求,，在～年度考評,、民主評議、基層組織推薦的基礎(chǔ)上,，經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)席會議研究,，對處、科兩級后備干部進(jìn)行了調(diào)整,，調(diào)整后的處級后備干部##名,，科級后備干部##名。

二,、加強人才管理,，建立核心員工隊伍，提高企業(yè)核心競爭力,。

(一)按照分公司21世紀(jì)優(yōu)秀人才評選及管理辦法,，在～年度考評的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強了對21世紀(jì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng),、考核管理工作,，保證了優(yōu)秀人才隊伍的質(zhì)量。

(二)加強本地網(wǎng)維護(hù)骨干隊伍建設(shè),。

維護(hù)骨干隊伍是企業(yè)核心員工隊伍的組織部分，為了尊重知識,、尊重人才,，充分調(diào)動維護(hù)骨干在網(wǎng)絡(luò)安全運行中的積極性,，創(chuàng)造性，促進(jìn)維護(hù)骨干隊伍健康發(fā)展,。根據(jù)省公司《###生產(chǎn)維護(hù)骨干隊伍建設(shè)實施辦法》的有關(guān)規(guī)定,，在個人申請，基層單位推薦和組織部門資格審查的基礎(chǔ)上,，通過應(yīng)聘人員的個人申請,、筆試、面試,、答辯,、選拔等形式，依據(jù)應(yīng)聘人員總成績以擇優(yōu)選聘的原則,，把真正優(yōu)秀的骨干選拔到維護(hù)骨干隊伍中來,，使維護(hù)骨干隊伍得到了進(jìn)一步的加強。

三,、本地網(wǎng)bpr工作已基本完成,。

按照省公司的安排部署，渭南本地網(wǎng)bpr項目從～年6月18日啟動后,，為了認(rèn)真做好本地網(wǎng)組織架構(gòu)和績效管理流程的設(shè)計和實施,，人力資源部的同志積極配合bpr項目工作，做了大量扎實有效的工作,，為bpr的實施打下發(fā)良好的基礎(chǔ),。

(一)精心組織，嚴(yán)密安排,，認(rèn)真做好bpr項目的調(diào)研診斷和差異化分析,，為項目設(shè)計和實施打好基礎(chǔ)。

在分公司成立的bpr項目工作組的基礎(chǔ)上,，組織架構(gòu)與kpi小組由人力資源部的四名同志組成,，其中2名為全職人員，其他人員保證80%精力設(shè)入bpt的設(shè)計和實施,。項目設(shè)計的首要工作,，是依據(jù)流程重組的有關(guān)知識進(jìn)行本地網(wǎng)的差異化分析和全員培訓(xùn)。為了做好這項工作,，在當(dāng)時的流程手冊(v4.0)尚未到達(dá)的情況下,，我們應(yīng)用bpr的主要理論，理念和方法,，結(jié)合本地網(wǎng)實際,，擬定了10余條調(diào)研診斷的問題，在全體員工中進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和訪談，對分公司老組織架構(gòu)和績效管理中存在的突出問題廣泛征詢了職工的建議和意見,，掌握了第一手的資料,。7月6日，為了進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)流程重組的工作程序和知識,，隨分公司bpr項目工作團(tuán)隊到咸陽分公司調(diào)研,、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握了該項工作的方法和重點,。其次,，對分公司員工進(jìn)行了全員bpr培訓(xùn)。項目設(shè)計階段,，由人力資源部組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)共五次,，參加人員涉及到了企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員,、班組長及業(yè)務(wù)骨干等各個層面,，取得了良好的教育、宣傳和培訓(xùn)效果,。通過集中培訓(xùn)帶動全員培訓(xùn),，并舉行全員bpr知識考試，參加考試人員達(dá)到員工90%以上,，將考試成績列入員工上崗條件之一,，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作深入開展。項目設(shè)計階段,，我們項目小組的成員基本上做到每日進(jìn)行工作布置和工作小結(jié),，日清日結(jié)，扎實地分解安排工作,，細(xì)化項目設(shè)計工作計劃,，確保了整個項目工作組各階段里程碑的按期實現(xiàn)。

(二)在充分研討的基礎(chǔ)上,，完成了分公司組織架構(gòu)的設(shè)計和調(diào)整,。

##本地網(wǎng)的組織架構(gòu)設(shè)計，依據(jù)集團(tuán)公司組織架構(gòu)手冊(v4.0)版本的原則和要求,，經(jīng)過了分公司反復(fù)研究論證和客制化分析,。在省公司批復(fù)的基礎(chǔ)上，本地網(wǎng)設(shè)置一級部門##個(不含縣,、市分公司),，二級部門##個，其中在管控部門設(shè)置了臨時機構(gòu)基本建設(shè)部,，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部下只設(shè)立一工程采購中心一個二級部門,，以崗位代替其他二級部門的設(shè)置,，縮短了管理鏈條，切合本地網(wǎng)實際,。通過認(rèn)真劃分各部門的工作界面,，制定具體詳細(xì)的部門職責(zé)，貫穿了bpr項目“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的基礎(chǔ)理念,。

分公司前端,、后端、管控的崗位設(shè)置工作同樣經(jīng)過了多次分級的研討分析,。其中,，本地網(wǎng)bpr項目領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門中層干部研討##次，確定了分公司共設(shè)置各類崗位661個(其中前端##個,，后端##,。前端、后端,、管控的崗位結(jié)構(gòu)比例為49.01:27.08:23:09,，為開展員工聘用上崗建立了扎實的平臺。,、

～年9月21日,，###本地網(wǎng)bpr項目正式啟動實施。通過組織調(diào)配和考核上崗等形式,，前端部門聘用上崗員工##名,，后端##名，管控##名,，有##名同志因工作能力,、態(tài)度、業(yè)績方面的原因未能聘用上崗,，按待崗人員處理,。順利實施了分公司的組織架構(gòu)調(diào)整和員工聘用上崗，確保了機構(gòu)調(diào)整的平穩(wěn)過度和業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的有效銜接,。

(三)健全了績效管理組織機構(gòu)和制度,，全面實施績效考核。

1,、在bpr項目設(shè)計階段,，我們制定印發(fā)了《##市電信分公司績效管理實施細(xì)則》、《月度績效工資考核辦法》,、《薪酬管理辦法》等一系列績效管理的制度,，成立了##市電信分公司績效管理委員會,，績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組,，并在各一級部門成立績效考評小組，經(jīng)過多次會議討論并和各部門雙向溝通,，確定了年度績效目標(biāo)，制定了詳盡的年度和月度業(yè)績指標(biāo)考評體系,，從制度和組織上確?？冃Э己肆鞒痰倪\行。

2,、層層簽訂年度績效協(xié)議,。在確定年度績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分公司各主管領(lǐng)導(dǎo)與一級部門負(fù)責(zé)人,、各部門領(lǐng)導(dǎo)與員工層層簽訂了年度績效協(xié)議,。以kpi為載體，實現(xiàn)了績效目標(biāo)的層層分解和壓力傳遞,，明確了員工的努力方向和工作進(jìn)度要求,。

3、通過制定《績效管理實施細(xì)則》在企業(yè)建立了激勵和淘汰機制,，對部門和員工的績效考核結(jié)果拉開差距提出了明確要求,，對年度績效考核結(jié)果的綜合運用進(jìn)行了具體的可操作性的規(guī)定。新的績效管理辦法比較具體地運用了bpr的理念和方法,，規(guī)定前,、后端、管控部門的固定薪酬和浮動薪酬的比例分別要達(dá)到########,，對前端的業(yè)績考核給予了一定的激勵系數(shù),，激勵方法得到了省公司有關(guān)部門的肯定。

四,、加強勞資管理,，實行崗位績效考核，進(jìn)一步規(guī)范勞動用工管理,。

(一)加強勞資管理,，進(jìn)一步做好薪酬歸靠工作。

～年根據(jù)上市公司薪酬歸靠工作有關(guān)政策和省公司要求,，為適應(yīng)上市公司管理工作的需要,，進(jìn)一步強化激勵與約束機制，理順現(xiàn)行工資線條,，為發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,，需要對現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，在調(diào)整的過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行員工薪酬變動的審批和發(fā)放規(guī)定,，共計辦理員工薪酬調(diào)整##余人,。二是在技術(shù)部門配合下認(rèn)真做好歸靠工作。為了減輕基礎(chǔ)單位工作負(fù)擔(dān),，提高工作效率,，對工資審批表等資料實行了集中打印，在很短的時間內(nèi)對分公司###名員工的薪酬進(jìn)行準(zhǔn)確歸靠,，保證了員工的薪酬利益,。三是為了企業(yè)分配制度改革，進(jìn)一步破除薪酬分配中的平均主義,，體現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向和績效導(dǎo)向的原則,，以績效管理聯(lián)接企業(yè)經(jīng)營績效和員工利益，逐步建立和完善薪酬激勵機制,，使薪酬分配能使有利于吸引人才，激勵人才和留住人才,，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),，制定了###電信分公司薪酬管理辦法。并對縣(市)分公司員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的核定和總額核算,，員工考核晉級和崗位工資變動審批,，代扣企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等社會統(tǒng)籌保險金進(jìn)行檢查指導(dǎo)和管理,。

(二)加強績效工資管理,，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用。為了保證分公司各項目標(biāo)任務(wù)的完成,，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用,，協(xié)助生產(chǎn)部門制定了社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制的績效工資考核辦法,，同時,，在日常的績效工資考核和發(fā)放上，能夠按照規(guī)定進(jìn)行核算,，并把核算結(jié)果傳遞部門主管同志,，提高了績效工資的發(fā)放進(jìn)度和準(zhǔn)確率，進(jìn)一步加強了對績效工資的管理,。

(三)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞務(wù)用工管理,，建立和諧，穩(wěn)定規(guī)范的勞動關(guān)系,。

按照《###電信公司勞動合同制管理辦法》和省公司對勞動用工的要求,，結(jié)合市勞動力派遣中心。對勞務(wù)人員進(jìn)行管理的規(guī)定,，組織完成了員工勞動合同重新簽定工作,，共簽定勞動合同###人,，###余份，合同簽定率達(dá)###,。同時對應(yīng)聘企業(yè)勞務(wù)人員資料進(jìn)行備案登記,，建立勞務(wù)人員信息資料庫，完善勞動用手續(xù),，對企業(yè)技術(shù),、崗位責(zé)任、目標(biāo)任務(wù),、管理教育以及在工作崗位上所發(fā)生問題后的處理辦法等做出了明確的規(guī)定,，使勞動用工管理工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化和微機化管理,。

(四)進(jìn)一步清理整頓勞動用工隊伍,，充分調(diào)動勞務(wù)人員的積極性。

根據(jù)《##電信分公司勞務(wù)人員薪酬管理暫行辦法》,，在～年度績效考核,，基層部門擇優(yōu)推薦基礎(chǔ)上，對分公司使用的##名勞務(wù)人員,，進(jìn)行了分類評定和清理整頓,，完善勞動用臺帳。并根據(jù)分公司嘗試勞務(wù)人員的新型管理模式,，多次和###市勞務(wù)派遣中心協(xié)商,，共同制定了勞務(wù)人員進(jìn)入社會化管理的有關(guān)協(xié)議，解除了勞務(wù)人員的后顧之憂,，穩(wěn)定了勞務(wù)工隊伍,，為下一步優(yōu)秀勞務(wù)人員進(jìn)入社會化管理打下了良好的基礎(chǔ)。

(五)積極穩(wěn)妥地做好兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)工作,。

為了貫徹落實省公司《關(guān)于實業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)有關(guān)問題的實施意見》精神,，積極穩(wěn)妥地做好實業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的工作，按照公開竟聘,，擇優(yōu)上崗和易崗易薪的原則,，制定了《實業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的實施方案》和《兩代人員回歸崗位設(shè)置方案》，在規(guī)定的時間內(nèi),，完成了回歸人員的上崗工作,。

(六)進(jìn)一步做好社會保險統(tǒng)籌工作。

根據(jù)醫(yī)療保險屬地管理的原則,，年初啟動了分公司主業(yè)員工醫(yī)療保險,，在啟動前對分公司以前年度 醫(yī)療保險費用支出進(jìn)行了測算、分析,，按照上級業(yè)務(wù)部門及地方醫(yī)療保險部門的有關(guān)政策和要求,，完成了員工保險的基數(shù)確定,、保險扣繳、保險報表的填報和定額上繳各類保險基金,，截止目前完成1—11月份基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險基金的上繳工作,，上繳率100%。同時,，根據(jù)地方工商保險部門的文件精神,，完成了分公司參加工傷保險的前期準(zhǔn)備工作，為下一步加入工傷保險打下發(fā)良好的基礎(chǔ),。

五,、加大員工教育培訓(xùn)力度，努力建造一支高素質(zhì)的員工隊伍,。

20xx年員工教育培訓(xùn)工作,，以全面提高員工隊伍整體素質(zhì)為中心，緊密圍繞分公司中心工作,，大力開展員工教育培訓(xùn),，今年先后舉辦“社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班”、“10000號業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”,、“大客戶業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)班”和“商業(yè)客戶業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)班”等業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班49期，培訓(xùn)電信員工793人次,，派出參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)513人,，完成全員培訓(xùn)率73。2%;全面完成了省公司下達(dá)的各項員工教育培訓(xùn)指標(biāo),。

(一)加強崗位培訓(xùn),，努力推行持證上崗。根據(jù)集團(tuán)公司和省公司關(guān)于持證上崗的目標(biāo)要求,，為了全面提升員工隊伍整體素質(zhì),，增強企業(yè)核心競爭力，在認(rèn)真抓好崗位培訓(xùn)的同時,，制定切實可行的管理規(guī)定,，將職業(yè)技能鑒定考核結(jié)果作為員工崗位應(yīng)聘、薪酬確定,、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據(jù),，發(fā)揮教育培訓(xùn)對員工的激勵作用，在企業(yè)內(nèi)部形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。今年組織了電信業(yè)務(wù)營銷員,、系統(tǒng)維護(hù)員、機線員,、光通信機務(wù)員等八個工種的職業(yè)技能鑒定,，參加鑒定267人;累計鑒定1199人,，獲得職業(yè)資格證書716人，通信崗位技術(shù)業(yè)務(wù)人員持證率86%,，其中在～年6月底主業(yè)達(dá)到90.7%,，實業(yè)回歸的技術(shù)業(yè)務(wù)人員達(dá)到64%，通過職業(yè)技術(shù)鑒定和培訓(xùn),，提高了廣大員工的技術(shù)業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的自覺性,，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ),。

認(rèn)真組織工商管理培訓(xùn)，落實全員持證上崗目標(biāo),。開展工商管理培訓(xùn)是落實全員持證上崗目標(biāo)的重要方面,，為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場需要,，積極進(jìn)職,、銳意創(chuàng)新、懂經(jīng)營,、會管理的經(jīng)營管理人才,。今年參加工商管理培訓(xùn)##人，累計完成高級工商管理培訓(xùn)15人,，中級工商管理培訓(xùn)50人,，初級工商管理培訓(xùn)95人，按照省公司要求,，截止6月底,，使全區(qū)管理崗位上的###人全部獲得工商管理培訓(xùn)證書，實現(xiàn)了全員持證上崗,。

(二)結(jié)合四個營銷渠道建設(shè),，積極開展社區(qū)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。四個營銷渠道建設(shè)作為集團(tuán)公司的全面創(chuàng)新戰(zhàn)略,，對增強企業(yè)核心競爭力,，穩(wěn)定電信企業(yè)現(xiàn)有市場起到了應(yīng)用作用。隨著市場競爭的更加激烈,，主動營銷,，有針對性地為客戶提供差異化服務(wù)將成為渠道建設(shè)工作的重點，而這些工作成效如何,，很大成度上取決于人員素質(zhì)和技術(shù),，取決于我們對營銷服務(wù)人員的培訓(xùn)程度，針對社區(qū)經(jīng)理“營銷合一”職能的轉(zhuǎn)變，首先,，我們及時組織巡回培訓(xùn)8期,，培訓(xùn)社區(qū)經(jīng)理###人，通過培訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)理盡快實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變,，觀念轉(zhuǎn)變,，讓營銷意識、服務(wù)意識扎根于社區(qū)經(jīng)理的頭腦之中,，有效的履行“營維合一”職能,。二是聘請省電信培訓(xùn)中心營銷講師以商業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等營銷服務(wù)人員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)營銷知識培訓(xùn),，學(xué)員們運用所學(xué)的營銷知識,，搏擊市場，擊退了其他運營商一次又一次對我們電信市場的沖擊,，對穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,，促進(jìn)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長發(fā)揮了很大作用。

(三)積極組織社區(qū)經(jīng)理,、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)和考試,。在社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位進(jìn)行崗位技能認(rèn)證,，是對社會和行業(yè)職業(yè)技術(shù)鑒定工作的補充,，也是崗位資格證書的組成部分。根據(jù)省公司要求,，我們分別舉辦的社區(qū)經(jīng)理,、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)班，共計培訓(xùn)大客戶經(jīng)理##人,，社區(qū)經(jīng)理##人，參加認(rèn)證考試###人,，省公司對考試成績未公布,。

六、積極,、穩(wěn)妥,、扎實有效地做好離退休人員管理服務(wù)工作。

(一)加強離退休黨支部建設(shè)工作,。將離退支部作為聯(lián)系老同志的橋梁和紐帶,，深入細(xì)致的做好離退休人員思想政治工作，堅持正常的三會一課制度,，使支部活動制度化,、經(jīng)常化,，確保離退休人員做到政治堅定,、思想常新,、理想永存。

(二)進(jìn)一步加強離退休人員社會化管理工作,。

根據(jù)省公司關(guān)于退休人員社會化管理工作的要求,，組織完成了全區(qū)“退休人員社會化管理服務(wù)信息表”的填報工作，共計填報###份,，為退休人員實行社會化管理提供了詳實資料,。

(三)組織開展有益于老同志身心健康的各項文體活動，關(guān)心離退休人員生活,。

1,、堅持正常的門球鍛煉活動，并且參加了渭南市中省單位門球邀請和市門協(xié)舉辦的“建龍杯”門球賽,、省公司舉辦的第三屆老年門球賽,，均取得了較好的成績。

2,、為了慶祝老年節(jié),，使老同志過一個歡樂祥和的節(jié)日，10月22日我們組織離退休老同志舉辦了新電信大樓登高觀光活動,，參觀###電信近年的建設(shè)新成就,，同時介紹大樓建設(shè)情況，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況,，還給老同志發(fā)放了大樓落實紀(jì)念品,。

3、組織離退休老年書畫協(xié)會開展了以紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年為內(nèi)容的書畫活動,，老同志揮毫潑墨,，將對這位中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計師，鄧小平理論的創(chuàng)立者的懷念之情頃注筆端,，用丹青謳歌偉人,，紀(jì)念偉人，學(xué)習(xí)偉人,，并推薦10幅作品參加了###市老年書畫協(xié)會組織的“紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年書畫展”,，2幅作品獲優(yōu)秀獎。

4,、為了確保離退人員身體健康,，今年分公司為離退休、內(nèi)退人員進(jìn)行了身體健康檢查,，共計參加體檢##人,。同時對春節(jié)和中秋節(jié)分別對離退休人員進(jìn)行節(jié)日慰問，組織離退休人員座談會，通報企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,，聽取他們的意見和建議,。

七、強化安全生產(chǎn)管理,，提高安全生產(chǎn)保障能力,，努力實現(xiàn)有責(zé)事故為零的目標(biāo)。

安全生產(chǎn)工作,，經(jīng)過廣大員工的共同努力,，取得了較好的成績，為通信暢通和確保員工生命安全,，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到了促進(jìn)和保障作用,，基本實現(xiàn)了年初分公司總經(jīng)理與各單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽訂的責(zé)任目標(biāo)，重點做了以下幾個方面的工作：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，齊抓共管,，常抓不懈。

分公司領(lǐng)導(dǎo)在緊緊把握生產(chǎn)經(jīng)營,、建設(shè)發(fā)展的同時,，始終把安全生產(chǎn)工作放在重要位置，作為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大事來抓,。特別是郭秦奎總經(jīng)理把安全生產(chǎn)列入自己工作的議事日程,，親自深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解情況，解決問題,。其它各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)從思想上也引起了足夠的重視,，充分認(rèn)識到安全第一，以人為本的重要性,，增強了責(zé)任感,、使命感和緊迫感，能夠親自安排布置,、檢查安全生產(chǎn)工作,，大部分安全生產(chǎn)管理人員也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，為生產(chǎn)經(jīng)營安全發(fā)揮了積極的作用,，使各項工作能夠順利的進(jìn)行,。

(四)加強車輛安全管理,，杜絕交通責(zé)任事故,。

各單位在車輛管理方面，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí),，落實有關(guān)規(guī)章制度,，以本著對企業(yè)、對員工高度負(fù)責(zé)的精神，抓好車輛安全管理,，##,、##等單位在駕駛員中開展了“查思想、查紀(jì)律,、查制度,、查苗頭、查根源,、查服務(wù),、查用戶滿意度的八查”活動，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷完善車輛安全管理辦法,，有效地促進(jìn)了車輛安全管理，大部分單位實現(xiàn)了無交通責(zé)任事故的目標(biāo),。

(五)積極開展安全生產(chǎn)自查活動,。各單位在員工自查自驗，自整自改的基礎(chǔ)上,，適時組織人員深入機房,、交換點、街道,、農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點等現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)真的檢查,，對查出的問題，能夠及時整改,，對一時整改不了的采取有效措施,，并落實了責(zé)任人。

八,、加強自身建設(shè),，提高工作效率和人力資源管理水平。

(一)加強思想政治理論學(xué)習(xí),，強化敬業(yè)精神,，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平。今年以來,，在力資源管理人員中開展了以學(xué)習(xí)政治武裝自己,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提高自己，學(xué)習(xí)文化充實自己,，學(xué)習(xí)做人完善自己的學(xué)習(xí)活動,，進(jìn)一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務(wù)意識,，真正解決了人力資源管理人員中安于現(xiàn)狀,，不思進(jìn)取的問題,，并能在實際工作中學(xué)以致用，融會貫通,，切實做到了思想穩(wěn)定,，愛崗敬業(yè)，務(wù)求實效,。

(二)加強作風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力提高工作質(zhì)量和工作效率,。今年重點加強了思想,、工作、自我批評和調(diào)查研究及為基層員工服務(wù)等方面的作風(fēng)建設(shè),，形成了少說空話,，多干實事，言行一致,，求真務(wù)實的良好風(fēng)氣,，增強了內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步提高了貫徹力和執(zhí)行力,，為基層和員工服務(wù)的意識得到了進(jìn)一步加強,，工作質(zhì)量和工作效率得到了進(jìn)一步提高。

(三)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力做好人力資源報表的統(tǒng)計與報送工作,。在個人按崗位要求學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)特別是pbr等業(yè)務(wù)知識不斷擴大知識面,，使每個同志努力成為本職崗位的內(nèi)行,，熟練掌握有關(guān)政策和規(guī)定，凡上報統(tǒng)計數(shù)字和報送工作,，達(dá)到內(nèi)容客觀真實,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時，為企業(yè)人力資源分析和管理提供了可靠依據(jù),。

(四)加強信息管理,，進(jìn)一步完善和修改員工信息資料。按照省公司信息升級的要求,，分類分層次做好信息維護(hù)管理工作,，使各類數(shù)據(jù)更加完整準(zhǔn)確。今年主要對員工,、干部,、職稱、學(xué)歷,、內(nèi)退,、教育、勞資,、合同和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)員工數(shù)據(jù)等信息資料進(jìn)行了進(jìn)一步整理和完善,。

(五)加強人事檔案管理。今年對各單位的人事檔案,，技術(shù)檔案進(jìn)行了清理和檢查,，指導(dǎo)和幫助各單位進(jìn)一步做好人事檔案管理工作，清理和整理檔案###冊,，新建檔案##冊,，使其檔案資料完整齊全，管理更加規(guī)范,。